建立管理制度及流程(15篇)

建立管理制度及流程是企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，它涵蓋了企業(yè)的各個(gè)層面，旨在確保組織的有效運(yùn)行和高效協(xié)作。這包括：

1. 組織架構(gòu)設(shè)計(jì)：明確各部門職責(zé)，規(guī)定匯報(bào)關(guān)系。

2. 工作流程設(shè)定：規(guī)定工作步驟，提升效率。

3. 規(guī)章制度制定：設(shè)定行為準(zhǔn)則，保證公平公正。

4. 決策機(jī)制：定義決策層級(jí)和流程，優(yōu)化決策效率。

5. 溝通協(xié)調(diào)機(jī)制：促進(jìn)內(nèi)部信息流通，減少誤解。

6. 員工培訓(xùn)與發(fā)展：提升員工技能，激發(fā)潛力。

7. 監(jiān)督與評(píng)估：設(shè)立考核標(biāo)準(zhǔn)，保證執(zhí)行效果。

包括哪些方面

管理制度及流程的建立應(yīng)包括以下幾個(gè)核心方面：

1. 人力資源管理：招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核、福利待遇等。

2. 財(cái)務(wù)管理：預(yù)算編制、成本控制、財(cái)務(wù)報(bào)告等。

3. 生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)：生產(chǎn)計(jì)劃、質(zhì)量控制、物流管理等。

4. 市場(chǎng)營(yíng)銷：市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品推廣、銷售策略等。

5. 技術(shù)研發(fā)：新產(chǎn)品開發(fā)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、技術(shù)更新等。

6. 客戶服務(wù)：客戶關(guān)系維護(hù)、投訴處理、滿意度調(diào)查等。

7. 法規(guī)遵從：合規(guī)審查、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、法律事務(wù)處理等。

重要性

管理制度及流程的重要性不容忽視，它們：

1. 提升效率：通過標(biāo)準(zhǔn)化流程，減少冗余和混亂，提高工作效率。

2. 保障質(zhì)量：明確標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任，確保產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平。

3. 促進(jìn)溝通：建立有效的信息傳遞渠道，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

4. 防范風(fēng)險(xiǎn)：通過合規(guī)管理，預(yù)防法律和業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

5. 激勵(lì)員工：公正的評(píng)價(jià)體系能激發(fā)員工積極性，提高員工滿意度。

6. 保持競(jìng)爭(zhēng)力：適應(yīng)市場(chǎng)變化，持續(xù)改進(jìn)，維持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

方案

1. 確定目標(biāo)：明確管理制度的目標(biāo)，如提升效率、保障公平等。

2. 分析現(xiàn)狀：全面了解現(xiàn)有流程，識(shí)別存在的問題和改進(jìn)空間。

3. 設(shè)計(jì)流程：依據(jù)業(yè)務(wù)需求，設(shè)計(jì)合理的流程，確保每個(gè)環(huán)節(jié)都有責(zé)任人。

4. 制定規(guī)則：編寫詳細(xì)的操作手冊(cè)，明確規(guī)則和程序。

5. 培訓(xùn)實(shí)施：對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，確保他們理解并能執(zhí)行新的制度。

6. 監(jiān)控反饋：定期評(píng)估制度執(zhí)行情況，收集反饋，及時(shí)調(diào)整優(yōu)化。

7. 持續(xù)改進(jìn)：建立反饋機(jī)制，不斷改進(jìn)和完善管理制度。

在執(zhí)行過程中，管理者應(yīng)保持開放心態(tài)，鼓勵(lì)員工參與，共同構(gòu)建一個(gè)高效、公正且富有活力的企業(yè)管理體系。

建立管理制度及流程范文

第1篇 清潔公司檔案建立管理規(guī)范

清潔公司檔案建立及管理

檔案的建立與管理,包括:作業(yè)計(jì)劃、作業(yè)記錄、抱怨記錄及其他服務(wù)記錄及檔案。

一、作業(yè)計(jì)劃

計(jì)劃制定者:經(jīng)營(yíng)管理部主任及現(xiàn)場(chǎng)主管

作業(yè)計(jì)劃依據(jù):根據(jù)雙方所簽訂的清潔承包合同內(nèi)所規(guī)定的清潔范圍,由計(jì)劃制定者現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地察看并結(jié)合甲方的建議,將所有清潔范圍內(nèi)的清潔區(qū)域形成書面計(jì)劃,并落實(shí)作業(yè)人與監(jiān)督人,由現(xiàn)場(chǎng)主管安排作業(yè),并將作業(yè)計(jì)劃上交至甲方相關(guān)管理人。

表格支持:《定期清潔工作安排表》

作業(yè)計(jì)劃的作用:使現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)清潔工作安排更加合理化、科學(xué)化;

使現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)清潔工作的作業(yè)結(jié)果有責(zé)任人及監(jiān)督人。

二、作業(yè)記錄

作業(yè)記錄的填寫:現(xiàn)場(chǎng)主管及清潔員工

作業(yè)記錄的監(jiān)督:經(jīng)營(yíng)管理部各層級(jí)管理者及現(xiàn)場(chǎng)主管

表格支持:《工作檢查記錄表》、《洗手間保潔簽到表》

作業(yè)記錄的作用:使現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)清潔工作的作業(yè)結(jié)果有責(zé)任人及監(jiān)督人;

能有效的監(jiān)督清潔員工的勞動(dòng)效率及作業(yè)合格率;

提前發(fā)現(xiàn)各項(xiàng)清潔工作的不足之處,及時(shí)有效進(jìn)行整改。

三、抱怨記錄:

抱怨記錄的填寫者:經(jīng)營(yíng)管理部各層級(jí)管理者及現(xiàn)場(chǎng)主管

抱怨記錄的來源:甲方相關(guān)清潔工作的監(jiān)督人、清潔員工、對(duì)清潔工作的結(jié)果有抱怨的人。

表格支持:《來人來電(投訴)記錄表》

抱怨記錄的作用:使現(xiàn)場(chǎng)的各項(xiàng)清潔工作有全面的質(zhì)量反饋渠道;

能使現(xiàn)場(chǎng)的各項(xiàng)清潔工作有及時(shí)整改的機(jī)會(huì);

提供了一個(gè)良好的溝通與監(jiān)督的平臺(tái);

四、其他服務(wù)記錄及檔案

糾正與預(yù)防措施的填寫者:經(jīng)營(yíng)管理部各層級(jí)管理者及現(xiàn)場(chǎng)主管

糾正與預(yù)防措施的作用:能及時(shí)有效的檢討各項(xiàng)清潔工作中的不足之處;

及時(shí)總結(jié)各種工作經(jīng)驗(yàn),規(guī)避不良工作;

對(duì)各項(xiàng)清潔工作起到了良好的監(jiān)督作用;

表格支持:《糾正與預(yù)防措施要求單》

經(jīng)營(yíng)管理部樣板分部的各種記錄:

第2篇 建立hse管理體系工作程序

健康、安全與環(huán)境(hse)管理體系,是一種事前識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)、控制風(fēng)險(xiǎn)和消除風(fēng)險(xiǎn)的科學(xué)管理方法。建立科學(xué)、規(guī)范的hse管理體系是企業(yè)體現(xiàn)人文關(guān)懷、實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)與環(huán)境可持續(xù)發(fā)展的一種先進(jìn)的企業(yè)管理模式。

hse體系建立的籌備

建立hse管理體系是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程,涉及到企業(yè)管理的方方面面。企業(yè)在籌建hse管理體系之初,應(yīng)組織相關(guān)部門人員對(duì)hse管理體系標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行深入學(xué)習(xí),對(duì)體系總體框架和宣貫?zāi)Ｊ竭M(jìn)行充分分析、調(diào)研和策劃,最終確立適合本企業(yè)的hse管理體系創(chuàng)建工作的總體系思路。

為使hse體系建立扎實(shí)開展,穩(wěn)步推進(jìn),企業(yè)應(yīng)成立以廠長(zhǎng)為組長(zhǎng),各部門一把手為成員的hse領(lǐng)導(dǎo)小組,下設(shè)hse辦公室,負(fù)責(zé)體系建立的日常工作,hse辦公室由專門管理人員組成,建議分為4個(gè)工作小組:

培訓(xùn)及宣傳推進(jìn)小組:主要負(fù)責(zé)hse體系宣傳工作以及各層次人員hse意識(shí)培訓(xùn)和hse工作組所需要掌握的知識(shí)培訓(xùn);負(fù)責(zé)與上級(jí)、外部的溝通和聯(lián)系,組織hse的推廣、建立與實(shí)施。

危害識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)小組:主要負(fù)責(zé)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)各基層單位進(jìn)行危害識(shí)別和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià),核實(shí)并匯總評(píng)價(jià)結(jié)果,提出隱患治理方案,編制企業(yè)危害識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)報(bào)告。

法律法規(guī)識(shí)別獲取小組:負(fù)責(zé)獲取國(guó)家、地方、行業(yè)相關(guān)的hse法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及識(shí)別、整理出相關(guān)條款,通過企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)提供給各單位組織學(xué)習(xí)和對(duì)照實(shí)施,并編寫法律法規(guī)符合性報(bào)告。

文件編寫小組:負(fù)責(zé)體系文件的編寫工作,包括hse管理手冊(cè)、程序文件、運(yùn)行控制文件的編寫,并指導(dǎo)協(xié)助基層單位作業(yè)指導(dǎo)書的和各職能部門hse管理職責(zé)的編制。

為了保證hse管理體系建立工作順利進(jìn)行,hse辦公室人員應(yīng)每天制定工作計(jì)劃,每周進(jìn)行書面總結(jié),同時(shí),還要建立hse例會(huì)制度,總結(jié)本周工作,部署下周打算,使工作信息得到及時(shí)傳達(dá)與反饋。

嚴(yán)格規(guī)劃,確保hse管理體系建立工作有序進(jìn)行

根據(jù)企業(yè)職工對(duì)體系的認(rèn)知和對(duì)新生事物的推廣難度,企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格按照pdca循環(huán)的方法建立一個(gè)循環(huán)往復(fù)、持續(xù)改進(jìn)的hse管理體系,在符合iso14001和iso18001體系標(biāo)準(zhǔn)的前提下,制定hse具體的建立步驟和霎時(shí)間推進(jìn)表。hse體系建立分為五個(gè)階段:初始狀態(tài)評(píng)審、體系策劃和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、體系文件編制、管理體系運(yùn)行、體系審核及管理評(píng)審。

為了培養(yǎng)企業(yè)員工的hse意識(shí)和技能,達(dá)全員參與hse的體系建設(shè)工作目的,企業(yè)應(yīng)多次組織hse培訓(xùn)工作,培訓(xùn)工作先從管理干部和技術(shù)管理人員抓起,培養(yǎng)中堅(jiān)力量;再由各單位組織對(duì)班組操作人員進(jìn)行培訓(xùn),實(shí)現(xiàn)hse培訓(xùn)網(wǎng)狀輻射的功能。

開展hse初始化狀態(tài)評(píng)估,找出管理差距

hse辦公室應(yīng)深入各職能部門和生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng),就組織機(jī)構(gòu)、hse職責(zé)、裝置設(shè)計(jì)和建設(shè)、事故預(yù)防和處理、承包商和供應(yīng)商管理、現(xiàn)場(chǎng)安全管理等方面進(jìn)行了全面、仔細(xì)的調(diào)查,收集分析以往的事故案例,查閱相關(guān)的法律法規(guī) 標(biāo)準(zhǔn)制度,觀察分析現(xiàn)場(chǎng)操作,了解掌握企業(yè)在hse方面的現(xiàn)狀、問題和差距,客觀評(píng)價(jià)現(xiàn)有的hse管理,形成企業(yè)初始化評(píng)估報(bào)告。

危害識(shí)別和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)是hse管理體系的核心和基礎(chǔ)?？茖W(xué)、細(xì)致、全面的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)是建立有效的hse管理體系的前提,企業(yè)應(yīng)投入大量的人力、物力來開展這項(xiàng)工作,發(fā)動(dòng)全部一線職工直接參與此項(xiàng)工作中,從而真正找出企業(yè)運(yùn)行過程中的可能存在hse危害。危害識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)工作共分五個(gè)階段。

準(zhǔn)備階段:組織各職能部門和各基礎(chǔ)單位對(duì)各自所管轄的所有作業(yè)活動(dòng)及設(shè)備設(shè)施進(jìn)行摸底統(tǒng)計(jì),整理出企業(yè)作業(yè)活動(dòng)及設(shè)備設(shè)施清單,初步確定危害識(shí)別及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)的范圍。

培訓(xùn)普及階段:為了讓每一位員工都掌握危害識(shí)別與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)的分析方法,建議采用層層培訓(xùn)的方式,首先對(duì)管理人員和技術(shù)人員培訓(xùn),然后要求他們回到各自單位組織全員培訓(xùn)和評(píng)價(jià)實(shí)踐,期間,hse辦公室人員根據(jù)各單位的實(shí)踐情況,有針對(duì)性地輔導(dǎo)、講評(píng)和總結(jié),幫助職工更好地掌握分析方法。

全面開展階段:危害識(shí)別和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)、環(huán)境因素識(shí)別和評(píng)價(jià)在各單位全面展開,主要從人的不安全行為、物的不安全狀態(tài)、環(huán)境的不良以及管理缺陷四個(gè)方面來分析。

目標(biāo)、指標(biāo)、管理方案的制定:根據(jù)危害識(shí)別及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)的情況,風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)、危害識(shí)別小組負(fù)責(zé)編制企業(yè)危害識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)報(bào)告,并將當(dāng)年的安全、環(huán)保、職業(yè)衛(wèi)生目標(biāo)分解成指標(biāo)下發(fā)到各單位。各單位結(jié)合實(shí)際情況,針對(duì)每一次重大危害和重大環(huán)境因素制定具體的控制方案,通過行政控制(如制定各種規(guī)章制度)、工程控制(如技措技改,隱患治理)、員工控制(如培訓(xùn)員工的hse意識(shí)和技能)來降低風(fēng)險(xiǎn),以確保目標(biāo)、指標(biāo)的完成。

hse管理體系作為科學(xué)的管理體系,所涉及的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都必須以符合國(guó)家現(xiàn)行法律、法規(guī)及各種政策要求。為了使每一項(xiàng)工作都“有章可循”,企業(yè)必須確定識(shí)別、獲取法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、要求的方式、更新的途徑等。法律法規(guī)小組負(fù)責(zé)收集有關(guān)國(guó)家、地方法律、法規(guī)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定、要求等,并梳理原有的hse規(guī)章制度,整理編寫企業(yè)《適用的法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)一覽表》,具體條款明確至各職能部門和基層單位,以網(wǎng)絡(luò)的形式,在局域網(wǎng)上公布,要求各單位組織學(xué)習(xí),開展符合性評(píng)估工作,修訂相關(guān)的管理文件,做到管理工作有法可依,工作符合法律的要求,從而使廣大職工進(jìn)一步樹立法制觀念,明確管理人員和員工的法律責(zé)任。

hse管理體系文件的編寫

體系文件是hse管理體系建立的基礎(chǔ)和載體,它包括管理手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書三部分,其結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的合理與否及文件可操作性程序直接關(guān)系到體系運(yùn)行質(zhì)量的好壞,所以要求要高。為此,企業(yè)要對(duì)體系文件得精心設(shè)計(jì),認(rèn)真編制,仔細(xì)審定。

管理手冊(cè)

hse方針的擬定,應(yīng)結(jié)合企業(yè)hse實(shí)際情況,充分考慮企業(yè)目前hse風(fēng)險(xiǎn)及影響的性質(zhì)與規(guī)模、遵守相關(guān)hse法律法規(guī)以及對(duì)hse績(jī)效持續(xù)改進(jìn)的承諾,能夠?qū)崿F(xiàn)為今后企業(yè)制定和實(shí)施hse目標(biāo)及指標(biāo)提供框架的目的。管理手冊(cè)為政策性文件, 是企業(yè)向內(nèi)部和外部提供關(guān)于hse整體信息的文件,其深度和廣度應(yīng)因企業(yè)的不同而不同,編寫時(shí)應(yīng)以適應(yīng)企業(yè)的需求為前提,充分考慮企業(yè)的規(guī)模、風(fēng)險(xiǎn)的性質(zhì)、技術(shù)要求及員工素質(zhì)能力。

程序文件

程序文件是企業(yè)內(nèi)部管理的具體運(yùn)作程序,是為進(jìn)行某項(xiàng)活動(dòng)或過程所規(guī)定的方法和途徑。在編寫時(shí),建議采用誰主管誰負(fù)責(zé)編寫的原則,首先由hse辦公室組織相關(guān)人員編寫每個(gè)程序文件的流程示意圖,結(jié)合標(biāo)準(zhǔn),討論工作流程的合理性,做到集思廣益,反復(fù)論證,確保每一項(xiàng)工作的流程在理論上(主要指標(biāo)準(zhǔn)和法律等)的合理性和實(shí)際上的可操作性相統(tǒng)一。流程圖確認(rèn)后,按照流程圖編寫程序文件,在工作程序中要明確所涉及到的人員,列出開展各項(xiàng)活動(dòng)的步驟,明確進(jìn)行活動(dòng)的接口關(guān)系,活動(dòng)如何控制和所要達(dá)到的要求。充分體現(xiàn)5w+1h(誰、何時(shí)、何地、做什么、如何做、如何控制),使程序文件具有可操作性和可檢查性。

作業(yè)指導(dǎo)書

作業(yè)指導(dǎo)書是指導(dǎo)基層現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的工作指南性文件,規(guī)定現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的具體工作方法,由基層單位負(fù)責(zé)編寫。要求編寫過程中根據(jù)危害識(shí)別及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)的情況,從“干什么、如何干和出了問題怎么辦”三方面入手,編制出有效削減和控制風(fēng)險(xiǎn)的作業(yè)指導(dǎo)書。

hse體系的試運(yùn)行與評(píng)審

體系文件編制完成后,各個(gè)層次的文件進(jìn)入試運(yùn)行階段(體系磨合期),目的是讓體系在實(shí)踐中檢驗(yàn)其充分性、適用性入有效性。運(yùn)行期間,企業(yè)內(nèi)外部應(yīng)加強(qiáng)運(yùn)作力度,明確職責(zé),落實(shí)責(zé)任,加強(qiáng)考核,用制度保障體系運(yùn)行暢通。通過實(shí)施hse手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書,建立各類記錄、圖表、資料等做好記錄,在評(píng)審中發(fā)現(xiàn)問題,找出問題的根源,采取改進(jìn)措施和糾正措施,糾正各種不符合,及時(shí)修正體系,達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的目的。

第3篇 建立安全管理制度

1)安全技術(shù)交底制:根據(jù)安全措施要求和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況,各級(jí)管理人員需親自逐級(jí)進(jìn)行書面交底;

2)班前檢查制:責(zé)任工程師必須督促與檢查施工方、專業(yè)分公司對(duì)安全防護(hù)措施是否進(jìn)行了檢查和落實(shí);

3)大中型機(jī)械設(shè)備實(shí)行驗(yàn)收制,凡未經(jīng)驗(yàn)收合格的一律不得投入使用;

4)每周安全活動(dòng)制,項(xiàng)目經(jīng)理部每周要組織全體工人進(jìn)行安全教育,對(duì)上一周安全方面存在的問題進(jìn)行總結(jié),對(duì)本周的安全重點(diǎn)和注意事項(xiàng)作必要的交底。

5)定期檢查與隱患整改制:項(xiàng)目經(jīng)理部每周要組織一次安全生產(chǎn)檢查,對(duì)查出的安全隱患必須定措施、定時(shí)間、定人員整改,并作好安全隱患整改消項(xiàng)記錄;

6)管理人員和特種作業(yè)人員實(shí)現(xiàn)年審制,每年由公司統(tǒng)一組織進(jìn)行,加強(qiáng)施工管理人員的安全考核,增強(qiáng)安全意識(shí),避免違章指揮;

7)實(shí)行安全生產(chǎn)獎(jiǎng)罰制度與事故報(bào)告制度;

8)危急情況停工制:一旦出現(xiàn)危及職工生命財(cái)產(chǎn)安全險(xiǎn)情,要立即停工,同時(shí)即刻報(bào)告公司,及時(shí)采取措施排除險(xiǎn)情;

9)持證上崗制:特殊工種必需持有上崗操作證,嚴(yán)禁無證操作。

第4篇 質(zhì)量管理體系建立

質(zhì)量管理體系的建立

質(zhì)量管理體系建立步驟

建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系可以分為以下8個(gè)步驟:

1.確定顧客和其它相關(guān)方的需求和期望。

2.建立組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。

3.確定實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)所必需的過程和職責(zé)。

4.確定和提供實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)必需的資源。

5.規(guī)定測(cè)量每個(gè)過程的有效性和效率的方法。

6.應(yīng)用這些測(cè)量方法確定每個(gè)過程的有效性和效率。

7.確定防止不合格并消除產(chǎn)生原因的措施。

8.建立和應(yīng)用持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的過程。

該流程同樣適用于保持和持續(xù)改進(jìn)現(xiàn)有質(zhì)量管理體系的工作。

按照iso9000:2000要求建立質(zhì)量管理體系,是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織在傳統(tǒng)管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,提煉出的一種帶有普遍意義的管理模式,是一種科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、國(guó)際化的管理方法。

質(zhì)量管理體系的建立和實(shí)施分四個(gè)階段:前期準(zhǔn)備、體系策劃、體系建立、體系試運(yùn)行。

(一)前期準(zhǔn)備階段

1、思想準(zhǔn)備

組織的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在貫徹《標(biāo)準(zhǔn)》(簡(jiǎn)稱貫標(biāo))上統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí),貫標(biāo)是實(shí)行科學(xué)管理、完善管理結(jié)構(gòu)、提高管理能力的需要,只有充分統(tǒng)一認(rèn)識(shí),做好思想準(zhǔn)備,才能自覺而積極地以推動(dòng)貫標(biāo)工作,嚴(yán)格依據(jù)《標(biāo)準(zhǔn)》逐步建立和強(qiáng)化質(zhì)量管理的監(jiān)督制約機(jī)制、自我完善機(jī)制,完善和規(guī)范本組織管理制度,保證組織活動(dòng)或過程科學(xué)、規(guī)范地運(yùn)作,從而提高產(chǎn)品(或服務(wù))質(zhì)量,更好地滿足顧客需求。

2、組織培訓(xùn)

(1)選擇培訓(xùn)對(duì)象:組織活動(dòng)(過程)中全部有關(guān)部門的負(fù)責(zé)人,他們是貫標(biāo)的骨干力量,貫標(biāo)達(dá)到什么樣的效果,取決于最高管理者和各部門負(fù)責(zé)人對(duì)《標(biāo)準(zhǔn)》的理解。

(2)培訓(xùn)內(nèi)容:

①2000版gb/t19000族標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)知識(shí),

②《標(biāo)準(zhǔn)》的理解和實(shí)施,

③建立質(zhì)量管理體系的方法和步驟

3、建立貫標(biāo)運(yùn)行機(jī)構(gòu)

(1)建立貫標(biāo)工作機(jī)構(gòu)

一般由最高管理者擔(dān)任貫標(biāo)工作機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人,管理者代表擔(dān)任副職,貫標(biāo)工作涉及的職能部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任機(jī)構(gòu)成員。

貫標(biāo)工作機(jī)關(guān)的任務(wù)是策劃和領(lǐng)導(dǎo)貫標(biāo)工作,包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)、依據(jù)《標(biāo)準(zhǔn)》要素分配部門的質(zhì)量職責(zé),審核體系文件,協(xié)調(diào)處理體系運(yùn)行中的問題。

(2)任命管理者代表和確定質(zhì)量管理工作主管部門

管理者代表由最高管理者以正式文件任命并明確其職責(zé)權(quán)限,代表最高管理者承擔(dān)質(zhì)量管理方面的職責(zé),行使質(zhì)量管理方面的權(quán)利。

管理者代表應(yīng)是本組織最高管理層成員,具有領(lǐng)導(dǎo)能力和協(xié)調(diào)能力,有履行管理者代表職責(zé)和權(quán)力的條件和渠道;熟悉本組織的業(yè)務(wù);能較好地理解gb/t19000族《標(biāo)準(zhǔn)》及其要求,并且切實(shí)能夠?qū)嶋H履行職責(zé)。

質(zhì)量管理工作主管部門協(xié)助管理者代表根據(jù)貫標(biāo)工作機(jī)構(gòu)決策,具體組織落實(shí)質(zhì)量管理體系的建立和運(yùn)行。

(3)成立質(zhì)量管理體系文件編寫小組

選擇經(jīng)過文件編寫培訓(xùn)、有一定管理經(jīng)驗(yàn)和較好的文字能力的,來自質(zhì)量管理體系責(zé)任部門的代表組成《標(biāo)準(zhǔn)》文件編寫小組。

4、分析評(píng)價(jià)現(xiàn)有質(zhì)量管理體系

貫標(biāo)的目的是改造、整合、完善現(xiàn)有的體系,使之更加規(guī)范和符合《標(biāo)準(zhǔn)》要求。這要求貫標(biāo)者依據(jù)《標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)現(xiàn)有的管理體系進(jìn)行分析評(píng)價(jià)以便決定取舍。

(二)質(zhì)量管理體系策劃階段

1、質(zhì)量方針

質(zhì)量方針是組織的質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向,是質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng),它要體現(xiàn)出本組織的目標(biāo)及顧客的期望和需要。制定和實(shí)施質(zhì)量方針是質(zhì)量管理的主要職能,在制定質(zhì)量方針時(shí)要滿足以下要求:

(1)質(zhì)量方針要與其質(zhì)量管理體系相匹配,即要與本組織的質(zhì)量水平、管理能力、服務(wù)和管理水平一致。方針內(nèi)容要與本組織所提供的服務(wù)的職能類型和特點(diǎn)相關(guān)。

(2)質(zhì)量方針要對(duì)質(zhì)量做出承諾,不能提些空洞的口號(hào),要反映出顧客的期望。

(3)質(zhì)量方針可以集思廣義,經(jīng)過反復(fù)討論修改,然后以文件的形式由最高管理者批準(zhǔn)、發(fā)布,并注明發(fā)布日期。

(4)質(zhì)量方針譴詞造句應(yīng)慎重,要言簡(jiǎn)意明,先進(jìn)可行,既不冗長(zhǎng)又不落俗套。

(5)質(zhì)量方針要易懂、易記、便于宣傳,要使全體員工都知道、理解并遵照?qǐng)?zhí)行。

2、質(zhì)量目標(biāo)

質(zhì)量目標(biāo)是質(zhì)量方針的具體化,是“在質(zhì)量方面所追求的目的”。質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)符合以下要求:

(1)需要量化,是可測(cè)量評(píng)價(jià)和可達(dá)到的指標(biāo);

(2)要先進(jìn)合理,起到質(zhì)量管理水平的定位作用;

(3)可定期評(píng)價(jià)、調(diào)整,以適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境的變化;

(4)為保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),質(zhì)量目標(biāo)要層層分解,落實(shí)到每一個(gè)部門及員工。

3、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)設(shè)計(jì)

質(zhì)量管理體系是依托組織機(jī)構(gòu)來協(xié)調(diào)和運(yùn)行的。質(zhì)量管理體系的運(yùn)行涉及內(nèi)部質(zhì)量管理體系所覆蓋的所有部門的各項(xiàng)活動(dòng),這些活動(dòng)的分工、順序、途徑和接口都是通過本組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)分工來實(shí)現(xiàn)的,所以,必須建立一個(gè)與質(zhì)量管理體系相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)。為此,需要完成以下工作:

(1)分析現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu),繪制本組織“行政組織機(jī)構(gòu)圖”。

(2)分析組織的質(zhì)量管理層次、職責(zé)及相互關(guān)系,繪制“質(zhì)量管理體系組織機(jī)構(gòu)圖”,說明本組織的質(zhì)量管理系統(tǒng)。

(3)將質(zhì)量管理體系的各要素分別分配給相關(guān)職能部門,編制“質(zhì)量職責(zé)分配表”。

(4)規(guī)定部門質(zhì)量職責(zé);管理、執(zhí)行、驗(yàn)證人員質(zhì)量職責(zé)。

(5)明確對(duì)質(zhì)量管理體系和過程的全部要素負(fù)有決策權(quán)的責(zé)任人員的職責(zé)和權(quán)限。

4、資源配置,

資源是質(zhì)量管理體系有效實(shí)施的保證。包括依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)要求配置各類人員和基礎(chǔ)設(shè)施,在對(duì)所有質(zhì)量活動(dòng)策劃的基礎(chǔ)上規(guī)定其程序和方法以及規(guī)定工作信息獲得、傳遞和管理的程序和方法等。

(三)質(zhì)量管理體系建立階段

1、編制質(zhì)量管理體系文件

質(zhì)量管理體系的實(shí)施和運(yùn)行是通過建立貫徹質(zhì)量管理體系的文件來實(shí)現(xiàn)的。通過質(zhì)量管理體系文件貫徹質(zhì)量方針;當(dāng)情況改變時(shí),保持質(zhì)量管理體系及其要求的一致性和連續(xù)性;作為組織開展質(zhì)量活動(dòng)的依據(jù),質(zhì)量管理體系文件為內(nèi)部審核和外部審核提供證據(jù);質(zhì)量管理體系文件可用以展示質(zhì)量管理體系,證明其與顧客及第三方要求相符合。

質(zhì)量管理體系文件一般由四個(gè)部分組成:質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、質(zhì)量記錄表格等。

質(zhì)量管理體系文件由專門編寫小組編寫,編寫順序可以:

(1)自上面下進(jìn)行,即按質(zhì)量手冊(cè)程序文件支持性文件及記錄表格的順序編寫;

(2)自下而上地進(jìn)行;

(3)采取中間突破的方法,即先編寫程序文件。

首先應(yīng)對(duì)文件編寫組成員進(jìn)行培訓(xùn),接著制定編寫計(jì)劃,收集有關(guān)資料,編寫組討論文件間的接口,然后將文件初稿交咨詢專家審核;咨詢專家向編寫組反饋,并共同討論修改意見之后,由編寫組修改文件直至文件符合要求。

2、質(zhì)量管理體系文件的審核、批準(zhǔn)、發(fā)布

質(zhì)量管理體系文件應(yīng)分級(jí)審批。質(zhì)量手冊(cè)應(yīng)由最高管理者審批;程序文件應(yīng)由管理者代表批準(zhǔn),作業(yè)指導(dǎo)書一般由該文件業(yè)務(wù)主管部門負(fù)責(zé)人審批,跨部門/多專業(yè)的文件由管理者代表審批。文件審批后,需正式發(fā)布,并規(guī)定實(shí)施日期。以宣傳和培訓(xùn)的形式,使組織中所有人員理解質(zhì)量方針和質(zhì)量管理體系文件中規(guī)定的有關(guān)內(nèi)容,在質(zhì)量管理體系運(yùn)行前,可以通過考試檢察員工對(duì)有關(guān)內(nèi)容的了解和理解情況。

(四)質(zhì)量管理體系試運(yùn)行階段

1、質(zhì)量管理體系試運(yùn)行

完成質(zhì)量管理體系文件后,要經(jīng)過一段試運(yùn)行,檢驗(yàn)這些質(zhì)量管理體系文件的適用性和有效性。組織通過不斷協(xié)調(diào)、質(zhì)量監(jiān)控、信息管理、質(zhì)量管理體系審核和管理評(píng)審,實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行。

影響質(zhì)量活動(dòng)有效性的因素很多,例如舊的習(xí)慣、傳統(tǒng)思想、缺乏認(rèn)識(shí)、對(duì)文件理解偏差等。所以,對(duì)程序、方法、資源、人員、過程、記錄、產(chǎn)品(服務(wù))連續(xù)監(jiān)控是非常必要的。發(fā)現(xiàn)偏離標(biāo)準(zhǔn)的情況,應(yīng)及時(shí)采取糾正措施。必要時(shí)可以增加內(nèi)部質(zhì)量審核的次數(shù),通過內(nèi)部質(zhì)量審核和管理評(píng)審這一自我改進(jìn)機(jī)制可以持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系。

2、內(nèi)部質(zhì)量審核和管理評(píng)審

內(nèi)部質(zhì)量審核(簡(jiǎn)稱內(nèi)審)和管理評(píng)審是驗(yàn)證質(zhì)量管理體系適宜性、充分性和有效性的重要手段。

(1)內(nèi)審是針對(duì)質(zhì)量管理體系的活動(dòng)和有關(guān)結(jié)果是否符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)文件和質(zhì)量管理體系文件的各項(xiàng)規(guī)定是否得到了有效貫徹等內(nèi)容進(jìn)行的。

內(nèi)審特點(diǎn)在于它的客觀性、系統(tǒng)性和獨(dú)立性。內(nèi)審分為文件審核和現(xiàn)場(chǎng)審核兩個(gè)階段:文件審核是評(píng)價(jià)組織編寫的質(zhì)量手

冊(cè)、程序文件是否符合《標(biāo)準(zhǔn)》的要求和工作目標(biāo)的需要?，F(xiàn)場(chǎng)審核是評(píng)價(jià)實(shí)際的質(zhì)量活動(dòng)是否符合《標(biāo)準(zhǔn)》、質(zhì)量手冊(cè)、程序文件等有關(guān)文件的規(guī)定,及這些規(guī)定是否得到有效貫徹。內(nèi)審內(nèi)容包括:組織結(jié)構(gòu)與所進(jìn)行的活動(dòng)的適宜性;質(zhì)量管理體系實(shí)施、運(yùn)行情況和工作程序的執(zhí)行情況;有關(guān)質(zhì)量制度、規(guī)章、辦法執(zhí)行貫徹情況;人員、設(shè)備和器材的適宜情況;質(zhì)量管理體系文件的完整性,與標(biāo)準(zhǔn)的符合性等。試運(yùn)行期間,內(nèi)審頻次視情況可以較多,每年需要23次;體系正常運(yùn)行后,內(nèi)審方式可以分為集中審核或滾動(dòng)審核。前者是集中全面審核,每年至少一次,后者是按計(jì)劃陸續(xù)開展,每次審核一個(gè)或幾個(gè)部門或活動(dòng),全年至少覆蓋所有部門一次。

應(yīng)在內(nèi)審程序中明確規(guī)定內(nèi)審的以下各步驟:

①策劃審核(確定任務(wù)、目的、范圍);

②準(zhǔn)備審核(組成審核組、編制審核計(jì)劃、檢查表、準(zhǔn)備現(xiàn)場(chǎng)審核記錄、不合格報(bào)告等工作表格);

③現(xiàn)場(chǎng)審核(首次會(huì)議、現(xiàn)場(chǎng)收集客觀證據(jù)、評(píng)價(jià)、末次會(huì)議);

④編寫審核報(bào)告;

⑤進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)整改,制定并實(shí)施糾正措施;

⑥糾正措施跟蹤驗(yàn)證。

⑦編制年度質(zhì)量管理體系情況匯總分析報(bào)告;

(2)管理評(píng)審是最高管理者適時(shí)地評(píng)價(jià)組織質(zhì)量管理體系的持續(xù)性、有效性、適宜性和充分性。

管理評(píng)審包括如下主要內(nèi)容:

①實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針、目標(biāo)的程度;

②內(nèi)審及糾正措施完成情況及有效性的評(píng)價(jià),對(duì)薄弱環(huán)節(jié)的專門措施;

③質(zhì)量指標(biāo)完成情況及趨勢(shì)分析;

④顧客意見和處理情況,主要問題分析和預(yù)防措施;

⑤本組織機(jī)構(gòu)和資源的適應(yīng)性;

⑥質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃;

⑦進(jìn)一步改進(jìn)、完善質(zhì)量管理體系的意見。

3、質(zhì)量管理體系的調(diào)整和完善

內(nèi)審和管理評(píng)審可以幫助發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理體系策劃中不符合《標(biāo)準(zhǔn)》或操作性不強(qiáng)之處。一方面應(yīng)糾正體系中的不合格項(xiàng),另一方面要修改文件。

4、質(zhì)量管理體系資格認(rèn)證的準(zhǔn)備工作

質(zhì)量管理體系資格認(rèn)證的準(zhǔn)備工作主要有4個(gè)方面:

(1)模擬審核。由咨詢專家獨(dú)立對(duì)本組織的質(zhì)量管理體系進(jìn)行全面審核,明確提出不合格項(xiàng),并做出結(jié)論性評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)內(nèi)容包括

①過程是否被確定過程程序是否被恰當(dāng)?shù)匦纬晌募?/p>

②過程是否被充分展開并按文件要求貫徹實(shí)施

③在提供預(yù)期的結(jié)果方面,過程是否有效

(2)組織針對(duì)不合格項(xiàng)舉一反三,以點(diǎn)帶面制定糾正措施計(jì)劃,限期整改。

(3)提出資格認(rèn)證申請(qǐng),提交質(zhì)量管理手冊(cè),確定資格認(rèn)證時(shí)間。

(4)咨詢專家指導(dǎo)資格認(rèn)證前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,包括在指導(dǎo)下:

①對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行自查:

②全員再次培訓(xùn)和考核,進(jìn)一步理解質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo);相關(guān)職責(zé)、權(quán)限,本人在質(zhì)量管理體系的位置、作用;相關(guān)程序文件及其它文件內(nèi)容和實(shí)施情況;

③提供質(zhì)量體系運(yùn)行的相關(guān)見證材料:例如質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核、管理評(píng)審計(jì)劃、內(nèi)部及會(huì)議記錄;抽取一些典型職業(yè)技能鑒定考務(wù)擋案等。

第5篇 建立實(shí)施綠色飯店管理體系

酒店建立、實(shí)施綠色飯店管理體系

1、目的

說明對(duì)酒店建立、實(shí)施綠色飯店管理體系的總體要求及對(duì)質(zhì)量、環(huán)境與綠色飯店管理體系文件編制的總要求。

2、適用范圍

適用于對(duì)酒店綠色管理體系及體系文件的控制。

3、職責(zé)

(1)總經(jīng)理

a.負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)酒店建立、實(shí)施和保持環(huán)境與綠色飯店管理體系;

b.批準(zhǔn)管理體系手冊(cè)和發(fā)布質(zhì)量、環(huán)境方針和目標(biāo)。

(2)創(chuàng)綠領(lǐng)導(dǎo)小組

a.在管理者代表的領(lǐng)導(dǎo)下,確保酒店質(zhì)量、環(huán)境與綠色飯店管理體系正常運(yùn)行;

b.確保環(huán)境與綠色飯店管理體系的過程得到建立、實(shí)施和保持;向最高管理者報(bào)告綠色飯店管理體系的業(yè)績(jī),包括改進(jìn)的需求;確保在整個(gè)酒店內(nèi)提高滿足賓客、環(huán)保要求意識(shí)的形成;代表酒店與綠色飯店管理體系有關(guān)的事宜對(duì)外進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。

c.負(fù)責(zé)組織編制與環(huán)境方針和目標(biāo)相一致的環(huán)境與綠色飯店管理體系文件。

4、要求

(1)綠色飯店管理體系的總要求

酒店按照浙江省綠色飯店地方標(biāo)準(zhǔn)db/t--2001標(biāo)準(zhǔn)要求建立了綠色飯店管理體系,形成文件,加以保持和實(shí)施,并予以持續(xù)改進(jìn)。為此應(yīng)做到下述要求:

a.酒店對(duì)綠色飯店管理體系所需要的過程進(jìn)行識(shí)別,這應(yīng)包括策劃、實(shí)施、檢查和改進(jìn)等過程,并編制相應(yīng)的程序文件;應(yīng)根據(jù)這些過程對(duì)環(huán)境影響的大小及復(fù)雜程度進(jìn)行相應(yīng)的控制;

b.明確過程控制的方法及過程之間相互順序和接口關(guān)系;通過識(shí)別、確定、監(jiān)視、測(cè)量分析等對(duì)過程進(jìn)行管理;

c.對(duì)過程進(jìn)行管理的目的是實(shí)施綠色飯店管理體系,實(shí)現(xiàn)酒店的創(chuàng)建綠色飯店的方針和目標(biāo),達(dá)到持續(xù)改進(jìn);

d.根據(jù)酒店服務(wù)外包供方對(duì)酒店環(huán)境符合性影響的程度,在服務(wù)實(shí)現(xiàn)過程中,本酒店確保對(duì)其實(shí)施必要的控制,執(zhí)行向關(guān)制度中的規(guī)定。

(2)環(huán)境與綠色飯店管理體系應(yīng)形成文件,并貫徹實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)。

a.按照綠色飯店管理體系標(biāo)準(zhǔn)的要求及酒店的實(shí)際情況,應(yīng)編制適宜的文件,以使綠色飯店管理體系有效運(yùn)行。

b.體系文件分為兩類:

①各部門工作手冊(cè),作為各部門運(yùn)行綠色飯店管理體系的常用實(shí)施細(xì)則:包括管理標(biāo)準(zhǔn)(各種管理制度等);工作標(biāo)準(zhǔn)(崗位責(zé)任制要求等);業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(國(guó)家有關(guān)的法律法規(guī)、環(huán)境控制規(guī)范等);部門質(zhì)量、環(huán)境記錄文件等。

②其他文件:可以是針對(duì)環(huán)境計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范等,文件的組成應(yīng)適合于其特有的活動(dòng)方式。

c.文件規(guī)定應(yīng)與實(shí)際動(dòng)作保持一致,隨著綠色飯店管理體系的變化及保護(hù)環(huán)境方針、目標(biāo)的變化,應(yīng)及時(shí)修訂,定期評(píng)審,確保有效性、充分性和適宜性。

d.文件的要求應(yīng)切合實(shí)際,便于理解應(yīng)用。

第6篇 職業(yè)安全健康管理體系建立

職業(yè)安全健康管理體系的建立

建立職業(yè)安全健康管理體系一般要經(jīng)過ohsms標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)、制定計(jì)劃、職業(yè)安全健康管理現(xiàn)狀的評(píng)估(初始評(píng)審)、職業(yè)安全健康管理體系設(shè)計(jì)、職業(yè)安全健康管理體系文件編寫、體系運(yùn)行、內(nèi)審、管理性復(fù)查(或稱管理評(píng)審)、糾正不符合規(guī)定的情況、外部審核等基本步驟。

在建立oshms管理體系的過程中,要特別注意以下幾點(diǎn):

第一,要充分認(rèn)識(shí)到不同組織之間的區(qū)別和具體生產(chǎn)條件的不同。也就是說,不能照搬照抄其他組織所建立的oshms管理體系。

第二,不同的管理層次需要對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的條款有不同程度的理解和認(rèn)識(shí),層次越高,理解和認(rèn)識(shí)的程度應(yīng)該越深刻。換句話說,只要求具體負(fù)責(zé)安全管理的人員和操作人員學(xué)習(xí)該標(biāo)準(zhǔn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,組織管理層,特別是高級(jí)管理層的每個(gè)人都必須掌握該標(biāo)準(zhǔn),對(duì)該標(biāo)準(zhǔn)有充分的理解。否則,所建立的管理體系是無法保持和實(shí)施的。

第三,oshms標(biāo)準(zhǔn)所提供的只是管理標(biāo)準(zhǔn),也就是說是一種管理方法,如果沒有最高管理層的承諾,如果離開各級(jí)管理人員的責(zé)任心、能力、態(tài)度和主觀能動(dòng)性,按照該標(biāo)準(zhǔn)所建立的管理體系文件寫得再好,也達(dá)不到預(yù)期的目的。

一、學(xué)習(xí)與培訓(xùn)

由外部專家或咨詢機(jī)構(gòu)對(duì)組織管理層和專門推行小組成員以及全體職工進(jìn)行oshms標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn),是開始建立oshms體系時(shí)十分重要的工作。只有最高管理層深入理解該標(biāo)準(zhǔn),才能真正把建立oshms體系的工作放在重要位置,組織最高管理層才會(huì)作出應(yīng)有的承諾。只有專門推行小組成員全面理解標(biāo)準(zhǔn),建立oshms體系的工作才能夠得以正確規(guī)劃和推動(dòng)。培訓(xùn)工作要分層次、分階段進(jìn)行,而且必須是全員培訓(xùn),中層以上干部必須重點(diǎn)培訓(xùn),要運(yùn)用各種形式開展宣傳,要廣泛、深入,做到人人皆知,人人參與,造成一個(gè)貫標(biāo)聲勢(shì)。作為組織領(lǐng)導(dǎo)和管理層,必須掌握oshms標(biāo)準(zhǔn)的基本內(nèi)容、原理、原則,并且理解標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)涵。

學(xué)習(xí)中應(yīng)抓住以下幾個(gè)要點(diǎn):

(1)深刻理解和掌握標(biāo)準(zhǔn)中17個(gè)要素的邏輯內(nèi)涵。領(lǐng)導(dǎo)和承諾是核心,“方針”是導(dǎo)向,“組織、資源和文件”是基本資源支持,“風(fēng)險(xiǎn)辯識(shí)評(píng)價(jià)和風(fēng)險(xiǎn)控制”是實(shí)現(xiàn)事故預(yù)防的關(guān)鍵,“計(jì)劃和實(shí)施、監(jiān)測(cè)”是實(shí)現(xiàn)過程控制的基礎(chǔ),“審核和評(píng)審”是糾正完善及自我維護(hù)的保障。體現(xiàn)了以領(lǐng)導(dǎo)和承諾為核心,以方針目標(biāo)等要素為支持,以審核和評(píng)審實(shí)現(xiàn)自我監(jiān)督與持續(xù)改進(jìn)的整體思想。

(2)結(jié)合全員、全方位、全過程管理,突出整體思維觀;把“領(lǐng)導(dǎo)與承諾”和“一把手負(fù)責(zé)制”結(jié)合起來;把強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)和事前預(yù)防結(jié)合起來;把“計(jì)劃”及“實(shí)施與監(jiān)測(cè)”和強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的“人、機(jī)、環(huán)”協(xié)調(diào)運(yùn)行結(jié)合起來;把“審核與評(píng)審”與傳統(tǒng)的監(jiān)督檢查結(jié)合起來。

(3)結(jié)合本組織的實(shí)際學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)。學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)要做到理論聯(lián)系實(shí)際,與本組織的實(shí)際情況結(jié)合起來。只有從實(shí)際出發(fā),才能真正掌握標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)涵,理解其實(shí)用價(jià)值。

二.制定計(jì)劃

建立職業(yè)安全健康管理體系是一項(xiàng)十分復(fù)雜和涉及面很廣的工作,沒有詳細(xì)的工作計(jì)劃是無法按期完成的。通常情況下,建立職業(yè)安全健康管理體系需要三個(gè)月以上的時(shí)間,據(jù)此可以采用倒排時(shí)間表的辦法制定計(jì)劃。例如,假定組織確定1999年12月接受外審,外審前的所有工作必須在2002年12月前完成,依次可以排出2002年11月至2002年10月的總計(jì)劃表。

除了排出建立職業(yè)安全健康管理體系工作總計(jì)劃表和每項(xiàng)具體工作的分計(jì)劃表外,制定計(jì)劃的重要內(nèi)容是提出資源需求,報(bào)組織最高管理層批準(zhǔn)。

三.現(xiàn)狀調(diào)查與評(píng)估(初始評(píng)審)

充分理解和掌握oshms標(biāo)準(zhǔn)后,對(duì)組織的職業(yè)安全健康管理現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查和評(píng)估,也稱為初始評(píng)審。主要包括以下內(nèi)容:一是現(xiàn)狀調(diào)查(如職業(yè)安全健康管理機(jī)構(gòu)、人員的職能分配與適合情況,職業(yè)安全健康管理規(guī)章、適用的國(guó)際公約、國(guó)內(nèi)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、指南及其執(zhí)行情況,組織的職業(yè)安全健康管理方針、目標(biāo)及其貫徹情況,近年來組織的事故情況和原因分析等);二是對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析,確認(rèn)存在的問題并對(duì)照強(qiáng)制性規(guī)定找差距;三是最高管理層對(duì)現(xiàn)狀、差距和存在問題的原因給予審定。職業(yè)安全健康管理現(xiàn)狀調(diào)查與評(píng)估結(jié)果將作為職業(yè)安全健康管理體系設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)。

任何組織,不論其經(jīng)營(yíng)管理水平如何,規(guī)模大小如何,客觀上總是存在著一個(gè)職業(yè)安全健康管理體系。因此,在按照標(biāo)準(zhǔn)選擇oshms體系要素前,應(yīng)對(duì)組織現(xiàn)存的職業(yè)安全健康管理體系狀況進(jìn)行詳盡的調(diào)研,重點(diǎn)圍繞體系文件、各類資源與人員條件、osh管理與控制現(xiàn)狀、以及體系運(yùn)行水平等方面,評(píng)價(jià)運(yùn)行的可行性、有效性,從而找出固有體系要素在構(gòu)成、運(yùn)行、協(xié)調(diào)、監(jiān)督中的缺陷。通過對(duì)現(xiàn)有體系要素的對(duì)照分析,為重新選擇要素提供依據(jù)。

四.職業(yè)安全健康管理體系設(shè)計(jì)

建立職業(yè)安全健康管理體系,必須在現(xiàn)狀調(diào)查(初始評(píng)審)的基礎(chǔ)上做好體系設(shè)計(jì),職業(yè)安全健康管理體系設(shè)計(jì)主要包括5個(gè)步驟。

第一是確定職業(yè)安全衛(wèi)生方針。

第二是職能分析和確定機(jī)構(gòu)。組織管理機(jī)構(gòu)的確定是分配職能和確定管理程序的基礎(chǔ),在分配職能和編寫程序文件之前,必須先進(jìn)行職能分析和確定機(jī)構(gòu),確定機(jī)構(gòu)時(shí),要堅(jiān)持精簡(jiǎn)效能的原則,盡量避免和減少部門職能交叉。

第三是職能分配,即把oshms標(biāo)準(zhǔn)中的各要素所涉及的職能逐一分配到部門。進(jìn)行職能分配時(shí),要求把標(biāo)準(zhǔn)中的各要素全面展開并轉(zhuǎn)換成職能,分配到組織的各部門,確保通過職能分配,使標(biāo)準(zhǔn)的各項(xiàng)要素都能得到覆蓋,沒有遺漏。進(jìn)行職能分配時(shí)要堅(jiān)持一項(xiàng)職能由一個(gè)部門主管的原則,當(dāng)一項(xiàng)要素必須由兩個(gè)或兩個(gè)以上部門負(fù)責(zé)時(shí),要明確主要負(fù)責(zé)部門或撤并相關(guān)部門。

第四是確定體系文件層次結(jié)構(gòu),關(guān)鍵是確定程序文件的范圍,并提出體系文件清單。

第五是體系文件的編寫、審定與批準(zhǔn)。

第7篇 職業(yè)安全健康管理體系建立

職業(yè)安全健康管理體系建立

建立職業(yè)安全健康管理體系一般要經(jīng)過ohsms標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)、制定計(jì)劃、職業(yè)安全健康管理現(xiàn)狀的評(píng)估(初始評(píng)審)、職業(yè)安全健康管理體系設(shè)計(jì)、職業(yè)安全健康管理體系文件編寫、體系運(yùn)行、內(nèi)審、管理性復(fù)查(或稱管理評(píng)審)、糾正不符合規(guī)定的情況、外部審核等基本步驟。

在建立ohs管理體系的過程中,要特別注意以下幾點(diǎn):

第一,要充分認(rèn)識(shí)到組織之間的區(qū)別和具體生產(chǎn)條件的不同。也就是說,任何組織所建立的ohs管理體系都不能被另一組織照搬照抄。

第二,不同的管理層次需要對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的條款有不同程度的理解和認(rèn)識(shí),層次越高,理解和認(rèn)識(shí)的程度應(yīng)該越高。換句話說,只要求具體負(fù)責(zé)安全管理的人員和操作人員學(xué)習(xí)該標(biāo)準(zhǔn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,組織管理層,特別是高級(jí)管理層的每個(gè)人都必須掌握該標(biāo)準(zhǔn),對(duì)該標(biāo)準(zhǔn)有充分的理解。否則,所建立的管理體系是無法保持實(shí)施的。

第三,ohsms標(biāo)準(zhǔn)提供的只是管理標(biāo)準(zhǔn),也可以說是一種管理方法,如果沒有最高管理層的承諾,如果離開各級(jí)管理人員的責(zé)任心、能力、態(tài)度和主觀能動(dòng)性,按照該標(biāo)準(zhǔn)所建立的管理體系寫得再好,也達(dá)不到預(yù)期的目的。

第8篇 職業(yè)安全健康管理體系建立基本點(diǎn)

職業(yè)安全健康管理體系的建立基本點(diǎn)

按照職業(yè)安全健康管理體系標(biāo)準(zhǔn)的基本要求所建立的職業(yè)安全健康管理體系是一個(gè)系統(tǒng)化、程序化和文件化的管理體系。它強(qiáng)調(diào)預(yù)防為主;強(qiáng)調(diào)遵守國(guó)家職業(yè)安全健康法律、法規(guī)及其他要求;強(qiáng)調(diào)全過程控制,有針對(duì)性地改善組織的職業(yè)安全健康行為,以期達(dá)到對(duì)職業(yè)安全健康績(jī)效的持續(xù)改善,切實(shí)做到經(jīng)濟(jì)發(fā)展與保護(hù)員工的安全與健康同步進(jìn)行,走可持續(xù)發(fā)展的道路。因此,組織在建立、保持與改進(jìn)職業(yè)安全健康管理體系時(shí),有必要遵循下列基本的共識(shí)性要求:

一個(gè)組織內(nèi)可能存在若干種危害,對(duì)于不同的危害可以采取不同的預(yù)防措施,但一個(gè)組織只應(yīng)建立并保持一個(gè)職業(yè)安全健康管理體系,這個(gè)體系應(yīng)覆蓋該組織所處的所有職業(yè)安全健康管理情況;

必須建立一個(gè)完善的職業(yè)安全健康管理體系結(jié)構(gòu)。職業(yè)安全健康管理體系結(jié)構(gòu)由職責(zé)和權(quán)限、組織結(jié)構(gòu)、資源和人員、工作程序和技術(shù)狀態(tài)管理等組成。

職業(yè)安全健康管理體系必須文件化。即編制與本組織職業(yè)安全健康管理體系相適應(yīng)的職業(yè)安全健康管理體系文件。

堅(jiān)持職業(yè)安全健康管理體系審核與管理評(píng)審。職業(yè)安全健康管理體系審核與管理評(píng)審是一種有效的管理手段,可以確定職業(yè)安全健康管理體系各要素是否有效實(shí)施并與實(shí)現(xiàn)規(guī)定的目標(biāo)相適應(yīng),提供減少、消除和預(yù)防各類不符合所需的客觀證據(jù),使體系不斷改善以適應(yīng)不斷變化的客觀條件。

堅(jiān)持不懈地進(jìn)行職業(yè)安全健康管理體系的持續(xù)改進(jìn)。

第9篇 職工安全教育培訓(xùn)檔案建立及管理規(guī)范

1 公司安環(huán)部對(duì)每位職工要建立“職工安全教育培訓(xùn)檔案”,檔案要詳細(xì)記錄每位職工所接受的教育培訓(xùn)情況,職工檔案和考試成績(jī)?cè)嚲響?yīng)保存完好。

2 檔案記錄要實(shí)事求是,不得造假。公司安環(huán)部要對(duì)各車間的檔案及記錄情況不定期進(jìn)行檢查,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)糾正。

3 “職工安全教育培訓(xùn)檔案”由安環(huán)部和車間各執(zhí)一份,并妥善保管,工作調(diào)動(dòng)要及時(shí)將檔案轉(zhuǎn)存。

4 職工調(diào)動(dòng)填寫“職工調(diào)動(dòng)記錄表”(附表一)隨職工安全教育檔案一并轉(zhuǎn)入相應(yīng)車間。

5 職工各種考試試卷力求內(nèi)容相對(duì)豐富,禁止內(nèi)容過少或長(zhǎng)期使用同一份試卷。

第10篇 質(zhì)量環(huán)境安全一體化綜合管理體系建立

隨著is09000貫標(biāo)認(rèn)證的廣泛開展,管理體系的概念已深入人心,然而按iso9000系列標(biāo)準(zhǔn)建立的質(zhì)量管理體系無法涵蓋企業(yè)管理的每個(gè)方面,如:如何處理現(xiàn)場(chǎng)文明施工管理和安全管理與質(zhì)量管理體系的關(guān)系,對(duì)企業(yè)管理者時(shí)有困擾。

除is09000標(biāo)準(zhǔn)之外,國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(1so)又頒布了第二套管理體系標(biāo)準(zhǔn)iso14000.面對(duì)目前國(guó)內(nèi)外正在掀起的iso14000認(rèn)證熱潮,施工企業(yè)應(yīng)該持何態(tài)度企業(yè)是否應(yīng)該建立多套管理體系,以及如何避免多套管理體系運(yùn)行所帶來的工作重復(fù)和效率低下這是企業(yè)面臨的一個(gè)新課題。

本文結(jié)合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織推行管理體系標(biāo)準(zhǔn)化的發(fā)展趨勢(shì)和建筑企業(yè)的特點(diǎn),提出建立質(zhì)量、環(huán)境、安全一體化綜合管理體系的觀點(diǎn),為解決上述問題提供一點(diǎn)思路。

一、質(zhì)量、環(huán)境、安全三種管理體系的發(fā)展和聯(lián)系

iso9000 系列標(biāo)準(zhǔn)的頒布和實(shí)施。打破了iso以往單一制定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的格局,不僅把標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)同國(guó)際貿(mào)易緊密地結(jié)合起來,引起產(chǎn)業(yè)界乃至政府對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的重視,而且把系統(tǒng)理論引進(jìn)了標(biāo)準(zhǔn)化,提出了建立文件化管理體系和管理體系認(rèn)證等一系列概念。這不僅是標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展史上的一個(gè)創(chuàng)舉,而且在管理領(lǐng)域也引起了極大反響。

1993年6月,把國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)指向了人類最為關(guān)切的環(huán)境問題,開始制定iso14000環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn),到1996年10月iso已頒布了iso14000系列主要的5個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。

iso14000頒布后,引起世界各國(guó)工業(yè)界的重視和廣泛興趣,抓起了環(huán)境管理體系認(rèn)證的熱潮。我國(guó)早在1997年2月即等同采用為國(guó)際gb/t24000-1so14000,目前我國(guó)電子、化工等行業(yè)約有50多家的企業(yè)已獲得了iso14000證書。

除已頒布的iso9000和iso14000標(biāo)準(zhǔn)外,iso下一步還要制定和頒布一套職業(yè)安全與衛(wèi)生管理體系標(biāo)準(zhǔn)(暫稱為iso15000),該標(biāo)準(zhǔn)將參照英國(guó)1996年頒布的職業(yè)安全與衛(wèi)生管理體系標(biāo)準(zhǔn)bbs98800,要求企業(yè)建立職業(yè)安全與衛(wèi)生管理體系(ohsms),改善生產(chǎn)條件,加強(qiáng)安全管理,保證職工健康和安全。

質(zhì)量、環(huán)境和安全三種管理體系標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生,是為了適應(yīng)世界經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)一體化的格局,強(qiáng)調(diào)了企業(yè)組織的社會(huì)責(zé)任。質(zhì)量管理體系(qms)保證生產(chǎn)出的產(chǎn)品合格,使顧客滿意;環(huán)境管理體系(ems)保證在生產(chǎn)過程中節(jié)約資源,保護(hù)環(huán)境,使社會(huì)滿意;職業(yè)安全和衛(wèi)生管理體系(ohsms)保證在企業(yè)內(nèi)部文明組織生產(chǎn),加強(qiáng)安全保障,使員工滿意。三種管理體系的對(duì)象不同,但目標(biāo)一致。三種體系均作用于企業(yè)組織的生產(chǎn)過程,存在密不可分的內(nèi)在聯(lián)系。在指導(dǎo)思想上,三種管理體系都遵循相同的管理思想:(1)從注重技術(shù)解決發(fā)展到從組織上和管理職責(zé)上解決;(2)從注重終端控制發(fā)展到全過程控制;(3)要求制定管理方針,針對(duì)管理體系的總目標(biāo)做出承諾;(4)要求建立并保持分層次的文件化體系;(5)強(qiáng)調(diào)記錄和可追溯性; (6)強(qiáng)調(diào)“預(yù)防為主,不斷改進(jìn)的思想”;(7)要求采用適當(dāng)?shù)墓芾砑夹g(shù);(8)體系的實(shí)用性和有效性原則;(9)自愿性原則等。在體系運(yùn)行方式上,三種管理體系都按照:制定目標(biāo)方針、計(jì)劃、實(shí)施和運(yùn)行、檢查和糾正措施、審核及管理評(píng)價(jià),即戴明模式(pdca循環(huán))來實(shí)現(xiàn)管理體系的持續(xù)改進(jìn)。

二、建筑施工企業(yè)與三種管理體系

1.建筑施工企業(yè)與質(zhì)量管理體系。建筑施工企業(yè)的生產(chǎn)特點(diǎn)和質(zhì)量管理現(xiàn)狀使得iso9000的作用在建筑企業(yè)中得到更加突出的體現(xiàn)。iso9000標(biāo)準(zhǔn)于 1994年被我國(guó)等同采用后,立即得到我國(guó)建筑施工企業(yè)的積極響應(yīng)。如今,越來越多的建筑施工企業(yè)已通過iso9000認(rèn)證,這是企業(yè)提高質(zhì)量管理水平和保證工程質(zhì)量的現(xiàn)實(shí)需要。

2.建筑施工企業(yè)與環(huán)境管理體系。與iso9000相比,建筑施工企業(yè)對(duì)悄然興起的iso14000現(xiàn)象則表現(xiàn)出認(rèn)識(shí)不足和熱情不夠。建筑施工企業(yè)應(yīng)該認(rèn)識(shí)到:

(1)環(huán)境保護(hù)涉及每個(gè)企業(yè)。當(dāng)今環(huán)境保護(hù)已成為全球的主題,環(huán)境保護(hù)不只是意味著控制污染,而與節(jié)約資源和可持續(xù)發(fā)展聯(lián)系起來。因此,環(huán)境保護(hù)涉及所有行業(yè),iso14000認(rèn)證并不只是電子、化工、造紙等“排污”企業(yè)的事,而是面向所有企業(yè)和組織。

(2)建筑施工企業(yè)面臨越來越大的環(huán)境壓力。隨著公眾環(huán)保意識(shí)的提高,建筑施工企業(yè)也面臨來自環(huán)保團(tuán)體、業(yè)主、居民、社區(qū)和政府部門各方面的壓力。建筑污染已是人們關(guān)注的話題。事實(shí)上,目前在國(guó)內(nèi)和國(guó)際工程的招投標(biāo)中,已要求承包商的標(biāo)書中包含環(huán)境保護(hù)的內(nèi)容。

(3)防止環(huán)境認(rèn)證成為新的“綠色貿(mào)易壁壘”。早在iso14000頒布之初,iso就宣布對(duì)這一新的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)只給予2-3年的緩沖期,緩沖期過后國(guó)際市場(chǎng)就可能會(huì)對(duì)未獲證企業(yè)和產(chǎn)品作出若干限制,發(fā)達(dá)國(guó)家就可能籍此對(duì)第三世界國(guó)家構(gòu)筑“綠色貿(mào)易壁壘”。那時(shí),國(guó)內(nèi)的建筑企業(yè)要在國(guó)際市場(chǎng)上通行無阻,除要持有“1so9000的通行證”外,可能還需要持有“iso14000的綠卡”。

(4)建筑施工企業(yè)同樣可以享

受 iso14000的成果。在當(dāng)前形勢(shì)下,按iso14000建立ems,對(duì)建筑業(yè)同樣具有重要的意義:樹立“綠色企業(yè)”形象,擴(kuò)大cis成果,增加無形資產(chǎn);幫助企業(yè)樹立永續(xù)經(jīng)營(yíng)和可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略;促使企業(yè)節(jié)約資源,降低成本,增加效益;促進(jìn)企業(yè)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新,加快科技進(jìn)步;規(guī)范程序,強(qiáng)化管理,提高企業(yè)管理整體水平;為企業(yè)創(chuàng)造良好的外部社會(huì)界面;可見,建筑施工也應(yīng)該研究和關(guān)注iso14000標(biāo)準(zhǔn),甚至考慮建立環(huán)境管理體系,這不只是解決施工企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)文明施工問題,而且有可能給企業(yè)帶來巨大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益。

3.建筑施工企業(yè)與職業(yè)安全管理體系。對(duì)于建筑施工企業(yè),安全管理與質(zhì)量管理具有同等重要的地位,安全保證甚至是企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)的一項(xiàng)強(qiáng)制性條件,安全管理的復(fù)雜性和系統(tǒng)性決不亞于質(zhì)量管理,已有一些企業(yè)曾償試按照質(zhì)量管理體系的模式建立企業(yè)安全管理體系。因此,ohsms標(biāo)準(zhǔn)一旦經(jīng)iso頒布,必將立即被政府和企業(yè)所采用,建筑施工企業(yè)更會(huì)以積極的態(tài)度接受ohsms標(biāo)準(zhǔn)。

三、建立一體化綜合管理體系的必要性

質(zhì)量、環(huán)境、安全是企業(yè)管理不可分割的三個(gè)方面,都有必要建立系統(tǒng)化、文件化和按照持續(xù)改進(jìn)的戴明模式運(yùn)行的管理體系來支持。然而,這并不意味企業(yè)要分別建立多套獨(dú)立的管理體系來平行運(yùn)行。從iso9000和iso14000貫標(biāo)認(rèn)證的實(shí)踐和管理體系標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展趨勢(shì)看,企業(yè)建立一體化的綜合管理體系是可行和必要的。

1.一體化可避免工作重復(fù)和效率低下。按三套標(biāo)準(zhǔn)建立三套管理體系,意味著企業(yè)要設(shè)置三套組織機(jī)構(gòu),編制三套體系文件,勢(shì)必造成職責(zé)和權(quán)限的交叉和混淆,使得工作重復(fù),資源浪費(fèi),也不利于文件的控制。這樣,實(shí)際上增大了企業(yè)管理系統(tǒng)的復(fù)雜性和無序性,降低了系統(tǒng)功能和管理效率。

2.一體化是管理的系統(tǒng)原理的要求。企業(yè)存在三個(gè)平行的相互獨(dú)立的管理體系,違背了管理的系統(tǒng)原理。根據(jù)系統(tǒng)的觀點(diǎn),為達(dá)到組織的管理效果最佳,其所有管理活動(dòng)必須納入一個(gè)整體考慮,這就意味著任何管理子系統(tǒng)都應(yīng)該成為組織管理系統(tǒng)的一部分運(yùn)作,從而達(dá)到節(jié)約管理資源,提高整體效益的目的。

3.一體化反映了三種管理體系的內(nèi)在聯(lián)系。質(zhì)量、環(huán)境、安全三種管理體系具有相同的指導(dǎo)思想,在體系運(yùn)行方式上也體現(xiàn)了相同的管理學(xué)原理。三套管理體系同時(shí)作用于產(chǎn)品的生產(chǎn)過程,三者相輔相成,相互促進(jìn),密不可分。如影響質(zhì)量的因素5mie中就有人員和環(huán)境的因素,在施工項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)管理中,管理者很難把質(zhì)量、文明施工和安全生產(chǎn)割裂開來,建立一體化綜合管理體系,正體現(xiàn)了三者的內(nèi)在聯(lián)系。

4.一體化也是管理體系標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展趨勢(shì)。iso已認(rèn)識(shí)到建立多套管理體系和實(shí)行多重認(rèn)證會(huì)給企業(yè)帶來沉重負(fù)擔(dān)和管理上的不便。如果不是單純?yōu)榱苏J(rèn)證,完全可以把iso9000和iso14000標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合起來實(shí)施,這樣既可以減輕企業(yè)負(fù)擔(dān),又可以統(tǒng)一考慮企業(yè)質(zhì)量和環(huán)境管理體系的一致性和完整性。也有國(guó)內(nèi)學(xué)者提出制定綜合管理標(biāo)準(zhǔn)體系(gms),也就是:qms+ems+ohsms―gms,對(duì)這樣的綜合管理體系,只須由綜合管理體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行一次審核認(rèn)證。事實(shí)上,iso正積極為管理體系的一體化創(chuàng)造條件。即將頒布的新版iso9001:2000把原iso9901:1994的20個(gè)要素分布4個(gè)方面,使其與is014000相兼容。在iso9000標(biāo)準(zhǔn)2000新版的說明中也強(qiáng)調(diào)了與iso14000的相容性。在今后頒布的其他管理體系標(biāo)準(zhǔn),iso也將使它們?cè)诮Y(jié)構(gòu)、術(shù)語、技術(shù)和運(yùn)作方式上都盡可能接近,以形成一致并共有的結(jié)構(gòu)方式來實(shí)施不同標(biāo)準(zhǔn)要素的要求,從而為企業(yè)最終實(shí)現(xiàn)管理體系的一體化創(chuàng)造條件。

四、建立一體化綜合管理體系的途徑

建筑施工企業(yè)如何建立質(zhì)量、環(huán)境、安全一體化的綜合管理體系,可以根據(jù)企業(yè)的不同情況,選擇不同途徑:

1.從頭開始,建立新一體化管理體系。如果原來的管理體系很不完善,或根本沒有,則可參照質(zhì)量管理體系的成功模式,結(jié)合環(huán)境管理體系的標(biāo)準(zhǔn)和安全管理的要求,逐步建立適用的一體化管理體系。這種做法一次到位,為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下良好的基礎(chǔ),但缺點(diǎn)是過程復(fù)雜,難度很大,前期效果不明顯。

2.先分別建立單獨(dú)的管理體系,然后再一體化。例如,可以先建立質(zhì)量管理體系并獲取iso9000認(rèn)證,運(yùn)行一段時(shí)間后,再借鑒iso9000貫標(biāo)的成功經(jīng)驗(yàn)建立iso14000環(huán)境管理體系,獲取iso14000認(rèn)證,然后再把二體系逐漸整合。這種做法的特點(diǎn)是先簡(jiǎn)后繁,簡(jiǎn)單易行,前期效應(yīng)大,但缺點(diǎn)是費(fèi)時(shí)較長(zhǎng),成本較大。

3.在成功管理體系中加入其他管理要素,逐步發(fā)展成為一體化的綜合管理體系。比如,已建立了iso9000質(zhì)量管理體系,并已成功運(yùn)行的企業(yè),則可在此基礎(chǔ)上納入環(huán)境和安全管理的要素,這樣可把質(zhì)量體系的成功經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用于各種管理要素的運(yùn)作之中,做到平穩(wěn)過渡。這種做法切實(shí)可行,但要避免一體化深度不夠或出現(xiàn)主次體系。

無論采取何種一體化途徑,都是先通過體系文件的通用化和共享,來逐步達(dá)到一體化文件的形成。因?yàn)椴煌墓芾眢w系都要通過程序文件進(jìn)行運(yùn)作,管理體系一體化的標(biāo)志就是各層次體系文件的有機(jī)結(jié)合,做到體系手冊(cè)、程序文件和作業(yè)文件的一體化。然而,文件一體化并

非指一定要構(gòu)成單一的一套金字塔文件結(jié)構(gòu)。由于各體系的目標(biāo)不同,也考慮到當(dāng)前體系認(rèn)證的現(xiàn)實(shí),各體系手冊(cè)可以形式上分開,但要保證在結(jié)構(gòu)形式、組織目標(biāo)和運(yùn)行模式上的一致。對(duì)于程序文件的一體化,可以通過用參考表格形式來說明程序文件與每個(gè)部門及要素之間的關(guān)系,并處理好接口的協(xié)調(diào)和優(yōu)化;對(duì)于作業(yè)文件,則必須做到完全一體化,不但要做到文件內(nèi)容、格式和編號(hào)的一致,而且要實(shí)現(xiàn)作業(yè)和執(zhí)行過程的一體化。

盡管各體系目標(biāo)存在相互促進(jìn)的一面,整合不同因素在管理邏輯上是可行的,但在實(shí)際工作中,會(huì)有一些因素在特定條件下影響一體化的進(jìn)行,如:

1.不同體系目標(biāo)客觀上存在沖突的可能。例如,業(yè)主提高某項(xiàng)質(zhì)量上的要求,則可能增加對(duì)公眾的環(huán)境影響;為了防止施工擾民而采取夜間施工,則增加了工人的安全風(fēng)險(xiǎn)。這是整合過程中面臨的基本問題。

2.不同體系要素實(shí)現(xiàn)各自目標(biāo)的具體措施和技術(shù)手段存在各自的特點(diǎn)和差異。

3. 各體系受不同的外界影響。如果相關(guān)方的團(tuán)體或上級(jí)機(jī)關(guān)強(qiáng)加于某一體系的重要性,遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于另一體系,企業(yè)受這種外來的壓力,甚至外部資源的影響,則可能會(huì)妨礙一體化的進(jìn)行。

4.存在內(nèi)部主觀上的影響。如果管理層主觀上對(duì)不同體系的優(yōu)先性有要求,在不同階段有不同程度的考慮,那么,對(duì)體系的整合就存在一種人為影響的趨勢(shì)。

第11篇 建立健全項(xiàng)目管理各項(xiàng)制度

建立健全項(xiàng)目管理的各項(xiàng)制度

(一)規(guī)范項(xiàng)目管理、健全各項(xiàng)管理制度

在該工程中,我公司始終會(huì)把追求一流的深化設(shè)計(jì),一流的施工,一流的管理作為項(xiàng)目經(jīng)理部的宗旨,為此,我們將制定高標(biāo)準(zhǔn)的管理目標(biāo)(即以規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化、程序化的管理方法,高效優(yōu)質(zhì)地完成與業(yè)主簽訂的合同目標(biāo)),項(xiàng)目部針對(duì)工程項(xiàng)目和眾多分包商的性質(zhì)和特點(diǎn),制定科學(xué)實(shí)用的管理制度,包括生產(chǎn)管理、物資管理、技術(shù)管理、質(zhì)量管理、安全管理、成品保護(hù)等,制定《分包入場(chǎng)須知》,做到各項(xiàng)工作有章可循,減少管理過程中的隨意性。

在質(zhì)量管理和控制方面,將制定出一套完整的質(zhì)量管理制度作為項(xiàng)目質(zhì)量管理的依據(jù),嚴(yán)格規(guī)范各專業(yè)承包商和所有施工人員在施工過程中的各項(xiàng)工作。

這些制度主要包括:圖紙會(huì)審和技術(shù)交底制度、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理制度、裝修材料樣品制、施工樣板和首檢定標(biāo)制、質(zhì)量責(zé)任制、工序管理制度、方案數(shù)據(jù)管理制度、質(zhì)量教育制度等。

(二)工程總承包管理的定位

業(yè)主賦予工程總承包責(zé)任,則要認(rèn)真地履行總承包的責(zé)任、權(quán)力和義務(wù),站在總包的高度去統(tǒng)籌考慮、全面控制工程全局,高效、優(yōu)質(zhì)地完成工程目標(biāo)。

總承包責(zé)任不是單一的責(zé)任,而是對(duì)工程的各個(gè)方面和環(huán)節(jié)都負(fù)有責(zé)任和義務(wù)。因此,在整個(gè)施工過程中,我公司會(huì)十分珍惜總包管理的核心地位,充分體現(xiàn)和突出總包的管理和作用,綜合協(xié)調(diào)處理好各方的相互關(guān)系,形成科學(xué)的管理程序。在本工程中,我們會(huì)十分重視以下幾個(gè)方面:

1、以計(jì)劃管理為主線,以落實(shí)工程實(shí)施條件為重點(diǎn)

在工程實(shí)施和運(yùn)作管理過程中,我們將嚴(yán)格地按計(jì)劃進(jìn)行管理,包括工程總控制進(jìn)度計(jì)劃、月進(jìn)度計(jì)劃和周進(jìn)度計(jì)劃,還包括設(shè)計(jì)條件、材料、設(shè)備、機(jī)具、勞動(dòng)力、資金等配套計(jì)劃。明確闡述計(jì)劃完成所需的施工條件,并予以落實(shí)。通過計(jì)劃,能夠找到工程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和主導(dǎo)線路,從而為工程管理提供科學(xué)的依據(jù)。

2、重視合同管理,以此作為對(duì)工程各方的約束和控制的重要手段

在整個(gè)工程運(yùn)作和實(shí)施過程中,我們將嚴(yán)格執(zhí)行合同,并以此作為依據(jù),約束和控制各專業(yè)承包商履行其合同責(zé)任和義務(wù)。我們將從以下方面抓好合同管理:

(1)高度重視工程招標(biāo),確保招標(biāo)文件和合同的嚴(yán)密性

(2)重視并做好合同簽定和合同交底

(3)按合同對(duì)工期進(jìn)行嚴(yán)格控制

(4)按合同對(duì)質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格控制

(5)按合同對(duì)安全、文明施工、成品保護(hù)進(jìn)行嚴(yán)格控制

(6)按合同對(duì)各種二次設(shè)計(jì)、詳圖設(shè)計(jì)、施工方案和技術(shù)資料進(jìn)行嚴(yán)格控制

3、發(fā)揮總承包的綜合協(xié)調(diào)作用

在本工程重點(diǎn)作好以下幾方面的協(xié)調(diào)工作:

(1)全方位全過程地為業(yè)主服務(wù)。

(2)項(xiàng)目技術(shù)管理協(xié)調(diào)能力。

(3)工程總承包的策劃、組織、管理、協(xié)調(diào)、實(shí)施和控制以及配套能力。

(4)對(duì)工程特殊情況和問題的決策和應(yīng)變能力。

第12篇 建立健全各項(xiàng)消防安全管理制度

4.1消防安全教育、培訓(xùn)

4.1.1一般規(guī)定

學(xué)校、幼兒園應(yīng)當(dāng)對(duì)教工、職工每半年至少進(jìn)行一次消防安全培訓(xùn),并保留培訓(xùn)記錄.

各部門責(zé)任人應(yīng)對(duì)下屬教工、職工進(jìn)行不定期的教育和培訓(xùn).

學(xué)校、幼兒園應(yīng)當(dāng)組織新上崗和進(jìn)入新崗位的教工、職工進(jìn)行上崗前的消防安全培訓(xùn).

學(xué)校、幼兒園應(yīng)當(dāng)將消防安全常識(shí)納入教學(xué)和培訓(xùn)的內(nèi)容,并保證一定的課時(shí).在學(xué)生活動(dòng)的公共區(qū)域,應(yīng)張貼消防安全宣傳教育的圖畫,并通過廣播、閉路電視等媒體向?qū)W生宣傳防火、滅火、疏散逃生等常識(shí).

學(xué)校、幼兒園應(yīng)結(jié)合全國(guó)“119”“3.29”消防宣傳日等宣傳活動(dòng)組織開展有針對(duì)性的消防宣傳、教育活動(dòng).

組織開展宣傳教育和培訓(xùn)的情況,應(yīng)做好記錄.

4.1.2宣傳教育和培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括:

-- 有關(guān)消防法律、法規(guī)和學(xué)校的各項(xiàng)消防安全規(guī)章制度;

-- 本單位和本崗位火災(zāi)危險(xiǎn)性和防火措施;

-- 有關(guān)消防設(shè)施的性能、滅火器材的使用方法;

-- 報(bào)火警、撲救初期火災(zāi)及逃生自救的知識(shí)和技能;

-- 組織、引導(dǎo)學(xué)生、幼兒疏散的知識(shí)和技能;

-- 火災(zāi)案例等其他消防安全宣傳教育內(nèi)容.

4.1.3下列人員應(yīng)當(dāng)接受消防安全專門培訓(xùn):

- 單位的消防安全責(zé)任人、消防安全管理人;

- 專、兼職消防管理人員;

- 消防控制室的值班、操作人員,并應(yīng)持證上崗;

- 特殊工種人員,并應(yīng)持證上崗;

- 學(xué)校、幼兒園講授消防常識(shí)課程的老師;

- 其它依照規(guī)定應(yīng)當(dāng)接受消防安全專門培訓(xùn)的人員.

4.2防火巡查、檢查

4.2.1學(xué)校、幼兒園應(yīng)當(dāng)對(duì)執(zhí)行消防安全制度和落實(shí)防火安全措施情況進(jìn)行巡查和檢查.

檢查前要確定檢查人員、內(nèi)容、部位和頻次.

檢查結(jié)束后,檢查人員和被檢查部門負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)在檢查記錄表上簽名,做好檢查記錄,存入單位消防安全管理檔案.

巡查、檢查過程檢查人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)糾正違章行為,妥善處置火災(zāi)危險(xiǎn),無法當(dāng)場(chǎng)處置的,應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告.發(fā)現(xiàn)初起火災(zāi)應(yīng)當(dāng)立即報(bào)警并及時(shí)撲救.

4.2.2巡查工作應(yīng)以學(xué)生、幼兒宿舍為重點(diǎn),夜間防火巡查應(yīng)至少每2小時(shí)進(jìn)行一次.并以下列內(nèi)容為主要內(nèi)容

-- 用火、用電有無違章情況及是否做到人走后?；?、停電;

-- 安全出口、疏散通道是否暢通,安全疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明是否完好,對(duì)檢查到的安全出口門應(yīng)逐一進(jìn)行開啟檢查,對(duì)安全疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明應(yīng)進(jìn)行抽查,抽查率不得低于10%;

-- 消防設(shè)施、器材和消防安全標(biāo)志是否在位、完整,有無過期、損壞及不清潔現(xiàn)象;

-- 常閉式防火門是否處于關(guān)閉狀態(tài)、是否關(guān)閉不嚴(yán)、閉門器是否損壞;

-- 消防安全重點(diǎn)部位的人員在崗及工作記錄情況;

-- 其它消防安全情況.

4.2.3學(xué)校、幼兒園應(yīng)每月至少組織有關(guān)部門進(jìn)行一次全面的防火檢查,以下列內(nèi)容為主要檢查內(nèi)容學(xué)校、幼兒園應(yīng)每月至少組織有關(guān)部門進(jìn)行一次全面的防火檢查.

-- 火災(zāi)隱患的整改情況以及防范措施的落實(shí)情況;

-- 安全疏散通道、疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明和安全出口情況,安全出口檢查率要達(dá)到100%,疏散指示、應(yīng)急照明要抽檢20%以上;

-- 消防水源情況,要做出水試驗(yàn),抽檢率不得低于10%;

-- 滅火器材配置及有效情況;

-- 用火、用電有無違章情況,查看用火、用電審批登記;

-- 重點(diǎn)工種人員以及其他員工消防知識(shí)的掌握情況,要抽人員進(jìn)行考核,抽考率不得低于20%;

-- 消防安全重點(diǎn)部位的管理情況、要查看工作記錄;

-- 易燃易爆危險(xiǎn)物品和場(chǎng)所防火防爆措施的落實(shí)情況以及其他重要場(chǎng)所的防火安全情況;

-- 消防控制室值班情況和設(shè)施運(yùn)行、記錄情況;

-- 防火巡查情況,要查看巡查記錄是否全面、認(rèn)真、是否完成了規(guī)定的次數(shù);

-- 消防安全標(biāo)志的設(shè)置情況和完好、有效情況;

-- 其他需要檢查的內(nèi)容.

4.2.4學(xué)校、幼兒園至少每季應(yīng)對(duì)所設(shè)置的建筑消防設(shè)施進(jìn)行一次功能性檢查,檢查的主要內(nèi)容包括:

-- 手動(dòng)和自動(dòng)報(bào)警設(shè)施的報(bào)警情況;

-- 自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)的末端放水情況;

-- 消防水泵啟動(dòng)情況;

-- 自備發(fā)電機(jī)組的切換情況;

-- 最不利點(diǎn)消火栓的壓力情況;

-- 消防電梯迫降情況;

-- 防煙排煙的啟動(dòng)情況等.

4.3.0安全疏散設(shè)施管理

學(xué)校、幼兒園應(yīng)加強(qiáng)安全疏散設(shè)施管理,應(yīng)達(dá)到下列要求:

防火門、防火卷簾、疏散指示標(biāo)志、火災(zāi)應(yīng)急照明、火災(zāi)應(yīng)急廣播等設(shè)施處于正常狀態(tài);

保持疏散通道、安全出口暢通,嚴(yán)禁占用疏散通道,嚴(yán)禁在使用期間將安全出口上鎖或在安全出口、疏散通道上安裝柵欄等影響疏散的障礙物,不得遮擋、覆蓋或疏散指示標(biāo)志;

公共區(qū)域和客房?jī)?nèi)要設(shè)置疏散示意圖;

工作人員應(yīng)掌握引導(dǎo)客人疏散的技能.

4.4.0 消防控制室值班

--消防控制中心操作管理人員應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家消防法規(guī)、技術(shù)規(guī)范和有關(guān)消防聯(lián)動(dòng)控制及操作等專業(yè)知識(shí),應(yīng)具備專業(yè)操作資格,持證上崗;

--消防控制中心操作管理人員應(yīng)能熟練掌握消防設(shè)施設(shè)備操作技能和常見故障處理方法.負(fù)責(zé)24小時(shí)監(jiān)視消防主機(jī)、閉路監(jiān)控、防盜報(bào)警信號(hào).控制室值班人員接到火警信號(hào)后,應(yīng)通知服務(wù)員或巡樓警衛(wèi)(或其他就近工作人員)進(jìn)行確認(rèn),及時(shí)報(bào)警并告知總機(jī)通知相關(guān)人員到場(chǎng)處置;

--消防控制中心操作管理人員值班期間嚴(yán)禁脫崗,不得在控制中心內(nèi)大聲喧嘩、嬉鬧.保持室內(nèi)物品擺放整齊,衛(wèi)生清潔,提前15分鐘交接班,并認(rèn)真填寫交接班記錄和《自動(dòng)消防設(shè)施設(shè)備系統(tǒng)運(yùn)行情況登記表》;.

4.5 消防設(shè)施、器材維護(hù)保養(yǎng)

4.5.1學(xué)校、幼兒園應(yīng)加強(qiáng)建筑消防設(shè)施、滅火器材的日常管理,確保建筑消防設(shè)施、器材應(yīng)完整、有效.建立維護(hù)管理檔案,記明類型、配置數(shù)量、設(shè)置部位和維護(hù)管理負(fù)責(zé)人.

學(xué)校、幼兒園應(yīng)當(dāng)按照建筑消防設(shè)施檢查維修保養(yǎng)有關(guān)規(guī)定的要求,對(duì)建筑消防設(shè)施的完好有效情況進(jìn)行檢查和維修保養(yǎng).設(shè)有自動(dòng)消防設(shè)施的學(xué)校、幼兒園,每年應(yīng)當(dāng)對(duì)其自動(dòng)消防設(shè)施進(jìn)行全面檢查測(cè)試,并出具檢測(cè)報(bào)告,存檔備查.建筑滅火器每年至少進(jìn)行一次由具備資格的維修單位實(shí)施的功能性檢查.

4.5.2學(xué)校、幼兒園內(nèi)設(shè)置的消火栓系統(tǒng)應(yīng)達(dá)到下列要求:

-- 消火栓不被遮擋、擠占、埋壓;

-- 消火栓有明顯標(biāo)識(shí)并與相鄰環(huán)境有明顯區(qū)別;

-- 消火栓配置的水槍、水帶齊全,水帶盤接方式正確;

-- 消火栓箱內(nèi)遠(yuǎn)距離啟動(dòng)按鈕工作正常;

-- 消火栓無明顯損傷、腐蝕、泄漏;

-- 消火栓壓力正常.

4.5.3學(xué)校、幼兒園內(nèi)設(shè)置的自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)應(yīng)達(dá)到下列要求:

-- 灑水噴頭外觀完好;

-- 無損壞、泄漏等情況;

-- 檢查濕式報(bào)警閥時(shí),在其試水裝置處放水,報(bào)警閥應(yīng)及時(shí)動(dòng)作;水力警鈴應(yīng)發(fā)出報(bào)警信號(hào),并應(yīng)啟動(dòng)消防水泵;

-- 應(yīng)利用末端試水裝置對(duì)水流指示器進(jìn)行試驗(yàn);

-- 寒冷季節(jié),消防儲(chǔ)水設(shè)備的任何部位均不應(yīng)結(jié)冰.

4.5.4 學(xué)校、幼兒園內(nèi)設(shè)置的火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)應(yīng)進(jìn)行下列功能測(cè)試:

-- 采用專用檢測(cè)儀器分期分批試驗(yàn)探測(cè)器的動(dòng)作及確認(rèn)燈顯示;

-- 試驗(yàn)火災(zāi)警報(bào)裝置的聲光顯示;

-- 試驗(yàn)水流指示器、壓力開關(guān)等報(bào)警功能、信號(hào)顯示;

-- 對(duì)備用電源進(jìn)行1~2次充放電試驗(yàn),1~3次主電源和備用電源自動(dòng)切換試驗(yàn);

4.5.5用消防設(shè)施設(shè)備聯(lián)動(dòng)控制柜自動(dòng)或手動(dòng)檢查下列消防控制設(shè)備的控制顯示功能:

--防排煙設(shè)備、電動(dòng)防火閥、電動(dòng)防火門、防火卷簾等的控制設(shè)備;

-- 室內(nèi)消火栓、自動(dòng)噴水滅水系統(tǒng)的控制設(shè)備;

--火災(zāi)應(yīng)急廣播、火災(zāi)應(yīng)急照明燈及疏散指示標(biāo)志燈;

--強(qiáng)制消防電梯停于首層試驗(yàn);

--消防通訊設(shè)備應(yīng)在消防控制室進(jìn)行對(duì)講通話試驗(yàn);

--檢查所有轉(zhuǎn)換開關(guān);

--強(qiáng)制切斷非消防電源功能試驗(yàn);

-- 試驗(yàn)火災(zāi)事故廣播設(shè)備的功能.

4.5.6滅火器管理應(yīng)達(dá)到下列要求:

-- 滅火器設(shè)在位置明顯地點(diǎn),取用方便,滅火器箱不得上鎖鎖閉;

-- 滅火器材擺放穩(wěn)固,銘牌完整清晰、朝外,未被埋壓或被挪作他用;

-- 滅火器表面清潔、干燥,沒有銹蝕現(xiàn)象,避免日光曝曬和強(qiáng)輻射熱;

-- 滅火器保險(xiǎn)銷和鉛封完好,噴嘴或噴射軟管暢通,沒有堵塞、變形和損傷缺陷;

-- 滅火器已充滿滅火劑和驅(qū)動(dòng)氣體;

-- 滅火器壓力表讀數(shù)或壓力指示器指示正確;

-- 及時(shí)更換滅火器損壞器件,檢查、維修過的滅火器,在滅火器的筒身和貯氣瓶上分別貼上維修銘牌;

-- 對(duì)符合ga 95-1995標(biāo)準(zhǔn)5.1條報(bào)廢條件的滅火器,必須作報(bào)廢處理.

4.6用火、用電安全管理

4.6.1所有電器設(shè)備應(yīng)由具有電工資格的人員負(fù)責(zé)安裝和維修,嚴(yán)禁非電工人員作業(yè),徒工在作業(yè)時(shí)需有證電工監(jiān)護(hù).

電氣設(shè)備的安裝和線路的敷設(shè)應(yīng)符合gb50303-2002、gb50045-95、gbj16-87、gb50098-98的有關(guān)規(guī)定.

在防爆、防潮、防塵的部位安裝電氣設(shè)備時(shí),必須符合安全要求.

每年對(duì)電氣線路和設(shè)備進(jìn)行一次絕緣性能檢測(cè).

4.6.2學(xué)校、幼兒園電氣設(shè)備的安裝及線路的敷設(shè)應(yīng)符合gb50303-2002標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定,并應(yīng)達(dá)到下列要求:

-- 明敷塑料導(dǎo)線應(yīng)穿管或加線槽保護(hù),吊頂內(nèi)的導(dǎo)線應(yīng)穿金屬管或b1級(jí)pvc管保護(hù),導(dǎo)線不得裸露,并且要留有70×70cm的檢修孔1至2處;

-- 配電箱的殼體和底板宜采用a級(jí)材料制作.配電箱不得安裝在b2級(jí)以下(含b2級(jí))的裝修材料上;

-- 開關(guān)、插座應(yīng)安裝在b1級(jí)以上的材料上;幼兒園的開關(guān)、插座必須安裝在兒童無法觸及的位置;

-- 照明、電熱器等設(shè)備的高溫部位靠近非a級(jí)材料、或?qū)Ь€穿越b2級(jí)以下裝修材料時(shí),應(yīng)采用巖棉、瓷管或玻璃棉等a級(jí)材料隔熱;

-- 不能用銅絲、鋁絲代替保險(xiǎn)絲.

4.6.3學(xué)校、幼兒園應(yīng)嚴(yán)格落實(shí)下列電氣防火安全措施:

-- 增加用電負(fù)荷時(shí),應(yīng)辦理相關(guān)用電審核、審批手續(xù),不得超負(fù)荷用電;

-- 使用期間不得進(jìn)行設(shè)備檢修、電氣焊作業(yè)、;

-- 嚴(yán)禁在人員活動(dòng)場(chǎng)所使用電熱器具、高熱燈具、具有火災(zāi)危險(xiǎn)性的移動(dòng)照明燈具和用電器具;

-- 非使用期間除必要照明設(shè)施外,應(yīng)關(guān)閉其它電器設(shè)備,降落共享空間處的防火卷簾;

--停送電時(shí),在確認(rèn)安全后方可操作.停電時(shí)先斷負(fù)荷開關(guān),后斷電源開關(guān),送電時(shí)先送電源開關(guān),后送負(fù)荷開關(guān).

4.6.4學(xué)校、幼兒園應(yīng)加強(qiáng)對(duì)可燃物及使用明火設(shè)施等火源的管理,并嚴(yán)格落實(shí)以下管理措施:

-- 嚴(yán)格內(nèi)部動(dòng)用明火審批制度,落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)人和防范措施;

-- 固定用火設(shè)施和大型用電設(shè)備落實(shí)專人負(fù)責(zé);

-- 學(xué)校、幼兒園內(nèi)嚴(yán)禁帶入和存放易燃易爆物品;

-- 學(xué)校、幼兒園客房?jī)?nèi)禁止使用蠟燭取代電氣照明;

-- 服務(wù)區(qū)禁止使用溶劑汽油、可燃?xì)怏w做燃料的取暖爐具;

-- 及時(shí)制止遺留火種等行為,及時(shí)清除煙頭等火種或可燃物.

--學(xué)校、幼兒園進(jìn)行裝修時(shí),應(yīng)嚴(yán)格落實(shí)消防安全管理措施,在裝修施工現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)用電氣焊等明火時(shí),應(yīng)清除周圍及焊渣滴落區(qū)的可燃物質(zhì),并設(shè)專人監(jiān)督,裝修施工現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)禁吸煙,嚴(yán)禁在運(yùn)行中的管道、裝有易燃易爆的容器和受力構(gòu)件上進(jìn)行焊接和切割.

4.7 滅火和應(yīng)急疏散演練

4.7.1組織機(jī)構(gòu)、分工

學(xué)校、幼兒園的全體員工必須會(huì)組織人員疏散,且應(yīng)當(dāng)熟知必要的消防安全常識(shí).滅火和應(yīng)急疏散組織機(jī)構(gòu)的主要組織和分工如下:

-- 指揮部:負(fù)責(zé)在公安消防隊(duì)到達(dá)之前指揮滅火和應(yīng)急疏散工作;

-- 滅火行動(dòng)組:負(fù)責(zé)按照預(yù)案,采用各種方式及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)撲救火災(zāi);

-- 通信聯(lián)絡(luò)組:負(fù)責(zé)報(bào)火警、迎接消防車輛及人員,與有關(guān)部門保持暢通聯(lián)絡(luò);

-- 疏散引導(dǎo)組:負(fù)責(zé)維護(hù)火場(chǎng)秩序,疏散被困人員,搶救重要物資;

-- 安全防護(hù)救護(hù)組:負(fù)責(zé)搶救傷員,準(zhǔn)備必要的醫(yī)用藥品.

4.7.2 預(yù)案的編制

學(xué)校、幼兒園滅火和應(yīng)急疏散的制定,應(yīng)結(jié)合實(shí)際情況,考慮不同的起火部位,起火時(shí)間.主要包括下列程序和內(nèi)容:

-- 報(bào)警和接警處置程序:發(fā)現(xiàn)火情后,立即用口頭、電話或使用手動(dòng)報(bào)警按鈕向單位或有關(guān)負(fù)責(zé)人報(bào)警.相關(guān)人員接到報(bào)警后,應(yīng)立即對(duì)火情的真實(shí)性進(jìn)行確認(rèn),確認(rèn)發(fā)生火情后,應(yīng)立即向公安消防隊(duì)報(bào)火警,然后啟動(dòng)消防泵等消防設(shè)施并組織有關(guān)人員撲救初起火災(zāi);

-- 應(yīng)急疏散的組織程序:火災(zāi)發(fā)生后,疏散引導(dǎo)組人員應(yīng)立即到達(dá)指定位置,負(fù)責(zé)火場(chǎng)人員和物資的疏散,通過應(yīng)急廣播或采用擴(kuò)音機(jī)等方式,引導(dǎo)火場(chǎng)人員按指定的路線有秩序地撤離.

-- 撲救初起火災(zāi)的程序:在公安消防隊(duì)到達(dá)前,滅火行動(dòng)組應(yīng)按預(yù)案,按照“先救人、后救物、先重點(diǎn)、或一般”的原則,指揮各組人員就位,充分利用滅火器、消火栓或自動(dòng)消防設(shè)施,開展火災(zāi)撲救工作;

-- 通信聯(lián)絡(luò)、安全防護(hù)救護(hù)程序:火災(zāi)發(fā)生后,通信聯(lián)絡(luò)人員及時(shí)將指揮員下達(dá)的命令傳達(dá)至學(xué)校、幼兒園各部位人員,同時(shí)向指揮員反饋各部位的行動(dòng)情況;

-- 善后處置程序:火災(zāi)撲滅后,各部位應(yīng)及時(shí)清點(diǎn)本部門人員數(shù)量和物資損失情況,并向指揮員匯報(bào),由指揮員決定是否采取進(jìn)一步行動(dòng).相關(guān)應(yīng)及時(shí)封閉火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng),保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)狀,等待公安消防隊(duì)進(jìn)行現(xiàn)行進(jìn)行火災(zāi)調(diào)查工作.

4.7.3演練的實(shí)施

屬于消防安全重點(diǎn)單位的學(xué)校、幼兒園應(yīng)每半年至少組織一次滅火和應(yīng)急疏散演練.其他學(xué)校、幼兒園應(yīng)當(dāng)結(jié)合本場(chǎng)所實(shí)際,參照制定相應(yīng)的應(yīng)急方案,至少每年組織一次演練.

消防演練時(shí),應(yīng)當(dāng)學(xué)校、幼兒園入口處設(shè)立帶有“正在進(jìn)行消防演練”字樣的標(biāo)志牌,并事先告知演練范圍內(nèi)的人員.

演練結(jié)束后,應(yīng)做好記錄,及時(shí)總結(jié)演練過中存在的問題,完善預(yù)案內(nèi)容.

4.8火災(zāi)隱患整改

4.8.1隱患整改本著及時(shí)、高效、實(shí)用、經(jīng)濟(jì)的原則,確保不發(fā)生火災(zāi)事故.

4.8.2學(xué)校、幼兒園對(duì)存在的能當(dāng)場(chǎng)整改的火災(zāi)隱患的,應(yīng)當(dāng)責(zé)成有關(guān)人員當(dāng)場(chǎng)改正,督促落實(shí),并做好記錄:

對(duì)不能當(dāng)場(chǎng)改正的火災(zāi)隱患,消防安全管理人或者消防安全責(zé)任人應(yīng)當(dāng)確定整改的措施、期限以及負(fù)責(zé)整改的部門、人員,落實(shí)整改資金,并向上級(jí)主管部門報(bào)告.

在火災(zāi)隱患未消除之前,應(yīng)當(dāng)落實(shí)防范措施,保障消防安全.對(duì)不能確保消防安全,隨時(shí)可能引發(fā)火災(zāi)或者一旦發(fā)生火災(zāi)將嚴(yán)重危及人身安全的,應(yīng)當(dāng)將危險(xiǎn)部位停產(chǎn)停業(yè)整改.

4.8.3對(duì)存在的重大火災(zāi)隱患,學(xué)校、幼兒園應(yīng)當(dāng)積極制定解決方案、籌措資金,并及時(shí)向上級(jí)主管部門或者當(dāng)?shù)厝嗣裾畧?bào)告.

隱患整改前能停業(yè)的要停業(yè),不能停業(yè)的應(yīng)報(bào)經(jīng)當(dāng)?shù)毓蚕罊C(jī)構(gòu)同意后,落實(shí)消防安全防范措施,實(shí)行嚴(yán)格管理,保證不發(fā)生問題.

4.8.4火災(zāi)隱患整改完畢后,負(fù)責(zé)整改的部門或人員應(yīng)當(dāng)將整改情況報(bào)請(qǐng)職能部門及時(shí)驗(yàn)收,驗(yàn)收合格后送消防安全責(zé)任人或者消防安全管理人簽字后存檔備查.

對(duì)公安消防機(jī)構(gòu)責(zé)令限期改正的火災(zāi)隱患,學(xué)校、幼兒園應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的期限內(nèi)改正并寫出火災(zāi)隱患整改復(fù)函,報(bào)送當(dāng)?shù)毓蚕罊C(jī)構(gòu)進(jìn)行及時(shí)的驗(yàn)收.

4.9.消防安全工作考評(píng)和獎(jiǎng)懲

4.9.1 學(xué)校、幼兒園應(yīng)根據(jù)各項(xiàng)消防安全管理規(guī)定的具體要求,制定消防安全工作的考評(píng)和獎(jiǎng)懲規(guī)定,明確實(shí)施消防安全管理工作考評(píng)和獎(jiǎng)懲的程序、內(nèi)容、方法.

4.9.2 學(xué)校、幼兒園的消防安全責(zé)任人、消防安全管理人、消防安全的歸口管理部位應(yīng)將消防安全工作納入單位年度考評(píng)的總體內(nèi)容,實(shí)行消防安全工作一票否決制.

4.9.3 學(xué)校、幼兒園應(yīng)明確內(nèi)部監(jiān)督和制約機(jī)制,嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)容獎(jiǎng)懲規(guī)定,做到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣.

第13篇 小區(qū)分項(xiàng)物業(yè)管理方案：檔案建立

華庭小區(qū)分項(xiàng)物業(yè)管理方案:檔案建立

14.小區(qū)檔案建立與管理

建立j華庭的資料檔案,加強(qiáng)資料檔案的管理,對(duì)于保存小區(qū)的歷史信息,維護(hù)管理的連續(xù)性和規(guī)范化,便于樓宇及設(shè)備設(shè)施的檢查、維護(hù)、更新和住戶的溝通、聯(lián)系,作用不可低估。

(1)管理內(nèi)容

a.工程檔案:從接管開始的所有工程技術(shù)、維修、改造資料、各種竣工圖及各類設(shè)施資料等;

b.住戶檔案:所有住戶購(租)房合同(復(fù)印件),住戶基本情況登記表、裝修申請(qǐng)表和住戶健康狀況登記表等;

c.商場(chǎng)檔案:商場(chǎng)名稱、經(jīng)營(yíng)范圍、審批手續(xù)、交費(fèi)情況、經(jīng)營(yíng)情況等;

d.管理檔案:綠化資料、日常巡查、(清潔、維修、保安)記錄、值班記錄、車輛管理記錄、監(jiān)控記錄、監(jiān)控錄像、各類活動(dòng)的照片資料、維修記錄、設(shè)備運(yùn)行記錄、有償服務(wù)記錄、會(huì)議記錄、榮譽(yù)資料等;

e.財(cái)務(wù)檔案:逐年形成的小區(qū)財(cái)務(wù)收支報(bào)表、物業(yè)維修基金使用報(bào)表等;

f.文件檔案:有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)政策、公司文件等。

(2)管理措施

a.制訂檔案管理制度,并嚴(yán)格執(zhí)行;

b.按照檔案管理要求,分門別類,編目造冊(cè),方便查閱,利于管理;

c.專人管理,責(zé)任到人,存放有序,管理規(guī)范;

d.配置專門的檔案管理用房和必要的設(shè)備設(shè)施,以滿足檔案管理要求;

e.根據(jù)檔案資料的形式、性質(zhì),采取不同的管理手段,科學(xué)管理,確保檔案資料完整、安全;

f.實(shí)現(xiàn)電腦化管理,提高管理水平。

第14篇 辦公大樓房屋檔案建立管理規(guī)范

辦公大樓房屋檔案的建立與管理

檔案資料的分類:

1.辦公樓檔案資料包括:建筑產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍資料;規(guī)劃批準(zhǔn)文件;規(guī)劃總平面圖;道路規(guī)劃圖;縱向規(guī)劃圖;綠地規(guī)劃圖;詳細(xì)規(guī)劃說明書;環(huán)境評(píng)價(jià)書;辦公樓購、租房業(yè)主和用戶的資料、狀況等;

2.辦公樓工程、公建檔案資料包括:辦公樓竣工和相關(guān)資料、土建結(jié)構(gòu)、平、立、剖圖;供水、供熱平面系統(tǒng)圖;電氣系統(tǒng)圖;地下管網(wǎng)圖;市政設(shè)施管網(wǎng)綜合規(guī)劃圖;人防布置及結(jié)構(gòu)圖等;

3.辦公樓設(shè)備檔案資料包括:各類設(shè)備設(shè)施保修及售后服務(wù)合同、出廠說明書及附帶的圖紙、資料等。

檔案資料的交接:

1.物業(yè)管理中心參照建設(shè)部建材(1991)第69號(hào)《房屋接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)大廈交接驗(yàn)收。

2.物管中心辦公室和物業(yè)管理部負(fù)責(zé)同開發(fā)商相關(guān)部門進(jìn)行辦公樓檔案資料的交接工作。

3.物管中心工程部負(fù)責(zé)同開發(fā)商相關(guān)部門進(jìn)行辦公樓工程、公建檔案資料和設(shè)備檔案資料的交接。

4.物管中心對(duì)交接的檔案資料要一一登記注冊(cè),記錄在交接驗(yàn)收單上。交接驗(yàn)收單一式兩份由雙方負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后各自歸檔保存。

5.物管中心對(duì)辦公樓的各類檔案資料,按照檔案管理規(guī)定分類歸檔,妥善保管。

檔案管理:

1.在物業(yè)管理中心成立后,將立即建立zz海關(guān)辦公樓工程資料檔案,將通過產(chǎn)權(quán)單位、設(shè)計(jì)單位、施工單位等處接收到的完整的zz海關(guān)辦公樓檔案資料建檔保存。

2.zz海關(guān)辦公樓入住后建立的用戶檔案屬于物業(yè)管理中心要建立的重要資料檔案,內(nèi)容包括客戶資料,客戶資料變化情況等。

3.日常管理資料檔案,包括:公用設(shè)備設(shè)施檔案、財(cái)務(wù)檔案、員工個(gè)人檔案、客戶意見調(diào)查表、服務(wù)質(zhì)量回訪記錄、保修記錄、客戶投訴記錄及處理情況、重大事件等,以科學(xué)、完善地記錄zz海關(guān)辦公樓的日常管理工作。

4.在檔案資料的保管方面,物業(yè)管理中心將本著安全、完整、保密、方便查閱的原則,專人專柜保管,制定完善管理、查閱制度,確保不丟失、不泄密。

檔案目錄

1.物業(yè)接管資料;

2.專業(yè)化管理資料;

3.業(yè)主資料;

4.委托合同;

5.各項(xiàng)管理制度;

6.人員素質(zhì)與培訓(xùn);

7.房屋管理及維修養(yǎng)護(hù);

8.設(shè)備管理;

9.環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理;

10.市政公用設(shè)施管理;

11.治安保衛(wèi)管理;

第15篇 美術(shù)館物業(yè)管理制度檔案建立管理

美術(shù)館物業(yè)管理制度和檔案的建立與管理

檔案資料的管理是物業(yè)管理工作的一個(gè)重要組成部分,科學(xué)的、規(guī)范化的檔案管理能有效地為住宅區(qū)樓宇及共用設(shè)施的使用、維修、改建和各項(xiàng)管理工作提供指導(dǎo)和服務(wù)。針對(duì)美術(shù)館的物業(yè)管理形式,做到每一項(xiàng)管理工作有理論、有制度規(guī)范、有工作詳實(shí)記錄,計(jì)算機(jī)系統(tǒng)對(duì)原始文件資料進(jìn)行管理,完善檔案管理工作,從物業(yè)管理的角度記錄每一個(gè)住宅單元的生活檔案,配備專職檔案管理人員,建章立制,對(duì)所有檔案資料進(jìn)行嚴(yán)格的、科學(xué)的、集中的管理。

(一)檔案制度建立與管理

1、主要思路

檔案資料分類:依據(jù)美術(shù)館的具體情況,管理特點(diǎn)略有增減、各有側(cè)重。在管理過程中,注重對(duì)原有資料的整理,找到過往管理中存在的缺陷和不足,并進(jìn)行重新的分類和補(bǔ)充,使其符合對(duì)美術(shù)館細(xì)致管理的需求。

檔案建立抓住重新接管這一契機(jī),整理住戶全面的原始資料,并對(duì)陳舊部分進(jìn)行及時(shí)的修正,最大限度的明確現(xiàn)有物業(yè)狀況和業(yè)主的自然狀況,作為分戶管理的檔案基礎(chǔ),以方便接管后日常管理。

檔案管理實(shí)行原始資料與電腦管理資料綜合管理。原始資料包括:紙張、文字、卷宗、錄像帶、膠卷、照片、圖表等形式;電腦資料包括:電腦軟、硬盤儲(chǔ)存系統(tǒng);做到各種檔案資料并重,互相補(bǔ)充,形成美術(shù)館管理的無盲點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)。

區(qū)內(nèi)各項(xiàng)管理工作必須建立檔案資料,依照采取的管理方式中制定的規(guī)范程序,逐一建檔,形成標(biāo)準(zhǔn)化、制度化的檔案管理體系。

2、建立檔案、資料的分類檢索

1)業(yè)主提供的資料

a、項(xiàng)目批準(zhǔn)文件

b、用地批準(zhǔn)文件

c、建筑執(zhí)照

d、拆遷安置資料

2)技術(shù)資料

a.總平面圖

b.單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖

c.消防、附屬工程及地下管網(wǎng)竣工圖

d.地質(zhì)勘測(cè)報(bào)告

e.工程合同開

f.竣工報(bào)告

g.工程預(yù)決算

h.圖紙會(huì)審記錄

i.工程設(shè)計(jì)變更通知及技術(shù)核定單(包括質(zhì)量事故處理記錄)

j.隱蔽工程驗(yàn)收簽證

k.沉降觀察記錄

l.竣工驗(yàn)收證明書

m.鋼材、水泥等主要材料的質(zhì)量保證書

n/新材料、構(gòu)配件的鑒定合格證書

o.水電、衛(wèi)生器具、電梯等設(shè)備的檢驗(yàn)合格證書

p.砂漿、混凝土試塊試壓報(bào)告

q.供水的試壓報(bào)告

r.綠化工程竣工圖紙及相關(guān)資料

s.其他技術(shù)資料

3)管理處建立的資料

a.住宅區(qū)基本資料

b.住宅區(qū)分區(qū)資料

c.商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)資料

d.娛樂設(shè)施資料

4)住戶資料

a.住戶入住資料

入住通知書

入住協(xié)議書

b.家庭人員檔案

住戶情況登記表

(二)管理處各項(xiàng)管理制度目錄

序號(hào)文件名稱文件編碼

1管理處內(nèi)部崗位設(shè)置、標(biāo)準(zhǔn)__.00.01

2職業(yè)安全健康職責(zé)__.00.02

3物料管理辦法__.00.03

4停電停水應(yīng)急預(yù)案__.00.04

5水浸應(yīng)急預(yù)案__.00.05

6治安應(yīng)急預(yù)案__.00.06

7文件質(zhì)量記錄管理辦法__.00.07

8犬類管理辦法__.00.08

9保安崗位架構(gòu)圖__.01.01

10保安運(yùn)作規(guī)程__.01.02

11人員出入管理辦法__.01.03

12監(jiān)控中心管理辦法__.01.04

13車輛管理辦法__.01.05

14保安崗位操作規(guī)程__.01.06

15安保崗位標(biāo)準(zhǔn)__.01.07

16燃放煙花爆竹管理規(guī)定__.01.08

17保潔崗位監(jiān)管規(guī)程__.02.01

18綠化(地)養(yǎng)護(hù)監(jiān)管規(guī)程__.03.01

19消防安全管理辦法__.04.01

20火警應(yīng)急預(yù)案__.04.02

21消防設(shè)備(設(shè)施)運(yùn)行管理辦法__.04.03

22消防設(shè)備(設(shè)施)操作規(guī)程__.04.04

23消防管理制度__.04.05

24消防設(shè)備(設(shè)施)維修保養(yǎng)規(guī)程__.04.06

25弱電設(shè)備(設(shè)施)運(yùn)行管理規(guī)定__.04.07

26弱電設(shè)備(設(shè)施)操作規(guī)程__.04.08

27弱電設(shè)備(設(shè)施)維修保養(yǎng)規(guī)程__.04.09

28弱電設(shè)備(設(shè)施)安全管理制度__.04.10

29電梯設(shè)備監(jiān)管辦法__.05.01

30電梯故障緊急預(yù)案__.05.02

31供配電設(shè)備(設(shè)施)安全管理制度__.06.01

32供配電設(shè)備(設(shè)施)運(yùn)行管理規(guī)程__.06.02

33供配電設(shè)備(設(shè)施)操作規(guī)程__.06.03

34供配電設(shè)備(設(shè)施)維修保養(yǎng)規(guī)程__.06.04

35電工安全操作守則__.06.05

36給排水設(shè)備(設(shè)施)安全管理制度__.07.01

37給排水設(shè)備(設(shè)施)運(yùn)行管理規(guī)程__.07.02

38給排水設(shè)備(設(shè)施)操作規(guī)程__.07.03

39給排水設(shè)備(設(shè)施)維修保養(yǎng)規(guī)程__.07.04

40管道維修工作規(guī)程__.07.05

41房屋設(shè)備(設(shè)施)安全管理制度__.09.01

42房屋設(shè)備(設(shè)施)運(yùn)行管理規(guī)程__.09.02

43房屋設(shè)備(設(shè)施)操作規(guī)程__.09.03

44房屋設(shè)備(設(shè)施)維修保養(yǎng)規(guī)程__.09.04

45房屋、設(shè)備設(shè)施巡視內(nèi)容與要求__.09.05

46設(shè)備完好率標(biāo)準(zhǔn)__.09.06

47房屋、設(shè)施維修保養(yǎng)規(guī)程__.09.07

48服務(wù)供方質(zhì)量監(jiān)管規(guī)程__.10.01

49雨

天防滑管理辦法__.10.02

50業(yè)戶管理辦法__.11.01