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信息管理制度對于醫(yī)院而言，是確保醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和患者信息安全的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。它涵蓋了信息的收集、存儲、處理、傳輸和使用等多個方面，旨在建立一個高效、安全、合規(guī)的信息管理環(huán)境。
包括哪些方面
1. 數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)：規(guī)定如何保護(hù)患者的個人信息和醫(yī)療記錄，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問、修改或泄露。
2. 系統(tǒng)管理和維護(hù)：設(shè)定信息系統(tǒng)定期更新、維護(hù)和故障排查的規(guī)程。
3. 用戶權(quán)限管理：明確不同角色人員對信息系統(tǒng)的訪問權(quán)限，如醫(yī)生、護(hù)士、行政人員等。
4. 信息質(zhì)量管理：確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、完整性和及時性，避免錯誤信息導(dǎo)致的醫(yī)療事故。
5. 應(yīng)急響應(yīng)計劃：制定應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)攻擊、系統(tǒng)故障等突發(fā)事件的預(yù)案。
6. 法規(guī)遵從性：遵守相關(guān)法律法規(guī)，如hipaa（美國健康保險可移植性和責(zé)任法案）或其他地區(qū)類似法規(guī)。
重要性
信息管理制度的重要性在于：
1. 保障患者權(quán)益：通過保護(hù)患者信息，增強(qiáng)患者對醫(yī)院的信任，維護(hù)醫(yī)院聲譽(yù)。
2. 提升服務(wù)質(zhì)量：準(zhǔn)確、及時的信息有助于醫(yī)生做出正確診斷和治療決策。
3. 降低風(fēng)險：預(yù)防因信息管理不當(dāng)導(dǎo)致的法律糾紛和經(jīng)濟(jì)損失。
4. 提高效率：合理的信息流動可以優(yōu)化醫(yī)院運(yùn)營，減少不必要的工作負(fù)擔(dān)。
方案
1. 建立全面的信息安全政策：明確所有員工的信息安全職責(zé)，定期進(jìn)行培訓(xùn)和考核。
2. 實(shí)施技術(shù)防護(hù)措施：如防火墻、加密技術(shù)、入侵檢測系統(tǒng)等，提升系統(tǒng)安全性。
3. 強(qiáng)化內(nèi)部審計：定期檢查信息系統(tǒng)的運(yùn)行情況，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。
4. 制定應(yīng)急響應(yīng)流程：一旦發(fā)生信息泄露或系統(tǒng)故障，能迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，減少損失。
5. 加強(qiáng)法規(guī)遵從：設(shè)立專門的法規(guī)遵從團(tuán)隊，確保醫(yī)院信息管理活動符合相關(guān)法律法規(guī)要求。
6. 推進(jìn)信息共享與協(xié)作：在保證安全的前提下，促進(jìn)各部門間信息的有效流通，提高工作效率。
信息管理制度是醫(yī)院日常運(yùn)營的基礎(chǔ)，需要全體員工共同參與和執(zhí)行。通過不斷優(yōu)化和完善，醫(yī)院能夠?qū)崿F(xiàn)信息資源的最大化利用，為患者提供更優(yōu)質(zhì)、更安全的醫(yī)療服務(wù)。
信息管理制度醫(yī)院范文
第1篇 房地產(chǎn)公司計算機(jī)管理信息系統(tǒng)控制規(guī)程
計算機(jī)管理信息系統(tǒng)控制由集團(tuán)總部it中心和各一線it人員共同進(jìn)行,并由it中心制定和實(shí)施相關(guān)規(guī)則,主要包括《員工電腦使用指南v2》、《用戶帳戶管理規(guī)范》、《計算機(jī)數(shù)據(jù)備份管理制度》等規(guī)定。(具體內(nèi)容見附件5計算機(jī)管理信息系統(tǒng)控制中的5-1--5-3)。
計算機(jī)管理系統(tǒng)控制制度明確規(guī)定了以下具體內(nèi)容:
(一)電腦維護(hù)部門的職能及職責(zé)劃分:it中心運(yùn)營組負(fù)責(zé)集團(tuán)總部的電腦維護(hù)、集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)、各業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)行和維護(hù);各地分公司有1-3名it人員,隸屬總經(jīng)理辦公室,負(fù)責(zé)分公司的電腦、網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)維。
(二)電腦程序及資料的存取控制:通過windows ad集成驗證用戶訪問,ntfs等技術(shù),以及文檔加密系統(tǒng)對資料進(jìn)行控制。
(三)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的輸入輸出控制:技術(shù)上,各業(yè)務(wù)系統(tǒng)都使用統(tǒng)一的indows ad集成驗證用戶,來控制基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的輸入和報表等打印輸出控制;管理上,通過《用戶帳戶管理規(guī)范》制度規(guī)范用戶的使用,達(dá)到基礎(chǔ)數(shù)據(jù)輸入輸出的準(zhǔn)確性。
(四)資料備份、檔案及設(shè)備的安全控制:管理上,集團(tuán)總部及各地公司必須遵守《萬科企業(yè)股份有限公司計算機(jī)數(shù)據(jù)備份管理制度》;技術(shù)上,備份系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)實(shí)時在線,自動化地對萬科各信息系統(tǒng),以備份服務(wù)器形成備份中心,對各種平臺的應(yīng)用系統(tǒng)及其他信息數(shù)據(jù)進(jìn)行集中的備份,保障企業(yè)各項業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行,有效地保護(hù)商務(wù)的連續(xù)性;radius集成驗證網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。
(五)硬件及軟件系統(tǒng)的購置、使用及維護(hù)的控制:《萬科企業(yè)股份有限公司電腦應(yīng)用及管理規(guī)定》規(guī)定了軟硬件購買的流程控制,《員工電腦使用指南》則指導(dǎo)員工如何使用萬科系統(tǒng),明確員工的職責(zé)范圍。
(六)系統(tǒng)復(fù)原及測試程序的控制:集團(tuán)總部及各地公司必須遵守《萬科企業(yè)股份有限公司計算機(jī)數(shù)據(jù)備份管理制度》,定期做備份的恢復(fù)測試;技術(shù)上采用了高可靠技術(shù),如rd,san,群集等,保障了各應(yīng)用系統(tǒng)的可恢復(fù)。
第2篇 銷售信息管理辦法范本
銷售信息管理辦法
(一)、合同信息管理
1、合同信息管理原則:
(1)、信息登記及時、準(zhǔn)確
(2)、對已變更的信息更改及時
(3)、各部門之間達(dá)到信息共享,及時核對
2、信息分類:
為方便查找,規(guī)定商品房預(yù)售契約信息按物業(yè)類型(soho、半島公寓、豪宅等)樓號進(jìn)行分類錄入。
在合同按物業(yè)類型分類的同時也應(yīng)按合同類型分類。
信息錄入形式與財務(wù)部等相關(guān)部門統(tǒng)一,以達(dá)到銷售及付款信息共享。
3、合同信息管理:
(1)、合同指售房合同及銷售相關(guān)的辦理貸款過程中的借款合同、房屋收押合同,精裝修合同,合同變更協(xié)議、退房協(xié)議等。
(2)、合同信息指與上述合同相關(guān)的信息總稱。
(3)、有關(guān)合同的信息及時分類進(jìn)行登記并錄入電腦。
為保證合同信息的及時性,應(yīng)在正簽合同轉(zhuǎn)交到開發(fā)商客戶服務(wù)部36小時內(nèi)進(jìn)行合同信息登記。
遇合同條款變更導(dǎo)致合同變更或退換房的情況,及時將新合同信息登記,原合同信息作廢。
合同信息登記做到每份合同都有登記記錄。
(4)、定期提交銷售信息分析統(tǒng)計表,如月銷售分析統(tǒng)計表、季度(年度)銷售分析統(tǒng)計表,分物業(yè)類型銷售分析統(tǒng)計表等。
(二)、客戶信息管理
1、客戶信息的收集:
客戶信息收集渠道:調(diào)查問卷、網(wǎng)絡(luò)(項目網(wǎng)站)、客戶登記表、公關(guān)活動等。
客戶:為了保障調(diào)研資料的真實(shí)性、可參考性,主要對
正簽客戶的資料、信息進(jìn)行收集。
2、客戶信息管理:
客戶信息存放形式:客戶基本資料(客戶正簽時所填寫的客戶調(diào)查表,見附件1)實(shí)行一人一戶的檔案存放形式。
在正簽后出現(xiàn)的階段性調(diào)查問卷按調(diào)查問卷的類型進(jìn)行分類分析及保存。
隨時與客戶保持聯(lián)系,掌握與客戶聯(lián)系的有效方式,對變更的客戶信息,如通訊方式、家庭住址等及時更正。
(三)、銷控信息管理
1、每日早10點(diǎn)做前一日的正簽統(tǒng)計工作,及時調(diào)整銷控表,與售樓處一線銷控保持一致,保證銷控信息的及時性與可靠性。
2、遇合同變更和退房的情況及時調(diào)整銷控表,進(jìn)行新的銷控信息的登記工作。
3、按月提交銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計及銷售情況分析報告。
4、按銷售策略控制銷售節(jié)奏,階段性組織銷售代理商對銷售速度、各種戶型的成交量和速度進(jìn)行分析。
第3篇 信息機(jī)房安全管理制度
第一章 總 則
第一條 為加強(qiáng)信息機(jī)房(計算機(jī)房)及其設(shè)備安全管理,預(yù)防信息設(shè)備事故發(fā)生,根據(jù)國家法律、法規(guī)及行業(yè)安全管理要求,制定本規(guī)定。
第二條 信息機(jī)房是指市級局(公司)和各直屬單位為保證信息化管理工作需要,專門用于存放提供電子信息服務(wù)、信息儲存設(shè)備、服務(wù)器、電腦、交換機(jī)、備用電源等信息設(shè)備的場所。
第三條 信息機(jī)房安全工作堅持“安全第一、預(yù)防為主”的方針,貫徹執(zhí)行“誰主管,誰負(fù)責(zé)”的原則。
第四條 本規(guī)定適用于市級局(公司)信息中心機(jī)房及各直屬單位信息室(計算機(jī)房)的安全管理。
第二章 職責(zé)
第五條 信息數(shù)據(jù)中心主要負(fù)責(zé)人是市級局(公司)信息中心機(jī)房安全管理第一責(zé)任人,并對市局(公司)機(jī)關(guān)各部門及各直屬單位信息設(shè)備安全工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。
第六條 市級局(公司)信息數(shù)據(jù)中心、各直屬單位綜合辦應(yīng)落實(shí)安全管理責(zé)任,指定專人負(fù)責(zé)機(jī)房安全管理工作,并對機(jī)房管理人員進(jìn)行必要的安全知識培訓(xùn),使其具備機(jī)房安全管理的能力。
第七條 信息機(jī)房管理人員定期檢查機(jī)房設(shè)備及線路,安全管理人員定期檢查消防器材、火災(zāi)自動報警、火災(zāi)自動滅火系統(tǒng)等消防設(shè)施,保證其狀態(tài)良好。
第八條 市級局(公司)信息數(shù)據(jù)中心和各直屬單位信息機(jī)房要針對潛在事故制訂應(yīng)急預(yù)案,定期演練,提高突發(fā)事故應(yīng)急處置能力。
第九條 信息機(jī)房鑰匙應(yīng)由機(jī)房管理人員保管,非信息中心工作人員未經(jīng)許可不得擅自入內(nèi)。
第三章 安全管理
第十條 機(jī)房安全管理
信息機(jī)房建設(shè)應(yīng)符合《計算機(jī)場地安全要求》,滿足以下消防要求:
(一)機(jī)房環(huán)境應(yīng)避開易發(fā)生火災(zāi)危險程度高的區(qū)域,機(jī)房建筑物應(yīng)符合二級耐火等級;
(二)機(jī)房的工作間與設(shè)備間應(yīng)作分隔,具有良好的人機(jī)工作環(huán)境,保障工作人員的安全與健康;
(三)機(jī)房應(yīng)安裝獨(dú)立空調(diào)設(shè)備;
(四)機(jī)房禁止使用水、干粉或泡沫等易產(chǎn)生二次破壞的滅火劑;
(五)機(jī)房應(yīng)有防火、防潮、防塵、防磁、防靜電、防鼠等措施;
(六)機(jī)房應(yīng)配置應(yīng)急照明裝置和安全出口指示燈;
(七)機(jī)房應(yīng)配備實(shí)時監(jiān)視攝像設(shè)備,并與所在區(qū)域的視頻控制系統(tǒng)對接;
(八)其他安全法規(guī)要求。
--機(jī)房內(nèi)溫度應(yīng)控制在20℃~25℃之間,濕度應(yīng)控制在40%~60%之間。
--信息機(jī)房內(nèi)應(yīng)配置足夠的二氧化碳滅火器,市級局(公司)信息機(jī)房除配置滅火器外,還應(yīng)安裝火災(zāi)自動報警系統(tǒng)和氣體自動滅火系統(tǒng)。
--信息機(jī)房應(yīng)有可靠的供電系統(tǒng),應(yīng)有單獨(dú)的配電柜。
--信息機(jī)房應(yīng)配備不間斷電源設(shè)備,其容量應(yīng)保證機(jī)房設(shè)備和關(guān)鍵作業(yè)設(shè)備在斷電情況下,能夠持續(xù)供電4小時以上。
--電源變壓器一類的用電設(shè)備(如充電器、調(diào)制解調(diào)器電源、錄音機(jī)電源、錄音電話電源等),在通電狀態(tài)下不得直接放置在地毯或其它易燃物品上,以免發(fā)生火災(zāi)事故。 --信息機(jī)房內(nèi)各類通訊線路和設(shè)備應(yīng)有獨(dú)立的直流地、交流工作地和防雷保護(hù)地,定期檢測接地良好性,并增加相應(yīng)的防雷設(shè)施。
第十一條 用戶和密碼管理
--用戶密碼管理的范圍是指全市行業(yè)所有計算機(jī)所使用的密碼。
--計算機(jī)的密碼管理由信息數(shù)據(jù)中心負(fù)責(zé),煙草行業(yè)專網(wǎng)計算機(jī)的密碼管理經(jīng)信息數(shù)據(jù)中心分配后由使用人負(fù)責(zé)。
--密碼必須由數(shù)字、字母和特殊字符組成。外網(wǎng)計算機(jī)設(shè)置的密碼長度不能少于8個字符,密碼更換周期不得超過30天。煙草行業(yè)專網(wǎng)計算機(jī)設(shè)置的密碼不得少于10個字符,密碼更換周期不得超過30天。
--煙草行業(yè)專網(wǎng)計算機(jī)設(shè)置的用戶密碼由使用人自行保存,嚴(yán)禁將自用密碼轉(zhuǎn)告他人,若工作需要必須轉(zhuǎn)告,應(yīng)請示部門負(fù)責(zé)人認(rèn)可。
第十二條 信息安全備份管理
--存儲介質(zhì)是指硬盤、光盤、軟盤、移動硬盤及u盤等。
--各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門的介質(zhì)存儲管理工作,使用人員負(fù)責(zé)存儲介質(zhì)的使用和管理。
--存有涉密信息的存儲介質(zhì)不得接入或安裝在連接國際互聯(lián)網(wǎng)的計算機(jī)上,不得轉(zhuǎn)借他人,不得帶出辦公場所,下班后應(yīng)存放在本部門帶鎖柜中,由于工作需要借出或帶出辦公場所,須經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。
--個人使用的u盤等存儲介質(zhì),一般不得存儲工作信息,因工作需要必須使用的,須經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),使用后要及時消除。
--工作需要借用存儲介質(zhì)存儲工作信息的,須經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),歸還前必須清除存儲的涉密信息,并將使用的設(shè)備格式化。
--禁止將移動存儲介質(zhì)外接,禁止通過移動存儲介質(zhì)將工作信息拷貝在家用電腦或外單位電腦上。
--存儲介質(zhì)的維修,按計算機(jī)維修管理制度辦理,對淘汰或報廢的存儲介質(zhì)應(yīng)有使用者提出,由市局(公司)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,叫信息數(shù)據(jù)中心負(fù)責(zé)定點(diǎn)銷毀。
第十三條 網(wǎng)絡(luò)安全管理
-- 全市行業(yè)計算機(jī)信息系統(tǒng)的安全保密應(yīng)遵守國家保密局《計算機(jī)信息系統(tǒng)保密管理暫行制度》和《安徽省計算機(jī)信息系統(tǒng)保密管理暫行制度》等有關(guān)法律法規(guī)。
--不得危害計算機(jī)信息系統(tǒng)的安全,不得利用計算機(jī)信息系統(tǒng)從事危害公共利益和公民、法人及其他組織合法權(quán)益的活動;不得利用計算機(jī)信息系統(tǒng)危害國家安全、泄露國家機(jī)密。
--煙草行業(yè)專網(wǎng)信息系統(tǒng)應(yīng)采取相應(yīng)的保密技術(shù)防范措施,嚴(yán)格遵守保密管理工作制度,嚴(yán)防失、泄密。
--煙草行業(yè)專網(wǎng)信息系統(tǒng)不得直接或間接與國際互聯(lián)網(wǎng)或其他公共信息網(wǎng)絡(luò)相連接,煙草行業(yè)專網(wǎng)與國際互聯(lián)網(wǎng)或其他公共信息網(wǎng)絡(luò)必須實(shí)行物理隔離。
--凡向國際互聯(lián)網(wǎng)站點(diǎn)提供或發(fā)布信息,必須經(jīng)過保密批準(zhǔn);保密審批實(shí)行部門管理,堅持“誰上網(wǎng)誰負(fù)責(zé)”的原則。
--煙草行業(yè)專網(wǎng)信息系統(tǒng)的使用人員要按照保密制度進(jìn)行涉密信息的采集、存儲、處理、傳遞、使用和銷毀。
--計算機(jī)信息系統(tǒng)存儲、處理、傳遞、輸出的涉密信息要在突出位置表明密級。并按照密級文件進(jìn)行管理,不得在連接國際互聯(lián)網(wǎng)的計算機(jī)上存儲、處理、傳遞涉密信息。
--凡在網(wǎng)上設(shè)置電子公告系統(tǒng)、聊天室、網(wǎng)絡(luò)新聞組的用戶,應(yīng)當(dāng)遵守有關(guān)計算機(jī)安全、保密的法律法規(guī),不得在網(wǎng)上發(fā)布、談?wù)摵蛡鞑颐孛苄畔ⅰ?/p>
--計算機(jī)信息系統(tǒng)用戶應(yīng)經(jīng)常地對系統(tǒng)安全、保密情況進(jìn)行檢查,確保所儲存的國家秘密信息的安全。
--發(fā)現(xiàn)計算機(jī)信息系統(tǒng)泄密后,應(yīng)及時采取補(bǔ)救措施,并按有關(guān)制度及時向市局(公司)分管領(lǐng)導(dǎo)和同級保密部門報告。
--違反以上制度,造成國家秘密泄露或其他安全責(zé)任事故的,依照有關(guān)法律、法規(guī)進(jìn)行嚴(yán)肅處理;構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任。
第十四條 網(wǎng)站安全管理
--安慶煙草網(wǎng)站安全運(yùn)行應(yīng)遵守《中華人民共和國國計算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》、公安部《計算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理制度》、國家保密局《計算機(jī)信息系統(tǒng)國際聯(lián)網(wǎng)保密管理制度》等制定本制度。
--嚴(yán)格執(zhí)行國家關(guān)于信息網(wǎng)絡(luò)安全保密的有關(guān)制度和要求,加強(qiáng)對網(wǎng)上信息的保護(hù),防止非法用戶對網(wǎng)站的操作和破壞,確保網(wǎng)站運(yùn)行的安全。
--嚴(yán)格遵守國家有關(guān)法律、行政法規(guī),嚴(yán)格執(zhí)行安全保密制度,不得在網(wǎng)上從事危害國家安全、泄露國家和軍事秘密等犯罪活動,不得制作、復(fù)制和傳播各類不健康信息。
--上網(wǎng)內(nèi)容為本單位所轄職能所特有信息,以宣傳黨的方針和行業(yè)政策、介紹本單位職能、機(jī)構(gòu)設(shè)置情況、發(fā)布對外信息、政企務(wù)公開、本企業(yè)工作動態(tài)為主要內(nèi)容,以提高機(jī)關(guān)工作效率和方便群眾為主,所有內(nèi)容必須經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核后方可上網(wǎng)。
--上網(wǎng)的安全和保密,要嚴(yán)格按照《計算機(jī)信息系統(tǒng)國際聯(lián)網(wǎng)保密管理制度》執(zhí)行。內(nèi)部信息或暫時不宜公開的內(nèi)容以及涉及到密級的內(nèi)容或文件不得上網(wǎng)。確定密級的界限應(yīng)根據(jù)國家保密法和國家保密局的有關(guān)法規(guī)執(zhí)行。
--工作人員不得擅自在網(wǎng)站上發(fā)布信息,發(fā)布前必須對非直接轉(zhuǎn)載的信息和本企業(yè)自己加工整理的信息作兩次校對,確認(rèn)無誤后才能上傳,工作人員不得將信息發(fā)布賬號及密碼泄露。
--載有秘密(含秘密級別以上)信息不得上國際互聯(lián)網(wǎng)。
--認(rèn)真做好網(wǎng)站維護(hù)工作,每日檢查設(shè)備運(yùn)行情況,查殺病毒,做好網(wǎng)站數(shù)據(jù)的備份,對網(wǎng)絡(luò)中的各種管理口令,由系統(tǒng)管理員統(tǒng)一管理,注意保密并定期修改口令。
第十五條 病毒防治管理
--計算機(jī)必須安裝經(jīng)過國家安全保密部門許可的查、殺毒軟件。
--每周升級和查、殺計算機(jī)病毒軟件的病毒樣本,確保病毒樣本始終處于最新版本。
--絕對禁止煙草行業(yè)專網(wǎng)計算機(jī)接入互聯(lián)網(wǎng)在線升級反病毒軟件病毒庫,離線升級包下載由信息數(shù)據(jù)中心負(fù)責(zé)。
--每周對計算機(jī)病毒進(jìn)行一次查、殺檢查。
--計算機(jī)應(yīng)限制信息入口,如軟盤、光盤、u盤、移動硬盤等的使用。
--對必須使用的外來介質(zhì)(磁盤、光盤、u盤、移動硬盤等)必須先進(jìn)行計算機(jī)病毒的查、殺處理,然后方可使用。
--對于因未經(jīng)許可而擅自使用外來介質(zhì)導(dǎo)致嚴(yán)重后果的,要嚴(yán)格追究使用人員的責(zé)任。
第十六條 故障應(yīng)急處置
--信息數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)管理員/系統(tǒng)管理員在接到信息設(shè)備故障報告后,根據(jù)信息設(shè)備故障現(xiàn)象和系統(tǒng)警告信息等內(nèi)容對故障性質(zhì)進(jìn)行初步診斷,確定下一步故障排除方向。 --軟件故障處理中網(wǎng)絡(luò)管理員或系統(tǒng)管理員針對故障的原因進(jìn)行軟件調(diào)整,修復(fù)信息設(shè)備系統(tǒng)。對于應(yīng)用軟件功能性問題,則取得應(yīng)用軟件開發(fā)商的技術(shù)支持進(jìn)行故障排除。
--硬件故障處理中網(wǎng)絡(luò)管理員/或系統(tǒng)管理員對設(shè)備硬件損壞引發(fā)的故障,聯(lián)系設(shè)備供應(yīng)商或指定維修站進(jìn)行維修。對于超出保修期限需要購買的情況,具體執(zhí)行《零星維修作業(yè)指導(dǎo)書》。
--網(wǎng)絡(luò)管理員/系統(tǒng)管理員在故障修復(fù)之前,對于信息設(shè)備內(nèi)的重要參數(shù)信息及文件資料要做好備份工作。在故障修復(fù)之后要使信息設(shè)備工作狀態(tài)還原至故障發(fā)生之前。
--系統(tǒng)管理員/網(wǎng)絡(luò)管理員必須詳細(xì)記錄信息設(shè)備故障處理的過程。
第四章 設(shè)備管理
第十七條 管理人員應(yīng)加強(qiáng)對信息設(shè)備安全運(yùn)行的管理,嚴(yán)格按操作規(guī)程開啟或關(guān)閉設(shè)備,并定時對設(shè)備運(yùn)行情況進(jìn)行巡查,及時發(fā)現(xiàn)和解決設(shè)備出現(xiàn)的問題或安全隱患。
第十八條 未經(jīng)管理人員允許,非專業(yè)維護(hù)人員不得拆裝計算機(jī)及相關(guān)設(shè)備,涉及電工作業(yè)的維修應(yīng)由電工進(jìn)行。
第十九條 管理人員應(yīng)按說明書要求對機(jī)房設(shè)備進(jìn)行使用、保養(yǎng)和維護(hù),禁止帶電狀態(tài)下進(jìn)行設(shè)備維修。
第二十條 信息機(jī)房內(nèi)不得擅自使用功率超過50ow的臨時用電設(shè)備(如電爐、電暖器、電熨斗、電吹風(fēng)等),以免導(dǎo)致電源負(fù)荷超載而跳閘。
第五章 附 則
第二十一條 本規(guī)定由市局(公司)負(fù)責(zé)解釋。
第二十二條 本規(guī)定自下發(fā)之日起施行。
第4篇 南方醫(yī)院信息與網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù)管理規(guī)定
大學(xué)附屬醫(yī)院信息與網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù)管理規(guī)定
第一章 總則
第一條 為了加強(qiáng)對醫(yī)院信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全保護(hù),促進(jìn)醫(yī)院信息網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用和發(fā)展,保障醫(yī)院信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)有序運(yùn)行,根據(jù)《中華人民共和國國計算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條 例》、《中華人民共和國國計算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國際互聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》、《廣東省計算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)管理規(guī)定》、《廣東省計算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)管理規(guī)定實(shí)施細(xì)則(試行)》和有關(guān)法律、法規(guī),結(jié)合醫(yī)院實(shí)際,制定本規(guī)定。
第二條 本規(guī)定所指的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),是指在醫(yī)院信息系統(tǒng)中,由計算機(jī)及其相關(guān)配套的設(shè)備、設(shè)施構(gòu)成,按照系統(tǒng)應(yīng)用目標(biāo)和規(guī)定對醫(yī)院信息進(jìn)行采集、存儲、傳輸、檢索、匯總、加工等處理的人機(jī)系統(tǒng)。
第三條 醫(yī)院信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理及安全保護(hù),是為了保障醫(yī)院信息管理系統(tǒng)功能的正常發(fā)揮,保障運(yùn)行環(huán)境和信息的安全,以維護(hù)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全運(yùn)行。
第四條 本規(guī)定適用于醫(yī)院全部上網(wǎng)運(yùn)行的計算機(jī)。
第五條 本規(guī)定適用于全院應(yīng)用“zz一院信息系統(tǒng)”的所有科室和個人。
第六條 任何科室或者個人不得利用上網(wǎng)計算機(jī)從事危害醫(yī)院利益的活動,不得危害醫(yī)院信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全。
第二章 安全監(jiān)督
第七條 醫(yī)院信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的組織管理機(jī)構(gòu)是醫(yī)院信息網(wǎng)絡(luò)管理領(lǐng)導(dǎo)小組(簡稱領(lǐng)導(dǎo)小組)。
㈠領(lǐng)導(dǎo)小組由下列人員組成:
組長:院長或主管副院長
副組長:業(yè)務(wù)副院長或職能機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)
成員:院長辦公室主任、醫(yī)務(wù)處處長、護(hù)理部主任、藥學(xué)部主任、信息網(wǎng)絡(luò)科科長、醫(yī)務(wù)處主管醫(yī)療工作人員和護(hù)理部主管護(hù)理工作人員各1名、計算機(jī)工程技術(shù)人員若干名。
㈡領(lǐng)導(dǎo)小組的主要職能和任務(wù):
1、制定醫(yī)院信息系統(tǒng)建設(shè)和應(yīng)用總體規(guī)劃及階段實(shí)施計劃,審查和制定系統(tǒng)應(yīng)用中的工作流程、技術(shù)規(guī)范、性能指標(biāo)、有關(guān)人員職責(zé)和規(guī)章制度。
2、協(xié)調(diào)解決工程實(shí)施和系統(tǒng)應(yīng)用中的重大問題。
3、組織安排系統(tǒng)建設(shè)和應(yīng)用中的重要活動,如網(wǎng)絡(luò)管理、系統(tǒng)配置、人員培訓(xùn)等。
4、緊急情況下,領(lǐng)導(dǎo)小組可以采取特別措施以維護(hù)醫(yī)院信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全。
第八條 信息網(wǎng)絡(luò)科是系統(tǒng)建設(shè)、應(yīng)用組織的主要負(fù)責(zé)部門,是系統(tǒng)運(yùn)行的保障者,應(yīng)對所屬人員實(shí)行分工負(fù)責(zé)。信息網(wǎng)絡(luò)科應(yīng)對醫(yī)院信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全策略和解決方案作出規(guī)劃并組織實(shí)施。信息網(wǎng)絡(luò)科對信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全保護(hù)工作行使下列職責(zé):
1、監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全維護(hù)工作;
2、查處危害信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全的違章行為;
3、履行信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全工作的其他監(jiān)督職責(zé)。
第九條 計算機(jī)工程技術(shù)人員全面負(fù)責(zé)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的規(guī)劃、設(shè)計、配置,負(fù)責(zé)系統(tǒng)的調(diào)試、維護(hù)、安全管理、人員培訓(xùn)等具體實(shí)施工作。
計算機(jī)工程技術(shù)人員發(fā)現(xiàn)影響信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全的隱患時,可立即采取各種有效措施予以制止。
計算機(jī)工程技術(shù)人員在緊急情況下,可以就涉及信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全的特定事項采取特殊措施進(jìn)行防范。
第三章 安全保護(hù)管理
第十條 任何科室和個人不得利用醫(yī)院信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)制作、復(fù)制、傳播和查閱以下信息:
㈠煽動抗拒、破壞憲法和法律、法規(guī)的實(shí)施的;
㈡煽動顛覆國家政權(quán),推翻社會主義制度的;
㈢煽動分裂國家、破壞國家統(tǒng)一的;
㈣煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié)的;
㈤捏造或者歪曲事實(shí),散布謠言,擾亂社會秩序的;
㈥宣揚(yáng)封建迷信、淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖,教唆犯罪的;
㈦公然侮辱他人或者捏造事實(shí)誹謗他人的;
㈧損害國家機(jī)關(guān)信譽(yù)的;
㈨其他違反憲法和法律、行政法規(guī)的。
第十一條 任何科室和個人不得從事下列危害醫(yī)院信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全的活動:
㈠未經(jīng)允許,進(jìn)入醫(yī)院信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)或者使用信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)資源的;
㈡未經(jīng)允許,對信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)功能進(jìn)行刪除、修改或者增加的;
㈢未經(jīng)允許,對信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中存儲、處理或者傳輸?shù)臄?shù)據(jù)和應(yīng)用程序進(jìn)行刪除、修改或者增加的;
㈣未經(jīng)允許,擅自盜取醫(yī)院相關(guān)數(shù)據(jù)或程序代碼的;
㈤故意制作、傳播計算機(jī)病毒等破壞性程序的;
㈥其他危害信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全的。
第十二條 信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全保護(hù)
㈠信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建設(shè)和應(yīng)用,應(yīng)遵守上級主管機(jī)關(guān)頒發(fā)的行政法規(guī)、用戶手冊和其他有關(guān)規(guī)定。
㈡信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)實(shí)行安全等級保護(hù)和用戶使用權(quán)限劃分,所有訪問信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的人員必須按程序報審。
㈢信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中心機(jī)房應(yīng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)和國家規(guī)定,由信息網(wǎng)絡(luò)科作好日常清潔及防干擾工作。
㈣在信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)施附近進(jìn)行房屋維修、改造及其他活動,不得危害信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全。如無法避免而影響信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)施安全的作業(yè),須事先通知信息網(wǎng)絡(luò)科,經(jīng)負(fù)責(zé)人同意并采取保護(hù)措施后,方可實(shí)施作業(yè)。
㈤信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的使用科室和個人都必須遵守計算機(jī)安全使用規(guī)定,以及有關(guān)的操作規(guī)程和規(guī)章制度。
㈥對信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中發(fā)生的問題,使用科室應(yīng)立即上報信息網(wǎng)絡(luò)科。
對計算機(jī)病毒和其他危害信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全的數(shù)據(jù)信息的防治工作,由信息網(wǎng)絡(luò)科負(fù)責(zé)處理。
㈧對信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)軟件、設(shè)備、設(shè)施的安裝、調(diào)試以及故障排除等項操作由計算機(jī)工程技術(shù)人員負(fù)責(zé)。其他任何科室或個人不得自行拆卸、安裝任何軟、硬件設(shè)施。
㈨在醫(yī)院信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)未與外網(wǎng)連接之前,所有連接醫(yī)院信息系統(tǒng)的計算機(jī)絕對禁止連接internet網(wǎng)或其他公共網(wǎng)絡(luò)。
所有科室及個人不得使用非醫(yī)院指定計算機(jī)連接醫(yī)院信息網(wǎng)絡(luò)。
(十一)任何科室和個人不得私自架設(shè)無線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和基站。
第十三條 網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)管理
㈠計算機(jī)工程技術(shù)人員是信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)技術(shù)管理的直接責(zé)任者,應(yīng)以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)功能為目的,以滿足用戶需求為宗旨,對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的操作和維護(hù)進(jìn)行管理。
㈡網(wǎng)絡(luò)內(nèi)各類設(shè)備的配置,由系統(tǒng)負(fù)責(zé)人提出配置規(guī)劃和計劃,報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施。
㈢每一子系統(tǒng)或掛接的可執(zhí)行程序在上網(wǎng)運(yùn)行前,計算機(jī)工程技術(shù)人員必須嚴(yán)格按照功能要求在備用服務(wù)器上進(jìn)行全面調(diào)試,達(dá)到功能要求且排除一切可能的數(shù)據(jù)沖突后交用戶實(shí)際上網(wǎng)使用。
計算機(jī)
工程技術(shù)人員實(shí)行分工負(fù)責(zé)制。信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的各種設(shè)備由信息網(wǎng)絡(luò)科負(fù)責(zé)人管理或指定專人負(fù)責(zé)。
㈤系統(tǒng)管理員或機(jī)房值班人員負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的數(shù)據(jù)備份和日常工作。
㈥系統(tǒng)負(fù)責(zé)人全面負(fù)責(zé)技術(shù)支持和運(yùn)行保障工作,出現(xiàn)技術(shù)問題或故障時,應(yīng)組織技術(shù)力量在最短時間內(nèi)處理。
第十四條 工作站管理
㈠網(wǎng)絡(luò)工作站作為信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)專用設(shè)備,使用科室、個人不得擅自在終端機(jī)上裝載其他軟件和移動存儲設(shè)備如3.5”軟盤或優(yōu)盤等。
㈡各工作站所有使用人員必須嚴(yán)格遵守《新his系統(tǒng)工作站用戶手冊》所規(guī)范的各項操作規(guī)程以及有關(guān)計算機(jī)管理制度,嚴(yán)格按照計算機(jī)操作使用規(guī)程進(jìn)行操作。
㈢各工作站配置的計算機(jī)、打印機(jī)等設(shè)備須指定專人使用、保管和維護(hù),轉(zhuǎn)交他人保管時需嚴(yán)格辦理交接手續(xù)。使用人必須保持各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、設(shè)施整潔干凈,并認(rèn)真做好網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的日清月檢,使網(wǎng)絡(luò)設(shè)備始終處于良好的工作狀態(tài)。
㈣加強(qiáng)設(shè)備定位定人管理,未經(jīng)信息網(wǎng)絡(luò)科允許,不得隨意挪動、拆卸和外借所有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、設(shè)施。
不得擅自裝載、卸載和變更計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)置。
各工作站周圍嚴(yán)禁存放易燃、易爆、易腐蝕及強(qiáng)磁性物品,做好放火、防盜措施。
各工作站使用科室必須按程序報審本科室的操作人員名單,如操作人員有變動應(yīng)及時上網(wǎng)調(diào)整,或上報信息網(wǎng)絡(luò)科予以變更。
操作人員應(yīng)嚴(yán)格保密個人密碼,嚴(yán)禁泄漏、外借密碼;個人秘密必須在第一次使用時進(jìn)行修改,經(jīng)信息科檢查發(fā)現(xiàn)超過三個月未修改的,將暫時取消相應(yīng)的操作權(quán)限,操作人員憑個人身份證明到信息科修改后方可繼續(xù)使用。
嚴(yán)禁無關(guān)人員上機(jī)操作或進(jìn)行其他影響系統(tǒng)正常運(yùn)行的工作。
嚴(yán)格交接班制度,工作中遇到問題要及時報告。
(十一)使用時如發(fā)現(xiàn)運(yùn)行故障,要及時上報信息網(wǎng)絡(luò)科。
第四章 罰則
第十五條 任何科室或個人利用網(wǎng)絡(luò)從事危害國家安全的活動,違反刑法的,依法交相關(guān)國家機(jī)關(guān),依照有關(guān)法律法規(guī)予以處罰。
第十六條 違反本規(guī)定,有以下行為之一的,由計算機(jī)工程技術(shù)人員以口頭或書面形式進(jìn)行警告:
㈠違反信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全保護(hù)制度,危害網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全的;
㈡接到計算機(jī)工程技術(shù)人員要求改進(jìn)安全狀況的通知后,拒不改進(jìn)的;
擅自安裝、拆卸軟、硬件設(shè)備的;
㈣擅自更改網(wǎng)絡(luò)設(shè)置的;
㈤發(fā)現(xiàn)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)出現(xiàn)問題不立即報告的;
㈥有危害信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全的其他行為。
第十七條 違反本規(guī)定,有下列行為之一的,全院通報批評并處予扣發(fā)酬金100-500元:
㈠在工作站進(jìn)行與醫(yī)院信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)無關(guān)操作而造成危害的;
㈡私自拆卸、更改網(wǎng)絡(luò)設(shè)備而造成危害的;
㈢向他人泄露帳號密碼而造成不良后果的。
第十八條 利用終端設(shè)備進(jìn)行與信息系統(tǒng)無關(guān)的操作,導(dǎo)致病毒侵襲而造成下列損害之一的,全院通報批評并處以以下經(jīng)濟(jì)處罰:
㈠造成設(shè)備損害的,原價賠償;
㈡造成工作站系統(tǒng)破壞的,扣發(fā)酬金1-3個月,并賠償全部修復(fù)費(fèi)用;
㈢造成網(wǎng)絡(luò)部分或全部癱瘓的,處予嚴(yán)厲的行政處分,造成的經(jīng)濟(jì)損失由個人承擔(dān)40%,科室承擔(dān)60%。
第十九條 因以下行為對醫(yī)院信息系統(tǒng)的運(yùn)行造成下列后果之一的,由醫(yī)院給予以下處罰:
㈠下發(fā)的計算機(jī)、打印機(jī)等設(shè)備由所屬科室負(fù)責(zé)管理,對由于責(zé)任心不強(qiáng)而造成計算機(jī)、打印機(jī)被盜或損壞者,原價賠償。
㈡由于操作者違章操作,造成計算機(jī)軟、硬件故障,而影響醫(yī)院信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運(yùn)行者,扣發(fā)酬金1-3個月,情節(jié)特別嚴(yán)重的追究科室負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
㈢對因違章操作造成系統(tǒng)數(shù)據(jù)丟失、核算錯誤,給醫(yī)院造成重大經(jīng)濟(jì)損失的,個人承擔(dān)損失費(fèi)用的40%,科室承擔(dān)60%。
㈣私自添加、刪除計算機(jī)保存內(nèi)容;私自更改計算機(jī)的各種文件配置;私自更改本信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)用程序以及參數(shù)設(shè)置,未造成重大技術(shù)事故和經(jīng)濟(jì)損失者,扣發(fā)酬金1-3個月。造成重大技術(shù)事故和經(jīng)濟(jì)損失者,造成的經(jīng)濟(jì)損失由個人承擔(dān)40%,科室承擔(dān)60%。
第二十條 在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)備、設(shè)施附近作業(yè)而危害網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全,影響網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行造成經(jīng)濟(jì)損失的,由作業(yè)科室賠償;造成醫(yī)院財產(chǎn)嚴(yán)重?fù)p失的,追究其民事責(zé)任。
第二十一條 對于其它違反本規(guī)定的行為,由醫(yī)院信息網(wǎng)絡(luò)管理領(lǐng)導(dǎo)小組按有關(guān)管理辦法進(jìn)行處罰。
第五章 附則
第二十二條 本規(guī)定由信息網(wǎng)絡(luò)科負(fù)責(zé)解釋。
第5篇 z_校衛(wèi)生、安全管理突發(fā)事件信息員職責(zé)
中心校衛(wèi)生、安全管理突發(fā)事件信息員職責(zé)
1.負(fù)責(zé)學(xué)校衛(wèi)生、安全管理中突發(fā)事件的信息工作,包括突發(fā)事件信息的收集、整理與核實(shí)和向上級有關(guān)部門報告、反饋相關(guān)信息。
2.學(xué)校發(fā)生的衛(wèi)生、安全突發(fā)事件,要按規(guī)定在第一時間內(nèi)上報,必要時應(yīng)連續(xù)報道事態(tài)的進(jìn)展、處置、原因等重要情況。
3.對領(lǐng)導(dǎo)參與解決處理突發(fā)事件的講話、意見,要及時整理上報。
4.負(fù)責(zé)對衛(wèi)生、安全管理突發(fā)事件的發(fā)生、及時處理整個過程資料的收集。
第6篇 學(xué)校信息管理人員 崗位責(zé)任制度
學(xué)校信息管理人員崗位責(zé)任制度
1.電教是學(xué)校工作的一個重要組成部分,有關(guān)工作人員應(yīng)樹立為教育教學(xué)服務(wù)的觀念,為提高教育教學(xué)質(zhì)量,擴(kuò)大學(xué)生知識領(lǐng)域作出努力。
2.管理好電教設(shè)備,建立入帳、領(lǐng)用、出借、報廢和賠償?shù)戎贫?帳目要清楚。
3.熟練掌握電視機(jī)、錄像機(jī)、攝像機(jī)、vcd、收錄機(jī)、投影儀、多媒體等儀器設(shè)備的性能及操作技能。
4.積極為必修課、拓展課、探究課的開展提供和創(chuàng)造必要的條件。及時、完整記錄好每次電教室的使用登記工作,隨時備查。
5.配合學(xué)校各項重大活動、做好有關(guān)資料制作、收集工作等。
6.努力學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)水平,認(rèn)真完成學(xué)校布置的有關(guān)任務(wù)。
7.未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意,多媒體資源不得擅自外借。
第7篇 華東醫(yī)院信息檔案管理制度
人民醫(yī)院信息檔案管理制度
一、根據(jù)《檔案法》規(guī)定,按醫(yī)療設(shè)備的管理等級,確定建立醫(yī)療設(shè)備檔案管理的范圍。
二、檔案資料要按規(guī)定的項目內(nèi)容認(rèn)真填寫,做到字跡端正、完整、清晰并分類編號登記。資料收集應(yīng)真實(shí)、完整。案卷目錄應(yīng)與案卷內(nèi)容一致。
三、完善技術(shù)檔案借用手續(xù)。大型精密儀器的原始技術(shù)檔案,非經(jīng)批準(zhǔn)不得外借。醫(yī)療設(shè)備使用說明書復(fù)印件或副本交使用科室。
四、技術(shù)檔案要按規(guī)定的保存時間保管,銷毀檔案、資料要經(jīng)過批準(zhǔn)。
五、及時做好動態(tài)檔案信息的補(bǔ)充更新工作。
六、保證信息管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全,定期備份數(shù)據(jù)。
七、檔案管理人員工作變動時,要按程序辦理檔案移交手續(xù)。
第8篇 房地產(chǎn)網(wǎng)上客戶信息管理作業(yè)指導(dǎo)書
網(wǎng)上客戶信息管理作業(yè)指導(dǎo)書
1.目的:規(guī)范通過網(wǎng)絡(luò)向客戶傳遞信息的過程。
2.適用范圍:在龍湖內(nèi)部、外部網(wǎng)站和其他社會網(wǎng)站上,回復(fù)客戶問題,以及向客戶發(fā)布通知。
3.管理內(nèi)容:
3.1 總負(fù)責(zé)人:營銷部客戶中心
3.2 項目各階段負(fù)責(zé)人
3.2.1 項目銷售組組建前:營銷部客戶中心
3.2.2 項目銷售組組建后,撤消前:銷售組
3.2.3 項目銷售組撤消后、項目交房前:營銷部客戶中心。
3.2.4 項目交房后:
第9篇 a房地產(chǎn)信息系統(tǒng)管理制度
日常工作制度:
員工用機(jī)是指由公司統(tǒng)一購買并發(fā)放給員工使用的臺式計算機(jī)、筆記本電腦等計算機(jī)設(shè)備(包括其外圍設(shè)備)。
員工用機(jī)的軟硬件標(biāo)準(zhǔn)和配置由公司統(tǒng)一制定。使用者應(yīng)自覺愛護(hù)。員工不得擅自拆卸計算機(jī)或自行安裝更換硬件設(shè)備。不得安裝盜版軟件,不得自行安裝internet上下載的免費(fèi)軟件。信息中心將服務(wù)器::上提供一些可以安裝的免費(fèi)軟件。
信息系統(tǒng)保密管理:
每一位員工應(yīng)對自己使用的計算機(jī)的信息安全負(fù)責(zé)。如果機(jī)內(nèi)存放保密資料且操作系統(tǒng)為win98或win95等無安全認(rèn)證機(jī)制的系統(tǒng),應(yīng)設(shè)置cmos開機(jī)密碼。開機(jī)密碼由使用者自己設(shè)置和保管。密碼遺忘,用戶自行負(fù)責(zé)。員工離開公司時,應(yīng)事先取消密碼,并通知信息中心核實(shí)后方可簽離。
每一位員工應(yīng)牢記自己登錄公司網(wǎng)絡(luò)的密碼。密碼不應(yīng)放置在別人易于獲取的地方,不得將用戶名及密碼轉(zhuǎn)讓他人使用。涉及保密文件的用戶應(yīng)每兩個月改變密碼一次。員工進(jìn)入 公司時,應(yīng)填寫上網(wǎng)申請記錄單,由部門主管簽字確認(rèn)后,由信息中心開設(shè)網(wǎng)絡(luò)登錄帳戶,電子郵件信箱和共享目錄權(quán)限。
員工離開公司時,應(yīng)到信息中心簽離。經(jīng)信息中心主任確認(rèn)所有網(wǎng)絡(luò)權(quán)限取消并簽字后,員工方可離開公司。
每一位員工應(yīng)積極主動的檢查所使用的計算機(jī)內(nèi)是否有病毒。信息中心將在所有客戶機(jī)上安裝防毒程序。每位員工在打開外部發(fā)送來的文件之前應(yīng)檢查是否存在病毒。在向公司網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器上拷貝文件之前,應(yīng)確認(rèn)文件不含有病毒。
內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的使用:
每個人都有一個電子郵件信箱,地址及命名方式由信息中心統(tǒng)一制定。
電子郵件信箱應(yīng)作為公司內(nèi)部和與外部進(jìn)行業(yè)務(wù)交流的主要工具之一。
各部門的公共信息將放在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)站的共享欄內(nèi)。希望您在第一時間閱讀其中的文件,這將會幫助您更快地得到所需信息。
各部門內(nèi)部文件放在本部門共享的網(wǎng)頁內(nèi),權(quán)限設(shè)置由相關(guān)部門填寫網(wǎng)絡(luò)資源申請單后經(jīng)由信息中心設(shè)置。
所有計算機(jī)都連接網(wǎng)絡(luò)打印,可隨時進(jìn)行打印。如有安裝設(shè)置問題請與信息中心聯(lián)系。
信息中心機(jī)房是內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的管理中心,未經(jīng)信息中心許可不得入內(nèi)。
員工在使用計算機(jī)和任何網(wǎng)絡(luò)資源時,如需幫助,可致電信息中心技術(shù)支持熱線:(010)6______5
第10篇 信息收集傳遞管理制度
信息收集、傳遞制度
1.0 通則
1.1 本制度旨在為需求信息的搜集、整理、加工、上報和具體運(yùn)行提供規(guī)范性處理方法。
1.2 需求信息處理的基本步驟為:
1.2.1 確定搜集需求信息的基本方針和需求。
1.2.2 確定具體的業(yè)務(wù)分工和職責(zé)分擔(dān)。
1.2.3 選擇最佳搜集和調(diào)查的方法。
1.2.4 制作詳細(xì)的信息報告。
1.2.5 根據(jù)需求信息,確定擴(kuò)大客戶定貨的基本方針。
1.2.6 信息報告的分類歸檔。
1.2.7 通過信息發(fā)布,促進(jìn)營部銷售人員的推銷工作。
1.2.8 在公司內(nèi)實(shí)行信息提供獎勵制。
1.3 需求信息的搜集整理及日常管理工作由企劃部負(fù)責(zé)。
1.4 需求信息搜集工作的基本方針由企劃部經(jīng)理確定,并負(fù)責(zé)組織實(shí)施。
1.5 企劃部制訂信息搜集和市場調(diào)查規(guī)范,并負(fù)責(zé)培訓(xùn)指導(dǎo)有關(guān)人員。
1.6 所有需求信息都應(yīng)交到企劃部,由企劃部進(jìn)行歸類、分析和保存。提供信息者要填制信息提供記錄卡。
1.7 在綜合分析的基礎(chǔ)上,企劃部對各種信息的內(nèi)容、可信度、使用價值等做出分析判斷,并提供給有關(guān)部門。
1.8 各營業(yè)部門要將近期工作重點(diǎn)、業(yè)務(wù)內(nèi)容、需要的信息種類等及時通報企劃部。
1.9 對確有實(shí)用價值或采用后取得明顯效果的信息提供者,給予×××元至×××元的一次性獎勵。
2.0 信息搜集要領(lǐng)
2.1 與主要客戶和本公司有業(yè)務(wù)關(guān)系的企業(yè)、機(jī)構(gòu)、組織等保持聯(lián)系,及時了解其需求動向,并通過它們搜集種類間接信息。
2.2 制訂信息搜集管理計劃,根據(jù)計劃合理分工,并派專人負(fù)責(zé)。
2.3 做好基礎(chǔ)工作,如建立客戶檔案和客戶名錄,掌握全國主要工商企業(yè)的名錄及通訊聯(lián)系方法等。
2.4 在具體實(shí)施過程中,應(yīng)根據(jù)信息的性質(zhì)和信息源的特點(diǎn),選擇不同的搜集調(diào)查方法。
2.5 為此項工作提供充足的經(jīng)費(fèi)和物質(zhì)條件保證。
2.6 信息搜集工作不能局限于專職人員,要使公司每一位員工都關(guān)心和參與。
2.7 需求信息的信息源主要包括:
2.7.1 政府部門。
2.7.2 各種協(xié)會、團(tuán)體。
2.7.3 各類事業(yè)單位、研究機(jī)構(gòu)。
2.7.4 各類工商企業(yè)。
2.7.5 各類信息機(jī)構(gòu)。
2.7.6 各種傳播媒介。
2.8 上門訪問客戶未取得信息時,應(yīng)注意:
2.8.1 在正式訪問前,應(yīng)對其營業(yè)狀況進(jìn)行觀察,了解基本情況。
2.8.2 善于從對方話語中獲取信息。
2.8.3 要給對方以親切感和信賴感。
2.8.4 避免單刀直入,應(yīng)多聽多問。
2.8.5 善于把握話題,圍繞既定目標(biāo)展開談話。
2.9 獲取的信息應(yīng)及時整理,對重要信息要向上級提交信息報告。
第11篇 物業(yè)管理公司內(nèi)部溝通信息交流程序
物業(yè)管理公司內(nèi)部溝通與信息交流程序
1.0目的:
建立各部門及職員與領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通渠道,并形成制度,加強(qiáng)信息交流。
2.0適用范圍:
公司內(nèi)部溝通與信息交流。
3.0職責(zé)
3.1綜合事務(wù)部負(fù)責(zé)公司通知制度、例會制度的管理與實(shí)施;
3.2綜合事務(wù)部負(fù)責(zé)職員提議及申訴制度的管理、實(shí)施。
3.3各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門通知制度、例會制度及職員提議及申訴制度的管理;
4.0程序
4.1例會制度
4.1.1總經(jīng)理組織各部門負(fù)責(zé)人于每周一召開例會,對上周工作進(jìn)行總結(jié),對本周工作予以布署。
4.1.2各部門在公司例會召開前自行召開本部門工作例會,對本部門本周的工作進(jìn)行總結(jié),下周工作進(jìn)行布置。
4.1.3公司例會由綜合事務(wù)部負(fù)責(zé)形成會議記錄,保存期限為一年。
4.1.4各部門例會由部門負(fù)責(zé)人指定人員做會議記錄,保存期限為一年。
4.2通知制度
4.2.1通知的形式有電話和書面等形式。
4.2.2客戶服務(wù)中心發(fā)布的書面通知,落款處應(yīng)加蓋客戶服務(wù)部章。
4.2.3公司發(fā)布的書面通知,落款處應(yīng)加蓋公司章。
4.2.4綜合事務(wù)部和客戶服務(wù)中心對通知的原件存檔,保存期限為一年。
4.3職員提議及申訴制度
4.3.1當(dāng)事人填寫《職員提議、申訴表》,把該單提交其直接上級。
4.3.2當(dāng)事人的直接上級受理后須在一周內(nèi)給予明確回復(fù)。
4.3.3若超過一周未予回復(fù)的或當(dāng)事人對處理結(jié)果有異議的,當(dāng)事人可直接向綜合事務(wù)部提交《職員提議、申訴表》。
4.3.4綜合事務(wù)部受理后于一周內(nèi)做出處理。
4.3.5各相關(guān)部門對以上記錄予以存檔。
5.0支持性工具
《職員提議、申訴表》
《會議記錄》
編制:審核:批準(zhǔn):日期:
第12篇 物業(yè)管理手冊－信息交流控制程序
物業(yè)管理手冊:信息交流控制程序
1、目的
為保證環(huán)境管理體系內(nèi)、外部信息交流渠道的暢通,及時答復(fù)和處理涉及重要環(huán)境因素的外部信息,特制定本程序。
2、范圍
本程序適用于公司的內(nèi)、外部各類環(huán)境信息的傳遞和處理。
3、職責(zé)
3.1品質(zhì)部是環(huán)境信息管理的歸口部門,負(fù)責(zé)內(nèi)、外環(huán)境信息的傳遞與處理。
3.2品質(zhì)部及各物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)對相關(guān)方環(huán)境信息的收集和處理。
3.3各部門負(fù)責(zé)工作范圍內(nèi)環(huán)境信息的傳遞和交流。
4、程序
4.1環(huán)境信息內(nèi)容與分類
4.1.1內(nèi)部信息
a)正常環(huán)境信息,如環(huán)境方針、目標(biāo)、指標(biāo)和管理方案、環(huán)境監(jiān)視與測量、環(huán)境管理體系審核、管理評審以及體系正常運(yùn)行時的信息;
b)環(huán)境因素更新信息;
c)法律法規(guī)跟蹤信息;
d)不符合糾正信息;
e)環(huán)境事故或緊急情況信息;
f)其它內(nèi)部信息,如員工的建議和抱怨等。
4.1.2外部信息
a)地方環(huán)保局和環(huán)保監(jiān)測機(jī)構(gòu)檢查或監(jiān)測結(jié)果;
b)相關(guān)方反饋的信息及其投訴;
c)認(rèn)證機(jī)構(gòu)審核信息;
d)同行業(yè)環(huán)境和技術(shù)方面的信息;
e)就重要環(huán)境因素與外界交流的信息;
f)其它外部信息,如環(huán)境管理和環(huán)保治理技術(shù)等方面的信息。
4.2內(nèi)部信息的收集與處理
4.2.1正常信息的交流
a)品質(zhì)部按照程序文件的有關(guān)規(guī)定傳遞環(huán)境方針、目標(biāo)、指標(biāo)和管理方案、環(huán)境監(jiān)視與測量、環(huán)境管理體系審核和管理評審等信息。
b)各部門依據(jù)相關(guān)文件規(guī)定收集并傳遞正常信息。
4.2.2環(huán)境因素更新信息的交流,執(zhí)行《環(huán)境因素識別和評價控制程序》。
4.2.3法律法規(guī)跟蹤信息的交流,執(zhí)行《法律法規(guī)和其他要求控制程序》。
4.2.4不符合糾正信息的交流,執(zhí)行《不符合、糾正與預(yù)防措施控制程序》。
4.2.5環(huán)境事故或緊急情況由發(fā)現(xiàn)部門及時傳遞給品質(zhì)部或禮兵部,應(yīng)急處理執(zhí)行《應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)控制程序》。
4.3外部信息的收集與處理
4.3.1品質(zhì)部負(fù)責(zé)接待地方環(huán)保局、監(jiān)測站和其它上級單位的環(huán)境檢查,收集有關(guān)信息,并傳遞給相關(guān)部門;當(dāng)檢查或監(jiān)測結(jié)果出現(xiàn)不符合情況時,執(zhí)行《不符合、糾正與預(yù)防措施控制程序》。
4.3.2各部門收到相關(guān)方環(huán)境信息后,進(jìn)行登記并落實(shí)。
4.3.3涉及相關(guān)方環(huán)境方面的投訴應(yīng)填寫《業(yè)主投訴處置單》及時反饋到各相關(guān)責(zé)任部門,責(zé)任部門要及時處理并填寫《業(yè)主投訴處置單》;如不能處理,及時報告給品質(zhì)部,品質(zhì)部應(yīng)在2個工作日內(nèi)提出處理意見,處理后,責(zé)任部門和品質(zhì)部要做好記錄,并執(zhí)行《不符合、糾正與預(yù)防措施控制程序》。
4.3.4各部門從外部獲得的其他類環(huán)境信息如“三廢”治理技術(shù)、節(jié)能降耗措施等,要及時傳遞給品質(zhì)部或職責(zé)管理部門,經(jīng)過分類、整理后,根據(jù)需要傳遞給相關(guān)部門。
4.4環(huán)境信息傳遞方式與記錄
4.4.1環(huán)境信息可采用書面資料、記錄、討論交流、電子媒體、聲像設(shè)備、通訊等方式進(jìn)行傳遞。
4.4.2各部門對接收、傳遞的環(huán)境信息予以記錄。
4.4.3全公司環(huán)境信息交流框圖如下:
4.5重要環(huán)境因素外部交流控制
4.5.1與業(yè)主就重要環(huán)境因素和對其的控制要求進(jìn)行交流。
4.5.2與業(yè)主交流的內(nèi)容
a)了解建立環(huán)境管理體系的意義和內(nèi)涵;
b)參與社區(qū)環(huán)境保護(hù)預(yù)防污染目標(biāo)的制定和評審;
c)參與商討影響社區(qū)環(huán)境保護(hù)的任何變化;
d)參與社區(qū)環(huán)境保護(hù)事務(wù)。
4.5.3與業(yè)主交流的方式
a)座談會、培訓(xùn);
b)布告欄宣傳;
c)社區(qū)文化活動;
d)與業(yè)主/業(yè)主委員會/社區(qū)居委會協(xié)商與溝通。
4.5.4各物業(yè)服務(wù)中心以4.5.3的交流方式就4.5.2的內(nèi)容與業(yè)主/業(yè)主委員會/社區(qū)居委會建立長效協(xié)商與溝通機(jī)制,開展共創(chuàng)環(huán)保型社區(qū)活動,并做好記錄。
4.5.5各物業(yè)服務(wù)中心于每年管理評審前編制《社區(qū)環(huán)境保護(hù)年度總結(jié)》,提交業(yè)主委員會協(xié)商討論,并提出下年度改進(jìn)要求。各物業(yè)服務(wù)中心將年度總結(jié)提交管理評審。
4.5.6各物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)保存與業(yè)主協(xié)商溝通結(jié)果的記錄和發(fā)布。
4.6本程序產(chǎn)生的記錄按《記錄控制程序》規(guī)定執(zhí)行。
5.相關(guān)文件
5.1《環(huán)境因素識別和評價控制程序》
5.2《不符合、糾正和預(yù)防措施控制程序》
5.3《法律法規(guī)和其他要求控制程序》
5.4《應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)控制程序》
5.5《記錄控制程序》
6.相關(guān)記錄
6.1《社區(qū)環(huán)境保護(hù)年度總結(jié)》jw/jl-5.5.4-001
6.2《業(yè)主投訴處置單》jw/jl-7.2-002
第13篇 大同發(fā)電公司網(wǎng)絡(luò)信息安全管理制度
第一條根據(jù)國電集團(tuán)公司下達(dá)的國電集科[2004]83號文件《國電集團(tuán)公司多媒體廣域網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理辦法及信息技術(shù)規(guī)范的通知》的要求。制定網(wǎng)絡(luò)安全管理制度,適合在大同發(fā)電有限公司內(nèi)的管理信息網(wǎng)絡(luò)中使用。
第二條安全管理制度須從以下幾個方面進(jìn)行規(guī)范:物理層、網(wǎng)絡(luò)層、平臺安全,物理層包括環(huán)境安全和設(shè)備安全、網(wǎng)絡(luò)層安全包含網(wǎng)絡(luò)邊界安全、平臺安全包括系統(tǒng)層安全和應(yīng)用層安全。
機(jī)房安全管理
第三條 大同發(fā)電公司網(wǎng)絡(luò)機(jī)房是網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的核心,除網(wǎng)絡(luò)信息處管理人員外,其他人不經(jīng)允許不得入內(nèi),網(wǎng)絡(luò)信息處的管理人員不準(zhǔn)在主機(jī)房內(nèi)會客或帶無關(guān)人員進(jìn)入。未經(jīng)許可,不得動用機(jī)房內(nèi)設(shè)施
第四條機(jī)房工作人員進(jìn)入機(jī)房必須遵守相關(guān)工作制度和條例,不得從事與本職工作無關(guān)的事宜,每天下班前須檢查設(shè)備電源情況,在確保安全的情況下,方可離開。
第五條為防止磁化記錄的破壞,機(jī)房內(nèi)不準(zhǔn)使用磁化杯、收音機(jī)等產(chǎn)生磁場的物體。
第六條機(jī)房工作人員要嚴(yán)格按照設(shè)備操作規(guī)程進(jìn)行操作,保證設(shè)備處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。
第七條機(jī)房溫度要保持溫度在18±5攝氏度,相對濕度在50%±5%。
第八條做好機(jī)房和設(shè)備的衛(wèi)生清掃工作,定期對設(shè)備進(jìn)行除塵,保證機(jī)房和設(shè)備衛(wèi)生、整潔。
第九條機(jī)房設(shè)備必須符合防雷、防靜電規(guī)定的措施,每年進(jìn)行一次全面檢查處理,計算機(jī)及輔助設(shè)備的電源須是接地的電源。
第十條工作人員必須遵守勞動紀(jì)律,堅守崗位,認(rèn)真履行機(jī)房值班制度,做好防火、防水、防盜等工作。
第十一條機(jī)房電源不可以隨意斷開,對重要設(shè)備必須提供雙套電源。并配備ups凈化電源供電。公司辦公樓如長時間停電須通知信息主管部門,制定相應(yīng)的技術(shù)措施,并指明電源恢復(fù)時間。
設(shè)備安全管理
第十二條網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的主設(shè)備是連續(xù)運(yùn)行的,網(wǎng)絡(luò)信息處每天必須安排專職值班人員。
第十三條負(fù)責(zé)監(jiān)視、檢查網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)行設(shè)備及其附屬設(shè)備(如電源、空調(diào)等)的工作狀況,發(fā)現(xiàn)問題及時向網(wǎng)絡(luò)信息處領(lǐng)導(dǎo)報告,遇有緊急情況,須立即采取措施進(jìn)行妥善處理。
第十四條 負(fù)責(zé)填寫系統(tǒng)運(yùn)行日志、操作日志,并將當(dāng)日發(fā)生的重大事件填寫在相關(guān)的記錄本上。負(fù)責(zé)對必要的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份操作。
第十五條 負(fù)責(zé)保持機(jī)房的衛(wèi)生及對溫度、濕度的調(diào)整,負(fù)責(zé)監(jiān)視并制止違章操作及無關(guān)人員的操作。
第十六條 不準(zhǔn)帶電拔插計算機(jī)及各種設(shè)備的信號連線。不準(zhǔn)帶電拔插計算機(jī)及各種設(shè)備。不準(zhǔn)隨意移動各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,確需移動的要經(jīng)網(wǎng)絡(luò)信息處領(lǐng)導(dǎo)同意。
第十七條 在維護(hù)與檢修計算機(jī)及設(shè)備時,打開機(jī)箱外殼前須先關(guān)閉電源并釋放掉自身所帶靜電(可摸一下暖氣管或接地線)。
網(wǎng)絡(luò)層安全
第十八條公司網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)中,在網(wǎng)絡(luò)邊界和對外出口處必須配置網(wǎng)絡(luò)防火墻。
第十九條未實(shí)施網(wǎng)絡(luò)安全管理措施的計算機(jī)設(shè)備禁止與internet相連。
第二十條任何接入網(wǎng)絡(luò)區(qū)域中的網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備,必須使用經(jīng)過國家有關(guān)安全部門認(rèn)證的網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品。
第二十一條在計算機(jī)聯(lián)入企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)之后,禁止一其他任何方式(如撥號上網(wǎng)、isdn、adsl等)與internet相連。
第二十二條對于公司企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)路應(yīng)當(dāng)根據(jù)應(yīng)用功能不同的要求,必須進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)分段管理,以防止通過局域網(wǎng)“包廣播”方式惡意收集網(wǎng)絡(luò)的信息。
系統(tǒng)安全管理
第二十三條 禁止下載互聯(lián)網(wǎng)上任何未經(jīng)確認(rèn)其安全性的軟件,嚴(yán)禁使用盜版軟件及游戲軟件。
第二十四條 密碼管理:密碼的編碼必須采用盡可能長并不易猜測的字符串,不能通過電子郵件等明文方式傳送傳輸,密碼必須定期更新。
第二十五條 登陸策略:僅給經(jīng)過授權(quán)的用戶暴露賬號,不得設(shè)置多人共用的賬號,連續(xù)登陸三次失敗,須暫時禁止此賬號并通知該賬號用戶。
第二十六條 普通系統(tǒng)用戶:未經(jīng)相關(guān)部門許可,禁止與其他人員共享賬號和密碼;禁止運(yùn)行網(wǎng)絡(luò)監(jiān)聽工具或其他黑客工具;禁止查閱別人的文件。
第二十七條 系統(tǒng)管理員:不得隨意在系統(tǒng)中增加賬號,隨意修改權(quán)限,未經(jīng)管理部門的許可,嚴(yán)禁委托他人行使管理員權(quán)利。
第二十八條 外來軟盤或光盤須在沒聯(lián)網(wǎng)的單機(jī)上檢查病毒,確認(rèn)無毒后方可上網(wǎng)使用。私自使用造成病毒侵害要追究當(dāng)事人責(zé)任。
第二十九條 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的所有軟件均不準(zhǔn)私自拷貝出來贈送其它單位或個人,違者將嚴(yán)肅處理。
系統(tǒng)應(yīng)用安全管理
第三十條 實(shí)行專人負(fù)責(zé)檢測病毒,定期進(jìn)行檢查,配備相應(yīng)的實(shí)時病毒**。
第三十一 條 嚴(yán)禁隨意使用軟盤和u盤等存儲介質(zhì),如工作需要,須經(jīng)過病毒檢測方可使用。
第三十二條 嚴(yán)禁以任何途徑和媒體傳播計算機(jī)病毒,對于傳播和感染計算機(jī)病毒者,視情節(jié)輕重,給予適當(dāng)?shù)奶幏?。制造病毒或修改病毒程序制成?要給予嚴(yán)肅處理。
第三十三條 發(fā)現(xiàn)病毒,應(yīng)及時對感染病毒的設(shè)備進(jìn)行隔離,情況嚴(yán)重時報相關(guān)部門并及時妥善處理。
第三十四條 實(shí)時進(jìn)行防病毒監(jiān)控,做好防病毒軟件和病毒代碼的智能升級。
第三十五條應(yīng)當(dāng)注意保護(hù)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)信息的安全,對于存儲在數(shù)據(jù)庫中的關(guān)鍵數(shù)據(jù),以及關(guān)鍵的應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)作數(shù)據(jù)備份,數(shù)據(jù)備份應(yīng)當(dāng)滿足《國電電力大同發(fā)電公司數(shù)據(jù)備份管理制度》的要求。
附則
第三十六條 本辦法從公布之日起實(shí)施。 本辦法由總經(jīng)部網(wǎng)絡(luò)信息處負(fù)責(zé)解釋
第14篇 信息中心機(jī)房安全管理制度
第一節(jié) 總則
第一條 廣東大翔藥業(yè)有限公司信息中心(以下簡稱信息中心)機(jī)房由信息部負(fù)責(zé)管理。為保證機(jī)房內(nèi)的所有設(shè)備(包括主機(jī)服務(wù)器、存儲、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等)的正常運(yùn)轉(zhuǎn),規(guī)范機(jī)房管理,特制定本制度。
第二條 本制度由信息中心組織實(shí)施并負(fù)責(zé)解釋。自發(fā)布之日起實(shí)行。
第二節(jié) 機(jī)房出入管理規(guī)定
第三條 信息中心機(jī)房是重要的數(shù)據(jù)和服務(wù)中心,未經(jīng)許可,任何人員不得出入。
第四條 進(jìn)入機(jī)房人員不得攜帶任何易燃、易爆、腐蝕性、強(qiáng)電磁、輻射性、流體物質(zhì)等對設(shè)備正常運(yùn)行構(gòu)成威脅的物品。
第五條 如果使用門禁卡管理系統(tǒng),應(yīng)遵循以下管理規(guī)定:
一. 信息部工作人員如需要機(jī)房門禁卡,須填寫《機(jī)房門禁卡申請表》(附件一),包括有效期限、申請權(quán)限和申請事由等內(nèi)容,由信息部門負(fù)責(zé)人簽字批準(zhǔn)后,方可由機(jī)房門禁系統(tǒng)管理人員進(jìn)行權(quán)限設(shè)置。
二. 磁卡的發(fā)放范圍是:信息中心機(jī)房運(yùn)行維護(hù)人員、網(wǎng)絡(luò)管理員和其他相關(guān)系統(tǒng)運(yùn)行技術(shù)人員。
三. 機(jī)房門禁卡只限本人使用,不得轉(zhuǎn)借他人,如有遺失,應(yīng)立即上報信息中心辦公室。
四. 持有門禁卡的人員如需延長門禁卡的使用期限,應(yīng)在到期前及時提出申請,并由信息中心辦公室進(jìn)行審核。
五. 機(jī)房門禁系統(tǒng)管理人員應(yīng)定期審閱機(jī)房出入授權(quán)列表,確保只有經(jīng)過合理授權(quán)的人員方可通過門禁系統(tǒng)進(jìn)出機(jī)房。有關(guān)人員確需要延長期限的,應(yīng)在到期前及時提出申請。
六. 機(jī)房門禁系統(tǒng)的訪問記錄應(yīng)存入磁盤不得刪除,并每隔三個月對所有的門禁系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行離線存儲。
第六條 任何人員因工作需要進(jìn)入機(jī)房,均需填寫《機(jī)房出入登記表》(附件二),登記隨身攜帶的物品,經(jīng)機(jī)房值班人員認(rèn)真檢查核對后,在值班人員陪同下進(jìn)入機(jī)房。
第七條 信息部員工確因工作需要帶領(lǐng)外單位人員進(jìn)入機(jī)房時,須提前填寫《外單位人員機(jī)房出入申請表》(附件三),經(jīng)信息中心負(fù)責(zé)人簽字同意后方可在信息中心人員陪同下進(jìn)入機(jī)房。申請表由信息中心辦公室存檔保管。
第八條 進(jìn)入機(jī)房人員應(yīng)自覺遵守機(jī)房內(nèi)各項管理規(guī)定,服從機(jī)房值班人員的管理,出入應(yīng)更換鞋套,保持機(jī)房內(nèi)安靜、整潔。工作完畢后應(yīng)及時離開。
第九條 所有人員離開機(jī)房時應(yīng)主動接受值班人員的檢查,并做好登記工作。
第十條 為了保證機(jī)房的正常工作秩序和安全,未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意任何人不得引領(lǐng)無關(guān)人員參觀機(jī)房。
第十一條 信息部門負(fù)責(zé)人應(yīng)定期(至少每三個月)對《機(jī)房出入登記表》、《外單位人員機(jī)房出入申請表》進(jìn)行審閱,確保所有訪問機(jī)房的人員均已通過授權(quán)。
第三節(jié) 機(jī)房衛(wèi)生規(guī)定
第十二條 機(jī)房管理人員需要定期對機(jī)房進(jìn)行打掃,保證機(jī)房內(nèi)環(huán)境、設(shè)備的清潔。
第十三條 任何人不得將食物或飲料帶入機(jī)房,任何人不得在機(jī)房內(nèi)吃東西、吸煙、吐痰。
第十四條 進(jìn)入機(jī)房人員在工作完畢后,應(yīng)自覺將所帶紙張等廢棄物品帶走。
第四節(jié) 機(jī)房設(shè)備管理規(guī)定
第十五條 機(jī)房管理人員應(yīng)使用設(shè)備管理軟件或電子表格對機(jī)房內(nèi)設(shè)備做好登記,記錄現(xiàn)有設(shè)備的型號、配置、位置、狀態(tài)等信息,以便跟蹤設(shè)備變化。
第十六條 機(jī)房管理人員對機(jī)房設(shè)備的操作必須嚴(yán)格按照操作程序進(jìn)行。
第十七條 非機(jī)房管理人員未經(jīng)允許,不得擅自對機(jī)房設(shè)備進(jìn)行操作。
第十八條 機(jī)房內(nèi)的供電系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、機(jī)房監(jiān)控系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)等設(shè)備應(yīng)制定相關(guān)的維護(hù)保養(yǎng)計劃,機(jī)房管理人員須按計劃進(jìn)行檢查和維護(hù)。
第十九條 機(jī)房內(nèi)主機(jī)等設(shè)備的維修,必須做好故障維修登記。
第二十條 計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的搬運(yùn)必須通過信息中心負(fù)責(zé)人審批并持有正式的審批文件方可進(jìn)入或搬離計算機(jī)機(jī)房。
第五節(jié) 值班管理規(guī)定
第二十一條 信息部應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況,安排專人對機(jī)房進(jìn)行值班和巡檢。
第二十二條 值班人員應(yīng)每日做好系統(tǒng)運(yùn)行和機(jī)房安全工作,檢查空調(diào)、ups、溫濕度、消防等設(shè)備的完好性,并將檢查結(jié)果記錄于《機(jī)房運(yùn)行日志》(附件四),如果發(fā)現(xiàn)問題及時匯報處理。
第二十三條 值班人員應(yīng)每日檢查各類系統(tǒng)設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài),并在《機(jī)房運(yùn)行日志》中進(jìn)行記錄。若系統(tǒng)發(fā)生故障,應(yīng)及時報告相關(guān)管理人員,并協(xié)助其進(jìn)行問題調(diào)查,做好工作記錄,將故障發(fā)生時間及修復(fù)時間等相關(guān)信息進(jìn)行登記。
第二十四條 對外來人員的操作 ,機(jī)房管理員應(yīng)該在《機(jī)房運(yùn)行日志》中進(jìn)行記錄。
第二十五條 對于進(jìn)入機(jī)房人員不遵守機(jī)房管理規(guī)定或從事與正常工作內(nèi)容不相符的操作,必須及時加以制止,必要時可終止其操作。
第二十六條 信息部門負(fù)責(zé)人應(yīng)每周審閱《機(jī)房運(yùn)行日志》,確保所有機(jī)房操作已通過適當(dāng)?shù)氖跈?quán)和審批。
第六節(jié) 機(jī)房消防、安全管理規(guī)定
第二十七條 機(jī)房應(yīng)保持計算機(jī)設(shè)備正常運(yùn)行所必須的溫度、濕度等環(huán)境要求,安裝溫濕度報警設(shè)施,對運(yùn)行環(huán)境可能出現(xiàn)的不利因素進(jìn)行監(jiān)測并預(yù)警。這些要求包括但不局限于如下內(nèi)容:
一. 安裝24小時不間斷空調(diào)系統(tǒng),是機(jī)房內(nèi)保持一定的溫度(28`c)和相對濕度;
二. 安裝濕度和溫度顯示裝置;
三. 安裝煙霧感應(yīng)探測器和溫度感應(yīng)探測器;
四. 安裝火災(zāi)報警和自動滅火系統(tǒng);
五. 配備手動滅火器;
六. 將機(jī)房地板抬高。
第二十八條 機(jī)房內(nèi)應(yīng)定期除塵,在除塵時應(yīng)確保計算機(jī)設(shè)備的安全。
第二十九條 機(jī)房應(yīng)列為要害和重點(diǎn)防火部位,應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)安裝配備足夠數(shù)量的消防報警設(shè)備以及消防器材,機(jī)房工作人員要熟悉機(jī)房消防器材的存放位置及使用方法,定期檢查更換。
第三十條 嚴(yán)禁在防火通道內(nèi)堆放雜物,確保設(shè)備及工作人員的安全。
第三十一條 機(jī)房及其附近嚴(yán)禁吸咽、焚燒任何物品。
第三十二條 嚴(yán)禁攜帶易燃易爆品進(jìn)入機(jī)房,因工作需要使用易燃物品時,必須向運(yùn)行管理單位負(fù)責(zé)人申請并做詳細(xì)登記,嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程,用后必須置于安全狀態(tài),妥善保管。
第三十三條 機(jī)房配備不間斷的電力供應(yīng)(ups),確保有足夠的后備電力支持正常的系統(tǒng)應(yīng)急操作;每半年對現(xiàn)有的不間斷的電力供應(yīng)設(shè)備進(jìn)行檢查與維護(hù),確保設(shè)備的正常運(yùn)作;根據(jù)機(jī)房設(shè)備的變更情況,更新不間斷的電力供應(yīng)設(shè)備以確保對新運(yùn)行環(huán)境的保護(hù),信息部管理人員應(yīng)對ups使用情況進(jìn)行巡查。
第三十四條 機(jī)房管理人員要熟悉設(shè)備電源和照明用電以及其他電氣設(shè)備總開關(guān)位置,掌握切斷電源的方法與步驟,發(fā)現(xiàn)火情及時報告,采取有效措施及時滅火。
第三十五條 每半年對機(jī)房供電線路及照明器具進(jìn)行檢查,防止因線路老化短路造成火災(zāi)。
第三十六條 機(jī)房管理人員應(yīng)每月檢查各預(yù)警系統(tǒng)并出具檢查報告,確保在發(fā)現(xiàn)問題時能及時跟進(jìn)。
第七節(jié) 附則
第三十七條 本制度由信息部負(fù)責(zé)解釋和修訂。
第三十八條 本制度自發(fā)布之日起開始執(zhí)行。
第15篇 信息機(jī)房運(yùn)行安全管理制度
為保障陽城電廠信息機(jī)房設(shè)備安全穩(wěn)定運(yùn)行,規(guī)范信息機(jī)房管理,制定本辦法。本辦法適用于陽城電廠的信息機(jī)房運(yùn)行維護(hù)和環(huán)境安全管理。
1. 本辦法中所指的信息機(jī)房包括信息機(jī)房、通信機(jī)房、網(wǎng)絡(luò)機(jī)房、ups配電室(柜)等。
2. 信息機(jī)房環(huán)境必須符合國家有關(guān)信息機(jī)房設(shè)計與運(yùn)行的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定和要求。
3. 每年至少一次對接地電阻進(jìn)行遙測,并做好記錄。信息機(jī)房內(nèi)所有電氣設(shè)備外殼、金屬管道、金屬吊頂、全鋼抗靜電地板、金屬隔斷框架、機(jī)柜均牢固連接接地。
4. ups電池組電池按其壽命3-5年更新,檢查若發(fā)現(xiàn)電池漏液、外殼變形等問題,應(yīng)及時更換。
5. 定期檢查消防系統(tǒng)和消防器材,并做好記錄。
6. 不得在信息機(jī)房通道、機(jī)柜周圍、消防器材放置處和窗口附近堆放物品和雜物。
7. 保證信息機(jī)房內(nèi)設(shè)備安放牢固、整齊,保持機(jī)房內(nèi)的環(huán)境清潔衛(wèi)生。
8. 信息機(jī)房施工必須保護(hù)機(jī)房環(huán)境,在施工完成后必須完全恢復(fù)機(jī)房環(huán)境。
9. 信息機(jī)房線纜及設(shè)備應(yīng)與機(jī)房施工布置圖和設(shè)備定置圖保持一致。
10. 信息機(jī)房的所有線纜和設(shè)備不得隨意調(diào)整,每次線路變更應(yīng)立即更改線路圖,每次設(shè)備位置變更應(yīng)立即更改設(shè)備定置圖。
11. 信息機(jī)房線纜、開關(guān)及設(shè)備標(biāo)識應(yīng)統(tǒng)一規(guī)范、標(biāo)識明晰,便于管理、操作。
12. 未經(jīng)信息化主管部門同意,任何人不得在信息機(jī)房內(nèi)安裝、拆卸、移動各類設(shè)備,不得擅自挪用、外借信息機(jī)房設(shè)備。
13. 信息機(jī)房管理執(zhí)行準(zhǔn)入制度。經(jīng)信息化主管部門界定的人員為準(zhǔn)入人員,可以進(jìn)行信息機(jī)房工作;其他人員進(jìn)入信息機(jī)房必須填寫申請單,經(jīng)過信息主管簽字同意后,方可由準(zhǔn)入人員陪同進(jìn)入信息機(jī)房工作或參觀。
14. 所有進(jìn)入信息機(jī)房的人員都要有出入記錄并備案。
15. 信息機(jī)房安裝機(jī)房視頻監(jiān)控系統(tǒng)、電子門禁系統(tǒng),還應(yīng)具備溫濕度監(jiān)測報警、煙感監(jiān)測報警、電源監(jiān)測報警功能。
16. 信息機(jī)房內(nèi)監(jiān)控攝像頭的布置能保證其錄像能夠辨別進(jìn)入人員和操作設(shè)備行為,信息機(jī)房外樓道應(yīng)安裝監(jiān)控攝像頭。
17. 視頻監(jiān)控數(shù)據(jù)保存時間不應(yīng)少于3個月,門禁數(shù)據(jù)保存時間不應(yīng)少于6個月。
18. 系統(tǒng)各企業(yè)應(yīng)制定定期工作任務(wù)表,按時完成定期檢查工作,建立完整的信息機(jī)房巡檢記錄。
19. 信息機(jī)房的每日檢查任務(wù)表,必須包含但不限于信息機(jī)房內(nèi)的溫度、濕度、照度、衛(wèi)生及設(shè)備狀態(tài)、消防器材、電源。
20. 信息機(jī)房專項檢查任務(wù)必須包含且不限于:
1) 每年夏季前對信息機(jī)房的防雷、防雨、接地、空調(diào)等設(shè)備運(yùn)行進(jìn)行檢查,排除隱患;
2) 定期對ups電源進(jìn)行帶負(fù)荷放電試驗;
3) 消防器材在有效期限內(nèi),壓力在有效范圍內(nèi)。
21. 信息機(jī)房管理人員定期檢查時,如果發(fā)現(xiàn)異常情況,應(yīng)立即進(jìn)行處理并及時上報,同時在機(jī)房巡檢記錄中詳細(xì)記錄。
22. 運(yùn)維人員定期向信息化主管部門提交工作日志、故障記錄與分析報告。
23. 信息化主管部門應(yīng)組織制定信息機(jī)房操作規(guī)程、現(xiàn)場處置預(yù)案、操作維護(hù)手冊。
24. 操作人員應(yīng)熟悉操作規(guī)程,嚴(yán)格按照規(guī)程操作,嚴(yán)禁越權(quán)操作。
25. 對信息機(jī)房內(nèi)設(shè)備的重要操作必須通過信息化主管部門審批后才能執(zhí)行。
26. 信息機(jī)房現(xiàn)場出現(xiàn)的異常應(yīng)嚴(yán)格按照現(xiàn)場處置預(yù)案處理,并上報和記錄。
27. 進(jìn)入機(jī)房的人員應(yīng)遵守以下幾點(diǎn):
1) 嚴(yán)禁攜帶火種等易燃易爆、強(qiáng)磁、食物及其它與信息機(jī)房工作無關(guān)物品進(jìn)入機(jī)房。
2) 保持信息機(jī)房的安靜、嚴(yán)肅、整潔,嚴(yán)禁在信息機(jī)房內(nèi)聚會、聊天、吸煙、嬉戲、喧嘩等,不得有影響工作、分散注意力的行為。
3) 進(jìn)入信息機(jī)房工作人員在接觸設(shè)備前,尤其在秋冬干燥季節(jié),應(yīng)先觸摸其它金屬框架等以釋放身體所帶靜電,防止設(shè)備被靜電擊壞。
28. 本辦法由陽城電廠儀電設(shè)備管理部負(fù)責(zé)解釋。
29. 本辦法自發(fā)布之日起試行。
