服務(wù)述職報告15篇

報告怎么寫

1. 數(shù)據(jù)概述： 在撰寫2024年的售后服務(wù)述職報告時，首先要列出過去一年的關(guān)鍵服務(wù)指標(biāo)，如客戶滿意度、響應(yīng)時間、問題解決率等。確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤，并以圖表形式直觀呈現(xiàn)，便于讀者理解。

2. 服務(wù)流程改進(jìn)： 描述在這一年中對售后服務(wù)流程所做的優(yōu)化，比如引入新的客戶服務(wù)系統(tǒng)，提高效率；或者培訓(xùn)團(tuán)隊提升服務(wù)質(zhì)量，減少客戶投訴。

3. 成功案例分享： 提供幾個具體的成功案例，展示如何有效解決客戶問題，以及這些解決方案帶來的積極影響，以此體現(xiàn)團(tuán)隊的專業(yè)性和解決問題的能力。

4. 面臨的挑戰(zhàn)與應(yīng)對策略： 列出在過去一年中遇到的主要挑戰(zhàn)，如客戶需求變化、資源限制等，然后詳細(xì)闡述如何通過創(chuàng)新策略和團(tuán)隊協(xié)作克服這些困難。

5. 客戶反饋分析： 分析收集到的客戶反饋，指出主要的抱怨點(diǎn)和改進(jìn)建議，說明已采取的改進(jìn)措施及其效果。

6. 未來規(guī)劃： 展望未來一年的售后服務(wù)目標(biāo)，提出新的改進(jìn)計劃和預(yù)期達(dá)成的效果，如提高客戶忠誠度、降低客戶流失率等。

第1篇 市行政服務(wù)中心管理員述職報告范文

市行政服務(wù)中心管理員述職報告

一、以解放思想為先導(dǎo)，進(jìn)一步加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)，切實(shí)增強(qiáng)對市委、市政府決策部署的理解力、執(zhí)行力和操作力

（一）按照市委的統(tǒng)一部署，深入開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動，規(guī)定動作全部到位，自選動作富有特色。班子成員建立了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動聯(lián)系點(diǎn)，采取“走出去、請進(jìn)來”的方式，與城鄉(xiāng)群眾、投資客商和本土創(chuàng)業(yè)人士建立了廣泛的聯(lián)系，真心實(shí)意地聽取他們的意見、建議和要求，集中民智，改進(jìn)工作。

（二）精心組織開展機(jī)關(guān)效能年活動，實(shí)施“三百”提速工程（單位對窗口行政審批授權(quán)率100%，窗口行政審批事項(xiàng)限時辦結(jié)率100%，行政審批事項(xiàng)并聯(lián)會審率100%）。行政服務(wù)中心是一個新事物，既沒有上級業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)，也沒有現(xiàn)成的模式可資借鑒，為了實(shí)現(xiàn)我市提出的“項(xiàng)目審批時間在全省最短，項(xiàng)目建設(shè)效率在全省最高，發(fā)展環(huán)境在全省最優(yōu)”的目標(biāo)，必須采取超常的舉措，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，營造“先干不評論、先試不爭論、實(shí)踐作結(jié)論”的創(chuàng)業(yè)氛圍。

（三）堅持開展“四比四看”競賽活動，打造一流的服務(wù)團(tuán)隊。通過“比學(xué)習(xí)看素質(zhì)、比紀(jì)律看作風(fēng)、比服務(wù)看民意、比成效看貢獻(xiàn)”，進(jìn)一步激發(fā)工作人員的敬業(yè)精神。同時，注重對工作人員進(jìn)行理論和業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，使他們及時地吸收新知識，樹立新理念。《心耘》、《世界是平的》、《金字塔底層的財富》、《權(quán)力與繁榮》等書籍，是他們的必修課目。

（四）建立“以事為主”的工作責(zé)任制，建設(shè)團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、廉潔、高效的班子。執(zhí)行市委、市政府的決策部署不打折扣，完成任務(wù)保質(zhì)保量，工作效果追求完美。班子成員一崗雙責(zé)，以事為主，分工協(xié)作，有職有權(quán)，說話算數(shù)，職責(zé)明晰，工作關(guān)系更為順暢，形成了風(fēng)清、氣正、勁足、人和的良好局面。

二、以提高效能為目標(biāo)，進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，扎實(shí)履行工作職能

（一）創(chuàng)建市公共資源交易中心。根據(jù)市委、市政府的工作部署，為了提高行政效能，降低行政成本，合理配置資源，使公共資源做到公開交易、陽光運(yùn)行，減少行政干預(yù)，提高政府公信力，從源頭上預(yù)防和治理腐敗，亟需建立具有統(tǒng)一操作、統(tǒng)一信息、統(tǒng)一監(jiān)管三大功能的公共資源交易中心。我們從今年三月下旬接受任務(wù)后，緊鑼密鼓地開展了籌建工作，現(xiàn)已落實(shí)了辦公場地，完成了場地裝修的施工設(shè)計和造價預(yù)算，并與市監(jiān)察局、市建設(shè)局、市財政局、市國土局、市國資委、市招標(biāo)辦進(jìn)行了工作對接，與市建設(shè)工程交易中心、國土資源交易中心、國有企業(yè)產(chǎn)權(quán)交易中心、政府采購中心進(jìn)行了工作協(xié)調(diào)。

（二）穩(wěn)步推進(jìn)“兩集中，兩到位”行政審批制度改革。“兩集中”是指部門許可（審批）職能向一個內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)集中，集中許可（審批）職能的內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)向行政服務(wù)中心集中；“兩到位”是指行政許可（審批）事項(xiàng)進(jìn)中心到位，中心窗口成為本部門實(shí)施行政許可（審批）的唯一窗口，審批權(quán)限到位，部門對窗口首席代表充分授權(quán)。在今年開展的機(jī)關(guān)效能年活動中，“兩集中，兩到位”改革是省、市政府確定的一項(xiàng)重要工作，是提高行政許可（審批）效能的治本之策。按照“精簡、統(tǒng)一、效能”的原則，我們對中心各窗口的行政許可（審批）事項(xiàng)，進(jìn)行了全面的梳理，對許可（審批）流程進(jìn)行了優(yōu)化設(shè)計和再造，對中心的效能建設(shè)提出了具體的目標(biāo)和措施，擬定了我市“兩集中，兩到位”改革實(shí)施方案，改革的各項(xiàng)前期工作已基本完成。

（三）認(rèn)真貫徹落實(shí)市委、市政府《關(guān)于增加市中心城區(qū)常住人口若干措施的意見》（鷹發(fā)〔〕4號）。一是會同市公安局、市工商局、市勞動局、市房管局、市計生委制訂了具體的實(shí)施辦法，印制了窗口服務(wù)指南；二是利用窗口接觸面廣的優(yōu)勢和中心網(wǎng)站、電子顯示屏、電子觸摸屏、宣傳欄等形式，廣泛宣傳我市增加中心城區(qū)人口的優(yōu)惠政策；三是克服辦公用房緊缺的困難，設(shè)立了辦理戶口專門的服務(wù)窗口，為群眾提供受理、審核、發(fā)證“一站式”服務(wù)。

（四）應(yīng)對金融危機(jī)，支持農(nóng)民工返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，設(shè)立綠色通道。勞動、工商、國稅、地稅等窗口，簡 化辦事程序，落實(shí)國家、省、市優(yōu)惠政策。中心咨詢臺提供政策咨詢，代辦處提供免費(fèi)代辦服務(wù)。

（五）服務(wù)重大項(xiàng)目帶動戰(zhàn)略，對我市確定的招商引資和城市建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施重大項(xiàng)目，實(shí)行特事特辦，確保重點(diǎn)工程建設(shè)的時效。如全市上下倍受關(guān)注的由華潤集團(tuán)公司（香港）投資4000萬元港幣建設(shè)的管道燃?xì)夤こ添?xiàng)目，從環(huán)保局環(huán)評、到外經(jīng)貿(mào)局外資審批

、工商局注冊、國稅局、地稅局稅務(wù)登記、質(zhì)監(jiān)局組織機(jī)構(gòu)代碼、人行外匯登記等所有審批手續(xù)，經(jīng)中心管委會全力協(xié)調(diào)，各窗口加班加點(diǎn)，在一個工作日內(nèi)全部辦結(jié)，受到外商好評。

（六）根據(jù)市委、市政府的部署，參與調(diào)查了我市25宗房地產(chǎn)開發(fā)歷史遺留問題，結(jié)合中心工作職責(zé)，提出了處理意見。

（七）審核、發(fā)放客商證35個，組織客商免費(fèi)進(jìn)行體檢，發(fā)送天祿收費(fèi)站免費(fèi)通行證，召開客商座談會，保障市委、市政府賦予持證客商所享有的各項(xiàng)權(quán)利。

（八）對市委、市政府下達(dá)的聯(lián)建共創(chuàng)、新農(nóng)村建設(shè)和農(nóng)村衛(wèi)生清潔工程等各項(xiàng)中心工作任務(wù)，都能認(rèn)真對待，在人力、物力和財力方面，盡最大努力給予支持，全力以赴做好工作，被評為新農(nóng)村建設(shè)先進(jìn)幫扶單位，聯(lián)建共創(chuàng)第一階段市委片區(qū)月考評一、三月名列第一，二月名列第八。

（九）黨風(fēng)廉政建設(shè)、社會治安綜合治理和計劃生育等工作，經(jīng)考核均已達(dá)標(biāo)。

三、以強(qiáng)化管理為手段，以人為本，凝心聚力，塑造政府第一窗口的新形象

行政服務(wù)中心是一個特殊的群體，目前由46個單位派駐的窗口組成。從隸屬關(guān)系講，有條管單位、市直單位和區(qū)屬單位；從單位性質(zhì)分，有行政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位和企業(yè)單位；從經(jīng)費(fèi)情況看，有財政全額撥款單位、差額撥款單位和自收自支單位。工作人員來自各行各業(yè)，素質(zhì)參差不齊，定期還要輪換，管理難度較大。，市委、市政府下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)全市行政服務(wù)中心建設(shè)的意見》（鷹辦發(fā)〔〕5號），為我們開展工作指明了方向，提供了依據(jù)，充分體現(xiàn)了市委、市政府對行政服務(wù)中心工作的關(guān)心和支持。我們認(rèn)真貫徹落實(shí)《意見》精神，進(jìn)一步健全管理制度，規(guī)范行政審批行為，取得了顯著成效。

第2篇 2023年4月售后服務(wù)述職報告

酷貓寫作精心整理了《2023年4月售后服務(wù)述職報告》，望給大家?guī)韼椭?

各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事:

大家好!

在公司領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)與同事奮斗下，__走過__，迎來新的發(fā)展。圍繞公司提出的要求和目標(biāo)，我懷著認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極肯干的心去開展工作。下面，請允許我從以下幾個方面進(jìn)行述職。

二、__年工作總結(jié)

__年，我在售后服務(wù)中心做售后服務(wù)工作，負(fù)責(zé)集團(tuán)電腦網(wǎng)絡(luò)、小區(qū)智能化系統(tǒng)的維護(hù)。

1、在工作中，我以為客戶著想，客戶方便的服務(wù)理念，完成服務(wù)項(xiàng)目。

2、在日常的電腦網(wǎng)絡(luò)維護(hù)方面，努力使自己能夠達(dá)到盡快完成，完成較好的要求。在一年的維護(hù)中，處理主要維護(hù)項(xiàng)目達(dá)400項(xiàng)以上。在平時，與客戶交流，探討電腦網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用上的技術(shù)。

在維護(hù)中，學(xué)習(xí)研究，逐步改善，使用簡單、易用、實(shí)用的方法和軟件工具，處理問題。

在去年的幾次較大規(guī)模病毒軟件擴(kuò)散中，以充分為客戶盡快恢復(fù)的態(tài)度，減少破壞程度和損失，恢復(fù)工作狀態(tài)。

3、集團(tuán)公司5月進(jìn)行辦公環(huán)境整體改造，與同事一起，協(xié)助房產(chǎn)，在規(guī)定時間內(nèi)，完成網(wǎng)絡(luò)線路布線改造工作，恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)自動化辦公環(huán)境。在這里，得到了領(lǐng)導(dǎo)、前輩的傳授與解惑。

4、集團(tuán)軟件正版化上，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求，與同事一起，克服安裝驗(yàn)收時間短、電腦性能有差異、客戶時間不統(tǒng)一的困難，在規(guī)定時間內(nèi)，除壞電腦或個別的外，完成主要軟件安裝。

5、小區(qū)智能化方面，處理了樓宇對講系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)的日常維護(hù)。在市內(nèi)的小區(qū)維護(hù)，主要圍繞世紀(jì)花園、湖天一色、在水一方進(jìn)行開展。在前輩帶領(lǐng)下，掌握樓宇不能對講、不能開鎖、不能關(guān)門、線路安裝、線路查找、監(jiān)控系統(tǒng)處理等技能。

三、存在的問題

1、對售后服務(wù)工作，處理層次還不深入。停留在完成具體售后維護(hù)項(xiàng)目，在售后服務(wù)各項(xiàng)程序、綜合處理、規(guī)范化、制度化上處理不夠;對售后服務(wù)的水平、質(zhì)量，建設(shè)性有待提高。

2、對具體維護(hù)項(xiàng)目的分析，客戶關(guān)系的把握，優(yōu)化處理不足。

3、集團(tuán)公司5月份的網(wǎng)絡(luò)布線，在工程工藝水平上有欠缺。

4、技術(shù)知識水平與實(shí)際操作熟練度，下的功夫不夠。

四、工作體會

在日常工作中，心態(tài)很重要，尤其是對售后服務(wù)工作。積極的思想、平和的心態(tài)，能促使工作進(jìn)步，促進(jìn)工作順利。

沒有深厚的理論基礎(chǔ)，就看得不會更高更遠(yuǎn)，工作就不會更上一層樓。

在工作中，要有好的方法與技術(shù);縱向、橫向需求分析，綜合判斷，使平時工作更順利。

五、__年度工作設(shè)想

擁抱現(xiàn)在--__，中國的奧運(yùn)年，武陵城人的大慶年。奧運(yùn)精神播撒在每個人的心中。時代要求我們與時俱進(jìn)。

__年，服務(wù)武陵城，服務(wù)太奇，遵章守制，服從安排。求發(fā)展，抓落實(shí)。針對以上存在的問題，求改進(jìn);以上所得體會，求發(fā)展。

第3篇 后勤服務(wù)總公司年度領(lǐng)導(dǎo)班子述職報告范文

20__年，后勤服務(wù)總公司共有領(lǐng)導(dǎo)班子成員6人，其中總經(jīng)理1人、直屬黨支部書記1人副總經(jīng)理3人、總經(jīng)理助理1人。一年來，在學(xué)校黨委和行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各職能部門及二級學(xué)院的支持、幫助下，公司班子調(diào)整工作思路，根據(jù)《麗水學(xué)院后勤改革與發(fā)展若干意見》的精神，大刀闊斧的對公司內(nèi)部管理體制和運(yùn)行機(jī)制深化改革，謀劃發(fā)展，緊密結(jié)合群眾路線教育實(shí)踐活動要求，開拓創(chuàng)新、與時俱進(jìn)、調(diào)整思路，突出重點(diǎn)，走管理制度化，溝通民主化，發(fā)展可持續(xù)之路，后勤社會化改革初顯成效。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高思想政治建設(shè)

公司始終把政治理論學(xué)習(xí)放在思想政治建設(shè)首位，大力倡導(dǎo)學(xué)習(xí)之風(fēng)，切實(shí)提高班子理論水平和自身修養(yǎng)。一是在思想上強(qiáng)化政治理論學(xué)習(xí)。通過黨組中心組、集中討論、個人自學(xué)和開展調(diào)研活動等方式，深入系統(tǒng)地貫徹學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀論述及黨的十八大和十八屆二中、三中全會精神，在學(xué)習(xí)深度和廣度上狠下功夫，博采眾長，增長才干，努力創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”班子，不斷提高班子成員的思想政治理論和業(yè)務(wù)水平。二是在政治上與學(xué)校保持高度一致。嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律，始終頭腦清醒，立場堅定。三是在工作上不折不扣地貫徹落實(shí)上級有關(guān)政策和工作部署，圍繞中心，服務(wù)大局，突出重點(diǎn)、狠抓落實(shí)，保質(zhì)保量地完成上級下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

本年度，公司班子嚴(yán)格按照中央、省委和學(xué)校黨委部署對群眾路線教育實(shí)踐活動的相關(guān)要求，聚焦作風(fēng)建設(shè)，集中解決形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風(fēng)這“四風(fēng)”問題，并出臺《中共麗水學(xué)院后勤服務(wù)總公司直屬黨支部委員會關(guān)于深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動的實(shí)施方案的通知》（后勤黨〔2023〕1號）文件，在全公司上下明確把“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求作為公司改進(jìn)作風(fēng)建設(shè)，深化改革的主要指導(dǎo)思想。深入整改后勤服務(wù)中師生反應(yīng)強(qiáng)烈、意見集中的問題，努力將群眾路線教育實(shí)踐活動做實(shí)、做好、做出成效，切實(shí)轉(zhuǎn)變后勤服務(wù)作風(fēng)，突破重點(diǎn)難點(diǎn)工作，讓師生群眾廣泛受益，推動后勤服務(wù)廣大師生的水平提高。同時，公司班子帶頭，把教育實(shí)踐活動精神結(jié)合到實(shí)際工作中，提倡求真務(wù)實(shí)，厲行勤儉節(jié)約，反對鋪張浪費(fèi)，切實(shí)做好黨風(fēng)廉政建設(shè)。理論武裝實(shí)際，貫徹好中央和上級黨委在十八大以來提出的各項(xiàng)重要思想和重要講話精神，結(jié)合各自實(shí)際，力爭做到認(rèn)識高一層、學(xué)習(xí)深一步、實(shí)踐先一著、剖析解決突出問題好一籌，實(shí)實(shí)在在的將后勤改革工作穩(wěn)步有序推進(jìn)。

二、民主管理，提高領(lǐng)導(dǎo)能力建設(shè)

一年來，班子作風(fēng)踏實(shí)，始終堅持民主集中、分工負(fù)責(zé)、統(tǒng)籌兼顧原則，班子之間團(tuán)結(jié)協(xié)作，班子與成員和睦共處，相互支持，做到心往一處想，勁往一處使，重大事項(xiàng)決策通過黨政聯(lián)席會議、總經(jīng)理辦公會議討論決議或雙代會決議通過，形成了一個具有戰(zhàn)斗力的整體。尤其是今年開展社會化改革以來，后勤各項(xiàng)工作都進(jìn)入新的發(fā)展階段，有了更高的管理要求，班子成員通力合作，迎難而上，開展大量的調(diào)查研究，找準(zhǔn)工作突破口。經(jīng)過班子成員的共同努力、創(chuàng)新管理，后勤企業(yè)化化機(jī)制初步形成，改革成效顯著。

三、深入基層，積極開展群眾路線教育實(shí)踐活動

后勤公司分工會積極響應(yīng)公司黨組織的號召，深入開展群眾路線教育實(shí)踐活動。配合公司黨政認(rèn)真查擺公司存在的“四風(fēng)”問題，深入剖析原因，并制定了行之有效的整改措施，使全體黨員、職工清楚認(rèn)識到“四風(fēng)”問題對公司發(fā)展的危害，進(jìn)一步密切了黨群、干群關(guān)系，振奮了職工精神。在公司各服務(wù)崗位開展創(chuàng)建“文明服務(wù)窗口”、職工教育培訓(xùn)、崗位技能競賽、評優(yōu)評先活動等活動，改善工作作風(fēng)，全面提高公司運(yùn)營水平。同時，公司以文件形式確定了領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系二級學(xué)院制度，出臺了《關(guān)于實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系二級學(xué)院制度的意見》（后勤黨〔2023〕2號）文件，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)多次深入各二級學(xué)院開展師生座談會，意見反饋會等工作，了解師生所需所想，并及時落實(shí)整改。

三、突出重點(diǎn)，全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制

后勤服務(wù)總公司作為學(xué)校的服務(wù)部門，服務(wù)群體較寬，服務(wù)實(shí)體較多，業(yè)務(wù)往來頻繁，現(xiàn)金與物資進(jìn)出流量較大，可能出現(xiàn)的廉政風(fēng)險也較大，是學(xué)校廉政建設(shè)風(fēng)險防范的重要部門。公司黨政領(lǐng)導(dǎo)高度重視黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，于2023年4月調(diào)整成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)分工責(zé)任，全體中層干部積極響應(yīng)號召，在12年填報紀(jì)委下發(fā)的《廉政情況登記表》的基礎(chǔ)上，公司在一年多來，認(rèn)真履行上級和學(xué)校的要求，落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制中的工作部署，不斷地加強(qiáng)對黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督檢查，并將工作任務(wù)分解落到實(shí)處，著力構(gòu)建反腐倡廉責(zé)任體系。

做好風(fēng)險點(diǎn)排查分析，積極加強(qiáng)制度建設(shè)，在人事管理、物資采購、經(jīng)費(fèi)使用、工程建設(shè)等方面，加大預(yù)防腐敗問題的力度。

一是加強(qiáng)干部人事管理、監(jiān)督和依法用工。

二是加強(qiáng)物資（設(shè)備）采購管理和監(jiān)督。嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校采購有關(guān)規(guī)定，進(jìn)一步完善采購監(jiān)管制度建設(shè)，統(tǒng)一物資采購程序。大宗物資采購在學(xué)校紀(jì)委監(jiān)察部門的監(jiān)督下操作。在餐飲采購上做到陽光采購、信息公開。并對物質(zhì)采購過程進(jìn)行定期或者不定期的事前、事中和事后監(jiān)督。

三是加強(qiáng)工程建設(shè)的監(jiān)管工作，嚴(yán)格工程預(yù)決算，全程監(jiān)控工程質(zhì)量，嚴(yán)格工程結(jié)算審核。四是嚴(yán)控招待費(fèi)、會議費(fèi)等，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)辦公。

2023年，公司成立監(jiān)控中心，下發(fā)《關(guān)于印發(fā)麗水學(xué)院后勤服務(wù)總公司監(jiān)控工作條例的通知》（后勤公司〔2023〕3號）文件，由書記掛帥狠抓公司內(nèi)部監(jiān)控，各中心也根據(jù)工作實(shí)際設(shè)置部門內(nèi)部監(jiān)控，同時由學(xué)生后勤監(jiān)督會開展好對各中心服務(wù)工作的監(jiān)督，全公司上下形成了以甲方、公司、中心、學(xué)生四級監(jiān)控體系，逐步形成將公司各項(xiàng)工作從謀劃、布置、實(shí)施、落實(shí)、反饋、整改完善的良性循環(huán)機(jī)制。

四、突出重點(diǎn)，后勤改革成績喜人

一年來，班子開拓進(jìn)取，與時俱進(jìn)，求實(shí)創(chuàng)新，認(rèn)真帶領(lǐng)后勤全體職工扎實(shí)開展各項(xiàng)后勤管理和服務(wù)工作，效果顯著，成績喜人。

（一）完善機(jī)制，理順管理

一是完善制度建設(shè)。在原有《績效管理手冊》基礎(chǔ)上，結(jié)合后勤改革和發(fā)展實(shí)際，對公司人力資源管理、校內(nèi)公共會議室管理、公司內(nèi)部二級監(jiān)控、學(xué)生公寓網(wǎng)絡(luò)管理等日常工作制度化，形成一套適應(yīng)形勢、合理有效、執(zhí)行性強(qiáng)的制度，使公司各項(xiàng)工作走向科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和企業(yè)化。 二是推行目標(biāo)責(zé)任制。根據(jù)與學(xué)校簽署的服務(wù)協(xié)議，對公司下屬各中心經(jīng)費(fèi)實(shí)行預(yù)算制，簽署目標(biāo)考核責(zé)任書，就各中心的職能、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法等進(jìn)行約定，各中心自主經(jīng)營，自負(fù)盈虧。目標(biāo)責(zé)任制的管理，將公司全年經(jīng)營指標(biāo)進(jìn)行分解，實(shí)行公司和中心雙目標(biāo)經(jīng)營，實(shí)現(xiàn)了后勤服務(wù)和經(jīng)營的相分離，促使各中心主動拓展市場，增加營收，提高效益。

三是建立新型人事管理機(jī)制。按照緊編制、滿負(fù)荷、高效率的原則，實(shí)行全員聘任制，以崗定薪，崗變薪變。同時淡化身份管理，制定全新的薪酬分配制度，打通事編和企編員工的薪酬體系，實(shí)現(xiàn)并軌管理，改身份管理為崗位管理。這樣的人事管理機(jī)制，大大增強(qiáng)了員工的主人翁意識，員工充滿了積極、蓬勃向上的精神面貌，工作主動性和積極性明顯提高，后勤改革深度和發(fā)展活力持續(xù)提升。

（二）創(chuàng)新工作，提升服務(wù)

1. 改善住宿條件，公寓管理實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化

今年以來，我們在學(xué)生公寓推行“五常法”管理，這是我校在學(xué)生公寓管理中推行的全新理念，“五常法”對規(guī)范生公寓管理、提升服務(wù)質(zhì)量、形成工作素養(yǎng)起到良好的支撐作用。同時，根據(jù)省教育廳有關(guān)文件部署，積極投入學(xué)生公寓配置標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。一方面增加硬件投入。在學(xué)校資金投入的基礎(chǔ)上，公司增加投入，安裝空調(diào)570多臺，添置、安裝了衣帽和毛巾掛鉤、鏡子、鞋架等物品。另一方面，積極搭建書院平臺，設(shè)置了26個輔導(dǎo)員值班室和6個公共儲藏室，在所有學(xué)生寢室門口統(tǒng)一安裝了亞克力材質(zhì)的寢室成員信息牌。在兩年多的公寓標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和文明寢室建設(shè)工作中，與學(xué)校相關(guān)職能部門高度協(xié)同配合，廣大后勤員工不畏寒暑，不計個人得失，在節(jié)假日照樣加班加點(diǎn)做好改造建設(shè)工作，為構(gòu)建公寓學(xué)生工作體系，推進(jìn)文明寢室建設(shè)添磚加瓦。我校學(xué)生公寓配置標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)成效顯著，于今年12月20日順利通過省教育廳學(xué)生公寓配置標(biāo)準(zhǔn)評估。專家組高度肯定了我校學(xué)生公寓的硬件設(shè)施和管理方式，認(rèn)為我校將公寓的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)與文明寢室建設(shè)深度融合，特色突出，管理先進(jìn)，充分體現(xiàn)了我校特色的育人工作。 2．借力活動載體，物業(yè)服務(wù)成效顯著

一直以來，我們穩(wěn)步開展物業(yè)管理服務(wù)工作，在新增學(xué)校課桌椅管理及各類臨時性零星維修等工作內(nèi)容的基礎(chǔ)上，借助創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市、國家節(jié)約型公共機(jī)構(gòu)示范單位和全國綠化模范單位等活動，穩(wěn)中求進(jìn)，抓細(xì)節(jié)重規(guī)范，取得喜人成績。 一是以創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市為契機(jī)，全面清理校園衛(wèi)生死角，規(guī)范二次供水管理，整改鳳凰山校區(qū)垃圾池，封閉樓宇內(nèi)垃圾通道，實(shí)現(xiàn)垃圾清運(yùn)整裝整運(yùn)。同時以國家標(biāo)準(zhǔn)，投入大量資金，對校園除四害工作進(jìn)行規(guī)范實(shí)施。經(jīng)過全體員工加班加點(diǎn)的辛勤付出，在本輪檢查中，我們學(xué)校的成績位列全市前三。為了形成校園環(huán)境治理的長效機(jī)制，物業(yè)中心專門成立事務(wù)小組，將此項(xiàng)工作長抓不懈。 二是在我校創(chuàng)建國家節(jié)約型公共機(jī)構(gòu)示范單位和全國綠化模范單位過程中，我們的工作人員有條不紊、無怨無悔的扮演好自身的角色，全力配合好學(xué)校，投入創(chuàng)建工作中，并主動向廣大師生推廣綠色校園和節(jié)能意識，出色完成各項(xiàng)工作。年度內(nèi)共改造節(jié)能燈管4000余盞，節(jié)能成效顯著。對校園綠化進(jìn)行修整，形成校園綠化景觀，綠化品味明顯提升，育人環(huán)境更加優(yōu)美。 三是在今年的開學(xué)初，對全校所有辦公室、學(xué)生寢室7400余臺電風(fēng)扇進(jìn)行清洗，對全校所有辦公室蜘蛛網(wǎng)進(jìn)行打掃，在新學(xué)期給廣大師生提供一個清潔的工作和生活環(huán)境。 3 . 整合服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，開辦一站式服務(wù)大廳

為更好的服務(wù)廣大師生，滿足廣大師生在后勤相關(guān)事務(wù)方面的辦事便利，經(jīng)過縝密規(guī)劃，投入11萬元，逐步將分散在學(xué)校各處的辦事網(wǎng)點(diǎn)整合集中，在學(xué)院東校區(qū)學(xué)生事務(wù)中心一樓東側(cè)成立了集咨詢、報修、繳費(fèi)、系統(tǒng)管理、投訴、商貿(mào)服務(wù)為一體的“一站式”后勤服務(wù)大廳。今年十月，大廳正式投入使用，改變以往后勤業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)多、分布散、服務(wù)時間短、環(huán)境簡陋等弊端，極大地便利廣大師生。大廳的設(shè)立是學(xué)?！笆濉币?guī)劃內(nèi)容之一，也是集中體現(xiàn)后勤服務(wù)整體形象的主體窗口，開辦以來，雖然在前期有過部分學(xué)生感覺不適應(yīng)，但經(jīng)過幾個月的調(diào)整，尤其是開展“全天候”服務(wù)以來，已被廣大師生所接受和認(rèn)同，深受師生好評。 4．推行全成本核算，餐飲營收實(shí)現(xiàn)新突破

實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制后，我們在餐廳實(shí)行全成本核算，該運(yùn)行機(jī)制喚起餐飲部門市場經(jīng)營新思路，為了降低成本，餐飲中心在內(nèi)部管理、原材料采購、新菜品開發(fā)等各方面下足功夫。一是調(diào)整采購模式，積極尋找農(nóng)副產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)基地，與農(nóng)民專業(yè)合作社直接對接，降低原材料成本。二是在餐廳新增各類特色小吃，豐富花色品種，提供多元化和個性化相結(jié)合的飲食服務(wù)，滿足學(xué)生需求。三是調(diào)整餐廳考核指標(biāo)，提高人均產(chǎn)值額。多措并舉之下，在面對物價上漲、西城廣場開業(yè)雙重沖擊下，實(shí)現(xiàn)全年營收2200萬元，較去年增收163.9萬，同比增長8.04%。 在抓好效益的同時，公司始終抓食品安全衛(wèi)生不放松，投入大量資金對餐廳進(jìn)行改造，先后在餐廳安裝電子監(jiān)控設(shè)備和led電子顯示屏。全年內(nèi)沒有發(fā)生食品安全事故。2個餐廳被評為麗水市食品安全示范單位，1個餐廳已初步通過省食品安全示范單位的評審。 5．創(chuàng)新經(jīng)營模式，商貿(mào)管理走在全省前列

公司深入探討校內(nèi)商鋪經(jīng)營思路，大膽嘗試全新經(jīng)營模式，率先在超市推行合作經(jīng)營，跨出了全省高校后勤超市經(jīng)營模式中新的一步，走在全省的前列。新的經(jīng)營模式堅持姓“教”的原則，倡導(dǎo)讓“利”于學(xué)生，重服務(wù)輕效益。日常管理中公司嚴(yán)抓商品質(zhì)量，對合作經(jīng)營商商品的進(jìn)貨渠道、準(zhǔn)入機(jī)制、保質(zhì)期限、價格浮動等進(jìn)行全程監(jiān)控。運(yùn)營以來，深受廣大師生好評。今年12月，西區(qū)超市被評為高校教育超市“標(biāo)準(zhǔn)店”。公司將把“標(biāo)準(zhǔn)店”作為超市今后管理的工作常態(tài)，在現(xiàn)有條件下不斷挖掘經(jīng)營潛力，提升服務(wù)品質(zhì)，使超市經(jīng)營管理更加專業(yè)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。 6．嚴(yán)抓日常服務(wù)，建立健全監(jiān)控考核體系

為進(jìn)一步落實(shí)好后勤服務(wù)保障工作，促使后勤服務(wù)各項(xiàng)工作上臺階，制訂《公司監(jiān)控工作條例》。由公司直屬黨支部書記親自掛帥，對公司內(nèi)部工作的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)承諾履行情況實(shí)行二級監(jiān)控，并通過學(xué)校的信訪、24小時監(jiān)督投訴報修電話、及日常監(jiān)控、滿意度測評等，對各部門工作提出整改意見。各中心根據(jù)自身工作要求，在中心內(nèi)部設(shè)立三級監(jiān)控體系，安排專人負(fù)責(zé)監(jiān)督管理。同時發(fā)揮好學(xué)生后勤監(jiān)督會的“三自”作用和監(jiān)督溝通的作用，形成后勤服務(wù)的“第四級”監(jiān)控。 7．實(shí)行“a”級管理，醫(yī)療服務(wù)實(shí)現(xiàn)新進(jìn)展在保證全校師生的健康教育和醫(yī)療服務(wù)的基礎(chǔ)上，今年，醫(yī)務(wù)中心積極申報市衛(wèi)生局依法職業(yè)分級監(jiān)管資格證的評定工作，并順利通過“a”級驗(yàn)收，為進(jìn)一步拓寬醫(yī)療服務(wù)層面、開拓醫(yī)療服務(wù)市場打下基礎(chǔ)。工作中，嚴(yán)格把握醫(yī)療安全和規(guī)范服務(wù)，在市衛(wèi)生局組織的藥房規(guī)范化建設(shè)檢查工作中，獲得99分的高分，得到有關(guān)部門的高度認(rèn)可。年度內(nèi)實(shí)現(xiàn)零醫(yī)療事故、零投訴。 8. 成立會務(wù)中心，接待能力逐步提升。

今年3月，因承接校內(nèi)各類會務(wù)服務(wù)的需要，公司設(shè)立會務(wù)中心，接管新招待所，做好各類會議的協(xié)調(diào)安排和會務(wù)服務(wù)工作。為了提高會務(wù)接待能力和服務(wù)的專業(yè)性，我公司打破常規(guī)的選人用人機(jī)制，在社會公開招聘有專業(yè)酒店管理經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀人員擔(dān)任中心主任，為今后進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)打下扎實(shí)基礎(chǔ)。會務(wù)中心成立以來，每月平均承接校內(nèi)各類會務(wù)60余場，統(tǒng)一專業(yè)的會務(wù)接待模式，樹立了后勤會務(wù)接待的服務(wù)品牌，得到廣大師生的高度認(rèn)可。 各位后勤的同仁。

20__年是我們學(xué)校后勤改革開局之年，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，有發(fā)展的契機(jī)也有改革的陣痛，今年改革成績是喜人的，今后仍要在鞏固成果，深化改革，不斷提升后勤服務(wù)質(zhì)量上再接再厲，仍需要大家和我們公司班子領(lǐng)導(dǎo)一起，緊密團(tuán)結(jié)在中央、省委和學(xué)校黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，深化改革，爭取更好的發(fā)展，讓“打造最關(guān)愛學(xué)生的大學(xué)，創(chuàng)建最適宜學(xué)習(xí)的校園”這一目標(biāo)不僅僅停留在口號上，而是通過我們的努力一步一個腳印的去實(shí)現(xiàn)它。謝謝大家！

第4篇 2023年服務(wù)中心主任個人述職報告

社會治安綜合治理工作是社會生活中的頭等大事，任何一個社會只有在穩(wěn)定的基礎(chǔ)上才能談生存求發(fā)展。今年以來，我在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下以構(gòu)建“社會主義和諧社會“思想為指導(dǎo)，以維護(hù)內(nèi)部安全穩(wěn)定為重點(diǎn)，按照全面建設(shè)“和諧平安潯陽“的要求，堅持“打防并舉、預(yù)防為主“的工作方針，積極推進(jìn)“平安單位“建設(shè)，本人作為區(qū)社會服務(wù)中心的主任和社會治安綜合治理和維穩(wěn)工作的主要責(zé)任人，在開展此項(xiàng)工作當(dāng)中，主要從以下幾個環(huán)節(jié)來保證綜合治理方針、政策的落實(shí)。

一是加強(qiáng)綜合治理工作的組織建設(shè)。服務(wù)中心成立了綜合治理工作小組，由單位一把手任組長，專門指定一名副主任分管綜治工作，成員由各股室股長組成，并健全各項(xiàng)工作制度，真抓實(shí)干，形成了一種具有堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)的社會治安綜合治理的工作模式。

二是重視配套設(shè)施建設(shè)，不留任何治安隱患。綜治工作必需的配套設(shè)施要跟上，否則搞好此項(xiàng)活動只能是一句空話。在工作過程中，我們不斷加大治安防范設(shè)施的投入，例如：單位聘請了保安負(fù)責(zé)對服務(wù)中心大樓及大樓周邊的安全進(jìn)行24小時看守，在整棟大樓安裝了監(jiān)控設(shè)備，每層樓都配備了消防器材，以確保服務(wù)中心整棟大樓安全穩(wěn)定。

三是定期排查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時處理解決。每隔一個月服務(wù)中心都會組織專門人員進(jìn)行安全檢查，尤其是對一樓服務(wù)大廳銀行及各窗口安全隱患檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。

四是健全了服務(wù)中心各項(xiàng)安全管理制度。今年以來，服務(wù)中心進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，制定更具科學(xué)性，可操作性強(qiáng)的管理辦法，針對中心內(nèi)部管理、安全保衛(wèi)等事項(xiàng)，制定了《__區(qū)社會服務(wù)中心內(nèi)部若干事務(wù)管理暫行規(guī)定》。

五是認(rèn)真做好群眾來信來訪工作。認(rèn)真落實(shí)全區(qū)維穩(wěn)的相關(guān)規(guī)定，熱情接待來訪群眾，耐心傾聽群眾意見，按照“誰分管、誰負(fù)責(zé)“的原則及時化解群眾矛盾，保證了服務(wù)中心工作人員及其家屬無一人上訪，維護(hù)了全區(qū)和諧穩(wěn)定大局。

通過一年來的工作努力，全單位上下認(rèn)識統(tǒng)一，齊抓共管，大家參與的工作格局初步形成，各項(xiàng)工作取得了良好的成效。但是與上級要求還有不少差距，今后，我將在鞏固已有成績的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步理清思路，創(chuàng)新舉措，力爭把服務(wù)中心綜治維穩(wěn)工作做得更好。

第5篇 售后服務(wù)述職報告范文

售后服務(wù)述職報告范文 恭敬的各位帶領(lǐng)，各位同仁：

大家好！在忙碌的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作進(jìn)程，作為__的每一名員工，我們深深感觸20__年__之茂盛成長的熱氣，__人之拼搏的精神。時候鞭策我即將告別20__，神馳鼓勵我在20__年首創(chuàng)奇跡的新高。為了更好地結(jié)束工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短，現(xiàn)將20__年工作環(huán)境總結(jié)以下：

工作總結(jié)及存在的題目：

對各小區(qū)進(jìn)行平常保護(hù)：

1、世紀(jì)花圃（778戶）、香洲苑（166戶）共944戶，樓宇對講方面：此中每天對944個室內(nèi)分機(jī)進(jìn)行料理保護(hù)；65個單位主機(jī)、65個單位門禁系統(tǒng)進(jìn)行保護(hù)，對付65個單位de-98電源進(jìn)行定點(diǎn)保護(hù)。監(jiān)控系統(tǒng)方面：世紀(jì)花圃、香洲苑監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行保護(hù)。

2、翠竹苑（64戶）、順天堂際（60戶）共124戶，樓宇對講方面：此中每天對124個室內(nèi)分機(jī)進(jìn)行料理保護(hù)；9個單位主機(jī)、9個單位門禁系統(tǒng)進(jìn)行保護(hù)，對付965個單位de-98電源進(jìn)行定點(diǎn)保護(hù)。

3、湖天一色（776戶）、在水一方（405戶），共1181戶，樓宇對講方面：此中每天對1181個室內(nèi)分機(jī)進(jìn)行料理保護(hù)；66個單位主機(jī)、66個單位門禁系統(tǒng)進(jìn)行保護(hù)，對付66個單位de-98電源進(jìn)行定點(diǎn)保護(hù)。監(jiān)控系統(tǒng)方面：湖天一色、在水一方監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行進(jìn)行保護(hù)。

4、河西武陵城家居廣場監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行保護(hù)。

5、其他收集保護(hù)等。

本著呈現(xiàn)題目辦理題目的立場，及時辦理了大大都障礙。各小區(qū)緊張障礙是因?yàn)樾^(qū)業(yè)主裝修擅自變動線路導(dǎo)致主機(jī)破壞，乃至單位不能利用，及各小區(qū)閉門器、室內(nèi)分機(jī)芯片氧化等因?yàn)樵斐蓸怯钕到y(tǒng)不能利用。

回顧這一年來的工作，固然有成績但也存在不敷，詳細(xì)表如今：

1、跟藍(lán)世紀(jì)物業(yè)公司雷同、會商較少，如個別小區(qū)呈現(xiàn)業(yè)主長期不在家，必要關(guān)聯(lián)，平常只是口頭跟他們說聲關(guān)聯(lián)，異國以書面方法跟其關(guān)聯(lián)，在這方面還待加強(qiáng)。

2、貧乏創(chuàng)設(shè)性的工作思路，個別工作做的還不敷美滿，這有待于在20__年的工作中加以改革。

工作領(lǐng)會：

售后辦事作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，本身的一言一行也同期間表了一個企業(yè)的形象。所以更要進(jìn)步本身的本質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求本身。在高本質(zhì)的根本上更要加強(qiáng)本身的專業(yè)知識和專業(yè)技巧，并且竭力做好本身的本職工作。

工作設(shè)想：

1、在20__年工作的根本上更進(jìn)一步進(jìn)步本身的知識布局及專業(yè)知識。

2、進(jìn)步及時辦理題目、處理事變的本領(lǐng)。

3、做好本職工作及帶領(lǐng)安排的其他工作。

20__年這一年是故意義的、有代價的、有成果的。

20__年又是關(guān)鍵的一年，成長的任務(wù)非常緊急。我們相信，在公司帶領(lǐng)的精確帶領(lǐng)下，在公司在每一名員工的竭力下，上下用心，艱苦搏斗，風(fēng)雨同舟，盡力拼搏，就必定能夠創(chuàng)設(shè)出更加亮輝的事跡！

售后服務(wù)述職報告范文

第6篇 審批服務(wù)科述職報告

2023年述職報告

大廳管理辦公室企業(yè)審批服務(wù)科 孫卓

（2023年12月）

我于2023年7月5日通過社會公開選拔考試，被聘任為大廳管理辦公室企業(yè)審批服務(wù)科科長。任職以來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與全體同志們的支持幫助下，我認(rèn)真履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)述職如下。

一、行政審批管理工作

（一）明確審批事項(xiàng)，保證“一次性告知”。

按領(lǐng)導(dǎo)的要求確定了區(qū)內(nèi)17個單位的55項(xiàng)審批項(xiàng)目，并對各審批項(xiàng)目的審批條件、須提交的材料進(jìn)行了明確和細(xì)化，在大廳內(nèi)公示。

第7篇 2023年度客戶服務(wù)中心述職報告

2023年度客戶服務(wù)中心

光陰荏苒，歲月昭逝。在營業(yè)部的關(guān)懷和部門的信任與支持下，本人有幸親歷了中山證券客戶服務(wù)中心從無到有，服務(wù)體系從摸索到逐漸成型的成長與變革，“專注本職而專業(yè)、勤學(xué)謙卑而共贏”成為本年度本人最基本感言?，F(xiàn)將本年度本人工作情況進(jìn)行匯報。

一、扎實(shí)做好基礎(chǔ)服務(wù)，潛心提升綜合素養(yǎng)

2023年3月以前，本人承擔(dān)營業(yè)部每日短信群發(fā)、郵件資訊及收盤評論發(fā)送、電話與qq群實(shí)時咨詢等日常服務(wù)工作，此外定期參與晨會晨報制作、周末講座、活動主持或活動門票登記派發(fā)及客戶經(jīng)理培訓(xùn)等工作，另外，反洗錢回訪及新客戶回訪以及客戶投訴回訪均由本人承接，此外，營業(yè)部名下轉(zhuǎn)托管客戶及客戶傭金優(yōu)惠洽談均由本人主要負(fù)責(zé)。

本人堅持每天早七點(diǎn)三十分以前上班，晚十七點(diǎn)三十分以后下班的習(xí)慣，將各類瑣事盡可能處理妥當(dāng)之余，不懈提升對市場認(rèn)知深度，鍛煉寫作等綜合素養(yǎng)，堅持每天撰寫評論及閱讀各類資訊，年內(nèi)共計在公司內(nèi)刊發(fā)表文章四次，接受中山日報與中山網(wǎng)采訪六次，南方日報采訪一次，網(wǎng)易財經(jīng)頻道采訪一次等。

二、迎合營業(yè)部發(fā)展需要，積極投身學(xué)習(xí)熱潮

三、提升理論功底服務(wù)實(shí)踐，貼近客戶謀創(chuàng)新

四、博覽百家頻取經(jīng)，虛心勤勉戒驕躁

未避免思維受限于中山市整體并不甚激進(jìn)的整體金融環(huán)境和競爭格局，2023年，本人隨同營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)多次前往其他城市學(xué)習(xí)取經(jīng)，并把握在外出差培訓(xùn)機(jī)會，積極向兄弟營業(yè)部的前輩求教。深圳福華三路營業(yè)部的客服中心建設(shè)對本人觸動尤為深刻，接觸諸多相較我們更為先進(jìn)的機(jī)制，也徹底杜絕本人有任何自滿自傲情緒，更激發(fā)本人的求知欲望。

五、由孤軍奮戰(zhàn)轉(zhuǎn)型團(tuán)隊協(xié)作，合作共贏入人心

隨著客服中心的團(tuán)隊擴(kuò)充，從前營業(yè)部較薄弱的資訊與服務(wù)得到明顯補(bǔ)充與完善，作為團(tuán)隊中加入公司較久的老員工，面對性格迥異但有著共同工作熱情的團(tuán)隊成員，本人及時適應(yīng)角色，不吝藏私地幫助和積極接納新成員加速融入團(tuán)隊中來，也在團(tuán)隊中樹立合作共贏，內(nèi)耗皆傷的集體榮辱觀。

六、長征僅僅起步，亟待完善精進(jìn)

逝者如斯，不舍晝夜，本人深知，過去的一年，取得的些許進(jìn)步，但進(jìn)步的速度依然不夠，并且僅僅只是終身事業(yè)的起端，尚且有諸多亟待完善之處。在重新審視時，也看到本人閱歷尚淺，處理應(yīng)急突發(fā)事件以及整體統(tǒng)籌管理方面的能力仍然需要不斷提高，此外，對市場研究的深度依然不盡人意，對市場問題淺嘗輒止勢必將陷入平庸。因此，本人在2023年繼續(xù)加大專業(yè)研究精力投入，加強(qiáng)與總部及各營業(yè)部咨詢?nèi)藛T的交流探討，同時做好記錄，培養(yǎng)在工作中整理典型問題形成文檔的良好習(xí)慣，在實(shí)踐中更快更好成長。

諸事無常，需精進(jìn)不怠。無論工作乃至人生概莫如此。本人衷心感謝公司給予的諸多學(xué)習(xí)良機(jī)，亦真誠期許能與公司一道，精誠協(xié)作，戮力同心，在惡性競爭中突出重圍，共鑄輝煌。

第8篇 某礦服務(wù)站安全述職報告范文

各位領(lǐng)導(dǎo)，上午好！

現(xiàn)在我代表_____服務(wù)站做安全述職，不妥之處敬請批評指正。

_____服務(wù)站現(xiàn)有正式職工15名，勞務(wù)派遣工68名，主要承擔(dān)著_____礦職工就餐、門窗的維護(hù)維修、垃圾清運(yùn)等工作?，F(xiàn)有地表食堂3個、井下食堂6個主要為_____礦區(qū)的地表及井下人員供餐及部分維修等綜合后勤服務(wù)工作。

2023年以來，_____服務(wù)站全體員工認(rèn)真貫徹落實(shí)兩級公司'一號文件'精神，牢固樹立'人本+物本+現(xiàn)場確認(rèn)=零傷害'的安全管理理念，著力加強(qiáng)風(fēng)險分級管控、隱患排查治理、應(yīng)急管理三道防線建設(shè)，逐步推動全員從'要我安全'向'我想安全'、'我要安全'、'我能安全'轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)了長周期安全生產(chǎn)。

一、以打造本質(zhì)安全型人為目標(biāo)，不斷提升員工安全素養(yǎng)

1、年初組織全員認(rèn)真學(xué)習(xí)兩級公司'一號文件'精神，并對安全工作做出了詳盡安排，制定了安全培訓(xùn)計劃并與全體職工簽訂了'零違章、零傷害'承諾書，使全體員工提高了對安全工作重要性的認(rèn)識。

2、嚴(yán)肅三級安全教育，嚴(yán)把準(zhǔn)入關(guān)。在作業(yè)人員流動性大，用工極度緊張的情況下，依然嚴(yán)格執(zhí)行新入廠員工三級安全教育的相關(guān)規(guī)定，堅決做到不接受教育不上崗。

3、堅持落實(shí)'學(xué)規(guī)、用規(guī)、守規(guī)'和紅區(qū)管控措施的執(zhí)行活動。將《安規(guī)》學(xué)習(xí)與事故案例學(xué)習(xí)結(jié)合起來，將《安規(guī)》學(xué)習(xí)與'保命條款'和'零傷害條款'學(xué)習(xí)結(jié)合起來，增強(qiáng)全員學(xué)安規(guī)、用安規(guī)、守安規(guī)的自覺性。

4、落實(shí)崗位安全責(zé)任，不斷提升全員責(zé)任意識和安全意識。2023年以來，我站按照職能人員一人一單，崗位員工一崗一單的要求，突出責(zé)任清單的運(yùn)行條款，集中力量修訂完善了兩層級責(zé)任清單，現(xiàn)已懸掛崗位全面運(yùn)行。安全生產(chǎn)月期間開展了崗位安全責(zé)任清單落實(shí)活動，有效提升了全體員工的責(zé)任意識。利用新興媒體'微信公眾號',定期發(fā)布安全學(xué)習(xí)材料，明確學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)要點(diǎn)，全員的安全意識得到了顯著地提升。

5、推進(jìn)風(fēng)險隱患雙重預(yù)防機(jī)制建設(shè)，做好源頭管控。強(qiáng)化風(fēng)險辨識和應(yīng)急處置能力的掌握，不斷提升全員安全技能。我站職能人員深入崗位，針對每臺設(shè)備和不同作業(yè)環(huán)境現(xiàn)場講解風(fēng)險辨識方法、傷害類別和防控措施。自下而上的開展了崗位風(fēng)險辨識?，F(xiàn)在崗位員工基本會辨識崗位風(fēng)險，懂得防控措施。

6、安全月期間我站組織開展了'食品安全，我們在行動'、火災(zāi)疏散應(yīng)急預(yù)案實(shí)戰(zhàn)演練、氧氣自救器的使用實(shí)戰(zhàn)演練、食物中毒、地震、防洪防汛等專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案的桌面演練，各班組開展了現(xiàn)場應(yīng)急處置方案和崗位應(yīng)急處置卡的演練，增強(qiáng)了全員的應(yīng)急處置能力，安全技能進(jìn)一步提升。

二、把握安全工作重點(diǎn)，抓好現(xiàn)場安全管理。

1、現(xiàn)場本質(zhì)化安全建設(shè)。今年以來，我站重點(diǎn)做好設(shè)備設(shè)施升級改造、電器設(shè)備專項(xiàng)檢查、安全標(biāo)識、安全通道、色彩管理及作業(yè)現(xiàn)場的三區(qū)控制，同時進(jìn)一步加強(qiáng)了對我站的各類設(shè)備設(shè)施的操作管理，對設(shè)備操作進(jìn)行嚴(yán)格的規(guī)定，設(shè)備操作管理不僅要責(zé)任到人，而且嚴(yán)格執(zhí)行'一人操作、一人監(jiān)護(hù)'的操作規(guī)程，杜絕因誤操作和監(jiān)護(hù)不到位造成的人員傷害事故發(fā)生。因增加小區(qū)供餐點(diǎn)及西二采井下食堂業(yè)務(wù)，完成安裝配置一臺電烤箱、一臺醒發(fā)箱、一臺電熱鍋、展示柜及餐桌等設(shè)備設(shè)施；完成地表、井下食堂所屬的漏電保護(hù)裝置、設(shè)備接零保護(hù)和設(shè)備接地保護(hù)專項(xiàng)檢查，對配電柜進(jìn)行了清灰處理。每月組織對電器設(shè)備安全保護(hù)和連鎖閉鎖裝置進(jìn)行測試確認(rèn)以及氧氣自救器班組自檢車間抽檢工作。

2、崗位隱患排查執(zhí)行情況

結(jié)合_____服務(wù)站《崗位隱患排查標(biāo)準(zhǔn)》實(shí)施細(xì)則認(rèn)真組織執(zhí)行，堅持站、班組和崗位'逐級排查、逐級負(fù)責(zé)、分層管理'的原則，按照'站周查、班組日查、崗位班查'的隱患排查機(jī)制，認(rèn)真開展隱患排查工作，站負(fù)責(zé)人、安全管理人員，分別深入生產(chǎn)現(xiàn)場，對查出的隱患及時進(jìn)行了整改核銷。

3、加強(qiáng)作業(yè)現(xiàn)場安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。1-7月份，完善了班組安全警示標(biāo)識15塊、鋪設(shè)配電柜絕緣膠皮8塊。對作業(yè)區(qū)域兩區(qū)劃分進(jìn)行補(bǔ)漆，對走臺圍欄、臺階踏步、扶手、溝池井蓋等部位進(jìn)行色彩管理，有效提升了物態(tài)本質(zhì)化水平。

三、強(qiáng)化現(xiàn)場安全確認(rèn)，助推'零傷害'目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

1、嚴(yán)格落實(shí)《服務(wù)分公司關(guān)于明確作業(yè)現(xiàn)場安全確認(rèn)責(zé)任主體的規(guī)定》等三項(xiàng)安全確認(rèn)制度，并結(jié)合我站崗位作業(yè)環(huán)境和設(shè)備設(shè)施現(xiàn)狀制定了操作性較強(qiáng)的現(xiàn)場安全確認(rèn)表，通過崗位自我確認(rèn)和作業(yè)現(xiàn)場分級確認(rèn)，消除人的失誤和物的不安全狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)了作業(yè)現(xiàn)場的有效管控。

2、加強(qiáng)檢修作業(yè)和臨時性作業(yè)的現(xiàn)場安全確認(rèn)，作業(yè)前首先進(jìn)行現(xiàn)場安全確認(rèn)，通過確認(rèn)辨識風(fēng)險、排查隱患。對檢修作業(yè)和臨時性作業(yè)安排責(zé)任心較強(qiáng)的監(jiān)護(hù)人，實(shí)行全過程的監(jiān)護(hù)確認(rèn)，尤其是加強(qiáng)作業(yè)環(huán)境、工器具使用和急救物資的安全確認(rèn)，助推'零傷害'的全面實(shí)現(xiàn)。

四、食品安全管理

我站嚴(yán)格執(zhí)行食品安全責(zé)任制和新的《食品安全法》，按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范食品衛(wèi)生記錄、工器具標(biāo)識、操作間管理、食品留樣、餐具洗消等，每餐對食品安全進(jìn)行逐項(xiàng)檢查，并如實(shí)記錄。對食品原料執(zhí)行專人驗(yàn)收、專人保管、專人領(lǐng)用、專人登記的管理辦法；在加工過程中，嚴(yán)把加工制作關(guān)，確保出售食品的質(zhì)量和安全；注重服務(wù)細(xì)節(jié)，努力打造'星級酒店'標(biāo)準(zhǔn)化食堂。

五、財務(wù)資金安全管理

我站嚴(yán)格執(zhí)行《金川集團(tuán)股份有限公司服務(wù)分公司職工食堂小區(qū)供應(yīng)點(diǎn)財務(wù)管理辦法》，并組織相關(guān)人員認(rèn)真研究、不斷摸索，進(jìn)一步規(guī)范小區(qū)供餐店的庫存明細(xì)表、出入庫記錄、銷售收入統(tǒng)計表，同時指定專人對小區(qū)供餐店的現(xiàn)金進(jìn)行保管、上繳，確保財務(wù)資金安全。

六、下一步安全工作打算

我站在安全方面雖然做了大量工作，但還存在著薄弱環(huán)節(jié)和管理漏洞，主要表現(xiàn)在：員工的安全意識、技能不夠均衡。 因我站勞務(wù)派遣工多，存在著文化素質(zhì)參差不齊，人員流動性大、安全意識淡薄，安全技能低的弱點(diǎn)。

根據(jù)存在的不足，我們準(zhǔn)備在以下幾個方面作出改進(jìn)：

1、根據(jù)各班組工作性質(zhì)不同，合理安排時間對員工進(jìn)行安全意識教育和安全技能培訓(xùn)，特別是新招的勞務(wù)派遣工，要采取導(dǎo)師帶徒的辦法，一對一進(jìn)行操作技能、設(shè)備安全操作教育，以此不斷提高員工隊伍整體素質(zhì)。

2、要進(jìn)一步提升安全工作執(zhí)行力，從設(shè)備設(shè)施操作使用、工作環(huán)境、員工行為規(guī)范等方面下功夫，從細(xì)節(jié)上認(rèn)真抓安全管理工作，盡可能的將事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)，避免事故的發(fā)生。

3、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)職能，增強(qiáng)屬地化自主管理的責(zé)任意識。堅持開展站領(lǐng)導(dǎo)四安全研究和職能人員責(zé)任區(qū)巡查，切實(shí)解決生產(chǎn)服務(wù)中的安全問題。

4、堅持關(guān)口前移，做好風(fēng)險的超前預(yù)判和預(yù)控，加大隱患排查治理和閉環(huán)管理，扎實(shí)構(gòu)建事故應(yīng)急救援最后一道防線。

5、繼續(xù)加強(qiáng)安全文化體系建設(shè)，將安全生產(chǎn)工作融入到安全文化建設(shè)之中，發(fā)揮安全文化引領(lǐng)作用，努力提高全體員工安全意識，促進(jìn)員工安全行為養(yǎng)成。

_____服務(wù)站

2023年7月28日

第9篇 鎮(zhèn)計劃生育服務(wù)站年度述職報告

今年以來，我站緊緊圍繞年度鎮(zhèn)人口計生工作目標(biāo)，規(guī)范管理服務(wù)，狠抓措施落實(shí)，扎實(shí)有效工作，很好地完成了全鎮(zhèn)年度人口計生各項(xiàng)工作考核指標(biāo)任務(wù)。全鎮(zhèn)共出生人口558人，其_政策內(nèi)出生546人，出生政策符合率97.4%，出生人口男女性別比為109：100；組織441對夫婦參加免費(fèi)孕前優(yōu)生健康檢查，完成率達(dá)112.8%；流動人口管理服務(wù)率達(dá)95.6%；獎勵扶助政策兌現(xiàn)率100%；人口計生信息準(zhǔn)確率達(dá)98%；隊伍建設(shè)達(dá)標(biāo)率98%，均達(dá)到了年度縣人口計生責(zé)任目標(biāo)考核要求?，F(xiàn)將我站的主要工作做法報告如下：

一、加強(qiáng)宣傳教育引導(dǎo)，提高人口文化知曉率。

我站利用春節(jié)、“7.11““9.25”等重要節(jié)日，加強(qiáng)計生政策宣傳，發(fā)放宣傳資料，宣傳科學(xué)、文明、進(jìn)步的婚育觀、家庭觀，普及人口文化知識，提高群眾人口文化知識知曉率；加強(qiáng)新型家庭人口文化建設(shè)，在城東社區(qū)建成家庭人口文化基地，建有計生國策路、人口漫畫墻、新型人口文化長廊等板塊，讓群眾在潛移默化_受到新型家庭人口文化教育和啟發(fā)（此項(xiàng)工作已獲得縣、市人口計生委提名申報國家衛(wèi)計委表彰）；加強(qiáng)人口計生新聞報道和政務(wù)信息工作，完成新聞稿件2，其_國家級、省級、市級、縣級1。

二、強(qiáng)化服務(wù)群眾意識，提升依法行政水平。

我站不斷強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，簡化辦證程序，切實(shí)解決群眾“辦證難”問題。年內(nèi)辦理《一孩生育服務(wù)卡》637份；積極開展“單獨(dú)兩孩”生育政策調(diào)整宣傳活動，接受申請、調(diào)查報批再生育一孩材料246份，其_“單獨(dú)兩孩”材料176份，報批材料無差錯情況發(fā)生。重視人口計生信訪工作，沒有發(fā)生因計生工作到縣級以上上訪事件；堅持文明執(zhí)法，規(guī)范行政行為，不斷提高人口計生依法行政水平。

三、開展家庭保健服務(wù)，提高群眾健康水平。

我站堅持每季度為已婚育齡婦女開展查環(huán)、查孕服務(wù)一次，通過“季度服務(wù)”狠抓期內(nèi)節(jié)育措施的落實(shí)，指導(dǎo)已婚育齡夫婦知情選擇安全、有效、適宜的避孕節(jié)育措施。治療生殖道感染465人次；組織已婚育齡婦女參加宮頸癌、乳_癌免費(fèi)早期篩查320人。組織441對計劃懷孕夫婦參加免費(fèi)孕前優(yōu)生健康檢查服務(wù)。

四、強(qiáng)化流動人口服務(wù)管理，落實(shí)好均等化服務(wù)。

我站認(rèn)真開展了流動人口清查登記工作，建立流動人口電子臺賬6440人，其_流入育齡婦女186人；為流出已婚育齡婦女辦理《流動人口婚育證明》5737份，共查處流動人口政策外生育案件4起。對流入人員，做好驗(yàn)證、登記服務(wù)工作，及時協(xié)查、通報流動人口信息1020條，網(wǎng)絡(luò)化協(xié)作1515條，在軍民、城東等社區(qū)實(shí)施均等化“新居民之家”工程，為流動人口免費(fèi)提供避孕藥具服務(wù)，加強(qiáng)了流動人口均等化服務(wù)管理工作。

五、加強(qiáng)行風(fēng)作風(fēng)建設(shè)，不斷提升群眾滿意度。

我鎮(zhèn)計生條線人員能強(qiáng)化依法行政意識，認(rèn)真執(zhí)行人口計生“兩個工作紀(jì)律”，全面落實(shí)“陽光計生行動”；按照全縣的統(tǒng)一布署，加強(qiáng)社會撫養(yǎng)費(fèi)規(guī)范征收管理工作，9、10月份，在全鎮(zhèn)開展了社會撫養(yǎng)費(fèi)征收管理專項(xiàng)整治活動，從建立臺賬、征收標(biāo)準(zhǔn)上規(guī)范，明白征收數(shù)額；從征收程序上規(guī)范，嚴(yán)格實(shí)行“收支兩條線”管理，社會撫養(yǎng)費(fèi)征收管理專項(xiàng)整治工作達(dá)到了縣檢查考核要求；進(jìn)一步簡化計劃生育辦事程序，落實(shí)好“政務(wù)公開、辦事公開、村務(wù)公開”三公開制度，全年無亂收費(fèi)、亂罰款、行政不作為、服務(wù)不規(guī)范等投訴。

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同志，我鎮(zhèn)計生服務(wù)站將著力在狠抓重點(diǎn)、突破難點(diǎn)、創(chuàng)新亮點(diǎn)等方面下真功，進(jìn)一步做好人口計生基礎(chǔ)管理服務(wù)工作，為我鎮(zhèn)的人口計生工作再上新臺階作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

第10篇 述職報告（服務(wù)行業(yè)）

述職報告（服務(wù)行業(yè)）

文章標(biāo)題：述職報告（服務(wù)行業(yè)）

當(dāng)___年剛剛來臨時，我曾在心里立下誓言，在這一年里，我要更好地配合總經(jīng)理及領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)其它成員搞好工作，使我廈有一個更好的發(fā)展。如今，世紀(jì)的鐘聲即將敲響，回首這一年來的工作，盡管有取得成功時的喜悅，也有遇到挫折時的無奈，但我始終在為這一目標(biāo)而努力。正因?yàn)槿绱?，這一年的工作我積累到了一些有益的經(jīng)驗(yàn)，也得到了許多可喜的收獲。下面，我就___年度我的思想和工作情況按分管范圍作一個簡單的匯報，請各級領(lǐng)導(dǎo)和同仁審議和指正。

一.經(jīng)營促銷工作

目前___市內(nèi)賓館林立，一個個新賓館也在陸續(xù)建成開業(yè)，我廈要想在___市場占有自己的一席之地，必須主動出擊，推陳出新，爭取顧客，占領(lǐng)市場。在這個問題上,我得到了總經(jīng)理及領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)其它成員的信任和支持,今年以來,陸續(xù)推出了許多促銷措施。首先，我們高度重視大廈的公關(guān)形象，經(jīng)常在電視、報紙上進(jìn)行宣傳，讓我廈在市民的心目中產(chǎn)生持久的印象。在春節(jié)期間，對來我廈消費(fèi)的客人一律實(shí)行了優(yōu)惠打折，對有關(guān)職能部門和入廈消費(fèi)的?？桶l(fā)放了賀卡和免費(fèi)消費(fèi)券，從而使賓客對我廈產(chǎn)生親近感，激發(fā)他們再次來大廈消費(fèi)的欲望。除此之外，我還注意充分借鑒其它賓館和行業(yè)的促銷辦法，陸續(xù)制訂了攬客消費(fèi)提成、工效掛鉤等方案.今年九月，還與長沙湘野車隊簽訂了合作協(xié)議，對方為大廈組織客源后，雙方進(jìn)行利潤分享。我還利用同學(xué)、同鄉(xiāng)關(guān)系多方為大廈聯(lián)絡(luò)客源，如郵電局工程部、水電局水政監(jiān)察大隊等單位現(xiàn)已把我廈作為主要接待地點(diǎn)。以上這些，對促進(jìn)我廈的消費(fèi)，為大廈取得穩(wěn)定可靠的客源發(fā)揮了一定的作用。

今年七月，由于國務(wù)院《娛樂場所管理?xiàng)l例》的實(shí)施，我廈終止了與凌峰娛樂城之間的租賃關(guān)系，我在大廈負(fù)責(zé)與凌峰娛樂城移交、清算的有關(guān)事宜以及娛樂城的重新開業(yè)的籌備工作。盡管自己在這方面經(jīng)驗(yàn)不足，困難重重，但我欣然領(lǐng)命，不講條件，積極投入工作。在上級領(lǐng)導(dǎo)的支持下，經(jīng)過積極努力，目前我局（包括我廈）與凌峰娛樂城之間的欠費(fèi)清理、資產(chǎn)移交等問題基本得到圓滿解決。為了減少損失，盡早讓娛樂城開業(yè)，根據(jù)局里確定的方針，在兼顧合法與靈活的前提下，經(jīng)過反復(fù)研究，已經(jīng)制訂出了可行的娛樂城經(jīng)營方案，并已通過新聞媒體公開招聘部門負(fù)責(zé)人，目前正在抓緊籌備開業(yè)。今年以來，我還陸續(xù)整理了與臨街門面之間的合同，對有關(guān)欠費(fèi)進(jìn)行了清理，促使這些經(jīng)營者合法經(jīng)營，及時交納費(fèi)用。

二.安全管理工作

在做好大廈經(jīng)營工作的同時，安全工作始終是我廈日常工作中的重要內(nèi)容。在這方面，我的觀點(diǎn)是曉之以理，動之以情，“嚴(yán)”字當(dāng)頭，“防”字在先。大廈今年及時調(diào)整充實(shí)了安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組，在執(zhí)行安全風(fēng)險抵押金制度方面，我主持對這一制度重新進(jìn)行了修訂，使其更加可行、有效。在執(zhí)行這一制度以及《違章下崗制度》上決不走過場。對于在安全工作中出現(xiàn)的好現(xiàn)象，及時進(jìn)行了獎勵。對于發(fā)現(xiàn)的問題，本著三不放過的原則，決不姑息遷就。如今年___月___日客房部洗衣房因?yàn)楫?dāng)班人員違反操作規(guī)程，工作態(tài)度散漫，造成失火，我及時召開了部門及大廈的事故分析會，對當(dāng)事者也給予了嚴(yán)肅的處理，分別給予了扣獎、記過、辭退等處分，使當(dāng)事人及全廈員工從這件事中吸取教訓(xùn)。

消防安全是賓館安全工作中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，上級主管部門對這一工作也相當(dāng)重視。由于種種原因，大廈施工中遺留下了一些消防隱患。為此，我局保衛(wèi)科、安監(jiān)科、市消防支隊多次到大廈檢查督促整改，我也曾多次與這些部門檢查現(xiàn)場，研究對策。在上級領(lǐng)導(dǎo)的支持下，這一問題在今年得到了基本的落實(shí)。如三樓西側(cè)已開通了專用消防通道，完善了各處的消防標(biāo)志，各樓層的消防電梯前室的消防門也已經(jīng)開始安裝施工。通過消防部門的驗(yàn)收檢查，今年我廈已取得了消防合格證書。

三.動力維修工作

設(shè)備設(shè)施的良好運(yùn)行是保證大廈正常經(jīng)營的有力保障。自開業(yè)以來，我一直是分管動力部工作的，在這方面，我始終得到了動力部兩位經(jīng)理的有力支持。開業(yè)前兩年，大廈所有設(shè)備設(shè)施都還是新設(shè)備，基本上維修工作量不是很大。但是，由于有些設(shè)備本身的缺陷和安裝過程中存在的問題，經(jīng)過兩年來的運(yùn)行，大廈的設(shè)施設(shè)備陸續(xù)出現(xiàn)了許多故障，使動力部的工作今年與去年相比，維修工作量明顯增加。特別是空調(diào)設(shè)備，在今年熱天需要開啟時，三臺主機(jī)陸續(xù)出現(xiàn)故障，嚴(yán)重影響大廈的正常經(jīng)營活動。為此，在空調(diào)保修期即將滿和已滿的情況下，我們爭取到了廠家免費(fèi)維修，為大廈節(jié)約了一筆較大的維修費(fèi)用。在最近準(zhǔn)備開啟制熱時，空調(diào)設(shè)備再次出現(xiàn)故障，動力部又到金都、___賓館請教專家，日夜搶修，并再次找廠家免費(fèi)更換了部件，對全部空調(diào)管道進(jìn)行了清洗，從而保證了空調(diào)設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。在保證正常維修工作的情況下，還陸續(xù)安排動力部對大廈的有關(guān)設(shè)施進(jìn)行了改造和完善，如為解決窗 戶玻璃易掉落的問題，對窗戶框進(jìn)行了改造；為加強(qiáng)臨街門面電度計量，對這些地方的表計全部進(jìn)行了更換校驗(yàn)；為加強(qiáng)大廈的安全監(jiān)控，今年還在大廈幾個主要地點(diǎn)安裝了電視監(jiān)控系統(tǒng)。我還直接負(fù)責(zé)了大廈電腦系統(tǒng)的日常維護(hù)工作。大廈的電腦系統(tǒng)擔(dān)負(fù)著接待、收銀、總經(jīng)理查詢、上網(wǎng)、財務(wù)等管理工作。平常電腦系統(tǒng)一旦發(fā)生故障，即使是在晚上或休息時間，我總是及時趕到，保證電腦系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

四.人事管理工作

本年度，大廈要我負(fù)責(zé)人事方面的管理工作。在這方面，局里給予了大廈靈活的政策。大廈的絕大部分管理人員和員工都是通過對外招聘的，鑒于目前社會上就業(yè)比較困難，平常向我打招呼的有不少，我自己也有不少窮親戚，但我從不徇私情，本著唯才是用的原則，所有人員都經(jīng)過總經(jīng)理的認(rèn)可，嚴(yán)格保證進(jìn)入大廈的人員的素質(zhì)。對于進(jìn)入大廈的各級人員，更是從嚴(yán)要求。今年以來，我陸續(xù)規(guī)范了人事管理方面的一些程序，加強(qiáng)了員工轉(zhuǎn)正考評工作，是金子，就要讓他發(fā)光，及時建議予以重用；是庸才，也不心慈手軟，及時提出處理或解聘意見。大廈陸續(xù)建立了員工的詳細(xì)檔案，對工資標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了重新規(guī)范與核定。為了招聘到優(yōu)秀的員工，提高員工素質(zhì)，我和大廈其它領(lǐng)導(dǎo)多次到各學(xué)校選錄優(yōu)秀人才，還委托市旅游學(xué)校、華容職校在平江、華容等地招用并培訓(xùn)人員。今年省旅游局的賓館總經(jīng)理培訓(xùn)班在我廈舉辦時，我和大廈多數(shù)管理人員以及一部分員工一起參加了這一學(xué)習(xí)，有了一個學(xué)習(xí)提高的機(jī)會。我和大部分參加學(xué)習(xí)的人員均拿到了省旅游局頒發(fā)的賓館行業(yè)崗位資格證書，從而保證了大廈有一支較優(yōu)秀和穩(wěn)定的管理者和員工隊伍。

在這里需要指出的是，如果說大廈今年在以上各方面取得了一些成績，這全是上級的正確領(lǐng)導(dǎo)以及大廈全體同仁努力工作的結(jié)果，在此我要真誠地說聲謝謝！我知道，一個人的力量是渺小的，一個企業(yè)要想得到充分的發(fā)展,只有依靠領(lǐng)導(dǎo)班子的精誠團(tuán)結(jié)和全體同仁的齊心協(xié)力。正如當(dāng)初我在應(yīng)聘副總經(jīng)理時說過的，作為副總經(jīng)理要多為總經(jīng)理動腦子，出點(diǎn)子，跑腿子，賺票子。盡管理想與現(xiàn)實(shí)往往存在著差距，但我總是首先從自身尋找原因。我知道，我所做的工作還很不夠，為了___電業(yè)局的利益，為了大廈的輝煌，我將繼續(xù)本著“老老實(shí)實(shí)學(xué)習(xí)，勤勤懇懇工作，實(shí)實(shí)在在辦事，正正派派做人”的處世準(zhǔn)則，一如既往地規(guī)范自己的言行，把工作做得更好。

謝謝大家！

《述職報告（服務(wù)行業(yè)）》來源于酷貓寫作范文網(wǎng)網(wǎng)，歡迎閱讀述職報告（服務(wù)行業(yè)）。

第11篇 行政服務(wù)中心主任述職報告

__年2月，受區(qū)委安排，本人從區(qū)招商引資局調(diào)任政務(wù)服務(wù)中心主持工作，一年來，在區(qū)委、區(qū)政府的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹__屆四中全會精神，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以行政提速、高效便民、服務(wù)發(fā)展為目標(biāo)，以依法行政、效能建設(shè)、注重實(shí)績和廉潔自律為工作重點(diǎn)，全面落實(shí)“兩集中、兩到位”和政務(wù)服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，著力構(gòu)建三級便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，努力創(chuàng)新工作方式，取得了階段性成效，現(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)和工作給在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們作如下匯報：

一、加強(qiáng)理論素養(yǎng)，快速轉(zhuǎn)換角色

__年，我由一名副職到政務(wù)中心主持工作，深感責(zé)任重大，同時也深刻認(rèn)識到，要當(dāng)好部門一把手，唯有扎實(shí)的理論功底和科學(xué)的管理水平才不會辜負(fù)組織的信任和期望，為此，本人把學(xué)習(xí)放在首位，堅持做到平時學(xué)習(xí)與集中學(xué)習(xí)相結(jié)合。積極參加各種理論學(xué)習(xí)和研討活動，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，堅持記寫心得體會，深入基層調(diào)研，系統(tǒng)學(xué)習(xí)管理知識，通過一年的不懈堅持，自己的政治理論、管理水平、服務(wù)宗旨、工作實(shí)踐方面都有了新的飛躍，真正感悟到了一個領(lǐng)導(dǎo)干部的理想境界和責(zé)任使命，使自己較快地熟悉了政務(wù)服務(wù)工作，很快進(jìn)入角色，組織中心全體人員扎實(shí)有序地開展市、區(qū)交辦的各項(xiàng)工作。

二、創(chuàng)新思維方式，扎實(shí)推進(jìn)工作。

1、 “兩集中、兩到位”和政務(wù)服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)快速推進(jìn)

一是對所有進(jìn)駐項(xiàng)目的環(huán)節(jié)、流程、法定依據(jù)、收費(fèi)依據(jù)等進(jìn)行了詳細(xì)的清理和優(yōu)化，使我區(qū)項(xiàng)目審批提速達(dá)到59.1%。

二是快速推進(jìn)政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。組織資金對中心一樓大廳進(jìn)行全面整修，在二樓新建并聯(lián)審批大廳，并重新制作交?html> /> 企業(yè)服務(wù)相結(jié)合、與便民服務(wù)相結(jié)合，充分發(fā)揮了黨員示范、帶動和輻射作用，推動政務(wù)服務(wù)整體工作上臺階。

4、強(qiáng)化中心管理，著力提升窗口形象

__年，以制度建設(shè)為抓手，切實(shí)加強(qiáng)窗口工作人員的管理工作。一是積極爭取政策支持，為窗口工作人員爭取到了每月100元的獎勵性津貼，極大的調(diào)動了他們的工作積極性。二是重新完善了中心各項(xiàng)管理制度。三是制定了《區(qū)政務(wù)服務(wù)中心突發(fā)事件應(yīng)急辦法》，積極探索和優(yōu)化運(yùn)行機(jī)制，不斷提升服務(wù)水平和提高辦事效率，使中心工作人員形象、禮儀、用語、著裝。通過強(qiáng)化培訓(xùn)，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心窗口人員素質(zhì)得到了較大提升。

三、加強(qiáng)廉政建設(shè)，提高自律意識

本人嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政的各項(xiàng)規(guī)定，始終對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，率先垂范，以身作則，用黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的要求來約束自己的一言一行，要求別人做到的，自己先做到，要求別人不能做的，自己首先不去做。能及時解決苗頭性、傾向性問題。自覺維護(hù)中心領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)，重大事項(xiàng)均主動向區(qū)委區(qū)府領(lǐng)導(dǎo)請示匯報。認(rèn)真落實(shí)一崗雙責(zé)的要求，把懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)貫穿于政務(wù)服務(wù)工作始終，認(rèn)真開展反腐敗工作，對來訪群眾熱情接待，積極辦理。對中心班子成員和干部做到了從嚴(yán)教育、從嚴(yán)管理、從嚴(yán)要求，__年，中心無一起違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。

回顧過去的一年，在工作上取得一定成績，這是中心管委會全體同志和窗口全體工作人員共同努力的結(jié)果。自己清楚地認(rèn)識到也還存在一些問題和不足：一是系統(tǒng)學(xué)習(xí)還不夠，特別是對各窗口單位的行政審批事項(xiàng)和辦事流程了解和掌握不夠；二是不積極不善于向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報，積極主動爭取領(lǐng)導(dǎo)對工作的重視和支持不夠；三是管理不夠大膽，有事礙于情面，堅持原則上有放松的現(xiàn)象。

在今后的工作中，本人一定克服這些不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，樹立工作瞄準(zhǔn)第一的思想；嚴(yán)省自律，堅持用人格魅力治理好身邊的工作人員；務(wù)真求實(shí)，努力做好本職工作，完成好黨和人民賦予的職責(zé)。

以上述職，敬請領(lǐng)導(dǎo)和同志們評議，并提出寶貴的批評意見。

第12篇 2023年7月服務(wù)社干部述職報告

尊敬的所領(lǐng)導(dǎo)、親愛的戰(zhàn)友們：

服務(wù)社工作是我的日常主要工作。服務(wù)社，算是為老干部服務(wù)的一個窗口，近年來我將服務(wù)社打理的井井有條，獲得了不少老干部的好評?，F(xiàn)將我近一年的工作情況作述職報告如下：

近一年來，服務(wù)社衛(wèi)生狀況有了較大的改觀，平常我能夠注意保持清潔，物品擺放整齊。帳目清楚，文書登記，規(guī)范認(rèn)真。平常節(jié)水節(jié)電，不私拉亂接，雨天關(guān)好門窗，以防糧食受潮，繃緊安全弦，確保財物安全。貨源方面，正規(guī)了進(jìn)貨渠道，我能夠認(rèn)真把好質(zhì)量安全關(guān)，杜絕過期、變質(zhì)物品進(jìn)入和售出，嚴(yán)防病從口入。

從老干部的利益出發(fā)，我盡可能的購進(jìn)最優(yōu)質(zhì)的商品，以合理的價格供應(yīng)。進(jìn)貨我也有自己的原則，根據(jù)老干部的不同需要，力求多樣，考慮到購買力有限，為免滯銷過期，進(jìn)貨量少并及時的補(bǔ)充貨物，保證需求。對老干部提出的意見，我均能虛心聽取，并作記錄，力所能及的情況下，及時處理，不能處理立即上報。對個別老干部需要的不暢銷的物品，我也能夠及時寫進(jìn)備忘錄，短期內(nèi)幫老干部代為買進(jìn)，并電話告知老干部。行動不便的老干部購物，我會告訴他們?nèi)缬行枰?，電話購物，服?wù)到家。在老干部購物的時候，遇上買煙，我會提醒吸煙有害健康，盡量少吸煙，遇上買酒，我會提醒飲酒不要過度，留一份清醒，每次都用愉快的方式提出建議，老干部一般都能接受。

對每戶老干部需要的大米品牌，我基本能夠做到心中有數(shù)，每次進(jìn)新品，我總不會忘記要老干部多提意見，以便歸納，受的品種適當(dāng)多進(jìn)，反映情況不好的及時更換，以每一名老干部滿意為最高標(biāo)準(zhǔn)。一直以來，我能夠視老干部為親人，想老干部所想，急老干部所急，與老干部接觸，力求表現(xiàn)出最大程度的親和力，以一家人的心態(tài)與老干部交往，有時會與老干部進(jìn)行采訪式聊天，聊老干部健康狀況，聊當(dāng)年的戰(zhàn)爭歲月，話題以老干部為主體，力求讓老干部暢所欲言，我相信，與老干部相處融洽了，工作就好做了。絕大多數(shù)老干部都是通情達(dá)理，平易近人的，遇上個別老干部脾氣不定的時候，我也能夠穩(wěn)定情緒，微笑面對，需要溝通的，我能夠做到語速平緩，耐心解釋，有效預(yù)防和控制老干部動怒，避免不良事態(tài)發(fā)生，充分維護(hù)老干部及家屬的身心健康。

在與老干部結(jié)對子的工作中，我能夠勤走訪，多關(guān)心，平時幫王洪貴老干部家解決的實(shí)際問題比較少，僅限于代領(lǐng)工資或者購物時，服務(wù)上門。在與老干部接觸交往中，我有時候扮孩童，把老干部比作自己的爺爺奶奶，有時候扮大人，把老干部比作小孩，靈活掌握，對待不同的老干部，運(yùn)用不同的方法?？傊櫲缶郑瑫r刻牢記為老干部服務(wù)的宗旨，積極配合全所下好服務(wù)工作一盤棋。其他方面，我能夠服從命令，聽從指揮，基本能夠堅持勤務(wù)隊一日生活制度，堅決抵制大城市酒綠燈紅的影響，在單位時日不多的情況下，自覺管好自己，在職一分鐘，干好六十秒。不給單位添麻煩，不給領(lǐng)導(dǎo)惹麻煩。在過去的一年來我肯定了自己取得的成績，在單位將我評為“優(yōu)秀士兵”的同時，我也將自己評為了服務(wù)社的“服務(wù)標(biāo)兵”。

個人先進(jìn)的光環(huán)并不能掩飾自身的缺陷，在許多場合，我也暴露出過多的不足，個人內(nèi)務(wù)水平不高;平時忽略文化學(xué)習(xí);滿足現(xiàn)狀，不思進(jìn)取;與同事意見不合，易于情緒化;有時不能收斂個性，容易當(dāng)面頂撞領(lǐng)導(dǎo)，破壞了工作氛圍;在與老干部結(jié)對子工作中需要更為主動，積極尋找問題，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。對于不足之處，不僅要認(rèn)清，重要的是克服、改正。我需要進(jìn)一步查漏補(bǔ)缺，經(jīng)常性開展自我批評，不斷完善自己，以求達(dá)到真正的“優(yōu)秀”。請戰(zhàn)友們多支持、多幫助。謝謝大家!

第13篇 行政服務(wù)總中心督查科長的述職報告

一、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高服務(wù)本領(lǐng)

二、開展崗位鍛煉，重在全面發(fā)展

去年九月份，自己調(diào)入縣政府辦證中心，面對的將是新單位，新業(yè)務(wù)，新崗位，這也意味著自己從經(jīng)濟(jì)管理崗位轉(zhuǎn)換到服務(wù)組織協(xié)調(diào)崗位，開業(yè)初期緊張工作和運(yùn)轉(zhuǎn)過程協(xié)調(diào)管理，而如何盡快轉(zhuǎn)換角色？做到崗位成才，確是一件非易之事，由于“中心”工作人員構(gòu)成上復(fù)雜性和管理上雙重性，無疑給我們?nèi)粘９芾砉ぷ鲙黼y度，而身為督查科長的我，將扮演什么角色？“中心”同樣寄以厚望，“重在協(xié)調(diào)，顧全局”始終成為本人開展工作一宗旨，正確處理好窗口單位和“中心” 及 工作人員和辦事群眾關(guān)系，既要搞好服務(wù)，又要協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，確保 “中心”正常運(yùn)轉(zhuǎn)，而其中甜酸苦辣只有自己知道。同樣，“中心”嚴(yán)格的管理制度也為自己在各方面提供了鍛煉條件，每天提前15分鐘上班，每周周例會發(fā)言、每周二次巡查和平時協(xié)調(diào)管理工作，確實(shí)提高了自己的口頭表達(dá)能力和組織協(xié)調(diào)能力，我認(rèn)為這是自己最收獲。

三、發(fā)揮自身優(yōu)勢、服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)

通過十二年工作時間三個單位二種角色轉(zhuǎn)換，同樣也為自己多崗位鍛煉提供條件，在以后工作中，我將發(fā)揮自己優(yōu)勢，將原鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)局經(jīng)濟(jì)管理工作和辦證中心服務(wù)協(xié)調(diào)工作有機(jī)結(jié)合起來，充分利用熟悉各部門業(yè)務(wù)辦理有利條件和自己良好的人際關(guān)系，更好地為企業(yè)服務(wù)。

“發(fā)展才是硬道理”，不管此次選拔結(jié)果如何？但是“服務(wù)”將永遠(yuǎn)成為本人工作中永恒主題。

以上是本人，有失當(dāng)之處請組織部門批評指正。

第14篇 2023年11月綜合服務(wù)中心建設(shè)服務(wù)科科長述職報告

我從__年7月起，任××新區(qū)綜合服務(wù)中心服務(wù)三局企業(yè)建設(shè)服務(wù)科科長，在中心的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹區(qū)委九屆二次會議精神，勤奮工作，銳意進(jìn)取，較好的完成了中心交給的各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將詳細(xì)情況做如下匯報：

一、 緊密圍繞××新區(qū)三大發(fā)展目標(biāo)，努力做好企業(yè)服務(wù)工作

（一） 下鄉(xiāng)走訪，與各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、街、開發(fā)區(qū)實(shí)現(xiàn)了工作對接，了解了全區(qū)企業(yè)的基本情況，編制了《××新區(qū)企業(yè)手冊》。

（二） 深入企業(yè)，為企業(yè)解決在建設(shè)、生產(chǎn)、經(jīng)營過程中遇到的各種問題。與農(nóng)電局協(xié)調(diào)，解決了停電不通知企業(yè)的問題；與107國道改擴(kuò)建工程馬剛指揮部協(xié)調(diào)，解決了__華鐵異型材有限公司門前道路修建問題；與區(qū)水資源管理所協(xié)調(diào)解決了__重型機(jī)械有限公司自備井取水問題；與區(qū)環(huán)保局協(xié)調(diào)，解決了鐵嶺華晨橡膠制品有限公司__分公司取暖鍋爐環(huán)境污染問題；與區(qū)建委協(xié)調(diào)，協(xié)助__五谷糧食加工倉儲有限公司辦理土地、房產(chǎn)手續(xù)；協(xié)助__嘉禾生物化學(xué)有限公司辦理股份變更、土地、房產(chǎn)手續(xù)；協(xié)助__水木東方建材公司辦理工商注冊手續(xù)。

（三） 創(chuàng)新思路，規(guī)范企業(yè)服務(wù)工作，參與制定了《××新區(qū)企業(yè)服務(wù)工作制度》和《××新區(qū)服務(wù)工作考核評比辦法》。

（四） 發(fā)揮自身優(yōu)勢，為招商引資工作服好務(wù)。參與制作了《××新區(qū)宣傳片》，參加××新區(qū)無錫招商說明會，做好會議的服務(wù)工作。

二、 堅持“項(xiàng)目是全區(qū)工作的重中之重”的思想，狠抓招商工作，順利完成招商任務(wù)。先后與__愛禾種業(yè)有限公司、自然人候千一、__東玉種業(yè)有限公司接觸，洽談投資事宜，經(jīng)努力，現(xiàn)在__東玉種業(yè)有限公司優(yōu)質(zhì)專用玉米雜交種基地建設(shè)項(xiàng)目已經(jīng)落地，相關(guān)審批手續(xù)正在辦理之中。__愛禾種業(yè)項(xiàng)目在進(jìn)一步接觸中，因?yàn)橥恋貑栴}，自然人侯千一投資他地。在后備項(xiàng)目上，現(xiàn)正與__博晨機(jī)械設(shè)備有限公司、法國ciat公司聯(lián)系；__博晨有限公司欲與外商合作，以合資或外資方式，在我新區(qū)建設(shè)重型機(jī)械加工廠房，投資額不低于五千萬元，目前已經(jīng)到我新區(qū)看過地，對方對新區(qū)的發(fā)展環(huán)境、發(fā)展?jié)摿?、?xiàng)目地理位置等非常滿意，一旦與外商達(dá)成意向，該項(xiàng)目馬上可以運(yùn)作；法國ciat公司是世界知名生產(chǎn)空氣交換機(jī)廠家，現(xiàn)在我國杭州建有生產(chǎn)基地，但生產(chǎn)能力難以滿足市場需求，欲在北方建設(shè)投資規(guī)模更大的生產(chǎn)基地，它們正與遼寧節(jié)能技術(shù)科研所制定合作方案，有爭取的可能，有待進(jìn)一步跟蹤。

三、 積極參加中心的各項(xiàng)活動，逐步提高自身政治水平和業(yè)務(wù)能力，配合各部門做好中心建設(shè)工作。做好支部工作，完成了中心黨員組織關(guān)系轉(zhuǎn)接工作，建立了中心支部非黨積極分子檔案，核定了支部黨員黨費(fèi)繳納標(biāo)準(zhǔn)、繳納情況，參加組織生活，加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，緊跟時代脈搏，提高了政治水平；參加中心、局舉辦的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高了自身的業(yè)務(wù)能力；參加工會活動，陶冶了情操，增強(qiáng)了工作熱情；對中心建設(shè)薦言薦策，對各項(xiàng)活動都積極參與。

四、 在取得成績的同時，還存在著許多不足。經(jīng)過近半年的工作，已經(jīng)適應(yīng)了新區(qū)的工作節(jié)奏，但在有些方面還有待提高和改正；業(yè)務(wù)能力和工作經(jīng)驗(yàn)不足，辦事效率需進(jìn)一步提高，為企業(yè)解決實(shí)際問題需要增加力度，在招商引資工作上，思路需創(chuàng)新，方式需多樣，在大項(xiàng)目運(yùn)作中，洽談技巧、談判經(jīng)驗(yàn)需要較大提高；需加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)。

只要心中有目標(biāo)，腳下有行動，真抓實(shí)干，腳踏實(shí)地，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“三事”工作作風(fēng)，來年工作一定會取得更大的成績。

第15篇 縣市場開發(fā)服務(wù)中心副主任個人述職報告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

本人于2002年2月至2023年6月任__鄉(xiāng)人民政府鄉(xiāng)長。2023年6月底鄉(xiāng)鎮(zhèn)撤并后，調(diào)任縣市場開發(fā)服務(wù)中心副主任。三年來，在縣委、縣人民政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本人認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十六大和十六屆三中、四中、五中全會精神，學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論，以及江澤民同志“三個代表”重要思想，以開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育為落腳點(diǎn)，解放思想、更新觀念、克服困難，認(rèn)真履行職責(zé)，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)政府一班人扎實(shí)，較好地完成縣委、縣政府下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。調(diào)任縣市場開發(fā)服務(wù)中心副主任后，認(rèn)真協(xié)助主任做好，當(dāng)好參謀助手，做到盡職而不越位?，F(xiàn)述職如下：

一、三年來學(xué)習(xí)情況

1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)

政治理論和業(yè)務(wù)素質(zhì)如何，直接關(guān)系到各項(xiàng)的成效。三年來，本人認(rèn)真抓好自身理論學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。一是學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想。二是學(xué)習(xí)黨和國家的方針政策以及國家領(lǐng)導(dǎo)人的講話精神。三是積極參加“三個代表”重要思想培訓(xùn)班，撰寫學(xué)習(xí)心得體會。四是積極參加領(lǐng)導(dǎo)干部普法學(xué)習(xí)考試，強(qiáng)化法律意識，依法行政。五是學(xué)習(xí)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政有關(guān)文件，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。六是積極訂閱黨報黨刊，通過讀書看報，提高自已的理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。

2、實(shí)效

（1）履行職責(zé)、依法行政

2002年2月至2023年6月，本人在__鄉(xiāng)人民政府任職期間，在鄉(xiāng)黨委的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在鄉(xiāng)人大主席團(tuán)的有效監(jiān)督下，幾年來，本人堅決貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，堅持科學(xué)發(fā)展觀，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)政府一班人，把黨在農(nóng)村的政策貫徹到基層，到群眾。在全鄉(xiāng)廣大干部群眾的'共同努力下，艱苦奮斗，扎實(shí)，較好地完成各項(xiàng)任務(wù)。一是農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整得到進(jìn)一步加強(qiáng)，農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施得到改善，農(nóng)業(yè)科技得到進(jìn)一步的推廣。二是鄉(xiāng)黨委政府提出“10”的目標(biāo)得到進(jìn)一步落實(shí)，“煙桑并進(jìn)”的發(fā)展思路在__鄉(xiāng)得到有效的發(fā)展。2002年至2023年，經(jīng)過調(diào)查研究，一切從實(shí)際出發(fā)，采取宜煙則煙、宜桑則桑的辦法，利用3年時間，全鄉(xiāng)烤煙生產(chǎn)從60畝發(fā)展到1500畝，桑蠶生產(chǎn)從0畝發(fā)展到800畝。西瓜、八角、茶葉等其他經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目也有很大的發(fā)展。三是扶貧攻堅、退耕還林、勞務(wù)輸出、動物防疫、財政征收、“普九”均取得了一定的成績。四是精神文明建設(shè)和民主法制建設(shè)得到加強(qiáng)，社會主義各項(xiàng)事業(yè)全面健康發(fā)展。人口與計劃生育、農(nóng)村初級衛(wèi)生保健、文化廣播、冬季征兵、社會保障、安全生產(chǎn)和社會穩(wěn)定取得了較好成績。全鄉(xiāng)2002至2003年連續(xù)兩年被縣委、縣人民政府授予“雙文明”責(zé)任狀一等獎，獲得2023年度“雙文明”責(zé)任狀二等獎。本人2003年被縣委、縣人民政府評為農(nóng)村基層組織建設(shè)“三級連創(chuàng)”活動先進(jìn)個人，2023年被縣人民政府評為“普九”攻堅先進(jìn)個人。

（2）當(dāng)好參謀和助手，盡職而不越位

2023年6月底，鄉(xiāng)鎮(zhèn)撤并后，本人堅決服從組織的安排，于2023年7月1日調(diào)到縣市場開發(fā)服務(wù)中心。幾個月以來，在新的崗位上，面對新任務(wù)，本人虛心向老同志學(xué)習(xí)，向同志們學(xué)習(xí)，盡自已的能力，積極協(xié)助主任做好。一是為增強(qiáng)職工的責(zé)任感意識，組織舉辦“愛崗敬業(yè)，愛我中心”演講比賽活動，通過演講，使全體干部職工樹立愛崗敬業(yè)精神，增強(qiáng)主人翁責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神。二是負(fù)責(zé)籌備組建中心工會委員會，經(jīng)過2個月的籌備，于2023年8月24日成立了中心工會委員會，使職工的合法權(quán)益得到保障。三是服從縣委、縣政府的安排，積極參與縣抽調(diào)組成“兩委”換屆選舉隊，深入掛點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展。四是協(xié)助處理市場開發(fā)服務(wù)中心日常。

3、個人的思想、作風(fēng)、道德、廉政建設(shè)方面

幾年來，本人時刻牢記黨的宗旨，認(rèn)真踐行“三個代表”重要思想，按照共產(chǎn)黨員先進(jìn)性嚴(yán)格要求自己。提高黨性修養(yǎng)，在政治上、思想上、行動上自覺和黨中央保持一致。一是從諫如流，寬容大度。能夠聽取各方意見和建議，講黨性，顧大局，模范執(zhí)行民主集中制。二是堅持真理，實(shí)事求是，作為一個領(lǐng)導(dǎo)，要善于把馬克思主義的普遍真理與具體實(shí)踐相結(jié)合，具體問題具體分析，注重調(diào)查研究，扎扎實(shí)實(shí)地幫助群眾解決實(shí)際問題。三是依靠群眾，辦事民主，堅持“從群眾中來，到群眾中去”領(lǐng)導(dǎo)方法，反對搞“家長制”“一言堂”“一個人說了算”。幾年來，本人采取各種方式，充分發(fā)揚(yáng)民主，調(diào)動各方面的積極性，依靠人民群眾搞好農(nóng)村和機(jī)關(guān)。四是艱苦樸素，廉政為民。本人時刻按照中共中央關(guān)于廉政建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)，廉政為民，正確運(yùn)用人民賦予的權(quán)力，勤政廉政、克已奉公，不謀私利，兩袖清風(fēng)。加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，過好新進(jìn)期領(lǐng)導(dǎo)干部的“五

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