篇一 大學生實習報告電子/計算機類950字
&b;一、
&b;&b;&b; 我來東莞這邊的一家電子廠上班已經(jīng)有一個月了,這是一家外資企業(yè)總公司在臺灣,這家電子廠主要是生產(chǎn)中小型液晶顯示器lc,像手機之類的顯示屏。剛開始是跟一個師傅(雖是師傅,還是比我小幾個月的一個女孩呢?。W一個叫m測試軟件,即顯示測試軟件,對樣品進行測試。
&b;&b;&b; 對樣品的光電特性,開關(guān)特性,視角特性進行測試并把測試報告打印出來。剛開始幾天是看一些操作說明書和看師傅的操作,后來師傅讓我邊學邊動手,首先我們要把樣品進行安裝點亮并調(diào)節(jié),然后在系統(tǒng)里對一些參數(shù)進行設(shè)置,并對每項測試調(diào)出最佳波形并打印出來。剛開始的時候有點手忙腳亂,不是這邊搞錯就是那邊忘了,都是師傅幫我糾正。由于后來心態(tài)的調(diào)整和熟練了,慢慢地學得差不多了,過了兩個星期左右,由于原來只有我?guī)煾狄粋€人上白班忙不過來,就把我安排在夜班,從晚上八點到第二天八點,中間有停下來吃夜宵,哦不叫夜宵叫午飯了,這里可是24小時全天工作的哦!剛開始真有點受不了,把我的生物鐘都給搞亂了,我是白天睡覺晚上工作黑白顛倒了,真累?。]辦法,只能撐著。整天穿著無塵衣在生產(chǎn)線上的無塵室里上班,獨自呆在一個房間里,有樣品送過來就測沒有就閑著,忙的時候一直忙,大部分時間都閑著。沒事就對著天花板發(fā)呆或者看著手表倒計時,好無聊啊!真留戀學校生活啊!自由?。?/p>
二、
&b;&b;&b;&b;&b; 剛剛出校門找實習單位的時候總有這種或那種的想法,要找什么樣什么樣的單位,結(jié)果到頭來一個多月過去了,還沒有找到實習單位,直到3月20號,我媽媽介紹我去她已前同事開的一家電腦公司實習,老總跟我談的一些話讓我感觸深刻,他說當今社會你想干的輪不到你干,你不想干的偏要你干,像我這種文聘不高的人,心態(tài)一定要放正,知道自已在什么位置上。在公司的時候先全面發(fā)展,等過段再看看自已精于哪個方面,然后向那個方向努力發(fā)展。就這樣我進入了三明聯(lián)創(chuàng)電腦公司技術(shù)部,實習軟件維護。剛開始覺的軟件維護很簡單,跟同事出去維護過幾次以后才發(fā)現(xiàn)原來不是那么回事,它這里主要是做財會軟件維護的,出去首先要跟其它公司的財會人員進行交流,像我這種學計算機過來了,哪會什么財會知識,只好乖乖在公司先學學財會的基礎(chǔ)知識和軟件的基本操作。
篇二 13年最新大學生實習報告總結(jié)例文1200字
三. 實習收獲
在短短的實習期內(nèi),我深入到各地去采訪,真正的鍛煉自己的采訪能力,提高了自己的提問水平,鍛煉了心理素質(zhì)。真正做到了不怯場,運用自如,現(xiàn)場處理靈活。在采訪后寫了很多的新聞稿件,熟練地掌握了各種新聞文體的寫法,尤其是消息和通訊的寫法,包括各種新聞文體,如動態(tài)消息、綜合消息、人物消息、評述性消息、特寫性消息、人物通訊、事件通訊、工作通訊、風貌通訊、人物專訪等。還有電視新聞的寫作,廣播新聞的寫作,涉及到了經(jīng)濟、社會等各個領(lǐng)域。深刻地認識到了作為一名記者應(yīng)該具備哪些素質(zhì)?體會到了記者的角色,怎樣才能做到記者的“識”、“才”、“學”,認識到了記者和編輯的關(guān)系。
通過這次實習,自己的社會實踐能力大大地提高了,適應(yīng)社會的能力強了,語言運用能力增強了,寫作能力提升了,真正跨出了,走好了新聞道路上的第一步。
四.實習中存在的主要問題
以上是我的實習工作總結(jié),通過實習發(fā)現(xiàn),自己還存在著不少問題,包括文化知識的欠缺,真是“書到用時方恨少”。學習涉及的面太窄,學到的知識太單一,沒有形成一個很好的體系。聯(lián)系實際的能力太差,將學到的知識不能運用到實踐中去,沒有一個知識儲備體系,用到哪學到哪。在采訪中,還容易犯一些低級的錯誤,一些先進的現(xiàn)代設(shè)備的熟練運用能力還不夠,普通話水平不高。在今后的學習中還需要在各方面去提高自己的各方面的能力,盡可能完善自己。
五. 對實習工作的建設(shè)性意見
實習主要是面向社會的過程,映盡量做到以下幾個方面:
1. 盡可能多的讓每一個實踐者走出去,到第一線上。只有走出去,才能看得遠,只有走出去,才能采集到更多的有價值的新聞信息,到現(xiàn)場采訪是記者的本職工作。
2.盡可能擴大社會的接觸面,深入到廣大群眾中去。新聞所反映的是廣大人民的生活問題,所報道的是老百姓犯罪關(guān)心的問題,只有深入到每一個層面中去,才能寫出更加有特色的作品,才能擴大記者的知識面,開闊眼界,使報道更有特色。
3.在采訪,寫作,編輯等一系列過程中應(yīng)當教會實習者使用先進的儀器,教會記者如何把握事件的閃光點。記者是一個雜家,應(yīng)該懂得各種工具的使用,才能提高新聞制作的效率,提高高科技手段的運用能力,新聞單位映盡可能多的為每一位采訪者提供鍛煉平臺。
4.記者應(yīng)當在采訪寫作中打破陳舊的模式,要富于創(chuàng)新思維。新聞單位要鼓勵記者開拓創(chuàng)新,不要被一些陳舊的模式所束縛,要創(chuàng)新思維,更新觀點。
5.新聞單位要盡可能多的給每一位記者提供一個自己動手操作的機會。初學記者的經(jīng)驗不足,應(yīng)當更多地接觸一些新聞的制作過程,運用到實踐中去,應(yīng)該多動手操作。
實習,是非常重要的一步,在實習中提升能力,在實習中學習都是非常關(guān)鍵的,抓好實習,是關(guān)鍵的,邁好這一步,是步步高的前提。新聞是一種客觀的報道事實的學科,它具有真實性和新鮮性,時效性特強的學科,新聞更是注重實踐的學科,所以應(yīng)抓好實習中的每一個環(huán)節(jié),深刻體會,認真學習。
篇三 2023年8月護理專業(yè)大學生實習報告1000字
在兩個月的暑假護理工作實習,在帶教老師的悉心指導與耐心帶教下, 認真學____關(guān)于'三個代表'的重要思想,學習貫徹十六大精神,認真學習《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī),并積極參加醫(yī)院組織的醫(yī)療事故護理條例培訓,多次參加護理人員學習,通過學習使我意識到,社會主義市場經(jīng)濟體制的建立,法律制度日益完善,人民群眾法制觀念不斷增強,依法辦事、依法維護自身的合法權(quán)益已成為人們的共識,現(xiàn)代護理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意,這是人們對醫(yī)療護理服務(wù)提出更高、更新的需求,因而豐富法律知識,增強安全保護意識,并且可以使護理人員懂法、用法、依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。理論水平與實踐水平有了一定提高。
在實習過程中,本人嚴格遵守醫(yī)院規(guī)章制度,認真履行實習護士職責,以馬列主義___思想,鄧小平理論為指導,嚴格要求自己,尊敬師長,團結(jié)同學,關(guān)心病人,不遲到,不早退,踏實工作,努力做到護理工作規(guī)范化,技能服務(wù)優(yōu)質(zhì)化,基礎(chǔ)護理靈活化,愛心活動經(jīng)?;瑢⒗碚撆c實踐相結(jié)合,并做到理論學習有計劃,有重點,護理工作有措施,有記錄,實習期間,始終以'愛心,細心,耐心'為基本,努力做到'眼勤,手勤,腳勤,嘴勤',想病人之所想,急病人之所急,全心全意為患都提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),樹立了良好的醫(yī)德醫(yī)風. 在各科室的實習工作中,本人嚴格遵守科室制度,按時參加護理查房,熟悉病人病情,能正確回答帶教老師提問,規(guī)范熟練進行各項基礎(chǔ)護理操作及專科護理操作,正確執(zhí)行醫(yī)囑,嚴格執(zhí)行三查七對,能規(guī)范書寫各類護理文書,及時完成交接班記錄,并做好病人出入院評估護理和健康宣教,能做好各科常見病,多發(fā)病的護理工作,認真執(zhí)行無菌操作規(guī)程,能做好術(shù)前準備指導,并完成術(shù)中,術(shù)后護理及觀察。
在工作中,發(fā)現(xiàn)問題能認真分析,及時解決,能熟練進行內(nèi),外,婦兒及重癥監(jiān)護等各項護理操作,對各科室的急,危,老,重患者,能迅速熟悉病情并做出應(yīng)對,在搶救工作中,一絲不茍,有條不紊,得到了患者的信賴和好評,同時,本人積極參加各類病例討論和學術(shù)講座,不斷豐富自己的業(yè)務(wù)知識,通過學習,對整體護理技術(shù)與病房管理知識有了更全面的認識和了解。
通過兩個月的實習,我理論水平和實踐水平都有所提高,在今后的工作中,我將繼續(xù)努 力,牢記護士職責,不斷加強思想學習與業(yè)務(wù)學習,做好護士工作計劃,全面提高自身綜合水平,為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
篇四 電氣專業(yè)大學生生產(chǎn)實習報告3050字
電氣專業(yè)大學生3000字生產(chǎn)實習報告范文
一、實習目的
生產(chǎn)實習是教學與生產(chǎn)實際相結(jié)合的重要實踐性教學環(huán)節(jié)。在生產(chǎn)實習過程中,學校也以培養(yǎng)學生觀察問題、解決問題和向生產(chǎn)實際學習的能力和方法為目標。培養(yǎng)我們的團結(jié)合作精神,牢固樹立我們的群體意識,即個人智慧只有在融入集體之中才能最大限度地發(fā)揮作用。
通過這次生產(chǎn)實習,使我在生產(chǎn)實際中學習到了電氣設(shè)備運行的技術(shù)管理知識、電氣設(shè)備的制造過程知識及在學校無法學到的實踐知識。在向工人學習時,培養(yǎng)了我們艱苦樸素的優(yōu)良作風。在生產(chǎn)實踐中體會到了嚴格地遵守紀律、統(tǒng)一組織及協(xié)調(diào)一致是現(xiàn)代化大生產(chǎn)的需要,也是我們當代大學生所必須的,從而近一步的提高了我們的組織觀念。通過生產(chǎn)實習,對我們鞏固和加深所學理論知識,培養(yǎng)我們的獨立工作能力和加強勞動觀點起了重要作用。
二、入廠以來的工作內(nèi)容
自從____年6月份我被錄取到__電信設(shè)備制造公司實習工作至今。工作的主要內(nèi)容是組裝、接線、制線和調(diào)試。組裝、接線和布線主要涉及 pr2000ch-6s高阻直流配電屏、pr2000ch-6m高阻直流配電屏、prd100ac交流配電箱、prs3004綜合機架、prte500 機架等;調(diào)試主要進行了smps1000、smps2000 、smps3000、smps6300、smps0500、smps0704等系列模塊的靜態(tài)調(diào)試和高壓測試 等等。調(diào)試過程要嚴格按照電氣調(diào)試步驟手冊進行,一步步地發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。此外,還做了焊接電路板,制作電線,組裝模塊和安裝空插頭的工作,主要涉及分壓板、整流板、控制板、溫度顯示電路板和晶升限位等等。
三、我對技術(shù)工作的理解
我想在公司的企業(yè)文化中有一句話很好地概括了技術(shù)工作的全部內(nèi)容“研究、試驗、設(shè)計、制造、安裝、使用、維修,七件大事技術(shù)人員要一竿子到底!”。我認為這里所說的“七件大事”就是技術(shù)工作。有些人認為只有研究和設(shè)計一些高科技含量的東西才是真正的技術(shù)性工作,而貶低看不起安裝、使用和維修這些工作,認為技術(shù)含量低甚至沒有技術(shù)含量。這種看法是片面的、錯誤的,從哲學的觀點看,是一種唯心主義的觀點。
實踐是理論的`基礎(chǔ),理論都是在實踐中總結(jié)創(chuàng)造出來的,用于指導實踐。而試驗、制造、安裝、使用、維修就是我們的實踐工作。這就好比是一臺計算機,要想使其正常運行,硬件和軟件密不可分、缺一不可。硬件是軟件的基礎(chǔ),軟件是硬件的靈魂。毫無疑問,我作為一名剛剛走出校門參加工作的新員工,實踐方面的經(jīng)驗還很缺乏,在學校中學到的是更多的理論知識。因此,很榮幸上級領(lǐng)導給了我這次車間實習工作的機會,讓我能夠真正理解在實踐中的技術(shù)工作,彌補在實踐經(jīng)驗中的不足。
四、我對公司工作的理解
很榮幸成為公司的一員。__電信設(shè)備制造有限公司公司是一個團結(jié)的整體,每一個員工都有自己的工作崗位,公司需要依其更快更好發(fā)展的需要并結(jié)合個人的情況來安排工作崗位。有做技術(shù)工作的,有做市場工作的,還有做管理工作的等等眾多的工作崗位。哪一個環(huán)節(jié)出了問題都是不允許的。因此,我認為每一個工作崗位都很重要。作為一名未來電氣控制方面的技術(shù)員工,我會始終堅持公司提出的“七事一貫制” 原則。技術(shù)員工不能只會配線、接線、調(diào)試和裝配,而不懂研發(fā)、設(shè)計和編程等工作。我對公司發(fā)展的理解,__電信設(shè)備制造公司自進行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整進入太陽能行業(yè)后,最近幾年一直處于一個快速的發(fā)展時期。從李總的工作報告出站報告中可以看出,不管是國內(nèi)還是國際上對半導體硅鍺材料的需求同目前的市場供應(yīng)相比,都存在著巨大的差距。因此,太陽能產(chǎn)業(yè)作為一種無污染的清潔能源,具有巨大的市場潛力,同時也為公司的發(fā)展提供了廣闊的空間。
同時,也發(fā)現(xiàn)公司管理和技術(shù)上的某些問題。
從實踐中發(fā)現(xiàn)問題才能解決問題。下面主要匯報一下我在調(diào)試過程中遇到的某些問題及其解決的辦法。對于一般性的問題,如配電箱開關(guān)是否接錯或安裝是否到位等,通過觀察可以通過目測容易地解決;對于一些偶然的、特殊的問題,在調(diào)試過程中要花費更多的時間。需要積極地思考,向有經(jīng)驗的員工請教,親自動手進行各種檢測和試驗,問題解決后須做認真的總結(jié),使自己能夠知其然并知其所以然。此外,我認為整流主板的電路接線原理對于掌握維修的過程是很重要的,可是很多維修工根本都不懂。
最后,在公司技術(shù)和管理上提幾點建議:
1)目前,公司自主研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)的電氣控制柜設(shè)備比較陳舊。從公司長遠發(fā)展和經(jīng)濟利益考慮,我認為應(yīng)當對電氣控制部分的產(chǎn)品在控制方案上加以改進,推出自己的新產(chǎn)品。
2)在機柜的接線、布線、調(diào)試、安裝過程中,我認為機械人員與電氣人員應(yīng)當加強交流,互相配合才能更快更好地完成工作任務(wù),提高生產(chǎn)效率。
五、入廠以來的工作體會
在生產(chǎn)車間,我首先在電纜班,畢竟是第一次,所以起初做起來笨手笨腳的,也挺辛苦的,不過在同事和同學的的關(guān)心和幫助下不斷進步和成長,也充分感受到公司這個大家庭的團結(jié)和溫暖,于是我決定就算再苦再累我也要堅持下去,所以工作起來反而覺得輕松了許多。更是通過虛心請教,在師傅的指導幫忙協(xié)助下,我很快的適應(yīng)了這份工作,經(jīng)過這幾天的過渡,我已經(jīng)初步掌握了制作電纜的步驟和一些基本注意事項。不過對于相關(guān)的專業(yè)知識我知道甚少,于是我虛心請教師傅同時自己也閱讀相關(guān)的書籍,并細心專研,最終問題得到很好解決。
在車間實習的這段時間,雖然有時候工作很苦很累,但是,我從中體會到了實踐中的專業(yè)技術(shù),不斷積累實踐技術(shù)經(jīng)驗。生產(chǎn)實習是白云學院為培養(yǎng)高素質(zhì)工程技術(shù)人才安排的一個重要實踐性教學環(huán)節(jié),是將學校教學與生產(chǎn)實際相結(jié)合,理論與實踐相聯(lián)系的重要途徑。其目的是使我們通過實習在專業(yè)知識和人才素質(zhì)兩方面得到鍛煉和培養(yǎng),從而為畢業(yè)后走向工作崗位盡快成為骨干打下良好基礎(chǔ)。通過生產(chǎn)實習,使我們了解和掌握了多種電柜的主要結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)技術(shù)和工藝過程;使用的主要工裝設(shè)備;產(chǎn)品生產(chǎn)用技術(shù)資料;生產(chǎn)組織管理等內(nèi)容,加深對交直流變換的工作原理、設(shè)計、試驗等基本理論的理解。使我們了解和掌握了交直流變換的工作原理和結(jié)構(gòu)等方面的知識。為進一步學好專業(yè)技術(shù),從事這方面的接線、布線、調(diào)試、安裝等打下良好的基礎(chǔ)。
在這次生產(chǎn)實習過程中,不但對所學習的知識加深了了解,更加重要的是更正了我們的勞動觀點和提高了我們的獨立工作能力等。
最后,我至少還有以下問題需要解決。
1、缺乏工作經(jīng)驗
因為自己缺乏經(jīng)驗,很多問題而不能分清主次,還有些培訓或是學習不能找到重點,隨著實習工作的進行,我想我會逐漸積累經(jīng)驗的。
2、工作態(tài)度仍不夠積極
在工作中僅僅能夠完成布置的工作,在沒有工作任務(wù)時雖能主動要求布置工作,但若沒有工作做時可能就會松懈,不能做到主動學習,這主要還是因為懶惰在作怪,在今后我要努力克服惰性,沒有工作任務(wù)時主動要求布置工作,沒有布置工作時作到自主學習。
3、工作上不夠鉆研
我自己選擇的,因為在我看來,只有被市場認可的技術(shù)才有價值,同時我也認為自己更適合做與人溝通的工作。我堅信通過這一段時間的實習,從中獲得的實踐經(jīng)驗使我終身受益,并會在我畢業(yè)后的實際工作中不斷地得到印證,我會持續(xù)地理解和體會實習中所學到的知識,期望在未來的工作中把學到的理論知識和實踐經(jīng)驗不斷的應(yīng)用到實際工作中來,充分展示我的個人價值和人生價值,為實現(xiàn)自我的理想和光明的前程而努力。
總之,在過去的一年里,我在老師和同事的關(guān)懷與培養(yǎng)下,認真學習、努力工作,能力有了很大的提高,個人綜合素質(zhì)也有了全面的發(fā)展,但我知道還存在著一些缺點和不足。在今后的工作和學習中,我還要更進一步嚴格要求自己,虛心向優(yōu)秀的同事學習,繼續(xù)努力改正自己的缺點和不足,爭取在思想、工作、學習和生活等方面有更大的進步。
篇五 大學生畢業(yè)實習報告之三1650字
大學生畢業(yè)實習報告范文之三
——對湖南茶葉銷售、茶館經(jīng)營現(xiàn)狀的市場分析廈門大學財政金融系九九級三班歐陽進權(quán)在湖南迪達農(nóng)業(yè)服務(wù)中心實習期間,負責湖南茶葉的銷售,茶館經(jīng)營的市場調(diào)查,了解茶葉、茶館的現(xiàn)狀,以便為茶葉的生產(chǎn)、經(jīng)營提供咨詢服務(wù)。首先被介紹到其相關(guān)聯(lián)茶葉公司進行為期一個半月的市場調(diào)研。
在該公司參與茶葉的選購、零售、茶館的日常經(jīng)營活動。長沙的茶葉批發(fā)基本上在高橋大市場的茶葉城,其中有不少專賣店,如西湖龍井、碧螺春等。
雖然茶葉只分為不多的等級,但由于制作工藝的差異,每一等級內(nèi)又有幾個不同的價。以龍井為例(西湖龍井茶葉,產(chǎn)于浙江杭州西子湖畔的群山翠谷中,因龍井泉和龍井寺而得名)它的外形扁平光滑,形似蓮心、雀舌,色澤翠綠略黃;葉底均勻,一旗一槍,交錯相映,栩栩如生,煞是賞心悅目。
龍井茶炒制工藝精湛,全系手工完成;采摘的茶葉極為細嫩,全部采用嫩芽制成的龍井茶,稱為“蓮心”,采一芽一葉炒制兒成者,稱為“旗槍”,喻其葉為旗,芽為槍。采一芽二葉初展炒制兒成者,刑如雀舌,固稱為“雀舌”。
一般每公斤特級龍井茶約2~8萬個茶芽。鑒定茶葉主要看茶型、茶香、色澤。
尤其區(qū)分不同級別時,其色其香更為重要,炒制精妙的茶葉應(yīng)是保持茶葉之清脆,本是清嫩的茶葉一經(jīng)炒制變得烏黑,便算是下級品。賞茶是一門學問,也是一門藝術(shù),我只是初學,只略知一二。
茶葉城的貨源多為可靠,要不不會在那立足那么久,其中店鋪林立,應(yīng)有盡有,除各地茗茶外,還有茶具,茶罐。茶具店以賣宜興紫砂壺類銷路最佳,紫砂壺檔次多,價格差異大,有貴至成千,也有幾十元一個的,不過紫砂壺不論好壞,都有泡茶不走味的特點,差別在于其制作工藝粗糙程度不同,進而影響對茶香的吸收程度,好的茶壺,較少吸收茶香,前后兩次沖泡的香味不容易混得過多。
批發(fā)茶葉后,零售價多有差異,這得看零售地域。市區(qū),郊區(qū)由于消費水平,房租不同,成本自然不同。
處于不同地域得零售店可以根據(jù)不同成本適當調(diào)整售價。不過其中有一點,對規(guī)模不大的茶店而言,散茶比袋裝茶的利潤空間更大,對顧客而言,顧客可以直接看到茶葉的色澤,形狀,還可以聞其香,相比袋裝茶而言,袋裝茶多數(shù)看不到其質(zhì)量,更不用說聞其香了,這可謂是“雙贏”——零售商的利在于可以取得袋裝工人創(chuàng)造的部分價值,另一部分則讓利于消費者。
當然不可避免有些消費者更偏好于袋裝茶,于是一定的袋裝茶是必要的,特別是一些袋裝泡茶(如紅茶)便于沖泡,也是比較受歡迎的。說到茶館不可不提及茶道和茶品,正所謂“種茶是一門科學,制茶是一門技術(shù),喝茶是一門藝術(shù),而且是一門學問。
”中國茶文化由來已久,茶館便是其最佳展現(xiàn)之地,茶藝十六道的首道是精器妙用,泡制功夫茶(如烏龍茶)數(shù)用紫砂壺為妙。當然紫砂壺僅適用于泡耐泡茶,多數(shù)綠茶(如西湖龍井)則不適用,可改用蓋碗,活用玻璃杯。
現(xiàn)在玻璃杯用得很普遍,源于玻璃得透明,可以看到茶葉沖泡后婀娜多姿的形態(tài),觀其形色品其香。泡茶的基本程序是潔器——溫杯(壺)——投茶——沖泡——分茶——品茗。
沖泡時極為講究,應(yīng)高沖,用水流沖擊茶葉,使其泛出茶香,并利用手腕的力量,將水壺由上向下反復(fù)提三次,這一動作稱為“鳳凰三點頭”。其作用,一是讓杯中的茶葉在水的沖擊下上下翻滾,促使茶葉的有效成分迅速滲出;二十也是對客人表示敬意,三點頭象征著謙遜,真誠,就像行鞠躬禮。
投茶的方式有:上投,下投,中投。古有言投茶應(yīng)有序,即:春秋中投,夏上投,冬下投。
分茶湯時有兩個成語:關(guān)公巡城、韓信點兵,關(guān)公巡城是指循環(huán)斟茶,茶壺似巡城之關(guān)羽。此番目的是為使杯中茶湯濃淡一致,且低斟是為了不使香氣過多散失。
韓信點兵:巡城至茶湯將盡時,將壺中所余斟于每一杯中,這些是全壺茶湯中的精華,應(yīng)一點一滴平均分注,因而戲稱韓信點兵。另外沖泡時還有刮沫一個環(huán)節(jié),即茶道中的春面扶風:用茶蓋刮去壺口的泡沫,蓋上壺蓋,沖去壺頂?shù)呐菽?/p>
淋壺可以沖淋壺蓋和壺身,但是不可沖到氣孔上,否則水易沖入壺中。淋壺的目的一是為了清洗,二是為了使壺內(nèi)外皆熱,以利于茶香的發(fā)揮。
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篇六 2023年大學生飯店餐廳畢業(yè)實習報告2400字
一、實習崗位與內(nèi)容
1、餐前準備:每天開工前都要確保頭發(fā)、著裝的整潔,并保持個人衛(wèi)生;在進店上崗后檢查相關(guān)的餐具數(shù)量是否備齊,相關(guān)設(shè)備是否正常使用,保持一整天的營業(yè)正常。
2、迎賓、問候客人:當一切準備工作全部就緒后,要在營業(yè)時間前站在崗位上迎接客人的到來。當客人來到時,以誠摯和親切的態(tài)度主動與顧客打招呼。
3、呈遞菜單并點單:熱情、禮貌地幫助顧客點菜。根據(jù)點單情況向客人做建議性銷售,并適當復(fù)單,以防下錯單,然后盡快完成電腦下單。下單結(jié)束后應(yīng)簡潔地介紹店內(nèi)的一些自動服務(wù),并提醒顧客保管好隨身物品;最后將客人所點的菜品別開在點菜單上,每份一式二聯(lián),一聯(lián)拿至電腦下單,一聯(lián)用以上菜、結(jié)賬及留底備查。
4、餐間服務(wù): 隨時留意顧客用餐情況和臺面情況,如加水、換骨碟、加菜等;留意顧客所點菜式是否上齊,并為顧客提供幫助。
5、出餐服務(wù):根據(jù)電腦單核對菜品,并檢查菜品的品質(zhì),做到分量不夠不取、顏色不對不取、溫度不夠不取、配料不齊不取、餐具不潔不取、出品有異物不取。上菜時,要在客人比較稀疏的地方上菜,每次要將菜品上桌后報菜名,報菜名后整齊地擺放在散架或臺面上,當所有菜品全部出完后,要向客人說明:“您的菜已經(jīng)全部上齊了,請慢用!” 出菜品的順序應(yīng)是湯、肉類、菜類,最后是主食。
6、結(jié)帳:核對賬單金額,并向顧客報出消費金額“多謝您的消費是__元”,收取相應(yīng)金額,與顧客確認大鈔后四位數(shù),及時找回剩余金額,如顧客需要發(fā)票,提醒顧客帶同電腦小票至收銀臺拿取。
7、送客:客人起身要離開時,應(yīng)提醒客人留意隨身攜帶的物品,并主動歡送顧客“謝謝光臨,請慢走,下次光臨!”,然后以最快的速度檢查一遍是否有客人落下的物品。
8、餐后整理工作:歸整坐椅,清潔地面衛(wèi)生,然后安全、迅速的收拾干凈臺面,并擺好餐位,迎接下批客人。
9、上崗責任:應(yīng)嚴格遵守清潔的要求,隨手清潔,徹底清潔所有設(shè)備和表面,如有問題應(yīng)及時向部長、主管或經(jīng)理匯報任何有關(guān)產(chǎn)品和設(shè)備方面的問題。并在離開崗位時通知當更管理人員,當身著制服出現(xiàn)在大堂時,應(yīng)保持微笑,做到提高品質(zhì)的服務(wù),給顧客留下深刻的印象。
二、實習收獲與體會
工作是一種美麗,也是一種快樂。當我為客人呈上熱情的微笑,聽到客人的道謝;當我們的服務(wù)獲得客人對餐廳的贊許和稱道;當我以誠摯和親切的態(tài)度主動送客時,客人露出滿意的微笑......我的內(nèi)心仿佛吹過春天的和風,溫暖愜意。我們的工作是一項美麗的事業(yè),在工作中收獲快樂,在微笑中贏得尊重,在實習中體驗生活。
(一)實習收獲
1、服務(wù)意識的提高
對于酒店等服務(wù)行業(yè)來講,服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一,是企業(yè)的生命線.高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,為其再次光臨打下基礎(chǔ).而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。 通過酒店組織的培訓和平時部門的強化練習,鍛煉了我的服務(wù)意識,養(yǎng)成了面對客人泛出微笑的好習慣;學會了用標準的禮儀禮貌待客,更明白了學好外語的重要性。
2、服務(wù)水平的提高
經(jīng)過了幾個月的餐飲店工作,使我們對餐飲業(yè)的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解,禮貌是一個人綜合素質(zhì)的集中反映,餐飲業(yè)更加如此,要敢于開口向人問好,在向人問好的過程中還
要做到三到:口到,眼到,神到,一項都不能少。對于客人的要求,要盡全力去滿足,盡管有些不是我們職責范圍的事情,也要盡力幫其轉(zhuǎn)達;盡管有些要求不合理的不能辦到,都要用委婉的語氣拒絕,尋求其他解決方法。
(二)實習體會
1、餐飲服務(wù)業(yè)是社會文明的窗口
隨著社會經(jīng)濟的迅猛發(fā)展和人們生活水平的不斷提高,酒店行業(yè)獲得飛速發(fā)展。雖然餐飲業(yè)的規(guī)模大小、檔次高低、服務(wù)水平、管理質(zhì)量等參差不齊,但從近幾年餐飲行業(yè)發(fā)展狀況和經(jīng)濟效益來看,餐飲業(yè)的檔次越高、服務(wù)質(zhì)量越好,其經(jīng)營效益也就越高。因為隨著經(jīng)濟的發(fā)展,人們的道德素質(zhì)、精神文明也不斷提高,同時,對這個行業(yè)的需求和要求也越來越高,因此,越是高檔次的餐飲店,越是賓客盈門。這反映出餐飲服務(wù)業(yè)已成為社會文明的一個重要窗口。
2、服務(wù)質(zhì)量是酒店管理的核心
餐飲業(yè)的服務(wù)質(zhì)量是餐飲店日常管理的中心工作,全體員工都要有質(zhì)量意識,管理人員更要樹立服務(wù)質(zhì)量觀念。只有在質(zhì)量觀念上牢牢扎了根,才能在日常管理中把質(zhì)量真正當成企業(yè)的生命線。
3、酒店文化是酒店經(jīng)營的靈魂
酒店里無所不在的是服務(wù)文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等,在飯店里所有的工作人員都是主人,所有的客人來到店內(nèi)都會對餐店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依賴,除了在接受服務(wù)的過程中接收文化或知識,他們還在遇到困難時向飯店人尋求幫助。因此,我們可以說,飯店是一個到處充斥著文化和知識的場所。于是,在這里工作的人們必須更有知識、文化和涵養(yǎng)??腿嗽谄穱L一道菜式,而耳邊是服務(wù)員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識,包括起源、流傳、特色、新意等等,不僅更增添了品菜的樂趣,也讓客人接收到一些新的知識和信息,讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。
在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員,規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài),讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人永遠都在受著周邊人的影響,所謂人以群分,禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高,也在有益地影響著客人,提升著整個社會的素質(zhì)與涵養(yǎng)。還有一種稱之為“解困文化”,也就是幫助客人解決難題的知識提供能力,金鑰匙文化就是典型,滿意加驚喜,完成不可能完成的任務(wù)。
短短幾個月的時間眨眼間過去,很快就結(jié)束了我的工作歷程,回首竟有些留戀,經(jīng)理的教誨指導,主管溫和的微笑,那些和我們一起服務(wù)過的服務(wù)員,都讓我牽掛難忘。這為我以后步入社會奠定基礎(chǔ),它是我從學校向社會跨越的一個平臺,因為有他們的指導,才使得我順利完成了這次工作。經(jīng)歷此次工作,我學會了細心認真地去生活學習,學會了如何待人接物,在生活的道路上,不經(jīng)風雨怎見彩虹,今后我將珍惜每一次機會,勇敢地挑戰(zhàn)自我,完善自我,讓自己成熟起來。
篇七 大學生暑期加油站實習報告1000字
時間飛逝,轉(zhuǎn)眼間,三個星期的加油站實習已經(jīng)結(jié)束了。七月的暑期驕陽似火,我是從7月1日開始實習的,這次實習地點是___加油站。我們的加油站坐落于__市__國道與__大道的交匯處,這里四通八達,貫穿南北,是個名副其實的大型加油站。認識了博學多才,年輕有為的__經(jīng)理,還有__位加油站的同事,我們來自五湖四海,卻相聚于此,所以我們彼此十分珍惜這份友情。下面總結(jié)一下此次實習的收獲:
我還清楚的記得,我到站報告的第一天,__經(jīng)理在給我的入職培訓中就告誡了我:“態(tài)度決定高度?!蓖ㄟ^這段時間的實習,我真正明白了它的含義,我的這三個星期的加油實習,學到的不僅僅是熟練的加油技巧,而更重要的是加油的態(tài)度。剛開始到站時,只要穿上專業(yè)的加油服,熟悉加油的六部曲,就能加遍天下車。然而,在后來的一次次的溢油,噴油,漏油的失敗挫折中,我才感悟到:加的的不是油,而是態(tài)度。置身于服務(wù)行業(yè),需要面對形形色色的顧客,既有快樂,也有疲憊,也有委屈。作為服務(wù)行業(yè),顧客冷言熱諷是難于避免的,此時,我們只能充分發(fā)揮自己的主觀能動性,用真誠的服務(wù)態(tài)度就能化解客觀的困難。有時,面對的自己的失誤,應(yīng)該勇于承擔自己的責任,應(yīng)該學會告訴顧客:“對不起。
通過短短的三個星期的實習,對責任我有了更加深刻的理解,責任不僅僅指自己的在工作中的過失,而更是指自己分內(nèi)的義務(wù)。不管是對外部顧客的道歉,還是對內(nèi)部公司形象的維護,我們應(yīng)該全心全意,盡心盡責,牢記自己的崗位職責和安全職責。在實習期間,我們的主管要求我去學習清掃廁所,我聽到之后是一萬個不愿意,我堂堂一個大學生,叫我去清掃廁所,未免有些過分。主管洞察到我的不樂意,馬上深情地告訴我:“清掃廁所是每位加油員工的職責,因為廁所環(huán)境的清潔才能使顧客心情愉快,這個也是服務(wù)公司文化的體現(xiàn)”。
__經(jīng)理說過:“每位新人都會出錯,但出錯之后,大家都成長了?!碑斎唬乙膊焕?,在實習期間,我出過兩次錯誤。第一件是由于自己的疏忽,在加油過程中出現(xiàn)漏油,使我措手不及,在同事的及時的幫助下,才避免了安全事故。第二件是加油加錯了型號,顧客要的是97#,我加成93#。從這兩次的事故中,我認識到:1、自己還需要從基層做起培養(yǎng)自己解決問題的能力;2、自己還需要不斷學習專業(yè)知識。
在這三個星期的實習中,我學到了很多平時上課或課本未能學到的知識,我將繼續(xù)以更認真的態(tài)度去學好自己的專業(yè)知識,為以后更好的工作而打好基礎(chǔ)。
篇八 大學生暑期社會實踐報告 最新學生實習工作總結(jié)3450字
不知不覺中馬上要開學了,這一個半月的暑期社會實踐也即將結(jié)束了,回想這一個半月以來我所經(jīng)歷的,真的是讓我受益匪淺。我可以感受到打工的艱苦,但我更能體會到一些我所不能觸及到的人們的生活,他們或多或少的活在他們不幸的生活里面,有說不出的艱辛、說不出的苦衷,但社會的現(xiàn)實不得不讓他們這樣茍且的活著,因為要生存、要吃飯,他們不得不每天工作12個小時,甚至更長。我所能體會到的也只不過是一些比較膚淺的艱辛,其實很多人都像我一樣,只是知道一些他們表面的艱辛而已,他們的苦衷也只有他們自己知道,在夜深人靜的時候舔嗜自己的傷口……
這個暑假,我不是為了社會實踐而社會實踐的,也不是簡單地為了完成暑假作業(yè)而打這份實踐報告的,我只是想把我這個暑假所能體會到的寫出來,告戒自己,讓自己以后的生活不在虛度。
記得上初中的時候我的班主任說過一句很經(jīng)典的話,他說:今天讀書不努力,明天努力找書讀……因為這句話我記住了這個老師。而后我將這句話改了,我想工作也是一樣,“今天工作不努力,明天努力找工作”,所以在這個暑假的社會實踐中我努力地做好了自己的本職工作,并且做得出色,令很多人刮目相看,但其實我也知道自己有很多不足之處,有很多地方都要向別人學習,有很多地方是要長輩來指導的,不是所有的事情都只是一個人所能完成的,人和人就這樣成了一個個的整體,彼此相互扶持、相互學習和鼓勵。我很慶幸自己在經(jīng)歷了很多事情后仍能找到一分自己滿意的工作,其實工作在很多人眼里是不起眼的,但我依舊是做得很好,不管別人是怎么說的,我只管做好自己的本職工作,因此我做得很開心,并且收獲了很多在大學課堂上學不到的東西,在高興之余我也時常在想,怎么樣在這個競爭這么激烈的社會中立足、怎么將自己的業(yè)績提高一點、怎么讓自己的老板對自己好一點、怎么讓經(jīng)理注意有這么一個人的存在……我想了很多,并因此付出了很多。我的付出是有目共睹的,我的業(yè)績開始在我的努力下增長,老板開始打電話向我詢問銷售情況,經(jīng)理開始和我閑談并告戒我一些需要注意的事項,對此我感到榮幸,因為我正在融入這個環(huán)境、適應(yīng)這個工作。
上班伊始我總是找不到適合自己的位置,我盲目地面對每個顧客、每個同事,我總是自顧自地做著自己認為應(yīng)該做的一些事情,但后來我發(fā)現(xiàn)很多事情我做的是錯的,我在工作中學習,在學習中成長,學著與顧客、同事相處,和他們的接觸其實并不是一件簡單的事情,要讓人接受自己其實是建立在相互的信任中的,以誠待人。我很慶幸自己在很短的時間里和同事們建立了很好的關(guān)系,很和諧、很愉快,他們都很樂于助人,總是告訴我一些我不知道的事情,告訴我一些我應(yīng)該注意的事情。
上了一個星期的“c班”后,我開始正式上我的“對班”了。一開始的一個星期我只是在一邊學習,或者說是實習吧!上了對班后,我才發(fā)現(xiàn)自己要獨自面對很多東西了,我要一個人做自己的銷售,沒有人幫忙,所有在我職責范圍內(nèi)的事情我都要保質(zhì)保量地完成,并且有條不紊,不允許有一點差錯。時間沖淡了一開始的手忙腳亂,我慢慢地熟悉了所有的工作,并且在這份工作上做得很好,我從容地面對所有的人、所有的事情。
回想這份工作,有過辛苦,有過質(zhì)疑,有過被投訴,有過遇見小偷,但都過去了,我挨過了辛苦,走出了質(zhì)疑,回避了投訴,巧妙地趕走了小偷?;叵氲貢r候總是會會心一笑,畢竟自己懂得了許多,關(guān)于工作、關(guān)于朋友、關(guān)于前途及我所觸機不到的世界。
其實很多人都知道,一份簡單的兼職工作并不是重要的,重要的是要在一份兼職工作中學到東西,并試著讓自己的付出得到回報,這種回報不單單是金錢,而是一些人對自己的肯定,一個個認識的朋友,一份份朋友的情誼,在認識朋友中擴大自己的人際交流圈,讓自己更好的走進這個社會的各個階層,了解他們的生活,深入他們的交際圈,認識你可能永遠不會認識的人,只要是對自己有用的人,都有必要去認識,有必要去結(jié)交。有句老話說“朋友多了路好走”,這句話真的不假,認識的朋友多了,自己以后的路也就寬闊了,在這工作里你要認識一些可以為你提供下一份工作的朋友,對自己有好處。但朋友也不是那么好認識的,這就需要每個人的個人能力,要善于與人交往,有些朋友并不是一句話、一頓飯就能結(jié)交到的,所有我依舊是堅持自己的觀點:以誠待人。
“錢不是那么好賺的,班不是那么好上的”這是我上班以后得出的結(jié)論。上班必須嚴格遵守公司的規(guī)定,這不像上學時可惜懶散的,因為懶散就可能帶來損失,不單單是個人的損失,還包括公司的損失、顧客的損失,以及由于自己個人的損失帶來的一些不必要的麻煩,所以上班時要嚴格按照規(guī)章制度辦事,不能有半點馬虎,對待工作要一絲不茍,這是我所學到的東西,是在上班時積淀下的。一開始我要熟悉公司的規(guī)定,以避免不必要的失誤,也讓自己懂得珍惜眼前的工作,因為工作來之不易,要好好珍惜,要嚴格規(guī)范自己。其實有些事情說起來容易做起來卻很麻煩。大道理可能都懂,但等到自己去實踐、工作時,卻又是麻煩不斷,因此要讓自己明辨是非,腳踏實地地工作,愛自己的工作,認認真真。
每天早上要提前半個小時到達自己的崗位,不能剛好到,更不能遲到,因為公司有嚴格的制度,時間以為著金錢,上班的時間規(guī)定讓我充分領(lǐng)略到這一點。每天都會有經(jīng)理檢查今天的到勤狀況,看看是否有人違規(guī),他們會一一記下,日后好開會批評,并按規(guī)定扣除你一部分的薪金,這些是關(guān)于上下班的時間問題。上班后,也就是到崗后,你要做的就是做好你柜臺的衛(wèi)生,要周而復(fù)始地把自己柜臺的衛(wèi)生好好地做一遍,每天上班后的半個小時我都在做衛(wèi)生,其實沒有人告訴我應(yīng)該做衛(wèi)生,因為我看到所有柜臺的銷售人員都在做衛(wèi)生,我就也做衛(wèi)生,于是我在上班沒多久就得到了經(jīng)理們的一致好評,因此我上班時他們也會對我好點,這點我很是慶幸。一開始我做衛(wèi)生做得很賣力,方方面面俱到,到后來馬虎起來了,我以為沒人會發(fā)現(xiàn),但事實證明我錯了,值班的劉經(jīng)理在一次衛(wèi)生檢查中發(fā)現(xiàn)問題,并在第二天的晨會上很是批評我一頓,那次我記得很深刻,完全不顧及什么,發(fā)現(xiàn)什么就說什么,然后就是檢查你的衛(wèi)生工作,我得看經(jīng)理的臉色做事,要不然,我會吃到不好的果子,我知道得罪經(jīng)理是件不好的事情,所以我盡量把自己的分內(nèi)的事情做好,那樣經(jīng)理就會對我好,我做到了,經(jīng)理也經(jīng)常對我慈言善目,我很高興自己將自己與經(jīng)理的關(guān)系處理得不錯。這也是在工作中慢慢積累下的。
在后來的幾個星期里,我感到很輕松,因為我已經(jīng)熟悉了自己的工作,熟悉了這個工作的環(huán)境,熟悉了這里工作的同事,我很好地跟他們成為了朋友,我在摸索中成長,在成長中學會了承受、學會了忍耐、學會了很多很多東西。這些東西可能在一些人眼里算不了什么,但在我看來,在這里學到的這些東西將是我一生的寶貴所得,是我在校期間的一種鍛煉,將伴隨我成長,隨著時間的流逝、光陰的掠奪,這段實踐經(jīng)歷算不了什么,而對于我,這是一次收獲。
人生景遇千百回,驀然回首,才方知生活是真,虛幻是假。認真做自己應(yīng)該做的才是一個人一生的追求,不起眼的工作也會做出很出色的經(jīng)歷。沒有誰會強求一個人去完成某一項任務(wù),目標是自己定的,也要自己去獨立完成,我依舊要做最完整的自我,在學習中、社會實踐中成長,努力并且出色地干好自己應(yīng)該干的事情,完成應(yīng)該完成的。
事情的經(jīng)過不重要,事情的結(jié)束也不重要,重要的是要在事情中學到什么。我學到了什么?我學到了很多……
在這一個半月的社會實踐經(jīng)歷里,我知道了什么是愛崗敬業(yè),知道了怎么樣成為一個好的銷售人員。我會在自己的銷售工作中學到很多東西,也會在別人的銷售工作中學到很多東西,學到在小小的工作崗位中領(lǐng)悟很多大道理,學到一些為人處世的道理。
既然做了,并且有誠心想做好一件事情,就會始終堅定不宜地做好,我就是這樣一個人,我要求自己做好自己應(yīng)該做的,完成要求完成的,不要上級多廢神,在學校學生工作中我是這么要求自己的,在現(xiàn)在的工作中我也是這么要求自己的,我不求什么完美但也做到了事事有條不紊、辦事干凈利落、有效率。這就是我做事的原則,并一直堅持著。
不被社會所接受的人,必定是一個不完善的人,不能適應(yīng)這個社會的人,也必定是不完善的。我努力讓自己適應(yīng)這個社會,從大一開始就參與社會實踐,我正一步一個腳印地走向自己的那條正確之路,做最好的自己。印證了學校的那句校訓:厚德篤學 求實創(chuàng)新。
我將更好地面對人生路上的挑戰(zhàn),面對來自四面八方磨礪。讓自己的人生在自己的奮斗中變得輝煌。
篇九 xxxx年大學生畢業(yè)實習報告總結(jié):信用社實習報告2400字
201_年春節(jié)過后,作為一名即將大學畢業(yè)的本科生,我立即投入了對本人所學專業(yè)實習操作的實習中,進入河北省灤平縣小白旗信用社實習。在這里短短兩個多星期的實習生活中,自然是收獲頗豐,不僅對公司的日常工作流程有了大體的了解,更重要的是結(jié)識了一批有十幾年從業(yè)經(jīng)驗的專業(yè)人士。在與長輩和同齡人的交流中,我對于該行業(yè)的認識實現(xiàn)了從理論到實習的飛躍。在此我非常感謝該單位的各位工作人員給我這個寶貴的實習機會。
實習簡要介紹:
實習地點:河北省灤平縣小白旗信用社
實習時間:201_年2月16日——2023年3月1日
主要工作:柜臺服務(wù),及輔助會計進行資料整理工作
經(jīng)過在農(nóng)村信用社的半月的實習,我從客觀上對自己在學校里所學的知識有了感性的認識,使自己更加充分地理解了理論與實際的關(guān)系。從此次實習中,我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的,工作就是進一步的再學習。如果將我們在大學里所學的知識與更多的實習結(jié)合在一起,用實習來檢驗真理,使一個本科生具備較強的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識,這才是我們學習與實習的真正目的。我這次實習所涉及的內(nèi)容,主要是儲蓄業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù),及結(jié)合書本理論更深一步了解了會計業(yè)務(wù)(對公業(yè)務(wù))。
一、儲蓄業(yè)務(wù)
儲蓄部門目前實行的是柜員負責制,就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù),即開戶,存取現(xiàn)金,辦理儲蓄卡等,憑證不在想對公業(yè)務(wù)部門那樣在會計之間傳遞,而是每個柜員單獨進行帳務(wù)處理,記帳。但是每個柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負責人先審核,然后再傳遞到上級行“事后稽核”。包括“活期儲蓄”系無固定存期,人民幣1元起存,可隨時存取,存取金額不限的儲蓄方式定期整存整取業(yè)務(wù)是本金一次存入,由儲蓄機構(gòu)發(fā)給存單折,到期憑存單折 支取息,存期內(nèi)按存入時同檔次定期利率計息,到期未支取,超過存期部份按支取日公布的活期利率計息。也可根據(jù)儲戶意愿,辦理定期存款到期約定或自動轉(zhuǎn)存,存款到期轉(zhuǎn)存,按轉(zhuǎn)存日掛牌公告的利率計息定活兩便業(yè)務(wù),此儲種兼具活期之便和定期之利,利息按實際存期長短計算,存期越長利率越高。50元起存,一次支取;計息規(guī)定:存期超過整存整取最低檔且在一年內(nèi)的,按同期整存整取利率六折計算;存期找過一年的,一律按整存整取一年期利率的六折計算;存期低于整存整取最低檔次的,按活期利率計算。零存整取業(yè)務(wù),此儲種事先約定金額,逐月按約定金額存入,到期支取本息的定期儲蓄。5元起存,存期有一年、三年、五年幾種。每月應(yīng)以約定金額存入,若中途疏漏,可次月補齊。未補齊者以后不接受續(xù)存及補存。存本取息業(yè)務(wù),存本取息是一種一次存入本金,存期內(nèi)按約定時間分次支取利息,到期歸還本金的定期儲蓄存款。
二、 信貸業(yè)務(wù)
由于目前的實際情況,中小企業(yè)融資難,盡管央行一再出臺有關(guān)鼓勵銀行向中小企業(yè)貸款的方案,但是,在各個銀行內(nèi)部都有嚴格的控制。建行也是如此。所以,銀行目前也投入了個人貸款領(lǐng)域。需要注意的是,銀行的個人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個人,而是與商家簽訂一定的協(xié)議,其實是將款貸給商家,然后商家把商品賣給個人,個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時,審查商家的證件是否齊全。而個人要向銀行提供有關(guān)的收入證明,身份證明等。一般都是以購買的標的物作為抵押,最常見的就是動產(chǎn)抵押(如汽車貸款)和不動產(chǎn)抵押(如住房貸款)。信貸部門實行的是審貸分離制,就是進行貸款客戶開發(fā)與具體發(fā)放貸款,審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。
三、會計業(yè)務(wù)
對公業(yè)務(wù)的會計部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個步驟,記帳、復(fù)核與出納。這里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票,包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù),首先是要審核,看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符,方式就是通過電腦驗印,或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致,出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改,支票是否已經(jīng)超過提示付款期限,支票是否透支,如果有背書,則背書人簽章是否相符,值得注意的是大寫金額到元為整,到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票,會計記帳員審核無誤后記帳,然后傳遞給會計復(fù)核員,會計復(fù)核員確認為無誤后,就傳遞給出納,由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章,收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對帳后)。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同,在處理上是由會計記帳員審核記帳,會計復(fù)核員復(fù)核。這里需要說明的是一個入帳時間的問題。現(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉(zhuǎn)帳支票(如與儲蓄所的內(nèi)部往來,收付雙方都是本行開戶單位的)都是要直接入帳的。而對于收款人、出票人不在同一家行開戶的情況下,如一些委托收款等的轉(zhuǎn)帳支票,經(jīng)過票據(jù)交換后才能入帳,由于縣級支行未在當?shù)厝嗣胥y行開戶,在會計賬上就反映在“存放系統(tǒng)內(nèi)款項”科目,而與央行直接接觸的省級分行才使用“存放中央銀行款項”科目。而我們在學校里學習中比較了解的是后者。還有一些科目如“內(nèi)部往來”,指會計部與儲蓄部的資金劃撥,如代企業(yè)發(fā)工資;“存放系統(tǒng)內(nèi)款項”,指有隸屬關(guān)系的下級行存放于上級行的清算備付金、調(diào)撥資金、存款準備金等。而我們熟知的是“存放中央銀行款項”,則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目。一些數(shù)額比較大的款項的支取(一般是大于或等于5萬元)要登記大額款項登記表,并且該筆款項的支票也要由會計主管簽字后,方可支取。
通過這次的實習,我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用。從這次實習中,我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的,并且需要進一步的再學習。雖然這次實習的業(yè)務(wù)多集中于比較簡單的前臺會計業(yè)務(wù),但是,這幫助我更深層次地理解銀行會計的流程,核算程序提供了極大的幫助,使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面,不在局限于書本,而是有了一個比較全面的了解。從這次實習中,我體會到,如果將我們在大學里所學的知識與更多的實習結(jié)合在一起,用實習來檢驗真理,使一個本科生具備較強的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識,這才是我們學習與實習的真正目的。
篇十 南開大學生法院實習報告1150字
首先,我想向所有為我的實習提供幫助和指導的四平市中級人民法院的工作人員和我的指導老師致謝,感謝你們?yōu)槲业捻樌麑嵙曀鞯膸椭团Α?/p>
我的實習是由南開大學法律系和四平市中院共同安排的。通過實習,我在我的第二專業(yè)法學領(lǐng)域獲得了實際的工作經(jīng)驗,鞏固并檢驗了自己兩年本科學習的知識水平。實習期間,我了解并參與了大量民事訴訟的庭審過程,在一些案件的審理中還擔任了書記員的工作,并且對部分參與案件提出了自己的想法。在此期間,我進一步學習了民法及民事訴訟法,對程序問題有了更深的理解,將理論與實踐有機結(jié)合起來。我的工作得到了實習單位充分的肯定和較好的評價。
實習期間我主要對關(guān)于郭繼魁與四平市中興經(jīng)貿(mào)有限公司、四平市中興建筑公司、四平市中興房地產(chǎn)開發(fā)公司及尹杰買賣合同糾紛一案進行了深入的研究,參加了案件審理的全過程,并被特許參加合議庭評議。案件具體情況如下:
一、案件的由來和審理經(jīng)過
郭繼魁與中興經(jīng)貿(mào)有限公司、中興建筑公司、中興房地產(chǎn)開發(fā)公司及尹杰買賣合同糾紛一案由四平市鐵西區(qū)人民法院__年4月29日作出(__)四西民二初字第349號民事判決。宣判后,郭繼魁不服,提出上訴,四平市中院于__年7月4日立案,并依法組成合議庭,公開開庭進行了審理,上訴人郭繼魁、委托代理人蓋如濤,被上訴人四平市中興經(jīng)貿(mào)有限公司(以下簡稱經(jīng)貿(mào)公司)委托代理人胡振儒,被上訴人四平市中興建筑公司(以下簡稱建筑公司)委托代理人蘇軍,被上訴人四平市中興房地產(chǎn)開發(fā)公司(以下簡稱開發(fā)公司)委托代理人付佳賓,被上訴人尹杰、委托代理人竇樹法到庭參加訴訟,本案現(xiàn)已審理終結(jié)。
二、當事人和其他訴訟參加人情況
上訴人(原審原告):郭繼魁
委托代理人:蓋如濤。
被上訴人(原審被告):中興經(jīng)貿(mào)有限公司。
法定代表人:劉連貴
委托代理人:胡振儒
被上訴人(原審被告):中興建筑公司
法定代表人:劉連貴
委托代理人:蘇 軍,
被上訴人(原審被告):中興房地產(chǎn)開發(fā)公司
法定代表人:吳孝貴
委托代理人:付佳賓,
被上訴人(原審第三人)尹 杰,
委托代理人:竇樹法
三、原判要點和上訴的主要內(nèi)容
此房于__年5月被被告四平市中興房地產(chǎn)開發(fā)公司賣給第三人尹杰,是重復(fù)買賣,這種行為是無效的?,F(xiàn)原告訴至法院,要求被告四平市中興經(jīng)貿(mào)有限公司履行合同交付房屋,并承擔訴訟費。
被告四平市中興經(jīng)貿(mào)有限公司(以下簡稱經(jīng)貿(mào)公司)辯稱:原告所述無異議。被告四平市中興建筑公司與原告所簽的合同是受經(jīng)貿(mào)公司的委托,是合法有效的,原告是初始買受人,交付了全部房款,應(yīng)予以保護。第三人與四平市中興房地產(chǎn)開發(fā)公司所簽購房合同是重復(fù)買賣行為,開發(fā)公司發(fā)現(xiàn)重復(fù)出售后,已通知第三人解除合同,且第三人的房款未全部支付現(xiàn)金,是用一輛車折抵了20萬元房款,是無效合同,經(jīng)貿(mào)公司可以按照規(guī)定賠償?shù)谌藫p失。
篇十一 2023年1月大學生醫(yī)院實習報告1250字
__年暑假大學生醫(yī)院實習報告
時間可過的真快啊,轉(zhuǎn)眼之間兩個月就這樣悄悄的過了,真的好快!
七月初匆匆的從家里來到深圳,然后又匆匆的來到廣州,而來廣州的第2天就到醫(yī)院報到開始上班了,至此漫長的9個月的臨床實習就正式開始了。
七月五號到醫(yī)院報到,被安排在了外科,然而一進醫(yī)院,給我的第一感覺就是,什么也聽不懂,只知道到處都是唧唧喳喳的,就象聽天書一樣,只能干眨眼,并且不管去干什么,都的一在的強調(diào)“不好意思,我聽不懂廣州話,請講普通話好嗎?”這句話應(yīng)該是我剛開始講的最多的一句話吧,唉,那種聽不懂別人的話的感覺真的是很悲哀,但又很無助。所以每天下班回家得看電視學、聽。因為總護士長也一在的強調(diào),必須竟快學會白話,最起碼也要會聽,不然根本就沒法做事。真的,也的確如此,在廣州不會粵語,干什么都麻煩。到七月十九號的時候,這里的實習生都到了,她們都是廣東人,所以我每次做事都帶個同學,就當作是翻譯,那樣就方便多了。而他們每個人都會問我,為什么一個人要跑這么遠的地方來實習?都說我好勇敢,好堅強。但真的是這樣嗎?我也時常在想,我是為了什么?要一個人孤身來到這里,既沒有朋友,也沒有同學,更沒有家人在身邊,有的只有我一個人的孤獨與寂寞和無助,我不懂,難道這就是所謂的堅強與勇敢嗎?
在醫(yī)院,我們是剛出校們的學生,而對于臨床,是很陌生的,因此不懂的東西太多了,所以不管著作什么都的小心翼翼,做任何事都得查了一遍又一遍,真是三查七對,多人核對后才能做,不然出了問題,后果是不堪設(shè)想的。
在外科呆了一個半月,前一個月都沒有上過夜班,因為護士長說夜班沒什么學的,就是守夜,所以那一個月我就天天上白班,因此也就沒有固定的老師,不過這里的每個老師都很好,什么都愿意教我,而我也學到了很多東西,同時也讓我感覺到自身的好多不足,然而也正是因為這些不足才讓我有了學習的動力,所以每天都得看書,因為我不想每當老師問我問題時,我什么都答不上來,那種感覺不好。人們常說,有了壓力才會有動力,而我一直認為只要有了興趣,干什么都好說,真的,像這些專業(yè)課本在學校時,怎么也看不進去,而如今看這些書再加上臨床實踐,原來也可以這么有趣。
兩個月一眨眼就過了,想想學了什么?不敢說,只能說了解了一下醫(yī)院的基本操作流程和運行制度。然而也給我留下了深刻的印象,也讓我感受到了,其實醫(yī)院也并沒有我們想象中的那么可怕,真的。特別像我們剛出來實習的學生來說,真的很有很多感觸的,當你幫病人做一點小事,而聽到他們的道謝時,是欣慰的;當你聽到患者說,這姑娘打針一點的都不疼,呵呵聽到這樣的話,心里是滿足的。真的,我們特別容易滿足,只要別人一個小小的肯定,我們就會更加的努力去得到別人的肯定和認同。
雖然我離開了廣州那個繁華的大都市,對那也沒什么留念的,本來我一直都不喜歡那里,就當作是人生的路過點吧,所以對那也沒什么感覺。但是我相信不管在哪,只要我努力,目標就會實現(xiàn)的,更何況現(xiàn)在我已經(jīng)喜歡上了這分工作,所以我會用心的去對待它。并且以后的路還很長,相信自己,一定做的到的。
篇十二 xxxx年10月工商企業(yè)管理專業(yè)大學生實習報告4300字
經(jīng)過五天的使我懂得了很多,也使我生活充實了很多。通過這次實習,有一次刷新了我人生中的目標!我學的是工商企業(yè)管理專業(yè),以前我選擇這個專業(yè),我認為可以輕松的實現(xiàn)我的愿望。但是我錯了,經(jīng)過實習我發(fā)現(xiàn)我真的差得很遠!
古人有云:“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行”. 自從走進了大學,距離工作就不遠了,學校為了拓展我們學生自身的知識面,擴大與社會的接觸面,增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗,鍛煉和提高我們的能力,以便在以后畢業(yè)后能真正走入社會,能夠適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟形勢的變化,在學習管理專業(yè)知識過程中,組織我們進行認識實習。認識實習是教學與生產(chǎn)實際相結(jié)合的重要實踐性教學環(huán)節(jié)。它不僅讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的經(jīng)驗知識,還使我們開闊了視野,增長了見識,了解一個企業(yè)是怎樣進行工作的,怎樣進行生產(chǎn)的。為我們以后更好把所學的知識運用到實際工作中打下堅實的基礎(chǔ)。在認識實習過程中,學校也以培養(yǎng)學生觀察問題、解決問題和向生產(chǎn)實際學習的能力和方法為目標。
第一天,我和幾個朋友去校內(nèi)的幾個超市進行了調(diào)查。在調(diào)查的過程中我們了以下幾點:
1要選擇好地理位置
2取一個好的店名
3超市的戰(zhàn)略性管理的方案
4商品的銷售與信息管理
5顧客服務(wù)與價值管理
6員工的管理與制勝的策略
7員工管理制勝的策略
調(diào)查結(jié)束后我感覺開一家超市還真不是一件容易的事,除了調(diào)查的結(jié)果我還總結(jié)了一些我自己的看法。例如我認為開一家店要認清自己所面對的消費者的種類,就像學校的超市一樣,他們面對的是90%的大學生。然而大學生的特點就是:處在學習階段沒有經(jīng)濟收入。所以在校內(nèi)的超市最重要的是講究,經(jīng)濟、實惠、種類齊全、等適合大學生特色的超市。如果是一家名貴超市專賣稀有物品的并且價格昂貴的。我想他在大學的校園里是生存不下去的!如果我開一家超市的話,恐怕困難還挺多的!所以我還要繼續(xù)努力!
第二天老師帶領(lǐng)我們乘車去了金士百啤酒有限公司。在解說員的帶領(lǐng)下,我在了解金士百。據(jù)說鐘天地之靈氣的仙馬泉,是金士百啤酒集團公司的取水地。仙馬泉天然礦泉水天然純凈、品質(zhì)優(yōu)良、無污染,是釀制啤酒的絕好佳品。甘甜的泉水,經(jīng)過金士百人的精心釀造,便有了現(xiàn)在包括d牌、金士百、順牌、甲天泉、凱賓等五個品牌,三十余個系列清爽可口,享譽東北、華北的優(yōu)質(zhì)啤酒。公司擁有自己的麥芽生產(chǎn)車間,生產(chǎn)的麥芽質(zhì)量穩(wěn)定,可滿足絕大部分生產(chǎn)需要,保證了啤酒口味的恒定。
百啤酒集團公司和金士百的所有員工,有著非凡的創(chuàng)造力、凝聚力和進取精神。公司獲得了“中國經(jīng)濟企業(yè)五百強”、“科學進步獎”等稱號;產(chǎn)品還多次獲得省、部優(yōu)稱號。其中 “金士百” 和“甲天泉”分別獲吉林省名牌產(chǎn)品稱號;于2000初被中國食品工業(yè)協(xié)會授予“國家質(zhì)量達標產(chǎn)品”和“國家質(zhì)量信譽品牌”的稱號,并在2000年“3.15明明白白消費”活動中獲得“消費者信得過產(chǎn)品”稱號。使企業(yè)的知名度和美譽度有了很大提高,并使產(chǎn)品在強手如林的市場競爭中占有一席之地。2023年,金士百啤酒通過中國綠色食品發(fā)展中心的綠色食品認證,成為吉林省首家通過綠色食品認證的啤酒,從而實現(xiàn)了啤酒質(zhì)量及產(chǎn)品檔次的全面升級,保持了純生啤酒的技術(shù)在行業(yè)中的領(lǐng)先地位。金士百綠色啤酒,選用優(yōu)質(zhì)達到綠色食品標準的原輔:
麥 芽——選用來自陽光充沛、空氣潔凈的加拿大腹地出產(chǎn)的優(yōu)質(zhì)大麥精致而成的綠色麥芽。
大 米——選用綠色基地出產(chǎn)的綠a級大米。
酒 花——選用綠色基地出產(chǎn)的綠a級酒花。
水 源——采用優(yōu)質(zhì)、純凈的仙馬泉水。
幾天的實習生活雖然短暫,可是有了老師的幫助,我們得以深入到啤酒生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)中,從而學到了很多書本上沒有的東西。讓我們抽象的知識,在現(xiàn)代化流水線生產(chǎn)中得到了更充分的。更加加深了對我國傳統(tǒng)釀造技術(shù)到現(xiàn)代生產(chǎn)工藝革新的了解。另外,我還從啤酒廠的發(fā)展史中大體了解了我國國有企業(yè)的發(fā)展道路和未來發(fā)展前景,這為我們?nèi)蘸笸渡砺殘觯斓倪m應(yīng)企業(yè)文化有很大的幫助。
第三天我們?nèi)チ藷煵輰Yu局那里的高科技和極少的人數(shù)使我震驚。那里的一切我感覺我都追不上國家的發(fā)展的步伐,要不是有人和我解釋我真的不明白很多。但是使我能通過這次的參觀實習使我明白人員的配備和貨物的有效運輸是很重要的!短短的時間里我能知道這么多的知,在內(nèi)心里感到很高興,這意味著我又能進一步接觸社會!
第四天在老師的帶領(lǐng)下,我們參觀了學校內(nèi)的工廠,在哪里跟著老師的介紹我們了了解很多自動化機械。我們所接觸到的那些操作技能,也不僅僅是通過幾項工種所要求我們鍛煉的幾種能力,更多的則需要我們每個人在實習結(jié)束后根據(jù)自己的情況去感悟,去反思,勤時自勉,有所收獲,使這次實習達到了他的真正目的。我們知道制作是一門實踐性的技術(shù)基礎(chǔ)課,是高等院校工科學生學習機械制造的基本工藝方法和技術(shù),完成工程基本訓練的重要必修課。它不僅可以讓我們獲得了機械制造的基礎(chǔ)知識,了解了機械制造的一般操作,提高了自己的操作技能和動手能力,而且加強了理論聯(lián)系實際的鍛煉,提高了工程實踐能力,培養(yǎng)了工程素質(zhì)。對我們來說,機加實習是一次很好的學習、鍛煉的機會,甚至是我們生活態(tài)度的教育的一次機會!
第五天我們參觀調(diào)查了學校的食堂,一開始,我認為去食堂實踐只是去取樂一下,沒想到竟是受益匪淺。食堂被管理的井井有條比如:用具實行“四過關(guān)”:一洗、二刷、三沖、四消毒。環(huán)境衛(wèi)生采取“四定”辦法:定人、定物、定時間、定質(zhì)量,劃片分工,包干負責。個人衛(wèi)生做到“四勤”:勤洗手、剪指甲;勤洗澡、理發(fā);勤洗衣服;勤換工作服。定時做好餐具消毒工作,防止交叉污染;食品實行“五隔離”,即主食與副食、生與熟、成品與半成品,食品與雜食,食品與鼠藥、農(nóng)藥隔離,不得混放;生、熟食刀案及冷葷配餐用具必須分開專用,并有明顯標志。置食品的櫥柜、貨架應(yīng)當保持清潔,無霉斑、鼠跡、蒼蠅、蟑螂;倉庫應(yīng)當通風良好。禁止存放有毒、有害物品及個人生活用品。食品應(yīng)當分類、分架、隔墻、離地存放,并定期檢查、處理變質(zhì)或超過保質(zhì)期的食品。食品原料在使用前必須洗凈,蔬菜應(yīng)當與肉類、水產(chǎn)品類分池清洗,禽蛋在使用前應(yīng)當進行清洗,必要時進行消毒處理。原料、半成品、成品的刀、墩、板、桶、盆、筐、抹布以及其他工具、容器必須標志明顯,并做到分開使用,定位存放,用后洗凈,保持清潔。沖洗操作間灶具和地面,認真擦拭餐廳地面和桌椅,每星期集中大掃除一次,重點為操作間墻壁、天花板、灶臺、案板、飯臺、廚柜、餐具、容器清潔,用具擺放有序,防塵、防蠅、防鼠設(shè)施齊全,食堂內(nèi)無鼠、無蠅,無污染、無雜物及餐廳地面、門窗、玻璃以及周邊環(huán)境衛(wèi)生。對食品從業(yè)人員的教育,經(jīng)常進行營養(yǎng)、衛(wèi)生、職業(yè)道德和法治紀律教育,努力提高從業(yè)人員的業(yè)務(wù)水平,樹立愛崗敬業(yè)精神。學校相關(guān)要經(jīng)常檢查飯菜質(zhì)量,抓好衛(wèi)生制度落實,保證學生就餐。嚴禁閑雜、生人進入食堂。學校每天都要對食堂管理、環(huán)境衛(wèi)生、個人衛(wèi)生、后勤服務(wù)等工作進行全面督導檢查,總結(jié)經(jīng)驗,查找不足,改進工作。統(tǒng)一使用一卡通。如發(fā)現(xiàn)食物中毒事故,及時上報校、醫(yī)院采取積極措施。這都是管理好食堂的必備條件。我想正因為有這些規(guī)章制度,才有這么合格的食堂!
短暫的實習轉(zhuǎn)眼而過,回顧實習生活,我在實習的過程中,既有收獲的喜悅,也有一些遺憾。那就是對企業(yè)管理有些工作的認識僅僅停留在表面,只是在看人做,聽人講如何做,未能夠親身感受、具體處理一些工作,所以未能領(lǐng)會其精髓。但時通過實習,加深了對工商管理基本知識的理解,豐富了我的實際管理知識,使我對日常管理工作有了深層次的感性和理性認識。認識到要做好日常企業(yè)管理工作,既要注重管理理論知識的學習,更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結(jié)合 。
一、實習目的或研究目的
1.通過本次實習使我能夠從理論高度上升到實踐高度,更好的實現(xiàn)理論和實踐的結(jié)合,為我以后的工作和學習奠定初步的知識。
2.通過本次實習使我能夠親身感受到由一個學生轉(zhuǎn)變到一個職業(yè)人的過程。
3.本次實習對我完成畢業(yè)設(shè)計和實習報告起到很重要的作用。
二、實習內(nèi)容
在老師的帶領(lǐng)下我們從五月十一號到五月十七號在江蘇星鑫分離設(shè)備制造有限公司進行了為期五天的實習,在這次實習中有新鮮有陌生但更多的是體會到了以后進入企業(yè)工作的話,我們現(xiàn)在還有很多很多的不足。進廠參觀后首先了解到的是江蘇星鑫分離設(shè)備制造有限公司的概況:
江蘇星鑫分離設(shè)備制造有限公司,創(chuàng)建于1999年(原泰興市鑫星過濾機制造廠),是生產(chǎn)隔膜式壓濾機、板框式壓濾機、廂式壓濾機和箱式壓濾機的專業(yè)廠家,并從事化工機械的研究、設(shè)計、制造。擁有各種精密的機加工和冷作加工設(shè)備,以及壓濾機固液分離設(shè)備。生產(chǎn)的“鑫星”牌復(fù)合橡膠板、增強聚丙烯板系列壓濾機,過濾面積8~__㎡,有手動壓緊、機械壓緊、液壓壓緊、半自動、全自動、plc編程壓濾機幾大類,且星鑫壓濾機可過濾、洗滌、壓榨,過濾壓力0.1-1.2mpa。
該系列壓濾機是國家專利產(chǎn)品,獲得江蘇省科技成果獎、優(yōu)秀新產(chǎn)品獎、市場名牌產(chǎn)品、國家3.15誠信獎及壓濾機十大優(yōu)秀品牌,并通過iso9001:__、iso14001:__雙認證的壓濾機專業(yè)生產(chǎn)廠家。
星鑫系列壓濾機適用非金屬礦、冶金、印染、陶瓷、電鍍、煤氣、造紙、煉焦、制藥、食品、釀造、精細化工等行業(yè)原料生產(chǎn)、工業(yè)廢液及生活污水排放過程中固液分離的理想設(shè)備。其中不銹鋼板壓濾機由于其無毒、無味、對人體無任何毒副作用,特別適用于食品、醫(yī)藥等行業(yè)。
星鑫壓濾機在國內(nèi)已被二十多類行業(yè)所采用,履蓋二十多個省、市、自治區(qū)。配套三十多家環(huán)保工程公司運用于多行業(yè),多層次的產(chǎn)業(yè)中并為多家設(shè)計院設(shè)計配套出口日本、韓國、新加坡、哈薩克斯坦等國家,深受國內(nèi)外用戶的好評。
在十四號上午我們參觀了星鑫第34分廠濾板制造分廠,了解了一下現(xiàn)代化的濾板加工制造系統(tǒng),接著又去了35分廠過濾機分廠,這是一個人力密集型的生產(chǎn)線,生產(chǎn)線上工人正在有條不紊的做著自己的工作,看著一個個零件在生產(chǎn)線上變成一臺臺的過濾機,真是感嘆人類的智慧。
下午星鑫的老師給我們講解了一下星鑫液壓方面的產(chǎn)品以及葉片泵的裝配和加工,為第二天的參觀做了下鋪墊。
產(chǎn)品主要給我們講的是液壓絞盤,液壓絞盤是利用了液壓技術(shù)開發(fā)的一種產(chǎn)品,原理圖雖然簡單,但背后肯定凝結(jié)了很多人的心血和汗水。絞盤一般用于道路清障車和架撤橋梁以及各種車輛的自救和互救,一般有1.5噸級、3噸級、5噸級、8噸級10噸級和15噸級等系列。一般一輛車配一臺絞盤,根據(jù)用戶需要,一輛車也可以配兩臺。絞盤通過吊臂把翻了的車、不能行駛的車、嚴重損壞的車吊裝運走,使道路暢通。中等城市一般選用1-10噸級的車,高等級公路、高架立交等一般選用10-30噸級的車。而提升、回轉(zhuǎn)裝置主要用于車用起吊的工程吊車,起吊重物后能旋轉(zhuǎn)360°,而回轉(zhuǎn)尚可用于其他需平面旋轉(zhuǎn)的機構(gòu),其噸位有5t、8t、10t、12t、20t和25t等。
篇十三 大學生寒假證券公司實習報告2150字
實踐人: 陳偉庭
實踐時間:2023年1月14日——1月30日
實踐地點:方正證券股份有限公司資興營業(yè)部
實踐目的:了解證券行業(yè)的特點、發(fā)展、日常工作內(nèi)容以及人才需求。
2023年1月14日上午開始,我在方正證券股份有限公司資興營業(yè)部進行了為期兩周的實踐工作。我在客服經(jīng)理肖經(jīng)理的熱心指導和客服同事的幫助下,積極參與了公司客服日常各項相關(guān)工作。
方正證券有限責任公司是中國證監(jiān)會核準的第一批綜合類證券公司之一,成立于2023年5月12日,是湖南本土最大的法人金融機構(gòu),中西部最大的證券公司。公司以湘、浙兩省為重點,在全國15個省(市)擁有81家營業(yè)網(wǎng)點。在我的實踐過程中我了解到,方正證券股份有限公司資興營業(yè)部中的人員部署:總經(jīng)理一位、營銷部總經(jīng)理一位、客服部總經(jīng)理一位、營銷經(jīng)理兼投資顧問12位、財務(wù)人員2位、前臺2位、客服人員4位、保安一位、實踐人員6位。各個職務(wù)的分配非常合理,這其實就是高效工作的保障。
我現(xiàn)在將我了解到的整個工作程序描述如下:
一、開戶
開戶流程:
1.本人攜身份證原件和銀行卡來我公司營業(yè)部辦理開戶手續(xù):
填寫下面三個表
⑴自然人證券賬戶申請表;
⑵證券交易委托代理協(xié)議書:①上海證券交易所個人投資者行為指引②方正證券有限責任公司《防范非法證券行為風險揭示書》③風險提示書④客戶須知⑤投資者風險承受能力調(diào)查表(穩(wěn)健型、積極型、保守型、激進型)⑦權(quán)證風險揭示書⑧開戶申請表⑨證券交易委托代理協(xié)議;
⑶方正證券股份有限公司客戶交易結(jié)算資金銀行存管協(xié)議書
并與我公司簽署三方(自然人、證券公司、銀行)存管協(xié)議。
2.辦理完成后在交易時間到銀行辦理三方存管手續(xù),銀行端辦理完成后就可以在本公司的交易軟件上實現(xiàn)銀證轉(zhuǎn)帳、買賣股票。
注意事項:
1、自然人開戶的必須由客戶本人簽署開戶文件,不得委托代理人代為辦理開戶手續(xù)。
開戶手續(xù)以及三方存管手續(xù)必須在股票交易時間(周一至周五(節(jié)假日休市)9:30-11:30、13:00-15:00.集合競價的時間是9:15-9:25)辦理
2、三方存管銀行:建行中行工行農(nóng)行。
3、向客戶簡要介紹公司的客服熱線電話95571。
4、推薦客戶使用方正證券的泉友會服務(wù)平臺,方正證券的官方網(wǎng)站網(wǎng)址為或者。
5、向客戶介紹泉友通手機炒股軟件,并為其下載安裝。提示客戶“股市有風險,入市須謹慎”。
二、客戶回訪
因為客服部剛剛建立,營業(yè)部對近幾年4000多位開戶客戶都未進行回訪,為了更好地完善客服工作,從而更好地為客戶服務(wù),公司計劃每天回訪40-60位客戶,半年之內(nèi)完成客戶回訪工作。
回訪方式:電話回訪
準備工作:將客戶信息記錄,如姓名、性別、電話號碼、賬戶資金數(shù)量、最近所買股票情況等。
回訪過程:1、問候“您好!”并確認客戶身份;
2、問詢客戶是否方便接聽,能否接受公司大約2分鐘的客戶回訪;
3、詢問問題
4、感謝客戶配合,祝??蛻?ldquo;投資愉快”。
三、建立了客戶服務(wù)qq群“金金有味”
為了更好的與客戶進行交流,搭建客戶與營業(yè)部直接交流的橋梁,建立了客服群“金金有味”。我了解到的加入程序如下:
1、由公司員工推薦,將客戶姓名以及賬戶號遞交給qq群管理員梁勇同志(每位員工至少推薦五位客戶);
2、客戶需自行申請加入qq群,并在請求信息中輸入自己的賬戶號+姓名;
3、梁勇同志會通過電腦確定客戶姓名賬戶號是否確實存在,并同意;
4、客戶加入。
在群內(nèi),每位員工都有義務(wù)活躍群內(nèi)氣氛、分享股票信息、回應(yīng)客戶問題等。為了提高員工積極性,還設(shè)立了“活躍積極分子獎”,一二三名分別獎勵300、200、100元。
四、投資者教育專項活動
許多股民進入股票市場不久,對市場內(nèi)的很多專業(yè)術(shù)語不懂,對炒股軟件的使用也不是很清楚,為了提升股民素質(zhì),讓股民更好的了解股市,贏得更多的利潤,公司為股民開展了投資教育者活動,主要是新股民教育和近期股票市場分析。
五、早、午評工作
早晨開市前以及下午收市以后,通過廣播形式,現(xiàn)場向投資者發(fā)布最新股市信息、分析大盤走勢,并適當播放一些音樂,營造良好的氛圍。
以上就是我在公司客服部通過實踐、問、看等方式了解的公司日常工作 。
社會實踐實踐體會
我是大二數(shù)學系學生,對自己將來畢業(yè)后的發(fā)展還處于迷茫期,考研是我現(xiàn)在想的目標,考什么研則是我現(xiàn)在需要想的問題。我想考研的大方向是經(jīng)管類的,但是,經(jīng)管類的專業(yè)很多,什么才是我應(yīng)該努力的方向呢?為此在這個寒假,我利用年前的一點時間,在方正證券資興營業(yè)部實踐了兩周時間,希望能夠了解這個行業(yè)。
在此之前我對證券行業(yè)的了解甚微,只是知道證券行業(yè)和股票有關(guān)。當我剛剛進入方正證券資興營業(yè)部時,感覺特別迷茫,因為我沒有任何證券方面的理論基礎(chǔ),完全是個新人,所以我抱著一種學習的態(tài)度,戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地來到了公司,感覺一切都是那么新鮮。我什么都不懂,什么都想知道,于是我遇到不明白的地方就問,慢慢的,我也就知道了許多我在學校課本上學不到的東西,除了以上我對證券公司的日常工作內(nèi)容的了解,通過與客服部經(jīng)理肖經(jīng)理的交談,我也對證券行業(yè)對人才方面的需求有了更近一步的了解。我相信作為一個在校大學生我對熱門行業(yè)的了解很有利于我將來走上社會的發(fā)展。因此我以后會更積極地進行各種社會實踐以增加自己的社會閱歷,將來也就能夠更好地適應(yīng)社會。
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篇十四 大學生暑假實習報告:我的奧運之旅2600字
今年,這個難忘的暑假,我有幸參加了北京奧運會志愿服務(wù)工作。作為奧運村住宿服務(wù)生,我們不在攝像機前,不在閃光燈下,但我們有屬于自己的奧運舞臺。我們用熱情播撒無悔青春,用赤誠之心為奧運奉獻力量;我們用最燦爛的微笑、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為北京增光添彩。
曾經(jīng),我將自己編織的所有的五彩夢幻,深深地埋在記憶的深處。但是抓住了這個可遇而不可求的機會之后,服務(wù)奧運不再是我的默思游戲,奧運村將成為我釋放激情的驛站。從此,我走出夢境,走進一個從未想過的現(xiàn)實之中。
黎明不會因為我們不愿意起床而放慢腳步。睡眼惺忪之際伴著清爽的晨風,迎著初升的太陽鋪就的金光大道,開始我們嶄新的一天。
驕陽不會因為我們汗流浹背而心生同情?;杌栌H頂著炙熱的艷陽,在已經(jīng)熟悉得不能再熟悉的環(huán)境之中重復(fù)著幾乎已經(jīng)可以通過條件反射來完成的工作。
黃昏也不會因為我們早已身心俱疲而加快腳步。疲憊不堪之際迎著蕭瑟的晚風,在黑夜中披著月光無精打采地返回駐地。
漫漫長夜更不會因為我們早已滿眼血絲而盡快離去。迷迷糊糊中感受著凌晨的寂靜,在啟明星的陪伴下渾渾噩噩地返回駐地。
這就是我們奧運村住宿服務(wù)生普普通通的一天。躺在床上,無窮無盡的倦意如潮水般涌進早已進入睡眠狀態(tài)的大腦。然后第二天,第三天,一周,一個月,兩個月。然而,就在這平凡忙碌中,我們告別了無知;在新鮮好奇中,我們開始成熟;在周而復(fù)始中,我們學會了熟練;在無聊煩悶中,我們尋得了快樂;在驕傲自豪中,我們明白了奉獻…因為那個從未拿起過掃把的我,那個未曾刷過一次馬桶的我,那個不曾真正理解父母辛苦的我,那個更不曾想過生存如此艱難的我,那一切的一切,都已經(jīng)變成了曾經(jīng)!
兩個月的奧運服務(wù)是一組圖片,一系列畫面至今仍歷歷在目,它們將隨著時間的流逝在我的心底慢慢沉淀,那將成為我人生最寶貴的一筆財富。
印象一 ——出征儀式
還記得我們身著綠色的統(tǒng)一服裝,高舉右手宣誓的一剎那,那時我們是多么興奮與激動啊。是的,從那一刻起,我們肩負了一項神圣的責任與使命,成為一名合格的奧運村住宿服務(wù)生,為奧運會服務(wù),為奧運村服務(wù),為來自世界各地的運動員服務(wù)。
印象二 ——進村
2023年6月25日,初進奧運村。綠樹環(huán)繞著條條街道,青草點綴著座座高樓,到處鮮花盛開,親切而溫馨,輕松而活潑,奧運村的每一處都給人一種回到家的感覺。清一色的灰色建筑主調(diào)給人一種古樸凝重之感,小道蜿蜒著紫紅色立柱,厚重大氣,透著想象之美。主調(diào)的灰色雖是淡色,卻體現(xiàn)出中華民族的謙和與厚重。
印象三 ——良師益友
盡管奧運村的前期是空蕩蕩的,尚未有人入住,但這里一點也不冷清。我們的工作伙伴——港中旅集團酒店的專業(yè)員工們,他們與我們亦師亦友,既在工作中指導我們,教我們專業(yè)服務(wù)技巧,又在其他生活瑣事上熱情地幫助我們。我們一起工作,一起奮斗,一起朝著同一個目標前進!再苦再累,有他們在,我們就有動力。
印象四 ——第一次
兩個月下來,曾經(jīng)驚嘆這里景觀的目光已被熟悉的眼神所代替。奧運村,公寓樓,那里的一花一鳥,一草一木我們是再熟悉不過了。每天和它們朝夕相處,我們早已產(chǎn)生了感情。然而,這里又留下了我們多少個第一次!第一次度過離家的暑假在奧運村里服務(wù),第一次為別人打掃房間,第一次卷起衣袖為客人收拾起散落滿地的衣服,第一次扛起厚重貨物而步履蹣跚,第一次被工作車磕破腳踝而光榮掛彩,第一次通過自己的勞動得到收獲...
印象五 ——感動
下班路上突降暴雨,結(jié)伴而行的我們立即將手中為數(shù)不多的遮陽傘進行分配,沒有一位同伴被丟在大雨中。同學們?nèi)齼蓛蓴D在傘下,相互謙讓中我聽到這樣一個聲音“寧愿我淋濕了肩膀,也不能淋濕了你的心”。雨中的花傘如倔強的向日葵,怎一份溫馨與感動。
印象六 ——微笑
看著被我們打掃得一塵不染的房間,擦干臉上的汗水,大家都露出孩子般天真的笑臉;看著領(lǐng)班、主管們忙碌的身影,我們明白自己還要更加努力;看著輔導員老師們對我們無微不至的關(guān)懷與照顧,我們露出感動的微笑;看著鏡子,對著自己微笑,在奧運村住宿服務(wù)生這個團隊里,我們是相親相愛一家人。
印象七 ——“鳥巢”之旅
2023年8月17號晚,我第一次見到了“她”。雖然電視上看過許多次,但真正站在“她”的腳下,仍難免被那看似雜亂而又恰到好處的完美所震撼。在“鳥巢”,你處處都會感受到建筑的巧思,場外草坪上錯落鑲嵌著縮小版的“鳥巢”地燈;沒有那種堆砌的傳統(tǒng)式大門,巨大鋼梁橫柱間通透的入口再多人也不會擁擠;巨大的卡通指示標識一目了然,讓人感到新奇、溫馨。巧思之外,更多的是人性化設(shè)計。在“鳥巢”,我見到了屢破百米世界紀錄的飛人博爾特,見到了當今世界男子10000米霸主貝克勒的完美沖刺,見到了10萬觀眾為各國運動員加油而做起的人浪,見到了...這一晚,我終生難忘。
故事還在進行,而回憶已經(jīng)開始。昔日的齊心協(xié)力與歡聲笑語不斷串聯(lián),演繹出一部北京奧運會奧運村志愿服務(wù)的華彩樂章。我們?nèi)娜獾胤?wù)奧運,沒有人放棄,我們用自己的雙手承載了一個民族百年的夢想,我們完成了二十一世紀中國當代青年應(yīng)該完成的使命。服務(wù)奧運,奉獻奧運,青春無悔,責任至上,北京奧運,我與你同在。
專業(yè)實習
奧運志愿服務(wù)結(jié)束后,從8月31日至9月20日,我回家在江蘇省“海安縣新聞信息中心”(中共海安縣委機關(guān)報)進行專業(yè)實習。實習期間,通過深入鎮(zhèn)村、走進企業(yè)、參加人大代表接待日、臺商中秋聯(lián)誼會等活動形式,進一步傾聽基層群眾的心聲,體會民營企業(yè)家艱辛的創(chuàng)業(yè)歷程,了解國家及基層政府對農(nóng)民的扶持政策等。
參與撰寫的《城鄉(xiāng)低保對象獲油價補貼》、《我縣推進城鄉(xiāng)客運一體化》、《南通市人大領(lǐng)導來海接待人大代表》、《在海臺商中秋聯(lián)誼》、《江蘇省鵬飛集團董事長—王家安》(人物通訊)等稿件分別在《海安新聞》9月5日、9月8日、9月12日、9月22日上發(fā)表。其中《城鄉(xiāng)低保對象獲油價補貼》還在9月3日的《江海晚報》上發(fā)表。
通過此次專業(yè)實習,我學到了很多書本上學不到的知識,意識到寫新聞需要咬文嚼字。同時我也發(fā)現(xiàn)自身還有很多不足之處,這些都會在以后的學習和工作中努力加以改進,使自己更適應(yīng)新聞工作的需要。還有很感謝實習單位給我這次機會,對我來說是一次歷練,我知道了要珍惜眼前的機會,好好學習專業(yè)知識,扎實基礎(chǔ),積累經(jīng)驗,增強自己的能力。
篇十五 2023年11月大學生酒店實習報告3600字
實習部門:前廳部
實習時間::006.01.16——2023.08.16
實習目的:結(jié)合理論知識加強酒店經(jīng)營過程中的實操鍛煉,以達到鞏固理論知識和提高自己,加強畢業(yè)就業(yè)實力的目的。
一、企業(yè)介紹:
東莞索非特御景灣酒店是由東莞市東城區(qū)政府與香港aec公司合資建造的一間超豪華五星級商務(wù)度假酒店。由法國雅高國際酒店管理公司進行管理。酒店地處東莞東城區(qū)黃旗山下的虎英郊野公園中,緊鄰峰景高爾夫球場。優(yōu)美的環(huán)境,良好的空氣使酒店在一個工業(yè)城市具有很強的競爭力。酒店數(shù)十個會議室,大到一次接待700人,小到6人。可以滿足不同的商務(wù)客人。酒店自主投資自主經(jīng)營的東莞市最大的棕櫚谷綜合水上樂園更是能吸引各種層次的客人。酒店對員工的要求更是近乎苛刻,據(jù)說在索菲特做過的人想到東莞的其他酒店工作是非常容易的。而就在東莞松山湖凱悅試營業(yè)期間,從我們酒店用300%的薪水挖人。國際化的品牌、嚴格的管理和良好的硬件設(shè)施,使的它在南中國的酒店業(yè)有了一席之地。
二、酒店客源分析
酒店主要客源組成有:長住的歐美客人、港澳及當?shù)仄髽I(yè)的會議團、節(jié)假日港澳發(fā)達的交通以及和本地家庭團、外賓散客和當?shù)仄髽I(yè)散客。主要為商務(wù)度假客人,具有較高的身份和消費能力。
由于東莞地出中國經(jīng)濟發(fā)達的珠江三角洲地區(qū),靠近世界大都市香港,與廣州和深圳各只需要一小時的車程。發(fā)達的經(jīng)濟環(huán)境使得一大批外賓長期的待在這里。他們大多是企業(yè)的老板或技術(shù)人員。而在酒店長住便成了首選。便利的交通使得大部分港澳客人即使在周末因為能駕車來內(nèi)地旅游,酒店環(huán)境和便捷的交通以及良好的休閑設(shè)施更是成了吸引客人的砝碼。先進的雅高全球訂房系統(tǒng)更是能讓世界各地的客人了解酒店和預(yù)定客房。
三、實習過程概要
實習開始是激動的,過程是困難的,而結(jié)束的時候,就個人情感而言,有些不舍!實習結(jié)束已經(jīng)有半個月了,回頭看的時候,讓自己能拿出來和別人分享的東西很少,而讓自己臉紅的卻很多。
能到索非特實習可以說是一個“意外”——幾百人的面試隊伍,一絲不茍的面試過程不說,光英語一項就讓我望而生威。更讓自己臉紅的可能就是:我還遲到了!不過這也促成了旅專歷史上一次前無古人的面試——在路燈底下我追上了馬上要走的面試經(jīng)理,匆匆的進行了簡單的面試。當然最后的結(jié)果讓我驚喜。直到今天我還記得自己當時慌張的樣子,還有喘氣的聲音??赡墚斒撬粗械木褪俏业倪@份勇氣。
來到酒店,經(jīng)過簡單的部門面試。我又一次幸運的進入了前廳部工作,做一名行李生。這份工作別人是羨慕的。而其中的酸甜苦辣也只有自己知道!第一個月的工作是很輕松的,主管吩咐我要做的是熟悉酒店以及通過觀察老員工的工作,以最快的速度上手。因為是在酒店的一線對客部門,而自己又是新手,所以每天除了派報紙和熟悉酒店外。基本沒別的事,準時上班,按時下班,有假就休。享受著酒店為員工所提供的一切,日子過的還算小康。第二個月開始,自己也就變成了“老員工”。領(lǐng)導近乎苛刻的要求,以及對一些工作的不熟悉,終于讓我明白了什么是壓力,什么叫做拿一份薪水就要付出一份甚至更多的努力。而這時侯發(fā)生了一件最讓我慚愧并且記憶深刻的事——我找不到酒店唯一一套總統(tǒng)套房在哪里,看著主管不滿的臉色,聽著同事們調(diào)侃的玩笑,心里很不是滋味。而只有自己知道這一切都是自己造成的,第一個月的時間,該做的或許都沒有做好……慢慢的,加班成了習慣。而身體上的累只是一小部分,還有無形的壓力——身在前廳部,工作是不允許又一點點的失誤,那怕是小小的錯誤,后果只有一個??腿送对V,自己走人!在這個酒店優(yōu)秀人才成堆的地方,你要是有一刻的松懈,對于我來說就是不但我在此之前的努力全部作廢,而且會完不成我的實習!
酒店的客人以歐美和香港為主,所以英語成了一個必須的技能。酒店每周有兩次培訓,全部由外教上課,主要針對口語。雖然開始的時候我的英語水平很差。但是好象我從來沒有怕過。不關(guān)語法正確不正確,和外賓說就一個字,自己處理不了的,當然是找上司幫忙了!同時也會記住別人怎么處理以及處理過程中的英語,并且記??!所以在后來的工作中,還是能夠得心應(yīng)手的。
經(jīng)過四個月的積累和鍛煉,最后的三個月,工作不但“輕松”而且會聽到上司的夸獎。并且在我們下一批實習同學來的時候,將我當做正面教材來激勵他們。虛榮心是得到了最大的滿足。而自己也沒有絲毫松懈,終于在實習馬上結(jié)束的最后一周發(fā)生了一件可以讓我所有認識的人都為我高興的事。雅高集團創(chuàng)始人之一的貝律森的侄子現(xiàn)任accor集團ceo的mr.pelison先生訪問中國期間,南方的接待工作由我們酒店負責,而我也幸運的成為了酒店六位接待成員中的一員。主要負責接送機和行李服務(wù)。所接的人中,最小的官是雅高中國南方區(qū)總裁。當時根本顧不得高興、興奮或者是感謝某某再或者到處吹牛什么的。光是那些饒口的人名,就搞的我焦頭爛額了。經(jīng)過三天的忙碌,接待工作得到了ceo的口頭的表揚,當然這也是我們所想要的結(jié)果。酒店最后設(shè)宴款待了我們!
帶著這次接待工作成功的喜悅和自豪,我結(jié)束了七個月的實習!
四、實習體會
1、酒店之潛規(guī)則
(1).“客人永遠是對的”這句酒店行業(yè)周知的經(jīng)營格言,在這里被發(fā)揮到了極致。
記得培訓的時候主管的一句話“能在五星級酒店消費的客人,沒有一個是窮人?!彼麄兂讼硎芫频晁芴峁┑母鞣N奢華的物質(zhì)以外,大多數(shù)人想在酒店找到一種感覺——被人重視以及尊重。酒店為了達到一定的財務(wù)目標,不但要客人的物質(zhì)需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為酒店的經(jīng)營者,往往對客人的要求,只要在不觸犯法律和違背道德的前提下,都會最大化滿足客人。這也許就是“金鑰匙”理論在實踐中的最高境界!所以從入職培訓就會為員工灌輸:“客人永遠不會錯,錯的只會是我們”,“只有真誠的服務(wù),才會換來客人的微笑”。
(2).“領(lǐng)導上司永遠是對的”。從決策的角度來說“領(lǐng)導不可能永遠是對的”。身為上司經(jīng)理,哪怕能力再強,經(jīng)驗再豐富,信息量再多,也難免會犯決策性錯誤,大不了是犯錯的概率比普通人少一些而已。不過,這句話是針對執(zhí)行而言的。
有一個這樣的例子:如果把企業(yè)比喻成茫茫商海中的一條船,上司、經(jīng)理便是船長,負責決策、掌舵,員工是船員,負責執(zhí)行劃船。假設(shè)劃船者能力很強,劃船的工具很先進,但是當船長命令向東走的時候,有人認為應(yīng)該向西,有人認為向南,更有些人認定了北面,于是各自只按自己認為正確的方向劃,最終的結(jié)果就是在原地打轉(zhuǎn);如果大家都樹立了“船長永遠是對的”的觀念,當船長向東的時候,大家目標一致,齊心協(xié)力,哪怕沒有工具,只用手劃,也會慢慢靠近既定的目標;萬一中途發(fā)現(xiàn)方向錯了,迅速調(diào)頭,迎頭趕上也不會很難。(以上例子摘自謝雨萍《經(jīng)理永遠是對的?!》)服務(wù)過程是一個很煩瑣的過程,“一致通過,全體擁護”是不容易的事,也是不可能完成的事,除非是全體加薪。當決策制定之后,唯一選擇就是執(zhí)行,否則只好選擇離開。酒店是不會容忍一個不知道服從的員工。在外方管理的公司里,這點尤其明顯。
2、人際溝通
溝通不是一個單獨的行為。從你進入團隊開始,每一個眼神和表情、每一個動作和行為、每一句話甚至玩笑都是你處好人際關(guān)系的關(guān)鍵。
(1)與上司的溝通。酒店是一個分工很明確的地方,所以相對的“等級”也比較分明。與上司的溝通要注意以下幾個方面:第一是低調(diào)。不要把自己是大學生掛在嘴邊。否則便會招致反感。對于一個新的工作,尤其是實踐性強的工作,剛走出校園的我們肯定是做不好的。就目前酒店的人才結(jié)構(gòu),我們無疑是學歷比較高的,理論知識比較扎實的。好多的理論上司是沒有自己熟悉的,甚至他自己總結(jié)的是錯的。但是他的實操是沒一點問題的。所以在與上司聊到有關(guān)理論的東西時,要做的就是聽,不要提出異議甚至打斷。讓你的上司得到最大的滿足。第二是謙虛。對于一個新的工作,只要沒有親自做過,肯定是做不好的。所以請教別人是必須的。從心理上說,人是渴望得到教別人的這種滿足的。而這也是你的上司的職責。所以不要怕別人不告訴你,不要怕大學生問這種問題丟人。第三是服從。決策的過程你的意見是寶貴的,但是執(zhí)行的時候,不要問為什么,只需要問怎么做。要么沒時間跟你解釋,要么解釋不清楚,要么根本沒有理由,但是作為執(zhí)行命令的發(fā)出著,他會為自己的命令負責任,所以最好不要問。只要高質(zhì)量的完成,便會得到上司的認可。
(2)與同事的溝通。由于共同的利益,所以同事間一些被稱之為鉤心斗角的行為是一定存在的。在我實習的部門里這種表現(xiàn)是很突出的。但是大家之間的關(guān)系卻很融洽。仔細想想其實很簡單,就是將矛盾集中的時間段和其他時間分開,并在“其他時間段”里避免利益沖突,比如一起吃飯aa制、在宿舍避免打擾他人等。只要這些能引發(fā)矛盾的小事處理好了,大家便相安無事,心照不宣了。
(3)與客人的溝通。也就是一個角色的問題,或者是心態(tài)。想想自己在消費時的一些行為,可能就會寬容的接受客人的行為了。自己工作的目的是得到更多的利益。而客人便是這些利益的源頭。另外就是一個語言問題,相信每個人都會重視,最主要的是克服恐懼心理,只有不敢到敢,才能做到不會到會的旨的飛躍。
3、酒店文化