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第1篇醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)自查自糾報告 第2篇縣科技局開展行政審批等領(lǐng)域中介服務(wù)突出問題專項整治自查自糾報告 第3篇關(guān)于轉(zhuǎn)作風(fēng)提效能優(yōu)服務(wù)自查自糾報告 第4篇2023轉(zhuǎn)作風(fēng)提效能優(yōu)服務(wù)自查自糾報告 第5篇銀行服務(wù)收費(fèi)自查自糾報告900字 第6篇便民服務(wù)中心工作紀(jì)律自查自糾報告 第7篇廣電公司創(chuàng)業(yè)服務(wù)自查自糾報告 第8篇某銀行服務(wù)收費(fèi)自查自糾報告 第9篇最新高速路收費(fèi)站文明服務(wù)自查自糾報告 第10篇行政服務(wù)中心自查自糾報告 第11篇關(guān)于中介服務(wù)突出問題專項整治工作自查自糾情況的報告 第12篇“三資”監(jiān)管代理服務(wù)清理整頓自查自糾工作報告 第13篇縣人防辦關(guān)于中介服務(wù)突出問題專項整治工作自查自糾情況的報告 第14篇公司服務(wù)承諾自查自糾報告范文 第15篇敬老院服務(wù)質(zhì)量建設(shè)自查自糾情況報告范文
篇一 醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)自查自糾報告
市中醫(yī)醫(yī)院根據(jù)糾風(fēng)辦、衛(wèi)生局關(guān)于在全區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展購銷和醫(yī)療服務(wù)中突出問題專項整治工作的統(tǒng)一部署和工作安排,堅持以人為本、執(zhí)醫(yī)為民的原則,緊緊圍繞“教育、自糾、查處、整改”四個步驟,采取問題糾正與全面整改,自查自糾與重點查處相結(jié)合的方法,集中力量解決突出問題,促進(jìn)醫(yī)院合理診斷、合理治療、合理用藥、合法規(guī)范收費(fèi),切實減輕群眾醫(yī)藥負(fù)擔(dān),維護(hù)人民群眾切身利益。
一, 工作情況:
1、提高認(rèn)識,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。我們認(rèn)為,開展醫(yī)療機(jī)構(gòu)專項整治是黨的18大召開前,省委省政府著力營造安定團(tuán)結(jié)的社會氛圍的重大部署,是深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀、維護(hù)人民群眾根本利益的重大舉措。醫(yī)療機(jī)構(gòu)是黨和政府密切人民群眾的窗口單位,醫(yī)療機(jī)構(gòu)突出問題的整治效果如何事關(guān)黨和政府的形象,事關(guān)社會和諧穩(wěn)定的大局。因此,我院把這項工作擺上了重要的議事日程。切實加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),周密部署。一把手親自抓,親自組織,成立了領(lǐng)導(dǎo)小組,制定了實施方案,加強(qiáng)了政策法規(guī)的宣傳,分別召開了黨政聯(lián)席會,領(lǐng)導(dǎo)小組工作會,藥事委員會,設(shè)備采購委員會,財務(wù)工作委員會,醫(yī)療質(zhì)量委員會等專業(yè)工作會議。為開展這項工作提供了認(rèn)識保證和組織保證。
2、明確職責(zé),嚴(yán)肅紀(jì)律。專項工作領(lǐng)導(dǎo)小組明確分工,緊緊圍繞工作重點,嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律,定期開展督導(dǎo)檢查,并通過設(shè)立意見箱,發(fā)放征求意見表,設(shè)立舉報電話,院長輪流接待信訪投訴,聘請行風(fēng)監(jiān)督員等多種形式接受社會監(jiān)督,針對發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,堅決整改。
3、突出重點,全面自查。我院依據(jù)《湖北省醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中突出問題專項整治工作檢查標(biāo)準(zhǔn)表》全面自查自糾。具體做到八查:一查大處方,看有無過度用藥。醫(yī)院曾經(jīng)明文規(guī)定西藥門診處方不得超過300元,中藥開藥天數(shù)不得超過5天;二查亂檢查,看有無過度醫(yī)療,醫(yī)院曾經(jīng)明文規(guī)定,凡是門診有明確診斷的,住院不得檢查,凡是近期三級以上醫(yī)院有明確診斷的不得重復(fù)檢查;三查藥品價格,看有無提高價格收費(fèi);四查藥品設(shè)備采購渠道,看是否按法規(guī)辦事;五查回扣,看是否有人收受“紅包”;六查廣告,看有無虛假廣告損害群眾利益;七查藥品質(zhì)量,看有無假藥和過期藥品;八查疫苗,看有無私自采購二類疫苗。通過八查八看,我們對醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)和突出問題的現(xiàn)狀有一個比較清晰的了解,為下一步的集中整治和建章立制做好了準(zhǔn)備。
二、存在問題
通過八查八看,醫(yī)院存在如下問題:
1、個別醫(yī)務(wù)人員存在著開大處方和重復(fù)檢查的現(xiàn)象。
2、有兩個藥品的銷售價高于采購價的15%。合計費(fèi)用 萬元。
3、有個別藥品供貨商證照不齊。
4、高值耗材有自行采購的現(xiàn)象。
5、設(shè)備招標(biāo)的資料歸檔不全。
6、xx神經(jīng)類藥品以及部分專病??铺厥馑幤窙]有納入招標(biāo)范圍之內(nèi)。
7、有少數(shù)科室存在著重復(fù)收費(fèi)的現(xiàn)象。如自立“晨間護(hù)理”、“晚間護(hù)理”費(fèi),合計 萬元。
8、少數(shù)醫(yī)務(wù)人員接受患者和患者家屬宴請。
三, 整改措施
針對自查出來的問題,醫(yī)院采取如下整改措施:
1、加強(qiáng)教育引導(dǎo)。結(jié)合爭創(chuàng)“三甲”、爭先創(chuàng)優(yōu)和治庸問責(zé)活動,開展法律法規(guī)、紀(jì)律警示、職業(yè)道德教育?;謴?fù)自xx年至xx年建立的全院醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德檔案記錄評比和中層以上干部述職述廉工作。增強(qiáng)干部職工自覺抵制不正之風(fēng)意識,筑牢思想道德和法紀(jì)防線。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。堅持每周進(jìn)行一次業(yè)務(wù)培訓(xùn),引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員合理診斷,合理治療,合理用藥,經(jīng)常性的開展處方點評工作,對于不合格處方及時提出指導(dǎo)意見,對大處方的當(dāng)事醫(yī)生視其情節(jié)分別給與警示教育,責(zé)令反省,效益工資處罰的處理。
3、嚴(yán)肅工作紀(jì)律。針對患者反映的問題,經(jīng)調(diào)查情況屬實的,嚴(yán)格按照醫(yī)院管理制度和績效考核方案規(guī)定追查相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任,并與評先表模,職務(wù)晉升,工資報酬掛鉤,情節(jié)嚴(yán)重的依法依規(guī)做出組織和行政處罰。
4、堅決糾正錯誤。對以上自查的問題,院委會研究決定:(1)醫(yī)院藥劑科有兩個藥品的銷售價高于采購價的15%的部分,合計費(fèi)用 萬元,單列出來,用于全區(qū)12家福利院孤寡老人的義工義診和醫(yī)療費(fèi)用。(2)各科室自立“晨間護(hù)理”、“晚間護(hù)理”費(fèi),合計 萬元。全部收回醫(yī)院單列出來用于到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)的義診。(3)堅決杜絕高值耗材有自行采購的現(xiàn)象,今后無論哪個科室,任何耗材統(tǒng)一歸口設(shè)備科招標(biāo)采購。(4)迅速整理供貨商的各項資料,做到證照齊全,資質(zhì)有效。
下一步醫(yī)院將把工作落實到位的同時,著力建章立制,使醫(yī)院工作走上法制化的軌道,讓黨放心,讓政府滿意,讓人民滿意。
篇二 縣科技局開展行政審批等領(lǐng)域中介服務(wù)突出問題專項整治自查自糾報告
縣科技局開展行政審批等領(lǐng)域中介服務(wù)突出問題專項整治自查自糾報告
根據(jù)中共xx縣委辦公室、xx縣人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)《開展行政審批等領(lǐng)域中介服務(wù)突出問題專項整治工作方案》的通知
要求,我局認(rèn)真組織開展了“中介服務(wù)”突出問題專項整治的自查自糾活動,現(xiàn)將有關(guān)情況報告如下:
我局對開展行政審批等領(lǐng)域中介服務(wù)突出問題專項整治工作工作高度重視,認(rèn)真學(xué)習(xí)文件精神,切實提高思想認(rèn)識,同時落實分管領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)業(yè)務(wù)科室人員對照整治重點內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真自查,明確了責(zé)任要求,確保工作落到實處。
經(jīng)過自查,我局沒有行政審批事項和政府投資項目,不存在行政審批等領(lǐng)域中介服務(wù)專項整治相關(guān)問題情況,也沒有行政部門工作人員違規(guī)在中介機(jī)構(gòu)兼職取酬或私自從事經(jīng)營性活動,以及入股中介機(jī)構(gòu)等情況。
篇三 關(guān)于轉(zhuǎn)作風(fēng)提效能優(yōu)服務(wù)自查自糾報告
關(guān)于轉(zhuǎn)作風(fēng)提效能優(yōu)服務(wù)自查自糾報告
自今年七月份以來,開展了“四個要求、五種作風(fēng)、六個嚴(yán)禁”為主要內(nèi)容的機(jī)關(guān)紀(jì)律整治活動。通過此次活動全體機(jī)關(guān)干部都能堅持以身作則、率先垂范,按照這次集中整治活動要求,我們本著實事求是的態(tài)度,認(rèn)真開展“四查四看”,查找存在的問題和不足,認(rèn)真分析了存在問題的原因,并針對存在的問題,明確了整改方向,制定了整改措施。現(xiàn)將自查自糾情況匯報如下:
一、自查自糾落實情況
(一)、“六個嚴(yán)禁”落實情況
縣紀(jì)委 “六個嚴(yán)禁”活動開展后,黨委、政府非常重視,召開全體機(jī)關(guān)干部大會傳達(dá)學(xué)習(xí),制定方案,并在機(jī)關(guān)樓內(nèi)顯赫位置用示板公示,領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)干部都有警示桌牌,便于時時學(xué)習(xí)、時時牢記。鎮(zhèn)紀(jì)委組織人員認(rèn)真開展定期和不定期監(jiān)督檢查,通過檢查沒有發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)干部違反“六個嚴(yán)禁”行為。
(二)、《行政效能監(jiān)察工作制度》落實情況。
為促進(jìn)全鎮(zhèn)行政效能監(jiān)察工作的開展,使全鎮(zhèn)各部門在日常工作中認(rèn)真執(zhí)行我鎮(zhèn)制定的首問負(fù)責(zé)制等五項制度。我鎮(zhèn)采取多項舉措,檢查落實情況。
三月下旬,由鎮(zhèn)紀(jì)委向全鎮(zhèn)各部門、各站所負(fù)責(zé)人包括上掛部門共55人,下發(fā)了《2023年民主評議重點崗位工作人員工作方案》,方案圍繞經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境、群眾切身利益方面的政行風(fēng)狀況和企業(yè)發(fā)展的要求,在年底組織服務(wù)對象、各界代表、政行風(fēng)監(jiān)督員、鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)、紀(jì)委委員、機(jī)關(guān)干部對全鎮(zhèn)各部門正副職站所負(fù)責(zé)人,在保證政令暢通、環(huán)境建設(shè)、重點項目服務(wù)及為民服務(wù)上進(jìn)行測評。對連續(xù)兩年綜合滿意率排在后三名的站所長,將建議鎮(zhèn)黨委將其調(diào)職、降職使用;對出現(xiàn)涉軟案件的站所,將依據(jù)情節(jié)給予該站所負(fù)責(zé)人黨政紀(jì)處分;對測評滿意率低于60%的,將在年底個人責(zé)任制考核中扣分,并取消年底創(chuàng)先爭優(yōu)資格。通過對文件的制定、實施,將使全體機(jī)關(guān)干部特別是各部門負(fù)責(zé)人提高勤政高效、依法行政意識,從而促進(jìn)五項制度的實施。目前,鎮(zhèn)紀(jì)委未接到一例反映我鎮(zhèn)各站所長存在服務(wù)意識差、工作不負(fù)責(zé)等妨礙經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面的投訴。
(三)、《公務(wù)人員“十不準(zhǔn)”規(guī)定》落實情況。
我們采取有效措施,嚴(yán)格按照《公務(wù)人員“十不準(zhǔn)”規(guī)定要求管理機(jī)關(guān)干部。
強(qiáng)化學(xué)習(xí),提升干部素質(zhì)。鎮(zhèn)機(jī)關(guān)將每周五下午固定為干部集中學(xué)習(xí)時間,向干部傳達(dá)落實中央、省、市、縣里近期的各項政策決議及會議精神,及時掌握國家政策導(dǎo)向,同時要求干部結(jié)合各自業(yè)務(wù)工作,開展自學(xué),提升干部素質(zhì)和工作
能力。強(qiáng)化監(jiān)督,嚴(yán)肅查處違規(guī)行為。由鎮(zhèn)紀(jì)委書記帶隊組成檢查組,定期不定期對站所進(jìn)行明查暗訪,對工作時間上網(wǎng)聊天、玩游戲、看與工作無關(guān)的網(wǎng)頁、視頻的工作人員,進(jìn)行嚴(yán)肅處理,并將每次的檢查情況納入到機(jī)關(guān)干部日??己酥?。
(四)、各項規(guī)章制度、政策法規(guī)執(zhí)行情況。
鎮(zhèn)黨委建立完善了《全鎮(zhèn)重點工作包保責(zé)任制》、《機(jī)關(guān)工作制度》、《機(jī)關(guān)干部崗位工作績效考評管理辦法》等制度,規(guī)定了干部日常行為規(guī)范、考勤、請銷假、值班值宿、公務(wù)用車、就餐招待等各方面要求,同時嚴(yán)格落實輝南縣《公務(wù)人員“十不準(zhǔn)”規(guī)定》、機(jī)關(guān)紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)“四個要求”、“ 五種作風(fēng)”和“六個嚴(yán)禁”。以制度約束干部行為。
(五)、存在問題
1、學(xué)習(xí)不夠主動,理論水平有待提高。有的干部以往的學(xué)習(xí)不夠積極,學(xué)習(xí)過于形式單調(diào),特別在理論學(xué)習(xí)中自覺性不強(qiáng),只是被動地學(xué),不能很好地用理論去指導(dǎo)實際工作,因此,學(xué)習(xí)收獲較淺,未能跟上形勢和工作發(fā)展的要求。
2、創(chuàng)新意識不強(qiáng),工作方法簡單。工作思路不寬、不活,很多時候還是循規(guī)蹈矩,安于表面,缺乏創(chuàng)新意識,不能用全新的思維和方式去做開創(chuàng)性的工作。
3、服務(wù)意識不強(qiáng),文明服務(wù)流于表面和形式化。主要表現(xiàn)是為人民服務(wù)不夠積極主動,缺乏持之以恒、認(rèn)真仔細(xì)的作風(fēng),重表面、輕實際,短期行為多、長效措施少,未達(dá)到理想效果。
4、規(guī)章制度落實執(zhí)行不夠。在日常工作中,雖然有很多制度對我們進(jìn)行約束,可在實際工作中不能從講政治的高度解決問題,缺乏主動遵守工作紀(jì)律性,使制度落實不到位。
5、工作力度執(zhí)行不到位,缺乏與領(lǐng)導(dǎo)溝通,工作中存在著得過且過,不出亂子就好的錯誤思想,缺乏扎實認(rèn)真、雷厲風(fēng)行的工作態(tài)度。
二、存在問題的原因
1、不夠重視學(xué)習(xí),認(rèn)識不到學(xué)習(xí)的重要性,對自己的學(xué)習(xí)要求不夠嚴(yán),未能培養(yǎng)起學(xué)習(xí)興趣,沒有注重學(xué)習(xí)的實效,以致使學(xué)習(xí)形式單調(diào),學(xué)習(xí)時間少,達(dá)不到良好的學(xué)習(xí)效果。
2、思想上不能做到與時俱進(jìn),不與時俱進(jìn),解放思想,就不能適應(yīng)時代的要求,創(chuàng)新工作就會受到掣肘。不溝通思想,凝心聚力,日常工作就會造成障礙。
3、工作中缺乏主動性,總認(rèn)為不犯錯誤,過得去就行,沒有嚴(yán)格依照有關(guān)規(guī)定約束自己的思想和行為,造成自己缺乏鉆研業(yè)務(wù)的精神,影響了工作效能。
4、宗旨觀念有所淡化,在工作中,有的干部有時產(chǎn)生了想松口氣的念頭,致使工作有時不夠深入,全心全意為人民服務(wù)意識不牢固。
5、自我要求有所放松,忽視了自我約束、自我監(jiān)督、自我提高,降低了養(yǎng)成要求,工作有時憑經(jīng)驗,按部就班,忽視了自我的進(jìn)一步完善和提高,在思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、組織紀(jì)律方面放松了對自己的要求,有時不夠嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,總認(rèn)為不出大問題就行了。
三、整改措施
1、加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),切實提高自身素質(zhì)。以政治上高標(biāo)準(zhǔn)、思想上高境界、業(yè)務(wù)上高水平、工作上高成效為目標(biāo),強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識,突出學(xué)習(xí)重點,完善學(xué)習(xí)機(jī)制,創(chuàng)新學(xué)習(xí)方法,全面提高自身的整體素質(zhì)。
2、強(qiáng)化創(chuàng)新意識,全面推進(jìn)工作,我將進(jìn)一步解放思想,轉(zhuǎn)變觀念,牢固樹立創(chuàng)新意識,把創(chuàng)新作為工作的靈魂,突破傳統(tǒng)思維模式,創(chuàng)新思想、創(chuàng)新觀念、創(chuàng)新內(nèi)容、創(chuàng)新方法,在實際工作中邊探索、邊實踐、邊總結(jié),不斷改進(jìn)工作方法,優(yōu)化服務(wù)方式,完善管理手段,推進(jìn)本職工作不斷向前發(fā)展。
3、完善競爭機(jī)制,勇于參與競爭。在工作中要克服“不求有功,但求無過”的庸俗思想,樹立與時俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新、奮發(fā)有為和積極向上的新風(fēng)尚;克服得過且過、不思進(jìn)取的思想,樹立不進(jìn)則退、謀求更大發(fā)展的觀念;克服“成績不大年年有,速度不快總在走”的盲目樂觀情緒,樹立只爭朝夕,發(fā)展慢了也是落后的新觀念,積極投身于爭先創(chuàng)優(yōu)活動中。
4、增強(qiáng)服務(wù)意識,牢固樹立全心全意為人民服務(wù)思想,把“群眾需要的,就是我們要做的”作為服務(wù)宗旨,拓寬服務(wù)領(lǐng)域,提高服務(wù)質(zhì)量。
5、強(qiáng)化監(jiān)督,清正廉潔,嚴(yán)格遵守法律法規(guī)和單位相關(guān)制度,凈化工作環(huán)境,杜絕吃、拿、卡、要等行為,提高拒腐防變和抵御風(fēng)險的能力。
篇四 2023轉(zhuǎn)作風(fēng)提效能優(yōu)服務(wù)自查自糾報告
自今年七月份以來,開展了“四個要求、五種作風(fēng)、六個嚴(yán)禁”為主要內(nèi)容的機(jī)關(guān)紀(jì)律整治活動。通過此次活動全體機(jī)關(guān)干部都能堅持以身作則、率先垂范,按照這次集中整治活動要求,我們本著實事求是的態(tài)度,認(rèn)真開展“四查四看”,查找存在的問題和不足,認(rèn)真分析了存在問題的原因,并針對存在的問題,明確了整改方向,制定了整改措施?,F(xiàn)將自查自糾情況匯報如下:
一、自查自糾落實情況
(一)、“六個嚴(yán)禁”落實情況.
縣紀(jì)委 “六個嚴(yán)禁”活動開展后,黨委、政府非常重視,召開全體機(jī)關(guān)干部大會傳達(dá)學(xué)習(xí),制定方案,并在機(jī)關(guān)樓內(nèi)顯赫位置用示板公示,領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)干部都有警示桌牌,便于時時學(xué)習(xí)、時時牢記。鎮(zhèn)紀(jì)委組織人員認(rèn)真開展定期和不定期監(jiān)督檢查,通過檢查沒有發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)干部違反“六個嚴(yán)禁”行為。
(二)、《行政效能監(jiān)察工作制度》落實情況。
為促進(jìn)全鎮(zhèn)行政效能監(jiān)察工作的開展,使全鎮(zhèn)各部門在日常工作中認(rèn)真執(zhí)行我鎮(zhèn)制定的首問負(fù)責(zé)制等五項制度。我鎮(zhèn)采取多項舉措,檢查落實情況。
三月下旬,由鎮(zhèn)紀(jì)委向全鎮(zhèn)各部門、各站所負(fù)責(zé)人包括上掛部門共55人,下發(fā)了《xx年民主評議重點崗位工作人員工作方案》,方案圍繞經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境、群眾切身利益方面的政行風(fēng)狀況和企業(yè)發(fā)展的要求,在年底組織服務(wù)對象、各界代表、政行風(fēng)監(jiān)督員、鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)、紀(jì)委委員、機(jī)關(guān)干部對全鎮(zhèn)各部門正副職站所負(fù)責(zé)人,在保證政令暢通、環(huán)境建設(shè)、重點項目服務(wù)及為民服務(wù)上進(jìn)行測評。對連續(xù)兩年綜合滿意率排在后三名的站所長,將建議鎮(zhèn)黨委將其調(diào)職、降職使用;對出現(xiàn)涉軟案件的站所,將依據(jù)情節(jié)給予該站所負(fù)責(zé)人黨政紀(jì)處分;對測評滿意率低于60%的,將在年底個人責(zé)任制考核中扣分,并取消年底創(chuàng)先爭優(yōu)資格。通過對文件的制定、實施,將使全體機(jī)關(guān)干部特別是各部門負(fù)責(zé)人提高勤政高效、依法行政意識,從而促進(jìn)五項制度的實施。目前,鎮(zhèn)紀(jì)委未接到一例反映我鎮(zhèn)各站所長存在服務(wù)意識差、工作不負(fù)責(zé)等妨礙經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面的投訴。
(三)、《公務(wù)人員“十不準(zhǔn)”規(guī)定》落實情況。
我們采取有效措施,嚴(yán)格按照《公務(wù)人員“十不準(zhǔn)”規(guī)定要求管理機(jī)關(guān)干部。
強(qiáng)化學(xué)習(xí),提升干部素質(zhì)。鎮(zhèn)機(jī)關(guān)將每周五下午固定為干部集中學(xué)習(xí)時間,向干部傳達(dá)落實中央、省、市、縣里近期的各項政策決議及會議精神,及時掌握國家政策導(dǎo)向,同時要求干部結(jié)合各自業(yè)務(wù)工作,開展自學(xué),提升干部素質(zhì)和工作
能力。強(qiáng)化監(jiān)督,嚴(yán)肅查處違規(guī)行為。由鎮(zhèn)紀(jì)委書記帶隊組成檢查組,定期不定期對站所進(jìn)行明查暗訪,對工作時間上網(wǎng)聊天、玩游戲、看與工作無關(guān)的網(wǎng)頁、視頻的工作人員,進(jìn)行嚴(yán)肅處理,并將每次的檢查情況納入到機(jī)關(guān)干部日??己酥?。
(四)、各項規(guī)章制度、政策法規(guī)執(zhí)行情況。
鎮(zhèn)黨委建立完善了《全鎮(zhèn)重點工作包保責(zé)任制》、《機(jī)關(guān)工作制度》、《機(jī)關(guān)干部崗位工作績效考評管理辦法》等制度,規(guī)定了干部日常行為規(guī)范、考勤、請銷假、值班值宿、公務(wù)用車、就餐招待等各方面要求,同時嚴(yán)格落實輝南縣《公務(wù)人員“十不準(zhǔn)”規(guī)定》、機(jī)關(guān)紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)“四個要求”、“ 五種作風(fēng)”和“六個嚴(yán)禁”。以制度約束干部行為。
(五)、存在問題
1、學(xué)習(xí)不夠主動,理論水平有待提高。有的干部以往的學(xué)習(xí)不夠積極,學(xué)習(xí)過于形式單調(diào),特別在理論學(xué)習(xí)中自覺性不強(qiáng),只是被動地學(xué),不能很好地用理論去指導(dǎo)實際工作,因此,學(xué)習(xí)收獲較淺,未能跟上形勢和工作發(fā)展的要求。
2、創(chuàng)新意識不強(qiáng),工作方法簡單。工作思路不寬、不活,很多時候還是循規(guī)蹈矩,安于表面,缺乏創(chuàng)新意識,不能用全新的思維和方式去做開創(chuàng)性的工作。
3、服務(wù)意識不強(qiáng),文明服務(wù)流于表面和形式化。主要表現(xiàn)是為人民服務(wù)不夠積極主動,缺乏持之以恒、認(rèn)真仔細(xì)的作風(fēng),重表面、輕實際,短期行為多、長效措施少,未達(dá)到理想效果。
4、規(guī)章制度落實執(zhí)行不夠。在日常工作中,雖然有很多制度對我們進(jìn)行約束,可在實際工作中不能從講政治的高度解決問題,缺乏主動遵守工作紀(jì)律性,使制度落實不到位。
5、工作力度執(zhí)行不到位,缺乏與領(lǐng)導(dǎo)溝通,工作中存在著得過且過,不出亂子就好的錯誤思想,缺乏扎實認(rèn)真、雷厲風(fēng)行的工作態(tài)度。
二、存在問題的原因
1、不夠重視學(xué)習(xí),認(rèn)識不到學(xué)習(xí)的重要性,對自己的學(xué)習(xí)要求不夠嚴(yán),未能培養(yǎng)起學(xué)習(xí)興趣,沒有注重學(xué)習(xí)的實效,以致使學(xué)習(xí)形式單調(diào),學(xué)習(xí)時間少,達(dá)不到良好的學(xué)習(xí)效果。
2、思想上不能做到與時俱進(jìn),不與時俱進(jìn),解放思想,就不能適應(yīng)時代的要求,創(chuàng)新工作就會受到掣肘。不溝通思想,凝心聚力,日常工作就會造成障礙。
3、工作中缺乏主動性,總認(rèn)為不犯錯誤,過得去就行,沒有嚴(yán)格依照有關(guān)規(guī)定約束自己的思想和行為,造成自己缺乏鉆研業(yè)務(wù)的精神,影響了工作效能。
4、宗旨觀念有所淡化,在工作中,有的干部有時產(chǎn)生了想松口氣的念頭,致使工作有時不夠深入,全心全意為人民服務(wù)意識不牢固。
5、自我要求有所放松,忽視了自我約束、自我監(jiān)督、自我提高,降低了養(yǎng)成要求,工作有時憑經(jīng)驗,按部就班,忽視了自我的進(jìn)一步完善和提高,在思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、組織紀(jì)律方面放松了對自己的要求,有時不夠嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,總認(rèn)為不出大問題就行了。
三、整改措施
1、加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),切實提高自身素質(zhì)。以政治上高標(biāo)準(zhǔn)、思想上高境界、業(yè)務(wù)上高水平、工作上高成效為目標(biāo),強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識,突出學(xué)習(xí)重點,完善學(xué)習(xí)機(jī)制,創(chuàng)新學(xué)習(xí)方法,全面提高自身的整體素質(zhì)。
2、強(qiáng)化創(chuàng)新意識,全面推進(jìn)工作,我將進(jìn)一步解放思想,轉(zhuǎn)變觀念,牢固樹立創(chuàng)新意識,把創(chuàng)新作為工作的靈魂,突破傳統(tǒng)思維模式,創(chuàng)新思想、創(chuàng)新觀念、創(chuàng)新內(nèi)容、創(chuàng)新方法,在實際工作中邊探索、邊實踐、邊總結(jié),不斷改進(jìn)工作方法,優(yōu)化服務(wù)方式,完善管理手段,推進(jìn)本職工作不斷向前發(fā)展。
3、完善競爭機(jī)制,勇于參與競爭。在工作中要克服“不求有功,但求無過”的庸俗思想,樹立與時俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新、奮發(fā)有為和積極向上的新風(fēng)尚;克服得過且過、不思進(jìn)取的思想,樹立不進(jìn)則退、謀求更大發(fā)展的觀念;克服“成績不大年年有,速度不快總在走”的盲目樂觀情緒,樹立只爭朝夕,發(fā)展慢了也是落后的新觀念,積極投身于爭先創(chuàng)優(yōu)活動中。
4、增強(qiáng)服務(wù)意識,牢固樹立全心全意為人民服務(wù)思想,把“群眾需要的,就是我們要做的”作為服務(wù)宗旨,拓寬服務(wù)領(lǐng)域,提高服務(wù)質(zhì)量。
5、強(qiáng)化監(jiān)督,清正廉潔,嚴(yán)格遵守法律法規(guī)和單位相關(guān)制度,凈化工作環(huán)境,杜絕吃、拿、卡、要等行為,提高拒腐防變和抵御風(fēng)險的能力。
篇五 銀行服務(wù)收費(fèi)自查自糾報告900字
銀行服務(wù)收費(fèi)自查自糾報告900字
按照縣物價局的工作部署,為深入踐行黨的群眾路線和“七整七治”活動要求,我行認(rèn)真按照工作要求梳理排查在業(yè)務(wù)經(jīng)營中存在的不合規(guī)收費(fèi)等問題,現(xiàn)將自查情況匯報如下:
一、成立自查組織確保工作任務(wù)落實。
為確保排查工作有序開展,支行成立了有行長為組長、主管行長為組長、運(yùn)營部、客戶部、財務(wù)部、營業(yè)單位等部門為成員的排查工作領(lǐng)導(dǎo)組織,強(qiáng)化對排查工作的督促、領(lǐng)導(dǎo)和推進(jìn)。
二、自查內(nèi)容。
1、認(rèn)真落實農(nóng)業(yè)銀行收費(fèi)公示制度。
做好新標(biāo)準(zhǔn)的落實和執(zhí)行工作。根據(jù)總行要求,新價格標(biāo)準(zhǔn)于2023年4月1日起在全國范圍內(nèi)統(tǒng)一實施。對私類收費(fèi)項目除價格差異化服務(wù)項目外,全省農(nóng)業(yè)銀行執(zhí)行統(tǒng)一價格(基準(zhǔn)價格或機(jī)器自動控制價格),需浮動的一律報省分行批準(zhǔn)后執(zhí)行。按照銀監(jiān)會、人民銀行關(guān)于合規(guī)收費(fèi)的各項標(biāo)準(zhǔn),結(jié)合我行現(xiàn)有的各項中間業(yè)務(wù)收費(fèi)項目,通過在營業(yè)廳內(nèi)懸掛公示牌的方式,自覺接受客戶的監(jiān)督,嚴(yán)格按照總行統(tǒng)一公布的價目執(zhí)行收費(fèi),嚴(yán)禁擅自變更價格和自行增加收費(fèi)項目,及時發(fā)布收費(fèi)價目信息,做到各項收費(fèi)服務(wù)“明碼標(biāo)價”,使金融消費(fèi)者實時充分了解銀行服務(wù)收費(fèi)項目相關(guān)內(nèi)容,從而能夠行使自主選擇權(quán),使銀行收費(fèi)服務(wù)價格不再是“霧里花”、“水中月”。
2、組織員工對照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)自查,恪守規(guī)章制度,嚴(yán)禁亂收費(fèi)。
在規(guī)范化的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的范圍內(nèi),為確保無誤的按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,建立健全約束機(jī)制。我行制定具體的工作計劃,并組織員工完成相應(yīng)的學(xué)習(xí)。要求員工按照服務(wù)工作質(zhì)量要求和規(guī)范化操作規(guī)程辦理各項業(yè)務(wù),做到快捷準(zhǔn)確,把差錯率降到最低。針對此次自查工作,我行還成立排查小組,包括憑證翻閱整理、安排專人復(fù)查,在整個服務(wù)收費(fèi)自查工作中,經(jīng)過層層復(fù)查,未發(fā)現(xiàn)不合理收費(fèi)行為,切實按照結(jié)算業(yè)務(wù)收費(fèi)情況統(tǒng)計表中的規(guī)定執(zhí)行嚴(yán)把服務(wù)工作質(zhì)量關(guān)。
3、加強(qiáng)員工思想教育,提升服務(wù)品質(zhì)。
銀行機(jī)構(gòu)經(jīng)辦人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量是目前客戶投訴的主要內(nèi)容之一,因此只有從加強(qiáng)員工的素質(zhì)教育入手,增強(qiáng)服務(wù)意識,改善服務(wù)水平,使服務(wù)收費(fèi)水平與所提供服務(wù)的質(zhì)量、效率相匹配,才能讓客戶感到物有所值,才能讓客戶愿意且樂于付費(fèi)。
三、自查總結(jié)。
此次的自查活動切實有效,雖然我行未發(fā)現(xiàn)收費(fèi)不實的賬務(wù),起到了防微杜漸的作用。在以后工作中,我行會認(rèn)真履行監(jiān)管部門的要求,不斷改進(jìn)服務(wù),履行社會責(zé)任,不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理,規(guī)范我行服務(wù)價格行為,以促進(jìn)我行中間業(yè)務(wù)的健康穩(wěn)步發(fā)展。
篇六 便民服務(wù)中心工作紀(jì)律自查自糾報告
便民服務(wù)中心工作紀(jì)律自查自糾報告
根據(jù)儀隴縣監(jiān)察局《儀隴縣監(jiān)察局關(guān)于嚴(yán)肅鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作紀(jì)律的通知》(儀監(jiān)綜[20xx]9號)文件精神要求,我鄉(xiāng)立即對存在的問題進(jìn)行了梳理,并針對存在的問題制定了切實可行的整改措施,同時展開了工作紀(jì)律自查自糾活動,進(jìn)一步健全了工作制度、嚴(yán)格了工作紀(jì)律。現(xiàn)將自查自糾情況總結(jié)匯報如下:
一、存在的問題及其危害性
9月24日,我鄉(xiāng)收到縣監(jiān)察局《關(guān)于嚴(yán)肅鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作紀(jì)律的通知》后,黨委立即了召開會議進(jìn)行了認(rèn)真的學(xué)習(xí)和落實,同時對嚴(yán)肅便民服務(wù)中心工作紀(jì)律自查自糾工作進(jìn)行了認(rèn)真安排,并提出了要求。會上指出了便民服務(wù)中心具體存在的問題:
1、上班時間無人上班。
2、不按時到崗。
3、上班時間工作不在狀態(tài)。
4、早退現(xiàn)象。
5、有時候中心人員下村或者外出辦事無人值守。
6、在服務(wù)群眾過程中態(tài)度過硬,有時候甚至發(fā)生與群眾爭執(zhí)的現(xiàn)象。
通過自查自糾使大家認(rèn)識到少數(shù)便民服務(wù)中心工作人員違反工作紀(jì)律的現(xiàn)象還是比較嚴(yán)重的,違反工作紀(jì)律的人員雖然是少數(shù),但仍然能夠?qū)е卤忝穹?wù)中心工作效能和服務(wù)質(zhì)量下降,嚴(yán)重?fù)p害便民服務(wù)中心形象,危害性極大,必須整改。
二、制定整改措施,完善規(guī)章制度
為了進(jìn)一步提高便民服務(wù)中心工作人員的認(rèn)識,在自查自糾過程中鄉(xiāng)長劉敏同志親自抓,并針對具體問題提出了整改措施,對嚴(yán)肅便民服務(wù)中心工作紀(jì)律提出了更高的要求。具體整改措施:1、成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。2、健全管理制度。3、強(qiáng)化督查。4、逗硬考核。同時根據(jù)存在的問題,在完善便民服務(wù)中心原有規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,制定了10條硬性規(guī)定:
1、嚴(yán)禁上班時間利用便民服務(wù)中心電腦干與工作無關(guān)的事情。
2、嚴(yán)禁上班時間個人開展一切娛樂活動。
3、嚴(yán)禁遲到和上班時間擅自離崗干與工作無關(guān)的事情。
4、嚴(yán)禁無故關(guān)閉通訊工具以致聯(lián)絡(luò)不到、影響工作。
5、嚴(yán)禁工作時間吸煙和午間飲酒。
6、嚴(yán)禁工作時間帶與工作無關(guān)人員到辦公室。
7、嚴(yán)禁上班時間打私人電話,尤其禁止利用辦公電話長時間談?wù)撆c工作無關(guān)的事情。
8、嚴(yán)禁在工作中推諉扯皮、敷衍塞責(zé)、貽誤工作。
9、嚴(yán)禁以基層調(diào)研、檢查工作為名奢侈浪費(fèi)和參加一切不該參加的活動。
10、嚴(yán)禁隨意表態(tài)許愿、亂發(fā)議論,對工作造成不良影響。
三、認(rèn)真落實整改措施
一是根據(jù)我鄉(xiāng)責(zé)任目標(biāo)分解情況,做到任務(wù)到崗,責(zé)任到人,“一把手”對本單位執(zhí)行工作紀(jì)律的情況負(fù)總責(zé)。要求全鄉(xiāng)人員要進(jìn)一步統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識、振奮精神,真正把對人民群眾的服務(wù)放到第一位、履職盡責(zé)促發(fā)展、立言立行求實效上來。進(jìn)一步轉(zhuǎn)變便民服務(wù)作風(fēng)、工作態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量和效率,端正工作態(tài)度,杜絕遲到早退、上班時間上網(wǎng)玩游戲、網(wǎng)上聊天以及工作時間干與工作無關(guān)的事情等不良現(xiàn)象,同時要加強(qiáng)自身世界觀、人生觀、利益觀的修養(yǎng),避免個人主義對工作的不良影響。
二是加強(qiáng)教育,嚴(yán)格落實各項規(guī)章制度。認(rèn)真組織學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)和各項規(guī)章制度。在學(xué)習(xí)領(lǐng)會各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,我們始終把措施制定、制度建設(shè)貫穿于這次嚴(yán)肅便民服務(wù)中心工作紀(jì)律整改的全過程,嚴(yán)格日常管理,進(jìn)一步增強(qiáng)了遵守紀(jì)律的意識,努力營造人人講責(zé)任、守紀(jì)律、處處抓效能和干事、創(chuàng)業(yè)、為民的濃厚氛圍。
三是加強(qiáng)督導(dǎo)檢查,加大獎懲力度。認(rèn)真落實縣監(jiān)察局〈通知〉精神,鄉(xiāng)黨委決定由鄉(xiāng)黨委牽頭,聯(lián)合辦公室等部門采取多種形式,對便民服務(wù)中心工作人員思想狀態(tài)、風(fēng)氣狀態(tài)、精神狀態(tài)、工作狀態(tài)進(jìn)行不定期督查暗訪。對于在督查暗訪中發(fā)現(xiàn)的問題,要實行跟蹤問責(zé),記錄在案、定期通報等措施。對于工作人員不正確、不認(rèn)真履行職責(zé),發(fā)生亂作為、不作為行為,經(jīng)調(diào)查了解后情況屬實的,依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和各項規(guī)章制度視情節(jié)輕重給予組織處理或紀(jì)律處分。通過規(guī)范管理,嚴(yán)格執(zhí)行工作紀(jì)律,把各種問題、錯誤傾向消滅在萌芽狀態(tài),真正實現(xiàn)以制度管人,以制度約束人,以制度引導(dǎo)廣大干部職工牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想和正確的人生觀、價值觀、利益觀,嚴(yán)格遵守紀(jì)律,把心思放在工作上,以優(yōu)良的作風(fēng)促進(jìn)各項工作的開展,為便民服務(wù)中心樹立的良好形象。
篇七 廣電公司創(chuàng)業(yè)服務(wù)自查自糾報告
廣電公司創(chuàng)業(yè)服務(wù)自查自糾報告
根據(jù)《全縣進(jìn)一步優(yōu)化環(huán)境實施方案》要求,我公司通過發(fā)放征求意見函、召開座談會、走訪用戶,自我查擺等各種方式和途徑,向全社會公開征集對公司優(yōu)化創(chuàng)業(yè)環(huán)境工作的意見和建議,認(rèn)真查擺工作中存在的問題,現(xiàn)剖析如下:
存在的問題之一:服務(wù)態(tài)度不夠好,工作作風(fēng)不夠?qū)?,在工作中仍存在方法簡單、用語生硬、工作拖拉等現(xiàn)象。
(一)存在問題的原因:
1、員工的服務(wù)意識、大局意識、責(zé)任意識和主人翁精神還不夠強(qiáng)。
2、客服規(guī)章制度還不夠完善,制度執(zhí)行不到位。
3、對員工的思想教育和企業(yè)管理理念灌輸不到位。
(二)整改措施
1、建立健全各項制度,尤其是要抓好《承諾服務(wù)制》、《限時辦結(jié)制》、《首問責(zé)任制》和《文明服務(wù)規(guī)范》等客服方面的制度完善,真正使企業(yè)管理走上制度化、規(guī)范化、科學(xué)化管理軌道。
2、嚴(yán)守工作紀(jì)律,執(zhí)行規(guī)章制度。要認(rèn)真貫徹執(zhí)行好《責(zé)任追究制度》、《服務(wù)監(jiān)督檢查管理制度》、《用戶回訪制度》《用戶投訴管理辦法》等,及時發(fā)現(xiàn)工作存在的問題,對違規(guī)人和事予以嚴(yán)肅處理。
3、加強(qiáng)員工思想教育。繼續(xù)開展“天天崗前培訓(xùn)”活動,對全體員工進(jìn)行全方位的“洗腦”,著力打造“在崗愛崗敬崗,精業(yè)敬業(yè)勤業(yè)”的工作作風(fēng),形成濃厚的“團(tuán)隊合作、開拓創(chuàng)新、務(wù)實高效、追求卓越”的企業(yè)文化氛圍。
(三)整改成效
通過強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理,塑造了“團(tuán)隊合作,開拓創(chuàng)新,務(wù)實高效,追求卓越”的企業(yè)文化精神,員工的大局意識、責(zé)任意識和主人翁精神明顯增強(qiáng),執(zhí)行力有了明顯提高。
存在的問題之二:服務(wù)效率還不夠高,服務(wù)水平還不夠好。在工作中仍然存在服務(wù)不及時,工作馬虎了事,處理故障不徹底等問題。
(一)存在問題的原因:
1、員工的整體素質(zhì)不高,尤其是服務(wù)一線的專業(yè)技術(shù)人才非常緊缺。
2、少數(shù)員工的學(xué)習(xí)積極性不夠,重業(yè)務(wù)輕學(xué)習(xí)的現(xiàn)象極為嚴(yán)重,在專業(yè)技能、服務(wù)水平上提高不快。
3、工作不夠認(rèn)真細(xì)仔,對故障分析檢查不夠周全、處理問題不夠徹底,致使同一故障在短期內(nèi)反復(fù)出現(xiàn)的現(xiàn)象依然存在。
(二)整改措施
1、利用“天天崗前培訓(xùn)”,加大員工的技術(shù)培訓(xùn)力度,提高員工的技能。
2、有計劃地安排員工到上級公司跟班培訓(xùn),或派送到大專院校進(jìn)修。
3、向社會公開招聘專業(yè)技術(shù)人才,優(yōu)化企業(yè)人才結(jié)構(gòu),增強(qiáng)企業(yè)隊伍活力。
4、強(qiáng)化企業(yè)管理,加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)和工作作風(fēng)建設(shè),極力提高員工的思想素質(zhì)和服務(wù)水平,使公司上下真正形成“想用戶所想,急用戶所急”的思想意識,并自覺自愿地付諸于行動。
(三)整改成效
通過整改措施的落實,員工的服務(wù)意識明顯增強(qiáng),均能按照《服務(wù)承諾制》的要求,做到一般故障當(dāng)天解決,重大故障24小時內(nèi)解決,特大故障72小時內(nèi)解決,安裝在2個工作日內(nèi)完成。
存在問題之三:工作熱情不夠高,工作落實不到位。
(一)存在問題的原因
1、少數(shù)員工的服務(wù)意識、大局意識、責(zé)任意識和主人翁精神還不夠強(qiáng)。
2、少數(shù)員工在思想認(rèn)識上有偏差,一味的強(qiáng)調(diào)工資福利低,工作環(huán)境差,不比貢獻(xiàn),只比享受,在“為誰干“和“怎樣干”等方面的認(rèn)識依然模糊。
3、少數(shù)員工的責(zé)任心、事業(yè)心還不夠強(qiáng),缺乏昂揚(yáng)向上、奮發(fā)有力的銳氣,甚至存在“當(dāng)一天和尚撞一天種”和“不求有功,但求無過”的錯誤思想認(rèn)識。
(二)整改措施
1、建立和完善《工作目標(biāo)考評制度》、嚴(yán)格兌現(xiàn)獎懲辦法。
2、加大行風(fēng)督查力度,及時糾正工作中存在的問題,做到對安裝維護(hù)100%回訪,對用戶投訴100%回訪。
3、大力開展企業(yè)文化活動,增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力,增強(qiáng)員工的榮譽(yù)感,激發(fā)工作熱情。
(三)整改成效
通過加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),加強(qiáng)員工的思想教育,全體員工形成了公司興我榮,公司衰我恥的思想意識,全體員工均能“在崗、愛崗,敬業(yè)、勤業(yè)、敬業(yè)”。
存在問題之四:行業(yè)管理力度不大,在有線電視網(wǎng)內(nèi)非法安裝衛(wèi)星地面接收設(shè)施和私自截傳有線電視信號的現(xiàn)象極為嚴(yán)重,破壞廣電設(shè)施的現(xiàn)象是時有發(fā)生。
(一)問題存在的原因
1、對《廣播電視條例》等廣電政策法規(guī)宣傳不到位。
2、對廣電行業(yè)市場的管理力度不夠。
3、管理機(jī)制和隊伍不夠健全。
(二)整改措施
1、利用各種媒體廣泛深入地宣傳廣播電視管理政策和法規(guī),增強(qiáng)全民自覺保護(hù)廣電設(shè)施的意識,遏制非法安裝衛(wèi)星地面接收設(shè)施。
2、加大光纜干線的巡查力度,責(zé)任到人。
3、加設(shè)對廣電光纜網(wǎng)的標(biāo)識,防止施工單位損壞廣電干線或設(shè)備。
4、加強(qiáng)稽查隊伍建設(shè),加大對違法違規(guī)的人和事的查處力度,凈化行業(yè)市場。
(三)整改成效
對所有光纜主桿線、小區(qū)纜線、井蓋、管道都加設(shè)了廣電標(biāo)識,加強(qiáng)了《廣播電視管理條例》的宣傳,提升了社會保護(hù)廣電設(shè)備的法律意識。
存在問題之五:安全播出意識須進(jìn)一步強(qiáng)化,安全播出工作須進(jìn)一步加強(qiáng)。
(一)問題存在的原因
1、對值班員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)抓的不夠?qū)崱?/p>
2、對安全播出的督查還不夠到位。
(二)整改措施
1、時刻繃緊安全播出這根弦,牢固樹立安全播出意識,努力加強(qiáng)安全播出工作,確保廣播電視安全播出工作的實效。
2、加強(qiáng)督促和組織員工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高員工業(yè)務(wù)水平,提升業(yè)務(wù)能力,不斷提高應(yīng)急處置能力。
3、認(rèn)真貫徹執(zhí)行好機(jī)房設(shè)備周檢、月檢制度,切實做好設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)工作,充分保障設(shè)備正常運(yùn)行。
4、貫徹執(zhí)行好《安全播出制度》,制訂和完善應(yīng)急預(yù)案。
(三)整改成效
充實了機(jī)房隊伍力量,加強(qiáng)了對機(jī)房的管理,實行周檢制度,能夠及時地清除安全隱患,杜絕了安全播出事故的發(fā)生。
存在問題之六:收費(fèi)指導(dǎo)和管理力度不夠,對檢查后提出的整改意見落實不力,少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)沒有統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
(一)問題存在的原因
1、對財務(wù)知識和財經(jīng)制度培訓(xùn)、學(xué)習(xí)抓得不夠?qū)崱?/p>
2、對財經(jīng)制度的落實不到位。
(二)整改措施
1、加強(qiáng)財務(wù)管理,監(jiān)督檢查城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)收費(fèi)部門是否都按時執(zhí)行了收支兩條線,做到定人跟蹤管理。與各收費(fèi)人員保持良好的溝通與互信,用積極的工作態(tài)度,優(yōu)良的業(yè)務(wù)素質(zhì)幫助他們解決工作中的實際困難。
2、加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),及時學(xué)習(xí),掌握各項會計新準(zhǔn)則,稅收新法規(guī),抓好公司財務(wù)人員培訓(xùn),提高財務(wù)管理水平。
3、加強(qiáng)財務(wù)人員廉潔自律教育,培養(yǎng)財務(wù)人員良好道德修養(yǎng),加強(qiáng)財務(wù)人員定期匯報制度,掌握財務(wù)人員各方面及時動態(tài),了解財務(wù)人員工作情況。
(三)整改成效·
實行陽光化服務(wù),利用電視、宣傳欄、印發(fā)宣傳資料等形式,公開宣布了我們的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù),并強(qiáng)化了財務(wù)管理,統(tǒng)一了收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),群眾比較滿意。
存在問題之七:寬帶網(wǎng)上網(wǎng)速度慢,不穩(wěn)定。
(一)問題存在的原因
1、省公司寬帶網(wǎng)出口容量小,造成網(wǎng)速慢和不穩(wěn)定。
2、人員素質(zhì)參差不齊,平時學(xué)習(xí)不夠,專研業(yè)務(wù)知識不夠。
3、執(zhí)行公司規(guī)章制度不到位,服務(wù)意識還不夠強(qiáng)。
4、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)差、部分分配網(wǎng)線路老化。
(二)整改措施
1、多向省公司匯報寬帶網(wǎng)工作,建議省公司盡快解決寬帶網(wǎng)出口問題。
2、做好人員的技術(shù)培訓(xùn)工作,采取自學(xué)與集中培訓(xùn)相結(jié)合,努力提高人員的業(yè)務(wù)水平。
3、切實抓好公司各項規(guī)章制度的落實,對違反公司規(guī)章制度的人員進(jìn)行處罰。
4、做好網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃及整改措施,對老化的電纜進(jìn)行更換,對信號達(dá)不到要求的進(jìn)行整改。
(三)整改成效
通過了與省、市公司的匯報和協(xié)調(diào),擴(kuò)大了寬帶出口量,網(wǎng)速慢的問題已基本得到解決,對寬帶用戶的管理和服務(wù)已更為規(guī)范。
篇八 某銀行服務(wù)收費(fèi)自查自糾報告
某銀行服務(wù)收費(fèi)自查自糾報告
按照省社《銀監(jiān)局關(guān)于<進(jìn)一步開展銀行不規(guī)范服務(wù)收費(fèi)清理工作的通知>》文件要求,合規(guī)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),糾正不合理條件和收費(fèi)管理不規(guī)范等問題,我行積極的進(jìn)行合規(guī)收費(fèi)自查工作,現(xiàn)將自查情況匯報如下:
一、認(rèn)真自查。
接到省社通知后我行迅速成立了專項清理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由行長擔(dān)任組長,相關(guān)各部室為成員的服務(wù)收費(fèi)自查工作領(lǐng)導(dǎo)小組,明確各成員分工職責(zé),統(tǒng)籌安排,依據(jù)文件的服務(wù)收費(fèi)相關(guān)自律制度,有序開展服務(wù)價格目錄調(diào)整優(yōu)化、不規(guī)范服務(wù)收費(fèi)行為清理,對照檢查具體內(nèi)容,細(xì)化自查工作方案,對我行的服務(wù)收費(fèi)情況認(rèn)真開展全面自查。
專項清理工作小組:
1、組長:xx。
2、成員:計劃財務(wù)部、信貸管理部、會計部、個人業(yè)務(wù)部、電子銀行部。
二、自查內(nèi)容。
按照省社、銀監(jiān)局關(guān)于《進(jìn)一步開展銀行不規(guī)范服務(wù)收費(fèi)清理工作的通知》合規(guī)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),對我行各分支機(jī)構(gòu)自20xx年xx月至20xx年xx月期間的服務(wù)收費(fèi)情況進(jìn)行自查。
1、認(rèn)真落實收費(fèi)公示制度。
結(jié)合我行現(xiàn)有的各項業(yè)務(wù)收費(fèi)項目,通過在營業(yè)廳內(nèi)懸掛公示牌的方式,嚴(yán)格按照省社網(wǎng)站上統(tǒng)一公布的價目執(zhí)行收費(fèi),嚴(yán)禁擅自變更價格和自行增加收費(fèi)項目,及時發(fā)布收費(fèi)價目信息,做到各項收費(fèi)服務(wù)“明碼標(biāo)價”,使金融消費(fèi)者實時充分了解銀行服務(wù)收費(fèi)項目相關(guān)內(nèi)容,從而能夠行使自主選擇權(quán),使銀行收費(fèi)服務(wù)價格不再是“霧里花”、“水中月”。
2、組織員工對照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)自查,恪守規(guī)章制度,嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)。
在省社規(guī)范化的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的參照下,為確保無誤的按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,以便建立健全約束機(jī)制。我行制定具體的工作計劃,并組織員工完成相應(yīng)的學(xué)習(xí)。要求員工按照服務(wù)工作質(zhì)量要求和規(guī)范化操作規(guī)程辦理各項業(yè)務(wù),做到快捷準(zhǔn)確,把差錯率降到最低。針對此次自查工作,我行還成立排查小組,包括憑證翻閱整理、安排專人復(fù)查,在整個服務(wù)收費(fèi)自查工作中,經(jīng)過層層復(fù)查,未發(fā)現(xiàn)不合理收費(fèi)行為,切實按照xx省農(nóng)村信用社服務(wù)價格表中的規(guī)定執(zhí)行,嚴(yán)把服務(wù)工作質(zhì)量關(guān),
3、加強(qiáng)員工思想教育,提升服務(wù)品質(zhì)。
銀行機(jī)構(gòu)經(jīng)辦人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量是目前客戶投訴的主要內(nèi)容之一,因此只有從加強(qiáng)員工的素質(zhì)教育入手,增強(qiáng)服務(wù)意識,改善服務(wù)水平,使服務(wù)收費(fèi)水平與所提供服務(wù)的質(zhì)量、效率相匹配,才能讓客戶感到物有所值,才能讓客戶愿意且樂于付費(fèi)。
三、自查總結(jié)。
通過檢查,我行各分支機(jī)構(gòu)均能夠嚴(yán)格按照《價格法》、《商業(yè)銀行服務(wù)價格管理辦法》及上級機(jī)構(gòu)的有關(guān)規(guī)定開展相關(guān)業(yè)務(wù),同時嚴(yán)格貫徹落實“七不準(zhǔn)、四公開”的各項要求,無只收費(fèi)不服務(wù)、多收費(fèi)少服務(wù)、超出價格目錄范圍收費(fèi),以及巧立名目、變相收費(fèi)等違法違規(guī)行為。
根據(jù)xx省農(nóng)村信用社收費(fèi)價格項目表會計核算收費(fèi)項目共計83項,我行收費(fèi)項目17項,不收費(fèi)項目66項,無違規(guī)收費(fèi)項目。當(dāng)前我行內(nèi)發(fā)生的業(yè)務(wù)收費(fèi)項目有:
一是存折(單)書面掛失手續(xù)費(fèi),標(biāo)準(zhǔn)為5元/折(單);
二是存折跨地級市轄取現(xiàn),標(biāo)準(zhǔn)為每筆按取現(xiàn)金額的5%,最高50元;
三是現(xiàn)金存入跨地級市轄存折(單),標(biāo)準(zhǔn)為每筆按存現(xiàn)金額的5%,最高50元;
四是存折跨地級市轄轉(zhuǎn)帳,標(biāo)準(zhǔn)為按交易金額的5%收取,最高50元;
五是存折(存單、銀行卡)存款證明20元/份。農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)手續(xù)費(fèi)、pos商戶手續(xù)費(fèi)、農(nóng)信銀手續(xù)費(fèi)、結(jié)算手續(xù)費(fèi)包括客戶掛失手續(xù)費(fèi)、匯款手續(xù)費(fèi)是微機(jī)自動產(chǎn)生,不存在亂收費(fèi)、收費(fèi)憑證串用亂用、收費(fèi)不入賬、同城不同價及隨意收取客戶費(fèi)用現(xiàn)象。
四、下一步計劃。
此次的自查活動切實有效,雖然我行未發(fā)現(xiàn)收費(fèi)不實的賬務(wù),起到了防微杜漸的作用。在以后工作中,我行將繼續(xù)按照銀監(jiān)部門以及上級機(jī)構(gòu)的有關(guān)要求開展相關(guān)工作,積極做到在符合相關(guān)政策的條件下,努力挖掘為廣大客戶進(jìn)一步減費(fèi)讓利的空間,不斷改進(jìn)服務(wù),履行社會責(zé)任,加強(qiáng)內(nèi)部管理,認(rèn)真落實銀行服務(wù)價格管理的相關(guān)規(guī)定和政策,規(guī)范我行服務(wù)價格行為,在提升我行總體服務(wù)質(zhì)量的同時,有效維護(hù)客戶的合法權(quán)益,以促進(jìn)我行中間業(yè)務(wù)的健康穩(wěn)步發(fā)展。
篇九 最新高速路收費(fèi)站文明服務(wù)自查自糾報告
最新高速路收費(fèi)站文明服務(wù)自查自糾報告
為進(jìn)一步提升xx收費(fèi)站窗口服務(wù)水平,統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范流程,查找差距,糾正不足,使收費(fèi)服務(wù)切實成為“客家行”品牌的落腳石,成為收費(fèi)營銷、引車上路的重要載體,xx收費(fèi)站結(jié)合中心收費(fèi)部“文明服務(wù)提升月”活動,在全站范圍內(nèi)開展“文明服務(wù)提升月”活動?;顒忧捌?,對我站目前文明服務(wù)現(xiàn)狀進(jìn)行了自查自糾,發(fā)現(xiàn)了若干問題如下:
1、微笑服務(wù)
存在問題:收費(fèi)人員整體微笑服務(wù)欠佳,問題主要表現(xiàn)在,大部分男性及年齡偏大收費(fèi)員鮮少有微笑服務(wù),少部分女性收費(fèi)員微笑服務(wù)時有時無,極個別收費(fèi)員微笑服務(wù)較好。
整改措施:結(jié)合《“文明服務(wù)提升月”細(xì)化方案》開展文明服務(wù)培訓(xùn)工作,針對微笑服務(wù)開展全員專項培訓(xùn),并對個別做的特別不到位的收費(fèi)員進(jìn)行重點培訓(xùn)。
2、儀容儀表
存在問題:整體著裝規(guī)范,偶爾存在一個班著裝不統(tǒng)一現(xiàn)象,女收費(fèi)員未能堅持著淡妝上崗,未發(fā)現(xiàn)染奇異發(fā)色、涂抹指甲油、佩戴違規(guī)首飾上崗現(xiàn)象。
整改措施:對著裝進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范,要求班長加強(qiáng)對本班儀容儀表的監(jiān)督,開展化妝專項培訓(xùn),并統(tǒng)一發(fā)放化妝品至班組,要求女收費(fèi)員堅持著妝上崗。
3、服務(wù)用語
存在問題:能堅持使用中心統(tǒng)一的迎送語,基本能做到唱收唱付,范文寫作但存在個別收費(fèi)員聲音不夠洪亮,語調(diào)較平淡的問題,未發(fā)生因言語不當(dāng)引發(fā)服務(wù)矛盾或投訴現(xiàn)象。
整改措施:結(jié)合《“文明服務(wù)提升月”細(xì)化方案》開展文明服務(wù)培訓(xùn)工作,針對服務(wù)用語不規(guī)范現(xiàn)象進(jìn)行重點強(qiáng)調(diào)整改。
4、手勢動作
存在問題:能堅持使用服務(wù)手勢,但存在部分手勢不規(guī)范現(xiàn)象,主要表現(xiàn)在送行手勢流于形式,收費(fèi)服務(wù)時未能做到面對面,和司機(jī)交流時未注視司機(jī)眼睛等問題。
整改措施:結(jié)合《“文明服務(wù)提升月”細(xì)化方案》開展文明服務(wù)培訓(xùn)工作,針對服務(wù)手勢、面對面服務(wù)不到位現(xiàn)象進(jìn)行糾正,整改。
5、車道保暢
有完善的各類應(yīng)急預(yù)案,開展各類應(yīng)急演練,能根據(jù)車流量開足車道,每季度召開業(yè)務(wù)相關(guān)專項培訓(xùn),整體情況較好。
6、服務(wù)禁忌
存在問題:極個別收費(fèi)員存在邊聊天邊收費(fèi)情況,面對一些拉豬、雞鴨等氣味較刺鼻的貨車時,存在車還未啟動就關(guān)窗現(xiàn)象。
整改措施:對服務(wù)中存在禁忌問題的相關(guān)當(dāng)事人進(jìn)行批評教育,并在站務(wù)會、班務(wù)會中對服務(wù)禁忌進(jìn)行重點強(qiáng)調(diào),加強(qiáng)日常監(jiān)督考核工作,避免問題的再發(fā)生。
7、收費(fèi)業(yè)務(wù)
所有收費(fèi)員都能夠掌握基礎(chǔ)性收費(fèi)業(yè)務(wù),能夠妥善處理一般性異常情況,沒有因業(yè)務(wù)不熟造成的相關(guān)投訴。
8、環(huán)境衛(wèi)生
收費(fèi)桌面整潔不凌亂,收費(fèi)區(qū)域干凈、整潔,收費(fèi)設(shè)備能夠保證日常清理維護(hù),收費(fèi)車道地磅能堅持每天零點班清洗。
9、工作紀(jì)律
存在問題:無遲到、早退現(xiàn)象,主要問題表現(xiàn)在極個別收費(fèi)員存在上班期間打瞌睡現(xiàn)象,主要出現(xiàn)在零點班,存在收費(fèi)員在崗?fù)ち奶斐^3分鐘現(xiàn)象。
整改措施:對存在問題的相關(guān)當(dāng)事人進(jìn)行批評教育,并在站務(wù)會、班務(wù)會中對工作紀(jì)律進(jìn)行重點學(xué)習(xí),個人簡歷加強(qiáng)日常監(jiān)督考核工作,杜絕該類問題的發(fā)生。
10、交接班流程
存在問題:無遲到、早退現(xiàn)象,班長能按要求整理隊伍,但存在交接班時未敬禮、列隊步伐不整齊等問題。
整改措施:結(jié)合《“文明服務(wù)提升月”細(xì)化方案》開展相關(guān)培訓(xùn)工作,對交接班規(guī)范流程進(jìn)行再熟悉、再規(guī)范、再整改。
11、其他方面
存在問題:一崗多椅現(xiàn)象得到改善,但仍存在兩人同時在崗現(xiàn)象;崗?fù)?nèi)穿反光服現(xiàn)象得到改善,但存在反光服擺放位置不統(tǒng)一現(xiàn)象。
整改措施:再次強(qiáng)調(diào)一崗多人問題,加強(qiáng)日常考核監(jiān)督,統(tǒng)一反光服擺放位置,杜絕該類問題再次發(fā)生。
篇十 行政服務(wù)中心自查自糾報告
行政服務(wù)中心自查自糾報告
為保證改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾有關(guān)規(guī)定落到實處,根據(jù)中共縣委《關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的實施意見》文件要求,我辦從速行動,采取措施,嚴(yán)格執(zhí)行。現(xiàn)就自查情況做如下匯報:
一、高度重視,及時組織傳達(dá)學(xué)習(xí)
縣行政服務(wù)中心管理辦高度重視,多次組織全體干部職工學(xué)習(xí),首先組織學(xué)習(xí)了習(xí)近平同志重要各種講話精神和“中央八項規(guī)定”以及縣委《關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的實施意見》;其次,我辦及時召開了動員大會,專題研究部署相關(guān)工作,并從工作作風(fēng)、會風(fēng)、文風(fēng)和厲行勤儉節(jié)約等方面提出了明確要求。通過學(xué)習(xí)讓全體干部職工深刻領(lǐng)會改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾各項規(guī)定的實質(zhì)內(nèi)容,堅決克服形式主義,始終保持與人民群眾密切聯(lián)系,從我做起,厲行勤儉節(jié)約,反對鋪張浪費(fèi),徹底杜絕違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。
二、多措并舉,制定相關(guān)措施
一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),要求領(lǐng)導(dǎo)干部率先垂范,當(dāng)好表率帶頭執(zhí)行上級關(guān)于改進(jìn)作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的規(guī)定,遵守厲行節(jié)約、反對浪費(fèi)的要求,當(dāng)好勤儉節(jié)約的表率,嚴(yán)格執(zhí)行公務(wù)接待制度,嚴(yán)格落實各項節(jié)約措施,堅決杜絕了公款浪費(fèi)現(xiàn)象。二是加大改革創(chuàng)新力度,對照“八項規(guī)定”要求,積極深入推進(jìn)從源頭上防治腐敗工作。推進(jìn)制度創(chuàng)新,努力形成用制度管人,按制度辦事,靠制度管人的有效機(jī)制,從源頭上遏制形式主義。
三、嚴(yán)格執(zhí)行,糾風(fēng)工作初見成效
(一) 上級來人調(diào)研,嚴(yán)格按要求安排陪同人員。
(二)在精簡會議方面,我辦嚴(yán)格按照簡約、儉樸原則安排各項會議,不張貼標(biāo)語、布置鮮花,不擺設(shè)香煙水果,春節(jié)時,取消了全體干部春節(jié)團(tuán)拜會以及年夜飯。到目前為止,共減少壓縮會議2次。
(三)在精簡文件簡報方面,除重大決策外,文件通知字?jǐn)?shù)一般不超過1000字,壓縮簡報2份,嚴(yán)格按照公文處理要求流轉(zhuǎn)處理公文。
(四)沒有任何出訪、考察,各項常規(guī)檢查活動主要是中心窗口自查。
(五)在厲行勤儉節(jié)約方面,嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政各項規(guī)定。嚴(yán)控辦公經(jīng)費(fèi)支出,加強(qiáng)公務(wù)用車管理。沒有組織和參加消費(fèi)性娛樂、健身、旅游等活動。
篇十一 關(guān)于中介服務(wù)突出問題專項整治工作自查自糾情況的報告
關(guān)于中介服務(wù)突出問題專項整治工作自查自糾情況的報告
我單位行政權(quán)力涉及中介服務(wù)事項有一項,即結(jié)合民用建筑修建防空地下室審批(《x政字【20xx】39號》序號22),中介服務(wù)項目為人防工程施工圖設(shè)計文件審查,不存在將未納入清單的行政審批中介服務(wù)收費(fèi)項目作為行政審批受理條件的事項。
所有中介機(jī)構(gòu)與我單位徹底脫鉤,不存在利益輸送問題和變相掛靠現(xiàn)象。
中介單位的確定由建設(shè)單位從有資質(zhì)的中介單位中自行確定,不存在單位及工作人員插手或干預(yù)中介結(jié)構(gòu)經(jīng)營活動,不以任何形式為中介機(jī)構(gòu)招攬業(yè)務(wù)。
不存在單位及工作人員在中介結(jié)構(gòu)中列支經(jīng)費(fèi)、占有財務(wù)、報銷費(fèi)用等。
不存在單位及工作人員在中介機(jī)構(gòu)兼職取酬或從事經(jīng)營活動以及入股中介機(jī)構(gòu)等。
不存在單位及工作人員在行政審批活動中對有關(guān)中介機(jī)構(gòu)設(shè)卡,設(shè)置執(zhí)業(yè)限制、資質(zhì)限制等方式阻礙外地中介服務(wù)進(jìn)入本地市場,不存在采取任何方式排斥外地中介服務(wù),確保公平競爭。
在行政審批活動中嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定審查中介服務(wù)單位的資質(zhì)及其從業(yè)人員的資格條件,對職責(zé)范圍內(nèi)的事項依法監(jiān)督。目前為止沒有出項中介機(jī)構(gòu)違規(guī)違法行為。
xx縣人民防空辦公室
20xx年5月13日
篇十二 “三資”監(jiān)管代理服務(wù)清理整頓自查自糾工作報告
三資監(jiān)管代理服務(wù)清理整頓自查自糾工作報告
縣紀(jì)委:根據(jù)縣紀(jì)委、農(nóng)管局下發(fā)《三資監(jiān)管代理服務(wù)清理整頓自查自糾工作方案》的通知要求,按照部署,結(jié)合我鄉(xiāng)實際情況,精心組織,及時下發(fā)了鄉(xiāng)政府文件通知,制定了三資監(jiān)管代理服務(wù)清理整頓自查自糾實施方案。對全鄉(xiāng)的三資清理整頓工作做了統(tǒng)一安排部署。并對26個村三資清理整頓工作進(jìn)行了自查自糾督辦檢查?,F(xiàn)就我鄉(xiāng)情況匯報如下:
一、建專班,定方案。在縣紀(jì)委三資監(jiān)管代理服務(wù)清理整頓自查自糾工作方案的基礎(chǔ)上,鄉(xiāng)政府及時制定了本鄉(xiāng)的工作方案,成立了三資清理整頓工作領(lǐng)導(dǎo)小組,全鄉(xiāng)三資工作在鄉(xiāng)黨委、政府的高度重視下,組織鄉(xiāng)、村干部召開宣傳動員大會,鄉(xiāng)成立了三資清理整頓工作領(lǐng)導(dǎo)小組。組長由鄉(xiāng)政府鄉(xiāng)長xx同志擔(dān)任、,副組長由紀(jì)委書記xx同志擔(dān)任,組員由鄉(xiāng)紀(jì)委委員、包村住點的國干、代理會計以及26名報賬員參加。并實行包干責(zé)任制,將成員包干到村指導(dǎo),要求村成立清理整頓工作小組,組長必須由村支部書記擔(dān)任。鄉(xiāng)三資清理整頓工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)指導(dǎo)。村兩委負(fù)責(zé)召開各類會議(如黨員、村民代表等),宣傳發(fā)動,統(tǒng)一思想。做到三資清理整頓工作不浮、不漏、不虛。帳帳相符、賬款相符、帳物相符、帳實相符。
二、重宣傳,集合力。全鄉(xiāng)共26個村委會,清理整頓工作量大、任務(wù)重,在鄉(xiāng)清理整頓領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下,鄉(xiāng)召開三資清理整頓會議3次,參會176人次、村組召開會議共5次,張貼標(biāo)語橫幅78條。通過宣傳提高山區(qū)人民群眾對三資清理整頓工作的重要性、必要性認(rèn)識,變被動清查為主動清查,為三資清理整頓工作打下良好的群眾基礎(chǔ),搭建清理整頓自查自糾的思想平臺。
三、照程序,細(xì)清理。為確保三資清理整頓自查自糾質(zhì)量,操作中我們嚴(yán)格程序不放松。一是賬面登記填表,按照會計帳逐一逐項登記。二是清查填報。對照提供的報表及其他相關(guān)資料,采取賬實核對、實地勘查、內(nèi)查外調(diào)、合同清理等辦法登記填寫清理表格,同步進(jìn)行資產(chǎn)所有權(quán)的界定工作。三是核實問題。堅持到實地查看資源,重新評估價值,確定面積大小,數(shù)量多少。四是處理遺留。堅持以處理歷史遺留來化解矛盾糾紛。五是嚴(yán)格資產(chǎn)核銷。清理中凡需要核銷的村集體資產(chǎn),都需要填寫核銷清查登記表,經(jīng)村民代表會議審查通過后,報鄉(xiāng)政府審定。六是公示監(jiān)督。所有清理整頓自查自糾表格均張榜公示,接受群眾監(jiān)督,且公示期限不少于七天,在公示期間,對群眾反映的問題進(jìn)行認(rèn)真地調(diào)查核實,有問題的及時糾正。七是匯總建賬。經(jīng)過一系列工作后,再調(diào)整賬務(wù),分村做好賬目。八是整理資料。收集清理資料,分門別類整理檔案。九是遵章守制。進(jìn)一步完善各項管理制度,完善代理服務(wù)機(jī)制,完備代理服務(wù)手續(xù),并嚴(yán)格遵照執(zhí)行。
五、剖問題、定制度。根據(jù)此次三資清理整頓工作,摸清了真實情況,發(fā)現(xiàn)了一些問題:一是制度執(zhí)行不嚴(yán)。雖然制定了財務(wù)管理制度,但仍然有我行我素的現(xiàn)象發(fā)生。二是帳實不符。如資產(chǎn)、資源已處置或流轉(zhuǎn)的未及時進(jìn)行賬務(wù)處理。三是村級債務(wù)有所增加。因此,針對這些問題鄉(xiāng)三資清理整頓工作領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行了認(rèn)真的分析,認(rèn)為這主要是三資監(jiān)管主體不明確,監(jiān)管力度不夠,各項財務(wù)制度執(zhí)行不到位的結(jié)果。針對這次清理出的問題,進(jìn)行了整改自糾,鄉(xiāng)政府又一次下發(fā)和組織學(xué)習(xí)了《三資管理制度》、《三資委托代理服務(wù)工作制度》、《村級財務(wù)報賬制度》對推進(jìn)我鄉(xiāng)三資監(jiān)管代理服務(wù)制度化,規(guī)范化建設(shè),強(qiáng)化村級黨風(fēng)廉政建設(shè),切實做到村級財務(wù)工作精細(xì)化、科學(xué)化管理,力促社會主義新農(nóng)村建設(shè)起到引擎作用。
篇十三 縣人防辦關(guān)于中介服務(wù)突出問題專項整治工作自查自糾情況的報告
縣人防辦關(guān)于中介服務(wù)突出問題專項整治工作自查自糾情況的報告
我單位行政權(quán)力涉及中介服務(wù)事項有一項,即結(jié)合民用建筑修建防空地下室審批(《x政字【20xx】39號》序號22),中介服務(wù)項目為人防工程施工圖設(shè)計文件審查,不存在將未納入清單的行政審批中介服務(wù)收費(fèi)項目作為行政審批受理條件的事項。
所有中介機(jī)構(gòu)與我單位徹底脫鉤,不存在利益輸送問題和變相掛靠現(xiàn)象。
中介單位的確定由建設(shè)單位從有資質(zhì)的中介單位中自行確定,不存在單位及工作人員插手或干預(yù)中介結(jié)構(gòu)經(jīng)營活動,不以任何形式為中介機(jī)構(gòu)招攬業(yè)務(wù)。
不存在單位及工作人員在中介結(jié)構(gòu)中列支經(jīng)費(fèi)、占有財務(wù)、報銷費(fèi)用等。
不存在單位及工作人員在中介機(jī)構(gòu)兼職取酬或從事經(jīng)營活動以及入股中介機(jī)構(gòu)等。
不存在單位及工作人員在行政審批活動中對有關(guān)中介機(jī)構(gòu)設(shè)卡,設(shè)置執(zhí)業(yè)限制、資質(zhì)限制等方式阻礙外地中介服務(wù)進(jìn)入本地市場,不存在采取任何方式排斥外地中介服務(wù),確保公平競爭。
在行政審批活動中嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定審查中介服務(wù)單位的資質(zhì)及其從業(yè)人員的資格條件,對職責(zé)范圍內(nèi)的事項依法監(jiān)督。目前為止沒有出項中介機(jī)構(gòu)違規(guī)違法行為。
xxx縣人民防空辦公室
20xx年xx月xx日
篇十四 公司服務(wù)承諾自查自糾報告范文
根據(jù)省公司《2023版服務(wù)承諾》自查自糾精神,我公司認(rèn)真組織安排,開展自查自糾工作,對檢查出的問題,采取有效措施進(jìn)行整改落實,確保全面履行《2023版服務(wù)承諾》相關(guān)要求?,F(xiàn)將本次《2023版服務(wù)承諾》自查自糾情況具體報告如下:
一、認(rèn)真學(xué)習(xí),提高服務(wù)承諾認(rèn)識
我公司召開會議,認(rèn)真學(xué)習(xí)《2023版服務(wù)承諾》,掌握其精神實質(zhì)與深刻含義,充分認(rèn)識執(zhí)行《2023版服務(wù)承諾》的重要性,提高做好自查自糾工作的責(zé)任感與緊迫感。通過這次自查自糾工作,建立完善執(zhí)行《2023版服務(wù)承諾》責(zé)任制和長效機(jī)制,確保把《2023版服務(wù)承諾》真正落實到每一個人,每個工作環(huán)節(jié)中去。
二、認(rèn)真布置,確保自查自糾工作到位
我公司高度重視這次《2023版服務(wù)承諾》自查自糾工作,認(rèn)真組織,精心部署,要求每個部門和員工按照《2023版服務(wù)承諾》內(nèi)容,結(jié)合自身崗位職責(zé),認(rèn)真檢查每一個環(huán)節(jié),保證不留死角和空白。要細(xì)致全面自查自糾、不能走過場,為檢查而檢查。要查出問題,分析存在問題的原因。對查出的問題要馬上糾正、及時整改。屬于部門和個人的小問題,由部門和個人當(dāng)日糾正,大問題報告公司領(lǐng)導(dǎo),采取措施,在一星期內(nèi)整改完畢。
三、自查自糾,取得實際工作成效
我公司經(jīng)過全面檢查,基本達(dá)到了《2023版服務(wù)承諾》的要求。在快捷服務(wù)方面:95519、4008695519雙重客服專線保障,每天24小時為客戶提供報案、咨詢、查詢、預(yù)約、投訴和保單激活等全方位服務(wù),做到電話一撥就通??蛻羯祥T辦理車險投保,手續(xù)齊備,持卡繳費(fèi)的普通車輛保險業(yè)務(wù),我公司能夠在25分鐘內(nèi)出單完畢,交付客戶。我公司當(dāng)日值班的查勘人員在查勘服務(wù)上,均能夠在報案后10分鐘內(nèi)聯(lián)系客戶,市區(qū)內(nèi)30分鐘、近郊60分鐘到達(dá)現(xiàn)場。車險簡易賠案現(xiàn)場查勘后20分鐘確定賠付金額,普通案件雙方賠付意見一致,索賠手續(xù)齊全,賠償金額在30000元以下,實現(xiàn)一天內(nèi)支付。與此同時,全國通賠、事故救援、投訴處理都達(dá)到了《2023版服務(wù)承諾》的要求。在透明流程方面,我公司做到程序公開,客戶可以自主查詢,提供關(guān)鍵環(huán)節(jié)短信告知服務(wù),出險、結(jié)案、投訴關(guān)鍵環(huán)節(jié)做到100%回訪。
我公司完成自查自糾工作,取得良好成績,決心按照省公司的工作精神,繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),改進(jìn)服務(wù),進(jìn)一步落實《2023版服務(wù)承諾》,為促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展,提高客戶對我公司服務(wù)承諾的滿意度,作出應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。
篇十五 敬老院服務(wù)質(zhì)量建設(shè)自查自糾情況報告范文
按照《省養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量建設(shè)專項行動實施方案》的安排部署和《市民政局關(guān)于進(jìn)一步做好養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量大檢查工作的通知》要求,我鎮(zhèn)中心敬老院嚴(yán)格按照《養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量大檢查指南》和《養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量大檢查操作手冊》認(rèn)真開展了養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量自查自評工作,全面摸清了養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量情況,進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)了養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量方面存在的突出問題,為下一步整改落實,不斷提升養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量工作打下了堅實的基礎(chǔ)?,F(xiàn)將自查自糾情況報告如下:
一、基本情況
中心敬老院位于黃灌區(qū)中心鎮(zhèn)村,區(qū)內(nèi)有農(nóng)業(yè)人口xx967人,五保分散供養(yǎng)對象75人。敬老院始建于2023年4月,同年11月竣工。占地面積4135平方米,維修改造房間55間,114平方米,配置有生活、娛樂設(shè)施設(shè)備,設(shè)置床位65張。
20xx年,經(jīng)縣委縣政府批準(zhǔn),在原址上改造重建,該項目是“十二五”中央預(yù)算內(nèi)投資補(bǔ)助農(nóng)村敬老院建設(shè)項目,項目用地面積2371.5平方米,總建筑面積2023.5平方米,設(shè)置床位100張。其中:新建三層框架結(jié)構(gòu)老年公寓1幢,建筑面積1837.6平方米;新建一層框架結(jié)構(gòu)食堂1棟,建筑面積xx6.9平方米;拆除原有建筑858.45平方米;配套建設(shè)室內(nèi)裝飾、采暖、電氣、消防等安裝工程。項目總投資555.86萬元,其中:中央投資290萬元,省級配套15萬元,省級福彩公益金60萬元,縣級自籌190.86萬元,項目于20xx年3月28日開工,20xx年10月竣工并投入使用。
目前全院共有集中供養(yǎng)五保對象35人,聘用管理人員4名。
二、工作開展情況
(一)提高思想認(rèn)識、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。組織召開專題學(xué)習(xí)會議,傳達(dá)學(xué)習(xí)《縣養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量建設(shè)專項行動實施方案》精神,要求高度重視專項行動,充分認(rèn)識加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量建設(shè)的重要意義。制定《鎮(zhèn)中心敬老院養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量建設(shè)專項行動實施方案》,對養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量建設(shè)行動做出詳細(xì)的安排部署,確保此次服務(wù)質(zhì)量建設(shè)行動落到實處、取得實效。
(二)對照檢查指南、認(rèn)真開展自查。按照《方案》安排,全面開展養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量大檢查、大整治活動。以《養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量大檢查指南》和《養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量大檢查操作手冊》為要求嚴(yán)格按照檢查內(nèi)容追項對照檢查,先行開展自查自糾。對于自查發(fā)現(xiàn)的問題,全部分類建立臺賬,能立即整改到位的要立即整治,不能立即整治的要確定整治方案及整改期限,并實行閉環(huán)銷號管理,確保針對自查存在的問題全部整改落實到位。
三、存在的問題和困難
通過對中心敬老院進(jìn)行自查自糾,發(fā)現(xiàn)我院服務(wù)質(zhì)量方面存在以下幾個方面的問題和不足:
一是醫(yī)養(yǎng)融合發(fā)展緩慢。中心敬老院不具備養(yǎng)護(hù)失能、半失能老年人及患有慢性病的老年人的護(hù)理條件,沒有設(shè)置醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu),無專業(yè)醫(yī)護(hù)人員,難以滿足入住老年人看病和護(hù)理的需求。
二是安全隱患問題突出。近年來,由于不斷加大對敬老院的安全管理和投入力度,安全基礎(chǔ)設(shè)施不斷改善,安全管理水平不斷提高。但根據(jù)自查報告情況來看,仍然普遍存在著安全生產(chǎn)主體責(zé)任落實不到位、安全管理制度不健全、安全防范措施不得力、安全隱患存在等問題。
三是養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容單一。目前,中心敬老院重點面向城鄉(xiāng)特困救助供養(yǎng)人員提供吃住和看護(hù)等基本照料服務(wù),未廣泛開展康復(fù)保健、文化娛樂、心理咨詢等豐富多樣的養(yǎng)老愛老服務(wù),服務(wù)層次處于較低水平、服務(wù)內(nèi)容單一,嚴(yán)重影響了養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量提升,沒有真正將養(yǎng)老院建設(shè)成為老年人安度幸福晚年的樂園。
四是服務(wù)人員素質(zhì)不高、專業(yè)人才短缺。目前,中心敬老院服務(wù)工作的人員中具有養(yǎng)老護(hù)理員職業(yè)資格的只有4人,無專業(yè)醫(yī)護(hù)人員、心理咨詢師、社會工作師等專業(yè)人員。聘用的管理服務(wù)人員僅接受過社會養(yǎng)老服務(wù)人員初步專業(yè)培訓(xùn),護(hù)理能力偏低,只能對老年人進(jìn)行最基本的生活照料,難于提供更專業(yè)地康復(fù)護(hù)理、醫(yī)療保健、精神慰藉等養(yǎng)老服務(wù)。由于老年人照護(hù)工作量大、責(zé)任重,且聘用人員工資待遇偏低,致使工作積極性不高,造成養(yǎng)老服務(wù)人員隊伍遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展的要求。
四、下一步工作打算
大力提升養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量建設(shè),是貫徹落實黨中央、國務(wù)院關(guān)于養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展安排部署的重大舉措,也是塑造養(yǎng)老院優(yōu)秀服務(wù)品質(zhì),確保每位老年人安享幸福晚年的重要保證。針對存在的上述問題,我院計劃在今后的工作中,著力做好以下幾個方面:
(一)健全完善醫(yī)養(yǎng)融合工作機(jī)制。進(jìn)一步建立健全醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)與養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的合作機(jī)制,形成“養(yǎng)老機(jī)構(gòu)+醫(yī)院(鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室)醫(yī)養(yǎng)模式,相互支撐,相互依托,為老年人提供集醫(yī)、護(hù)、養(yǎng)為一體的保障服務(wù)。不斷提高養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平,設(shè)置醫(yī)務(wù)室,配備必要的藥品、醫(yī)療器械和康復(fù)器具,強(qiáng)化提高醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療護(hù)理水平,為入住老人提供全天候的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù);與鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院簽訂醫(yī)療康復(fù)和護(hù)理服務(wù)協(xié)議,保證老人在身體出現(xiàn)不適時,能夠及時得到診治,為其提供高效便利的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。