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第1篇 物業(yè)公司管理部經(jīng)理崗位職責（3）
物業(yè)公司管理部經(jīng)理崗位職責(三)
一、全面負責本部門各項工作,直接對總經(jīng)理室負責。
二、組織落實業(yè)主/客戶的服務要求,滿足業(yè)主/客戶的要求,確保服務質(zhì)量。
三、審核項目工作計劃及工作落實、檢查并指導各項工作的開展,監(jiān)督控制項目管理服務質(zhì)量。
四、開展業(yè)務培訓,提高并保持員工的總體業(yè)務操作水平。
五、貫徹公司開源節(jié)流的精神,堵塞各項漏洞,降低管理成本。
六、指導并參與項目樓宇及設備、設施的接管驗收,指導項目對管轄的設備、設施進行規(guī)范科學管理。
七、制定應急方案,發(fā)現(xiàn)問題及時提出改進措施,并督促改進工作,確保安全。
八、根據(jù)公司制度,負責審核各項目員工工資發(fā)放情況。
九、根據(jù)安全管理方案的要求,結(jié)合物業(yè)實際,負責制定公司安全管理總體方案和防范措施。
十、建立健全公司消防安全制度和各項應急預案,督促檢查項目落實物業(yè)防火等各項預防措施。
十一、協(xié)助項目調(diào)查、分析、處理業(yè)主/客戶的投訴,并及時回訪業(yè)主/客戶。
十二、完成總經(jīng)理室臨時交辦的任務。
第2篇 物業(yè)管理部主管崗位職責－2
物業(yè)管理部主管崗位職責(2)
1、組織建立物業(yè)管理體系,管理制度、責任制度、獎勵制度,制定具體的落實措施,加強監(jiān)督,不斷提高公司的物業(yè)管理服務質(zhì)量,保證公司各項工作的正常運行。執(zhí)行定額管理,合理使用維修資金,降低勞動消耗,加強成本控制,杜絕浪費。
2、檢查落實物業(yè)管理部管理體系,崗位責任制和工作程序的執(zhí)行情況,并向部門負責人提出改進意見。
3、根據(jù)部門的分工,檢查考核服務質(zhì)量、管理效果等工作狀況。
4、負責對外聯(lián)系物業(yè)管理業(yè)務,配合公司銷售部門搞好租售工作。
5、負責檢查市場內(nèi)的安全、消防、治安、衛(wèi)生、保養(yǎng)、維護工作,一旦發(fā)現(xiàn)問題及解決。
6、及時處理一般性客戶投訴。
7、檢查市場內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生狀況。
8、組織、檢查、督促市場的管理費用及各項管理費的收繳工作。
10、加強與客戶間的溝通,維護客戶的利益,做到有求必應,及時為住戶排憂解難。
11、督促市場內(nèi)道路養(yǎng)護、交通安全、道路暢通,保證市場內(nèi)的水、電、氣、有線電視、書報、信刊、郵件、公共設施的正常運行。
12、負責收集市場信息、綜合鋼材市場各單位反映的問題。
13、嚴守公司機密。
14、監(jiān)督考勤制度管理。
第3篇 物業(yè)管理部經(jīng)理崗位職責任職要求
物業(yè)管理部經(jīng)理崗位職責
職責描述:
1、 熟悉購物中心設計管理流程，有室內(nèi)、燈光等設計經(jīng)驗;
2、 與顧問公司溝通設計要求，與工程公司協(xié)調(diào)工作進度;
3、 跟進項目進度，制定出圖計劃，把控出圖時間節(jié)點，熟知人員工作效率，做好各階段人工安排;
4、 做好階段匯報工作中的文書往來記錄工作，做好現(xiàn)場跟進，提早發(fā)現(xiàn)并主動解決問題。
5、 負責編制項目實施計劃并與相關(guān)部門溝通，推動項目的實施及全程管理;負責與生產(chǎn)方對藝術(shù)品的材料、工藝、品質(zhì)等要求進行技術(shù)溝通，并監(jiān)督生產(chǎn)加工過程。
6、 熟悉軟裝陳設工藝，負責硬裝團隊的技術(shù)把關(guān)，做好團隊新人幫帶工作。
7、 對設計有熱情，對設計和施工品質(zhì)有高要求;
7、具有解決現(xiàn)場實際技術(shù)問題的能力;
8、熟悉各種辦公和繪圖軟件操作，設計能力和手繪能力強優(yōu)先;
9、國內(nèi)外注冊建筑師優(yōu)先;
10、有管理經(jīng)驗，能自我激勵，能在壓力下工作;
11、溝通能力強，作為甲方有與知名設計師合作經(jīng)驗優(yōu)先。
任職要求:
1、本科及以上學歷;
2、6-8年以上工作經(jīng)驗，3年以上商場或百貨業(yè)設計經(jīng)驗;
3、熟悉購物中心改造設計流程。
4、熟悉品牌組合、鋪位分割、業(yè)態(tài)規(guī)劃、動線設計的原理和方法;
物業(yè)管理部經(jīng)理崗位
第4篇 某物業(yè)管理部經(jīng)理的崗位職責
物業(yè)管理部經(jīng)理的崗位職責
1)貫徹執(zhí)行總經(jīng)理下達的質(zhì)量管理指令,完成質(zhì)量檢查監(jiān)督任務,并及時上報。
2)負責制訂公司年度質(zhì)量管理計劃,并組織協(xié)調(diào)、控制質(zhì)量管理計劃的實施。
3)依據(jù)質(zhì)量保證體系的規(guī)范,組織部門主管對各管理處服務管理質(zhì)量進行檢查和督導,幫助各崗位人員提高業(yè)務技能。
4)進行治安、消防等安全大檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時指出,及時處理。
5)加強部門建設,領(lǐng)導和監(jiān)督部門人員學習有關(guān)的政策、法規(guī),加強業(yè)務知識的學習,加強與政府職能部門的聯(lián)系和協(xié)調(diào)。
6)完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
第5篇 物業(yè)管理部門經(jīng)理崗位職責
崗位職責:
1.協(xié)助副總經(jīng)理制定、貫徹、落實各項發(fā)展戰(zhàn)略、計劃,實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略目標;
2.根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃,搭建物業(yè)工程管理體系,并監(jiān)督維護和運行;
3.領(lǐng)導物業(yè)管理部工作,制定物業(yè)管理、工程項目業(yè)務相關(guān)操作規(guī)范;
4.編制年度工程預算方案,對公司工程項目進行全面的指導及監(jiān)管;
5.負責公司所管理項目的工程技術(shù)支持,解決項目設計、施工中的重大技術(shù)問題,并提供專業(yè)的工程建議。
任職要求:
1.全日制大專及以上學歷,工民建、機電一體化、工程管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮;
2.8年以上物業(yè)工程專業(yè)工作經(jīng)驗,其中2年以上大型物業(yè)企業(yè)同崗經(jīng)驗;
3.較強的溝通協(xié)調(diào)能力及管理能力;
4.能夠?qū)Ω黝愇飿I(yè)項目工程技術(shù)問題提供專業(yè)顧問指導。
第6篇 學院物業(yè)管理部崗位職責內(nèi)容
學院物業(yè)管理部崗位職責
1.在學院和總務處領(lǐng)導下,全面負責物業(yè)中心的各項工作,積極執(zhí)行和完成上級領(lǐng)導交給的各項任務。
2.制定本部門的各項規(guī)章制度及年度計劃和工作總結(jié)。
3.負責本部門崗位的設置及管理,用工人員的考評工作。
4.認真抓好部門員工思想政治工作。組織部門員工進行政治學習和業(yè)務學習以及各項 活動,樹立全心全意為師生員工服務意識。
5.自覺遵守學院的各項規(guī)章制度,加強自身修養(yǎng),衣著整齊,舉止大方,語言文明,禮貌待人。
6.負責指導、檢查、督促各部門工作人員規(guī)章制度的執(zhí)行情況和工作任務完成情況,加強考核落實情況。
7.加強業(yè)務學習,提高工作效率,勇于創(chuàng)新,不斷提高科學管理水平。
8.負責部門的安全教育工作,建立健全各項安全責任制度,加強對各樓宇安全保衛(wèi), 杜絕重大事故的發(fā)生,遇到重大問題要及時向上級領(lǐng)導匯報請示。
9.充分發(fā)揚民主,經(jīng)常聽取學生和教職工的意見,不定期召開座談會,不斷改進工作方法,積極履行本崗位職責,完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
第7篇 某大廈物業(yè)管理部物業(yè)管理員崗位職責
大廈物業(yè)管理部物業(yè)管理員崗位職責
[職位]:物業(yè)管理員
[直接上級]:物業(yè)管理部主管
[督導下級]:無
1、負責大廈公共區(qū)域及各項設備設施的巡視、報修工作,并填寫相關(guān)工作報告。
2、負責大廈公共區(qū)域的清潔質(zhì)量巡查工作,填寫巡查記錄表,并對保潔公司日常工作進行檢查及監(jiān)督。
3、負責每日本崗工作日志的填寫工作。
4、了解及處理負責區(qū)域內(nèi)的客戶投訴,緩解客戶的不滿情緒,并將問題及時上報給上級領(lǐng)導。
5、嚴格遵守本部門各項工作程序。
6、負責客戶日常報修,有償服務等工作安排,并跟進處理相關(guān)情況。
7、遇到突發(fā)緊急事件或重大事件時,應及時上報。
8、了解及掌握負責區(qū)域內(nèi)的客戶的思想動態(tài)。要求定期對客戶進行拜訪工作,并填寫拜訪記錄,對物業(yè)公司改善物業(yè)管理服務提供合理化建議。
9、跟進客戶檔案的收存工作,定期整理客戶檔案。
10、配合管理處各項物業(yè)管理費用的催繳工作。
11、協(xié)助相關(guān)部門對裝修客戶進行監(jiān)督,及時通報問題并協(xié)助解決。
12、定期檢查、更新客戶資料,并及時存檔。
13、發(fā)揮工作主動性,認真完成上級領(lǐng)導交予之工作。
第8篇 物業(yè)管理部長崗位職責任職要求
物業(yè)管理部長崗位職責
職責描述:
1、負責組織制定重大活動安全保衛(wèi)方案，配合集團及公司做好重大警衛(wèi)任務、保密措施等相關(guān)工作，負責組織制定部門各種安全應急預案，組織人員進行定期的演練。
2、負責對景區(qū)內(nèi)各類消防器材的布局、檢查、維護、保養(yǎng)及更換工作。
3、負責配合公司活動入園管理及人員、車輛出入管理工作。
4、負責組織景區(qū)內(nèi)的各項衛(wèi)生保潔、園區(qū)綠化養(yǎng)護工作，組織監(jiān)督檢查保潔外包方的工作質(zhì)量和合同履行情況，保持景區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生和綠化，為游客提供必要的幫助和優(yōu)質(zhì)的服務，樹立和維護景區(qū)的良好形象。
任職要求:
1、本科以上學歷，5年以上旅游、物業(yè)、企業(yè)管理等相關(guān)工作崗位經(jīng)驗，3年以上相關(guān)管理崗位工作經(jīng)驗
2、熟悉物業(yè)管理知識、安全消防知識、車輛管理知識、服務禮儀知識、相關(guān)法律法規(guī)知識;
3、熟悉景觀綠化日常養(yǎng)護工序、熟悉景區(qū)衛(wèi)生保潔日常程序。
物業(yè)管理部長崗位
第9篇 物業(yè)管理部部長崗位職責任職要求
物業(yè)管理部部長崗位職責
職責描述:
1、負責組織制定重大活動安全保衛(wèi)方案，配合集團及公司做好重大警衛(wèi)任務、保密措施等相關(guān)工作，負責組織制定部門各種安全應急預案，組織人員進行定期的演練。
2、負責對景區(qū)內(nèi)各類消防器材的布局、檢查、維護、保養(yǎng)及更換工作。
3、負責配合公司活動入園管理及人員、車輛出入管理工作。
4、負責組織景區(qū)內(nèi)的各項衛(wèi)生保潔、園區(qū)綠化養(yǎng)護工作，組織監(jiān)督檢查保潔外包方的工作質(zhì)量和合同履行情況，保持景區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生和綠化，為游客提供必要的幫助和優(yōu)質(zhì)的服務，樹立和維護景區(qū)的良好形象。
任職要求:
1、本科以上學歷，5年以上旅游、物業(yè)、企業(yè)管理等相關(guān)工作崗位經(jīng)驗，3年以上相關(guān)管理崗位工作經(jīng)驗
2、熟悉物業(yè)管理知識、安全消防知識、車輛管理知識、服務禮儀知識、相關(guān)法律法規(guī)知識;
3、熟悉景觀綠化日常養(yǎng)護工序、熟悉景區(qū)衛(wèi)生保潔日常程序。
物業(yè)管理部部長崗位
第10篇 物業(yè)行政管理部副經(jīng)理崗位職責
1、在部門經(jīng)理領(lǐng)導下,掌握公司日常運作情況,負責辦理各個方面工作,協(xié)助領(lǐng)導處理日常行政事務,對各部門的工作進行協(xié)調(diào),當好參謀和助手。
2、按照行政管理部工作職責協(xié)助經(jīng)理開展工作,對部門員工日常工作進行檢查和考核,保證部門不出現(xiàn)工作差錯。
3、在公司領(lǐng)導的指導下,具體負責制定有關(guān)行政、文秘、總務、后勤等方面的相關(guān)制度并組織制度實施前的培訓和學習工作。
4、檢查監(jiān)督各部門制度落實情況并及時將情況向經(jīng)理和公司領(lǐng)導進行反饋,同時協(xié)助各部門進行整改。
5、負責根據(jù)領(lǐng)導對各類文件的簽批意見進行具體落實和處理,并督促做好文件的傳閱、回收和存檔工作。
6、負責發(fā)文稿件的擬定及發(fā)文的報批、印制、分發(fā)、入檔等工作跟進,指導下屬做好各種往來文件資料的跟蹤、傳遞、簽收、建檔、保管。
7、具體負責組織各級接待。處理來信、來訪和員工投訴,正確把握公司政策界限,協(xié)調(diào)各方面工作與人際關(guān)系。
8、及時辦理各種辦公設施、辦公用品、生活用品的計劃供應及出入倉管理。
9、不斷加強自身建設和隊伍建設,提高人員素質(zhì),提高辦事效率,及時完成領(lǐng)導交辦的其它工作任務。
第11篇 某小區(qū)物業(yè)管理部主任崗位職責
小區(qū)物業(yè)管理部主任崗位職責
一、在物業(yè)公司經(jīng)理的領(lǐng)導下進行工作,對小區(qū)的物業(yè)和業(yè)主實行具體管理和服務。
二、負責本部門員工的培訓、考核及日常工作安排。
三、負責監(jiān)督、檢查部門員工的工作情況,有權(quán)對其進行處罰。
四、對部門員工應做到分工明確、責任到人,獎罰分明。
五、認真處理業(yè)主投訴問題,做到派單及時,過程監(jiān)督,保證讓業(yè)主滿意。
六、負責對業(yè)主領(lǐng)取鑰匙情況進行核實。
七、負責對業(yè)主的裝修現(xiàn)場進行檢查,對存在的問題及時處理。
八、定期對業(yè)主進行回訪,征求意見和建議,并向上級領(lǐng)導匯報。
第12篇 物業(yè)綜合管理部職責人員崗位職責
物業(yè)綜合管理部職責及人員崗位職責
1、綜合管理部職責
參與制定、修改程序文件、工作指導書和服務標準。
按照公司的各項程序文件及各項服務標準,對公司各服務中心的各項工作進行檢查,對檢查不合格的提出整改意見。
對各服務中心落實公司各項程序文件及服務標準的執(zhí)行情況進行監(jiān)督,對不符合規(guī)定或不規(guī)范的行為及時進行糾正,對不合格整改工作進行監(jiān)督。
對各服務中心管理人員進行業(yè)務指導,對管理人員實際操作中的遇到的困難進行指導并協(xié)助其解決。
提出獎、罰動議,執(zhí)行獎罰規(guī)定。
對各服務中心主任進行績效考核,對設備主管、管理員、員工的工作績效進行復評。
對公司員工進行程序文件、工作指導書、服務標準、行業(yè)規(guī)范進行培訓。
2、綜合管理部經(jīng)理崗位職責
草擬公司年度經(jīng)營計劃,上報總經(jīng)理批準。
負責編制本中心的年、季、月度工作計劃。
根據(jù)以上計劃指標,負責制定相應的實施方案和措施,在確保完成計劃指標同時,能有效地節(jié)省費用。
負責協(xié)助總經(jīng)理對公司所有工程項目投資策劃工作。
負責制定公司各部門工作范圍及各崗位職責,負責編制公司各項工作的操作程序、工作標準,并負責檢查、協(xié)調(diào)、督導各部門工作的順利開展。
主持、組織策劃工作,擬定租售策劃方案,確保完成租售指標。統(tǒng)籌或主持主管級以上的人事招聘、培訓及考核等工作,提名公司及本中心主管級以上人員的聘任、辭退、升職,報總經(jīng)理批準。
負責公司及本部門的信息資料檔案管理督導工作,保證重要文件、資料的保密不外泄。
負責抓好公司員工的思想動態(tài)、精神文明、道德教育及職業(yè)操守工作,穩(wěn)定和提高公司員工隊伍素質(zhì)等企業(yè)文化建設工作。
積極完成上級臨時交辦的各項工作。
3、物管副經(jīng)理崗位職責
制定年度工作目標和年月工作計劃,經(jīng)批準后執(zhí)行;
協(xié)助各服務中心與涉及公共事務(工商、稅務、環(huán)保、用水、用電)有關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作。
指導本部門業(yè)務工作,組織本部門員工考核。
定期向上級述職
主持部門例會,聽取工作匯報及建議,布置工作任務,解決實際問題,改進管理方法,促進工作發(fā)展。
及時向上級匯報本部門工作情況和有關(guān)事項。
4、質(zhì)管副經(jīng)理崗位職責
制定年度工作目標和工作計劃,經(jīng)批準后執(zhí)行。
制定月工作計劃,經(jīng)批準后執(zhí)行。
制定、修定公司各服務中心的程序文件、作業(yè)指導書。
制定、修定公司各服務中心的質(zhì)量要求和質(zhì)量控制目標。
監(jiān)督、檢查各物業(yè)服務中心人員的程序文件、作業(yè)指導書的執(zhí)行情況。
及時反饋檢查中出現(xiàn)的問題。
接受住戶的投訴,對投訴進行處理,對投訴人進行回訪。
定期進行入戶,聽取業(yè)主的意見。
及時向上級匯報本部門的工作情況和有關(guān)事項。
負責物業(yè)管理服務過程,不合格服務糾正和預防措施,服務的控制與管理。
按照質(zhì)量手冊、程序文件的要求和管理實施方案,對各服務中心運行進行指導、檢查和監(jiān)督。
按照'物業(yè)管理委托合同'實施全方位的管理服務。
參與建立并指導實施各服務中心的作業(yè)規(guī)程。
5、質(zhì)管員職責
對質(zhì)管副經(jīng)理經(jīng)理負責,在規(guī)定時間完成副經(jīng)理安排的工作。
理解、掌握公司現(xiàn)行程序文件、工作指導書。
檢查工作要公平、公正、不許公報私仇,不許搞人情化。
認真、負責做好檢查記錄,對違章現(xiàn)象、違章人的處罰要準確、公平,并上報經(jīng)理。
注意工作方法,不能采用簡單、生硬、粗暴的方式方法,不許對員辱罵、人身功擊。
結(jié)合工作實際,提出對程序文件、工作指導書修改建議。
第13篇 物業(yè)管理部門經(jīng)理崗位職責任職要求
物業(yè)管理部門經(jīng)理崗位職責
崗位職責:
1.協(xié)助副總經(jīng)理制定、貫徹、落實各項發(fā)展戰(zhàn)略、計劃，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略目標;
2.根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃，搭建物業(yè)工程管理體系，并監(jiān)督維護和運行;
3.領(lǐng)導物業(yè)管理部工作，制定物業(yè)管理、工程項目業(yè)務相關(guān)操作規(guī)范;
4.編制年度工程預算方案，對公司工程項目進行全面的指導及監(jiān)管;
5.負責公司所管理項目的工程技術(shù)支持，解決項目設計、施工中的重大技術(shù)問題，并提供專業(yè)的工程建議。
任職要求:
1.全日制大專及以上學歷，工民建、機電一體化、工程管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮;
2.8年以上物業(yè)工程專業(yè)工作經(jīng)驗，其中2年以上大型物業(yè)企業(yè)同崗經(jīng)驗;
3.較強的溝通協(xié)調(diào)能力及管理能力;
4.能夠?qū)Ω黝愇飿I(yè)項目工程技術(shù)問題提供專業(yè)顧問指導。
物業(yè)管理部門經(jīng)理崗位
第14篇 物業(yè)管理部副經(jīng)理崗位職責
物業(yè)管理部副經(jīng)理(工程方向) 上海五角場集團物業(yè)管理有限公司 上海五角場集團物業(yè)管理有限公司,五角場 職責描述:負責公司設備運行維護、工程項目管理、設備(設施)中、大
修項目管理;負責對供應商的集控與評估管理以及固定資產(chǎn)管理。
崗位職責:
1、負責公司設備運行維護、工程項目管理、設備(設施)中、大修項目管理;
2、負責對公司重點設備供應商集中管理與評估以及固定資產(chǎn)管理;
3、負責制訂公司房屋、設備(設施)大修、維護保養(yǎng)的年度預算并組織實施;
4、負責工程項目的預、決算預審和項目款項的審核與支付控制;
5、負責公司重點設備維修保養(yǎng)的集中管理,包括選擇維修服務供應商、洽談服務價格和服務承諾,組織對維修服務商合同執(zhí)行過程質(zhì)量的檢查、督導和評估;
6、負責公司工程圖紙、設備資料的日常管理和歸檔工作;
7、負責公司重點設備(設施)運行故障以及運行事故的技術(shù)分析,并提出分析報告;
9、負責下屬員工日常管理、考核,安全教育;專業(yè)培訓和指導;
10、完成上級交辦的其它工作任務。
崗位要求:
1、30-45歲,大專以上學歷,機電工程類相關(guān)專業(yè)畢業(yè);
2、5年以上物業(yè)等服務行業(yè)工程維修工作管理經(jīng)驗,其中3年以上物業(yè)工程主管以上工作經(jīng)驗或從事過園區(qū)類型工程主管以上級別經(jīng)驗;
3、熟悉強電、中央空調(diào)、給排水,熟悉特種設備相關(guān)法律法規(guī),具有良好的專業(yè)基礎和管理經(jīng)驗,持有維修相關(guān)操作證件,具備工程師技術(shù)職稱優(yōu)先;
4、具備良好的職業(yè)道德、管理溝通協(xié)調(diào)能力,能吃苦耐勞,責任感強,工作認真、努力、踏實、綜合素質(zhì)高。
第15篇 物業(yè)管理部經(jīng)理崗位職責-7
物業(yè)管理部經(jīng)理崗位職責(七)
1、在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導下,全面負責物管部的各項工作。
2、負責公司所轄房屋建筑,公共設施,機電設備、消防設備等技術(shù)和管理工作;
3、負責制定本部門的各項管理制度及應急措施,確保質(zhì)量管理體系在本部門有效運行;
4、負責向經(jīng)營戶及消費者提供日常維修、保安、保潔、倉儲維修等服務。
5、負責對本部門各班組的工作進行檢查,指導;
6、負責經(jīng)營戶及消費者裝修申請、審批工作及較大規(guī)模的裝修驗收工作;
7、負責參與樓宇工程驗收交接工作及制定樓宇工程驗收實施計劃。負責組織新接物業(yè)的機電設備運行調(diào)試工作;
8、負責對本部門發(fā)生的重大事故,組織調(diào)查分析及處理工作;
9、對采購物資和提供服務的供方進行評價;
10、負責審核本部門提交的物品申購報告,交主管領(lǐng)導審核的并報總經(jīng)理批準;
11、負責本部門水、電等各專業(yè)技工的工作技能的培訓及考核計劃的制定,并配合物管部組織實施;確保其正常運行。
12、監(jiān)督、組織實施與物業(yè)管理有關(guān)的計量檢測設備的定期校準工作。
13、全面規(guī)劃公司服務設施、消防設施的添置、安裝、調(diào)試、運轉(zhuǎn)和維修等工作,為質(zhì)量管理體系的正常運作提供保障;
14、負責收集設施、設備運行原始記錄,并進行統(tǒng)計分析,為提高運行質(zhì)量提供依據(jù)。
15、組織領(lǐng)導工程技術(shù)人員的崗位培訓。
第16篇 某大廈物業(yè)管理部形象前臺崗位職責
大廈物業(yè)管理部形象前臺崗位職責
[職位]:形象前臺
[直接上級]:物業(yè)管理部主管
[督導下級]:無
1、熱情迎送客戶,主動問好,儀態(tài)端莊,儀表整潔。
2、接待臺內(nèi)嚴禁空崗,遇有特殊情況向物業(yè)管理部請示后,有人接替方可離開。
3、熟悉業(yè)務,熟練掌握大廈客戶單位名稱、位置、單位聯(lián)系人、聯(lián)系電話等情況,熟練掌握大廈的基本設施、位置、服務項目。
4、接待業(yè)務詢問要有問必答,禮貌待客,百問不厭。
5、接待來訪客戶首先做到詢問清楚,電話聯(lián)系被訪單位,并向來訪客戶講清位置。
6、客戶要求提供服務,做到詢問清楚,做好記錄并確認無誤,迅速給予提供。
7、客戶提出投訴,不論正確與否,先行笑意接受,并詳細記錄投訴意見,立即上報上級領(lǐng)導。
8、接待電話詢問,回答要準確、清楚,有些問題注意要替業(yè)主保密。
9、遇到特殊情況,如不能及時處理,要迅速報告上級領(lǐng)導。
10、保持接待臺內(nèi)、臺面上的清潔,除電話文具及相關(guān)表冊及大廈內(nèi)公司宣傳資料外,其他任何物品不得置于桌面上。地面保持清潔,不要放任何無關(guān)物品。
11、負責每日業(yè)主的快件、報刊、郵件、郵包等物品分送。
12、做好交接班工作,認真填寫交接班記錄。
13負責每日個人工作日志的填寫工作。
