部門經理崗位職責16篇

第1篇 部門經理崗位職責任職要求

部門經理崗位職責

崗位職責:

1、負責制定部門年度/季度經營計劃及各階段工作目標的分解，并承擔相應的工作責任;

2、負責指導協(xié)調部門經營目標和工作任務的達成情況，并提供分析意見及改進建議;

3、負責所轄區(qū)域的防水市場調研、分析研究，為公司的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃提供決策依據(jù);

4、負責所轄區(qū)域的防水市場拓展管理、客戶服務和客情關系管理工作;

5、負責部門的預算計劃和成本控制管理，對所轄人員的監(jiān)督、檢查和評估考核，提升和優(yōu)化部門團隊建設;

6、負責與各業(yè)務部門的溝通銜接管理工作。

任職要求:

1、市場營銷、道路與橋梁、土建工程等專業(yè)優(yōu)先考慮大學?？埔陨蠈W歷;

2、8年以上建筑主材工程銷售經驗，相關行業(yè)3-5年管理經歷;

3、對工程銷售有深刻理解，熟練掌握工程公關、商業(yè)談判與合作、市場開拓和市場策略制定等工作;

4、 優(yōu)秀的溝通及協(xié)調能力，良好的團隊建設能力，高度的敬業(yè)精神，能夠帶領團隊進行高效的市場拓展工作。

5、所管轄團隊部門業(yè)績每年3000萬以上。

部門經理崗位

第2篇 計劃部門經理崗位職責任職要求

計劃部門經理崗位職責

部門經理——優(yōu)才計劃 中國人壽保險股份有限公司廣州市分公司 中國人壽保險股份有限公司廣州市分公司 世界排名50強——中國人壽 2019年重磅推出儲備主管招募計劃【優(yōu)才計劃】，適合想要挑戰(zhàn)高薪管理崗的你!

公司優(yōu)勢:

1、團隊年輕，均為90后 ;

2.扁平化管理，工作氛圍輕松;

3.世界50強企業(yè)，平臺大，晉升空間大，值得信賴;

4.逢大型節(jié)假日都有各種福利;

5.同事都是老司機，各種段子信手拈來，性格絕對的nice，媽媽再也不用擔心我和同事相處不好!

注重工作氛圍又想挑戰(zhàn)高薪的寶寶們，快投起你們的簡歷，萬一互相看對眼了呢，我們之間不就有故事了嘛!這是一個你來了就不想走，走了就很難找同等機會的一個崗位!

崗位職責:

1、全面負責團隊各項管理和業(yè)務推動發(fā)展工作，制定及分配團隊年度、季度、月度工作計劃和實施，達成團隊指標;

2、負責組建團隊，擴大團隊規(guī)模;

3、負責新人的選拔、輔導、培養(yǎng)和考核，并輔導其管理能力提升;

4、負責公司優(yōu)質老客戶的管理。

公司福利:

培訓制度---公司提供免費系統(tǒng)完善的培訓制度，不同時期不同培訓，因材施教

保險福利---內部員工專屬保險，如:高額醫(yī)療險，養(yǎng)老金，意外險等

帶薪年假---除享有國家法定節(jié)假日外，額外再享有12天帶薪年假

發(fā)展空間---一年四次晉升考核機會，漲薪機會

旅游獎勵---國內外出游機會

第3篇 執(zhí)行部門經理崗位職責

投行部門總經理(執(zhí)行總裁、副總裁) 崗位職責:

1. 根據(jù)公司業(yè)務發(fā)展規(guī)劃和既定市場目標,完成公司下達的任務指標。負責投行(并購、定增)及股權投資項目市場開發(fā)、市場經營環(huán)境分析,了解客戶需求,搜集相關基礎資料;

2. 負責項目的營銷,開展項目盡職調查,研究設計交易方案,按照業(yè)務流程推進項目的實施和完成;負責落實項目合同談判事宜;

3. 負責與商業(yè)銀行、信托公司、證券公司、基金公司等金融同業(yè)的渠道建立、資源整合和客戶關系維護,全面推進與金融機構的業(yè)務合作;

4. 負責組織開展業(yè)務產品創(chuàng)新與開發(fā)工作等;

5. 帶領團隊完成公司下達的績效指標

任職資格:

1. 統(tǒng)招本科及以上學歷,金融、經濟、工商管理、會計等專業(yè)優(yōu)先,已獲得cfa、cpa資格者優(yōu)先考慮;

2. 8年左右工作經歷,具有5年以上股權投資、并購、定增等金融相關工作經驗;

3. 熟練掌握融資戰(zhàn)略制定、目標公司篩選、價值評估、財務分析、技術評估等并購環(huán)節(jié)的相關工具和方法;

4. 適應以項目為基礎的頻繁性短期出差,工作敬業(yè),嚴謹認真,誠實守信,善于思考,勇于承擔責任,具有良好的團隊合作精神、較強的耐壓能力和自我驅動力;

5.具有上市公司優(yōu)質資源者優(yōu)先,跟進過投融管退整個項目流程。

崗位職責:

1. 根據(jù)公司業(yè)務發(fā)展規(guī)劃和既定市場目標,完成公司下達的任務指標。負責投行(并購、定增)及股權投資項目市場開發(fā)、市場經營環(huán)境分析,了解客戶需求,搜集相關基礎資料;

2. 負責項目的營銷,開展項目盡職調查,研究設計交易方案,按照業(yè)務流程推進項目的實施和完成;負責落實項目合同談判事宜;

3. 負責與商業(yè)銀行、信托公司、證券公司、基金公司等金融同業(yè)的渠道建立、資源整合和客戶關系維護,全面推進與金融機構的業(yè)務合作;

4. 負責組織開展業(yè)務產品創(chuàng)新與開發(fā)工作等;

5. 帶領團隊完成公司下達的績效指標

任職資格:

1. 統(tǒng)招本科及以上學歷,金融、經濟、工商管理、會計等專業(yè)優(yōu)先,已獲得cfa、cpa資格者優(yōu)先考慮;

2. 8年左右工作經歷,具有5年以上股權投資、并購、定增等金融相關工作經驗;

3. 熟練掌握融資戰(zhàn)略制定、目標公司篩選、價值評估、財務分析、技術評估等并購環(huán)節(jié)的相關工具和方法;

4. 適應以項目為基礎的頻繁性短期出差,工作敬業(yè),嚴謹認真,誠實守信,善于思考,勇于承擔責任,具有良好的團隊合作精神、較強的耐壓能力和自我驅動力;

5.具有上市公司優(yōu)質資源者優(yōu)先,跟進過投融管退整個項目流程。

第4篇 關系部門經理崗位職責任職要求

關系部門經理崗位職責

職責描述:

1.營銷風險預控——營銷沙盤、銷售說辭、合同(附圖)、宣傳物料風險審查;

2. 項目工程風險預控——牽頭施工、裝修、暖通圖紙聯(lián)合審圖，安排房修人員掃樓風險排查，項目風險案列反饋;

3. 滿意度提升計劃——已購客戶持續(xù)維護(客戶活動、社區(qū)綜合品質提升)，增值(滿意度)業(yè)務開展;

4. 重大風險提示及應對——重大風險提前預警并制定合理、合規(guī)應對方案，全程主導化解危機;

5. 群體性投訴事件應對——提前預警應對群體性投訴事件采取誠意溝通、各個擊破等方式合理應對;

6. 項目交付——組織協(xié)調工程、設計、物業(yè)等端口按集團要求進行工地開放、預看房及自主交付工作;

7. 交付后業(yè)主報事處理——交付后業(yè)主的日常報修和投訴;

8、負責部門內人員的招聘、培養(yǎng)、績效考核等工作;

任職要求:

1、統(tǒng)招本科及以上學歷;

2.5年以上大型房地產開發(fā)企業(yè)同崗位工作經驗;

3.豐富的客戶服務管理、滿意度提升、客服體系搭建和修改工作經驗;

4. 性格踏實穩(wěn)重，對地產項目客服管理有自己的見解，服務心同理心強。遇事沉著，處事靈活多變。有沖勁，具備較強的狼性和突破性、抗壓力;

關系部門經理崗位

第5篇 硬件部門經理崗位職責硬件部門經理職責任職要求

硬件部門經理崗位職責

工作職責:

負責部門管理工作，包括部門在組織、流程、人才、技術、項目支持等方面戰(zhàn)略制定到落地執(zhí)行，推動團隊主要矛盾轉化及解決，具體包括

1. 流程建設:負責硬件設計相關研發(fā)流程制定及優(yōu)化，包括項目關鍵節(jié)點硬件準入準出條件和交付物、項目關鍵節(jié)點checklists，并對關鍵節(jié)點進行把控;

2. 人員建設:通過人才招聘、內部培訓等方式進行人才梯隊建設、人員能力培養(yǎng);

3. 能力建設: 參與部門業(yè)務方向和技術roadmap規(guī)劃，負責團隊相關業(yè)務和技術規(guī)劃的制定和實進施，進行技術能力、平臺建設;

4. 項目支持:負責承接公司項目硬件研發(fā)任務，合理安排人力資源，有效分解任務，參與項目中團隊相關業(yè)務的技術評審，確保任務按計劃、高質量交付;

5. 組織建設:進行有效的績效管理工作，負責團隊文化價值觀、團隊凝聚力建設。

任職資格:

1. 電子類相關專業(yè)，全曰制本科及以上學歷;

2. 具備5年及以上硬件研發(fā)工作經驗 ，有過成功產品硬件開發(fā)經歷，具備中基層團隊管理經驗;

3. 熟悉產品硬件開發(fā)流程，有項目全過程管理能力，有高效的推動力和執(zhí)行力;

4. 在廣度和深度上對千常見硬件知識熟練掌，包握括電源，時鐘，常見高速接口( usb、mipi、lvds、hdmi等)，復雜小系統(tǒng)(多核cpu、soc、dsp+ddr+ flash ) ， si、 pl、emc、可靠性、dfm設計等。熟悉當前消費行業(yè)的硬件技術后續(xù)演進方向;

5. 具有良好的團隊意識、敬業(yè)精神，做事沉穩(wěn)有耐心;具備系統(tǒng)性思考、分析、解決問題的能力。

第6篇 設計部門經理崗位職責設計部門經理職責任職要求

設計部門經理崗位職責

職責描述:

1、 負責設計研發(fā)項目整體管控;

2、 負責研發(fā)圖紙的成功交付，對成本、交付質量結果負責;

3、 負責研發(fā)設計部門的團隊建設。

任職要求:

1、 大學本科及以上學歷。三年以上工業(yè)設計背景，兩年以上產品經理/項目經理經驗;

2、 熟悉機械設計、3d效果圖設計、結構設計，了解圖紙深化設計;

3、 具有高度責任心，積極主動，具備出色的溝通協(xié)調能力，良好的團隊合作精神;

4、 具備較強的獨立思考和解決的問題能力，良好的管理能力和高效的執(zhí)行力。

第7篇 銀行某支行部門經理崗位職責

銀行支行部門經理崗位職責

1、貫徹落實各項規(guī)章制度,及時傳達上級行相關文件精神,定期組織部門職工學習國家信貸政策、相關法規(guī)、業(yè)務知識;

2、依據(jù)上級行下達年度各項工作指標和支行對部門的考核任務,制定部門季度、年度工作計劃,以及部門管理考核辦法。檢查計劃實施和完成情況,及時向上級行和支行領導反饋報告;

3、負責信貸業(yè)務日常管理工作。審核貸前調查,按權限審查報批各類貸款,督查貸后管理工作;

4、組織清收轉化不良貸款,提高信貸資產質量。分析不良貸款形成原因,制定清收、轉化和保全措施;組織清收和落實轉軌改制企業(yè)的貸款債權;制定和實施bb級以下企業(yè)清戶退出計劃,調整和優(yōu)化信貸結構;

5、組織市場營銷工作。依據(jù)國家信貸政策、產業(yè)政策及上級行信貸工作方針,關注和搜集本縣經濟和行業(yè)企業(yè)發(fā)展動態(tài),積極信貸營銷;開展銀行卡、電子銀行等中間業(yè)務和新興業(yè)務產品的推出營銷;組織抓、攬對公存款攻關競爭活動;

6、組織實施年度客戶信用評級、綜合授信、押品評估工作。認真審查資料,確?？蛻粜庞迷u級、綜合授信、押品評估真實有效;

7、負責信貸綜合臺帳系統(tǒng)管理工作,負責各項業(yè)務管理的督促檢查;組織編審上報信貸報表和上級行即需各類數(shù)據(jù)、材料;負責電子郵件的登記、分類、處理工作;

8、協(xié)調與各部門的工作關系,完成上級行和支行領導臨時交辦的工作任務。

第8篇 物業(yè)部門經理崗位職責

物業(yè)工程部門經理 益田 深圳市益田集團股份有限公司,深圳益田,益田,益田集團,益田 職責描述:

1、主持物業(yè)管理日常內部管理工作并組織實施工作目標、計劃等管理制度的制定與實施,擬定部門中心費用預算,控制實際費用支出。

2、統(tǒng)籌物業(yè)現(xiàn)場管理各項工作,編制、修訂物業(yè)管理工作流程及各項規(guī)章制度。

3、負責客戶服務工作,接收、處理客戶(顧客及商戶)各項服務需求及投訴,收集、分析客戶服務信息,推進物業(yè)服務提升。

4、負責服務分包商管理,控制分包商服務品質,組織、實施對各服務分包商的服務評估,修訂服務分包商合同條款。

5、推動服務設施的改善,考察、跟蹤優(yōu)秀購物中心物業(yè)設施,提出改善建議,組織相關部門、技術人員探討、擬定設施改善方案。

6、建立物業(yè)管理知識體系,組織編寫物業(yè)各項管理方案,iso9001質量管理體系的建立及保持。

任職要求:

1、全日制大專及以上學歷。

2、物業(yè)管理、工程管理等管理類相關專業(yè),接受過物業(yè)管理等相關知識培訓。

3、5年以上工作經驗,其中3年以上物業(yè)公司商業(yè)項目物業(yè)管理負責人工作經歷。

4、具有較高統(tǒng)籌管理能力、計劃管理能力、時間管理能力、目標管理能力。

第9篇 合約部門經理崗位職責任職要求

合約部門經理崗位職責

職責描述:

為加強項目成本管理，提高項目的經濟效益，在國家及地方法律法規(guī)允許的范圍內，組織開展公司招投標事項、合同管理等工作。全面主持部門建設工作。指導、監(jiān)督、考核直接下級的工作，負責本部門員工的內部培訓工作，負責提升下屬員工的素質和能力。負責建立、修訂和完善涉及本部門業(yè)務工作的各項規(guī)章制度，并監(jiān)督實施。負責項目公司管理范圍內的招標采購管理，組織召開招標專題會。負責項目公司合同管理，組織或參與合同談判工作。負責項目公司投資建設的工程項目成本管理，并根據(jù)項目合同特點，制定目標成本管理計劃，并負責落實和監(jiān)督。協(xié)調總部風險管控部、項目公司外聘的法律顧問單位為項目公司經濟活動提供法務服務。上級領導交辦的其他工作

任職要求:

全日制統(tǒng)招本科及以上學歷，工程管理、造價等相關專業(yè)。8年以上工作經驗，其中3年以上成本管理和招標采購工作經驗;熟悉市政工程成本及合同管理;熟悉招投標管理。工程師(或經濟師)及以上。。具備工程造價、工程技術專業(yè)知識，熟悉合同、招投標、法律法規(guī)以及成本方面的知識及相關工作經驗。溝通協(xié)調能力好、數(shù)據(jù)分析能力強、敏感的風險防范意識

合約部門經理崗位

第10篇 業(yè)務部門經理工作崗位職責

1、 根據(jù)公司運營管理總體發(fā)展計劃和工作目標,組織實施,確保完成公下達的經營責任指標。

2、 確保每月的項目回款、發(fā)票正常收回。

3、 合理使用資金,加快資金的周轉率。

4、 控制庫存,實現(xiàn)動態(tài)庫存的零管理。

5、 開展公司的市場經營和客戶服務工作,組織開展市場調查、經營分析,掌握競爭對手動態(tài),及時組織競爭方案的制定和實施,確保公司在市場競爭中的主動。

6、 組織實施部門機構和人員的調整設置、績效考核及二級薪酬分配,提出員工的招聘和使用計劃,保證公司內部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力資源的有效配置,推進公司目標的實現(xiàn)。

7、 推進公司的企業(yè)

文化建設,掌握員工主要思想動態(tài),倡導隊伍的創(chuàng)新和團隊精神,提升公司核心競爭能力。

8、 完成項目方案的制定及合同形成、標書制作。

9、 密切與客戶及供應商的工作合作關系。

10、 每周定期將所負責區(qū)域信息反饋至公司,了解用戶需求及市場動態(tài)。

11、 對于重點項目、重點用戶應及時申報公司,并動用公司人力、財力、技術等資源來保障項目的成功(以書面形式申報)。

1、 嚴格按項目執(zhí)行計劃書執(zhí)行,為驗收做好全部準備。

12、 每季制定對新產品推廣計劃,并按時實施完成。

13、 開拓新市場,增加新客戶。

14、 組織本部門員工業(yè)務培訓。

15、 樹立索福公司的專業(yè)形象,保證索福公司的名譽不受到侵害。

第11篇 管理部門經理崗位職責任職要求

管理部門經理崗位職責

崗位職責:

一、部門管理:

1) 參與設計管理中心的管理制度、成果標準、工作流程和模板的建立和完善;

2) 負責組織規(guī)劃建筑部門內的培訓工作;

3) 負責下屬員工的工作安排，并對下屬進行工作指導、監(jiān)督，確保部門工作順利開展;

4) 根據(jù)部門人力資源規(guī)劃和實際業(yè)務發(fā)展情況，提出本部門人力資源需求，并參與本部門相關人員的招聘面試和評估;

5) 配合人力資源部進行員工關系管理、團隊建設、員工培養(yǎng)及績效考核，提出部門崗位設置及職位調整建議;

6) 審核規(guī)劃建筑部門管理費用預算和項目預算，并在執(zhí)行中有效控制;

7) 負責與相關部門工作協(xié)調;

8) 負責與公司外部資源(設計單位、審圖單位、相關政府部門等)工作協(xié)調。

二、進度計劃管理 :

1) 編制本部門工作計劃，并組織執(zhí)行及控制;

2) 編制全項目周期設計專項計劃，審核專業(yè)設計計劃，并督導實施。

三、產品標準化及研發(fā):

1) 參與產品調研及研發(fā)工作;

2) 參與設計標準化工作，并督導研究成果的應用;

3) 參與總結、分析已完成產品的缺陷，修訂完善產品標準。

四、項目前期工作:

1) 組織項目前期研究，綜合調研項目設計條件;

2) 參與項目可行性研究、項目定位策劃評審;

3) 組織對產品定位進行專業(yè)技術論證，并給出專業(yè)建議。

五、設計供方管理:

1) 負責收集設計供方資料，參與設計供方的推薦、考察與篩選工作;

2) 組織并審核技術標的編制工作;

3) 參與責任范圍內的設計合同談判、評審工作;

4) 負責與設計供方的協(xié)調、評估與費用管理工作。

六、項目設計管理:

1) 督導規(guī)劃建筑專業(yè)編制責任范圍內設計任務書，并參與評審，跟進評審結果的處理;

2) 督導責任范圍內的設計管理工作，協(xié)助項目負責人協(xié)調相關專業(yè)、部門及供方，控制設計進度、質量及效果;

3) 負責組織責任范圍內重要設計成果的評審，并跟進評審結果的處理;

4) 參與責任范圍內設計成果交底工作;

5) 參與編制《產品建造標準》并組織評審，跟進評審結果的處理;

6) 參與《景觀設計指導書》的評審及交底工作;

7) 參與景觀概念、方案、擴初設計任務書及成果評審;

8) 參與公司的重大的工程、材料設備招投標及技術標的評審;

9) 參與工程重大技術方案論證，以及重大質量事故的調查和處理;

10) 參與工程竣工驗收、內部聯(lián)合驗收等工作;

11) 參與設計后評估。

七、材料設備選型定板管理:

1) 組織、督導部門對材料設備部品的應用研究;

2) 督導外立面主要材料和重大設備的選型定板工作，對《材料設備選型清單》進行初步審核，并組織評審;

3) 參與材料設備封樣與確認工作;

4) 參與技術標的審定工作。

八、成本控制:

1) 督導設計人員對超出目標成本的設計進行優(yōu)化調整。

九、設計變更管理:

1) 審核項目所有涉及規(guī)劃建筑圖紙變化的設計變更;

2) 參與因施工技術方案不確定且不需修改圖紙的技術核定處理;

3) 參與論證影響建筑專業(yè)的裝飾和景觀設計變更;

4) 組織設計變更階段性總結分析，持續(xù)優(yōu)化設計工作。

任職資格:

1、建筑學本科及以上學歷，中級職稱以上，有甲方設計管理經驗優(yōu)先;一級注冊建筑師優(yōu)先;

2、10年以上設計院建筑設計工作經驗或者5年以上設計院建筑設計以及5年以上地產公司設計管理工作經驗;

3、工作踏實，作風嚴瑾，責任心強，抗壓能力較強;

4、具有較強的分析、評估、判斷、決策能力;

5、具有較強的組織、協(xié)調、開拓、創(chuàng)新、計劃、領導能力、人際溝通能力、執(zhí)行力。

管理部門經理崗位

第12篇 bd部門經理崗位職責

工業(yè)品bd部門經理 1、負責制定部門年度、季度、月度商務拓展計劃;

2、以提升用戶數(shù)量和質量為目標,有效完成資源整合與交換,進行bd合作活動;

3、負責重點市場合作伙伴以及合作資源的開拓、維護和管理;

4、根據(jù)整體市場計劃,實施市場推廣項目,對項目結果負責協(xié)調處理內外部協(xié)調合作問題。 1、負責制定部門年度、季度、月度商務拓展計劃;

2、以提升用戶數(shù)量和質量為目標,有效完成資源整合與交換,進行bd合作活動;

3、負責重點市場合作伙伴以及合作資源的開拓、維護和管理;

4、根據(jù)整體市場計劃,實施市場推廣項目,對項目結果負責協(xié)調處理內外部協(xié)調合作問題。

第13篇 分部門經理, 數(shù)據(jù)保護（信息安全服務）職位描述與崗位職責任職要求

職位描述：

i.position summary

this position is responsible for providing service on effective governance of data， partnering with client to implement intelligent， risk-based practices that protect the confidentiality， integrity and availability of the clients' data. supporting efforts to ensure consistently broad understanding and adoption of privacy requirements and considerations

ii.job responsibilities:

1.e_pert in one or more of the data protection areas and lend e_pertise in the form of workshops (for pre-sales support)， and own the successful delivery of client engagement within gcn geography;

2.keeping abreast on evolving security standards and regulations across tüv süd core business industries (eg. automotive， manufacturing， railways， medical & healthcare);

3.developing security assessing plans (and perform assessing where required) using a combination of commercial， open source tools or industry partners for – products (iot/ smart devices)， hardware devices (eg tcu)， wireless devices;

4.create required security documentation， technical reports on assessing findings， and complete requests in accordance with requirements;

5.independently handle and e_ecute client engagements to the defined requirements in the required timeframe with the highest quality and integrity of work;

6.participate in the creation of engagement assets， white papers， collaterals & case studies.

people manager responsibilities

1.build gcn data protection team and team vision， engage all team member

2.plan， direct， supervise， and coordinate work activities of ___ employees in the gcn regions.

3.manage team and subordinates performance and coach employees to develop their potentials

4.build organization capability， including infrastructure， e_pertise

iii.job requirements

1.bachelors or master degree in cyber security related area

2.recent 5-7 years of e_perience in cyber security consulting & assessing in a top tier professional services firm

3.breadth of knowledge around (and depth in preferably one or more areas):

?data protection & privacy (strong e_posure to gdpr. e_perience around privacy engineering would be an added advantage)

?governance risk & compliance

4.security certifications like cism， cissp， cisa preferred

5.e_cellent communication skills in both chinese and english;

6.strong self-study ability; teamwork attitude;

7.healthy and fit for frequent business travels in china.

第14篇 部門經理報建崗位職責

開發(fā)經理/開發(fā)報建部門經理 1、有過開發(fā)報建的工作經驗

2、有武漢相關地區(qū)資源

3、大專及以上學歷

1、有過開發(fā)報建的工作經驗

2、有武漢相關地區(qū)資源

3、大專及以上學歷

第15篇 大廈寫字樓部門經理崗位職責工作內容工作流程

大廈(寫字樓)部門經理崗位職責、工作內容和工作流程

1崗位職責

1)在寫字樓運營總監(jiān)的領導下負責客戶服務部公共區(qū)域的全面服務管理工作及保潔工作。

2)負責審閱主管每天的工作記錄內容及處理結果;負責不斷提高所屬員工的服務技能與行為規(guī)范。

3)負責部門內員工調配、及樓層員工每月獎金的分配。

4)處理日常事務,確保各項工作按照寫字樓管理要求和工作標準順利完成。

5)對于客戶投訴,及時通知有關部門進行協(xié)調,圓滿解決。

6)定期召開部門會議,傳達、布置并執(zhí)行公司部門經理會議精神和上級領導指令。

7)制定本部的年、季度成本費用消耗計劃,掌握本部門物品的支出平衡,控制物品消耗并降低本部門成本。

8)制定完善本部門各項規(guī)章制度,不斷改進工作,建立檢查和考核標準,努力提高服務水平。

9)對員工業(yè)績進行考試、評定,向人力資源部提出處理意見。

10)協(xié)調其它部門,確?？蛻舴詹抗ぷ鞯捻樌瓿?。

11)負責每月謝客日調研和組織廈內客戶的活動。

13)負責定期與廈內客戶進行溝通,以便收集客戶的意見,抓服務質量提高客戶滿意度。

2工作內容

1)全面主持客戶服務部的日常工作,組織、部署、協(xié)調、指導客戶服務部各崗位工作。

2)領導全體員工,搞好各項服務工作,及時解決工作中出現(xiàn)的問題。

4)負責對本部門員工的培訓、調配、評估、獎懲等工作。

5)與大廈各部門進行協(xié)調配合。

6)完成大廈運營總監(jiān)交辦的其它任務。

7)定期拜訪客戶收集客戶意見和建議。

8)負責定期或不定期與客戶保持溝通交流,為續(xù)租工作奠定基礎。

9)負責組織大廈謝客日調研和謝客日的活動。

10)負責大廈綠擺的調配與更換,節(jié)假日的花卉擺放。

11)負責填寫月采購計劃。

12)負責每月總結部門工作,并列出下個月的工作計劃。

13)定期與員工進行溝通,了解員工生活與工作情況。

3工作流程

1)更衣、出晨操、開早會。

2)檢查各崗位交接工作是否完整全面。

3)巡視樓層各崗位,及時處理工作中發(fā)現(xiàn)的問題,并督促員工不規(guī)范的行為。

5)中午就餐時間。

6)召集、主持部門例會,傳達大廈例會內容和領導指示精神,總結部門近期工作,聽取意見、工作問題、客戶意見及信息反饋,解決問題并安排下一步工作。

7)參加大廈經理例會,匯報部門工作,并提出問題。

8)負責部門員工的考勤記錄。

9)領用、發(fā)放各崗位消耗品、工作表、及辦公用品。

10)制作本部門月消耗材料統(tǒng)計表。

11)按照運營總監(jiān)指示處理各項事件。

4各項內務工作的流程:

è協(xié)助客戶辦理入駐手續(xù)的流程:

1)客戶服務部協(xié)調客戶入駐服務過程。

2)在營銷部交鑰匙之前客戶服務部要將房間再次檢查。

3)客戶服務部樓層保潔員為客戶增配物品。

4)客戶服務部將房門鑰匙送交客戶,客戶在《客戶領用鑰匙及配制情況表》上簽字確認。

5)對客戶搬家的管理:客戶服務部應告知客戶搬家注意事項。

6)客戶入駐后,客戶服務部進行上門拜訪,介紹服務項目并填寫客戶檔案。

7)建立客戶檔案:客戶服務部建立并保存客戶入駐資料及負責人個人檔案,由客戶服務部經理保管。

è協(xié)助客戶辦理退租手續(xù)流程:

1)客戶服務部接到營銷部下發(fā)的《客戶退租通知單》后,客戶服務部保潔員收回所配物品。

2)客戶服務部經理要根據(jù)客戶檔案內《客戶領取鑰匙及配制情況表》中領取情況收回鑰匙。如客戶丟失或損壞,要根據(jù)情況進行賠償。

3)做好客戶離開前的最后一次溝通,多了解服務方面的情況,收集保貴的意見和建意并留存客戶聯(lián)系方式。

4)了解客戶新遷詳細地址、電話,以便日后的溝通及更好的維護客戶關系。

5)退租房間必須在24小時內打掃干凈,保證待租狀態(tài)。

第16篇 皮毛進出口部部門經理崗位職責

職位描述: ( 五金制品及工具方向 ) 從事出口工作 經驗3年以上,有獨立業(yè)務開展的能力,精通貿易流程 , 并年齡在 35 歲以上,工作經驗豐富。