物業(yè)管理管理職責(zé)15篇

更新時間：2024-11-20 查看人數(shù)：28

物業(yè)管理管理職責(zé)

第1篇 s物業(yè)管理公司保安部工作職責(zé)

物業(yè)管理公司保安部工作職責(zé)

安全是公司各種服務(wù)活動的基礎(chǔ),只有在安全的環(huán)境內(nèi),各種服務(wù)活動才能得以開展,并確保其質(zhì)量。從法律角度來說,公司的經(jīng)營者有義務(wù)制定出能保證客人安全的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提供能保證客人安全的服務(wù)設(shè)施。

為保護公司正常的經(jīng)營活動和維護良好的秩序,在公司里應(yīng)建立起健全的安全保衛(wèi)機構(gòu)和安全工作網(wǎng)絡(luò),制定切實可行的飯店安全計劃。

公司保安部是公司經(jīng)營者管理公司安全工作的職能部門。它代表公司經(jīng)營者來督察及保證公司安全計劃的實施,協(xié)調(diào)公司內(nèi)各部門的安全工作,總體上保證公司賓客人身及財物的安全、公司員工人身及財物的安全和公司財產(chǎn)的安全,其主要職責(zé)為:

(1)協(xié)助公司經(jīng)營者制定、實施和管理本公司的安全計劃。根據(jù)實施中所發(fā)現(xiàn)的問題或各種變化的因素,向公司管理層提出修改或完善有關(guān)公司安全的政策、程序等方面的建議。在得到公司經(jīng)營者認(rèn)可后,負(fù)責(zé)對公司安全計劃的修訂。

(2)指導(dǎo)并協(xié)助公司內(nèi)各部門的安全工作,使安全工作與各工作部門及各工作崗位的職責(zé)、任務(wù)有機地結(jié)合起來,從而在整體上保證公司安全計劃的實施。

(3)對公司員工開展安全教育,進行安全工作程序及技術(shù)的訓(xùn)練。不僅使每個員工認(rèn)識安全工作的重要性,了解并掌握與各自工作崗位有關(guān)的安全工作程序與技術(shù),還要使全體員工都懂得如何應(yīng)付可能出現(xiàn)的緊急事故。如水災(zāi)、停電等,明了在當(dāng)時當(dāng)?shù)刈约核鶓?yīng)起的作用及應(yīng)采取的措施,并學(xué)會使用各種安全設(shè)備的方法及技術(shù)。

(4)保證公司的各種安全設(shè)備及機具始終處于良好的使用狀態(tài)。通過定期或經(jīng)常的檢查,及時提出修理、更換或添置的要求。

(5)執(zhí)行日常的安全任務(wù),對公司的各部位、工作區(qū)域及周圍地區(qū)進行巡邏及保持監(jiān)視。發(fā)現(xiàn)有不安全情況,及時向有關(guān)部門通報聯(lián)系,以求解決。負(fù)責(zé)調(diào)查和處理客人及員工報告的各種及安全問題的事件。

(6)保存有關(guān)公司安全工作的完整記錄和檔案。這包括日常的安全工作記錄、涉及公司安全的事故及事件的調(diào)查處理報告、安全設(shè)備及設(shè)施的使用、維修及更換的記錄、對各部門安全工作及整個公司安全工作的定期分析報告等。

(7)與當(dāng)?shù)氐墓?、消防部門及其他執(zhí)法機關(guān)保持良好的效的工作關(guān)系,以取得他們對本公司安全工作的協(xié)助。

簽署人:

e物業(yè)管理有限公司

第2篇項目物業(yè)管理處助理員職責(zé)-3

項目物業(yè)管理處助理員職責(zé)(三)

1、按照一體化管理規(guī)定檢查督導(dǎo)小區(qū)裝修工作,并作好相應(yīng)的記錄。

2、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的維護、更換。

3、負(fù)責(zé)小區(qū)智能化系統(tǒng)的跟蹤、整改工作。

4、全面負(fù)責(zé)裝修管理的工作。

5、負(fù)責(zé)辦理裝修手續(xù),統(tǒng)計各種資料并及時向各部門匯報。

6、管理未入伙的單元套房鑰匙及業(yè)主委托給管理處管理的鑰匙。

7、負(fù)責(zé)對裝修巡查人員的監(jiān)管。

8、負(fù)責(zé)日常公共部位維修工作的回訪。

9、完成工程主管交辦的其他任務(wù)。

第3篇某項目物業(yè)管理處財務(wù)主任職責(zé)

項目物業(yè)管理處財務(wù)主任職責(zé)

1、嚴(yán)格遵守各項財經(jīng)紀(jì)律和財務(wù)規(guī)章制度,努力學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)水平。

2、編制年、季、月度財務(wù)計劃和決策報告,做到真實、準(zhǔn)確、完整、及時掌握、檢查計劃的執(zhí)行情況。

3、負(fù)責(zé)管理處的一切往來賬目的辦理,認(rèn)真審核原始單據(jù),根據(jù)審核無誤的原始單據(jù),填制記賬憑證并及時入帳。

4、主持收支預(yù)算、決算,及時清理債權(quán)、債務(wù),正確反映經(jīng)濟活動情況和成果。

5、負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)的分類、建帳立卡、增減折舊、資產(chǎn)清查、報廢計劃以及大修理等核算業(yè)務(wù),做到帳、卡、物三者相符.

6、按照管理處費用開開支標(biāo)準(zhǔn)和開支范圍,負(fù)責(zé)各項經(jīng)營管理費、醫(yī)療費、勞保費用的審核報銷。

7、負(fù)責(zé)會計檔案的整理、立卷歸檔工作,并妥為保存。

8、完成管理處和公司財務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

第4篇物業(yè)管理處經(jīng)理崗位要求職責(zé)

物業(yè)管理處經(jīng)理崗位要求與職責(zé)

要求:

1.大專以上學(xué)歷。

2.熟悉iso9000標(biāo)準(zhǔn)與要求,有三年以上相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗,熟悉物業(yè)管理運作程序。

3.一定的協(xié)調(diào)和組織能力。

4.了解行業(yè)法規(guī)和要求。

職責(zé):

●參與重大項目的合同或標(biāo)書的評審;

●編制新增項目的物業(yè)管理方案;

●參與新接管項目的驗收工作;

●組織本部門員工的專業(yè)技能培訓(xùn);

●自我監(jiān)督與質(zhì)量體系有關(guān)的程序操作,發(fā)現(xiàn)不合格時,及時采取糾正措施及適當(dāng)?shù)念A(yù)防措施;

●制定各專項規(guī)章制度,對本部門員工工作業(yè)績予以評審;

●負(fù)責(zé)所屬項目的物業(yè)管理的日常工作,并對部門員工進行業(yè)務(wù)指導(dǎo);

●檢查監(jiān)督各項業(yè)務(wù)計劃(年度、季度、月度等)的實施情況并向上級報告;

●與政府有關(guān)部門聯(lián)絡(luò),了解行業(yè)最新規(guī)定;

●推廣新的有效的管理方法,并總結(jié)分析,提出合理的建議。

基本工作職責(zé)

認(rèn)真貫徹執(zhí)行省公司和本公司經(jīng)營方針、政策;制訂分公司相關(guān)專業(yè)發(fā)展規(guī)劃及實施細(xì)則;確定本部門年度工作總體計劃和實施細(xì)則;負(fù)責(zé)本部門日常管理工作,督促、指導(dǎo)、考評部內(nèi)工作人員履行崗位職責(zé),保證部內(nèi)各項工作的有序開展;指導(dǎo)縣(市)局相關(guān)專業(yè)的工作。

基本任職資格

1、政治思想素質(zhì)好,具有一定的綜合分析、組織領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)能力;

2、從事管理、技術(shù)工作3年以上,在副職崗位工作2年以上;

3、具有大學(xué)本科及以上學(xué)歷和中級及以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格;

4、年齡一般男不超過50周歲、女不超過45周歲;

5、身體健康,能承擔(dān)繁重的工作任務(wù)。

管理中心經(jīng)理工作職責(zé)

1、實施對委托管理物業(yè)的驗收和接管;

2、根據(jù)《物業(yè)管理委托合同》組織提供各項綜合服務(wù)以及各項專項服務(wù);

3、組織實施管理中心的各項工作規(guī)范,保證各項工作的有序開展。

4、組織員工完成崗位職責(zé),合理調(diào)配人力資源,完成對員工的各項考核。

5、組織實施員工勞動保護和安全生產(chǎn)的各項工作規(guī)范和措施;

6、對物業(yè)管理服務(wù)分供方的工作進行監(jiān)控、檢查和評價;

7、組織物業(yè)管理相關(guān)費用的收繳工作;

8、處理和記錄客戶的投訴;

9、組織開展顧客意見征詢和調(diào)查活動;

10、對托管物業(yè)實施物業(yè)管理服務(wù)時的對外聯(lián)絡(luò)工作;

11、實施相關(guān)文件和資料及質(zhì)量記錄的管理;

12、組織相關(guān)標(biāo)識的實施及管理;

13、完成公司交辦的其他工作。

崗位名稱管理中心經(jīng)理所屬部門管理中心

直接上級公司副總經(jīng)理下屬員工副主任、管理員、事務(wù)員、各班組長

工作目的組織管理中心全體員工完成公司下達的責(zé)任目標(biāo)

工作描述

職責(zé)任務(wù) 1、按照物業(yè)服務(wù)合同約定,完成物業(yè)管理區(qū)域的房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地的維修、養(yǎng)護和管理,維護相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序,協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作;2、認(rèn)真貫徹落實公司的經(jīng)營方針,完成公司下達的經(jīng)營管理目標(biāo);3、組織實施公司質(zhì)量管理體系,服務(wù)達到質(zhì)量要求,滿足客戶需求;4、組織實施服務(wù)對象滿意度調(diào)查活動;5、協(xié)助做好專業(yè)服務(wù)分供方的選擇;6、積極開展市場調(diào)查,了解客戶需求,及時增設(shè)特約服務(wù)項目或內(nèi)容;7、協(xié)調(diào)好與業(yè)主(業(yè)主委員會)、街道辦事處(居委會)、派出所等相關(guān)單位的關(guān)系;8、提出管理中心人力資源配置的建議;督促、指導(dǎo)、考評管理中心人員履行崗位職責(zé),定期對管理中心員工進行績效考核,公正評價員工的工作業(yè)績;保證管理中心各項工作的有序開展;9、落實安全生產(chǎn)責(zé)任制。

關(guān)鍵業(yè)績標(biāo)準(zhǔn) 1、業(yè)務(wù)收入、生產(chǎn)成本;2、設(shè)備完好率;3、設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)質(zhì)量和零修及時率;4、設(shè)備設(shè)施安全;5、重大事故、重大投訴;6、核心員工管理(滿意度、流失率);7、客戶滿意率;8、公司重大、改革工作的完成情況。

工作難點 1、全面熟悉管理中心業(yè)務(wù),服務(wù)達到質(zhì)量要求,滿足顧客需求;2、處理好客戶關(guān)系及社區(qū)關(guān)系;3、調(diào)動員工的積極性和合作精神,發(fā)揮最佳的團隊效應(yīng)。

工作禁忌 1、管理意識、經(jīng)營意識薄弱,原則性不強,給企業(yè)造成有形或無形損失;2、缺乏統(tǒng)籌計劃,協(xié)調(diào)能力差。

工作時間正常工作時間,應(yīng)自覺延時。遇特殊情況能及時到位。

其他要求

第5篇某小區(qū)物業(yè)管理處護衛(wèi)班長職責(zé)

小區(qū)物業(yè)管理處護衛(wèi)班長職責(zé)

一、主持本班工作,堅決執(zhí)行管理處主任和安全護衛(wèi)主管的工作指令,帶領(lǐng)和督導(dǎo)全班人員履行崗位職責(zé),認(rèn)真做好安全護衛(wèi)工作。

二、負(fù)責(zé)主持召開班務(wù)會,及時傳達上級指示和護衛(wèi)班長例會精神,研究提出貫徹意見,并具體組織落實。

三、負(fù)責(zé)本班人員的考勤,如實記載本班執(zhí)勤中遇到和處理過的問題,重大問題要及時向主管領(lǐng)導(dǎo)請示報告。

四、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本班與其他班組之間的工作關(guān)系和本班人員之間的關(guān)系。

五、愛崗敬業(yè),遵紀(jì)守法,嚴(yán)于律已,以身作則,發(fā)揮模范帶頭作用。

六、熟悉護衛(wèi)各崗位工作職責(zé)、任務(wù)和程序,掌握管理區(qū)域內(nèi)治安護衛(wèi)工作的規(guī)律及特點。

七、對因管理不力而造成本班在執(zhí)勤中發(fā)生的重大失誤,或本班人員出現(xiàn)嚴(yán)重違法違紀(jì)的情況負(fù)責(zé)。

八、負(fù)責(zé)抓好全班的教育訓(xùn)練工作。

九、負(fù)責(zé)處理本班執(zhí)勤過程中遇到的一般性問題。

第6篇某大廈物業(yè)管理處事務(wù)員職責(zé)

大廈物業(yè)管理處事務(wù)員職責(zé)

熟悉國家和地方政府有關(guān)物業(yè)管理的政策、法規(guī)及大廈的各項規(guī)章制度;熟悉樓宇的結(jié)構(gòu),熟悉用戶的情況,能夠處理涉及本部門的各方面工作。具體職責(zé):

1、起草物業(yè)處綜合性的總結(jié)、請示、報告等公文。

2、負(fù)責(zé)落實公司檔案管理、保密工作、來信來訪工作、民事調(diào)解工作。

3、熱情接待用戶的投訴,做好記錄,并協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)做好調(diào)查、處理和回訪工作。

4、對用戶報請維修,及時開出維修單,并跟蹤監(jiān)督,及時回收。

5、負(fù)責(zé)文電收、發(fā)、傳閱歸檔和各類公文打印工作。

6、熱情接待業(yè)主,按《業(yè)主辦理入住手續(xù)工作流程》辦好入伙手續(xù)。

7、檢查業(yè)主是否遵守《二次裝修管理規(guī)定》,在裝修期間要進行跟蹤監(jiān)督。對違章行為應(yīng)登記在案。

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

zz物業(yè)管理有限公司

第7篇雅z小區(qū)物業(yè)管理處人員職責(zé)

小區(qū)物業(yè)管理處人員職責(zé)

主任:

全面負(fù)責(zé)管理處的日常工作。

明確工作要求,監(jiān)督各崗位工作,按照逐級負(fù)責(zé)原則,認(rèn)真抓好員工的思想政治工作。

定期召開工作會議,布置、檢查、落實、總結(jié)各項工作,策劃員工培訓(xùn)及園區(qū)活動。

制定物業(yè)管理規(guī)定,處理業(yè)主投訴和糾紛。

健全業(yè)主檔案,處理業(yè)主投訴和糾紛。

培訓(xùn)、考核員工的素質(zhì)及愛崗敬業(yè)精神。

保潔綠化員:

負(fù)責(zé)本轄區(qū)的衛(wèi)生清掃工作。

負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施的清潔工作

負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的垃圾收集及清運工作。

負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)苗木的移栽和修剪。

負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)花草樹木的養(yǎng)護和管理。

對花草樹木定期進行澆水、施肥、除草、修剪,防止病蟲害的發(fā)生。

負(fù)責(zé)對綠化修剪場地的清理、清潔。

秩維員:

服從領(lǐng)導(dǎo),聽從指揮。

負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)的車輛進出、停放管理。

負(fù)責(zé)本轄區(qū)的人員進出管理。

負(fù)責(zé)小區(qū)的公共秩序維護工作。

負(fù)責(zé)小區(qū)應(yīng)急處理的搶救工作。

完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

維修員:

定期清潔所管理的設(shè)備和設(shè)備房,確保設(shè)備設(shè)施、設(shè)備機房的整潔。嚴(yán)格遵守操作規(guī)程,防止安全事故發(fā)生。

發(fā)生突發(fā)情況,應(yīng)迅速趕往現(xiàn)場,及時采取應(yīng)急措施,保證設(shè)施、設(shè)備的正常、完好。

定期對設(shè)施、設(shè)備進行全面巡視、檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。負(fù)責(zé)業(yè)戶的日常報修工作,并做到工完料清。

認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

第8篇物業(yè)管理部部門職責(zé)工作目標(biāo)

物業(yè)管理部部門職責(zé)與工作目標(biāo)

物業(yè)管理部是維護社區(qū)公共利益,肩負(fù)社區(qū)安全管理重任,為業(yè)戶提供多元化服務(wù)的一職多能的物業(yè)管理隊伍,是協(xié)助公安機關(guān)對社區(qū)進行安全防范的重要力量;同時也是物業(yè)管理公司維系業(yè)主、住戶的'前沿部門',具有高度的組織性、紀(jì)律性的特點。

一.部門職責(zé)

(一)財務(wù)視角

1.嚴(yán)格執(zhí)行人員編制與《加班管理制度》(見第四節(jié)),控制人力成本;

2.開源節(jié)流,節(jié)能降耗;

3.規(guī)范管理機動車輛(消防車、摩托車);

4.嚴(yán)格執(zhí)行費用(指話費、油費)報銷制度;

5.控制辦公用品的申購與領(lǐng)用;

6.加強對設(shè)備的管理、維護、保養(yǎng);延長設(shè)備使用年限;

(二)顧客視角

1.拓寬客人投訴渠道,建全客人投訴與回訪機制,及時了解客戶期望值與掌握員工工作動態(tài),不斷改善隊伍工作質(zhì)效,完善服務(wù)質(zhì)量,超越客人的期望;

2.組織主管以上人員每季度對轄區(qū)住戶中的10%進行家訪,了解和掌握業(yè)戶的需求及對部門工作的期望值。

(三)內(nèi)部流程視角

1.不斷完善、健全安全管理體系,深化'五防'工作,隨時應(yīng)對與處置各類突發(fā)事件,為業(yè)戶提供安全、文明的居住環(huán)境;

2. 發(fā)揮物業(yè)管理員一職多能、三元合一的職能,與兄弟部門協(xié)同,為業(yè)戶提供周到熱情的人性化服務(wù);

3.嚴(yán)把員工招聘關(guān)及新訓(xùn)關(guān),確保新員工基本質(zhì)素過硬;

4.落實各崗位規(guī)范化操作,促進崗位正規(guī)化建設(shè);

5.定期召開會議,適時總結(jié)、安排工作;

6.定期組織軍容風(fēng)紀(jì)檢查;

7.建立建全各類檔案與管理;

8.負(fù)責(zé)監(jiān)督各部門員工的儀容儀表工作。

9.嚴(yán)格控制人員請銷假,確保崗位運作;

10.對調(diào)薪計劃進行審核;

11.每月30日向管理處經(jīng)理書面匯報工作。

(四)學(xué)習(xí)成長視角

1.開展安全生產(chǎn)競賽活動,嚴(yán)防各類事故發(fā)生;

2.強化員工隊伍培訓(xùn)、學(xué)習(xí),提高單兵素質(zhì)與團隊綜合競爭力;

3. 選拔培養(yǎng)各級骨干,提升管理隊伍綜合質(zhì)素;

4.加強員工隊伍思想品德、作風(fēng)紀(jì)律與法制教育;

5.積極推進部門文化建設(shè),重視員工文體活動的開展,豐富員工業(yè)余文化生活;

6.全面開展各項評比競賽活動,促進提高員工學(xué)習(xí),工作、訓(xùn)練熱情。

二.物業(yè)管理部工作目標(biāo)及衡量標(biāo)準(zhǔn)

(一)財務(wù)視角

1.工作目標(biāo):根據(jù)《物業(yè)管理員崗位定編標(biāo)準(zhǔn)》,合理配置當(dāng)值崗位人員及管理人員、嚴(yán)格執(zhí)行《加班管理制度》(見第四節(jié)),確保人工成本支出不高于25萬元/月;

2.工作目標(biāo):嚴(yán)格執(zhí)行《物業(yè)管理部辦公室管理規(guī)定》(見第四節(jié)),確保辦公用電每月不得超過600度。

3.工作目標(biāo):對公司配置的消防車、摩托車應(yīng)嚴(yán)格按照《物業(yè)管理部機動車輛管理規(guī)定》(見第四節(jié))進行維護保養(yǎng)及給油,每月用油消防車不得超過100升;摩托車每月用油不超過50升/臺,維修費用不超過100元/臺。

4.工作目標(biāo):根據(jù)《物業(yè)管理部管理人員費用報銷標(biāo)準(zhǔn)》(見第四節(jié))執(zhí)行副主管以上人員話費、油費報銷,不得超額報銷;因部門外協(xié)公關(guān)較少,不宜產(chǎn)生其他費用,確因部門建設(shè)之需產(chǎn)生費用每年度不得超過1000元(因特殊情況需要公司支出應(yīng)以報告形式提出申請經(jīng)同意后方可實施)。

5.工作目標(biāo):對辦公用品實行計劃配額使用,確保辦公成本費用支出低于900元/月。

(二)顧客視角

1.工作目標(biāo):提升服務(wù)質(zhì)量,年度業(yè)主問卷調(diào)查滿意度達到95%(業(yè)主滿意人數(shù)/問卷回收總數(shù))以上,附《社區(qū)安全管理意見調(diào)查表》(見第六節(jié)附件);

2.工作目標(biāo):確保無因主觀過失、對客無禮、工作消極形象不佳之情形引起客人投訴不得超過2次/月(主觀過失投訴數(shù)/總投訴數(shù));

3.工作目標(biāo):對業(yè)戶投訴意見進行全部回訪(可家訪或電訪),確保二次投訴次數(shù)少于3次/季;

4.確保每季度組織主管以上人員參加的針對轄區(qū)10%業(yè)戶的家訪并詳細(xì)記錄、整理、總結(jié)、改進工作。

(三)內(nèi)部流程視角

1.工作目標(biāo):針對苑區(qū)道路規(guī)劃與物業(yè)設(shè)計特點制訂切實可行的《消防應(yīng)急方案》(見第五節(jié)),確保無因未嚴(yán)格執(zhí)行《消防檢查保養(yǎng)制度》《應(yīng)急機動方案》(見第五節(jié))屬消防管理責(zé)任引發(fā)的火災(zāi)事故發(fā)生。

2.工作目標(biāo):嚴(yán)格執(zhí)行《小區(qū)安全管理規(guī)定》及《裝修管理規(guī)定之安全管理部分》(見第六節(jié)附件)的要求,確保社區(qū)內(nèi)無重大刑事治安案件發(fā)生,確保盜竊或一般刑事治安案件每年不超過5宗(或按物業(yè)套數(shù)每年不超過物業(yè)總數(shù)千分之一),確保社區(qū)內(nèi)無人員傷亡(如綁架、搶劫、殺人等惡性案件的)發(fā)生。

3.工作目標(biāo):發(fā)揮一職多能、三元合一(物管員、工程員、清潔員為一體)的優(yōu)勢,協(xié)助兄弟部門搞好環(huán)境衛(wèi)生、水電維修、工程方面的工作(以安全管理為主,兼管工程、衛(wèi)生等工作),確保當(dāng)值崗位無紙屑、煙頭、果皮、垃圾;確保對違規(guī)施工、搭建當(dāng)日內(nèi)報工程部并協(xié)助其跟進;確保對社區(qū)內(nèi)路面水電設(shè)施運作故障當(dāng)日2小時內(nèi)反饋至維修部;確保無亂停亂放車輛及物品設(shè)置不規(guī)范;無閑雜人員坐臥。

4.工作目標(biāo):執(zhí)行《物業(yè)管理員選聘與錄用標(biāo)準(zhǔn)》(見第四節(jié))的相關(guān)要求,嚴(yán)把招聘關(guān)和為期十日的新訓(xùn)關(guān),選拔合格的物業(yè)管理員,并確保試用期結(jié)束后合格留用率90%以上。

5.工作目標(biāo):物業(yè)管理員上崗須遵守《物業(yè)管理員崗位操作規(guī)程與考核標(biāo)準(zhǔn)》(見第四節(jié))實行崗位正規(guī)化執(zhí)勤站崗,確保各崗位實操80分以上比率不低于(達標(biāo)人數(shù)/總?cè)藬?shù))95%以上。

6.工作目標(biāo):嚴(yán)格按照《物業(yè)管理員儀容儀表規(guī)定》(見第四節(jié))進行軍容風(fēng)紀(jì)檢查,確保部門每日扣分少于15分/月。

7.工作目標(biāo):各類檔案管理齊全、規(guī)范,標(biāo)識清楚,歸類放置,確保遺失率為零。

8.工作目標(biāo):糾察公司各部員工儀容、著裝與工卡配戴情況,確保各部員工于社區(qū)內(nèi)工作期間無出現(xiàn)不配戴工卡、著裝邋遢之情形出現(xiàn);

9.工作目標(biāo):嚴(yán)格執(zhí)行《物業(yè)管理部請假制度》(見第四節(jié)),確保崗位正常運作;

10.工作目標(biāo):確保無因未按公司薪酬規(guī)定進行調(diào)薪之情形出現(xiàn);

11.工作目標(biāo):確保每月30日按時間管理處經(jīng)理提交書面月度工作匯報。

(四)學(xué)習(xí)成長視角

1.工作目標(biāo):教育和帶領(lǐng)全部門嚴(yán)格執(zhí)行等各項安全管理規(guī)定,開展安全生產(chǎn)競賽,確保部門全年無因安全教育不到位、管理不力而致傷亡、車禍等事故發(fā)生;

2.工作目標(biāo):每周不得少于3課時(1小時)業(yè)務(wù)理論或技能的培訓(xùn),單課目根據(jù)年度《物業(yè)管理員訓(xùn)練課目考核大綱》實施考核,單科高于80分為合格,部門總評達95%(各課目合格人數(shù)/總?cè)藬?shù))以上達到此標(biāo)準(zhǔn);

3.工作目標(biāo):根據(jù)《骨干選拔程序》(見第三節(jié))選拔和培養(yǎng)在職與預(yù)提骨干,確保部門管理人員符合《物業(yè)管理部人員轉(zhuǎn)正標(biāo)準(zhǔn)》;

4.工作目標(biāo):部門每月通過集體上大課進行思想道德與法制教育,中隊每季度不得少于一次針對隊員進行個人談心活動;確保月嚴(yán)重違紀(jì)(扣分8分以上)不得高于3%(違紀(jì)人數(shù)/部門員工總?cè)藬?shù)),確保部門員工工作期間無違法犯罪事件的發(fā)生;

5.工作目標(biāo):部門通過每年舉辦1-2次大型文藝晚會,組建球隊、興趣班等,促進部門文化建設(shè),凝聚隊伍士氣,培養(yǎng)隊員強烈歸屬感,確保月離職率不高于2%(離職人數(shù)/部門員工總?cè)藬?shù));

6.工作目標(biāo):通過開展評比競賽活動,激活內(nèi)部動力,確保因工作懶散、責(zé)任心不強而致扣分,確保不得超過5人次/月。

(一)社區(qū)物業(yè)建筑主體構(gòu)成

超豪別墅

(二)主要區(qū)域崗位人員編制

物業(yè)管理員崗位定編應(yīng)根據(jù)實際工作量決定,主要綜合苑區(qū)面積大小、街區(qū)長短、地形地貌、入住率、技防能力、車輛保有量等因素考慮。應(yīng)在確保社區(qū)總體安全及物管工作正常開展的前提下,合理地精簡、調(diào)整、控制在編崗位人數(shù)。

1. 洋房區(qū)物業(yè)管理員配置:1人/1-2街,或1人/8-12幢洋房;

2. 別墅區(qū)域物業(yè)管理員配置,獨立別墅:1-2人/70-100戶,或1-2人/120-150畝;大型苑區(qū):1人/2-3街,或1人/50-60戶;

3. 卡口,全智能化主卡口:2-3人/班次;智能化程度低或人工操作型:3-4人/班次。附屬卡口白天汽車入?yún)^(qū)均量每小時小于100次,為:1人/班次;

4. 巴士站,通常按1人/線(以同時發(fā)車線路為準(zhǔn))設(shè)置,但應(yīng)對乘車人數(shù)較少及發(fā)車時間錯開的線

路、班次兼容;

5. 員工樓按1人/班次設(shè)置;

主要區(qū)域崗位人員編制圖:

洋房區(qū)別墅區(qū)卡口巴士站大門崗員工樓

方法一方法二獨立組團大型苑區(qū)智能化人工區(qū)內(nèi)區(qū)外

主卡附卡主卡附卡

崗位區(qū)分人數(shù)1人1人1-2人1人2-3人1人3-4人2人1人1人2人1人

負(fù)責(zé)寬度1-2街及車場8-12幢及車場獨立苑區(qū)70-100戶2-3街或50-60戶進出道口及通傳進出通傳進出道口及來訪通傳進出通道檢查每線每線/可兼容非同一時間發(fā)車線路進出道口及周邊50m以內(nèi)員工樓出入口

運作班次

(早、中、夜)3班3班3班3班3班3班夜間2人/3班夜間1人/3班早中班早中班3班3班

備注:1.巴士站如采用智能系統(tǒng)查卡或?qū)φ緢龅擒囂幏忾]只留1個出入口,當(dāng)值人員相應(yīng)減少;

2.卡口附卡指不設(shè)來訪登記(或來訪登記較少),白天08:00-19:00,每小時入車均量少于100臺。

(三)部門管理人員編制

如苑區(qū)管理面積較大,物業(yè)苑區(qū)分屬明顯,則按區(qū)域劃分中隊,中隊主管則按區(qū)域確定責(zé)任范圍,領(lǐng)班在中隊架構(gòu)范圍內(nèi)按24小時三班制設(shè)定。苑區(qū)占地面積800畝以下,或物業(yè)套數(shù)不超過1500戶,且物業(yè)較為單一(如僅為住宅區(qū)),部門按中隊設(shè)置即可,即'物業(yè)管理中隊',往下按'中隊→班'的層級設(shè)定。部門負(fù)責(zé)人職務(wù)為主管,必要時可至經(jīng)理助理。

中隊崗位人數(shù)24小時運作三班平均人數(shù)中隊正副領(lǐng)班設(shè)置中隊正副主管設(shè)置

40-45人12-15人3-4人1人

45-60人15-20人5-6人2人

60人以上20人以上6人2人

(四)人員編制變動因素

1.小區(qū)開設(shè)卡口的數(shù)量與小區(qū)智能化程度的高低(含穩(wěn)定性)影響人員配置。卡口越多,對崗位人員需求越大;卡口越少,人員需求量越少;智能化程度越高,對人工的依賴減弱。

2. 后期物業(yè)成熟階段對崗位的需求低于前期物業(yè)①收樓裝修施工階段的需求;

3. 配套設(shè)施越多,如穿梭巴士、會所等,對崗位人員需求增加;

4. 建筑物本體安防能力的強弱影響人力配置,如花園柵欄的高低、建筑物門窗鎖結(jié)構(gòu)是否扎實等因素,影響人力的配置。如物業(yè)因先天設(shè)計的不足,安防能力較弱,那么對人防的依賴就相應(yīng)增強。

5. 周邊治安環(huán)境狀況影響崗位編制。

(五)物業(yè)結(jié)構(gòu)影響人員編制

第9篇工業(yè)區(qū)物業(yè)管理中心職責(zé)

工業(yè)園區(qū)物業(yè)管理中心職責(zé)

1、建立健全各項規(guī)章制度并負(fù)責(zé)組織實施;

2、負(fù)責(zé)對各工業(yè)園區(qū)的統(tǒng)籌規(guī)范、指導(dǎo)、管理和監(jiān)督;

a)負(fù)責(zé)新建工業(yè)園區(qū)管理辦公室的組建工作;

b)組織擬定項目年度管理方案和年度規(guī)劃并負(fù)責(zé)組織實施;

c)指導(dǎo)各園區(qū)辦擬定物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督其執(zhí)行情況;

d)審批各園區(qū)月度工作計劃并監(jiān)督計劃的執(zhí)行;

e)保證園區(qū)作業(yè)規(guī)范的針對性并推動持續(xù)改進,落實各項整改工作;

f)擬訂各園區(qū)年度創(chuàng)優(yōu)計劃和創(chuàng)優(yōu)方案,并監(jiān)督、協(xié)調(diào)創(chuàng)優(yōu)方案的具體實施;

g)負(fù)責(zé)對各項目報送的日常事務(wù)及各項申請意見進行批復(fù)。

3參與新項目的前期運作,提出相關(guān)項目規(guī)劃設(shè)計的建議,理順基礎(chǔ)管理工作;

4、建立和完善園區(qū)管理中心資料庫,匯總管理工作中的合理化建議和疑難問題;

5、拓展客戶資源,建立和完善客戶資源數(shù)據(jù)庫,做好客戶資源的維護和管理工作;考察及調(diào)研活動,定期形成相關(guān)課題和調(diào)研報告;

6、聯(lián)系政府部門及有關(guān)社團組織,協(xié)調(diào)公司相關(guān)部門,確保各項目管理工作有效運轉(zhuǎn);

7、組織與園區(qū)管理相關(guān)的交流、學(xué)習(xí)、考察及調(diào)研活動,定期形成相關(guān)課題和調(diào)研報告;

8、負(fù)責(zé)各項目管理和工作人員的招聘、培訓(xùn)、管理、考核和統(tǒng)一調(diào)配工作,審核各項目主管以上人員的任用,審批其他工作人員的任用;

9、完成公司交辦的其他事務(wù)。

第10篇 s購物中心物業(yè)管理處經(jīng)理質(zhì)量職責(zé)

購物中心物業(yè)管理處經(jīng)理質(zhì)量職責(zé)

1、直接上級:總經(jīng)理,直接下級:管理處副經(jīng)理。

2、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,全面主持管理處工作,領(lǐng)導(dǎo)全管理處員工完成公司下達的責(zé)任目標(biāo)和各項任務(wù)。

3、參與公司例會,及時溝通信息,建立良好得部門間團結(jié)協(xié)作關(guān)系;主持管理處內(nèi)部會議,協(xié)調(diào)各班組關(guān)系,增強管理處內(nèi)部團隊精神,群策群力做好各項工作。

4 、制定年度、月份工作計劃,審核本管理處日/周/月的各類報表、進行業(yè)務(wù)分析,檢查督促各崗位員工認(rèn)真履行職責(zé)。

5 、負(fù)責(zé)對在管理處范圍內(nèi)正確有效地實施監(jiān)視和測量。

6 、負(fù)責(zé)準(zhǔn)備提供相關(guān)的評審資料,并落實評審中提出的與本單位有關(guān)的糾正

7、和預(yù)防措施的實施工作。

8、負(fù)責(zé)監(jiān)督管理處專業(yè)文件和資料的保管。

9 、負(fù)責(zé)對采購物資(進貨物資)進行驗證,并組織參與對供方評審文件審批。

10 、負(fù)責(zé)對顧客提供物品的貯存、保管、交接。

11 、負(fù)責(zé)物業(yè)管理過程中保持產(chǎn)品(服務(wù))標(biāo)識的使用管理和正確位置。

12 、負(fù)責(zé)管理處日常維修費用的審查報批,對設(shè)施設(shè)備及工程改進、維修保養(yǎng)的質(zhì)量和進度進行監(jiān)督,協(xié)助監(jiān)督設(shè)備廠商嚴(yán)格履行維保合同協(xié)議,發(fā)現(xiàn)問題及時采取措施。

13、管理處的整體服務(wù)質(zhì)量和安全生產(chǎn)消防工作負(fù)責(zé)。

14 、堅持業(yè)主至上、服務(wù)第一的宗旨,與業(yè)主委員會保持良好的合作關(guān)系,做好內(nèi)部協(xié)調(diào)和對外聯(lián)絡(luò)事宜,處理投訴問題及時準(zhǔn)確,做好本部門文明服務(wù)工作。

15 、負(fù)責(zé)管理處的培訓(xùn)工作,對所轄員工進行督導(dǎo)培訓(xùn),不斷提高其管理水平、服務(wù)意識、專業(yè)技能。

16 、負(fù)責(zé)對本管理處員工進行考核、評估,并根據(jù)其工作業(yè)績,提出表揚或批評,向公司提出任免、調(diào)配管理處班長以上人員的建議。

17、職要求:30-55歲,大專以上學(xué)歷,5年以上大型寫字樓或相關(guān)項目管理經(jīng)驗,具備一般計算機使用水平,具有物業(yè)管理經(jīng)理上崗證。

第11篇某公寓物業(yè)管理項目管理員工作職責(zé)

公寓物業(yè)管理項目管理員工作職責(zé)

1.管理員在主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下,嚴(yán)格按章行事。堅持以工作職責(zé)、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)檢查考核保安、保潔、工程維修人員工作情況,堅持查崗、查勤,做好日工作記錄?，F(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題,要求立即整改,并及時通報項目部主管;

2.管理員必須按信息學(xué)院提供的標(biāo)準(zhǔn),在規(guī)定時間內(nèi)完成水、電費代收代繳工作。每月28日抄電表,月初第一周到寢室收取學(xué)生超標(biāo)電費,收費準(zhǔn)確,交費及時;

3.按項目部要求,具體解決物業(yè)產(chǎn)權(quán)人和使用人提出的問題,綜合性管理學(xué)生公寓保安、保潔、工程維修工作,配合施工方、物資供應(yīng)商工作。負(fù)責(zé)監(jiān)督、管理外來施工人員工作質(zhì)量;

4.負(fù)責(zé)組織學(xué)生公寓保安、保潔、工程維修,具體執(zhí)行各專業(yè)部門下發(fā)的工作方案、管理條例實行規(guī)范化管理,并監(jiān)督檢查其工作質(zhì)量,強化服務(wù)理念,改進工作作風(fēng),提高工作質(zhì)量。

5.堅守工作崗位,認(rèn)真記錄各種電話內(nèi)容,及時通報各有關(guān)部門。樹立軟件園物業(yè)優(yōu)質(zhì)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)秀品牌;

6.認(rèn)真(正楷字)填寫公寓工程維修記錄,并及時發(fā)送維修保養(yǎng)工作單,要求維修工五分鐘直接到現(xiàn)場解決問題,并做好維修單反饋工作,質(zhì)量達標(biāo),閉環(huán)管理;

7.負(fù)責(zé)學(xué)生公寓全部鑰匙管理工作,嚴(yán)格鑰匙領(lǐng)取、退換、借用手續(xù)。嚴(yán)格按學(xué)生、工程、保潔分別填寫不同借用鑰匙登記表,確保住宿師生人身及財產(chǎn)安全;

8.負(fù)責(zé)辦理師生入住手續(xù),按院方制定標(biāo)準(zhǔn)收取鑰匙押金,開出有效財務(wù)收據(jù)。退舍前,協(xié)助主管清點室內(nèi)所配物品,嚴(yán)格填寫行政部下發(fā)的退宿通知單,準(zhǔn)確標(biāo)明應(yīng)收水、電費用,室內(nèi)物品完好或短缺情況;

9.負(fù)責(zé)記錄、傳達各有關(guān)部門電話內(nèi)容。主動、積極配合主管工作。保證學(xué)院---物業(yè)聯(lián)系暢通,保證各有關(guān)部門與學(xué)生公寓物業(yè)管理項目部內(nèi)、外聯(lián)系暢通。

第12篇物業(yè)管理公司辦公室職責(zé)（3）

物業(yè)管理公司辦公室職責(zé)(三)

辦公室是總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理部門,負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查公司各部門的工作,處理日常行政事務(wù),管理公司后勤業(yè)務(wù),完成公司的文書處理、檔案文件管理、人事勞資、員工招聘、培訓(xùn)、調(diào)配、使用、對外接待以及接待和受理投訴等工作。具體內(nèi)容包括:

(1)負(fù)責(zé)物業(yè)公司人事招聘、考核錄用及培訓(xùn)工作。

(2)負(fù)責(zé)員工的考勤、勞動紀(jì)律和獎懲等。

(3)負(fù)責(zé)后勤保障與生活福利的辦理及發(fā)放。

(4)負(fù)責(zé)公司食堂和宿舍的管理。

(5)負(fù)責(zé)辦理公司員工的勞動保險和對外聯(lián)絡(luò)。

(6)負(fù)責(zé)各種會議的組織、會議內(nèi)容的整理和會議文件的下發(fā)。

(7)負(fù)責(zé)各種活動的組織及板報的制作。

(8)負(fù)責(zé)公司各種管理規(guī)定的制定、發(fā)出和監(jiān)督執(zhí)行。

(9)負(fù)責(zé)公司倉庫管理。

(10)負(fù)責(zé)公司各種物品的采購管理。

(11)負(fù)責(zé)公司經(jīng)營業(yè)務(wù)的開拓。

(12)負(fù)責(zé)公司文件檔案管理和“創(chuàng)優(yōu)”資料的管理。

第13篇某物業(yè)管理公司義務(wù)消防隊副隊長職責(zé)

物業(yè)管理公司義務(wù)消防隊副隊長職責(zé)

一、服從公司和防火安全領(lǐng)導(dǎo)小組的管理,堅持執(zhí)行'預(yù)防為主、防消結(jié)合'的消防工作方針和國家消防管理的有關(guān)規(guī)定,維護zz廣場的安全,并協(xié)助公安消防機關(guān)做好本公司的消防管理工作。

二、協(xié)助消防專員及義務(wù)消防隊隊長制定每月消防知識培訓(xùn)計劃,掌握消防法規(guī)和本公司的防火預(yù)案,了解公司內(nèi)各種物質(zhì)的特性及其火災(zāi)撲救方法,協(xié)助安排并指導(dǎo)廣場內(nèi)動火工作的現(xiàn)場監(jiān)護。

三、在公司各級領(lǐng)導(dǎo)和防火安全領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下,聯(lián)系實際,制定防滅火方案,并組織隊員熟悉方案,進行實地演習(xí),一旦發(fā)生火情,迅速組織撲救。

四、熟悉zz廣場內(nèi)消防設(shè)施、器材的性能、結(jié)構(gòu)、使用方法和放置地點,帶領(lǐng)隊員做好設(shè)施、器材的保養(yǎng)工作。

五、加強防火重點部位的設(shè)施檢查,發(fā)現(xiàn)隱患及時向上級報告,并提出整改意見,對不符合安全規(guī)定的作業(yè)有權(quán)制止。

六、協(xié)助消防專員及隊長開展公司員工消防知識培訓(xùn)以及組織義務(wù)消防隊開展消防技能培訓(xùn)。

七、當(dāng)義務(wù)消防隊隊長不在時,擔(dān)負(fù)起隊長職責(zé)

八、完成公司領(lǐng)導(dǎo)和防火安全領(lǐng)導(dǎo)小組賦予的其它職責(zé)。

第14篇某學(xué)院校物業(yè)管理員崗位工作職責(zé)

學(xué)院(校)物業(yè)管理員崗位工作職責(zé)

1、領(lǐng)導(dǎo)維修部門員工完成各項維修任務(wù),確保其正常運行。

2、做好日常的巡查維護,發(fā)現(xiàn)問題主動處理,做到維修質(zhì)量上乘,工完場凈。

3、負(fù)責(zé)全院水電供應(yīng)、電話、水、電、木、瓦等日常維修工作。

4、負(fù)責(zé)全院門鎖、鑰匙的修配工作。