有哪些
監(jiān)控工作制度在企業(yè)管理中扮演著至關(guān)重要的角色，通常包括以下幾個核心方面：
1. 監(jiān)控目標設定：明確監(jiān)控的目的，如生產(chǎn)效率、服務質(zhì)量、員工行為規(guī)范等。
2. 監(jiān)控范圍界定：確定需要監(jiān)控的業(yè)務環(huán)節(jié)和區(qū)域，確保全面覆蓋關(guān)鍵點。
3. 監(jiān)控方式選擇：采用適當?shù)谋O(jiān)控手段，如視頻監(jiān)控、數(shù)據(jù)監(jiān)控、員工行為觀察等。
4. 數(shù)據(jù)收集與分析：定期收集和分析監(jiān)控數(shù)據(jù)，以便發(fā)現(xiàn)問題和改進機會。
5. 反饋與處理機制：建立有效的反饋系統(tǒng)，對監(jiān)控結(jié)果進行及時處理和回應。
6. 培訓與教育：對員工進行監(jiān)控政策的培訓，確保理解和遵守。
內(nèi)容是什么
監(jiān)控工作的具體內(nèi)容涉及日常運營的各個方面，包括但不限于：
- 對生產(chǎn)線的實時監(jiān)控，確保生產(chǎn)流程的順暢和安全； - 通過客戶滿意度調(diào)查，監(jiān)控服務質(zhì)量，提升客戶體驗； - 監(jiān)控員工的工作時間、出勤情況和行為規(guī)范，維護公司秩序； - 審核財務報告，防止財務風險，確保合規(guī)經(jīng)營； - 監(jiān)控信息安全，保護企業(yè)資產(chǎn)，防止數(shù)據(jù)泄露。
規(guī)范
實施監(jiān)控工作制度需遵循以下規(guī)范：
- 透明公正：所有監(jiān)控活動應公開透明，避免對員工造成不必要的困擾或誤解。 - 尊重隱私：在合法范圍內(nèi)進行監(jiān)控，尊重員工的個人隱私權(quán)。 - 適時更新：隨著業(yè)務變化和技術(shù)進步，監(jiān)控制度應及時調(diào)整和完善。 - 法規(guī)遵從：確保監(jiān)控行為符合國家法律法規(guī)，避免違法行為。 - 結(jié)果運用：監(jiān)控結(jié)果應用于改進工作，而非單純作為懲罰依據(jù)。
重要性
監(jiān)控工作制度的重要性體現(xiàn)在：
- 提升效率：通過監(jiān)控，能及時發(fā)現(xiàn)并解決運營中的問題，提高工作效率。 - 風險防控：有效預防潛在風險，保護企業(yè)資產(chǎn)和聲譽。 - 員工管理：規(guī)范員工行為，促進團隊協(xié)作和企業(yè)文化建設。 - 持續(xù)改進：監(jiān)控數(shù)據(jù)為企業(yè)決策提供依據(jù)，推動業(yè)務持續(xù)優(yōu)化。
監(jiān)控工作制度的建立和完善，是企業(yè)管理精細化、科學化的必然要求，也是企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展的重要保障。
監(jiān)控工作制度范文
第1篇 監(jiān)控中心工作規(guī)程制度
1、目的:監(jiān)控小區(qū)各部位,特別是消防、車場、電梯監(jiān)控系統(tǒng)的運行情況,確保出現(xiàn)異常情況能及-時處理。
2、范圍:小區(qū)監(jiān)控中心值班人員
3、操作規(guī)程
(1)崗位要求
a. 在監(jiān)控中心值班位置上端正就座。
(2)禮儀
a. 遇上級領導進入監(jiān)控室檢查日常工作時,應主動起立和讓座。
b. 接聽電話和可視時,務必在三響內(nèi)接聽。
c. 拿起聽筒先說:“您好,監(jiān)控中心”,語氣要平和,通話完畢后應說:“再見”,不得用力摔聽筒。
d. 上班時間,一般不得打(傳)私人電話,如有特殊情況,通話時間不超2分鐘。
(3)操作程序
a. 值班人員要掌握室內(nèi)各系統(tǒng)的簡單工作原理、性能和常規(guī)保養(yǎng)工作,熟練掌握各系統(tǒng)操作。
b. 值班人員要堅守崗位,密切注視監(jiān)視屏及各類監(jiān)控聯(lián)動柜的運行狀態(tài)。
c. 每班至少進行一次各類信號檢查,確認正常與否,迅速上報主管或工程部。
d. 各操作手柄在正常情況下應處在“手動”位置,手動實際操作檢查以確認設備是否處于完好狀態(tài)。
e. 當出現(xiàn)火警信號時,應立即復位,再次出現(xiàn)報警信號時,立即通過對講機或電話通知當班領班前去報警位置核查信號真?zhèn)吻闆r。
f. 當電梯監(jiān)視專線收到故障報警時,立即通知巡邏保安和工程人員處理。
g. 從閉路電視上發(fā)現(xiàn)可疑情況或各類違法犯罪活動,應立即通知值班領班前往調(diào)查處理。
h. 按上級要求負責上報消防、安全設施運行狀況的各種數(shù)據(jù)和報表。
i. 配合工程部人員進行報警系統(tǒng)每季度一次的檢查以及每半年一次消防系統(tǒng)的有關(guān)測試。
j. 為保證監(jiān)控室專線報警暢通,除緊急情況外,不得使用監(jiān)控專線報警電話。
k. 值班人員準確、真實、清晰填寫值班記錄。
l. 謝絕與本監(jiān)控室無關(guān)人員入內(nèi)。
m. 監(jiān)控室嚴禁收、錄、放電臺節(jié)目及與工作無關(guān)的音樂、錄像等。
第2篇 特種設備重點監(jiān)控工作制度
一、目的
為做好特種設備重點監(jiān)控工作，明確公司特種設備重點監(jiān)控工作要求，特制定本制度。
二、適用范圍
本制度適用于公司特種設備重點監(jiān)控工作。
三、規(guī)定內(nèi)容
1、本單位嚴格遵守國家質(zhì)檢總局《特種設備重點監(jiān)控工作要求》的規(guī)定，對質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門列入重大危險源的特種設備，實行使用重點監(jiān)控工作制度。
2、本單位特種設備安全管理機構(gòu)具體負責此類特種設備的重點監(jiān)控工作，確保按時按要求進行安全檢驗和維護保養(yǎng)，確保安全規(guī)范運行。
3、本單位特種設備安全管理機構(gòu)應指派專職特種設備安全管理員分類逐臺負責重點監(jiān)控特種設備的日常管理工作。
4、重點監(jiān)控特種設備每天進行一次安全檢查、每月進行一次維護保養(yǎng)、每年進行一次事故隱患全面排查。
5、重點監(jiān)控特種設備的安全管理人員和現(xiàn)場作業(yè)人員必須有兩年以上從事該工作的經(jīng)驗。
6、每年組織一次重點監(jiān)控特種設備突發(fā)事故應急救援演練。
第3篇 大廈監(jiān)控中心工作規(guī)程制度
1.目的
監(jiān)控大廈各系統(tǒng),特別是消防、車場 、電梯監(jiān)視系統(tǒng)的運行狀況,確保出現(xiàn)異常情況時能及時處理。
2.適用范圍
本大廈中控室值班工作人員。
3.職責
1)負責消防監(jiān)控及錄像。
2)負責本責任區(qū)內(nèi)消防設施、設備的保養(yǎng)。
3)負責相關(guān)消防表格的記錄。
4)聽從中控室工程師工作安排。
5)負責保障消防電話的暢通。
6)負責責任區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作。
4.值班工作程序
1)值班人員要掌握本控制室內(nèi)各系統(tǒng)的簡單工作原理、性能和常規(guī)的維護保養(yǎng)工作,熟練掌握各系統(tǒng)操作。
2)值班人員要堅守崗位,::密切注視監(jiān)視屏及各類控制柜的運行狀。
3)每班至少進行一次各類信號檢查,確認正常與否,并做好記錄。
4)如不正常情況下應立即查明原因并及時處理,無法處理的問題,迅速上報主管或機電人員。
5)各操作手柄在正常情況下應處在自動位置。每月第一個周一做一次手動、自動實際操作檢查以確認設備是否處于完好狀態(tài)。
6)當出現(xiàn)火警報警信號時,應立即復位。再次出現(xiàn)報警信號時,立即通過對講機或電話通知當值班長前去報警位置核查信號真?zhèn)吻闆r。
7)當電梯監(jiān)視系統(tǒng)收到故障報警時,應立即通知當值班長和機電人員前去處理。
8)從閉路電視發(fā)現(xiàn)可疑情況或各類違法犯罪活動,應立即通知當值班長前往調(diào)查處理。
9)按上級要求負責上報消防、保安設施運行狀況的各種數(shù)據(jù)和報表。
10)配合機電人員等進行報警系統(tǒng)每季度一次的檢查以及每半年一次的消防系統(tǒng)有關(guān)實驗。
11)為保證中控室專線報警信息暢通,除緊急情況外不得使用中控室專線報警電話。
12)當值人員準確、真實、清晰填寫值班記錄。
13)謝絕與本控制室無關(guān)人員入內(nèi)。
14)中控室嚴禁收、錄、放電臺節(jié)目及與工作無關(guān)的音樂、錄像帶。
相關(guān)記錄
(1)《中控室交接班記錄》
(2)《中控室消防設備監(jiān)控運行記錄表》
5.監(jiān)控系統(tǒng)作程序
1 監(jiān)視系統(tǒng) (cctv):
1]每日上崗前應先檢查cctv整個系統(tǒng)的運行狀況是否正常。做好記錄。
2]監(jiān)視器監(jiān)視區(qū)域應分時段,分配合理,應設定在人員較集中的各入口處及場內(nèi)重要位置。其余監(jiān)視屏幕5秒切換一次。
3]重點區(qū)域應切到總監(jiān)視器上,并進行24小時錄相,做好資料保留,監(jiān)視員應監(jiān)視monitor 的情況。發(fā)現(xiàn)情況或可疑情況應作跟蹤監(jiān)視,::并用錄相機做下資料保留,同時用以講機通知當班保安員現(xiàn)場察看。若情況十分危急(如火災等)也可用音響系統(tǒng)通知大廈中的相關(guān)工作人員。
4]monitor中發(fā)現(xiàn)的情況及處理,結(jié)果應及時以書面形式匯報部門主管。
5]監(jiān)控系統(tǒng)若發(fā)現(xiàn)故障,應及時處理,若無法處理應及時通知工程部派人員維修,故障及處理情況應做好記錄存檔。
2 門控裝置:
1]每日上崗前應先檢查門控報警系統(tǒng)是否正常。
2]檢查各扇控制門是按規(guī)定關(guān)閉,若開啟應立即用對講機通知其崗位上的保安員查明原因,并做好記錄,上交部門主管。
3]熟悉掌握控制門位置與保安部、工程部統(tǒng)一編號,在門控報警裝置發(fā)出報警信號時應及時通知當班當崗的保安員,前往查明原因 ,若無開控制門許可,應及時做下記錄,交保安部主管處理。
4]門控報警裝置發(fā)生故障無法處理的,應通知工程部派人員維修
,并將放故障及維修結(jié)果做下記錄存檔。
3.巡更點:
1]熟悉各巡更點的位置,與保安部、工程部統(tǒng)一編號。
2]嚴格保守巡更路線的秘密。
3]若保安部在巡更規(guī)定的時間內(nèi)未到巡更點的應立即通知其領導前往查明原因,并做下記錄上交部門主管。
4]巡更系統(tǒng)發(fā)生故障處理的,應及時通知工程部派人員維修,故障及故障處理結(jié)果做下記錄,存檔。
4.音響系統(tǒng):
1]每日上崗前先檢查系統(tǒng)的運行狀態(tài)是否良好,之后對系統(tǒng)進行衛(wèi)生清理。
2]播放背景音樂時,以輕音量要適中,各樓層音量平衡。
3]在0ffice會議時間,暫停辦公室的音樂。
4]若發(fā)現(xiàn)緊急情況,應配合cctv廣播。
5]除監(jiān)控室工作人員外,任何人不得操作音響系統(tǒng),有事需廣播的,應經(jīng)部門主管簽字方可廣播,如果遇特殊情況(如:報警、小孩丟失等)。一經(jīng)確實可廣播,事后補辦手續(xù)篇。
6]系統(tǒng)出現(xiàn)故障應及時處理,若無法處理的應立即通知工程部派人員維修,并將故障及處理結(jié)果記錄存檔。
第4篇 集團安全監(jiān)測監(jiān)控系統(tǒng)年檢考核工作制度
一、 概述
1. 本實施細則依據(jù)《煤礦安全規(guī)程》、《煤礦安全監(jiān)控系統(tǒng)及檢測儀器使用管理規(guī)范aq1029-2007》、《山西省煤礦瓦斯監(jiān)測監(jiān)控信息網(wǎng)絡系統(tǒng)安全管理規(guī)定》、《山西省煤礦瓦斯監(jiān)測監(jiān)控信息網(wǎng)絡系統(tǒng)運行管理規(guī)定》的有關(guān)規(guī)定制定。
2. 本實施細則適用于某某集團安全監(jiān)測監(jiān)控系統(tǒng)的年檢考核。
3. 安全監(jiān)測監(jiān)控系統(tǒng)的年檢考核包括設備及機房、安裝使用、機構(gòu)人員及制度、資料圖紙及檔案管理四個方面。
4. 申請安全監(jiān)測監(jiān)控系統(tǒng)年檢考核的礦井所使用的監(jiān)控系統(tǒng)必須取得“ma”標志準用證。
二、設備及機房
5. 安全監(jiān)測監(jiān)控系統(tǒng)的設備及機房必須滿足《煤礦安全規(guī)程》、《煤礦安全監(jiān)控系統(tǒng)及檢測儀器使用管理規(guī)范aq1029-2007》對安全監(jiān)控設備的要求。
5.1安全監(jiān)測監(jiān)控系統(tǒng)的設備必須符合有關(guān)國家標準和行業(yè)標準,并取得“ma”標志準用證,儀器設備取得安全儀器儀表合格證,用于爆炸性環(huán)境的煤礦安全設備,還必須通過國家技術(shù)監(jiān)督局認證的檢驗機構(gòu)的防爆檢驗,并取得“防爆合格證”,屬計量器具的取得制造計量器具生產(chǎn)許可證。
5.2系統(tǒng)設備的種類、數(shù)量和位置,信號電纜和電源電纜的敷設、控制區(qū)域等應明確規(guī)定,符合《煤礦煤礦規(guī)程》的要求。
5.3系統(tǒng)設備備用量不少于20%,系統(tǒng)主機必須雙備份。
5.4設備主機必須與集團公司、省煤礦瓦斯信息網(wǎng)絡聯(lián)網(wǎng)運行。并且有集團公司的驗收合格文件。
6.有專用機房,機房設計符合《煤礦安全規(guī)程》的要求。必須有防雷接地、直接防雷、電源防雷設施,并且設施齊全可靠。
三、安裝使用
7. 安全監(jiān)測監(jiān)控系統(tǒng)設備的安裝和使用必須符合《煤礦安全規(guī)程》、《煤礦安全監(jiān)控系統(tǒng)及檢測儀器使用管理規(guī)范aq1029-2007》對系統(tǒng)設計、安裝和使用的要求。
7.1傳感器安裝的數(shù)量、位置必須符合《煤礦安全規(guī)程》、《煤礦安全監(jiān)控系統(tǒng)及檢測儀器使用管理規(guī)范aq1029-2007》中傳感器安裝的規(guī)定。
7.2傳感器的設置必須符合《煤礦安全規(guī)程》和《煤礦安全監(jiān)控系統(tǒng)及檢測儀器使用管理規(guī)范aq1029-2007》的規(guī)定。
7.3瓦斯監(jiān)測監(jiān)控系統(tǒng)、甲烷傳感器必須按《煤礦安全規(guī)程》和《煤礦安全監(jiān)控系統(tǒng)及檢測儀器使用管理規(guī)范aq1029-2007》的規(guī)定定期調(diào)試和調(diào)校,瓦斯監(jiān)測監(jiān)控系統(tǒng)設備發(fā)生故障時必須及時處理,在故障期間必須有安全措施,并保持故障記錄。
7.4系統(tǒng)必須具備風電閉鎖、瓦斯閉鎖、故障閉鎖功能。
四、機構(gòu)、人員及制度
8.煤礦安全監(jiān)測監(jiān)控系統(tǒng)要設置信息調(diào)度室,同時配備操作人員和維護人員,有分管領導。
9.對安全監(jiān)測監(jiān)控系統(tǒng)上崗人員要按特殊工種對待,進行培訓、考核,考核合格后持有山西省煤炭工業(yè)局頒發(fā)的全省統(tǒng)一編號的《山西省煤礦瓦斯監(jiān)測監(jiān)控系統(tǒng)上崗工作人員資格證》方可上崗,超過有效期后必須經(jīng)過復訓,復訓不合格的按無證對待。
10.煤礦必須制定完善的各種規(guī)章制度,對煤礦安全監(jiān)測監(jiān)控系統(tǒng)管理、系統(tǒng)設備設施管理、技術(shù)資料管理、系統(tǒng)運行管理等做出規(guī)定,這些制度應包括:
(1) 安全監(jiān)測監(jiān)控系統(tǒng)管理制度(2) 安全監(jiān)測監(jiān)控系統(tǒng)設備、設施的管理制度(3) 安全監(jiān)測監(jiān)控系統(tǒng)技術(shù)資料管理制度(4) 安全監(jiān)測監(jiān)控系統(tǒng)值班制度(5) 安全監(jiān)測監(jiān)控系統(tǒng)設備和傳輸設備的定期檢修制度(6) 安全監(jiān)測監(jiān)控系統(tǒng)網(wǎng)絡運行管理制度(7) 安全監(jiān)測監(jiān)控系統(tǒng)故障報告制度(8) 安全監(jiān)測監(jiān)控系統(tǒng)監(jiān)測、監(jiān)控異常上報制度。
五、資料、圖紙及檔案管理
11.安全監(jiān)測監(jiān)控系統(tǒng)的管理機構(gòu)應建立以下資料檔案:
11.1技術(shù)資料,包括:
(1) 安全監(jiān)測監(jiān)控系統(tǒng)設計方案(2) 安全監(jiān)測監(jiān)控系統(tǒng)設備布置圖(3) 安全監(jiān)測監(jiān)控系統(tǒng)設備控制斷電接線圖(4) 安全監(jiān)測監(jiān)控系統(tǒng)布置電子圖11.2安全監(jiān)測監(jiān)控系統(tǒng)設備管理資料(1) 安全監(jiān)測監(jiān)控系統(tǒng)設備、儀表臺帳(2) 安全測監(jiān)控系統(tǒng)維護登記表(3) 甲烷傳感器校驗登記表(4) 甲烷傳感器使用登記表11.3安全監(jiān)測監(jiān)控系統(tǒng)運行報告(1) 操作員工作日志(2) 安全監(jiān)測監(jiān)控系統(tǒng)每班值班報表和瓦斯日報表 (3) 異常情況及處理報表(4) 安全監(jiān)測監(jiān)控系統(tǒng)定期測試報告11.4系統(tǒng)管理資料(1) 安全監(jiān)測監(jiān)控系統(tǒng)各工種人員上崗資格證書(2) 安全監(jiān)測監(jiān)控系統(tǒng)作業(yè)規(guī)程(3) 安全監(jiān)測監(jiān)控系統(tǒng)管理制度(4) 安全監(jiān)測監(jiān)控系統(tǒng)驗收合格文件(5) 安全監(jiān)測監(jiān)控系統(tǒng)年檢申請報告(6) 集團公司監(jiān)測中心年檢意見書
六、考核評審
12.凡屬下列情況之一者,判為考核不合格:
(1)安全監(jiān)控系統(tǒng)不具備“ma”標志證書;
(2)安全監(jiān)控系統(tǒng)未按要求進行聯(lián)網(wǎng)運行;
(3)安全監(jiān)控系統(tǒng)不能實行24小時不間斷值班;
(4)安全監(jiān)控系統(tǒng)不具備風電閉鎖、瓦電閉鎖和故障閉鎖功能;
(5)井上下無聲光報警裝置;
(6)安全監(jiān)測工上崗人員未培訓或者培訓不足6人。
13.考核不合格者,應在1個月內(nèi)進行整改;整改后考核仍不合格者,安全監(jiān)測監(jiān)控系統(tǒng)年檢不合格。
七、附則
14.礦根據(jù)《某某集團安全監(jiān)測監(jiān)控系統(tǒng)年檢考核規(guī)范》對本礦安全檢測監(jiān)控系統(tǒng)進行自檢,自檢報告(包括檢查情況總結(jié),山西省煤礦安全監(jiān)控系統(tǒng)檢查評分表)報集團公司監(jiān)控中心。
15.各礦在每年的12月份以文件形式報集團公司監(jiān)控中心申請安全監(jiān)控系統(tǒng)年檢。
16.集團公司根據(jù)礦安全監(jiān)控系統(tǒng)年檢申請在次年4月份之前完成安全監(jiān)控系統(tǒng)年檢,同時出具《某某集團安全監(jiān)控系統(tǒng)年檢意見書》。
17.《山西省煤礦安全監(jiān)控系統(tǒng)檢查表》見附錄。
第5篇 消防監(jiān)控中心安全巡查工作制度
1、防火巡查每二小時一次內(nèi)容應當包括：
a用火、用電有無違章情況：商場為無煙商場禁止吸煙，禁止隨意用火；餐飲用火：微波爐、灶具1米內(nèi)不得有易燃可燃危險品，灶具與氣瓶之間的凈距離不得小于0.5米，灶具與氣瓶連接的軟管長度不得超過2米。軟管應當經(jīng)常檢查，定期更換，點火時需使用點火棒，用火結(jié)束燃氣閥門及時關(guān)閉，操作間的集煙罩和煙道入口處1米范圍內(nèi)，應當每日進行清洗。排油煙管道應當每60日至少清理1次，清理應當做好記錄；施工用火：開具動火證，明確專業(yè)資質(zhì)動火人、看火人，滅火器、防火板等預防措施的配備，現(xiàn)場是否有化學危險品，有無油工交叉作業(yè)，動火時焊機2、5米內(nèi)不得有可燃易燃物，動火后30分鐘內(nèi)不得離人做好清理不留火種；用電禁止隨意私拉亂扯電線電源，鋪設電氣線路應經(jīng)設計、工程、保安部批準由專業(yè)持證人按用電設備的功率、臺數(shù)使用符合國家要求的標準電線器材，商場內(nèi)配電線必須使用膠護外套電線禁止使用麻花線等簡易危險材料。
b安全出口、疏散通道是否暢通，安全疏散指示標志、應急照明是否完好：安全出口不得封閉、堵塞、安全出口處不得設置門檻，疏散門應當向疏散方向開啟，不得采用卷簾門、轉(zhuǎn)門、吊門、側(cè)拉門。門內(nèi)和門外1.4米范圍內(nèi)不得設置踏步。指示標志應當設置在安全出口的頂部和疏散通道及其轉(zhuǎn)角處距地面高度1米以下的墻面上；設置在疏散通道上的指示標志的間距不得大于10米。營業(yè)區(qū)域內(nèi)的安全出口、疏散通道和重點部位應當設置應急照明燈。應急照明燈的連續(xù)照明時間不得少于20分鐘，其地面最低照度不得低于0.5勒克斯。主要疏散通道應當直接通向安全出口，其寬度不得小于2.4米；輔助疏散通道的寬度不得小于1.5米。疏散通道內(nèi)不得設置攤位或者堆放貨物。
c消防設施、器材和消防安全標志是否在位、完整：任何店鋪、個人不得損壞或者擅自挪用、拆除、停用消防設施、器材，不得埋壓、圈占、遮擋消火栓，不得占用防火間距、堵塞消防車通道。人員密集場所的門窗，不得設置影響逃生和滅火救援的障礙物 ，消火栓內(nèi)消防軟管、水帶、槍頭必須好用在位，滅火器年檢有效、鉛封完好、壓力標準，消防器材、裝備和設施，不得用于與消防和搶險救援工作無關(guān)的事項
d常閉式防火門是否處于關(guān)閉狀態(tài)，防火卷簾下是否堆放物品影響使用：商場使用為甲級（90分鐘）防火門 查閉門器、順位器是否完好，防火卷簾下1米處不得堆放物品影響使用。
e消防安全重點部位的人員在崗情況：配電室、機房、庫房、廚房的人員責任落實與管理情況。庫房物品應分垛碼放，每垛占地面積不應大于100平方米。并保證“五距”：垛與垛間距不應小于1米，垛與墻間距不應小于0.5米，垛與梁間距不應小于0.3米，垛與柱間距不應小于0.3米，垛與燈間距不應小于0.5米。庫房內(nèi)主要通道的寬度不應小于2米。庫存物品碼放不得擠占或影響消防設施、器材的使用。庫房內(nèi)不準使用碘鎢燈和超過60瓦以上的白熾燈等高溫照明燈具。使用日光燈等低溫照明燈具時，應當對鎮(zhèn)流器采取隔熱、散熱等防火措施；鎮(zhèn)流器不應設置在悶頂內(nèi)。庫房內(nèi)不準設置移動式照明燈具。照明燈具垂直下方與儲存物品水平間距不應小于0.5米。
2、 巡查人員應當及時糾正違章行為，妥善處置火災危險，無法當場處置的，應當立即報告。發(fā)現(xiàn)初起火災應當立即報警并及時撲救?？蓳艽蛑锌兀╛____）火警（119）電話，可按下就近的消防報警按鈕報警
3、 防火巡查、檢查應當填寫巡查、檢查記錄，巡查、檢查人員及其主管人員應當在巡查、檢查記錄上簽名，存檔備查。
4、 巡查人員是保安部的安防力量，遇有可疑人可疑事要有跟進有交接，對店鋪、個人的違規(guī)行為、危險舉動（吸煙、拍照、溜旱冰、帶寵物、長時間逗留在通道內(nèi)、散發(fā)廣告、做客服調(diào)查、新聞媒體擅自采、顧客糾紛、客訴、擅自施工、危險搬運、著裝不整、斗毆等）要及時發(fā)現(xiàn)、詢問、制止，保證合法人的權(quán)益，保持商場的有序經(jīng)營環(huán)境。通道內(nèi)有無雜物門鎖杠推是否完好。安防執(zhí)勤時注意自我保護。
5、 巡查人員禁止利用工作時間閑談或辦私事，不得擅自進入獨立經(jīng)營管理的區(qū)域，工作需要，應兩人以上經(jīng)上級、區(qū)域負責人同意后方可進入，并配合負責人的工作。
第6篇 調(diào)度監(jiān)控工作例會制度范本
一、每周例會
要求每周一08:30調(diào)度中心全體人員參加。
1、學習局、上級有關(guān)安全生產(chǎn)方面的法律、法規(guī)及文件規(guī)定。
2、總結(jié)上周各礦監(jiān)測監(jiān)控系統(tǒng)的運行情況,對出現(xiàn)的問題認真分析研究,并找出規(guī)律,制訂防范措施,并認真執(zhí)行。
3、調(diào)度中心各成員交流上周工作經(jīng)驗,找出工作重點和難點,提出個人建議。
4、安排本周工作,并形成周分析材料。
二、月度工作例會
要求每月第一個周一調(diào)度中心全體人員參加月度安全辦公會。
1、學習局及上級有關(guān)安全生產(chǎn)方面的法律、法規(guī)及文件規(guī)定。
2、請通防技術(shù)人員分析上月數(shù)據(jù)超限報表,給出指導意見,并向領導匯報。
3、總結(jié)本月工作重點、難點。
第7篇 小區(qū)監(jiān)控中心崗護衛(wèi)工作規(guī)程制度
小區(qū)監(jiān)控中心崗護衛(wèi)工作規(guī)程
編號:wi/a-024
1.0 目的:全面監(jiān)視責任區(qū)域的正常秩序,保證在緊急情況下處置能準確、迅速。
2.0適用范圍:監(jiān)控中心護衛(wèi)工作。
3.0作業(yè)前準備:
按wi
第8篇 調(diào)度監(jiān)控工作例會制度
一、每周例會
要求每周一08：30調(diào)度中心全體人員參加。
1、學習局、上級有關(guān)安全生產(chǎn)方面的法律、法規(guī)及文件規(guī)定。
2、總結(jié)上周各礦監(jiān)測監(jiān)控系統(tǒng)的運行情況，對出現(xiàn)的問題認真分析研究，并找出規(guī)律，制訂防范措施，并認真執(zhí)行。
3、調(diào)度中心各成員交流上周工作經(jīng)驗，找出工作重點和難點，提出個人建議。
4、安排本周工作，并形成周分析材料。
二、月度工作例會
要求每月第一個周一調(diào)度中心全體人員參加月度安全辦公會。
1、學習局及上級有關(guān)安全生產(chǎn)方面的法律、法規(guī)及文件規(guī)定。
2、請通防技術(shù)人員分析上月數(shù)據(jù)超限報表，給出指導意見，并向領導匯報。
3、總結(jié)本月工作重點、難點。
第9篇 保安部辦公室工作人員（工作人員含辦證員監(jiān)控員文員）操作規(guī)程制度
保安部辦公室工作人員(工作人員含辦證員、監(jiān)控員、文員)操作規(guī)程
固定類工作
(一)來訪接待
1.工作目標:
(1)按照《辦公室管理規(guī)定》接待客人;
(2)來訪客人無因接待人形象、態(tài)度差而投訴。
2.工作流程:
(1)見到客人立即起立問好您好,怎樣可以幫到您;
(2)招呼客人坐下、倒水請坐,請喝水;
(3)詢問來訪者到訪意圖,并立即作出處理;
(4)離開或結(jié)束時致意請慢走。
3. 注意事項:
(1)客人主要包括上級領導、其他部門人員、裝修工、辦證人員、來隊探訪的隊員家屬、面試的人員及其他;
(2)見到客人起立要快,問候要及時,并要安排好客人坐下;
(3)接一待二應三,有多名來訪人員時,應當有條不紊地展開接待;
(4)切忌在辦公室內(nèi)大聲講話或吵鬧;
(5)客人離開時應起立道別。
(二).接聽電話
1.工作目標:
(1)確保二至三響之內(nèi)提筒接聽;
(2)不出現(xiàn)因接聽聽電話態(tài)度不好、語氣不佳而令客人不適或投訴。
2.工作流程:
(1)電話鈴響后左手按聽筒并調(diào)整坐姿為正襟危坐,直腰,挺胸;
(2)調(diào)整呼吸至平緩或深呼吸,面帶微笑;
(3)接聽后,首先使用敬語:您好,這里是物業(yè)管理部辦公室,怎樣可以幫到您;
(4)詢問和了解對方來電意圖并作解答和處理;
(5)通話結(jié)束時通常應表示感激或客氣,待對方掛斷電話后方能放下聽筒(或結(jié)束交流3秒后方能掛斷電話)。
3.注意事項:
(1)接聽電話時周圍有噪音應設法消除,如人為的應提示不要大聲喧嘩;
(2)接聽電話時要調(diào)控好聲音、表情、面容和情緒。聲音不能過大或過細,適中(30分貝)為宜,表情和面容應積極,從容的表情和略帶微笑的面容可以引導聲音和情緒優(yōu)化;控制情緒至為重要。接線員應在電話里面向客人施加積極的影響,情緒穩(wěn)定,不可將個人情緒帶到工作中,包括接聽電話;當然,更不可在電話里與對方爭論或爭吵、發(fā)脾氣等;
(3)對緊急突發(fā)事件的來電,要詳細的問清楚對方的姓名、身份、住址、聯(lián)系電話及事發(fā)的簡要情況并記錄,向上級通報及時;
(4)兩部電話同時響起時,要用接一待二的原則,并分別向二者表示歉意。
第10篇 酒店客房管理房態(tài)監(jiān)控工作流程的詳細內(nèi)容
1.早班工作流程
07:55——以前換好工服,化妝,簽到
08:00 ——08:10 了解住宿情況及重要事項
08:10 ——08:30 交接班,了解房態(tài)、清點帳目及小賣部商品,仔細閱讀交班本(鑰匙、預訂、叫醒、行李、退房、vip及團體、餐券等)
08:30 ——11:45 接待賓客(辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù),給客人提供各種力所能及的服務。隨時與樓層保持聯(lián)系,掌握房態(tài)變化,合理分配房間。)
11:45——12:00 配合收銀向詢問客人是否續(xù)住,關(guān)注客人消費情況,保證房間帳戶有足夠押金,幫助客人辦理續(xù)房手續(xù)。
12:00——13:00 接待賓客(以退房為主)
13:00——13:30 工作午餐
13:30——15:30 檢查、更新房態(tài),確保房態(tài)準確。接待賓客(重點催收房費)。
15:30——16:00 做交接班準備。
第11篇 物業(yè)轄區(qū)中控室監(jiān)控崗工作標準作業(yè)規(guī)程制度
物業(yè)轄區(qū)中控室監(jiān)控崗工作標準作業(yè)規(guī)程
1.0目的
為了監(jiān)控項目閉路電視系統(tǒng)、防盜報警對講電話系統(tǒng)、電梯求救系統(tǒng)、衛(wèi)星天線接收系統(tǒng)等,確保出現(xiàn)異常情況能及時處理,特制定本規(guī)程。
2.0適用范圍
本規(guī)程適用于ss物業(yè)管理有限公司各項目中控室監(jiān)控崗。
3.0職責
3.1物業(yè)管理中心安全部主管負責組織實施監(jiān)控系統(tǒng)設備清潔、操作、監(jiān)控、記錄。
3.2監(jiān)控室安全員負責具體實施監(jiān)控系統(tǒng)設備的清潔、操作、監(jiān)控、記錄,對異常情況的指揮、處理。
4.0程序要點
4.1嚴格遵守保密制度,不得向無關(guān)人員泄露監(jiān)控內(nèi)容。
4.2接聽電話時須在鈴響三聲內(nèi)拿起電話說:您好,中控室。如果是業(yè)主或客戶咨詢應耐心地回答。當自己不能回答時,應在充分了解情況后及時報告安全部主管或聯(lián)系其他部門解答,并盡快反饋給業(yè)主或客戶。將處理過程如實記錄在《中控室電話通話記錄表》上。
4.3密切注意監(jiān)視畫面,發(fā)現(xiàn)報警信號或可疑情況應及時處理,并將時間、報警位置、報警類別、出警時間、處理結(jié)果等情況如實記錄在《中控室值班記錄表》上。
4.3.1當電梯監(jiān)視系統(tǒng)收到報警時,應以最快的速度依次通知電梯維保人員或電梯維修員、安全部主管、服務中心。
a)如遇電梯故障困人,應立即接通通話器安慰業(yè)主。通話時要注意禮貌,聲調(diào)自然、音量適中,并詢問被困人員健康情況,告訴業(yè)主或客戶我們已經(jīng)知道有人被困,不要試圖扒開梯門;同時以最快的速度依次通知電梯維保人員或電梯維修員、安全部主管、服務中心。
b)如發(fā)現(xiàn)業(yè)主用客梯搬運重量或易燃,易爆,劇毒,有污染的貨物時,應立即通知就近安全員人員進行處理。
4.3.2當發(fā)現(xiàn)可疑人員或可疑情況時,應重點監(jiān)控或錄相(系統(tǒng)自動記錄的拷貝),并通知就近安全員到場控制和處理。
4.3.3當紅外線報警裝置報警時,應通知就近安全員人員進行處理。
4.3.4屬誤報,應消除信號并如實做好記錄。
4.3.5做好背景音樂播放的運行管理工作。
a)播放音樂時間聲音應適中。
b)夏季背景音樂播放音樂時間:每周六,周日及國家法定節(jié)假日上午9:00-12:00,下午14:00-19:30。
c)冬季背景音樂播放音樂時間:每周六,周日及國家法定節(jié)假日上午9:00-12:00,下午14:00-17:30。
4.3.6做好電子公告欄的運行管理工作。
a)電子公告欄的開啟時間為24小時全天開啟。
b)當需在電子公告欄上公布通知時,監(jiān)控室安全員需看過具有項目經(jīng)理簽字的文字性通知,方可確認公布。同時配合檔案資料員對文字性通知進行存檔。
4.4熟悉中控室設備的性能并能熟練操作,當設備故障發(fā)生時能及時進行控制與處理,并將設備狀況詳細如實記錄在《中控室值班記錄表》上。
4.4.1應保持攝像鏡頭的最佳角度,如出現(xiàn)角度偏移,要立即通知就近安全員到現(xiàn)場矯正。如果安全員不能進行矯正時,應及時通知維修員進行維修。
4.4.2如因供電故障導致錄像或系統(tǒng)中止,應保持鎮(zhèn)定立即報告安全部主管組織安全員加強防范,同時通知維修員檢修并保持通訊暢通,恢復供電后繼續(xù)錄相、運行。
4.4.3中控室中的顯示屏、信號燈、控制線路等的運作應始終處于良好狀態(tài),各類操作按鈕手柄應在手動位置。若出現(xiàn)異常情況應立即清查,查找原因進行修復。如不能自行解決時,應立即通知維修員進行維修。
4.5做好錄像的管理工作。
4.5.1如客戶要求查看錄像,須由安全部主管報項目經(jīng)理批準同意,同時應記錄中止錄相時段。
4.5.2突發(fā)事件的錄相資料必須封存?zhèn)洳?。若系統(tǒng)自動記錄并進行更換的,應在當天之內(nèi)將突發(fā)事件所屬的文件另存于其它硬盤中。
4.5.3按規(guī)定使用錄相帶,協(xié)助物業(yè)管理中心檔案資料員做好錄相帶的封存保管工作(錄相帶的保存期限為15天,系統(tǒng)自動記錄的保存期限為3天)。
4.6做好中控室的管理工作。
4.6.1注意設備的維護和保養(yǎng),對儀器設備經(jīng)常進行擦拭。
4.6.2除值班人員和維修員,嚴禁其他人員按動各種鍵鈕。
4.6.3杜絕閑雜人員進入監(jiān)控室,相關(guān)人員如因工作需要進入監(jiān)控室,須經(jīng)安全部主管同意,并將日期、值班人、來訪人、來訪事由等詳細記錄在《中控室來訪記錄》上。
4.6.4值班期間嚴禁吸煙、吃零食、看報紙/雜志或占用消防電話接打私人電話/信息臺、利用電腦上網(wǎng)及做其他與工作無關(guān)的事。
4.6.5當值人員不得隨意離崗、串崗,如有特殊情況需要離崗,須請示主管安排替崗交接后,方能離崗。
4.6.6未經(jīng)批準不得私自增添電器設備,室內(nèi)消防滅火器要經(jīng)常檢查維護,保證完好、有效。
4.7嚴格執(zhí)行交接班制度。
4.7.1交接時工作情況必須交接清楚,接班人未到前上班人不得離開,保證中控室24小時值班。
4.7.2每天交接班前應認真檢查系統(tǒng)性能是否完好并做好清潔,如發(fā)現(xiàn)監(jiān)控設備故障,應立即通知當值安全員加強防范,同時通知維修人員維修并做好記錄。
4.7.3每天交接班時將交接的設備、物品、溫度、衛(wèi)生、交班人、接班人等情況如實記錄在《中控室值班記錄表》上。
4.8在做好中控室運行設備的日常清潔下,在中控室維修員的指導下,每周打掃機房一次,每月清潔設備一次,保持地面、墻壁、設備無積塵、水漬、油漬。
5.0相關(guān)記錄
《中控室值班記錄表》
《中控室電話記錄表》
《中控室來訪記錄》
6.0支持文件
《安全員交接班管理標準作業(yè)規(guī)程》
《突發(fā)事件處理標準作業(yè)規(guī)程》
第12篇 小區(qū)（大廈）監(jiān)控崗工作規(guī)程制度
小區(qū)(大廈)監(jiān)控崗工作規(guī)程
一、目的:嚴密監(jiān)視管轄區(qū)各可控部位的情況,特別是消防設施設備、各主要進出口、地下車庫、電梯監(jiān)視系統(tǒng)的運行狀況,確保出現(xiàn)異常情況時能及時發(fā)現(xiàn)并迅速處理。
二、適用范圍: 適用于小區(qū)(大廈)崗監(jiān)控室值班人員。
三、職責:
1.熟悉小區(qū)的整體布局及安防設施設備的分布和具體位置。
2.熟練操作各種監(jiān)控設施設備,對于設施設備出現(xiàn)的異常狀況及時報告領導,不得擅自進行維修。
3.當監(jiān)控范圍內(nèi)發(fā)生異常情況,能夠及時通知相關(guān)人員進行處置,并做好相關(guān)記錄。
4.對使用門禁系統(tǒng)進入單元樓內(nèi)的人員進行嚴密控制,發(fā)現(xiàn)可疑人員、情況及時通知巡邏崗處置,確保管轄區(qū)域安全。
5.保持崗位衛(wèi)生清潔,控制無關(guān)人員入內(nèi),如有查詢監(jiān)控錄象的情況,必須經(jīng)管理處主任同意后方可進行.
四、相關(guān)文件:
五、操作規(guī)程:
1.上班提前十五分鐘到達指定位置,整理好著裝,按照要求佩帶工作牌,精神飽滿準備上崗。
2.領班集合隊伍進行上崗前工作安排,下班后集合在值班室 ,對本班工作進行部署、總結(jié)。
3.交接班者必須按照《交接班管理規(guī)定》的要求進行交接,雙方認為無誤后簽字,同時當班班長、隊長予以簽字確認。
4.值班人員必須根據(jù)各監(jiān)控點特征進行重點監(jiān)控,如:水系、門禁系統(tǒng)等。時刻保持高度的警惕性,嚴密觀察異常情況,及時、穩(wěn)妥通知相關(guān)人員進行處置。
5.監(jiān)控室內(nèi)物品擺放整齊,值班記錄內(nèi)容詳細,字跡清楚,無亂寫亂劃等行為。
6.按照監(jiān)控室值班規(guī)定,禁止從事與工作無關(guān)的事情。值班室內(nèi)決不允許無關(guān)人員進入,對于領導檢查工作應起立,并詳細回答領導提出的問題。
7.有禮貌地接聽門禁對講系統(tǒng),對業(yè)主提出的任何問題都應禮貌性的給予回答和反映,做好記錄,并做好信息反饋工作。
8.對于沒有門禁卡進入住宅樓的人員必須嚴格查詢,必要時通知該轄區(qū)的保安員前往查詢,經(jīng)檢查無誤后方可打開單元門。
9.密切注意監(jiān)控畫面,對于各報警點發(fā)生的報警情況在沒有確認是誤報的情況下,應立即通知巡邏人員趕赴現(xiàn)場,并詳細將時間、地點、責任人、反饋信息等情況在值班日記上寫清楚。
10.經(jīng)查實為誤報、誤操作造成報警,應耐心同住戶講解有關(guān)智能設施的正確使用方法,以防止今后再發(fā)生類似事件。
11.有業(yè)主及其他人員需要查看監(jiān)控錄相時,必須經(jīng)主管領導同意后才可進行,決不允許出現(xiàn)擅自做主的行為。
六、相關(guān)記錄
1.監(jiān)控崗值班記錄
2.6.2交接班記錄
第13篇 中央監(jiān)控崗位工作規(guī)程制度
中央監(jiān)控崗位工作規(guī)程
1.0目的
監(jiān)控大廈/小區(qū)各系統(tǒng),特別是消防、車場、電梯監(jiān)視系統(tǒng)的運行狀況,確保出現(xiàn)異常情況時能及時處理。
2.0適用范圍
本大廈/小區(qū)中央監(jiān)控值班工作人員。
3.0職責
3.1負責消防監(jiān)控及錄像。
3.2負責本責任區(qū)內(nèi)消防設施、設備的保養(yǎng)。
3.3負責相關(guān)消防表格的記錄。
3.4聽從中控室工程師工作安排。
3.5負責名障消防電話的暢通。
3.6負責責任區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作。
4.0工作程序
4.1值班人員要掌握本控制室內(nèi)各系統(tǒng)的簡單工作原理、性能和常規(guī)的維護保養(yǎng)工作、要熟練掌握各系統(tǒng)操作。
4.2值班人員要堅守崗位,密切注視監(jiān)控屏及各類控制柜的運行狀態(tài)。
4.3每班至少進行一次各類信號檢查,確認正常與否,并做好記錄,如不正常應立即查明原因并及時處理,無法處理的問題,迅速上報主管或機電人員。
4.4各操作手柄在正常情況下應處在“自動”位置。每月第一個周做一次手動、自動實際操作檢以確認設備是否處于完好狀態(tài)。
4.5當出現(xiàn)火警報警信號時,應立即復位,再次出現(xiàn)報警信號時,產(chǎn)即通過對講機或電話通知當值領班前去報警位置核查信號真?zhèn)吻闆r。
4.6當電梯監(jiān)視系統(tǒng)收到故障報警時,應立即通知當值領班和機電人員前去處理。
4.7從閉路電視上發(fā)現(xiàn)可疑情況或各類違法犯罪活動,應立即通知當值領班前往調(diào)查處理。
4.8按上級要求負責上報消防、保安設施運行狀況的各種數(shù)據(jù)和報表。
4.9配合機電人中等進行報警系統(tǒng)每季度一次的檢查以及每半年一次的消防系統(tǒng)有關(guān)試驗。
4.10為保證中控室專線報警信息暢通,除緊急情況下不得使用中控室專線報警電話。
4.11當值人員準確、真實、清晰寫值班記錄。
4.12謝絕與本控制室無關(guān)人中入內(nèi)。
4.13中控嚴禁收、錄、放電臺節(jié)目與工作無關(guān)的音樂、錄像帶。
第14篇 物業(yè)安全管理工作監(jiān)控程序制度
物業(yè)安全管理工作監(jiān)控程序
1.目的
加強安全管理工作的監(jiān)控,確保安全管理工作質(zhì)量。
2.范圍
適用于__物業(yè)安全管理部內(nèi)部管理
3.職責
3.1管理處經(jīng)理負責安全管理工作的全面監(jiān)控和指導。
3.2安全主管負責安全管理工作的業(yè)務指導、檢查、考核。
3.3安全班長負責本班組日常業(yè)務操作的監(jiān)督和落實。
4.方法和過程控制
4.1安全班長監(jiān)控要求
4.1.1帶領全班人員進行班前點名,班后點評的交接班制度,對本班的工作的狀況進行評價,并加以改進措施。
4.1.2上班前對本班所用之設施、設備性能、完好情況進行檢查,以保證當班人員的正常使用。
4.1.3當班期間至少對安全班各崗位的質(zhì)量記錄進行一次全面檢查,對不合格的質(zhì)量記錄及時進行糾正。
4.1.4監(jiān)督各崗位對外來人員、物資放行、施工、裝修現(xiàn)場的管理力度、方式、方法,確保按規(guī)范運作,協(xié)助處理疑難問題或突發(fā)事件。
4.1.5對夜班期間工作狀態(tài)進行全面監(jiān)控,至少每半小時用對講機呼叫各崗位一次,如有異常,應及時作出處理及報告。
4.1.6對班員當班期間的工作狀態(tài)、考勤紀律進行監(jiān)督,并予以記錄。
4.1.7控制、監(jiān)督、教育本班安全管理員在轄區(qū)內(nèi)的外在形象,對違章者應及時予以糾正。
4.1.8對集體、公眾活動中安全管理員的參與形象進行控制。
4.1.9控制內(nèi)務狀況,嚴格執(zhí)行內(nèi)務管理規(guī)定,對不合格者要求其限期改正,并予以記錄。
4.1.10控制每周2-3次的軍訓、培訓質(zhì)量,根據(jù)實際情況向上級匯報并及時改進培訓內(nèi)容及方法。
4.1.11每月考核前,須對各崗位的質(zhì)量記錄進行全面檢查,并與月考核掛鉤。
4.2安全管理主辦監(jiān)控要求
4.2.1每周對本部門的安全、消防管理情況全面巡查至少兩次,并將有關(guān)情況予以記錄。
4.2.2每周至少進行一次夜間查崗,對夜間安全管理員工作狀態(tài)、質(zhì)量記錄、裝備使用情況進行抽查,并予以記錄。
4.2.3每周召開一次安全業(yè)務會議,總結(jié)上周、安排下周工作,分析安全狀況,提出整改意見。
4.2.4檢查本部門安全管理制度、工作規(guī)程執(zhí)行情況,發(fā)現(xiàn)問題及時處理解決。
4.2.5每周對安全管理員質(zhì)量記錄進行一次全面檢查,并予以記錄。
4.2.6每季度至少組織一次夜間緊急集合,以保持安全管理員的戰(zhàn)斗力。
4.2.7每季度根據(jù)轄區(qū)治安防范的要求和特點,對巡邏路線、巡邏時間進行一次評估,并將修訂的巡邏路線圖報部主管審核。
4.3部門主管監(jiān)控要求
4.3.1每月對本部門的安全、消防管理工作進行一次全面檢查,并予以記錄,就有關(guān)問題提出指導意見。
4.3.2監(jiān)督安全主辦、班長的工作狀況,必要時及時調(diào)整安全工作業(yè)務架構(gòu),不斷完善監(jiān)督機制。
4.3.3通過與顧客的溝通或回訪,及時掌握安全管理員的職業(yè)道德、溝通能力及服務水平,并給予有效的培訓和指導。
4.3.5及時檢查核實安排工作的落實情況,跟進重大事項的處理結(jié)果。
4.3.6每季度對安全巡查工作組織進行評估,確保無治安盲點或隱患。
4.3.7掌握安全管理員的培訓情況,關(guān)心安全管理員的業(yè)余文體生活,及時調(diào)解內(nèi)部矛盾,確保建立一支精誠團結(jié)的安全管理員隊伍。
4.3.8針對各類突發(fā)事件及物業(yè)管理要求,制定相應的各類預案機制。
4.4夜間工作監(jiān)控要求
4.4.1督促安全管理員在夜間加強防范意識,監(jiān)控安全管理員的夜間工作行為,提高安全管理防范能力。
4.4.2夜間查崗工作是安全管理的一項主要內(nèi)容,目的在于檢查各公司的安全管理員夜間工作狀況,保證安全管理工作質(zhì)量。
4.4.3夜間查崗按照計劃制定和人員配置情況分為a級檢查、b級檢查和c級檢查三種,a、b級檢查事先必須制定年度檢查計劃,為保證查崗情況的真實性,須對制定的檢查計劃設立相應的保密范圍。
4.4.3.1a級檢查系對全公司范圍內(nèi)的檢查,計劃時間的安排由品質(zhì)管理部于每年12月31日前制定完成,報總經(jīng)理審批,由部門主管及以上人員擔任查崗人員,計劃保密范圍至總經(jīng)理及品質(zhì)管理部,由品質(zhì)管理部于計劃實施前24小時內(nèi)將抽查部門通知查崗人員(原則上應與被查崗部門無關(guān)),由總經(jīng)理監(jiān)督執(zhí)行。a級檢查須保證每年至少六次,計劃制定填寫《夜間檢查計劃表》。
4.4.3.2b級檢查是以各部門為單位的內(nèi)部檢查,計劃由部門主管于每年12月31日前制定完成,報品質(zhì)管理部審批,由部門主管及以上人員擔任查崗人員,計劃保密范圍至總經(jīng)理、品質(zhì)管理部及部門主管,由部門主管于計劃實施前24小時內(nèi)通知查崗人員,由品質(zhì)管理部監(jiān)督執(zhí)行。b級檢查每月進行一次,計劃制定填寫《夜間檢查計劃表》。
4.4.3.3c級檢查系無計劃不定時的臨時性突擊檢查,通常在特殊情況下進行,由品質(zhì)管理部或各部門主管臨時決定檢查范圍、查崗人員和查崗時間的組織安排。
4.4.3.4若檢查計劃在實施過程中因人員變動或其它原因需改變時,由原計劃編制部門負責調(diào)度、安排。
4.4.3.5品質(zhì)管理部負責組織安排a級檢查和c級檢查。并對檢查發(fā)現(xiàn)問題的糾正和預防措施情況進行跟進驗證。部門主管負責組織安排b級檢查和c級檢查,對發(fā)現(xiàn)的問題實施改善。
4.5查崗必須包括內(nèi)容
4.5.1安全管理員夜間工作狀況:包括精神狀態(tài)、反應靈敏度、安全意識等。
4.5.2通信設備使用情況:包括各類通訊設備的使用狀況,緊急狀態(tài)下的通訊使用是否具備合理性。
4.5.3安全管理員裝備配戴情況:包括安全管理員的應急裝備能否于緊急狀態(tài)下的正常使用。
4.5.4交接班記錄:包括檢查各類質(zhì)量記錄的填寫是否齊全、清晰,格式是否規(guī)范,有無亂撕、寫、畫等現(xiàn)象。
4.6工作狀況檢查
檢查時可根據(jù)情況進行緊急集合、應急演習或其他的模式辦法,以檢測夜間安全工作狀況。
4.7檢查記錄
查崗人員須據(jù)實填寫《夜間查崗情況登記表》,并由接受檢查的當值人員簽字確認。查崗人員需將填好的表格于檢查后的第一個工作日交還發(fā)表部門(人)。
4.8檢查結(jié)果的處理:
4.8.1品質(zhì)管理部須對a級檢查的結(jié)果進行全公司范圍的通報,并負責監(jiān)督有關(guān)部門采取糾正和預防措施。
4.8.2各部門主管須對b級檢查的結(jié)果進行部門內(nèi)部通報,并監(jiān)督糾正預防措施的實施情況。檢查結(jié)果和通報在部門備案保存。
4.8.3由品質(zhì)管理部組織的c級檢查結(jié)果處理方式同a級檢查,由部門主管組織的c級檢查結(jié)果處理方式同b級檢查。
5.相關(guān)質(zhì)量記錄和表格
第15篇 小區(qū)安防監(jiān)控員工作方法技巧與程序制度
小區(qū)安防監(jiān)控員工作方法、技巧與程序
一、 監(jiān)控疑情處理方法
1. 發(fā)現(xiàn)異常情況立即向巡邏保安及/或有關(guān)部門報告,同時按應急預案進行操作。
2.堅守崗位,加強監(jiān)視,繼續(xù)跟蹤,及時向指揮中心提供事態(tài)發(fā)展的最新情況。
3.立即組織力量,將異常情況控制在萌芽狀態(tài)之中。
4.報告主管部門并協(xié)助其調(diào)查原因,寫出報告,上報主管部門備案。
5. 停電后應設置為節(jié)電狀態(tài),并關(guān)閉有關(guān)電源開關(guān)。
6. 執(zhí)行定點監(jiān)視.錄像時應將畫面切換至監(jiān)視器,并優(yōu)先定點監(jiān)視區(qū)域錄像容量。
二、入侵報警處置方法
1. 接到報警信號后,迅速確定具體部位。
2.報告領班/保安巡邏前往確認。
3.切換定點監(jiān)視范圍。
4.確認誤報后,復位系統(tǒng),并加強對此區(qū)域的監(jiān)視錄像。
5.常見誤報原因:
(1)動物.風.紙片穿越設防區(qū)域。
(2)霧.雨.雪遮擋發(fā)射.接收機。
(3)發(fā)射.接收機光端機污染或接收角度錯誤。
三、定點監(jiān)控處置方法
1. 接到定點監(jiān)控指令后,迅速將定點區(qū)域放大.切換至監(jiān)視器。
2.確定此區(qū)域出入口,放大.切換至監(jiān)視器。
3.將紅外追蹤攝像系統(tǒng)設置自動報警狀態(tài)。
4.設置紅外入侵報警系統(tǒng)為自動高靈敏狀態(tài)。
5.將閉路監(jiān)控錄像系統(tǒng)設置為動態(tài)感知錄像狀態(tài),并優(yōu)先監(jiān)視區(qū)域容量。
