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有哪些內(nèi)容
醫(yī)院管理中的西藥調(diào)劑室工作制度涵蓋了藥品的接收、存儲、調(diào)配、發(fā)放等多個環(huán)節(jié)。主要包括藥品的質(zhì)量控制、處方審核、用藥咨詢、患者教育及內(nèi)部管理等方面。
管理規(guī)范
1. 藥品管理：所有藥品應(yīng)按品種、規(guī)格、效期有序存放，定期進行盤點，確保藥品數(shù)量準確，過期藥品及時清理。
2. 處方審核：藥師需嚴格審核每一份處方，確保用藥安全，對不合規(guī)處方有權(quán)拒絕調(diào)配。
3. 用藥咨詢：為患者和家屬提供用藥指導，解答疑問，促進合理用藥。
4. 患者教育：定期開展健康講座，提高患者用藥知識，減少用藥錯誤。
5. 內(nèi)部管理：保持工作環(huán)境整潔，執(zhí)行崗位職責，強化員工培訓，提升服務(wù)質(zhì)量。
重要意義
西藥調(diào)劑室的工作制度不僅保障了藥品的安全有效使用，防止醫(yī)療差錯的發(fā)生，還提高了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和患者滿意度。它通過規(guī)范操作流程，降低了風險，提升了醫(yī)院的整體運營效率，同時也是對醫(yī)患雙方權(quán)益的有效保護。
規(guī)章制度
1. 實行雙人核對制度，確保藥品調(diào)配無誤。
2. 設(shè)立特殊藥品管理制度，嚴格控制麻醉藥品和精神藥品的使用。
3. 建立藥品不良反應(yīng)報告機制，及時處理并上報。
4. 定期進行藥品質(zhì)量檢查，不合格藥品立即停用并報備。
5. 強化信息安全，保護患者隱私，嚴禁泄露患者信息。
6. 鼓勵員工參與持續(xù)改進，定期評估和修訂工作制度，以適應(yīng)醫(yī)療環(huán)境的變化。
通過嚴格執(zhí)行上述制度，醫(yī)院的西藥調(diào)劑室能更好地服務(wù)于臨床，為患者提供安全、高效的藥學服務(wù)，同時也能提升醫(yī)院的管理水平，推動醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升。
醫(yī)院管理-西藥調(diào)劑室工作制度范文
第1篇 醫(yī)院管理-西藥調(diào)劑室工作制度
西藥調(diào)劑室工作制度
（一）調(diào)劑人員要具備全心全意為廣大病員服務(wù)的思想和高尚的醫(yī)院道德，對工作認真負責，把好藥口質(zhì)量關(guān)，確保病人用藥安全有效。
（二）調(diào)劑要人員要以認真負責的態(tài)度，根據(jù)本院醫(yī)師正式處方調(diào)配發(fā)藥，非本院處方不予調(diào)配。
（三）收方后，對處方認真執(zhí)行“三查七對”制度，審查無誤后方可調(diào)配，如處方內(nèi)容有妥或錯誤時，應(yīng)與處方醫(yī)師聯(lián)系更正后，方可調(diào)配。
（四）配方時，應(yīng)緦、迅速、準確、嚴格執(zhí)行核對制度，計價配方，發(fā)藥及核對人員均應(yīng)在處方上簽字。
（五）發(fā)藥時應(yīng)將病人姓名、用藥方法及注意事項，詳細寫在藥袋和瓶簽上，并應(yīng)耐心地向病人交待清楚。
（六）對發(fā)出的藥品，原則上不予退回，如特殊情況確須退藥時，只限有效期內(nèi)的注射劑，和原包裝的片、丸劑。經(jīng)醫(yī)師開寫退藥處方，復寫兩聯(lián)，一聯(lián)交藥房，一聯(lián)交收款處。
（七）調(diào)劑室在分裝協(xié)定量的藥品時，應(yīng)將規(guī)格數(shù)量和分裝日期標明在藥袋上，分裝人員必須詳細復核、登記、簽字。
（八）調(diào)劑室內(nèi)部應(yīng)保持清潔，藥品及調(diào)配用具要定位放置，用后放回原處。
（九）調(diào)劑室貯藥瓶簽，應(yīng)按規(guī)定用中文和拉丁書寫清楚，注明規(guī)格、常用量和極量，補充藥品時，必須經(jīng)另一人核對方可裝瓶。
（十）對醫(yī)學專用藥品、毒藥、精神藥品及貴重藥品，值班人員要認真盤點清楚，發(fā)現(xiàn)問題和錯長錯短，當班者和統(tǒng)計員應(yīng)及時查明原因，由科、室負責人協(xié)商處理。
（十一）凡是具有效期的藥品，要定期檢查有效期防止藥品過期失效。
（十二）調(diào)劑室的所有器、量具要按照計量法規(guī)定，進行定期檢查確保計量準確可靠。
（十三）調(diào)劑室工作人員要衣帽整潔，注意個人衛(wèi)生，工作時間要保持肅靜，不得大聲喧嘩，嚴格遵守勞動紀律，堅守工作崗位，工作時有事離開時，應(yīng)請假，不能撤回擅自脫崗，若下班時有未完成的工作應(yīng)向值班人員交待清楚。
（十四）非本室人員未經(jīng)允許禁止入內(nèi)。
第2篇 醫(yī)院人事工作管理制度
每一個醫(yī)院,根據(jù)人事方面的需求,都會招聘工作人員,在招聘人員時有哪些招聘制定,篩選方法及人事管理制度呢以下整理了醫(yī)院人事管理制度的范本,僅供參考。
為使醫(yī)院在醫(yī)療市場競爭中取得優(yōu)勢,立于不敗之地,使我院的人力資源得到充分開發(fā)、利用和及時補充,使人員的選配、使用、培訓與管理符合醫(yī)院的組織結(jié)構(gòu)有效運行的要求,特制定本制度。它包括以下內(nèi)容:
招聘制度
醫(yī)院的招聘工作應(yīng)體現(xiàn)計劃有序、公開選拔、擇優(yōu)錄取的原則。
一、招聘計劃
(一)、醫(yī)院根據(jù)中、長期發(fā)展的規(guī)劃和要求,結(jié)合自身的經(jīng)營目標和管理職能,本著“精減高效”的原則,設(shè)置和增設(shè)必須的工作崗位,提出近期和中期的用工編制和用工計劃。
(二)、辦公室根據(jù)用工計劃,以及各中心提出的人事增編申報表,擬定招聘計劃,報院長及總公司批準后,再負責組織實施。
二、招聘形式
(一)、內(nèi)部選拔:其目的是為了充分開發(fā)醫(yī)院內(nèi)部的人力資源。
1、提升:為激勵員工奮發(fā)向上,不斷進取,當有重要崗位缺員時,首先在醫(yī)院內(nèi)部符合條件的后備人員中挑選上報,經(jīng)考核合格后可提升。
2、借調(diào):通過借調(diào)的形式,對準備提拔的員工借調(diào)在擬聘崗位上進行試用,經(jīng)考核合格后提升。
(二)、外部多渠道招聘:其目的是為了廣納人才,充分吸引外部的人力資源。
1、在報紙上刊登招聘廣告;
2、通過網(wǎng)絡(luò)掌握人才信息或到人才市場,收集人才資料;
3、熟人推薦和職介所介紹;
4、日常人才資料的收集與儲存;
5、開專場招聘會。
三、招聘的原則
(一)、“少而精”的原則:凡是招聘來的人員一定要充分發(fā)揮其作用,防止人浮于事。
(二)、“寧缺勿濫”的原則:在無合適人選的前提下,一個崗位寧可暫缺,也不能濫竽充數(shù)。
(三)、“公平競爭”的原則:只有公平競爭才能吸引真正人才,激勵人才,使才脫穎而出。
(四)、“增人增效”的原則:無論是上新項目,還是添新設(shè)備而擴編招聘,一定要考慮能否增效。
四、招聘程序
醫(yī)院招聘工作由辦公室負責組織實施。
程序:刊登招聘廣告→收集應(yīng)聘者資料→填寫《應(yīng)聘書》→審核應(yīng)聘材料的真實性→根據(jù)需要招聘的崗位、人數(shù)和要求進行分類、篩選→確定面試人員及考核內(nèi)容→通知應(yīng)聘者考試和面試時間→組織相關(guān)人員參加考試和面試→研究確定擬錄用的人員及試工時間→確定試用期及相應(yīng)薪酬。
應(yīng)聘者個人資料應(yīng)包括:照片、身份證、學歷證、職稱證、上崗證、個人簡歷及有關(guān)資料,辦公室驗原件留復印件。
五、招聘條件
(一)基本素質(zhì)要求
1、有愛崗敬業(yè)的精神;
2、有誠實負責的態(tài)度;
3、有扎實的專業(yè)知識;
4、有鉆研創(chuàng)新的能力;
5、有團結(jié)合作的意識;
6、有市場競爭的理念。
(二)各崗位要求
1、高層管理者:大學本科以上學歷,中級以上職稱,有較豐富的管理工作經(jīng)驗,有較高的專業(yè)水平和較強的決策、組織、協(xié)調(diào)、指揮能力。
2、中層管理者:大學?？埔陨蠈W歷,中級以上職稱,有一定的專業(yè)知識和較好的文字能力及表達能力,有一定的組織、協(xié)調(diào)能力。
3、學科帶頭人:本科以上學歷,副高以上職稱,有較強的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)操作能力,有組織、指揮、協(xié)調(diào)能力。
4、各專業(yè)技術(shù)人員:醫(yī)生要求大學本科以上學歷及相關(guān)職稱;護士要求中?；虼髮Ｒ陨蠈W歷及相關(guān)職稱,有兩年以上實際工作經(jīng)驗,能運用基本知識和基本技能從事本崗位、本專業(yè)工作。
5、其它:初中以上學歷,勝任本崗位工作。
六、招聘測試的內(nèi)容
(一)心理測試:現(xiàn)場隨機提問,測試應(yīng)聘者的智力水平和個性差異。
(二)知識測試:出題進行筆試,了解應(yīng)聘者的專業(yè)水平、知識面及文字能力。
(三)模擬測試:假設(shè)應(yīng)聘者擔任某崗位某職務(wù)的工作,如何處理所面臨的問題(含現(xiàn)場技術(shù)操作考核)。
(四)面試:與應(yīng)聘者充分交流,了解應(yīng)聘者的語言表達能力和應(yīng)變能力等。
醫(yī)院錄用員工實行競爭上崗、崗前試用考核、聘用合同制管理。通過“雙向選擇,優(yōu)存劣汰”為醫(yī)院的長期發(fā)展建立一支思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)優(yōu)良的員工隊伍。
一、試用期管理
被錄用的員工接致電話通知或《錄用通知書》,在規(guī)定時間到單位報到,醫(yī)院根據(jù)工作需要和本人專長,安排其在相應(yīng)的工作崗位試工或試用,并與其簽訂《試用期聘用合同》,試用期1-6個月不等(一般為三個月)。試用員工的考核工作由辦公室負責,并填寫《新員工試用表》,根據(jù)試用期表現(xiàn),決定提前或延遲轉(zhuǎn)正或辭退。延長試用期原則上不超過1個月。
員工試用期滿后,考核合格者填報《試用員工轉(zhuǎn)正考核表》并簽定《勞動合同》,實行聘用合同管理。
二、辭職與解聘
1、員工的辭職或解聘均應(yīng)按勞動合同中的有關(guān)規(guī)定辦理。
2、辭職的員工應(yīng)向所在科室負責人提出書面報告,業(yè)務(wù)人員經(jīng)醫(yī)務(wù)科,非業(yè)務(wù)人員由辦公室報院長批準,由人事科備案后,方可辦理有關(guān)手續(xù)并填寫《員工離職交接清單》。
3、醫(yī)院所屬員工表現(xiàn)不好或不稱職,經(jīng)下達《提醒通知書》后仍無改變需解聘,由科室負責人提出意見,經(jīng)醫(yī)務(wù)科和人事科,報院長批準后,由人事科出具《員工辭退通知書》,方可解聘。
三、勞動合同的管理
1、合同的簽訂:員工在平等自愿的原則上與公司總經(jīng)理委托的醫(yī)院院長簽訂勞動合同。合同聘用期為(1-3)年,合同期雙方無異議則順延。
2、合同的保管:醫(yī)院的管理人員、專業(yè)技術(shù)人員及其他人員的勞動合同由人事科統(tǒng)一保管。
四、員工職級的任免和解聘應(yīng)實行總公司統(tǒng)一管理和分級負責相結(jié)合的原則。
五、員工的使用和調(diào)動,要樹立公司“一盤棋”的思想,在公正考核的基礎(chǔ)上,做到“用人如器,各取所需”。因工作需要,人事科在接到總公司人事調(diào)整及調(diào)動通知后,積極與相關(guān)單位配合,做好所調(diào)整調(diào)動員工的各項工作,讓員工以良好準備走向新崗位。
人事考評與獎懲制度
一、總則
為了健全和完善激勵機制,充分調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性,正確評價各級員工工作和選拔聘用優(yōu)秀人才,更準確反應(yīng)任職期間的表現(xiàn)與業(yè)績,把員工職位的升遷、經(jīng)濟利益和工作業(yè)績緊密聯(lián)系起來,真正做到獎罰分明、知人善任,特制定本制度。
二、考評
(一)考評的程序按管理權(quán)限分級進行。
醫(yī)院院長由總公司和總經(jīng)理考評;
職能部門負責人由總經(jīng)理和院長考評;
各中心及重點科室負責人由院長和人事科考評,報總經(jīng)理審核;
一般員工由所在科室和人事科考評。
(二)考評原則
1、公平、公正、客觀原則:統(tǒng)一考評標準及程序,科學制定考評指標,多渠道收集考評信息,及時處理考評投訴。
2、絕對性評價原則:以事實為依據(jù),按照職務(wù)職能標準對員工的工作行為進行評價,而非人與人之間的相對評價。
3、分析性評價原則:按事先研定的考評要素及重點逐條進行觀察、判斷、分析和評價,而非對人進行總體評價。
(三)考核辦法
1、臨床各中心及各科室業(yè)績與獎金掛鉤的考評方法。見相關(guān)的考評規(guī)定。
2、年度考評:針對各中心及各科室負責人以上的考評方法。該部分員工通過自評或述職,對本人一年工作的德、績、能、勤進行全面總結(jié),結(jié)合下屬員工評議及上級領(lǐng)導的考核進行綜合評定。其考核結(jié)果將作為工作調(diào)配、職務(wù)升遷和合同續(xù)簽的依據(jù)。
三、獎懲
(一)員工工作積極、業(yè)績突出的應(yīng)視情況分別給予表揚、嘉獎、晉職加薪等獎勵。
1、有下列表現(xiàn)者,應(yīng)及時給予表揚:
(1)不遲到、不早退,遵守考勤紀律的;
(2)愛崗敬業(yè),工作積極主動,團結(jié)同事的;
(3)經(jīng)常受到服務(wù)對象口頭和書面表揚的;
(4)關(guān)心醫(yī)院發(fā)展建設(shè),經(jīng)常提合理化建議的。
2、有下列表現(xiàn)者,可酌情給予獎金:
(1)年終被評為優(yōu)秀工作者;
(2)為醫(yī)院節(jié)約開支,成績明顯者;
(3)合理化建議被采納,給單位帶來經(jīng)濟效益者。
3、晉職、加薪:
(1)被大家認為工作能力強、工作業(yè)績突出,年終考核被評為優(yōu)秀的;
(2)工作努力給醫(yī)院帶來較明顯經(jīng)濟效益的,對醫(yī)院有重大貢獻的。
(二)處罰
公司員工因違章、違紀、失職,應(yīng)視情節(jié)輕重,損失大小,分別給予警告、記過、降職、辭退等處罰。
1、警告:有下列行為之一者,人事科下達《提醒通知書》,并扣除部分月獎金。
(1)因違反勞動紀律,如打私人電話或電話聊天、工作時間處理私事、串崗聊天不及時到位等,而影響工作,但未造成醫(yī)院明顯損失的;
(2)因工作失誤或違反部門制定的各項規(guī)定而出現(xiàn)差錯,對醫(yī)院造成一定影響,但損失不明顯的;
(3)上級分派的工作不能按時完成的;
(4)被患者和服務(wù)對象投訴的;
(5)對下屬管理不嚴,發(fā)現(xiàn)問題不批評不制止的;
(6)未經(jīng)批準私自接待外人參觀的。
2、記過:有下列情況之一的,人事科下達《員工處罰單》,并扣除當月獎金。
(7)一個月內(nèi)受到兩次警告的;
(8)違反醫(yī)院及部門制定的規(guī)章制度或因工作失誤出現(xiàn)差錯,對醫(yī)院影響較大,造成醫(yī)院明顯損失的;
(9)不服從部門領(lǐng)導,影響工作正常開展的;
(10)有吵架、罵人行為的或一個月內(nèi)被投訴兩次的;
(11)未經(jīng)批準擅自使用醫(yī)院的資源,影響醫(yī)院工作的。
3、降職:有下列行為之一者,給予降職降薪處分。
(1)長期無工作業(yè)績的;
(2)有嚴重瀆職行為的;
(3)屢犯錯誤不改,或犯有嚴重有不足以辭退的;
(4)工作責任心差,倦怠,紀律渙散的;
4、辭退:凡有下列行為之一者,給予辭退處理,并扣除當月獎金。
(3)連續(xù)曠工三天者;
(4)一年內(nèi)受兩次以上(含兩次)記過處分的;
(5)不服從工作調(diào)配者;
(6)工作懈怠,經(jīng)教育不改的;
(7)工作不勝任,經(jīng)調(diào)動仍不勝任的;
(8)服務(wù)的語言行為差,影響極壞的;
(9)因嚴重瀆職行為,給醫(yī)院造成重大損失者;
(10)從事第二職業(yè)的;
(11)貪污、挪用公款,虛報假帳的;
(12)泄露醫(yī)院機密,造成重大影響和損失的;
(13)對醫(yī)院有欺騙行為,影響極壞的;
(14)作風敗壞,嚴重違反醫(yī)院制度的。
員工如因上述原因被醫(yī)院辭退,甲方不必提前通知乙方。
(三)獎罰程序
1、對一般員工的獎勵和處罰,由中心或科室提出申請,寫明事由并簽署意見,報人事科經(jīng)院辦公會決定后執(zhí)行,人事科備案。
2、中心及科室負責人以上的獎勵和處罰,由人事科申報送院長,報總經(jīng)理決定。
3、對員工的處分,在決定前應(yīng)將其過失或錯誤材料與本人見面,聽取本人的陳述和申訴后,再作決定。
第3篇 第一_醫(yī)院黨支部工作制度
第一人民醫(yī)院黨支部工作制度
1、三會一課制度。堅持每月一次,一季度一次支委會,半年一次黨員、積極分子黨課教育。
2、黨員匯報思想制度。黨員應(yīng)隨時主動向黨組織匯報思想,預備黨員應(yīng)向黨組織每季度口頭匯報一次,半年書面匯報一次。
3、黨員聯(lián)系群眾制度。每年黨員除做好積極分子聯(lián)系人工作外,應(yīng)結(jié)合工作,多同黨外群眾打成一片,關(guān)心他們的思想,及時反映群眾的建議。
4、關(guān)心群眾。支部黨員生病住院或家中發(fā)生重大事情,支部應(yīng)派人前去看望和慰問。
5、對支部范圍內(nèi)發(fā)生的帶有普遍性的思想傾向和苗頭,應(yīng)隨時向黨委匯報。
6、支部范圍內(nèi)發(fā)生的違_紀、政紀的人和事,應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定,積極協(xié)助配合有關(guān)部門進行調(diào)查和處理。
第4篇 醫(yī)院門診注射室護理工作制度
醫(yī)院門診注射室護理工作制度
一.熱情接待病人,安排病人就坐,注射時用屏風遮擋。
二.嚴格執(zhí)行查對制度和消毒隔離制度。
三.嚴格按醫(yī)囑執(zhí)行,對過敏的藥物必須詢問過敏史,按規(guī)定做好注射前的過敏試驗。
四.每日檢查搶救設(shè)備和藥品。
第5篇 市民醫(yī)院換藥室護理工作制度
人民醫(yī)院換藥室護理工作制度
1、必須穿工作服,戴工作帽工作,操作時應(yīng)戴口罩,非工作人員不得擅自入內(nèi)。私人物品不準帶入室內(nèi)。
2、室內(nèi)保持整潔,物品用后放回原處。
3、嚴格區(qū)分清潔區(qū)和污染區(qū),無菌物品與污染物品應(yīng)分別放置,切勿混淆。
4、嚴格遵守無菌操作及換藥原則,先處理無菌傷口,再處理一般感染和嚴重感染傷口,污染的敷料須立即置于彎盆或敷料桶內(nèi),不得隨意亂丟。
5、地面每天用消毒液拖擦,室內(nèi)空氣消毒每天2次,每月做空氣培養(yǎng)。
6、換藥碗(盤)用后立即浸泡于1:1000康威達消毒液內(nèi)。
7、無菌持物鉗、剪刀、針等用具用后浸泡消毒,并注意打開關(guān)節(jié),浸泡液、容器每周更換1至2次。
第6篇 醫(yī)院行政工作制度行政議事規(guī)則
醫(yī)院行政工作制度--行政議事規(guī)則為規(guī)范醫(yī)院行政行為,保證醫(yī)院科學民主決策,根據(jù)上級的有關(guān)決定,特制定本議事規(guī)則。
1、 醫(yī)院實行院長負責制。院長主持醫(yī)院行政全面工作,副院長協(xié)助院長按分工負責處理分管工作,同時要關(guān)心醫(yī)院全面工作,對于重要情況要及時向院長報告;對于工作中帶有普遍性的矛盾和問題,要認真調(diào)查研究,向院長提出解決問題的意見和建議,涉及其他副院長分管的工作,要同有關(guān)副院長商量決定。
2、 院長辦公會議是醫(yī)院行政議事決策的主要形式,醫(yī)院工作中的重大事項,必須經(jīng)院長辦公會議討論決定。
3、 院長辦公會議由院長召集和主持,或由院長委托的院領(lǐng)導召集和主持,全體院領(lǐng)導出席,有議題的相關(guān)科室負責人列席會議。一般每月召開2-3次。會議的主要議題是:
(1) 傳達貫徹上級的指示、決定和重要會議精神;
(2) 部屬醫(yī)院行政工作;
⑶ 研究討論醫(yī)院管理、行政事務(wù)、人事調(diào)動和調(diào)配等方面的問題;
(4) 討論和審議醫(yī)院重要規(guī)章制度、發(fā)展規(guī)劃、年度計劃、改革方案和管理措施、人事獎懲等并作出相應(yīng)決議;
(5) 討論需報上級審批的重要事項;
(6) 聽取各職能科室匯報工作;
(7) 其他重要事項。
4、 院長辦公會必須堅持民主集中制原則,充分發(fā)揚民主,實行正確集中。院長辦公會半數(shù)以上組成成員出席方能舉行,半數(shù)以上組成成員同意方能對討論的事項形成決議。
5、 院長辦公會的議題由院長提出,或由副院長和有關(guān)職能部門提出,由院長決定。
6、 院長辦公會凡討論涉及與會人員本人及其親屬的問題,本人必須回避。
7、 院領(lǐng)導如因故不能出席會議,必須向院長或主持人請假,對在會議上形成的決議要認真執(zhí)行。出席會議的所有人員對討論中不宜公開的情況要嚴格保密。
8、 醫(yī)院辦公室負責院長辦公會議的各項準備和組織工作,一般在前一天將院長辦公會召開的時間和議題通知與會人員,并送傳討論的有關(guān)資料,同時負責做好會議記錄以及督促檢查各科室、各部門貫徹執(zhí)行會議決議。
9、 醫(yī)院行政決策接受黨委和職工代表大會的監(jiān)督,對于事關(guān)醫(yī)院發(fā)展全局和職工群眾根本利益的重大舉措、重大改革方案以及有重大影響的基本建設(shè)項目,在作出決策前必須充分論證,并根據(jù)需要通過召開座談會等形式,直接聽取干部職工的意見和建議,或提交職工代表大會討論決定。
10、 特殊情況下,院長可臨時召開院領(lǐng)導碰頭會討論決定有關(guān)事項。
第7篇 z醫(yī)院宣傳工作制度
人民醫(yī)院宣傳工作制度
為進一步規(guī)范醫(yī)院宣傳工作,加大醫(yī)院宣傳力度,擴大和暢通宣傳渠道,加強醫(yī)院宣傳隊伍的建設(shè)和管理,也為醫(yī)院的文化發(fā)展創(chuàng)造一個良好的氛圍,結(jié)合我院實際,特制定本制度。
第一條 宣傳工作必須堅持正確的輿論導向,緊緊圍繞醫(yī)院的中心任務(wù)展開,通過全面、準確、及時的宣傳報道,對內(nèi)充分發(fā)揮凝聚隊伍、振奮精神的作用,對外提高醫(yī)院知名度、增進醫(yī)患溝通,更好地展示和樹立醫(yī)院良好的社會形象。
第二條 宣傳工作范圍包括策劃、組織、實施對內(nèi)、對外的宣傳報道,信息發(fā)布;各類宣傳資料的編輯制作,攝影攝像,資料保存;隨時了解上、下級部門相關(guān)信息及動態(tài)。
第三條 凡宣傳材料均為醫(yī)院辦公室統(tǒng)一把關(guān)、審核。涉及重要對外宣傳內(nèi)容,須向主管領(lǐng)導及時匯報,經(jīng)審核簽字后方可報道。宣傳稿件應(yīng)做到真實、客觀、及時、有效。凡涉及醫(yī)院保密事項的,不得宣傳報道。
第四條 全院職工都有義務(wù)撰寫宣傳稿件,各科室的通訊員要及時向醫(yī)院辦公室提供線索,并按規(guī)定完成稿件撰寫任務(wù)。醫(yī)院辦公室將對稿件進行收集、登記、發(fā)表及存檔。
第五條 條幅、張貼物、展板、宣傳欄等宣傳品由醫(yī)院辦公室統(tǒng)一管理。需要在院內(nèi)懸掛條幅、張貼海報、擺放展板、張貼宣傳欄的科室,應(yīng)向醫(yī)院辦公室提出書面申請,經(jīng)審核簽字批準后方可使用。各科室、病區(qū)內(nèi)宣傳欄的制作需由醫(yī)院辦公室統(tǒng)一批準制作,并審核宣傳材料的內(nèi)容與宣傳欄的版式。
第六條 醫(yī)院內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)指定專人維護,及時更新信息,需要在醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)、電子顯示屏上發(fā)布信息,需經(jīng)醫(yī)院辦公室主任審核后發(fā)布,需在外網(wǎng)發(fā)布信息需經(jīng)分管領(lǐng)導審核后發(fā)布。
第七條 醫(yī)院宣傳部門要加強與媒體的聯(lián)系,醫(yī)院重大活動、重要的工作布置、重要的會議等,要提前與相關(guān)媒體聯(lián)絡(luò),組織、策劃報道形式和采集文字、音像資料?？剖胰缗e辦重大活動、重要會議,應(yīng)提前報告辦公室,以便及時組織宣傳報道。
第八條 指定專人關(guān)注主要門戶網(wǎng)站、重點新聞網(wǎng)站、社區(qū)網(wǎng)站的信息,如南京網(wǎng)絡(luò)問政論壇、人民網(wǎng)強國論壇、西祠胡同、天涯社區(qū)、百度貼吧、新浪論壇、搜狐論壇、網(wǎng)易論壇、龍虎論壇等網(wǎng)站和論壇版塊,對涉及醫(yī)院的網(wǎng)貼要及時報告部門領(lǐng)導和分管領(lǐng)導,及時予以答復、跟貼,提高應(yīng)對網(wǎng)上輿論的速度。
第九條 新聞記者直接到醫(yī)院具體科室采訪時,被采訪科室要及時通知記者到醫(yī)院辦公室辦理相關(guān)采訪手續(xù),醫(yī)院辦公室審核同意后將安排專人陪同記者方可接受采訪,各科室不得自行邀請新聞單位采訪與醫(yī)院有關(guān)的任何信息。如發(fā)現(xiàn)非正式請邀請來醫(yī)院采訪、拍攝、不實報道等情況,醫(yī)院各部門及員工有義務(wù)進行干預,并及時向辦公室報告。
第十條 對敏感問題和突發(fā)事件的報道,應(yīng)注意保持社會安定,有利于醫(yī)院的發(fā)展。對事件中涉及的重要數(shù)據(jù)、重要情節(jié),應(yīng)核實清楚。要堅持“歸口管理,統(tǒng)一發(fā)布”的原則,指定醫(yī)院新聞發(fā)言人,新聞發(fā)言人負責聯(lián)絡(luò)媒體、接待采訪、發(fā)布信息,對突發(fā)事件所涉及到的任何科室不得自行對外提供消息。
第十一條 醫(yī)院辦公室所有宣傳器材的保管分工到人,責任到人。所有器材,不得隨便借給任何單位和個人。同時做好各種宣傳資料的登記、收集、匯總、存檔工作,每年對醫(yī)院宣傳工作進行總結(jié)。
第十二條 對違反本制度并造成不良后果的科室或個人,將視情節(jié)輕重給予警告、通報批評等相應(yīng)處理。
第8篇 醫(yī)院行政工作制度-行政總值班制度
醫(yī)院行政工作制度--行政總值班制度
一、醫(yī)院行政總值班制度是指醫(yī)院行政干部在非正常工作時間內(nèi)代表院長行使全院行政指揮權(quán),以保證醫(yī)院正常運行而設(shè)的一種管理制度。行政總值班由醫(yī)院領(lǐng)導和各職能科室中層干部輪流擔任,由醫(yī)院辦公室負責安排值班。
二、行政總值班的主要職責
1、處理非辦公時間的醫(yī)務(wù)、行政、后勤和臨時事宜,來訪接待,來電記錄、回復及與醫(yī)院業(yè)務(wù)、行政管理有關(guān)的咨詢工作。
2、負責傳達上級的重要指示和通知精神,并負責處理有關(guān)事宜。
3、組織、協(xié)調(diào)全院性的重大搶救,緊急的院內(nèi)外會診等突發(fā)性重大緊急醫(yī)療工作。
4、處理臨床、醫(yī)技科室的請示報告,解決緊迫的后勤保障問題。
5、檢查各科工作人員午間、夜間工作情況,以及全院水、電、治安等工作。
6、對于在值班時間內(nèi)發(fā)生的重大工傷、交通事故、大批中毒或特定傳染病、緊急傷病情況等,在組織處理的同時應(yīng)立即報告院長;對緊急的重大手術(shù)、醫(yī)療事故等應(yīng)及時報告院長并通知有關(guān)部門作出相應(yīng)安排。
7、派車只限于接急診及醫(yī)療、救護用車。
三、行政總值班人員必須認真履行職責,按制度辦事,做好值班記錄和交接班工作,凡本班未處理的重要事情,應(yīng)對下一班明確交待,并及時報告院長責成有關(guān)部門處理或由下一班負責組織處理。
四、值班期間保持通信暢通,電話保持24小時開機。
五、有關(guān)行政總值班順序和要求詳見醫(yī)院辦公室有關(guān)規(guī)定,行政副院長為總值班分工領(lǐng)導,院辦負責組織實施。
第9篇 省z醫(yī)院紀檢工作制度
省人民醫(yī)院紀檢工作制度
一、認真宣傳傳貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和上級紀委的各項規(guī)定。
二、大力開展黨風、黨紀和廉政、廉醫(yī)教育。堅持每年兩次黨風黨紀和廉政教育。紀檢人員每季一次業(yè)務(wù)學習,半年一次檢查考核,搞好自身建設(shè),不斷提高自身素質(zhì),更好地完成本職工作。
三、積極接待紀檢的來信來訪,處理好群眾的舉報信件工作,做到件件有著落,事事有答復。做好登記和保密工作。
四、堅持原則,按照黨的政策搞好案件的審理調(diào)查和處理工作,對上級轉(zhuǎn)來的有關(guān)案件的處理不超過一到三個月,并將結(jié)果準時報告上級。在辦案中,堅持實事求是認真搞好調(diào)查研究工作,依靠支部領(lǐng)導,依靠群眾支持,迅速、準確辦案,及時結(jié)案。
五、紀檢干部,要事事處處起模范作用,以身作則地執(zhí)行黨的政策,遵守黨的紀律,加強黨性鍛練,做好廉政勤政、廉潔行醫(yī)工作,全心全意為人民服務(wù),為醫(yī)院改革開放做出貢獻。抓好“三個一”活動,即一個黨員交一個朋友;中層干部每周找一個同志談心;院領(lǐng)導每周深入一個科室,找一個中層干部談心,解決一個問題。
第10篇 醫(yī)院財務(wù)掛號室工作制度
醫(yī)院財務(wù)管理制度--掛號室工作制度
一、門診病員,應(yīng)先掛號后診病(病危搶救例外)。
二、掛號室逐步實行分科掛號,開診前半小時即應(yīng)掛號。
三、掛號室工作人員要態(tài)度和藹,盡量為病人指明就診地點。
四、同時就診兩個科室或轉(zhuǎn)科病員,須重新掛號(會診例外)。
五、掛號診病當日一次有效,繼續(xù)就診,應(yīng)重新掛號。
六、?？崎T診應(yīng)公布醫(yī)生職稱。
七、作好各類掛號的統(tǒng)計工作。掛號費、病歷費應(yīng)錢、物、帳相符。
第11篇 某醫(yī)院衛(wèi)生工作制度
醫(yī)院衛(wèi)生工作制度
一、把愛國衛(wèi)生運動列入醫(yī)院工作的議事日程。成立愛國衛(wèi)生運動委員會或小組,每年至少開會四次。
二、宣傳“除四害、講衛(wèi)生”知識,教育群眾養(yǎng)成衛(wèi)生習慣,樹立以衛(wèi)生為光榮,不衛(wèi)生為恥辱的社會風尚。醫(yī)院應(yīng)成為“除四害,講衛(wèi)生”的模范單位。
三、要認真搞好室內(nèi)、環(huán)境和個人衛(wèi)生,切實貫徹飲食衛(wèi)生“五、四”制,認真執(zhí)行隔離消毒制度,搞好污水、污物、垃圾處理,防止污染和交叉感染。
四、堅持突擊與經(jīng)常相結(jié)合,建立每日清掃和每周大清掃的衛(wèi)生制度,節(jié)假日大搞突擊衛(wèi)生運動。
五、認真抓好衛(wèi)生檢查、競賽、評比、定期公布檢查結(jié)果。
六、有計劃地植草、種樹,美化環(huán)境。
七、認真做好環(huán)境保護工作,按國家規(guī)定,對“三廢”(廢水、廢氣、廢渣)進行無害化處理。
第12篇 醫(yī)院護理部工作制度3
醫(yī)院護理部工作制度(三)
一、在主管院長領(lǐng)導下負責全院臨床、教學、科研、預防的護理管理工作。
二、制定全院護理工作計劃并組織實施,定期總結(jié)。
三、不斷完善各項工作制度、操作規(guī)程、護理質(zhì)量要求,定期組織檢查、考核。
四、制定各級護理人員繼續(xù)教育計劃和培訓計劃,并組織實施。
五、對各種突發(fā)公共衛(wèi)生事件有預案,并組織落實。
六、全面統(tǒng)籌安排全院護理人員,做好各科護理人員調(diào)配和輪轉(zhuǎn)工作,對護士進行有效領(lǐng)導。
七、及時了解各種信息,做好動態(tài)管理。
八、定期組織護理行政和業(yè)務(wù)查房,解決臨床護理問題。
九、定期召開護士長會、護士大會、護理部辦公會及各種護理專題會。
十、經(jīng)常對全院醫(yī)護人員開展護理安全教育,防止醫(yī)療事故發(fā)生。
十一、對護理缺陷有登記、報告制度,及時分析原因,制定改進措施。
十二、定期收集、統(tǒng)計各種護理信息數(shù)據(jù),并及時上報有關(guān)部門。
第13篇 醫(yī)院管理-中藥加工炮制室工作制度
中藥加工炮制室工作制度
為提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，更好的配合臨床，科研教學需要，特訂中藥加工炮制室制度如下：
（二）凡進炮制室待加工的藥材，必須查明藥物來源，藥材的真?zhèn)?、?yōu)劣、質(zhì)量等以保證藥材加工前的質(zhì)量。
（三）藥材加工除去藥材內(nèi)的雜草和泥土，需做制劑的藥材快水沖洗，涼（烘）干備用。
（四）需炒制的藥材，根據(jù)藥物性質(zhì)、掌握加熱的溫度、按規(guī)范進行操作。
（五）炒炭藥材必須保證質(zhì)量不可炭化，操作過程中應(yīng)用清水噴滅火星，防止復燃，至24小時后涼透驗收入庫。
（六）需加輔料炮制的藥材，必須保證輔料的純凈度，按照規(guī)定的重量和濃度執(zhí)行。
（七）需切制的根莖類藥材用水沖淋、潤濕，按標準厚度切制、涼干。
（八）根據(jù)門診需要，做到加工有計劃、認真填寫出入庫單據(jù)和工作量報表。
（九）炮制室內(nèi)加工間和工作間分開，加工設(shè)備應(yīng)放在干燥通風房間，并備有通風、降濕除塵、防火設(shè)施，對于加工設(shè)備做到定期檢修。
（十）需加工藥材，內(nèi)服和外用器皿一定要分開，用后沖洗干凈。
（十一）工作人員每年做一次體檢，炮制工作人員必須是專職人員，對于加工好的藥材必須經(jīng)二人復核、簽字登記方可用于臨床。
（十二）以上制度，請給予監(jiān)督指導，非工作事宜請勿入內(nèi)。
第14篇 附五醫(yī)院西藥調(diào)劑室工作制度
第五醫(yī)院西藥調(diào)劑室工作制度
一.調(diào)劑人員要具備全心全意為廣大病員服務(wù)的思想和高尚的醫(yī)院道德,對工作認真負責,把好藥口質(zhì)量關(guān),確保病人用藥安全有效。
二.調(diào)劑要人員要以認真負責的態(tài)度,根據(jù)本院醫(yī)師正式處方調(diào)配發(fā)藥,非本院處方不予調(diào)配。
三.收方后,對處方認真執(zhí)行“三查七對”制度,審查無誤后方可調(diào)配,如處方內(nèi)容有妥或錯誤時,應(yīng)與處方醫(yī)師聯(lián)系更正后,方可調(diào)配。
四.配方時,應(yīng)緦、迅速、準確、嚴格執(zhí)行核對制度,計價配方,發(fā)藥及核對人員均應(yīng)在處方上簽字。
五.發(fā)藥時應(yīng)將病人姓名、用藥方法及注意事項,詳細寫在藥袋和瓶簽上,并應(yīng)耐心地向病人交待清楚。
六.對發(fā)出的藥品,原則上不予退回,如特殊情況確須退藥時,只限有效期內(nèi)的注射劑,和原包裝的片、丸劑。經(jīng)醫(yī)師開寫退藥處方,復寫兩聯(lián),一聯(lián)交藥房,一聯(lián)交收款處。
七.調(diào)劑室在分裝協(xié)定量的藥品時,應(yīng)將規(guī)格數(shù)量和分裝日期標明在藥袋上,分裝人員必須詳細復核、登記、簽字。
八.調(diào)劑室內(nèi)部應(yīng)保持清潔,藥品及調(diào)配用具要定位放置,用后放回原處。
九.調(diào)劑室貯藥瓶簽,應(yīng)按規(guī)定用中文和拉丁書寫清楚,注明規(guī)格、常用量和極量,補充藥品時,必須經(jīng)另一人核對方可裝瓶。
十.對麻醉藥品、毒藥、精神藥品及貴重藥品,值班人員要認真盤點清楚,發(fā)現(xiàn)問題和錯長錯短,當班者和統(tǒng)計員應(yīng)及時查明原因,由科、室負責人協(xié)商處理。
十一.凡是具有效期的藥品,要定期檢查有效期防止藥品過期失效。
十二.調(diào)劑室的所有衡器、量具要按照計量法規(guī)定,進行定期檢查確保計量準確可靠。
十三.調(diào)劑室工作人員要衣帽整潔,注意個人衛(wèi)生,工作時間要保持肅靜,不得大聲喧嘩,嚴格遵守勞動紀律,堅守工作崗位,工作時有事離開時,應(yīng)請假,不能撤回擅自脫崗,若下班時有未完成的工作應(yīng)向值班人員交待清楚。
十四.非本室人員未經(jīng)允許禁止入內(nèi)。
第15篇 人民醫(yī)院內(nèi)部審計工作制度
區(qū)人民醫(yī)院內(nèi)部審計工作制度
為加強醫(yī)院內(nèi)部的審計工作,根據(jù)審計部門《關(guān)于內(nèi)部審計工作的規(guī)定》的要求,制定本制度。
一、醫(yī)院實行內(nèi)部審計制度,以加強內(nèi)部管理和監(jiān)督,維護財經(jīng)紀律,改善經(jīng)營管理,提高經(jīng)濟效益和社會效益。
二、審計工作由醫(yī)院經(jīng)濟管理小組負責,在院長領(lǐng)導下,依照國家法律、法規(guī)和政策,負責本院經(jīng)濟部門業(yè)務(wù)收支及其經(jīng)濟效益進行內(nèi)部審計監(jiān)督,獨立行使內(nèi)部審計職權(quán),對院長負責并報告工作。
三、醫(yī)院內(nèi)部審計機構(gòu)或?qū)徲嬋藛T,接受上級審計機關(guān)的業(yè)務(wù)指導并協(xié)助上級審計機關(guān)對醫(yī)院審計。
四、醫(yī)院內(nèi)部審計機構(gòu)對審計范圍內(nèi)的下列專項進行內(nèi)部審計監(jiān)督:
(一)醫(yī)院財務(wù)計劃或者預算的執(zhí)行和決算。
(二)與醫(yī)院財務(wù)收支有關(guān)的經(jīng)濟活動及其經(jīng)濟效益。
(三)內(nèi)部控制制度的健全、有效。
(四)醫(yī)院財產(chǎn)、物資的管理情況。
(五)專項資金的提取、使用。
(六)國家財經(jīng)政策、計劃、規(guī)章制度、法令的執(zhí)行情況。
(七)醫(yī)院院長交辦或?qū)徲嫏C關(guān)委托的其他審計事項。
五、醫(yī)院內(nèi)部審計機構(gòu)對本院與外單位合作項目的投入資金、財產(chǎn)的使用及其效益,進行內(nèi)部審計監(jiān)督。
六、醫(yī)院內(nèi)部審計機構(gòu)根據(jù)醫(yī)院的規(guī)定,對有關(guān)經(jīng)濟活動實行審簽制度。
七、根據(jù)醫(yī)院內(nèi)部審計工作的需要,被審計部門應(yīng)按時向?qū)徲嫏C構(gòu)報送有關(guān)的計劃、預決算、報表和文件資料等。
八、醫(yī)院內(nèi)部審計的主要職權(quán)是:
(一)檢查憑證、賬表、決算、資金和財產(chǎn),查閱有關(guān)文件資料。
(二)參加有關(guān)的會議。
(三)對審計的有關(guān)事項,進行調(diào)查并索取證明材料。
(四)對正在進行的嚴重違反財經(jīng)法紀,嚴重損失浪費行為,做出臨時的制止決定。
(五)對阻撓、破壞審計工作以及拒絕提供有關(guān)資料的,經(jīng)院長批準,可以采取必要的臨時措施,并提出追究有關(guān)人員責任的建議。
(六)提出改進管理、提高效益的建議,以及糾正、處理違反財經(jīng)法紀行為的意見。
(七)對嚴重違反財經(jīng)法紀和造成嚴重損失浪費的人員,提出追究責任的建議。
(八)對審計工作中的重大事項,向上級內(nèi)部審計機構(gòu)和審計機關(guān)反映。
九、院長可以在管理權(quán)限范圍內(nèi)授予院內(nèi)審計機構(gòu)經(jīng)濟處理、處罰的權(quán)限。
十、醫(yī)院內(nèi)部審計工作的主要程序是:
(一)根據(jù)上級部署和醫(yī)院的具體情況擬訂審計項目計劃,報經(jīng)院長批準后實施。
(二)實施審計時,應(yīng)當事前通知被審計部門。
(三)對審計中發(fā)現(xiàn)的問題,可隨時向有關(guān)部門和人員提出改進意見。審計終結(jié),提出審計報告,征求被審計部門的意見后,報送院長,經(jīng)批準的審計結(jié)論和決定,被審計部門必須執(zhí)行。
(四)被審計部門對審計結(jié)論和決定如有異議,可以向院長提出申訴。
十一、醫(yī)院內(nèi)部審計機構(gòu)對辦理的審計事項,必須建立審計檔案,按照規(guī)定管理。
十二、醫(yī)院內(nèi)部審計人員應(yīng)具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì),有較豐富的財務(wù)工作經(jīng)驗和審計工作經(jīng)驗,有較高的會計理論水平,熟悉有關(guān)政策、法令和制度。
十三、醫(yī)院內(nèi)部審計機構(gòu)的負責人員,按照干部管理權(quán)限的規(guī)定任免,并應(yīng)事前征求上級主管部門的意見。
按照國家規(guī)定,評定醫(yī)院內(nèi)部審計機構(gòu)人員的專業(yè)技術(shù)任職資格,聘任內(nèi)部審計人員。
十四、醫(yī)院內(nèi)部審計機構(gòu)要依法審計,忠于職守,堅持原則,客觀公正,廉潔奉公,保守秘密。不得濫用職權(quán),徇私舞弊,泄露秘密,玩忽職守。
十五、醫(yī)院內(nèi)部審計機構(gòu)人員行使職權(quán),受國家法律保護,醫(yī)院任何部門及個人不得打擊報復。
十六、對違反本規(guī)定的部門和個人,根據(jù)情節(jié)輕重,給予行政處分、經(jīng)濟處罰或者提請有關(guān)部門處理。
第16篇 某醫(yī)院導診工作崗位制度范例
醫(yī)院導診工作崗位制度范例
一、導診崗位是病人服務(wù)的重要窗口,是病人和顧客來到醫(yī)院的第一服務(wù)崗位,各位導診工作人員應(yīng)充分認識本崗位工作對醫(yī)院、對顧客整體服務(wù)的價值和重要性,建立高尚的崗位責任感。
二、凡是從事本院導診工作人員,必須掌握醫(yī)院相關(guān)導診崗位知識和技能,做到主動服務(wù),善于溝通,掌握導診工作技巧,具備良好的職業(yè)素質(zhì)及服務(wù)技能,為顧客及本院員工提供優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的導診服務(wù)。
三、熟悉全院布局、科室特色、專家專業(yè)及出診時間,為來診人士提供快捷、準確、一步到位的參考和引導服務(wù),對于特殊顧客及緊急事件,盡快與院辦及保衛(wèi)科聯(lián)系。
四、積極主動觀察和管理門診大廳及各工作崗位的環(huán)境、人流秩序、公用設(shè)施、便民服務(wù)等項工作,做到眼觀全局,及時發(fā)現(xiàn)和處理各項事宜。對于自行處理有難度問題,要及時請示相關(guān)領(lǐng)導,盡快處理,保持門診良好的就診秩序。
五、對各項咨詢服務(wù)實施首問負責制,對病員及陪同人員熱情接待,有問必答,盡力為顧客提供快捷、有效、滿意的導診服務(wù)。
六、認真學習導診相關(guān)知識,具有對病人的常見癥狀的分診、常規(guī)化驗檢查的閱讀知識、疼痛病人、殘障病人及家屬的就診指導,為需要幫助的病人及家屬提供人性化的幫助。
七、積極宣傳醫(yī)院特色服務(wù)、特色醫(yī)療及專家、設(shè)備優(yōu)勢,讓顧客更多的了解和信任醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
八、嚴格執(zhí)行導診行為禮儀規(guī)范,主動服務(wù)、文明用語,做到服務(wù)零投訴,積極提供各項便民措施,以良好的職業(yè)形象,成為醫(yī)院第一道服務(wù)品牌。
第17篇 某區(qū)醫(yī)院門診導診工作制度
附屬醫(yī)院門診導診工作制度
1、樹立以病人為中心的服務(wù)理念,真誠為患者服務(wù),愛心為患者行動。
2、儀表端莊,著裝整潔,佩帶胸牌及醒目的導診胸卡,精神飽滿,微笑服務(wù)。
3、禮貌服務(wù),熱情接診,耐心解答,誠懇待人,主動關(guān)心。
4、加強專業(yè)知識學習,熟悉各科功能、專長和位置,掌握各科常見病的分診及防治知識;了解常見病檢查報告的數(shù)值和臨床意義;了解各種特殊檢查的準備及注意事項;熟悉各科專家的出診時間與專長。
5、認真分診,準確導診,為老弱、傷殘、危重及無助患者提供全程服務(wù)(掛號、就診、取藥、檢查等)。對于急診患者要行動敏捷,快速判斷,準確處理。
6、耐心聽取患者及家屬的意見,及時反饋、改進,努力協(xié)調(diào)好醫(yī)患關(guān)系。
7、宣傳衛(wèi)生知識及防病知識,及時掌握醫(yī)院動態(tài),準確宣傳醫(yī)療信息。
8、維護好門診大廳、住院大廳的秩序。給患者創(chuàng)造一個整潔安靜、安全有序的就診環(huán)境。
9、愛崗敬業(yè)、愛護公物,自覺遵守醫(yī)院的規(guī)章制度,不遲到、不早退,不串崗、不脫崗。
第18篇 附三醫(yī)院急診工作制度
第三人民醫(yī)院急診工作制度
1. 各級各類醫(yī)療機構(gòu)中凡稱“醫(yī)院”者均應(yīng)設(shè)置急診科(室),實行24 小時開放隨時應(yīng)診,節(jié)假日照常接診。根據(jù)醫(yī)院的功能任務(wù),設(shè)置相應(yīng)內(nèi)部工作部門,醫(yī)院并能為急診患者提供藥房、檢驗、醫(yī)學影像等及時連貫的服務(wù)。
2. 醫(yī)院應(yīng)由業(yè)務(wù)副院長負責與協(xié)調(diào)醫(yī)院急診工作,加強對急危重癥患者的管理,提高急危重癥患者搶救成功率。提高急診科(室)能力,做到專業(yè)設(shè)置、人員配備合理,醫(yī)務(wù)人員相對固定,值班醫(yī)師勝任急診搶救工作。
3. 急診科(室)應(yīng)配有經(jīng)急診專業(yè)培訓的專職醫(yī)師、護士,固定人員不少于60%, 各臨床科室應(yīng)選派有臨床工作3 年以上的醫(yī)師參加急診工作,輪換時間不少6 個月。實習期醫(yī)師與護士不得單獨值急診班。進修醫(yī)師至少應(yīng)經(jīng)科主任批準方可參加值班。
4. 醫(yī)療、護理管理部門應(yīng)加強急診工作的監(jiān)督管理,定期召開聯(lián)席會議,開展協(xié)調(diào)工作。
5. 急診科(室)-入院-手術(shù)“綠色通道”暢通,急診會診迅速到位。對急診病員應(yīng)以高度的責任心和同情心及時、嚴肅、敏捷地進行救治,嚴密觀察病情變化,做好各項記錄。疑難、危重病員應(yīng)即請上級醫(yī)師診視或急會診。
6. 對危重不宜搬動的病員,應(yīng)在急診室就地組織搶救,待病情穩(wěn)定后再護送病房。對立即須行手術(shù)的病員應(yīng)及時送手術(shù)室施行手術(shù)。急診醫(yī)師應(yīng)向病房或手術(shù)醫(yī)師直接交班。
7. 急診室各類搶救藥品及器材要準備完善,保證隨時可用。由專人管理,放置固定位置,便于使用,經(jīng)常檢查,及時補充、更新、修理和消毒。
8. 急診室工作人員必須堅守崗位,做好交接班,嚴格執(zhí)行急診各項規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程。要建立各種危重病員搶救技術(shù)操作程序和突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預案。
9. 急診室應(yīng)設(shè)立留院觀察病床,病員由急診醫(yī)師和護士負責診治護理,認真寫好病歷,開好醫(yī)囑。密切觀察病情變化,及時有效地采取診治措施。留院觀察時間一般不超過三天(72 小時)。
10. 對危重病人較多有條件的三級甲等醫(yī)院可設(shè)置急診科病房、急診icu,但須由專職醫(yī)師與護士負責診治護理,規(guī)范管理。
11. 要建立突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預案,遇重大搶救,需立即報請科主任和院領(lǐng)導親臨參加指揮。凡涉及法律、糾紛的患者和無名氏者,在積極救治的同時,及時向有關(guān)部門報告。
12. 急診病人不受地域與醫(yī)院等級的限制,對需要轉(zhuǎn)院的急診病人須事先與轉(zhuǎn)去醫(yī)院聯(lián)系,取得同意后,方得轉(zhuǎn)院。
第19篇 附三醫(yī)院藥品統(tǒng)計工作制度
第三醫(yī)院藥品統(tǒng)計工作制度
1.藥庫所使用的各種賬卡、報表,必須按規(guī)定逐項填寫,憑證可靠,數(shù)字準確,登記、上報及時。
2.登記統(tǒng)計數(shù)字一律用阿拉伯字母,藍黑墨水(或復寫)書寫,字跡清晰,修改時填寫人要加蓋公章,統(tǒng)計數(shù)字以小數(shù)點后兩位數(shù)為限,第三位按四舍五人計算。
3.根據(jù)管物不管賬的原則,藥庫應(yīng)設(shè)藥品會計,用賬冊或計算機管理賬目,當月做出統(tǒng)計報表和出入庫及庫存總金額。
4.藥材登記統(tǒng)計所用計量單位一律采用國際公制,如注射劑一律以支(瓶)為單位,片、丸、膠囊以片(粒)為單位。
5.負責藥品價格管理。接到藥品調(diào)價通知后,立即通知制劑室,督促各室更改價格,清點庫存數(shù),做出減值或增值報表,經(jīng)主任簽字后報藥劑科藥品會計室。
6.上報的報表冊應(yīng)加封面,封面上寫明報表名稱、填報單位、主管人,并加蓋公章和印章。
7.庫內(nèi)一切賬目、表冊和年度藥品預算等均按規(guī)定保存3年。銷毀時應(yīng)登記,經(jīng)單位領(lǐng)導批準后方可實施。
第20篇 醫(yī)院管理-西藥庫工作制度
西藥庫工作制度
（一）藥品采購
1．藥庫管理人員負責全院藥品的采購供應(yīng)工作，根據(jù)本院業(yè)務(wù)性質(zhì)、工作范圍、醫(yī)療需要，按時編制藥品采購計劃交科主任審查，院長批準后執(zhí)行。藥品的庫存量，在供產(chǎn)正常情況下一般為二至四個月，特殊情況可適當增減。
2．采購人員應(yīng)自覺遵守財務(wù)管理的有關(guān)規(guī)定，謙潔自律，把好藥品質(zhì)量關(guān)，不準采購假劣藥品和非藥品，堅持按主渠道進藥品。
3．按“藥品管理法”規(guī)定進行藥品采購，認真執(zhí)行藥品采購計劃，積極組織貨源，保證藥品供應(yīng)，要搞好經(jīng)濟管理，保證資金合理流動避免藥品積壓和浪費。
4．購進、調(diào)進和退庫的藥品，由采購人員按照原始發(fā)標，會同藥庫管理人員對品名、規(guī)格、數(shù)量、批準文號、生產(chǎn)批號、有效期限外觀質(zhì)量、包裝情況、產(chǎn)地金額等項，進行檢收核對無誤后，采購保管或驗收人在進貨單上簽字后方可入庫。
5．入庫單由藥庫管理人員，填寫一式三聯(lián)，第一聯(lián)留存、備查，第二聯(lián)記帳憑證，第三聯(lián)，隨原始單據(jù)交財務(wù)部門力理報銷。
1．藥庫管理人員要認真執(zhí)行藥政法則，對醫(yī)學專用藥品、醫(yī)療用毒性藥品、精神藥品、貴重藥品，必須按有關(guān)規(guī)定，嚴格管理，不斷提高專業(yè)知識水平和經(jīng)濟管理水平。
2．藥品庫的房屋要求建筑堅實、室內(nèi)干燥通風、門窗牢固，注意隨時加鎖。庫內(nèi)設(shè)有防火設(shè)備，并應(yīng)經(jīng)常檢查，確保安全，非藥庫管理人員不得擅自進入藥庫。
3．庫存藥品應(yīng)按性質(zhì)、劑型、分類保管注意室內(nèi)溫度、通風避光及藥品的有效期，需低溫保存的藥品，應(yīng)貯冰箱內(nèi)，防止變霉、蟲柱、鼠咬等。
4．藥品庫：必須建立健全各種帳卡、統(tǒng)計、登記有效藥品標記。
5．化學危險藥品應(yīng)另設(shè)安全庫，分類存放，不得與其它物品同庫貯存，并定期進行安全檢查。
6．藥品庫必須定期清查盤點，并核對帳目，達到帳（卡）帳目相符。
7．保管人員調(diào)動工作時，必須辦理移交履行交接手續(xù)，并應(yīng)由科主任監(jiān)交，交接雙方和監(jiān)交人員在有關(guān)帳（卡）表格上簽字負責。
1.各科室應(yīng)填寫領(lǐng)物申請單，定期到藥庫領(lǐng)取藥品。
2.實發(fā)藥由藥庫管理人員填寫出庫單一式四聯(lián)，雙方簽字，第一聯(lián)統(tǒng)計計帳。第二聯(lián)保管出帳（卡）。第三聯(lián)交領(lǐng)物單位。第四聯(lián)交財務(wù)部門。
3.未經(jīng)領(lǐng)導同意，藥品庫不得配發(fā)處方（急救除外）不得對外代收、代購、轉(zhuǎn)讓藥品。
