有哪些內容
某醫(yī)院辦公室工作制度主要包括以下幾個核心方面：
1. 工作時間與考勤：規(guī)定正常工作日程，明確上下班時間，以及請假、遲到、早退的處理方式。
2. 文件管理：涵蓋文件的接收、登記、歸檔、保密及銷毀流程。
3. 會議管理：包括會議的安排、通知、記錄、決議執(zhí)行等環(huán)節(jié)。
4. 通訊與信息管理：規(guī)定電話、電子郵件、社交媒體等的使用規(guī)則。
5. 財務與物資管理：涉及辦公用品采購、報銷、固定資產登記等。
6. 行政服務：涵蓋接待、衛(wèi)生、安全等日常行政事務。
管理規(guī)范
1. 執(zhí)行效率：員工應高效完成分配的任務，確保工作質量與期限相符。
2. 團隊協(xié)作：鼓勵跨部門溝通，共同解決問題，提高整體工作效率。
3. 尊重與禮貌：對待同事、患者及訪客需保持專業(yè)和尊重的態(tài)度。
4. 信息透明：重要信息應及時、準確地傳達，避免誤解和混淆。
5. 責任意識：每位員工需對其工作成果負責，勇于承擔錯誤并尋求改進。
重要意義
辦公室工作制度的建立與執(zhí)行，對于醫(yī)院的運營至關重要。它能：
1. 提升效率：通過標準化流程，減少工作中的混亂和延誤。
2. 維護秩序：明確職責和權限，避免沖突，維護良好的工作環(huán)境。
3. 保障安全：規(guī)范操作，降低風險，保護員工和患者的安全。
4. 提高服務質量：通過統(tǒng)一標準，提升醫(yī)療服務的整體水平。
5. 塑造形象：對外展示醫(yī)院的專業(yè)性和管理規(guī)范性，增強公眾信任。
規(guī)章制度
1. 所有員工必須遵守工作制度，違反者將根據情節(jié)輕重受到相應處罰。
2. 制度的修改和完善需經過管理層討論決定，全員通知后生效。
3. 新入職員工需接受制度培訓，理解并簽署遵守承諾書。
4. 辦公室主任負責監(jiān)督制度執(zhí)行，定期進行內部審核，確保制度的有效性。
這些規(guī)定旨在為醫(yī)院辦公室提供穩(wěn)定、有序的工作環(huán)境，促進各項工作的順利進行，同時提升員工滿意度和醫(yī)院的整體績效。每個成員都應積極參與，共同維護這一制度的實施。
某醫(yī)院辦公室工作制度范文
第1篇 某醫(yī)院辦公室工作制度
醫(yī)院辦公室工作制度
兒童醫(yī)院辦公室是醫(yī)院行政管理職能部門,在院長的領導下,負責行政管理、行政行文、公務接待等工作。
一、在院長領導下執(zhí)行黨和政府的方針、政策、上級的有關指示、規(guī)定和醫(yī)院的決定、決議、重要通報、通知等;負責布置督促、檢查執(zhí)行情況并催辦落實。
二、協(xié)調院領導與科室、全院職工之間的聯(lián)系。
三、當好院長的參謀和助手,協(xié)助院長了解情況、調查研究。
四、負責組織起草全院綜合性行政工作的計劃、報告、總結、規(guī)劃、決議等文件;組織擬定有關全院性規(guī)章制度,發(fā)布有關行政事項的布告、通告、通知等。
五、負責組織安排院務會、院長辦公會、全院性行政會議、院中層干部周會以及院長召開的其他專門會議,作好記錄、整理紀要,根據會議決定,發(fā)出決定通知書,并檢查會議決定的貫徹執(zhí)行情況。
六、負責安排院行政查房;負責安排院領導接待,并進行記錄,形成備忘錄,傳達至相關科室與部門辦理解決。
七、負責協(xié)調各個部門共同辦理的綜合性工作。受理院內各職能部門的請示、報告,及時呈送有關領導批示和轉有關部門處理。
八、負責院行政信息收集和信息反饋工作。
九、負責全院行政公文、公函的登記、批辦、轉送、催辦、歸檔及保密工作,負責督促檢查各部門公文利用保管情況。
十、統(tǒng)管印信工作,掌握院印及院領導印章的使用,負責審定行政部門印章的刻制,開、發(fā)對外行政介紹信。
十一、負責接待上級領導機關或院外兄弟單位院級行政領導成員的參觀、訪問和視察。負責對外聯(lián)絡與外事接待。
十二、負責接待院內外群眾來信、來訪事宜,并根據來信、來訪內容,轉交有關部門辦理。
十三、負責全院有關資料的收集和統(tǒng)計工作。
十四、負責管理檔案室;管理機要檔案和全院行政文書檔案。
十五、辦公室下設收發(fā)室、打字室、電話室,負責全院行政公文的打印,匯款單、電報的收發(fā)及刊物的遞送以及對內對外電話接轉。
第2篇 市醫(yī)院醫(yī)患糾紛接待處理辦公室工作制度
醫(yī)院醫(yī)患糾紛接待處理辦公室工作制度
一、醫(yī)患糾紛接待處理工作是一項艱苦、細微的工作,工作人員需要做大量耐心細致的解釋工作,對來訪者必須做到禮貌、謙和、熱誠。
二、正確處理好與臨床工作人員的關系,要做他們的朋友,切實為臨床工作站好崗、設好防、服好務。
三、認真執(zhí)行“首問負責制”和“一次性告知制”。正確處理好與來訪患者及家屬之間的關系,對他們要負有責任心和同情心。
四、隨時深入科室,及時了解情況,做到對所反映的問題心中有數(shù)、有的放矢。
五、不斷加強學習,尤其要注重醫(yī)學和法學知識的學習,提高自身的理論和知識水平。
六、經常總結工作中的經驗和教訓并及時加強交流,提高工作質量和工作效率。
七、對借閱的病歷要加強管理,做到誰借閱誰負責,及時歸還病案室。
八、加強文件的管理,有專人負責文件的管理、歸類、存檔,做到出入有記錄,避免文件的丟失。
九、按季度分析所接待的醫(yī)療糾紛和醫(yī)療問題,及時向院領導、相關職能部門和有關科室反饋,內部找出不足,總結經驗和教訓,加強自身素質,不斷提高醫(yī)療質量。
第3篇 人民醫(yī)院院長辦公室工作制度
人民醫(yī)院院長辦公室工作制度
一、安排各種行政會議,負責會議記錄以及文件、報告、計劃、總結等文字材料的起草,負責會議紀要、決議的印發(fā),并督促檢查執(zhí)行,及時向院長匯報情況。協(xié)助院長處理日常行政事務工作,做好職能科室的溝通。
二、做好來訪、參觀等內外賓接待工作,安排周密、妥當、熱情。
三、做好行政類文件的收發(fā)、登記、編號、傳閱、收回及保管工作,針對文件內容,提出擬辦意見,對上級機關和有關單位的通知及時匯報有關領導。并請示辦理意見。
四、組織文件的打印裝訂工作,做到準確及時、字跡清楚,無特殊情況不得拖延。
五、做好全院文書檔案的收集、整理、立卷存檔工作,執(zhí)行保密制度。
六、及時處理信訪,做到有登記,有結果,不積壓,不拖延,重大問題及時向領導報告。
七、院領導交辦的臨時性工作要盡快完成并隨時匯報。
第4篇 華東醫(yī)院門診辦公室工作制度
人民醫(yī)院門診辦公室工作制度
一、在主管院長的領導下,負責門診的醫(yī)療、教學、護理和行政管理工作。
二、按醫(yī)院要求或三級乙等醫(yī)院的標準組織制訂門診工作計劃,經院長批準后組織實施。
三、經常巡視門診,協(xié)調門診各科室之間及各部門之間關系,督促檢查各門診科室人員貫徹各項規(guī)章制度和執(zhí)行各種醫(yī)療常規(guī)情況。
四、加強門診管理,改進醫(yī)療作風,改善服務態(tài)度,不斷提高醫(yī)護質量,預防差錯事故發(fā)生。
五、簡化各種手段,方便病人就診,不斷優(yōu)化就診程序,避免窗口阻塞。
六、負責組織門診工作人員做好衛(wèi)生宣傳、清潔衛(wèi)生、隔離消毒等工作。
七、負責處理各類門診醫(yī)療糾紛,維護門診正常秩序。
八、組織門診會診、搶救工作,門診臨時接受大批外傷、中毒、傳染病員等突發(fā)事件搶救時,應立即上報。
九、嚴格執(zhí)行各項審批制度,加強對醫(yī)療證明書管理,做好有關統(tǒng)計和登記工作。
十、利用醫(yī)院優(yōu)勢,將健康教育擴展到社區(qū),定期、不定期深入社區(qū)開展咨詢、宣傳活動,擴大我院在本地區(qū)的影響。
十一、積極做好衛(wèi)生工作方針、政策、法規(guī)、條例、衛(wèi)生紀念日及疾病防治等方面的宣傳工作。
十二、做好健康教育的培訓和評比工作,并納入科室年度考核范圍,做好健康教育網絡組織建設。
第5篇 區(qū)人民醫(yī)院辦公室工作制度
人民醫(yī)院辦公室工作制度
醫(yī)院辦公室是在院長和黨委書記、分管副院長的領導下,負責處理醫(yī)院行政日常工作。其具體職責是:
一、負責起草全院性的行政工作計劃、總結和報告。
二、負責文秘工作。
三、負責醫(yī)院行政文件的草擬、審核、印發(fā)工作。
四、當好院領導的參謀助手,經常深入科室,了解各項工作的情況,加以綜合分析,并提出意見和建議,供領導決策參考。
五、具體安排各種行政會議,做好會議記錄。
六、嚴格執(zhí)行印章、公函管理制度,并做好印章、公函使用登記。
七、做好醫(yī)院的宣傳報道工作。
八、負責安排行政總值班和節(jié)假日行政值班,發(fā)現(xiàn)問題及時牽頭處理。
九、負責醫(yī)院文印、內外勤務等工作。
十、承辦日常行政事務和院領導交辦的其他臨時性工作。
第6篇 縣z醫(yī)院院辦公室工作制度
縣人民醫(yī)院院辦公室工作制度
一、服從院行政領導的安排,遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度,積極努力做好各項工作。
二、改善服務態(tài)度,提高服務質量,完成院領導交辦的一切工作。
三、做好自身和環(huán)境衛(wèi)生,保持安靜、舒適的工作環(huán)境。
四、做好院內外各種文件、資料的收集、整理、統(tǒng)計、擬定、文印、歸檔以及接待等工作。及時為行政領導開展工作提供信息資料和依據。
五、做好承上啟下、聯(lián)系內外,組織執(zhí)行,發(fā)揮聯(lián)系和協(xié)調作用,綜合情況,研究決策,提出問題,真正做好領導者的助手和參謀作用。
六、堅持秘書工作原則,保守機密,準確、及時,即保證文件安全,知密不泄密,辦事準、辦事快、辦事實、主意慎,辦文做事抓時效。
第7篇 某人民醫(yī)院黨委辦公室管理制度
某市人民醫(yī)院黨委辦公室管理制度
1、在院黨委的領導下,負責全院性的秘書、黨務管理工作。
2、及時傳達院黨委會的決定,了解全院各項常務工作情況,隨時進行綜合分析,發(fā)現(xiàn)問題及時準確地向院黨委反映。并注意收集職工對執(zhí)行院黨委決定的反應情況。
3、負責同上級黨委和院外有關方面的工作聯(lián)系,做好醫(yī)院黨務信息的收集、整理、反饋工作。
4、協(xié)調院黨委領導安排各種常務會議,負責召集院黨委會議等,并做好會議記錄,督促檢查會議、決議的執(zhí)行情況。
5、負責擬訂院黨委的工作計劃、總結,草擬院黨委領導交辦的各種文件,負責院黨委公文的核稿和催辦,并及時上報下發(fā)。
6、按照黨務公函的處理程序,做好黨委文件的收發(fā)、登記、傳遞、傳閱、立卷、歸檔、保管、利用和保密工作。
7、按照印鑒及黨委介紹信管理制度,做好院黨委印鑒和常務介紹信的使用和管理工作。
8、嚴格遵守黨委各項規(guī)章制度,經常深入科室,做好調查研究。協(xié)調各科室工作聯(lián)系,根據院黨委領導指示,承辦有關綜合性、臨時性工作。
第8篇 第一人民醫(yī)院院部辦公室工作制度
第一人民醫(yī)院院部辦公室工作制度
1、樹立良好的工作作風,力求高效、務實、準確、公正完成各項任務。
2、忠于職守,嚴守機密,善于合作,恪守信用,文明禮貌,廉潔奉公。
3、作好各種行政會議的安排,會議記錄、撰擬會議紀要,督促檢查會議決議的落實情況。
4、起草醫(yī)院工作計劃、總結、領導講話稿、大型活動、計劃方案。
5、檢查醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃、年度工作計劃及各項決定的執(zhí)行情況,及時向院領導匯報。
6、協(xié)助院領導協(xié)調各職能部門之間的關系。
7、負責院領導季工作計劃的收集和處理;對各職能科的提案建議進行必要的質詢審核,落實辦公會議執(zhí)行情況,并反饋。
8、按國家公文處理辦法和保密守則進行公文管理,不泄密,不遺失。
9、做好醫(yī)院公章和院領導印章保管,按規(guī)定使用。
10、安排行政查房和院部值班,定期檢查記錄,對交班遺留問題進行協(xié)調處理。
11、負責外事活動(來賓)及上級領導的接待、管理工作。
12、做好院領導臨時交辦的工作任務。
第9篇 醫(yī)院院長辦公室接待群眾來訪來信來電制度
醫(yī)院院長辦公室接待群眾來信來電來訪制度
一、嚴格按照醫(yī)院規(guī)定和相關程序,實行“分級負責,分工歸口”原則處理問題。
二、認真負責做好醫(yī)院向社會公開的專線咨詢電話(___)、醫(yī)院信箱、電子郵箱及院長電子郵箱的管理,接受群眾咨詢。
三、來信、來訪電話登記辦理制度
1、對群眾來信,在辦理好登記的同時,要根據來信來訪內容,進行分類登記,按照“分級負責,分工歸口”的原則把信件轉相關部門辦理。
2、對咨詢電話,要熱情解疑,對來電咨詢不能及時解答的,應為其提供相關部門的聯(lián)系方式,協(xié)助解決。對投訴電話,應熱情解答,及時引導對方向相應職能部門反饋。
3、醫(yī)院及院長郵箱做到每天查閱,分類保存郵件,并及時把郵件轉至相關部門處理。
四、接待來訪群眾制度
1、對來訪者,實行首問負責制:首接人員應熱情接待,耐心傾聽、認真詢問、仔細解答來訪者所反映的問題;
2、對來訪者所反映的問題要如實記錄,并登記來訪者聯(lián)系方式,處理完畢后及時反饋。本部門不能解決的,應及時聯(lián)系相關部門協(xié)助解決;
3、接訪時要依據醫(yī)院規(guī)定和程序辦理,不得隨意承諾;
4、對情緒激動的來訪者,要做好冷靜的疏通安撫工作,避免不良后果的發(fā)生。
第10篇 h市醫(yī)院辦公室工作制度
市醫(yī)院辦公室工作制度
一、按照院辦公室工作人員職責要求完成工作任務,不可拖欠至次日;
二、熱情接待院內外來訪群眾,及時辦理相關事宜,不準推諉、拖延,不能解決的及時向分管領導匯報;
三、各種記錄必須及時完成,各種文件、記錄保管完備、安全;
四、保證院辦公室工作期間隨時能夠接待來訪或處理相關事宜;
五、各種文印、打印資料不得外泄,不得從事非公務打印及復印。
第11篇 醫(yī)院物業(yè)監(jiān)管辦公室管理制度
醫(yī)院物業(yè)監(jiān)管辦公室管理制度
一、負責醫(yī)院中心院區(qū)及東院區(qū)物業(yè)管理工作。
二、負責醫(yī)院病房的物業(yè)服務監(jiān)督考核的具體工作。檢查督促物業(yè)服務貫徹執(zhí)行各種規(guī)章制度,保證物業(yè)服務質量。
三、每日巡視檢查醫(yī)院門診及病房的物業(yè)管理服務情況,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,必要時向醫(yī)院領導匯報。
四、每月進行醫(yī)院物業(yè)服務考核評分表的發(fā)放并進行匯總統(tǒng)計。
五、經常深入病房檢查指導病房管理和物業(yè)服務,協(xié)調病房與物業(yè)部門關系。
六、隨時聽取收集患者、陪人、職工對物業(yè)服務的意見及建議,不斷改進提高病房管理和物業(yè)服務的水平。
第12篇 第一_醫(yī)院黨委辦公室工作制度
第一人民醫(yī)院黨委辦公室工作制度
1、在黨委的領導下,認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策及黨委決議,圍繞醫(yī)院中心工作開展黨務及相關工作,保證醫(yī)院醫(yī)療、教學、科研、管理等各項任務的完成。
2、嚴格遵守黨的組織、宣傳、統(tǒng)戰(zhàn)等工作紀律,任何人不得在公開場合發(fā)表違_的路線、方針、政策的言論。執(zhí)行保密工作制度,不泄露黨的機密。
3、堅持執(zhí)行集體領導及民主集中制原則。凡是經集體討論決定的事項,決不允許因個人意見而否定或拖延處理正常工作。
4、熱情接待院內外來訪(信)群眾,虛心聽取他們的意見和建議,及時提供服務,做到態(tài)度和藹不推諉,反映情況有著落,重大事情立即向有關領導匯報,并作好記錄。
5、對院內外各科舉報,應及時向有關領導請示匯報,認真進行查實,注意保密性,保護舉報人的合法權益。
