- 目錄
有哪些內(nèi)容
中心醫(yī)院的出院、入院制度是確保醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量與患者安全的重要環(huán)節(jié)，主要包括以下幾個(gè)方面：
1. 出院評(píng)估：醫(yī)生對患者病情進(jìn)行全面評(píng)估，確?；颊咴诔鲈汉竽軌蛲咨乒芾碜陨斫】?。
2. 出院計(jì)劃：制定詳細(xì)的康復(fù)計(jì)劃，包括藥物管理、復(fù)診安排及必要的家庭護(hù)理指導(dǎo)。
3. 入院申請：患者或家屬提交入院申請，經(jīng)過醫(yī)生初步診斷后決定是否需要住院治療。
4. 入院評(píng)估：全面了解患者健康狀況，制定個(gè)性化治療方案。
5. 入院手續(xù)：完成保險(xiǎn)、繳費(fèi)等相關(guān)手續(xù)，確保醫(yī)療服務(wù)順利進(jìn)行。
管理規(guī)范
中心醫(yī)院嚴(yán)格執(zhí)行以下管理規(guī)范：
1. 患者出院前，醫(yī)生需詳細(xì)告知患者及家屬注意事項(xiàng)，確保他們理解并能遵照執(zhí)行。
2. 出院計(jì)劃應(yīng)書面記錄，并由患者或家屬簽字確認(rèn)。
3. 對于入院申請，醫(yī)院需在24小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)，特殊情況除外。
4. 入院評(píng)估過程中，尊重患者隱私，確保醫(yī)療信息保密。
5. 入院手續(xù)辦理期間，工作人員需耐心解答患者疑問，確保流程透明。
重要意義
中心醫(yī)院的出院、入院制度不僅保障了患者的權(quán)益，也提高了醫(yī)院運(yùn)營效率：
1. 減少不必要的住院時(shí)間，優(yōu)化醫(yī)療資源分配。
2. 確保患者出院后得到適當(dāng)?shù)暮罄m(xù)關(guān)懷，降低再入院風(fēng)險(xiǎn)。
3. 通過規(guī)范的入院流程，提高患者滿意度，增強(qiáng)醫(yī)院公信力。
規(guī)章制度
為保證制度執(zhí)行，中心醫(yī)院制定了以下規(guī)章制度：
1. 醫(yī)護(hù)人員必須嚴(yán)格遵守出院評(píng)估和入院評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，不得隨意縮短或省略步驟。
2. 出院計(jì)劃與入院手續(xù)的相關(guān)文件應(yīng)存檔備查，以便追蹤和改進(jìn)。
3. 對違反規(guī)定的個(gè)人或部門，醫(yī)院將視情節(jié)輕重采取警告、培訓(xùn)或紀(jì)律處分等措施。
以上內(nèi)容旨在提升中心醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量和患者體驗(yàn)，全體醫(yī)護(hù)人員需共同遵守，以實(shí)現(xiàn)我們的醫(yī)療使命。
中心醫(yī)院出院、入院制度范文
第1篇 中心醫(yī)院出院、入院制度
z中心醫(yī)院出、入院制度
一、由本院門診或急診醫(yī)師按病情決定病人住院。門診醫(yī)師與病房聯(lián)系后,病人持住院證、門診病歷到住院處辦理住院手續(xù)。
二、病人住院應(yīng)登記聯(lián)系人姓名、住址、電話號(hào)碼,入院后,醫(yī)務(wù)人員要主動(dòng)、熱情地接待并介紹住院規(guī)則和病房有關(guān)制度。
三、危重病人需立即搶救者,可直接入院救治或手術(shù),同時(shí)補(bǔ)辦手續(xù)。
四、住院處建立病房住院一覽表,負(fù)責(zé)辦理有關(guān)住院手續(xù)。
五、入院病人病情輕者,可自己辦理住院手續(xù)進(jìn)入病房。如病情危重者,由急診或門診醫(yī)師或護(hù)士護(hù)送至病房,并詳細(xì)交待有關(guān)事宜。
六、由主治醫(yī)師或負(fù)責(zé)醫(yī)師決定病人出院,并通知病人,應(yīng)出具出院后休息證明和交待出院后注意事項(xiàng),并提前通知住院處辦理出院手續(xù)。病房護(hù)理人員應(yīng)憑結(jié)帳單簽發(fā)出院證,并清點(diǎn)收回病員在住院期間所用醫(yī)院的物品。
七、病人自動(dòng)出院者,應(yīng)在病歷中記載清楚,告知病人家屬預(yù)后,醫(yī)院概不負(fù)責(zé)。應(yīng)出院而不愿出院者,應(yīng)通知有關(guān)部門接回或由醫(yī)院送回。
第2篇 南五醫(yī)院精神科假出院制度
第五醫(yī)院精神科假出院制度
一、病人經(jīng)治療病情穩(wěn)定,癥狀基本消失,可由家屬、單位提出要求,經(jīng)醫(yī)生開出醫(yī)囑,辦理停餐、帶藥交接等事項(xiàng)手續(xù)后,由單位或家屬負(fù)責(zé)護(hù)送。
二、向家屬解釋假出院的意義及接送病人須知,要求家屬或單位負(fù)責(zé)妥善保管藥物,按醫(yī)囑定時(shí)給予服用,密切觀察病情變化,若有異常隨時(shí)送回醫(yī)院。
三、病人住院期間,除特殊情況外,原則上只能假出院一次,一般不超過7~10天。到期不能返院,應(yīng)及時(shí)與經(jīng)治醫(yī)生聯(lián)系,說明原因,以便作出相應(yīng)處理。
四、病人返院時(shí),值班人員應(yīng)檢查所帶物品,防止違禁品(小刀、火柴)等帶入病房。護(hù)士清點(diǎn)所帶衣物,并登記。
五、病人必須由家屬護(hù)送返院,醫(yī)生或值班人員向家屬了解病人在家情況,作好書面交班,辦理回院手續(xù)。
[附]請假出院須知
1、凡請假外出病人,務(wù)請家屬遵守醫(yī)囑,按時(shí)護(hù)送返院。如有特殊情況要續(xù)假者,需經(jīng)醫(yī)生同意后,辦理續(xù)假手續(xù)。
2、帶回家的各類藥品,由家屬妥善保管,按醫(yī)囑送服到口。
3、病人請假外出期間,保留床位。
4、注意觀察病人的病情、生活適應(yīng)狀況及言行情緒表現(xiàn),注意安全。
5、護(hù)送病人返院時(shí),家屬應(yīng)詳細(xì)介紹病人在家一切表現(xiàn),必要時(shí)書面說明。
6、嚴(yán)禁病人攜帶錢、貴重物品及刀剪、火柴、繩索等限制物件入病室。
7、請假期間在家不合作者,或有發(fā)病趨勢者,應(yīng)提前護(hù)送回院。
第3篇 附一醫(yī)院出院制度流程
第一醫(yī)院出院制度及流程
(一)患者入院經(jīng)治療后,主管醫(yī)生和責(zé)任護(hù)士在評(píng)估患者病情及需求的基礎(chǔ)上,對患者制定出院計(jì)劃,必要時(shí)讓家屬一起參與。
(二)主管醫(yī)生在評(píng)估患者健康狀況、治療情況、家庭支持系統(tǒng)及當(dāng)?shù)匦l(wèi)生資源等基礎(chǔ)上,按照各科的具體要求,決定患者出院、轉(zhuǎn)院繼續(xù)治療,并開出院醫(yī)囑。
(三)出院醫(yī)囑原則上由主管醫(yī)生在前一天或當(dāng)天上午開出(特別情況例外)。并為患者準(zhǔn)備好以下材料:
1.門診病歷和出院記錄。
2.出院后病情需要繼續(xù)休息、單位要求證明的患者:需提供休息證明(主管醫(yī)師開出,主任簽字,科室蓋章)。
3.牽涉到第三方責(zé)任需要賠償?shù)幕颊?需提供診斷證明、休息證明(主管醫(yī)師開出,主任簽字,科室和醫(yī)務(wù)科蓋章)、陪護(hù)證明(護(hù)士長開出,科室蓋章)。
(四)護(hù)士接到出院醫(yī)囑(出院證)時(shí),根據(jù)病歷記錄復(fù)核患者的醫(yī)療費(fèi)用,并做好復(fù)核記錄,復(fù)核無誤后在出院證上簽名,停止電腦上所有的醫(yī)囑,有出院帶藥的給予輸入電腦,并指導(dǎo)患者或家屬帶出院證及預(yù)交款收據(jù)前往住院處辦理相關(guān)手續(xù)。
(五)患者或家屬到住院處辦理出院手續(xù)時(shí),住院處工作人員要熱情接待,并為患者辦理出院手續(xù),提供出院結(jié)算發(fā)票,根據(jù)需要提供住院醫(yī)療費(fèi)用匯總明細(xì)清單。
(六)主管醫(yī)生與責(zé)任護(hù)士根據(jù)患者出院后治療需要及患者/家屬的知識(shí)水平,以簡明易懂的方式,提供適合患者病情和需求的出院健康指導(dǎo)(出院后醫(yī)療、護(hù)理和康復(fù)措施);根據(jù)病人疾病的復(fù)診時(shí)間,告知患者預(yù)約流程,并指導(dǎo)患者做好預(yù)約工作。
(七)護(hù)士清點(diǎn)收回病員住院期間所用醫(yī)院的物品,交代出院帶藥的使用方法及注意事項(xiàng),檢查患者出院需要證明是否齊全,并護(hù)送患者患者到病區(qū)門口。
(八)病情不宜出院而患者或家屬要求自動(dòng)出院者,醫(yī)師應(yīng)加以勸阻,充分說明可能造成的不良后果,如說服無效者應(yīng)報(bào)請科主任批準(zhǔn),由病員或其家屬在病歷中簽署相關(guān)知情文件后辦理出院手續(xù),方可離院。若遇到經(jīng)治醫(yī)師通知出院而患者不同意出院者,由病區(qū)主任通知患者或家屬及所在單位、有關(guān)部門接回或送回。
(九)清理床單位,終末消毒,整理病歷。
(十)出院結(jié)賬辦理時(shí)間:每天8:00~11:3014:00~17:00。
第4篇 醫(yī)院財(cái)務(wù)入出院工作制度
醫(yī)院財(cái)務(wù)管理制度--入出院工作制度
一、病員住院由本院醫(yī)師根據(jù)病情決定,憑醫(yī)師開具之住院通知單,門、急診病歷,醫(yī)療保障卡,到住院處辦理手續(xù),住院處再通知病區(qū)。危重病員可先住院后補(bǔ)辦手續(xù)。
二、病員住院應(yīng)登記其聯(lián)系人的姓名、地址和電話號(hào)碼,護(hù)士要主動(dòng)、熱情地接待住院病員,介紹住院規(guī)則及病房有關(guān)制度。
三、病員出院由主治醫(yī)師或負(fù)責(zé)醫(yī)師決定,并由護(hù)士通知住院處辦理出院手續(xù)。病房護(hù)士應(yīng)憑結(jié)賬單發(fā)給出院證,并清點(diǎn)收回病員住院期間所用醫(yī)院的物品。
四、病員出院前,經(jīng)管醫(yī)師應(yīng)告知出院后注意事項(xiàng),并主動(dòng)征求其對醫(yī)療等各方面的意見。
五、病情不宜出院而病員或家屬要求出院者,醫(yī)師應(yīng)加以勸阻,如說服無效應(yīng)報(bào)科主任批準(zhǔn),在短期醫(yī)囑上注明自動(dòng)出院,并由病員或其家屬出具手續(xù)。(可在自動(dòng)出院欄處簽名)應(yīng)出院而不出院者,通知所在單位或有關(guān)部門接回或送回。
第5篇 某某中心醫(yī)院出院制度
某中心醫(yī)院出院制度
1、病人出院由主治醫(yī)師以上負(fù)責(zé)醫(yī)師決定,并盡可能提前一天通知住院處。護(hù)士應(yīng)將醫(yī)師決定的出院日期預(yù)先通知病人及其家屬,整理病歷,取得其同意并做好出院準(zhǔn)備。
2、各級(jí)醫(yī)師在病人辦理結(jié)帳手續(xù)前應(yīng)整理完善各種病歷記錄及其它文書(包括門診病歷、診斷證明書等),交代出院后注意事項(xiàng)等。
3、病房護(hù)士根據(jù)醫(yī)囑給病人辦理出院手續(xù)。
4、病人辦好出院結(jié)帳手續(xù)后,病房護(hù)理人員應(yīng)協(xié)助其整理物品,并清點(diǎn)收回病人住院期間所用的醫(yī)院物品,將門診病歷、診斷證明書及出院后需用藥品的處方等交給病人或家屬。
5、做好衛(wèi)生宣教及出院指導(dǎo)工作,主動(dòng)征求病人或家屬對醫(yī)療、護(hù)理等方面的意見。
6、病情不宜出院而病人或家屬要求出院者,醫(yī)師應(yīng)加以勸阻,如勸說無效,應(yīng)報(bào)上級(jí)醫(yī)師和科主任批準(zhǔn),并由病人和/或其家屬簽字。
7、護(hù)士要及時(shí)清潔病人床位物品,傳染病人用物需進(jìn)行終末消毒,并注銷各種卡片。
第6篇 c市人民醫(yī)院入、出院制度
市人民醫(yī)院入、出院制度
一、入院制度:
(一)病人住院由本院門診、急診醫(yī)師根據(jù)病情決定,憑醫(yī)師開寫之住院證及門診病歷,到住院收費(fèi)處辦理手續(xù)。住院證應(yīng)逐項(xiàng)詳細(xì)填寫清楚,特別是住址、單位、聯(lián)系人、電話號(hào)碼等。
(二)病房護(hù)士準(zhǔn)備床位及一切用物,對急診手術(shù)或危重?fù)尵炔∪?須立即做好搶救的準(zhǔn)備工作。
(三)病人入院后病房醫(yī)務(wù)人員應(yīng)熱情接待,病房護(hù)士向病人介紹住院規(guī)則、病房制度、經(jīng)管醫(yī)師、責(zé)任護(hù)士、查房和服務(wù)時(shí)間以及飲食起居、病房設(shè)施如傳呼使用等有關(guān)事宜,以便病人了解配合治療。
(四)責(zé)任護(hù)士應(yīng)主動(dòng)了解病人情況、心理狀態(tài)、生活習(xí)慣等,并及時(shí)測量體溫、呼吸、脈搏、血壓、體重。
(五)通知醫(yī)師檢查病人并及時(shí)處理醫(yī)囑。
二、出院制度:
(一)病人出院由主治醫(yī)師或負(fù)責(zé)醫(yī)師決定,并辦理有關(guān)病歷總結(jié)、出院醫(yī)囑及出院卡、出院證等。責(zé)任護(hù)士應(yīng)按醫(yī)生決定的出院日期預(yù)先通知病人及家屬。
(二)辦公室護(hù)士根據(jù)醫(yī)囑辦理出院手續(xù)。
(三)輔助護(hù)士在病人取得出院結(jié)算清單后,協(xié)助病人整理物品,將出院帶藥交給病人,并交待服法及療程。
(四)責(zé)任護(hù)士應(yīng)做好出院衛(wèi)生指導(dǎo),征求病人對醫(yī)院及醫(yī)務(wù)人員的意見。
(五)整理病床用物、注銷各種卡片。
(六)病情不宜出院而病員或家屬要求出院者,經(jīng)勸阻無效須按自動(dòng)出院辦理。應(yīng)出院而不出院者,須通知所在單位或有關(guān)部門接回或送回。
第7篇 五一醫(yī)院出院病人討論制度
第五醫(yī)院出院病人討論制度
一、科室內(nèi)每月舉行一次出院病例討論,作為出院病案歸檔的最后檢查。
二、出院病例討論會(huì),由經(jīng)治住院醫(yī)師負(fù)責(zé)收集,整理出院病歷,在科主任或主治醫(yī)師主持下討論,實(shí)習(xí)醫(yī)師參加。
三、出院病人應(yīng)在當(dāng)天討論,特殊情況(如經(jīng)治醫(yī)師不在場,科內(nèi)值班醫(yī)師較少及自動(dòng)出院等)應(yīng)在出院后一周內(nèi)討論。
四、出院病例討論還包括對該期間出院的病案檢查,內(nèi)容包括:
1)重點(diǎn)討論該病人的診斷是否正確,醫(yī)療是否妥當(dāng),確定出院治療醫(yī)囑。
2)記錄內(nèi)容有無錯(cuò)誤、遺漏,是否符合病案書寫規(guī)范要求。
3)是否存在問題,應(yīng)取得哪些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
4)一般死亡病例可與其它出院病例一起討論。
第8篇 第三醫(yī)院入出院工作制度
第三人民醫(yī)院入、出院工作制度
1. 醫(yī)院有各種各類疾病有收入住院治療的標(biāo)準(zhǔn)、制度或程序。由本院具備執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格的醫(yī)師通過病情診斷來決定住院。
2. 醫(yī)師在實(shí)踐中還要依據(jù)醫(yī)院現(xiàn)有醫(yī)療資源(人力、技術(shù)、設(shè)備等)能夠承受的程度來決定,是否可收入住院,還是應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)往上級(jí)醫(yī)院診療。
3. 每一個(gè)病人從門診、急診收入院時(shí)均有完整的記錄,應(yīng)都包含有明確的住院日、入院時(shí)的病人身體狀態(tài),精神狀況的評(píng)價(jià),向病人進(jìn)行說明,取得理解與同意。
4. 醫(yī)院有急危重癥及預(yù)約手術(shù)的患者優(yōu)先收住的具體規(guī)定及辦法,各病區(qū)可保持1―2張急診床位。
5. 對于需收住重癥監(jiān)護(hù)病房等特殊治療的,應(yīng)明確地向患者及其家屬告知收住的理由、預(yù)期效果及費(fèi)用,取得理解與同意,患者運(yùn)送途中要保障其安全
6. 危重癥患者轉(zhuǎn)院前應(yīng)明確地向患者及其家屬告知轉(zhuǎn)院的理由、可能的后果、途中可能的意外,取得理解與同意,有轉(zhuǎn)院記錄,并與上級(jí)醫(yī)院取得聯(lián)系,必要時(shí)可派醫(yī)務(wù)人員護(hù)送。
7. 患者出院應(yīng)由本科的主治醫(yī)師或上級(jí)醫(yī)師查房決定,并提前一天通知住院處辦理出院手續(xù)。病房護(hù)理人員應(yīng)依結(jié)帳單發(fā)給出院證、出院小結(jié)等文件,并清點(diǎn)收回病員住院期間所用醫(yī)院的物品。
8. 醫(yī)師、護(hù)士有責(zé)任根據(jù)病情為出院病人給予必要的服藥指導(dǎo)、營養(yǎng)指導(dǎo)、康復(fù)訓(xùn)練指導(dǎo)、生活或工作中的注意事項(xiàng)等信息服務(wù)。
9. 每一位出院病人都有出院小結(jié)的副本,主要內(nèi)容有入院時(shí)情況、診斷名稱、治療方法、效果、出院帶藥、出院的注意事項(xiàng)以及康復(fù)指導(dǎo)等。
10. 逐步做到由負(fù)責(zé)治療病人的醫(yī)師或上級(jí)醫(yī)師進(jìn)行首次出院隨訪,通過病歷記錄向社區(qū)醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)介紹診療情況,以保持服務(wù)連貫性。
11. 病情不宜出院而病員或家屬要求自動(dòng)出院者,醫(yī)師應(yīng)加以勸阻,充分說明可能造成的不良后果,如說服無效者應(yīng)報(bào)請科主任批準(zhǔn),則由病員或其家屬在病歷中簽署相關(guān)知情文件后辦理出院手續(xù),方可離院。經(jīng)主治醫(yī)師通知出院而不出院者,通知所在單位或有關(guān)部門接回或送回。
第9篇 z醫(yī)院出院病人隨訪制度
【黨團(tuán)制度網(wǎng)-訊】為了積極推行醫(yī)院倡導(dǎo)的院前、院中、院后的一體化醫(yī)療服務(wù)模式,將醫(yī)療服務(wù)延伸至院后和家庭,使住院病人的院外康復(fù)和繼續(xù)治療能得到科學(xué)、專業(yè)、便捷的技術(shù)服務(wù)和指導(dǎo),醫(yī)院要制定出院病人隨訪制度。那么出院病人隨訪制度怎么建立呢請跟隨制度職責(zé)大全來了解一下吧。
1:各科均要建立出院病人住院信息登記電子檔案,內(nèi)容應(yīng)包括:姓名、年齡、單位、住址、聯(lián)系電話,門診診斷、住院治療結(jié)果、出院診斷和隨訪情況等內(nèi)容,填寫人由病人本次住院期間的主管醫(yī)師負(fù)責(zé)填寫。
2:所有出院后需院外繼續(xù)治療、康復(fù)和定期復(fù)診的患者均在隨訪范圍。
3:隨訪方式包括電話隨訪、接受咨詢、上門隨診、書信聯(lián)系等,隨訪的內(nèi)容包括:了解病人出院后的治療效果、病情變化和恢復(fù)情況,指導(dǎo)病人如何用藥、如何康復(fù)、何時(shí)回院復(fù)診、病情變化后的處置意見等專業(yè)技術(shù)性指導(dǎo)。
4:隨診時(shí)間應(yīng)根據(jù)病人病情和治療需要而定,治療用藥副作用較大、病情復(fù)雜和危重的病人出院后應(yīng)隨時(shí)隨訪,一般需長期治療的慢性病人或疾病恢復(fù)慢的病人出院2~4周內(nèi)應(yīng)隨訪一次,此后至少三個(gè)月隨訪一次。
5:負(fù)責(zé)隨訪的醫(yī)務(wù)人員由相關(guān)科室的科主任、護(hù)士長和病人住院期間的主管醫(yī)師負(fù)責(zé)。第一責(zé)任人為主管醫(yī)師,隨訪情況由主管醫(yī)師按要求填寫在住院病人信息檔案隨訪記錄部分。并根據(jù)隨訪情況決定是否與上級(jí)醫(yī)師、科主任一起隨訪。
6:科主任應(yīng)對住院醫(yī)師的分管出院病人隨訪情況每月至少檢查一次。對沒有按要求進(jìn)行隨訪的醫(yī)務(wù)人員應(yīng)進(jìn)行督促。
7:醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部應(yīng)對各臨床科室的出院病人信息登記和隨訪情況定期檢查指導(dǎo),并將檢查情況向業(yè)務(wù)院長匯報(bào)及全院通報(bào)。
8:各臨床科室出院病人信息登記電子存檔率要求達(dá)100。每漏登記一人扣主管醫(yī)師20個(gè)崗點(diǎn),科室每月底統(tǒng)計(jì)總登記率低于90時(shí),每降低1,扣全科人員人均10個(gè)崗點(diǎn)。急、危、疑難病人、慢性病病人、需定期復(fù)診的病人及病情康復(fù)較慢的病人隨訪率要求達(dá)到100。每漏隨訪一人扣主管醫(yī)師20個(gè)崗點(diǎn),科室每月底統(tǒng)計(jì)必須隨訪的病人隨訪率低于90時(shí),每降低1,扣全科人員人均10個(gè)崗點(diǎn)。
第10篇 某醫(yī)院出院病人回訪制度5
醫(yī)院出院病人回訪制度(五)
為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè),加強(qiáng)醫(yī)患溝通,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,主動(dòng)適應(yīng)醫(yī)療市場新要求,創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)理念,變革醫(yī)院服務(wù)模式,全面提升服務(wù)質(zhì)量,延伸醫(yī)院服務(wù)領(lǐng)域,提高病人滿意度,特制定我院院科二級(jí)出院病人回訪制度。
一、意義
建立出院病人回訪制度,一是讓病人感受到醫(yī)院和醫(yī)護(hù)人員的關(guān)愛,有利于改善醫(yī)患關(guān)系;二是向出院病人提供健康教育指導(dǎo),有利于患者的康復(fù),減輕患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān);三是有利于醫(yī)護(hù)人員對疾病的發(fā)展及愈后的認(rèn)識(shí),提高醫(yī)護(hù)人員的專業(yè)技術(shù)水平;四是通過回訪病人及其家屬提出的意見和建議,有利于糾正醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng),提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和社會(huì)對醫(yī)院的滿意度,以進(jìn)一步提升我院醫(yī)療服務(wù)水平。
二、實(shí)行院科二級(jí)雙回訪制度
1、醫(yī)院成立回訪中心,由發(fā)展服務(wù)部負(fù)責(zé)全院出院病人的回訪,同時(shí)負(fù)責(zé)對臨床各科室的回訪情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查。
2、臨床各科室負(fù)責(zé)對本病區(qū)出院病人的回訪。
三、回訪對象
所有出院病人,重點(diǎn)是慢性病病人(包括結(jié)核、塵肺、肝病、手術(shù)后、慢性阻塞性肺病、支氣管哮喘等需長期治療的慢病病人)。
四、回訪方式
以電話回訪為主,短息、信函、上門走訪等形式為輔。
五、回訪內(nèi)容
1、發(fā)展服務(wù)部主要回訪醫(yī)療服務(wù)滿意度調(diào)查、征求病人對住院期間醫(yī)療服務(wù)的意見和建議,提供健康常識(shí),進(jìn)行健康教育。
2、臨床各科室實(shí)行科主任管理,經(jīng)治醫(yī)生負(fù)責(zé)的服務(wù)模式,經(jīng)治醫(yī)師負(fù)責(zé)對自己所治療病人進(jìn)行回訪。回訪內(nèi)容包括:詢問病人出院后的康復(fù)情況、進(jìn)行健康指導(dǎo)、指導(dǎo)病人康復(fù)鍛煉、生活起居、飲食規(guī)律、用藥指導(dǎo)、自我保健,聽取病人及家屬對醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員的意見和建議,提醒病人按時(shí)復(fù)診。
六、回訪時(shí)間
1、病人出院后5天內(nèi)由發(fā)展服務(wù)部進(jìn)行首次回訪。
2、臨床各科室在病人出院后15天內(nèi)由經(jīng)治醫(yī)師完成回訪,首次回訪一個(gè)月后進(jìn)行第二次回訪,第二次回訪后按每季度一次再進(jìn)行回訪,直到病人痊愈。病人痊愈后發(fā)展服務(wù)部和臨床科室根據(jù)病人情況每半年或一年在節(jié)假日時(shí)進(jìn)行短息問候回訪。
3、臨床各科室應(yīng)根據(jù)本科室病人特點(diǎn)制定出適合本科室各種病人的回訪制度并報(bào)發(fā)展服務(wù)部備案。如需進(jìn)行集中上門回訪,由各科室向發(fā)展服務(wù)部提交回訪計(jì)劃,醫(yī)務(wù)科和發(fā)展服務(wù)部進(jìn)行統(tǒng)一安排。
七、相關(guān)要求
1、臨床各科室必須將每日出院病人信息全部錄入回訪系統(tǒng),盡量保證病人的電話號(hào)碼、家庭住址等信息正確,如有更改,應(yīng)及時(shí)在回訪系統(tǒng)中給予修改。如有漏登,每例扣發(fā)績效50元。
2、臨床各科室須建立電子回訪檔案并認(rèn)真登記每次回訪情況。病區(qū)對每位出院病人進(jìn)行回訪,回訪成功率必須大于或等于80%,每下降10%扣除科室績效500元。
3、發(fā)展服務(wù)部根據(jù)各病區(qū)的回訪檔案,每月一次對出院病人進(jìn)行滿意度調(diào)查及科室回訪督查,統(tǒng)計(jì)科室回訪率。
4、各科室必須每月一次對回訪反映問題、提出的意見和建議進(jìn)行整理和反饋到發(fā)展服務(wù)部,由發(fā)展服務(wù)部整理后上報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)。醫(yī)院將對回訪反映醫(yī)務(wù)人員違紀(jì)違規(guī)問題要進(jìn)行嚴(yán)肅認(rèn)真查處,對提出的意見和建議進(jìn)行認(rèn)真整改,對好人好事進(jìn)行通報(bào)表揚(yáng)或表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
5、回訪時(shí)用普通話、語氣優(yōu)雅、談吐清晰、語速適中、禮貌用語、態(tài)度溫和,耐心解答患者提出的問題,并對緊張患者心理壓力給予疏導(dǎo)。
6、各科室可以根據(jù)醫(yī)院回訪制度要求,進(jìn)一步完善、細(xì)化和制定出更適合本科室的回訪制度。
第11篇 西區(qū)醫(yī)院出院轉(zhuǎn)科、死亡制度
人民醫(yī)院出院(轉(zhuǎn)科、死亡)制度
一、主管醫(yī)師同意出院后,患者方能出院,主管醫(yī)師根據(jù)病情不允許患者出院,而患者執(zhí)意要出院,主管醫(yī)師應(yīng)加以勸阻,如勸阻無效后,讓患者或家屬在病歷上簽署自動(dòng)出院并簽名,后果自負(fù),護(hù)士同時(shí)做好護(hù)理記錄。
二、主班護(hù)士接到患者出院醫(yī)囑后,通知患者作好出院結(jié)帳準(zhǔn)備,主班護(hù)士核對各種藥費(fèi)治療項(xiàng)目是否正確,并注銷一切治療、護(hù)理、飲食等醫(yī)囑。
三、出院前,主管護(hù)士向患者作好出院健康指導(dǎo),包括目前病情、飲食、康復(fù)鍛煉、復(fù)查時(shí)間,出院前征求患者意見,滿寫同意度調(diào)查表。
四、轉(zhuǎn)科患者填寫好各種護(hù)理文書,檢查病歷完整后,攜病歷護(hù)送患者到轉(zhuǎn)入的病區(qū),向值班護(hù)士交待病情、治療、護(hù)理、皮膚及注意事項(xiàng),在護(hù)理記錄單上簽字。
五、做好死亡尸體料理、對家屬的安撫,協(xié)助整理遺物。
六、對出院死亡患者填寫好各項(xiàng)護(hù)理文書。
七、病室床位進(jìn)行終末消毒處理。
第12篇 醫(yī)院出院制度5
醫(yī)院出院制度5
(一)護(hù)士根據(jù)醫(yī)囑將出院日期及時(shí)通知病人及家屬。自動(dòng)出院者由病人或監(jiān)護(hù)在病歷上簽署全名。
(二)護(hù)士根據(jù)醫(yī)囑停止病人住院期間的一切治療、護(hù)理,撤除病人診療信息,注銷各種卡片,辦理出院手續(xù)。
(三)做好出院前的健康教育,指導(dǎo)內(nèi)容包括目前病情、出院帶藥用法及注意事項(xiàng),飲食、功能鍛煉、定期復(fù)診等事項(xiàng),征求病人對科室、醫(yī)院的意見。
(四)按順序整理好病歷,核對治療、護(hù)理、檢查、化驗(yàn)等項(xiàng)目,電腦完成出院預(yù)算,上傳結(jié)賬處。領(lǐng)回病人出院帶藥,囑病人或家屬結(jié)賬。
(五)辦理出院手續(xù)后,護(hù)士按醫(yī)囑單核對出院帶藥,將藥送至病人床邊,并收回醫(yī)院用物。
(六)清理床單位用物,做好終末消毒和出院統(tǒng)計(jì)工作。
第13篇 市民醫(yī)院病人入出院制度
人民醫(yī)院病人入出院制度
1、病人入院制度
⑴入院病人須持門診或急診醫(yī)生簽發(fā)的入院證辦理入院手續(xù),重危、急診、手術(shù)病人應(yīng)事先通知所在病區(qū)作好搶救準(zhǔn)備,并由醫(yī)護(hù)人員護(hù)送,必要時(shí)準(zhǔn)備搶救器材及藥品。
⑵病區(qū)護(hù)士接到住院病歷后,熱情接待,安排床位,發(fā)給床上用物,主動(dòng)介紹環(huán)境和病區(qū)制度,介紹分管護(hù)士,并通知醫(yī)生。對急診手術(shù)或危重病人,須事先做好器械、藥品等搶救的準(zhǔn)備工作,并作好交接班工作,妥善安置病人后,立即作好生命體征監(jiān)測。
⑶護(hù)士按入院評(píng)估表評(píng)估病人,并作好記錄,對病人所提出的要求及問題,及時(shí)給予幫助并作出答復(fù)。
⑷通知醫(yī)生檢查病人,并及時(shí)執(zhí)行醫(yī)囑。
2、病人出院制度
⑴護(hù)士應(yīng)將醫(yī)生決定的出院日期預(yù)先通知病人及其家屬。
⑵做好出院前的健康教育,指導(dǎo)其回家后治療用藥及注意事項(xiàng)、功能鍛練、定期復(fù)查等事項(xiàng),征求病人對科室和醫(yī)院的意見。
⑶護(hù)士按醫(yī)囑告知病人及其家屬辦理出院手續(xù)。
⑷取得出院結(jié)算清單后,協(xié)助病人整理物品,收回醫(yī)院物品,將出院藥品交給病人,并講明服法。病人離開病區(qū)時(shí),由護(hù)士將病人護(hù)送出病區(qū)。
⑸清理病床單位用物,注銷各種卡片,并整理病歷。
