有哪些
物業(yè)管理處的綜合巡查制度，通常涵蓋以下幾個(gè)核心方面：
1. 環(huán)境衛(wèi)生檢查：包括公共區(qū)域的清潔、綠化維護(hù)及垃圾處理等。
2. 設(shè)施設(shè)備巡檢：涉及電梯、水電設(shè)施、消防系統(tǒng)等關(guān)鍵設(shè)備的安全運(yùn)行狀況。
3. 安全管理：檢查小區(qū)出入口、監(jiān)控系統(tǒng)、安全巡邏等，確保社區(qū)安全。
4. 公共秩序維護(hù)：監(jiān)控車輛停放、噪音控制、寵物管理等日常秩序問(wèn)題。
5. 居民服務(wù)評(píng)估：了解業(yè)主需求，收集反饋，提升服務(wù)質(zhì)量。
內(nèi)容是什么
這些巡查內(nèi)容需要物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)定期執(zhí)行，如每日、每周或每月進(jìn)行一次全面檢查。在具體操作中，巡查人員應(yīng)詳細(xì)記錄發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并及時(shí)上報(bào)給相關(guān)部門進(jìn)行整改。對(duì)于緊急情況，如設(shè)施故障或安全隱患，應(yīng)立即處理并通知業(yè)主。此外，巡查過(guò)程中還應(yīng)關(guān)注業(yè)主滿意度，收集意見和建議，以持續(xù)優(yōu)化物業(yè)管理服務(wù)。
規(guī)范
制定巡查制度時(shí)，需明確巡查頻率、標(biāo)準(zhǔn)、流程和責(zé)任人。每個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)有明確的操作指南，保證執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。巡查結(jié)果應(yīng)及時(shí)錄入物業(yè)管理系統(tǒng)，以便跟蹤處理進(jìn)度和效果。此外，定期對(duì)巡查人員進(jìn)行培訓(xùn)，提升其專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)，確保巡查工作的質(zhì)量和效率。
重要性
綜合巡查制度是物業(yè)管理的核心環(huán)節(jié)，它不僅保障了小區(qū)環(huán)境的整潔和設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，更是預(yù)防和解決潛在問(wèn)題的關(guān)鍵。通過(guò)系統(tǒng)的巡查，物業(yè)管理處能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理問(wèn)題，減少事故風(fēng)險(xiǎn)，提高業(yè)主滿意度。巡查制度也有助于提升物業(yè)管理的專業(yè)形象，增強(qiáng)業(yè)主對(duì)物業(yè)的信任，從而構(gòu)建和諧的社區(qū)環(huán)境。
a物業(yè)管理處綜合巡查制度范文
第1篇 a物業(yè)管理處綜合巡查制度
管理處綜合巡查制度
1目的
定期對(duì)__嘉園公共區(qū)域進(jìn)行綜合檢查,確保__嘉園公共區(qū)域設(shè)施正常,消除安全隱患。
2適用范圍
適用于__嘉園管理處的綜合檢查。
3職責(zé)
3.1管理處主任負(fù)責(zé)綜合檢查的監(jiān)督。
3.2客服中心負(fù)責(zé)綜合檢查的安排及檢查問(wèn)題的匯總與跟蹤處理情況。
3.3安管部負(fù)責(zé)具體的檢查工作及處理職責(zé)范圍內(nèi)的問(wèn)題。
3.4工程部負(fù)責(zé)具體的檢查工作及處理職責(zé)范圍內(nèi)的問(wèn)題。
4工作流程
4.1客服中心每周向工程部、安管部確定綜合檢查人員名單。
4.1.1工程部、安管部將綜合檢查名單提供給綜合部。
4.1.2客服中心負(fù)責(zé)通知檢查人員按時(shí)檢查。
4.1.3檢查人員將檢查發(fā)現(xiàn)的情況記錄在《綜合檢查記錄表》,交給客服中心。
4.1.4客服中心統(tǒng)計(jì)不合格項(xiàng)并通知工程部和安管部。
4.1.5工程部和安管部按照要求進(jìn)行整改。
4.1.6未能及時(shí)整改項(xiàng)目,工程部、安管部應(yīng)將情況向管理處主任匯報(bào)并跟蹤處理。
4.2檢查內(nèi)容
4.2.1公共區(qū)域衛(wèi)生設(shè)施、清潔衛(wèi)生情況正常。
4.2.2照明系統(tǒng)開關(guān)、燈具正常。
4.2.3空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)正常,通風(fēng)良好。
4.2.4消防設(shè)施齊全,未被動(dòng)用。
4.2.5管道無(wú)跑冒滴漏現(xiàn)象。
4.2.6門鎖、窗戶正常。
4.2.7墻面、地面、大理石無(wú)損壞、污痕。
4.2.8標(biāo)識(shí)系統(tǒng)完好。
4.2.9無(wú)亂拉電線、亂接線情況。
4.2.10施工、裝修現(xiàn)場(chǎng)無(wú)消防、安全隱患。
4.2.11停車場(chǎng)設(shè)施正常。
4.2.12公共區(qū)域無(wú)其它安全、消防隱患。
第2篇 某物業(yè)公司每日防火巡查制度
物業(yè)公司每日防火巡查制度
一、防火巡查人員由專職管理人員擔(dān)任。
二、防火巡查應(yīng)每2小時(shí)進(jìn)行一次。
三、各部門的防火巡查由在崗位的防火責(zé)任人、員工對(duì)轄區(qū)崗位上的消防安全狀況、安全操作執(zhí)行情況進(jìn)行檢查。
四、生產(chǎn)交接班時(shí)進(jìn)行檢查,消除遺留火種。
五、防火巡查人員當(dāng)及時(shí)糾正違章行為,妥善處置火災(zāi)隱患。無(wú)法處置時(shí),應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告。
六、發(fā)現(xiàn)初起火災(zāi)應(yīng)當(dāng)立即報(bào)警,并及時(shí)撲救。
七、防火巡查內(nèi)容:1、用火、用電有無(wú)違章情況;2、安全出口、疏散通道是否暢通,安全疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明是否完好;3、消防設(shè)施、器材和消防安全標(biāo)志是否在位、完整;4、常閉式防火門是否處于關(guān)閉狀態(tài)、防火卷簾下是否堆放物品影響使用;5、消防安全重點(diǎn)部位的人員在崗在位情況;6、其他消防安全情況。
八、防火巡查人員應(yīng)填寫巡查記錄,巡查人員及其主管人員應(yīng)當(dāng)在巡查記錄上簽名。
九、發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患應(yīng)及時(shí)填寫火災(zāi)隱患整改通知,并督促整改。
第3篇 物業(yè)保安巡查管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序制度
物業(yè)保安巡查管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序
1.0目的
規(guī)范巡查工作,保障廣場(chǎng)正常的工作和生活秩序。
2.0適用范圍
適用于保安隊(duì)員的巡查工作。
3.0職責(zé)
3.1保安隊(duì)主管負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查巡查工作。
3.2保安隊(duì)領(lǐng)班負(fù)責(zé)巡查的組織、管理工作。
3.3保安隊(duì)員負(fù)責(zé)依照本程序?qū)嵤┭膊楣ぷ鳌?/p>
4.0程序要點(diǎn)
4.1保安隊(duì)領(lǐng)班應(yīng)于每月月底制定下月的巡查工作方案,內(nèi)容應(yīng)包括責(zé)任區(qū)域的巡查安排及巡查的內(nèi)容等。
4.2巡查的內(nèi)容
4.2.1治安消防隱患的巡查。
4.2.2公共設(shè)施設(shè)備安全完好狀況的巡查。
4.2.3清潔衛(wèi)生狀況的巡查。
4.2.4園林綠化維護(hù)狀況的巡查。
4.2.5裝修違章的巡查。
4.2.6消防違章的巡查。
4.2.7利用巡查機(jī)會(huì)與住戶溝通。
4.3巡查的方法應(yīng)包括看、聽、摸、調(diào)查了解等。
4.3.1看:通過(guò)觀察來(lái)發(fā)現(xiàn)樓宇管理服務(wù)中存在的問(wèn)題。
4.3.2聽:從設(shè)施設(shè)備運(yùn)行時(shí)的聲音判斷是否有故障。
4.3.3摸:通過(guò)用手觸摸感覺設(shè)施設(shè)備的使用狀況。
4.3.4調(diào)查了解:向租戶或員工調(diào)查樓宇及公共設(shè)施設(shè)備的使用狀況。
4.4房屋本體巡查的工作要領(lǐng)
4.4.1檢查水電表。檢查水電表是否處于正常工作狀態(tài),記錄損壞的水電表情況。當(dāng)水表在無(wú)人居住的情況下運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)應(yīng)關(guān)上該單位閘閥,預(yù)防水浸事故,并在該單位門口貼上相關(guān)告示;當(dāng)發(fā)現(xiàn)電表異常運(yùn)轉(zhuǎn)(如倒轉(zhuǎn)、有盜電嫌疑)時(shí),應(yīng)在《巡查登記表》中予以記錄并及時(shí)報(bào)告維修隊(duì)主管。
4.4.2巡查樓梯間:
4.4.2.1檢查走廊燈、樓梯燈是否正常,門、窗是否處于完好狀態(tài);
4.4.2.2檢查梯間墻身、天花板是否出現(xiàn)剝落、脫漆,墻、地面瓷片是否完整無(wú)損;
4.4.2.3檢查消防栓是否標(biāo)識(shí)完好、配件齊全;滅火器是否有漏氣或過(guò)期、失效現(xiàn)象;防火門是否關(guān)閉;消防安全疏散指示燈是否完好;消防疏散通道是否堵塞;防盜預(yù)警設(shè)施及消防報(bào)警設(shè)施是否完好;
4.4.2.4檢查衛(wèi)生狀況是否良好。
4.4.3巡查逃生天臺(tái):
4.4.3.1檢查逃生天臺(tái)門是否能隨手打開(嚴(yán)禁上鎖);
4.4.3.2檢查天臺(tái)護(hù)欄是否完好,避雷針、電視天線、隔熱層是否完好;
4.4.3.3檢查有無(wú)違章占用逃生天臺(tái)現(xiàn)象;
4.4.3.4檢查雨水管道是否通暢;
4.4.3.5檢查衛(wèi)生狀況是否良好。
4.4.4巡查電梯:
4.4.4.1檢查電梯的運(yùn)行是否平穩(wěn),是否有異常響動(dòng);
4.4.4.2檢查安全標(biāo)識(shí)是否完好,電梯按鈕等配件是否完好;
4.4.4.3檢查照明燈及安全監(jiān)控設(shè)施是否完好;
4.4.4.4檢查衛(wèi)生狀況是否良好。
4.4.5巡查大堂、門廳、走廊:
4.4.5.1檢查各類安全標(biāo)識(shí)是否完好;
4.4.5.2檢查公共設(shè)施和照明燈及垃圾箱是否完好;
4.4.5.3檢查衛(wèi)生狀況是否良好。
4.4.6巡查中發(fā)現(xiàn)梯間彌漫石油氣味、焦味時(shí)應(yīng)立即對(duì)相關(guān)單位進(jìn)行調(diào)查,當(dāng)原因不明時(shí)應(yīng)立即告知物管處進(jìn)行協(xié)調(diào)檢查。
4.5公共設(shè)施設(shè)備巡查的工作要領(lǐng)。
4.5.1巡查水、電、氣、通訊設(shè)施:
4.5.1.1檢查室外設(shè)施有無(wú)破損現(xiàn)象,各種管線有無(wú)滲、漏、滴、冒現(xiàn)象;
4.5.1.2檢查室外設(shè)施有無(wú)生銹、脫漆現(xiàn)象,標(biāo)識(shí)是否完好;
4.5.1.3檢查室外消防設(shè)施是否配件齊全、標(biāo)識(shí)完好。
4.5.2巡查公共文體設(shè)施:
4.5.2.1檢查綠地、綠籬、喬灌木是否有枯死、霉病現(xiàn)象,是否有黃土裸露現(xiàn)象,長(zhǎng)勢(shì)是否良好。
4.5.3巡查道路、廣場(chǎng)、公共集散地:
4.5.3.1檢查設(shè)施設(shè)備是否完好,是否有違章占用現(xiàn)象;
4.5.3.2檢查標(biāo)識(shí)、路牌、警示牌是否完好;
4.5.3.3檢查各類雨、污水井蓋是否完好,照明燈、裝飾燈是否齊全;
4.5.3.4檢查衛(wèi)生狀況是否完好。
4.5.4巡查停車庫(kù)、停車場(chǎng)、自行車棚、摩托車場(chǎng):
4.5.4.1檢查防盜設(shè)施是否完好;
4.5.4.2檢查停放的車輛是否有損傷現(xiàn)象;
4.5.4.3檢查各類標(biāo)識(shí)是否完好無(wú)損;
4.5.4.4檢查衛(wèi)生狀況是否良好。
4.6巡查周邊環(huán)境。
4.6.1檢查投資廣場(chǎng)內(nèi)是否有亂張貼、亂拉線等現(xiàn)象。
4.6.2檢查是否有損壞公共設(shè)施、違章制造噪音、污染環(huán)境、高空拋物現(xiàn)象。
4.6.3檢查是否有違章飼養(yǎng)家禽家畜等現(xiàn)象。
4.6.4檢查衛(wèi)生狀況是否良好。
4.7巡查違章裝修。
4.8巡查空置房。
4.9對(duì)巡查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的處理要領(lǐng)
4.9.1保安員巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)有上述問(wèn)題出現(xiàn)時(shí),如本人能進(jìn)行規(guī)勸、阻止、處理的,應(yīng)予以立即解決;否則及時(shí)將問(wèn)題記錄在《巡查記錄中》巡查回來(lái)后報(bào)告保安隊(duì)主管解決。
4.9.2保安隊(duì)主管視情況按下列情況處理:
4.9.2.1屬公共設(shè)施設(shè)施破損丟失的,按《報(bào)修管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》處理;
4.9.2.2屬物業(yè)公司其他處員工工作不力造成的,應(yīng)通知其他相關(guān)主管前往處理。巡查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題一般情況下應(yīng)在一周內(nèi)解決;特殊情況需經(jīng)物業(yè)管理處經(jīng)理同意后可適當(dāng)延長(zhǎng);
4.9.2.3屬租戶違章造成的問(wèn)題,應(yīng)按《租戶違章處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程處理》。
4.9.3對(duì)巡查中發(fā)現(xiàn)的重大問(wèn)題,保安隊(duì)主管應(yīng)及時(shí)向物業(yè)管理處經(jīng)理匯報(bào),由物業(yè)管理處經(jīng)理處理。
4.9.4巡查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題處理完畢后保安隊(duì)員工應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證,處理的過(guò)程和驗(yàn)證的結(jié)果均應(yīng)有完整的記錄,并經(jīng)相關(guān)人員簽字認(rèn)可。
4.10《巡查記錄表》、《巡查問(wèn)題處理表》每月底匯總由保安隊(duì)歸檔保存,保存期兩
年。
5.0記錄
5.1《巡查登記表》
第4篇 物業(yè)小區(qū)巡查簽到制度
物業(yè)項(xiàng)目小區(qū)巡查簽到制度
1.0目的:
1.1為了加強(qiáng)巡查的監(jiān)督力度,督促巡查工作的完成,特制定此制度。
2.0適用范圍:
2.1 zz項(xiàng)目保安隊(duì)、物業(yè)助理。
3.0領(lǐng)班巡查簽到制度
3.1領(lǐng)班在帶班時(shí)間內(nèi),要對(duì)所在崗位保安員的工作進(jìn)行監(jiān)督、實(shí)行不定時(shí)的抽查簽到。
3.2領(lǐng)班在沒(méi)有特殊情況時(shí),必須在2小時(shí)之內(nèi)對(duì)所負(fù)責(zé)的各崗位進(jìn)行一次巡查簽到,并檢查各崗位隊(duì)員的工作情況。
3.3領(lǐng)班在巡查簽到時(shí)必須是著裝整齊,保持良好的精神狀態(tài),起到全班的模范帶頭作用。
3.4領(lǐng)班巡查巡邏崗位時(shí),每次抽查一個(gè)崗位要檢查所在崗位的具體位置、以及簽到時(shí)間與實(shí)際時(shí)間、報(bào)告位置是否相附合。
3.5領(lǐng)班巡查每2個(gè)小時(shí)至少對(duì)各巡邏區(qū)域點(diǎn)進(jìn)行抽查三個(gè)到五個(gè)點(diǎn)。
3.6領(lǐng)班對(duì)在巡查中發(fā)現(xiàn)或巡邏人員報(bào)告公共設(shè)損壞或其它異常情況要及時(shí)詳細(xì)記錄,以便下步工作跟進(jìn)。
3.7嚴(yán)格執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)定,對(duì)在巡查中發(fā)現(xiàn)巡邏人員有違反簽到規(guī)定者,要及時(shí)糾正、處理,并做好其思想工作。
3.8領(lǐng)班巡查時(shí)使用單車進(jìn)行巡查,但要遵守單車使用管理規(guī)定,嚴(yán)禁使用機(jī)動(dòng)車輛進(jìn)行巡查。
3.9對(duì)值班期間出現(xiàn)異常情況,應(yīng)立即向主管進(jìn)行匯報(bào)。
4.0巡邏崗保安員巡查簽到制度
4.1各樓層巡邏人員要按照上級(jí)規(guī)定的巡查時(shí)間和要求,對(duì)所在樓層相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行徹底巡查。
4.2巡查時(shí),在貼有簽到表(簽到點(diǎn))的地方,按照到達(dá)該項(xiàng)簽到表時(shí)的實(shí)際時(shí)間進(jìn)行簽到,不得弄虛作假,嚴(yán)禁提前時(shí)間或推后時(shí)間、一次多簽到、少簽到、漏簽到等。
4.3正常情況下,各樓層巡查時(shí)間不得與規(guī)定巡查時(shí)間相差10分鐘以上。簽到表,簽完或丟失時(shí)要及時(shí)向進(jìn)行領(lǐng)班匯報(bào),要求更換新的簽到表,并進(jìn)行簽到,不得故意撕毀簽到表。
4.4巡查過(guò)程中,沒(méi)有張貼巡查簽到表的地方,也要進(jìn)行巡查。為了檢驗(yàn)隊(duì)員工作及責(zé)任心,必要時(shí)可采用由領(lǐng)班張貼的不定時(shí)流動(dòng)簽到表方式,對(duì)所在區(qū)域的巡邏人員的工作及責(zé)任心進(jìn)行檢驗(yàn),獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。
4.5巡查內(nèi)容:
4.5.1小區(qū)內(nèi)各天臺(tái)、平臺(tái)花園的巡查;
4.5.2小區(qū)內(nèi)各樓層公共設(shè)施、消防設(shè)施、樓層通風(fēng)窗的巡查。
4.5.3物業(yè)助理對(duì)小區(qū)內(nèi)裝修戶的巡查每天至少2次,上、下午各一次。
4.5.4物業(yè)助理對(duì)小區(qū)內(nèi)重點(diǎn)關(guān)系戶的巡查,不少于2小時(shí)的頻率。
4.5.5物業(yè)助理對(duì)小區(qū)內(nèi)各住戶防盜的巡查及未鎖門毛坯房的巡查。
5.0車庫(kù)保安員巡查簽到制度
一、各值班隊(duì)員要按照上級(jí)規(guī)定的巡查時(shí)間和要求,對(duì)所相關(guān)范圍內(nèi)容進(jìn)行徹底巡查。
二、每次巡查內(nèi)容:
1、所在車場(chǎng)停車秩序的巡查;
2、所在車場(chǎng)車輛狀況的巡查;
3、所在車場(chǎng)公共設(shè)施的巡查;
4、所在車場(chǎng)消防設(shè)施的巡查;
5、所在車場(chǎng)各幢樓電梯運(yùn)行的巡查;
6、對(duì)停車場(chǎng)各共享廳玻璃門的巡查,不少于半小時(shí)的頻次,使其處于常閉狀態(tài);
7、對(duì)各停車場(chǎng)出入口、小區(qū)內(nèi)各路口擋車欄桿的巡查,不少于半小時(shí)的頻率,使其處于封閉狀態(tài);
8、每日下午六點(diǎn)前對(duì)小區(qū)垃圾堆放點(diǎn)進(jìn)行巡查,并將垃圾堆放情況向領(lǐng)班匯報(bào);
一、巡查時(shí),在設(shè)置貼有簽到表的位置進(jìn)行簽到,按照到達(dá)該項(xiàng)簽到表的地點(diǎn)實(shí)際時(shí)間進(jìn)行簽到,不得弄虛作假,簽上提前時(shí)間或推后時(shí)間、一次多簽到、少簽到、漏簽到的現(xiàn)象。
二、正常情況下,各地點(diǎn)的巡查時(shí)間不得與規(guī)定巡查時(shí)間相差5分鐘以上。
三、簽到表簽完或丟失、損壞時(shí)要及時(shí)向進(jìn)行領(lǐng)班匯報(bào)進(jìn)行更換,并進(jìn)行按時(shí)簽到,不得故意前時(shí)間和后時(shí)間簽上。
四、各值班員要嚴(yán)格按照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求數(shù)次及熟悉崗位范圍的所在位置。
五、巡查過(guò)程中,沒(méi)有張貼巡查簽到表的死角處,更不斷的要進(jìn)行巡查到位。
六、為了加強(qiáng)各隊(duì)員工作的積極性及責(zé)任心,張貼簽到表必須由領(lǐng)班指定位置,值班員不得自己張貼位置。
七、月底歸檔時(shí),由領(lǐng)班統(tǒng)一交到中隊(duì)張?zhí)庍M(jìn)行審閱歸檔,不得而知丟失。
第5篇 某大廈物業(yè)客服部巡查制度
大廈物業(yè)客服部巡查制度
1、適用范圍:
適用于管轄范圍
2、制度
2.1客服部物業(yè)助理、客服主任、客服經(jīng)理都需要參與巡查工作。
2.2客服助理(值班員)需按要求經(jīng)常巡視樣板間、公共區(qū)域、售樓處、銀行、會(huì)所和大廈綠化,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行記錄并及時(shí)通知相關(guān)部門進(jìn)行整改。
2.3物業(yè)助理在上崗查看交接記錄后,開始對(duì)所管轄區(qū)域進(jìn)行巡視,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題需記錄在個(gè)人的巡視記錄本上并及時(shí)整改。
2.4客服主任需每天至少巡查二次,記錄發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)通知物業(yè)助理或相關(guān)部門予以解決。
2.5客服助理、客服主任需不時(shí)的對(duì)物業(yè)的所有公共區(qū)域進(jìn)行巡視,并對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題予以記錄并進(jìn)行處理。
2.6客服經(jīng)理需定期對(duì)整個(gè)大廈進(jìn)行整體巡視,進(jìn)一步完善工作,提高服務(wù)品質(zhì),保證服務(wù)質(zhì)量。
2.7大廈的巡視工作,主要針對(duì)公共區(qū)域的衛(wèi)生狀況、物業(yè)的完好程度、設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、各房間內(nèi)的維修進(jìn)度情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查,同時(shí)了解部門各崗位員工的服務(wù)情況。
2.8對(duì)于在巡視中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,需要記錄在巡樓記錄本上,并填寫維修單或部門工作聯(lián)系單,通知相關(guān)部門盡快予以處理。
2.9對(duì)于巡視中發(fā)現(xiàn)而提出的問(wèn)題,處理后,需再次進(jìn)行復(fù)查,并記錄未能完成的問(wèn)題,上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)予以處理。
2.10經(jīng)理需定時(shí)檢查客服部所有員工的巡樓記錄及問(wèn)題的完成情況并簽署意見。
第6篇 某物業(yè)小區(qū)保安夜間巡查制度
物業(yè)小區(qū)保安夜間巡查制度
為確保夜間各崗位正常值班,保證小區(qū)安全,特制定本制度。
第一條各班班長(zhǎng)在夜班時(shí)間內(nèi),要加強(qiáng)對(duì)各崗位的檢查,每各一小時(shí)巡查各崗位值勤情況。
第二條班長(zhǎng)巡查到各崗位時(shí),在各崗位的值班記錄表上簽名及巡查時(shí)間。
第三條保安隊(duì)長(zhǎng)每周不少于三次對(duì)轄區(qū)各崗位(包括監(jiān)控中心)進(jìn)行巡查。
第四條管理處主任每周不少于一次對(duì)轄區(qū)各崗位(包括監(jiān)控中心)進(jìn)行巡查。
第五條夜間巡查時(shí)間為:凌晨00:30―6:00。
第六條巡查內(nèi)容:各崗位值班情況、設(shè)備安全、消防隱患等。
第七條保安隊(duì)長(zhǎng)、管理處主任將夜間巡查情況記錄在《夜間巡查情況記錄表》,巡查到各崗位時(shí),要有各崗位值班保安員簽名。
第八條補(bǔ)休時(shí)間:管理處主任夜間巡查的第二天補(bǔ)休半天;保安隊(duì)長(zhǎng)夜間巡查的第二天補(bǔ)休三小時(shí)。
第九條 相關(guān)表格
1.《保安員值班記錄表》
2.《夜間巡查記錄表》
夜間巡查記錄表
年月日
巡查時(shí)間
巡查地點(diǎn)
巡查情況
當(dāng)班人簽名
備 注
第7篇 物業(yè)保安巡查管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序制度怎么寫
.
物業(yè)保安巡查管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序
1.0目的規(guī)范巡查工作,保障廣場(chǎng)正常的工作和生活秩序。
2. 0適用范圍適用于保安隊(duì)員的巡查工作。
3. 0職責(zé)3.1保安隊(duì)主管負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查巡查工作。
3. 2保安隊(duì)領(lǐng)班負(fù)責(zé)巡查的組織、管理工作。
3. 3保安隊(duì)員負(fù)責(zé)依照本程序?qū)嵤┭膊楣ぷ鳌?/p>
4.0程序要點(diǎn)
4.1保安隊(duì)領(lǐng)班應(yīng)于每月月底制定下月的巡查工作方案,內(nèi)容應(yīng)包括責(zé)任區(qū)域的巡查安排及巡查的內(nèi)容等。
4.2巡查的內(nèi)容
4.2.1 治安消防隱患的巡查。
4.2.2 公共設(shè)施設(shè)備安全完好狀況的巡查。
4.2.3 清潔衛(wèi)生狀況的巡查。
4.2.4 園林綠化維護(hù)狀況的巡查。
4.2.5 裝修違章的巡查。
4.2.6 消防違章的巡查。
4.2.7 利用巡查機(jī)會(huì)與住戶溝通。
4.3巡查的方法應(yīng)包括看、聽、摸、調(diào)查了解等。
4.3.1 看:通過(guò)觀察來(lái)發(fā)現(xiàn)樓宇管理服務(wù)中存在的問(wèn)題。
4.3.2 聽:從設(shè)施設(shè)備運(yùn)行時(shí)的聲音判斷是否有故障。
4.3.3 摸:通過(guò)用手觸摸感覺設(shè)施設(shè)備的使用狀況。
4.3.4 調(diào)查了解:向租戶或員工調(diào)查樓宇及公共設(shè)施設(shè)備的使用狀況。
4.4房屋本體巡查的工作要領(lǐng)
4.4.1檢查水電表。
檢查水電表是否處于正常工作狀態(tài),記錄損壞的水電表情況。
當(dāng)水表在無(wú)人居住的情況下運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)應(yīng)關(guān)上該單位閘閥,預(yù)防水浸事故,并在該單位門口貼上相關(guān)告示;
當(dāng)發(fā)現(xiàn)電表異常運(yùn)轉(zhuǎn)(如倒轉(zhuǎn)、有盜電嫌疑)時(shí),應(yīng)在《巡查登記表》中予以記錄并及時(shí)報(bào)告維修隊(duì)主管。
4.4.2巡查樓梯間:
4.4.2.1 檢查走廊燈、樓梯燈是否正常,門、窗是否處于完好狀態(tài);
4.4.2.2 檢查梯間墻身、天花板是否出現(xiàn)剝落、脫漆,墻、地面瓷片是否完整無(wú)損;
4.4.2.3 檢查消防栓是否標(biāo)識(shí)完好、配件齊全;
滅火器是否有漏氣或過(guò)期、失效現(xiàn)象;
防火門是否 ;
消防安全疏散指示燈是否完好;
消防疏散通道是否堵塞;
防盜預(yù)警設(shè)施及消防報(bào)警設(shè)施是否完好;
4.4.2.4 檢查衛(wèi)生狀況是否良好。
4.4.3巡查逃生天臺(tái):
4.4.3.1 檢查逃生天臺(tái)門是否能隨手打開(嚴(yán)禁上鎖);
4.4.3.2 檢查天臺(tái)護(hù)欄是否完好,避雷針、電視天線、隔熱層是否完好;
4.4.3.3 檢查有無(wú)違章占用逃生天臺(tái)現(xiàn)象;
4.4.3.4 檢查雨水管道是否通暢;
4.4.3.5 檢查衛(wèi)生狀況是否良好。
4.4.4 巡查電梯:
4.4.4.1檢查電梯的運(yùn)行是否平穩(wěn),是否有異常響動(dòng);
4.4.4.2檢查安全標(biāo)識(shí)是否完好,電梯按鈕等配件是否完好;
4.4.4.3檢查照明燈及安全監(jiān)控設(shè)施是否完好;
4.4.4.4檢查衛(wèi)生狀況是否良好。
4.4.5 巡查大堂、門廳、走廊:
4.4.5.1檢查各類安全標(biāo)識(shí)是否完好;
4.4.5.2檢查公共設(shè)施和照明燈及垃圾箱是否完好;
4.4.5.3檢查衛(wèi)生狀況是否良好。
4.4.6 巡查中發(fā)現(xiàn)梯間彌漫石油氣味、焦味時(shí)應(yīng)立即對(duì)相關(guān)單位進(jìn)行調(diào)查,當(dāng)原因不明時(shí)應(yīng)立即告知物管處進(jìn)行協(xié)調(diào)檢查。
4.5公共設(shè)施設(shè)備巡查的工作要領(lǐng)。
4.5.1 巡查水、電、氣、通訊設(shè)施:
4.5.
1.1檢查室外設(shè)施有無(wú)破損現(xiàn)象,各種管線有無(wú)滲、漏、滴、冒現(xiàn)象;
4.5.
1.2檢查室外設(shè)施有無(wú)生銹、脫漆現(xiàn)象,標(biāo)識(shí)是否完好;
4.5.
1.3檢查室外消防設(shè)施是否配件齊全、標(biāo)識(shí)完好。
4.5.2 巡查公共文體設(shè)施:
4.5.2 .1檢查綠地、綠籬、喬灌木是否有枯死、霉病現(xiàn)象,是否有黃土裸露現(xiàn)象,長(zhǎng)勢(shì)是否良好。
4.5.3 巡查道路、廣場(chǎng)、公共集散地:
4.5.3 .1檢查設(shè)施設(shè)備是否完好,是否有違章占用現(xiàn)象;
4.5.3 .2檢查標(biāo)識(shí)、路牌、警示牌是否完好;
4.5.3 .3檢查各類雨、污水井蓋是否完好,照明燈、裝飾燈是否齊全;
4.5.3 .4檢查衛(wèi)生狀況是否完好。
4.5.4 巡查停車庫(kù)、停車場(chǎng)、自行車棚、摩托車場(chǎng):
4.5.
4.1檢查防盜設(shè)施是否完好;
4.5.
4.2檢查停放的車輛是否有損傷現(xiàn)象;
4.5.
4.3檢查各類標(biāo)識(shí)是否完好無(wú)損;
4.5.
4.4檢查衛(wèi)生狀況是否良好。
4.6巡查周邊環(huán)境。
4.6.1 檢查投資廣場(chǎng)內(nèi)是否有亂張貼、亂拉線等現(xiàn)象。
4.6.2 檢查是否有損壞公共設(shè)施、違章制造噪音、污染環(huán)境、高空拋物現(xiàn)象。
4.6.3 檢查是否有違章飼養(yǎng)家禽家畜等現(xiàn)象。
4.6.4 檢查衛(wèi)生狀況是否良好。
4.7巡查違章裝修。
4.8巡查空置房。
4.9對(duì)巡查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的處理要領(lǐng)
4.9.1 保安員巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)有上述問(wèn)題出現(xiàn)時(shí),如本人能進(jìn)行規(guī)勸、阻止、處理的,應(yīng)予以立即解決;
否則及時(shí)將問(wèn)題記錄在《巡查記錄中》巡查回來(lái)后報(bào)告保安隊(duì)主管解決。
4.9.2 保安隊(duì)主管視情況按下列情況處理:
4.9.2 .1屬公共設(shè)施設(shè)施破損丟失的,按《報(bào)修管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》處理;
4.9.2 .2屬物業(yè)公司其他處員工工作不力造成的,應(yīng)通知其他相關(guān)主管前往處理。
巡查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題一般情況下應(yīng)在一周內(nèi)解決;
特殊情況需經(jīng)物業(yè)管理處經(jīng)理同意后可適當(dāng)延長(zhǎng);
4.9.2 .3屬租戶違章造成的問(wèn)題,應(yīng)按《租戶違章處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程處理》。
4.9.3 對(duì)巡查中發(fā)現(xiàn)的重大問(wèn)題,保安隊(duì)主管應(yīng)及時(shí)向物業(yè)管理處經(jīng)理匯報(bào),由物業(yè)管理處經(jīng)理處理。
4.9.4 巡查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題處理完畢后保安隊(duì)員工應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證,處理的過(guò)程和驗(yàn)證的結(jié)果均應(yīng)有完整的記錄,并經(jīng)相關(guān)人員簽字認(rèn)可。
4.10《巡查記錄表》、《巡查問(wèn)題處理表》每月底匯總由保安隊(duì)歸檔保存,保存期兩年。
5.0記錄
5.1《巡查登記表》
5.2《巡查問(wèn)題處理表》
