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有哪些制度
物業(yè)報告制度
物業(yè)報告制度是物業(yè)管理中不可或缺的一部分，主要包括以下幾個關鍵部分：
1. 定期維護報告：涵蓋建筑設施、綠化養(yǎng)護、公共區(qū)域清潔等方面的定期檢查和維修情況。
2. 財務報告：詳細記錄物業(yè)收入、支出、預算執(zhí)行和審計結果，確保財務透明。
3. 業(yè)主投訴與處理報告：記錄業(yè)主的問題和投訴，以及采取的解決措施和反饋結果。
4. 安全管理報告：包括小區(qū)內的安全巡邏、事故預防和應急處理情況。
5. 社區(qū)活動報告：關于組織的社區(qū)活動、參與人數(shù)和效果評估。
內容是什么
物業(yè)報告應詳實、準確，并且及時更新。定期維護報告需附帶圖片證據(jù)，展示維護工作的進度和成果；財務報告需清晰列出收支明細，以便業(yè)主查閱；業(yè)主投訴與處理報告需注明處理時間、方法及業(yè)主滿意度；安全管理報告應記錄安全事件，分析原因并提出改進措施；社區(qū)活動報告則應反映活動的參與度和社區(qū)凝聚力的提升。
注意事項
1. 保持報告的客觀性，避免主觀評價過多，以事實和數(shù)據(jù)為依據(jù)。
2. 報告格式應統(tǒng)一，便于閱讀和比較，如使用標準表格和圖表。
3. 對于敏感信息，如業(yè)主個人信息，要確保其隱私得到保護。
4. 及時溝通，確保業(yè)主能及時獲取報告，增加透明度和信任度。
5. 定期對報告制度進行審查和更新，以適應物業(yè)管理的新需求和變化。
物業(yè)報告制度的實施旨在提高物業(yè)管理效率，增強業(yè)主滿意度，通過持續(xù)優(yōu)化，我們可以更好地服務社區(qū)，營造和諧宜居的環(huán)境。
物業(yè)報告制度范文
第1篇 物業(yè)工程部上墻報告制度
物業(yè)工程部上墻制度:報告制度
工程部報告制度
1.0 下列情況必須報告領班:
1.1 主要設備非正常操作的開停;
1.2 主要設備除正常操作外的調整;
1.3 設備發(fā)生故障或停臺檢修;
1.4 零部件改造、代換或加工修理;
1.5 運行人員短時間暫離崗位;
1.6 維修人員工作去向;
1.7 對外班組聯(lián)系。
2.0 下列情況必須報告專業(yè)主管:
2.1 重點設備除正常操作外的調整;
2.2 采用新的運行方式;
2.3 主要設備發(fā)生故障或停機檢修;
2.4 系統(tǒng)故障及檢修;
2.5 重要零部件改造、代換或加工修理;
2.6 領用工具、備件、材料(低值易耗品例外);
2.7 加班、換班、補休、病假。
2.8 外協(xié)聯(lián)系。
3.0 下列情況必須報告經(jīng)理:
3.1 重點設備發(fā)生故障或停機檢修;
3.2 影響營業(yè)的設備故障或施工;
3.3 系統(tǒng)運行方式有較大改變;
3.4 重點設備的主要零、部件改換;
3.5 系統(tǒng)及主要設備技術改造或移位安裝;
3.6 系統(tǒng)及設備的增改工程及外協(xié)施工;
3.7 領班以上人員崗位調整及班組的重大組織結構調整;
3.8 班長病、事假、補休、換班。
4.0 正常情況下,應逐級上報,不得越級上報。
第2篇 某物業(yè)轄區(qū)安全防范工作重大事項報告制度
物業(yè)轄區(qū)安全防范工作重大事項報告制度
(一) 報告范圍
1、凡在責任區(qū)內發(fā)生的,并與秩序維護工作相關聯(lián),造成的社會影響或經(jīng)濟損失較大的事項,均屬報告的范圍。
2、責任區(qū)內發(fā)生的打架、斗毆、流氓滋事等嚴重影響顧客、服務中心正常生活、工作秩序的治安案件。
3、責任區(qū)內發(fā)生(現(xiàn))的火災、重大事故隱患、顧客非正常死亡情況等。
4、責任區(qū)內發(fā)生(現(xiàn))的兇殺、強奸,顧客被綁架、敲詐,家庭財產(車輛)和公共財物被盜(搶)等惡性刑事案件以及重大案件線索。
(二)報告內容
1、案(事)件發(fā)生的時間、地點,當事人和涉及人的姓名、性別、年齡、身份,以及過程、結果等等。
2、案(事)件處理的方法與進度,下一步的計劃,需要提請公司協(xié)助解決的具體問題等等。
(三)報告程序
1、正常情況下的報告程序應該是逐級上報,只有在緊急情況下才可以越級直接向公司主要領導報告。
2、安全管理部內部的一般報告程序是秩序維護員向領班報告,再由領班向安全部主管和經(jīng)理匯報。
3、服務中心向公司報告重大事項的一般程序是,由服務中心經(jīng)理向公司主管領導報告。
(四)報告時限
1、凡接到發(fā)生重大事項的報告,無論哪一級都必須全力以赴,爭分奪秒,按規(guī)定予以正確處置,同時要迅速采取果斷措施,防止事態(tài)擴展,務必將社會影響和經(jīng)濟損失降至最低限度。
2、一般的治安案件發(fā)生后,在兩小時內必須向安全管理部或公司主管領導報告。
3、一般的刑事案件發(fā)生后,在一小時內必須向安全管理部或公司主管領導報告。
4、火災或重大刑事案件發(fā)生后,須及時向安全管理部或公司主管領導報告。
5、事件發(fā)生后填寫《緊急事件登記表》存檔,并于事件發(fā)生后的第一個工作日填寫《緊急情況處理報告》交品質秩序維護部。
第3篇 z物業(yè)公司工程部報告制度
物業(yè)公司工程部報告制度
1.0目的
明確各種特殊情況的匯報和知曉人。
2.0適用范圍
物業(yè)公司各管理處工程部員工。
3.0管理內容
3.1下列情況應報告工程助理或專業(yè)負責人。
--設備因故需要臨時停止運行、影響運行或停水、停電的。
--運行設備出現(xiàn)故障但不影響運行或不造成停水、停電的。
--運行人員短時間暫離崗位。
--加班,換班,補修,病假。
3.2下列情況必須報告管理處主任。
--重點設備需進行停機檢修。
--系統(tǒng)運行方式改變。
--重要設備的主要零部件更換。
--工程助理、班長、專業(yè)負責人病、事、休假。
編寫:zz審批:zz
第4篇 大廈物業(yè)工程部報告制度（2）
大廈物業(yè)工程部報告制度(二)
(一)下列情況報告領班:
1.主要設備因故需臨時停或開;
2.主要設備因故需要臨時調整;
3.設備發(fā)生故障或停抬修理;
4.零部件改造、代換或加工修理;
5.運行人員短時間暫離崗位;
6.維修人員工作去向。
(二)下列情況必須報告主管
1.重點設備因故需進行調整;
2.采用新的運行方式;
3.主要設備發(fā)生故障或停抬檢修。
4.系統(tǒng)故障及檢修;
5.中央零部件改造、代換或加工修理;
6.領工具、備件、材料;
7.加班、換班、補休、病假;
8.外協(xié)聯(lián)系。
(三)下列情況必須報告經(jīng)理:
1.重點設備發(fā)生故障或停臺檢修;
2.影響管理的設備故障或停工;
3.系統(tǒng)運行方式較大改變;
4.重點設備主要零部件改換;
5.系統(tǒng)主要技術改造或移位安裝;
6.系統(tǒng)及設備外協(xié)施工;
7.領班以上人員崗位調整及班組組織結構調整;
8.主管病假、事假、補休、換班。
第5篇 和園物業(yè)安全管理工作重大事項報告制度
正家物業(yè)安全管理工作重大事項報告制度
1.0為進一步加強安全管理工作信息反饋,搞好安全管理工作,提高管理處、公司在緊急狀態(tài)下的應急反應能力,確保管理小區(qū)的安全,特制定本制度。
1.1報告范圍
1.1.1凡在責任區(qū)內發(fā)生的,并與安全管理工作相關聯(lián),造成的社會影響或經(jīng)濟損失較大的事項,均屬報告的范圍。
1.1.2責任區(qū)內發(fā)生的打架、斗毆、流氓滋事等嚴重影響顧客、管理處正常生活、工作秩序的治安案件。
1.1.3責任區(qū)內發(fā)生(現(xiàn))的火災、重大事故隱患、顧客非正常死亡情況等。
1.1.4責任區(qū)內發(fā)生(現(xiàn))的兇殺、強奸,顧客被綁架、敲詐,家庭財產(車輛)和公共財物被盜(搶)等惡性刑事案件以及重大案件線索。
1.2報告內容
1.2.1案(事)件發(fā)生的時間、地點,當事人和涉及人的姓名、性別、年齡、身份,以及過程、結果等等。
1.2.2案(事)件處理的方法與進度,下一步的計劃,需要提請公司協(xié)助解決的具體問題等等。
1.3報告程序
1.3.1正常情況下的報告程序應該是逐級上報,只有在緊急情況下才可以越級直接向公司主要領導報告。
1.3.2管理處內部的一般報告程序是護衛(wèi)員向班長報告,班長向護衛(wèi)主管報告,再由護衛(wèi)主管向管理處主任匯報。
1.3.3管理處向公司報告重大事項的一般程序是,由管理處主任、護衛(wèi)主管向物業(yè)管理部報告后,再由物業(yè)管理部向公司主管領導報告。
1.4報告時限
1.4.1凡接到發(fā)生重大事項的報告,無論哪一級都必須全力以赴,爭分奪秒,按規(guī)定予以正確處置,同時要迅速采取果斷措施,防止事態(tài)擴展,務必將社會影響和經(jīng)濟損失降至最低限度。
1.4.2一般的治安案件發(fā)生后,在兩小時內必須向公司物業(yè)管理部或公司主管領導報告。
1.4.3一般的刑事案件發(fā)生后,在一小時內必須向公司物業(yè)管理部或公司主管領導報告。
1.4.4火災或重大刑事案件發(fā)生后,須及時向物業(yè)管理部或公司主管領導報告。
1.4.5事件發(fā)生后填寫《安全管理工作重大事項處理記錄表》存檔,并于事件發(fā)生后的第一個工作日填寫《安全管理工作重大事項報告表》交物業(yè)管理部。
2.0相關文件與記錄
__-001aq《安全管理工作重大事項報告表》
__-005aq《緊急特殊事件處理記錄表》
第6篇 物業(yè)公司工程部報告制度
物業(yè)公司工程部報告制度
1.0目的明確各種特殊情況的匯報和知曉人。
2. 0適用范圍物業(yè)公司各管理處工程部員工。
3. 0管理內容3.1下列情況應報告工程助理或專業(yè)負責人。
--設備因故需要臨時停止運行、影響運行或停水、停電的。
--運行設備出現(xiàn)故障但不影響運行或不造成停水、停電的。
--運行人員短時間暫離崗位。
--加班,換班,補修,病假。
3. 2下列情況必須報告管理處主任。
--重點設備需進行停機檢修。
--系統(tǒng)運行方式改變。
--重要設備的主要零部件更換。
--工程助理、班長、專業(yè)負責人病、事、休假。
編寫:
第7篇 物業(yè)工程部報告制度
（一）下列情況報告領班：
1.主要設備因故需臨時?；蜷_；
2.主要設備因故需要臨時調整；
3.設備發(fā)生故障或停抬修理；
4.零部件改造、代換或加工修理；
5.運行人員短時間暫離崗位；
6.維修人員工作去向。
（二）下列情況必須報告主管
1.重點設備因故需進行調整；
2.采用新的運行方式；
3.主要設備發(fā)生故障或停抬檢修。
4.系統(tǒng)故障及檢修；
5.中央零部件改造、代換或加工修理；
6.領工具、備件、材料；
7.加班、換班、補休、病假；
8.外協(xié)聯(lián)系。
（三）下列情況必須報告經(jīng)理：
1.重點設備發(fā)生故障或停臺檢修；
2.影響管理的設備故障或停工；
3.系統(tǒng)運行方式較大改變；
4.重點設備主要零部件改換；
5.系統(tǒng)主要技術改造或移位安裝；
6.系統(tǒng)及設備外協(xié)施工；
7.領班以上人員崗位調整及班組組織結構調整；
8.主管病假、事假、補休、換班。
第8篇 物業(yè)區(qū)域重大事件報告制度
物業(yè)區(qū)域重大事件報告制度
一、重大事件報告制度
為及時妥善處理重大事件或突發(fā)事件,避免和控制事件發(fā)生,特制定重大事件處理報告制度。
1、重大或突發(fā)事件包括:火災、電梯困人、爆炸、突發(fā)停電、水浸、盜竊、械斗等破壞性行為;刑事案件:用戶集體投訴(5戶以上);發(fā)電機、高低壓電柜、通訊設備、水泵等大廈主要設備施舍故障;房屋主體結構遭受破壞等;
2、發(fā)生重大或突發(fā)事件,參與事件處理的部門或當值主管立即到現(xiàn)場處理,同時盡快口頭向公司領導報告,并根據(jù)事發(fā)情節(jié)決定是否報告公安、消防等機構協(xié)助處理;
3、參與事件處理的部門主管在事件處理后立即填寫重大事件報告表,于12小時內以書面形式遞交公司領導,詳細記錄事件發(fā)生的時間、地點、經(jīng)過,以及事件發(fā)生的初步原因和處理經(jīng)過;
4、重大事件報告表由經(jīng)理簽名后上報,因經(jīng)理不在而事情緊急時,可由部門主管簽名上報;
5、參與事件處理的部門應在事件處理完畢后24小時填寫重大事件總結表上報公司領導,如實匯報事件的詳細處理過程及結果,找出事件發(fā)生的主要原因,提出避免類似情況發(fā)生的預防措施。
二、盜竊等破壞事件的處理程序
①巡查發(fā)現(xiàn)或接報物業(yè)轄區(qū)有人盜竊,應馬上抓獲現(xiàn)場嫌疑人,如人力不夠,用對講機、電話或其他方式盡快向其他值班人員求助,簡要說明情況,并監(jiān)視現(xiàn)場等待保安部的指令;
②保安部接報后,應迅速排適當數(shù)量保安人員到現(xiàn)場制止,設法抓獲肇事者,帶往保安部接受調查;
③事件如有財產或人員受到損害,應保護現(xiàn)場,留下目擊者,不要觸動現(xiàn)場一切物品,特別是罪犯留下來的指印、腳印、煙頭等物品;做好詳細記錄,以明確責任、落實賠償;
④如涉及刑事責任,應交公安機關處理。
三、電梯困人的處理程序
①值班人員接到電梯應急電話或巡查發(fā)現(xiàn)電梯,立即報告主管,組織相關人員到現(xiàn)場協(xié)助控制和解救被困人員,同時將被困電梯的具體方位、停留樓層通知過程維修部;
②監(jiān)控中心通過電視監(jiān)控觀察電梯內人員情況,使用電梯應急電話與被困者聯(lián)系,做好解釋安慰工作;
③如遇特殊情況無法消除故障或被困人員有嚴重不適時,應立即報消防部門或求助有關部門解決;
④部門經(jīng)理填寫重大事件報告表,詳細記錄故障及處理經(jīng)過。
四、停電停水的處理程序
①接通知物業(yè)轄區(qū)在短時間停電停水,應在停電前通知轄區(qū)內的業(yè)主;
②未預知的情況下物業(yè)轄區(qū)內突然發(fā)生停電停水,立即聯(lián)系工程維修部,盡快采取措施恢復供電供水,并對業(yè)主做好解釋工作;
③保安部派出適當?shù)谋０踩藛T維護秩序,以防有人趁機制造事端。
發(fā)現(xiàn)有人觸電的處理
①立即趕赴現(xiàn)場,切斷電源;
②在未切斷電源之前,切不可用人體接觸電源,以防自己也觸電,要用絕緣的東西把人拉開;
③立即進行人工急救,并送醫(yī)院急救。
第9篇 某物業(yè)轄區(qū)安全護衛(wèi)工作重大事項報告制度
物業(yè)轄區(qū)安全護衛(wèi)工作重大事項報告制度
為完善安全管理工作,加強安全工作信息反饋,提高管理處、公司在緊急狀態(tài)下的快速反應能力,確保管理轄區(qū)的安全,特制定安全工作重大事項報告制度。
一、報告范圍
凡在責任區(qū)內發(fā)生的與安全有關,且已造成一定的社會影響或經(jīng)濟損失,非借助上級或外界力量無法解決的事項,均屬報告的范圍。
1、責任區(qū)內發(fā)生的打架、斗毆、流氓滋事等嚴重影響客戶、管理處正常生活、工作秩序的治安案件。
2、責任區(qū)內發(fā)生(現(xiàn))的火災、重大事故隱患、業(yè)主非正常死亡情況等。
3、責任區(qū)內發(fā)生(現(xiàn))的兇殺、強奸,客戶被綁架、敲詐,家庭財產(車輛)和公共財物被盜(搶)等惡性刑事案件以及重大案件線索。
二、報告內容
1、案(事)件發(fā)生的時間、地點,當事人和涉及人的姓名、性別、年齡、身份,以及過程、結果等。
2、案(事)件處理的方法與進度,下一步的計劃,需要提請公司協(xié)助解決的具體問題等等。
三、報告程序
正常情況下的報告程序應該是逐級上報,只有在緊急情況條件下才可以越級直接向公司主要領導報告。
1、管理處內部的一般報告程序是護衛(wèi)員向班長報告,班長向服務中心報告,再由服務中心向管理處領導匯報。
2、管理處向公司報告重大事項的一般程序是,由管理處領導或服務中心向品質部報告后,再由品質部向公司主管領導報告。
四、報告時限
凡接到發(fā)生重大事項的報告,無論哪一級都必須全力以赴,爭分奪秒,按應急程序予以正確處置,同時要迅速采取果斷措施,防止事態(tài)擴展,務必將社會影響和經(jīng)濟損失降至最低限度。
治安案件發(fā)生后2小時內必須向公司報告;一般刑事案件發(fā)生后1小時內必須向公司報告;火災或重大刑事案件發(fā)生后半小時內向公司報告。
第10篇 化龍物業(yè)公司請示報告制度格式怎樣的
雅園物業(yè)公司請示報告制度為了正確地貫徹執(zhí)行各項工作方針,全面掌握工作情況,加強公司經(jīng)營管理,正確指導工作,對請示報告制度做如下規(guī)定:
(一)凡屬下列事宜必須向公司領導寫出書面請示報告:
1、年度、月度的工作計劃和總結;2、改變公司對本部門的經(jīng)營方針和總結;3、意向書、協(xié)議書、合同書等;
4、應國外單位聘請擔任董事、顧問等;
5、應邀外出學習、培訓或探親等;
6、組織各種大型演出、展覽、招待會、慶祝會和重要的工作會議等;
7、重要的信息、資料、情況等。
一、文電方面:
1、向上級機關或領導的請示和報告;2、以公司名義向外的單位或個人發(fā)出的公文、函件、電傳、傳真稿、電話稿;3、復印中央、國務院文件及公司經(jīng)營情況和機密報表;
4、凡需用公司印章聯(lián)系特殊工作的。
二、人事方面:
1、員工的選調;2、部門主管以上的管理人員的內部調動及聘任;3、對員工晉升工資及對主管以上人員的除名處分;
4、員工的泄密及違法亂紀行為。
三、財務方面:
1、年度的經(jīng)費預算和上年的經(jīng)費決算;2、經(jīng)營項目的可行性分析營業(yè)情況;3、購買超過1000元以上的物品;
4、為福利事業(yè)等社會活動捐款;
5、超標準的高水平宴請;
6、節(jié)日贈送禮品;
7、500元以上的預算外開支。
四、其它需要報告的重要事項和特殊問題。
(二)凡屬下列情況,工作人員應向本部門領導請示報告。
一、應邀參加外事活動(正常業(yè)務洽談、宴請等),應事先請示,事后報告。
二、投訴、表揚等來訪電話,接洽之后要作記錄,并作匯報。
三、接受禮品,按規(guī)定報告并上繳。
四、遇有
第一條所規(guī)定的各種工作時。
(三)凡報領導的請示或報告,須經(jīng)本部門領導核稿簽字后,先送交行政辦公室文件管理員登記編號,再根據(jù)內容分送主管領導審稿,然后按批示意見交有關部門承辦。
第11篇 物業(yè)工程部工作報告制度
(一)下列情況報告領班:
1.主要設備因故需臨時停或開;
2.主要設備因故需要臨時調整;
3.設備發(fā)生故障或停抬修理;
4.零部件改造、代換或加工修理;
5.運行人員短時間暫離崗位;
6.維修人員工作去向。
(二)下列情況必須報告主管
1.重點設備因故需進行調整;
2.采用新的運行方式;
3.主要設備發(fā)生故障或停抬檢修。
4.系統(tǒng)故障及檢修;
5.中央零部件改造、代換或加工修理;
6.領工具、備件、材料;
7.加班、換班、補休、病假;
8.外協(xié)聯(lián)系。
(三)下列情況必須報告經(jīng)理:
1.重點設備發(fā)生故障或停臺檢修;
2.影響管理的設備故障或停工;
3.系統(tǒng)運行方式較大改變;
4.重點設備主要零部件改換;
5.系統(tǒng)主要技術改造或移位安裝;
6.系統(tǒng)及設備外協(xié)施工;
7.領班以上人員崗位調整及班組組織結構調整;
8.主管病假、事假、補休、換班。
第12篇 物業(yè)工程部報告制度（8）
物業(yè)工程部報告制度(八)
1.目的
規(guī)范設施設備管理,延長其使用壽命,保障設施設備正常運行。
2.適用范圍 適用于工程部全體人員。
3.職責
3.1各系統(tǒng)操作人員及維修人員做好運行記錄與值班記錄。
3.2各專業(yè)主任檢查記錄情況,發(fā)現(xiàn)問題及時組織解決。
3.3專業(yè)主任不能解決的問題或重大問題須及時書面報告工程經(jīng)理。
4內容
4.1各系統(tǒng)操作運行人員在下列情況下須在運行記錄或值班記錄中書面報告上級領班:
4.1.1所轄設備設施非正常操作的開停及開停時間。
4.1.2所轄設備設施除正常操作外的調整。
4.1.3所轄設備設施發(fā)生故障或停臺檢修。
4.1.4零部件更新、代換、或加工修理。
4.1.5運行人員因公離崗,須報告離崗時間及去向。
4.1.6運行人員請假、換班、加班、倒休等。
4.2各系統(tǒng)維修人員在下列情況下須以書面形式報告上級領班:
4.2.1執(zhí)行維修保養(yǎng)計劃時,發(fā)現(xiàn)設備設施存在重大故障隱患。
4.2.2重要零部件的更換、代替或加工修理。
4.2.3系統(tǒng)巡檢時發(fā)現(xiàn)的隱患或故障,必須在巡檢記錄之備注欄中加以說明。
4.2.4維修人員請假、加班、倒休等。
4.3各系統(tǒng)領班,在下列情況下必須書面報告本專業(yè)主任:
4.3.1重點設備設施除正常操作外的調整。
4.3.2變更運行方式。
4.3.3主要設備設施發(fā)生故障或停臺檢修。
4.3.4系統(tǒng)故障或正常檢修。
4.3.5零部件更新、改造、或加工修理。
4.3.6領用工具、備件、材料、文具及勞保用品。
4.3.7所屬人員的加班、換班、倒休、病假、事假等。
4.3.8須與外專業(yè)或外部門、外單位聯(lián)系。
4.4專業(yè)主任在下列情況下必須以書面形式報告工程部經(jīng)理:
4.4.1重點設備設施發(fā)生故障或停臺檢修。
4.4.2因正常檢修必須停止系統(tǒng)正常運行而影響用戶使用。
4.4.3應急搶修及正常檢修后的維修總結。
4.4.4系統(tǒng)運行方式改變。
4.4.5影響本物業(yè)運行(如停電、停水、?？照{、停電話等)之任何施工及檢修。
4.4.6設備零部件的更新、代換或加工維修。
4.4.7系統(tǒng)及設備設施的技術改造、移位安裝、增改工程及外部施工。
4.4.8人員調度及專業(yè)重大組織結構調整。
4.4.9所屬人員請假、換班、倒休、加班等。
4.4.10對外部門、外單位聯(lián)系、協(xié)調。
4.4.11領用工具、備件、材料、文具及勞保用品等。
4.4.12維修保養(yǎng)計劃及工作計劃的變更或調整。
4.4.13每周工作小結及月度工作報告。
4.5除以上各項外,所有有關工作事項必須口頭匯報上級人員。遇有緊急事件發(fā)生或發(fā)現(xiàn)重大故障及隱患,必須立即向上
第13篇 物業(yè)工程部報告制度（13）
物業(yè)工程部報告制度(十三)
1.各系統(tǒng)操作運行人員在下列情況下須在運行記錄或交接班記錄中書面報告專業(yè)領班:
1.1所轄設備非正常操作的開停及開停時間。
1.2所轄設備除正常操作外的調整。
1.3所轄設備發(fā)生故障或停臺檢修。
1.4零部件更新、代換、或加工修理。
1.5運行人員短時間離崗,須報告離崗時間及去向。
1.6運行人員請假、換班、加班、倒休等。
2.各系統(tǒng)維修人員在下列情況下須以書面形式報告維修領班:
2.1執(zhí)行維修保養(yǎng)計劃時,發(fā)現(xiàn)設備存在重大故障隱患。
2.2重要零部件的更換、代替或加工修理。
2.3系統(tǒng)巡檢時發(fā)現(xiàn)的隱患或故障,必須在巡檢記錄之備注欄中加以說明。
2.4維修人員請假、加班、倒休等。
3.各專業(yè)領班在下列情況下必須書面報告本主管:
3.1重點設備除正常操作外的調整。
3.2變更運行方式。
3.3主要設備發(fā)生故障或停臺檢修。
3.4系統(tǒng)故障或正常檢修。
3.5零部件更新、改造、或加工修理。
3.6領用工具、備件、材料、文具及勞保用品。
3.7加班、換班、倒休、病假、事假等。
3.8須與外班組或外部門、外單位聯(lián)系。
4.主管在下列情況下必須以書面形式報告經(jīng)理:
4.1重點設備發(fā)生故障或停臺檢修。
4.2因正常檢修必須停止系統(tǒng)正常運行而影響客戶使用。
4.3應急搶修及正常檢修后的維修總結。
4.4系統(tǒng)運行方式有較大改變。
4.5影響本物業(yè)運行(如停電、停水、停空調、停電話等)之任何施工及檢修。
4.6重要設備主要零部件的更新、代換或加工維修。
4.7系統(tǒng)及設備的技術改造、移位安裝、增改工程及外部施工。
4.8人員調度及班組重大組織結構調整。
4.9所屬人員請假、換班、倒休、加班等。
4.10對外部門、外單位聯(lián)系、協(xié)調。
4.11領用工具、備件、材料、文具及勞保用品等。
4.12維修保養(yǎng)計劃及工作計劃的變更或調整。
4.13月度工作總結報告。
5.除以上各項外,所有有關工作事項必須口頭匯報上級人員。遇有緊急事件發(fā)生或發(fā)現(xiàn)重大故障及隱患,可以越級匯報。
第14篇 物業(yè)保安部報告制度怎么寫
物業(yè)保安部報告制度
(六)為及時妥善處理重大或突發(fā)事件,避免和控制災害事故的發(fā)生,特制定重大事件報告制度。
(1)重大或突發(fā)事件包括:火災、電梯困人、爆炸、突發(fā)性停電、水浸、盜竊、械斗等破壞行為;
刑事案件;
用戶集體投訴;
中央空調主機、發(fā)電機、高低壓電柜、通訊設備等廣場主要設備設施故障;
廣場主體結構遭受破壞等。
(2)發(fā)生重大或突發(fā)事件,參與事件處理的部門或當值領班應立即到現(xiàn)場處理,同時盡快口頭向公司主管領導報告,并根據(jù)情節(jié)決定是否報告公安、消防等機構協(xié)助處理。
(3)參與事件處理的部門主管在事件處理后立即填寫重大事件報告表,于12小時內以書面形式遞交公司領導,簡明扼要敘述事件發(fā)生的時間、地點、經(jīng)過,以及事件發(fā)生的初步原因和處理經(jīng)過。
(4)重大事件報告表由部門主任簽名后上報,如部門主任不在而事件緊急時,可由當值領班簽名上報。
(5)參與事件處理的部門應在事件處理完畢后24小時內填寫重大事件報告及報警事件報告總結表上報公司領導,如實匯報事件的詳細處理過程及結果,找出事件發(fā)生的主要原因,提出避免類似情況發(fā)生的預防措施。
第15篇 工業(yè)區(qū)物業(yè)維修部報告制度
工業(yè)園區(qū)物業(yè)維修部報告制度
1、各系統(tǒng)操作運行人員在下列情況下須在運行記錄或交接班記錄中書面報告主管:
1.1所轄設備非正常操作的開停及開停時間。
1.2所轄設備除正常操作外的調整。
1.3所轄設備發(fā)生故障或停臺檢修。
1.4零部件更新、代換、或加工修理。
1.5運行人員短時間離崗,須報告離崗時間及去向。
1.6運行人員請假、換班、加班、倒休等。
2、各系統(tǒng)維修人員在下列情況下須以書面形式報告維修主管:
2.1執(zhí)行維修保養(yǎng)計劃時,發(fā)現(xiàn)設備存在重大故障隱患。
2.2重要零部件的更換、代替或加工修理。
2.3系統(tǒng)巡檢時發(fā)現(xiàn)的隱患或故障,必須在巡檢記錄之備注欄中加以說明。
2.4維修人員請假、加班、倒休等。
3、各專業(yè)領班在下列情況下必須書面報告本主管:
3.1重點設備除正常操作外的調整。
3.2變更運行方式。
3.3主要設備發(fā)生故障或停臺檢修。
3.4系統(tǒng)故障或正常檢修。
3.5零部件更新、改造、或加工修理。
3.6領用工具、備件、材料、文具及勞保用品。
3.7加班、換班、倒休、病假、事假等。
3.8須與外班組或外部門、外單位聯(lián)系。
4、主管在下列情況下必須以書面形式報告經(jīng)理:
4.1重點設備發(fā)生故障或停臺檢修。
4.2因正常檢修必須停止系統(tǒng)正常運行而影響客戶使用。
4.3應急搶修及正常檢修后的維修總結。
4.4系統(tǒng)運行方式有較大改變。
4.5影響本物業(yè)運行(如停電、停水、?？照{、停電話等)之任何施工及檢修。
4.6重要設備主要零部件的更新、代換或加工維修。
4.7系統(tǒng)及設備的技術改造、移位安裝、增改工程及外部施工。
4.8人員調度及班組重大組織結構調整。
4.9所屬人員請假、換班、倒休、加班等。
4.10對外部門、外單位聯(lián)系、協(xié)調。
4.11領用工具、備件、材料、文具及勞保用品等。
4.12維修保養(yǎng)計劃及工作計劃的變更或調整。
4.13月度工作總結報告。
5、除以上各項外,所有有關工作事項必須口頭匯報上級人員。遇有緊急事件發(fā)生或發(fā)現(xiàn)重大故障及隱患,可以越級匯報。
