x地產(chǎn)公司銷(xiāo)售部合作制度（20篇范文）

體系如何搭建

在x地產(chǎn)公司的銷(xiāo)售部，制度建設(shè)的核心在于確保團(tuán)隊(duì)協(xié)作的高效性和業(yè)務(wù)流程的順暢。搭建制度體系時(shí)，我們需考慮以下幾個(gè)關(guān)鍵步驟：

1. 明確目標(biāo)：確定銷(xiāo)售部的長(zhǎng)期和短期目標(biāo)，以便制定符合這些目標(biāo)的策略和規(guī)則。

2. 分析角色：識(shí)別每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的角色和職責(zé)，確保每個(gè)人都清楚自己的工作范圍和期望。

3. 制定流程：定義銷(xiāo)售過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)，從客戶(hù)接觸、跟進(jìn)到成交，形成標(biāo)準(zhǔn)化操作流程。

4. 設(shè)立規(guī)則：規(guī)定內(nèi)部溝通、報(bào)告提交、客戶(hù)管理等方面的行為準(zhǔn)則，以維護(hù)部門(mén)秩序。

體系框架

x地產(chǎn)銷(xiāo)售部的制度框架應(yīng)包括以下幾個(gè)部分：

1. 組織架構(gòu)：描述部門(mén)的結(jié)構(gòu)，包括管理層級(jí)、團(tuán)隊(duì)劃分和職能分配。

2. 業(yè)務(wù)流程：詳細(xì)闡述銷(xiāo)售流程，涵蓋市場(chǎng)分析、客戶(hù)開(kāi)發(fā)、談判、簽約及后期服務(wù)。

3. 行為規(guī)范：設(shè)定員工行為標(biāo)準(zhǔn)，包括職業(yè)道德、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和時(shí)間管理等。

4. 評(píng)估與激勵(lì)：建立公正的績(jī)效評(píng)價(jià)體系，并設(shè)定相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰機(jī)制。

重要性和意義

有效的制度對(duì)于銷(xiāo)售部而言至關(guān)重要，它能：

1. 提升效率：明確的工作流程減少混亂，提高工作效率。

2. 保證質(zhì)量：統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)確保服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)客戶(hù)滿(mǎn)意度。

3. 增強(qiáng)凝聚力：清晰的職責(zé)劃分和公平的激勵(lì)制度促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提升員工士氣。

4. 防范風(fēng)險(xiǎn)：通過(guò)規(guī)則約束，預(yù)防潛在的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)和糾紛。

制度格式

制度編寫(xiě)應(yīng)遵循以下格式：

1. 標(biāo)題明確：每個(gè)制度都有清晰的標(biāo)題，如“x地產(chǎn)銷(xiāo)售部客戶(hù)管理規(guī)定”。

2. 結(jié)構(gòu)清晰：采用分節(jié)、分點(diǎn)的方式，便于閱讀和理解。

3. 語(yǔ)言簡(jiǎn)練：避免冗長(zhǎng)和復(fù)雜的句子，用直接、明了的語(yǔ)言表述。

4. 更新記錄：每次修訂后注明修改日期和原因，保持制度的時(shí)效性。

以上所述，x地產(chǎn)公司的銷(xiāo)售部制度旨在為團(tuán)隊(duì)提供指導(dǎo)，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，同時(shí)也強(qiáng)調(diào)了制度的靈活性以適應(yīng)市場(chǎng)的變化。在實(shí)踐中，我們需要不斷審視和完善制度，使之成為推動(dòng)銷(xiāo)售部前進(jìn)的強(qiáng)大動(dòng)力。

x地產(chǎn)公司銷(xiāo)售部合作制度范文

第1篇 _地產(chǎn)公司銷(xiāo)售部合作制度

地產(chǎn)公司銷(xiāo)售部合作制度

一、售樓員之間合作

售樓員之間的相互配合,幫助。

售樓員之間嚴(yán)禁拉幫結(jié)派,做手腳。

售樓員之間應(yīng)發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,互相尊重,嚴(yán)禁推諉責(zé)任。

售樓員應(yīng)嚴(yán)格按照案場(chǎng)經(jīng)理所布置的工作流程進(jìn)行工作,切忌善作主張。

接待客戶(hù)應(yīng)熱情主動(dòng),禮貌得體,忌一哄而上,相互推讓。

當(dāng)售樓員甲忙于工作時(shí),售樓員乙或售樓員丙主動(dòng)配合,協(xié)助售樓員甲的工作,嚴(yán)禁等閑視之。

售樓員之間應(yīng)當(dāng)以公司的利益為重,嚴(yán)守公司機(jī)密。

售樓員之間協(xié)作共處,嚴(yán)禁爭(zhēng)搶或冷落客戶(hù)。

二、與公司工程部門(mén)溝通

工程部作為公司開(kāi)發(fā)過(guò)程中一個(gè)至關(guān)重要的部門(mén),應(yīng)與銷(xiāo)售部門(mén)保持緊密的聯(lián)系。房型的好壞,施工質(zhì)量及進(jìn)度,直接影響到銷(xiāo)售業(yè)績(jī),銷(xiāo)售部主管及售樓員應(yīng)虛心向工程師傅請(qǐng)教,多與工程部工作人員到現(xiàn)場(chǎng)視察工程情況,搞清楚工程進(jìn)度,建材標(biāo)準(zhǔn),產(chǎn)地,品牌,分?jǐn)偯娣e,計(jì)算方面,綠化率等;每周召開(kāi)見(jiàn)面會(huì),匯報(bào)工程進(jìn)度情況,給客戶(hù)以信心。

三、與公司財(cái)務(wù)部門(mén)的溝通

財(cái)務(wù)作為發(fā)展商銷(xiāo)售過(guò)程中一個(gè)服務(wù)性組織,起了重要作用。做好與財(cái)務(wù)的溝通,在銷(xiāo)售致勝中起著不可替代的作用,從小定、大定到簽約付首期,這個(gè)過(guò)程,財(cái)務(wù)與售樓員是緊密配合的,特別到后期,售樓員要做好及時(shí)催款,并告知財(cái)務(wù)哪些客戶(hù)該付,還差多少,列出付款清單,依據(jù)合同不同付款方式匯報(bào)財(cái)務(wù),使財(cái)務(wù)及時(shí)處理一些業(yè)務(wù),安排時(shí)間為客戶(hù)服務(wù)。毫無(wú)疑問(wèn),銷(xiāo)售代表起到了橋梁作用,加強(qiáng)了客房與財(cái)務(wù)人員的溝通。

第2篇 房地產(chǎn)公司銷(xiāo)售部客戶(hù)確認(rèn)制度八

房地產(chǎn)公司銷(xiāo)售部客戶(hù)確認(rèn)制度(八)

(一)前臺(tái)接待管理制度

1、每日上班前由主管根據(jù)銷(xiāo)售人員既定順序排定接待客戶(hù)和接聽(tīng)電話(huà)順序;

2、客戶(hù)上門(mén),銷(xiāo)售人員應(yīng)按順序接待客戶(hù);

3、在初次接待客戶(hù)的過(guò)程中,通過(guò)雙方溝通,了解客戶(hù)是否以前來(lái)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)或來(lái)電咨詢(xún)過(guò)項(xiàng)目情況,客戶(hù)是否認(rèn)識(shí)公司內(nèi)部人員或朋友,家人是否在此定購(gòu)、咨詢(xún)購(gòu)房等現(xiàn)象。

(二)一般撞單現(xiàn)象的處理規(guī)定

1、客戶(hù)確認(rèn)的原則:客戶(hù)確認(rèn)嚴(yán)格以銷(xiāo)售人員已上交的《客戶(hù)資料表》的電腦記錄或文字形式登記在先者為準(zhǔn)。

2、時(shí)效性:發(fā)生撞單現(xiàn)象之日(含當(dāng)日)起,之前10日內(nèi)做好處理的客戶(hù)資料表有效,如果10日內(nèi)沒(méi)做好處理,該客戶(hù)資料將充公,將來(lái)業(yè)績(jī)、提成全部上交公司。

3、有效性、準(zhǔn)確性。

(1)未聯(lián)系上的客戶(hù)無(wú)效;

(2)已成交的老客戶(hù)介紹新客戶(hù)購(gòu)房,必須在客戶(hù)資料表中及時(shí)體現(xiàn)新客戶(hù)的基本情況(姓名或姓氏及電話(huà))或老客戶(hù)的確認(rèn)函,否則無(wú)效;

(3)同一日接待的客戶(hù),根據(jù)實(shí)際調(diào)查的情況,先接待的有效。

(三)特殊情況處理規(guī)定

1、如一個(gè)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)客戶(hù)或其家人、朋友同其他銷(xiāo)售人員事先接觸(以客戶(hù)資料表為準(zhǔn)),屬同一購(gòu)買(mǎi)行為;客戶(hù)由原始銷(xiāo)售人員繼續(xù)跟蹤,業(yè)績(jī)及傭金均歸原始銷(xiāo)售人員。

2、如果發(fā)生客戶(hù)到銷(xiāo)售主管或以上領(lǐng)導(dǎo)處投訴或反應(yīng),原始銷(xiāo)售人員不稱(chēng)職,那么銷(xiāo)售經(jīng)理有權(quán)安排其他銷(xiāo)售人員繼續(xù)談判直至簽約,業(yè)績(jī)、傭金可視情況算作新銷(xiāo)售人員或兩人平分或算作原始銷(xiāo)售人員。此類(lèi)客戶(hù)今后帶來(lái)的新客戶(hù),有權(quán)自愿選擇銷(xiāo)售人員洽談。

3、無(wú)論已成交還是未成交客戶(hù)介紹的新客戶(hù),如客戶(hù)未明確強(qiáng)調(diào),需找原銷(xiāo)售人員的,按照新上門(mén)客戶(hù)接待。

4、非銷(xiāo)售人員接待的客戶(hù)應(yīng)按照當(dāng)天銷(xiāo)售人員接待順序轉(zhuǎn)交給銷(xiāo)售人員繼續(xù)跟蹤。

5、公司領(lǐng)導(dǎo)或其他部門(mén)人員介紹的客戶(hù),需由銷(xiāo)售人員接待的,按照當(dāng)天銷(xiāo)售人員接待順序轉(zhuǎn)交給銷(xiāo)售人員接待,特殊情況下,銷(xiāo)售經(jīng)理有權(quán)指定人員接待,業(yè)績(jī)、傭金視具體情況參照《銷(xiāo)售人員考核及獎(jiǎng)罰細(xì)則》確定。

(四)搶單現(xiàn)象的規(guī)定

搶單是指違背事實(shí)真相,或捏造事實(shí)而發(fā)生的故意爭(zhēng)搶客戶(hù)的現(xiàn)象。搶單現(xiàn)象一經(jīng)發(fā)現(xiàn),最低扣發(fā)該人員一月底薪,嚴(yán)重者開(kāi)除。

(五)如發(fā)生不在上述情況范圍內(nèi)的其他情況的“撞單”現(xiàn)象,本著銷(xiāo)售人員相互協(xié)作、增進(jìn)團(tuán)結(jié)的目的,以銷(xiāo)售人員自行協(xié)商解決為原則。

第3篇 項(xiàng)目地產(chǎn)公司銷(xiāo)售部薪酬福利制度

項(xiàng)目地產(chǎn)銷(xiāo)售部薪酬福利制度

一)薪酬

1、原則:以專(zhuān)業(yè)、貢獻(xiàn)、能力、態(tài)度和責(zé)任為分配依據(jù),遵循按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平及可持續(xù)發(fā)展的原則。

2、適用對(duì)象:銷(xiāo)售部所有正式員工。

3、薪酬組成:基本工資(含專(zhuān)業(yè)工資、工齡工資、學(xué)歷工資)、崗位工資、績(jī)效工資、提成工資、獎(jiǎng)金。

(1)崗位工資根據(jù)工作崗位和崗位所需要的技能確定,不同崗位對(duì)應(yīng)不同的崗位工資級(jí)別。

(2)工齡工資根據(jù)員工實(shí)際參加工作時(shí)間和員工在本公司工作的時(shí)間來(lái)確定。一年以上工齡者工資增加一百元月工資

(3)學(xué)歷工資根據(jù)員工所具有的學(xué)歷水平來(lái)確定。

(4)績(jī)效工資根據(jù)公司對(duì)員工考評(píng)結(jié)果確定。專(zhuān)業(yè)工資凡取得取得《中華人民共和國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人(助理)執(zhí)業(yè)資格證書(shū)》的人員,工資可適當(dāng)增加

福利)

4、正式員工結(jié)婚、生日、過(guò)節(jié)費(fèi)、員工活動(dòng)等見(jiàn)公司規(guī)章制度

二)、銷(xiāo)售傭金提成制度

1)、成交的含義

下列情況之一視為成交:

貸款客戶(hù)已交足首付款并網(wǎng)上簽定了《市商品房預(yù)售賣(mài)合同》;,但必須達(dá)到貸款銀行將貸款額發(fā)放到發(fā)展商帳戶(hù),并辦理按揭的相關(guān)配合工作和成交客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)時(shí)的接待工作。

2、一次付款的客戶(hù)付清房款并簽定了《市商品房預(yù)售合同》;,但必須完成其后成交客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)時(shí)的接待工作。

2)、提成獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)

置業(yè)顧問(wèn):按在案場(chǎng)自身獨(dú)立成交的銷(xiāo)售金額的相應(yīng)比例提取傭金:提成標(biāo)準(zhǔn)為月度回款額的~~~

獎(jiǎng)勵(lì)表彰)

3)、設(shè)置的獎(jiǎng)項(xiàng)

topsales獎(jiǎng)

案場(chǎng)中月度評(píng)選出1名銷(xiāo)售套數(shù)最多且大于5套的銷(xiāo)售冠軍1名,獎(jiǎng)金300元

案場(chǎng)中季度評(píng)選出1名銷(xiāo)售套數(shù)最多且大于20套的銷(xiāo)售冠軍1名,獎(jiǎng)金800元

案場(chǎng)中半年度評(píng)選出1名銷(xiāo)售套數(shù)最多且大于40套的銷(xiāo)售冠軍1名,獎(jiǎng)金2000元

案場(chǎng)中年終評(píng)選出1名銷(xiāo)售套數(shù)最多且大于70套的銷(xiāo)售冠軍1名,獎(jiǎng)金5000元

4)、卓越團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)

07年春節(jié)前超額完成銷(xiāo)售額~~億元年度目標(biāo)設(shè)“團(tuán)隊(duì)達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)”,獎(jiǎng)金為~~萬(wàn)元;

07年春節(jié)前超額完成銷(xiāo)售額~~億元以上設(shè)“團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀獎(jiǎng)”,獎(jiǎng)金為~~萬(wàn)元。

5)、發(fā)放辦法

置業(yè)顧問(wèn)發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)為月提成70%。余30%作為團(tuán)獎(jiǎng)形式到年終發(fā)放,topsales獎(jiǎng)與提成一同發(fā)放;

年終結(jié)算:補(bǔ)發(fā)團(tuán)獎(jiǎng)的30%。

項(xiàng)目組卓越獎(jiǎng)在銷(xiāo)售額實(shí)現(xiàn)時(shí)一周內(nèi)發(fā)放

6)發(fā)放時(shí)間

7)于每月工資發(fā)放后的10日內(nèi)發(fā)放:加/扣款項(xiàng)

銷(xiāo)售目標(biāo)考核和績(jī)效考核;

案場(chǎng)管理制度

稅費(fèi)或其他。

第4篇 房地產(chǎn)公司銷(xiāo)售部資料管理制度

房地產(chǎn)公司項(xiàng)目銷(xiāo)售部資料管理制度

1、需管理的資料包括:按揭收入證明表格、日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表、客戶(hù)登記表、電話(huà)接聽(tīng)記錄表、面積一覽表、合同范本、物業(yè)管理?xiàng)l例等;

◇如有丟失罰款10-100元不等,視情節(jié)嚴(yán)重程度給予公司通報(bào)批評(píng)或解聘

2、銷(xiāo)售部所有與銷(xiāo)售相關(guān)的資料,內(nèi)業(yè)必須留整套備檔;

(1、銷(xiāo)售內(nèi)業(yè)隨時(shí)檢查資料的完整性及缺失性,資料缺失需及時(shí)補(bǔ)足;

◇補(bǔ)足不及時(shí),每次罰款10元

(2、置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)愛(ài)護(hù)公共資料,不隨意浪費(fèi)。

◇違反規(guī)定者罰款20元

第5篇 _房地產(chǎn)公司銷(xiāo)售管理制度

房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司銷(xiāo)售管理制度(五)

第一章 總則

第1條 目的

為規(guī)范企業(yè)各項(xiàng)目的銷(xiāo)售工作,提高管理工作水平,最大限度地實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益,特制定本制度。

第2條 本制度涉及樓盤(pán)銷(xiāo)控、認(rèn)購(gòu)管理、銷(xiāo)售例會(huì)等內(nèi)容,各項(xiàng)目售樓中心均應(yīng)按此制度執(zhí)行。

第二章 銷(xiāo)售策略、計(jì)劃的制定

第3條 擬開(kāi)發(fā)項(xiàng)目之初,銷(xiāo)售部應(yīng)派員參與項(xiàng)目的立項(xiàng)過(guò)程,掌握項(xiàng)目定位、產(chǎn)品規(guī)劃、成本等內(nèi)容,做好營(yíng)銷(xiāo)策劃工作準(zhǔn)備。

第4條 根據(jù)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)進(jìn)展,銷(xiāo)售部應(yīng)及時(shí)進(jìn)行全程營(yíng)銷(xiāo)策劃,包括項(xiàng)目調(diào)研、制定銷(xiāo)售策略、宣傳推廣策略等。

第5條 銷(xiāo)售部應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目施工進(jìn)度,實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)推廣計(jì)劃,做好開(kāi)盤(pán)前的準(zhǔn)備工作,包括各種形式的宣傳、銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)包裝、銷(xiāo)售人員到位與培訓(xùn)等。

第6條 銷(xiāo)售部經(jīng)理應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目情況,及時(shí)做好項(xiàng)目銷(xiāo)售規(guī)劃,組建售樓中心,以配合銷(xiāo)售部開(kāi)展各項(xiàng)工作。

第三章 樓盤(pán)銷(xiāo)控管理

第7條 銷(xiāo)控工作由銷(xiāo)售部經(jīng)理統(tǒng)一負(fù)責(zé),銷(xiāo)售部經(jīng)理不在時(shí),由售樓中心經(jīng)理具體執(zhí)行并于第一時(shí)間通知銷(xiāo)售部經(jīng)理。

第8條 售樓員需要銷(xiāo)控單位時(shí),須同銷(xiāo)售部經(jīng)理聯(lián)系,確認(rèn)該單位尚未售出可以銷(xiāo)控,才能進(jìn)行銷(xiāo)控。

第9條 銷(xiāo)售部經(jīng)理銷(xiāo)控單位前,必須以售樓員先交客戶(hù)的認(rèn)購(gòu)金或身份證原件為原則。

第10條 售樓員應(yīng)于銷(xiāo)控單位得到確認(rèn)后,方能與客戶(hù)辦理認(rèn)購(gòu)手續(xù)。

第11條 售樓員不得在銷(xiāo)售部經(jīng)理不知情或銷(xiāo)控單位未果的情況下,自行銷(xiāo)控,否則自行承擔(dān)由此而產(chǎn)生的一切后果,公司也將嚴(yán)肅處理當(dāng)事人。

第12條 銷(xiāo)控后,如客戶(hù)即時(shí)下訂單并落訂,銷(xiāo)售部經(jīng)理需將最新資料登記于《銷(xiāo)控登記表》上;銷(xiāo)控后,如客戶(hù)沒(méi)有下訂單并落訂,銷(xiāo)售部經(jīng)理需及時(shí)取消該單位的銷(xiāo)控登記。否則,因此產(chǎn)生的后果由銷(xiāo)控員承擔(dān)。

第13條 如客戶(hù)已確認(rèn)落訂,售樓員必須第一時(shí)間向售樓中心經(jīng)理(或銷(xiāo)售部經(jīng)理)匯報(bào)。

第四章 認(rèn)購(gòu)管理

第14條 定金與尾數(shù)

1、售樓員必須按公司規(guī)定的訂金金額要求客戶(hù)落訂,如客戶(hù)的現(xiàn)金不足,售樓員可爭(zhēng)取客戶(hù)以公司規(guī)定的最低訂金落訂。

2、如客戶(hù)的現(xiàn)金少于公司規(guī)定的最低訂金,必須經(jīng)得銷(xiāo)售部經(jīng)理的同意后方可受理,否則不予以銷(xiāo)控及認(rèn)購(gòu)。

3、如客戶(hù)并未交齊全部訂金,售樓員必須按公司所規(guī)定的補(bǔ)尾數(shù)期限要求客戶(hù)補(bǔ)齊尾數(shù)。如客戶(hù)要求延長(zhǎng)期限,必通知銷(xiāo)售部經(jīng)理并取得同意后方可受理。

第15條 收款、收據(jù)與《臨時(shí)認(rèn)購(gòu)書(shū)》

1、售樓員向客戶(hù)收取訂金或尾款時(shí),必須通知售樓中心經(jīng)理,并由出納員與客戶(hù)當(dāng)面點(diǎn)清金額。售樓中心經(jīng)理核對(duì)無(wú)誤后,出納員才能開(kāi)具收據(jù),并及時(shí)收妥訂金及相應(yīng)單據(jù)。

2、若客戶(hù)交納的訂金不足,需補(bǔ)尾數(shù)的,只能簽訂《臨時(shí)認(rèn)購(gòu)書(shū)》。

3、客戶(hù)交尾數(shù)時(shí),原已開(kāi)出的收據(jù)不需收回,只需增開(kāi)尾數(shù)收據(jù),經(jīng)售樓中心經(jīng)理核對(duì)無(wú)誤后與客戶(hù)簽訂認(rèn)購(gòu)書(shū),并收回《臨時(shí)認(rèn)購(gòu)書(shū)》。

4、客戶(hù)交納的訂金或尾數(shù)為支票的,開(kāi)具支票收條,在收條上登記認(rèn)購(gòu)情況,并進(jìn)行銷(xiāo)控,在支票到賬后,方可辦理認(rèn)購(gòu)手續(xù)。

第16條 《認(rèn)購(gòu)書(shū)》

1、《認(rèn)購(gòu)書(shū)》中的樓價(jià)欄,須以客戶(hù)選擇的付款方式所能達(dá)到的折扣之后的成交價(jià)為準(zhǔn)。如該單位有額外折扣,需按審批權(quán)限交由售樓中心經(jīng)理、銷(xiāo)售部經(jīng)理簽字。

2、《認(rèn)購(gòu)書(shū)》中的收款欄,須由售樓中心經(jīng)理核對(duì)訂金無(wú)誤后如實(shí)填寫(xiě),并下方注明所開(kāi)收據(jù)的編號(hào)。

3、售樓員填寫(xiě)完《臨時(shí)認(rèn)購(gòu)書(shū)》后,必須交由售樓中心經(jīng)理核對(duì)檢查,確認(rèn)無(wú)誤后可將客戶(hù)聯(lián)作為認(rèn)購(gòu)憑證交給客戶(hù),并收好余聯(lián)。

第17條 樓盤(pán)簽約程序規(guī)定

1、售樓員應(yīng)按照公司的統(tǒng)一要求向客戶(hù)解釋標(biāo)準(zhǔn)合同條款。

2、售樓員帶領(lǐng)客戶(hù)到現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售主管處確認(rèn)客戶(hù)身份和查看該房間的銷(xiāo)售狀態(tài),填寫(xiě)《簽約確認(rèn)單》。

3、《簽約確認(rèn)單》須經(jīng)銷(xiāo)售部經(jīng)理簽字后方可簽訂正式合同。

4、售樓員執(zhí)《簽約確認(rèn)單》及正式合同,帶領(lǐng)客戶(hù)到財(cái)務(wù)部交納首期房款及辦理銷(xiāo)售登記時(shí)所需的相關(guān)稅費(fèi)。

5、財(cái)務(wù)人員復(fù)核并收款后,收回客戶(hù)訂金收據(jù),開(kāi)具首付款收據(jù),并在《簽約確認(rèn)單》上蓋收訖章及簽字確認(rèn)。

6、售樓員執(zhí)《簽約確認(rèn)單》、客戶(hù)收付款收據(jù)、購(gòu)房合同到合同主管處簽字蓋章。

7、將簽約流程中涉及到的相關(guān)材料及時(shí)集中到客戶(hù)服務(wù)主管處審核統(tǒng)計(jì)。

8、客戶(hù)服務(wù)主管填寫(xiě)《簽約客戶(hù)檔案交接單》,經(jīng)銷(xiāo)售部經(jīng)理簽字后將合同轉(zhuǎn)交到相關(guān)部門(mén)。

第五章 客戶(hù)確認(rèn)管理

第18條 搶單及其處罰

1、搶單是指售樓員明知客戶(hù)已與其他售樓員聯(lián)系過(guò),為了個(gè)人利益不擇手段將此客戶(hù)成交業(yè)績(jī)及傭金據(jù)為己有的行為。

2、搶單行為將受到公司最嚴(yán)厲的辭職處罰,且業(yè)績(jī)傭金歸已與客戶(hù)聯(lián)系過(guò)的售樓員。

第19條 撞單是指多名售樓員在不知情的情況下與同一買(mǎi)房客戶(hù)聯(lián)系過(guò)的行為。

第20條 公司實(shí)行售樓員首接業(yè)績(jī)制。原則上以《銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表》登記第一時(shí)間的售樓員為準(zhǔn)(第一時(shí)間保留時(shí)限為兩個(gè)月),該客戶(hù)成交業(yè)績(jī)歸該售樓員。

第21條 接待上門(mén)客戶(hù)或熱線(xiàn)電話(huà)時(shí),如發(fā)現(xiàn)該客戶(hù)是某位售樓員在其他項(xiàng)目使得客戶(hù)或熟人,但該售樓員從未向該客戶(hù)介紹過(guò)本項(xiàng)目并且該客戶(hù)并未提及該售樓員的名字,則該客戶(hù)與該售樓員無(wú)關(guān),按正常的上門(mén)或熱線(xiàn)接待。

第22條 客戶(hù)為售樓員介紹另外的客戶(hù)時(shí),售樓員應(yīng)提前在《銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表》中登記被介紹客戶(hù)姓名及電話(huà)。此客戶(hù)看房或來(lái)電時(shí),無(wú)論是否提及該售樓員姓名,其他售樓員均有義務(wù)將此客戶(hù)還給該售樓員。如售樓員未登記,被介紹客戶(hù)也未提及該售樓員,則該客戶(hù)與該售樓員無(wú)關(guān)。

第23條 售樓員在得知與他人撞單的情況下,為了獲取業(yè)績(jī)和傭金,私下聯(lián)絡(luò)客戶(hù)換名,或采用其他不擇手段的行為,一旦查出,將沒(méi)收傭金,并予以辭職處理。

第24條 售樓員不允許走私單,如發(fā)現(xiàn)將予以開(kāi)除處理。

第25條 在售樓中心工作的非售樓員,不得將接待的客戶(hù)未經(jīng)銷(xiāo)售部同意介紹給某個(gè)售樓員。

第26條 如果客戶(hù)到銷(xiāo)售部領(lǐng)導(dǎo)處投訴或反映某售樓員不稱(chēng)職,經(jīng)銷(xiāo)售部核查屬實(shí),銷(xiāo)售部有權(quán)安排其他售樓員繼續(xù)談判至簽約,業(yè)績(jī)、傭金平均分配,此類(lèi)客戶(hù)今后帶來(lái)的新客戶(hù)有權(quán)自愿選擇售樓員洽談。

第27條 未成交客戶(hù)介紹的新客戶(hù),如客戶(hù)指定原售樓員接待,則有原售樓員接待;如未指定則算做上門(mén)客戶(hù)并按順序接待

。

第六章 客戶(hù)跟蹤規(guī)范

第28條 接待客戶(hù)的來(lái)電來(lái)訪(fǎng)后,接待人員應(yīng)認(rèn)真填寫(xiě)《來(lái)電登記表》、《來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)登記表》,交給售樓中心經(jīng)理安排客戶(hù)跟蹤日程。

第29條 售樓員必須于每日上班開(kāi)始后半小時(shí),根據(jù)所安排結(jié)果及時(shí)做跟蹤筆記。在當(dāng)日下班時(shí),整理當(dāng)日工作,完善工作日記。

第30條 售樓員必須于每周五向售樓中心經(jīng)理報(bào)告本周的客戶(hù)跟蹤情況。

第31條 售樓中心經(jīng)理每周定期檢查工作筆記,對(duì)比及不合格者進(jìn)行處理(如停接電話(huà)、停接客戶(hù)等),并計(jì)入勞動(dòng)考核。

第32條 從客戶(hù)與售樓員第一次聯(lián)系之日起至一個(gè)月止,售樓員未跟蹤客戶(hù),該客戶(hù)不再受公司保護(hù)。

第七章 銷(xiāo)售例會(huì)管理

第33條 各售樓中心經(jīng)理每周五選定時(shí)間召開(kāi)周銷(xiāo)售工作會(huì)議,總結(jié)當(dāng)周本項(xiàng)目銷(xiāo)售情況,做好下一周的工作計(jì)劃安排。

第34條 銷(xiāo)售部經(jīng)理每周或不定期組織各項(xiàng)目售樓中心經(jīng)理召開(kāi)會(huì)議,了解各項(xiàng)目的銷(xiāo)售情況,對(duì)下一階段工作進(jìn)行部署。

第35條 營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)應(yīng)組織、主持月度銷(xiāo)售例會(huì)。

第36條 遇到緊急情況,應(yīng)根據(jù)情況召開(kāi)臨時(shí)會(huì)議,及時(shí)處理銷(xiāo)售中的問(wèn)題。

第八章 附則

第37條 本制度有銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)制定、修訂與解釋,與房地產(chǎn)銷(xiāo)售有關(guān)的未盡事宜,可參考《員工手冊(cè)》、《售樓員實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)》等文件。

第6篇 某地產(chǎn)公司銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)淘汰制度

地產(chǎn)公司銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)淘汰制度

為了提高銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力,不斷優(yōu)化整體團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì),確保項(xiàng)目的銷(xiāo)售任務(wù)保質(zhì)保量完成,現(xiàn)根據(jù)項(xiàng)目銷(xiāo)售周期以及市場(chǎng)影響等因素制定以下留優(yōu)汰弱的規(guī)則:

咨詢(xún)階段的淘汰規(guī)則

項(xiàng)目處于咨詢(xún)期,未正式公開(kāi)認(rèn)籌及銷(xiāo)售,此階段主要是以置業(yè)顧問(wèn)的考核打分成績(jī)?yōu)橐罁?jù),對(duì)考核分?jǐn)?shù)不合格的置業(yè)顧問(wèn)進(jìn)行及時(shí)淘汰。

考核原則:通過(guò)對(duì)置業(yè)顧問(wèn)全方位的考核打分,將不合要求者淘汰出局,低于85分為不合格。

考核內(nèi)容:共分為五大項(xiàng),各大項(xiàng)中的考核內(nèi)容可根據(jù)需要增加,但不能減少。

職業(yè)形象[權(quán)重: 7%] (儀容儀表、職業(yè)素養(yǎng)。。。。。。)

項(xiàng)目熟悉[權(quán)重:25%](項(xiàng)目基本資料熟悉、項(xiàng)目賣(mài)點(diǎn)挖掘。。。。。。)

專(zhuān)業(yè)知識(shí)[權(quán)重:25%](建筑知識(shí)、法律知識(shí)、相關(guān)稅費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)、相關(guān)手續(xù)辦理流程、房地產(chǎn)新政理解、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)熟悉。。。。。。)

個(gè)人態(tài)度[權(quán)重:18%](工作積極性、客戶(hù)滿(mǎn)意度、同事滿(mǎn)意度。。。。。。)

銷(xiāo)售技巧[權(quán)重:25%](表達(dá)能力、溝通能力、迫定方法。。。。。。)

考核方式:現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理對(duì)置業(yè)顧問(wèn)進(jìn)行定期考核打分,已轉(zhuǎn)正的置業(yè)顧問(wèn)考核打分次數(shù)為每月至少不低于兩次,新入職的置業(yè)顧問(wèn)為前半個(gè)月不低于兩次,半個(gè)月的考核合格后按轉(zhuǎn)正置業(yè)顧問(wèn)標(biāo)準(zhǔn)考核,現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理的打分分?jǐn)?shù)占置業(yè)顧問(wèn)考核分?jǐn)?shù)的65%。

分公司營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)及其他領(lǐng)導(dǎo)做不定期的抽查考核打分,所打的分?jǐn)?shù)占最終分?jǐn)?shù)的35%。

淘汰鑒定:由現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理建立每位置業(yè)顧問(wèn)的考核檔案庫(kù),及時(shí)將每次的考核分?jǐn)?shù)輸入對(duì)應(yīng)的檔案庫(kù)并做好統(tǒng)計(jì),新入職置業(yè)顧問(wèn)的考核分?jǐn)?shù)應(yīng)在其到項(xiàng)目后的半個(gè)月內(nèi)上報(bào)到分公司營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān),轉(zhuǎn)正置業(yè)顧問(wèn)的考核分上報(bào)時(shí)間為一個(gè)月內(nèi),營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)根據(jù)考核分?jǐn)?shù)結(jié)合淘汰制度進(jìn)行淘汰。

認(rèn)籌及認(rèn)購(gòu)階段的淘汰規(guī)則

此階段的淘汰執(zhí)行,主要以置業(yè)顧問(wèn)的月認(rèn)籌或月認(rèn)購(gòu)的業(yè)績(jī)?yōu)橹饕笜?biāo),考核打分為輔,具體執(zhí)行辦法如下:

⊙連續(xù)兩個(gè)月的認(rèn)籌或認(rèn)購(gòu)業(yè)績(jī)處于最后一名者被淘汰(如這兩個(gè)月內(nèi)都完成了項(xiàng)目分解的個(gè)人指標(biāo),可斟情考慮是否淘汰)。

⊙同時(shí)有多名置業(yè)顧問(wèn)的認(rèn)籌或認(rèn)購(gòu)的業(yè)績(jī)處于最后一名時(shí),以考核的分?jǐn)?shù)為依據(jù),分?jǐn)?shù)低于85分者被淘汰,考核打分的方式與咨詢(xún)期一樣。

(考核打分表見(jiàn)符表)

總裁辦、人力資源部、總部營(yíng)銷(xiāo)中心組成檢查小組,不定期對(duì)各項(xiàng)目的置業(yè)顧問(wèn)進(jìn)行抽查考核,對(duì)各項(xiàng)目及分公司的制度執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督,如有執(zhí)行偏差,最終以總部檢查小組的考核結(jié)果為準(zhǔn)。

第7篇 房地產(chǎn)公司營(yíng)銷(xiāo)中心銷(xiāo)售收款催款制度

房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司營(yíng)銷(xiāo)中心銷(xiāo)售收款、催款制度

第一條、交現(xiàn)金的方式:若客戶(hù)提出交現(xiàn)金,置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)帶領(lǐng)客戶(hù)將現(xiàn)金直接交給公司安排在現(xiàn)場(chǎng)的財(cái)務(wù)人員,再開(kāi)正式收據(jù)給客戶(hù),置業(yè)顧問(wèn)禁止收受現(xiàn)金。

第二條、倒折的方式:若客戶(hù)交來(lái)存折,由置業(yè)顧問(wèn)陪同客戶(hù)到其存折開(kāi)戶(hù)的銀行,取現(xiàn)后回銷(xiāo)售部將現(xiàn)金交給公司安排在現(xiàn)場(chǎng)的財(cái)務(wù)人員,再開(kāi)正式收據(jù)給客戶(hù)。

第三條、收取支票或匯票的方式:若客戶(hù)交來(lái)支票和匯票,由置業(yè)顧問(wèn)帶領(lǐng)客戶(hù)將支票式匯票交到公司財(cái)務(wù)人員手中,先由公司財(cái)務(wù)部開(kāi)收條給客戶(hù),收條要注明支票或匯票號(hào)碼;待公司財(cái)務(wù)進(jìn)帳后,再由財(cái)務(wù)部開(kāi)具正式收據(jù)給客戶(hù)。屆時(shí),客戶(hù)把收條還給財(cái)務(wù)部。

第四條、銀行轉(zhuǎn)帳方式:客戶(hù)已通過(guò)銀行轉(zhuǎn)帳,置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)讓客戶(hù)將轉(zhuǎn)帳的回單送到公司財(cái)務(wù)部,財(cái)務(wù)人員確認(rèn)進(jìn)帳后,開(kāi)具正式收據(jù)給客戶(hù)。

第五條、交款和催款的經(jīng)辦原則為誰(shuí)簽約、誰(shuí)負(fù)責(zé)。

第六條、由銷(xiāo)售部主管負(fù)責(zé)督促置業(yè)顧問(wèn)的交款、催款工作。

第七條、由銷(xiāo)售部主管制定合同執(zhí)行情況表,并以此作為催款時(shí)間依據(jù)。

第八條、對(duì)逾期付款的客戶(hù),要熱情、耐心地做好催款工作。

第九條、客戶(hù)提出的任何推遲付款和其他付款的要求,置業(yè)顧問(wèn)須經(jīng)銷(xiāo)售經(jīng)部理批準(zhǔn)后才能答應(yīng)客戶(hù)。

編制審核批準(zhǔn)

日期日期日期

第8篇 某地產(chǎn)公司銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)客戶(hù)資料錄入制度

地產(chǎn)公司銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)客戶(hù)資料錄入制度

為了規(guī)范銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)客戶(hù)資料整理收集工作,加強(qiáng)客戶(hù)資料的統(tǒng)一采集及管理,特制定本制度。

1、公司所有項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)必須使用本系統(tǒng)錄入來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)及成交客戶(hù)資料。

2、銷(xiāo)售經(jīng)理為現(xiàn)場(chǎng)客戶(hù)資料錄入第一負(fù)責(zé)人,負(fù)責(zé)對(duì)銷(xiāo)售顧問(wèn)的及時(shí)培訓(xùn)及客戶(hù)資料管理職責(zé),暫時(shí)未設(shè)銷(xiāo)售經(jīng)理的由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人承擔(dān)。

3、銷(xiāo)售經(jīng)理或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)在項(xiàng)目啟動(dòng)后一周內(nèi)向總部信息管理部申請(qǐng)開(kāi)通該項(xiàng)目客戶(hù)資料錄入帳號(hào),有培訓(xùn)需求的一并提交。

3、所有來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)及成交客戶(hù)資料必須當(dāng)天及時(shí)錄入系統(tǒng)。

4、遇認(rèn)籌、開(kāi)盤(pán)等重大活動(dòng)可延遲一天,最多延遲不能超過(guò)一天。

5、本系統(tǒng)所反映的客戶(hù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為提成發(fā)放時(shí)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的重要參考依據(jù),如未及時(shí)錄入,則延緩至錄入后的下一次結(jié)算時(shí)發(fā)放。

第9篇 房地產(chǎn)公司銷(xiāo)售管理制度

房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司銷(xiāo)售管理制度

(五) 第一章 總則第1條 目的為規(guī)范企業(yè)各項(xiàng)目的銷(xiāo)售工作,提高管理工作水平,最大限度地實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益,特制定本制度。第2條 本制度涉及樓盤(pán)銷(xiāo)控、認(rèn)購(gòu)管理、銷(xiāo)售例會(huì)等內(nèi)容,各項(xiàng)目售樓中心均應(yīng)按此制度執(zhí)行。第二章 銷(xiāo)售策略、計(jì)劃的制定第3條 擬開(kāi)發(fā)項(xiàng)目之初,銷(xiāo)售部應(yīng)派員參與項(xiàng)目的立項(xiàng)過(guò)程,掌握項(xiàng)目定位、產(chǎn)品規(guī)劃、成本等內(nèi)容,做好營(yíng)銷(xiāo)策劃工作準(zhǔn)備。第4條 根據(jù)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)進(jìn)展,銷(xiāo)售部應(yīng)及時(shí)進(jìn)行全程營(yíng)銷(xiāo)策劃,包括項(xiàng)目調(diào)研、制定銷(xiāo)售策略、宣傳推廣策略等。第5條 銷(xiāo)售部應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目施工進(jìn)度,實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)推廣計(jì)劃,做好開(kāi)盤(pán)前的準(zhǔn)備工作,包括各種形式的宣傳、銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)包裝、銷(xiāo)售人員到位與培訓(xùn)等。第6條 銷(xiāo)售部經(jīng)理應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目情況,及時(shí)做好項(xiàng)目銷(xiāo)售規(guī)劃,組建售樓中心,以配合銷(xiāo)售部開(kāi)展各項(xiàng)工作。第三章 樓盤(pán)銷(xiāo)控管理第7條 銷(xiāo)控工作由銷(xiāo)售部經(jīng)理統(tǒng)一負(fù)責(zé),銷(xiāo)售部經(jīng)理不在時(shí),由售樓中心經(jīng)理具體執(zhí)行并于第一時(shí)間通知銷(xiāo)售部經(jīng)理。第8條 售樓員需要銷(xiāo)控單位時(shí),須同銷(xiāo)售部經(jīng)理聯(lián)系,確認(rèn)該單位尚未售出可以銷(xiāo)控,才能進(jìn)行銷(xiāo)控。第9條 銷(xiāo)售部經(jīng)理銷(xiāo)控單位前,必須以售樓員先交客戶(hù)的認(rèn)購(gòu)金或身份證原件為原則。第10條 售樓員應(yīng)于銷(xiāo)控單位得到確認(rèn)后,方能與客戶(hù)辦理認(rèn)購(gòu)手續(xù)。第11條 售樓員不得在銷(xiāo)售部經(jīng)理不知情或銷(xiāo)控單位未果的情況下,自行銷(xiāo)控,否則自行承擔(dān)由此而產(chǎn)生的一切后果,公司也將嚴(yán)肅處理當(dāng)事人。第12條 銷(xiāo)控后,如客戶(hù)即時(shí)下訂單并落訂,銷(xiāo)售部經(jīng)理需將最新資料登記于《銷(xiāo)控登記表》上;銷(xiāo)控后,如客戶(hù)沒(méi)有下訂單并落訂,銷(xiāo)售部經(jīng)理需及時(shí)取消該單位的銷(xiāo)控登記。否則,因此產(chǎn)生的后果由銷(xiāo)控員承擔(dān)。第13條 如客戶(hù)已確認(rèn)落訂,售樓員必須第一時(shí)間向售樓中心經(jīng)理(或銷(xiāo)售部經(jīng)理)匯報(bào)。第四章 認(rèn)購(gòu)管理第14條 定金與尾數(shù)

1、 售樓員必須按公司規(guī)定的訂金金額要求客戶(hù)落訂,如客戶(hù)的現(xiàn)金不足,售樓員可爭(zhēng)取客戶(hù)以公司規(guī)定的最低訂金落訂。

2、 如客戶(hù)的現(xiàn)金少于公司規(guī)定的最低訂金,必須經(jīng)得銷(xiāo)售部經(jīng)理的同意后方可受理,否則不予以銷(xiāo)控及認(rèn)購(gòu)。

3、 如客戶(hù)并未交齊全部訂金,售樓員必須按公司所規(guī)定的補(bǔ)尾數(shù)期限要求客戶(hù)補(bǔ)齊尾數(shù)。如客戶(hù)要求延長(zhǎng)期限,必通知銷(xiāo)售部經(jīng)理并取得同意后方可受理。第15條 收款、收據(jù)與《臨時(shí)認(rèn)購(gòu)書(shū)》

1、 售樓員向客戶(hù)收取訂金或尾款時(shí),必須通知售樓中心經(jīng)理,并由出納員與客戶(hù)當(dāng)面點(diǎn)清金額。售樓中心經(jīng)理核對(duì)無(wú)誤后,出納員才能開(kāi)具收據(jù),并及時(shí)收妥訂金及相應(yīng)單據(jù)。

2、 若客戶(hù)交納的訂金不足,需補(bǔ)尾數(shù)的,只能簽訂《臨時(shí)認(rèn)購(gòu)書(shū)》。

3、 客戶(hù)交尾數(shù)時(shí),原已開(kāi)出的收據(jù)不需收回,只需增開(kāi)尾數(shù)收據(jù),經(jīng)售樓中心經(jīng)理核對(duì)無(wú)誤后與客戶(hù)簽訂認(rèn)購(gòu)書(shū),并收回《臨時(shí)認(rèn)購(gòu)書(shū)》。

4、 客戶(hù)交納的訂金或尾數(shù)為支票的,開(kāi)具支票收條,在收條上登記認(rèn)購(gòu)情況,并進(jìn)行銷(xiāo)控,在支票到賬后,方可辦理認(rèn)購(gòu)手續(xù)。第16條 《認(rèn)購(gòu)書(shū)》

1、 《認(rèn)購(gòu)書(shū)》中的樓價(jià)欄,須以客戶(hù)選擇的付款方式所能達(dá)到的折扣之后的成交價(jià)為準(zhǔn)。如該單位有額外折扣,需按審批權(quán)限交由售樓中心經(jīng)理、銷(xiāo)售部經(jīng)理簽字。

2、 《認(rèn)購(gòu)書(shū)》中的收款欄,須由售樓中心經(jīng)理核對(duì)訂金無(wú)誤后如實(shí)填寫(xiě),并下方注明所開(kāi)收據(jù)的編號(hào)。

3、 售樓員填寫(xiě)完《臨時(shí)認(rèn)購(gòu)書(shū)》后,必須交由售樓中心經(jīng)理核對(duì)檢查,確認(rèn)無(wú)誤后可將客戶(hù)聯(lián)作為認(rèn)購(gòu)憑證交給客戶(hù),并收好余聯(lián)。第17條 樓盤(pán)簽約程序規(guī)定

1、 售樓員應(yīng)按照公司的統(tǒng)一要求向客戶(hù)解釋標(biāo)準(zhǔn)合同條款。

2、 售樓員帶領(lǐng)客戶(hù)到現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售主管處確認(rèn)客戶(hù)身份和查看該房間的銷(xiāo)售狀態(tài),填寫(xiě)《簽約確認(rèn)單》。

3、 《簽約確認(rèn)單》須經(jīng)銷(xiāo)售部經(jīng)理簽字后方可簽訂正式合同。

4、 售樓員執(zhí)《簽約確認(rèn)單》及正式合同,帶領(lǐng)客戶(hù)到財(cái)務(wù)部交納首期房款及辦理銷(xiāo)售登記時(shí)所需的相關(guān)稅費(fèi)。

5、 財(cái)務(wù)人員復(fù)核并收款后,收回客戶(hù)訂金收據(jù),開(kāi)具首付款收據(jù),并在《簽約確認(rèn)單》上蓋收訖章及簽字確認(rèn)。

6、 售樓員執(zhí)《簽約確認(rèn)單》、客戶(hù)收付款收據(jù)、購(gòu)房合同到合同主管處簽字蓋章。

7、 將簽約流程中涉及到的相關(guān)材料及時(shí)集中到客戶(hù)服務(wù)主管處審核統(tǒng)計(jì)。

8、 客戶(hù)服務(wù)主管填寫(xiě)《簽約客戶(hù)檔案交接單》,經(jīng)銷(xiāo)售部經(jīng)理簽字后將合同轉(zhuǎn)交到相關(guān)部門(mén)。第五章 客戶(hù)確認(rèn)管理第18條 搶單及其處罰

1、 搶單是指售樓員明知客戶(hù)已與其他售樓員聯(lián)系過(guò),為了個(gè)人利益不擇手段將此客戶(hù)成交業(yè)績(jī)及傭金據(jù)為己有的行為。

2、 搶單行為將受到公司最嚴(yán)厲的辭職處罰,且業(yè)績(jī)傭金歸已與客戶(hù)聯(lián)系過(guò)的售樓員。第19條 撞單是指多名售樓員在不知情的情況下與同一買(mǎi)房客戶(hù)聯(lián)系過(guò)的行為。第20條 公司實(shí)行售樓員首接業(yè)績(jī)制。原則上以《銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表》登記第一時(shí)間的售樓員為準(zhǔn)(第一時(shí)間保留時(shí)限為兩個(gè)月),該客戶(hù)成交業(yè)績(jī)歸該售樓員。第21條 接待上門(mén)客戶(hù)或熱線(xiàn)電話(huà)時(shí),如發(fā)現(xiàn)該客戶(hù)是某位售樓員在其他項(xiàng)目使得客戶(hù)或熟人,但該售樓員從未向該客戶(hù)介紹過(guò)本項(xiàng)目并且該客戶(hù)并未提及該售樓員的名字,則該客戶(hù)與該售樓員無(wú)關(guān),按正常的上門(mén)或熱線(xiàn)接待。第22條 客戶(hù)為售樓員介紹另外的客戶(hù)時(shí),售樓員應(yīng)提前在《銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表》中登記被介紹客戶(hù)姓名及電話(huà)。此客戶(hù)看房或來(lái)電時(shí),無(wú)論是否提及該售樓員姓名,其他售樓員均有義務(wù)將此客戶(hù)還給該售樓員。如售樓員未登記,被介紹客戶(hù)也未提及該售樓員,則該客戶(hù)與該售樓員無(wú)關(guān)。第23條 售樓員在得知與他人撞單的情況下,為了獲取業(yè)績(jī)和傭金,私下聯(lián)絡(luò)客戶(hù)換名,或采用其他不擇手段的行為,一旦查出,將沒(méi)收傭金,并予以辭職處理。第24條 售樓員不允許走私單,如發(fā)現(xiàn)將予以開(kāi)除處理。第25條 在售樓中心工作的非售樓員,不得將接待的客戶(hù)未經(jīng)銷(xiāo)售部同意介紹給某個(gè)售樓員。第26條 如果客戶(hù)到銷(xiāo)售部領(lǐng)導(dǎo)處投訴或反映某售樓員不稱(chēng)職,經(jīng)銷(xiāo)售部核查屬實(shí),銷(xiāo)售部有權(quán)安排其他售樓員繼續(xù)談判至簽約,業(yè)績(jī)、傭金平均分配,此類(lèi)客戶(hù)今后帶來(lái)的新客戶(hù)有權(quán)自愿選擇售樓員洽談。第27條 未成交客戶(hù)介紹的新客戶(hù),如客戶(hù)指定原售樓員接待,則有原售樓員接待;如未指定則算做上門(mén)客戶(hù)并按順序接待。第六章 客戶(hù)跟蹤規(guī)范第28條 接待客戶(hù)的來(lái)電來(lái)訪(fǎng)后,接待人員應(yīng)認(rèn)真填寫(xiě)《來(lái)電登記表》、《來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)登記表》,交給售樓中心經(jīng)理安排客戶(hù)跟蹤日程。第29條 售樓員必須于每日上班開(kāi)始后半小時(shí),根據(jù)所安排結(jié)果及時(shí)做跟蹤筆記。在當(dāng)日下班時(shí),整理當(dāng)日工作,完善工作日記。第30條 售樓員必須于每周五向售樓中心經(jīng)理報(bào)告本周的客戶(hù)跟蹤情況。第31條 售樓中心經(jīng)理每周定期檢查工作筆記,對(duì)比及不合格者進(jìn)行處理(如停接電話(huà)、停接客戶(hù)等),并計(jì)入勞動(dòng)考核。第32條 從客戶(hù)與售樓員第一次聯(lián)系之日起至一個(gè)月止,售樓員未跟蹤客戶(hù),該客戶(hù)不再受公司保護(hù)。第七章 銷(xiāo)售例會(huì)管理第33條 各售樓中心經(jīng)理每周五選定時(shí)間召開(kāi)周銷(xiāo)售工作會(huì)議,總結(jié)當(dāng)周本項(xiàng)目銷(xiāo)售情況,做好下一周的工作計(jì)劃安排。第34條 銷(xiāo)售部經(jīng)理每周或不定期組織各項(xiàng)目售樓中心經(jīng)理召開(kāi)會(huì)議,了解各項(xiàng)目的銷(xiāo)售情況,對(duì)下一階段工作進(jìn)行部署。第35條 營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)應(yīng)組織、主持月度銷(xiāo)售例會(huì)。第36條 遇到緊急情況,應(yīng)根據(jù)情況召開(kāi)臨時(shí)會(huì)議,及時(shí)處理銷(xiāo)售中的問(wèn)題。第八章 附則第37條 本制度有銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)制定、修訂與解釋,與房地產(chǎn)銷(xiāo)售有關(guān)的未盡事宜,可參考《員工手冊(cè)》、《售樓員實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)》等文件。第38條 本制度經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)審核后,報(bào)總經(jīng)理審批后頒布執(zhí)行。

第10篇 地產(chǎn)公司銷(xiāo)售部授權(quán)責(zé)命令匯報(bào)制度

地產(chǎn)公司銷(xiāo)售部的授權(quán)(責(zé))、命令、匯報(bào)制度

一、授權(quán)原則;

上級(jí)向下級(jí)以命令、通知的形式授權(quán)(授權(quán)必須授責(zé),要有時(shí)限)。

二、匯報(bào)原則:

下級(jí)向上級(jí)以報(bào)告、請(qǐng)示的形式匯報(bào)(匯報(bào)必須有建議、有回復(fù)時(shí)限)

三、越級(jí)的條件

1、當(dāng)發(fā)生如下情形時(shí),上級(jí)可越級(jí)授權(quán)

(1)當(dāng)上級(jí)認(rèn)為直接下級(jí)無(wú)法勝任此項(xiàng)工作時(shí);

(2)情況緊急;

(3)事關(guān)重大,需上級(jí)直接指揮時(shí);

(4)需統(tǒng)一指揮時(shí);

2、當(dāng)發(fā)生如下情形時(shí),下級(jí)可越級(jí)匯報(bào)

(1)情況緊急,又無(wú)法與直接上級(jí)取得聯(lián)系時(shí);

(2)涉及上級(jí)有嫌疑危害公司利益時(shí);

(3)涉及上級(jí)對(duì)自己有嚴(yán)重的不公平處置時(shí),可越級(jí)匯報(bào);

第11篇 項(xiàng)目地產(chǎn)公司銷(xiāo)售部人事管理制度

項(xiàng)目地產(chǎn)銷(xiāo)售部人事管理制度

一)入職與試用

1)、秉承“以人為本”、“適合的才是最好的”、重內(nèi)部選拔、重潛質(zhì)、重品德的原則,堅(jiān)持“同質(zhì)化人才”讓每個(gè)人主動(dòng)的去自我管理、自我提升。

二)、招聘條件:合格的應(yīng)聘者應(yīng)具備應(yīng)聘崗位所要求的年齡、學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)、執(zhí)業(yè)資格等條件,同時(shí)具備敬業(yè)精神、協(xié)作精神、學(xué)習(xí)精神和創(chuàng)新精神。

三)、試用期限:銷(xiāo)售部員工試用期為三個(gè)月,以績(jī)效考核和部門(mén)負(fù)責(zé)人意見(jiàn)為考核標(biāo)準(zhǔn),經(jīng)考核條件優(yōu)秀者可提前轉(zhuǎn)正。

四)、工作請(qǐng)示、工作協(xié)作

1.公司實(shí)行層級(jí)管理體制,一般不可越級(jí)或跨部門(mén)進(jìn)行工作請(qǐng)示;

2、部門(mén)間、同事間應(yīng)加強(qiáng)溝通、相互協(xié)作;

3、業(yè)績(jī)分屬、員工不滿(mǎn)或爭(zhēng)議,可向上一級(jí)主管或行政管理部提出;

4、爭(zhēng)議或不滿(mǎn)應(yīng)盡可能與直接上級(jí)協(xié)調(diào)處理;

5、盡可能客觀地看待人或事,不在同事間散布不滿(mǎn)情緒、不私下議論同事是非;

五)、工資

工資計(jì)算

1、公司實(shí)行月薪制,每月10日為公司發(fā)薪日,發(fā)放上月至上月末的工資;工資計(jì)算為基本工資除以26天;電話(huà)補(bǔ)助需憑當(dāng)月17日之前本人充值發(fā)票至財(cái)務(wù)申領(lǐng)。

2、公司在以下情況可不發(fā)放或抵扣員工當(dāng)月或次月工資;

1)未辦理任何離職手續(xù)私自離職;個(gè)人借支未在發(fā)放工資前或離職辦理時(shí)結(jié)清;

2)因員工過(guò)錯(cuò)給公司造成一定經(jīng)經(jīng)濟(jì)損失,侵占公司財(cái)務(wù)。

六)、調(diào)動(dòng)管理

1、由調(diào)入部門(mén)填寫(xiě)《員工內(nèi)部調(diào)動(dòng)通知單》,由調(diào)出及調(diào)入部門(mén)負(fù)責(zé)人雙方同意并報(bào)人事部門(mén)經(jīng)理和項(xiàng)目總監(jiān)批準(zhǔn),部門(mén)經(jīng)理以上人員調(diào)動(dòng)由公司由總經(jīng)理批準(zhǔn)。2、批準(zhǔn)后,人事部門(mén)應(yīng)提前以書(shū)面形式通知本人,并以人事變動(dòng)發(fā)文通報(bào)。3、普通員工須在三天之內(nèi),部門(mén)負(fù)責(zé)人在。5、人事部門(mén)將根據(jù)該員工于新工作崗位上的工作職責(zé),對(duì)其進(jìn)行人事考核,評(píng)價(jià)員工的異動(dòng)結(jié)果。

七)、辭職管理

1、公司員工因故辭職時(shí),本人應(yīng)提前十五天向直接上級(jí)提交《辭職申請(qǐng)表》,經(jīng)批準(zhǔn)后轉(zhuǎn)送人事部門(mén)審核,部門(mén)經(jīng)理以上管理人員辭職必須經(jīng)總裁批準(zhǔn)。2、收到員工辭職申請(qǐng)報(bào)告后,人事部門(mén)負(fù)責(zé)了解員工辭職的真實(shí)原因,并將信息反饋給相關(guān)部門(mén),以保證及時(shí)進(jìn)行有針對(duì)性的工作改進(jìn)。3、員工填寫(xiě)《離職手續(xù)辦理清單》,辦理工作移交和物品清還手續(xù),對(duì)客戶(hù)資料泄密的拒絕交接的或交接不完全的將不予結(jié)算工資4、人事部門(mén)統(tǒng)計(jì)辭職員工考勤,計(jì)算應(yīng)領(lǐng)取的薪金5、員工到財(cái)務(wù)部辦理相關(guān)手續(xù),至次月領(lǐng)取薪金。6、人事部門(mén)將《離職手續(xù)清單》等相關(guān)資料存檔備查。7、該員工所有的福利包含調(diào)休未盡的、團(tuán)獎(jiǎng)未發(fā)放的將全部作廢。

八)、辭退管理

1、部門(mén)辭退員工時(shí),由直接上級(jí)向人事部門(mén)提交《辭職申請(qǐng)表》,經(jīng)審查后報(bào)總裁批準(zhǔn)。3、人事部門(mén)提前一個(gè)月通知員工本人,并向員工下發(fā)《離職通知書(shū)》。4、員工應(yīng)在離開(kāi)公司前辦理好工作的交接手續(xù)和財(cái)產(chǎn)的清還手續(xù);員工在約定日期到財(cái)務(wù)部辦理相關(guān)手續(xù),領(lǐng)取薪金和離職補(bǔ)償金。5、人事部門(mén)在辭退員工后,應(yīng)及時(shí)將相關(guān)資料存檔備查。

九)、其他情況

1、以下情況,公司暫不發(fā)放或等額抵扣員工當(dāng)月或次月工資,離職者不予辦理退工手續(xù)

1)未辦理任何離職手續(xù)擅自離職;

2)員工未辦結(jié)離職手續(xù);

3)侵害公司知識(shí)產(chǎn)權(quán);

4)其他侵害或損壞公司利益行為。

2.知識(shí)產(chǎn)權(quán)

公開(kāi)發(fā)表或?qū)ζ渌诵孤豆镜娜魏紊虡I(yè)秘密;

為其它目的使用公司的任何商業(yè)秘密;

復(fù)印、轉(zhuǎn)移含有公司商業(yè)秘密的資料;

公開(kāi)發(fā)表、非法使用、復(fù)印、轉(zhuǎn)移其他保密或競(jìng)業(yè)禁止合同中規(guī)定的信息;

第12篇 房地產(chǎn)公司銷(xiāo)售部考勤制度

房地產(chǎn)公司項(xiàng)目銷(xiāo)售部考勤制度

1、遲到、早退

(1)員工必須遵守作息時(shí)間,不得遲到早退,上下班及中午均要打卡。

(2)作息時(shí)間:

夏令時(shí):工作時(shí)間8:30-18:00

(3)項(xiàng)目特殊情況需調(diào)整作息時(shí)間的,需公司行政部及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。

◇遲到5分鐘之內(nèi)罰款20元、遲到5分鐘以上罰款20元;早退一次罰款50元,早退兩次公司通報(bào)批評(píng),兩次以上公司有權(quán)解聘。

2、輪休

銷(xiāo)售部人員每周輪休一天,休息安排由銷(xiāo)售主管負(fù)責(zé)。

3、曠工

(1)每月×××日前銷(xiāo)售內(nèi)業(yè)將上月考勤記錄報(bào)公司行政人事部,作為工資發(fā)放的依據(jù);

(2)員工《考勤登記表》要求逐項(xiàng)填報(bào),不應(yīng)漏報(bào);凡需休假的員工,應(yīng)提前經(jīng)主管經(jīng)理批準(zhǔn)后,方可休假;

(3)如遇特殊情況無(wú)法事先請(qǐng)假, 應(yīng)在當(dāng)日上班前以其他方式向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假,經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假,并報(bào)公司行政人事部備案;

否則,未經(jīng)批準(zhǔn)擅自脫崗的員工,視同曠工。

◇曠工1天,扣除當(dāng)日工資并罰款50元;連續(xù)曠工2天,扣當(dāng)月全部工資。

連續(xù)曠工3天以上予以除名處理。

4、病假

1、員工因病就醫(yī)或身體不適影響正常工作者可請(qǐng)病假。

2、員工請(qǐng)病假連續(xù)超過(guò)4天者,需出示醫(yī)院開(kāi)具的診斷書(shū),重大、突發(fā)性疾

病除外。

3、員工每月請(qǐng)病假連續(xù)超過(guò)4天者,免發(fā)日工資 (如有特殊原因可提請(qǐng)主管領(lǐng)

導(dǎo)處審批處理)。

5、事假

1、員工因處理私人事務(wù)必須占用工作時(shí)間的需申請(qǐng)事假,請(qǐng)事假需在前一天

中午之前提出申請(qǐng),當(dāng)天請(qǐng)假者按曠工處理;

2、事假3小時(shí)以?xún)?nèi)均按半天計(jì)算,3小時(shí)以上均按一天計(jì)算;

3、每月超出兩天后的事假,免發(fā)日工資;

4、每月病、事假超過(guò)4天者,免發(fā)日工資. (如有特殊原因可提請(qǐng)主管領(lǐng)導(dǎo)審批

處理)。

公司認(rèn)定的事假范圍:

a員工住房搬遷給假一天。

b員工憑學(xué)校、幼兒園通知參加家長(zhǎng)會(huì)給假半天。

c員工婚前檢查、結(jié)婚登記、孕期檢查各給假半天。

6、婚假

1、員工結(jié)婚享受有薪婚假7天,超過(guò)28周歲的大齡青年享受有薪婚假15天。

2、婚假須一次性休完。

7、產(chǎn)假

1、懷孕女員工不安排加班,如果是置業(yè)顧問(wèn),要調(diào)離工作崗位?？梢纻€(gè)人身體情況申請(qǐng)停薪留職休假。休假前應(yīng)提前申請(qǐng),以便進(jìn)行崗位調(diào)整。

2、女員工產(chǎn)假休滿(mǎn)后可到公司進(jìn)行業(yè)務(wù)考核,通過(guò)者繼續(xù)上崗工作,工作期

間,哺乳、育嬰等不得影響工作。

3、妻子分娩之日,男員工可享受7天工作日的帶薪產(chǎn)假。

8、喪假

員工直系親屬(指父母或養(yǎng)父母、子女、配偶)、兄弟姐妹、岳父母或公婆去世者,給予3個(gè)工作日喪假(外地員工給予5個(gè)工作日喪假),非直系親屬去世者,給予一個(gè)工作日的喪假。

9、加班

各部門(mén)根據(jù)工作完成情況和緊急情況可適當(dāng)安排加班,加班薪酬已在工資中體現(xiàn),不再另行給付。

第13篇 地產(chǎn)公司銷(xiāo)售部檔案管理制度

地產(chǎn)公司銷(xiāo)售部檔案管理制度6

為規(guī)范銷(xiāo)售檔案管理工作,使檔案管理工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化、特別制定以下管理辦法;

一、檔案歸檔范圍

1、銷(xiāo)售合同

(1)預(yù)定書(shū)(認(rèn)購(gòu)書(shū))原件;

(2)買(mǎi)賣(mài)合同原件;

(3)換、退房申請(qǐng);

(4)房型修改申請(qǐng);

(5)其他合同之補(bǔ)充協(xié)議。

2、客戶(hù)資料檔案

(1)來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)名錄:包括客戶(hù)姓名、聯(lián)系方式、需求,及了解到的客戶(hù)的家庭情況及其他特別事項(xiàng)。

(2)簽約客戶(hù)檔案

基本資料:姓名、聯(lián)系電話(huà)、已購(gòu)房型、付款情況、家庭情況等;

辦理按揭及房屋產(chǎn)權(quán)證所需客戶(hù)提供的資料;

其他客戶(hù)提交之資料。

3、內(nèi)部管理檔案

(1)銷(xiāo)售部?jī)?nèi)部管理檔案:各項(xiàng)管理制度、成文發(fā)放的管理文件

(2)銷(xiāo)售管理檔案

(3)各日、周、月統(tǒng)計(jì)表及報(bào)表;

(4)早晚會(huì)會(huì)議記錄。

4、內(nèi)部往來(lái)文件

(1)發(fā)往各部門(mén)間的日常函件;

(2)收到公司各部門(mén)的往來(lái)文件。

5、公司對(duì)外宣傳資料

(1)各類(lèi)公司制作的樓書(shū)、提袋、宣傳品樣本;

(2)電視宣傳資料:各種宣傳用vcd、錄音帶、錄像帶;

(3)戶(hù)外燈箱、路牌的樣稿;

(4)各類(lèi)宣傳活動(dòng)的錄影帶及照片。

6、房地產(chǎn)相關(guān)信息

(1)房地產(chǎn)相關(guān)法律、法規(guī)、政策、資料;

(2)各樓盤(pán)樓書(shū);

(3)房地產(chǎn)相關(guān)信息剪報(bào);

(4)各項(xiàng)目對(duì)外宣傳廣告剪報(bào)。

7、對(duì)外合同合約

(1)戶(hù)外宣傳制作合同復(fù)印件;

(2)媒體制作合同;

(3)其他與銷(xiāo)售部有關(guān)的合同合約。

二、歸檔及保管要求

1、嚴(yán)格按歸檔范圍對(duì)檔案進(jìn)行歸檔整理;

2、檔案資料分類(lèi)應(yīng)清晰、全面;

3、檔案接收時(shí)要認(rèn)真點(diǎn)、驗(yàn)收,并辦理交接手續(xù)后入檔;

4、檔案必須使用專(zhuān)用資料柜、資料盒;

5、應(yīng)建立清晰、明了的檢索工具便于檢索。

三、檔案的借閱

檔案的借閱應(yīng)有嚴(yán)格的借閱制度,必須填寫(xiě)借閱登記表方能借閱。檔案借閱辦法按以下制度執(zhí)行:

1、本部門(mén)檔案僅限本部門(mén)員工借閱;外部門(mén)借閱需出示借條,附雙方負(fù)責(zé)人許可簽字;

2、本部門(mén)員借閱,借期不超過(guò)兩天。如因需要延長(zhǎng)借期,須出示借條并附部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字;

3、查閱、借還檔案都必須在管理員處辦理登記手續(xù)方能借閱和離開(kāi);

4、按期歸還,愛(ài)護(hù)所借檔案資料,逾期不還或有損壞、遺失,按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理,造成重大損失者當(dāng)追究責(zé)任;

四、檔案的保管

1、檔案接收時(shí)要認(rèn)真清點(diǎn)、驗(yàn)收份數(shù)、張數(shù)、規(guī)格驗(yàn)收必須符合要求的,辦理交接手續(xù)方可入檔;

2、各類(lèi)檔案材料,應(yīng)按管理規(guī)范要求分類(lèi)、編目、立卷,放入檔案盒或檔案夾內(nèi)上柜保管;

3、檔案存放必須使用專(zhuān)用資料柜,排柜方式要省時(shí)、醒目,便于查找;

4、每年年底要對(duì)檔案庫(kù)存保管情況進(jìn)行一次清理,核對(duì)以保管單位為基礎(chǔ),做到賬物相符,對(duì)破損或載體變質(zhì)情況要及時(shí)采取有效措施補(bǔ)救。

五、檔案的剔除和銷(xiāo)毀

1、在整理檔案的過(guò)程中,對(duì)檔案材料要仔細(xì)甄別,對(duì)無(wú)保存價(jià)值的資料及時(shí)剔除,必要時(shí)列出剔除資料目錄提交部門(mén)經(jīng)理批示;

2、每年年底對(duì)保管期滿(mǎn)的檔案列出目錄寫(xiě)出專(zhuān)題報(bào)告提交領(lǐng)導(dǎo),經(jīng)部門(mén)批示后銷(xiāo)毀。

第14篇 地產(chǎn)公司銷(xiāo)售項(xiàng)目例會(huì)制度

地產(chǎn)銷(xiāo)售項(xiàng)目例會(huì)制度

一)早會(huì)

1.時(shí)間:8:30-8:45

2.地點(diǎn):售樓處

3.主持:銷(xiāo)售主管(銷(xiāo)售經(jīng)理)

4.出席人:售樓處全體置業(yè)顧問(wèn)

5.會(huì)議主題:

1)檢查儀容儀表、出勤情況;

2)簡(jiǎn)單總結(jié)前一天的工作情況,存在問(wèn)題及解決方法、當(dāng)天工作重點(diǎn);

3)公布前一天的銷(xiāo)售情況、銷(xiāo)控員公布、售出單元、轉(zhuǎn)換單元、未補(bǔ)定單元、補(bǔ)齊定單元、擬定可重新發(fā)售單元;

4)銷(xiāo)售主管(銷(xiāo)售經(jīng)理)講述當(dāng)天需注意的事項(xiàng);

5)當(dāng)日推廣部署及當(dāng)日計(jì)劃;

6)置業(yè)顧問(wèn)互報(bào)一天銷(xiāo)售中存在的問(wèn)題,銷(xiāo)售主管(銷(xiāo)售經(jīng)理)總結(jié)分析,予以幫助解決。

二)周會(huì)

1.時(shí)間:每周一上午8:30-9:30

2.地點(diǎn):售樓處

3.主持人:銷(xiāo)售經(jīng)理

4.出席人:售樓處全體置業(yè)顧問(wèn)

5.會(huì)議主題:

1)總結(jié)每周工作;

2)對(duì)本周工作進(jìn)行總結(jié),包括客戶(hù)跟進(jìn)、成交業(yè)績(jī)、存在問(wèn)題、特殊個(gè)案分析、客戶(hù)意見(jiàn)并提出合理化建議;

3)討論每周議題;

4)由銷(xiāo)售經(jīng)理出題,圍繞本行業(yè)的工作開(kāi)展,包括市場(chǎng)、銷(xiāo)售、管理等范圍結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行討論、分析,并針對(duì)本項(xiàng)目作出合理化建議,以提高項(xiàng)目質(zhì)量、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、及置業(yè)顧問(wèn)素質(zhì)以更好為項(xiàng)目服務(wù);

5)市場(chǎng)分析;

6)主要為組員之間資源共享,對(duì)市場(chǎng)咨訊進(jìn)行相互交流;

7)下達(dá)部門(mén)工作要求、指令、并貫徹執(zhí)行;

8)相關(guān)政策法規(guī)、法律文本、銷(xiāo)售技巧等培訓(xùn)。

三)項(xiàng)目月例會(huì)

1.時(shí)間:((另行擬定)

2.地點(diǎn):(售樓處)

3.主持人:銷(xiāo)售經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理及銷(xiāo)售主管

4.出席人:全體置業(yè)顧問(wèn)

5.會(huì)議主題:月度工作總結(jié)及下月工作計(jì)劃

1)項(xiàng)目重大銷(xiāo)售推廣活動(dòng)的分析總結(jié);

2)市場(chǎng)客戶(hù)及業(yè)主源狀況分析;

3)競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)分析;

4)總結(jié)月度工作;

5)布置下月度工作;

6)分析置業(yè)顧問(wèn)銷(xiāo)售指標(biāo)完成情況及月培訓(xùn)計(jì)劃的制定。

四)項(xiàng)目推廣會(huì)議(視具體情況)

1.時(shí)間:(另行擬定)

2.地點(diǎn):(另行擬定)

3.主持人:項(xiàng)目總監(jiān)、銷(xiāo)售經(jīng)理及銷(xiāo)售主管

4.出席人:售樓處全體置業(yè)顧問(wèn)及需協(xié)作的相關(guān)部門(mén)人員

5.會(huì)議主題:

1)項(xiàng)目會(huì)分工:部門(mén)內(nèi)部人員分工及相關(guān)協(xié)作部門(mén)人員分工;

2)明確活動(dòng)內(nèi)容和流程安排;

3)明確優(yōu)惠政策、對(duì)外宣傳策略和統(tǒng)一口徑;

4)其他應(yīng)注意的事項(xiàng)及思想動(dòng)員。

第15篇 房地產(chǎn)公司銷(xiāo)售部衛(wèi)生制度范本

房地產(chǎn)公司銷(xiāo)售部衛(wèi)生制度

1、銷(xiāo)售部必須安排固定的銷(xiāo)售人員進(jìn)行衛(wèi)生清掃,其余銷(xiāo)售部人員都應(yīng)本著“團(tuán)積友愛(ài)”的原則積極參加;

2、范圍:門(mén)工作的地面衛(wèi)生、桌面衛(wèi)生、窗臺(tái)衛(wèi)生,保持室內(nèi)空氣清新、干凈整潔、物品擺放整齊;

3、負(fù)責(zé)電源、門(mén)窗的開(kāi)啟與關(guān)閉工作。

4、隨時(shí)注意保持現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境整齊清潔。個(gè)人物品及銷(xiāo)售物品由要指定存放,柜臺(tái)桌面隨時(shí)保持整齊、干凈。

5、各項(xiàng)銷(xiāo)售道具、設(shè)備應(yīng)熟知正確使用方法,注意維護(hù),如有損壞或故障,應(yīng)及時(shí)通知廠(chǎng)商或業(yè)主盡快修護(hù)。

第16篇 項(xiàng)目地產(chǎn)公司銷(xiāo)售案場(chǎng)處罰制度

項(xiàng)目地產(chǎn)銷(xiāo)售案場(chǎng)處罰制度

1).案場(chǎng)處罰措施銷(xiāo)售過(guò)失和銷(xiāo)售事故的種類(lèi)

a、銷(xiāo)售過(guò)失:

1)行為過(guò)失:違反“案場(chǎng)紀(jì)律”,“考勤制度”;案場(chǎng)衛(wèi)生執(zhí)未行的;私自與發(fā)展商越級(jí)工作溝通的;

2)職責(zé)過(guò)失:未盡守職責(zé)的行為;“業(yè)務(wù)表單未及時(shí)完成等”

3)客戶(hù)或發(fā)展商投訴的

b、銷(xiāo)售事故:

_報(bào)價(jià)事故:出現(xiàn)隨意報(bào)價(jià)、低報(bào)樓盤(pán)價(jià)格、造成經(jīng)濟(jì)或名譽(yù)損失的;

_簽單事故:未經(jīng)銷(xiāo)售經(jīng)理同意、任意改變vip申請(qǐng)單申請(qǐng)流程的;改變付款方式、付款折扣及付款期限的;

_簽約事故:未經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同意并書(shū)面確認(rèn)的情況下任意更改或增加合同中的補(bǔ)充條款的;

_承諾事故:在銷(xiāo)售過(guò)程中,凡涉及到銷(xiāo)售說(shuō)辭,答客問(wèn)管理制度中未載明問(wèn)題以外的客戶(hù)建議、意見(jiàn)和問(wèn)題,未征得其負(fù)責(zé)人意見(jiàn)的;與管理制度所載不符并經(jīng)查屬實(shí)的;

2).銷(xiāo)售過(guò)失和銷(xiāo)售事故的處罰方式

對(duì)于銷(xiāo)售過(guò)失和銷(xiāo)售事故部門(mén)采取罰單的形式進(jìn)行處分

a型過(guò)失單適用范圍――一般銷(xiāo)售過(guò)失:

_置業(yè)顧問(wèn)因行為過(guò)失將收到部門(mén)開(kāi)具的a型過(guò)失單一張,并處以10元的罰款;

_置業(yè)顧問(wèn)因職責(zé)過(guò)失將收到部門(mén)開(kāi)具的a型過(guò)失單一張,并處以20元的罰款;

b型過(guò)失單適用范圍――嚴(yán)重銷(xiāo)售過(guò)失及一般銷(xiāo)售事故:

_置業(yè)顧問(wèn)發(fā)生一般的銷(xiāo)售事故和嚴(yán)重的銷(xiāo)售過(guò)失,未造成甲、乙公司直接經(jīng)濟(jì)損失或有損公司形象的,但引起客戶(hù)投訴或?qū)е孪乱画h(huán)節(jié)或下一部門(mén)操作障礙的,將收到部門(mén)開(kāi)具的b型過(guò)失單一張,并處以100元的罰款;

c型過(guò)失單適用范圍――嚴(yán)重銷(xiāo)售事故:

_置業(yè)顧問(wèn)發(fā)生嚴(yán)重的銷(xiāo)售事故,影響公司名譽(yù)及形象或?qū)е鹿久墒苤苯咏?jīng)濟(jì)損失的,將收到部門(mén)開(kāi)具的c型過(guò)失單一張,報(bào)公司處理;

一個(gè)月內(nèi)累計(jì)4張a型過(guò)失單或b型過(guò)失單或2張或c型過(guò)失單一張,置業(yè)顧問(wèn)須經(jīng)重新培訓(xùn)后方可上崗;

以上條文將會(huì)根據(jù)實(shí)際情況不斷修訂、不斷完善。本條文未有載明的,銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)人有調(diào)控處理權(quán)。

《過(guò)失單》一式二份,分為《過(guò)失通知單》與《過(guò)失罰款通知存根》(見(jiàn)附件),由部門(mén)負(fù)責(zé)人簽發(fā)。《過(guò)失通知單》當(dāng)場(chǎng)發(fā)于受罰者,罰款所得作為案場(chǎng)活動(dòng)資金。《過(guò)失通知存根》由經(jīng)理保管待查。

3)、案場(chǎng)口令和sp營(yíng)造:

1)“客戶(hù)到”全體高呼“歡迎參觀”

2“z董到”“z董好”

3)“恭喜你,可以銷(xiāo)售”“請(qǐng)確定一次”“確定可以成交”;“確定成交”“全體同仁請(qǐng)注意,讓我們恭喜客戶(hù)__成功購(gòu)買(mǎi)__,讓我們恭喜他,恭喜并全體鼓掌20秒以上”

第17篇 地產(chǎn)公司銷(xiāo)售部備品管理制度

地產(chǎn)公司項(xiàng)目銷(xiāo)售部備品管理制度

1、辦公設(shè)備、用品由行政人事部統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)、發(fā)放、建帳、登記;

2、項(xiàng)目部申請(qǐng)辦公設(shè)備須報(bào)計(jì)劃,經(jīng)過(guò)主管經(jīng)理批準(zhǔn)后由行政人事部購(gòu)買(mǎi),發(fā)放;

3、銷(xiāo)售部每季度上報(bào)使用計(jì)劃,領(lǐng)用辦公用品不允許超過(guò)計(jì)劃。如有特殊情況須經(jīng)過(guò)主管經(jīng)理批準(zhǔn)后由行政人事部購(gòu)買(mǎi)、發(fā)放;

4、項(xiàng)目部領(lǐng)用辦公用品須填寫(xiě)《辦公用品提領(lǐng)單》,由本部門(mén)負(fù)責(zé)人和行政部長(zhǎng)簽字批準(zhǔn)后,方可到行政部領(lǐng)取;

5、個(gè)人使用的辦公設(shè)備、用品,在工作調(diào)出時(shí),必須由行政人事部統(tǒng)一收繳,丟失按價(jià)賠償;

6、銷(xiāo)售部領(lǐng)取備品后,內(nèi)業(yè)負(fù)責(zé)入庫(kù)保存并填寫(xiě)入庫(kù)單。如未按本規(guī)定執(zhí)行,每次罰款10元;

7、置業(yè)顧問(wèn)領(lǐng)取備品統(tǒng)一到內(nèi)業(yè)處登記,填寫(xiě)備品提領(lǐng)單;

8、置業(yè)顧問(wèn)要愛(ài)護(hù)、保管公司的辦公用品,損壞公司備品,照價(jià)賠償;

9、電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等在未得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)時(shí)不得私自使用。私自動(dòng)用者,每次罰款20元;

10、公司所有備品,未經(jīng)公司允許不得轉(zhuǎn)借他人使用。違反本規(guī)定者,每次罰款50元;

11、銷(xiāo)售部工裝日常由銷(xiāo)售部人員自行管理

a)在調(diào)離崗位時(shí),銷(xiāo)售部工裝應(yīng)上繳至銷(xiāo)售內(nèi)業(yè)進(jìn)行統(tǒng)一保管,

b)項(xiàng)目結(jié)束后,由內(nèi)業(yè)清點(diǎn)備品量交由公司行政部登記備案。

第18篇 房地產(chǎn)公司銷(xiāo)售會(huì)議管理制度

房地產(chǎn)公司銷(xiāo)售會(huì)議管理制度

(三)

(一) 會(huì)議必須遵循“高效、高質(zhì)量”的原則。

(二) 開(kāi)會(huì)時(shí),參會(huì)人員必須紀(jì)律嚴(yán)明,參會(huì)時(shí)必須攜帶筆記本和筆。除特殊情況,所有參會(huì)人員必須準(zhǔn)時(shí)參會(huì),不得無(wú)故缺席、中途退席或遲到。

(三) 一般性例會(huì)時(shí)間必須控制在30個(gè)小時(shí)以?xún)?nèi)。

(四) 所有會(huì)議如無(wú)特殊情況必須要有會(huì)議紀(jì)要,會(huì)議紀(jì)要應(yīng)在兩個(gè)工作日內(nèi)出稿,除存檔外,必須向銷(xiāo)售管理部經(jīng)理報(bào)閱。

(五) 會(huì)議種類(lèi):

1、 每周工作例會(huì)1) 招集主持:銷(xiāo)售經(jīng)理2) 參會(huì)人員:項(xiàng)目部全體人員3) 開(kāi)會(huì)時(shí)間:每周三上午8點(diǎn)30分4) 開(kāi)會(huì)內(nèi)容:a、上周考勤、考勤情況公布;b、上周工作情況總結(jié);c、本周銷(xiāo)售管理工作內(nèi)容;d、解答上周銷(xiāo)售人員提出的疑問(wèn);e、本周策劃推廣工作介紹;f、組織銷(xiāo)售人員與策劃人員座談;g、組織進(jìn)行階段性培訓(xùn)。

2、 每周小組例會(huì)1) 招集主持:銷(xiāo)售主管2) 參會(huì)人員:組內(nèi)全體銷(xiāo)售人員3) 開(kāi)會(huì)時(shí)間:每周三前4) 開(kāi)會(huì)內(nèi)容a、匯總、分析銷(xiāo)售工作中的遇到的問(wèn)題b、對(duì)疑難客戶(hù)進(jìn)行分析,找對(duì)策c、對(duì)意向客戶(hù)的落實(shí)情況d、銷(xiāo)售人員的簽約、回款情況e、由銷(xiāo)售主管組織進(jìn)行組內(nèi)培訓(xùn)

3、 銷(xiāo)售分析會(huì)(月例會(huì))1) 招集主持:銷(xiāo)售經(jīng)理2) 參會(huì)人員:項(xiàng)目部全體員工3) 開(kāi)會(huì)時(shí)間:每月統(tǒng)計(jì)截止日起三個(gè)工作日內(nèi)4) 開(kāi)會(huì)內(nèi)容:a、銷(xiāo)售情況,延期簽約的通報(bào)及分析,結(jié)果及意見(jiàn)匯總至本月銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告中。b、下月銷(xiāo)售計(jì)劃和銷(xiāo)售重點(diǎn)。c、公布下個(gè)月銷(xiāo)售任務(wù)。d、分析當(dāng)前的市場(chǎng)、客戶(hù)群及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,樹(shù)立本項(xiàng)目的知名度、品牌。e、與業(yè)務(wù)員進(jìn)行思想溝通。

第19篇 房地產(chǎn)公司銷(xiāo)售部管理制度

某房地產(chǎn)公司銷(xiāo)售部管理制度

一.出勤制度

上午:8:00--11:30下午:14:00--17:001、早8:00分前到崗,開(kāi)始做清掃工作,8:30分正式進(jìn)入工作狀態(tài),午休時(shí)間為工作彈性時(shí)間,但必須預(yù)留值班人員在崗。

2、考勤反映一位員工最基本素質(zhì)和工作態(tài)度,因此考勤是員工綜合考評(píng)重要依據(jù)之一。

3、對(duì)銷(xiāo)售部銷(xiāo)售人員公司根據(jù)銷(xiāo)售制定的排班表及上下班時(shí)間進(jìn)行考勤記錄。

4、嚴(yán)禁委托其他人代請(qǐng)假。

5、在保證每周工作六天作息時(shí)間的前提下,銷(xiāo)售人員可以自行選擇調(diào)休時(shí)間(周六、日除外),調(diào)休當(dāng)周內(nèi)有效。特殊情況的調(diào)休,必須經(jīng)銷(xiāo)售經(jīng)理批準(zhǔn)。

二、衛(wèi)生制度

1、銷(xiāo)售部必須安排固定的銷(xiāo)售人員進(jìn)行衛(wèi)生清掃,其余銷(xiāo)售部人員都應(yīng)本著“團(tuán)結(jié)友愛(ài)”的原則積極參加;

2、范圍:門(mén)工作的地面衛(wèi)生、桌面衛(wèi)生、窗臺(tái)衛(wèi)生,保持室內(nèi)空氣清新、干凈整潔、物品擺放整齊;

3、負(fù)責(zé)電源、門(mén)窗的開(kāi)啟與關(guān)閉工作。

4、隨時(shí)注意保持現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境整齊清潔。個(gè)人物品及銷(xiāo)售物品由要指定存放,柜臺(tái)桌面隨時(shí)保持整齊、干凈。

5、各項(xiàng)銷(xiāo)售道具、設(shè)備應(yīng)熟知正確使用方法,注意維護(hù),如有損壞或故障,應(yīng)及時(shí)通知公司或業(yè)主盡快修護(hù)。

三、儀容儀表制度儀容儀表制度

1、工作時(shí)間著裝應(yīng)端莊、大方、得體,時(shí)刻保持整潔、干凈的儀容儀表;

2、工作時(shí)間售樓部全體銷(xiāo)售人員必須身著工作服并佩戴胸卡,如外出市調(diào)可穿休閑裝;

3、男士頭發(fā)應(yīng)整齊利落,長(zhǎng)度適中,不留胡須、不剃光頭;女士頭發(fā)梳理整齊,修飾簡(jiǎn)潔,淡妝上崗;

4、保持指甲清潔,不留長(zhǎng)指甲,染有色指甲等;

5、新進(jìn)人員未訂制服前,依最接近上述方式穿著。衣著清潔、頭發(fā)整齊、儀態(tài)端莊、精神飽滿(mǎn)、隨時(shí)注意公司及業(yè)主形象。

四、休假制度

1、每星期每人有一天的公休時(shí)間

2、銷(xiāo)售人員在公休期間手機(jī)必須處于開(kāi)機(jī)狀態(tài),以便公司有事聯(lián)系。

3、銷(xiāo)售人員公休時(shí),應(yīng)作好工作交接。

六、請(qǐng)假制度

1、銷(xiāo)售人員如有事需要請(qǐng)假時(shí),必須以請(qǐng)假條的書(shū)面形式上報(bào)銷(xiāo)售經(jīng)理。

2、讓別人轉(zhuǎn)告者,視為曠工。

七、工裝制度

為規(guī)范、統(tǒng)一項(xiàng)目形象,項(xiàng)目全體工作人員統(tǒng)一著工作服裝,具體規(guī)定如下:

1、銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)根據(jù)統(tǒng)一規(guī)格為員工購(gòu)制工服,工服不扣取工裝費(fèi),在其離職時(shí)要及時(shí)交還工服。

2、所有員工須身著工裝,并佩帶統(tǒng)一標(biāo)識(shí)上崗。

3、每位工作人員必須愛(ài)惜工裝,隨時(shí)保持工裝的整潔。

第20篇 房地產(chǎn)公司銷(xiāo)售部人員離職制度

房地產(chǎn)公司項(xiàng)目銷(xiāo)售部人員離職制度

◇員工離職

辭職

1、員工在辭職前一個(gè)月要以書(shū)面形式通知部門(mén)負(fù)責(zé)人,并報(bào)主管經(jīng)理批準(zhǔn);

2、辭職員工持主管經(jīng)理批準(zhǔn)后的《離職移交清單》到相關(guān)部門(mén)辦理手續(xù);

3、辭職員工工資計(jì)算天數(shù)以考勤記錄的工作日期為準(zhǔn);

解聘

1、公司解聘員工時(shí),由部門(mén)負(fù)責(zé)人填寫(xiě)《人事變動(dòng)表》,報(bào)主管經(jīng)理審批;

2、被解聘員工按要求到相關(guān)部門(mén)辦理簽字手續(xù),進(jìn)行工作交接;

除名

員工有下列行為之一的,公司予以除名:

1、在職期間累計(jì)受到3次書(shū)面警告;

2、嚴(yán)重違反公司的保密協(xié)議,泄露公司或客戶(hù)秘密者,同時(shí)根據(jù)其泄密給企業(yè)或客戶(hù)造成的損失情況,追討經(jīng)濟(jì)損失或追究刑事責(zé)任;

3、無(wú)原則頂撞、侮辱上司;

4、在同事中造謠生事、挑撥離間,嚴(yán)重?cái)_亂正常工作秩序;

5、玩忽職守,使公司利益或財(cái)產(chǎn)蒙受損失;

6、有意提供虛假個(gè)人材料以及其他嚴(yán)重不誠(chéng)實(shí)行為;

7、 瀆職的員工;

8、因個(gè)人不良行為有損公司名譽(yù)的。