x地產(chǎn)公司客戶沖突制度（20篇范文）

體系如何搭建

地產(chǎn)公司的運營離不開一套健全的制度體系，它如同大廈的地基，穩(wěn)固而堅實。制度的搭建需從以下幾個層面入手：

1. 明確目標：確定公司的長遠發(fā)展戰(zhàn)略，以此為依據(jù)設立制度目標，確保制度服務于戰(zhàn)略實施。

2. 分析業(yè)務：深入理解各業(yè)務部門的運作模式，識別關鍵流程，為制度設計提供具體場景。

3. 制度分類：將制度分為基本制度、專項制度和操作規(guī)程，確保覆蓋公司各項活動。

4. 制度編寫：語言簡練，條理清晰，明確權(quán)責，確保每個員工都能理解并執(zhí)行。

體系框架

制度體系框架應包含以下部分：

1. 公司章程：作為最高指導原則，規(guī)定公司總體運營方向和基本原則。

2. 管理制度：涵蓋人力資源、財務、市場營銷等核心部門，規(guī)定其工作流程和管理規(guī)則。

3. 操作規(guī)程：針對具體業(yè)務環(huán)節(jié)，提供詳細的操作步驟和標準。

4. 應急預案：應對突發(fā)事件，確保公司能在危機中迅速恢復運營。

重要性和意義

1. 規(guī)范行為：制度能引導員工行為，降低決策風險，提高工作效率。

2. 維護秩序：通過制度約束，保持公司內(nèi)部的穩(wěn)定和秩序，防止混亂。

3. 保障權(quán)益：明確權(quán)責，保護員工和公司的合法權(quán)益，促進公平公正。

4. 傳承文化：制度承載公司價值觀，是企業(yè)文化的重要組成部分。

制度格式

制度格式應遵循以下規(guī)范：

1. 標題：簡潔明了，體現(xiàn)制度主題，如“x地產(chǎn)公司客戶沖突處理辦法”。

2. 引言：簡述制定制度的目的和依據(jù)。

3. 主體：詳細闡述制度內(nèi)容，采用條款形式，每條獨立，邏輯清晰。

4. 附則：包括解釋權(quán)歸屬、修訂說明等。

總結(jié)制度建設，務必注重實用性和可執(zhí)行性，使制度成為推動公司發(fā)展的有力工具，而非束縛。在面對客戶沖突時，我們的制度應提供明確的指引，幫助員工妥善解決問題，維護公司形象。

x地產(chǎn)公司客戶沖突制度范文

第1篇 _地產(chǎn)公司客戶沖突制度

地產(chǎn)公司置業(yè)顧問客戶沖突制度

鑒于銷售過程中的復雜情況,為能更好地接待、服務客戶,創(chuàng)造良好的接待環(huán)境,形成有序的接待秩序,特制定本細則。

一、 客戶糾紛處理依據(jù):控臺客戶登記本。

二、 客戶登記本有效查詢周期:三個月。

三、同屬一家人(夫妻、父母及孩子)由不同置業(yè)顧問接待。

解決方案:以第一次接待為準。

四、成交老客戶推薦。

1、新客戶自己來沒有找老客戶置業(yè)顧問的。

解決方案:以第一次接待為準。

2、老客戶親自帶來的。

解決方案:不論老客戶的置業(yè)顧問在不在,都歸屬該置業(yè)顧問。

3、老客戶親自帶來,但老置業(yè)顧問已離職由其他置業(yè)顧問接管。

解決方案:歸接管置業(yè)顧問所有。

五、發(fā)現(xiàn)客戶是熟人。

解決方案:以客戶本第一次登記為準。

六、同一時間段(一天內(nèi))由不同置業(yè)顧問接待。

解決方案:以第一次接待為準。

七、客戶投訴或要求換置業(yè)顧問的。

解決方案:以第一次接待為準,但確屬置業(yè)顧問服務態(tài)度惡劣客戶要求更換置業(yè)顧問的,由經(jīng)理另行安排。

八、客戶私自之間調(diào)房換定單的。

解決方案:以客戶為準。

九、回頭客,但由不同置業(yè)顧問接待。

解決方案:1、三個月以內(nèi)回頭的客戶,以第一次接待為準。

2、三個月以后回頭的客戶,以三個月以后第一次接待為準。

十、代別人看房的。

解決方案:1、親自帶來的,以第一次為準。

2、客戶自己來但沒有找置業(yè)顧問的,歸現(xiàn)場接待的置業(yè)顧問。

十一、以上規(guī)定未盡事宜經(jīng)置業(yè)顧問半數(shù)以上通過作為補充條款另行發(fā)放。

本規(guī)定作為客戶鑒定的基本原則,置業(yè)顧問也可以私下協(xié)商解決客戶爭議。

注:對于接待的每組客戶置業(yè)顧問應按規(guī)定做好客戶登記。第一次接待以客戶來訪登記本為準。

___銷售部

第2篇 領航房地產(chǎn)公司行政管理制度

綠航房地產(chǎn)公司行政管理制度

為保證公司正常的工作秩序和各項業(yè)務的順利進行,針對本公司的特點及要求,特制定本行政管理制度。

一、考勤及工資制度

1、公司員工按部門分別考勤,公司領導由綜合部考勤;

2、各部門要指定專人負責考勤,每月24日將本部門考勤匯總,每月25日前經(jīng)部門經(jīng)理審簽后,將考勤原始表(請假條附后)及匯總表交綜合部人力資源專員,綜合部人力資源專員根據(jù)各部門的人員異動情況,做好員工花名冊和員工檔案資料的整理完善,并于每月26日將員工花名冊和員工檔案資料上報集團公司人力資源部,綜合部人力資源專員于每月4日將考勤匯總表報相關領導審核,并于每月5日前報集團公司人力資源部。同時綜合部人力資源專員于每月7日將工資表報相關領導審簽,于每月10日前將審簽完畢的工資表分別送抵集團公司人力資源部和出納,本人留工資表復印件存檔;

3、考勤員負責逐日如實記錄本部門員工的出勤、缺勤,當月考勤期為上月24日至本月23日,員工工資將按實際出勤天數(shù)發(fā)放;

4、考勤統(tǒng)計是公司對員工考核及工資發(fā)放的重要依據(jù),任何人不得弄虛作假,綜合部有權(quán)對各部門考勤情況進行檢查、核對;

5、員工要嚴格遵守勞動制度,不得無故遲到、早退、缺勤;

6、在工作過程中,因勞動強度或其他原因需要增設崗位、增加人員、調(diào)整工資的,由用人部門事前及時提出申請,綜合部審核,報總經(jīng)理審批后方可調(diào)整。

7、公司年度工資調(diào)整要由綜合部組織各部門提出擬定方案,報總經(jīng)理辦公會議研究批準后方可調(diào)整。8、工資由綜合部統(tǒng)一造表、審核、管理,財務部發(fā)放。

二、請銷假制度

員工請事假、病假及其它各類假,均應事先請假,事后銷假。

(一)請假審批

1、請假需由本人事先填寫請假條,并按規(guī)定程序?qū)徟蠓娇烧埣佟?/p>

2、總經(jīng)理請假由董事會審批。

3、副總經(jīng)理、各部門正職請假由總經(jīng)理審批。

4、其他人員請假天數(shù)在7天以內(nèi)(含7天)的由部門正職審批,請假天數(shù)7天以上的由部門正職簽署意見,總經(jīng)理審批。

(二)假種與假期

1、事假事假如無正當理由一般不予準假,事假期間不計發(fā)工資。

2、病假員工因病需要休息或治療時,應按審批程序請假,病假期間不計發(fā)工資。

3、婚假公司正式員工可享受5天全薪婚假,超過天數(shù)按事假對待。

4、喪假公司正式員工的直系親屬(包括配偶、子女、父母、岳父母、公婆)去逝,可享受5天全薪喪假,超過天數(shù)按事假對待。公司正式員工的其他近親屬(包括兄弟姐妹、祖父母、外祖父母)去逝,可享受3天全薪喪假,超過天數(shù)按事假對待。

5、產(chǎn)假公司女員工享受90天產(chǎn)假,產(chǎn)假期間其月基本工資為1000元。超過90天按事假對待。

三、違紀處理

(一)遲到或早退一次給予50-100元的經(jīng)濟處罰。

(二)曠工一天扣發(fā)三天的工資。

(三)有下列情形之一者,按曠工論處。

1、未請假或請假未批準而不上班者;

2、不服從領導指揮,拒絕完成領導分配的正常工作;

3、隱瞞請假原因者。

(四)連續(xù)曠工三天以上的員工可視為自動離職,同時與公司解除勞動關系。

四、著裝、禮儀、禮節(jié)規(guī)定

1、員工在工作時需要穿工作服的,要做到服裝整潔、舉止端莊、精神飽滿;

2、員工之間應互相尊重、互相幫助,要用自身言行樹立公司形象;

3、員工在接待來電、來訪時要用禮貌用語,不得在辦公場所大聲喧嘩,吵鬧或使用粗魯語言。

五、環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)制度

1、綜合部負責檢查各辦公室的清潔衛(wèi)生。所有的文件、資料、報紙要擺放整齊,桌面、地面等要保持清潔,每日工作結(jié)束時個人桌面應保持干凈;

2、各部門均設專人負責辦公地點的安全、保衛(wèi)、消防工作,定期檢查,及時消除存在的隱患。同時,每一位員工對公司的安全、保衛(wèi)、消防工作中存在的問題均有及時匯報、協(xié)助處理的義務。

六、各種辦公設備的使用制度電腦、復印機、傳真機、電話、網(wǎng)絡均由綜合部指定專人負責維修、維護。

七、嚴守公司業(yè)務機密制度各級員工不得向外人泄露公司的經(jīng)營策略、財務收支、經(jīng)營成果、領導個人資料、員工經(jīng)濟收入及其他有關商業(yè)秘密和內(nèi)部情況。各部門經(jīng)理要經(jīng)常對員工進行職業(yè)道德教育。如有違者,公司有權(quán)視情節(jié)輕重予以處罰。

第3篇 房地產(chǎn)公司印章使用管理制度

印章是公司權(quán)利的信物,為了正確使用和發(fā)揮印章的作用,特制定本制度。

1、 公司各印章由總經(jīng)理簽發(fā),公章、合同章由行政部經(jīng)理保管,支票專用章、財務專用章由出納保管,發(fā)票專用章、法定代表人私章由會計保管,公司印章由行政部統(tǒng)一刻制后,交各部門自行保管使用。停止使用的印章必須交行政部,不得自行保存和銷毀。

2、 公司印章一般不準攜帶外出使用。特殊情況需外出者須經(jīng)總經(jīng)理批準,并履行登記手續(xù),由印章掌管人等兩人以上共同外出監(jiān)督使用。凡因公司印章帶出使用而發(fā)生任何后果,必須追究其責任。

3、 凡需用章的合同、協(xié)議書、文件、報告、財務報表等必須由公司總經(jīng)理或副總經(jīng)理簽字后方準使用公章,如需用公司業(yè)務章的必須由本部門經(jīng)理審批簽字。

4、 不準在空白紙上蓋印章,不蓋空白介紹信,不代寫介紹信。凡使用公章必須造冊登記或留底稿,特殊情況由總經(jīng)理決定。需說明事由、姓名、時間存根和便函內(nèi)容要一致。

5、 開出的介紹信、便函,必須符合國家政策,法令的規(guī)定,不準弄虛作假,不能假借公司的名義為私人開具從事個體經(jīng)營活動的介紹信或便函。

6、 公司印章的使用,凡發(fā)出文件,由總經(jīng)理批準,可使用公司印章。范圍如下:

(1) 呈報上級機關(股東會、董事會及工商、稅務等主管部門)的請示、報告。

(2) 對公司下屬部門的指示、通知、批示、批復、獎懲、任命、通告、制度條例的頒發(fā)等。

⑶ 有關重要計劃、報表、預決算等等。

(4) 對上級與其他單位的公函、便函必須由主管部門負責人簽字,經(jīng)管理部審查方可用印章。

8、 公司員工一切應以公司利益為重,自覺遵守用章制度,保守公司機密,不得泄露用章內(nèi)容。

第4篇 房地產(chǎn)公司銷售情報管理制度

房地產(chǎn)公司銷售情報管理制度

第一章總則

第一條為規(guī)范部門情報管理,特制訂本制度。

第二條本制度適用于公司內(nèi)部整個營銷系統(tǒng)。

第二章具體規(guī)定

第三條報告義務

置業(yè)顧問、銷售經(jīng)理對顧客情況、銷售狀況、廣告效果、市場情況的各項目應不斷地注意并向上司報告。

第四條情報匯報的種類及方法

(一)日常報告:口頭報告。

(二)定期報告:書面報告。依照《銷售日報表》、《銷售周報》、《來訪客戶分析》、《成交客戶分析》、《市場跟蹤報告》。

第五條情報的具體內(nèi)容

(一)銷售日報表:每天的來訪客戶量、電話咨詢數(shù)量、銷售單位、銷售面積、銷售金額、客戶來訪渠道、購房首選因素

(二)銷售周報:本周來訪客戶量、累計電話量、客戶來訪渠道、銷售金額、銷售套數(shù)、銷售面積、廣告效果分析、存在的問題、改進建議

(三)來訪客戶分析:客戶的年齡、職業(yè)、學歷、家庭情況、目前居住情況、購房目的、購房渠道、考慮因素、對項目的建議等

(四)成交客戶分析:同上

(五)市場月報:本市銷售狀況、本區(qū)域銷售狀況、競爭樓盤銷售情況、廣告投放情況、樓盤的促銷活動

第六條報告書于每月底向營銷部總監(jiān)提示,營銷部總監(jiān)第2天向總經(jīng)理提示。

第七條情報檔案管理

銷售文員負責對情報檔案的整理和管理工作,將各種情報按類別匯編成冊。

第八條保密制度

營銷部每位員工有對情報保密的義務,不得將公司的銷售機密向外界泄露。泄密人員將根據(jù)情節(jié)輕重受到口頭警告、書面警告、通報批評、停職等處理。

第三章附則

第九條本制度解釋權(quán)、監(jiān)督執(zhí)行權(quán)歸營銷部。

第十條本制度自頒布之日起正式執(zhí)行,前期相關規(guī)定自行廢止。

第5篇 房地產(chǎn)股份公司財務內(nèi)部稽核制度

房地產(chǎn)股份有限公司財務內(nèi)部稽核制度

一、內(nèi)部稽核人員的基本職責

1、總公司財務部為內(nèi)部稽核主管部門?；巳藛T負責審查經(jīng)董事會批準的財務收支計劃、銷售經(jīng)營計劃、投資計劃、固定資產(chǎn)購建計劃、資金籌集和使用計劃、利潤分配計劃的執(zhí)行情況,發(fā)現(xiàn)問題應及時向公司領導反映,并提出改進設想、辦法及措施,對計劃指標的調(diào)整提出意見和建議。

2、稽核人員負責審查各項費用開支標準,是否按標準執(zhí)行,有無超標準、超范圍開支。有無成本核算制度,是否按標準執(zhí)行,正確核算成本,嚴格劃清成本界限。

3、稽核人員負責審查財務部門各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行情況,對違反規(guī)定的現(xiàn)象和工作中的疏漏應及時指出,并提出改正意見和建議。

4、稽核人員、單位負責人、會計機構(gòu)負責人可隨時對報表、明細帳進調(diào)閱、檢查,對數(shù)字的真實性、計算的準確性、內(nèi)容的完整性提出質(zhì)疑,會計人員應對自己負責的帳目清楚明確,據(jù)實回答。

5、稽核人員、會計機構(gòu)負責人負責審核帳務處理是否符合會計制度的規(guī)定,是否符合公司經(jīng)營管理的需要,是否能真實、全面反映公司實際情況。

6、稽核人員審核會計人員每月是否對自己負責的科目進行自查、分析,如有入帳錯誤或異常變動,是否及時查找原因,及時調(diào)整更正。

二、會計憑證稽核

稽核人員審核會計人員制作的會計憑證,是否業(yè)經(jīng)不同崗位的會計人員進行復核、簽章。會計憑證稽核的主要內(nèi)容有:

1、審核原始憑證

⑴原始憑證格式是否符合公司會計核算制度的規(guī)定,所反映的經(jīng)濟業(yè)務是否合法、合理,憑證填寫日期與經(jīng)濟業(yè)務發(fā)生日期是否相符,單據(jù)是否齊全,數(shù)據(jù)是否準確。

⑵原始憑證內(nèi)容是否完整,是否列明接受單位名稱,憑證的經(jīng)濟內(nèi)容是否真實,品名、數(shù)量、單價是否填寫齊全,金額計算是否準確,如有更改,是否有原經(jīng)手人簽字證明。從外單位取得的原始憑證是否蓋有單位公章及經(jīng)手人簽章。

⑶凡須填寫大、小寫金額的原始憑證,大、小寫金額是否一致,購買實物的原始憑證是否有驗收證明。支付款項的原始憑證是否有收款單位或收款人證明。報銷憑證的審批手續(xù)是否完備,是否經(jīng)授權(quán)審批人簽字同意。

⑷一式幾聯(lián)的原始憑證,報銷聯(lián)是否為發(fā)票正本或稅務機關認定的報銷憑證。如果原始憑證遺失,由原填制單位出具證明作為原始憑證的,出具證明的內(nèi)容是否合法,是否業(yè)經(jīng)查實無重復支付現(xiàn)象。

⑸自制的原始憑證是否有憑證名稱、填制日期、填制單位名稱、接受單位名稱、單位負責人及經(jīng)手人簽章,金額計算準確、大小寫齊全并格式正確。對外開具的原始憑證是否蓋有公章及經(jīng)手人簽章。

⑹對不合理、不合法或偽造、變造的原始憑證是否按照《會計法》的規(guī)定進行處理。

2、審核記帳憑證

⑴記帳憑證所附原始憑證是否齊全,內(nèi)容是否與經(jīng)濟內(nèi)容相符,對于須單獨保管的重要原始憑證或文件,以及數(shù)量較多,不便附在記帳憑證后面的原始憑證,是否在記帳憑證上注明。

⑵記帳憑證的制作是否規(guī)范,會計科目使用是否準確,科目代碼是否前后一致,借貸方向是否正確。

⑶記帳憑證與原始憑證日期是否超過10天,內(nèi)容、金額是否一致,摘要是否言簡意賅,文理通順,符合要求。

⑷記帳憑證的制單、復核、會計主管是否簽名蓋章,收付款憑證是否有經(jīng)手人及出納簽名蓋章,是否加蓋收付訖章,附件張數(shù)是否如實填寫。

⑸對調(diào)整帳目的憑證,要審核調(diào)整依據(jù)是否充足,金額是否準確,摘要中簡要說明調(diào)帳原因,是否有相關附件。

三、總帳及報表稽核

1、稽核人員應核查會計人員是否每月核對報表、總帳、明細帳,發(fā)現(xiàn)不符或錯漏,是否通知相關人員進行更正,是否能保證會計報表的真實、準確、完整、及時。

2、合并會計報表的編制主管人員是否對各單位報送的報表資料進行審核,對數(shù)字的真實性、計算的準確性、內(nèi)容的完整性進行審核確認后,編制合并會計報表。

四、財產(chǎn)物資稽核

1、稽核人員應定期核查現(xiàn)金及銀行存款日記帳,采用實地盤點法,檢查庫存現(xiàn)金實存數(shù)與日記帳余額是否相符,有無白條抵庫、現(xiàn)金收付不入帳、小金庫等現(xiàn)象。銀行存款日記帳與銀行對帳單是否相符,如有未達帳是否填制銀行存款余額調(diào)節(jié)表,未達帳應查明原因,有無違反銀行結(jié)算規(guī)定的現(xiàn)象。

2、稽核人員應定期參與財產(chǎn)物資清查盤點,監(jiān)督財產(chǎn)清查過程,核對清查盤點表。檢查各項財產(chǎn)物資的管理是否按規(guī)定執(zhí)行,是否發(fā)現(xiàn)帳帳不符、帳實不符現(xiàn)象,并了解原因。對發(fā)生的盤盈、盤虧、報廢、毀損等情況,要查明原因,并按規(guī)定程序報批后,進行帳務處理。

五、會計檔案稽核

1、稽核人員應定期檢查會計檔案。會計憑證、帳簿、報表及其他會計資料是否按規(guī)定定期整理,裝訂成冊,立卷歸檔。檢查會計檔案是否專人管理、專地保管,是否按分類順序編號,建立目錄。會計憑證、帳簿、報表封面填寫是否完整,有無檔案調(diào)閱、移交、銷毀登記,手續(xù)是否齊全。

2、稽核人員應定期檢查會計電算化工作,是否按規(guī)定備份保管,是否有嚴格的硬軟件管理規(guī)定并認真執(zhí)行,是否合乎安全保密要求。

六、資金籌集及運用稽核

1、稽核人員應檢查每一份資金貸款合同,對貸款銀行、幣種、金額、利率、期限、貸款條件等進行審核,并審核資金的運用,是否符合公司資金管理規(guī)定。

2、稽核人員應檢查每一份對外擔保合同,是否符合相關規(guī)定。

七、關于協(xié)助內(nèi)部稽核人員工作的要求

1、各單位、各部門對稽核人員的審計工作應給予支持、協(xié)助。

2、稽核人員在進行稽核工作時,可以根據(jù)需要,審閱有關文件,檢查指定的會計資料,發(fā)現(xiàn)問題可向有關單位和個人進行調(diào)查,索取證明材料。對違反公司規(guī)章制度的單位和個人提出糾正、改進意見和措施,對嚴重失職,造成公司重大經(jīng)濟損失的單位和個人,可向公司領導提出處理意見或建議。對檢查工作中發(fā)現(xiàn)的重大問題要及時向領導反映,避免造成更大損失。對干擾、阻撓、拒絕、破壞稽核人員工作的單位和個人,要嚴肅處理。

第6篇 _地產(chǎn)公司費用報銷制度

地產(chǎn)公司費用報銷制度

第一節(jié) 總則

第一條 為了加強公司財務管理,完善公司費用報銷體系,根據(jù)國家有關制度、公司財務制度,結(jié)合公司的具體情況,制定本制度。

第二條 本制度所稱費用,系指差旅費、交際應酬費、醫(yī)藥費、通訊設備使用費、市內(nèi)交通費、汽車費用、辦公費及其他費用等所有費用性支出,不包括購置固定資產(chǎn)及低值易耗品等支出。

第三條 費用支出應做到開源節(jié)流,遵循“必要、合理、節(jié)約”的原則,盡量降低費用,減少開支,以達到“少花錢、多辦事、辦好事”的目的。

第四條 費用支出應做到事前計劃、事中監(jiān)控和事后跟蹤。

第二節(jié) 票據(jù)

第五條 費用報銷的票據(jù)指報銷的原始憑證,包括外來憑證和自制憑證。外來憑證主要指在公司外取得的發(fā)票、收據(jù)、結(jié)算單及合同、協(xié)議等原始憑證;自制憑證主要指費用報銷單、費用開支申請報告等原始憑證。

第六條 費用報銷的票據(jù)是財務收支的法定憑證,是會計核算的原始依據(jù)。票據(jù)必須真實、合法、完整。

1. 費用支出必須取得真實的原始憑證,即費用支出必須與經(jīng)濟業(yè)務相符合。

2. 費用支出取得的原始憑證,必須合規(guī)合法,必須是國家財稅部門認可的發(fā)票或收據(jù)。費用支出收取票據(jù)時應仔細辨認真假,發(fā)現(xiàn)假票據(jù)應拒付或要求退款;

3. 費用支出取得的原始憑證其內(nèi)容必須完整。票據(jù)內(nèi)容(如發(fā)生日期、摘要、數(shù)量、單價、收款單位、經(jīng)辦人等)應按要求如實填寫完整,大小寫金額必須一致;不得涂改。

4. 根據(jù)票據(jù)管理的制度,使用代幣卡、券等非實際現(xiàn)金支付方式購物取得的的發(fā)票,不可以作為報銷的原始憑證。

第三節(jié) 費用報銷程序

第七條 費用發(fā)生前,需借款者應填寫借款單,經(jīng)批準后,到財務部辦理借款手續(xù),費用支出事項完成后,費用報銷人員應做好報銷前的票據(jù)準備工作,報銷時應結(jié)清欠款;具體要求如下:

1. 費用票據(jù)必須分類貼粘,并在報銷審批單上注明費用類別、票據(jù)張數(shù)、金額;

2. 粘貼的票據(jù)必須整潔、平整、規(guī)范(票據(jù)粘貼以左上方直角對齊),不得超出報銷審批單范圍和在報銷審批單反面粘貼票據(jù);

3. 填寫報銷票據(jù)字跡要工整、內(nèi)容要完整(報銷日期、報銷部門、報銷人姓名職別、報銷內(nèi)容、大小寫金額、票據(jù)張數(shù)等);涉及到出差補貼部分的金額,應由財務復核人員計算填寫,故應先交財務復核人員填好后,再按差旅費報銷的審批程序報批。

第八條 費用報銷應按如下程序辦理報銷手續(xù):

1. 報銷人員應將整理好的票據(jù),連同費用報銷單一起按審批權(quán)限逐級審核批準。

2. 流程為:經(jīng)辦人 -> 部門經(jīng)理 → 主管副總-> 財務負責人 -> 總經(jīng)理

總經(jīng)理助理 → 財務負責人 → 總經(jīng)理 → 副董事長

駕駛員汽車費用 → 駕駛班班長 → 總辦主任 →財務負責人→ 主管副總→總經(jīng)理

3. 報銷人應對費用的真實性負責,審批人(初審人和復審人)應對費用的必要性、合理性負責,復核人應對費用的合規(guī)性負責。

4. 報銷人員將審批完畢的報銷單和票據(jù)報送財務部,辦理報帳手續(xù)。

第九條 費用報銷時間定于每個法定工作日。

第十條 報銷人應于費用支出后及時報銷,最長期限不得超過一個月。備用金原則上,先還舊后借新。

第十一條 對于不符合本制度的費用報銷,財務部要作出詳細說明及解釋,提出更正措施或提請有關領導重新審批。超出本制度范圍或情況特殊的,由總經(jīng)理決定。

第7篇 房地產(chǎn)公司人事管理制度6

房地產(chǎn)開發(fā)公司人事管理制度(六)

為了加強公司人事管理,使人事管理標準化,特制定本制度。

一、員工聘用

(一)公司將遵循公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則,面向社會公開招聘,所聘員工一律實行勞動合同制,并嚴格按照《勞動法》和《勞動合同法》的有關規(guī)定執(zhí)行。

(二)招聘程序

1、應聘人員填寫《求職登記表》,并附本人身份證、職稱證書和最高學歷證書復印件;

2、綜合部初試并簽署意見;

3、聘用部門復試并簽署意見;

4、總經(jīng)理審批并簽署意見;

5、批準錄用后,到綜合部報到,填寫《員工入職登記表》留存員工有效證件復印件、健康證、照片、聯(lián)系方式等,經(jīng)入職培訓,考核合格后方可到聘用部門進入試用期。

二、試用期

公司對新錄用的員工實行試用期制度,試用期開始必須與單位簽訂勞動合同。根據(jù)勞動合同期限的長短,設定試用期,試用期工資每月1000元。全體員工在勞動合同期內(nèi),充分享受《勞動法》和《勞動合同法》規(guī)定的各項權(quán)利,同時履行其應盡的義務,全體員工要嚴格服從單位管理,執(zhí)行各項規(guī)章制度;

三、員工轉(zhuǎn)正

試用期滿考核合格的員工,應到綜合部填寫《員工轉(zhuǎn)正申請表》,經(jīng)相關領導批準后轉(zhuǎn)為正式員工,并將《員工轉(zhuǎn)正申請表》交綜合部備案,未批準或未備案的員工不能執(zhí)行轉(zhuǎn)正工資標準。

四、員工調(diào)配

因工作需要,部門之間員工進行調(diào)配,應到綜合部填寫《員工調(diào)崗申請表》經(jīng)相關領導批準后交綜合部備案,未批準或未備案的員工不能調(diào)配。

五、員工離職

1、試用期員工辭職需提前3天以書面形式向所在部門提出申請報告,并填寫《員工離職申請表》,經(jīng)部門經(jīng)理批準后,送綜合部備案方可離職;凡正式員工要求辭職者,本人須在離開工作崗位前30天填寫《員工離職申請表》,經(jīng)相關領導批準后,在批準離職日填辦《員工離職移交清單》,簽訂《勞動合同》的員工,需在離職日辦理離職證明手續(xù);

2、凡被公司辭退的員工,接到公司通知后,被辭退者按通知時間辦理離職手續(xù);

3、凡辭職或辭退的員工,均須向公司結(jié)清費用、債務、交清物品以及所負責部門的帳目、文件等;

4、凡未按規(guī)定提前30天申請辭職者,公司有權(quán)扣除該員工一個月工資;

5、凡辭職、辭退的員工所欠公司的物品、債務、費用、罰款及帳目、文件等,如不按時按規(guī)定清還,公司有權(quán)從該員工工資、獎金中扣除,情節(jié)嚴重的公司有權(quán)追究法律責任。

第8篇 房地產(chǎn)公司人力資源管理：薪金制度

房地產(chǎn)開發(fā)公司人力資源管理:薪金制度

一、基本原則

公司以具有競爭力的薪酬吸引優(yōu)秀人才,以確保公司擁有一只業(yè)界最優(yōu)秀的員工隊伍。公司將定期對內(nèi)考察公司員工各級薪酬水平,對外收集本行業(yè)勞動力市場薪酬狀況,力求建立公平、合理、極具競爭力的薪酬體系。工資定級根據(jù)員工的職務、職稱、學歷、工作能力、技可根據(jù)員工個人表現(xiàn)、公司效益、石家莊市平均工資升降幅度調(diào)整。具體實施由人力資源部執(zhí)行。

二、工資構(gòu)成

基本工資:根據(jù)部門、職務、學歷核算的工資。

工齡工資:隨員工在公司服務的時間而增加

獎金:因工作突出或公司業(yè)績較好發(fā)放的獎勵

各種應扣項目:如代繳個人所得稅等。

三、試用期間

試用期間工資按正式員工工資 70%發(fā)放,無工齡工資及獎金。

四、工資核發(fā)程序

每月15 日為發(fā)薪日。各部門應于每月3日前向人力資源報上報本部門上月考勤。薪資核算由人力資源部完成,由財務部審核,報總經(jīng)理核準后,由財務部發(fā)放。

第9篇 _地產(chǎn)公司售樓部會議制度

地產(chǎn)公司售樓部會議制度5

為更好的完成銷售任務,保證銷售部工作的正常進行,維護銷售現(xiàn)場的井然有序,總結(jié)銷售經(jīng)驗,現(xiàn)制定以下制度:

一、銷售部周會

會議時間:每周六上午9:00-10:00

會議召集人:案場經(jīng)理

會議地點:現(xiàn)場銷售部

參加人員:銷售部全體人員

會議主持:案場經(jīng)理

會議內(nèi)容:

案場經(jīng)理安排下周工作計劃。

傳達公司的各項工作布置。

各員工匯報上周一至本周日的來電接聽、來人接待、成交簽約、催款等工作,對工作難點提出請示。

銷售部助理總結(jié)本周工作,解答工作難點(如遇處理不了的事情,報公司銷售部)安排下周銷售指標。

二、案場每日的交流會

地點:售房部

與會人員:案場經(jīng)理,售樓人員。

會議主持:案場經(jīng)理

1、早會

每個工作日前半小時為早會時間。

參加人員包括銷售部全體工作人員。

早會會議內(nèi)容包括:

案場經(jīng)理、助理檢查每個員工的儀表、儀態(tài)

案場經(jīng)理、助理訓示,宣布本日工作內(nèi)容,激勵員工熱情

本月預約客戶提示;

客戶分析、討論等專業(yè)再培訓;

鼓舞士氣。

2、晚會

每個工作日結(jié)束前半小時為晚會時間。

參加人員包括銷售部全體工作人員。

晚會會議內(nèi)容包括:

(1)本日銷售情況總結(jié);

售樓員匯報一天工作情況,介紹每一組客戶基本情況及自己處理方法,提出向經(jīng)理、助理業(yè)務支援請求,包括來人、來電情況,成交情況及不成交原因。

案場經(jīng)理、助理認真分析每組來電、來人,幫助業(yè)務員了解下步工作步驟,提出完成銷售的辦法。

(2)本日成交量統(tǒng)計;

(3)銷控調(diào)整;

(4)案場經(jīng)理、助理感謝售樓員一天的辛苦工作,激勵大家明天繼續(xù)努力。

第10篇 房地產(chǎn)股份公司計量驗收制度

房地產(chǎn)股份有限公司計量驗收制度

為了規(guī)范和加強公司的財產(chǎn)物資計量驗收管理工作,保證財產(chǎn)物資的安全和完整,作到財產(chǎn)物資的計量真實可靠,實物和價值相符,帳面金額和實存數(shù)量相符。保證充分發(fā)揮公司資源的潛在效能。根據(jù)《中華人民共和國會計法》、《企業(yè)會計準則》及國家其他有關法律法規(guī),結(jié)合本公司的實際情況制定本制度。

一、固定資產(chǎn)的計量驗收

(一)固定資產(chǎn)的計價

公司的固定資產(chǎn)按照以下原則確定其帳面原價,并登記入帳:

1、購入的固定資產(chǎn):按照購入合同價加上支付的包裝費、保險費、報關費、運輸費、安裝成本和有關稅金等入帳。

2、自行建造的固定資產(chǎn):按照建造過程中實際發(fā)生的全部支出記帳。

3、投資者投入的固定資產(chǎn):按照投資各方確認的價值入帳。

4、融資租入固定資產(chǎn):按照融資協(xié)議確定的價款加運輸費、保險費、安裝調(diào)試費等支出入帳。

5、在原有固定資產(chǎn)基礎上進行改建、擴建的:按照原固定資產(chǎn)的帳面價值,加上由于改建、擴建而發(fā)生的支出,減去改建、擴建過程中發(fā)生的變價收入入帳。

6、盤盈的固定資產(chǎn):按照同類或類似固定資產(chǎn)的重置完全價值入帳。

7、接受捐贈的固定資產(chǎn):按照捐贈固定資產(chǎn)發(fā)票上標明的金額加上應支付的相關稅費入帳,如無發(fā)票,按照同類或類似固定資產(chǎn)的市場價格加上應支付的相關稅費入帳。

8、用借款購建固定資產(chǎn),發(fā)生的借款利息支出及外幣借款折合差額,在固定資產(chǎn)交付使用前,計入所購建固定資產(chǎn)的成本。

9、已投入使用但尚未辦理驗收交付手續(xù)的固定資產(chǎn),可先按估計價值入帳,待確定實際價值后再進行調(diào)整

(二)固定資產(chǎn)的驗收

新建、改建、擴建的固定資產(chǎn)工程項目竣工后,應按公司規(guī)定,由固定資產(chǎn)管理部門、使用部門、財務部門會同辦理驗收交接手續(xù),并填寫固定資產(chǎn)驗收單。

二、存貨的計量驗收

(一)存貨的計價

1、購入的存貨,按照實際成本加增值稅入帳。

2、自制的存貨,按照實際成本入帳。

3、股東投入的存貨,按照投資各方確認的價值入帳。

4、接受捐贈的存貨,按照捐贈實物的發(fā)票、捐贈協(xié)議以及同類實物的市場價格等資料確定的價值入帳。

(二)存貨的驗收

1、購入的存貨由采購部門會同倉管部門共同驗收。根據(jù)定貨合同與送貨單據(jù)進行核對,根據(jù)單據(jù)所列品名、規(guī)格、型號、產(chǎn)地與實物進行核對,檢查商品質(zhì)量保證書。驗收合格相符后填寫驗收單及入庫單,雙方簽收入庫。

2、自制的存貨,由倉管員按照自制存貨交接清單所列品名、規(guī)格、型號與實物進行核對,驗收數(shù)量、質(zhì)量相符后填制驗收單及入庫單。

3、股東投入的存貨,由倉管員按照股東投入存貨交接清單所列品名、規(guī)格、型號與實物進行核對,驗收數(shù)量、質(zhì)量相符后填制驗收單及入庫單。

4、接受捐贈的存貨,由倉管員按照捐贈存貨的交接清單所列品名、規(guī)格、型號與實物進行核對,驗收數(shù)量、質(zhì)量相符后填制驗收單及入庫單。

第11篇 某地產(chǎn)公司月度收支預算制度

月度收支預算制度

為加強企業(yè)管理,提高經(jīng)濟效益,本著統(tǒng)籌安排、確保重點的原則,保證企業(yè)經(jīng)濟活動的良性循環(huán)、不斷發(fā)展,特制訂本規(guī)定。

1、各部門的大項費用支出都必須列入“月收支預算表”(附表)中,此表應根據(jù)年度預算經(jīng)營計劃和實際工程進度確定回款和用款金額,詳實編制。

2、公司財務部在公司局域網(wǎng)上將收支預算表格式,由各部門經(jīng)理在全面考慮下月工作情況和進度的基礎上,編制本部門次月資金收支預算。

3、各部門應在每月25日前將收支預算表報財務部,財務部根據(jù)各部門的編制情況,匯總填寫“月資金收支平衡計劃表”,每月30日前報公司總經(jīng)理簽批,經(jīng)總經(jīng)理同意后,作為公司次月資金管理依據(jù)并將各部門確定的“月收支計劃表”返回各部門備查。

4、各部門如在當月工作中確需發(fā)生上報計劃范圍外的款項或?qū)λ鶊罂铐椷M行調(diào)整時,應及時填制“收支計劃變更、追加表”報總經(jīng)理審批同意后,將變更追加表送財務部備案。

5、各部門應加強本部門收支項目的計劃性和準確性,合理安排、按期收付,嚴格執(zhí)行既定計劃,避免影響工作的正常開展。

6、公司財務部作為公司收支計劃的組織實施和監(jiān)督控制部門,除日常開支以外的支出項目,凡對外支付款項應嚴格按照“月度資金平衡計劃表”逐項檢查,按期支付,對于不符合計劃支付的款項不予支付。

第12篇 某商業(yè)街地產(chǎn)公司業(yè)務收費管理制度

商業(yè)街地產(chǎn)公司業(yè)務收費管理制度

一.業(yè)務收費管理制度△d_/cw-07-01

1.維修基金

1.1維修基金在物業(yè)交付使用時按政府規(guī)定向租戶收取;

1.2基金須存入指定的銀行帳戶之內(nèi)(所得的利息成為基金的一部分),利息歸用戶,每季結(jié)轉(zhuǎn)一次;

1.3維修基金的使用執(zhí)行《物業(yè)管理企業(yè)財務管理規(guī)定》,專項用于公用部位、公用設施設備保修期滿后的大修、更新、改造;

1.4在租戶委員會成立前,基金的動用須經(jīng)總經(jīng)理批核,最后由公司董事會審批;在租戶委員會成立后,可由各小租戶及租委會按《管理公約》規(guī)定審批。

2.維修基金的管理

2.1維修基金須按《管理公約》規(guī)定,租戶應自接到《物業(yè)維修基金繳款通知》之日起十五日內(nèi)委托物業(yè)管理公司將應繳款存入房地產(chǎn)行政主管部門指定的租戶名下的銀行帳戶。

2.2維修基金金額須按政府規(guī)定收取,當維修基金發(fā)生開支,財務部向各租戶發(fā)出繳交基金差額通知并收取差額,使維修基金保持原有的金額水平。

2.3維修基金根據(jù)《管理公約》是不可退還的,但當有關租戶轉(zhuǎn)讓其單元時,在無責無債及簽妥承諾書的情況下,可將維修基金轉(zhuǎn)移給新租戶。

2.4維修基金以專門帳戶儲存,利息仍歸入該帳戶,累積使用。

3.管理費用的收取

3.1除財務部外,其他員工無權(quán)收取管理費。

3.2管理費于每月五日前收取。

3.3管理公司于每月7日向尚未繳款的租戶發(fā)出第一份催款通知書,15日發(fā)出第二份催款通知書。

3.4一個月內(nèi)尚未繳款的,于當月最后一個工作日,發(fā)出第三份催款通知書,以后于每月最后一個工作日再發(fā)出催款通知書。

3.5兩個月內(nèi)尚未繳款的,依《管理公約》規(guī)定對欠交管理費的單位進行停水停電行動或提出訴訟。

4.水費、電費的收取

4.1水費、電費須按各租戶每月實際用量,并根據(jù)有關供應單位的收費標準,由管理公司財務部代為統(tǒng)一收取。

4.2水電周轉(zhuǎn)金在租戶辦理入伙手續(xù)時按15元/m2收取。在有關租戶拒交水費、電費達一個月后,管理公司財務部有權(quán)動用該筆款項抵扣有關水費、電費欠款。

4.3水、電周轉(zhuǎn)金不可退還,當有關租戶轉(zhuǎn)讓其單元時,在無責無債及簽妥承諾書的情況下,可將該筆押金轉(zhuǎn)移給新租戶。

4.4繳付日期按供水供電部門規(guī)定。

4.5逾期未繳付的,按供水供電部門的規(guī)定執(zhí)行。

5各項收費標準的界定

5.1滯納金

管理費及其他費用滯納金:按《租戶手冊》及通告文件執(zhí)行,滯納金的計算方法如下:每月累計欠交費用額×1‰×天數(shù)。

5.2租戶申請額外垃圾搬運服務或違反有關垃圾處理規(guī)定而由管理公司安排人員對其產(chǎn)生的垃圾進行清理,有關費用按實際發(fā)生額收取。

5.3裝修按金及有關金額的界定,按《租戶裝修手冊》的內(nèi)容執(zhí)行。

二.資產(chǎn)管理制度△d_/cw-07-02

1.固定資產(chǎn)包括汽車、機械設備、傳真機、電腦、空調(diào)等,由財務部負責設帳登記,行政人事部負責實物管理,各部門同時應建立固定資產(chǎn)登記簿,記錄固定資產(chǎn)的名稱、規(guī)格、原值、購置日期、預計使用年限、使用部門、存放地點。

2. 固定資產(chǎn)每年年終必須進行一次全面清查盤點,以保證帳實相符,如 發(fā)現(xiàn)有盤盈盤虧的固定資產(chǎn),應查明原因,明確責任,并作出適當處理。

3.固定資產(chǎn)原值包括購進價、運雜費、安裝費、稅費等。

4.固定資產(chǎn)使用年限如下:

機械設備 10年

動力設備 11年

傳導設備 15年

運輸設備8年

自動化、半自動控制設備8年

電子計算機4年

空調(diào)、空氣壓縮機、電氣設備 10年

通用測試儀器設備7年

傳真機、電傳機、復印機、移動無線電話5年

制冷設備 10年

消防安全設備4年

其他經(jīng)營設備及器具 15年

三.會計科目和會計報表△d_/cw-07-03

1.規(guī)定

1.1共性財務政策部分,按照《施工、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)財務制度》執(zhí)行。

1.2特性財務政策部分,按照《物業(yè)管理企業(yè)財務管理規(guī)定》執(zhí)行。

2.科目設置及其使用

2.1資產(chǎn)類:

a.流動資產(chǎn):現(xiàn)金、銀行存款、其他貨幣資金、短期投資、應收票據(jù)、預付帳款、待攤費用和存貨。

b.固定資產(chǎn)類:固定資產(chǎn)、累計折舊、固定資產(chǎn)清理等。

c.無形資產(chǎn):專利權(quán)、商標權(quán)、土地使用權(quán)、非專利技術和商譽等。

d.遞延資產(chǎn):開辦費、以經(jīng)營租賃方式租入固定資產(chǎn)的改良工程支出、一次發(fā)生數(shù)額較大的修理費等。

e.其他資產(chǎn):特種儲備、銀行凍結(jié)存款、凍結(jié)物資、訴訟中涉及的財產(chǎn)等。根據(jù)投資需要,可設置長期投資科目。

2.2負債類:

a.短期負債:短期借款、應付帳款、應付票據(jù)、應付工資、應交稅金、應付投資者利潤、應付福利費、其他應付款、其他應交款和預提費用。

b.長期負債:長期借款、長期應付款、應付長期債券、應付引進設備款和融資租入固定資產(chǎn)應付款。

2.3損益表:包括營業(yè)成本、管理費用、財務費用、經(jīng)營稅金及附加、所得稅、營業(yè)收入、其他業(yè)務收入、營業(yè)外收入和營業(yè)外支出。

2.4權(quán)益表:包括實收資本、資本公積、盈余公積、本年利潤、利潤分配。

2.5會計報表:包括資產(chǎn)負債表、損益表、利潤分配表、現(xiàn)金流量表。

3.管理會計報表

第13篇 房地產(chǎn)公司安全管理制度

房地產(chǎn)公司安全管理制度

一、針對本公司危險性作業(yè)多,人員構(gòu)成復雜,管理疏漏等情況,建立健全各各類的安全規(guī)章制度是確保建立施工安全的基本保證。

二、建立完善和細化的安全管理制度在優(yōu)化管理流程,精簡管理層次,提高安全管理水平,實現(xiàn)全年安全生產(chǎn)目標等方面,能夠產(chǎn)生一定的管理績效。

三、安全管理制度建設是建立現(xiàn)代企業(yè)制度的客觀要求,是嚴格安全生產(chǎn)要求的需要,時貫徹落實公司規(guī)章制度的需要。

四、安全管理要變?yōu)槭虑邦A防與事中控制,則必須實現(xiàn)安全管理的四個凡事,即凡事有章可循,凡事有據(jù)可查,凡事有人監(jiān)督,凡事有人負責。要明確事前如何預防,事中如何控制,時候如何處理。

五、為確保安全管理的時效性和可操作性,制度化建設必須實行動態(tài)管理,要實時分析生產(chǎn)作業(yè)流程和管理上的薄弱環(huán)節(jié),隨時捕捉制度執(zhí)行過程中的信息,結(jié)合情況,客觀分析存在的問題并及時修訂或擬定可行的規(guī)章制度。

第14篇 房地產(chǎn)公司員工投訴舉報管理制度

房地產(chǎn)開發(fā)公司員工投訴、舉報管理制度

1.目的:為了能夠正確處理好員工所提出的各項投訴(舉報),建立公平、公正、公開的良好工作氛圍,特制定本制度。

2.適用范圍:公司全體員工。

3.管理職責:總經(jīng)理負責員工投訴、舉報的工作。

4.投訴、舉報流程流程權(quán)責單位相關文件相關表單各部門員工部門主管總經(jīng)理會議決定

4.投訴、舉辦執(zhí)行辦法:

4.1對上級主管在執(zhí)行公司各種獎勵制度時弄虛作假、營私舞弊、有意偏袒,實行不正之風的各種行為的舉報。

4.2對上級主管在執(zhí)行公司的懲罰制度時,濫用職權(quán)、歪曲事實、有意報復和打擊不同意見的人,或?qū)Ρ救说奶幜P不公正等方面的投訴與舉報。

4.3對公司各級人員中正在進行和已經(jīng)進行的損害公司利益行為的舉報。

4.4對公司各職能部門管理者在履行權(quán)力和職能工作中的一切違反政策、違反制度、違反紀律的錯誤行為的反映與投訴。

4.5員工在公司內(nèi)受到人格侮辱、被人誹謗、遭受不公正的對待,或被人陷害時可向上級進行求助。

4.6員工對公司各項制度、規(guī)章在執(zhí)行過程中發(fā)生偏離、過頭或被曲解等問題,可提出質(zhì)疑和意見。

4.7員工認為應當向上級提出的需解決和投訴的其他問題。

5.員工投訴的途徑和方法

5.1屬于部門內(nèi)部日常工作中的事務糾紛,一般應向本部門的主管領導提出,由部門主管負責裁決。

5.2雖然是部門內(nèi)部工作糾紛,但問題較為重要,員工認為本部門主管解決不了的,可向公司總經(jīng)理提出。

5.3投訴內(nèi)容涉及直接主管的,可以越級投訴。

5.4員工向部門主管投訴后一周之內(nèi)得不到明確答復,或答復處理與事實出入較大,而又無法進行良好溝通時,可直接向總經(jīng)理反映。

5.5跨部門的糾紛問題,一般都向總經(jīng)理提出給予裁決。

6.員工投訴的應知事項

6.1所有的投訴都要求舉報人署實姓名。對涉及的人物及事件表述清楚,以便于調(diào)查證實。

6.2投訴的方式由員工自己選擇,可以將投訴信放入公司投訴信箱,也可以直接交給上級部門,還可以用電子信箱的方式傳送。

7.投訴辦理工作的要求

7.1各部門主管收到員工投訴后,限時處理。一般一周之內(nèi)要給予明確答復,確需延時的,也應將延時理由告知投訴人。

7.2對投訴的問題要進行深入細致的調(diào)查分析,處理客觀公正,實事求是,不要帶個人偏見。

7.3對于投訴人要求保密的,嚴格保密,不得外傳泄露。同時,投訴的信件也應進行專項保管,一般應保存一年,再行銷毀。

7.4各級部門主管都應不得拒接受理員工投訴。

8.有關處理規(guī)定

8.1投訴屬實,責成原處理部門重新處理,撤消或修改原處理方案,并在原通報范圍內(nèi)時行通報。

8.2對于投訴舉報屬實,應根據(jù)投訴人的意愿予以保密,如對公司產(chǎn)生較大收益效果的,應按特殊獎勵標準予以獎勵。

8.3投訴或舉報不實或不完全屬實,但投訴人或舉報人并無惡意的,則由投訴處理部門向當事人雙方作出適當說明。

8.4對于無中生有、造謠生事,冒署他人姓名,有意擾亂公司正常管理秩序的,一經(jīng)查實予以記過以上處分,嚴重者予以除名。

8.5負責辦理投訴的人員,如果違反紀律或外傳泄露投訴人名字,將給予記過以上處分,造成嚴重后果的予以除名。

第15篇 某房地產(chǎn)公司合同管理制度

房地產(chǎn)公司合同管理制度范本

一 、目的:

1.維護業(yè)主及公司的合法權(quán)益;

2.規(guī)范交易行為,減少不必要的糾紛。

二 、適用范圍:銷售部合同及協(xié)議的文本管理。

三 、合同的制定:

1.銷售中所使用的<商品房買賣合同>.<商品房認購書>等相關銷售協(xié)議,均由主管部門制定統(tǒng)一規(guī)范的法律文本。

2.文本經(jīng)主管部門確定無異議后提供給銷售部使用。

四 、合同的填寫:

1.<商品房認購書><商品買賣合同>由銷售主管定額分發(fā)每個銷售代表,同時填寫合同交接表。

2.按照主管部門制定的標準范文填寫,由主管人員審核簽字后并加蓋公章。

3.對于商品房合同中需要補充的內(nèi)容,根據(jù)主管部門及業(yè)主的協(xié)商進行補充。

4.對于業(yè)主提出的工程變更需經(jīng)工程管理部與業(yè)主協(xié)商認定簽字后方能由銷售人員填加補充協(xié)議。

五 、合同的簽訂:

1.保證填寫字跡清楚,數(shù)字.金額準確,確保無錯填和漏寫。

2.<商品房買賣合同><商品房認購書>每位銷售人員各一份范文,其余由專人管理。

3.客戶十日內(nèi)簽訂<商品房買賣合同>,銷售人員必須 向其出示合同范本,客戶有異議時,銷售人員必須做出合理解答,如有補充,需經(jīng)銷售主管部門審核認定后,與客戶達成共識方可簽字,并加蓋公章。

4.簽訂<商品房買賣合同>時必須收加<商品房認購書>并上交合同管理人員。

5.保證合同的填寫份數(shù).編號及歸檔有統(tǒng)一的管理。

六 、合同的傳遞:

1.簽訂的<商品房買賣合同>由合同管理人員統(tǒng)一編號.保存,并確保銷售部,業(yè)主.公司財務部及相關單位各有一份。

2.辦理按揭貸款的客戶,在簽訂正式合同五日內(nèi)由銷售代表將其按揭資料上報給公司財務,由財務人員審核無誤后,與正式簽訂的<商品房買賣合同>一起上報銀行。

六 、合同的廢除;

對錯填或廢除的各類合同文本,應上交合同管理人員做統(tǒng)一銷毀。

七 、承諾管理:

對于雙方達成的口頭及文字承諾,我方應在約定的時間內(nèi)由相應的銷售人員或相關部門協(xié)調(diào)督促完成,銷售過程中承諾應書面化,合理化,公開化,不做夸大或惡意的口頭或書面承諾。

八 、獎懲辦法:

1.因口頭或書面承諾,造成公司損失的,根據(jù)公司規(guī)定進行處制。

2.銷售人員簽訂<商品房買賣合同>出現(xiàn)的差錯率將做月底工資考核的依據(jù)。

九 、檢查方法:

1.合同簽訂后,應先由合同管理員或部門領導審核,簽字認可后方可上報公司領導簽字;

2.不定期抽查(由上級主管部門負責)。

第16篇 某房地產(chǎn)公司廉政建設管理制度

房地產(chǎn)開發(fā)公司廉政建設管理制度

一、為加強廉政建設,杜絕違法亂紀行為,保持公司員工隊伍的清正廉潔,根據(jù)有關黨政紀規(guī)定制訂本制度;

二、全體員工要認真學習貫徹執(zhí)行中紀委關于領導干部廉潔自律的規(guī)定、《廉政準則》和市建設黨工委《關于黨風廉政建設和反~工作的實施意見》,嚴格按國家和盛市有關法律、法規(guī)、規(guī)定以及公司有關規(guī)章制度辦事,嚴禁不按規(guī)定程序操作或越權(quán)審批;

三、堅持公開辦事制度,公開辦事程序、辦事結(jié)果,自覺接受監(jiān)督;

四、工程建設項目和大宗設備、物資采購一律實行公開招標或議標,擇優(yōu)選擇施工單位和供貨方;

五、發(fā)揚艱苦奮斗、勤儉節(jié)約精神,反對講排嘗擺闊氣,搞鋪張浪費;對外接待要嚴格按標準執(zhí)行;

六、勤政廉政,嚴禁利用職權(quán)索、拿、卡、要,不得擅自接受當事人的宴請或高檔娛樂消費等活動。外單位請柬,一律交公司辦公室由公司領導酌情處理;

七、嚴禁利用工作之便為自己或親友謀利,未經(jīng)批準不得公車私用;

八、公務活動中,不得以任何名義接受禮金、信用卡、有價證券以及各種貴重物品。如因特殊原因難以謝絕而接受的,禮金禮物必須如數(shù)交財務部登記,并按有關規(guī)定酌情處理。

第17篇 房地產(chǎn)集團公司管理制度手冊前言

__ 房地產(chǎn)集團有限公司《管理制度手冊》前言近年來,__ 城房地產(chǎn)集團有限公司經(jīng)營規(guī)模日益擴大,集團化步伐加快,因此,科學有序的管理顯得尤為重要,建立一整套相互協(xié)調(diào)、整體優(yōu)化的現(xiàn)代企業(yè)管理制度已是當務之急。作為公司管理體系重要組成部分的綜合管理,即通常含義上的行政辦公事務管理,是公司各項管理工作的中樞和結(jié)合點,規(guī)范有序的綜合管理制度體系在整個公司制度建設中舉足輕重,對公司日常經(jīng)營管理運作起著不可或缺的保障作用。為使本公司以及分、子公司的綜合管理工作有章可循,有據(jù)可依,本公司特集中抽調(diào)人員按照系統(tǒng)化、規(guī)范化、標準化的要求,對公司現(xiàn)行的綜合管理制度分類進行修訂、完善;并吸取成功企業(yè)管理經(jīng)驗,結(jié)合公司管理現(xiàn)狀和發(fā)展需求,增編了部分管理制度。綜合管理制度共分六篇,分別為:會議管理、文秘檔案管理、法律事務管理、資產(chǎn)物品管理、后勤總務管理、綜合管理。共編制各類規(guī)章制度41 項,基本涵蓋了本公司綜合管理活動的各個方面,構(gòu)成了一個較為完整的綜合管理制度體系。各項制度已經(jīng)公司制度評審會議評審和公司領導審定,現(xiàn)作為試行稿印發(fā)公司各單位、部門。由于編制時間緊,編制人員自身也有一個學習的過程,其中的不當之處、疏漏之處敬請指正。__ 城房地產(chǎn)集團有限公司

第18篇 某房地產(chǎn)公司新員工入職培訓管理制度

房地產(chǎn)公司新員工入職培訓管理制度

第一章總則

第一條為使新員工更好地理解__房地產(chǎn)開發(fā)有限公司企業(yè)文化,加快融入公司氛圍,熟悉工作崗位,特制定本制度。

第二條本制度所指的新員工是指新進公司工作的員工。

第三條本制度適用于公司及所屬項目公司。

第四條人力資源部為新員工入職培訓的歸口管理部門,其他相關單位(部門)為新員工入職培訓的協(xié)助管理部門。

第二章內(nèi)容與程序

第五條所有新員工均須參加新員工入職培訓,無特殊原因不參加新員工入職培訓的,原則上不予轉(zhuǎn)正。

第六條新員工入職培訓周期為3-6個月,主要包括集中培訓和試用期崗位實習培訓兩項內(nèi)容。

第七條集中培訓主要內(nèi)容為:公司基本情況及產(chǎn)品介紹、發(fā)展歷程及企業(yè)管理理念、組織架構(gòu)與基本規(guī)章制度、管理制度體系與質(zhì)量管理體系介紹,以及實地參觀精品樓盤等。

第九條試用期崗位實習培訓主要內(nèi)容為:本崗位的崗位職責、業(yè)務流程、工作規(guī)范、要求及注意事項等。

第八條在本公司的集中培訓由人力資源部負責組織和實施,主要采用集中授課及討論、參觀的形式進行,培訓周期原則上為2天。在集中培訓由人力資源部負責聯(lián)絡與溝通,并作好相應安排。

第十條新員工所在單位(部門)負責人應對新員工已具備的崗位知識和已掌握的崗位技能進行必要的了解和評估,找出差距,并確定其試用期間的實習培訓重點。

第十一條試用期崗位實習培訓主要以崗位實踐為主,并由所在單位(部門)安排輔導員進行輔導,具體按《新員工輔導員管理辦法》執(zhí)行。

第十二條新招聘的部門負責人和工程系統(tǒng)崗位的人員,在實習培訓期間還應安排至綠城集團的相關職能部門或培訓基地進行2-3周的崗位實踐,具體由人力資源部根據(jù)實際情況進行聯(lián)絡和安排。

第十三條如需安排至相關職能部門或培訓基地進行培訓的,人力資源部應會同新員工所在部門對培訓時間、崗位、內(nèi)容及要求等進行溝通,并提前一周將《實習培訓需求表》提交實習單位人力資源管理部門,以便實習單位安排針對性的培訓。

第三章效果評估與管理規(guī)定

第十六條集中培訓結(jié)束后,人力資源部應根據(jù)實際情況通過筆試、口頭提問、面談等形式對新員工的培訓效果進行評估。

第十七條在相關職能部門或培訓基地的實習培訓期間,新員工須提出不少于10個有關技術和管理方面的問題,向有關人員請教,盡量找出答案并在《實習培訓提問清單》作好記錄;在實習結(jié)束后,《實習培訓提問清單》經(jīng)實習培訓部門負責人審閱后,交新員工所在部門備案。

第十八條實習培訓期間,新員工應做到以下幾點:

1.遵守公司的各項規(guī)章制度,虛心好學,多問多練,認真完成實習培訓任務;

2.做好工作筆記,培訓結(jié)束后由新員工所在部門負責人審閱;

3.培訓結(jié)束時須完成實習培訓總結(jié)或指定的專項報告。

4.遵守培訓期間的其他相關規(guī)定。

第十九條實習培訓結(jié)束后,實習培訓責任人應通過口頭提問、面談等形式對新員工的培訓效果進行評估,并填寫《實習培訓情況反饋表》交新員工所在公司人力資源部。

第二十條新員工入職培訓期結(jié)束后,新員工須寫出書面總結(jié),交新員工輔導員及部門負責人審閱,并報送人力資源部備案。

第二十一條參加實習培訓人員培訓期間的相關費用由所在公司承擔。

第二十二條在相關職能部門或培訓基地的實習培訓期間,派出單位應向?qū)嵙晢挝恢Ц?0元/工作日的培訓費,由實習單位用于獎勵培訓責任人及培訓部門。

第四章附則

第二十三條本辦法由人力資源部負責解釋和修訂。

第二十四條本辦法自印發(fā)之日起實施。

第19篇 房地產(chǎn)公司公章、介紹信使用管理制度

房地產(chǎn)公司公章、介紹信使用管理制度

一、公司公章、介紹信由辦公室主任負責保管,部門印章由部門經(jīng)理負責保管。

二、公司及印章的刻制、啟用、停用及銷毀應報董事會批準。部門經(jīng)理的印制、啟用、停用及銷毀應報總經(jīng)理批準。

三、印章使用要求

(一)凡屬經(jīng)濟合同文本需蓋公司級公章和經(jīng)濟合同專用章的應事先經(jīng)過董事會或其授權(quán)人員批準。

(二)凡屬對外公文需蓋公司級公章的,應事先征得總經(jīng)理批準。

(三)凡需攜公章外出辦事,應事先征得總經(jīng)理簽字批準,用后立即退回辦公室。

(四)凡屬一般例行公事、聯(lián)系業(yè)務等需加該公司級公章的,需經(jīng)辦公室主任批準。

(五)凡屬因公需要加蓋部門印章的,須經(jīng)部門經(jīng)理同意。

(六)部門及公章只適用于不發(fā)生任何經(jīng)濟責任的一般業(yè)務往來。

(七)各類公章的使用均應建立登記制度。

四、介紹信使用要求

(一)介紹信均由辦公室統(tǒng)一保管出具,開具介紹信須經(jīng)辦公室主任批準。

(二)因公出差需帶加蓋公司公章的空白介紹信,要有總經(jīng)理簽字批準。如有剩余介紹信應交回辦公室注銷。

五、辦公室有權(quán)不定期檢查各部門公章、介紹信的使用情況。

第20篇 某地產(chǎn)公司薪酬管理制度

在每一個城市都有很多的房地產(chǎn)公司,每一個地產(chǎn)公司為了更好的提高員工工作效率,為公司的發(fā)展帶來更大的效率,都會制定相應的薪酬管理制度。以下整理了地產(chǎn)公司薪酬管理制度的范本,請參考。

第一章總則

第一條目的:提高工作效率,使員工能夠與公司一同成長,并分享公司發(fā)展所帶來的收益,特制訂本辦法。

第二條適用范圍:本辦法適用于公司試用期結(jié)束正式聘用員工。公司高層管理人員薪酬不屬于本辦法范圍。公司顧問及特聘人員、臨時人員,視實際另行約定或參考本辦法確定。

第三條支付原則:本辦法體現(xiàn)以下分配原則:

1、以效益為中心的原則。導入市場勞動價值理念,建立起同行業(yè)具有競爭力的薪酬制度。

2、有效激勵的原則。強化崗位勞動要素,以崗定薪,崗變薪變,體現(xiàn)崗位責任、任職能力、勞動條件、崗位業(yè)績與收入相對統(tǒng)一,體現(xiàn)內(nèi)部的公平。

3、堅持嚴考核、硬兌現(xiàn)的原則。薪酬分配以績效考核為依據(jù)。

第二章薪酬體系與結(jié)構(gòu)

第四條薪酬內(nèi)容與結(jié)構(gòu)

1、本辦法中所指的薪酬主要是指經(jīng)濟性的報酬,包括固定工資、績效工資、津貼、年終獎金、福利等。

2、員工工資采用崗位績效工資制,即以員工的教育程度,所從事工作或崗位的職責大小、勞動強度、智能要求、崗位業(yè)績?yōu)榛A來確定員工的工資水平,其額度是結(jié)合公司經(jīng)營管理目標實現(xiàn)情況和市場行情等因素為依據(jù)來確定。

員工工資=固定工資+績效工資+津貼

3、薪酬內(nèi)容與結(jié)構(gòu)釋義:

(一)員工工資:

(1)為公司與員工最終合約確定的月工資收入,并按一定比例分為固定工資、績效工資、津貼(參見員工工資比例表)。

(2)員工工資依照公司員工職類共劃分為4個序列,各職類、各崗位的工資調(diào)整范圍詳見附表一《員工工資列表》;相同層級、相同崗位的員工工資級別可以不同,可在相應的調(diào)整范圍內(nèi)晉升或降級。

ⅰ.管理序列:涉及各部門中層經(jīng)理級(含副職、代理職)員工;

ⅱ.技術及工程專業(yè)序列:涉及工程、采購、裝飾、造價、設計等各類員工,依照《員工工資列表》主管及以上級標準確定工資級別;

ⅲ.營銷序列:涉及營銷體系相關職能部門各類員工,銷售部經(jīng)理、樓面主管、一線營銷人員按照《營銷部薪酬激勵管理辦法》執(zhí)行,營銷部其他人員在未出臺新規(guī)定之前依本辦法執(zhí)行,并參照職能及業(yè)務輔助序列工資比例標準;

ⅳ.職能及業(yè)務輔助序列:涉及財務、人力資源、行政、后勤、項目開發(fā)等各類員工。

(3)《員工工資列表》的定級標準僅適用于本制度施行后的工資調(diào)整和新員工入職定級。在此之前進入公司的員工在原工資不變的前提下進行套級和微調(diào)。

(4)員工工資比例表:

固定工資績效工資津貼備注

管理序列60 %

技術及工程專業(yè)序列65%15 %

職能及業(yè)務輔助序列70%10 %

(5)員工工資的確定:

所有新入職員工,由綜合部會同用人部門分管副總經(jīng)理參照《員工工資列表》擬定其工資及職級,報請總經(jīng)理確定;總經(jīng)理對公司所有員工工資有最終的審定權(quán)。

(二)固定工資:為員工的生活保障工資,屬于基本不變工資,按月度發(fā)放。

(三)績效工資:是指崗位工作效果的價值量化。視員工工作業(yè)績考核結(jié)果發(fā)放績效收益。其額度是彈性浮動的,并于考核周期結(jié)束后發(fā)放。不同崗位的員工績效工資不同。《績效考核辦法》另行制定。

(四)津貼:為員工完成工作所發(fā)生收益性補貼。含交通、通訊等其他補助,員工一律持有效票據(jù)報銷發(fā)放。

(五)年終獎金

(1)年終獎金是公司根據(jù)年度經(jīng)營業(yè)績和年度員工績效評估結(jié)果,進行的綜合獎勵。

(2)年終獎金以員工月工資為基礎,依據(jù)年度績效評估結(jié)果確定。具體計算公式為:年終獎金=員工工資×年度評估系數(shù)(或撥付專門資金,由總經(jīng)理及各部門主管副總經(jīng)理根據(jù)年度考核結(jié)果發(fā)放)。

(3)一年當中若發(fā)生崗位或職務變動,則取全年實際月平均工資基數(shù)。

(4)年終獎金按員工入職的實際月數(shù)發(fā)放(15日前入職算全月,15日后入職從下月開始計算)。(年終獎÷12月×實際工作月數(shù))

(5)年終獎金通常在春節(jié)放假前一周發(fā)放。在此之前離職的員工不再享有。

(六)福利:

(1)依國家政策規(guī)定,公司為正式員工(試用期滿)購買養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險、工傷保險、生育保險。

(2)其他福利是員工薪酬待遇的必要補充;其標準另行制定。

(3)試用期員工按正式員工標準的一半享受公司福利。

第五條員工缺勤及請休假管理期間薪酬標準參見《人事行政事務管理制度》

第六條扣除金

1、養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險等社會保險中依規(guī)定應由個人交納的部分。

2、員工依法應繳納的個人所得稅。

3、其他適用法律法規(guī)或公司規(guī)章制度規(guī)定的項目。

第三章薪酬的發(fā)放與調(diào)整

第七條薪酬的發(fā)放

1、綜合部具體負責全公司員工的薪酬發(fā)放以及對本辦法執(zhí)行情況的監(jiān)督與指導工作,并向員工出具薪酬發(fā)放單據(jù);

2、支付日:每月15日前發(fā)放上月(從上月1日起至上月月底止)基本薪資。如遇節(jié)假日或休息日則安排在最近工作日支付薪酬。

3、支付形式:由財務部匯入指定銀行員工個人賬戶。

4、員工薪酬自服務之日起薪至退職之日止停薪,新任用及辭職員工當月工資均以其實際服務之日數(shù)乘以日工資。

5、所有新入職的員工試用期為3個月,按工資80%換算發(fā)放,特殊崗位另行規(guī)定。

第八條薪酬的動態(tài)調(diào)整

1、員工薪酬實行動態(tài)管理,分為整體調(diào)整和個別調(diào)整。

2、整體調(diào)整:指公司根據(jù)國家政策和物價水平等宏觀因素的變化,行業(yè)、地區(qū)競爭狀況和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的變化以及公司整體效益情況而進行的調(diào)整,包括薪酬水平調(diào)整和薪酬結(jié)構(gòu)調(diào)整。

3、個別調(diào)整:指因員工試用轉(zhuǎn)正、職務變動、績效評估、獎懲等原因?qū)T工工資級別進行的調(diào)整,分為不定期調(diào)整與定期調(diào)整。

4、各崗位員工工資級別調(diào)整由公司總經(jīng)理辦公會審批,審批通過的調(diào)整方案和各項薪酬發(fā)放方案由綜合部執(zhí)行。

第四章附則

第九條根據(jù)《勞動法》第四十七條的規(guī)定:公司在不違反國家勞動主管部門核定的工資最低標準的前提下,有權(quán)自主決定公司內(nèi)部一般員工的工資關系和工資標準;有權(quán)決定一般員工調(diào)崗調(diào)薪及其獎懲制度。

第十條公司實行每年12個月工資制。

第十一條公司薪酬管理實行制度標準公開、個人收入保密原則。任何員工不可泄露個人收入和打聽他人收入。

第十二條本制度是公司人力資源管理制度的組成部分,由綜合部起草并負責解釋。

第十三條本制度所未規(guī)定的事項,由綜合部依照其他管理制度執(zhí)行,需要時可及時編制新的補充辦法。

第十四條本制度從2023年7月1日起開始執(zhí)行。

附表一:《員工工資列表》

湖南__房地產(chǎn)開發(fā)有限公司

附表一:員工工資列表

工資標準(元/月)