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第1篇 2023年五金公司年總結(jié)及年計(jì)劃
五金公司__年總結(jié)及__年計(jì)劃
轉(zhuǎn)眼間,一年的工作即將成為歷史。我自己經(jīng)歷了許多沒(méi)有接觸過(guò)的事物和事情,讓我體會(huì)到了很多人情世故,更讓我懂得挫折,要保持什么樣的心態(tài)。如何經(jīng)營(yíng)自己管理的公司,讓自己有的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)在新的一年來(lái)臨之際,回顧自己及公司這一年來(lái)的工作歷程。
在全球經(jīng)濟(jì)不景氣的背景下我接手了__公司的全面管理工作,倍感責(zé)任重大。(我是從6月份開(kāi)始接手)同時(shí),非常感謝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及同事們對(duì)我的支持與幫助。在這工作期間,我一直以一種謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情開(kāi)展所有的工作??吹侥壳肮镜慕?jīng)營(yíng)狀況、發(fā)展步伐,我內(nèi)心既是著急、惶恐。我更加迫切地希望公司能走上一條光明大道,看到前景,往更好的方向去發(fā)展。通過(guò)自身不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,個(gè)人在思想認(rèn)識(shí)上,學(xué)習(xí)與工作都不同程度的進(jìn)步和提高。不過(guò),個(gè)人在管理上還是欠缺經(jīng)驗(yàn),公司一些層面也存在問(wèn)題需要我們?nèi)ジ倪M(jìn)。
1、公司的組織框架,內(nèi)部工作崗位明確,合理分配
2、業(yè)務(wù)的拓展方向不夠清晰,沒(méi)有優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品,沒(méi)有業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)
3、對(duì)客戶報(bào)價(jià)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性不夠
4、要做出相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制
5、提高送貨效率和工作激情
6、加強(qiáng)與客戶之間的溝通,跟蹤,配合
7、大家內(nèi)部人工的協(xié)調(diào)性,存在摩擦,默契,溝通問(wèn)題,心態(tài)過(guò)于不平衡
8、增加供應(yīng)商,保證品質(zhì),降低成本和費(fèi)用
9、提高打大家的責(zé)任心,執(zhí)行力,使命感
10、 明確個(gè)人的價(jià)值觀,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)
以上的10個(gè)問(wèn)題沒(méi)有做到位,讓我們的原始業(yè)務(wù)有所被動(dòng)。其中還有一點(diǎn)就是我們經(jīng)營(yíng)核心客戶比較單調(diào)(__)我們做的五金產(chǎn)品復(fù)雜需求量有少,并且時(shí)時(shí)刻刻要跟蹤到位。加上目前的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常的激烈,隨著客戶的發(fā)展越來(lái)越制度化,流程化,規(guī)范話。對(duì)客戶和產(chǎn)品的要求也越來(lái)越高。所謂的普料對(duì)我們今年業(yè)績(jī)影響比較突出的一塊。(普料去年用量較大的893 3m膠帶,碳砂,貼紙,2002膠水今年沒(méi)有這幾款產(chǎn)品,還有拉伸膜的用量相比去年減少50%)五金產(chǎn)品相對(duì)波動(dòng)不大。
今年的費(fèi)用開(kāi)支給我們公司承受一些壓力,各方面增加了不少費(fèi)用。
1、對(duì)客戶的提成
2、購(gòu)買進(jìn)項(xiàng)稅票
3、人人工薪酬
4、店鋪的搬遷
我在公司的管理上同時(shí)也出現(xiàn)了一些錯(cuò)誤,
1、對(duì)公司業(yè)務(wù)方面不是特別熟悉,
2、在工作沒(méi)有安排好的情況下個(gè)人去拓展新的業(yè)務(wù)(原材料)
3、不夠深刻了解內(nèi)部人工的心聲
4、對(duì)供應(yīng)商的資料不夠清晰
5、制度與執(zhí)行力不到位。所以導(dǎo)致我們公司經(jīng)營(yíng)的不足,業(yè)績(jī)有所下,目標(biāo)沒(méi)有達(dá)成。在此,我深感到愧疚。對(duì)自己的不足之處,要加以改進(jìn)。帶著下面的人齊心協(xié)力,努力工作,加強(qiáng)執(zhí)行力,責(zé)任心,危機(jī)感。完成集團(tuán)下達(dá)給我們的目標(biāo)。我們要有信心、有思想、有作為和不放棄的精神。
在這里,感到欣慰的一點(diǎn)是我們?cè)趪L試新的發(fā)展方向,挖掘新產(chǎn)品信普料(包括原材料)業(yè)務(wù)在推進(jìn)中,雖然有一些方面受到阻力,但我們從中得到經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。這段時(shí)間,我們也奠定了公關(guān),信息,產(chǎn)品,合作方式的基礎(chǔ)。有些產(chǎn)品項(xiàng)目在跟蹤,走業(yè)務(wù)流程中,我有信心在新的發(fā)展板塊闖出新天地,有利于我們公司的發(fā)展前景。把每件事情,每個(gè)細(xì)節(jié)落實(shí)到實(shí)處,執(zhí)行到位。
__年的計(jì)劃
對(duì)于下一年的工作,我感到非常的期待,新的一年里工作會(huì)充滿挑戰(zhàn)和壓力。面對(duì)這樣一個(gè)不景氣的市場(chǎng)環(huán)境,我葉智還是有信心把明年的工作做好,給大家展現(xiàn)出一副全新的面孔。我給我個(gè)人和公司定接下來(lái)的工作計(jì)劃,希望各位領(lǐng)導(dǎo)給我們監(jiān)督,提意見(jiàn),或者有好的建議和發(fā)展項(xiàng)目也可以跟我們分享。
我們公司目前是屬于貿(mào)易型,但我知道,我們沒(méi)有產(chǎn)品研發(fā),沒(méi)有代理,沒(méi)有銷售團(tuán)隊(duì),我們的客戶比較單一(等于把擺放在一個(gè)籃子里)。我們公司的業(yè)務(wù)現(xiàn)在發(fā)展空間相對(duì)比較小,發(fā)展前景也不夠穩(wěn)定。通過(guò)這半年以來(lái)的工作總結(jié)和客戶打交道,對(duì)市場(chǎng)的了解,我們公司走多元化發(fā)展路線是必然的趨勢(shì)。我個(gè)人認(rèn)為公司接下來(lái)要發(fā)展得思路和方向有以下6項(xiàng)
1、維護(hù)和發(fā)展好原始業(yè)務(wù),鎖定目標(biāo)(工作主要由葉永鋒負(fù)責(zé),我來(lái)協(xié)助和監(jiān)督)
2、在__尋找原材料產(chǎn)品業(yè)務(wù)(在這里面找最佳合作方式,做到低成本或無(wú)成本,給公司給來(lái)收入。我會(huì)認(rèn)真努力,全程跟蹤到位,將每個(gè)開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目落到實(shí)處,。有一些在跟進(jìn)中)
3、代理和合作形式的經(jīng)營(yíng)(如果有產(chǎn)品成熟,我們會(huì)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查,最終結(jié)果,我會(huì)想董事長(zhǎng)及集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)回報(bào),審批,決定,其中可以代理或者與廠家合作方式,成立團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng),拓展外面市場(chǎng),包括__)
第2篇 2023年五金公司年總結(jié)與計(jì)劃
轉(zhuǎn)眼間,一年的工作即將成為歷史。我自己經(jīng)歷了許多沒(méi)有接觸過(guò)的事物和事情,讓我體會(huì)到了很多人情世故,更讓我懂得挫折,要保持什么樣的心態(tài)。如何經(jīng)營(yíng)自己管理的公司,讓自己有的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)在新的一年來(lái)臨之際,回顧自己及公司這一年來(lái)的工作歷程。
在全球經(jīng)濟(jì)不景氣的背景下我接手了__公司的全面管理工作,倍感責(zé)任重大。(我是從6月份開(kāi)始接手)同時(shí),非常感謝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及同事們對(duì)我的支持與幫助。在這工作期間,我一直以一種謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情開(kāi)展所有的工作??吹侥壳肮镜慕?jīng)營(yíng)狀況、發(fā)展步伐,我內(nèi)心既是著急、惶恐。我更加迫切地希望公司能走上一條光明大道,看到前景,往更好的方向去發(fā)展。通過(guò)自身不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,個(gè)人在思想認(rèn)識(shí)上,學(xué)習(xí)與工作都不同程度的進(jìn)步和提高。不過(guò),個(gè)人在管理上還是欠缺經(jīng)驗(yàn),公司一些層面也存在問(wèn)題需要我們?nèi)ジ倪M(jìn)。
1、公司的組織框架,內(nèi)部工作崗位明確,合理分配
2、業(yè)務(wù)的拓展方向不夠清晰,沒(méi)有優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品,沒(méi)有業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)
3、對(duì)客戶報(bào)價(jià)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性不夠
4、要做出相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制
5、提高送貨效率和工作激情
6、加強(qiáng)與客戶之間的溝通,跟蹤,配合
7、大家內(nèi)部人工的協(xié)調(diào)性,存在摩擦,默契,溝通問(wèn)題,心態(tài)過(guò)于不平衡
8、增加供應(yīng)商,保證品質(zhì),降低成本和費(fèi)用
9、提高打大家的責(zé)任心,執(zhí)行力,使命感
10、 明確個(gè)人的價(jià)值觀,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)
以上的10個(gè)問(wèn)題沒(méi)有做到位,讓我們的原始業(yè)務(wù)有所被動(dòng)。其中還有一點(diǎn)就是我們經(jīng)營(yíng)核心客戶比較單調(diào)(__)我們做的五金產(chǎn)品復(fù)雜需求量有少,并且時(shí)時(shí)刻刻要跟蹤到位。加上目前的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常的激烈,隨著客戶的發(fā)展越來(lái)越制度化,流程化,規(guī)范話。對(duì)客戶和產(chǎn)品的要求也越來(lái)越高。所謂的普料對(duì)我們今年業(yè)績(jī)影響比較突出的一塊。(普料去年用量較大的893 3m膠帶,碳砂,貼紙,2002膠水今年沒(méi)有這幾款產(chǎn)品,還有拉伸膜的用量相比去年減少50%)五金產(chǎn)品相對(duì)波動(dòng)不大。
今年的費(fèi)用開(kāi)支給我們公司承受一些壓力,各方面增加了不少費(fèi)用。
1、對(duì)客戶的提成
2、購(gòu)買進(jìn)項(xiàng)稅票
3、人人工薪酬
4、店鋪的搬遷
我在公司的管理上同時(shí)也出現(xiàn)了一些錯(cuò)誤,
1、對(duì)公司業(yè)務(wù)方面不是特別熟悉,
2、在工作沒(méi)有安排好的情況下個(gè)人去拓展新的業(yè)務(wù)(原材料)
3、不夠深刻了解內(nèi)部人工的心聲
4、對(duì)供應(yīng)商的資料不夠清晰
5、制度與執(zhí)行力不到位。所以導(dǎo)致我們公司經(jīng)營(yíng)的不足,業(yè)績(jī)有所下,目標(biāo)沒(méi)有達(dá)成。在此,我深感到愧疚。對(duì)自己的不足之處,要加以改進(jìn)。帶著下面的人齊心協(xié)力,努力工作,加強(qiáng)執(zhí)行力,責(zé)任心,危機(jī)感。完成集團(tuán)下達(dá)給我們的目標(biāo)。我們要有信心、有思想、有作為和不放棄的精神。
在這里,感到欣慰的一點(diǎn)是我們?cè)趪L試新的發(fā)展方向,挖掘新產(chǎn)品信普料(包括原材料)業(yè)務(wù)在推進(jìn)中,雖然有一些方面受到阻力,但我們從中得到經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。這段時(shí)間,我們也奠定了公關(guān),信息,產(chǎn)品,合作方式的基礎(chǔ)。有些產(chǎn)品項(xiàng)目在跟蹤,走業(yè)務(wù)流程中,我有信心在新的發(fā)展板塊闖出新天地,有利于我們公司的發(fā)展前景。把每件事情,每個(gè)細(xì)節(jié)落實(shí)到實(shí)處,執(zhí)行到位。
__年的計(jì)劃
對(duì)于下一年的工作,我感到非常的期待,新的一年里工作會(huì)充滿挑戰(zhàn)和壓力。面對(duì)這樣一個(gè)不景氣的市場(chǎng)環(huán)境,我葉智還是有信心把明年的工作做好,給大家展現(xiàn)出一副全新的面孔。我給我個(gè)人和公司定接下來(lái)的工作計(jì)劃,希望各位領(lǐng)導(dǎo)給我們監(jiān)督,提意見(jiàn),或者有好的建議和發(fā)展項(xiàng)目也可以跟我們分享。
我們公司目前是屬于貿(mào)易型,但我知道,我們沒(méi)有產(chǎn)品研發(fā),沒(méi)有代理,沒(méi)有銷售團(tuán)隊(duì),我們的客戶比較單一(等于把擺放在一個(gè)籃子里)。我們公司的業(yè)務(wù)現(xiàn)在發(fā)展空間相對(duì)比較小,發(fā)展前景也不夠穩(wěn)定。通過(guò)這半年以來(lái)的工作總結(jié)和客戶打交道,對(duì)市場(chǎng)的了解,我們公司走多元化發(fā)展路線是必然的趨勢(shì)。我個(gè)人認(rèn)為公司接下來(lái)要發(fā)展得思路和方向有以下6項(xiàng)
1、維護(hù)和發(fā)展好原始業(yè)務(wù),鎖定目標(biāo)(工作主要由葉永鋒負(fù)責(zé),我來(lái)協(xié)助和監(jiān)督)
2、在__尋找原材料產(chǎn)品業(yè)務(wù)(在這里面找合作方式,做到低成本或無(wú)成本,給公司給來(lái)收入。我會(huì)認(rèn)真努力,全程跟蹤到位,將每個(gè)開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目落到實(shí)處,。有一些在跟進(jìn)中)
3、代理和合作形式的經(jīng)營(yíng)(如果有產(chǎn)品成熟,我們會(huì)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查,最終結(jié)果,我會(huì)想董事長(zhǎng)及集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)回報(bào),審批,決定,其中可以代理或者與廠家合作方式,成立團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng),拓展外面市場(chǎng),包括__)
4、有機(jī)遇可以幕后成立投資機(jī)構(gòu)(在20萬(wàn)-200萬(wàn)之間的項(xiàng)目,在熟悉的圈子里有項(xiàng)目資源,發(fā)展機(jī)遇,向集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和董事長(zhǎng)反饋,溝通,做調(diào)查,如果有可行性,我們可以選擇性投資)
5、講建筑,裝修工程的業(yè)務(wù)跟蹤到位(有機(jī)會(huì)可以收取人才,擴(kuò)大整體團(tuán)隊(duì),對(duì)外開(kāi)展業(yè)務(wù))
6、成立南京__(主要以__為主,前期可能存在經(jīng)營(yíng)莉莉,后期會(huì)給我們創(chuàng)造發(fā)展價(jià)值。方向?yàn)槲褰?,裝修工程,普料,原材料等)
在目標(biāo)形成制定是,我會(huì)加強(qiáng)我們公司內(nèi)部的管理工作,制度改善,引進(jìn)人才和激勵(lì)機(jī)制。提升全體員工隊(duì)伍的專業(yè)知識(shí),服務(wù)意識(shí),溝通技巧,工作激情。合理分配好每個(gè)人的工作,推動(dòng)員工工作的積極性,執(zhí)行力,責(zé)任感,將精力參透到工作中的每個(gè)細(xì)節(jié)上。監(jiān)管公司的成本控制,開(kāi)拓良好的采購(gòu)渠道,尋找多家供應(yīng)商做價(jià)格和品質(zhì)上的人對(duì)比,取優(yōu)棄劣,減少平時(shí)的開(kāi)支和管理上的費(fèi)用,加強(qiáng)與客戶之間的溝通,服務(wù),不斷增多業(yè)務(wù)有關(guān)的人脈,確立我們?cè)诳蛻粜睦淼男蜗螅匚缓透星?,有利于?duì)工作上的支持和幫助。
在嶄新的__年里,希望我們公司全體人員展現(xiàn)出一張張全新的臉孔,齊心協(xié)力拼搏進(jìn)取,把我們的激情,勇氣,信心提到點(diǎn),燃燒起我們心中的烈火,以公司的發(fā)展和利益為出發(fā)點(diǎn),盡自己的力量為公司做出一份貢獻(xiàn)。同時(shí),也為自己人生價(jià)值道路增添一份色彩和價(jià)值。我會(huì)帶著希望和壓力嚴(yán)格要求自己,專心,專注努力開(kāi)展接下來(lái)的工作,使自己在新的一年里取得更大的進(jìn)步和成績(jī),以公司的目標(biāo)和發(fā)展為主導(dǎo),竭盡全力把公司目標(biāo)完成,帶著公司走出新的輝煌,新的篇章!
在此,我:公司目標(biāo)如沒(méi)有完成,要求集團(tuán)給我懲罰,我會(huì)承擔(dān)公司目標(biāo)和承擔(dān)這份責(zé)任,同樣,接受集團(tuán)對(duì)我的監(jiān)督。
第3篇 it公司年總結(jié)范文
信息技術(shù)是指能充分利用與擴(kuò)展人類信息器官功能的各種方法、工具與技能的總和。該定義強(qiáng)調(diào)的是從哲學(xué)上闡述信息技術(shù)與人的本質(zhì)關(guān)系。本文是小編為大家整理的it公司年總結(jié)范文,僅供參考。
it公司年總結(jié)范文
首先,非常高興能夠加入鵬威科技有限公司這個(gè)大家庭,感謝鄭總給我這么一個(gè)好的能夠盡情施展自己才華的發(fā)展平臺(tái),謝謝!
____年11月14日,我懷著一顆忐忑的心加入了鵬威,說(shuō)實(shí)話,我心里面沒(méi)底。以前,我從來(lái)沒(méi)有從事過(guò)it行業(yè),更不要說(shuō)銷售投影機(jī)。但是,經(jīng)過(guò)一個(gè)禮拜培訓(xùn)后,參加實(shí)戰(zhàn)第一個(gè)禮拜,我就賣出去了自己進(jìn)入it行業(yè)的第一件產(chǎn)品,并在之后連續(xù)成交了幾單生意,頓時(shí),我有信心了,加入鵬威公司發(fā)展自己的事業(yè),我的決定沒(méi)錯(cuò)!
下面,請(qǐng)?jiān)试S我對(duì)我這段時(shí)間的工作進(jìn)行簡(jiǎn)單的總結(jié)和分析,希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事能給予指正。
一、工作業(yè)績(jī)
截止____年12月31日,我總計(jì)開(kāi)發(fā)有效客戶 家,上門拜訪客戶 次,每天堅(jiān)持打電話 30個(gè)以上,完成銷售 萬(wàn)元。我這段時(shí)間的銷售業(yè)績(jī)不理想,跟各位公司的前輩銷售人員比起來(lái),我感覺(jué)萬(wàn)分慚愧,但是知恥而后勇,我會(huì)在以后的工作中加倍努力,向前輩們學(xué)習(xí),勇創(chuàng)佳績(jī)。業(yè)績(jī)不理想,我覺(jué)得主要有一下幾個(gè)原因:
1、剛進(jìn)入it行業(yè),對(duì)產(chǎn)品和行業(yè)知識(shí)不熟悉,在以后的工作中,我會(huì)努力學(xué)習(xí),提升自己的內(nèi)功
2、本身工作經(jīng)驗(yàn)不夠豐富,跟客戶溝通和談判的技巧不夠,造成人為失單,今后的工作中,我會(huì)多向前輩學(xué)習(xí),多多自我總結(jié),提升自己的銷售能力
3、不夠勤快,我在今后的工作中,一定客服自己心中的魔鬼,
全身心投入到工作中,增加自己的工作量,都說(shuō)勤能補(bǔ)拙,我相信,在來(lái)年,我一定能創(chuàng)造出更好的成績(jī)
4、我個(gè)人認(rèn)為還有一些市場(chǎng)原因,根據(jù)客戶的信息反饋,年底了,商家都忙著清理庫(kù)存,不愿意再用現(xiàn)金向外面調(diào)貨,從而造成我們銷售困難,而且客戶手上有些單子,也會(huì)拖到年后再交貨
二、事務(wù)性工作
1、嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度,服從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排
2、參加了公司一個(gè)禮拜的培訓(xùn),同期,并對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行了一番調(diào)查和摸底,我覺(jué)得我收獲了很多
3、經(jīng)常幫助公司其他同事處理一些應(yīng)急事件,比如送貨、送文件、幫助看門市等
4、輪流主持早會(huì),訓(xùn)練了自己的組織能力和應(yīng)變能力
三、應(yīng)收賬款
我嚴(yán)格執(zhí)行了公司的財(cái)務(wù)制度,截止____年12月31日,我的應(yīng)收賬款回收率為100%,在來(lái)年的工作中,我會(huì)繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)制度,保證公司的資金安全。
四、個(gè)人心得
1、電話營(yíng)銷技巧:打電話之前,一定要組織好自己的語(yǔ)言,不要緊張,也不能激動(dòng)。跟客戶溝通時(shí),一定要調(diào)理清晰,并要嚴(yán)格遵循公司的報(bào)價(jià)原則。當(dāng)客戶態(tài)度不是很友好時(shí),我們要懂得隨時(shí)調(diào)整自己的心情,不能被客戶左右了我們自己的情緒
2、客戶拜訪技巧:初次拜訪客戶,一定要堅(jiān)持謙卑的態(tài)度,遞送名片時(shí),一定要雙手奉上,多說(shuō)一些恭維的話。在進(jìn)行商業(yè)洽談時(shí),一定要頭腦清醒,立場(chǎng)鮮明,不能被客戶左右了自己的思想,該堅(jiān)持的原則必須堅(jiān)持,否則,后面的工作我們會(huì)非常被動(dòng)
3、客戶訊息搜集:除了公司提供的專業(yè)雜志和企業(yè)黃頁(yè)以外,我還通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和朋友搜集了很多客戶訊息,開(kāi)發(fā)出了不少的客戶,我覺(jué)得在這方面我們一定要把自己的眼界方款,這樣我們的市場(chǎng)才會(huì)無(wú)窮大
4、客戶管理:我將自己的客戶進(jìn)行了分類歸檔,特別是加了qq好友的客戶,我進(jìn)行了重要、次要和一般三個(gè)級(jí)別的分類,對(duì)重要客戶進(jìn)行重點(diǎn)開(kāi)發(fā)和培養(yǎng),提高了我的工作效率
5、其它心得體會(huì):
五、個(gè)人建議
1、我覺(jué)得公司應(yīng)該給我們多進(jìn)行一些培訓(xùn),不管是產(chǎn)品知識(shí)或者營(yíng)銷技巧,這樣會(huì)大大加快我們業(yè)務(wù)員的成長(zhǎng)
2、我們由于是職場(chǎng)新人,對(duì)財(cái)務(wù)這塊不是很熟悉,我希望公司才能抽點(diǎn)時(shí)間對(duì)我們進(jìn)行一些必要的財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),避免我們犯財(cái)務(wù)上的低級(jí)錯(cuò)誤
綜上,是我這段時(shí)間的工作總結(jié)和一點(diǎn)心得體會(huì),不足之處,請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事指正,謝謝!
it公司年總結(jié)范文
第4篇 五金公司年總結(jié)及年計(jì)劃
轉(zhuǎn)眼間,一年的工作即將成為歷史。我自己經(jīng)歷了許多沒(méi)有接觸過(guò)的事物和事情,讓我體會(huì)到了很多人情世故,更讓我懂得挫折,要保持什么樣的心態(tài)。如何經(jīng)營(yíng)自己管理的公司,讓自己有更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)在新的一年來(lái)臨之際,回顧自己及公司這一年來(lái)的工作歷程。
在全球經(jīng)濟(jì)不景氣的背景下我接手了__公司的全面管理工作,倍感責(zé)任重大。(我是從6月份開(kāi)始接手)同時(shí),非常感謝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及同事們對(duì)我的支持與幫助。在這工作期間,我一直以一種謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情開(kāi)展所有的工作。看到目前公司的經(jīng)營(yíng)狀況、發(fā)展步伐,我內(nèi)心既是著急、惶恐。我更加迫切地希望公司能走上一條光明大道,看到前景,往更好的方向去發(fā)展。通過(guò)自身不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,個(gè)人在思想認(rèn)識(shí)上,學(xué)習(xí)與工作都不同程度的進(jìn)步和提高。不過(guò),個(gè)人在管理上還是欠缺經(jīng)驗(yàn),公司一些層面也存在問(wèn)題需要我們?nèi)ジ倪M(jìn)。
1、公司的組織框架,內(nèi)部工作崗位明確,合理分配
2、業(yè)務(wù)的拓展方向不夠清晰,沒(méi)有優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品,沒(méi)有業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)
3、對(duì)客戶報(bào)價(jià)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性不夠
4、要做出相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制
5、提高送貨效率和工作激情
6、加強(qiáng)與客戶之間的溝通,跟蹤,配合
7、大家內(nèi)部人工的協(xié)調(diào)性,存在摩擦,默契,溝通問(wèn)題,心態(tài)過(guò)于不平衡
8、增加供應(yīng)商,保證品質(zhì),降低成本和費(fèi)用
9、提高打大家的責(zé)任心,執(zhí)行力,使命感
10、 明確個(gè)人的價(jià)值觀,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)
以上的10個(gè)問(wèn)題沒(méi)有做到位,讓我們的原始業(yè)務(wù)有所被動(dòng)。其中還有一點(diǎn)就是我們經(jīng)營(yíng)核心客戶比較單調(diào)(__)我們做的五金產(chǎn)品復(fù)雜需求量有少,并且時(shí)時(shí)刻刻要跟蹤到位。加上目前的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常的激烈,隨著客戶的發(fā)展越來(lái)越制度化,流程化,規(guī)范話。對(duì)客戶和產(chǎn)品的要求也越來(lái)越高。所謂的普料對(duì)我們今年業(yè)績(jī)影響比較突出的一塊。(普料去年用量較大的893 3m膠帶,碳砂,貼紙,2002膠水今年沒(méi)有這幾款產(chǎn)品,還有拉伸膜的用量相比去年減少50%)五金產(chǎn)品相對(duì)波動(dòng)不大。
第5篇 通信公司年總結(jié)范文
在黨群工作方面,重點(diǎn)開(kāi)展了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育和“端正政風(fēng)行風(fēng)優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境”最差單位民主評(píng)議活動(dòng)。一、全面開(kāi)展了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)按照中央和省市委的要求,我公司保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)從__年7月開(kāi)始到__年12月底結(jié)束,分三個(gè)階段進(jìn)行:7月16日到8月中旬,重點(diǎn)進(jìn)行了集中學(xué)習(xí)教育;8月中旬至9月初,重點(diǎn)進(jìn)行了個(gè)人黨性分析和民主評(píng)議,同時(shí)抓好征求意見(jiàn)和意見(jiàn)反饋;9月中旬到10月中旬重點(diǎn)抓好整改方案的落實(shí),10月中旬開(kāi)始鞏固擴(kuò)大學(xué)習(xí)教育成果。在學(xué)習(xí)動(dòng)員階段成立了領(lǐng)導(dǎo)小組,對(duì)黨組織和黨員狀況進(jìn)行了周密的調(diào)查摸底,制定了先進(jìn)性教育實(shí)施方案。召開(kāi)了動(dòng)員大會(huì),對(duì)全體黨員進(jìn)行廣泛的思想動(dòng)員。市委督導(dǎo)組和公司黨委領(lǐng)導(dǎo)作了動(dòng)員講話,對(duì)教育活動(dòng)進(jìn)行了具體安排部署。開(kāi)展了集中培訓(xùn)和集中學(xué)習(xí),制定了集中學(xué)習(xí)詳細(xì)計(jì)劃和日程安排表,各支部認(rèn)真實(shí)施了學(xué)習(xí)計(jì)劃,全體黨員按要求撰寫讀書筆記和心得體會(huì)。對(duì)照黨章規(guī)定和關(guān)于新時(shí)期保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的基本要求,開(kāi)展了“黨員先進(jìn)性具體標(biāo)準(zhǔn)”專題大討論,提煉出了符合我公司實(shí)際的黨員保持先進(jìn)性的具體要求;各支部組織黨員圍繞企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展和“實(shí)施群眾滿意工程”,認(rèn)真組織了主題實(shí)踐報(bào)告活動(dòng)。各級(jí)黨組織和全體黨員積極立足崗位實(shí)際和深入基層,把真心誠(chéng)意為群眾辦好事、辦實(shí)事,著力解決影響企業(yè)發(fā)展和群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題,作為先進(jìn)性教育活動(dòng)的一個(gè)重要內(nèi)容。進(jìn)行了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性系列教育。以《江__論加強(qiáng)和改進(jìn)執(zhí)政黨建設(shè)〈專題摘編〉》、__《在新時(shí)期保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性專題報(bào)告會(huì)上的講話》、《保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育讀本》以及中央和省市委領(lǐng)導(dǎo)講話。重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《中國(guó)共產(chǎn)黨章程》、《中共中央關(guān)于完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制若干問(wèn)題的決定》、《中共中央關(guān)于加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的決定》;《中共中央關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)黨的作風(fēng)建設(shè)的決定》、中共__屆__全會(huì)精神以及《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實(shí)施綱要》、《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》和《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》。同時(shí),在黨員中深入進(jìn)行了鄧__理論和“三個(gè)代表”重要思想教育,增強(qiáng)全體黨員對(duì)祖國(guó)、對(duì)中華民族、對(duì)中華文化和對(duì)中國(guó)特色社會(huì)主義的認(rèn)同,增強(qiáng)黨員的科學(xué)意識(shí)和科學(xué)精神。學(xué)習(xí)中,一是堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)和個(gè)人自學(xué)相結(jié)合。建立健全學(xué)習(xí)考勤制度,保證每個(gè)黨員都參加集中學(xué)習(xí),,每個(gè)黨員都記學(xué)習(xí)筆記。二是堅(jiān)持多種學(xué)習(xí)方式相結(jié)合。在集中學(xué)習(xí)的同時(shí),以上黨課、聽(tīng)專家講座和優(yōu)秀黨員先進(jìn)事跡報(bào)告等形式,提高學(xué)習(xí)的針對(duì)性,保證學(xué)習(xí)時(shí)間和實(shí)際效果。在分析評(píng)議階段廣泛征求了意見(jiàn)。設(shè)立了征求意見(jiàn)箱,通過(guò)召開(kāi)座談會(huì)、和自動(dòng)辦公系統(tǒng),廣泛征求意見(jiàn)。機(jī)關(guān)部門和黨員領(lǐng)導(dǎo)干部還面向基層群眾和服務(wù)對(duì)象征求意見(jiàn),對(duì)黨員、群眾關(guān)心的熱難點(diǎn)問(wèn)題,與黨員和群眾進(jìn)行個(gè)別訪談。公司黨委和各支部對(duì)征求到的意見(jiàn)進(jìn)行梳理匯總和意見(jiàn)反饋。本著邊學(xué)邊改和便征求意見(jiàn)邊整改的原則,公司黨委和各支部向黨員如實(shí)反饋意見(jiàn)了意見(jiàn)并認(rèn)真組織研究了整改措施積極落實(shí)整改意見(jiàn)。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部之間、上下級(jí)之間、黨員之間、黨員群眾之間廣泛開(kāi)展談心活動(dòng),征求意見(jiàn),溝通思想,相互幫助,增進(jìn)了團(tuán)結(jié)。認(rèn)真撰寫黨性分析材料。對(duì)照黨章規(guī)定的黨員義務(wù)和黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的基本條件,按照“兩個(gè)務(wù)必”、“八個(gè)堅(jiān)持、八個(gè)反對(duì)”和“兩個(gè)自覺(jué)、兩個(gè)始終”以及市委的各項(xiàng)要求,全體黨員全面總結(jié)了自己近年來(lái)的思想、工作和作風(fēng)等方面的情況,重點(diǎn)檢查政治堅(jiān)強(qiáng)、信念堅(jiān)定,提高執(zhí)政能力,樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和正確政績(jī)觀等方面存在的問(wèn)題,從世界觀、人生觀、價(jià)值觀、歷史觀、文化觀上剖析思想根源,領(lǐng)導(dǎo)干部還從權(quán)力觀、地位觀、利益觀、發(fā)展觀、政績(jī)觀等方面進(jìn)行剖析。召開(kāi)了專題組織生活會(huì)。公司黨委和各支部分別召開(kāi)了專題組織生活會(huì),針對(duì)征求到的意見(jiàn)逐條研究整改措施;公司領(lǐng)導(dǎo)分別參加所屬支部的專題組織生活會(huì),黨員之間相互交流、相互評(píng)議、開(kāi)展批評(píng);黨員根據(jù)評(píng)議意見(jiàn),認(rèn)真修改了自己的黨性分析材料。開(kāi)好領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會(huì)。班子成員學(xué)習(xí)有關(guān)材料,明確會(huì)議要求,班子主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭撰寫專題民主生活會(huì)發(fā)言材料,班子成員之間坦誠(chéng)相見(jiàn),進(jìn)行了批評(píng)與自我批評(píng)。召開(kāi)了支委會(huì)。各支部根據(jù)民主評(píng)議的情況、征求到的群眾意見(jiàn)和黨員的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn),提出對(duì)每個(gè)黨員的評(píng)議意見(jiàn)。認(rèn)真反饋了意見(jiàn)。黨支部向每個(gè)黨員反饋評(píng)議意見(jiàn)指出存在的問(wèn)題,對(duì)極個(gè)別不完全符合條件的黨員,進(jìn)行批評(píng)教育,幫助認(rèn)識(shí)問(wèn)題,要求其認(rèn)真做了改正。通報(bào)了情況。各支部均以一定的方式,在一定范圍內(nèi)通報(bào)專題組織生活會(huì)、專題民主生活會(huì)和黨支部對(duì)每個(gè)黨員的評(píng)議意見(jiàn)情況。公司黨委集中了員工提出的各類問(wèn)題,并統(tǒng)一將研究后的整改措施向全體員工進(jìn)行了全面公示和反饋。在整改提高階段針對(duì)征求到的意見(jiàn)和民主評(píng)議中反映的問(wèn)題,領(lǐng)導(dǎo)班子和各支部分別制定整改措施,集體研究修改;黨員個(gè)人制定了整改措施;領(lǐng)導(dǎo)班子和各支部將整改措施提交黨員大會(huì)討論征求意見(jiàn),并進(jìn)行了修改完善。認(rèn)真進(jìn)行整改。把整改貫穿于整個(gè)教育活動(dòng)的全過(guò)程,邊學(xué)邊改,邊查邊改,明確整改重點(diǎn),確定整改時(shí)限,落實(shí)整改責(zé)任;對(duì)那些需要解決而又能夠解決的突出問(wèn)題,集中一段時(shí)間進(jìn)行整改,讓群眾實(shí)實(shí)在在感受到了教育活動(dòng)帶來(lái)的變化和進(jìn)步。公布了整改情況。在原來(lái)征求意見(jiàn)的范圍內(nèi)進(jìn)一步制定了整改措施,并將整改結(jié)果再次公布,讓群眾了解改什么、如何改、什么時(shí)候改、達(dá)到什么目標(biāo),聽(tīng)取群眾意見(jiàn),自覺(jué)接受群眾監(jiān)督。集中學(xué)習(xí)教育基本結(jié)束后,按照市委的要求,組織全體黨員和絕大多數(shù)員工群眾進(jìn)行了群眾滿意度民主測(cè)評(píng),并準(zhǔn)備用三個(gè)月左右的時(shí)間,鞏固和擴(kuò)大整改成果,建立教育活動(dòng)長(zhǎng)效機(jī)制,把整改貫穿于整個(gè)教育活動(dòng)的全過(guò)程,邊學(xué)邊改,邊查邊改,立行立改。2、切實(shí)加強(qiáng)對(duì)先進(jìn)性教育活動(dòng)的組織和領(lǐng)導(dǎo)建立了領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制公司主要領(lǐng)導(dǎo)為先進(jìn)性教育活動(dòng)的第一責(zé)任人,分管領(lǐng)導(dǎo)為分管單位、部門的具體責(zé)任人,分別對(duì)主管和分管口先進(jìn)性教育活動(dòng)負(fù)有督查指導(dǎo)責(zé)任,形成一把手負(fù)總責(zé),一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的工作格局。各級(jí)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部在抓好本單位、本部門教育活動(dòng)的過(guò)程中,以普通黨員身份參加先進(jìn)性教育活動(dòng),帶頭參加學(xué)習(xí),帶頭查找問(wèn)題,帶頭開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng),帶頭制定和落實(shí)整改措施,過(guò)好雙重組織生活。建立了黨員領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系點(diǎn)制度各級(jí)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部,都根據(jù)各自的分工確定先進(jìn)性教育活動(dòng)聯(lián)系點(diǎn),幫助基層和群眾解決實(shí)際困難,經(jīng)常到聯(lián)系點(diǎn)調(diào)查研究,檢查指導(dǎo)工作,解決工作中的問(wèn)題,把聯(lián)系點(diǎn)辦成示范點(diǎn)。主動(dòng)接受群眾監(jiān)督評(píng)價(jià)先進(jìn)性教育活動(dòng)的各個(gè)階段,都有群眾參加,充分征求群眾意見(jiàn),把事關(guān)群眾切身利益和群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題,作為重點(diǎn)解決的問(wèn)題,尤其是在整改階段,及時(shí)向群眾公布整改方案和整改結(jié)果,使整改全過(guò)程置于群眾的監(jiān)督之下。以先進(jìn)性教育活動(dòng)為動(dòng)力,促進(jìn)各項(xiàng)工作正確處理開(kāi)展先進(jìn)性教育活動(dòng)與做好本單位當(dāng)前各項(xiàng)工作的關(guān)系,既不脫離中心工作孤立地搞先進(jìn)性教育活動(dòng),也不因?yàn)楣ぷ髅Χ徽J(rèn)真抓先進(jìn)性教育活動(dòng)。做到了統(tǒng)籌兼顧,合理安排,調(diào)動(dòng)廣大黨員干部群眾的積極性,促進(jìn)各項(xiàng)工作,切實(shí)做到“兩不誤、兩促進(jìn)、兩提高”。二、全面參加了“端正政風(fēng)行風(fēng)”最差單位民主評(píng)議活動(dòng)按照省公司黨組紀(jì)檢組和市委關(guān)于__年“端正政風(fēng)行風(fēng)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”最差單位評(píng)議活動(dòng)的部署,結(jié)合我公司實(shí)際,堅(jiān)持“標(biāo)本兼治,糾防并舉”,堅(jiān)持以“追求客戶滿意服務(wù)”為宗旨,以持續(xù)為社會(huì)、為企業(yè)創(chuàng)造更大價(jià)值為己任,繼續(xù)深化“服務(wù)與業(yè)務(wù)”戰(zhàn)略,提升服務(wù)檔次,打造精品網(wǎng)絡(luò),積極為黨政機(jī)關(guān)、群眾團(tuán)體和企事業(yè)單位提供信息化全面解決方案,為廣大客戶提供個(gè)性化、智能化、多樣化的通信服務(wù),加快企業(yè)發(fā)展。1、領(lǐng)導(dǎo)重視,全員發(fā)動(dòng),精心組織活動(dòng)我公司黨政領(lǐng)導(dǎo)高度重視改善政風(fēng)行風(fēng)工作。及時(shí)全員發(fā)動(dòng),將雙評(píng)”工作與生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理等指標(biāo)同等對(duì)待,同安排、同部署、同檢查、同評(píng)比。全面推行了首問(wèn)負(fù)責(zé)制、服務(wù)制,建立了規(guī)范高效的服務(wù)機(jī)制。2、堅(jiān)持民主決策,加強(qiáng)效能監(jiān)察,實(shí)行企務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)班子實(shí)行民主決策,該公開(kāi)招標(biāo)的公開(kāi)招標(biāo),該集體決定的集體決定,該交職代會(huì)的交職代會(huì),該部門辦理的部門辦理。班子成員身體力行,凡要求別人做到的,自己首先做到,從不許愿、不開(kāi)口子,不搞暗箱操作。在建設(shè)、采購(gòu)方面,堅(jiān)持“陽(yáng)光作業(yè)”,凡5萬(wàn)元以上物資采購(gòu)、10萬(wàn)元以上工程建設(shè)項(xiàng)目一律公開(kāi)招標(biāo),紀(jì)檢監(jiān)察部門全程參與,對(duì)重點(diǎn)部位、重點(diǎn)部門加強(qiáng)專項(xiàng)檢查和效能監(jiān)察。推行了企務(wù)公開(kāi)工作,除涉企業(yè)秘密和個(gè)人隱私外,各類信息全部公開(kāi)或公示,保證基層和各類員工的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。3、抓好軟硬件建設(shè),努力改善服務(wù)在投入巨資徹底改善了服務(wù)環(huán)境的同時(shí),加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理和考核,理順流程,整合資費(fèi),改善服務(wù),千方百計(jì)方便客戶,對(duì)營(yíng)業(yè)營(yíng)銷人員進(jìn)行了全面素質(zhì)培訓(xùn)和禮儀培訓(xùn),定期評(píng)選營(yíng)業(yè)員。各窗口部門主動(dòng)轉(zhuǎn)變作風(fēng),接受各界監(jiān)督,定期發(fā)征求意見(jiàn)函,召開(kāi)客戶座談會(huì),參加行風(fēng)熱線,積極解決各界普遍關(guān)心的問(wèn)題,做到事事有著落,件件有回聲。4、嚴(yán)守電信法規(guī)和行規(guī),做到依法經(jīng)營(yíng),理性競(jìng)爭(zhēng)在避免國(guó)有資產(chǎn)流失的同時(shí),以資費(fèi)優(yōu)惠、套餐和贈(zèng)送通話時(shí)間方式讓利客戶,扶持偏遠(yuǎn)農(nóng)村、林區(qū)和礦區(qū),在營(yíng)造良性競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中求得發(fā)展。同時(shí)遵循“溝通從心開(kāi)始”,追求客戶滿意,以更全面、更個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)贏得市場(chǎng)。用全球通、神州行、動(dòng)感地帶三大品牌滿足客戶的基本需求,用移動(dòng)話音、數(shù)據(jù)、ip電話和多媒體四大基本業(yè)務(wù)以及短信、彩鈴、彩信、隨意行等新業(yè)務(wù)豐富廣大客戶的生活,用vomn集團(tuán)通話、專線接入、集團(tuán)短信、集群調(diào)度、集團(tuán)彩鈴幫助各企事業(yè)單位提高效率、樹(shù)立形象,用銀行交費(fèi)、網(wǎng)站交費(fèi)、出售充值卡方便客戶交費(fèi),用異地補(bǔ)卡、異地交費(fèi)、實(shí)時(shí)出帳滿足客戶差異化需求,用a+獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃和時(shí)尚健康俱樂(lè)部活動(dòng)讓全球通客戶感到尊貴和優(yōu)越,用動(dòng)感地帶給年輕人以驚喜體驗(yàn),用各種優(yōu)惠的資費(fèi)和套餐留住神州行客戶。此外,今年投資5千多萬(wàn)元,擴(kuò)容交換機(jī),新建搬遷擴(kuò)容基站,新增載波,使主要公路、鄉(xiāng)鎮(zhèn) 、村屯實(shí)現(xiàn)連續(xù)全覆蓋,市區(qū)基本無(wú)盲區(qū)。我們還全力搞好互聯(lián)互通,及時(shí)處理網(wǎng)間障礙,從不人為拖延和人為設(shè)障,確保了全通信網(wǎng)在雞西移動(dòng)段暢通無(wú)阻。通過(guò)參加全省開(kāi)展的“端正政風(fēng)行風(fēng)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”最差單位評(píng)議活動(dòng),促進(jìn)全公司工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變,隊(duì)伍素質(zhì)明顯增強(qiáng),辦事效率明顯提高,服務(wù)質(zhì)量明顯改進(jìn),客戶滿意度明顯提升??h(市)分公司和各區(qū)營(yíng)銷部力爭(zhēng)獲得縣(市)、區(qū)單位,以確保市公司獲得達(dá)標(biāo)單位稱號(hào)、力爭(zhēng)獲得全省單。
第6篇 信息技術(shù)公司年總結(jié)
信息技術(shù)公司年總結(jié)范文
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首先,非常高興能夠加入鵬威科技有限公司這個(gè)大家庭,感謝鄭總給我這么一個(gè)好的能夠盡情施展自己才華的發(fā)展平臺(tái),謝謝!
____年11月14日,我懷著一顆忐忑的心加入了鵬威,說(shuō)實(shí)話,我心里面沒(méi)底。以前,我從來(lái)沒(méi)有從事過(guò)it行業(yè),更不要說(shuō)銷售投影機(jī)。但是,經(jīng)過(guò)一個(gè)禮拜培訓(xùn)后,參加實(shí)戰(zhàn)第一個(gè)禮拜,我就賣出去了自己進(jìn)入it行業(yè)的第一件產(chǎn)品,并在之后連續(xù)成交了幾單生意,頓時(shí),我有信心了,加入鵬威公司發(fā)展自己的事業(yè),我的決定沒(méi)錯(cuò)!
下面,請(qǐng)?jiān)试S我對(duì)我這段時(shí)間的工作進(jìn)行簡(jiǎn)單的總結(jié)和分析,希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事能給予指正。
一、工作業(yè)績(jī)
截止____年12月31日,我總計(jì)開(kāi)發(fā)有效客戶家,上門拜訪客戶次,每天堅(jiān)持打電話30個(gè)以上,完成銷售萬(wàn)元。我這段時(shí)間的銷售業(yè)績(jī)不理想,跟各位公司的前輩銷售人員比起來(lái),我感覺(jué)萬(wàn)分慚愧,但是知恥而后勇,我會(huì)在以后的工作中加倍努力,向前輩們學(xué)習(xí),勇創(chuàng)佳績(jī)。業(yè)績(jī)不理想,我覺(jué)得主要有一下幾個(gè)原因:
1、剛進(jìn)入it行業(yè),對(duì)產(chǎn)品和行業(yè)知識(shí)不熟悉,在以后的工作中,我會(huì)努力學(xué)習(xí),提升自己的內(nèi)功
2、本身工作經(jīng)驗(yàn)不夠豐富,跟客戶溝通和談判的技巧不夠,造成人為失單,今后的工作中,我會(huì)多向前輩學(xué)習(xí),多多自我總結(jié),提升自己的銷售能力
3、不夠勤快,我在今后的工作中,一定客服自己心中的魔鬼,
全身心投入到工作中,增加自己的工作量,都說(shuō)勤能補(bǔ)拙,我相信,在來(lái)年,我一定能創(chuàng)造出更好的成績(jī)
4、我個(gè)人認(rèn)為還有一些市場(chǎng)原因,根據(jù)客戶的信息反饋,年底了,商家都忙著清理庫(kù)存,不愿意再用現(xiàn)金向外面調(diào)貨,從而造成我們銷售困難,而且客戶手上有些單子,也會(huì)拖到年后再交貨
二、事務(wù)性工作
1、嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度,服從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排
2、參加了公司一個(gè)禮拜的培訓(xùn),同期,并對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行了一番調(diào)查和摸底,我覺(jué)得我收獲了很多
3、經(jīng)常幫助公司其他同事處理一些應(yīng)急事件,比如送貨、送文件、幫助看門市等
4、輪流主持早會(huì),訓(xùn)練了自己的組織能力和應(yīng)變能力
三、應(yīng)收賬款
我嚴(yán)格執(zhí)行了公司的財(cái)務(wù)制度,截止____年12月31日,我的應(yīng)收賬款回收率為100%,在來(lái)年的工作中,我會(huì)繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)制度,保證公司的資金安全。
四、個(gè)人心得
1、電話營(yíng)銷技巧:打電話之前,一定要組織好自己的語(yǔ)言,不要緊張,也不能激動(dòng)。跟客戶溝通時(shí),一定要調(diào)理清晰,并要嚴(yán)格遵循公司的報(bào)價(jià)原則。當(dāng)客戶態(tài)度不是很友好時(shí),我們要懂得隨時(shí)調(diào)整自己的心情,不能被客戶左右了我們自己的情緒
2、客戶拜訪技巧:初次拜訪客戶,一定要堅(jiān)持謙卑的態(tài)度,遞送名片時(shí),一定要雙手奉上,多說(shuō)一些恭維的話。在進(jìn)行商業(yè)洽談時(shí),一定要頭腦清醒,立場(chǎng)鮮明,不能被客戶左右了自己的思想,該堅(jiān)持的原則必須堅(jiān)持,否則,后面的工作我們會(huì)非常被動(dòng)
3、客戶訊息搜集:除了公司提供的專業(yè)雜志和企業(yè)黃頁(yè)以外,我還通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和朋友搜集了很多客戶訊息,開(kāi)發(fā)出了不少的客戶,我覺(jué)得在這方面我們一定要把自己的眼界方款,這樣我們的市場(chǎng)才會(huì)無(wú)窮大
4、客戶管理:我將自己的客戶進(jìn)行了分類歸檔,特別是加了
5、其它心得體會(huì):
五、個(gè)人建議
1、我覺(jué)得公司應(yīng)該給我們多進(jìn)行一些培訓(xùn),不管是產(chǎn)品知識(shí)或者營(yíng)銷技巧,這樣會(huì)大大加快我們業(yè)務(wù)員的成長(zhǎng)
2、我們由于是職場(chǎng)新人,對(duì)財(cái)務(wù)這塊不是很熟悉,我希望公司才能抽點(diǎn)時(shí)間對(duì)我們進(jìn)行一些必要的財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),避免我們犯財(cái)務(wù)上的低級(jí)錯(cuò)誤
綜上,是我這段時(shí)間的工作總結(jié)和一點(diǎn)心得體會(huì),不足之處,請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事指正,謝謝!
it公司年總結(jié)范文