第1篇 上半年信訪工作總結(jié)鄉(xiāng)鎮(zhèn) 1600字
標(biāo)題：上半年信訪工作總結(jié)（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）
xx鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作，確保社會(huì)穩(wěn)定的一系列通知精神，從狠抓信訪工作機(jī)制入手，加強(qiáng)對(duì)信訪工作督辦力度，取得了明顯的成效。上半年共接待群眾來訪15次，處理信訪案件8起，結(jié)案率達(dá)到100%，全鎮(zhèn)未發(fā)生重大集體訪，越級(jí)訪案件，維護(hù)了社會(huì)的穩(wěn)定。
一、加強(qiáng)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)
鎮(zhèn)黨委抓住鎮(zhèn)村兩級(jí)信訪工作責(zé)任這一關(guān)鍵，層層落實(shí)責(zé)任制。首先，鎮(zhèn)黨委成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)黨委書記為組長(zhǎng)，由主管黨務(wù)的副書記為副組長(zhǎng)，具體負(fù)責(zé)信訪工作，把信訪工作擺到重要的議事日程，定期調(diào)研解決重大信訪案件，對(duì)各村實(shí)行村支書負(fù)責(zé)制，明確責(zé)任，此外，把信訪工作納入村級(jí)工作千分考核內(nèi)容，按指標(biāo)完成，制度落實(shí)情況進(jìn)行定期考核，對(duì)完不成任務(wù)的實(shí)行評(píng)先一票否決，充分調(diào)動(dòng)各村信訪工作的積極性。其次，實(shí)行鎮(zhèn)班子成員每日值勤接待制。鎮(zhèn)黨委根據(jù)信訪工作突發(fā)性的特點(diǎn)，對(duì)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員實(shí)行了輪班值勤，發(fā)現(xiàn)群眾上訪及時(shí)處理，決不拖延，對(duì)一時(shí)難以解決的問題，也給上訪群眾一個(gè)明確的答復(fù)，限期解決，避免了矛盾的激化。第三，進(jìn)一步明確了鎮(zhèn)主管部門、各村負(fù)責(zé)人崗位責(zé)任，時(shí)限要求及責(zé)任追究。對(duì)處置不力，造成越級(jí)訪的責(zé)任人給予黨政紀(jì)處分。全鎮(zhèn)處理接待群眾來訪15次，未發(fā)生越級(jí)訪現(xiàn)象。
二、健全信訪各項(xiàng)工作制度，強(qiáng)化制度約束
為使信訪工作納入制度化、法制化的軌道，我鎮(zhèn)在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫。進(jìn)一步建立和完善了信訪接待制，信訪工作聯(lián)絡(luò)制，信訪崗位責(zé)任追究制，下派工作組制，矛盾糾紛排查制等五項(xiàng)信訪工作制，對(duì)重點(diǎn)案件實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案到底，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制，使信訪處理工作開展的更順利，更及時(shí)。此外，加強(qiáng)信訪檔案的管理，對(duì)信訪案件及時(shí)登記，并對(duì)處理過程和結(jié)果進(jìn)行記載，為以后的工作留下珍貴的資料。在硬件建設(shè)方面，我們專門設(shè)立信訪接待室和矛盾排調(diào)中心，做到了辦公地點(diǎn)、人員、資金三到位，對(duì)各項(xiàng)工作制度全部上墻，使這項(xiàng)工作更加規(guī)范化。
三、建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò)，細(xì)化矛盾排查
為切實(shí)做好信訪隱患排查工作，做到信訪矛盾不出村，不出鎮(zhèn)，我鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級(jí)組織設(shè)立鎮(zhèn)專職信訪員和村級(jí)聯(lián)絡(luò)員，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò)。鎮(zhèn)專職信訪員由富有農(nóng)村工作經(jīng)驗(yàn)的同志擔(dān)任，村級(jí)聯(lián)絡(luò)員由村里有名望的老黨員、老干部或村干部擔(dān)任，鎮(zhèn)信訪辦定期聽取村級(jí)聯(lián)絡(luò)員的匯報(bào)，對(duì)排查出的信訪隱患，及時(shí)組織人力進(jìn)行處理，確保了矛盾不被激化。
四、建立矛盾糾紛解決機(jī)制，搞好案件處理
第一，鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)包案，對(duì)一些重點(diǎn)疑難案件，由鎮(zhèn)黨委書記或鎮(zhèn)長(zhǎng)親自包案，親自接訪，親自調(diào)度，拍板定案，促使老大難問題及時(shí)得到化解，例如xx明星磚廠與洼里楊村民因樹木所有權(quán)引發(fā)矛盾的案件，由鎮(zhèn)長(zhǎng)劉福生同志親自出面調(diào)解，在照顧雙方利益的基礎(chǔ)上，達(dá)成諒解協(xié)議，使這一多年矛盾糾紛得到解決。
第二，派駐工作組，對(duì)一些涉及多個(gè)部門的上訪案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件，鎮(zhèn)信訪辦就抽調(diào)各有關(guān)部門精干得力人員組成工作組具體調(diào)查解決。一方面顯示政府的重視程度，平息群眾情緒，另一方面便于在較短的時(shí)間，查清事實(shí)給群眾一個(gè)明白。共派駐工作組進(jìn)村調(diào)查4次，使問題得到較好的解決。
第三，強(qiáng)化調(diào)度和督導(dǎo)。為確保將解決處理信訪問題的意見落到實(shí)處。從根本上減少群眾的重復(fù)上訪。我鎮(zhèn)加大對(duì)信訪工作督導(dǎo)力度，鎮(zhèn)每周召開一次信訪工作調(diào)度會(huì)，由主管信訪的副書記匯報(bào)一周來的的信訪苗頭及信訪案件處理情況，對(duì)重點(diǎn)案件，集體協(xié)商，加大工作力度，確保案件的及時(shí)解決。
當(dāng)前信訪形勢(shì)的分析：
對(duì)當(dāng)前的信訪形勢(shì)，從總體來看不容樂觀，主要原因是：今年是村委會(huì)換屆年，許多村班子被調(diào)整或面臨調(diào)整，隱藏多年的一些矛盾又有新抬頭，在個(gè)別落后村變得更加突出。
主要表現(xiàn)是：一、信訪總量持續(xù)上升，已對(duì)社會(huì)穩(wěn)定構(gòu)成影響，據(jù)統(tǒng)計(jì)今年我鎮(zhèn)群眾上訪率比去年同期上升25%。
二、集體訪明顯增加，且規(guī)模逐步擴(kuò)大。有的村上訪群眾
第2篇 信訪辦上半年工作總結(jié) 1200字
201*信訪辦上半年工作總結(jié)及下半年工作規(guī)劃
信訪辦201*年上半年工作總結(jié)及下半年工
作規(guī)劃
今年以來，在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在主要領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，信訪辦認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)國務(wù)院新修訂的《信訪條例》以及上級(jí)信訪部門的有關(guān)文件精神，從構(gòu)建和諧、穩(wěn)定、平安鴻暢角度出發(fā)，勇于創(chuàng)新，注重信訪工作機(jī)制建設(shè)，強(qiáng)化信訪工作措施，推行依法信訪，提高工作質(zhì)量，為信訪群眾解決實(shí)際問題做了一定工作。現(xiàn)將上半年來工作完成情況及下半年工作規(guī)劃匯報(bào)如下：
一、工作基本情況
（一）堅(jiān)持信訪接待大廳值班。今年以來，無論節(jié)假日信訪辦都能嚴(yán)格按照早7：30掛牌接待，晚打掃衛(wèi)生，為接待領(lǐng)導(dǎo)、來訪群眾提供干凈、整潔的環(huán)境。同時(shí)，在來訪群眾的接待上，協(xié)助接待領(lǐng)導(dǎo)做到“一聽、二記、三問、四看、五分析”。熱情接待、耐心解釋，多渠道疏通，不讓群眾遭受冷落，不讓機(jī)關(guān)干部形象受到損害。
（二）信訪訪量。由于鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)重視和信訪辦協(xié)調(diào)及時(shí)，我鎮(zhèn)上半年被上級(jí)登記考核，禹州以上越級(jí)訪案件2起次4人次，與去年同期同期案件數(shù)下降50%。
（三）信訪案件受理辦結(jié)情況。今年以來，信訪辦共受理上級(jí)信訪部門登記交辦信訪案件7例。其中省交辦0例、許昌交辦1例、本市交辦6例。按照上級(jí)要求，已經(jīng)圓滿報(bào)結(jié)7例，結(jié)案率、滿意率均達(dá)到100%。
（四）赴京、省上訪案件甄別工作。依據(jù)省信訪局6種信訪案件不予考核的規(guī)定，想方設(shè)法通過各種渠道收集有利證明材料，截止目前，共協(xié)調(diào)甄別消號(hào)京訪1例、省訪1例，有效減輕了我鎮(zhèn)信訪工作在全市考核的壓力。
（五）市信訪局值班情況。針對(duì)我鎮(zhèn)到本市上訪多發(fā)的特點(diǎn)，按照鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)要求，堅(jiān)守市信訪局做好信訪工作。期間，通過和市各接訪領(lǐng)導(dǎo)積極溝通匯報(bào)，對(duì)信訪人耐心勸返，兩個(gè)月來未發(fā)生我鎮(zhèn)上訪登記考核。
（六）堅(jiān)持信訪隱患排查制度。按照我鎮(zhèn)信訪隱患排查制度，專一印制了信訪隱患排查情況登記表，分發(fā)到每個(gè)包村干部手里，堅(jiān)持每周二、四、日收集梳理，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與包案領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)溝通。同時(shí)，每逢重大節(jié)日、敏感時(shí)期，主動(dòng)安排對(duì)重點(diǎn)人員進(jìn)行逐一排查，與包案領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)情況。
二、下半年工作規(guī)劃
（一）繼續(xù)堅(jiān)持好每周二、四、日信訪隱患排查制度。
（二）認(rèn)真抓好初信初訪，盡最大努力將信訪矛盾化解在萌
芽狀態(tài)。控制越級(jí)訪最有效的辦法是盡可能地把上訪問題解決在發(fā)生地，解決在初始信訪環(huán)節(jié)上，這項(xiàng)工作做得好，就會(huì)避免問題擴(kuò)大、矛盾激化。今后一段時(shí)間信訪辦將把提高初信初訪事件的結(jié)案率作為重要環(huán)節(jié)來抓，切實(shí)加大初信初訪工作力度，防止因忽視處置而導(dǎo)致越級(jí)上訪。
（三）開展重點(diǎn)信訪案件集中處理活動(dòng)。下半年信訪辦將開展一次“重點(diǎn)信訪案件集中處理活動(dòng)”，通過在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)自下而上的排查，梳理出一批時(shí)間長(zhǎng)、處理難度大的信訪問題，實(shí)行三級(jí)包案，落實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)督辦，爭(zhēng)取集中解決一批重點(diǎn)隱患問題。
（四）做好突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)工作。
（五）和市信訪局保持密切聯(lián)系，做好信息收集，避免工作被動(dòng)。
鴻暢鎮(zhèn)信訪辦
第3篇 2023社區(qū)上半年信訪工作總結(jié) 2300字
半年來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省、市信訪部門的指導(dǎo)下，區(qū)信訪局深入貫徹學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真履行信訪工作職責(zé)，認(rèn)真接待處理來信來訪，及時(shí)反映社情民意、妥善解決人民內(nèi)部矛盾，為全區(qū)的社會(huì)穩(wěn)定發(fā)揮了積極的作用?，F(xiàn)將上半年主要工作總結(jié)如下：
一 信訪基本情況及特點(diǎn)
（一）、信訪基本情況
1-6月份，我區(qū)群眾進(jìn)京上訪24批52人次，其中，馬群街道進(jìn)京上訪11批37人次，堯化街道進(jìn)京上訪5批10人次，燕子磯街道進(jìn)京3批4人次，棲霞街道2批2人次，邁皋橋街道進(jìn)京上訪2批2人次，靖安街道1批1人次。
到省上訪2批40人次；去市38批270人次，其中，個(gè)訪26批35人次，集體訪12批235人次；來區(qū)上訪170批490人次，其中集體訪17批280人次。
今年以來，共受理人民來信118件，其中領(lǐng)導(dǎo)批示件3件，求決類初信3件，聯(lián)名信2件，異常信1件，國家投訴受理辦公室交辦件1件；受理網(wǎng)上信訪8件。
（二）對(duì)上半年信訪工作綜合分析，呈現(xiàn)以下特點(diǎn)：
1、從信訪案件的類別看：涉及征地拆遷矛盾仍居榜首，房產(chǎn)糾紛、勞動(dòng)保障、三農(nóng)問題有所上升。
2、從群眾上訪反映的主要問題看：一是省、市重點(diǎn)道路工程項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)方面與老百姓居住地之間發(fā)生矛盾，使群體性上訪事件增多；二是隨著城市化建設(shè)的加快，重點(diǎn)工程項(xiàng)目征地拆遷較多，一些拆遷遺留問題隨之轉(zhuǎn)為信訪問題，使行政信訪案件增多；三是受經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響，一些退休人員要求提高生活待遇，使系統(tǒng)職工上訪案件增多；四是一些難以解決的歷史遺留案件，信訪人重復(fù)上訪。
二 上半年完成的主要工作
（一）、區(qū)委、區(qū)政府高度重視信訪工作，不斷加大領(lǐng)導(dǎo)工作力度。
今年以來，區(qū)委、區(qū)政府進(jìn)一步深化了對(duì)信訪工作重要性的認(rèn)識(shí)，先后4次召開信訪工作專題會(huì)議，布置信訪工作。3月27日，召開全區(qū)信訪工作會(huì)議，在會(huì)上傳達(dá)并貫徹落實(shí)了省、市信訪工作會(huì)議精神，與9個(gè)街道、26個(gè)部門簽訂信訪工作目標(biāo)責(zé)任書，將信訪工作列入年度工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容，實(shí)行一票否決制。4月20日，區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)主持召開一季度信訪工作會(huì)議，就當(dāng)前和今后的信訪工作作了重要部署和安排。
（二）、加大排查化解力度，認(rèn)真做好全國、省市“”期間的信訪穩(wěn)控工作。
區(qū)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，明確要求把做好“”期間的信訪工作作為一項(xiàng)重要的政治任務(wù)，從講政治、講大局的高度抓好落實(shí)。按照區(qū)委、區(qū)政府的統(tǒng)一要求和部署，區(qū)信訪局會(huì)同各街道和有關(guān)部門進(jìn)一步加大工作力度，變上訪為下訪，變被動(dòng)訪為主動(dòng)訪，組織力量先后3次開展了信訪疑難問題專項(xiàng)大排查，特別是重點(diǎn)排查信訪突出問題、群體性事件隱患，預(yù)防和減少不穩(wěn)定問題的發(fā)生。對(duì)排查出的26件信訪案件，全部落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案、確定責(zé)任單位和責(zé)任人。盡可能把工作做在前面，把矛盾化解在當(dāng)?shù)?，把問題解決在會(huì)前。對(duì)少數(shù)長(zhǎng)期無理取鬧、糾纏不休，極有可能進(jìn)京滋事的上訪老戶，采取得力措施，做到“早晚有見面，出行知去向”。
（三）抓好信訪案件的查辦工作力度，提高案件的辦結(jié)率。
今年是“積案化解年”，以化解矛盾為目標(biāo)，加大督查力度，提高案件辦結(jié)率。一是將29件省市重點(diǎn)交辦件和26件區(qū)交辦件全部以區(qū)委、區(qū)政府兩辦文件下發(fā)交辦。事發(fā)單位采取重點(diǎn)約訪、帶案下訪等形式，深入基層，了解民意。很多街道和部門的“一把手”都是親自組織力量、分析案情、集中攻關(guān)，研究制定出切實(shí)有效的化解方案，在案件的終結(jié)率上狠下功夫。二是加大會(huì)辦力度，區(qū)信訪局充分發(fā)揮職能優(yōu)勢(shì)，積極配合各有關(guān)責(zé)任單位，一道研究化解矛盾的方案，共組織召開會(huì)辦會(huì)29場(chǎng)次，聽證會(huì)1次，努力將各類問題消化在基層和萌芽狀態(tài)，從源頭上減輕了維護(hù)信訪穩(wěn)定的壓力。三是加強(qiáng)督查督辦力度。今年以來我們對(duì)重點(diǎn)交辦的信訪事項(xiàng)、領(lǐng)導(dǎo)批辦案件、進(jìn)京上訪案件及來省去市集訪案件辦理情況加大了督促檢查，加強(qiáng)通報(bào)制度，上半年，共印發(fā)簡(jiǎn)報(bào)11 期，信訪專報(bào)10期，使每位區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)，街道領(lǐng)導(dǎo)掌握全區(qū)信訪動(dòng)態(tài)，及時(shí)對(duì)重大信訪事項(xiàng)做出批示。
三 下半年主要工作安排
下半年將迎來國慶61周年等重大節(jié)日，敏感時(shí)期多，信訪工作壓力較大。我們將以學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為動(dòng)力，以“保障民生、改善民生、服務(wù)民生”為目標(biāo)，進(jìn)一步明確工作重點(diǎn)，強(qiáng)化工作措施，妥善處理各類信訪矛盾，全力完成年初制定的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。
1、認(rèn)真開展“信訪積案化解年”活動(dòng)。以化解重信重訪問題為重點(diǎn)，完善并落實(shí)信訪事項(xiàng)“三級(jí)終結(jié)”辦法，著力推動(dòng)解決疑難案件，實(shí)現(xiàn)案結(jié)事了、息訴停訪。對(duì)已進(jìn)京上訪人員，可能進(jìn)京上訪人員及重復(fù)信訪案件，要經(jīng)常性地逐一摸底排查，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制，包問題調(diào)處、包督查督辦、包人員穩(wěn)控、直到上訪人停訪息訴。
2、加大初訪初信處理力度。要努力提高初信初訪的一次辦結(jié)率和就地穩(wěn)定率，要千方百計(jì)解決群眾的合理訴求，切實(shí)破解一批信訪積案，減少一批上訪老戶。要將矛盾解決在當(dāng)?shù)兀庠诨鶎?，避免將初訪變?yōu)橹貜?fù)訪，過激訪。
3、進(jìn)一步完善信訪信息化建設(shè)。規(guī)范網(wǎng)上辦信程序，定崗、定人、定責(zé)，保持信訪內(nèi)網(wǎng)信息通暢，努力提高信息化工作水平。按照省市要求，完善各類信訪臺(tái)帳，確保中央、省、市、區(qū)交辦件一人一檔。
4、完善督查督辦制度。按照“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”，“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，完善督查、督辦工作機(jī)制。通過對(duì)上訪量、案件辦結(jié)率、案件處理力度、穩(wěn)控工作等方面進(jìn)行考核、督查、通報(bào)，層層將壓力下壓。通過督查督辦，全面提升信訪管理水平，使信訪工作逐步走向規(guī)范化和制度化的軌道。
5、加強(qiáng)信訪干部隊(duì)伍建設(shè)，努力提高信訪干部自身素質(zhì)。下半年我們將加強(qiáng)對(duì)信訪干部的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，通過讓信訪干部學(xué)習(xí)法律法規(guī)以及《信訪條例》、《區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)全區(qū)信訪工作的實(shí)施意見》等文件，切實(shí)提高信訪干部的自身素質(zhì)，提升其業(yè)務(wù)能力，讓其成為處理信訪問題的行家里手。
第4篇 2023年上半年某縣人口和計(jì)劃生育信訪工作總結(jié) 1700字
2024年上半年,縣人口和計(jì)劃生育信訪工作在縣委縣政府的領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)主管部的指導(dǎo)下,緊緊圍繞中心工作,暢通信息渠道,健全人口和計(jì)劃生育信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制,為我縣人口和計(jì)劃生育工作的正常開展創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境,現(xiàn)將上半年來的工作總結(jié)如下:
一、提高認(rèn)識(shí),加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
（一）充分認(rèn)識(shí)新時(shí)期信訪工作的重要性和緊迫性。我縣把加強(qiáng)信訪工作作為“構(gòu)建和諧，推進(jìn)又好又快發(fā)展新跨越”的重要舉措，作為踐行“三個(gè)代表”重要思想的具體體現(xiàn)，作為領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)整頓教育的主要內(nèi)容.以維護(hù)群眾信訪權(quán)益、解決群眾實(shí)際問題為落腳點(diǎn),切實(shí)健全“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、屬地管理、綜合解決、歸口辦理、依法規(guī)范、民主監(jiān)督、信息推動(dòng)”的人口和計(jì)劃生育信訪長(zhǎng)效機(jī)制。
(二)切實(shí)加強(qiáng)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。我局調(diào)整充實(shí)了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行行政首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，對(duì)全局信訪工作負(fù)總責(zé)，分管副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，具體抓信訪工作，各股室負(fù)責(zé)人為成員。局黨組和局信訪領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開會(huì)議，研究部署信訪工作中熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。配備了專職工作人員，落實(shí)專門的信訪接待室，添置必要的設(shè)備設(shè)施，并向社會(huì)公布通信地址、電子信箱、投訴電話、信訪接待日的時(shí)間和地點(diǎn)。堅(jiān)持“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，把信訪工作納入目標(biāo)考核，把信訪工作與業(yè)務(wù)工作同部署、同檢查、同考核。嚴(yán)格實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度、領(lǐng)導(dǎo)包案制度和責(zé)任追究制度。
二、健全制度，精心組織
（一）堅(jiān)持信訪工作三項(xiàng)原則。一是堅(jiān)持就地解決的原則。不推不拖、不等不靠，不把矛盾上交，把所有的信訪問題都控制在當(dāng)?shù)兀鉀Q在基層，領(lǐng)導(dǎo)干部不但要管好自己的業(yè)務(wù)，還管好份內(nèi)的信訪工作，并與相關(guān)部門配合，形成齊抓共管，綜合治理的工作格局。二是堅(jiān)持依法信訪的原則。處理信訪問題時(shí)，符合政策法律規(guī)定的嚴(yán)格依法辦理，不符合規(guī)定的不亂開口子，做到了嚴(yán)格依照法定職權(quán)、程序、時(shí)限處理信訪問題，提高了辦理信訪案件的質(zhì)量和效率，引導(dǎo)群眾依法上訪。三是堅(jiān)持預(yù)防為主的原則。把工作想在前面，做在前面，經(jīng)常深入到群眾中去，調(diào)查研究，傾聽群眾呼聲，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，為群眾排憂解難，減少信訪問題的發(fā)生。健全信訪網(wǎng)絡(luò)，暢通信息渠道，排查信訪苗頭，及時(shí)上報(bào)信訪信息。
（二）完善和落實(shí)各項(xiàng)工作制度。一是完善和落實(shí)人口和計(jì)生信訪工作聯(lián)席會(huì)議制度，各相關(guān)股室共同研究重大問題、復(fù)雜的人口計(jì)生信訪問題，運(yùn)用政策、法律、經(jīng)濟(jì)行政等綜合措施處理信訪問題。二是完善和落實(shí)人口計(jì)生信訪工作例會(huì)制度。每季度召開一次人口和計(jì)生信訪工作例會(huì)，通報(bào)信訪工作情況，分析信訪工作態(tài)勢(shì)、研究處理信訪問題。三是完善和落實(shí)初信初訪首辦責(zé)任制度。對(duì)信訪人反映涉及人口計(jì)生內(nèi)容的信訪事項(xiàng)，依照法律法規(guī)有關(guān)規(guī)定，及時(shí)妥善地作出處理。四是完善和落實(shí)矛盾糾紛定期排查調(diào)理制度。堅(jiān)持每月對(duì)人口和計(jì)生信訪事項(xiàng)進(jìn)行一次集體排查調(diào)處，尤其是對(duì)有可能引發(fā)越級(jí)訪、集體上訪、重復(fù)上訪和群體性事件的各類隱患，加大排查調(diào)處力度。五是完善和落實(shí)信訪案件限期辦理制度。對(duì)排查出的信訪案件和不穩(wěn)定因素，成立專門的工作班子和人員負(fù)責(zé)跟蹤調(diào)處，并建立健全相關(guān)的文書檔案。一般的信訪案件在一個(gè)月內(nèi)辦結(jié)，問題復(fù)雜的信訪案件在三個(gè)月內(nèi)辦結(jié)。
（三）暢通信息渠道。一是完善和落實(shí)信訪信息運(yùn)行制度，逐步構(gòu)建我縣人口和計(jì)生信訪管理信息系統(tǒng)，依托現(xiàn)有的政務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)資源，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)信息互聯(lián)互通，形成上下信息互動(dòng)、工作聯(lián)動(dòng)。二是完善和落實(shí)信訪信息分析制度。利用群眾來信來訪過程中的信息，對(duì)重要信訪案件進(jìn)行個(gè)案分析，發(fā)現(xiàn)傾向性問題，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供建議。
三、取得的成效
通過健全信訪長(zhǎng)效機(jī)制，今年上半年我縣人口計(jì)生信訪處理質(zhì)量和效率明顯提高，信訪案件明顯下降。今年來，未出現(xiàn)在國家法定節(jié)日、“兩會(huì)”期間到省、進(jìn)京上訪或集體上訪，以及重訪和個(gè)訪轉(zhuǎn)化集體訪案件，提高了案件回復(fù)率和按期辦結(jié)率,回復(fù)率達(dá)100%；目前受理各類信訪案件10件（次），其中：來訪5件（次）、來電5件（次），目前全部辦結(jié)完畢，結(jié)案率達(dá)100%，群眾滿意率達(dá)到95%以上。對(duì)人口計(jì)生法律法規(guī)政策知曉率達(dá)90%以上。
四、存在的問題
1、經(jīng)費(fèi)投入不足，信訪工作基礎(chǔ)條件有待進(jìn)一步改善。
2、少數(shù)“鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)站臨時(shí)人員多次上訪的問題”，須認(rèn)真研究解決。
第5篇 2023年水利局信訪上半年工作總結(jié) 3850字
20xx年，是實(shí)現(xiàn)“十五”計(jì)劃、全面落實(shí)黨的十六大和十六屆三中、四中、五中全會(huì)精神、深化改革、擴(kuò)大開放、促進(jìn)發(fā)展的重要一年，也是我局信訪工作打基儲(chǔ)上臺(tái)階、進(jìn)一步開創(chuàng)新局面的一年。一年來我局在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市直有關(guān)部門的大力支持下，圍繞盛市工作目標(biāo)和要求，以務(wù)實(shí)的精神抓信訪，以務(wù)實(shí)的措施促穩(wěn)定，積極實(shí)施依法信訪戰(zhàn)略，狠抓信訪工作各項(xiàng)制度落實(shí)，提高三個(gè)認(rèn)識(shí)、強(qiáng)化三種機(jī)制，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，較好地完成了信訪各項(xiàng)工作任務(wù)，促進(jìn)了水利事業(yè)健康發(fā)展，現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，為實(shí)現(xiàn)信訪工作目標(biāo)提供組織保證
首先，堅(jiān)持“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，嚴(yán)格落實(shí)信訪領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。我局加強(qiáng)了信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)力度，由我擔(dān)任局信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，對(duì)全局信訪工作負(fù)總責(zé);副局長(zhǎng)具體抓信訪工作，為第二責(zé)任人;責(zé)任心強(qiáng)，工作積極主動(dòng)的中層干部擔(dān)任成員，組成了強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，為開展信訪工作提供了組織保證。根據(jù)年度工作計(jì)劃制定了信訪工作要點(diǎn)，并與局屬有關(guān)單位簽定了目標(biāo)責(zé)任書，縱到底、橫到邊，使人人頭上有責(zé)任，個(gè)個(gè)肩上有壓力。同時(shí)把信訪工作同業(yè)務(wù)工作、黨建工作一同作為年度目標(biāo)任務(wù)，一起部署，一起檢查，一起考核。
其次，狠抓各級(jí)信訪文件的學(xué)習(xí)，提高信訪意識(shí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)了中央、省委、省政府、市委、市政府有關(guān)信訪穩(wěn)定工作一系列文件、法規(guī)、條例和工作制度，尤其是《xx信訪條例》、《河南省信訪條例》、《某市人民政府關(guān)于逐級(jí)上訪制度的通告》和《某市人民政府關(guān)于加強(qiáng)信訪工作維護(hù)信訪秩序的通告》以及省委辦公廳[20xx]17號(hào)文件，通過學(xué)習(xí)，提高了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員對(duì)信訪工作的認(rèn)識(shí)，認(rèn)識(shí)到了信訪工作的重要性、必要性、時(shí)效性，樹立了憂患意識(shí)，增強(qiáng)了使命感、責(zé)任感和緊迫感。
(一)提高三個(gè)認(rèn)識(shí)：
一是我們把抓好信訪工作作為建設(shè)豫北區(qū)域性中心城市的重要措施，作為衡量“全面小康”的重要指標(biāo)，深入理解和領(lǐng)悟。社會(huì)秩序良好，人民安居樂業(yè)，既是全面建設(shè)小康社會(huì)的奮斗目標(biāo)，又是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的前提保障。如果沒有良好的社會(huì)穩(wěn)定環(huán)境，市委提出的在全省率先實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會(huì)的目標(biāo)就難以保證。特別是從現(xiàn)在起用不到十五年的時(shí)間，使某在周邊經(jīng)濟(jì)中呈現(xiàn)崛起之勢(shì)，成為交通物流、教育研究、文化旅游、商務(wù)信息中心的區(qū)域性中心城市，更需要一個(gè)長(zhǎng)期穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。
二是我們把抓好信訪工作作為實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的具體體現(xiàn)。“三個(gè)代表”的本質(zhì)是立黨為公、執(zhí)政為民，實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，就是要堅(jiān)持富民、安居為本，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。抓好信訪工作既是一項(xiàng)公德無量的民心工程，又是“三個(gè)代表”重要思想的生動(dòng)體現(xiàn)。
三是我們把抓好信訪工作作為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的重大舉措。當(dāng)前，我國正處在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌、社會(huì)轉(zhuǎn)型的特殊歷史時(shí)期，利益格局不斷調(diào)整，社會(huì)矛盾錯(cuò)綜復(fù)雜，新形勢(shì)下的信訪工作出現(xiàn)了一些新特點(diǎn)：一是信訪多、越級(jí)訪、集體訪多、重復(fù)訪多;二是矛盾已由個(gè)體間的糾紛占多數(shù)轉(zhuǎn)變?yōu)閭€(gè)體與集體的矛盾占多數(shù);三是上訪群眾人數(shù)增多、情緒激烈且難以控制。抓好信訪工作有利于各級(jí)黨委、政府、社會(huì)各方力量增強(qiáng)維護(hù)全社會(huì)穩(wěn)定意識(shí);有利于動(dòng)員、整合各種社會(huì)資源，凝聚人心，共同做好維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作。
一是抓好制度落實(shí)，強(qiáng)化信訪長(zhǎng)效機(jī)制
全面貫徹落實(shí)信訪工作各項(xiàng)制度，是鞏固我局信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制的有效途徑。一年來，我們著力抓好信訪10項(xiàng)制度的落實(shí)：召開5次黨委擴(kuò)大會(huì)議定期研究信訪工作，夯實(shí)了信訪工作基礎(chǔ);公開掛牌，領(lǐng)導(dǎo)接待來訪群眾25人次;閱批群眾來信2封;落實(shí)重大信訪問題領(lǐng)導(dǎo)包案制度，局長(zhǎng)親自包案省交“筒子房拆遷案”;年初與局屬有關(guān)單位簽訂了目標(biāo)管理責(zé)任書;召開12次排查和消除不安定因素會(huì)議;認(rèn)真落實(shí)重要信息報(bào)告、信訪工作匯報(bào)、回訪制度，切實(shí)增強(qiáng)、提高了各級(jí)化解矛盾的能力和水平，從源頭上減少了信訪問題的發(fā)生。
二是堅(jiān)持三項(xiàng)原則，強(qiáng)化信訪工作機(jī)制
我們重點(diǎn)堅(jiān)持好三個(gè)原則：就地解決的原則、依法信訪的原則、預(yù)防為主的原則。
堅(jiān)持就地解決的原則，增強(qiáng)大局觀念和責(zé)任意識(shí)，力爭(zhēng)把所有信訪問題都控制在當(dāng)?shù)亍⒔鉀Q在基層，是信訪工作的首要、基本的原則，是控制減少“三訪”基矗我們堅(jiān)持就地解決的原則，在工作中把握好三點(diǎn)：一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，大力推行“一崗雙責(zé)”。領(lǐng)導(dǎo)干部不但要管好自己的正常業(yè)務(wù)，還要管好份內(nèi)的信訪工作，不把信訪工作單純看作信訪部門的事，齊抓共管，綜合治理，形成合力。二是認(rèn)真實(shí)施“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”制度。層層明確責(zé)任，強(qiáng)化責(zé)任，要求管好自己的人，看好自己的門，是哪級(jí)、哪口的問題就堅(jiān)決解決在哪級(jí)、哪口，不推不拖、不等不靠，不把矛盾上交。三是充分發(fā)揮信訪干部的作用。采取以會(huì)代訓(xùn)的方式，加強(qiáng)信訪干部教育學(xué)習(xí)，牢固樹立以民為本的思想，強(qiáng)化大局觀念和責(zé)任意識(shí)。
堅(jiān)持依法信訪的原則，在處理信訪問題時(shí)，凡符合政策、法律規(guī)定的，嚴(yán)格依法辦理;凡不符合規(guī)定的決不亂開口子，堅(jiān)決去除主觀隨意性和個(gè)人感情色彩;對(duì)涉法信訪案件引導(dǎo)信訪人到司法部門依法解決;同時(shí)教育干部職工、社區(qū)居民學(xué)法、懂法、用法、守法，既能正確運(yùn)用法律武器保護(hù)自己的合法權(quán)益，又要依法規(guī)范自己的言行，不擾亂正常的公共秩序。這是促進(jìn)信訪工作法制化、規(guī)范化的內(nèi)在要求，是控制減少“三訪”的關(guān)鍵。堅(jiān)持依法信訪的原則，一是抓信訪干部認(rèn)真學(xué)法、嚴(yán)格用法，嚴(yán)格依照法定職權(quán)、程序、時(shí)限處理信訪問題，力求公正、公平、合理，努力提高辦案質(zhì)量和效率。二是努力引導(dǎo)群眾依法上訪。三是依法采取有力措施，打擊信訪過程中發(fā)生的違 法、違紀(jì)行為，大力整頓信訪秩序，兩手抓、兩手硬，努力促進(jìn)信訪工作法制化。堅(jiān)持依法信訪，規(guī)范了我們信訪干部的行為，提高了辦案質(zhì)量和效率，維護(hù)了群眾合法權(quán)益，讓群眾滿意，減少了“三訪”;同時(shí)規(guī)范了群眾的信訪行為，維護(hù)了正常的信訪秩序;也使涉法案件分流到司法機(jī)關(guān)，減輕了黨政機(jī)關(guān)的壓力。
堅(jiān)持預(yù)防為主的原則，就是防治結(jié)合、以防為主，把工作想到前頭、做到前頭，努力減少信訪問題的發(fā)生，把矛盾化解在萌芽之中，防止矛盾擴(kuò)大化。堅(jiān)持預(yù)防為主的原則，有利于提前采取措施預(yù)防信訪問題的發(fā)生;有利于控制好信訪源;有利于化解小矛盾，防止事態(tài)擴(kuò)大化。這是控制、減少“三訪”的“釜底抽薪”之策。堅(jiān)持預(yù)防為主的原則，我們一是抓好治本。針對(duì)容易引發(fā)信訪問題熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題，提前采取措施，控制好信訪源。二是搞好科學(xué)決策。決策時(shí)，把信訪問題也考慮進(jìn)去，多為群眾著想，把群眾的眼前利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益結(jié)合起來，把為群眾做實(shí)事與量力而行結(jié)合起來。三是轉(zhuǎn)變作風(fēng)。經(jīng)常深入到群眾中去，調(diào)查研究，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，傾聽群眾呼聲，為群眾排憂解難，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供建議和依據(jù)。四是健全信訪網(wǎng)絡(luò)、加強(qiáng)信息傳報(bào)工作。經(jīng)常排查信訪苗頭，早發(fā)現(xiàn)問題，暢通信息渠道，及時(shí)傳報(bào)信訪信息，采取措施把矛盾化解在萌芽中。
我們進(jìn)一步完善領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，落實(shí)信訪工作首問責(zé)任制，堅(jiān)持誰接待上訪群眾，誰就認(rèn)真負(fù)責(zé)地幫助群眾找到信訪問題管轄部門，并督促管轄部門和上訪群眾簽定處理信訪問題協(xié)議書。嚴(yán)格落實(shí)信訪工作責(zé)任追究制度。凡發(fā)生赴京、赴省集體上訪，立即向局信訪辦報(bào)告，主要領(lǐng)導(dǎo)包案，限期解決問題，并追究案發(fā)單位領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任;發(fā)生赴京集體上訪，凡是被國家機(jī)關(guān)登記、通報(bào)的，要從嚴(yán)查處、追究;發(fā)生越級(jí)集體上訪，有道理該解決而沒有解決的，不但要追究直接責(zé)任人的責(zé)任，還要調(diào)查發(fā)案單位信訪工作的全面情況，存在嚴(yán)重問題者，要列入重點(diǎn)管理;凡因工作不力、解決問題不及時(shí)，造成群眾上訪或引發(fā)惡性事件的，要堅(jiān)決追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人的失職、瀆職責(zé)任。具體工作中，我們狠抓“三個(gè)控制，兩個(gè)提高”。一是嚴(yán)格控制赴京、赴省到市集體上訪，全局全年沒有出現(xiàn)一起赴京、赴省集體上訪和個(gè)人上訪;二是控制重訪率，全年沒有發(fā)生一起重訪案件;三是控制個(gè)訪轉(zhuǎn)化集體訪率，全年沒有發(fā)生一起轉(zhuǎn)化案件;四是提高轉(zhuǎn)變辦信件回告率。省轉(zhuǎn)辦案2件，信件回告率達(dá)100%，市轉(zhuǎn)辦、交辦2件回告率達(dá)100%;五是提高信訪案件按期結(jié)案率和年終結(jié)案率。全年盛市交辦信訪案件3件(鶴壁礦務(wù)局內(nèi)黃林場(chǎng)訴內(nèi)黃水務(wù)局水土保持案、孟雙保等在彰武水庫養(yǎng)魚糾紛案、筒子房強(qiáng)行拆除案)，結(jié)案率達(dá)100%。
三、抓信訪穩(wěn)定，促水利健康發(fā)展
全年工作中，我們將信訪工作細(xì)化到業(yè)務(wù)工作中去，以創(chuàng)建安全、穩(wěn)定、文明、向上的發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)水利事業(yè)的健康發(fā)展。對(duì)水利工程項(xiàng)目嚴(yán)把審查關(guān)，做到規(guī)劃計(jì)劃科學(xué)合理，避免了前期工作各種問題的發(fā)生;對(duì)水利工程項(xiàng)目的建設(shè)加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)測(cè)監(jiān)理，確保水利工程建設(shè)質(zhì)量;協(xié)調(diào)處理水事糾紛，打擊水事違法犯罪活動(dòng)，受理水事案件38起，結(jié)案率97%，維護(hù)了良好的水事秩序;規(guī)范財(cái)務(wù)制度，嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律，保證了各項(xiàng)水利資金落到實(shí)處;解決農(nóng)村人口飲水安全，保持農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和穩(wěn)定;周密制定移民遷安計(jì)劃，保證移民安居樂業(yè);搞好防洪、水保治理工程，減少或避免洪澇災(zāi)害的發(fā)生，保證人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全;做好離退休干部和職工的思想政治工作及服務(wù)保障;開展?fàn)巹?chuàng)某市文明系統(tǒng)、全國水利系統(tǒng)文明單位創(chuàng)建工作，組織開展健康向上的活動(dòng)，創(chuàng)建了文明向上、安全穩(wěn)定的發(fā)展氛圍。
明年我局要在今年做了大量工作的基礎(chǔ)上，堅(jiān)定信心，振奮精神，與時(shí)俱進(jìn)，開拓進(jìn)取，適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要，服從服務(wù)于加快發(fā)展的大局，為某市建設(shè)豫北區(qū)域性中心城市、早日實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會(huì)的奮斗目標(biāo)作出更大的貢獻(xiàn)。
第6篇 人口計(jì)生委辦公室2023上半年信訪工作總結(jié) 1350字
人口計(jì)生委信訪科:
今年上半年，我委人口和計(jì)劃生育信訪工作在委黨組和委行政的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真實(shí)踐 “三個(gè)代表”重要思想，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞改革、發(fā)展、穩(wěn)定這個(gè)大局，繼續(xù)深入貫徹《人口和計(jì)劃生育法》，進(jìn)一步加大對(duì)重要信訪案件的查處力度，較好地完成了省計(jì)生委、市委、市政府交辦的信訪案件辦理任務(wù)?，F(xiàn)將半年來我委的信訪工作
總結(jié)如下：
一、 2024年上半年計(jì)生信訪基本情況及特點(diǎn)
（一）、基本情況
(二)、主要特點(diǎn)
1、 與2024年同期相比，來信增加了6件（次），個(gè)人訪增加了4件（次），求決類信訪減少了7件（次），舉報(bào)類信訪增加了25件（次）。
2、 從各類信訪所占比例來看，以求決類和舉報(bào)類信訪為主，特別以反映獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)待、違法生育方面的問題較為突出。人口和計(jì)劃生育惠民政策的不斷出臺(tái)，使咨詢類信訪有較大幅度的增加。
二、 所做的主要工作
（一）、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí),狠抓落實(shí)
信訪工作是促進(jìn)計(jì)生工作順利開展的一項(xiàng)重要工作，是傾聽群眾對(duì)計(jì)生工作意見和建議的耳目和渠道。委領(lǐng)導(dǎo)十分重視信訪工作。一是堅(jiān)持一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，其它領(lǐng)導(dǎo)配合抓。二是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)親自接待，委領(lǐng)導(dǎo)定期聽取信訪工作情況匯報(bào)，重要信訪親自閱批，重要來訪人員親自接待，重要信訪案件親自協(xié)調(diào)有關(guān)部門進(jìn)行查處。今年上半年委主任李剛親自閱批信訪案7件，各位副主任共閱批信訪案11件，委領(lǐng)導(dǎo)親自組織參加調(diào)查處理的信訪件3件。三是堅(jiān)持信訪工作分級(jí)管理、專人負(fù)責(zé)工作制度，將責(zé)任層層落實(shí)。
（二）、抓基層、促基礎(chǔ)、積極做好源頭工作
半年來，我委積極探索從源頭入手減少信訪量。一是努力提高基人口層計(jì)生干部、技術(shù)服務(wù)人員的行政執(zhí)法水平和技術(shù)服務(wù)質(zhì)量，在人口計(jì)生系統(tǒng)認(rèn)真組織開展黨的宗旨教育、職業(yè)道德教育，強(qiáng)化法律意識(shí)、服務(wù)意識(shí)。二是建立了群眾逐級(jí)上訪制度。為進(jìn)一步提高我市計(jì)生工作質(zhì)量，切實(shí)加強(qiáng)基層人口計(jì)生信訪工作，引導(dǎo)群眾逐級(jí)依法上訪，及時(shí)解決好信訪問題，我們制定了《_____市人口和計(jì)劃生育逐級(jí)上訪制度》，要求各級(jí)人口計(jì)生部門按照“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”的原則，依法辦理計(jì)生信訪，對(duì)求決、申訴、舉報(bào)類上訪，實(shí)行統(tǒng)一的《人口和計(jì)劃生育逐級(jí)上訪介紹信》，并向來訪群眾宣傳，引導(dǎo)群眾懂得信訪程序，努力減少越級(jí)上訪；督促縣（區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人口計(jì)生信訪干部按照《制度》要求，認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理好群眾反映的問題，切實(shí)把初信初訪解決在基層，處理在萌芽狀態(tài)。
（三）、健全了信訪工作人員手冊(cè)
要求信訪工作人員要堅(jiān)持原則、秉公辦事、忠于職守、實(shí)事求是，嚴(yán)格執(zhí)行信訪工作登記、查訪、批辦、轉(zhuǎn)辦、立案、結(jié)案等程序；對(duì)群眾來信不積壓、不丟失、不轉(zhuǎn)借、不泄密，嚴(yán)格紀(jì)律；努力搞好同有關(guān)單位和部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作。
（四）、加強(qiáng)聯(lián)系，搞好協(xié)調(diào)，把信訪工作同其它業(yè)務(wù)工作相結(jié)合
委機(jī)關(guān)各科室積極配合參與信訪案件的查處工作，對(duì)立案調(diào)查的信訪案件，原則上采取同縣區(qū)人口計(jì)生局或其它單位聯(lián)合調(diào)查的方式進(jìn)行，形成了齊抓共管的格局。
半年來，我市的人口和計(jì)劃生育信訪工作取得了一定成績(jī)，使信訪工作進(jìn)一步規(guī)范化、制度化，做到來信來訪事事有交待，件件有著落，為促進(jìn)社會(huì)的穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、人口目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)起到了積極的作用。但新的形勢(shì)給人口計(jì)生信訪工作提出了更高、更嚴(yán)的要求，我們一定發(fā)揚(yáng)成績(jī)，增添措施、狠抓落實(shí)，使我市的計(jì)生信訪規(guī)范化管理更上一個(gè)新的臺(tái)階。
第7篇 2023年上半年信訪工作總結(jié)1 2100字
信訪工作是發(fā)現(xiàn)問題和得到信息的重要途徑，也是檢驗(yàn)工作成效的重要途徑之一。要抓好人口和計(jì)劃生育工作必須堅(jiān)持不懈地抓好計(jì)劃生育系統(tǒng)的紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作，通過信訪工作的開展，密切聯(lián)系廣大群眾，踐行“三個(gè)代表”重要思想，全心全意為人民服務(wù)，為構(gòu)建和諧做貢獻(xiàn)。
一、廣納群眾意見，提高工作質(zhì)量
一年來，我區(qū)計(jì)劃生育紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作共收到求決類2(次)，舉報(bào)類(次)，咨詢類8(次)。問題相對(duì)集中反映的是獨(dú)生子女父母獎(jiǎng)勵(lì)金落實(shí)、群眾超生、放松管理、基層干部違規(guī)等方面。咨詢中主要反映出來的是對(duì)政策不清楚和節(jié)育措施優(yōu)劣情況的不了解。為此，我局紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作為廣開言路，盡心服務(wù)，讓群眾滿意，首先對(duì)工作網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行夯實(shí)建全，規(guī)定了各基層計(jì)生辦由主任兼管信訪工作，各村(居)專干為信訪信息員，其次建立和完善了全區(qū)信訪工作制度，回復(fù)制度，接待制度等，并要求各計(jì)生辦充分利用各種形式宣傳人口和計(jì)劃生育，在節(jié)假日和上街宣傳時(shí)均設(shè)有信訪咨詢內(nèi)容，力求通過不同工作形式宣傳群眾，教育群眾，爭(zhēng)取群眾的理解和認(rèn)同。
二、嚴(yán)格依法辦事，熱情服務(wù)群眾
在今年的人口和計(jì)劃生育紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作中，我們嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)辦事，堅(jiān)持依法行政，照章辦事，維護(hù)信訪工作的正常秩序。對(duì)舉報(bào)的問題做到了一是對(duì)當(dāng)事人信息保密和對(duì)信訪人回復(fù);二是及時(shí)調(diào)查核實(shí);三是積極提出處理意見，督促及時(shí)處理。這樣，使信訪舉報(bào)人感受到黨和政府的嚴(yán)肅認(rèn)真、辦事公道，又從中發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，指導(dǎo)工作方法的改進(jìn)，讓違規(guī)觸法人員受到應(yīng)有處理，達(dá)到教育本人和宣傳群眾的目的。
同時(shí)，我們還十分注意對(duì)信訪舉報(bào)人講策略、好態(tài)度、盡耐心、求和諧?；咀龅搅藖碛行δ槪哂兴吐?。凡到局機(jī)關(guān)上訪的人都會(huì)被遞上一杯茶、讓給一張凳、促使傾述意見徹底反映問題客觀，使信訪質(zhì)量逐步提高。局信訪室還專門備有雨傘供來訪者取用，通過這些細(xì)微做法溫暖來訪者和舉報(bào)人的心。一年來，沒有一個(gè)來訪者怒氣而走，沒有一起處置不當(dāng)誘發(fā)的信訪事故。
三、突出重點(diǎn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，保證工作程序
元旦春節(jié)，兩會(huì)期間和國慶及十八大召開的時(shí)候，我局都根據(jù)全區(qū)人口和計(jì)劃生育工作的形勢(shì)及信訪工作的特點(diǎn)專門制發(fā)了文件，提出要求，強(qiáng)化措施，杜絕事故，保證正常工作秩序。全區(qū)還利用計(jì)生專干業(yè)務(wù)培訓(xùn)時(shí)，開設(shè)紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作專題講座，提高計(jì)生系統(tǒng)人員對(duì)工作的認(rèn)識(shí)，并提倡撰寫信訪工作調(diào)研文章，作為業(yè)務(wù)考核加分內(nèi)容。局里還完成了“計(jì)生紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作初探”的撰稿，積極探索新時(shí)期人口和計(jì)劃生育信訪工作的特點(diǎn)和工作方法。
四、存在不足
雖然今年人口和計(jì)劃生育的紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作有些進(jìn)步，但離組織的要求還存在一些差距。檢查起來，一是如何科學(xué)量化考核辦法有待探討;二是如何建立督促檢查機(jī)制還有待摸索;三是如何挖掘信息，促進(jìn)計(jì)生工作開展也待進(jìn)一步研究。
通過總結(jié)，我們決心發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作，為今后的人口和計(jì)劃生育工作做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
市政管理處xx年工作總結(jié) xx年，是我們抓機(jī)遇、促發(fā)展，取得新的業(yè)績(jī)的一年。市政管理處在建設(shè)局黨委和上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，在各有關(guān)單位的幫助配合下，我處上下一心，通力合作，嚴(yán)格按照新時(shí)期市政管理工作的總體要求和部署，不斷更...
辦公室在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在局各單位的大力協(xié)助下，以提高執(zhí)行力為主線，積極參與政務(wù)、管理事務(wù)、搞好服務(wù)，較好地發(fā)揮了參謀助手、行政樞紐和窗口服務(wù)作用，在立足本職、圍繞中心、服務(wù)大局方面做出了一定的貢獻(xiàn)。
水利興則天下定，倉廩實(shí)而百業(yè)興。改革開放30年，是水利部門按照中央水利工作方針，不斷解放思想、改革創(chuàng)新，推動(dòng)傳統(tǒng)水利向現(xiàn)代水利加快轉(zhuǎn)變的30年，是水利投入大幅度增加，水利建設(shè)成就舉世矚目，水利保障經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的能力跨越式提升...
五日的軍訓(xùn)，真的不簡(jiǎn)單啊!現(xiàn)在的孩子，都是90后的孩子了，都是在甜罐中長(zhǎng)大的，一點(diǎn)都吃不了苦，小小的苦都受不了!“ 寒風(fēng)飄飄落葉，軍隊(duì)是一朵綠花，親愛的戰(zhàn)友你不要想家，不要想媽媽...”這是教官教我們唱的一首歌，感覺不怎么樣吧!不...
xx年，全市科技工作在市委、政府以及自治區(qū)科技廳的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，經(jīng)過全系統(tǒng)同志們的共同努力，按照自主創(chuàng)新、重點(diǎn)跨越、支撐發(fā)展、引領(lǐng)未來的科技工作方針，認(rèn)真貫徹落實(shí)xx屆五中全會(huì)精神，深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，為全市經(jīng)濟(jì)社...
上半年，我局領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全局干部職工，在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，按照市局年初工作會(huì)議的要求，牢固樹立和全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)中心，依法行政，認(rèn)真履行管理職能，積極推進(jìn)我縣房管房改工作及房地產(chǎn)市場(chǎng)的健康發(fā)...
一. 活動(dòng)目的1.通過義工活動(dòng)，通過與老人們聊天等互動(dòng)，為老人送去我們的愛心和鼓勵(lì)2.通過義工活動(dòng)，義工學(xué)習(xí)演練與老人們溝通的技巧，了解老人們的生活與心理3.感受身為一名義工所肩負(fù)的責(zé)任二. 活動(dòng)地點(diǎn)南山區(qū)社會(huì)福利中心（西校區(qū)對(duì)面...
xx上半年，山東廟街道認(rèn)真貫徹區(qū)委十一屆三次全會(huì)精神，全面踐行致力民生、崇尚務(wù)實(shí)的執(zhí)政理念，緊緊圍繞實(shí)現(xiàn)四大目標(biāo)、六大任務(wù)以及抓項(xiàng)目促發(fā)展、抓改革促活力、抓創(chuàng)新促管理、抓文化促提升、抓民生促和諧等五項(xiàng)重點(diǎn)工作，創(chuàng)新工作思路...
第8篇 2023年上半年紀(jì)檢信訪工作總結(jié) 6700字
20xx年度紀(jì)檢信訪工作總結(jié)
一年來后溪鎮(zhèn)紀(jì)檢信訪工作在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和信訪室的指導(dǎo)下，我鎮(zhèn)的信訪工作取得了一定的成績(jī)，其主要表現(xiàn)在:
一、加強(qiáng)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，力求上訪、信訪穩(wěn)中有降。
紀(jì)檢信訪工作是各級(jí)黨政機(jī)關(guān)工作的重要組成部分，是黨委政府聯(lián)系黨員干部的一個(gè)重要橋梁和紐帶。通過信訪可以有效地減少和消除不安定因素，促進(jìn)社會(huì)的安定團(tuán)結(jié)，有利于構(gòu)建和諧社會(huì)，促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活水平的提高。近年來紀(jì)檢信訪、上訪一直是我鎮(zhèn)的工作重點(diǎn)、難點(diǎn)，2024年黨委政府為徹底扭轉(zhuǎn)這種被動(dòng)局面，年初在研究紀(jì)檢工作中就將信訪工作納入重點(diǎn)，研究對(duì)策，建立信訪領(lǐng)導(dǎo)小組，制定信訪考核辦法和信訪責(zé)任追究制度，形成一套行之有效的工作制度，確實(shí)落實(shí)信訪工作責(zé)任制。今年以來，我鎮(zhèn)信訪、上訪比去年相比有明顯的轉(zhuǎn)變，上訪批次、人數(shù)在大幅度下降，至11月底，書信訪比去年下降3件，無去市、到省、赴京上訪人員，到區(qū)無集體訪，需報(bào)結(jié)的上訪件有16件，全部報(bào)結(jié)，報(bào)結(jié)率達(dá)100%。
二、層層排查、妥善處置，超前做好防范工作。
以打造“平安后溪，構(gòu)建和諧社會(huì)”為抓手，重點(diǎn)開展信訪問題和不穩(wěn)定因素的排查。一年來全鎮(zhèn)共排查了容易引起上訪的各類問題20余起，對(duì)排查出來的問題按照誰主管、誰負(fù)責(zé)的原則，采取切實(shí)可行的措施加強(qiáng)化解:一是對(duì)口負(fù)責(zé)，對(duì)口辦理。涉及哪個(gè)部門由分管領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助督辦解決群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。二是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制。確定聯(lián)系人員限期徹底解決。三是針對(duì)一些涉及面廣、政策性強(qiáng)又一時(shí)難以解決的信訪問題，制定計(jì)劃，在調(diào)查清楚的基礎(chǔ)上提出解決的辦法，力爭(zhēng)把信訪問題解決在基層，人員穩(wěn)定在村里。四是加強(qiáng)說服教育。通過政策宣傳，對(duì)不聽勸阻的上訪者，落實(shí)責(zé)任人，除教育疏導(dǎo)外，做好監(jiān)控。五是做好說服、預(yù)先防范，特別是在國家、省、市重大會(huì)議前夕，鎮(zhèn)黨委政府主要領(lǐng)導(dǎo)親自組織召開容易引起上訪或擇機(jī)上訪人員的座談會(huì)，如:82辭退民辦教師、烏溪江煤礦民工和落聘電工問題，項(xiàng)目建設(shè)中涉及黨員干部利益等問題，積極落實(shí)解決辦法，切實(shí)做好引導(dǎo)工作，幫助他們解決生活中遇到的實(shí)際困難，落實(shí)措施妥善處置。
三、及時(shí)調(diào)查核實(shí)處理上訪、信訪案件，及時(shí)報(bào)結(jié)，報(bào)結(jié)率達(dá)100%。
四、完善信訪工作制度，注重“一把手”親自抓工程。
進(jìn)一步完善信訪工作機(jī)制，以十項(xiàng)制度新要求，落實(shí)責(zé)任制，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。
(一)每月召開一次黨委信訪工作分析研討會(huì);
(二)黨政領(lǐng)導(dǎo)親自批閱信訪件，重要信訪事項(xiàng)親自抓;班子成員分工實(shí)行包案件，片、辦、駐村干部及村主要領(lǐng)導(dǎo)列入信訪工作年終綜合考評(píng);
(三)完善村級(jí)信訪網(wǎng)絡(luò)，配好具有一定文化素質(zhì)的村干部組成信訪隊(duì)伍，加強(qiáng)基層信訪工作力度;
(四)建立了堅(jiān)持每月20日為黨政領(lǐng)導(dǎo)接待群眾和紀(jì)檢來信、來訪辦公日制度。
五、派出去、請(qǐng)近來，加強(qiáng)基層組織建設(shè)，竭力遏制三訪。
今年我鎮(zhèn)的上訪、信訪事件在去年下降的基礎(chǔ)上大幅下降，其中集體上訪事件次數(shù)比去年下降50%，越級(jí)上訪件次下降60%，重復(fù)訪件下降50%，但是容易引發(fā)上訪潛伏因素還未根除，對(duì)此通過分析、排摸、查找到原因。一是民主法制建設(shè)推進(jìn)不到位，民主理財(cái)透明還不夠，二是完善大田、山林承包責(zé)任制中出現(xiàn)了新型矛盾。三是土地征用、農(nóng)民審批建房出入門路。村道交通糾紛及各類歷史遺留問題。四是項(xiàng)目建設(shè)中涉及相關(guān)人員利益而不惜向政府施壓等問題。五是個(gè)別村干部素質(zhì)不高，工作方法簡(jiǎn)化，處理問題粗暴、蠻干等這些問題的存在都是滋生“上訪”總量的土壤，為此我鎮(zhèn)黨委政府適時(shí)調(diào)整思路主動(dòng)出擊，采取派出去、請(qǐng)進(jìn)來的工作思路加強(qiáng)基層組織建設(shè)，竭力遏制“上訪”發(fā)生。同時(shí)提高兩委隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力，通過實(shí)踐“上訪”問題逐漸減少，因此改進(jìn)工作方法提高干部素質(zhì)是逐步削除潛伏隱患，是開展信訪工作的新途徑。
后溪鎮(zhèn)的紀(jì)檢信訪工作雖然取得了一定的成績(jī)，但同時(shí)也存在著相當(dāng)問題，今后我們?cè)诠ぷ髦幸鸩礁倪M(jìn)和探索，力求做好如下幾個(gè)方面的工作:
一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任:二是加大治本力度，努力從源頭上減少信訪問題的發(fā)生。三是暢通信訪渠道，努力在解決問題、化解矛盾上下功夫，以嶄新的工作思路，迎接出現(xiàn)新的問題。四是齊抓共管，實(shí)行信訪綜合治理。五是加強(qiáng)信訪隊(duì)伍建設(shè)，提高信訪干部的整體素質(zhì)。六是加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)信訪人員的引導(dǎo)、教育力度，竭力杜絕“上訪”事件的發(fā)生。
局紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作總結(jié)
為貫徹落實(shí)沈**紀(jì)信群字[20xx]22號(hào)文件“關(guān)于20xx年度信訪舉報(bào)工作目標(biāo)管理考核的通知”精神，局黨委、局紀(jì)委認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)并積極組織自查自評(píng)工作。
一年來，我局紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作在區(qū)紀(jì)委的精心指導(dǎo)和局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真按照“三個(gè)代表”重要思想的要求，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行中央、省、市紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作會(huì)議精神，嚴(yán)格落實(shí)區(qū)信訪舉報(bào)目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)，緊緊圍繞“加強(qiáng)教育、預(yù)防為主、履行職能、突破創(chuàng)新”的工作思路，采取有力措施，扎實(shí)工作，開拓創(chuàng)新，不斷推動(dòng)紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作邁上新臺(tái)階，形成了一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，共同參與，分工負(fù)責(zé)，層層落實(shí)，齊抓共管的信訪工作格局，促進(jìn)了我局黨風(fēng)廉政建設(shè)和反****斗爭(zhēng)的深入開展，取得了新的明顯成效。
我局現(xiàn)有黨員33xxxx，黨支部2xxxx，中層領(lǐng)導(dǎo)干部9xxxx。今年1-11月份，收到區(qū)紀(jì)委轉(zhuǎn)來的來信一封，局收到信件2封，辦復(fù)率10xxxx，結(jié)案率10xxxx。今年著重作了以下幾個(gè)方面的工作:
一、抓機(jī)關(guān)，促基層，打牢基礎(chǔ)。
為進(jìn)一步加強(qiáng)全局黨風(fēng)廉政建設(shè)，做好信訪舉報(bào)工作，我們確立了“抓機(jī)關(guān)、帶基層、上下聯(lián)動(dòng)、整體推進(jìn)”的工作指導(dǎo)方針，著力打好信訪工作基礎(chǔ)。一是根據(jù)區(qū)紀(jì)委的目標(biāo)管理要求，我局配強(qiáng)配齊了機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)力量，明確了局長(zhǎng)分管信訪工作和一名副書記主管信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)格局，對(duì)信訪工作進(jìn)行了責(zé)任分工，全局共設(shè)立了六個(gè)責(zé)任區(qū)，每名領(lǐng)導(dǎo)干部都有各自的信訪責(zé)任區(qū);并堅(jiān)持三項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)工作制度，即領(lǐng)導(dǎo)閱批信訪件制度、信訪分析會(huì)制度和領(lǐng)導(dǎo)接訪制度。定期組織有關(guān)科室召開信訪分析會(huì)，排查線索，制定信訪初查方案，并且做到領(lǐng)導(dǎo)親自接待、協(xié)調(diào)解決越級(jí)和集體訪的疑難問題和參與重要信訪舉報(bào)件的初查工作，確保了信訪工作的順利開展。二是加強(qiáng)信訪人員的素質(zhì)培養(yǎng)。采取以會(huì)代訓(xùn)的形式在全局基層支部中開展紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作理論、業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)活動(dòng);舉辦支部書記培訓(xùn)班，邀請(qǐng)區(qū)紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)講課，大力宣傳信訪有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)一步強(qiáng)化了基層辦信業(yè)務(wù)素質(zhì)。三是建章立制，規(guī)范管理。我們年初及時(shí)將工作要點(diǎn)下發(fā)至各基層支部，同時(shí)把紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的各項(xiàng)信訪工作制度延伸落實(shí)到基層，把登記、送批、轉(zhuǎn)辦、催辦、信息反映等制度下發(fā)至各基層支部，確保了基層信訪工作的規(guī)范運(yùn)作。四是落實(shí)責(zé)任制。堅(jiān)持“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口管理，誰主管、誰負(fù)責(zé)”和“早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早準(zhǔn)備”的原則，層層落實(shí)責(zé)任，進(jìn)一步健全局領(lǐng)導(dǎo)接訪日制度，把苗頭性、傾向性的信訪問題解決在基層，落實(shí)在基層。
二、建網(wǎng)絡(luò)，暢渠道，開拓創(chuàng)新。
我們把積極拓寬信訪渠道作為信訪工作的著力點(diǎn)，堅(jiān)持“兩到位”，即宣傳到位、協(xié)作到位，認(rèn)真構(gòu)筑信訪橫向協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)，切實(shí)形成辦信聯(lián)動(dòng)合力。宣傳到位，就是著重把信訪工作知識(shí)通過墻報(bào)、宣傳單、各種會(huì)議等各種有效渠道傳播到人民群眾中，引導(dǎo)人民群眾依法依規(guī)舉報(bào)，提供案源線索。協(xié)作到位，加強(qiáng)同審計(jì)部門的聯(lián)動(dòng)配合。在局內(nèi)實(shí)行了基層行政領(lǐng)導(dǎo)干部任期經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)和離任經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)，并同審計(jì)局建立了工作協(xié)作配合制度。建立了由黨辦主任及基層支部書記2xxxx組成的城管局信訪舉報(bào)工作網(wǎng)絡(luò)，各單位均設(shè)專人負(fù)責(zé)信訪舉報(bào)工作;結(jié)合先進(jìn)性教育活動(dòng)，我局還設(shè)立了公開電話兩部，各基層單位都在醒目位置公布了公開電話。
三、創(chuàng)特色，求提高，力求深化。
今年，我們立足信訪工作實(shí)際，根據(jù)紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作的重點(diǎn)，作了一些新的嘗試，開展了幾項(xiàng)特色活動(dòng)。
一是為進(jìn)一步加大信訪工作力度，提高工作效率和社會(huì)效果，我們實(shí)行了機(jī)關(guān)全員信訪首問責(zé)任制。其主要內(nèi)容是:局黨辦、行政辦公室負(fù)責(zé)群眾來信來訪的接待、承辦、轉(zhuǎn)辦、處理、回復(fù)等綜合協(xié)調(diào)工作，其他科室在保證按時(shí)做好上級(jí)轉(zhuǎn)辦和信訪室交辦的信訪件回復(fù)工作的同時(shí)，可直接接待、受理群眾來信來訪。凡第一位接待和受理群眾來信來訪的要按照有關(guān)規(guī)定和程序登記、辦理、跟蹤服務(wù);對(duì)反映本業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的問題，要迅速組織調(diào)查、答復(fù);涉及業(yè)務(wù)范圍以外的事情，要主動(dòng)將群眾帶到相關(guān)科室，并負(fù)責(zé)督促辦理。
二是為進(jìn)一步優(yōu)化信訪監(jiān)督環(huán)境，增強(qiáng)監(jiān)督實(shí)效，我們針對(duì)當(dāng)前領(lǐng)導(dǎo)干部中出現(xiàn)的一般性的自律不嚴(yán)和輕微違紀(jì)問題較多這一現(xiàn)象，建立了“三項(xiàng)制度”，對(duì)全局副科級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行信訪監(jiān)督和動(dòng)態(tài)管理。
“三項(xiàng)制度”是:一是建立誡免談話制度。即對(duì)有信訪問題但尚不夠立案的黨員領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行告誡教育，要求其制定整改措施。先后談話xxxx次。二是建立信函回復(fù)制度。對(duì)屬于工作作風(fēng)及工作方法方面的信訪問題，采取向被監(jiān)督對(duì)象通報(bào)信函內(nèi)容的做法，防患于未然，強(qiáng)化教育減少和避免舉報(bào)信件。三是建立指定召開專題民主生活會(huì)制度。對(duì)反映屬實(shí)又不構(gòu)成違紀(jì)，但在群眾中有一定負(fù)面影響的問題，責(zé)成其所在單位領(lǐng)導(dǎo)班子召開自律專題民主生活會(huì)，開展批評(píng)與自我批評(píng)。
三是對(duì)群眾信訪較多的班子，進(jìn)行適時(shí)的調(diào)整。今年對(duì)兩個(gè)群眾信訪較多的單位的領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行了調(diào)整，班子調(diào)整后整體工作有了很大的起色。
同時(shí)，我們還按照區(qū)紀(jì)委、區(qū)監(jiān)察局考核標(biāo)準(zhǔn)，完成了制度建立、信息上報(bào)等任務(wù)，我們先后上報(bào)了“局紀(jì)委干部培訓(xùn)班等”信息共十一件，較好地達(dá)到了考核目標(biāo)。
延伸閱讀：供銷社紀(jì)檢監(jiān)察工作計(jì)劃
20xx年，區(qū)供銷社紀(jì)檢監(jiān)察工作總的要求是：深入貫徹落實(shí)黨的十八屆三中、四中全會(huì)精神和中紀(jì)委五次全會(huì)精神，按照省、市、區(qū)紀(jì)委的部署，以干部清正、為政清廉、政治清明為目標(biāo)，進(jìn)一步強(qiáng)化黨對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化“兩個(gè)責(zé)任”“一崗雙責(zé)”的落實(shí)，強(qiáng)化監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)，以開展“為民、務(wù)實(shí)、清廉”為主題，以加快懲防體系建設(shè)為主線，以突出抓好廉政文化建設(shè)、促進(jìn)作風(fēng)轉(zhuǎn)變?yōu)橹攸c(diǎn)，認(rèn)真執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，為區(qū)供銷社更好地推進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供政治保障。
一、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)執(zhí)行政治紀(jì)律的監(jiān)督檢查
1、深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八屆三中、四中全會(huì)和中央省市紀(jì)委全會(huì)精神。將學(xué)習(xí)貫徹黨的十八屆三中四中全會(huì)精神作為首要政治任務(wù)，教育引導(dǎo)黨員干部堅(jiān)定中國特色社會(huì)主義的道路自信、理論自信、制度自信，在思想上、政治上、行動(dòng)上同____保持高度一致。
2、落實(shí)“兩個(gè)責(zé)任”，嚴(yán)格考核，加強(qiáng)追究問責(zé)辦案。嚴(yán)格執(zhí)行《中共紀(jì)委關(guān)于落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)黨委主體責(zé)任紀(jì)委監(jiān)督責(zé)任的實(shí)施意見》。督促我社黨委適時(shí)召開20xx年黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作專題會(huì)議，并分解目標(biāo)任務(wù)，把落實(shí)主體責(zé)任作為嚴(yán)格評(píng)價(jià)的重點(diǎn)內(nèi)容，簽訂《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》，層層傳導(dǎo)壓力，形成落實(shí)主體責(zé)任的長(zhǎng)效化和規(guī)范化。制定實(shí)施黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任約談辦法，強(qiáng)化責(zé)任追究，嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)“一票否決”，開展主體責(zé)任落實(shí)情況專項(xiàng)檢查，堅(jiān)持“一案雙查”。
3、加強(qiáng)對(duì)政治紀(jì)律和工作紀(jì)律執(zhí)行情況的監(jiān)督和檢查。按照***____提出的“八項(xiàng)規(guī)定”、“八個(gè)不允許”要求，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)黨員干部政治紀(jì)律的學(xué)習(xí)教育。牢固樹立守紀(jì)律、講規(guī)矩意識(shí)，堅(jiān)持政治和政治規(guī)矩約束自己，政治上講忠誠，組織上將服從，行動(dòng)上講紀(jì)律，堅(jiān)守底線。
4、加強(qiáng)黨內(nèi)監(jiān)督，切實(shí)提高黨員干部的執(zhí)行力。認(rèn)真落實(shí)黨內(nèi)監(jiān)督條例，加強(qiáng)對(duì)專題民主生活會(huì)、述職述廉等制度執(zhí)行情況的督促檢查。加大監(jiān)督力度，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的監(jiān)督和重點(diǎn)領(lǐng)域、關(guān)鍵環(huán)節(jié)權(quán)力行使的監(jiān)督,強(qiáng)化對(duì)權(quán)力行使的制約和監(jiān)督，促使黨員領(lǐng)導(dǎo)干部正確行使權(quán)力。要突出抓好上級(jí)對(duì)全系統(tǒng)決策部署情況的監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決存在的問題，堅(jiān)決糾正有令不行、有禁不止的現(xiàn)象，確保政令暢通。
5、加強(qiáng)對(duì)“新網(wǎng)工程”等財(cái)政扶持資金使用和管理的監(jiān)督和檢查。把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作與財(cái)政扶持金監(jiān)管工作有機(jī)結(jié)合起來，狠抓源頭治理、強(qiáng)化監(jiān)督制約，健全監(jiān)管機(jī)制，加大項(xiàng)目質(zhì)量、安全、功能、效益以及資金管理、撥付、使用各環(huán)節(jié)的監(jiān)管力度，嚴(yán)肅查處貪污挪用、擠占私分項(xiàng)目資金等行為，確保中央和地方財(cái)政專項(xiàng)扶持資金安全有效地使用。
二、進(jìn)一步加強(qiáng)反腐__工作力度
1、繼續(xù)加強(qiáng)反腐__和《廉政準(zhǔn)則》的宣傳教育。強(qiáng)化道德品質(zhì)修養(yǎng)，繼續(xù)開展理想信念和從政從業(yè)道德教育，加強(qiáng)政治品德和思想道德教育，促使領(lǐng)導(dǎo)干部模范踐行社會(huì)公德、職業(yè)道德、個(gè)人品德和家庭美德。強(qiáng)化廉潔從業(yè)教育，要以領(lǐng)導(dǎo)干部為重點(diǎn)，深入開展示范教育、警示教育和崗位廉政教育，把廉潔價(jià)值理念貫穿于領(lǐng)導(dǎo)干部培養(yǎng)、選拔、管理、使用全過程，筑牢黨員領(lǐng)導(dǎo)干部拒腐防變的道德防線。結(jié)合供銷社工作特點(diǎn)，強(qiáng)化廉政文化建設(shè)。
2、繼續(xù)抓好廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作，查找廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，按照崗位職責(zé)制定防范措施，制定和完善相關(guān)工作制度，如學(xué)習(xí)制度、考勤制度、獎(jiǎng)懲制度、黨務(wù)、政務(wù)、企務(wù)、財(cái)務(wù)公開制度等。領(lǐng)導(dǎo)班子成員公開廉政承諾，自覺履行，做好表率，認(rèn)真落實(shí)。
加強(qiáng)制度建設(shè)。制度建設(shè)要堅(jiān)持實(shí)用、管用，要管得住權(quán)、管得了事、管得住人。要在落實(shí)制度、執(zhí)行制度上下功夫，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，把制度執(zhí)行情況納入領(lǐng)導(dǎo)干部問責(zé)范圍，提高制度執(zhí)行力。通過加強(qiáng)制度建設(shè)，徹底解決管理粗放的問題，為打造全新供銷社提供有力的制度保證。
3、加強(qiáng)對(duì)干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的監(jiān)督。持之以恒貫徹中央“八項(xiàng)規(guī)定”和省委、市委“三十條”、和區(qū)委“十八條”規(guī)定精神。堅(jiān)持看住一個(gè)個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)、一個(gè)個(gè)具體問題，加大執(zhí)紀(jì)監(jiān)督。重點(diǎn)查處“十八大”后、中央“八項(xiàng)規(guī)定”出臺(tái)后群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)開展后仍然頂風(fēng)違紀(jì)的行為;深入落實(shí)“一把手”不直接分管人事、財(cái)務(wù)、工程建設(shè)、物資采購、資產(chǎn)處置等具體事務(wù)和末位表態(tài)制度。嚴(yán)控“三公”經(jīng)費(fèi)，制止鋪張浪費(fèi)，嚴(yán)禁公款大吃大喝，禁止工作日飲酒。嚴(yán)格執(zhí)行公務(wù)用車管理的各項(xiàng)規(guī)定和開展領(lǐng)導(dǎo)干部報(bào)告?zhèn)€人有關(guān)事項(xiàng)制度。
4、持續(xù)高壓查辦案件，遏制腐敗勢(shì)頭。重點(diǎn)查辦侵吞國有資產(chǎn)、買官賣官、以權(quán)謀私、腐化墮落、失職瀆職案件;重點(diǎn)查處“十八大”后不收斂、不收手、問題線索反映集中、群眾反映強(qiáng)烈、現(xiàn)在重要崗位且可能還要提拔使用的領(lǐng)導(dǎo)干部;著力解決群眾身邊的不正之風(fēng)和腐敗問題。加強(qiáng)監(jiān)督管理，加強(qiáng)和改進(jìn)信訪舉報(bào)工作，規(guī)范管理和處置反映干部問題的線索。建立和完善黨員干部清正廉潔預(yù)警機(jī)制、動(dòng)態(tài)監(jiān)控機(jī)制，對(duì)黨員干部存在的問題早發(fā)現(xiàn)、早提醒、早糾正、早查處，防止小錯(cuò)釀成大錯(cuò)。落實(shí)查辦案件以上級(jí)紀(jì)委為主的原則，有案件線索向區(qū)社黨委匯報(bào)，同時(shí)及時(shí)向區(qū)紀(jì)委案管室報(bào)告。
三、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《區(qū)黨員干部日常行為規(guī)范》
《區(qū)黨員干部日常行為規(guī)范》從黨員干部應(yīng)遵守的政治紀(jì)律、工作紀(jì)律、財(cái)經(jīng)紀(jì)律到衣食住行等各個(gè)方面做出了詳細(xì)規(guī)定，是黨員干部工作生活的指南，安身立命之基。各單位主要領(lǐng)導(dǎo)要負(fù)責(zé)領(lǐng)學(xué)從頭到尾，逐章逐節(jié)逐句逐字的學(xué)習(xí)，做好學(xué)習(xí)筆記，交流學(xué)習(xí)體會(huì)，確保每名黨員干部熟悉規(guī)范細(xì)則。堅(jiān)持學(xué)以致用，用行為規(guī)范來指導(dǎo)自己的工作實(shí)踐，該做的堅(jiān)決做到位，不該做的堅(jiān)決不做，樹立好黨員、干部的良好形象。
四、落實(shí)“三轉(zhuǎn)”要求，強(qiáng)化紀(jì)檢監(jiān)察自身建設(shè)
1、堅(jiān)決落實(shí)轉(zhuǎn)職能、轉(zhuǎn)方式、轉(zhuǎn)作風(fēng)。明確職責(zé)定位，把不該管的工作交還主責(zé)，做到不缺位，不越位，不錯(cuò)位。加強(qiáng)監(jiān)督和辦案質(zhì)量。
2、加強(qiáng)對(duì)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會(huì)的指導(dǎo)，督促領(lǐng)導(dǎo)班子成員認(rèn)真開展批評(píng)與自我批評(píng)，針對(duì)自身存在的問題和黨員、群眾提出的意見進(jìn)行整改。認(rèn)真檢查領(lǐng)導(dǎo)干部個(gè)人重大事項(xiàng)報(bào)告、述職述廉、民主評(píng)議、談話誡勉等制度的執(zhí)行情況，提高監(jiān)督的質(zhì)量和水平。
3、深化效能建設(shè)，開展作風(fēng)效能建設(shè)專題活動(dòng)。推進(jìn)“三治三比”行動(dòng)，深入治理懶散懈怠、拖拉遲緩、推諉扯皮、弄虛作假、冷漠蠻橫、臟差凌亂等不良風(fēng)氣，大力營造“干實(shí)事、抓落實(shí)”的良好氛圍，加大對(duì)不擔(dān)當(dāng)、不負(fù)責(zé)、不作為的“三不”行為和“索、拿、卡、要”等行為的問責(zé)力度。
4、紀(jì)檢監(jiān)察干部要解放思想改進(jìn)作風(fēng)，圍繞“三嚴(yán)、三實(shí)”目標(biāo)，加強(qiáng)自身建設(shè)，聚焦中心任務(wù)，忠誠履職，依法履職，全面履職，堅(jiān)決克服不想監(jiān)督、不敢監(jiān)督、不善監(jiān)督的問題。要講忠誠、懂規(guī)矩、守紀(jì)律。牢固樹立“執(zhí)紀(jì)者必先守紀(jì)，律人者必先律己”的意識(shí)，決不拿法律做人情，決不拿原則做交易，決不把執(zhí)紀(jì)監(jiān)督權(quán)變成謀取私利的工具。堅(jiān)定理想信念，加強(qiáng)黨性鍛煉，提高履職能力，樹立秉公執(zhí)法良好形象。
第9篇 2023年上半年市物價(jià)局信訪工作總結(jié) 1500字
信訪工作是傾聽群眾呼聲的窗口，今年上半年以來，我局把信訪工作作為為民辦實(shí)事的一個(gè)重要載體，一項(xiàng)民心工程來抓，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想和黨的十六大精神，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，全面落實(shí)“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”的信訪工作原則和領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制，切實(shí)為人民群眾解決實(shí)際問題，有效地維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展?，F(xiàn)將基本情況匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、健全工作制度、完善辦事程序、認(rèn)真做好價(jià)格信訪基礎(chǔ)性工作
（一）進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)行信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。局信訪領(lǐng)導(dǎo)小組由局長(zhǎng)、副局長(zhǎng)及辦公室、價(jià)管科、收費(fèi)科、檢查所負(fù)責(zé)人組成。局長(zhǎng)為信訪工作第一責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)信訪工作的安排部署和組織實(shí)施，副局長(zhǎng)主管信訪案件的立案查處工作，對(duì)重大信訪案件實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制。價(jià)格舉報(bào)中心設(shè)在物價(jià)檢查所，并開通了“12358”價(jià)格舉報(bào)專線電話，明確了工作職責(zé)、工作程序和工作紀(jì)律，建立了24小時(shí)值班、接聽、登記、呈批、移送辦理、答復(fù)、存檔、保密等一整套價(jià)格舉報(bào)工作程序，對(duì)受理的價(jià)格投訴案件，以及重大價(jià)格信訪案件將依法立案查處。
（二）不斷完善信訪工作制度、健全信訪工作程序。隨著物價(jià)部門工作職能的轉(zhuǎn)變，“定規(guī)則、當(dāng)裁判”成為物價(jià)部門服務(wù)群眾的一項(xiàng)重要工作。面對(duì)價(jià)格信訪案件的不斷增加，我局進(jìn)一步完善了價(jià)格信訪工作制度，健全了價(jià)格信訪工作程序，實(shí)行了省、市、縣價(jià)格信訪案件、價(jià)格舉報(bào)案件統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、歸口辦理的工作體系。局信訪辦或價(jià)格舉報(bào)中心在接到群眾來信來訪和投訴舉報(bào)的當(dāng)日填寫《來信來訪及舉報(bào)案件記錄表》，三日內(nèi)提出擬辦意見報(bào)科室負(fù)責(zé)人或主管局長(zhǎng)審批后，由管轄科室和主辦人員限期進(jìn)行調(diào)查取證，提出處理意見，一般案件按行政處罰法程序在1個(gè)月內(nèi)辦理完畢，重大案件經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，可適當(dāng)延長(zhǎng)時(shí)間，但不能超過三個(gè)月。結(jié)案后，要在15日內(nèi)將處理結(jié)果告知舉報(bào)人，30日內(nèi)完成案卷存檔。對(duì)市信訪辦和省局轉(zhuǎn)辦及有關(guān)部門交辦的信訪案件做到特事特辦，及時(shí)調(diào)查、及時(shí)處理、及時(shí)答復(fù)、及時(shí)上報(bào)。
（三）熱情服務(wù)、嚴(yán)格執(zhí)法，杜絕門難進(jìn)、臉難看、事難辦現(xiàn)象發(fā)生，切實(shí)做到為民排憂解難。價(jià)格問題直接影響群眾的切身利益，對(duì)待群眾來信來訪的態(tài)度，直接影響著信訪工作的順利開展，也影響著物價(jià)部門的形象。對(duì)群眾反映的價(jià)格問題我們堅(jiān)持做到“接待熱心、調(diào)查耐心、處理細(xì)心”確保群眾踴躍投訴，用法律武器來保護(hù)自己的合法權(quán)益，避免造成激化矛盾，形成越級(jí)上訪。今年，我局把改變服務(wù)態(tài)度作為搞好信訪工作的主要環(huán)節(jié)來抓，首先是選調(diào)服務(wù)態(tài)度好的同志充實(shí)信訪工作，向來訪的群眾“問一聲好，讓一個(gè)座，倒一杯水”，讓群眾感受到一種溫暖，切實(shí)做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲。其次是強(qiáng)化物價(jià)檢查所辦案質(zhì)量，指定素質(zhì)較高的執(zhí)法人員辦理價(jià)格信訪案件，對(duì)信訪案件不回避，不拖壓，抓住要害問題，徹底解決。三是廣泛了解群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，從源頭上治理價(jià)格秩序，規(guī)范價(jià)格行為，消除價(jià)格矛盾，穩(wěn)定群眾情緒。
（四）開通了我市12358價(jià)格舉報(bào)電話，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督機(jī)制。預(yù)防、治本是從根本上搞好信訪工作的關(guān)鍵，為了廣開“言路”，從源頭上抓起，及時(shí)把各種矛盾和問題消除在萌芽狀態(tài)和起始階段，根據(jù)國家計(jì)委的統(tǒng)一部署，我市12358價(jià)格舉報(bào)電話專線已和全國、全省專線連通，拓寬了受理價(jià)格投訴、舉報(bào)的領(lǐng)域和渠道，并在車站、醫(yī)院、學(xué)校等人口密集的公共場(chǎng)所張貼“12358”價(jià)格舉報(bào)電話宣傳標(biāo)語，使“12358”深入人心。統(tǒng)計(jì)顯示，隨著“12358”電話的公布，舉報(bào)渠道的暢通，案件來源明顯增加，有力地維護(hù)了市場(chǎng)價(jià)格秩序和消費(fèi)者的合法權(quán)益，得到了廣大人民的高度評(píng)價(jià)，價(jià)格部門的知名度和信譽(yù)度不斷提高。
第10篇 2023年上半年審計(jì)局信訪工作總結(jié) 1500字
我局 年度的信訪維穩(wěn)工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣委群眾工作局、縣信訪局、縣法制辦、縣綜治辦的指導(dǎo)和幫助下，針對(duì)本局工作實(shí)際，我們認(rèn)真貫徹了穩(wěn)定壓倒一切的工作主導(dǎo)思想，上下齊心，層層抓好目標(biāo)管理責(zé)任制的落實(shí)，采取有效措施，積極排查、防范、化解各種矛盾和問題，確保了本局和聯(lián)系鄉(xiāng)的各項(xiàng)工作順利開展。
一、取得的主要成效
(一)一年來，全局沒有出現(xiàn)刑事案件、重大責(zé)任事故和鄰里糾紛。全年僅 市長(zhǎng)熱線轉(zhuǎn)交信訪案件一件，在短時(shí)間內(nèi)得到了妥善解決，確保了局內(nèi)的安全、穩(wěn)定，確保了全國兩會(huì)和奧運(yùn)會(huì)期間信訪、穩(wěn)定工作，確保了零進(jìn)京、零赴目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。。
(二)法制宣傳和教育進(jìn)一步深入人心，依法辦事的理念得到了進(jìn)一步增強(qiáng)。今年在財(cái)政財(cái)務(wù)收支、工程投資、經(jīng)濟(jì)責(zé)任等100個(gè)項(xiàng)目審計(jì)時(shí)，對(duì)查出的違紀(jì)違規(guī)問題依法做出了處理、處罰，無一行政復(fù)議和行政訴訟案件發(fā)生。
(三)確保了聯(lián)系的鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會(huì)穩(wěn)定和一方平安。一年來在對(duì)所聯(lián)系的鄉(xiāng)排查出矛盾、糾紛10件，局領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)深入村社調(diào)查，與鄉(xiāng)黨、政領(lǐng)導(dǎo)共同研究解決辦法，通過努力化解各種糾紛和矛盾，沒有出現(xiàn)群體上訪事件。確保了社會(huì)穩(wěn)定和一方平安。
(四)干群關(guān)系得到了進(jìn)一步密切。我們意識(shí)到社會(huì)維穩(wěn)工作無小事，重在抓防范，關(guān)鍵在基層。為此在局黨組書記的帶領(lǐng)下，對(duì)所聯(lián)系的鄉(xiāng)慰問了10多位老黨員，發(fā)放慰問金1000多元，得到了干部群眾的好評(píng)。在局經(jīng)費(fèi)緊缺的情況下，為村支部活動(dòng)室建設(shè)幫扶20000元建設(shè)資金，并聘請(qǐng)高級(jí)農(nóng)藝師對(duì)該村農(nóng)民進(jìn)行了農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，促進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，密切了干群關(guān)系，促進(jìn)了社會(huì)和諧和穩(wěn)定。
二、具體做法
一是嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，明確工作職責(zé)。局黨組書記、局長(zhǎng)同志為全局信訪、維穩(wěn)、安全工作總負(fù)責(zé)人，分管領(lǐng)導(dǎo)局黨組成員同志具體負(fù)責(zé)信訪、維穩(wěn)日常工作，其他領(lǐng)導(dǎo)小組成員實(shí)行一崗雙責(zé)，各股室負(fù)責(zé)人為各股室信訪、穩(wěn)定工作第一責(zé)任人。做到了信訪、維穩(wěn)、安全工作常抓不懈形，形成一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的維穩(wěn)信訪工作格局。
二是落實(shí)信訪事項(xiàng)首辦責(zé)任制。我局全面推行信訪事項(xiàng)首辦責(zé)任制，嚴(yán)格法定程序，嚴(yán)格規(guī)定辦理，嚴(yán)禁作風(fēng)粗暴、方法簡(jiǎn)單，杜絕矛盾激化、事態(tài)擴(kuò)大，切實(shí)解決信訪問題。
三是抓好矛盾糾紛排查。我局領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識(shí)到抓好排查工作，對(duì)于化解不穩(wěn)定因素至關(guān)重要，在矛盾源頭上狠下功夫，時(shí)刻做到在矛盾糾紛的排查方面一抓到底。堅(jiān)持定期開好矛盾糾紛排查會(huì)議，堅(jiān)持開展節(jié)假日、重大政治活動(dòng)等敏感時(shí)期的專項(xiàng)排查調(diào)處活動(dòng)，堅(jiān)持開展重點(diǎn)排查，建立臺(tái)賬。認(rèn)真做到在思想上決不能存一絲僥幸;工作上決不能有半點(diǎn)疏漏;范圍上決不能留一點(diǎn)死角。
四是切實(shí)解決群眾反映的問題。我局長(zhǎng)期重視信訪工作，對(duì)群眾反映的所有問題都認(rèn)真研究，做到了訴訟合理的問題及時(shí)解決，訴訟無理的及時(shí)教育，行為違法的及時(shí)處理，生活困難的及時(shí)幫扶。通過重信重訪、一訪一辦、息訟息訪，及時(shí)化解、穩(wěn)控了群眾所反映的問題。
五是暢通信息渠道，確保信息掌握到位。在全國兩會(huì)和奧運(yùn)會(huì)期間，按照上級(jí)要求，結(jié)合我局的實(shí)際情況，嚴(yán)格值班、報(bào)告制度。實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)信訪值班制。從二月二十九日起，我局領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行每日信訪值班制，由7名局領(lǐng)導(dǎo)班子成員輪流值班，每班實(shí)行24小時(shí)制，隨時(shí)掌握信訪信息。實(shí)行信息日?qǐng)?bào)告、零報(bào)告制度。安排專人準(zhǔn)時(shí)向信訪局匯報(bào)信訪情況，做到了不遲報(bào)、不漏報(bào)。
六是采取不同形式開展法制教育，主要宣傳《審計(jì)法》、《內(nèi)部審計(jì)條例》、《公務(wù)員法》、《治安處罰法》、《行政處罰法》、《國家賠償法》、《計(jì)劃生育法》、《保密法》等法律、法規(guī)，使普法教育在我局得到較好地落實(shí)，職工教育面達(dá)到了100%，增強(qiáng)依法辦事的法制觀念。
2024年上半年審計(jì)局信訪工作總結(jié)
第11篇 2023年上半年城管信訪工作總結(jié) 6550字
2024年城管執(zhí)法信訪工作總結(jié)
201x年，我局信訪工作在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持圍繞中心、服務(wù)大局，以城管執(zhí)法工作中的矛盾和問題為重點(diǎn)，加強(qiáng)源頭治理，落實(shí)工作責(zé)任，健全完善長(zhǎng)效機(jī)制，不斷加大矛盾糾紛排查、化解力度，下大力解決涉及群眾切身利益的突出問題，實(shí)現(xiàn)了年初確定的“無重大信訪問題發(fā)生、無進(jìn)京上訪、無越級(jí)進(jìn)省上訪的“三無”目標(biāo) 。你還在為如何寫出優(yōu)秀的《城管執(zhí)法信訪工作總結(jié)》而煩惱嗎?快來看看小編為您整理的《2024年城管執(zhí)法信訪工作總結(jié)》吧!
一、201x年信訪工作完成情況
(一) 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)。
我局按照省市對(duì)新時(shí)期信訪工作的要求，結(jié)合城市管理信訪工作實(shí)際，不斷加大信訪工作力度，要求信訪干部研究和把握新形勢(shì)下群眾工作的特點(diǎn)和規(guī)律，樹立組織群眾、宣傳群眾、教育群眾、服務(wù)群眾的意識(shí)。不斷加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)。我們始終把信訪工作列入重要議事日程，常研究;把信訪工作列入重要考核指標(biāo)，嚴(yán)考核; 把信訪法規(guī)和文件列入宣傳內(nèi)容，常宣傳。
認(rèn)真貫徹執(zhí)行《信訪條例》，規(guī)范信訪工作行為，把宗旨意識(shí)和群眾觀念體現(xiàn)在具體行動(dòng)中，認(rèn)真接待群眾來訪，及時(shí)處理群眾來信，不斷提高政策理論水平，幫助群眾排憂解難。根據(jù)市信訪局“三治理一化解”活動(dòng)要求，年初就確定了今年信訪工作的指導(dǎo)思想，明確了工作目標(biāo)，部署了工作任務(wù)，提出了具體的工作要求，為開展重信重訪專項(xiàng)治理工作取得預(yù)期效果提供了有效的組織保證。
同時(shí)，針對(duì)今年我市重大節(jié)會(huì)活動(dòng)較多的特點(diǎn)，把加強(qiáng)信訪源頭治理和預(yù)防、減少新的矛盾糾紛作為重點(diǎn)，以暢通信訪渠道、規(guī)范辦信程序?yàn)槭侄?，結(jié)合城管執(zhí)法工作實(shí)際，認(rèn)真開展好信訪的排查、化解、穩(wěn)控工作，提高了辦信效率，實(shí)現(xiàn)了“三訪”為零的工作目標(biāo)，較好的完成了全年工作任務(wù)。
(二)健全制度，建立信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制。
一是進(jìn)一步健全和完善信訪工作制度，確保信訪工作規(guī)范有序。
今年，我局對(duì)信訪工作有關(guān)規(guī)章和制度進(jìn)行了疏理，在查漏補(bǔ)缺的基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善了信訪工作制度，規(guī)范了信訪工作程序。按照市信訪局全面推廣信訪事項(xiàng)“一冊(cè)通”的要求印制了《信訪事項(xiàng)一冊(cè)通》，把群眾信訪事項(xiàng)辦理、復(fù)查、復(fù)核“三級(jí)終結(jié)”程序全部體現(xiàn)在“一冊(cè)通”上，與信訪信息系統(tǒng)相結(jié)合，嚴(yán)格逐級(jí)按程序受理、交辦，減少信訪事項(xiàng)多頭受理和推諉扯皮現(xiàn)象，有效提高了辦事效率，為信訪工作提供了信息保障，使信訪工作進(jìn)一步規(guī)范化和制度化。
二是加大信訪督辦，完善督查督辦制度。
按照《信訪條例》規(guī)定，及時(shí)轉(zhuǎn)辦、交辦群眾有關(guān)來信來訪工作，并抓好每一件信訪件的督辦工作，切實(shí)解決各類信訪問題。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示件、市信訪局交辦的信訪案件，以及對(duì)群眾反映強(qiáng)烈，影響社會(huì)穩(wěn)定的典型案件直接下發(fā)督辦通知并加大督辦力度，跟蹤督辦，按期報(bào)結(jié)，有效地解決了一批涉及群眾切身利益的實(shí)際問題。同時(shí)，將信訪結(jié)案率納入對(duì)各縣區(qū)的城管執(zhí)法及市容環(huán)境衛(wèi)生層級(jí)管理績(jī)效考評(píng)工作中，有效地促進(jìn)了信訪工作的開展。
三是進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)上回復(fù)工作。
隨著電腦、網(wǎng)絡(luò)的普及，人民網(wǎng)、市政府信息網(wǎng)《市長(zhǎng)信箱》已經(jīng)成為廣大市民反映問題，表達(dá)訴求，建言獻(xiàn)策的重要平臺(tái)，也是市政府問政于民、問需于民的重要方式。今年以來，我局共受理市長(zhǎng)信箱、人民網(wǎng)投訴 165件，辦理結(jié)果及時(shí)回復(fù)，回復(fù)率達(dá)100%，使網(wǎng)民投訴得以妥善解決。
今年8月我局針對(duì)縣區(qū)存在對(duì)反映問題重視不夠、個(gè)別投訴件需經(jīng)多次催辦，導(dǎo)致辦結(jié)率不高、辦理結(jié)果不實(shí)、不求質(zhì)量等問題，我局召集會(huì)議對(duì)近郊四區(qū)網(wǎng)上回復(fù)情況進(jìn)行了通報(bào)，對(duì)下一步信訪回復(fù)工作提出了具體要求，促進(jìn)了網(wǎng)上信訪回復(fù)率的提高。
(三)規(guī)范程序，全力做好信訪督察工作.
首先是認(rèn)真做好群眾來信來訪工作。在信訪工作中，我們嚴(yán)格按照信訪工作要求，規(guī)范工作行為和程序，堅(jiān)持熱情接待、認(rèn)真受理、及時(shí)辦理、按時(shí)回復(fù)。努力做到“四個(gè)到位”：即接待受理到位、責(zé)任落實(shí)到位、問題解決到位、依法處理到位。同時(shí)，在信訪工作中堅(jiān)持語言文明、準(zhǔn)確規(guī)范、依法辦理，教育引導(dǎo)群眾正確上訪，合理表達(dá)利益訴求，有效地規(guī)范了信訪秩序。截止11月底共接待來訪51次114人次。其次是加強(qiáng)督察工作。各區(qū)縣執(zhí)法局是城管執(zhí)法工作的基層單位，也是解決信訪問題的直接責(zé)任單位，加大信訪工作交辦、查辦和督辦力度，顯得尤為重要。為此，我們從嚴(yán)格規(guī)范信訪辦理程序入手，抓好信訪督查工作，建立市、區(qū)(縣)執(zhí)法局統(tǒng)一協(xié)調(diào)、運(yùn)轉(zhuǎn)有效的督查工作機(jī)制，做到重點(diǎn)督查和一般督查相結(jié)合，平時(shí)督查和實(shí)地督查相結(jié)合，完善督查機(jī)制，切實(shí)加強(qiáng)接辦信訪事項(xiàng)處理情況的審核工作，定期通報(bào)信訪事項(xiàng)的查辦情況。我們積極做好每周、每月、每季度的信訪數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作，以便掌握辦理情況適時(shí)督辦。
第三，積極主動(dòng)做好信訪數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作，定期研究分析信訪工作中存在的問題。今年我局共受理各類投訴共計(jì)1340件(市長(zhǎng)專線辦339 件;群眾來電、來信投訴 677件;辦理領(lǐng)導(dǎo)批示件、轉(zhuǎn)辦件27 件;行風(fēng)陽光熱線81件)，其中：涉及違法建設(shè) 475件，占總投訴35.4%，噪音擾民430件，占總投訴32.1%，辦結(jié)率達(dá)100%。我們堅(jiān)持周、月、季度信訪工作數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作，每周確定信訪工作的督辦、督察重點(diǎn)。另外，我們還加強(qiáng)信訪工作的研究和分析，對(duì)具有傾向性或有可能發(fā)生越級(jí)上訪、群體性上訪案件，及時(shí)向局黨組匯報(bào)，為局黨組的決策和工作調(diào)整提供依據(jù)，同時(shí)，為有效預(yù)防和解決重大信訪問題，夯實(shí)了基礎(chǔ)。
二、存在的問題
今年以來，在各級(jí)各部門的大力支持下，經(jīng)過信訪部門的努力工作，信訪工作取得了一定成績(jī)，信訪形勢(shì)有所好轉(zhuǎn)，但是在工作中還存在一些困難和不足： 一是涉及到各區(qū)縣政府部門利益的信訪案件，由于管理體制等原因，難以解決落實(shí);二是信訪隊(duì)伍建設(shè)還需加強(qiáng)。有些單位對(duì)信訪工作重視程度不夠，信訪機(jī)構(gòu)辦公條件差，信訪工作制度不健全，信訪工作人員偏少，人員業(yè)務(wù)素質(zhì)偏低的問題還比較突出，信訪隊(duì)伍建設(shè)還需進(jìn)一步加強(qiáng)。
三、201x年工作打算
1、進(jìn)一步健全和完善信訪工作制度，確保信訪工作規(guī)范有序。
進(jìn)一步完善信訪工作制度和責(zé)任追究制度，明確信訪工作責(zé)任，堅(jiān)持“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，加大責(zé)任追究力度。根據(jù)國務(wù)院和甘肅省《信訪條例》的規(guī)定，按照《信訪事項(xiàng)一冊(cè)通》的要求，對(duì)群眾訴求嚴(yán)格逐級(jí)按程序受理、交辦、辦理、回復(fù)，使信訪工作進(jìn)一步規(guī)范化和制度化。
2、堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)，切實(shí)解決群眾反映的問題。抓好重點(diǎn)信訪件的辦理。
把群眾反映的突出問題和領(lǐng)導(dǎo)批示交辦的信訪案件作為重點(diǎn)，加大重大信訪案件跟蹤督辦力度，定期檢查并通報(bào)落實(shí)情況，對(duì)推諉不辦，弄虛作假、失職瀆職，造成嚴(yán)重后果的要嚴(yán)肅處理。進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，對(duì)熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，采取有效措施，做到限期辦理，重點(diǎn)督辦解決，做到件件有回音，事事有結(jié)果，使問題得到實(shí)實(shí)在在的解決。對(duì)一些暫時(shí)解決不了的問題也要積極回復(fù)，做好解釋說服。從而進(jìn)一步提高工作效率。
3、落實(shí)信訪工作責(zé)任，強(qiáng)化督查落實(shí)。
繼續(xù)堅(jiān)持局領(lǐng)導(dǎo)包案督辦信訪工作機(jī)制，深入基層重點(diǎn)督辦、重點(diǎn)案件跟蹤督辦，發(fā)現(xiàn)問題立即整改，確保信訪工作責(zé)任落實(shí)到位。在鞏固已取得成績(jī)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步落實(shí)信訪工作責(zé)任制，建立健全重信重訪專項(xiàng)治理工作長(zhǎng)效機(jī)制。認(rèn)真執(zhí)行信訪工作“首問責(zé)任制”，做到群眾反映的信訪問題有人接待、有人處理、有人督辦、有人問責(zé)。認(rèn)真接待處理群眾的初信、初訪、初電等信訪案件，使群眾反映的信訪問題在第一時(shí)間內(nèi)得到處理，從而避免引發(fā)重信重訪甚至出現(xiàn)越級(jí)上訪、非正常上訪等信訪問題。
4、進(jìn)一步提升信訪干部素質(zhì)，加強(qiáng)信訪隊(duì)伍建設(shè)。
通過加強(qiáng)信訪工作人員的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，全面提升信訪工作隊(duì)伍素質(zhì)，以適應(yīng)信訪工作新形勢(shì)的需要，進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，熱情接待上訪群眾，準(zhǔn)確了解和掌握信訪群眾的實(shí)際情況和真實(shí)想法，切實(shí)解決信訪問題，使我局信訪工作上一個(gè)新臺(tái)階。
城管局信訪工作總結(jié)
我局信訪工作在市委、市政府的導(dǎo)下，在市群工局(市信訪局)的工作指導(dǎo)下，按照市委群工局《關(guān)于印發(fā)2024年度群眾和信訪工作保證目標(biāo)考評(píng)細(xì)則和業(yè)務(wù)目標(biāo)考評(píng)細(xì)則的通知》(瀘委群發(fā)〔2023〕7號(hào))精神和要求積極開展信訪工作，認(rèn)真辦理每一件信訪，熱情接待每一位來訪人，盡力協(xié)調(diào)、解決群眾反映城市管理方面的困難和問題，從根源上化解矛盾糾紛，為杜絕群體性不穩(wěn)定事件，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和和諧作出了貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將我局信訪工作情況報(bào)告如下 :
一、基本情況
截止11月25日，我局共收到上級(jí)交辦、群眾寄(交)來的各類信訪件102件，比上年同期(114件)下降10.5%。其中市群工局限時(shí)辦復(fù)件13件，市領(lǐng)導(dǎo)簽批的信訪件6件。所有信訪件(信訪問題)處理率、辦復(fù)率 100%。按照信訪問題分類，我局今年辦理的102件信訪件中，涉及市容環(huán)境衛(wèi)生問題的15件;以街為市、占道經(jīng)營問題的35件;市政、環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施問題的32件;城管執(zhí)法問題的1件;戶外廣告問題的4件;產(chǎn)品(技術(shù))推薦的6件;建議和其它問題的9件。從來信反映的問題來看，涉及違章占道經(jīng)營、市政環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施問題的仍然較多，占整個(gè)信訪件的65.7%。涉及占道經(jīng)營的信訪問題較多是由于城市管理的艱巨性、復(fù)雜性、動(dòng)態(tài)性、反復(fù)性和直接面對(duì)弱勢(shì)群體的特性等原因;涉及市政、環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施的信訪問題較多是因?yàn)槭姓h(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施的好壞直接與群眾的生活、工作息息相關(guān)。
二、目標(biāo)執(zhí)行情況
一是我局高度重視信訪工作，認(rèn)真貫徹落實(shí)群眾和信訪工作重大決策部署，信訪工作未出現(xiàn)過失。二是認(rèn)真協(xié)調(diào)盡力解決群眾反映涉及城市管理方面的困難和問題，未發(fā)生因城管工作失誤而引發(fā)進(jìn)京到省到市非正常上訪、集體訪或其他惡性事件。三是認(rèn)真按照市領(lǐng)導(dǎo)批示的意見和市委群工局(市信訪局)的要求辦理每一件信訪，如劉國強(qiáng)市長(zhǎng)批示的群眾反映百子圖出行相關(guān)問題的信訪件，其中涉及我局的問題局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即責(zé)成市路燈管理處現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查辦理。經(jīng)核實(shí)，該道路為開發(fā)商開發(fā)建設(shè)時(shí)遺留下的無路燈道路。我局已將此處無路燈問題列入全市第三批小街巷路燈改造范圍，并完善了方案設(shè)計(jì)和施工預(yù)算，待市財(cái)政局評(píng)審中心審批后立即組織安裝。(已通過評(píng)審，現(xiàn)正組織材料，預(yù)計(jì)12月上旬亮燈)劉國強(qiáng)市長(zhǎng)對(duì)我局的辦理工作給予了“很好”的批示。四是結(jié)合綜治、ww、防邪等制定了矛盾糾紛排查化解工作方案、動(dòng)態(tài)臺(tái)帳，堅(jiān)持局系統(tǒng)矛盾糾紛月排查制度;按時(shí)報(bào)送矛盾糾紛問題排查表和工作情況報(bào)告;按時(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)信訪報(bào)表、工作總結(jié)等，對(duì)信訪突出問題及群體性事件未有遲報(bào)、漏報(bào)、滿報(bào)發(fā)生。五是建立了信訪風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制，我局在涉及群眾利益有關(guān)的重大事項(xiàng)、重大決策出臺(tái)前，重要工作開展前，都事前進(jìn)行認(rèn)真研究討論、充分論證，制定維護(hù)穩(wěn)定的預(yù)案后才開展工作。如我局牽頭或配合有關(guān)部門開展的涉及城管方面的聯(lián)合整治行動(dòng)等。六是認(rèn)真開展“創(chuàng)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)，建高素質(zhì)隊(duì)伍”活動(dòng)，以召開干部職工政治學(xué)習(xí)會(huì)、中心組學(xué)習(xí)會(huì)、階段性集中學(xué)習(xí)、自學(xué)等形式，努力提高干部職工的修養(yǎng)和綜合素質(zhì)。七是加切實(shí)做好信訪突出問題及群體性時(shí)間化解處置工作，在全國“兩會(huì)”、北京奧運(yùn)會(huì)、改革開發(fā)30周年紀(jì)念活動(dòng)等全國、全省重大活動(dòng)和重要節(jié)假日等敏感時(shí)期未發(fā)生進(jìn)京到省到市非正常上訪、集體訪。八是嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定要求做好信訪辦理各環(huán)節(jié)工作，認(rèn)真收件、登記、處理、督辦、回復(fù)，所有信訪件做到“件件有領(lǐng)導(dǎo)批閱，事事有辦理回音”。 市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)信訪包案、重點(diǎn)信訪問題局領(lǐng)導(dǎo)親自督辦或現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)辦理，所有信訪件領(lǐng)導(dǎo)閱批率100%。
三、健全群眾和信訪工作網(wǎng)絡(luò)
我局層層落實(shí)信訪工作責(zé)任，堅(jiān)持把信訪工作納入黨政工作重要議事日程以及目標(biāo)管理和領(lǐng)導(dǎo)政績(jī)考核，明確了局機(jī)關(guān)和各直屬單位主要領(lǐng)導(dǎo)為信訪工作第一責(zé)任人，其他領(lǐng)導(dǎo)班子成員按照“一崗雙責(zé)”的要求，對(duì)分管工作范圍內(nèi)的信訪工作進(jìn)行統(tǒng)一部署，統(tǒng)一研究和落實(shí)，統(tǒng)一督查和考核。我局將信訪工作納入年度目標(biāo)考核的重要內(nèi)容，對(duì)7個(gè)直屬單位的信訪工作在年初的考核目標(biāo)任務(wù)中就進(jìn)行了下達(dá)分解，在年中和年底進(jìn)行定期考核，在日常工作中進(jìn)行督促和抽查。各直屬單位也高度重視信訪工作，把信訪工作作為“一把手”工程來抓，嚴(yán)格紀(jì)律責(zé)任追究制度。我局由辦公室負(fù)責(zé)信訪工作的組織協(xié)調(diào)和日常工作，各直屬單位配合承辦具體信訪件，從而形成了局機(jī)關(guān)、各直屬單位信訪辦理工作網(wǎng)化絡(luò)。同時(shí)，我局進(jìn)一步完善了信訪工作各項(xiàng)規(guī)章制度，切實(shí)做到信訪工作領(lǐng)導(dǎo)重視，機(jī)構(gòu)、人員、經(jīng)費(fèi)落實(shí)。
四、認(rèn)真落實(shí)“三個(gè)延伸”，健全大接訪長(zhǎng)效機(jī)制
按照xx市處理信訪突出問題及群體性事件聯(lián)席會(huì)議辦公室《關(guān)于落實(shí)“三個(gè)延伸”健全大接訪長(zhǎng)效機(jī)制的通知》(瀘信聯(lián)辦〔2023〕128號(hào))精神和要求，我局結(jié)合城管工作實(shí)際建立健全了大接訪工作機(jī)制，落實(shí)了“三個(gè)延伸”，把大接訪活動(dòng)納入三級(jí)目標(biāo)考核，對(duì)工作不力、處置不當(dāng)，造成嚴(yán)重影響和后果的，將嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究。我局堅(jiān)持把大接訪活動(dòng)作為信訪穩(wěn)定工作的重要抓手，推動(dòng)大接訪活動(dòng)向局級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、科室和直屬單位延伸，形成局領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)科室和直屬單位層層參與，相互配合，上下整體聯(lián)動(dòng)的信訪工作新格局。我局定期接待上訪群眾，并將局領(lǐng)導(dǎo)信訪接待安排情況在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行了公開，盡力把局系統(tǒng)群眾反映的信訪突出問題和各種矛盾隱患化解、處理、解決在本單位、本系統(tǒng)，最大限度地減少集體訪、越級(jí)訪和重復(fù)訪。大接訪活動(dòng)重點(diǎn)在基層，我局各直屬單位也按照要求積極開展大接訪活動(dòng)，各直屬單位每個(gè)工作日都有領(lǐng)導(dǎo)親自接訪，落實(shí)了專人負(fù)責(zé)本信訪接待和信訪事項(xiàng)處理工作，將信訪突出問題及群體性事件苗頭納入接訪重點(diǎn)內(nèi)容，確保將信訪問題解決在基層，努力做到大事小事不出本單位、難事不出本系統(tǒng)。
五、認(rèn)真開展矛盾糾紛排查化解，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案
我局堅(jiān)持矛盾糾紛月排查和零報(bào)告制度，建立起信訪穩(wěn)定和重大決策風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制以及維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定處理群體性事件預(yù)案，由于措施得當(dāng)，工作扎實(shí)，今年我局職工思想穩(wěn)定，未發(fā)生進(jìn)京、到省非正常上訪和集體訪。
一是加強(qiáng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)包案信訪當(dāng)事人的回訪穩(wěn)固。我局注重有針對(duì)性地做好信訪人的思想教育和政策宣傳，采取有力措施緩和矛盾、化解問題。如陳雁書記包案的泰安垃圾處理場(chǎng)周邊群眾反映垃圾處理場(chǎng)嚴(yán)重污染環(huán)境影響群眾正常生活問題我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，專門成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，多次召開相關(guān)部門專題協(xié)調(diào)會(huì)，會(huì)議議定盡快根據(jù)整體驗(yàn)收后的環(huán)境影響評(píng)價(jià)報(bào)告，確定環(huán)境影響區(qū)域，最終確定搬遷戶數(shù)。為防止重復(fù)搬遷安置帶來的財(cái)產(chǎn)浪費(fèi)和矛盾，待垃圾處理場(chǎng)竣工驗(yàn)收后再實(shí)施一次性搬遷安置，并加強(qiáng)垃圾處理場(chǎng)內(nèi)環(huán)境保護(hù)工作，加快建設(shè)進(jìn)度，盡可能減少對(duì)周邊環(huán)境的污染。同時(shí)，召開群眾代表座談會(huì)，廣泛聽取群眾意見，采取走家串戶的方式，逐戶講解國家政策法規(guī)，安撫群眾，積極做好上訪群眾疏導(dǎo)解釋工作。經(jīng)過不懈的努力，已取得初步成效，垃圾處理場(chǎng)對(duì)周邊環(huán)境的污染進(jìn)一步減少，衛(wèi)生防護(hù)區(qū)農(nóng)戶搬遷安置的基礎(chǔ)工作得到加強(qiáng)。二是強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，加強(qiáng)信息掌控。按照領(lǐng)導(dǎo)干部“一崗雙責(zé)”要求，將工作進(jìn)展情況隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，迅速落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，使信訪突出問題的化解處理工作在領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)力推動(dòng)下有序高效進(jìn)行。三是注意工作方法、講求工作藝術(shù)。信訪問題及群體性事件多數(shù)情況復(fù)雜、涉及人員多、政策性強(qiáng)、社會(huì)敏感度高。我局做到了高度警覺、精心策劃、慎重處置。認(rèn)真制定了防范穩(wěn)控工作預(yù)案，落實(shí)了思想疏導(dǎo)和教育穩(wěn)控責(zé)任，在宣傳、疏導(dǎo)中注意工作方式、方法，確保矛盾不激化、人員不聚集。
我局在處理群眾來訪過程中，堅(jiān)持做到熱情接待、認(rèn)真記錄、耐心解答, 虛心聽取、接受群眾意見、批評(píng)和建議。對(duì)能解決的問題及時(shí)給予解決;對(duì)因客觀原因暫不能解決的做好宣傳解釋工作或與有關(guān)部門協(xié)調(diào)后再著手解決，力求得到廣大群眾對(duì)我局工作的理解、支持和監(jiān)督。對(duì)來市場(chǎng)建設(shè)、違章建筑、油煙污染、燥聲擾民、犬患等不屬于我局職責(zé)范圍的問題，我局也按照首問責(zé)任制的原則主動(dòng)與相關(guān)部門聯(lián)系，積極協(xié)調(diào)配合予以解決。
我局信訪工作堅(jiān)持以黨的“十七大”大會(huì)議精神和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，按照國務(wù)院《信訪條例》和省、市信訪工作指示精神，不斷加強(qiáng)信訪工作自身建設(shè)，進(jìn)一步規(guī)范信訪工作程序，不斷改進(jìn)工作方法，努力做好新形勢(shì)下的信訪工作，全力協(xié)調(diào)、解決涉及群眾利益的問題，切實(shí)為群眾辦好事、辦實(shí)事，為打造平安xx、構(gòu)建和諧社會(huì)作出積極貢獻(xiàn)
第12篇 2023年上半年農(nóng)村信訪工作總結(jié) 4450字
2024年農(nóng)村信訪工作總結(jié)
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)提高認(rèn)識(shí)組建機(jī)構(gòu)
黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)，充分認(rèn)識(shí)到信訪工作的重要性、敏感性和責(zé)任感，進(jìn)一步加大了對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。
1、制定工作目標(biāo)：年初，黨委、政府以[xx]7號(hào)文件精神，明確全年的信訪工作目標(biāo)，并將信訪工作納入20**年綜合目標(biāo)考核，與經(jīng)濟(jì)工作同安排，同檢查、同考核、同獎(jiǎng)懲。認(rèn)真聽取信訪工作匯報(bào)，及時(shí)召開信訪工作辦公會(huì)議，研究、部署、解決群眾反映的熱、難點(diǎn)問題。堅(jiān)持“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、誰主管、誰負(fù)責(zé)、小事不出社、大事不出村、疑難問題不出鎮(zhèn)”的原則。
2、健全工作機(jī)構(gòu)：成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組[xx]48號(hào)文件，組建了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作班子。暢通了信訪訴求渠道，成立了信訪辦和信訪工作接待室，村(社區(qū))、各單位配備了信訪信息員，有條件的村(社區(qū))還建立了信訪工作站和民事調(diào)解室，構(gòu)筑鎮(zhèn)、村齊抓共管的信訪工作新格局。
3、完善工作制度：進(jìn)一步鞏固和完善了集中接訪、平常接待、聯(lián)席會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)包案、干部下訪、平時(shí)掌握和集中排查，來信來訪登記，信息報(bào)送，結(jié)案回訪，市(縣)長(zhǎng)熱線回復(fù)等一系列制度。大膽地探索做好新形勢(shì)下信訪工作的新舉措和新途徑，正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求，使信訪工作走上了規(guī)范化、法制化的軌道。
二、采取有力措施加強(qiáng)防控依法處置
永興鎮(zhèn)黨委、政府積極采取有力措施，全面加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處，準(zhǔn)確摸清底數(shù)，及時(shí)掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進(jìn)程，全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求，做到事事有記錄，件件有答復(fù)。
1、集中時(shí)間、集中人員、集中精力：今年初，根據(jù)縣上安排，我鎮(zhèn)對(duì)多年來的矛盾糾紛進(jìn)行集中排查，認(rèn)真開展自排，自查，自糾，自化，及時(shí)化解了一批多年來沒有解決的突出問題，取得了較好的自查自糾成績(jī)，有力地緩解了矛盾的上交上訪。通過自查不穩(wěn)定信訪因素37件。
2、建立排查化解消號(hào)臺(tái)帳，對(duì)全鎮(zhèn)排查出的不穩(wěn)定因素，根據(jù)村(社區(qū))類別，事發(fā)時(shí)間，事發(fā)原因，事態(tài)預(yù)測(cè)及限時(shí)化解時(shí)間進(jìn)行歸檔建卡，建立排查消號(hào)臺(tái)帳。對(duì)能化解的及時(shí)進(jìn)行化解，對(duì)一時(shí)不能解決的，依據(jù)政策進(jìn)行說明，并對(duì)化解了的及時(shí)進(jìn)行消號(hào)。
3、認(rèn)真開展信訪大接待活動(dòng)：根據(jù)開委辦[xx]46號(hào)文件，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際情況，認(rèn)真開展信訪大排查，大接待，大化解活動(dòng)，通過50天的信訪大接待活動(dòng)，排查出了一大批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，化解了一部分矛盾糾紛。設(shè)置了專職信訪接待室，有領(lǐng)導(dǎo)帶班，具體工作人員值班，明確每周二、周四為群眾接待日，領(lǐng)導(dǎo)親自接待群眾來信來訪，暢通了信訪渠道，保障了信訪工作順利進(jìn)行。在大接待活動(dòng)中共接待7人次，有接待記錄，訴求原因，訴求要求及答復(fù)意見。
4、集中化解與平常解決相結(jié)合：對(duì)排查出來的不穩(wěn)定因素，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案，相關(guān)工作人員配合，相關(guān)部門協(xié)助，進(jìn)行集中化解和處置，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)召開專題會(huì)議，對(duì)個(gè)案進(jìn)行專門研究，分析案情，落實(shí)專人進(jìn)行解決。
5、對(duì)市(縣)長(zhǎng)熱線，上級(jí)轉(zhuǎn)來的信訪案件，我鎮(zhèn)20**年度市(縣)長(zhǎng)熱線及上級(jí)轉(zhuǎn)來的信訪件共14件，按照信訪條例及有關(guān)政策，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查取證，依法處置，合法回復(fù)，并按規(guī)定的工作日件件都回復(fù)到位，沒有一件受到催時(shí)和通報(bào)。
6、加大力度，及時(shí)調(diào)解民事糾紛，平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解處理，村上調(diào)解無果或調(diào)解不服的，村委會(huì)出據(jù)書面報(bào)告，由鎮(zhèn)信訪辦和綜治辦聯(lián)合進(jìn)行調(diào)查處理。今年有書面存檔的民事糾紛調(diào)解共計(jì)11件。雙方當(dāng)事人都接受公平合理的調(diào)解，并簽字兌現(xiàn)。
7、對(duì)一時(shí)難以解決的重大、復(fù)雜、疑難的掛牌信訪問題，鎮(zhèn)上成立專案組進(jìn)行調(diào)查解決。如胡江北田土糾紛案，由于事件發(fā)生時(shí)間較長(zhǎng)，案情復(fù)雜，涉及的部門和相關(guān)人員較多，一時(shí)無法解決。原黨委書記張勇曾親自二次組織相關(guān)部門和人員進(jìn)行調(diào)查，都因雙方當(dāng)事人的無理要求而宣告失敗。現(xiàn)任黨委書記蔣偉也多次銜接有關(guān)部門進(jìn)行調(diào)解;縣信訪局也曾數(shù)次召集相關(guān)部門人員及當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解。到目前為止，我鎮(zhèn)信訪工作中，沒有得到解決的上訪案件只有這一件。
三、著力構(gòu)建信訪穩(wěn)定工作長(zhǎng)效機(jī)制，加強(qiáng)信訪信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
1、健全信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：鞏固現(xiàn)有的縣、鎮(zhèn)、村(社區(qū))信訪工作信息新格局，進(jìn)一步適應(yīng)新形勢(shì)下的信訪工作新要求，堅(jiān)持縱到底，橫到邊的調(diào)解新模式。
2進(jìn)一步鞏固完善信訪訴求表達(dá)渠道，讓老百姓“說事有地方、訴求有部門、接待有場(chǎng)地、化解有機(jī)構(gòu)、回復(fù)有人員”牢固樹立群眾利益無小事的大局觀念。
3、堅(jiān)持專題研究和專題業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)信訪干部業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，提高信訪干部的業(yè)務(wù)水平。
4、認(rèn)真做好集訪、越訪、信訪老戶工作。進(jìn)一步完善本地、本單位及時(shí)妥善處置群體性上訪，規(guī)范程序，在“事要解決”上做更多努力，減少集體上訪、越級(jí)上訪和重復(fù)上訪，做好信訪老戶的息訴罷訴工作，維護(hù)正常信訪秩序。
5、堅(jiān)持排查與排解，自查與自糾相結(jié)合。實(shí)行“一排二查三穩(wěn)四化”的工作思想，要“排得出、穩(wěn)得住、化得了”，按照“人要回來、事要解決”的原則，建立“平時(shí)掌控，重點(diǎn)監(jiān)控，依法處置，妥善化解”的長(zhǎng)效管理機(jī)制，堅(jiān)持“小事不出社、大事不出村、疑難問題不出鎮(zhèn)”的方針，積極變上訪為下訪，及時(shí)主動(dòng)出擊，將矛盾解決在基層，把苗頭化解在萌芽狀態(tài)。
四、存在的問題及建議
改革開放以來，我鎮(zhèn)的矛盾糾紛問題逐步顯露出來，經(jīng)幾次大排查大化解后，還有一些深層次的問題一時(shí)還不能有效的化解，今后的信訪工作更繁重、更艱巨，特別是涉及到基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，都與資金有關(guān)，望上級(jí)主管部門給予大力支持，幫助解決。
五、今后工作打算
一是加強(qiáng)對(duì)信訪穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo)，努力做好新時(shí)期信訪工作;二是完善信訪工作制度，努力暢通信訪工作訴求表達(dá)渠道;三是采取強(qiáng)有力的措施，依法處置信訪工作的不正之舉。確保我鎮(zhèn)信訪、穩(wěn)定工作順利開展，實(shí)現(xiàn)政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)穩(wěn)定。
2024年鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)
2024年以來，我鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定工作在縣委、縣政府和鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞社會(huì)穩(wěn)定，經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的工作方針，切實(shí)把群眾反應(yīng)的熱點(diǎn)問題，解決在基層，以杜絕赴京、省、市上訪，預(yù)防和控制大規(guī)模越級(jí)上訪為重點(diǎn)，始終堅(jiān)持分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理，誰主管誰負(fù)責(zé)，包案責(zé)任制原則，堅(jiān)持兩規(guī)范三落實(shí)兩加大的工作方針，有效的控制了集體上訪，減少了重復(fù)上訪，遏制了非正常上訪，全面開創(chuàng)了我鎮(zhèn)社會(huì)大局的新局面。現(xiàn)將2024年信訪工作執(zhí)行情況匯報(bào)如下：
一、主要工作成績(jī)
1、較好地完成了信訪工作各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。一年來，無赴京、省、市集體上訪，無一例省訪，利用信件、電話市訪4例。全部按期結(jié)案，各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)都達(dá)到上級(jí)部門的要求。
2、接待處理了大量信訪問題。鎮(zhèn)接待案件200例，其中群體上訪7例，個(gè)訪160例，縣訪33例，與上年同期相比分別下降30%、28%，排查不穩(wěn)定因素21例，其中屬縣級(jí)部門處理落實(shí)的7例已上報(bào)到縣信訪局，到期結(jié)案率98%。
3、保持了全鎮(zhèn)信訪工作的平穩(wěn)健康發(fā)展。今年以來，信訪工作總體形勢(shì)較好，沒有發(fā)生大規(guī)模及重大惡性信訪案件，妥善處理了上訪群眾的問題，維護(hù)了我鎮(zhèn)的良好形象，讓我鎮(zhèn)的信訪維穩(wěn)工作上了一個(gè)新的臺(tái)階。但是由于今年是極不平凡的一年，永興地處一個(gè)特殊的的地理環(huán)境，開江縣工業(yè)集中發(fā)展區(qū)建設(shè)，城普大道擴(kuò)建，東西干道建設(shè)，達(dá)萬高速公路建設(shè)以及污水處理廠管道安裝等因素給永興增大了縣訪量。
二、工作措施
(一)、領(lǐng)導(dǎo)重視
1、鎮(zhèn)黨委政府高度重視信訪工作。健全了領(lǐng)導(dǎo)班子，由書記任組長(zhǎng)，鎮(zhèn)長(zhǎng)和分管信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)。黨委政府每季度定期研究信訪維穩(wěn)工作，全年共研究了6次，并健全了工作機(jī)構(gòu)，配齊了領(lǐng)導(dǎo)班子，由一名副鎮(zhèn)長(zhǎng)專門負(fù)責(zé)抓信訪工作，充實(shí)了信訪工作人員4名，由原任過該職的同志任信訪辦負(fù)責(zé)人。
2、堅(jiān)持開展領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪制度。黨委、政府每周有一名領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)接待群眾來訪2次，特殊情況下4次，每季度分別安排黨代表、人大代表、政協(xié)委員到鎮(zhèn)信訪辦接待群眾來信來訪2次。同時(shí)還定期召開黨代表、人大代表、政協(xié)委員座談會(huì)，他們對(duì)信訪工作提出建議。
3、建立健全信訪工作制度。年初鎮(zhèn)黨委、政府?dāng)M定了信訪工作要點(diǎn)，與村級(jí)鎮(zhèn)級(jí)單位簽訂了信訪工作責(zé)任書，和鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部定期下訪制度。并規(guī)定了機(jī)關(guān)干部每月下訪不少于2次，年內(nèi)機(jī)關(guān)干部共下訪260次。
4、完善了鎮(zhèn)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)包案制度，重點(diǎn)破解信訪積案。今年是信訪積案化解年，我鎮(zhèn)今年排查出來的疑難案件和積案都是安排到黨政領(lǐng)導(dǎo)包案包結(jié)，全年黨政領(lǐng)導(dǎo)共包案件14件。
5、推廣運(yùn)用全國信訪信息系統(tǒng)，基本實(shí)現(xiàn)信訪工作主要業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理。
6、健全工作機(jī)構(gòu)，促進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)。安排后備干部到信訪工作崗位鍛煉，推薦優(yōu)秀后備干部到縣信訪局掛職鍛煉，配齊配強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子，充實(shí)有工作經(jīng)驗(yàn)的老同志到信訪一線工作。
7、強(qiáng)化經(jīng)費(fèi)保障。加大對(duì)信訪工作經(jīng)費(fèi)的投入，落實(shí)信訪疑難案件化解經(jīng)費(fèi)。
(二)來信來訪
1、認(rèn)真抓好了初信初訪，2024年到縣重訪14件，主要是重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)等因素。
2、采取有力措施，切實(shí)預(yù)防了赴省、市、縣的集訪。無人省訪。重大節(jié)日和重要會(huì)議期間，我鎮(zhèn)無進(jìn)京、赴省、到市上訪。
3、加大了《信訪條例》等法律法規(guī)的宣傳教育力度。全年利用大小會(huì)議宣傳260余次，受教育人次達(dá)4.6萬人次，大小標(biāo)語360副，印發(fā)宣傳資料400份。
4、嚴(yán)格落實(shí)應(yīng)急快速勸返機(jī)制。凡是來自我鎮(zhèn)群眾到縣以上上訪的，接到電話后，都是按時(shí)派人趕到指定地點(diǎn)、指定場(chǎng)所妥善化解處理群眾矛盾。
三、矛盾糾紛排查調(diào)處
按照《開江縣矛盾糾紛排查制度化的實(shí)施辦法》要求，我們堅(jiān)持半月一次對(duì)疑難矛盾進(jìn)行排查，分別落實(shí)到人定時(shí)調(diào)處。節(jié)日及重大政治活動(dòng)期間，對(duì)排查出來的案件建立了臺(tái)賬，落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)，責(zé)任單位，責(zé)任人，限期妥善處置。
四、案件辦理和督辦
為了提高信訪案件辦理質(zhì)量，確保及時(shí)解決、息訴罷訪。
1、案件辦理。我鎮(zhèn)凡是縣以上交辦的信訪案件都是實(shí)事求是地辦結(jié)的，無一件重新辦理。深入開展信訪積案清倉行動(dòng)，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)掛包解決，化解率在90%以上。
2、案件督辦。凡是書記督辦或?qū)嵉囟睫k的案件，縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)督辦和縣委群工(縣政府信訪)局督辦的案件，都是按期按質(zhì)辦結(jié)的。
五、調(diào)研和信息
1、深入基層、深入實(shí)際認(rèn)真開展調(diào)查研究，探尋信訪工作新方法，把握信訪工作新規(guī)律，總結(jié)信訪工作新經(jīng)驗(yàn)。全年撰寫信訪和群眾調(diào)研文章，上級(jí)信訪和群眾工作信息簡(jiǎn)報(bào)。
2、年初上報(bào)了信訪工作計(jì)劃，年終上報(bào)了總結(jié)，季度、年度上報(bào)了來訪綜合分析報(bào)告，統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表，都是按質(zhì)按時(shí)上報(bào)的。
雖然我們?cè)谝荒陙淼墓ぷ魅〉昧艘欢ǔ煽?jī)，取得良好的社會(huì)效應(yīng)，但是面臨著工作中的新問題、新情況，我們也清醒的認(rèn)識(shí)到工作中存在的缺點(diǎn)和不足。
一是信訪工作機(jī)制不夠完善，機(jī)構(gòu)不健全，工作人員配備不當(dāng)，業(yè)務(wù)素質(zhì)差，責(zé)任性不強(qiáng)，信訪工作責(zé)任追究制力度不大，信訪政策法規(guī)宣傳不夠透
二是上訪苗頭的排查、消化不夠徹底。
三是不穩(wěn)定因素排查不夠到位。
針對(duì)這些工作不足，我們將在2024年的工作中加以改進(jìn)，并對(duì)2024年的工作確定了奮斗目標(biāo)：
1、進(jìn)一步健全系列化服務(wù)體系，把日常工作做細(xì)，做到實(shí)處，加大力度把信訪政策法規(guī)貫徹到人民群眾中去。
2、深入抓好信訪穩(wěn)定苗頭的排查、消化工作，力爭(zhēng)全面消除赴縣以上集體上訪、個(gè)訪、信訪。堅(jiān)決杜絕越級(jí)訪、集體訪、重訪。把我鎮(zhèn)的信訪工作推上一個(gè)新臺(tái)階，爭(zhēng)創(chuàng)全縣名次。
第13篇 上半年信訪工作總結(jié)鄉(xiāng)鎮(zhèn) 1700字
一、加強(qiáng)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)
鎮(zhèn)黨委抓住鎮(zhèn)村兩級(jí)信訪工作責(zé)任這一關(guān)鍵，層層落實(shí)責(zé)任制。首先，鎮(zhèn)黨委成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)黨委書記為組長(zhǎng)，由主管黨務(wù)的副書記為副組長(zhǎng)，具體負(fù)責(zé)信訪工作，把信訪工作擺到重要的議事日程，定期調(diào)研解決重大信訪案件，對(duì)各村實(shí)行村支書負(fù)責(zé)制，明確責(zé)任，此外，把信訪工作納入村級(jí)工作千分考核內(nèi)容，按指標(biāo)完成，制度落實(shí)情況進(jìn)行定期考核，對(duì)完不成任務(wù)的實(shí)行評(píng)先一票否決，充分調(diào)動(dòng)各村信訪工作的積極性。其次，實(shí)行鎮(zhèn)班子成員每日值勤接待制。鎮(zhèn)黨委根據(jù)信訪工作突發(fā)性的特點(diǎn)，對(duì)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員實(shí)行了輪班值勤，發(fā)現(xiàn)群眾上訪及時(shí)處理，決不拖延，對(duì)一時(shí)難以解決的問題，也給上訪群眾一個(gè)明確的答復(fù)，限期解決，避免了矛盾的激化。第三，進(jìn)一步明確了鎮(zhèn)主管部門、各村負(fù)責(zé)人崗位責(zé)任，時(shí)限要求及責(zé)任追究。對(duì)處置不力，造成越級(jí)訪的責(zé)任人給予黨政紀(jì)處分。今年以來，全鎮(zhèn)處理接待群眾來訪15次，未發(fā)生越級(jí)訪現(xiàn)象。
二、健全信訪各項(xiàng)工作制度，強(qiáng)化制度約束
為使信訪工作納入制度化、法制化的`軌道，我鎮(zhèn)在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫。進(jìn)一步建立和完善了信訪接待制，信訪工作聯(lián)絡(luò)制，信訪崗位責(zé)任追究制，下派工作組制，矛盾糾紛排查制等五項(xiàng)信訪工作制，對(duì)重點(diǎn)案件實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案到底，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制，使信訪處理工作開展的更順利，更及時(shí)。此外，加強(qiáng)信訪檔案的管理，對(duì)信訪案件及時(shí)登記，并對(duì)處理過程和結(jié)果進(jìn)行記載，為以后的工作留下珍貴的資料。在硬件建設(shè)方面，我們專門設(shè)立信訪接待室和矛盾排調(diào)中心，做到了辦公地點(diǎn)、人員、資金三到位，對(duì)各項(xiàng)工作制度全部上墻，使這項(xiàng)工作更加規(guī)范化。
三、建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò)，細(xì)化矛盾排查
為切實(shí)做好信訪隱患排查工作，做到信訪矛盾不出村，不出鎮(zhèn)，我鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級(jí)組織設(shè)立鎮(zhèn)專職信訪員和村級(jí)聯(lián)絡(luò)員，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò)。鎮(zhèn)專職信訪員由富有農(nóng)村工作經(jīng)驗(yàn)的同志擔(dān)任，村級(jí)聯(lián)絡(luò)員由村里有名望的老黨員、老干部或村干部擔(dān)任，鎮(zhèn)信訪辦定期聽取村級(jí)聯(lián)絡(luò)員的匯報(bào)，對(duì)排查出的信訪隱患，及時(shí)組織人力進(jìn)行處理，確保了矛盾不被激化。
四、建立矛盾糾紛解決機(jī)制，搞好案件處理
第一，鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)包案，對(duì)一些重點(diǎn)疑難案件，由鎮(zhèn)黨委書記或鎮(zhèn)長(zhǎng)親自包案，親自接訪，親自調(diào)度，拍板定案，促使老大難問題及時(shí)得到化解，例如xx明星磚廠與洼里楊村民因樹木所有權(quán)引發(fā)矛盾的案件，由鎮(zhèn)長(zhǎng)劉福生同志親自出面調(diào)解，在照顧雙方利益的基礎(chǔ)上，達(dá)成諒解協(xié)議，使這一多年矛盾糾紛得到解決。
第二，派駐工作組，對(duì)一些涉及多個(gè)部門的上訪案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件，鎮(zhèn)信訪辦就抽調(diào)各有關(guān)部門精干得力人員組成工作組具體調(diào)查解決。一方面顯示政府的重視程度，平息群眾情緒，另一方面便于在較短的時(shí)間，查清事實(shí)給群眾一個(gè)明白。今年以來，共派駐工作組進(jìn)村調(diào)查4次，使問題得到較好的解決。
第三，強(qiáng)化調(diào)度和督導(dǎo)。為確保將解決處理信訪問題的意見落到實(shí)處。從根本上減少群眾的重復(fù)上訪。我鎮(zhèn)加大對(duì)信訪工作督導(dǎo)力度，鎮(zhèn)每周召開一次信訪工作調(diào)度會(huì)，由主管信訪的副書記匯報(bào)一周來的的信訪苗頭及信訪案件處理情況，對(duì)重點(diǎn)案件，集體協(xié)商，加大工作力度，確保案件的及時(shí)解決。
當(dāng)前信訪形勢(shì)的分析：
對(duì)當(dāng)前的信訪形勢(shì)，從總體來看不容樂觀，主要原因是：今年是村委會(huì)換屆年，許多村班子被調(diào)整或面臨調(diào)整，隱藏多年的一些矛盾又有新抬頭，在個(gè)別落后村變得更加突出。
主要表現(xiàn)是：一、信訪總量持續(xù)上升，已對(duì)社會(huì)穩(wěn)定構(gòu)成影響，據(jù)統(tǒng)計(jì)今年我鎮(zhèn)群眾上訪率比去年同期上升25%。
二、集體訪明顯增加，且規(guī)模逐步擴(kuò)大。有的村上訪群眾開著拖拉機(jī)、三馬車到鎮(zhèn)政府大院示威，擺出不達(dá)目標(biāo)不罷休的架式，給政府的日常工作造成一定影響，如我鎮(zhèn)寺后楊村因換屆選舉工作到鎮(zhèn)政府集體訪一事。
三、反映村干部廉潔方面的案件占很大比例。大多數(shù)是無中生有，想借機(jī)整垮班子以達(dá)到個(gè)人目的。
對(duì)此，我們認(rèn)為針對(duì)這種形勢(shì)，一方面必須切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，加大工作力度；另一方面，通過健全機(jī)制，落實(shí)責(zé)任，進(jìn)一步加強(qiáng)基層組織建設(shè)，把信訪工作解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)，確保社會(huì)穩(wěn)定。
第14篇 2023年上半年村信訪維穩(wěn)工作總結(jié) 6250字
村信訪維穩(wěn)年終工作總結(jié)
**鎮(zhèn)位于縣城西南部，距縣城68公里，周邊分別與六安、霍山、岳西、潛山等五縣區(qū)接壤。全鎮(zhèn)轄28個(gè)村1個(gè)街道，總面積292平方公里，總?cè)丝?.2萬人，是典型的山區(qū)大鎮(zhèn)。長(zhǎng)期以來，交通信息閉塞以及特殊的地理環(huán)境，形成轄區(qū)內(nèi)較為復(fù)雜的社情鎮(zhèn)情，宗教宗派、社會(huì)治安、歷史遺留等問題導(dǎo)致群眾上訪的現(xiàn)象不同程度地存在著，一定程度上影響了社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展。對(duì)此，鎮(zhèn)黨委政府站在講政治的高度，始終把做好信訪工作作為維護(hù)農(nóng)村穩(wěn)定的一項(xiàng)重要措施來抓，從思想、組織、措施等方面抓落實(shí)，取得了一定的成效。今年以來，共接訪來信來訪30起，140余人次，全部辦結(jié)，目前沒有一起未處理的來信來訪案件。未發(fā)生一次進(jìn)京上訪、集體上訪、越級(jí)上訪案件，呈現(xiàn)出良好的穩(wěn)定局面。具體共抓了以下幾方面工作：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全網(wǎng)絡(luò)，從組織上抓落實(shí)
鎮(zhèn)黨委、政府為把信訪各項(xiàng)工作落到實(shí)處，首先從組織領(lǐng)導(dǎo)入手，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全網(wǎng)絡(luò)，形成大信訪格局。一是成立了以鎮(zhèn)長(zhǎng)任組長(zhǎng)，黨委副書記為副組長(zhǎng)，綜治辦、信訪辦、司法所、派出所、社會(huì)事務(wù)服務(wù)中心、財(cái)政所等部門負(fù)責(zé)人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)組，切實(shí)把信訪工作當(dāng)作事關(guān)全鎮(zhèn)改革發(fā)展穩(wěn)定的重要工作常抓不懈，列入重要議事日程。二是建立健全了一整套工作制度。為切實(shí)做好信訪工作，先后修訂完善了《領(lǐng)導(dǎo)干部定期接訪制度》、《信訪隱患排查制度》、《信訪工作黨政聯(lián)席會(huì)制度》、《信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制》等，形成了依法管理信訪工作的格局。三是健全信訪網(wǎng)絡(luò)。副科級(jí)干部擔(dān)任信訪辦公室主任，并為辦公室配備了政治素質(zhì)高、熱心為群眾辦事的專職信訪員;設(shè)立了群眾來信來訪接訪室、群眾工作站，制定了領(lǐng)導(dǎo)接訪制度和公開接訪日制度，各村也成立了群眾工作室、信訪調(diào)解小組，組配備群眾工作信息員。在老黨員、老干部中選聘政治責(zé)任心強(qiáng)、熱心為群眾辦事的老同志作為信訪信息員，及時(shí)反饋民情信息，從而使全鎮(zhèn)信訪工作形成了級(jí)級(jí)有組織，層層有人抓，事事有人管，縱向到底、橫向到邊的信訪工作網(wǎng)絡(luò)。
二、源頭治理，變上訪為下訪，將問題解決在萌芽狀態(tài)。
在信訪工作中我們認(rèn)為，群眾信訪大多數(shù)發(fā)生在基層，反映的問題大多數(shù)可以在基層解決。為此，一是抓調(diào)研，時(shí)時(shí)心系群眾。我們立足鎮(zhèn)情，深入到村到戶，開展了廣泛深入的調(diào)查研究，掌握群眾期盼的是什么，最需要的是什么。二是抓教育，提高干部素質(zhì)。通過培訓(xùn)等多種形式，教育干部成為上懂法律政策，下解村情民意，具有原則性和靈活性的“信訪員”。三是抓難點(diǎn)，在工作中做到不畏煩、不畏難、真為民，為群眾辦好事，化解群眾情緒。
三、超前介入，快速反應(yīng)，抓住信訪工作主動(dòng)權(quán)。
群眾反映的問題，如果不及時(shí)妥善處理，容易激化矛盾，把小事釀成大事。我們一是全力抓好初信初訪。實(shí)踐證明，初信初訪人員一般要求不高，容易解決，工作好做，一次性解決的成功率比較高。我們?cè)诠ぷ髦袌?jiān)持和完善了人民調(diào)解制度，充分發(fā)揮村級(jí)信調(diào)組織作用，堅(jiān)持“歸口辦理，分級(jí)負(fù)責(zé)”的原則，我們限期督辦，收到明顯成效。目前，全鎮(zhèn)初信初訪，都及時(shí)穩(wěn)妥地得到結(jié)訪，沒出現(xiàn)重復(fù)上訪，更沒有越級(jí)上訪現(xiàn)象發(fā)生。二是建立矛盾排查制度。今年初，我們成立了村級(jí)矛盾排查組，重點(diǎn)是摸群情、釋疑惑、解難題，要求矛盾排查組要抓住當(dāng)前突出問題，著力化解主要矛盾，圍繞線索，進(jìn)行訪查，現(xiàn)場(chǎng)辦公，就地解決。目前矛盾排查組共解決熱點(diǎn)難點(diǎn)問題14個(gè)，消除上訪隱患6起。三是開展回訪活動(dòng)。在上訪案件處理后，我們要求接訪領(lǐng)導(dǎo)或接訪人必須于10日內(nèi)回訪，認(rèn)真聽取對(duì)案件的處理意見，以便總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)工作。特別對(duì)過去的一些上訪“老戶”，我們不定框子，不戴有色眼鏡，而是關(guān)心他們的疾苦，詢問生產(chǎn)生活等方面的困難，幫助解決實(shí)際問題。并成功地勸解三戶罷訴息訪。
四、落實(shí)責(zé)任，兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，堅(jiān)持“一票否決”不動(dòng)搖。
我們堅(jiān)持“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，制訂了信訪工作目標(biāo)責(zé)任書，與各村一把手簽訂了責(zé)任狀。黨政領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行包案責(zé)任制度和信訪工作聯(lián)系點(diǎn)制度。黨委、政府在全鎮(zhèn)信訪工作會(huì)議上承諾：凡群眾來信來訪，兩天內(nèi)予以答復(fù)，堅(jiān)決做到快批辦、快調(diào)查、快處理、快結(jié)案。對(duì)因包片領(lǐng)導(dǎo)和包村人員工作失誤而造成群眾上訪或越級(jí)上訪事件的，逐級(jí)追究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。對(duì)發(fā)生的集體上訪案件的村，第一次給予村支部書記警告，通報(bào)批評(píng)。第二次，限期解決，不能如期解決的就地免職。對(duì)包村機(jī)關(guān)干部停發(fā)工資，限期蹲駐現(xiàn)場(chǎng)解決問題，直至消化矛盾，解決好問題。各村信訪信息員，如發(fā)現(xiàn)有信訪苗頭，不及時(shí)上報(bào)又不及時(shí)調(diào)解的，隨時(shí)對(duì)其進(jìn)行撤換;各村因工作做得不及時(shí)出現(xiàn)上訪的，年終考評(píng)實(shí)行一票否決制，取消集體和個(gè)人的評(píng)先資格。從而使大家明確了任務(wù)，分清了責(zé)任，增強(qiáng)了抓信訪工作的責(zé)任感和自覺性，形成了齊抓共管的新格局。
五、重點(diǎn)抓好突發(fā)事件的處置穩(wěn)控工作。
按照及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)介入、及時(shí)穩(wěn)控、及時(shí)處置的預(yù)案要求，妥善穩(wěn)控處置5起突發(fā)意外死亡事件(一例是三元村大崗組班友芬因瑣事與婆家人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，一氣之下服農(nóng)藥自殺身亡;一例是和崗村施某駕駛車輛在山七鎮(zhèn)境內(nèi)將一名女子撞死，其親屬到施某家鬧事的事件;一例是**街道居民許懷德到**鎮(zhèn)天河浴池洗澡溺水死亡;一例是褚河村村民儲(chǔ)成芳到和崗村衛(wèi)生室看病，就診后回親戚家途中不慎死亡產(chǎn)生的醫(yī)療糾紛，一例是七星學(xué)校學(xué)生常倩因墜樓受傷，搶救無效，不幸身亡，與死者親屬就賠償問題發(fā)生糾紛。)5起事件過程中，我鎮(zhèn)上下反應(yīng)迅速，主要領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，相關(guān)部門介入及時(shí)，處置有力，實(shí)現(xiàn)了事態(tài)平穩(wěn)控制，平穩(wěn)處置，平穩(wěn)化解。
六、重點(diǎn)抓好精神病人摸底和管控工作。
根據(jù)縣《關(guān)于進(jìn)一步開展好肇事肇禍精神病人集中摸底和管控工作的通知》的要求，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，對(duì)全鎮(zhèn)精神病人、偏激人員和各類治安安全隱患進(jìn)行全面摸底登記，對(duì)排出的精神病患者94人，均建立臺(tái)帳，落實(shí)包保責(zé)任人，已送有暴力傾向的14名患者，赴相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)治療，治療出院10人，4人仍在治療中，分別為龍?zhí)洞鍏窃魄?、三元村張德根、大河村毛尚兵、大馬村李本志等。由分管領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)，公安、包村鎮(zhèn)干、村兩委參加，對(duì)其控制并落實(shí)救助經(jīng)費(fèi)派專人送精神病院進(jìn)行及時(shí)救治，有效地維護(hù)了一方平安。
七、重點(diǎn)抓好信訪維穩(wěn)工作。
堅(jiān)持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，積極發(fā)揮群眾工作站和村群眾工作室作用，按“二室三中心”要求建設(shè)鎮(zhèn)群眾工作站，做到有辦公場(chǎng)所，有制度上墻，有人員辦公，不斷創(chuàng)新群眾工作新機(jī)制，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)班子成員輪流值班制度，把信訪和來鎮(zhèn)反映問題解決在群眾工作站內(nèi)，28個(gè)村1個(gè)街道也相繼成立群眾工作室，強(qiáng)化軟硬件建設(shè)，要求各村各單位對(duì)信訪積案進(jìn)行摸底排查登記，確定領(lǐng)導(dǎo)班子為主要責(zé)任人，包村鎮(zhèn)干和相關(guān)職能站所負(fù)責(zé)人為包保責(zé)任人，對(duì)其定期化解。對(duì)于確實(shí)無法化解的，也確定了專人對(duì)其穩(wěn)控。嚴(yán)格實(shí)行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員接訪制度，并上訪為下訪，縣委政法委書記王庭美同志還來鎮(zhèn)指導(dǎo)處理信訪積案2件，鎮(zhèn)群眾工作站有效地處置化解和穩(wěn)控各類信訪積案8件。對(duì)鎮(zhèn)梳理出的有苗頭個(gè)體訪11例，集體訪3例，共14例(其中縣重點(diǎn)信訪維穩(wěn)案件2例，已成功化解7例)，1件正在協(xié)調(diào)中，其余4件均在穩(wěn)控中?？h重點(diǎn)信訪維穩(wěn)案件2例，目前進(jìn)展情況為：1件是舒安村陳灣組林權(quán)證辦理問題，已于10月15日辦理完畢，并全部發(fā)放到群眾手中;另1件是街道20戶居民購買開發(fā)原縣二招商品房，要求辦理房產(chǎn)證問題，目前已協(xié)調(diào)縣國土、住建、房產(chǎn)、法院等部門，正在解決落實(shí)之中。另外還化解了6件信訪維穩(wěn)案件，分別為：1、**鎮(zhèn)舒興村甘圣余反映修通水泥路問題，該工程已于10月10日動(dòng)工興建，信訪已經(jīng)結(jié)案。2、山七鎮(zhèn)街道紀(jì)昌根反映**鎮(zhèn)街道叔祖父祖?zhèn)鞣慨a(chǎn)問題，我鎮(zhèn)黨委政府與縣有關(guān)部門共同處理，已于8月28日達(dá)成協(xié)調(diào)，信訪已結(jié)案。3、梁朝林要求解決分流后相關(guān)待遇問題及其財(cái)務(wù)結(jié)算問題，鎮(zhèn)黨委政府已組織相關(guān)人員于2024年9月11日進(jìn)行處理，已達(dá)成協(xié)議，信訪已結(jié)案。4、獨(dú)山村精神病患者楊愛年，經(jīng)肥西縣精神病院治療，目前落實(shí)監(jiān)護(hù)人監(jiān)控，相關(guān)責(zé)任人包保穩(wěn)控，無信訪維穩(wěn)隱患。5、三元村張得根精神病無理取鬧，鎮(zhèn)黨委政府已送肥西精神病院治療，正在治療中，無信訪隱患。6、獨(dú)山村老民師褚詩云，目前情緒穩(wěn)定，無上訪跡象，相關(guān)責(zé)任正在我保穩(wěn)控之中。
八、認(rèn)清形勢(shì)，加大投入，用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作
為做好新形勢(shì)下群眾工作，以群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，鎮(zhèn)黨委政府高度重視，在原有群眾工作站基礎(chǔ)上，按“二室三中心”強(qiáng)化軟硬件建設(shè)，進(jìn)一步發(fā)揮29個(gè)村(街道)群眾工作室的作用。
一是組織建設(shè)。鑒于人事變動(dòng)，適時(shí)調(diào)整群眾工作站、村群眾工作室組成人員，分管副書記任站長(zhǎng)，常務(wù)副站長(zhǎng)由綜治辦主任擔(dān)任，司法所長(zhǎng)、派出所長(zhǎng)、便民大廳主任任副站長(zhǎng)，成員由綜治、司法、民政、事業(yè)中心、法律服務(wù)所工作人員組成。村成立群眾工作室，村支書任室長(zhǎng)，主任任副室長(zhǎng)，成員由各村組中心戶長(zhǎng)、村民代表、老基層干部等組成。
二是辦公場(chǎng)所建設(shè)。在原有的鎮(zhèn)群眾工作站基礎(chǔ)上，投入近萬元，進(jìn)一步加強(qiáng)“二室三中心”軟硬件設(shè)施，并成立代理中心，人員按要求到崗到位。
三是群眾工作站制度完善。根據(jù)上級(jí)要求，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際制定了群眾工作站工作制度、應(yīng)急處置制度、領(lǐng)導(dǎo)接訪制度、監(jiān)督查辦制度、檢查考評(píng)制度和便民服務(wù)工作制度，均已制作上墻。以鎮(zhèn)制作群眾工作站便民服務(wù)統(tǒng)一流程圖，也已制作上墻。工作站組成員和便民服務(wù)中心人員一是制作標(biāo)牌上墻公開，方便群眾辦事。
四是工作開展正常。群眾工作站辦公室，由常務(wù)副站長(zhǎng)結(jié)合群眾來信來訪，進(jìn)行登記和督辦。便民服務(wù)中心設(shè)咨詢臺(tái)接受群眾政策咨詢和辦事咨詢，進(jìn)一步方便群眾辦事，安排綜治、財(cái)政、民政、計(jì)生、農(nóng)經(jīng)、農(nóng)綜中心、公安、土管、林業(yè)等9個(gè)單位11個(gè)人員到便民服務(wù)中心掛牌辦公，涉及計(jì)生、惠民政策落實(shí)、戶籍辦理、農(nóng)村宅基地審批、林業(yè)木材運(yùn)輸審批、“三資”管理等22個(gè)項(xiàng)目。
五是創(chuàng)新工作效果明顯。群眾工作站要有“四個(gè)意識(shí)”，落實(shí)好“七制”，“三個(gè)狠抓”，“七個(gè)堅(jiān)持”。四個(gè)意識(shí)即：首位意識(shí);危機(jī)意識(shí);責(zé)任意識(shí);綜合治理意識(shí)。七制即：例會(huì)制;首問負(fù)責(zé)制;包村抓點(diǎn)制;盤點(diǎn)消號(hào)制;風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制;信息資源共享制;案件分析制。為此，我鎮(zhèn)主要做到三個(gè)狠抓、七個(gè)堅(jiān)持：一是狠抓重點(diǎn)事項(xiàng)，對(duì)重點(diǎn)事項(xiàng)(如三元輪窯廠、陳灣組林權(quán)證辦理、原**二招商品房購房戶要求辦理房產(chǎn)證等)進(jìn)行重點(diǎn)分析、重點(diǎn)研判、重點(diǎn)解決、重點(diǎn)穩(wěn)控。二是狠抓重點(diǎn)群體,對(duì)可能影響當(dāng)前社會(huì)穩(wěn)定的重點(diǎn)群體，如老民師、老土管員、精神病人群體進(jìn)行重點(diǎn)穩(wěn)控，對(duì)排查出的精神病患者94人均建立臺(tái)賬，落實(shí)了包保責(zé)任人，已送有暴力傾向的14名患者赴相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)治療，已出院4人，10人正在治療中。老民師褚詩云正在嚴(yán)密穩(wěn)控當(dāng)中，老土管員黃仲泉鎮(zhèn)黨委政府于10月30日安排分管領(lǐng)導(dǎo)前往其居住地合肥了解情況，掌握動(dòng)態(tài)，確保不進(jìn)京、赴省市非訪。三是狠抓案件包保，對(duì)排查出的涉及重點(diǎn)人員40人的14個(gè)重點(diǎn)信訪維穩(wěn)隱患，分別建立了臺(tái)賬，落實(shí)了由黨政班子成員、相關(guān)單位負(fù)責(zé)人、村或當(dāng)事人親屬組成的包保責(zé)任組，全力以赴做好包保穩(wěn)控工作。七個(gè)堅(jiān)持：一是堅(jiān)持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，始終做到綜治例會(huì)制、首問負(fù)責(zé)制、包村抓點(diǎn)制、盤點(diǎn)銷號(hào)制、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制、資源共享制、案例分析制。二是堅(jiān)持解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，如舒興通村公路澆筑、集鎮(zhèn)綜合改造工程等。三是堅(jiān)持發(fā)揮老干部余熱，在鎮(zhèn)重大項(xiàng)目、重點(diǎn)工程、重要事項(xiàng)上，邀請(qǐng)老干部參與、監(jiān)督，充分發(fā)揮老干部的作用和在群眾中的影響力。四是堅(jiān)持開展風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，凡在重大事項(xiàng)決策、實(shí)施中，都進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，做好信息研判，確保順利實(shí)施。五是堅(jiān)持發(fā)揮“兩新”組織作用，全鎮(zhèn)17個(gè)“兩新”組織實(shí)施黨組織全覆蓋，實(shí)施“映山紅”工程，強(qiáng)化了組織、陣地、活動(dòng)建設(shè)。充分發(fā)揮他們?cè)诟餍懈鳂I(yè)中的領(lǐng)軍和輻射帶動(dòng)作用。六是堅(jiān)持利用網(wǎng)格化的管理優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮網(wǎng)格長(zhǎng)的作用，網(wǎng)格底的功能，保證在最一時(shí)間內(nèi)掌握社會(huì)管理動(dòng)態(tài)。七是堅(jiān)持安排好鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員接訪、值班及零報(bào)告工作。
在總結(jié)成績(jī)的同時(shí)，我們也清醒的看到我鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作存在的問題和不足，深感工作壓力和困難。主要表現(xiàn)為：一是農(nóng)村宅基地、土地，婚姻和家庭感情等多發(fā)性矛盾糾紛持續(xù)高成為信訪工作的重點(diǎn)。二是少數(shù)群眾維權(quán)意識(shí)過于迫切，對(duì)適用法律采取實(shí)用主義，斷章取義，給信訪維穩(wěn)調(diào)解工作帶來難度。
總之，我們將進(jìn)一步做好矛盾糾紛排查的和信訪調(diào)解工作，把矛盾消滅在萌芽狀態(tài)，為打造“和諧**、生態(tài)**、美麗**”而不懈努力。
200x年村級(jí)信訪工作總結(jié)
20xx年我村的信訪工作，在上級(jí)正確領(lǐng)導(dǎo)和街道信訪辦的細(xì)心指導(dǎo)下，我村堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想和黨的十七大精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。開展以精細(xì)化工作為要求，突出重點(diǎn)，暢通渠道，完善制度，健全機(jī)制，扎實(shí)開展矛盾化解工作和重信重訪活動(dòng)。從而我村在20xx年內(nèi)未發(fā)生一起特重大事件和越級(jí)上訪事件，特別是在征地拆遷、查處違法建設(shè)和重點(diǎn)工程建設(shè)工作中以及重大活動(dòng)和重要節(jié)點(diǎn)期間的安全維穩(wěn)工作取得了良好成效，得到上級(jí)的肯定。就今年我村信訪工作開展情況具體如下：
一、今年的工作開展
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，成立組織：為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)我村信訪工作領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)調(diào)整塔影村信訪工作領(lǐng)導(dǎo)組，以村主要負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，其他兩委主要成員為成員的堅(jiān)強(qiáng)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)組。
2、制定計(jì)劃，落實(shí)責(zé)任：年初經(jīng)村黨委研究村兩委通過，根據(jù)上級(jí)部門有關(guān)文件精神和工作要求，并結(jié)合我村的實(shí)際，制定了切實(shí)可行的塔影村信訪工作計(jì)劃。堅(jiān)持“分級(jí)管理”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，進(jìn)一步明確包案制，做到包調(diào)查、包處理、包落實(shí)、包穩(wěn)控的具體包案責(zé)任。
3、建立健全各項(xiàng)制度：根據(jù)信訪工作的要求，并結(jié)合實(shí)際，進(jìn)一步完善了信訪工作制度、信訪信息員聯(lián)絡(luò)制度、信訪接待制度、回訪制度、陪訪制度以及來信來訪人員須知等，同時(shí)做到制度上墻。通過對(duì)各種信訪制度的健全和完善，有效地推進(jìn)了我村的信訪工作。
4、暢通信訪渠道，健全信訪信息網(wǎng)絡(luò)機(jī)制：經(jīng)村民代表會(huì)和黨員會(huì)議，精心挑選了各片的村民代表、黨員等精兵能將做為信訪信息員，信訪信息員具有能動(dòng)性和普及性，暢通和拓寬了信訪渠道。同時(shí)完善了民意所求表達(dá)平臺(tái)，完善了快速報(bào)送信息和調(diào)處機(jī)制，做到了早預(yù)測(cè)、早分析、早報(bào)告、早介入。
5、健全了《維穩(wěn)工作預(yù)案》和《重大群體性事件應(yīng)急處置預(yù)案》：對(duì)突發(fā)性群體事件和越級(jí)上訪事件，立即啟動(dòng)以上預(yù)案，形成信息通報(bào)迅速，責(zé)任到位迅速，上下合力化解矛盾的有效機(jī)制。
6、加強(qiáng)信訪工作的宣傳力度：以板報(bào)、宣傳單等形式，開展《信訪條例》等相關(guān)法律法規(guī)的宣傳活動(dòng)，并以案釋法，引導(dǎo)群眾依法有序的信訪。
7、加強(qiáng)矛排化解和信訪預(yù)警機(jī)制：把“化解矛盾”和“解決問題”放在工作的重中之重，今年我村在重點(diǎn)工程建設(shè)、“村村通”道路建設(shè)、失地農(nóng)民養(yǎng)老保險(xiǎn)辦理、查處違法建設(shè)等工作中，做到小矛盾不出片、大矛盾不出村，充分發(fā)揮矛盾排查調(diào)處機(jī)制，將矛盾化解在基層，將問題解決在萌芽狀態(tài)。
8、認(rèn)真做好信訪接待工作：對(duì)每一位來訪人做到：熱情接待、文明辦信、規(guī)范登記、及時(shí)調(diào)解、及時(shí)回訪、認(rèn)真歸檔。嚴(yán)肅處理每一個(gè)熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問題，做到“件件有著落、事事有回音”。
9、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高工作能力：今年我村共開展了四次《信訪條例》及有關(guān)政策、法律法規(guī)等知識(shí)的學(xué)習(xí)，特別是黨員干部，大大提高了我村信訪工作人員的政治理論水平和業(yè)務(wù)水平，以及依法處理信訪問題的綜合素質(zhì)。
第15篇 2023年上半年公安局信訪工作總結(jié) 1650字
今年以來，我xxx信訪工作在xxx黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在市局信訪部門的幫助指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作的要求，確保了各項(xiàng)信訪維穩(wěn)工作的落實(shí)，xxx領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作，加強(qiáng)對(duì)信訪工作的督辦力度，取得了明顯實(shí)效。今年以來，xxx共直接接待或接待由市局信訪部門轉(zhuǎn)送來的人民群眾來訪xxx項(xiàng)，處理xxx轉(zhuǎn)來信訪事項(xiàng)x項(xiàng)，現(xiàn)已經(jīng)全部辦結(jié)，越級(jí)上訪案事件較上年有了明顯的好轉(zhuǎn)，為社會(huì)穩(wěn)定做出了一定的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)就我xxx今年來的信訪工作情況總結(jié)如下：
一、今年信訪工作開展情況
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)信訪工作責(zé)任制。今年以來，我xxx領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作，將其列入重要議事日程，作為一件大事來抓，xxx的信訪工作由xxx長(zhǎng)馬會(huì)強(qiáng)負(fù)總責(zé)，紀(jì)委書記許杰具體抓，xxx下屬各部門“一把手”對(duì)涉及各部門的信訪事項(xiàng)負(fù)責(zé)，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的信訪領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，形成了“上下聯(lián)動(dòng)，左右互動(dòng)”的信訪格局，使許多信訪問題及時(shí)化解在萌芽狀態(tài)。
(二)暢通信訪渠道，強(qiáng)化服務(wù)理念
在信訪工作中，我xxx始終堅(jiān)持“三個(gè)一”工作方法，即第一時(shí)間接待信訪群眾，解答信訪群眾所有的問題，不讓任何一個(gè)信訪群眾帶著問題走，并將xxx紀(jì)委的辦公電話及接訪人手機(jī)號(hào)碼交給信訪群眾，使其安心;第一時(shí)間交辦，及時(shí)調(diào)查群眾反映的情況，基本上保證在一周內(nèi)形成一個(gè)初步的調(diào)查結(jié)果;第一時(shí)間辦結(jié)，對(duì)于已有調(diào)查結(jié)果的信訪事項(xiàng)及時(shí)回防信訪群眾，我單位職權(quán)范圍內(nèi)可以辦結(jié)的信訪事項(xiàng)立即辦結(jié)，我單位職權(quán)外的信訪事項(xiàng)，積極協(xié)調(diào)相關(guān)單位進(jìn)行辦理，如果是涉及我單位無法協(xié)調(diào)處理的事項(xiàng)，將及時(shí)給信訪群眾指出有管轄權(quán)處理的單位及引導(dǎo)其進(jìn)行合理的信訪訴求。xxx通過“三個(gè)一”工作方法，xxx%化解了來xxx上訪的群眾，排除了社會(huì)不穩(wěn)定因素。
(三)認(rèn)真履行職責(zé)，服務(wù)信訪工作大局
今年以來，我xxx紀(jì)委積極配合市局信訪部門臨時(shí)下發(fā)的信訪工作，服務(wù)全市局信訪工作大局，積極開展了“xxx工作”，“xxx工作”，等一系列活動(dòng)，并組織全市部門開展了“無信訪積案”工作，取得了良好的效果。(四)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，從根源消除不穩(wěn)定因素我xxx辦理的信訪事項(xiàng)全部都是涉法涉訴信訪事項(xiàng)，這些信訪事項(xiàng)及不穩(wěn)定因素的產(chǎn)生，從根源上還是，我們?cè)趫?zhí)法制度、隊(duì)伍建設(shè)、xxx素質(zhì)等方面發(fā)生這樣那樣的問題，要消除涉法涉訴信訪事項(xiàng)的總量就必須從根源上著手。我xxx主要領(lǐng)導(dǎo)清楚看到了問題的重點(diǎn)所在，加強(qiáng)的執(zhí)法制度規(guī)范建設(shè)及通過各種反腐__制度建設(shè)年活動(dòng)，強(qiáng)化xxx的紀(jì)律作風(fēng)，直接減少了信訪事項(xiàng)的產(chǎn)生。特別是加強(qiáng)xxx法制部門的管理。
二、明年的工作思路
隨著，搬入新的辦公樓，xxx整體建設(shè)從硬件上一下子上了一個(gè)新的臺(tái)階，xxx紀(jì)委也將設(shè)立專用的信訪接待室，信訪接待工作的條件進(jìn)一步改善，信訪工作隱患依然存在，涉法涉訴信訪工作機(jī)制仍需完善，明年我們將采取以下措施：
(一)組織信訪群眾工作培訓(xùn)
xxx部門多、人員多，絕大部分都屬于業(yè)務(wù)部門，業(yè)務(wù)型人員，在工作中對(duì)待群眾的方式方法有很多的問題，明年市一級(jí)的實(shí)踐群眾路線工作就將馬上開展，xxx紀(jì)委計(jì)劃借助此次活動(dòng)，對(duì)xxx各關(guān)鍵部位上的負(fù)責(zé)人、xxx，進(jìn)行一次培訓(xùn)，將強(qiáng)其對(duì)待群眾的方式方法，排除一些本來不該發(fā)生的信訪事項(xiàng)。
(二)加強(qiáng)xxx依法辦案的制度建設(shè)
xxx紀(jì)委、法制等部門，將在新的一年中，重點(diǎn)加強(qiáng)依法辦案制度建設(shè)工作，包括刑事案件同步錄音錄像工作，標(biāo)準(zhǔn)化辦案場(chǎng)所建設(shè)工作，疑難法醫(yī)鑒定公檢法三家聯(lián)席會(huì)議制度等。從源頭上徹底卡死各種涉法涉訴信訪隱患。
(三)加強(qiáng)對(duì)全市部門信訪事項(xiàng)的管理
因全市各市內(nèi)分局，縣(市)局都有自己相應(yīng)的紀(jì)檢監(jiān)察及控申部門，xxx對(duì)相應(yīng)的單位涉及的信訪事項(xiàng)管理較弱，主要的管理體現(xiàn)在xxx各部門對(duì)相應(yīng)單位的案件督辦上。明年xxx紀(jì)委將逐漸要求，xxx各部門對(duì)待疑難、重點(diǎn)信訪事項(xiàng)必須直接派人進(jìn)行調(diào)查，必須掌握第一手材料。嚴(yán)格按照“誰主管誰負(fù)責(zé)”原則，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，做到責(zé)任到人，責(zé)任到事;建立健全嚴(yán)格的落實(shí)督促檢查制度，對(duì)發(fā)生有影響的信訪事件，要查清責(zé)任，進(jìn)行通報(bào)。
公安局信訪工作總結(jié)范文
