服務工作總結(jié)（十六篇）

【第1篇 2023年服務當?shù)亟逃虒W工作總結(jié)范文

在__中學實習的這半年中，我們不僅在教學方面積累了不少經(jīng)驗，還努力在當?shù)刈龊媒逃虒W服務工作，因此也得到了學校領導和老師的一致好評，下面我把服務當?shù)氐慕逃虒W情況概況

1.從學校管理了來講，我積極參與學校組織的各項文體活動，比如早操，拔河，跳繩比賽，其中成果最突出的是組織完成了“科普活動”為學校的科普教育貢獻了自己綿薄的力量。

2.從考試方面來講，我們學校每學期會組織兩次月考，一次期中考試，一次期末考試，每次考試我都積極認真地參加監(jiān)考工作，由于孩子們的水平參差不齊，因此，很多孩子在考場中作弊，交頭接耳，互打手勢，但每場考試

我都盡心盡責，嚴格遵守考場規(guī)則，不遲到不早退，努力完成一名監(jiān)考老師的職責，考后，我會積極參與閱卷工作，認真負責，總結(jié)學生們出錯率較高的題。

3.從輔導自習方面來講，我的課程排的比較均勻，緊湊，每天都有兩節(jié)正課，除此之外，每天還有一節(jié)或是兩節(jié)的輔導課，雖然我的課比較緊湊，但我會按部就班地講好每一節(jié)課，首先是新課，其次是課時練，最后是8分鐘檢測和復習試題。不但可以鞏固學生所學的知識還可以了解學生知識掌握的情況，從而讓我有針對性地進行備課，每次的早晚自習我都會讓學生復習前一天所學內(nèi)容，讓學習委員布置好所背內(nèi)容。

4.從培訓教師方面來講，我們學?？倳ㄆ谡匍_開展公開優(yōu)質(zhì)課活動，每次的公開優(yōu)質(zhì)課，只要我一有時間，我就去聽，我還去聽了學校組織的“同課異構(gòu)”活動，這對我的教學工作有很大的幫助。除此之外，我也會定期地聽指導教師，學校老師和其他崗友的課從中不但可以了解各學科的教學特點，教學方法，還可以在活動中提高自己的知識水平。而且每次參加完活動我都會把所學到的方法整理積累下來，從而將其運用到自身的教學工作中。

總之，在這一個學期的頂崗實習支教工作中，我不斷地充實自己，積累教學經(jīng)驗，來更好的服務當?shù)氐慕逃聵I(yè)。

【第2篇 關于服務員的年度工作總結(jié)范文合集

時光飛逝，伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節(jié)奏，一年的工作就這樣接近尾聲，回顧過去一年，收獲頗豐，一起來寫一份年終總結(jié)，記錄這一年的收獲和失去吧。但是工作總結(jié)怎么寫才可以吸引人，你掌握了嗎？下面是關于服務員的年度工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

服務員的年度工作總結(jié)

時光如梭，轉(zhuǎn)眼間__年工作即將結(jié)束，在公司領導的大力支持和各部門的緊密配合下，基本完成了這半年中各個階段的工作目標和工作計劃。項目交付以來，客服部始終貫穿著皇庭璽園前期物業(yè)管理工作的要求，加強了部門內(nèi)部管理工作，強化了物業(yè)服務水平。部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作的積極性和責任心得到大幅度提高。

本年度部門各項工作如下：

一、規(guī)范內(nèi)部管理，增強員工責任心和主動性

自皇庭璽園客服部成立以來，客服人員的專業(yè)知識參差不一：對物業(yè)管理的概念較模糊、團隊合作意識較薄弱、工作主動性和責任心不強。針對上述問題，本人制定了客服助理的具體職責和樣板房管理規(guī)定，明確了部門日常工作的具體要求和標準。對其進行了物業(yè)管理基礎的培訓，并定期進行考核。加強與員工的溝通，了解員工的內(nèi)心想法和要求，并針對不同的人員采取不同的方法激勵員工的工作積極性。目前，部門員工已經(jīng)從原來的被動、辦事拖拉的轉(zhuǎn)變?yōu)檩^主動的、積極的工作狀態(tài)。

二、嚴抓客服人員的禮節(jié)禮貌，提高服務意識

客服部是服務中心與外界聯(lián)系的窗口，客服人員的服務意識和服務素質(zhì)直接影響著客服部的整體工作。這半年本人制定了較全面的物業(yè)管理禮節(jié)禮貌規(guī)范，每日上崗前部門員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢。加強客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓，部門始終貫穿“熱情、周到、微笑、細致”的服務思想，大幅度的提高了客服人員的服務意識和服務素質(zhì)。

三、圓滿完成皇庭璽園從施工階段到開盤階段的工作，我部門主要工作是協(xié)助開發(fā)商銷售樓盤，嚴格按照開發(fā)商制定的日常接待流程進行操作。

四、密切配合各部門的其他工作，做到內(nèi)外協(xié)調(diào)一致，并監(jiān)管了服務中心員工宿舍的房屋租賃事宜。

__年工作計劃要點

一、繼續(xù)加強客服人員的整體服務水平和服務質(zhì)量，根據(jù)前期物業(yè)管理不同階段制定相應的培訓計劃。

二、 協(xié)助開發(fā)公司銷售樓盤，著手準備前期物業(yè)管理的接管驗收工作和入伙工作。

三、 完善客服部制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。

四、 密切配合各部門的其他工作，完成上級領導交代的各項任務。

盡管本部門工作成績在整體上顯著提高，但仍存在一些問題：客服人員由于從事前期物業(yè)管理時間不長，整體的業(yè)務水平和專業(yè)素質(zhì)偏低，在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高，接到問題后未及時進行跟進和反潰為了進一步做好來年的工作，我部門全體員工將團結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)公司目標，為公司貢獻一份綿薄之力。

服務員的年度工作總結(jié)

【第3篇 行政后勤服務工作總結(jié)

2023年是極不平凡的一年。一年來，在省委省政府和院黨組的正確領導下，在全院同志們的支持下，我始終堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，認真學習，勤勉工作，和分管處室一起，圓滿地完成了全年工作任務，并在思想上、業(yè)務上得到了進一步的鍛煉和提高。

一、德，深入學習貫徹科學發(fā)展觀，努力強化理論武裝

2023年，我院有兩項全院性的重大政治活動，即：解放思想大討論和深入開展學習實踐科學發(fā)展觀活動，根據(jù)黨組安排，由我具體負責此兩項活動的牽頭組織，為做好這一重要政治工作，我堅持先學一步，深學一層，在3月份參加省委黨校集中輪訓的基礎上，系統(tǒng)閱讀了指定書目和文件，帶頭撰寫學習體會和調(diào)研報告，并努力把政治活動和日常工作結(jié)合起來，做到兩不誤，兩促進。在全院同志的支持配合，特別是活動辦同志們的共同努力下，我院兩項政治活動開展的順利圓滿，取得了預期效果，受到了上級領導的充分肯定。更重要的是經(jīng)過組織這兩次重要政治活動，強化了個人的理論武裝，提高了以科學發(fā)展觀指導工作的能力。

二、能，履職盡責，努力做好分管工作的組織協(xié)調(diào)

2023年，我院遇到的大事、難事大多集中在我分管的幾個部門。為應對挑戰(zhàn)做好工作，我和各分管處室中心負責同志密切配合，積極溝通，妥善安排，悉心組織，集中精力打硬仗，較好地完成了全年的各項工作。

一是組織力量突擊，對檔案工作進行清理整飭，實現(xiàn)了文書檔案管理工作升二級的目標，受到省檔案局的肯定。

二是暢通渠道、主動出擊，努力提高信息工作的時效和水平，實現(xiàn)了省信息工作優(yōu)勝單位奮斗目標，擴大了我院在省里的影響和話語權。

三是嚴密組織，死盯死守，認真做好奧運火炬?zhèn)鬟f、奧運殘奧等重大活動期間的安保、值班工作，做到了24小時不斷崗，全年無事故，被省有關部門評為單位、個人雙先進。

四是有序組織，合理安排，在確保全院水電暖安全供應的同時，完成了省里下達的拆墻透綠、夜景照明等緊急任務，并對信息中心樓進行粉刷，改造了職工活動室，完成了樓頂水箱排險改建和南院1號宿舍樓暖氣改造工作，排除了重大安全隱患，解決了1號樓暖氣十幾年不熱的問題。

五是建立聯(lián)動機制，整頓機關環(huán)境。清理了一批零散租住戶，強化了安保消防工作，召開了兩次綜合治理會議，組織了消防實踐演習，改變了機關院內(nèi)車多人雜，秩序混亂、隱患多的問題，為科研工作創(chuàng)造了安全、安靜、整潔的環(huán)境。

六是建立健全節(jié)能降耗工作組織和機制，開展了能源短缺體驗活動，增強了全院同志的節(jié)能意識，組織查找跑冒滴漏，開展技術革新和設備改造，有效地降低了能源資源的消耗，確保了全院各項工作的正常運轉(zhuǎn)。

七是積極爭取財政支持，努力解決我院的資金困難，全年爭取追加經(jīng)費__萬元，增加限額___萬元。在物價快速上漲，工資增加，限額不變的情況下，為處所級領導更新的辦公家俱，加大了對網(wǎng)絡維護的投入。

八是深入開展思想政治工作，順利完成第四輪干部聘任，理順了行政管理和后勤服務體制，為今后工作奠定了良好基礎。

三、勤，靠前指揮，親歷親為，努力與分管部門同甘共苦，共同前進

我分管的幾個部門都是做行政后勤服務工作的，也是做保障性工作的，事務繁雜瑣碎，臟活累活苦活集中，急事難事不斷。為了做好各項工作，確保我院各項工作的正常運轉(zhuǎn)，我堅持靠前指揮，親歷親為，與分管部門負責同志一道，逐事過問，逐項察看，通過現(xiàn)場溝通鼓勵和帶動廣大職工努力工作。通過大家的共同努力圓滿地完成了任務，也和廣大職工建立了深厚的感情。

四、績，確保運轉(zhuǎn)正常，爭取大家滿意

行政后勤服務工作的成績寫不到紙上，記不到賬上，但能感受在大家的心里。保證正常運轉(zhuǎn)，大家都能習以為常，一旦出現(xiàn)問題，就會影響大局。所以保運轉(zhuǎn)，不出事就是行政后勤服務工作的成績。而這些靠的都是廣大職工辛勤的汗水和無私的奉獻。我作為分管領導只是組織者、指揮員，一切成績都應記在職工身上，一切疏漏都應由我承擔。在此，我想說一聲，謝謝我們的職工！

四、廉，自己嚴格要求，接受大家監(jiān)督，努力做黨的好干部

2023年，是我參加政治學習最多，接受廉政教育比較集中的一年。一年來我努力學習黨組政紀和相關法規(guī)知識。堅持按照黨員干部的高標準嚴格要求自己，并堅持公開透明的辦事風格，自覺接受大家的監(jiān)督。在保持自身清正廉潔的同時，認真貫徹執(zhí)行黨風廉政建設責任制的有關規(guī)定，組織分管部門開展廉政勤政建設。一年來，我和分管的部門沒有發(fā)生任何違犯廉潔從政和黨紀政紀的事情。

【第4篇 賓館服務員上半年個人總結(jié)

作為一名在酒店工作的普通餐飲服務員，我的工作很簡單，就是照顧好客人，一般人都可以做好。我也說不上聰明，就在自己的崗位上做好就行了，我也知道自己的能力并不強，所以我一直在想，我只有不斷的努力才會有一個比較好的成績。

今年,由于國家經(jīng)濟大氣候的影響和反腐倡廉活動的繼續(xù)深入,飲食行業(yè)環(huán)境相當嚴峻,如何搞好經(jīng)營,飲食部在酒店的正確領導下,全面落實酒店經(jīng)營承包方案,以經(jīng)濟建設為中心,強化管理,上下一致,使飲食部在飲食業(yè)不景氣,且承包任務重的情況下,穩(wěn)步前進,取得了較好的經(jīng)濟效益和社會效益,現(xiàn)將餐飲部年終工作主要工作總結(jié)如下:

一、各項經(jīng)濟指標完成情況:

全年實現(xiàn)營業(yè)收入_____元,比去年的_____元,增長_____元,增長率__%,營業(yè)成本_____元,比去年同期的_____元,增加_____元,增加率__%,綜合毛利率__%,比去年的__%,上升(或下降)__%,營業(yè)費用為_____元,比去年同期的_____元,增加(或下降)_____元,增加(或下降)率__%,全年實際完成任務_____元,超額完成_____元,(定額上交年任務為380萬元)。

(餐飲部年終總結(jié))

二、存在的問題:

1.出品質(zhì)量有時不夠穩(wěn)定,上菜較慢。

2.廳面的服務質(zhì)量還不夠高。

3.防盜工作還做得比較差,出現(xiàn)失竊的現(xiàn)象。

三、明年的設想:

1.提高出品的質(zhì)量,創(chuàng)出十款招牌菜式。

2.抓好友誼夜總會、千年老龜火鍋城的經(jīng)營。

3.加強規(guī)范管理,提高企業(yè)整體管理水平和服務質(zhì)量。

4.開設餐飲連鎖分店.

四、今年完成的主要工作:

(1)重視食品衛(wèi)生,抓好安全防火。

1.重視食品衛(wèi)生,健全各項食品衛(wèi)生崗位責任制,成立衛(wèi)生檢查組,明確各分部門衛(wèi)生責任人,制定了日檢查、周評比、月總結(jié)的制度,開展了流動紅旗竟賽活動,對衛(wèi)生搞得好的分部門給予獎勵,衛(wèi)生差的分部門相應扣罰。由于全體員工的努力,全年未發(fā)現(xiàn)因食品變質(zhì)而引起的中毒事故,順利通過省市旅游局的星級酒店年審和國檢。

2.抓好安全防火工作,成立安全防火領導小組,落實各分部門安全防火責任人,認真貫徹安全第一,預防為主的方針,制定安全防火制度,完善安全防火措施,各樓層配備防毒面具,組織員工觀看防火錄像,并進行防火器材實操培訓。出品部定期清洗油煙管道,做好各項設備的保養(yǎng)工作。地喱部定期檢查煤氣爐具的完好性,通過有效的措施,確保了飲食部各項工作的正常開展和財產(chǎn)的安全,今年以耒未發(fā)生任何的失火事故。

(2)落實酒店經(jīng)營承包方案,完善激勵分配制度,調(diào)動員工的積極性。今年,飲食部定額上交酒店的任務為380萬元,比去年的320萬元,上升60萬元,上升率為19%。為了較好地完成任務,飲食部領導制定了內(nèi)部經(jīng)營方案和效益工資分配方案,按照部門、崗位、技術、技能、勞動強度等方面的不同,把經(jīng)濟指標分解到各個分部門,核定了各分部門的營業(yè)額、出品額、費用額、毛利率,逐月核算,超額提成,節(jié)能加獎,充分體現(xiàn)了任務與效益工資掛鉤的原則,使他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢,能想方設法,搞好經(jīng)營,調(diào)動了員工的積極主動性。今年人均月收入____元,比去年同期的____元,增加了___元,增長率為__%。

(3)抓好規(guī)范管理。強化協(xié)調(diào)關系,提高綜合接待能力。

1.健全管理機構(gòu),由飲食部領導、分部門經(jīng)理組成的質(zhì)量管理小組,全年充分發(fā)揮了作用,小組既分工,又協(xié)作,由上而下,層層落實管理制度,一級對一級負責,實行對管理效益有獎有罰,提高了領導的整體素質(zhì),使管理工作較順利進行。

2.完善飲食部的會議制度。會議包括年終總結(jié)會、季度總結(jié)會、每月經(jīng)營分析會、每周例會、每日檢討會、班前班后會、財務監(jiān)督稽查會、衛(wèi)生安全檢查匯報會等,由于制度的完善,會議質(zhì)量提高了,上級指令得到及時落實執(zhí)行。

3.建立出品估清供應監(jiān)督制度。為了最大限度降底估清品種,協(xié)調(diào)各分部門做好出品供應工作,每天早、午、晚市檢查出品供應估清情況,對當市估清的品種設專薄記錄,同時到有關分部門核實查證,并要求管理人員簽名,以分清責任。制度建立后,原耒每市估清五、六個菜式的現(xiàn)象已成為歷史,現(xiàn)在出品供應情況已處于正?；?。

4.加強協(xié)調(diào)關系。酒店分工細,環(huán)節(jié)多,一項工作的完成,有賴于各部門之間的協(xié)調(diào)合作,每周例會上反復強調(diào),出現(xiàn)問題,部門之間不得相互責怪、推搪,要敢于承認錯誤,多發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點,搞好協(xié)調(diào),今年大大減少了過去存在的一些脫節(jié)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。

5.提高綜合接待能力。今年,全面抓好服務規(guī)范,出品質(zhì)量,使接待能力大大提高。

【第5篇 社區(qū)衛(wèi)生服務中心安全生產(chǎn)總結(jié)

2023上半年衛(wèi)生服務中心安全生產(chǎn)小結(jié)

2023年度上半年安全生產(chǎn)

工作小結(jié)

今年上半年，我中心的安全生產(chǎn)工作在上級領導的支持指導下，堅持以人為本和全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的發(fā)展觀，“安全第一，堅持預防為主”以及“誰主管，誰負責”的方針，從提高認識入手，加強領導，完善制度，強化管理，深入開展安全檢查，積極消除事故隱患。2023 年安全生產(chǎn)工作總結(jié)如下。

一、提高認識，加強領導，層層落實。我中心領導高度重視安全工作，與各科室簽訂安全生產(chǎn)目標管理責任書。每月進行安全生產(chǎn)檢查，重要節(jié)日和放假前進行領導帶隊大排查。

二、查缺補漏，狠抓落實針對上一年度安全工作中暴露出的問題。上半年發(fā)現(xiàn)房屋漏水、裂痕、墻面脫落、電線老化等問題，并及時進行了維修和整改。

三、注重安全教育，做好安全生產(chǎn)宣傳。有計劃、有步驟、有重點地開展學習、宣傳、貫徹活動。積極參與“安全生產(chǎn)月”活動，圍繞今年的主題“強化安全基礎，推動安全發(fā)展”開展各項活動。組織職工進行安全生產(chǎn)知識培訓，進行安全銀行排查，參與區(qū)衛(wèi)生局組織的消防應急預案演練。上半年共進行了兩次安全生產(chǎn)培訓，多次在會議時提出注意安全生產(chǎn)。通過電子屏宣傳安全生產(chǎn)，營造安全生產(chǎn)氛圍，提高群眾安全意識。

【第6篇 志愿者聯(lián)合會三月份服務工作總結(jié)

三月份孝昌縣志愿者聯(lián)合會在縣文明辦的具體領導下，在社會各界的支持關注下，志愿服務以“奉獻他人，提升自己”為理念，奉行“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，積極履行志愿者職責，開展各種愛心活動。得到了群眾的充分肯定，產(chǎn)生了良好的社會影響，志愿者活動無論從服務形式和服務內(nèi)容上均有新突破。

在本月，孝昌縣志愿者聯(lián)合會共開展愛心活動14次，先后開展了“2023年‘文明孝昌、服務群眾、志愿先行’啟動儀式”、交通義務勸導、志愿者衛(wèi)生大掃除、城管協(xié)助、義診、慰問山區(qū)特困學生、看望福利院孤寡老人、祭奠革命先烈等一系列志愿者服務活動。在活動中，我們力求發(fā)揮志愿者特色，為群眾提供了關于救助、醫(yī)療等方面服務，得到了社會各界的廣泛贊譽。

一是堅持“關愛生命、文明出行”交通文明勸導常態(tài)化。每周一早上7:30至8:30，孝昌志愿服務隊輪流在孝昌轉(zhuǎn)盤處，協(xié)助交警進行交通勸導，通過我們的勸導，孝昌市民的交通安全意識得到很大加強，市民自覺摒棄不文明交通陋習，107國道轉(zhuǎn)盤處的交通秩序得到明顯好轉(zhuǎn)。

二是啟動“2023學雷鋒、志愿先行啟動儀式”。 3月5日，是孝昌志愿者日，也是學雷鋒活動日。在當天下午，孝昌縣文明辦、孝昌縣志愿者聯(lián)合會共同在花園廣場舉行“2023文明孝昌、服務群眾、志愿先行啟動儀式”，有來自縣直各機關、社區(qū)、各服務隊近400名隊員參加，儀式結(jié)束后，花園社區(qū)服務隊、橋南社區(qū)服務隊、交警中隊服務分隊，分別來到該縣新城區(qū)大轉(zhuǎn)盤十字路口、平安路與東洪花路十字路口，進行交通文明勸導；桃園社區(qū)服務隊、直屬服務隊、墻改辦服務隊和報刊發(fā)行服務隊在花園廣場、中百超市門前、東洪花大道為弱勢群體募集善款。馮山社區(qū)服務隊、殷家墩社區(qū)服務隊，分別來到該縣社會福利院和花園鎮(zhèn)福利院，看望和慰問了這里的老人們。服務隊員陪老人聊天，給他們打掃衛(wèi)生，剪指甲、梳頭，把溫暖和關愛送到了老人們的身邊。消防中隊服務隊、教育系統(tǒng)服務隊在花園廣場、官塘湖公園打掃衛(wèi)生，揀拾綠化帶中的白色垃圾，清潔家園，美化孝昌。東城社區(qū)服務隊跟隨城管隊員，針對占道設攤、違章搭建、破壞綠化等不文明行為開展教育、勸導；關王社區(qū)服務隊的隊員們手舉宣傳牌，在各路段巡回宣傳文明創(chuàng)建活動；衛(wèi)生系統(tǒng)志愿者服務隊在花園廣場設點，開展大型義診服務活動，孝昌掀起了志愿者服務行動的熱潮。

三是 “關愛老人、奉獻愛心”慰問服務活動有序開展。3月8日上午，孝昌志愿者聯(lián)合會花園、橋南社區(qū)到衛(wèi)店福利院看望老人，該活動得到了衛(wèi)店鎮(zhèn)衛(wèi)生院志愿者的支持。上午9點30分許，志愿者們帶著牛奶、土雞蛋、方便面、豬肉、青菜和餃子皮等慰問品來到衛(wèi)店鎮(zhèn)福利院。他們將牛奶、土雞蛋、方便面等慰問品交到工作人員手中后，就分頭忙活開了。(www.koomao.com)花園和橋南社區(qū)的志愿者們忙著摘青菜、切肉、剁餡，然后圍著拌好的餡料盆給老人們包餃子，志愿者聯(lián)合會常務副會長鄧小零，也加入了包餃子的行列。領先造型的理發(fā)師石師傅拿出理發(fā)工具，一絲不茍地給一位老大媽剪起了頭發(fā)，老人們見石師傅的手藝不錯，剪出的發(fā)型好看，就紛紛圍了過來，排隊等侯著他給自己理發(fā)；而衛(wèi)店鎮(zhèn)衛(wèi)生院的`攤位前，也圍滿了前來檢查身體的院民，醫(yī)護人員仔細地給老人們量血壓和檢查身體。跟著父母前來的小志愿者也不甘落后，用輪椅推著“爺爺”邊散步邊聊天。11點20分許，志愿者們一共包好了2000個瘦肉餡餃子，當香噴噴的餃子煮好，全體院民品嘗后，得到了他們的交口稱贊。

四是關愛貧困學生、促進教育發(fā)展活動蓬勃開展。3月16日上午，孝昌縣志愿者聯(lián)合會的愛心代表們沿著崎嶇山路，轉(zhuǎn)過51道彎，翻過最后一道山梁，終于來到了位于海拔737.6米的行政村--筆架村，專程來資助并看望筆架小學的4名學生。到達筆架村后，志愿者聯(lián)合會會長余仁俊，將800元愛心款，分發(fā)到4名貧困學生手中，然后志愿者們將帶來的牛奶、食品等慰問品發(fā)放到他們手中。同日下午，孝昌縣志愿者聯(lián)合會經(jīng)過與小悟鄉(xiāng)險峰中學聯(lián)系，獲悉該校有6名貧困留守學生需要社會伸出援手，于是通知志愿者到險峰中學參加慰問活動。愛心人士不僅捐款出資，還主動開來幾臺愛心車輛，載志愿者們到險峰中學。花園鎮(zhèn)橋南社區(qū)書記孫繼橋，立即帶領3名志愿者趕到集合地點，還自費購買了一些愛心物資，前往慰問貧困學生。孫繼橋表示，他不僅會一直堅持參與志愿活動，還會在社區(qū)繼續(xù)發(fā)展志愿者組織，播撒志愿火種、凝聚愛心力量。3月23日上午，孝昌縣志愿者驅(qū)車來到該縣特殊教育學校，給該校捐款人民幣500元，并帶領該校18名師生到觀音湖風景區(qū)踏青游玩，通過“愛心手牽手”行動傳遞最美的力量?；顒又校⒉h志愿者們與孝昌縣特殊教育學校的18名師生，一起游覽了觀音湖大壩，在卓洲山莊一起合影留念，一起參觀了新景點觀音閣。志愿者聯(lián)合會副會長鄧小零表示，希望通過這樣的愛心行動，喚起更多熱心人士關注弱勢群體，營造扶殘助殘的良好社會氛圍。

五是增強“造血”功能，志愿者隊伍不斷擴大。3月28日上午，孝昌縣富斌駕校志愿者服務隊成立，該校200多名學員正式加入到孝昌縣志愿者服務隊。孝昌縣富斌駕校相關負責人，向孝昌縣聯(lián)合會會長余仁俊贈送了價值8000余元的志愿者裝備。

六是開展了“緬懷革命先烈，不忘志愿精神”活動。3月30日，為了緬懷為中國革命和社會主義建設事業(yè)犧牲的革命先烈，弘揚民族精神和愛國主義精神，激發(fā)全縣志愿者熱愛祖國、熱愛家鄉(xiāng)的熱情，縣志愿者聯(lián)合會組織各志愿者服務隊一行近80人到大悟縣鄂豫邊區(qū)烈士紀念館祭奠革命烈士，緬懷革命先烈的豐功偉績，向鄂豫邊區(qū)烈士紀念碑敬獻了花圈，全體志愿者向烈士默哀、鞠躬致敬，并繞紀念碑一周，瞻仰浮雕。 通過祭奠革命先烈，使廣大志愿者在思想上、精神上受到了一次愛國主義洗禮。志愿者代表表示，在清明臨近，通過這次活動，再次學習革命先烈堅定的理想信念、不懈奮斗的奉獻精神，很有必要性和教育意義。今后一定要用自身的實際行動繼承和發(fā)揚革命烈士遺志，為志愿者事業(yè)作出自己的貢獻。

七是實地暗訪，規(guī)范孝昌出租車市場。為了市民有一個良好的出行環(huán)境，針對孝昌出租車不打表亂收費等不規(guī)范行為，志愿者先后進行了三次出租車市場暗訪行動，共出動志愿者30余人次，體驗不同出租車近40臺次，為凈化營運市場，為孝昌縣運管所打擊出租車不打表亂收費等行為提供了執(zhí)法依據(jù)和決策判斷，志愿者的行為也得到有關部門的高度贊揚。

八是聯(lián)合天籟藝術學校啟動了“天籟之春”愛心助學活動。三月份共收到“天籟助學愛心款”2200元。

九是由孝昌縣文明辦、孝昌縣志愿者聯(lián)合會主辦的“孝昌縣志愿者官方網(wǎng)站”服務網(wǎng)啟動建設中，預計該網(wǎng)站將于4月底上線。

今年是我縣加快省級文明縣城創(chuàng)建、全力爭當大別山試驗區(qū)排頭兵，打造“五個孝昌”關鍵的一年，建設富裕文明、充滿活力、幸福和諧的新孝昌需要志愿者進一步發(fā)揚雷鋒精神，全縣志愿服務工作一定緊緊圍繞縣委中心大局，建立健全組織體系，不斷優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，努力擴大社會影響力，不辱“志愿者”光榮稱號，為全縣經(jīng)濟社會建設做出新的更大的貢獻。

孝昌縣志愿者聯(lián)合會

2023年3月31日

【第7篇 2023年8月售后服務工作總結(jié)

一、樹立全局觀念，做好本職工作

不管從事什么工作，樹立全局意識是首要的問題，現(xiàn)場技術服務也不例外。我認為售后服務工作的全局就是，“樹立企業(yè)形象，使客戶對公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度最大化。”最大限度的保護客戶的利益，是提高我們公司產(chǎn)品的核心競爭力的一個重要組成部分。做好售后服務工作，同時也是對公司產(chǎn)品的宣傳，以及對公司產(chǎn)品性能的情報收集，以便作出及時改進，使產(chǎn)品更好的滿足現(xiàn)場的使用要求。

二、善于溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調(diào)

現(xiàn)場技術服務人員不僅要有較強的專業(yè)技術知識，還應該具備良好的溝通交流能力，一種產(chǎn)品很多時候是由于使用操作不當才出現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不行，所以這個時候就需要我們找出癥結(jié)所在，和客戶進行交流，規(guī)范操作，從而避免對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶滿意就是對公司品牌形象的有力宣傳。

三、精于專業(yè)技能，勤于現(xiàn)場觀察

隨著電子行業(yè)的不斷發(fā)展，競爭不斷強化，如何做好電腦銷后服務，也是加強公司品牌競爭的強力底牌。作為一個技術服務人員，要在現(xiàn)場勤于觀察、獨立思考、多與同事交流, 努力不斷提高自己的業(yè)務水平。每次優(yōu)秀的售后服務，代表了客戶對本公司產(chǎn)品進一步的信任。

四、技術知識水平與實際操作熟練

在過去的工作中得到了一些體會，在工作中心態(tài)很重要，工作要有激情，保持陽光的微笑，可以拉近人與人之間的距離，便于與客戶的溝通。尤其是對售后服務的工作，積極的思想和平和的心態(tài)才能促進工作進步和工作的順利，在售后工資中要有好的方法技術與判斷力才能使工作順利。

【第8篇 某服務中心2023年半年工作總結(jié)

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2023年上半年在縣人社局的正確領導和上級業(yè)務部門的精心指導下，以“唯才是舉、服務社會”為工作宗旨，以人事人才工作全面服務經(jīng)濟建設為基本思想，結(jié)合本縣工作實際，抓改革，抓管理，抓服務，抓自身建設，為我縣經(jīng)濟建設提供人才保障，較好完成了各項工作任務。一、夯實基礎，穩(wěn)妥開展人事委托代理工作。

1、規(guī)范人事檔案管理。繼續(xù)完善高校畢業(yè)生檔案信息查詢系統(tǒng)，并定期進行更新，讓高校畢業(yè)生及時了解自己的檔案流向。保障流動人員人事檔案的真實、有效，及時辦理各種檔案接轉(zhuǎn)手續(xù)，做好檔案的收集、整理、保管及信息錄入等工作，形成了以信息系統(tǒng)管理為基礎的檔案管理模式。截至2023年6月共寄存檔案___份，其中畢業(yè)生檔案___份，今年累計調(diào)入__份，調(diào)出__份；代理人員檔案___份（其中事業(yè)單位人員檔案__份，流動人員檔案__份），本年度新增__份，調(diào)出__份；工勤人員檔案__份，辭職死亡退休人員檔案___。收集零星材料___多份，己全部整理歸檔，事業(yè)單位人員檔案規(guī)范化裝訂成冊___份。

2、完善流動人員人事代理服務。一是為我縣申遠新材料、思想?yún)R報專題青島啤酒、清祿鞋廠、福州樹德學校等企業(yè)人事代理人員提供服務__人次。及時做好代理人員工資調(diào)整、晉升及退休工作。今年上半年共有_人辦理按期轉(zhuǎn)正，_人取得專業(yè)技術人員初級任職資格；出具待就業(yè)、戶口遷出、未報到、培訓等各類證明__份。二是為我縣旅游公司和__第一律師事務所__名職工做好代理服務及檔案工資，為其繳納機關社保提供依據(jù)，截止今年六月有三人辦理退休手續(xù)。三是做好____屆選聘生_人、____屆選聘生_人生活補貼的發(fā)放及醫(yī)保社保繳交的工作。四是做好應屆畢業(yè)生就業(yè)報到工作，畢業(yè)季前總共簽訂就業(yè)協(xié)議書_份。

3、跟蹤高校畢業(yè)生就業(yè)情況、落實高校畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)與就業(yè)政策。一是整理往屆高校畢業(yè)生報到時統(tǒng)計的信息資料，通過人才信息數(shù)據(jù)庫中采集的聯(lián)系方式與畢業(yè)生本人進行聯(lián)系，共電話聯(lián)系本地生源未就業(yè)畢業(yè)生___名，跟蹤其就業(yè)情況，對未就業(yè)的畢業(yè)生做就業(yè)推薦；二是為貫徹落實《__省人力資源和社會保障廳關于做好2023年大中專畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)省級資助項目申報評審工作的通知》（_人社函〔2023〕___號）和《__縣人民政府辦公室關于印發(fā)__縣進一步做好新形勢下就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作意見的通知》（_政辦〔2023〕__號）文件精神，范文top100根據(jù)政府有關做好普通高校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作的部署要求，積極宣傳鼓勵扶持大中專畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)，積極宣傳省、市、縣下達的各項扶持補助政策，對好的就業(yè)項目進行補貼和就業(yè)資金貸款的補助，樹立畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)典型，大力宣傳他們的創(chuàng)業(yè)成功經(jīng)驗，目前推薦申請省級就業(yè)項目一例，該項目還在審核中。

二、拓寬渠道，通過網(wǎng)站提供人事人才服務。

加大對人事人才公共服務網(wǎng)站管理和維護的力度，全方位為各類人才提供人事服務，規(guī)范和完善了網(wǎng)站信息發(fā)布流程，制訂了《網(wǎng)站信息發(fā)布審批流程》、《網(wǎng)站信息安全保密制度》等相關制度和表格，完成了網(wǎng)站的年審和備案工作。更新了各個板塊的內(nèi)容，同時對網(wǎng)頁公開的內(nèi)容進行了嚴格的審核，保證了網(wǎng)站內(nèi)容的準確性和公開性。

三、加強培訓，提高專業(yè)技術人員隊伍整體素質(zhì)

1、培訓工作進一步規(guī)范。今年繼續(xù)教育培訓依托__縣委黨校培訓基地進行，由局分管領導親自抓，黨校老師和中心工作人員共同對培訓人員培訓期間的考勤情況及日常學習情況進行規(guī)范化管理。

2、培訓模式進一步拓寬。2023上半年繼續(xù)教育培訓采取網(wǎng)絡培訓模式，開設網(wǎng)絡培訓課程《專業(yè)技術人員溝通與協(xié)調(diào)能力的提升》，參訓人數(shù)____人次。

3、培訓安排上更加合理。為方便一些專業(yè)技術人員合理安排工作和學習時間，上半年統(tǒng)一采取網(wǎng)絡學習和自主預約考試的形式。目前為止，今年上半年網(wǎng)絡培訓考試已全部完成，參加網(wǎng)絡考試____人次，安排__期。

四、服從安排，協(xié)助局機關完成中心工作。

1、協(xié)助做好工會、圖書館及部分國企的考試招聘報名工作。2023年_月_日至_月_日，__縣公開招聘縣總工會專干、縣圖書館編外人員和縣部分國有企業(yè)工作人員。我中心專門開設了報考窗口，提供學歷審核、報名繳費、材料復印等服務，為考生報名提供便利，共___人審核報名成功。

五、加強自身建設，規(guī)范工作制度和辦事程序

1、范文寫作成立中心黨支部。今年按局黨委的要求成立了中心黨支部，推選了黨支部書記。根據(jù)局黨委的統(tǒng)一安排，制訂了支部“兩學一做”系列學習活動的學習計劃，并積極參加局黨委的各項活動。同時，將黨員要求落實到工作中，銘記黨員身份，筑牢黨建工作基礎，提高宗旨意識和服務意識。

2、學習新政策提高業(yè)務水平。結(jié)合自身工作職能，認真梳理了中心的工作制度，規(guī)范了各項檔案的流動流程，學習了新出臺的《流動人員人事檔案基本公共服務規(guī)范（試行）》等政策，并在服務場所宣傳欄和“__縣人事人才公共服務網(wǎng)”上進行了及時的公布公開。以建立健全內(nèi)部管理機制為載體，抓好窗口標準化建設，提高窗口服務硬件條件，同時抓好窗口人員的教育和培訓工作，提高為民服務水平。

__縣人事人才公共服務中心

2023年6月_日

【第9篇 2023年大學志愿服務隊工作總結(jié)范文

在北京化工大學校團委的領導與號召，北京化工大學志愿服務總隊的組織下，北京化工大學經(jīng)濟管理學院本著“自愿、服務、奉獻”精神，積極參加各種志愿服務活動，努力做到關懷他人，溫暖社會，為社會增光添彩，貢獻力量，為我院青年志愿活動指明了方向。

我學院有眾多固定志愿者，定期前往國家大劇院、坦克博物館等志愿服務基地進行志愿服務工作。并積極響應了諸如前往敬老院、預防艾滋病、防火知識宣傳、緝毒知識宣講等不定期的各種校外志愿活動。

在__年北京奧運會期間，經(jīng)濟管理學院積極響應上級號召，組織并開展了支援動員、志愿報名以及層層志愿者選拔的各項工作，為北京奧運會以及“好運北京”提供了多名賽會志愿者、青島啤酒志愿者、媒體村志愿以及火炬?zhèn)鬟f“花車寶貝”等。大家不怕苦累，充分發(fā)揚“自愿、服務、奉獻”的精神，向世界人民展示出北京的微笑。

在國慶__周年之際，經(jīng)濟管理學院積極響應團委號召，動員并選拔了90名志愿者，參加了“我與祖國共奮進”——國慶__周年慶祝活動群眾游行板塊，第四方陣“開天辟地”的表演活動，并圓滿完成了任務。其參加人數(shù)以及比例，在與其他學院的比較中，遙遙領先。多人獲“首度國慶__周年慶祝活動先進個人”榮譽稱號。同時，由經(jīng)濟管理學院志愿者組成的28、29兩個中隊以高昂的熱情，積極的態(tài)度圓滿完成了國慶慶?；顒又械娜蝿?，并曾先后獲得獲“開天辟地”方陣的“紅旗方陣”。炎熱的暑假，大家把在家避暑的時間用于在軍訓基地的艱苦訓練中，沒有一句怨言，用汗水與微笑表達了對祖國濃濃的深情以及對志愿服務活動的熱愛。

此外，經(jīng)濟管理學院還組織和開展了其他各項志愿活動的動員、選拔工作，并圓滿完成了任務，獲得了相關單位的好評。如多為同學曾參加成為國家大劇院志愿者、__年第四屆中國北京國際文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)博覽會首都大學生創(chuàng)意文化成果展展區(qū)工作志愿者、500強北化校園專場招聘會志愿者、校運動會志愿者、__年春季“校園開放日”志愿者等多項志愿服務活動。

在肯定這些志愿服務活動的同時，也為我們今后的志愿者隊伍建設和活動創(chuàng)辦提出了更高的要求，我們將一如既往地貫徹校團委相關文件精神，在深入貫徹落實科學發(fā)展觀的基礎上，深化志愿服務內(nèi)涵、拓展志愿服務領域、擴大志愿服務隊伍、打造志愿服務品牌、健全完善志愿服務機制等方面不斷加強。大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，彰顯人與人、人與社會、人與自然之間相互關愛、和諧共存的理念，秉承自覺自愿、力所能及的原則，有效地動員和整合學校各類資源，共同推動學校的發(fā)展和進步更好的弘揚志愿者精神，廣泛動員校園力量參與志愿服務，為建設和諧校園作出應有的貢獻。

【第10篇 金融服務中心2023年工作總結(jié)及2023年重點工作思路范文

金融服務中心2023年工作總結(jié)及2023年重點工作思路

一、2023年工作總結(jié)

掛牌上市工作持續(xù)推進。__、__已進入主板上市程序。__已于9月到山東證監(jiān)局輔導備案，2023年3月報證監(jiān)會上市審核；__計劃11月到山東證監(jiān)局輔導備案，計劃登陸創(chuàng)業(yè)板；明遠家紡已于7月份完成股改，計劃年內(nèi)新三板掛牌；嘉柏儷酒業(yè)、一特機械等10家企業(yè)計劃年內(nèi)在齊魯股權交易中心掛牌。

【第11篇 社區(qū)衛(wèi)生服務中心安全生產(chǎn)工作總結(jié)

衛(wèi)生服務中心安全生產(chǎn)工作總結(jié)

托克旗__鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務中心2023年安全生產(chǎn)工作總結(jié)根據(jù)《2023年衛(wèi)生系統(tǒng)安全生產(chǎn)責任狀》有關規(guī)定，我中心在安全生產(chǎn)方面做了一些行之有效的工作，現(xiàn)總結(jié)如下：一、組織領導根據(jù)責任狀要求，我中心成立了疾控中心安全生產(chǎn)管理委員會，由郝海峰主任直接分管安全生產(chǎn)工作，同時建立鍵全了安全管理、檢查、教育等各項規(guī)章制度，制定了工作計劃安排，定期對安全生產(chǎn)工作進行檢查。二、工作開展情況1.針對上級部門防治各類傳染病的要求，我中心本著合理應用衛(wèi)生資源和適宜技術，對人員、藥品儲備工作進行了妥善部署，并對工作人員進行了業(yè)務技能和自我防護培訓。以人的健康為中心，以家庭為單位，以社區(qū)為范圍，以婦女、兒童、老年人、慢性病人、殘疾人、貧困居民等為重點，以滿足社區(qū)公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療服務需求為目的開展“六位一體”服務。2.繼續(xù)做好各種傳染病防控工作，加強對疫苗使用的規(guī)劃管理，確?？茖W、規(guī)范的開展疫苗接種工作，有效防止盲目使用和濫用。對各托幼機構(gòu)繼續(xù)加強督導，思想?yún)R報專題對在園兒童進行逐一查驗預防接種本，做好各種疫苗的查漏補種工作落實各項防控措施。真正做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處理，發(fā)現(xiàn)疫情果斷采取有效措施加以控制，防止疫情擴散、蔓延。3.開展安全生產(chǎn)宣傳教育活動，對全中心人員尤其是劇毒化學藥品管理人員進行了安全教育及相關的政策法律、法規(guī)傳教育。中心安全生產(chǎn)管理委員會通過組織開展“安全生產(chǎn)月”活動，結(jié)合相關案例，組織職工對安全生產(chǎn)進行討論與學習。4.消防安全方面，積極配合物業(yè)，完善消防管理制度，加強消防安全職責的學習，提高全體工作人員安全意識，發(fā)現(xiàn)火災隱患及時杜絕，及時整改。

【第12篇 服務顧問年度個人總結(jié)推薦

忙忙碌碌的過了一年，但在我學到了很多，也懂得了很多，下面把自己工作、學習情況在一個總結(jié)，不當之處請批評指正。

201_年06月我接任維修站索賠員一職，在一周內(nèi)對我所負責的工作范圍有了新的了解，主要包括：1:受汽車生產(chǎn)廠家的委托負責汽車生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品在質(zhì)量保證期(索賠期)內(nèi)發(fā)生的質(zhì)量問題故障鑒定和故障處理(維修、更換)、汽車產(chǎn)品的首次保養(yǎng)、定期保養(yǎng)和技術咨詢;2：負責因質(zhì)量缺陷產(chǎn)品的召回處理;3：負責汽車廠家組織的特殊或臨時服務。4：負責產(chǎn)品質(zhì)量信息的收集和反饋，同時，這也是我在各位領導關懷指導、在周圍同志關心幫助下，思想、工作取得較大進步。回顧今年的工作情況，主要有以下幾方面的收獲和體會：

一、從嚴要求的環(huán)境下，認識工作，進一步認識自己。

我接任維修站索賠員以后才發(fā)現(xiàn)，我對索賠員的理解還只是皮毛上的東西，有很多東西是我從前沒有想到的，因此，我的第一步就是對自己的定位及認識自己的工作。我感到，一個人思想認識如何、工作態(tài)度好壞、工作標準高低，往往受其所在的工作環(huán)境影響。這一點是我體會比較深的。我從一開始的懵懂到現(xiàn)在的熟悉，與上級領導和部門同事的幫助是分不開的。由于工作的特殊性，索賠工作多且雜，如果讓我概括這一段時間來我部門的工作狀況，就是六個字，即：嚴格、緊張、忙碌。嚴格的工作要求、緊張的學習氛圍和忙碌的工作節(jié)奏。

從模糊到清晰，我充分認識到自己工作的重要性。工作中，面對領導的高標準、嚴要求，面對周圍同事積極向上的工作熱情和積極進取的學習態(tài)度，面對緊張高效的工作節(jié)奏，使我深受感染，充分認識到，作為這個集體中的一員，我首先不能給這個集體“抹黑”，托這個集體“后腿”，在此基礎上，要盡快適應索賠工作共同創(chuàng)造的“勤奮學習、努力工作”的濃厚氛圍之中。在這種環(huán)境影響下，我的力爭在最短的時間里熟悉自己的工作，在這一想法的實現(xiàn)中，我的工作標準也不斷提高，總是提醒自己要時刻保持良好的精神狀態(tài)，時刻樹立較高的工作標準、時刻要維護好這個整體的利益來做好每一項工作。這也是我能夠較好完成這段時間工作任務的重要保證。

二、在勤奮努力的學習中，素質(zhì)得到提升。

應該說，過去的一年，是勤奮學習的一年。一方面，由于自己接任索賠工作的時間比較短，要想在同樣標準的工作中做好做出色，必須付出更多的努力。一方面，我雖然是鈴木索賠出身，但從專業(yè)技能方面講也是有些困難的，而要在很短的時間里上手，對我來說也是一個很大的挑戰(zhàn)，同時心理上也有不小的壓力，但是，我不能因為有困難、有壓力就放棄，所以我必須加倍的努力學習、熟悉自己現(xiàn)在的工作。現(xiàn)在看，回顧過去的這一年，盡管在工作的各個方面中既有欣慰、也有遺憾，但有一點是值得肯定的，就是通過學習，使我對自己本職位的業(yè)務知識學習，都有了一個飛躍式的進展。這也更加驗證了“只要付出，就一定有回報”的深刻道理。

三、做汽車索賠員有基本工作要點。

關注廠家質(zhì)量信息及不公開召回品質(zhì)缺陷處理，2.鑒定本廠索賠申請，查明故障現(xiàn)象、原因，并及時向廠家做索賠申請報告，如有廠家特殊需要還要填寫相應檢點表，3.每月(或每日)及時與車間維修部門及廠家售后服務部門核對索賠數(shù)據(jù)，并提供財務報表。4.對廠家提供的技術改進信息及時通報服務經(jīng)理和技術經(jīng)理5.按時將舊件按照廠家規(guī)定的包裝、托運要求返回廠家6.核對已收回索賠款。6.索賠員負責鑒定汽車故障零件是否在保修期內(nèi)免費更換，有異議的負責與廠家跟客戶溝通。橡膠塑料件的質(zhì)保很短，因為這種東西老化磨損較快，發(fā)動機與車身質(zhì)保時間較長。一般情況是由客戶反映故障，4s找出故障原因，并確定應更換哪個零件，確定零件是否在索賠范圍的是由索賠員決定的。遇到疑難故障，反復維修后沒有解決的，技術總監(jiān)會把情況上報廠家尋求解決方案。

雖然索賠員的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領導的教誨和公司給予我的機會，在以后的日子里我將加強學習，努力工作!

【第13篇 餐廳服務員工作總結(jié)2023

餐廳服務員工作總結(jié)20__(一)

來到 某餐廳已經(jīng)兩周了，之前一直對餐飲得理解是：它是集誘人的美食，端莊得體的禮儀，華美大方的裝潢藝術，淡雅秀麗的妝容，能言善辯的口才為一體的長盛行業(yè)，日益欣欣向榮。帶著一份對餐飲的好奇和喜愛，期待揭開它神秘的面紗，所以我來到了這里，它是一個大家庭，讓我們感到很溫馨和快樂， 不論從開荒還是到現(xiàn)在的試營業(yè)期間。

我們的服務理念是：”親情一個家，貼心為您”

在這段時間里，作為一名宴會服務員，我想做好餐飲，美味的佳肴是前提，大廚們都做得很用心，客人都比較滿意，那我們服務員就得做好服務工作，讓服務物超所值，把產(chǎn)品融入到企業(yè)文化中去，讓它帶著文才來到客人面前，走進客人心里，更是非常重要的，所以我想到了服務附加值。

細節(jié)決定成敗，細節(jié)留住客人，記得卞總說過，要做好細節(jié)服務，比如說：客人感冒了要及時告訴廚房，可以為客人熬上一碗姜湯，雖然是一碗姜湯，但是客人會很感激你，會覺得你為他著想，正所謂：“禮”輕情意重，可謂說得就是這個了，也響應了企業(yè)品牌的號召，打造綠色健康品牌，親情一個家，貼心為您。

服務，服務，還是服務，這是我們呂領班倒茶的一個小小的典范，比如給客人倒茶時他會一邊倒茶水，一遍說領導您的茶水，祝你喝出一個好的心情。我覺得很好。還有在客人點菊花茶的時候，可以為客人解說一下，菊花清熱降火，冰糖溫胃止咳，還能養(yǎng)生等等，這都是一中無形的品牌服務附加值，雖然一般，無形卻很有型。客人會很享受的去和每一杯茶水，因為他知道他喝得是健康和享受。

服務附加值，為服務錦上添花。諸如，過生日的長壽面，如果干巴巴端上一碗面條，會很普通，如果我們端上去后輕輕挑出來一根，搭在碗邊上，并說上一句：長壽面，長出來。祝你福如東海，壽比南山?？腿藭杏X到很有新意(心意)，很開心，這碗面也就變得特別了。

還有好多典故，在餐桌中的適當講解運用，都是很有意思的。小禮品的贈送，也可加入自己的語言來美化：例如領導，這是本店精心為你準備的小禮品，紫砂壺，紫氣東來，再或者贈送的果盤，假如都是小番茄的話，我們就可以說：先生，女士，您的大珠小珠落玉盤來了等。

記得有句諺語說過：你怎樣對待別人，別人就會怎樣對待你，客人也是一樣。當我們給予客人優(yōu)質(zhì)的服務時，客人也會深深的體會到。他們很多時候也的“增人玫瑰，手有余香”，像山東倒酒的文化，很有講究;地方特色;星際酒店好的服務方法等的。

服務附加值，我認為：做好餐飲，作為人員服務，我們不僅要知道菜品色彩的搭配，讓客人迫不及待的想吃，細細品嘗;要學會得體的語言，禮儀 ，讓客人感到親切;要了解營養(yǎng)學的知識，滿足客人需求。

服務附加值，服務員的葵花寶典，企業(yè)創(chuàng)造更多價值的小配方。

餐廳服務員工作總結(jié)20__(二)

從這次餐飲服務員，改變我認為干餐飲服務員是沒有前途的消極想法;樹立了干一行，愛一行的思想，知道了一個人是否有所作為，不在于他從事何種職業(yè)，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業(yè)意志和端正了我的工作態(tài)度;知道了成功服務員應有的素質(zhì)，從而增強我的從業(yè)意識，立志要么不做，要做就做一個有理想、有道德、有知識、有紀律的合格服務員。

我學會了服務賓客的原則;服務賓客的程序;服務中工作細則;宴會出菜程序;托盤的技巧及端托行走的步伐;鋪臺、擺臺的注意事項;換煙灰缸的重點;點菜、寫菜單、取消菜式的注意事項及推銷菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識;處理客人投訴及服務工作突發(fā)事件對應技巧;餐廳開市的準備工作及收市的注意事項以及各種服務禮儀、餐飲衛(wèi)生知識、消防知識等等。使我成為一個優(yōu)秀的服務員奠定了基礎。

在這次服務員兼職工作中我總結(jié)出作為一個優(yōu)秀服務員要具備。

一、熱愛你的工作

當你熱愛自己的工作，你就會快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛工作的人。

二、迅速熟悉工作標準和方法

為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競爭中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。

三、要有勤奮的精神

餐飲工作主要是手頭工作，通常不會過重，多做一些與不會累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動地工作，主動地尋找工作?！耙磺谔煜聼o難事”的俗語說出一個很深刻道理，只要你勤奮成功的大門就為你敞開。餐廳服務員工作心得

四、要有自信心

與金錢、勢力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是最優(yōu)秀的。

五、要學會做人

做人就是做一位敬業(yè)、感恩、樂于助人、講職業(yè)道德的人，真誠做人、認真做事，事業(yè)將會更成功

六、責任

就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負責;就是為客人負責，給客人提供優(yōu)質(zhì)的出品與服務;就是“敬無在”，即使沒有人監(jiān)督你，你也會認真地做好工作，這就是責任的表現(xiàn)。

七、平常心面對工作中的不公平

在工作中沒有絕對的公平，位在努力者面前，機會總是均等的。沒有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。

八、團隊

發(fā)揮團隊精神是企業(yè)一致的追求，餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成，非常需要團隊成員的配合。具有團隊精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。

這次的兼職給我的體會非常的深刻，我覺得我們做每一件事情都是，每天進步一點點：積沙成塔、積少成多，很多成功者就是積累一點點小而成大器的。每天創(chuàng)新一點點，是在走向領先;每天多做一點點，是在走向豐收;每天進步一點點是在走向成功。

餐廳服務員工作總結(jié)20__(三)

隨著市場法規(guī)和規(guī)則的進一步建立和健全，在激烈競爭中的中國餐飲市場將遵循國際規(guī)則，市場將會得到進一步規(guī)劃和凈化。中國現(xiàn)有的萬家餐飲企業(yè)和近5000億的營業(yè)額將會不斷增加，中國餐飲市場潛力巨大。今后餐飲業(yè)將繼續(xù)保持較快的發(fā)展勢頭，行業(yè)規(guī)模不斷擴大。同時，市場競爭也將更加激烈，市場細分化的趨勢使企業(yè)特色與個性化更加明顯，競爭焦點將更集中地表現(xiàn)在創(chuàng)新能力、經(jīng)營手段、管理水平與人才保證等方面。

__社__3月29日商務部29日發(fā)布的數(shù)據(jù)分析顯示，20__年我國人均餐飲消費支出預計將達到__元，餐飲業(yè)市場運行將繼續(xù)以17%左右的速度高速增長，全年零售額可望達到__億元，并呈現(xiàn)四大發(fā)展趨勢。

一、餐飲消費將保持旺盛的發(fā)展勢頭

目前，我國人均餐飲消費剛剛達到100美元，與美國1600美元、法國1050美元相比仍有較大發(fā)展空間。

當前餐飲業(yè)的消費需求主體還是來自城鎮(zhèn)居民，而農(nóng)村餐飲這個龐大的市場還沒有真正啟動。巨大的農(nóng)村餐飲市場將為我國餐飲經(jīng)濟提供廣闊的發(fā)展空間。

二、餐飲社會化將帶動消費方式多元化

近年來，商務交易、會展活動、居家消費、商務與個人旅行、休閑娛樂等均成為帶動餐飲消費的動因。餐飲業(yè)消費需求將不斷擴大，與之相對應的消費門類將突破傳統(tǒng)的餐式范疇，呈現(xiàn)出便利化、多元化和現(xiàn)代化發(fā)展趨勢。

三、經(jīng)營方式改變將激活餐飲業(yè)市場

連鎖經(jīng)營、網(wǎng)絡營銷、集中采購、統(tǒng)一配送等現(xiàn)代經(jīng)營方式將不斷在餐飲行業(yè)得到有效運用。一些地方特色的家常菜館、小吃街、美食廣場、中西式快餐遍地開花，生意興隆。

四、服務擴展將促進餐飲消費可持續(xù)發(fā)展

餐飲業(yè)將積極調(diào)整產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，擴大餐飲消費熱點，加強服務的人性化發(fā)展。以社區(qū)餐飲為載體，更加便民利民，大力提倡健康消費、安全消費、綠色消費、環(huán)保消費、科學消費、節(jié)約型消費。

所有企業(yè)的發(fā)展離不開人才的培養(yǎng)。__長期以來注重團隊的建設，組建了一支具有開闊的視野、強烈的事業(yè)心的高效學習型團隊，使__的目標更為遠大，前進的步伐更為穩(wěn)健，為企業(yè)的發(fā)展打下了堅實的基礎。我們__團隊立下了要讓__走出東營，走出山東，走向中國，走向世界的宏偉目標!

__有一個強烈的使命是“讓更多的人健康快樂起來”，“讓世界充滿愛”，我將為這一使命奮斗終生!“一切皆有可能!”我們期待夢想的實現(xiàn)

經(jīng)過兩年多的運作，__已步入了成熟的發(fā)展道路。為了更好地努力打造服務品牌，進一步樹立“健康生活歡樂傳遞”的宗旨。兩年來，公司以文明規(guī)范活動為突破口，以“沒有經(jīng)過培訓的員工是公司的損失”、“質(zhì)量是酒店產(chǎn)品的生命”為切入口，狠抓好了星員工的培訓教育，強化員工隊伍素質(zhì)，不斷提高服務水準。

餐廳服務員工作總結(jié)20__(四)

在即將過去的20__年里，過去的一年也許有失落的、悲哀的，有成功的、開心的，但是那不重要了，是過去的了，我們再努力，明天會更好。

有好多人說我變了，我相信。我真的很不如意，有好多好多的事壓著我，我的生活，情緒都是一團糟，雖說沒有大起大落，至少也經(jīng)歷了一些風風雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困難，有時候我真的懷凝我，我一向在想我是哪錯了，為什么會這樣?我也是一次次為自我打氣，一次次站起來，我在想，我沒了我，地球一樣照轉(zhuǎn)，事情一樣要解決，我不要做弱者、懦夫，命運就掌握在自我手中，我相信明天會更好、你好、我好、大家都會好的。

經(jīng)歷了那么的事，我從中學到了好多，我此刻很好，有工作、有勇氣、有你們大家，我很在乎你們，我身邊的每一個人，我們永遠都是朋友，人們說，家家有本難念的經(jīng)，你們也有你們的經(jīng)歷，講出來讓我們分享，我們互相學習，一齊進步，未來屬于我們。

關于明年，我的是：

1、認真做好每一天的每一項工作。

2、認真學習倉儲知識，努力考試晉升。

3、利用休息時光進行計算機培訓。

4、多學習其他東西，充實自我。

最后，期望大家到下一年的這天，都踏上一個新的臺階，更上一層樓，多謝!件是屢見不鮮的。在處理此類事件時，服務員應當秉承“客人永遠是對的”宗旨，善于站在客人的立場上，設身處地為客人著想，能夠作適當?shù)淖尣?。個性是職責多在服務員一方的就更要敢于承認錯誤，給客人以即時的道歉和補償。在一般狀況下，客人的情緒就是服務員所帶給的服務狀況的一面鏡子。當矛盾發(fā)生時，服務員應當首先思考到的是錯誤是不是在自我一方。

餐廳服務員工作總結(jié)20__(五)

時間過的真快，我進入__餐廳培訓已經(jīng)一個月多了，在這五周里，公司領導，同事對我十分關心，同事給予了我莫大的幫助，在這里我表示由衷地表示感謝!

一、 通過職業(yè)素質(zhì)的培訓

使我樹立了正確的從業(yè)觀念，改變我認為干餐飲服務員是沒有前途的消極想法;樹立了干一行，愛一行的思想，知道了一個人是否有所作為，不在于他從事何種職業(yè)，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業(yè)意志和端正了我的工作態(tài)度;知道了成功服務員應有的素質(zhì)，從而增強我的從業(yè)意識，立志要么不做，要做就做一個有理想、有道德、有知識、有紀律的合格服務員。

二、 通過服務技能的培訓

我學會了服務賓客的原則;服務賓客的程序;服務中工作細則;宴會出菜程序;托盤的技巧及端托行走的步伐;鋪臺、擺臺的注意事項;換煙灰缸的重點;點菜、寫菜單、取消菜式的注意事項及推銷菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識;處理客人投訴及服務工作突發(fā)事件對應技巧;餐廳開市的準備工作及收市的注意事項以及各種服務禮儀、餐飲衛(wèi)生知識、消防知識等等。使我成為一個優(yōu)秀的服務員奠定了基礎。

三、 通過這次培訓如何做好服務員我總結(jié)了以下幾點心德與同事們共同學習

1、 熱愛你的工作：當你熱愛自己的工作，你就會快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛工作的人。

2、 迅速熟悉工作標準和方法：為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競爭中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。

3、 積極參與各種職位培訓：培訓學習是進步與發(fā)展的原泉。

4、 要有勤奮的精神：餐飲工作主要是手頭工作，通常不會過重，多做一些與不會累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動地工作，主動地尋找工作?！耙磺谔煜聼o難事”的俗語說出一個很深刻道理，只要你勤奮成功的大門就為你敞開。

5、 要有自信心：與金錢、勢力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是最優(yōu)秀的。

6、 要學會做人：做人就是做一位敬業(yè)、感恩、樂于助人、講職業(yè)道德的人，真誠做人、認真做事，事業(yè)將會更成功

7、 責任：就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負責;就是為客人負責，給客人提供優(yōu)質(zhì)的出品與服務;就是“敬無在”，即使沒有人監(jiān)督你，你也會認真地做好工作，這就是責任的表現(xiàn)。

8、 平常心面對工作中的不公平：在工作中沒有絕對的公平，位在努力者面前，機會總是均等的。沒有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。

9、 團隊：發(fā)揮團隊精神是企業(yè)一致的追求，餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成，非常需要團隊成員的配合。具有團隊精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。

每天進步一點點，積沙成塔、積少成多，很多成功者就是積累一點點小而成大器的。每天創(chuàng)新一點點，是在走向領先;每天多做一點點，是在走向豐收;每天進步一點點是在走向成功。

【第14篇 2023年生活服務公司工作總結(jié)范文

__年,渝輝公司在集團黨、政、工的正確領導下,始終堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實黨的__大精神,用科學發(fā)展觀統(tǒng)攬工作全局; 堅持按照集團“保供穩(wěn)價”，確保國有資產(chǎn)保值增值的要求，以“五心、四職”為工作主線，以“緬懷英烈頌黨輝、情滿渝輝話和諧”主題活動為載體,創(chuàng)新工作思路，轉(zhuǎn)變工作作風，增強服務意識，全面提升服務管理水平，全年有計劃、有目的地開展各項工作，并取得了四個方面的主要成績：一是繼續(xù)堅持以“五心、四職”為工作主線，把以人為本、服務為先、營造和諧的工作理念貫穿始終，積極開展離退休（養(yǎng)）人員服務管理工作，切實做到從政治上關心、思想上尊重、生活上照顧，讓他們真正感受到“老有所養(yǎng)、老有所靠、老有所樂、老有所為”；二是抓住舉國歡慶中國共產(chǎn)黨成立90周年和紀念辛亥革命100周年的契機，在全司范圍內(nèi)開展“緬懷英烈頌黨輝、情滿渝輝話和諧”的主題活動。通過活動的開展，極大地增強了企業(yè)的凝聚力和黨組織的戰(zhàn)斗力；三是通過不同形式的慰問活動，多角度了解離退休（養(yǎng)）人員疾苦，切實為他們排憂解難，有力地促進了黨群、干群關系朝著良好的方向發(fā)展；四是渝輝公司不負集團安全穩(wěn)定工作使命，完成了七千余名離退休（養(yǎng)）人員隊伍的安全穩(wěn)定任務，為集團的加速發(fā)展，創(chuàng)造了和諧穩(wěn)定的外部環(huán)境。

一年來，公司主要做了以下六個方面的工作

一、加強政治理論學習，統(tǒng)一思想、凝聚人心

（一）認真開展“五個好”黨組織創(chuàng)建活動

加強黨建工作，充分發(fā)揮基層黨組織的政治核心作用。結(jié)合中國共產(chǎn)黨成立90周年和公司實際，廣泛開展了“緬懷英烈頌黨輝、情滿渝輝話和諧”主題活動和“五個好”基層黨組織的創(chuàng)建活動，通過大量的工作，較好地發(fā)揮了黨委的政治核心作用和黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，統(tǒng)一了思想、凝聚了人心。公司黨委被授予市國資委系統(tǒng)的“五個好”基層黨組織。

（二）加強思想建設，努力提高黨員干部的政治理論水平，大力開展黨員大規(guī)模培訓規(guī)劃

為切實抓好渝輝公司黨員隊伍建設，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，以適應建設學習型企業(yè)的需要，以學習貫徹中國特色社會主義理論體系和黨章為重點，以增強黨員理想信念、加強黨性修養(yǎng)、樹立優(yōu)良作風、提高黨員隊伍綜合素質(zhì)為目標，以健全完善培訓機制為抓手，公司黨委堅持把理論學習作為提高干部職工思想素質(zhì)的重要手段，通過不同類型的專業(yè)知識的培訓學習，將理論與實踐相結(jié)合，不斷提高服務管理水平。今年5月26日，公司黨委在南山組織黨委成員、各服務中心黨總支書記、黨支部書記以及公司副主任以上干部70多人進行了培訓。這次培訓，邀請了中共重慶市委黨校經(jīng)濟部主 任甘強教授以題為《“__”規(guī)劃與重慶經(jīng)濟社會發(fā)展》并結(jié)合重慶實際的講解，參培人員加深了對“__”規(guī)劃的理解，進一步提高了政治覺悟，通過培訓，大家一致認為“__”規(guī)劃與我們息息相關，特別是重慶的十大民生工程，“五個重慶”的建設，讓我們真切感受到了黨和政府對老百姓的關懷，并表示一定為建設和諧渝輝做出貢獻。

（三）積極開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動

開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動是黨建工作的一項經(jīng)常性、基礎性工作，是發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用的一項重要措施，對于深入學習實踐科學發(fā)展觀活動，全面加強黨的先進性建設，提高黨員隊伍總體素質(zhì)，增進基層黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，促進公司各項工作又好又快地發(fā)展，具有重大意義。一年來，黨委在開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動中涌現(xiàn)出了一大批先進基層黨組織和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、優(yōu)秀黨務工作者。公司黨委已于“七一”前夕給予了表彰和獎勵。公司黨委同時被市國資委系統(tǒng)和集團黨委評為先進基層黨組織

（四）完善黨委工作機制

按照集團黨委的要求，修訂了黨委會職責及議事規(guī)則，使黨委各項工作制度得到落實，有力促進了黨委工作的順利開展。

（五）加強黨風廉政建設，不斷提高干部隊伍的政治思想素質(zhì)

黨風廉政建設是黨建工作的重要組成部份。公司黨委按照集團黨委、紀委的要求，認真貫徹落實《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預防體系實施綱要》和反腐敗工作責任制。主要抓了三個方面的工作：一是按照集團黨委的要求，進一步落實了公司黨委《__年黨風建設和反腐倡廉工作要點》、《__黨風廉政建設宣傳教育工作要點》。二是深入開展“黨性黨風黨紀教育”活動。4月份，公司紀委用兩天時間，采取以會代訓的方式，對公司專、兼職紀檢干部和副主任以上干部共計20人進行了紀檢工作學習培訓；11月份，組織公司各中心、部室副主任及以上干部22人參加《__年重慶市法制理論知識考試》，參考人員均達到90分以上的好成績。三是增強廉政意識，加強黨風建設，保持共產(chǎn)黨員隊伍的先進性。分別于5月18日下午，公司黨委組織了全體在崗黨員和工作人員50余人到三峽博物館觀看“法制與責任——全國檢察機關懲治和預防瀆職侵權犯罪展覽.重慶巡展”，接受黨風廉政教育；11月25日，為慶祝中國共產(chǎn)黨成立90周年，深入開展黨風廉政教育，進一步增強黨員領導干部的廉潔自律意識，筑牢拒腐防變的思想道德防線，公司領導班子與全體專（兼）職紀檢干部20余人參觀了重慶市渝西預防職務犯罪警示教育基地，再一次接受了深刻的廉政教育洗禮。

【第15篇 縣政務服務中心2023年上半年工作總結(jié)

一、嚴制度、重管理，形成良好氛圍

鄰水縣政務服務中心（以下簡稱“中心”）建設作為我縣行政審批制度改革和優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的重要舉措，其運行質(zhì)量的高低關鍵在管理，因此，政務中心把制度執(zhí)行和規(guī)范管理作為工作的切入點和著力點來抓。對涉及中心運行、監(jiān)督管理、行為約束、設備管理、機關管理等方面的規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行，并明確職責，根據(jù)制定考核獎懲辦法，形成運行有管理、工作有標準、行為有約束、實績有考核、優(yōu)異有獎勵、違規(guī)有處罰的監(jiān)督管理和考核激勵機制。始終把對窗口和工作人員的考核獎懲作為中心規(guī)范管理的重要措施，從考勤、紀律、業(yè)務辦理和服務態(tài)度等方面對窗口和工作人員進行全方位的考核評比，形成科學、民主、互動互律的考評管理機制。同時，對中心的日常管理工作進行了細致地分解，把窗口和人員管理、衛(wèi)生、安全保衛(wèi)、服務等各項工作都具體到時間段，落實到責任人，使中心形成了事事有人管、時時有要求、工作有記錄、管理無死角的良好局面。

二、抓重點、突難點，保障高效、規(guī)范運行

（一）以科學發(fā)展觀為指導，強力推進機關效能建設。

今年以來，鄰水縣政務服務中心（以下簡稱“中心”）堅持以人為本的科學發(fā)展觀，把人民群眾的利益作為各項工作的出發(fā)點和落腳點。以加強行政效能建設為軸心，大力推行依法行政、政務公開、簡化辦事程序、提高辦事效率、創(chuàng)新服務方式，做到了群眾滿意、企業(yè)滿意。今年上半年參與中心“雙創(chuàng)”競賽投票的企業(yè)和群眾（）人次,滿意率為（）；今年1-5月底，中心共辦理各種證照（）件，其中即辦件（）件，承諾件（）件；另接待企業(yè)和群眾各種咨詢（）人次。

1、從夯實基礎工作入手，推行行政效能建設

按照市政府完善政務建設的要求，中心辦公室多次組織召開了窗口工作人員會議和進駐中心的24個職能部門領導會議，認真?zhèn)鬟_和學習了市縣兩級關于行政效能建設的文件以及改善軟環(huán)境會議精神。中心辦公室明確了行政效能建設要上臺階，必須打好堅實基礎的認識。我們著重抓了窗口工作人員的思想建設和能力建設。

（1）抓思想建設，樹立牢固的服務理念

我們組織窗口工作人員，認真學習了《行政許可法》等法律、法規(guī)。通過編制計劃、專家授課、集體輔導、本人自學、考核測試五個階段，由中心統(tǒng)一出卷進行了考試、評分、總結(jié)，強化了全員的法律意識，樹立了以人為本的理念，依法行政的理念，為納稅人服務的理念。

（2）抓能力建設，培養(yǎng)一支能力強，業(yè)務精的工作隊伍

為了提高工作人員的服務本領，中心對全體工作人員進行了審批平臺軟件使用技術培訓，計算機操作培訓和測試以及打字比賽，工作人員能熟練操作電腦，輸入文字，編輯排版，使用審批軟件，提高了全員的業(yè)務素質(zhì)。

5月4日上午，在縣委節(jié)園召開了全縣機關行政效能建設專題會。會后，各單位特別是各進駐單位的主要領導高度重視，紛紛到政務大廳視察本窗口工作，并主動和政務中心協(xié)商、溝通，提出下一步徹實解決各自進駐窗口的問題?？h愛眾水務公司派駐3名窗口工作人員（其中一名為科長）進駐中心，同時調(diào)整辦事流程，徹底杜絕兩頭受理現(xiàn)象發(fā)生；縣發(fā)展改革局調(diào)換了一名業(yè)務精、項目熟的工作人員，并對原有項目進行了充實、調(diào)整。縣民政局對新政務大廳的辦公場地進行了勘察，提出了寶貴的意見和建議?？h水利局、縣工商局、縣畜牧局等單位都派員到中心協(xié)調(diào)，部分單位調(diào)換、充實了窗口工作人員。通過兩個建設為推進行政效能建設打下了良好的思想基礎和業(yè)務基礎。

【第16篇 鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化服務中心2023上半年工作總結(jié)

一、文化工作

秉承傳承和創(chuàng)新的原則，突出以標準文化大院建設為主的農(nóng)村基礎文化設施建設,進一步加強社會主義精神文明建設，開展了形式多樣的文化活動，使我鎮(zhèn)文化事業(yè)朝著健康向上的方向發(fā)展。

1、春節(jié)期間，組織各村群眾開展豐富多彩的文藝活動，元宵節(jié)期間開展了燈節(jié)匯演活動，豐富了群眾的節(jié)日生活。我鎮(zhèn)__河村的盤鼓秧歌正月初一參加鄭州盛世鬧新春活動，喜獲特出貢獻獎，燈節(jié)文化大院、民間文藝匯演均獲獎項。

2、'戲迷大舞臺 想唱你就來'。歡樂的氣氛吸引廣大戲迷勇躍參加.,悠揚悅耳的歌聲唱響在周日__鎮(zhèn)的上空,活動嘔歌新農(nóng)村建設,笑容縈繞在人民心中。充分展示了我鎮(zhèn)政治、經(jīng)濟、文化等方面所取得的豐碩成果，進一步加強精神文明建設，推動群眾性文化活動的深入開展，在全鎮(zhèn)營造了積極向上、團結(jié)和諧的社會氛圍。

3、文化大院建設健康發(fā)展。以加強農(nóng)村文化陣地建設和豐富農(nóng)村文化生活為主題，不斷滿足廣大農(nóng)民群眾的精神文化需求，積極推進農(nóng)村文化大院建設工作。目前，全鎮(zhèn)東崗、韋溝、翟溝、__河4個新農(nóng)村文化大院建設已全部通過市級驗收。光__、__、__、__、__、__、__、__、__、__、__11個村的文化大院建設已完成立項及前期基礎工作。為夯實文化基礎，韋溝、光__、西腰等13個村爭取已列入文化信息共享工程。已為__、__、__、__等10個村立項爭取健身器材，豐富農(nóng)民健身生活。

4、為滿足農(nóng)民讀書、閱讀、學習，提高科普及創(chuàng)業(yè)技能，全面提升農(nóng)民素質(zhì)，我們已完成東崗、韋溝、翟溝、__河、光__5個村農(nóng)家書屋建設，正在準備迎接省新聞出版署驗收。已完成__、__、__、__、__、__、__、__等13個村的農(nóng)家書屋立項申報工作。

5、數(shù)字電影進村，豐富了農(nóng)民精神文化生活 。今年來，鎮(zhèn)文化服務中心多次對數(shù)字電影放映員進行培訓，使全鎮(zhèn)23個行政村的群眾足不出戶每村每月就能免費看到一場高清晰的數(shù)字電影。目前，全鎮(zhèn)已放映數(shù)字電影達138場次，豐富了農(nóng)民精神文化生活。

6、集中治理整頓網(wǎng)吧工作成效明顯。今年,我們以落實科學發(fā)展觀和構(gòu)建和諧社會為指導，按照取締非法、加強監(jiān)管的要求，認真落實《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務營業(yè)場所管理條例》，聯(lián)合工商、公安、電信等部門抓好網(wǎng)吧管理工作加強對網(wǎng)吧的整治和管理，規(guī)范網(wǎng)絡文化經(jīng)營秩序，查處和打擊了違法違規(guī)經(jīng)營行為，切實治理好網(wǎng)絡文化市場，建立規(guī)范健康的網(wǎng)絡文化環(huán)境。建立了長效機制，努力創(chuàng)建“綠色網(wǎng)吧” “文明網(wǎng)吧” “平安網(wǎng)吧”。

7、作好非物質(zhì)文化遺產(chǎn)線索普查工作,發(fā)掘整理文化資源 ,為發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)打基礎。在鎮(zhèn)黨委政府領導下，在社會各界大力支持下，對擁有豐富內(nèi)涵的__文化資源進行了發(fā)掘整理，我鎮(zhèn)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)普查線索602條，以摩旗山為主的皇帝文化，以溱源為主的山水文化，以光林寺、圣水寺為主的拂廟文化，以__第一黨支部、101備戰(zhàn)洞為主的紅色文化，以賈府城、汾山寨等為主的寨堡文化，以天河情等傳說為主的民間文化，已基本整理完畢。以賈魯河源頭生態(tài)林綜合建設為主線,傾力打造“中原肺都”名片,精心經(jīng)營“觀光、旅游、休閑、康居”園林。__河的溱源文化民俗廣場建設已完成立項籌備工作，該項目建成后，將全面提升我鎮(zhèn)文化品位，為我鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、文化產(chǎn)業(yè)升級提供新的契機。

8、繁榮文藝事業(yè)，文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速 。出版了以改革開放新人新事的新農(nóng)村建設大學生村官題材的豫劇〈〈旗山頌〉〉，以反映我國重大歷史事件的豫劇《黃泉接母》、《均糧記》,以民間愛情故事傳說的豫劇《天河記》,拍攝《圣水寺》文化旅游專題片和新農(nóng)村建設故事片《都是咱爹媽》,以突出反映了中原文化內(nèi)涵的《中原皇親光__》《締結(jié)善緣圣水寺》，展示了新密__精神風貌和新農(nóng)村建設的成就。