物業(yè)綜合工作總結(jié)（七篇）

發(fā)布時間：2023-08-07 08:51:01 查看人數(shù)：65

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第1篇2023年上半年物業(yè)綜合管理員個人總結(jié)范文第2篇2023年物業(yè)綜合部工作總結(jié) 第3篇2023物業(yè)綜合部年終工作總結(jié)范文第4篇物業(yè)公司綜合辦工作總結(jié) 第5篇2023年物業(yè)綜合管理員工作總結(jié) 第6篇2023年物業(yè)綜合管理員個人總結(jié) 第7篇物業(yè)綜合管理員個人總結(jié)范文

物業(yè)綜合工作總結(jié)

【第1篇 2023年上半年物業(yè)綜合管理員個人總結(jié)范文

一、自覺加強學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

二、做好個人工作計劃，心系本職工作，認真履行職責(zé)，做好個人工作總結(jié)報告

(一)耐心細致地做好財務(wù)工作。自接手____管理處財務(wù)工作的半年來，我認真核對上半年的財務(wù)賬簿，理清財務(wù)關(guān)系，嚴格財務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現(xiàn)。一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都根據(jù)財務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務(wù)制度，我細化當月收支情況，定期編制財務(wù)報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。三是及時收繳服務(wù)費。結(jié)合____的實際，在進一步了解掌握服務(wù)費協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費，定期予以收繳、催收，20__年全年的服務(wù)費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當家理財。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。

(二)積極主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，____的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報表、做好辦公室工作總結(jié)等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。

(三)認真負責(zé)地抓好綠化維護。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負責(zé)的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護。二是認真驗收交接。

三、主要經(jīng)驗和收獲

在20__工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位

(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)

(三)只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務(wù)職責(zé)

(四)只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

四、存在的不足

由于工作實踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，2023年的工作存在以下不足：

(一)對物業(yè)管理服務(wù)費的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時;

(二)食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難;

(三)綠化工作形勢嚴峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫

(四)做好下半年工作計劃，爭取將各項工作開展得更好。

【第2篇 2023年物業(yè)綜合部工作總結(jié)

自成為公司員工以來，我一直都在努力適應(yīng)工作環(huán)境和工作崗位，和同事搞好關(guān)系虛心學(xué)習(xí)，履行職責(zé)，認真完成各項工作。我們物業(yè)部一直在努力的進行工作，下面是我工作總結(jié)

一、公共環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督工作。

履行衛(wèi)生檢查制度，發(fā)現(xiàn)大廈環(huán)境保潔不到位時向外包單位發(fā)出《不合格通知書》或《警告通知書》，沒有及時整改者，即將情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報。原外包單位(__清潔服務(wù)有限公司)在屢次發(fā)出《不合格通知書》及《警告通知書》的情況下，未能整改完成，物業(yè)部積極配合管理處于12月1日更換外包清潔單位。新的清潔單位(__物業(yè)管理有限公司)由于人手不足，影響到大廈公共衛(wèi)生的保潔不到位，管理處于1月1日再次更換清潔外包單位(遠航清潔服務(wù)有限公司)。清潔單位的更換過程中，物業(yè)部順利地完成交接工作和履行監(jiān)督工作。

二、處理投訴意見工作。

物業(yè)部接待和處理投訴意見，20__年度關(guān)于服務(wù)工作的投訴有五宗，物業(yè)部于12月26日對該五宗投訴都做了年度回訪(其中有一宗由于聯(lián)系業(yè)主有苦難，暫時未回訪成功)。年度回訪的結(jié)果甚是令人歡喜，業(yè)主對管理處的工作都表示滿意與支持。

三、檔案管理工作。

由于國龍大廈歷史背景的特殊性，物業(yè)部在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，逐漸完善業(yè)戶的資料：(1)將舊文件歸類存檔;(2)更新業(yè)主(住戶)的資料;(3)管理各種合同文件;(4)打印和存檔文件。20__年12月20日，物業(yè)部在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各部門的配合下，完成大廈業(yè)戶資料匯總的任務(wù)，這對大廈的管理帶來一定的方便作用。

四、工程跟進。

物業(yè)部接到業(yè)戶關(guān)于工程求助或意見時，及時發(fā)出《工程單》，同時跟進工程的進程。公共部位的工程項目，由物業(yè)部發(fā)出《內(nèi)部協(xié)調(diào)單》并跟進。物業(yè)部在跟進工程進程的過程中需做好業(yè)戶的解答工作與回訪，并監(jiān)督工程部完成進程任務(wù)。如未能及時完成工程項目時，即與工程部主管協(xié)調(diào)，并及時將該情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報。七樓外包項目與員工宿舍于20__年1月15日竣工，物業(yè)部在此工程項目中起著監(jiān)督與協(xié)調(diào)的作用。

五、部門協(xié)調(diào)與監(jiān)督工作。

履行部門監(jiān)督制度，協(xié)調(diào)部門之間的工作。部門出現(xiàn)不合格現(xiàn)象時，及時向其部門主管溝通，同時發(fā)出有關(guān)文件，如果該現(xiàn)象經(jīng)多次協(xié)調(diào)無果時，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。在接到重要任務(wù)需要部門之間的配合時，及時發(fā)出《部門通知》，例如20__年8月接到臺風(fēng)“鸚鵡”襲擊大陸的通知時，及時發(fā)出《部門通知》以做好各項防范工作。

六、公文寫作。

在接到通知或節(jié)假日來臨時，及時在公告欄中發(fā)布《溫馨提示》、《通知》等公文，以此將管理處的信息傳遞給廣大業(yè)戶。

七、管理費催收工作。

物業(yè)部負責(zé)將每月的管理費情況匯總并催收，20__年度里，物業(yè)部在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下很好地完成管理費的催收工作。寫字樓當月的繳費率達到百分之百;物業(yè)管理費20__年欠費超過半年的戶數(shù)有3戶。物業(yè)部于每雙月的月底負責(zé)將管理費的收費情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報。

八、倉庫與廣告位的管理。

物業(yè)部負責(zé)對倉庫與廣告位的出租、收費等管理工作。

過去的一年里，物業(yè)部雖說做出了一點點的成績，卻也犯了不少錯誤。這與本人的經(jīng)驗及能力有很大的關(guān)系。在將來的日子里，我將更加認真地工作，努力提高自己，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情完成物業(yè)部的工作。

物業(yè)部工作的好壞是關(guān)系到公司生機的重要的部門，我深知這個道理。我會一直遵紀守法，認真做好工作。建設(shè)社會主義和諧社會，我們要建設(shè)社會主義和諧公司，這關(guān)系到每個同事和員工的切身利益。

新的一年里，我會一直繼續(xù)努力的工作。

2023物業(yè)綜合部

【第3篇 2023物業(yè)綜合部年終工作總結(jié)范文

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2023物業(yè)綜合部年終工作總結(jié)

回顧20__年的工作，有很多感觸，現(xiàn)在將這段時間工作總結(jié)如下：

我現(xiàn)在工作的職責(zé)范圍是后勤庫房管理及企業(yè)管理部的綜合干事。

一、首先是庫管員的工作：

1、與采購人員一起定好易耗品的供應(yīng)商，及時了解易耗品的市場價格，當好采購人員的參謀。

2、采購方面：物品采買方面，如申購人申購的物品有庫存則可直接與我領(lǐng)取，剩余大型申購物品或庫房未有的轉(zhuǎn)告采購人員進行采買，小件常用物品由我與合作供貨商直接聯(lián)系購入并為各部門領(lǐng)取。

3、每月清點庫存物品，準確地核對帳務(wù)相符情況，出具盤存報告，做好電子帳，與財務(wù)做好對帳工作。

4、嚴格執(zhí)行進出庫手續(xù)，每件物品都要過眼，及時入帳。

5、負責(zé)每個月和供貨商對帳以及報帳。

6、負責(zé)奧林花園項目飲用水的采買工作。

7、認真做好倉庫安全防范及庫房衛(wèi)生工作，使維邦物業(yè)的庫房能夠成為下一個參觀點，標準化成果演示點。

8、配合采購員認真做好物品采購計劃工作及相關(guān)制度的制定。

庫管工作是一項考驗人細心、耐心的工作，我要通過與本部門領(lǐng)導(dǎo)的及時溝通，與采購人員的緊密配合，以及與其他部門的有效來往，使庫管工作真正成為一項為公司創(chuàng)收的工作

二、企業(yè)管理部綜合干事的重點工作是:

1、在辦公室領(lǐng)導(dǎo)的安排下，負責(zé)配合其他部門工作人員進行外出辦公，協(xié)助完成相關(guān)工作。

2、現(xiàn)階段部分檔案管理由我負責(zé)，做好檔案管理接收工作，將自己的管理部分做清晰梳理，分類標簽方便查閱。

3、積極配合部門同事完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性工作。

三、工作中的不足之處

1、在工作中多加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，在工作體現(xiàn)專業(yè)化。

2、在工作中與同事積極溝通，提高工作效率，在生活中多與同事交流，融洽同事之間的關(guān)系。

3、記憶力差：在工作當中常常記不住物品的價格，經(jīng)常性的翻閱價格單據(jù)。

四、我在工作過程中總結(jié)的建議

1、宿舍物品管理。宿舍日常用品在第一次領(lǐng)用時我部門保障物品的完好無損，在宿舍人員使用過程中造成損壞的應(yīng)由使用人自行修復(fù)，酷貓寫作范文網(wǎng)手機版不要以此為由來再次領(lǐng)取

2、規(guī)范領(lǐng)用數(shù)量及種類。我建議各部門同事在領(lǐng)用物品時盡量根據(jù)自己的實際使用情況領(lǐng)取，把公司當成自己的家，在使用過程中盡量不要浪費，為公司控制成本做出自己的貢獻。

3、采買方面。部門負責(zé)申購的人員不清晰申購流程，造成申購不能及時上報，從而導(dǎo)致不能及時的購買回來，建議管理部門能夠給各部門清晰一下申購的流程，嚴格按照流程進行，提高工作效率。

4、領(lǐng)用程序不規(guī)范。相關(guān)的規(guī)章制度均已下發(fā)到各部門，但執(zhí)行情況不夠好。在此建議各部門嚴格按照領(lǐng)用程序領(lǐng)用物品。

回顧這一年的工作，總的形勢是好的，存在的問題也是不可忽視的。在今后的工作中，我將在自己的工作崗位上更加兢兢業(yè)業(yè)，以腳踏實地工作態(tài)度，盡職盡責(zé)地做好本職工作，不斷提高、完善自己的工作能力，把上級交給的各項工作做的更好。

【第4篇物業(yè)公司綜合辦工作總結(jié)

第一部分

2023年人力資源簡要分析

一、人員情況：

截止年底，郵中物業(yè)公司人員共計人，較2023年年底增加人。其中，新引進員工人，離職人員人，正式退休人。其中正式工人，占比；勞務(wù)工人，占比。

年齡結(jié)構(gòu)：

20-30歲（含）人，占比；31-40歲（含）人，占比；41-50歲（含）人，占比；51-58歲（含）人，占比；

職鑒情況：

一線員工持初級工人，占比；中級工人，占比；高級工人，占比；

二、職工收入情況：

2023年一線職工收入增幅達到5.36%，比實業(yè)集團5.01%，高出0.25%。

第二部分

2023工作總結(jié)

一、加強人本管理，支撐企業(yè)發(fā)展

（一）強化薪酬監(jiān)管，促進合理分配

1、根據(jù)實業(yè)集團人力部門規(guī)定，在充分預(yù)算基礎(chǔ)上，對年終績效獎勵結(jié)構(gòu)進行調(diào)整，增加全員年終績效獎，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營效益與全體職工共享。

2、在公司機關(guān)部門協(xié)助下，對項目策劃、營銷等專項獎勵進行監(jiān)控，更好激勵全員參與企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)效工作。

3、落實企業(yè)在崗職工薪酬調(diào)整工作，確保職工得利水平穩(wěn)步提升。

（二）編制人才培養(yǎng)計劃，奠定梯隊建設(shè)

根據(jù)企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需求，借助人力資源管理系統(tǒng)，進一步統(tǒng)計、分析后備人才隊伍。并結(jié)合人才戰(zhàn)略需求，明確培養(yǎng)方向，制定企業(yè)人才后備動態(tài)計劃，支撐企業(yè)人才發(fā)展保障。

（三）強化培訓(xùn)引導(dǎo)，樹立發(fā)展意識

結(jié)合《郵中物業(yè)公司培訓(xùn)管理辦法》規(guī)定，進一步強化全員培訓(xùn)理念，充分借助社會專業(yè)學(xué)習(xí)平臺，在提升全員專業(yè)理論的同時，進一步樹立企業(yè)發(fā)展意識。2023年參加了北京物業(yè)協(xié)會組織的《房屋建筑修繕工程定案和施工質(zhì)量驗收規(guī)程》培訓(xùn)；海淀物業(yè)協(xié)會組織的財稅新政解析培訓(xùn)及全國高空協(xié)會組織貫標及安全員專項評估考評均順利通過；另外2名員工取得消防初級資格；1名員工獲得電梯安全員資格證書；5名員工在實業(yè)集團組織下參加了內(nèi)審員專項學(xué)習(xí)。

（四）拓展招聘渠道，提供人力支撐

進一步拓展人員招聘渠道，在原與派遣單位戰(zhàn)略合作關(guān)系及利用前程無憂、58同城招聘、京通招聘外，進一步拓展招聘渠道，積極參加北京市及屬地勞務(wù)市場招聘會，另外與北郵物業(yè)共同參加職業(yè)中專實習(xí)生招聘并成功招聘4名在校實習(xí)生。

（五）完善用工制度，避免企業(yè)風(fēng)險

嚴格執(zhí)行實業(yè)集團規(guī)范勞務(wù)用工的相關(guān)規(guī)定，認真進行自檢自查，確保勞務(wù)用工合同簽訂100%，簽訂及時率100%，同時，積極配合勞務(wù)公司，認真做好離職人員的手續(xù)交接，降低勞務(wù)糾紛。

（六）認真推進信息化管理，全力實現(xiàn)“零錯誤”

在實業(yè)集團人力部指導(dǎo)下，認真推進人力資源信息系統(tǒng)管理工作，及時對更新數(shù)據(jù)進行錄入、核對，并在實業(yè)集團人力部指導(dǎo)下對對數(shù)據(jù)信息進行實時更新。

（七）開展技能大練兵，提升員工能力和水平

開展技能大練兵，練兵比賽內(nèi)容涉及物業(yè)服務(wù)重點崗位，包括：客服管理、綜合維修、財務(wù)基礎(chǔ)、機關(guān)職能等崗位。通過技能練兵進一步挖掘企業(yè)骨干人才，給想成長、愿成長的人員提供平臺，為企業(yè)發(fā)展提供人才支撐。

二、強化安全意識，確保企業(yè)發(fā)展

（一）圍繞上級部署，深入開展各項工作

在全年重大節(jié)日及全國兩會、中非論壇期間，成立以公司領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，相關(guān)部門、單位共同參與的專項工作領(lǐng)導(dǎo)小組。在活動正式啟動后，公司各級人員高度重視、加快組織推進并借助活動開展契機，強化培訓(xùn)、加強檢查、修訂標準、組織演練，通過系列活動開展促進安全管理工作有序開展。

（二）加強培訓(xùn)引導(dǎo)，樹立安全意識

根據(jù)市分公司及實業(yè)集團公司的相關(guān)規(guī)定，員工的安全教育培訓(xùn)工作須貫穿在全年工作之中。2023年，受到地方政府和實業(yè)集團培訓(xùn)5次，公司組織的內(nèi)部安全培訓(xùn)9次，下發(fā)安全視頻組織觀看5次。培訓(xùn)內(nèi)容交通事故剖析、安全生產(chǎn)、安全管理手冊、防汛工作、夏季行車安全；涉及實操考試、燃氣泄露實操演練、宿舍逃生演練等實務(wù)培訓(xùn)。通過落實培訓(xùn)，加強宣傳教育。

（三）強化檢查手段，確保重大活動平穩(wěn)過渡

全年共組織全公司主管（含）以上人員參加的大規(guī)模檢查61次，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。通過檢查，起到了對公司上下全體員工的警示作用，使大家提高了對安全生產(chǎn)的重視程度。除了每月一次的定期檢查外，每逢重大節(jié)假日、重大活動期間，公司都會提前組織進行安全大檢查，檢查的范圍包括13個重點部位、設(shè)備層、宿舍樓以及出租房。尤其是在兩會及中非論壇期間，深入基層開展檢查，檢查做到無死角、無遺漏，確保了零事故目標的實現(xiàn)。特備是以中非論壇安全保障為核心，開展了宿舍樓線路更換、機動車老舊線路更換等重點工作。

（四）積極組織演練，提高應(yīng)急處理能力

按照年初演練計劃開展系列安全演練，包括：電梯困人演練、消防演練、園區(qū)人員滋事、食堂滅火演練等。特別是協(xié)助市分公司組織開展北京郵政2023消防應(yīng)急處置演練。并在演練中擔任滅火組、警戒組、保障組并積極與屬地消防部門溝通并邀請其參加演練，得到市分公司高度認可。

三、強化黨工團建，凝聚發(fā)展動力

2023年，企業(yè)黨建工作充分以___新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，認真貫徹黨十九大精神并就學(xué)習(xí)宣貫中央、市分公司、實業(yè)集團黨委精神出臺《關(guān)于進一步完善郵中物業(yè)黨建學(xué)習(xí)制度的通知》，明確學(xué)習(xí)時間、方式、內(nèi)容、效果評估等內(nèi)容，進一步強化思想理論學(xué)習(xí)，引導(dǎo)企業(yè)中心工作穩(wěn)步開展。同時結(jié)合上級黨委“規(guī)定動作”要求，及時開展了：在線網(wǎng)上學(xué)習(xí)答題、主題教育活動、廉潔風(fēng)險防控部署、黨員雙報到、參觀第五季及改革開放40周年系列展覽主題黨日等工作。同時，根據(jù)黨建帶團建工作部署，開展了共青團主題日紀念活動。

四、加快問題解決，凝聚企業(yè)人心

在公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，工會工作以“辦實事、解難題”為重點，認真開展各項工作。全體職工大會上承諾的全年辦實事項目，已全部完成。主要包括：兩節(jié)“送溫暖”、發(fā)放生日禮物、“三八節(jié)”活動、組織療休、落實體檢、職工春游、登山等活動，并繼續(xù)履行且提高員工就餐補助標準。通過辦實事，進一步樹立企業(yè)文化、凝聚企業(yè)人心。

五、落實職能管理，提供保障支撐

（一）運用法律約束、保障企業(yè)權(quán)益

借助成功追回原建筑公司蘇友軍法律糾紛欠款的成功經(jīng)驗，再次向海淀法院恢復(fù)執(zhí)行趙樹慶并提請相關(guān)資料現(xiàn)已通過初審，爭取早日取得成果。

（二）加強宣傳引導(dǎo)，營造發(fā)展氛圍。

2023年，在各單位領(lǐng)導(dǎo)的高度重視、全力協(xié)助下。2023年，三級公司、機關(guān)部室、項目部共計編寫信息條，整理報送實業(yè)集團條，采納條，獲得實業(yè)集團排名第二。

（三）加強合同管理，避免經(jīng)營風(fēng)險。

落實合同會簽制度，及時更新合同簽訂管理臺賬。認真審核待批合同并及時催辦、督辦。加強與律師溝通，把好“法律關(guān)”，努力杜絕合同漏洞，保證了企業(yè)利益。2023年簽訂合同份，其中收入合同份，支出合同份。已經(jīng)簽訂合同的收入金萬元，支出金額為萬元。

第三部分

2023年工作思路

2023年，綜合辦要堅決貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)提出的發(fā)展思路及措施，進一步強化執(zhí)行力、持續(xù)改進工作作風(fēng)、努力提高工作效率，為公司2023年各項任務(wù)的順利完成提供堅實的支撐保障。

一、強化隊伍建設(shè)，提升全員履職能力

隨著企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的深入推進，對企業(yè)的人才隊伍提出了更新、更高的要求。面對當前嚴峻的局內(nèi)外市場，加強人才隊伍建設(shè)是提升公司整體素質(zhì)和管理水平，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展關(guān)鍵。2023年，人力資源工作要以加強培訓(xùn)為基礎(chǔ)、以隊伍建設(shè)為抓手，加強隊伍建設(shè)，促進履職能力提升。

（一）加強培訓(xùn)，提升能力和意識

借助成為北京物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會會員資格，繼續(xù)組織其開展的專業(yè)培訓(xùn)。特別是根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)提出2023年要加大社會市場開發(fā)力度相關(guān)部署要求，2023年培訓(xùn)的重點將圍繞：物業(yè)經(jīng)營服務(wù)、物業(yè)社會市場調(diào)研、設(shè)備管理等方面開展。

（二）創(chuàng)新人才培養(yǎng)機制，保障企業(yè)發(fā)展人才供給

結(jié)合人力資源管理系統(tǒng)及釘釘職能人事管理模塊，進一步梳理在崗位員工信息，內(nèi)部挖潛，固化動態(tài)的管理、技能核心人才庫，拓寬職工崗位成才晉升通道，確立人才的培養(yǎng)方向，加大對骨干人才的使用及培養(yǎng)力度，充實各類人才儲備為企業(yè)發(fā)展提供人才保障。

（三）協(xié)助做好干部考察確保梯隊建設(shè)

一是協(xié)助配合實業(yè)集團做好企業(yè)中層管理干部的考察工作，為企業(yè)中層管理干部選拔提供真實依據(jù)；二是加強企業(yè)中層管理干部的日常監(jiān)督，認真開展各級提醒函詢誡勉工作，發(fā)揮制度的監(jiān)督作用，激勵干部敢擔當敢作為。

（四）加強成本管控，強化分配引導(dǎo)

加強對各單位（部門）人工成本預(yù)算管控，繼續(xù)關(guān)注人工成本使用與本單位經(jīng)營指標、績效結(jié)果的匹配關(guān)系，合理控制工資總額使用進度。同時結(jié)合機關(guān)部門下發(fā)的相關(guān)獎勵機制，加強對績效薪酬和各類業(yè)務(wù)獎勵、營銷獎勵的監(jiān)管，體現(xiàn)多貢獻多得、獎優(yōu)罰劣、能升能降的正負激勵機制。

二、借助活動開展、夯實基礎(chǔ)管理、提供安全有力支撐

2023年，將進一步鞏固安全專題活動成果。排查安全隱患、完善安全信息，推進安全標準化、制度化管理。并結(jié)合當前形勢，提高安全預(yù)案演練針對性、有效性、實用性。

（一）以活動為抓手，強化基礎(chǔ)落實

作為物業(yè)管理單位，在安全管理工作上，我們應(yīng)突出管理的專業(yè)性、規(guī)范性。2023年，將根據(jù)實業(yè)集團安全工作部署，結(jié)合園區(qū)開展“做支撐保安全促發(fā)展”等系列專題活動，以消防、防汛、園區(qū)治安等工作為落腳點，全面做好后勤支撐保障。同時根據(jù)建國70周年閱兵活動開展專題勞動競賽活動。

（二）規(guī)范操作標準，加強重點崗位培訓(xùn)

進一步梳理重點安全部位的安全工作標準并加強人員基礎(chǔ)能力培訓(xùn)效果，爭取通過制度的約定，強化標準落實，提升職工意識，提升安全隱患的“前置”管控。

（三）圍繞“四定”原則，強化標準落實

2023年，我們將結(jié)合安全網(wǎng)格化、“平安郵政”競賽活動總體部署要求，并以四定為原則，即：定人、定區(qū)、定責(zé)、定評。以強化檢查為重點，加大安全基礎(chǔ)檢查力度，確保安全標準的有效落實。

（四）強化安全培訓(xùn)，提高責(zé)任意識

將結(jié)合《實業(yè)集團安全檢查指導(dǎo)手冊》、《郵中物業(yè)安全手冊》及實際生產(chǎn)情況進一步修訂完善《安全手冊》內(nèi)容，同時在修訂的基礎(chǔ)上，加強各級員工的培訓(xùn)，明確培訓(xùn)重點及內(nèi)容。一線員工要加強實際操作能力培訓(xùn)、安全管理干部要加強基礎(chǔ)管理能力及管理意識的專項培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，進一步提高員工安全工作意識，提升安全管理能力，確保安全制度落實，確保企業(yè)安全工作萬無一失。

三、深化黨建管理，提升工作質(zhì)量。

2023年，公司黨建工作將以“學(xué)好黨章、規(guī)范基礎(chǔ)、提升保障、優(yōu)化組織”作為工作重點，進一步指導(dǎo)各支部、各單位完善落實組織學(xué)習(xí)制度，基層黨建制度，健全黨員及活動管理制度，黨員考評制度，強化支部建設(shè)，充分發(fā)揮組織優(yōu)勢，將黨建工作與企業(yè)經(jīng)營發(fā)展有機結(jié)合，以“增強凝聚力、擴大影響力、提升戰(zhàn)斗力”為目標，為全面提升公司黨建工作，做出積極貢獻。

四、加強基層工會建設(shè)，凝聚企業(yè)人心

將在公司公司領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)下，充分借助工會組織平臺，開展系列辦實事工作及勞動競賽活動，并結(jié)合企業(yè)經(jīng)營發(fā)展相關(guān)獎勵機制、管理制度、操作標準、職工小家、熱點難點問題等職工關(guān)注的問題，按照“一月一主題”的方式，開展深入調(diào)研、有效溝通，達到職工滿意、企業(yè)受益的目的。同時，根據(jù)近期基層調(diào)研情況，指導(dǎo)各三級公司加強本單位基層工會組織建設(shè)工作，自主開展特色活動。例如；各單位自主開展技能練兵活動及相關(guān)團建活動。

2023年，綜合辦將在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，認真貫徹落實公司工作思路和目標，團結(jié)務(wù)實、開拓進取，全力為公司實現(xiàn)全年任務(wù)目標貢獻積極力量。

【第5篇 2023年物業(yè)綜合管理員工作總結(jié)

2023年物業(yè)綜合管理員工作總結(jié)篇一

從201_年11月到綠安齊宜賓市一中物業(yè)管理處以來，在管理處領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，及時轉(zhuǎn)變工作角色，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)管理知識，認真履行職責(zé)，較好地完成了學(xué)校和管理處交辦的各項工作任務(wù)，下面將20__年的工作情況總結(jié)如下：

一、自覺加強學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

20__年11月因公司工作安排，將我從宜賓衛(wèi)校管理處調(diào)到一中管理處工作，并擔任勤雜班班長。在這之前我對班長的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

二、心系本職工作，認真履行職責(zé)

作為管理處的勤雜班班長，首先就要求我要帶好頭，領(lǐng)好路。在工作中，不打任何折扣的去完成公司和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。今年以來，勤雜班克服各種困難順利完成了學(xué)校110周年校慶、第__屆教育教學(xué)科技成果展、20__年中高考、人大代表選舉等重大活動的后勤保障任務(wù)，完成了3500多件日常設(shè)施設(shè)備報修工作，班組成員不辭辛勞的工作，受到公司和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定。在管理上，要求班組成員之間做好互幫互助，工作不分你我，嚴格執(zhí)行公司和學(xué)校的相關(guān)管理制度。

三、主要經(jīng)驗和收獲

在工作一年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

(一)、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。

(二)、只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

(三)、只有堅持原則落實制度。

(四)、只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

四、存在的不足

由于工作實踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，20__年的工作存在以下不足：

1、對班組成員的日常管理規(guī)范問題。

2、對班組成員思想方面的交流過少，造成有時情緒問題。

3、協(xié)調(diào)處理問題方面還需要進一步加強。

2023年物業(yè)綜合管理員工作總結(jié)篇二

回望即將過去的201_年，這一年里在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與指導(dǎo)下，基本完成了公司交付的各項工作任務(wù)。在小區(qū)客服中心工作期間，我通過學(xué)習(xí)掌握了怎樣去做好服務(wù)，怎樣去處理客戶提出的問題。在這一年來，帶領(lǐng)客服中心員工認真學(xué)習(xí)貫徹公司關(guān)于開展綜合素質(zhì)教育，提高服務(wù)水平。始終將安全管理放在首位，具體總結(jié)如下：

1、做好保安隊日常安全管理業(yè)務(wù)的培訓(xùn)工作。

2、組織學(xué)習(xí)和演練提高消防預(yù)防和應(yīng)急處理能力。

3、做好設(shè)施設(shè)備的日常檢查和外判單位的監(jiān)督管理工作。

4、做好保安隊日常安全管理業(yè)務(wù)的培訓(xùn)工作;組織學(xué)習(xí)和演練提高消防預(yù)防和應(yīng)急處理能力;做好設(shè)施設(shè)備的日常檢查和外判單位的監(jiān)督管理工作;對住戶違章裝修的監(jiān)管和跟進處理，如：___a6-202房住戶，在裝修中不聽客服中心工作人員的勸阻，依然我行我素在房梁上打孔和在平臺上違章搭棚，問題非常嚴重?？头行囊勒瘴飿I(yè)管理條例，發(fā)整改通知書和現(xiàn)場取證，并將相關(guān)證據(jù)上報政府相關(guān)部門。

5、努力配合公司將小區(qū)打造成一個和諧文明小區(qū)，經(jīng)常帶領(lǐng)員工上門了解小區(qū)孤寡老人的住居和生活情況，這一舉動得到了住戶的一致好評。

6、帶領(lǐng)員工發(fā)揚敬業(yè)奉獻精神，如：5月7日天降暴雨，在抗洪行動中從晚上2點開始至早上6：30分，小區(qū)全體員工發(fā)揮了崇高的愛崗敬業(yè)精神，無一人中途離場，有效的保障了小區(qū)的財產(chǎn)安全。

7、嚴格要求自己努力做好服務(wù)工作，認真了解小區(qū)住戶反映的問題，實地察看發(fā)現(xiàn)問題，堅持以人為本，用心服務(wù)的原則，以積極認真的態(tài)度跟進、落實、解決每一個問題。如___學(xué)校綠籬過高過長影響住戶出行，清理了7-1-101利用出租屋堆放化學(xué)物品。圓滿協(xié)調(diào)了5-3-804住戶天花板漏水的糾紛等。

8、存在的問題，一年多來在公司提高綜合素質(zhì)教育的影響下，員工對服務(wù)意識有了轉(zhuǎn)變，但是在工作中等工派的現(xiàn)象依然存在，員工在工作中不會主動去發(fā)現(xiàn)問題，有一定的依賴性。文明禮貌、服務(wù)用語還沒有養(yǎng)成習(xí)慣，工作效率低，領(lǐng)導(dǎo)不在就松散。

要解決以上存在問題，加大執(zhí)行力，是我們下一步提高綜合素質(zhì)教育的重點，通過業(yè)績考核，崗位問責(zé)制度來遏制員工松散和混日子的不良習(xí)慣。小區(qū)服務(wù)工作使我深深的體會到，高效、認真、情切、用心的服務(wù)，才能在現(xiàn)代日益競爭的服務(wù)行業(yè)中站穩(wěn)腳跟，才能滿足現(xiàn)代人們對現(xiàn)實生活的服務(wù)需求。

在新的一年里我還需要加強學(xué)習(xí)，配合發(fā)揮保安部的職能作用，主動去了解小區(qū)治安動態(tài)，了解員工思想動態(tài)，穩(wěn)定隊伍，主動去發(fā)現(xiàn)存在的問題，搞好保安隊伍的建設(shè)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)培訓(xùn)工作，為公司的發(fā)展盡自己的一份力。

2023年物業(yè)綜合管理員工作總結(jié)篇三

回首201_，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。3月份帶著樸實與好奇的心情來到了駿高物業(yè)，開始了一段新壞境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。進一年時間轉(zhuǎn)瞬就過去了，在部門領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責(zé)。歲末，每個人都應(yīng)該梳理過去.籌劃未來，此刻就將自己近一年來的工作總結(jié)如下：

一、物業(yè)服務(wù)工作

物業(yè)工作主要有日常報修，投訴處理，收費，基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備維護，環(huán)境衛(wèi)生，蚊蟲、老鼠的消殺;有學(xué)習(xí)培訓(xùn)，上級部門檢查等。

催繳管理費及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項目的整改是管理處201_年度的主要工作，經(jīng)過與物業(yè)公司各個部門的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成。

二、辦公室工作

辦公室工作對我來說是一個全新的領(lǐng)域，工作千頭萬緒，有書文處理.檔案管理.文件批轉(zhuǎn)等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需自我強化工作意識.注意加快工作節(jié)奏;提高工作效率。冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全.準確.適度.避免疏漏和差錯。

三、存在的不足

本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛崗.創(chuàng)造性地開展工作，取得一定效果，但也存在一些問題和不足;主要表現(xiàn)在第一，物業(yè)管理員工作對我而言是一個新崗位;許多工作都要邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進一步提高;第四，和部門領(lǐng)導(dǎo)及公司員工間的溝通有待加強。

四、努力的方向

第一，加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)業(yè)知識和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的知識。第二，本著實事求是的原則.注重公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通;有效形成團結(jié)一致.群策群力的氛圍。第三，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效數(shù)據(jù)。

“不積蛙步，無以至千里;不積小流，無以成江海。”20__，收獲了成功，經(jīng)歷了困難，感受了啟迪;2023我會一如既往，載著百倍的信心和努力駛向新的一年.......

【第6篇 2023年物業(yè)綜合管理員個人總結(jié)

一、自覺加強學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

二、心系本職工作，認真履行職責(zé)

作為管理處的勤雜班班長，首先就要求我要帶好頭，領(lǐng)好路。在工作中，不打任何折扣的去完成公司和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。今年以來，勤雜班克服各種困難順利完成了學(xué)校110周年校慶、第__屆教育教學(xué)科技成果展、2023年中高考、人大代表選舉等重大活動的后勤保障任務(wù)，完成了3500多件日常設(shè)施設(shè)備報修工作，班組成員不辭辛勞的工作，受到公司和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定。在管理上，要求班組成員之間做好互幫互助，工作不分你我，嚴格執(zhí)行公司和學(xué)校的相關(guān)管理制度。

三、主要經(jīng)驗和收獲

在工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

(一)、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位

(二)、只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)

(三)、只有堅持原則落實制度，

(四)、只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

四、存在的不足

由于工作實踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，20__年的工作存在以下不足：

1、對班組成員的日常管理規(guī)范問題。

2、對班組成員思想方面的交流過少，造成有時情緒問題。

3、協(xié)調(diào)處理問題方面還需要進一步加強。