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【第1篇 醫(yī)院拓展部半年工作總結(jié)
'服務(wù)'是醫(yī)院最主要的產(chǎn)品之一，醫(yī)療服務(wù)作為一種產(chǎn)品，對(duì)其設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、售后服務(wù)等一系列環(huán)節(jié)的管理成敗，將決定一所醫(yī)院的興衰，醫(yī)療衛(wèi)生管理體制和運(yùn)行機(jī)制的深刻變革，就醫(yī)顧客需求的不斷變化，各級(jí)各類醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理能力的逐漸提高，使得醫(yī)院之間的競(jìng)爭(zhēng)更多地體現(xiàn)在創(chuàng)新能力的競(jìng)爭(zhēng)上，因此，創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)管理思路，對(duì)醫(yī)院的持續(xù)發(fā)展是至關(guān)重要的。以市場(chǎng)營(yíng)銷來(lái)經(jīng)營(yíng)和管理醫(yī)院，讓患者對(duì)我們的服務(wù)滿意并且感動(dòng)已成為未來(lái)醫(yī)療服務(wù)或醫(yī)療營(yíng)銷的主要目標(biāo)。
20nn年上半年拓展部本著1234的總體工作思路，即一個(gè)中心：一切工作以顧客(病人)為中心；兩條主線：一是以包裝名醫(yī)大師為龍頭，打造品牌科室，二是以培養(yǎng)忠誠(chéng)顧客為目的，繼續(xù)推進(jìn)和深化服務(wù)創(chuàng)新；三項(xiàng)目標(biāo)：一是體檢中心業(yè)務(wù)收入目標(biāo)實(shí)現(xiàn)160萬(wàn)元，二是體檢工作量目標(biāo)7000人次；三是顧客綜合滿意率(群眾評(píng)價(jià)目標(biāo))達(dá)到90%以上；四大工程：規(guī)范化管理工程，醫(yī)院內(nèi)宣和環(huán)境改造工程工程，文化建設(shè)工程和醫(yī)院外宣工程。做了大量細(xì)致的工作。
1、與合川電視臺(tái)、廣播電臺(tái)建立通信聯(lián)動(dòng)機(jī)制，讓廣大市民能經(jīng)常聽(tīng)到醫(yī)院發(fā)展建設(shè)的聲音，看到醫(yī)院'一切以病人為中心'，持續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量的動(dòng)人畫面。及時(shí)宣傳報(bào)道醫(yī)院多項(xiàng)工作動(dòng)態(tài)。上半年合川電視臺(tái)、廣播電臺(tái)派記者跟蹤報(bào)道我院8次，合川電視臺(tái)播放我院新聞10次。其中區(qū)人民醫(yī)院積極救助困難高危病員戴順容；區(qū)人民醫(yī)院開(kāi)展專項(xiàng)救治活動(dòng)為兒童先天性疾病和貧困白內(nèi)障患者帶去福音；科學(xué)發(fā)展觀動(dòng)員大會(huì)；邀請(qǐng)黨校唐老師講課-關(guān)于科學(xué)發(fā)展觀；醫(yī)院百名醫(yī)院走村入戶活動(dòng)等新聞?dòng)绊懣涨啊?、充分利用與合川報(bào)社建立的'聯(lián)辦'平臺(tái)，XX年上半年共發(fā)文章32篇，超額完成'聯(lián)辦協(xié)議'的工作要求。其中愛(ài)心揮灑康復(fù)路--區(qū)人民醫(yī)院積極救助困難高危病員戴順容；鋼絲定位在觸診陰性的乳房包塊切除術(shù)中的應(yīng)用；把健康送到農(nóng)村患者心坎上--區(qū)人民醫(yī)院'百名醫(yī)生進(jìn)村入戶'活動(dòng)小記；心血管病的二級(jí)預(yù)防策略；三把尺子論發(fā)展等文章影響深遠(yuǎn)。3、及時(shí)組織撰寫有份量的稿件，《合川衛(wèi)生與健康》上半年發(fā)表5篇文章。
4、制作'醫(yī)院名片'和區(qū)宣傳部、科協(xié)、區(qū)健康教育所合作開(kāi)展健康知識(shí)進(jìn)家庭進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，各科業(yè)務(wù)骨干就大眾常見(jiàn)病、多發(fā)病在老干部活動(dòng)中心，廣場(chǎng)，醫(yī)院健康教育中心進(jìn)行免費(fèi)科普知識(shí)講座14次。
5、包裝打造名醫(yī)名院，與醫(yī)務(wù)部等科室銜接，有計(jì)劃地在合川報(bào)分期推出了急救中心特色?？坪兔t(yī)介紹兩期。
6、強(qiáng)化門診內(nèi)宣傳展板的作用。更換了門診外現(xiàn)有的固定宣傳展板13版，重點(diǎn)宣傳醫(yī)院概況、專家組成員、臨床副高以上人員的簡(jiǎn)介；醫(yī)院主要先進(jìn)設(shè)備展示；醫(yī)院主要榮譽(yù)；公共衛(wèi)生健康教育；衛(wèi)生改革和相關(guān)衛(wèi)生法律法規(guī)；醫(yī)院新業(yè)務(wù)新技術(shù)的開(kāi)展；重點(diǎn)學(xué)科和特色?？频取?/p>
7、協(xié)辦衛(wèi)生局網(wǎng)站，醫(yī)院拓展部與區(qū)衛(wèi)生局辦公室協(xié)商向人民醫(yī)院開(kāi)放衛(wèi)生信息網(wǎng)部分權(quán)限成功，達(dá)到了醫(yī)院重要新聞信息、圖片稿件等可以在其網(wǎng)站及時(shí)發(fā)布目的。在該網(wǎng)站發(fā)布的新聞信息、圖片稿件由醫(yī)院供稿部門交分管院長(zhǎng)審查后，送達(dá)拓展部審核后掛網(wǎng)。利用網(wǎng)站把醫(yī)院近期新技術(shù)、醫(yī)院新情形，名醫(yī)名科等內(nèi)容向外做深層次宣傳報(bào)道，對(duì)復(fù)雜問(wèn)題進(jìn)行剖析解釋。以展現(xiàn)成果、發(fā)布消息、傳播人文、布道標(biāo)準(zhǔn)；提供知識(shí)；拓展品牌。8、加強(qiáng)與工會(huì)合作，利用工會(huì)紐帶橋梁作用，開(kāi)展2次豐富、健康、寓教于樂(lè)的活動(dòng)，提升了醫(yī)院的團(tuán)隊(duì)建設(shè)水平和醫(yī)院文化內(nèi)涵建設(shè)。9、開(kāi)展聯(lián)誼活動(dòng)，利用各種節(jié)假日，與院外各有關(guān)單位廣泛開(kāi)展聯(lián)誼活動(dòng)，如和合瑞運(yùn)輸公司：重慶長(zhǎng)途運(yùn)輸公司：祥合運(yùn)輸公司平安保險(xiǎn)公司中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司合川區(qū)交警大隊(duì)、合川教委、武勝勞動(dòng)局、廣安市人事局等。努力營(yíng)造積極的有利于醫(yī)院發(fā)展的外部環(huán)境。
10、強(qiáng)化體檢中心的宣傳，完成了體檢中心的內(nèi)部流程，導(dǎo)示和各門牌標(biāo)示，制作了固定和可移動(dòng)的宣傳展板，正在印制彩色宣傳聯(lián)系冊(cè)，在體檢候診大廳增設(shè)了電視機(jī)。
11、完成了體檢中心的順利搬遷。
12、完成了《救助困難高危病員戴順容企劃案》；《加強(qiáng)急救中心平臺(tái)建設(shè)企劃案》；《春節(jié)聯(lián)誼活動(dòng)企劃案》；《電梯內(nèi)飾企劃》；《合川區(qū)人民醫(yī)院協(xié)辦合川區(qū)衛(wèi)生信息網(wǎng)企劃》；《區(qū)人民醫(yī)院院內(nèi)宣傳方案》；《合川區(qū)人民醫(yī)院《合川醫(yī)苑》內(nèi)刊可行性方案》；《合川區(qū)人民醫(yī)院協(xié)辦合川廣電、合川日?qǐng)?bào)社企劃》；《協(xié)辦醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)企劃》；《宣傳資料定點(diǎn)制作企劃》《落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，女性乳腺義檢企劃》《為兒童先天性疾病和貧困白內(nèi)障患者送福音企劃》《學(xué)習(xí)踐行科學(xué)發(fā)展觀宣傳企劃》；《急救中心宣傳企劃》；《名醫(yī)推介企劃》；《醫(yī)院形象宣傳企劃》；〈踐行科學(xué)發(fā)展觀；送醫(yī)送安全進(jìn)礦山企劃〉
13、完成了《踐行科學(xué)發(fā)展觀；創(chuàng)二甲醫(yī)院醫(yī)院調(diào)研報(bào)告》14、體檢中心實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過(guò)半，任務(wù)早超半。
但是，雖然我們相信'發(fā)展是硬道理，硬發(fā)展沒(méi)有道理，不顧安全的發(fā)展更沒(méi)道理。'我們也相信拓展部在關(guān)鍵時(shí)刻能做到'頂?shù)蒙先?、幫得上忙、管得上?。同時(shí)我們也信守'眼界決定境界,思路決定地位,理念決定道路,性格決定命運(yùn),細(xì)節(jié)決定成敗,腦袋決定口袋'的道理。我們也希望建立一種理念--規(guī)制是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的中心和準(zhǔn)則.拓展部工作人員也曾經(jīng)通力合作草寫了20nn年工作計(jì)劃，對(duì)硬性職能做了比較認(rèn)真的設(shè)想，對(duì)軟性職責(zé)也做了真誠(chéng)建議，希望審定后能組織實(shí)施。但畢竟拓展部是醫(yī)院新成立的職能部門，加之醫(yī)院近期工作分繁復(fù)雜，醫(yī)院對(duì)拓展部認(rèn)識(shí)有異、定位不明，到目前為止，職能職責(zé)還不清楚，工作范圍尚待圈定，計(jì)劃的落實(shí)無(wú)論從理論上或者是實(shí)際操作上都未令領(lǐng)導(dǎo)滿意，更不能令我們自己高興。有鑒于此我們希望：
1、對(duì)拓展部做出正式的定位，劃清職能職責(zé)。以便按職盡責(zé)，規(guī)制運(yùn)行，有章可循，有制可依。
2、規(guī)范醫(yī)院內(nèi)外宣傳--包括管理、方式、部門。統(tǒng)一性、協(xié)調(diào)性、操作性的介定。避免越位、脫為的發(fā)生。努力做好宣傳形式的規(guī)范和'五統(tǒng)一'(即：位置統(tǒng)一、字體顏色統(tǒng)一、大小統(tǒng)一、制作統(tǒng)一、管理統(tǒng)一)。
3、醫(yī)院形象的包裝、醫(yī)院精神的張揚(yáng)。醫(yī)院文化的培養(yǎng)，醫(yī)院品牌的鑄造，醫(yī)院名醫(yī)的推介是一項(xiàng)長(zhǎng)期持續(xù)的綜合工程，醫(yī)院應(yīng)該預(yù)算相當(dāng)?shù)牡耐卣剐麄髻M(fèi)用作為長(zhǎng)期投入，并盡可能保證經(jīng)費(fèi)到位。此乃常抓之策；更乃久治之方。
4、望能盡快審定09工作計(jì)劃，以便按照同意的范圍組織實(shí)施。
拓展部
20nn-7-6
【第2篇 2023年醫(yī)院拓展部個(gè)人工作總結(jié)
2023年醫(yī)院拓展部個(gè)人工作總結(jié)
2023年個(gè)人工作總結(jié)
人生天地之間，若白駒之過(guò)隙，忽然而已，已至年關(guān)。憶2023，春光夢(mèng)，初展翅膀，神態(tài)自如，信心滿滿，擲步向前，有著初生牛犢不怕虎的魄力，織錦百年夢(mèng)想錦卷。吾深入其境，感受雄心壯志，無(wú)比感嘆。
入院一年有余，十年院慶的場(chǎng)景歷歷在目，百年春光的夢(mèng)想畫卷剛剛展開(kāi)，任由春光人記載著美好回憶。
在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，有著各位同仁的支持和幫助，2023年的工作進(jìn)展的比較順利，緊緊圍繞2023年度 “高效、規(guī)范”的工作主題，加強(qiáng)醫(yī)院對(duì)外的宣傳力度，力使更多的淄博群眾知道、了解春光醫(yī)院，把春光的“誠(chéng)信惠民”的辦院理念輸送至百姓心間。以此為目標(biāo)，總結(jié)2023年工作：
一、積極學(xué)習(xí)，努力工作
學(xué)習(xí)才是根本，靈活運(yùn)用知識(shí)是工作中的基石，發(fā)揮“活到老，學(xué)到老”的學(xué)習(xí)精神。從自身來(lái)講，學(xué)習(xí)也是對(duì)精神的充實(shí)，在學(xué)的過(guò)程中，我們會(huì)思考，酷貓寫作范文網(wǎng)在思考的過(guò)程中，人性會(huì)得到升華。短暫的一生中，為了理想、安定和意境不斷學(xué)習(xí)，更要在工作中突顯自己的價(jià)值。
1、深入學(xué)習(xí)“一個(gè)中心、兩個(gè)基本點(diǎn)”
2023年，不平凡的一年，十二五計(jì)劃的第四年，是至關(guān)重要的一年，_____主席提出 “一個(gè)中心、兩個(gè)基本點(diǎn)”。實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)，始足于春光夢(mèng)。3月份，濟(jì)南“中國(guó)傳統(tǒng)文化”課程講座中，讓我明白“方向比努力更為重要”的道理，只有選對(duì)了方向，才能更好的施展自己。深入學(xué)習(xí)講話精神是指引我以后工作中的目標(biāo)和方向，是擺正自己對(duì)工作的態(tài)度，認(rèn)認(rèn)真真、踏踏實(shí)實(shí)、勤奮努力，用智慧和汗水、行動(dòng)和效果，使工作的細(xì)節(jié)處理的更加妥當(dāng)，讓每一個(gè)計(jì)劃和任務(wù)都落地執(zhí)行，擲地有聲。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院醫(yī)療知識(shí)及規(guī)章制度
為了更好的開(kāi)展業(yè)務(wù)宣傳工作，我自覺(jué)認(rèn)真學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。在領(lǐng)導(dǎo)、同事的幫助和指導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)了婦產(chǎn)科、中醫(yī)科、內(nèi)科、兒科、口腔科及護(hù)理等醫(yī)療行業(yè)各種基本常識(shí)，涉及 b超彩超影像、范文寫作簡(jiǎn)單化驗(yàn)項(xiàng)目的操作、婦科炎癥的處理、流產(chǎn)及婦科手術(shù)流程的認(rèn)識(shí)和了解，充分彌補(bǔ)了自己在醫(yī)療知識(shí)領(lǐng)域中的匱乏。在醫(yī)院人員調(diào)配中，愿意充當(dāng)一塊堅(jiān)實(shí)的備胎。
3、2月份，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，有幸去天津權(quán)健集團(tuán)學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)權(quán)健自然生物醫(yī)療科技，這次學(xué)習(xí)讓我對(duì)權(quán)健有了新的、充分的認(rèn)識(shí)和了解，這個(gè)大家庭成員的積極和熱情，讓我想法頗多、倍受感動(dòng)。
二、做好落地式市場(chǎng)營(yíng)銷推廣
根據(jù)醫(yī)院現(xiàn)有的情況資源，做好落地式營(yíng)銷推廣。春光醫(yī)院有著十一年良好的口碑宣傳，在群眾的心目中打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。抓住目標(biāo)客戶群體，主動(dòng)出擊，是最快最有效的宣傳模式，能切實(shí)的將醫(yī)院的突出優(yōu)勢(shì)直接宣傳到位，起到落地、立竿見(jiàn)影的效果。
1、出租車司機(jī)是接觸目標(biāo)群體的最直接的人群，1月份組織策劃的“致謝廣大出租車朋友”活動(dòng)，成功順利舉行，共計(jì)有400余名出租車司機(jī)前來(lái)參與活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，場(chǎng)面火爆超出預(yù)期設(shè)想。后期一年的跟蹤調(diào)查中，有近三分之一的患者是乘出租車來(lái)我院就診，出租車司機(jī)沒(méi)有因?yàn)樗突颊邅?lái)院領(lǐng)致謝金，部分出租車司機(jī)參加免費(fèi)提供的體檢項(xiàng)目服務(wù)。
2、2023年，在婦產(chǎn)科、中醫(yī)科、內(nèi)科、口腔科、中醫(yī)理療等科室的協(xié)助下，與淄博廣電合作的“清涼一夏，電影下鄉(xiāng)”活動(dòng)，以及自發(fā)組織的社區(qū)講座及義診活動(dòng)多達(dá)二十余次，涉足的社區(qū)遍布張店城區(qū)，參加健康活動(dòng)講座及義診活動(dòng)受益人群多達(dá)2000余人次，中醫(yī)科及內(nèi)科住院病號(hào)數(shù)量有明顯增加。
3、4月份和10月份兩次與體育場(chǎng)辦事處聯(lián)合組織，體育場(chǎng)辦事處十個(gè)社區(qū)的育齡婦女免費(fèi)體檢活動(dòng)，每次體檢受益人群約4000余人，共計(jì)3個(gè)半月時(shí)間。一年兩次 2
的體檢活動(dòng)，與體育場(chǎng)街道辦事處達(dá)成友好合作的關(guān)系，本著“誠(chéng)信惠民”的原則，為辦事處的育齡婦女提供免費(fèi)體檢項(xiàng)目，還提供了其他體檢活動(dòng)的半價(jià)優(yōu)惠，讓更多的育齡婦女用身心體驗(yàn)“春光感動(dòng)式”服務(wù)，讓更多的群眾對(duì)春光從不知到了解，直到認(rèn)可，甚至成為春光的忠實(shí)客戶。
4、8月份策劃校園微信推廣 “你關(guān)注春光，春光關(guān)愛(ài)你”活動(dòng)，去山東工業(yè)職業(yè)學(xué)院、淄博技師學(xué)院兩處，分別做微信推廣宣傳，一是讓年輕人關(guān)注春光微信平臺(tái)，二是讓更多的人知道、了解春光醫(yī)院。至今微信后臺(tái)關(guān)注粉絲近100人。
三、開(kāi)拓思路、勇于創(chuàng)新、創(chuàng)造性的開(kāi)展工作
1、隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展創(chuàng)新，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷日新月異，微信平臺(tái)的使用也逐漸為企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)推廣的另一塊窗口。雖然網(wǎng)絡(luò)推廣不是我的熟知的領(lǐng)域，在同事及朋友的幫助下，多方面的學(xué)習(xí)和了解，6月份成功申請(qǐng)認(rèn)證開(kāi)通了，我院的第一個(gè)微信公共平臺(tái)訂閱號(hào)——淄博春光醫(yī)院。微博也是一塊不可小覷的宣傳平臺(tái)，騰訊微博認(rèn)證通過(guò)，并迅速發(fā)展粉絲超過(guò)3000人，每天發(fā)布更新信息及消息。
2、為消除來(lái)診和住院患者的寂寞，以及發(fā)揮好院內(nèi)各類報(bào)紙的宣傳作用，在婦科門診部及住院部，思想?yún)R報(bào)專題各設(shè)立報(bào)刊架一個(gè)。
3、為了給醫(yī)院更好的節(jié)省經(jīng)濟(jì)成本和時(shí)間成本，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)條件，為全體醫(yī)護(hù)及辦公人員選購(gòu)舒適美觀的護(hù)士鞋，認(rèn)真耐心統(tǒng)計(jì)記錄數(shù)據(jù)，做到選購(gòu)發(fā)放無(wú)誤。
4、設(shè)計(jì)修改宣傳圖稿。宣傳中會(huì)用到很多的設(shè)計(jì)圖稿，初來(lái)醫(yī)院時(shí)，photoshop設(shè)計(jì)技術(shù)并不熟練，通過(guò)一年的圖稿設(shè)計(jì)、修改，能做到靈活熟練運(yùn)用，修圖及改圖的技術(shù)有很大的進(jìn)步和提高。
5、出具醫(yī)院裝修牌匾設(shè)計(jì)方案。醫(yī)院牌匾的更新是改變醫(yī)院面貌的重要?dú)v程，牌匾施工過(guò)程中遇上麻煩問(wèn)題，主動(dòng)與城管溝通，想法設(shè)法解決施工過(guò)程中的重點(diǎn)難點(diǎn)。
四、抓好社會(huì)媒體、媒介宣傳
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2023年加大社會(huì)媒體宣傳力度，與魯中晨報(bào)、淄博晚報(bào)、淄博周刊、淄博廣播電臺(tái)共同合作，發(fā)表數(shù)篇新聞稿、宣傳稿及廣告圖。
2023年是學(xué)習(xí)的一年、充實(shí)的一年、忙碌的一年，在這一年中，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，同事的幫助、鼓勵(lì)和包容下，我成長(zhǎng)了、學(xué)習(xí)了、認(rèn)識(shí)了、充實(shí)了。由于自己的專業(yè)并不是醫(yī)學(xué)類相關(guān)專業(yè)，缺少醫(yī)院相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，沖動(dòng)好勝的性格讓初來(lái)乍到的自己犯了方式方法性的錯(cuò)誤，在領(lǐng)導(dǎo)耐心教導(dǎo)下，認(rèn)識(shí)到了自己的不足，在工作中以領(lǐng)導(dǎo)的教誨時(shí)刻提醒自己，注重更多工作細(xì)節(jié)，團(tuán)結(jié)同事、努力工作，以行動(dòng)證實(shí)自己的能力，充分體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，范文top100更好的融入春光這個(gè)溫暖的大家庭中來(lái)。
“路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索?！卑倌甏汗猓瑝?mèng)想舞臺(tái)，燈光閃爍，盡顯舞動(dòng)身姿；樂(lè)符跳動(dòng)，把我對(duì)工作的熱愛(ài)，盡情放聲歌唱。
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以上是《2023年醫(yī)院拓展部個(gè)人工作總結(jié)》的酷貓寫作范文詳細(xì)內(nèi)容，講的是關(guān)于春光、工作、學(xué)習(xí)、醫(yī)院、宣傳、自己、活動(dòng)、淄博等方面的內(nèi)容，看完如果覺(jué)得有用請(qǐng)記得（ctrl+d）收藏。
【第3篇 2023年醫(yī)院拓展部工作總結(jié)
'服務(wù)'是醫(yī)院最主要的產(chǎn)品之一，醫(yī)療服務(wù)作為一種產(chǎn)品，對(duì)其設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、售后服務(wù)等一系列環(huán)節(jié)的管理成敗，將決定一所醫(yī)院的興衰。醫(yī)療衛(wèi)生管理體制和運(yùn)行機(jī)制的深刻變革，就醫(yī)顧客需求的不斷變化，各級(jí)各類醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理能力的逐漸提高，使得醫(yī)院之間的競(jìng)爭(zhēng)更多地體現(xiàn)在創(chuàng)新能力的競(jìng)爭(zhēng)上，因此，創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)管理思路，對(duì)醫(yī)院的持續(xù)發(fā)展是至關(guān)重要的。以市場(chǎng)營(yíng)銷來(lái)經(jīng)營(yíng)和管理醫(yī)院，讓患者對(duì)我們的服務(wù)滿意并且感動(dòng)已成為未來(lái)醫(yī)療服務(wù)或醫(yī)療營(yíng)銷的主要目標(biāo)。
1、與合川電視臺(tái)、廣播電臺(tái)建立通信聯(lián)動(dòng)機(jī)制，讓廣大市民能經(jīng)常聽(tīng)到醫(yī)院發(fā)展建設(shè)的聲音，看到醫(yī)院“一切以病人為中心”，持續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量的動(dòng)人畫面。及時(shí)宣傳報(bào)道醫(yī)院多項(xiàng)工作動(dòng)態(tài)。上半年合川電視臺(tái)、廣播電臺(tái)派記者跟蹤報(bào)道我院8次，合川電視臺(tái)播放我院新聞10次。其中區(qū)人民醫(yī)院積極救助困難高危病員戴順容；區(qū)人民醫(yī)院開(kāi)展專項(xiàng)救治活動(dòng)為兒童先天性疾病和貧困白內(nèi)障患者帶去福音；科學(xué)發(fā)展觀動(dòng)員大會(huì)；邀請(qǐng)黨校唐老師講課—關(guān)于科學(xué)發(fā)展觀；醫(yī)院百名醫(yī)院走村入戶活動(dòng)等新聞?dòng)绊懣涨啊?/p>
2、充分利用與合川報(bào)社建立的“聯(lián)辦”平臺(tái)，09年上半年共發(fā)文章3，超額完成“聯(lián)辦協(xié)議”的工作要求。其中愛(ài)心揮灑康復(fù)路——區(qū)人民醫(yī)院積極救助困難高危病員戴順容；鋼絲定位在觸診陰性的乳房包塊切除術(shù)中的應(yīng)用；把健康送到農(nóng)村患者心坎上——區(qū)人民醫(yī)院“百名醫(yī)生進(jìn)村入戶”活動(dòng)小記；心血管病的二級(jí)預(yù)防策略；三把尺子論發(fā)展等文章影響深遠(yuǎn)。
3、及時(shí)組織撰寫有份量的稿件，《合川衛(wèi)生與健康》上半年發(fā)表文章。
4、制作“醫(yī)院名片”和區(qū)宣傳部、科協(xié)、區(qū)健康教育所合作開(kāi)展健康知識(shí)進(jìn)家庭進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，各科業(yè)務(wù)骨干就大眾常見(jiàn)病、多發(fā)病在老干部活動(dòng)中心，廣場(chǎng)，醫(yī)院健康教育中心進(jìn)行免費(fèi)科普知識(shí)講座14次。
5、包裝打造名醫(yī)名院，與醫(yī)務(wù)部等科室銜接，有計(jì)劃地在合川報(bào)分期推出了急救中心特色?？坪兔t(yī)介紹兩期。
6、強(qiáng)化門診內(nèi)宣傳展板的作用。更換了門診外現(xiàn)有的固定宣傳展板13版，重點(diǎn)宣傳醫(yī)院概況、專家組成員、臨床副高以上人員的簡(jiǎn)介；醫(yī)院主要先進(jìn)設(shè)備展示；醫(yī)院主要榮譽(yù)；公共衛(wèi)生健康教育；衛(wèi)生改革和相關(guān)衛(wèi)生法律法規(guī)；醫(yī)院新業(yè)務(wù)新技術(shù)的開(kāi)展；重點(diǎn)學(xué)科和特色專科等。
7、協(xié)辦衛(wèi)生局網(wǎng)站，醫(yī)院拓展部與區(qū)衛(wèi)生局辦公室協(xié)商向人民醫(yī)院開(kāi)放衛(wèi)生信息網(wǎng)部分權(quán)限成功，達(dá)到了醫(yī)院重要新聞信息、圖片稿件等可以在其網(wǎng)站及時(shí)發(fā)布目的。在該網(wǎng)站發(fā)布的新聞信息、圖片稿件由醫(yī)院供稿部門交分管院長(zhǎng)審查后，送達(dá)拓展部審核后掛網(wǎng)。利用網(wǎng)站把醫(yī)院近期新技術(shù)、醫(yī)院新情形，名醫(yī)名科等內(nèi)容向外做深層次宣傳報(bào)道，對(duì)復(fù)雜問(wèn)題進(jìn)行剖析解釋。以展現(xiàn)成果、發(fā)布消息、傳播人文、布道標(biāo)準(zhǔn)；提供知識(shí)；拓展品牌。
8、加強(qiáng)與工會(huì)合作，利用工會(huì)紐帶橋梁作用，開(kāi)展2次豐富、健康、寓教于樂(lè)的活動(dòng)，提升了醫(yī)院的團(tuán)隊(duì)建設(shè)水平和醫(yī)院文化內(nèi)涵建設(shè)。
9、開(kāi)展聯(lián)誼活動(dòng)，利用各種節(jié)假日，與院外各有關(guān)單位廣泛開(kāi)展聯(lián)誼活動(dòng)，如和合瑞運(yùn)輸公司：重慶長(zhǎng)途運(yùn)輸公司：祥合運(yùn)輸公司平安保險(xiǎn)公司中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司合川區(qū)交警大隊(duì)、合川教委、武勝勞動(dòng)局、廣安市人事局等。努力營(yíng)造積極的有利于醫(yī)院發(fā)展的外部環(huán)境。
10、強(qiáng)化體檢中心的宣傳，完成了體檢中心的內(nèi)部流程，導(dǎo)示和各門牌標(biāo)示，制作了固定和可移動(dòng)的宣傳展板，正在印制彩色宣傳聯(lián)系冊(cè)，在體檢候診大廳增設(shè)了電視機(jī)。
1、完成了體檢中心的順利搬遷。
2、完成了《救助困難高危病員戴順容企劃案》；《加強(qiáng)急救中心平臺(tái)建設(shè)企劃案》；《春節(jié)聯(lián)誼活動(dòng)企劃案》；《電梯內(nèi)飾企劃》；《合川區(qū)人民醫(yī)院協(xié)辦合川區(qū)衛(wèi)生信息網(wǎng)企劃》；《區(qū)人民醫(yī)院院內(nèi)宣傳方案》；《合川區(qū)人民醫(yī)院《合川醫(yī)苑》內(nèi)刊可行性方案》；《合川區(qū)人民醫(yī)院協(xié)辦合川廣電、合川日?qǐng)?bào)社企劃》；《協(xié)辦醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)企劃》；《宣傳資料定點(diǎn)制作企劃》《落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，女性乳腺義檢企劃》《為兒童先天性疾病和貧困白內(nèi)障患者送福音企劃》《學(xué)習(xí)踐行科學(xué)發(fā)展觀宣傳企劃》；《急救中心宣傳企劃》；《名醫(yī)推介企劃》；《醫(yī)院形象宣傳企劃》；〈踐行科學(xué)發(fā)展觀；送醫(yī)送安全進(jìn)礦山企劃〉
3、完成了《踐行科學(xué)發(fā)展觀；創(chuàng)二甲醫(yī)院醫(yī)院調(diào)研報(bào)告》
4、體檢中心實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過(guò)半，任務(wù)早超半。
但是，雖然我們相信“發(fā)展是硬道理，硬發(fā)展沒(méi)有道理，不顧安全的發(fā)展更沒(méi)道理?！蔽覀円蚕嘈磐卣共吭陉P(guān)鍵時(shí)刻能做到“頂?shù)蒙先?、幫得上忙、管得上用”。同時(shí)我們也信守“眼界決定境界,思路決定地位,理念決定道路,性格決定命運(yùn),細(xì)節(jié)決定成敗,腦袋決定口袋”的道理。我們也希望建立一種理念——規(guī)制是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的中心和準(zhǔn)則. 拓展部工作人員也曾經(jīng)通力合作草寫了2023年工作計(jì)劃，對(duì)硬性職能做了比較認(rèn)真的設(shè)想，對(duì)軟性職責(zé)也做了真誠(chéng)建議，希望審定后能組織實(shí)施。但畢竟拓展部是醫(yī)院新成立的職能部門，加之醫(yī)院近期工作分繁復(fù)雜，醫(yī)院對(duì)拓展部認(rèn)識(shí)有異、定位不明，到目前為止，職能職責(zé)還不清楚，工作范圍尚待圈定，計(jì)劃的落實(shí)無(wú)論從理論上或者是實(shí)際操作上都未令領(lǐng)導(dǎo)滿意，更不能令我們自己高興。有鑒于此我們希望：
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部門工作總結(jié)
1、對(duì)拓展部做出正式的定位，劃清職能職責(zé)。以便按職盡責(zé)，規(guī)制運(yùn)行，有章可循，有制可依。
2、規(guī)范醫(yī)院內(nèi)外宣傳——包括管理、方式、部門。統(tǒng)一性、協(xié)調(diào)性、操作性的介定。避免越位、脫為的發(fā)生。努力做好宣傳形式的規(guī)范和“五統(tǒng)一”（即：位置統(tǒng)
一、字體顏色統(tǒng)
一、大小統(tǒng)
一、制作統(tǒng)
一、管理統(tǒng)一）。
3、醫(yī)院形象的包裝、醫(yī)院精神的張揚(yáng)。醫(yī)院文化的培養(yǎng)，醫(yī)院品牌的鑄造，醫(yī)院名醫(yī)的推介是一項(xiàng)長(zhǎng)期持續(xù)的綜合工程，醫(yī)院應(yīng)該預(yù)算相當(dāng)?shù)牡耐卣剐麄髻M(fèi)用作為長(zhǎng)期投入，并盡可能保證經(jīng)費(fèi)到位。此乃常抓之策；更乃久治之方。
4、望能盡快審定09工作計(jì)劃，以便按照同意的范圍組織實(shí)施。
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部門工作總結(jié)
【第4篇 醫(yī)院拓展部年終工作總結(jié)范文
20__年，拓展部本著老老實(shí)實(shí)做人，踏踏實(shí)實(shí)做事，真真切切說(shuō)話，平平淡膽結(jié)果的原則，不貪大求洋，不好高務(wù)遠(yuǎn)，切切實(shí)實(shí)，認(rèn)認(rèn)真真履職履能，努力做到了不脫位，更不錯(cuò)位，也不越位?，F(xiàn)將20__年我部工作總結(jié)情況匯報(bào)如下：
一、與重慶電視臺(tái)、合川電視臺(tái)、廣播電臺(tái)建立通信聯(lián)動(dòng)機(jī)制，讓廣大市民能經(jīng)常聽(tīng)到醫(yī)院發(fā)展建設(shè)的聲音，看到醫(yī)院“一切以病人為中心”，持續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量的動(dòng)人畫面。及時(shí)宣傳報(bào)道醫(yī)院多項(xiàng)工作動(dòng)態(tài)。20__年重慶電視臺(tái)報(bào)道我院2次，合川電視臺(tái)及廣播電臺(tái)派記者跟蹤報(bào)道我院12次。其中政協(xié)委員視察醫(yī)院等級(jí)建設(shè)工作；區(qū)人民醫(yī)院沖刺二甲目標(biāo)，愛(ài)無(wú)障——區(qū)人民醫(yī)院救助貧困白內(nèi)障患者紀(jì)實(shí)；進(jìn)一步深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革；醫(yī)護(hù)人員與玉村災(zāi)民同在；區(qū)人民醫(yī)院?jiǎn)?dòng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)；區(qū)人民醫(yī)院被正式確定為國(guó)家二甲醫(yī)院等新聞?dòng)绊懣涨?，使醫(yī)院取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
二、充分利用與合川報(bào)社建立的“聯(lián)辦”平臺(tái)，2023年共發(fā)文章5。其中《區(qū)人民醫(yī)院創(chuàng)“二甲醫(yī)院”系列報(bào)道》，《區(qū)人民醫(yī)院臨床基因擴(kuò)增檢驗(yàn)室通過(guò)國(guó)家衛(wèi)生部驗(yàn)收》，《實(shí)施“三名工程”鑄造品牌醫(yī)院——區(qū)人民醫(yī)院耳鼻喉科創(chuàng)市級(jí)特色?？萍o(jì)實(shí)》，《區(qū)人民醫(yī)院舉辦慶祝“5.12國(guó)際護(hù)士節(jié)”表彰大會(huì)暨開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)》，《區(qū)人民醫(yī)院創(chuàng)“二甲”特色?？平ㄔO(shè)系列報(bào)道》《區(qū)人民醫(yī)院被正式確定為國(guó)家二甲醫(yī)院》等文章影響深遠(yuǎn)。
三、充分發(fā)揮各種平面媒體作用，及時(shí)組織撰寫有份量的稿件，在由衛(wèi)生局主辦《合川衛(wèi)生與健康》2023年第一、二、三期中共發(fā)表1文章。在書(shū)刊《三江文化》2023年中共發(fā)表文章。
四、報(bào)送信息專報(bào) 2023年向衛(wèi)生局等有關(guān)部門報(bào)送網(wǎng)絡(luò)專報(bào)5。及時(shí)、準(zhǔn)確、有效反映了醫(yī)院管理、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、教學(xué)科研、臨床醫(yī)療等各方面的新聞動(dòng)態(tài)
五、制作“醫(yī)院名片”——《醫(yī)院宣傳專題片》，花費(fèi)了極大的人力、物力、財(cái)力和精力，和合川電視臺(tái)，重慶電視臺(tái)合作，高質(zhì)量地完成了兩稿專題片解說(shuō)詞的撰寫，片子的制作。
六、強(qiáng)化醫(yī)院內(nèi)宣傳展板的作用。更換了住院部、門診急救中心宣傳展板156版，重點(diǎn)宣傳醫(yī)院概況、專家組成員、臨床副高以上人員的簡(jiǎn)介；醫(yī)院主要先進(jìn)設(shè)備展示；醫(yī)院主要榮譽(yù)；公共衛(wèi)生健康教育；衛(wèi)生改革和相關(guān)衛(wèi)生法律法規(guī)；醫(yī)院新業(yè)務(wù)新技術(shù)的開(kāi)展；重點(diǎn)學(xué)科和特色?？频?。
七、策化設(shè)計(jì)制作了文化長(zhǎng)廊 醫(yī)院投資數(shù)千元打造了具有醫(yī)院特色的文化長(zhǎng)廊，圖文并茂地反映出我院78年來(lái)的風(fēng)雨歷程和輝煌成就，特別是近3年來(lái)我院在醫(yī)療、教學(xué)、科研、管理等方面取得的累累碩果，這些珍貴的照片，記錄了對(duì)于醫(yī)院來(lái)說(shuō)有著重大歷史意義的瞬間，為凝聚人心、鼓舞士氣、營(yíng)造良好的文化氛圍起到了積極的推動(dòng)作用。
八、積極派員參加院外活動(dòng)，李曉其參加中國(guó)重慶青年人才論壇合川分論壇衛(wèi)生民政系統(tǒng)子論壇并且獲得一等獎(jiǎng)。
九、為重慶市醫(yī)院管理協(xié)會(huì)年會(huì)論文組稿，其中曹優(yōu)文的《實(shí)施'三名工程'鑄造品牌醫(yī)院——合川人民醫(yī)院建設(shè)發(fā)展巡禮》在2023年重慶市醫(yī)院管理學(xué)會(huì)論文交流評(píng)為優(yōu)秀論文，連續(xù)兩年獲得在大會(huì)上主題演講交流的殊譽(yù)，另外曹優(yōu)文的論文《也談行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和“話語(yǔ)權(quán)”》《向世界的醫(yī)院學(xué)管理——梅奧故事的啟示》《實(shí)施品質(zhì)營(yíng)銷,鑄造精品醫(yī)院》《深化改革促發(fā)展，創(chuàng)新管理增效益--區(qū)人民醫(yī)院改革創(chuàng)新紀(jì)實(shí)》書(shū)面交流，創(chuàng)本屆年會(huì)交流論文最多的醫(yī)院和個(gè)人。
【第5篇 2012年醫(yī)院拓展部工作總結(jié)范文
'服務(wù)'是醫(yī)院最主要的產(chǎn)品之一，醫(yī)療服務(wù)作為一種產(chǎn)品，對(duì)其設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、售后服務(wù)等一系列環(huán)節(jié)的管理成敗，將決定一所醫(yī)院的興衰。醫(yī)療衛(wèi)生管理體制和運(yùn)行機(jī)制的深刻變革，就醫(yī)顧客需求的不斷變化，各級(jí)各類醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理能力的逐漸提高，使得醫(yī)院之間的競(jìng)爭(zhēng)更多地體現(xiàn)在創(chuàng)新能力的競(jìng)爭(zhēng)上，因此，創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)管理思路，對(duì)醫(yī)院的持續(xù)發(fā)展是至關(guān)重要的。以市場(chǎng)營(yíng)銷來(lái)經(jīng)營(yíng)和管理醫(yī)院，讓患者對(duì)我們的服務(wù)滿意并且感動(dòng)已成為未來(lái)醫(yī)療服務(wù)或醫(yī)療營(yíng)銷的主要目標(biāo)。
1、與合川電視臺(tái)、廣播電臺(tái)建立通信聯(lián)動(dòng)機(jī)制，讓廣大市民能經(jīng)常聽(tīng)到醫(yī)院發(fā)展建設(shè)的聲音，看到醫(yī)院“一切以病人為中心”，持續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量的動(dòng)人畫面。及時(shí)宣傳報(bào)道醫(yī)院多項(xiàng)工作動(dòng)態(tài)。上半年合川電視臺(tái)、廣播電臺(tái)派記者跟蹤報(bào)道我院8次，合川電視臺(tái)播放我院新聞10次。其中區(qū)人民醫(yī)院積極救助困難高危病員戴順容；區(qū)人民醫(yī)院開(kāi)展專項(xiàng)救治活動(dòng)為兒童先天性疾病和貧困白內(nèi)障患者帶去福音；科學(xué)發(fā)展觀動(dòng)員大會(huì)；邀請(qǐng)黨校唐老師講課—關(guān)于科學(xué)發(fā)展觀；醫(yī)院百名醫(yī)院走村入戶活動(dòng)等新聞?dòng)绊懣涨啊?/p>
2、充分利用與合川報(bào)社建立的“聯(lián)辦”平臺(tái)，09年上半年共發(fā)文章3，超額完成“聯(lián)辦協(xié)議”的工作要求。其中愛(ài)心揮灑康復(fù)路——區(qū)人民醫(yī)院積極救助困難高危病員戴順容；鋼絲定位在觸診陰性的乳房包塊切除術(shù)中的應(yīng)用；把健康送到農(nóng)村患者心坎上——區(qū)人民醫(yī)院“百名醫(yī)生進(jìn)村入戶”活動(dòng)小記；心血管病的二級(jí)預(yù)防策略；三把尺子論發(fā)展等文章影響深遠(yuǎn)。
3、及時(shí)組織撰寫有份量的稿件，《合川衛(wèi)生與健康》上半年發(fā)表文章。
4、制作“醫(yī)院名片”和區(qū)宣傳部、科協(xié)、區(qū)健康教育所合作開(kāi)展健康知識(shí)進(jìn)家庭進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，各科業(yè)務(wù)骨干就大眾常見(jiàn)病、多發(fā)病在老干部活動(dòng)中心，廣場(chǎng)，醫(yī)院健康教育中心進(jìn)行免費(fèi)科普知識(shí)講座14次。
5、包裝打造名醫(yī)名院，與醫(yī)務(wù)部等科室銜接，有計(jì)劃地在合川報(bào)分期推出了急救中心特色?？坪兔t(yī)介紹兩期。
6、強(qiáng)化門診內(nèi)宣傳展板的作用。更換了門診外現(xiàn)有的固定宣傳展板13版，重點(diǎn)宣傳醫(yī)院概況、專家組成員、臨床副高以上人員的簡(jiǎn)介；醫(yī)院主要先進(jìn)設(shè)備展示；醫(yī)院主要榮譽(yù)；公共衛(wèi)生健康教育；衛(wèi)生改革和相關(guān)衛(wèi)生法律法規(guī)；醫(yī)院新業(yè)務(wù)新技術(shù)的開(kāi)展；重點(diǎn)學(xué)科和特色?？频?。
7、協(xié)辦衛(wèi)生局網(wǎng)站，醫(yī)院拓展部與區(qū)衛(wèi)生局辦公室協(xié)商向人民醫(yī)院開(kāi)放衛(wèi)生信息網(wǎng)部分權(quán)限成功，達(dá)到了醫(yī)院重要新聞信息、圖片稿件等可以在其網(wǎng)站及時(shí)發(fā)布目的。在該網(wǎng)站發(fā)布的新聞信息、圖片稿件由醫(yī)院供稿部門交分管院長(zhǎng)審查后，送達(dá)拓展部審核后掛網(wǎng)。利用網(wǎng)站把醫(yī)院近期新技術(shù)、醫(yī)院新情形，名醫(yī)名科等內(nèi)容向外做深層次宣傳報(bào)道，對(duì)復(fù)雜問(wèn)題進(jìn)行剖析解釋。以展現(xiàn)成果、發(fā)布消息、傳播人文、布道標(biāo)準(zhǔn)；提供知識(shí)；拓展品牌。
8、加強(qiáng)與工會(huì)合作，利用工會(huì)紐帶橋梁作用，開(kāi)展2次豐富、健康、寓教于樂(lè)的活動(dòng)，提升了醫(yī)院的團(tuán)隊(duì)建設(shè)水平和醫(yī)院文化內(nèi)涵建設(shè)。
9、開(kāi)展聯(lián)誼活動(dòng)，利用各種節(jié)假日，與院外各有關(guān)單位廣泛開(kāi)展聯(lián)誼活動(dòng)，如和合瑞運(yùn)輸公司：重慶長(zhǎng)途運(yùn)輸公司：祥合運(yùn)輸公司平安保險(xiǎn)公司中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司合川區(qū)交警大隊(duì)、合川教委、武勝勞動(dòng)局、廣安市人事局等。努力營(yíng)造積極的有利于醫(yī)院發(fā)展的外部環(huán)境。
10、強(qiáng)化體檢中心的宣傳，完成了體檢中心的內(nèi)部流程，導(dǎo)示和各門牌標(biāo)示，制作了固定和可移動(dòng)的宣傳展板，正在印制彩色宣傳聯(lián)系冊(cè)，在體檢候診大廳增設(shè)了電視機(jī)。
1
1、完成了體檢中心的順利搬遷。
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2、完成了《救助困難高危病員戴順容企劃案》；《加強(qiáng)急救中心平臺(tái)建設(shè)企劃案》；《春節(jié)聯(lián)誼活動(dòng)企劃案》；《電梯內(nèi)飾企劃》；《合川區(qū)人民醫(yī)院協(xié)辦合川區(qū)衛(wèi)生信息網(wǎng)企劃》；《區(qū)人民醫(yī)院院內(nèi)宣傳方案》；《合川區(qū)人民醫(yī)院《合川醫(yī)苑》內(nèi)刊可行性方案》；《合川區(qū)人民醫(yī)院協(xié)辦合川廣電、合川日?qǐng)?bào)社企劃》；《協(xié)辦醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)企劃》；《宣傳資料定點(diǎn)制作企劃》《落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，女性乳腺義檢企劃》《為兒童先天性疾病和貧困白內(nèi)障患者送福音企劃》《學(xué)習(xí)踐行科學(xué)發(fā)展觀宣傳企劃》；《急救中心宣傳企劃》；《名醫(yī)推介企劃》；《醫(yī)院形象宣傳企劃》；〈踐行科學(xué)發(fā)展觀；送醫(yī)送安全進(jìn)礦山企劃〉
1
3、完成了《踐行科學(xué)發(fā)展觀；創(chuàng)二甲醫(yī)院醫(yī)院調(diào)研報(bào)告》
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4、體檢中心實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過(guò)半，任務(wù)早超半。
但是，雖然我們相信“發(fā)展是硬道理，硬發(fā)展沒(méi)有道理，不顧安全的發(fā)展更沒(méi)道理?！蔽覀円蚕嘈磐卣共吭陉P(guān)鍵時(shí)刻能做到“頂?shù)蒙先ァ偷蒙厦?、管得上用”。同時(shí)我們也信守“眼界決定境界,思路決定地位,理念決定道路,性格決定命運(yùn),細(xì)節(jié)決定成敗,腦袋決定口袋”的道理。我們也希望建立一種理念——規(guī)制是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的中心和準(zhǔn)則. 拓展部工作人員也曾經(jīng)通力合作草寫了2012年工作計(jì)劃，對(duì)硬性職能做了比較認(rèn)真的設(shè)想，對(duì)軟性職責(zé)也做了真誠(chéng)建議，希望審定后能組織實(shí)施。但畢竟拓展部是醫(yī)院新成立的職能部門，加之醫(yī)院近期工作分繁復(fù)雜，醫(yī)院對(duì)拓展部認(rèn)識(shí)有異、定位不明，到目前為止，職能職責(zé)還不清楚，工作范圍尚待圈定，計(jì)劃的落實(shí)無(wú)論從理論上或者是實(shí)際操作上都未令領(lǐng)導(dǎo)滿意，更不能令我們自己高興。有鑒于此我們希望：
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部門工作總結(jié)
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1、對(duì)拓展部做出正式的定位，劃清職能職責(zé)。以便按職盡責(zé)，規(guī)制運(yùn)行，有章可循，有制可依。
2、規(guī)范醫(yī)院內(nèi)外宣傳——包括管理、方式、部門。統(tǒng)一性、協(xié)調(diào)性、操作性的介定。避免越位、脫為的發(fā)生。努力做好宣傳形式的規(guī)范和“五統(tǒng)一”（即：位置統(tǒng)
一、字體顏色統(tǒng)
一、大小統(tǒng)
一、制作統(tǒng)
一、管理統(tǒng)一）。
3、醫(yī)院形象的包裝、醫(yī)院精神的張揚(yáng)。醫(yī)院文化的培養(yǎng)，醫(yī)院品牌的鑄造，醫(yī)院名醫(yī)的推介是一項(xiàng)長(zhǎng)期持續(xù)的綜合工程，醫(yī)院應(yīng)該預(yù)算相當(dāng)?shù)牡耐卣剐麄髻M(fèi)用作為長(zhǎng)期投入，并盡可能保證經(jīng)費(fèi)到位。此乃常抓之策；更乃久治之方。
4、望能盡快審定09工作計(jì)劃，以便按照同意的范圍組織實(shí)施。
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【第6篇 醫(yī)院拓展部年終工作總結(jié)
2023年，拓展部本著老老實(shí)實(shí)做人，踏踏實(shí)實(shí)做事，真真切切說(shuō)話，平平淡膽結(jié)果的原則，不貪大求洋，不好高務(wù)遠(yuǎn)，切切實(shí)實(shí)，認(rèn)認(rèn)真真履職履能，努力做到了不脫位，更不錯(cuò)位，也不越位?，F(xiàn)將2023年我部工作總結(jié)情況匯報(bào)如下：
四、報(bào)送信息專報(bào) 2023年向衛(wèi)生局等有關(guān)部門報(bào)送網(wǎng)絡(luò)專報(bào)5。及時(shí)、準(zhǔn)確、有效反映了醫(yī)院管理、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、教學(xué)科研、臨床醫(yī)療等各方面的新聞動(dòng)態(tài)
五、制作“醫(yī)院名片”——《醫(yī)院宣傳專題片》，花費(fèi)了極大的人力、物力、財(cái)力和精力，和合川電視臺(tái)，重慶電視臺(tái)合作，高質(zhì)量地完成了兩稿專題片解說(shuō)詞的撰寫，片子的制作。
六、強(qiáng)化醫(yī)院內(nèi)宣傳展板的作用。更換了住院部、門診急救中心宣傳展板156版，重點(diǎn)宣傳醫(yī)院概況、專家組成員、臨床副高以上人員的簡(jiǎn)介；醫(yī)院主要先進(jìn)設(shè)備展示；醫(yī)院主要榮譽(yù)；公共衛(wèi)生健康教育；衛(wèi)生改革和相關(guān)衛(wèi)生法律法規(guī)；醫(yī)院新業(yè)務(wù)新技術(shù)的開(kāi)展；重點(diǎn)學(xué)科和特色?？频?。
七、策化設(shè)計(jì)制作了文化長(zhǎng)廊 醫(yī)院投資數(shù)千元打造了具有醫(yī)院特色的文化長(zhǎng)廊，圖文并茂地反映出我院78年來(lái)的風(fēng)雨歷程和輝煌成就，特別是近3年來(lái)我院在醫(yī)療、教學(xué)、科研、管理等方面取得的累累碩果，這些珍貴的照片，記錄了對(duì)于醫(yī)院來(lái)說(shuō)有著重大歷史意義的瞬間，為凝聚人心、鼓舞士氣、營(yíng)造良好的文化氛圍起到了積極的推動(dòng)作用。
八、積極派員參加院外活動(dòng)，李曉其參加中國(guó)重慶青年人才論壇合川分論壇衛(wèi)生民政系統(tǒng)子論壇并且獲得一等獎(jiǎng)。
九、為重慶市醫(yī)院管理協(xié)會(huì)年會(huì)論文組稿，其中曹優(yōu)文的《實(shí)施'三名工程'鑄造品牌醫(yī)院——合川人民醫(yī)院建設(shè)發(fā)展巡禮》在2023年重慶市醫(yī)院管理學(xué)會(huì)論文交流評(píng)為優(yōu)秀論文，連續(xù)兩年獲得在大會(huì)上主題演講交流的殊譽(yù)，另外曹優(yōu)文的論文《也談行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和“話語(yǔ)權(quán)”》《向世界最好的醫(yī)院學(xué)管理——梅奧故事的啟示》《實(shí)施品質(zhì)營(yíng)銷,鑄造精品醫(yī)院》《深化改革促發(fā)展，創(chuàng)新管理增效益--區(qū)人民醫(yī)院改革創(chuàng)新紀(jì)實(shí)》書(shū)面交流，創(chuàng)本屆年會(huì)交流論文最多的醫(yī)院和個(gè)人。
體檢人次（人次）
體檢收入（元）
工作人員（人）
20
5028
1021435
3
20
1235
3473165
4
20
23094
3500000
3
【第7篇 醫(yī)院拓展部2023工作總結(jié)
'服務(wù)'是醫(yī)院最主要的產(chǎn)品之一，醫(yī)療服務(wù)作為一種產(chǎn)品，對(duì)其設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、售后服務(wù)等一系列環(huán)節(jié)的管理成敗，將決定一所醫(yī)院的興衰。醫(yī)療衛(wèi)生管理體制和運(yùn)行機(jī)制的深刻變革，就醫(yī)顧客需求的不斷變化，各級(jí)各類醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理能力的逐漸提高，使得醫(yī)院之間的競(jìng)爭(zhēng)更多地體現(xiàn)在創(chuàng)新能力的競(jìng)爭(zhēng)上，因此，創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)管理思路，對(duì)醫(yī)院的持續(xù)發(fā)展是至關(guān)重要的。以市場(chǎng)營(yíng)銷來(lái)經(jīng)營(yíng)和管理醫(yī)院，讓患者對(duì)我們的服務(wù)滿意并且感動(dòng)已成為未來(lái)醫(yī)療服務(wù)或醫(yī)療營(yíng)銷的主要目標(biāo)。
2023年上半年拓展部本著1234的總體工作思路，即一個(gè)中心：一切工作以顧客(病人)為中心;兩條主線：一是以包裝名醫(yī)大師為龍頭，打造品牌科室，二是以培養(yǎng)忠誠(chéng)顧客為目的，繼續(xù)推進(jìn)和深化服務(wù)創(chuàng)新;三項(xiàng)目標(biāo)：一是體檢中心業(yè)務(wù)收入目標(biāo)實(shí)現(xiàn)160萬(wàn)元，二是體檢工作量目標(biāo)7000 人次;三是顧客綜合滿意率(群眾評(píng)價(jià)目標(biāo))達(dá)到90%以上;四大工程：規(guī)范化管理工程，醫(yī)院內(nèi)宣和環(huán)境改造工程工程，文化建設(shè)工程和醫(yī)院外宣工程。做了大量細(xì)致的工作。
1、與合川電視臺(tái)、廣播電臺(tái)建立通信聯(lián)動(dòng)機(jī)制，讓廣大市民能經(jīng)常聽(tīng)到醫(yī)院發(fā)展建設(shè)的聲音，看到醫(yī)院“一切以病人為中心”，持續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量的動(dòng)人畫面。及時(shí)宣傳報(bào)道醫(yī)院多項(xiàng)工作動(dòng)態(tài)。上半年合川電視臺(tái)、廣播電臺(tái)派記者跟蹤報(bào)道我院8次，合川電視臺(tái)播放我院新聞10次。其中區(qū)人民醫(yī)院積極救助困難高危病員戴順容;區(qū)人民醫(yī)院開(kāi)展專項(xiàng)救治活動(dòng)為兒童先天性疾病和貧困白內(nèi)障患者帶去福音;科學(xué)發(fā)展觀動(dòng)員大會(huì);邀請(qǐng)黨校唐老師講課—關(guān)于科學(xué)發(fā)展觀;醫(yī)院百名醫(yī)院走村入戶活動(dòng)等新聞?dòng)绊懣涨啊?/p>
2、充分利用與合川報(bào)社建立的“聯(lián)辦”平臺(tái)，2023年上半年共發(fā)文章3，超額完成“聯(lián)辦協(xié)議”的工作要求。其中愛(ài)心揮灑康復(fù)路——區(qū)人民醫(yī)院積極救助困難高危病員戴順容;鋼絲定位在觸診陰性的_包塊切除術(shù)中的應(yīng)用;把健康送到農(nóng)村患者心坎上——區(qū)人民醫(yī)院“百名醫(yī)生進(jìn)村入戶”活動(dòng)小記;心血管病的二級(jí)預(yù)防策略;三把尺子論發(fā)展等文章影響深遠(yuǎn)。
3、及時(shí)組織撰寫有份量的稿件，《合川衛(wèi)生與健康》上半年發(fā)表文章。
4、制作“醫(yī)院名片”和區(qū)宣傳部、科協(xié)、區(qū)健康教育所合作開(kāi)展健康知識(shí)進(jìn)家庭進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，各科業(yè)務(wù)骨干就大眾常見(jiàn)病、多發(fā)病在老干部活動(dòng)中心，廣場(chǎng)，醫(yī)院健康教育中心進(jìn)行免費(fèi)科普知識(shí)講座14次。
5、包裝打造名醫(yī)名院，與醫(yī)務(wù)部等科室銜接，有計(jì)劃地在合川報(bào)分期推出了急救中心特色?？坪兔t(yī)介紹兩期。
6、強(qiáng)化門診內(nèi)宣傳展板的作用。更換了門診外現(xiàn)有的固定宣傳展板13版，重點(diǎn)宣傳醫(yī)院概況、專家組成員、臨床副高以上人員的簡(jiǎn)介;醫(yī)院主要先進(jìn)設(shè)備展示;醫(yī)院主要榮譽(yù);公共衛(wèi)生健康教育;衛(wèi)生改革和相關(guān)衛(wèi)生法律法規(guī);醫(yī)院新業(yè)務(wù)新技術(shù)的開(kāi)展;重點(diǎn)學(xué)科和特色專科等。
7、協(xié)辦衛(wèi)生局網(wǎng)站，醫(yī)院拓展部與區(qū)衛(wèi)生局辦公室協(xié)商向人民醫(yī)院開(kāi)放衛(wèi)生信息網(wǎng)部分權(quán)限成功，達(dá)到了醫(yī)院重要新聞信息、圖片稿件等可以在其網(wǎng)站及時(shí)發(fā)布目的。在該網(wǎng)站發(fā)布的新聞信息、圖片稿件由醫(yī)院供稿部門交分管院長(zhǎng)審查后，送達(dá)拓展部審核后掛網(wǎng)。利用網(wǎng)站把醫(yī)院近期新技術(shù)、醫(yī)院新情形，名醫(yī)名科等內(nèi)容向外做深層次宣傳報(bào)道，對(duì)復(fù)雜問(wèn)題進(jìn)行剖析解釋。以展現(xiàn)成果、發(fā)布消息、傳播人文、布道標(biāo)準(zhǔn);提供知識(shí);拓展品牌。
8、加強(qiáng)與工會(huì)合作，利用工會(huì)紐帶橋梁作用，開(kāi)展2次豐富、健康、寓教于樂(lè)的活動(dòng)，提升了醫(yī)院的團(tuán)隊(duì)建設(shè)水平和醫(yī)院文化內(nèi)涵建設(shè)。
9、開(kāi)展聯(lián)誼活動(dòng)，利用各種節(jié)假日，與院外各有關(guān)單位廣泛開(kāi)展聯(lián)誼活動(dòng)，如和合瑞運(yùn)輸公司：重慶長(zhǎng)途運(yùn)輸公司：祥合運(yùn)輸公司平安保險(xiǎn)公司中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司合川區(qū)交警大隊(duì)、合川教委、武勝勞動(dòng)局、廣安市人事局等。努力營(yíng)造積極的有利于醫(yī)院發(fā)展的外部環(huán)境。
10、強(qiáng)化體檢中心的宣傳，完成了體檢中心的內(nèi)部流程，導(dǎo)示和各門牌標(biāo)示，制作了固定和可移動(dòng)的宣傳展板，正在印制彩色宣傳聯(lián)系冊(cè)，在體檢候診大廳增設(shè)了電視機(jī)。
11、完成了體檢中心的順利搬遷。
12、完成了《救助困難高危病員戴順容企劃案》;《加強(qiáng)急救中心平臺(tái)建設(shè)企劃案》;《春節(jié)聯(lián)誼活動(dòng)企劃案》;《電梯內(nèi)飾企劃》;《合川區(qū)人民醫(yī)院協(xié)辦合川區(qū)衛(wèi)生信息網(wǎng)企劃》;《區(qū)人民醫(yī)院院內(nèi)宣傳方案》;《合川區(qū)人民醫(yī)院《合川醫(yī)苑》內(nèi)刊可行性方案》;《合川區(qū)人民醫(yī)院協(xié)辦合川廣電、合川日?qǐng)?bào)社企劃》;《協(xié)辦醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)企劃》;《宣傳資料定點(diǎn)制作企劃》《落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，女性乳腺義檢企劃》《為兒童先天性疾病和貧困白內(nèi)障患者送福音企劃》《學(xué)習(xí)踐行科學(xué)發(fā)展觀宣傳企劃》;《急救中心宣傳企劃》;《名醫(yī)推介企劃》;《醫(yī)院形象宣傳企劃》;〈踐行科學(xué)發(fā)展觀;送醫(yī)送安全進(jìn)礦山企劃〉
13、完成了《踐行科學(xué)發(fā)展觀;創(chuàng)二甲醫(yī)院醫(yī)院調(diào)研報(bào)告》
14、體檢中心實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過(guò)半，任務(wù)早超半。
但是，雖然我們相信“發(fā)展是硬道理，硬發(fā)展沒(méi)有道理，不顧安全的發(fā)展更沒(méi)道理?！蔽覀円蚕嘈磐卣共吭陉P(guān)鍵時(shí)刻能做到“頂?shù)蒙先ァ偷蒙厦?、管得上用”。同時(shí)我們也信守“眼界決定境界,思路決定地位,理念決定道路,性格決定命運(yùn),細(xì)節(jié)決定成敗,腦袋決定口袋”的道理。我們也希望建立一種理念——規(guī)制是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的中心和準(zhǔn)則. 拓展部工作人員也曾經(jīng)通力合作草寫了2023年工作計(jì)劃，對(duì)硬性職能做了比較認(rèn)真的設(shè)想，對(duì)軟性職責(zé)也做了真誠(chéng)建議，希望審定后能組織實(shí)施。但畢竟拓展部是醫(yī)院新成立的職能部門，加之醫(yī)院近期工作分繁復(fù)雜，醫(yī)院對(duì)拓展部認(rèn)識(shí)有異、定位不明，到目前為止，職能職責(zé)還不清楚，工作范圍尚待圈定，計(jì)劃的落實(shí)無(wú)論從理論上或者是實(shí)際操作上都未令領(lǐng)導(dǎo)滿意，更不能令我們自己高興。有鑒于此我們希望：
1、對(duì)拓展部做出正式的定位，劃清職能職責(zé)。以便按職盡責(zé)，規(guī)制運(yùn)行，有章可循，有制可依。
2、規(guī)范醫(yī)院內(nèi)外宣傳——包括管理、方式、部門。統(tǒng)一性、協(xié)調(diào)性、操作性的介定。避免越位、脫為的發(fā)生。努力做好宣傳形式的規(guī)范和“五統(tǒng)一”(即：位置統(tǒng)一、字體顏色統(tǒng)一、大小統(tǒng)一、制作統(tǒng)一、管理統(tǒng)一)。
3、醫(yī)院形象的包裝、醫(yī)院精神的張揚(yáng)。醫(yī)院文化的培養(yǎng)，醫(yī)院品牌的鑄造，醫(yī)院名醫(yī)的推介是一項(xiàng)長(zhǎng)期持續(xù)的綜合工程，醫(yī)院應(yīng)該預(yù)算相當(dāng)?shù)牡耐卣剐麄髻M(fèi)用作為長(zhǎng)期投入，并盡可能保證經(jīng)費(fèi)到位。此乃常抓之策;更乃久治之方。
4、望能盡快審定2023工作計(jì)劃，以便按照同意的范圍組織實(shí)施。
