服務(wù)政工工作總結(jié)（九篇）

【第1篇 2023年行政工作總結(jié)范文：行政服務(wù)中心辦公室工作總結(jié)范文

中心辦公室牢固樹立“政治意識、大局意識、服務(wù)意識、責(zé)任意識、節(jié)約意識”五項意識，緊緊圍繞“廉潔、規(guī)范、高效、便民”的服務(wù)宗旨，在中心各股室、進(jìn)駐中心各窗口的密切配合和大力支持下，充分發(fā)揮辦公室的樞紐、保障作用，強化內(nèi)部管理，立足學(xué)習(xí)教育、狠抓日常工作，履行工作職責(zé)，切實完成中心委派的任務(wù)，取得了一定的成績。

一、主要做法及成效

（一）強化學(xué)習(xí)教育，提高隊伍素

為提升辦公室工作人員的綜合素質(zhì)，按照中心的學(xué)習(xí)制度，定期針對政治理論、法律法規(guī)、政策業(yè)務(wù)和黨風(fēng)廉政建設(shè)等方面召開學(xué)習(xí)會。一是保證學(xué)習(xí)時間，處理好工學(xué)矛盾。中心辦公室在做好自身各項工作的同時，從實際出發(fā)，要求各人科學(xué)制訂學(xué)習(xí)計劃，合理安排學(xué)習(xí)時間，尤其是組織好集中學(xué)習(xí)，擠出一切可以學(xué)習(xí)的時間，確保本年集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)的時間不少于30小時。二是不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，提高學(xué)習(xí)效果。中心辦公室在集體學(xué)習(xí)時，改變過去“一人讀，全體聽”的傳統(tǒng)培訓(xùn)方法，靈活采取召開討論會、深入基層調(diào)研、開展實踐活動等多種方式來進(jìn)行。三是加強督查，落實責(zé)任。辦公室負(fù)責(zé)人掌握辦公室工作人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作的進(jìn)展情況，把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)，及時發(fā)現(xiàn)、研究和解決學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作存在的問題，嚴(yán)把學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作質(zhì)量關(guān)。

（二）落實常規(guī)工作，服務(wù)中心大局

1、辦好文。文秘工作是關(guān)系中心大局工作的開展，代表著中心的對外形象。根據(jù)中心領(lǐng)導(dǎo)的部署，辦公室制定了相關(guān)工作規(guī)劃和方案，撰寫工作報告、意見，起草領(lǐng)導(dǎo)講話和會議紀(jì)要，完成重要的工作匯報、工作請示和下發(fā)通知意見;出臺了黨務(wù)人事管理、公務(wù)管理、服務(wù)管理、后勤管理等相關(guān)制度;同時認(rèn)真做好印鑒管理、收發(fā)文登記、文件傳閱、介紹信出具等工作，做到收發(fā)文無一疏漏，文件及時傳閱，保證上級和領(lǐng)導(dǎo)布置交辦的工作及時辦結(jié)。__年以來，辦公室規(guī)范辦文程序、嚴(yán)把辦文質(zhì)量關(guān)，不斷提升辦文效率，共制定、整理制度30項，收發(fā)、傳閱文件700多份，擬辦、辦結(jié)了文件150多份，審核、印發(fā)文件60份。

2、開好會。一是擬定會議方案。對重要會議，會前做好充分準(zhǔn)備，包括制定會議預(yù)算，確定會議議題，準(zhǔn)備有關(guān)文件，明確參會范圍，落實會務(wù)責(zé)任等，對每個環(huán)節(jié)都認(rèn)真研究，把會辦細(xì)辦好;二是組織會議召開。對會議議題嚴(yán)格把關(guān)，加強會前協(xié)調(diào)，不成熟的不提交會議討論，避免議而不決。提交會議討論的文件要嚴(yán)格審核，會議議題確定后，要盡早地把文件發(fā)給與會人員，提前準(zhǔn)備意見。會議召開后，做好會議記錄，組織好簡報、會議紀(jì)要的編寫;三是落實決定事項。對會議決定的事項，要及時分解任務(wù)，責(zé)任到人，明確時限，跟蹤督辦。要把決定事項的落實情況及時向領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門反饋。辦公室在做好中心黨務(wù)相關(guān)會議、業(yè)務(wù)通報會、窗口負(fù)責(zé)人會議等內(nèi)部會議的同時，重點做好由中心牽頭的重大會議，共組織辦好大小會議約30場(次)。

3、理好財。辦公室擔(dān)負(fù)著中心的財務(wù)管理的重任，__年，會計人員克服中心經(jīng)費緊張的困難，認(rèn)真做好財務(wù)管理、會計審計、稅務(wù)保險、公積金繳納等業(yè)務(wù)工作;編制財務(wù)預(yù)決算、財務(wù)分析報告;協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)關(guān)系，做好中心政務(wù)服務(wù)相關(guān)專項經(jīng)費申請、追加;按要求做好工資調(diào)整、養(yǎng)老保險費和公積金調(diào)整等工作，保證了中心各項活動的正常開展。

4、管好人。__年，辦公室按照“公平、公正、公開”的原則，認(rèn)真做好人事管理工作。一是及時做好各類人事報表的填寫、審核、報送工作，保證各項數(shù)據(jù)的合法性、準(zhǔn)確性;二是認(rèn)真履行人事調(diào)動、工資福利調(diào)整等咨詢的工作職責(zé)，對有關(guān)工資調(diào)整、享受待遇等方面政策的咨詢，做到熱情接待、細(xì)心解釋、加強溝通、親切安撫;三是及時為調(diào)進(jìn)調(diào)出人員辦理相關(guān)手續(xù)，完成中心參照公務(wù)員管理工作人員工資調(diào)整等工作。

（三）明確工作職責(zé)，提升服務(wù)水平

1、加強協(xié)調(diào)溝通，確保工作落實。一是在督辦、催辦上下功夫。把握工作動態(tài)，增強工作預(yù)見性，積極主動與各股室和進(jìn)駐中心各單位窗口進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)、聯(lián)系，加強督查、催辦，做到事事有回音、件件有落實，促進(jìn)中心完成各項工作任務(wù);二是確保政令暢通。做好“上情下達(dá)、下情上傳”的信息傳遞工作，及時批閱傳遞文件材料，組織學(xué)習(xí)新的方針政策、會議精神__縣委、縣政府的重要決策部署;及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的意見和建議，將領(lǐng)導(dǎo)的工作意見傳達(dá)到各股室，并加強跟蹤反饋，督促落實。

2、落實后勤保障工作，維護中心日常運作。一是公務(wù)接待求規(guī)范。制定并嚴(yán)格執(zhí)行中心后勤管理各項規(guī)定，公務(wù)接待用餐實行辦公室集中安排，公務(wù)用車實行辦公室統(tǒng)一登記使用，__年以來，沒有出現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。二是股室工作求保障。配合中心各股室、窗口對項目洽談、簽約，深入企業(yè)調(diào)研、協(xié)調(diào)等工作做好用餐和用車保障，__年以來，未出現(xiàn)后勤服務(wù)不到位影響中心開展政務(wù)服務(wù)工作的現(xiàn)象。三是中心建設(shè)求和諧。不斷加強中心軟硬件建設(shè)的各項保障，及時、合理地為各股室、進(jìn)駐中心窗口提供日常辦公、服務(wù)物資。

【第2篇 政務(wù)服務(wù)中心依法行政工作總結(jié)

依法行政工作總結(jié)

依法行政工作總結(jié)

自治區(qū)政府在銀川召開全區(qū)市縣政府依法行政工作會議。自治區(qū)政府副秘書長、法制辦主任任高民同志通報了我區(qū)近五年來依法行政工作情況，傳達(dá)了《國務(wù)院關(guān)于加強市縣政府依法行政的決定》的主要精神。隆德縣認(rèn)真貫徹《決定》精神，結(jié)合前半年依法行政工作實際。現(xiàn)就我縣__年前半年依法行政工作總結(jié)如下。

一、__年依法行政基本情況

__年依法行政工作在區(qū)、市黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)、市法制辦公室的耐心指導(dǎo)下，依法行政工作在加快縣域經(jīng)濟和社會事業(yè)發(fā)展，推進(jìn)精神文明建設(shè)和維護社會穩(wěn)定方面，發(fā)揮了重要作用，主要做了以下工作：

加強學(xué)習(xí)宣傳，營造依法行政氛圍

我縣將職工學(xué)法和依法行政情況列入年度考核范圍，作為干部任職和晉升職務(wù)的重要依據(jù)。堅持縣委中心組集體學(xué)習(xí)制度，讓領(lǐng)導(dǎo)干部樹立依法行政、科學(xué)行政和民主行政思想，提高依法行政水平，做廉潔從政、依法行政的表率。縣直機關(guān)和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)堅持每周二、五集體學(xué)習(xí)制度，組織廣大干部職工專題學(xué)習(xí)依法行政法律法規(guī)，觀看反腐警示片，加強作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)。同時，圍繞《公務(wù)員法》的實施，開展《憲法》、《行政復(fù)議法》、《行政許可法》、《行政機關(guān)公務(wù)員處分條例》等公務(wù)員學(xué)法和依法行政培訓(xùn)會，加強學(xué)習(xí)培訓(xùn)教育。認(rèn)真實施法律六進(jìn)活動，各涉法單位、部門充分利用宣傳單、掛歷、卡通畫，借助各種媒體進(jìn)行宣傳，在全縣營造了依法行政的良好氛圍，提高了干部職工依法行政能力。

【第3篇 中小企業(yè)服務(wù)局2023上半年依法行政工作總結(jié)

2023年上半年，_____市中小企業(yè)服務(wù)局依法行政工作以深入貫徹黨的十七大會議精神、國務(wù)院《全面推進(jìn)依法行政實施綱要》為目標(biāo)，認(rèn)真落實市政府法制辦《_____市2023年度政府法制工作要點》（平政法制〔2023〕7號）文件精神，結(jié)合企業(yè)服務(wù)年、中小企業(yè)及非公有制經(jīng)濟發(fā)展等工作，以全面落實科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以提高服務(wù)質(zhì)量為核心，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，建立長效工作機制，總結(jié)經(jīng)驗，突出重點，強化督查，嚴(yán)格要求，從而使依法行政工作取得了明顯的成效。現(xiàn)將2023年上半年主要工作情況報告如下：

一、依法行政主要工作

（一）統(tǒng)一思想，切實提高對依法行政工作的認(rèn)識

對依法行政工作高度重視，利用每周二機關(guān)全體人員學(xué)習(xí)的時間，有針對性地對《中國中小企業(yè)促進(jìn)法》、《國務(wù)院關(guān)于鼓勵支持和引導(dǎo)個體私營等非公有制經(jīng)濟發(fā)展的若干意見》、《公務(wù)員法》等進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)焦裕祿、開展企業(yè)服務(wù)年活動，全局工作人員一致認(rèn)為: 依法行政是踐行“三個代表”重要思想的具體行動，是體現(xiàn)立黨為公、執(zhí)政為民的重要舉措，是轉(zhuǎn)變政府職能的有效途徑。同時，依法行政也是推進(jìn)廉政建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，使黨務(wù)、政務(wù)、財務(wù)工作納入制度化管理之中，置于群眾監(jiān)督之下，有效防止了貪污腐敗和行業(yè)不正之風(fēng)的發(fā)生，有力推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的開展。目前,我局知法懂法守法依法行政的良好局面已經(jīng)形成，干部職工精神面貌煥然一新。幾年來，未發(fā)生一起違法違紀(jì)事件，同時，也為中小企業(yè)、非公有制經(jīng)濟創(chuàng)造了一個良好的發(fā)展環(huán)境。

（二）加強領(lǐng)導(dǎo)，強化監(jiān)督，確保依法行政落到實處

為切實將依法行政落到實處，我局結(jié)合實際，實行分級負(fù)責(zé)，一級抓一級，保證依法行政落到實處。同時將依法行政納入單位內(nèi)部目標(biāo)考核管理，建立了考評和責(zé)任追究機制，加大了監(jiān)督力度。從而保證依法行政工作在該局扎扎實實開展。

（三）狠抓政務(wù)公開，積極推進(jìn)依法行政健康開展

一是公開單位職能和工作動態(tài)。利用中國中小企業(yè)_____網(wǎng)，把單位職能和工作動態(tài)及時向社會發(fā)布，接受大眾監(jiān)督。網(wǎng)站目前開設(shè)16個欄目，內(nèi)容涉及政策法規(guī)、服務(wù)體系、產(chǎn)品供需、企業(yè)信息、項目招商、融資擔(dān)保、辦事指南等與我局職責(zé)和中小企業(yè)需要相關(guān)的各個方面。二是公開工作人員。將單位領(lǐng)導(dǎo)和一般工作人員的照片、簡歷和聯(lián)系方式等公布在中國中小企業(yè)網(wǎng)上，方便企業(yè)的聯(lián)系，接受群眾的監(jiān)督。三是公開政務(wù)信息。政務(wù)信息除涉及國家機密、商業(yè)秘密和依法受保護的個人隱私外，充分利用報刊、廣播、電視和我局的內(nèi)部刊物《中小企業(yè)》等媒體和通過政府公報、政務(wù)公開欄、公開辦事指南等形式將相關(guān)的政務(wù)信息及時向社會進(jìn)行了發(fā)布，最大限度地發(fā)揮其作用。

（四）創(chuàng)新保障機制，健全規(guī)章制度，建立依法行政工作長效機制。

該局成立之初就結(jié)合本單位實際,建立一系列規(guī)章制度。針對以前機關(guān)個別同志工作散、亂、差的實際，我們積極倡導(dǎo)“人才為本、高效為魂、勤廉為要、業(yè)績?yōu)樯?rdquo;的局風(fēng)，形成“制度管人”的理念。上半年，我局利用周二學(xué)習(xí)時間多次組織全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹十七大和“三個代表”精神，健全了各項規(guī)章制度,尤其嚴(yán)格執(zhí)行市紀(jì)委“六不準(zhǔn)”精神，機關(guān)精神文明面貌煥然一新。同時，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律有關(guān)規(guī)定?？h級領(lǐng)導(dǎo)干部和科級干部分別向黨組織做出廉政自律承諾，并簽訂廉政自律承諾書，自覺接受組織和廣大人民群眾的監(jiān)督。平時的工作中，要求每位黨員干部恪盡職守，廉潔從政，努力做到警鐘長鳴，防微杜漸，從而有力推動了黨風(fēng)廉政建設(shè)的不斷深入。半年來，領(lǐng)導(dǎo)干部和黨員干部無違法違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。

（五）進(jìn)一步加強規(guī)范性文件的管理，強化備案查審監(jiān)督職能

一是規(guī)范性文件制定工作呈現(xiàn)法制化、制度化、規(guī)范化。我局對規(guī)范性文件的起草、送審、審查、發(fā)布、實施過程中及實施后監(jiān)督都作了明確規(guī)定，要求所有規(guī)范性文件出臺前必須經(jīng)審核把關(guān)，確保了所有規(guī)范性文件制定程序合法規(guī)范。截至目前為止,本年度經(jīng)市政府法制辦審查把關(guān)規(guī)范性文件1件，經(jīng)審核合格1件,合法率達(dá)到100%。二是規(guī)范性文件備案工作有序開展，確定機要室為相應(yīng)的工作機構(gòu)，使機構(gòu)的設(shè)置和人員配備與備案工作的任務(wù)相適應(yīng)，做到了機構(gòu)確定、人員確定、職責(zé)確定，從組織上保障備案工作的落實。法制機構(gòu)工作人員加強法律業(yè)務(wù)和經(jīng)濟、科技、社會等各方面專業(yè)知識學(xué)習(xí)，特別加強了依法行政理論學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，適應(yīng)了備案工作的新形勢、新要求。

二、企業(yè)服務(wù)年開展工作

針對全市中小企業(yè)受國際金融危機影響較大這一現(xiàn)實，結(jié)合學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的開展，實施了“六項工程 ”，促進(jìn)全市中小企業(yè)健康發(fā)展。

（一）是擔(dān)保體系建設(shè)工程。實行政策優(yōu)惠，鼓勵開設(shè)民營擔(dān)保公司，引導(dǎo)其為中小企業(yè)提供更為規(guī)范有效的擔(dān)保服務(wù)。目前，覆蓋全市的市、縣兩級中小企業(yè)信用擔(dān)保體系已初步形成，各種形式的擔(dān)保機 （二）是資金扶持工程。按照“突出重點、解決急需、力求實效”的原則，充分發(fā)揮中小企業(yè)發(fā)展專項資金的作用，重點扶持有市場、有潛力、科技含量高、帶動輻射能力強的企業(yè)做大做強，并組織企業(yè)積極申報國家和省級中小企業(yè)發(fā)展專項資金。今年，市財政安排2000萬元中小企業(yè)發(fā)展專項基金,用于支持中小企業(yè)發(fā)展。

（三）是小額貸款公司籌建工程。開辟中小企業(yè)新的融資渠道，鼓勵、支持各縣(市、區(qū))成立小額貸款公司。目前，我們正在積極籌備，力爭上半年設(shè)立小額貸款公司試點2家，形成1億元以上貸款能力；年底前達(dá)到10家以上，形成5億元以上貸款能力,從而有效緩解中小企業(yè)貸款難。

（四）是上市后備企業(yè)培育工程。對上市后備企業(yè)負(fù)責(zé)人、高層管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高其及時掌握資本市場新

動態(tài)、新政策的能力，提高上市融資的實務(wù)操作技能。充分發(fā)揮上市培育工作的激勵政策作用，對非公有制企業(yè)正式上市的，獎勵現(xiàn)金50萬元。目前，我市中小企業(yè)有1 家準(zhǔn)備借殼上市，有3家已列入省重點上市后備企業(yè)，有30家列入我市上市后備企業(yè)。

（五）是百名企業(yè)家培訓(xùn)工程。堅持“走出去、引進(jìn)來”，分期分批組織受到市委、市政府表彰的2023年度全市優(yōu)秀民營企業(yè)家、優(yōu)秀民營企業(yè)和高成長型民營企業(yè)廠長（經(jīng)理、董事長）到清華、北大等高校學(xué)習(xí)深造，并邀請國內(nèi)知名專家、學(xué)者來平授課，進(jìn)一步提升企業(yè)家隊伍的整體素質(zhì)和能力。目前，已舉辦培訓(xùn)班三期，培訓(xùn)180人次。

（六）是信息服務(wù)工程。“貫徹上級政策、反映行業(yè)動態(tài)、傳遞市場信息、服務(wù)經(jīng)濟建設(shè)”為宗旨，充分利用中國中小企業(yè)_____網(wǎng)和《中小企業(yè)》刊物，加大信息傳播力度，增加信息載量，為中小企業(yè)提供政策法規(guī)、市場信息、項目招商、辦事指南、人才信息等服務(wù)，著重為經(jīng)營困難的企業(yè)發(fā)布產(chǎn)品信息，幫助企業(yè)破難題、渡難關(guān)。目前，已發(fā)布各類相關(guān)信息5000余條。

【第4篇 金融服務(wù)辦公室行政工作總結(jié)范文

金融服務(wù)辦公室行政工作總結(jié)1

根據(jù)區(qū)推進(jìn)依法行政工作領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于開展推進(jìn)依法行政工作情況檢查的通知》精神，現(xiàn)將我辦20__年推進(jìn)依法行政工作情況報告如下：

一、20__年推進(jìn)依法行政工作基本情況

20__年，我辦深入貫徹落實國務(wù)院《關(guān)于加強法治政府建設(shè)的意見》，按照《20__年度區(qū)縣政府依法行政考核實施細(xì)則》的要求，繼續(xù)完善法制建設(shè)相關(guān)制度，加強法制宣傳工作力度，堅持金融服務(wù)工作依法行政。

（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)，完善相關(guān)制度

認(rèn)真貫徹落實區(qū)政府有關(guān)依法行政工作各項規(guī)定，成立了由主任任組長，副主任任副組長、各科室負(fù)責(zé)人任成員的依法行政工作領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了依法行政工作一把手負(fù)總責(zé)，各級領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。同時明確綜合科為負(fù)責(zé)本辦法制工作的責(zé)任科室，綜合科科長和一名同志兼職負(fù)責(zé)全辦法制工作。進(jìn)一步完善相關(guān)工作制度，在____年、____年編印《__區(qū)金融服務(wù)辦公室制度匯編》第一輯、第二輯的基礎(chǔ)上，今年又編印了第三輯。同時，要求各科室嚴(yán)格執(zhí)行制度，按規(guī)定程序工作。對以區(qū)政府名義下發(fā)規(guī)范性文件，及時送區(qū)政府法制辦進(jìn)行合法性審查，目前我辦制定下發(fā)文件內(nèi)容無違反法律、法規(guī)和規(guī)章情況。

（二）圍繞重點工作，加強法制宣傳教育工作力度

一是根據(jù)“六.五”普法規(guī)劃和工作實際，開展法治宣傳教育活動，如結(jié)合廉政風(fēng)險防范開展相關(guān)法律、法規(guī)培訓(xùn)，結(jié)合每月一次的反腐倡廉教育，開展政策、法規(guī)的學(xué)習(xí)。二是利用區(qū)委組織部、區(qū)人力社保局培訓(xùn)平臺，積極組織我辦同志參加培訓(xùn)。目前我辦全體同志，從領(lǐng)導(dǎo)到公務(wù)員全部按要求完成各項培訓(xùn)任務(wù)。三是今年8月，利用20__年首度金融安全知識宣傳周活動，普及金融知識，防范金融風(fēng)險，提升風(fēng)險意識，包括銀行卡安全使用的常識、操作、方法以及如何提高銀行卡犯罪防范意識和識別能力。四是利用“12.4”法制宣傳月活動，并將12月1日開幕的首都第八屆金融博覽會與之相結(jié)合，全面宣傳展示國家科技金融創(chuàng)新中心建設(shè)成果，重點從科技金融體系、多層次資本市場、區(qū)域發(fā)展軟硬件環(huán)境建設(shè)方面，展現(xiàn)海淀金融業(yè)的發(fā)展藍(lán)圖。

（三）堅持依法決策，強化規(guī)范性文件管理

本年，我辦圍繞國家科技金融創(chuàng)新中心建設(shè)，起草了《__區(qū)促進(jìn)科技金融創(chuàng)新發(fā)展支持辦法》，參與起草了《中關(guān)村國家自主創(chuàng)新示范區(qū)促進(jìn)融資租賃發(fā)展的意見》，均經(jīng)過多次研討、征求相關(guān)單位意見、合法性審查、政府常務(wù)會審議等決策環(huán)節(jié)。同時，我辦按照《關(guān)于加強法治政府建設(shè)的意見》要求，嚴(yán)格執(zhí)行《__區(qū)金融服務(wù)辦公室黨組關(guān)于落實“三重一大”制度的若干規(guī)定》等相關(guān)制度，凡涉及重大決策、重要干部任免、重要項目安排及大額度資金使用，均科學(xué)、民主、依法做出決策，尤其是資金使用50萬元以上項目，嚴(yán)格按照招投標(biāo)程序辦理。

（四）依法履行職責(zé)，提高行政效率和服務(wù)水平

目前，我辦所涉及的行政審批事項，主要是正處于試點階段的小額貸款公司籌建、開業(yè)初審工作和對小貸、擔(dān)保公司的監(jiān)管工作。根據(jù)《__市小額貸款公司試點實施辦法》（京政辦發(fā)〔20__〕2號）規(guī)定。市金融局為小額貸款公司市級主管部門，負(fù)責(zé)本市小額貸款公司試點工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、審批、監(jiān)督與風(fēng)險處置。我辦負(fù)責(zé)小額貸款公司籌建、開業(yè)初審；并負(fù)責(zé)小貸和擔(dān)保公司的日常監(jiān)督管理；負(fù)責(zé)小額貸款公司的風(fēng)險處置。但只涉及小貸公司籌建的開業(yè)初審，而不涉及審批權(quán)。對于小貸公司的籌建、開業(yè)初審和日常監(jiān)督工作，我辦已實行“一科”集中辦理，由金融市場科負(fù)責(zé)，嚴(yán)格按照文件、程序進(jìn)行初審及監(jiān)督工作。本年我區(qū)共新設(shè)小貸公司4家，累計達(dá)到8家，居全市第一。在金融機構(gòu)服務(wù)方面，我辦領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊，積極深入走訪金融企業(yè)，了解企業(yè)訴求，并積極協(xié)調(diào)幫助企業(yè)解決居住證、子女入學(xué)等實際困難。全年共走訪調(diào)研金融企業(yè)80余家。

（五）推進(jìn)政務(wù)公開，推進(jìn)依法行政透明度

目前，我辦信息公開渠道主要有：金融辦門戶網(wǎng)站（包括內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)），區(qū)政府oa網(wǎng)，區(qū)政府的網(wǎng)站，公開欄，主任辦公會議紀(jì)要，便民服務(wù)手冊（金融安全宣傳手冊、金融辦專項資金申報指南），檔案室文件查閱等。同時采取黨組會、主任辦公會、支部大會、全體干部大會等會議形式學(xué)習(xí)宣傳傳達(dá)政府工作方針政策精神和政府工作公開事項；利用文件、通知、簡報、會議紀(jì)要、宣傳材料等載體廣泛公開。便于廣大干部群眾了解情況，積極監(jiān)督。

截止11月底，我辦主動公開各類政務(wù)信息129余件，其中信息簡報88余篇，被海淀報、海淀信息、昨日區(qū)情等媒體采用198篇（次）；依申請公開信息195件；決策性督查58件（次）；主任辦公會議紀(jì)要29件；黨組會議紀(jì)要17件。

（六）深入強化政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，提升依法行政工作水平

根據(jù)區(qū)委區(qū)政府《關(guān)于加強政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)提升為民服務(wù)水平的實施意見》文件精神，我辦黨組高度重視，成立金融辦政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了一把手任組長，班子成員及各科室負(fù)責(zé)人為成員的一級抓一級、層層抓落實的工作機制。制定了《__區(qū)金融辦關(guān)于加強政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)提升為民服務(wù)水平實施方案》，并召開全辦干部大會動員部署。同時我辦通過中關(guān)村金融創(chuàng)新商會，股權(quán)投資協(xié)會和本辦對外服務(wù)科室，向區(qū)金融機構(gòu)、上市企業(yè)發(fā)放了“__區(qū)金融辦政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)調(diào)查問卷”100份，調(diào)查問卷采取不計名方式，圍繞“您對__區(qū)金融辦的服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度、您對__區(qū)金融辦工作人員在金融政策答疑方面、您對__區(qū)金融辦工作人員在為金融企業(yè)服務(wù)工作中、主動服務(wù)和配合工作方面、您對__區(qū)金融辦在為企業(yè)服務(wù)過程中、秉公用權(quán)、廉潔從政、依法行政方面、您對__區(qū)金融辦政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)中其它方面的意見和建議”等共五個方面征求意見，在收回的88份調(diào)查問卷中，對所有問題答滿意的84份，對第二個問題答一般的1 份，對第三個問題答一般的3份，所有問題答不滿意的為零。

通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、對照政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)要求，圍繞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的行政規(guī)范，從工作職能，依法行政和服務(wù)的范圍、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督方式等方面修訂完善了《__區(qū)金融服務(wù)辦公室公開服務(wù)承諾》，并按規(guī)定時限在本辦門戶網(wǎng)站公開。同時，對外公布了服務(wù)監(jiān)督電話，主動接受社會監(jiān)督。

二、存在問題

一是法制工作相關(guān)制度，有待進(jìn)一步健全和完善。

二是法制宣傳教育工作，有待進(jìn)一步加強，尤其是要重視培訓(xùn)的內(nèi)容、形式、效果。

三、20__年依法行政工作計劃

（一）建立健全本辦依法行政各項制度建設(shè)，推動依法、科學(xué)、民主決策機制進(jìn)一步完善。

（二）有組織、有計劃的開展法律法規(guī)和專業(yè)知識的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，創(chuàng)新培訓(xùn)形式，提高培訓(xùn)效果?？冃Ю媒鹑谛麄髦芎徒鹑诓┯[會的宣傳平臺，深入開展金融知識、金融風(fēng)險防范方面的宣傳工作。

（三）進(jìn)一步加強規(guī)范性文件管理，認(rèn)真落實規(guī)范性文件管理制度，嚴(yán)把合法性審查關(guān)。

（四）進(jìn)一步加強政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，提高全員清正廉潔、依法行政工作水平，使全辦每一個同志成為知法、懂法、守法的合格公務(wù)員。

（五）結(jié)合市、區(qū)依法行政考核指標(biāo)體系和本辦行政職能，不斷完善依法行政考核機制，加強對本單位依法行政工作監(jiān)督和考核，促進(jìn)依法行政各項工作落到實處。

20__年，是歷年來我區(qū)人力資源和社會保障工作最為嚴(yán)峻困難的一年，__區(qū)人力資源和社會保障工作，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，充分調(diào)動各個層面的工作積極性，不斷加大觀察力度、比較力度和探索力度，提早謀劃、創(chuàng)新思路、豐富內(nèi)涵；敢字當(dāng)頭、闖字為先、創(chuàng)字筑魂，通過適用的政策扶持，有效的就業(yè)補貼，保持了我區(qū)就業(yè)局勢穩(wěn)定，規(guī)范推動了我區(qū)人力資源市場健康發(fā)展，進(jìn)一步完善了我區(qū)社會保障，全區(qū)人力資源社會保障整體工作呈現(xiàn)出好于往年，高于全市的態(tài)勢。

金融服務(wù)辦公室行政工作總結(jié)2

20__年我區(qū)實現(xiàn)新增就業(yè)崗位23160個，完成市政府下達(dá)目標(biāo)數(shù)的121.89％；城鎮(zhèn)登記失業(yè)人數(shù)19829人，可控能力較強；完成3470名農(nóng)民工職業(yè)技能培訓(xùn)；來滬從業(yè)人員綜合保險覆蓋82074人；扶持成功創(chuàng)業(yè)659人；困難邊緣群體就業(yè)3132人。我區(qū)去年各項主要工作指標(biāo)全部提前超額完成市、區(qū)政府下達(dá)的任務(wù)。

一、著力政策聚焦，全力穩(wěn)定就業(yè)局勢

一是積極鼓勵創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)。建立了區(qū)創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《__區(qū)創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)工作實施意見》；設(shè)立了“青年創(chuàng)業(yè)補貼”、“帶動就業(yè)補貼”“開業(yè)園區(qū)房租補貼”以及“開業(yè)貼息補貼”等多項創(chuàng)業(yè)資金補貼措施，與大寧路街道合作建成我區(qū)首個青年創(chuàng)業(yè)園區(qū)，實現(xiàn)首批14家工商登記小企業(yè)入駐；建立了貫穿于開業(yè)前、中、后三階段的開業(yè)能力測評機制；充分發(fā)揮開業(yè)專家志愿團的作用，加強同社會組織合作，通過講座、培訓(xùn)等方式，積極幫助初創(chuàng)期中小企業(yè)渡過創(chuàng)業(yè)風(fēng)險期。

二是加大就業(yè)援助力度。主動自我加壓，將08屆畢業(yè)生或歷屆生中從未就業(yè)過的大學(xué)生、因金融危機影響企業(yè)關(guān)停、裁員的新增失業(yè)人員作為困難邊緣群體，列為今年區(qū)政府就業(yè)工作考核指標(biāo)，并提前超額完成工作任務(wù)。聚焦困難人員、青年人員以及創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)三個重點，制定了7項區(qū)級促進(jìn)就業(yè)優(yōu)惠政策，設(shè)立了“穩(wěn)定就業(yè)補貼”等25項就業(yè)補貼項目，提高就業(yè)困難人員市場化就業(yè)個人交通誤餐費補貼標(biāo)準(zhǔn)，積極鼓勵跨區(qū)就業(yè)、靈活就業(yè)。以“同舟共濟、創(chuàng)造未來”為主題，每月舉辦一次專場招聘會，實現(xiàn)市場化就業(yè)服務(wù)平臺“進(jìn)社區(qū)、進(jìn)園區(qū)、進(jìn)校區(qū)”。完善制定了《進(jìn)一步促進(jìn)我區(qū)駐區(qū)部隊軍官家屬就業(yè)的實施意見》，促進(jìn)軍嫂就業(yè)。

三是強化應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)。年初即對我區(qū)有就業(yè)意向尚未就業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生開展調(diào)查摸底，共調(diào)查5216人，針對就業(yè)困難畢業(yè)生做到“一人一表、逐戶了解、逐人明確”；與上海大學(xué)、行健學(xué)院以及市北職業(yè)高中聯(lián)合開展職業(yè)指導(dǎo)工作，將職業(yè)指導(dǎo)講座提前引入高校二、三年級；聯(lián)合區(qū)市容管理局、區(qū)公安分局及各街道、鎮(zhèn)等部門，挖掘社區(qū)服務(wù)、迎世博社會服務(wù)等用工需求較多的就業(yè)機會，創(chuàng)新托底方式，由政府指導(dǎo)，組織企業(yè)市場化安置就業(yè)困難應(yīng)屆畢業(yè)生；加強應(yīng)屆畢業(yè)生的職業(yè)指導(dǎo)、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)和見習(xí)工作，率先在共和新路街道和大寧路街道設(shè)立青年見習(xí)基地，開發(fā)建設(shè)了首批4家青年創(chuàng)業(yè)見習(xí)基地，努力確保今年我區(qū)有就業(yè)意愿和就業(yè)能力的應(yīng)屆畢業(yè)生順利實現(xiàn)初次就業(yè)。截至____年1月18日，20__年我區(qū)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)率達(dá)87.27％，大專以上學(xué)歷應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)率達(dá)89.47%。

四是推進(jìn)職業(yè)技能培訓(xùn)。貫徹落實市職業(yè)技能培訓(xùn)特別計劃，開設(shè)數(shù)控機床、鉗工、產(chǎn)品檢驗工、電焊工以及汽車工等項目培訓(xùn)，共培訓(xùn)105人；組織了3場勞動技能競賽，加快我區(qū)高技能人才培養(yǎng)。

五是確保就業(yè)崗位穩(wěn)定。成立了區(qū)穩(wěn)定就業(yè)局勢協(xié)調(diào)小組，制定了我區(qū)困難企業(yè)幫扶暫行措施，完成我區(qū)2家特殊困難企業(yè)認(rèn)定工作，其他工作時間制審批同比增加8.1%。制定了《關(guān)于近期部分企業(yè)運營困難，為維護企業(yè)能基本經(jīng)營不將勞動者推向社會，正確處理企業(yè)與勞動者之間勞動關(guān)系的建議口徑》，通過企業(yè)申請其他工作時間、輪崗輪休制等方式，幫助企業(yè)渡過難關(guān)，幫助勞動者穩(wěn)定就業(yè)崗位。

六是關(guān)注外來從業(yè)人員就業(yè)保障。積極開展“春風(fēng)行動”，向農(nóng)民工發(fā)放“春風(fēng)愛心包”1300余件及“春風(fēng)卡”等相關(guān)宣傳資料1.2萬余份；對節(jié)后農(nóng)民工返滬及就業(yè)情況，實施動態(tài)管理，收集和掌握區(qū)內(nèi)企業(yè)的用工信息，通過適當(dāng)?shù)姆绞接枰园l(fā)布，共發(fā)布用工信息600余條，幫助部分來滬人員就業(yè)；落實農(nóng)民工就業(yè)情況監(jiān)測點調(diào)查工作，對監(jiān)測點農(nóng)民工就業(yè)、收入、居住等情況認(rèn)真加以調(diào)查分析；做好地震災(zāi)區(qū)在滬農(nóng)民工的社會保險費補貼工作，共為167家用工單位、368人發(fā)放社會綜合保險費補貼 34.19萬元。

二、著力企業(yè)服務(wù)，發(fā)展和諧勞動關(guān)系

一是完善三方協(xié)商機制平臺。不斷健全我區(qū)三方協(xié)商機制，推進(jìn)工資集體協(xié)商工作，工資集體協(xié)商覆蓋人數(shù)為33427人，完成市下達(dá)目標(biāo)的105%。大力推進(jìn)勞動關(guān)系和諧企業(yè)、工業(yè)園區(qū)創(chuàng)建工作，開展20__年度創(chuàng)建評比工作，進(jìn)一步營造我區(qū)勞動關(guān)系和諧氛圍。

二是暢通企業(yè)溝通服務(wù)渠道。針對企業(yè)經(jīng)營者和人力資源經(jīng)理，以及新建立的企業(yè)，定期舉辦規(guī)范企業(yè)運作勞動關(guān)系實務(wù)講座，通過單項灌輸、雙向互動等形式，為企業(yè)解惑答疑，幫助企業(yè)盡量避免因工作瑕疵引發(fā)勞動糾紛。共開展了7次講座，參與人數(shù)達(dá)500人左右。

三是健全重點監(jiān)管方式。制定了《關(guān)于__區(qū)勞動關(guān)系不和諧企業(yè)評價管理辦法（試行）》，試行企業(yè)信用分析評估，匯總分析在監(jiān)察、仲裁、工傷認(rèn)定過程中，發(fā)生嚴(yán)重違法違規(guī)的行為，初步確定一些勞動關(guān)系不和諧企業(yè)，實行重點監(jiān)管，分類指導(dǎo)服務(wù)，不斷提高不和諧企業(yè)守法誠信的力度。

四是優(yōu)化監(jiān)察執(zhí)法服務(wù)。推出監(jiān)察建議書制度，及時幫助用人單位自查自糾在生產(chǎn)經(jīng)營活動中可能存在的違法違規(guī)行為，共發(fā)出勞動保障監(jiān)察建議書18份。充分發(fā)揮監(jiān)察員和協(xié)管員隊伍力量，主動上門服務(wù)，做好與用人單位服務(wù)溝通工作。

三、著力應(yīng)急處置，全力維護社會穩(wěn)定

建立預(yù)警預(yù)報信息排查機制；依托“一小時快速處理機制”，及時處置突發(fā)群體性矛盾，共處置各類勞資糾紛突發(fā)事件51件，涉及勞動者1030余人，欠薪1461多萬元，特別是08年底至09年春節(jié)前出現(xiàn)的18件集訪事件，在節(jié)前全部得到妥善化解，我區(qū)未發(fā)生因勞資糾紛而引起群體性“政治傾向和封堵道路”等過激行為；制定了《關(guān)于區(qū)內(nèi)企業(yè)欠薪保障金墊付的辦理程序》，充分發(fā)揮欠薪保障金的作用，有效平息集訪矛盾，共墊付欠薪保障金7起57萬余元；積極推進(jìn)我區(qū)勞動人事爭議仲裁院建設(shè)，健全基層爭議調(diào)解機制和網(wǎng)絡(luò)，20__年我區(qū)處理勞動爭議案件1402件，當(dāng)年結(jié)案率128.98％，總結(jié)案率92.85％，其中調(diào)解856件，調(diào)解率達(dá)61.06％。

四、著力優(yōu)化服務(wù)，全力激活區(qū)域人力資源市場

一是加強人力資源市場治理整頓。20__年共檢查企業(yè)980戶，同比下降27.14%，追發(fā)拖欠工資1955人，金額846.93萬元，補簽勞動合同和錄用手續(xù)97人，補繳社會保險費81戶，178人，132.40萬元，補繳綜合保險費114戶，801人，77.19萬元。積極開展區(qū)“整治非法職業(yè)中介，打擊欺詐行為”平安建設(shè)實事項目工作，開展聯(lián)合執(zhí)法，嚴(yán)厲打擊“違法中介”，全年區(qū)勞動保障監(jiān)察部門共取締99戶非法職業(yè)中介機構(gòu)。調(diào)研我區(qū)人才中介市場長效發(fā)展方式，進(jìn)一步規(guī)范了我區(qū)人才中介服務(wù)市場秩序。

二是拓展人才服務(wù)范圍。結(jié)合市北高新技術(shù)園區(qū)、上海多媒體產(chǎn)業(yè)園區(qū)等人才發(fā)展的現(xiàn)狀和特點，采取派遣專人、定期現(xiàn)場服務(wù)等方式,向市北高新技術(shù)園區(qū)人才工作站和上海多媒體產(chǎn)業(yè)園區(qū)工作站等園區(qū)、社區(qū)延伸服務(wù)，為企業(yè)宣講辦理《__市居住證》政策，解答企業(yè)提出的疑問。拓展人才工作服務(wù)領(lǐng)域,有效開發(fā)和利用區(qū)域各類人才資源,更好地為園區(qū)內(nèi)用人單位和各類人才提供服務(wù)。開展迎世博人才服務(wù)校園行，在上海大學(xué)工作站對已簽訂就業(yè)協(xié)議的非上海生源應(yīng)屆高校畢業(yè)生提供辦理《__市居住證》咨詢服務(wù)和人事代理咨詢服務(wù)；對未落實工作的應(yīng)屆高校畢業(yè)生提供就業(yè)信息登記和就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)。同時，按照市統(tǒng)一部署，認(rèn)真做好居住證轉(zhuǎn)本市戶籍的初審工作。

三是加強高層次人才隊伍建設(shè)。進(jìn)一步完善區(qū)域性人才高地建設(shè)政策保障體系，研究擬定了《__區(qū)20__—____年人才發(fā)展三年行動計劃》以及《__區(qū)關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化人才綜合環(huán)境，促進(jìn)區(qū)域優(yōu)秀人才創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)創(chuàng)優(yōu)的若干規(guī)定》等政策措施草案，組織推薦了3名企業(yè)人才參加市高層次經(jīng)營管理人才研修班和留學(xué)人員高級研修班，舉辦高級經(jīng)營管理人才研修班和第六期優(yōu)秀人才研修班，對35名區(qū)域內(nèi)新經(jīng)濟組織董事長、總經(jīng)理和32名各領(lǐng)域優(yōu)秀人才開展教育培訓(xùn)。成功推薦市北醫(yī)院倪克墚為國務(wù)院特殊津貼專家，選拔推薦市北醫(yī)院林萬隆為“新世紀(jì)百千萬人才工程國家級人選”。

四是開展世博人才服務(wù)。與上海云隆人才服務(wù)有限公司聯(lián)手為世博會國家電網(wǎng)館招聘工作人員，通過嚴(yán)格的層層篩選，錄取了100名具有服務(wù)意識和團隊合作精神、遵紀(jì)守法、健康氣質(zhì)好的運營工作人員，招聘活動受到了國家電網(wǎng)館和上海久隆電力集團等單位的好評。

五、著力提升管理，全力提升社會保障水平

一是優(yōu)化醫(yī)保管理服務(wù)水平。加強與市醫(yī)保溝通，全力爭取20__、20__年度區(qū)內(nèi)一、二級醫(yī)院醫(yī)保超預(yù)算、預(yù)付額度補助，緩解了醫(yī)院部分資金壓力。順利完成市醫(yī)保辦關(guān)于我區(qū)執(zhí)業(yè)醫(yī)師庫建庫試點工作，為全市推廣提供了可鑒數(shù)據(jù)和有效經(jīng)驗，奠定了構(gòu)建醫(yī)保誠信體系建設(shè)基礎(chǔ)。積極開展對全區(qū)所有醫(yī)療機構(gòu)審核與監(jiān)督檢查，減少浪費，維護參保人利益。20__年綜合減負(fù)6327人次，金額1131萬元；帳戶清算2399人次，金額605萬；互助幫困補助928人次，金額112余萬元；辦理 20__年居保參保26045人，____年居保參保63189人，辦理互助參加10186人。承接外來人員綜合保險管理，截至10月底，為外來綜保報銷 509人次，報銷金額214余萬元。10月底起，受市醫(yī)保事務(wù)中心委托正式開通與寧波醫(yī)保雙向異地直接報銷結(jié)算工作，為寧波長期居住上海的參保人員辦理報銷349人次，報銷金額達(dá)50萬余元。

二是穩(wěn)步推進(jìn)外來從業(yè)人員參加本市城鎮(zhèn)養(yǎng)老保險工作。認(rèn)真開展外來從業(yè)人員參加本市城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險工作。組織做好對企業(yè)現(xiàn)有外來從業(yè)人員凡符合參加城保條件的逐步引導(dǎo)、宣傳和咨詢工作；把好綜保進(jìn)口關(guān)，對新增外來用工，符合參加城保的外來從業(yè)人員，不輕易分流到綜保；加強與社保部門的溝通協(xié)調(diào)，及時掌握推進(jìn)工作的進(jìn)度，做好分步實施、穩(wěn)步推進(jìn)。20__ 年我區(qū)外來從業(yè)人員參加本市城鎮(zhèn)養(yǎng)老保險達(dá)5070人。

金融服務(wù)辦公室行政工作總結(jié)3

建立健全依法行政工作機制，強化服務(wù)職能，依法加強人防建設(shè)和管理，取得了較好成績。現(xiàn)將一年來依法行政工作總結(jié)如下：

一、依法行政組織領(lǐng)導(dǎo)工作

20__年，我辦做好《綱要》和《綱要五年規(guī)劃》的貫徹落實，全面推進(jìn)依法行政，我辦圍繞《綱要》提出的任務(wù)，制訂了工作安排，成立了以單位領(lǐng)導(dǎo)為組長的依法行政工作領(lǐng)導(dǎo)小組，3次召開會議對工作進(jìn)行部署，確保了依法行政工作扎實有效地開展。

二、開展《人民防空法》、《國務(wù)院 中央軍委關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)人民防空事業(yè)發(fā)展的若干意見》和《綱要》、《綱要五年規(guī)劃》等有關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和宣傳工作

根據(jù)依法行政工作計劃安排和部署，今年，我辦結(jié)合本單位工作實際，先后5次集中學(xué)習(xí)了《綱要》、《綱要五年規(guī)劃》和《行政許可法》、《人民防空法》、《__區(qū)實施〈中華人民共和國人民防空法〉辦法》、《__市人民防空管理規(guī)定》、《國務(wù)院 中央軍委關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)人民防空事業(yè)發(fā)展的若干意見》（國發(fā)[20__]4號）等法律法規(guī)，8人次參加上級人防主管部門和城區(qū)組織的人防法律法規(guī)規(guī)章、業(yè)務(wù)及公共法律法規(guī)的培訓(xùn)。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，增強了依法行政的意識，明確了職權(quán)范圍和應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)、責(zé)任，提高了依法行政水平，進(jìn)一步增強了貫徹《綱要五年規(guī)劃》的自覺性。

在認(rèn)真抓好全體人員依法行政學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)的同時，注重面向社會開展《綱要》和《綱要五年規(guī)劃》和人防法律法規(guī)的宣傳，創(chuàng)新宣傳載體，以防空警報試鳴、人防教育進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)等活動契機，采取懸掛橫幅、展出板報、發(fā)放宣傳資料、播放影像等多種形式，開展法律法規(guī)宣傳,取得了良好的效果，為貫徹落實《綱要》、《綱要五年規(guī)劃》和《人民防空法》等法律法規(guī)營造了良好氛圍。并向上級人防主管部門和城區(qū)有關(guān)部門上報相關(guān)的工作信息3條、被省級以上的媒體采用工作信息 2條。

三、加快職能轉(zhuǎn)變和管理方式創(chuàng)新，加大信息公開力度

20__年我辦加快以便民、高效和提高應(yīng)急能力為目的的職能轉(zhuǎn)變和管理方式創(chuàng)新。一是扎實做好人防應(yīng)急準(zhǔn)備，加快各種預(yù)警及應(yīng)急機制的建設(shè)。上半年我辦擬制了《城區(qū)人防工程防澇排澇搶險應(yīng)急預(yù)案》，修改完善了《城區(qū)防空襲預(yù)案》、《戰(zhàn)時防空襲市區(qū)人口就地就近疏散隱蔽計劃》并按時上報上級人防主管部門。先后在城區(qū)建成區(qū)安裝了多臺防空警報器，大大提高了預(yù)警報知能力，確保一旦有事，能夠迅速行動，實現(xiàn)有效維護人民群眾生命財產(chǎn)安全的目標(biāo)。二是加快電子政務(wù)建設(shè)，加大信息和政務(wù)公開力度。在邕寧政務(wù)信息網(wǎng)人防網(wǎng)頁上開設(shè)政策法規(guī)、政務(wù)動態(tài)、辦事指南等欄目，配置了專門網(wǎng)站后臺管理員，公布人防法規(guī)政策和機關(guān)效能制度，發(fā)布工作信息，做到網(wǎng)站的動態(tài)信息內(nèi)容及時更新，提高了工作透明度,讓群眾知情、為群眾服務(wù)、受群眾監(jiān)督，創(chuàng)新了管理服務(wù)方式，提高了工作效率和服務(wù)水平。

四、建立健全依法、科學(xué)、民主的決策機制

20__年，我辦進(jìn)一步完善落實行政決策公開制度，重大事宜經(jīng)集體討論，手續(xù)正規(guī)，嚴(yán)格決策程序。除依法應(yīng)當(dāng)保密的外，行政事項、依據(jù)和結(jié)果公開。

五、做好規(guī)范性文件的制定、備案、清理工作

今年，我辦嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范文件制定、起草、審查、決定、公布等程序規(guī)定，實行行政規(guī)范性文件備案工作制度，嚴(yán)格按照《__市__區(qū)人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)__區(qū)清理本級文件工作方案的通知》（邕府辦［20__］１１３號）文件規(guī)定的清理范圍、標(biāo)準(zhǔn)、清理主體、工作步驟和有關(guān)要求對本級文件進(jìn)行清理，完成了的本級文件的清理工作。

六、進(jìn)一步規(guī)范行政執(zhí)法行為

為切實加強依法行政，夯實人防建設(shè)基礎(chǔ)，我辦著力抓好制度建設(shè)，以“準(zhǔn)軍事化”建設(shè)為抓手，結(jié)合機關(guān)行政效能建設(shè)，制訂和完善了機關(guān)效能制度、學(xué)習(xí)制度、審批制度等規(guī)章制度，進(jìn)一步規(guī)范行政執(zhí)法行為，嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、首問負(fù)責(zé)制、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制、效能考評制等，優(yōu)化工作流程，加強規(guī)范管理，建立長效機制，以制度規(guī)范行政行為,以制度促進(jìn)政務(wù)環(huán)境和諧,為人防依法行政提供了良好的環(huán)境。今年我辦嚴(yán)格按照法定程序履行職責(zé)，提高辦事效率，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，所受理的業(yè)務(wù)均在承諾期限內(nèi)辦結(jié)，適用法律正確，程序合法，手續(xù)完備，監(jiān)管到位，受到群眾好評，至本月底，共依法收取防空地下室易地建設(shè)費4.8萬元，比去年同期增加6倍。

七、承擔(dān)防范、化解社會矛盾工作

按照構(gòu)建和諧社會、建設(shè)“平安邕寧”的要求，為方便群眾辦事和監(jiān)督，把群眾關(guān)心的熱點和機關(guān)敏感點真正公開，加強管理，依法行政，全面貫徹執(zhí)行國務(wù)院《信訪條例》，我辦制訂了《信訪、投訴工作制度》，公布了信訪、投訴的途徑，明確受理信訪、投訴的職責(zé)、范圍、工作程序和工作紀(jì)律，落實信訪處理責(zé)任，切實保障信訪人、投訴人的合法權(quán)益。今年沒有發(fā)生任何信訪、投訴的事件。在新農(nóng)村建設(shè)中，駐村指導(dǎo)員深入了解村風(fēng)民情，協(xié)助當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村干部做好解決糾紛、化解矛盾工作。防止了突發(fā)性事件的發(fā)生，維護了社會穩(wěn)定與和諧。

【第5篇 2023服務(wù)中心行政工作總結(jié)

縣行政服務(wù)中心在縣委縣政府的關(guān)心支持下，在市行政服務(wù)中心的指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹實施《行政許可法》，扣緊效率與服務(wù)這兩個工作重點，繼續(xù)深化服務(wù)理念、創(chuàng)新服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量，加強服務(wù)監(jiān)督，各方面工作取得了新的進(jìn)展。現(xiàn)將上半年工作情況總結(jié)

一、行政服務(wù)中心工作情況

(一)扎實推進(jìn)機關(guān)效能建設(shè)，提高審批效率 明確目標(biāo)，突出重點，確保機關(guān)效能建設(shè)落到實處。一是為進(jìn)一步提高行政審批效率，推進(jìn)機關(guān)效能建設(shè)結(jié)合我縣行政服務(wù)工作的特點，我們在學(xué)習(xí)外地“兩個集中”的基礎(chǔ)上，在全縣探索“三個集中”工作(即部門行政審批職能向一個處室集中，部門行政審批處室向行政服務(wù)中心集中，行政服務(wù)事項向電子平臺集中)。我中心已經(jīng)草擬了《關(guān)于推行“三個集中”工作的通知(征求意見稿)》以及《任務(wù)分解表》，對“三個集中”工作的實施階段、步聚、工作措施做出了具體安排和部署，今年12月底以前完成部份窗口單位行政審批“三個集中”工作。二是為進(jìn)一步深化我縣行政審批制度改革，中心會同法制辦、監(jiān)察局等部門對各窗口單位的行政審批情況進(jìn)行檢查，對各單位的行政審批事項、辦理時限、辦理程序進(jìn)行審核，確保了“三個縮減30%”的要求，做到行政審批事項合法、合規(guī)，審批程序高效、規(guī)范。

2、鞏固完善農(nóng)民服務(wù)中心建設(shè)。目前全縣___個鄉(xiāng)鎮(zhèn)都成立了農(nóng)民服務(wù)中心，中心對農(nóng)民服務(wù)中心進(jìn)行了摸底調(diào)查，進(jìn)入農(nóng)民服務(wù)中心的單位(七所八站)有___個，辦理事項___項;辦公場所面積共有___平方米，平均面積達(dá)___平方米，均添置了電腦、打印機、電子顯示屏、評價器等辦公設(shè)備，能較好地滿足鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦公的需要。為進(jìn)一步規(guī)范農(nóng)服務(wù)中心的建設(shè)，縣紀(jì)委、組織部、行政服務(wù)中心聯(lián)合出臺了《農(nóng)民服務(wù)中心監(jiān)督管理辦法》和《農(nóng)民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)手冊》，對平臺建設(shè)提出了指導(dǎo)性方案，中心出臺了《農(nóng)民服務(wù)中心考核辦法》，對各農(nóng)民服務(wù)中心的建設(shè)情況進(jìn)行考核。

3、深入開展業(yè)務(wù)調(diào)研。根據(jù)省效能辦督辦函轉(zhuǎn)來的有關(guān)問題，縣效能辦與中心聯(lián)合召開了窗口分管領(lǐng)導(dǎo)和窗口負(fù)責(zé)人會議，中心在結(jié)合窗口單位自查自糾的基礎(chǔ)上對窗口業(yè)務(wù)開展了深入調(diào)研，將中心34個窗口的項目進(jìn)駐情況、人員進(jìn)駐情況、業(yè)務(wù)辦理情況、收費情況進(jìn)行了調(diào)查、核實，并將調(diào)研情況整理匯總，為下一步實行“三個集中”工作奠定基礎(chǔ)。

(二)扎實推進(jìn)大廳規(guī)范化建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)量 修訂完善考核細(xì)則。為進(jìn)一步提高工作效率，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，強化窗口單位和工作人員的日常管理，針對原《行政服務(wù)中心窗口單位、工作人員目標(biāo)考核暫行辦法》實施中遇到的新情況，我們召集窗口負(fù)責(zé)人多次召開會議進(jìn)行研究討論，及時對考核細(xì)則中的工作紀(jì)律、業(yè)務(wù)技能、業(yè)務(wù)辦理等評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了補充完善，將窗口的業(yè)務(wù)辦理情況納入了考核中，使其更具操作性、合理性，更加人性化，修訂后的《考核辦法》已經(jīng)政府下文實施。

2、嚴(yán)格落實各項制度。為進(jìn)一步提高窗口服務(wù)質(zhì)量，提高辦事效率，中心要求窗口工作人員嚴(yán)格落實“三項制度”：一是落實首問責(zé)任制。結(jié)合自身實際，建立和完善窗口首問責(zé)任制度，推行首問事項接待制、一次性告知制、登記制、辦理制和去向留言制，確保首問責(zé)任制落實到位。二是嚴(yán)格執(zhí)行限時辦結(jié)制度。進(jìn)駐行政服務(wù)中心的服務(wù)事項，要按照機關(guān)效能建設(shè)“縮減三個30%”的要求，將辦結(jié)時限壓縮法定時限的30%，并嚴(yán)格按承諾的時限辦結(jié)，堅決杜絕久拖不辦、辦而不結(jié)的現(xiàn)象。三是嚴(yán)格實行責(zé)任追究制度。要加強事前預(yù)防、事中跟蹤和事后檢查的監(jiān)督機制，建立健全投訴暢通、查處高效、結(jié)果透明、處理到位的效能投訴查處工作機制，嚴(yán)肅查處“不作為”、“慢作為”、“亂作為”和有令不行、有紀(jì)不遵的行為，確保政令暢通。

【第6篇 政府政務(wù)服務(wù)中心中介局2023年上半年廉政工作總結(jié)

5月26日，市委副書記、市長曾萬明，市委常委、常務(wù)副市長李煒、市政府副市長孫波等市領(lǐng)導(dǎo)到政務(wù)服務(wù)中心、招投標(biāo)交易服務(wù)中心視察調(diào)研，對中心各項工作、給予了充分肯定。

一、認(rèn)真執(zhí)行黨風(fēng)廉政責(zé)任制，全面落實反腐敗各項工作

1、認(rèn)真貫徹落實“一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)一崗雙責(zé)”的黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，進(jìn)一步健全、規(guī)范行政服務(wù)中心管委會（中介局）黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機制。根據(jù)市委《2023年全市黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的安排意見》，中心黨工委制定了本部門的黨風(fēng)廉政建設(shè)的實施意見，一是把黨風(fēng)廉政建設(shè)納入黨工委的重要議事日程，作為一把手工程來抓；黨工委成員落實“一崗雙責(zé)”，切實負(fù)起分管范圍內(nèi)的黨風(fēng)廉政建設(shè)任務(wù)；二是中心各科室負(fù)責(zé)人、各政務(wù)服務(wù)處負(fù)責(zé)人為本科室、本政務(wù)服務(wù)處黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的第一責(zé)任人，按照各自工作職責(zé)，切實抓好了責(zé)任科室（處）的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作；三是進(jìn)一步完善了黨風(fēng)廉政建設(shè)“月考核、年總評、一票否決”的考核機制，細(xì)化考核內(nèi)容，運用好考核成果，不斷深化黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。

2、進(jìn)一步加強了黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的宣傳教育。一是認(rèn)真貫徹落實《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實施綱要》；二是堅持教育、監(jiān)督、制度并重，結(jié)合行政服務(wù)中心實際，繼續(xù)辦好網(wǎng)上“黨風(fēng)廉政建設(shè)”專欄；年內(nèi)組織一至二次廉政黨課和開展警示教育。同時，結(jié)合深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，認(rèn)真開展了學(xué)習(xí)王瑛同志先進(jìn)事跡的活動。

二、以開展學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀為出發(fā)點，進(jìn)一步深化行政審批體制改革，推進(jìn)源頭治腐

1、進(jìn)一步深化“兩集中，兩到位”。按照《__省人民政府關(guān)于進(jìn)一步加強政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)的意見》，全面深化“兩集中、兩到位”，全力督促項目集中進(jìn)駐中心，積極協(xié)調(diào)審批職能、人員集中前移到窗口。

2、認(rèn)真貫徹執(zhí)行“三項制度”，中心行政效能進(jìn)一步提升。

3、建立“投資項目并聯(lián)審批大廳”，推行并聯(lián)審批，服務(wù)科技城建設(shè)和災(zāi)后重建。設(shè)立了“企業(yè)設(shè)立登記并聯(lián)審批窗口”和“建設(shè)項目并聯(lián)審批通道”、“災(zāi)后重建項目綠色通道”，為投資者和災(zāi)后重建提供高效便捷的服務(wù)。

4、建立健全了縣級政務(wù)服務(wù)中心，政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)延伸到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村社，為基層群眾提供便捷熱情的政務(wù)服務(wù)。

5、建立健全制度，強化監(jiān)督機制

今年上半年，中心進(jìn)一步強化、完善了建成了行政效能電子監(jiān)察監(jiān)控系統(tǒng)，增設(shè)了視頻監(jiān)控點，對政務(wù)服務(wù)大廳進(jìn)行全方位視頻監(jiān)控；所有部門窗口均安裝了政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)通用軟件，將行政審批全部納入電子監(jiān)察監(jiān)控，保證了行政審批高效、陽光運行。同時，嚴(yán)格實行責(zé)任追究制度，切實提高行政效能。

三、以試點工作為切入點，深入推進(jìn)中介管理體制的創(chuàng)新完成

【第7篇 行政工作總結(jié)：行政服務(wù)中心辦公室工作總結(jié)

今年以來，中心辦公室牢固樹立“政治意識、大局意識、服務(wù)意識、責(zé)任意識、節(jié)約意識”五項意識，緊緊圍繞“廉潔、規(guī)范、高效、便民”的服務(wù)宗旨，在中心各股室、進(jìn)駐中心各窗口的密切配合和大力支持下，充分發(fā)揮辦公室的樞紐、保障作用，強化內(nèi)部管理，立足學(xué)習(xí)教育、狠抓日常工作，履行工作職責(zé)，切實完成中心委派的任務(wù)，取得了一定的成績。

一、主要做法及成效

（一）強化學(xué)習(xí)教育，提高隊伍素

為提升辦公室工作人員的綜合素質(zhì)，按照中心的學(xué)習(xí)制度，定期針對政治理論、法律法規(guī)、政策業(yè)務(wù)和黨風(fēng)廉政建設(shè)等方面召開學(xué)習(xí)會。一是保證學(xué)習(xí)時間，處理好工學(xué)矛盾。中心辦公室在做好自身各項工作的同時，從實際出發(fā)，要求各人科學(xué)制訂學(xué)習(xí)計劃，合理安排學(xué)習(xí)時間，尤其是組織好集中學(xué)習(xí)，擠出一切可以學(xué)習(xí)的時間，確保本年集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)的時間不少于30小時。二是不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，提高學(xué)習(xí)效果。中心辦公室在集體學(xué)習(xí)時，改變過去“一人讀，全體聽”的傳統(tǒng)培訓(xùn)方法，靈活采取召開討論會、深入基層調(diào)研、開展實踐活動等多種方式來進(jìn)行。三是加強督查，落實責(zé)任。辦公室負(fù)責(zé)人掌握辦公室工作人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作的進(jìn)展情況，把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)，及時發(fā)現(xiàn)、研究和解決學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作存在的問題，嚴(yán)把學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作質(zhì)量關(guān)。

（二）落實常規(guī)工作，服務(wù)中心大局

1、辦好文。文秘工作是關(guān)系中心大局工作的開展，代表著中心的對外形象。根據(jù)中心領(lǐng)導(dǎo)的部署，辦公室制定了相關(guān)工作規(guī)劃和方案，撰寫工作報告、意見，起草領(lǐng)導(dǎo)講話和會議紀(jì)要，完成重要的工作匯報、工作請示和下發(fā)通知意見;出臺了黨務(wù)人事管理、公務(wù)管理、服務(wù)管理、后勤管理等相關(guān)制度;同時認(rèn)真做好印鑒管理、收發(fā)文登記、文件傳閱、介紹信出具等工作，做到收發(fā)文無一疏漏，文件及時傳閱，保證上級和領(lǐng)導(dǎo)布置交辦的工作及時辦結(jié)。__年以來，辦公室規(guī)范辦文程序、嚴(yán)把辦文質(zhì)量關(guān)，不斷提升辦文效率，共制定、整理制度30項，收發(fā)、傳閱文件700多份，擬辦、辦結(jié)了文件150多份，審核、印發(fā)文件60份。

2、開好會。一是擬定會議方案。對重要會議，會前做好充分準(zhǔn)備，包括制定會議預(yù)算，確定會議議題，準(zhǔn)備有關(guān)文件，明確參會范圍，落實會務(wù)責(zé)任等，對每個環(huán)節(jié)都認(rèn)真研究，把會辦細(xì)辦好;二是組織會議召開。對會議議題嚴(yán)格把關(guān)，加強會前協(xié)調(diào)，不成熟的不提交會議討論，避免議而不決。提交會議討論的文件要嚴(yán)格審核，會議議題確定后，要盡早地把文件發(fā)給與會人員，提前準(zhǔn)備意見。會議召開后，做好會議記錄，組織好簡報、會議紀(jì)要的編寫;三是落實決定事項。對會議決定的事項，要及時分解任務(wù)，責(zé)任到人，明確時限，跟蹤督辦。要把決定事項的落實情況及時向領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門反饋。今年以來，辦公室在做好中心黨務(wù)相關(guān)會議、業(yè)務(wù)通報會、窗口負(fù)責(zé)人會議等內(nèi)部會議的同時，重點做好由中心牽頭的重大會議，共組織辦好大小會議約30場(次)。

3、理好財。辦公室擔(dān)負(fù)著中心的財務(wù)管理的重任，__年，會計人員克服中心經(jīng)費緊張的困難，認(rèn)真做好財務(wù)管理、會計審計、稅務(wù)保險、公積金繳納等業(yè)務(wù)工作;編制財務(wù)預(yù)決算、財務(wù)分析報告;協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)關(guān)系，做好中心政務(wù)服務(wù)相關(guān)專項經(jīng)費申請、追加;按要求做好工資調(diào)整、養(yǎng)老保險費和公積金調(diào)整等工作，保證了中心各項活動的正常開展。

4、管好人。__年，辦公室按照“公平、公正、公開”的原則，認(rèn)真做好人事管理工作。一是及時做好各類人事報表的填寫、審核、報送工作，保證各項數(shù)據(jù)的合法性、準(zhǔn)確性;二是認(rèn)真履行人事調(diào)動、工資福利調(diào)整等咨詢的工作職責(zé)，對有關(guān)工資調(diào)整、享受待遇等方面政策的咨詢，做到熱情接待、細(xì)心解釋、加強溝通、親切安撫;三是及時為調(diào)進(jìn)調(diào)出人員辦理相關(guān)手續(xù)，完成中心參照公務(wù)員管理工作人員工資調(diào)整等工作。

（三）明確工作職責(zé)，提升服務(wù)水平

1、加強協(xié)調(diào)溝通，確保工作落實。一是在督辦、催辦上下功夫。把握工作動態(tài)，增強工作預(yù)見性，積極主動與各股室和進(jìn)駐中心各單位窗口進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)、聯(lián)系，加強督查、催辦，做到事事有回音、件件有落實，促進(jìn)中心完成各項工作任務(wù);二是確保政令暢通。做好“上情下達(dá)、下情上傳”的信息傳遞工作，及時批閱傳遞文件材料，組織學(xué)習(xí)新的方針政策、會議精神__縣委、縣政府的重要決策部署;及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的意見和建議，將領(lǐng)導(dǎo)的工作意見傳達(dá)到各股室，并加強跟蹤反饋，督促落實。

2、落實后勤保障工作，維護中心日常運作。一是公務(wù)接待求規(guī)范。制定并嚴(yán)格執(zhí)行中心后勤管理各項規(guī)定，公務(wù)接待用餐實行辦公室集中安排，公務(wù)用車實行辦公室統(tǒng)一登記使用，__年以來，沒有出現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。二是股室工作求保障。配合中心各股室、窗口對項目洽談、簽約，深入企業(yè)調(diào)研、協(xié)調(diào)等工作做好用餐和用車保障，__年以來，未出現(xiàn)后勤服務(wù)不到位影響中心開展政務(wù)服務(wù)工作的現(xiàn)象。三是中心建設(shè)求和諧。不斷加強中心軟硬件建設(shè)的各項保障，及時、合理地為各股室、進(jìn)駐中心窗口提供日常辦公、服務(wù)物資。

3、強化安全保衛(wèi)工作，嚴(yán)防安全隱患。一是安排專業(yè)人員對中心消防安全重點部位進(jìn)行了認(rèn)真排查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和隱患及時進(jìn)行整改，不留死角。二是安裝現(xiàn)代防盜系統(tǒng)，并安排人員不定時對中心辦公大樓進(jìn)行巡防，__年，實現(xiàn)了中心零案件發(fā)生的目標(biāo)。三是針對本單位目前及今后工作中可能出現(xiàn)的安全新情況、新問題及可能發(fā)生的突發(fā)事件，制定和完善各種應(yīng)急預(yù)案，提高了處理各種突發(fā)事件的能力。四是對中心干部職工的實行宣傳教育，提高了員工的安全意識、法律意識和自我保護意識。

4、圍繞中心工作，狠抓亮點宣傳。一是完善現(xiàn)代辦公平臺管理。辦公室委派專人定期更新在led顯示屏上顯示的辦理業(yè)務(wù)統(tǒng)計情況、各時期的工作動態(tài)，同時，及時更新中心概況、進(jìn)駐窗口辦事指南、辦理業(yè)務(wù)流程圖、各項規(guī)章制度，以及中心工作公告等政務(wù)公開信息，讓辦事群眾更加全面了解中心情況，據(jù)統(tǒng)計，__年以來，中心辦公室通過電子觸摸屏主動公開政府信息共80條，平均日訪問量超過50次，總訪問量約18000次。二是與新聞媒體之間保持良好的溝通聯(lián)系，加大中心工作的宣傳力度，積極打造中心陽光形象。__年11月，在辦公室的全力協(xié)助下，中央電視臺以中心“一站式”辦事、“一條龍”服務(wù)，“一口價”標(biāo)準(zhǔn)收費和“一窗口”收費和行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)為拍攝重點，對中心便民、利民、惠民的平臺服務(wù)進(jìn)行了拍攝宣傳;同時，在辦公室的大力配合下，惠東電視臺為中心錄制《風(fēng)清氣正一帆懸》紀(jì)錄片，對中心黨風(fēng)廉政建設(shè)作了進(jìn)一步的宣傳。

二、存在問題

一是部分工作人員經(jīng)驗有所欠缺，綜合能力有待提高;二是管理制度仍需完善、落實力度需要進(jìn)一步加大;三是辦公室人員的服務(wù)意識有待進(jìn)一步加強。

三、__年工作打算

第一，抓大事，謀全局，在發(fā)揮參謀助手作用上要有新作為。一是加強調(diào)研工作，主動當(dāng)好參謀，多出金點子。二是進(jìn)一步加強文秘工作，提高辦文質(zhì)量，多出精品精作。

第二，顧大局，勤溝通，在發(fā)揮協(xié)調(diào)綜合作用上要有新思路。一是從大局出發(fā)，加強內(nèi)外協(xié)調(diào)，為領(lǐng)導(dǎo)分憂分責(zé)。二是講究方式方法，注意傾聽群眾呼聲，把干部職工意見和建議收集上來，多為中心解決實際問題，激發(fā)干部職工工作熱情。三是統(tǒng)籌兼顧，注意內(nèi)外上下協(xié)調(diào)，營造上下聯(lián)動、平安和諧的工作氛圍。

第三，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，在發(fā)揮審核把關(guān)作用上要有新提高。一是樹立質(zhì)量第一意識，加強公文審核把關(guān)，進(jìn)一步提高公文質(zhì)量。二是樹立精打細(xì)算意識，加強內(nèi)部管理，規(guī)范辦公物資計劃管理。三是樹立過緊日子意識，做好會議、來客接待、車輛安全等方面的審核把關(guān)工作。

第四，抓落實，求實效，在發(fā)揮督促檢查作用上要有新舉措。廣泛收集意見和建議做好中心工作目標(biāo)管理考核方案修訂工作，用科學(xué)合理的工作考核促進(jìn)工作落實。

第五，抓學(xué)習(xí)，強素質(zhì)，在辦公室自身建設(shè)上要有新進(jìn)步。一是加強綜合業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力增強自身工作素質(zhì)，做勤奮學(xué)習(xí)、勇于創(chuàng)新的表率。二是加強機關(guān)作風(fēng)建設(shè)，做勤奮工作、愛崗敬業(yè)的表率。三是加強政治思想教育，做任勞任怨、廉潔自律的表率。

【第8篇 抓服務(wù)、強管理、講誠信、促發(fā)展--郵政工作總結(jié)

一、創(chuàng)新思維抓服務(wù)。

說起服務(wù)也許是老生常談，“服務(wù)”一詞在詞典中的解釋是為國家、集體、他人的利益或為某種事業(yè)而工作。其實服務(wù)應(yīng)該有著更深的含義，服務(wù)有外延和內(nèi)涵，我們平常所理解的只是他的外延，而內(nèi)涵更需要我們?nèi)ネ诰?，這就需要我們有創(chuàng)新的思維。因為我們的外延式服務(wù)，如微笑服務(wù)、三聲服務(wù)、幽靜的環(huán)境等等，已經(jīng)無法滿足用戶的需求，只有加強內(nèi)涵式服務(wù)，如對客戶細(xì)分實行差別化服務(wù)、針對不同客戶實行量身定做推薦不同的郵政業(yè)務(wù)種類、使用戶使用郵政的產(chǎn)品由單一變成多種、對客戶實行親情式服務(wù)等等，才能留住客戶，才可以打動用戶的心，從而挖掘更多用戶資源，才能有與同行抗衡的資本。其實只要我們能創(chuàng)新思維去抓好服務(wù)，才能使我們的服務(wù)水準(zhǔn)上升到一個新的水平。

二、狠抓落實強管理。

我局在多年來已經(jīng)形成一系列的規(guī)章制度，應(yīng)該說比較健全，且針對某些工作我們也拿出了具體實施方案和計劃，但往往在運行過程中不能達(dá)到預(yù)期的效果，或者說效果不明顯。這就要求我們必須從狠抓落實上下功夫，并在日常工作中認(rèn)真對照管理制度、計劃、安排等，真正將其落到實處。如果只是將制度當(dāng)作口號掛在嘴上，或者是落實不到位，必將導(dǎo)致每一項工作都不能高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)完成。若要堅決杜絕這些漏洞，就必須實行責(zé)任到人的管理制度。對于“責(zé)任到人”，特別是“第一責(zé)任人”制度，我始終認(rèn)為是一項好的管理辦法。在安排每一項工作時，都使責(zé)任人明確工作的標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量要求、時間限制，只有這樣，他才能在落實過程中干得有目標(biāo)、有方向，才不會出現(xiàn)偏差。

三、營造氛圍講誠信。

誠信是社會進(jìn)步的基礎(chǔ)。對一個企業(yè)來說，誠信是企業(yè)生存、發(fā)展、壯大的基本條件。不能設(shè)想，一個不講誠信的企業(yè)會得到社會的支持而健康發(fā)展，一個不講誠信的企業(yè)會有長遠(yuǎn)的成功。誠信體現(xiàn)在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和對外交往活動的全過程，無論在哪個環(huán)節(jié)上，都要講究誠信。百年老店所以能長盛不衰，正是長期堅持誠信的結(jié)果；今日躋身世界500強的企業(yè)及國內(nèi)外的著名品牌，也都是依靠誠信打造出來的。要樹立“誠信是企業(yè)之本”觀念，一個人不講誠信等于在毀容，一個企業(yè)不講誠信等于在砸招牌。所以非常有必要在我局上下營造一種“領(lǐng)導(dǎo)對員工講誠信、員工對領(lǐng)導(dǎo)講誠信、員工對用戶講誠信”的良好氛圍，努力打造誠信企業(yè)。

四、構(gòu)建和諧促發(fā)展。

胡錦濤總書記指出，社會主義和諧社會，應(yīng)該是民主法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的社會。和諧社會需要和諧企業(yè)，和諧企業(yè)離不開和諧社會，作為基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)的郵政企業(yè)，在實現(xiàn)政府公共政策目標(biāo)的過程中具有十分重要的作用和義不容辭的責(zé)任。建設(shè)和諧的郵政企業(yè)，首先要樹立科學(xué)發(fā)展觀，用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展?？茖W(xué)發(fā)展是手段，共享和諧是目標(biāo)，構(gòu)建和諧社會必須正確處理好改革、發(fā)展和穩(wěn)定之間的關(guān)系。要注重企業(yè)的文化建設(shè)，要在細(xì)節(jié)中培育企業(yè)文化生長的土壤，營造和諧的企業(yè)氛圍，增強企業(yè)的凝聚力、吸引力，從而增強企業(yè)的綜合實力；要尤其注意做好企業(yè)的安全管理工作，要切實降低企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險。在人與人的和諧發(fā)展問題上，要通過科學(xué)管理、合理引導(dǎo)，妥善處理好員工與企業(yè)之間、員工與企業(yè)管理者之間、員工相互之間的關(guān)系，營造互助互愛、同心協(xié)力、和諧共贏的氛圍，企業(yè)的和諧問題歸根結(jié)底還是發(fā)展的問題，企業(yè)沒有得到發(fā)展，和諧也無就從談起，發(fā)展是和諧的基礎(chǔ)，而和諧又是發(fā)展的最終目的和有力保障，工作在郵政企業(yè)大家庭中每一位成員都要以身作則，以主人翁的姿態(tài)關(guān)心企業(yè)的發(fā)展，積極投身企業(yè)的改革，只有這樣才能實現(xiàn)企業(yè)和個人的共贏，只有這樣才能實現(xiàn)“和諧企業(yè)”的建設(shè)，使我局得到又好、又快地發(fā)展。

【第9篇 服務(wù)中心2023行政工作總結(jié)范文

縣行政服務(wù)中心在縣委縣政府的關(guān)心支持下，在市行政服務(wù)中心的指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹實施《行政許可法》，扣緊效率與服務(wù)這兩個工作重點，繼續(xù)深化服務(wù)理念、創(chuàng)新服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量，加強服務(wù)監(jiān)督，各方面工作取得了新的進(jìn)展?，F(xiàn)將上半年工作情況總結(jié)

一、行政服務(wù)中心工作情況

(一)扎實推進(jìn)機關(guān)效能建設(shè)，提高審批效率 明確目標(biāo)，突出重點，確保機關(guān)效能建設(shè)落到實處。一是為進(jìn)一步提高行政審批效率，推進(jìn)機關(guān)效能建設(shè)結(jié)合我縣行政服務(wù)工作的特點，我們在學(xué)習(xí)外地“兩個集中”的基礎(chǔ)上，在全縣探索“三個集中”工作(即部門行政審批職能向一個處室集中，部門行政審批處室向行政服務(wù)中心集中，行政服務(wù)事項向電子平臺集中)。我中心已經(jīng)草擬了《關(guān)于推行“三個集中”工作的通知(征求意見稿)》以及《任務(wù)分解表》，對“三個集中”工作的實施階段、步聚、工作措施做出了具體安排和部署，今年12月底以前完成部份窗口單位行政審批“三個集中”工作。二是為進(jìn)一步深化我縣行政審批制度改革，中心會同法制辦、監(jiān)察局等部門對各窗口單位的行政審批情況進(jìn)行檢查，對各單位的行政審批事項、辦理時限、辦理程序進(jìn)行審核，確保了“三個縮減30%”的要求，做到行政審批事項合法、合規(guī)，審批程序高效、規(guī)范。

2、鞏固完善農(nóng)民服務(wù)中心建設(shè)。目前全縣___個鄉(xiāng)鎮(zhèn)都成立了農(nóng)民服務(wù)中心，中心對農(nóng)民服務(wù)中心進(jìn)行了摸底調(diào)查，進(jìn)入農(nóng)民服務(wù)中心的單位(七所八站)有___個，辦理事項___項;辦公場所面積共有___平方米，平均面積達(dá)___平方米，均添置了電腦、打印機、電子顯示屏、評價器等辦公設(shè)備，能較好地滿足鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦公的需要。為進(jìn)一步規(guī)范農(nóng)服務(wù)中心的建設(shè)，縣紀(jì)委、組織部、行政服務(wù)中心聯(lián)合出臺了《農(nóng)民服務(wù)中心監(jiān)督管理辦法》和《農(nóng)民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)手冊》，對平臺建設(shè)提出了指導(dǎo)性方案，中心出臺了《農(nóng)民服務(wù)中心考核辦法》，對各農(nóng)民服務(wù)中心的建設(shè)情況進(jìn)行考核。

3、深入開展業(yè)務(wù)調(diào)研。根據(jù)省效能辦督辦函轉(zhuǎn)來的有關(guān)問題，縣效能辦與中心聯(lián)合召開了窗口分管領(lǐng)導(dǎo)和窗口負(fù)責(zé)人會議，中心在結(jié)合窗口單位自查自糾的基礎(chǔ)上對窗口業(yè)務(wù)開展了深入調(diào)研，將中心34個窗口的項目進(jìn)駐情況、人員進(jìn)駐情況、業(yè)務(wù)辦理情況、收費情況進(jìn)行了調(diào)查、核實，并將調(diào)研情況整理匯總，為下一步實行“三個集中”工作奠定基礎(chǔ)。

(二)扎實推進(jìn)大廳規(guī)范化建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)量 修訂完善考核細(xì)則。為進(jìn)一步提高工作效率，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，強化窗口單位和工作人員的日常管理，針對原《行政服務(wù)中心窗口單位、工作人員目標(biāo)考核暫行辦法》實施中遇到的新情況，我們召集窗口負(fù)責(zé)人多次召開會議進(jìn)行研究討論，及時對考核細(xì)則中的工作紀(jì)律、業(yè)務(wù)技能、業(yè)務(wù)辦理等評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了補充完善，將窗口的業(yè)務(wù)辦理情況納入了考核中，使其更具操作性、合理性，更加人性化，修訂后的《考核辦法》已經(jīng)政府下文實施。

2、嚴(yán)格落實各項制度。為進(jìn)一步提高窗口服務(wù)質(zhì)量，提高辦事效率，中心要求窗口工作人員嚴(yán)格落實“三項制度”：一是落實首問責(zé)任制。結(jié)合自身實際，建立和完善窗口首問責(zé)任制度，推行首問事項接待制、一次性告知制、登記制、辦理制和去向留言制，確保首問責(zé)任制落實到位。二是嚴(yán)格執(zhí)行限時辦結(jié)制度。進(jìn)駐行政服務(wù)中心的服務(wù)事項，要按照機關(guān)效能建設(shè)“縮減三個30%”的要求，將辦結(jié)時限壓縮法定時限的30%，并嚴(yán)格按承諾的時限辦結(jié)，堅決杜絕久拖不辦、辦而不結(jié)的現(xiàn)象。三是嚴(yán)格實行責(zé)任追究制度。要加強事前預(yù)防、事中跟蹤和事后檢查的監(jiān)督機制，建立健全投訴暢通、查處高效、結(jié)果透明、處理到位的效能投訴查處工作機制，嚴(yán)肅查處“不作為”、“慢作為”、“亂作為”和有令不行、有紀(jì)不遵的行為，確保政令暢通。