第1篇 醫(yī)院服務(wù)工作總結(jié) 1350字
醫(yī)院服務(wù)工作總結(jié)
2024年工作總結(jié)
一年來在院部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認真學(xué)習(xí)黨的十七大會議精神，學(xué)習(xí)黨的路線方針政策，學(xué)習(xí)法律法規(guī)，遵紀守法，遵守各項規(guī)章制度，認真學(xué)習(xí)“八榮八恥”，積極參加反商業(yè)____活動，結(jié)合醫(yī)院管理年和作風(fēng)建設(shè)開展醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī).部門規(guī)章及管理年指南知識的學(xué)習(xí)。
一、按照管理年醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的要求，堅持以“病人為中心”，以社會滿意為導(dǎo)向，牢固樹立“以人為本”的服務(wù)理念。完善和深化“滿意度工程”，及時完成滿意度考評任務(wù)。注重顧客意見建議建立病友意見征求意見工作制度，定期收集病友對醫(yī)院醫(yī)療、護理服務(wù)、行風(fēng)等工作的意見及建議，每月對門診和病區(qū)及內(nèi)部相關(guān)醫(yī)務(wù)人員發(fā)放滿意度調(diào)查表全年共 8311 張，做好回收、統(tǒng)計。加強醫(yī)患溝通，與病友及家屬交流，及時聽取病友的意見和需求，并將醫(yī)療服務(wù)行為中存在的問題及時反饋，結(jié)合實際情況加以整改落實。
全年各項滿意度調(diào)查結(jié)果（因計分方式改變，與去年同期無法對比）
1、住院病人對病區(qū)工作人員的平均滿意度93.67%
2、住院病人對輔助科室工作人員滿意度88.91%
3、門診病人對門診各科室的滿意度84.79%
4、臨床醫(yī)務(wù)人員對相關(guān)輔助科室滿意度89.78%
5、臨床對行政后勤部門滿意度87.37%
6、思想?yún)R報專題行政后勤相關(guān)科室滿意度79.76%
二、充分發(fā)揮投訴職能作用，建立完善投訴處理制度，明確接待投訴程序，做好來電、來信、來訪等投訴接待工作，受理病友和職工投訴，做到有記錄，并及時調(diào)查、核實、調(diào)解、妥善處理，盡量避免矛盾激化，根據(jù)反映的真實情況落實整改，做好投訴匯總分析。全年共受理投訴118 件，其中醫(yī)療投訴67件，占56.78%，服務(wù)投訴44件，占37.29%，收費1件，占0.85，其他6件，占5.08%，去年同期165 件，下降28.48%。
三、出院病人回訪，通過電話向出院病友了解出院后的健康狀況和住院期間醫(yī)院提供的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，對出院后的需求加以指導(dǎo)延伸的關(guān)懷有利于增進病友對醫(yī)護人員情感交流，1—9月份出院病友總?cè)藬?shù)15039 人，實際電話回訪人數(shù)12286，回訪率80.50 %，滿意度 98.94 %，專科回訪總數(shù)283 人，回訪率2.30%，做的好的科室是內(nèi)一科占26.86%，泌尿科占25.44 科，心內(nèi)科占23.32%，呼吸科占15.90%。
四、管理范文網(wǎng)配合臨床做好臨床一線的幫手，做好部門之間的協(xié)調(diào)溝通，經(jīng)常深入和關(guān)注門診重點窗口，指導(dǎo)改進服務(wù)流程，做好高峰期的疏通協(xié)調(diào)，改變病人看病難、看病煩現(xiàn)象。堅持“熱心、耐心、誠心”，一切從病人角度出發(fā)，圍繞病人和職工滿意的服務(wù)宗旨，方便群眾就醫(yī)盡量為病人和職工著想，尊重關(guān)愛病人.注重誠信服務(wù)，堅持首問負責(zé)任，有問必答一辦到底。推出方便舉措，滿意職工，為職工辦好事、辦實事，方便員工及實習(xí)生探親，外出旅游為職工代購火車、汽車、飛機票及聯(lián)系旅游，代購生日蛋糕及其它事項只要有需求從不推辭。
職工生日祝賀825人，生育賀喜41人，住院慰問26人，安排職工赴海南、云南麗江、桂林.張家界.九寨溝等地療休養(yǎng)133人。年三十慰問住院病人330人，每逢節(jié)日首先想到關(guān)心和慰問病友，重陽節(jié)慰問住院老人，六一兒童節(jié)與小病友一起歡度佳節(jié)。
五、方便群眾就醫(yī)，減小病人看病等待時間，提高專家預(yù)約掛號，針對專家經(jīng)常因種種原因不能到位，減少病人投訴和抱怨現(xiàn)象，做到及時與專家聯(lián)系落實，提高病人滿意度，全年專家預(yù)約共606人 僅12月份預(yù)約161人。
六、及時完成院部交辦的各項工作任務(wù)。
病友服務(wù)中心
2023.12
第2篇 醫(yī)院服務(wù)窗口年終總結(jié) 800字
轉(zhuǎn)眼間又到了年底，這一年的工作已經(jīng)接近了尾聲，根據(jù)自身工作的實際情況，我對自己的工作做出分析評定，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提出改進方法，以便使自己在今后的工作中能懲前毖后，揚長補短，為今后不斷改進工作方法，提高工作效率提供依據(jù)。以下是我的工作中總結(jié)的拙見，這里總結(jié)出來希望能對日后工作有所幫助。
一、樹立全局觀念，做好本職工作
不管從事什么工作，樹立全局意識是首要的問題，醫(yī)院窗口服務(wù)也不例外。我認為窗口服務(wù)工作的全局就是，“樹立醫(yī)院形象，使患者對醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)滿意度和忠誠度最大化。”最大限度的保護患者的利益，是提高我們醫(yī)院服務(wù)的核心競爭力的一個重要組成部分。做好窗口服務(wù)工作，同時也是對醫(yī)院服務(wù)水平的宣傳，以及對醫(yī)院服務(wù)醫(yī)療水平的情報收集，以便作出及時改進，使服務(wù)更好的滿足醫(yī)院患者。
二、善于溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調(diào)
醫(yī)院窗口服務(wù)人員不僅要有較強的專業(yè)技術(shù)知識，還應(yīng)該具備良好的溝通交流能力。窗口服務(wù)往往不是如患者反映的服務(wù)質(zhì)量不行，所以這個時候就需要我們找出癥結(jié)所在，和患者進行交流、溝通，規(guī)范操作，從而避免患者對我醫(yī)院的不信任乃至對醫(yī)院形象的損害。在日常的.工作中要做到較好跟患者的溝通，做到令患者滿意就是對醫(yī)院品牌形象的有力宣傳。
三、精于專業(yè)技能，勤于現(xiàn)場觀察
隨著醫(yī)療行業(yè)的不斷發(fā)展，競爭不斷強化，如何做好窗口服務(wù)，也是加強醫(yī)院品牌競爭的強力底牌。作為窗口服務(wù)人員，要在窗口服務(wù)現(xiàn)場勤于觀察、獨立思考、多與同事交流， 努力不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。每次優(yōu)秀的窗口服務(wù)，代表了患者對本院進一步的信任。
四、技術(shù)知識水平與實際操作熟練
在過去的工作中得到了一些體會，在工作中心態(tài)很重要，工作要有激情，保持陽光的微笑，可以拉近人與人之間的距離，便于與患者的溝通。尤其是對窗口服務(wù)的工作，積極的思想和平和的心態(tài)才能促進工作進步和工作的順利，在窗口服務(wù)的工作中要有好的方法技術(shù)與判斷力才能使工作順利。
第3篇 醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作總結(jié)報告 1300字
__年對于醫(yī)院、科室、個人來說都是一個轉(zhuǎn)變、成長、奮進的一年。在這一年中，我們不斷面臨著挑戰(zhàn)和機遇，經(jīng)過這一年的工作和學(xué)習(xí)，我有了質(zhì)的轉(zhuǎn)變，快速的成長，明確了奮進的目標。
一、轉(zhuǎn)變觀念，提高管理水平
1、多學(xué)習(xí)：向經(jīng)驗豐富、工作突出的護士長學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)她們的工作經(jīng)驗、工作方法；向外院護理同仁們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)她們的先進管理機制、排班方法、工作狀態(tài)；向科里的護士們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)她們工作中的長處，彌補自身的不足。
2、多與其他科護士長溝通，查找工作中的不足，發(fā)現(xiàn)工作中的隱患，隨時調(diào)整工作狀態(tài)，跟上醫(yī)院的步伐。
3、實施人性化管理：在生活中關(guān)心體貼科里的護士，有困難主動幫助。在工作中嚴格要求，做到人人平等，因人而異，充分發(fā)揮每一名護士的優(yōu)點，調(diào)動護士們的積極性。
二、加強護理管理，嚴把護理質(zhì)量關(guān)，確保護理安全
1、要求護士嚴格遵守護理核心制度、各項規(guī)章制度及各項操作規(guī)程，嚴把護理質(zhì)量關(guān)，防范護理差錯事故的發(fā)生。做到事前有評估有告知，事后有措施有改進。真正做到心中有數(shù)，工作按標準完成。
2、充分發(fā)揮護理質(zhì)控小組的作用，調(diào)動質(zhì)控小組成員的積極性與責(zé)任心，能夠做到主動承擔(dān)檢查責(zé)任，幫助科里同事共同進步。
3、親力親為，切實做到班班查、日日看、周周總結(jié)，使護士自覺提高護理質(zhì)量。
三、開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房，強化基礎(chǔ)護理服務(wù)，提高患者的滿意度。
1、自開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房以來，加強基礎(chǔ)護理服務(wù)，多與患者溝通，了解患者需求，真正的為患者解決難題。
2、彈性排班，充分利用人力資源，發(fā)揮護士的主觀能動性，方便為患者提供服務(wù)。通過彈性排班，不但減輕了護士的工作負擔(dān)，更主要的是解決了患者晨晚間護理、上午處置晚、患者對責(zé)任護士不熟等實際問題。
3、加強危重患者的管理工作。注重搶救的配合和能力的培訓(xùn)。人人達到面對重患不慌張，搶救配合有章法。
四、“三基三嚴”培訓(xùn)及帶教工作
1、按科室計劃，每月進行兩次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，一次技能培訓(xùn)，并按時進行理論及技能操作考試。做到有計劃、有實施、有考評、有總結(jié)。
2、嚴格要求護士按規(guī)范書寫，及時檢查并改正發(fā)現(xiàn)的問題、錯誤，不斷提高書寫質(zhì)量。
3、嚴格要求實習(xí)生，按計劃帶教。
五、加強院內(nèi)感染的管理
1、嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，科室感染質(zhì)控小組按計劃進行檢查、總結(jié)、記錄。
2、按醫(yī)院感染科要求，定期進行院內(nèi)感染知識培訓(xùn)。
六、打造普內(nèi)科自己的護理品牌——細微之處現(xiàn)溫情
普內(nèi)科經(jīng)常有腫瘤晚期的患者住院，這樣的患者不但身體狀況不好，而且心里也是非常的焦慮。在護理這樣的患者的時候，護士們往往會更加的小心和細心。一個簡單的操作，在別的患者身上可能只需要一分鐘，但在這樣的患者身上卻要花上半個小時。每次護士都是一身汗卻毫無怨言，帶給患者和家屬的都是善意言語和理解的微笑。
七、存在不足及努力方向
1、護理質(zhì)控欠缺：一是體現(xiàn)在病房管理方面，仍然有很多的不足。二是護理記錄書寫方面，特別是護理記錄簡化后，對護理記錄書寫質(zhì)量的要求有所下降。這兩方面是我急需提高和加強的。
2、培訓(xùn)方面：培訓(xùn)的機會較少，護士不能夠?qū)W習(xí)新的知識。
3、護理科研、論文方面：不斷更新護理知識，盡快開展新技術(shù)、新項目，帶領(lǐng)全科護士共同進步。
第4篇 醫(yī)院便民惠民服務(wù)總結(jié)便民惠民服務(wù)工作總結(jié) 500字
便民惠民服務(wù)工作總結(jié)
懷遠縣中醫(yī)院開展
改善醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)療便民惠民服務(wù)工作總結(jié) 為弘揚“不畏艱苦、甘于奉獻、救死扶傷、大愛無疆”的行業(yè)精神，堅持以病人為中心，以改善人民群眾看病就醫(yī)感受為出發(fā)點，大力推進深化改革和改善服務(wù)，我院通過一系列改進措施，為來我院就診的患者提供了安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療服務(wù)，現(xiàn)將2024年度便民惠民工作情況總結(jié)如下：
一、具體措施
優(yōu)化診區(qū)設(shè)施布局，營造溫馨就診環(huán)境
1、為在高峰期有效引導(dǎo)和分流患者，我院在醫(yī)技檢查科室和臨床診療室的區(qū)域設(shè)置上實行分病區(qū)、分樓層的方式分散前來就診和候診的患者。開足服務(wù)窗口使掛號、繳費窗口達到一站式服務(wù)流程。
2、與專業(yè)物業(yè)公司合作，派專人負責(zé)巡查、維護醫(yī)院病區(qū)、衛(wèi)生間等重點部位的衛(wèi)生，建立無煙醫(yī)院，做到醫(yī)院上下干凈整潔，衛(wèi)生間清潔無異味，同時在醒目位置張貼禁煙標識，不得發(fā)現(xiàn)有煙頭現(xiàn)象。
3、在醫(yī)院大廳設(shè)置查詢服務(wù)臺，為患者提供飲水、應(yīng)急電話、輪椅、紙、筆等便民設(shè)施。大廳、樓梯、電梯等位置設(shè)置醫(yī)院建筑平面圖、科室分布圖；檢驗科、放射科等重點部門設(shè)置安全警示。
第5篇 醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作總結(jié) 700字
提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保障臨床各科室的物品供應(yīng)，愛崗敬業(yè)，做好工作中一點一滴的小事，這就是我們消毒供應(yīng)中心每個工作人員信守的承諾。
10月12日，手術(shù)量劇增至100余臺，面對突如其的變故，我們消毒供應(yīng)中心又應(yīng)該如何來保證手術(shù)器械和布類的供應(yīng)呢？當(dāng)然保證滅菌物品的質(zhì)量是首要，忙中不能出錯，不能因為我們的疏忽大意給病人增加痛苦；其次就是要保證物品的及時供給，不能因為我們而讓病人等待或無法進行手術(shù)和治療。
但對于手術(shù)量的突然增加，我們確實面臨很多困難。由于我們科室現(xiàn)在的建筑物屬于臨時過渡型的，地方和空間都很狹小，新的標準又要求所有的布類必須經(jīng)過脫漿處理，首先擺在我們面前的就是敷料包制作需要的清潔布類嚴重不足，加之我們與手術(shù)室之間路途較遠，外科大樓的電梯又很擁擠，我們每收或送一次物品往返時間都需要半個小時以上，為了保證物品的及時供給，護士長及時調(diào)整收取手術(shù)室器械班次的上班時間，將原來的8點上班提前至7:30，避開電梯使用的高峰期；并積極與布類洗漿房聯(lián)系以滿足敷料包制作清潔布類的及時供給，在敷料包制作過程中，多次出現(xiàn)清潔布類無法及時供給的現(xiàn)象，我們不等不靠，拖著疲憊不堪的身體自己到洗漿房用大單抬回布類使用。在班的每一個工作人員都是全身心的在工作，沒有怨言，積極主動，很多工作人員上班后就一直未喝一口水，未休息一分鐘，甚至連上洗手間都是小跑著去的。
團結(jié)就是力量，通過我們每一位工作人員不懈的努力，我們完成了比平時多一倍以上的工作量，保證了100余臺手術(shù)物品和臨床科室滅菌物品及時安全的供給，為手術(shù)和臨床工作的順利開展保駕護航。（消毒供應(yīng)中心 趙文君）
第6篇 醫(yī)院開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動護士工作總結(jié) 1700字
今天下午在醫(yī)院一會議室里華西護理學(xué)院的陳紅主任深入淺出給我們上了一堂生動的講課——作為一名普通的護士，應(yīng)該怎么開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動，感觸頗深。
是的，在這次活動中，我也有過許多的迷茫，護士的地位、護士的價值、護士的付出與得到不成正比、護士的滿意等等，這些究竟在哪里能夠得到體現(xiàn)？我們工作時勤勤懇懇的付出，希望能夠得到病人的認可，社會的承認，可是為什么那么難？夯實基礎(chǔ)護理，基礎(chǔ)護理又是什么？是生活護理嗎？曾經(jīng)我也有過夢想和激情，我也深深地?zé)釔壑@個職業(yè)，但當(dāng)醫(yī)療的發(fā)展不能滿足人民的需求時，一切都發(fā)生了改變。這有許多方方面面的原因，作為一名護士，我也在思考，思考我們自己的路應(yīng)該怎么樣走？前段時間，東院長曾經(jīng)給迷茫的我們指出了一條三專的發(fā)展道路，是的，護理事業(yè)要發(fā)展，就必須要有自己的特色，護理事業(yè)要得到社會的尊重，首先我們自己得尊重護士這個職業(yè)。在急診科工作久了，每天面對形形色色的病人，有時真的很麻木，每天機械的重復(fù)著輸液、肌肉注射這些工作，不知道自己的價值在哪里？如果再被病人無端指責(zé)、醉酒病人無理取鬧的話，覺得委屈，更覺得前途暗淡無光，可是只要一句病人的“謝謝了”便讓所有的陰霾一掃而光。是的，能被病人真誠的理解和信任，能得到病人的認可，比什么都強，而這些簡簡單單用手去工作肯定是實現(xiàn)不了的，我們用匠人的標準嚴格要求自己，為病人做每項操作時規(guī)范操作，能為與病人建立良好的關(guān)系打下堅實的基礎(chǔ)，用專家的眼光和標準去評估病人的需求，盡可能去滿足病人疾病時的心理需要，能進一步與病人建立信任關(guān)系；如果在病人疾病過程中，能夠用心去付出，去理解病人，設(shè)身處地的為病人著想，病人會真誠的謝謝你，因為他感受到了你的真心，感受到了你的愛，感受到了你專業(yè)特色的魅力服務(wù)！
有一次在急診科上夜班，一名患兒高熱不退，持續(xù)40度多，家長很著急，一次一次地去找醫(yī)生，吃藥、打針、輸液、物理降溫都用上了，患兒還是高燒不退。患兒家長開始對急診科有意見了，認為將小孩送到醫(yī)院來就該讓體溫降下去，關(guān)鍵是家長擔(dān)心患兒高熱驚厥，將心比心，如果你家的小孩也高熱不退，你肯定也會很著急的，在這種情況下，我了解情況，去做患兒家長的思想工作，仔細地詢問他們?yōu)榛純鹤龅拿恳徊浇禍卮胧?，發(fā)現(xiàn)他們給小孩喂藥的劑量不對，應(yīng)該是5ml，喂成了4ml，當(dāng)然量不夠，退熱效果肯定不好，而且患兒喝了還吐了，那更是一點效果都沒有了。當(dāng)我把這些講給家長聽的時候，家長馬上就給患兒喂了5ml，可是沒過多久，患兒就又吐了，我在想，患兒為什么會吐，是因為他疾病的原因嗎？還是因為喂得太急了？亦或是因為味道的原因（這個藥的味道甜甜的有點澀口）？原來是喂得急再加上患兒不喜歡這種味道，一喝下去就忍受不了全吐了，知道了原因，我采取了另一種方法，首先是做患兒的工作，取得他的配合，再將藥分成五等份，每一等份喝了后馬上喝點水，患兒沒有不適感覺趕快喝剩余量，就這樣患兒很快將退熱藥全喝完了，而且沒有再吐。半個小時后，患兒熱退了，甜甜的睡著了。家長高興極了，言語間我能感受到家長的信任和深深的謝意，那一刻我感覺到了我的價值，我為患兒解除了病痛，雖然疾病仍然有反復(fù)，但是在那一刻，我和患兒及患兒的家長的心是相通的，我們一起共同戰(zhàn)勝了疾?。∵@只是急診科的一件小事，可是就是這些小事讓我覺得我的工作是有價值的，我只要用心的工作就能得到病人的認可，這對我們這時候迷茫的心靈來說是一劑良藥，這同時也甘甜了我的心，給了我希望。優(yōu)質(zhì)護理活動是什么？是我與病人之間心靈相通的那把鑰匙，用好了這把鑰匙，病人和我感受到的就是燦爛的陽光。
護士的工作是普通而平凡的，這里沒有鮮花，這里也沒有掌聲，要得到病人的認可，社會的承認，優(yōu)質(zhì)護理活動勢在必行，而這項活動的有效性則依靠每一名護士來保證。一個人的力量是微小的，一個群體的力量是巨大的，工作每天都在做，工作做好則靠每一名護士姐妹的努力，工作做細也要靠大家的眾志成城，也許我們的工作現(xiàn)在得不到病人的認可，但是只要我們每名護士姐妹們都在真誠的付出，都在用真心為病人解除病痛的折磨，都用好了那把鑰匙，我們的價值實現(xiàn)，病人、社會對我們的認可都將會實現(xiàn)！(急診科 王英)
第7篇 醫(yī)院計劃生育技術(shù)服務(wù)總結(jié)醫(yī)院工作計劃 900字
人口與計劃生育工作的目的是提高人口素質(zhì)、穩(wěn)定低生育水平、促進全社會經(jīng)濟協(xié)調(diào)發(fā)展為總體目標。由此計劃生育技術(shù)服務(wù)工作也就凸現(xiàn)的尤為重要。為了加強對計劃生育技術(shù)服務(wù)工作的管理，控制人口數(shù)量，提高人口素質(zhì)，保障公民的生殖健康權(quán)利，我院嚴格執(zhí)行衛(wèi)生部制定的《計劃生育技術(shù)服務(wù)管理條例》的各項規(guī)定，并且配合計劃生育行政部門做好計劃生育服務(wù)工作，現(xiàn)將我院多年來計劃生育服務(wù)工作總結(jié)如下：
一、我院是持有國家頒布的《計劃生育技術(shù)服務(wù)機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》的醫(yī)療機構(gòu)，并且符合國務(wù)院計劃生育行政部門規(guī)定的設(shè)置標準。從事與計劃生育有關(guān)的婦產(chǎn)科臨床醫(yī)務(wù)人員，都具有執(zhí)業(yè)醫(yī)師或護士資格證書，都經(jīng)過計劃生育專業(yè)的正規(guī)培訓(xùn)上崗，并嚴格執(zhí)行執(zhí)業(yè)醫(yī)師法和國家有關(guān)護士管理的規(guī)定。
二、我院自2002年以來從未進行過非醫(yī)學(xué)需要的胎兒性別鑒定或者選擇性別的人工終止妊娠，并且嚴格將計劃生育手術(shù)控制在上環(huán)術(shù)、取環(huán)術(shù)及人流術(shù)，未發(fā)生過超范圍的計劃生育手術(shù)行為。而且在計劃生育手術(shù)方面從未發(fā)生過醫(yī)療差錯事故。
三、我院在施行避孕、節(jié)育手術(shù)、特殊檢查或者特殊治療時，堅持征得受術(shù)者本人同意，并且手術(shù)室及器械消毒嚴格，各項指標全都合格，保證了受術(shù)者的安全。
四、在病歷書寫方面嚴格按照病歷書寫規(guī)范的要求，達到了檔案室存檔的標準。
五、自2002年至今，我院共操作了五百多例計劃生育手術(shù)?，F(xiàn)我院在計劃生育技術(shù)人員方面擁有一支很有質(zhì)量的婦產(chǎn)科隊伍，其中包括副主任醫(yī)師1名、主治醫(yī)師1名、醫(yī)師3名，從而保證了我鎮(zhèn)居民享有高質(zhì)量計劃生育服務(wù)的權(quán)利，也受到了轄區(qū)內(nèi)育齡婦女的好評。
以上是我院多年來在計劃生育工作方面的基本情況，雖然取得了一定的成績，但是也存在不足的地方，我們必須保持清醒的頭腦，結(jié)合醫(yī)院實際情況認真剖析工作欠缺之處，學(xué)習(xí)其它醫(yī)療機構(gòu)的經(jīng)驗。今后我院仍然以三個代表重要思想為中心，三個代表重要思想是十六大精神的精髓，也是人口與計劃生育工作的指導(dǎo)思想。我院還要進一步加大管理力度，毫不放松地抓好計劃生育技術(shù)服務(wù)工作，突出重點，把握難點，理清思路，繼續(xù)搞好宣傳與優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，為計劃生育工作的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展做出貢獻。
第8篇 醫(yī)院服務(wù)百姓健康行動活動總結(jié)報告 1700字
1.醫(yī)院服務(wù)百姓健康行動活動總結(jié)報告
根據(jù)國家、省通知要求，__市于_月_日啟動“服務(wù)百姓健康行動”大型義診活動周?；顒又羅月_日結(jié)束，在各縣(市)區(qū)同時展開。
活動包括_項內(nèi)容：在公共場所開展義診活動?；顒訂赢?dāng)天_時，各縣(市)區(qū)在_個以上公共場所開展_天義診活動，組織協(xié)調(diào)轄區(qū)內(nèi)二級以上醫(yī)院派出群眾需求較大?？频尼t(yī)療、藥學(xué)、護理專家，進行常見病和慢性病的咨詢、初步篩查、診斷和一般治療，普及醫(yī)學(xué)常識和健康知識。
為紅軍老戰(zhàn)士提供義診服務(wù)。衛(wèi)生計生部門結(jié)合紀念紅軍長征勝利__周年，了解當(dāng)?shù)丶t軍老戰(zhàn)士的醫(yī)療服務(wù)需求和困難，有針對性地安排醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)，主動開展為紅軍老戰(zhàn)士進行體檢、送醫(yī)送藥等義診活動。
到貧困地區(qū)進行義診。衛(wèi)生計生部門派出醫(yī)療隊，到轄區(qū)貧困村提供免費醫(yī)療服務(wù)，包括疾病咨詢、疑難病例會診、義診手術(shù)等項內(nèi)容。
到基層開展義診活動。衛(wèi)生計生部門組織協(xié)調(diào)二級以上醫(yī)院，派出糖尿病、高血壓等領(lǐng)域的專家，在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院等基層醫(yī)療機構(gòu)開展義診活動。
舉辦健康大講堂。衛(wèi)生計生部門組織專家走進學(xué)校、工廠、建筑工地、社區(qū)、黨政機關(guān)，講授、傳播健康知識，提高廣大人民群眾的健康意識，使群眾掌握適用的健康生活常識和?？品啦≈R，培養(yǎng)正確的就醫(yī)和用藥理念。各縣(市)區(qū)每天組織_～_場。
醫(yī)療服務(wù)進軍營。衛(wèi)生計生部門深入開展專家醫(yī)療隊赴基層部隊送醫(yī)送藥送技術(shù)活動，為部隊官兵、老干部和軍人家屬提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)。
__市衛(wèi)生計生委相關(guān)負責(zé)人介紹，本次義診活動以“傳承長征精神，義診服務(wù)百姓”為主題，是推動全市衛(wèi)生計生系統(tǒng)深入學(xué)習(xí)貫徹落實“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育有關(guān)要求的具體體現(xiàn)。全市各級衛(wèi)生計生行政部門、各級各類醫(yī)療機構(gòu)及軍隊各級醫(yī)療部門參加了活動。
2.醫(yī)院服務(wù)百姓健康行動活動總結(jié)報告
_月__日，醫(yī)院黨支部組織了由志愿黨員組成的醫(yī)療骨干共__人，來到__鎮(zhèn)凌邊村開展了狠抓落實迎亞運、深化服務(wù)促發(fā)展為主題的創(chuàng)先爭優(yōu)大型義診活動。本次活動是我院為了為貫徹落實區(qū)衛(wèi)生局、鎮(zhèn)黨委《關(guān)于深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的實施方案》精神的一次為民舉措。受到當(dāng)?shù)厝罕姷姆Q贊和熱烈歡迎，贏得了良好的社會效益。
此次義診的科目有內(nèi)科、外科、骨科、五官科、中醫(yī)科、健康咨詢、測bp、血糖等。義診現(xiàn)場免費為當(dāng)?shù)卮迕駵ybp、血糖;免費進行各?？瞥Ｒ?guī)檢查;免費贈送藥品;免費派發(fā)預(yù)防甲型h_n_流感、登革熱、腸道傳染病及各類慢性病防治宣傳資料。一個上午，測bp、血糖共__人次;進行健康知識咨詢及診病__人次;免費贈送藥品價值近___元;免費派發(fā)各類宣傳資料___多份。不少村民表示，__人民醫(yī)院的義診活動辦得好、辦得實在，真正為困難患者解決實際問題。希望今后多舉辦這樣的義診活動。
本次活動得到鎮(zhèn)愛衛(wèi)辦、凌邊村委的大力支持，將為今后我院開展社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生工作起到積極的促進作用。
3.醫(yī)院服務(wù)百姓健康行動活動總結(jié)報告
為深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，切實解決人民群眾看病就醫(yī)的。實際問題，縣衛(wèi)生局積極響應(yīng)國家、省、市衛(wèi)生計委統(tǒng)一號召，于202_年__月__-__日在全縣開展'服務(wù)百姓健康行動'義診活動周活動。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視、周密部署、精心安排
為搞好本次宣傳活動，衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)對此次活動非常重視，研究制定了《__滿族蒙古族自治縣'服務(wù)百姓健康行動'大型義診活動周實施方案》，成立了義診活動工作領(lǐng)導(dǎo)小組，印發(fā)了'服務(wù)百姓健康行動'大型義診活動公告，對義診時間、參加單位、義診地點均進行了詳細安排部署，做到了人員到位、宣傳到位、準備到位，為義診活動順利開展打下了堅實基礎(chǔ)。
二、認真宣傳、形勢多樣、內(nèi)容豐富
__月__日，衛(wèi)生局分別組織縣醫(yī)院、疾病預(yù)防控制中心、中醫(yī)院、中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院和婦幼保健院在縣城廣場和婦幼保健院兒保中心院內(nèi)開展了為期_天的公共場所義診活動，各醫(yī)院均選派其特色?？频膶＜易\，活動通過設(shè)立健康咨詢臺、懸掛宣傳橫幅、發(fā)放宣傳資料、免費測量血壓、現(xiàn)場講解等多種形式，對常見病、慢性病的咨詢、初步篩查、診斷和一般治療，普及醫(yī)學(xué)常識和健康知識，倡導(dǎo)健康生活方式，引導(dǎo)群眾科學(xué)就醫(yī)，讓過往的群眾紛紛主動參與其中。全天共發(fā)放健康教育宣傳資料____份，義診人次達____人次。
三、深入開展，探索建立長效機制
第9篇 縣中醫(yī)院開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年工作總結(jié) 2450字
遵照全省“百千萬”內(nèi)設(shè)機構(gòu)測評活動的開展。按上級安排我院屬全縣47個縣直部門和單位的106個股（室）評對象之一。我院在____年開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動中向全縣作出了“公開服務(wù)承諾”，不斷提高衛(wèi)生服務(wù)能力，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、基本情況
縣中醫(yī)院為二級甲等中醫(yī)醫(yī)院、省示范中醫(yī)院、人民群眾滿意醫(yī)院。占地面積50畝，建筑面積15000平方米，設(shè)有病床260張，每床占有面積為115平方米，超過標準91.6%。在編員工182人，其中高級職稱12人，中級67個，初級103人，專業(yè)技術(shù)人員占總?cè)藬?shù)80%以上，中醫(yī)中藥及其他衛(wèi)技人員占總?cè)藬?shù)75%，非衛(wèi)技人員≤5%。設(shè)有內(nèi)科、外科、針灸科、推拿按摩科、肛腸科、結(jié)石科、糖尿病科、骨傷科、肝病科等28個臨床與醫(yī)技科室。肝病科、結(jié)石科為省級重點?？?。
二、成立了“縣中醫(yī)院衛(wèi)生服務(wù)能力建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組”
在衛(wèi)生服務(wù)能力建設(shè)中我們成立了以院長為組長，、為副組長，各科室主任為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)醫(yī)院服務(wù)能力建設(shè)。
三、開展了“衛(wèi)生行風(fēng)大家評”活動
為了維護群眾利益，糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)，加強行風(fēng)建設(shè)，落實糾風(fēng)考評結(jié)果與獎懲、晉升、評優(yōu)掛鉤，規(guī)范收費，做到院務(wù)公開，醫(yī)療公示，落實便民措施。開展治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項工作。建立健全衛(wèi)控長效機制，參與政府主導(dǎo)，藥品網(wǎng)上集中招標采購和大型醫(yī)用設(shè)備招標采購。拒收“紅包”“回扣”。認真受理醫(yī)德醫(yī)風(fēng)投訴，查處違紀違規(guī)德為，優(yōu)化了就醫(yī)環(huán)境。
四、醫(yī)院爭取了改擴建住院部項目
為了緩解群眾看病難、看病貴，醫(yī)院2024年爭取了國家和省中管局中醫(yī)經(jīng)費170萬元，用于醫(yī)院住院部改擴建，住院部擴建項目在2024年12月完成，____年正式投入使用，增加了床位80張。
五、醫(yī)療設(shè)備
為了做到合理檢查、合理治療、合理用藥，醫(yī)院加大了設(shè)備投入，全院診療設(shè)備總值1000余萬元，添置了cr500毫安_光機，建立了中心供氧系統(tǒng)，更換了ct掃描機，高頻床頭_光機、彩色超聲診斷儀、六導(dǎo)心電圖機、心電監(jiān)護儀、心臟除顫儀、半自動生化分析儀、自動洗胃機、液壓手術(shù)床、麻醉機、除顫儀、血球分析儀、骨科牽引床、手術(shù)器械、電子胃鏡、中藥煎藥設(shè)備、裂隙燈、高頻微波治療儀、針灸治療儀、疼痛治療儀、救護車等。
六、加強中醫(yī)特色?？平ㄔO(shè)，支持內(nèi)兒科的建設(shè)和發(fā)展
為了緩解看病貴，我們開展了針灸理療康復(fù)特色?？平ㄔO(shè)項目是省級重點項目，在加強針灸按摩科、結(jié)石科、肝病?？频仁≈攸c專科的基礎(chǔ)上開設(shè)了專病?？萍皩＜议T診，發(fā)揚中醫(yī)藥簡、便、驗、廉優(yōu)勢，降低醫(yī)療成本，減輕農(nóng)民負擔(dān)，緩解看病貴，為廣大百姓提供價廉質(zhì)優(yōu)的醫(yī)療服務(wù)，適應(yīng)多層次的中醫(yī)醫(yī)療保健需要。同時對醫(yī)院有發(fā)展的作用的兒科加強了其建設(shè)，加強了兒科建設(shè)，設(shè)定兒科病床10張，配備了兒科醫(yī)務(wù)人員，支持內(nèi)兒科的工作，促進其發(fā)展。加強對糖尿病?？?、骨創(chuàng)傷?？浦攸c建設(shè)。
七、加強中藥房建設(shè)
中藥房是我院重要的輔助科室，并列入省級中藥房建設(shè)項目，中藥房面積基本達標，增添了不銹鋼藥架、藥柜，不銹鋼調(diào)劑臺以及大功率的空調(diào)，提高了服務(wù)能力。
八、加強新技術(shù)開發(fā)力度，促進與鄉(xiāng)村醫(yī)師的聯(lián)系
發(fā)揮中醫(yī)龍頭作用，推動全縣中醫(yī)事業(yè)快速發(fā)展，強化中醫(yī)藥適宜技術(shù)在鄉(xiāng)村二級的推廣工作，廣泛聯(lián)系尊重鄉(xiāng)村醫(yī)生，在全縣農(nóng)村衛(wèi)生協(xié)會第二次會員代表大會上醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和中層班子成員與會員鄉(xiāng)村醫(yī)生共敘衛(wèi)生發(fā)展大計和友誼。尊重農(nóng)民病友，協(xié)助抓好鄉(xiāng)村醫(yī)生中醫(yī)專業(yè)學(xué)歷教育工作，免費為鄉(xiāng)、村中醫(yī)醫(yī)生醫(yī)藥知識的培訓(xùn)、進修、協(xié)助強化縣、鄉(xiāng)、村三級衛(wèi)生網(wǎng)絡(luò)中的中醫(yī)藥功能，提供醫(yī)療服務(wù)和常見病多發(fā)病的診治工作。在11月15日舉辦了全縣肝病專題知識培訓(xùn)班，參加人員全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院長、鄉(xiāng)村醫(yī)師，使中醫(yī)藥適宜技術(shù)在鄉(xiāng)村醫(yī)師中推廣應(yīng)用，使廣大群眾享受更安全、有效、方便、價廉的中醫(yī)藥服務(wù)。開展了院前急救，熟練應(yīng)用中醫(yī)，中西結(jié)合的方法和技能，對急診病例24小時應(yīng)診、出診、搶救、治療和組織轉(zhuǎn)診，具備應(yīng)對突發(fā)事件，并接受上級部門派遣緊急醫(yī)療隊的能力。中藥飲片、中成藥供應(yīng)能夠滿足臨床需要。開展血、尿、便常規(guī)及生化、細菌檢驗，_線檢查、心電、超聲、內(nèi)窺鏡檢查等。
九、積極推廣中藥適宜技術(shù)
遵照《省基層常見病多發(fā)病中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣實施方案（2023——____年）》的指示精神，成立了縣中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣項目領(lǐng)導(dǎo)小組及專家指導(dǎo)組，建立了以縣中醫(yī)院為主的常見病、多發(fā)病中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣基地。采用電視廣告宣傳，院內(nèi)宣傳欄、街頭橫幅，發(fā)放宣傳單及結(jié)合中醫(yī)“三進”工作下鄉(xiāng)義診等方式積極宣傳國家中醫(yī)藥管理局中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣政策。不斷提高基層醫(yī)務(wù)人員對中醫(yī)藥適宜技術(shù)的知曉率。中醫(yī)適宜技術(shù)推廣師資培訓(xùn)是關(guān)鍵，中醫(yī)院及三個重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)抽調(diào)八名中醫(yī)從業(yè)人員參加全省中醫(yī)藥適宜技術(shù)師資培訓(xùn)，2024年7月24日又在縣中醫(yī)院門診五樓多功能廳舉辦了全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院及村衛(wèi)生所基層中醫(yī)適宜技術(shù)推廣師資培訓(xùn)班，參加培訓(xùn)的學(xué)員達289人，實現(xiàn)了村村有經(jīng)過培訓(xùn)的、懂中醫(yī)適宜技術(shù)的業(yè)務(wù)人員。衛(wèi)生局于2024年10月到11月共組織了全縣288所村衛(wèi)生所醫(yī)生共800余人分四批進行了六項中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣全覆蓋培訓(xùn)，有學(xué)員簽名，發(fā)放了教材及專項補助經(jīng)費；2024年11月到12月組織了中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣專家組分別到蔡嶺鎮(zhèn)、三汊港鎮(zhèn)、左里鎮(zhèn)及土塘鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院義診并進行了業(yè)務(wù)指導(dǎo)。____年6月14日至19日在中醫(yī)院五樓舉辦了適宜技術(shù)推廣學(xué)習(xí)班，學(xué)員66人（包括都鎮(zhèn)、大樹、汪墩、北山等四鄉(xiāng)鎮(zhèn)及村衛(wèi)生所的業(yè)務(wù)人員），發(fā)放了基層適宜技術(shù)手冊（上、下冊），針灸掛圖、火罐、毫針各一套。7月3日至8日、10至15日、17日至22日又分別到蔡嶺、左里、三汊港三鎮(zhèn)辦學(xué)習(xí)班，每班20人，共60人。發(fā)放基層適宜技術(shù)手冊及針灸掛圖、火罐、毫針各一套，有學(xué)員簽到，考試卷，并發(fā)放結(jié)業(yè)證書，有力地推動了基層中醫(yī)藥適宜技術(shù)的推廣工作。經(jīng)過一年多的基層常見病、多發(fā)病的中醫(yī)藥適宜技術(shù)宣傳、培訓(xùn)與推廣工作，縣、鄉(xiāng)村三級基礎(chǔ)醫(yī)療保健網(wǎng)都能普遍應(yīng)用中醫(yī)藥適宜技術(shù)為廣大群眾提供簡、便、驗、廉的醫(yī)療服務(wù)?；鶎映Ｒ姴?、多發(fā)病中醫(yī)適宜技術(shù)，推廣是一項惠及廣大百姓的民心工程，為解決群眾看病難、看病貴的問題提供了一個確切可行的措施。
第10篇 醫(yī)院慈善醫(yī)療服務(wù)工作總結(jié) 1400字
鄭州瑞龍醫(yī)院為二級綜合型醫(yī)院，滎陽首家慈善醫(yī)院，河南省衛(wèi)生先進單位，醫(yī)院占地約__0平方米，醫(yī)療用房面積11000平方米，開放床位150張，年門診量24萬人次，出院病人1.8萬余人次。
一、認真履行協(xié)議，做好醫(yī)療救助工作。
二、熱心公益事業(yè)，促進全民健康水平的提高。
我們著重抓好以下幾方面的工作。一是普及疾病防控知識，提高群眾健康意識。院內(nèi)，我們每月舉辦兩次健康教育大課堂，各科每周舉辦一次健康教育小課堂，區(qū)別不同季節(jié)流行病學(xué)特點及?？铺攸c，有針對性地宣講，引導(dǎo)群眾有病早治，無病早防；二是做好轄區(qū)街道辦居民健康體檢工作。主要為轄區(qū)居民開展免費健康檢查5000人次。三是聯(lián)合轄區(qū)街道辦組織專家為轄區(qū)孤寡老人、老軍人、老黨員、殘障人士義診及免費送醫(yī)送藥活動。四是農(nóng)忙季節(jié)組織醫(yī)療志愿服務(wù)隊下鄉(xiāng)活動。
三、深入開展多元化慈善與醫(yī)療信息相創(chuàng)創(chuàng)新服務(wù)。
2024年7月1日，建黨89周年，在滎陽民政局、滎陽慈善總會、滎陽市京城路街道辦陽光服務(wù)中心聯(lián)合在我院設(shè)立滎陽首個陽光志愿者醫(yī)療服務(wù)隊。在成立會上我院作了“醫(yī)療服務(wù)隊工作開展”介紹，1、針對扶貧濟困對象、城鄉(xiāng)低保戶、殘疾人、優(yōu)撫對象、兒童福利院的兒童、社會福利院中的老人、救助站被救助人員等，將開展一系列優(yōu)惠措施：普通門診掛號費、普通門診診查費全免。與京城辦陽光服務(wù)中心志愿者愛心企業(yè)共同救助貧困病人；輔助及特殊檢查費優(yōu)惠10%、藥品費優(yōu)惠5%、床位費、住院診查費、治療費、手術(shù)費、護理費優(yōu)惠10%；第二項，設(shè)立陽光志愿者健康服務(wù)專線6465 5555與健康咨詢網(wǎng)，免費為滎陽市區(qū)及農(nóng)村群眾提供免費的、權(quán)威的、專業(yè)的、貼心的、公益的有關(guān)于內(nèi)科、外科、眼/耳鼻喉科、計劃生育、不孕不育、優(yōu)生優(yōu)育、母嬰健康等保健、醫(yī)療救助、咨詢服務(wù)、預(yù)防和指導(dǎo)。成為宣傳我市公民保健政策的一扇窗口。得到滎陽市民政局、滎陽慈善總會對工作的肯定，受到廣大群眾的贊譽。
在以后的工作中，我院將進一步強化責(zé)任意識，不斷完善慈善醫(yī)院濟危助困、扶殘幫弱的社會功能，努力為保障一方平安，共建和諧社會做出新的更大的貢獻。
醫(yī)院部分慈善事記：
2024年10月，滎陽市衛(wèi)生局、婦聯(lián)、紅十字會聯(lián)合我院舉辦“相約祖國60華誕、共享健康盛宴”大型惠民活動，活動期間受益患者達1000多人。
2024年01月，相關(guān)單位聯(lián)合我院開展“平安滎陽.和諧滎陽——司機朋友免費健康體檢”活動。為全市400多名出租車、公交車、貨運車司機提供免費的健康檢查，預(yù)防并解除疾病給司機帶來的困擾，確保年關(guān)運營安全。
2024年03月，三八婦女節(jié)來臨之際，為了讓更多女性關(guān)注自身健康，瑞龍醫(yī)院舉辦“崇尚健康關(guān)愛女性”大型公益活動，為300名“城鎮(zhèn)低保家庭婦女”和800名“農(nóng)村家庭主婦”提供了免費體檢等一系列優(yōu)免項目。
2024年04月，醫(yī)院開通廣武鎮(zhèn)“就診探病免費接送車”，有效解決了當(dāng)?shù)鼗鶎尤罕娍床?、探病、就診等交通困難等問題，受到一致好評。并計劃1~3年內(nèi)開通覆蓋滎陽全鎮(zhèn)多條線路。
2024年04月，醫(yī)院響應(yīng)滎陽市慈善總會號召為玉樹災(zāi)區(qū)捐款19397元人民幣。
2024年05月，舉辦慈善滎陽.感恩五月系列大型公益活動：
_滎陽慈善總會聯(lián)合我院開展“你獻愛心我送健康”為玉樹災(zāi)區(qū)募捐活動，凡為玉樹愛心捐款的市民，醫(yī)院均發(fā)放價值50元的“醫(yī)療消費卡”；
_為紀念5月9日母親節(jié)，市衛(wèi)生局聯(lián)合我院開展“母愛偉大，感恩母親”為來院就診母親優(yōu)惠健康體檢活動。
2024年10月14日 慰問曹李村90歲以上老年人，此次共走訪30位老同志，并送去食用油、面粉、醫(yī)藥保健品，祝愿老年朋友們健康長壽。
第11篇 醫(yī)院服務(wù)創(chuàng)新成效年終總結(jié) 1000字
為了持續(xù)提高醫(yī)院的總體服務(wù)質(zhì)量和水平，提升“用心服務(wù)，創(chuàng)造感動”的服務(wù)理念，全面增強服務(wù)創(chuàng)新意識，推進醫(yī)院在服務(wù)舉措、服務(wù)流程、服務(wù)環(huán)境等方面的創(chuàng)新，以服務(wù)創(chuàng)新促進服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提高，最大限度滿足患者的期望和需求，2023年6月，在院部的領(lǐng)導(dǎo)重視和支持下，客服中心牽頭在醫(yī)院內(nèi)開展“服務(wù)創(chuàng)新”活動?；顒诱{(diào)動了廣大醫(yī)務(wù)人員的積極性，包括行政后勤、窗口部門和臨床科室在內(nèi)的醫(yī)院各個部門科室開展大討論，踴躍申報服務(wù)創(chuàng)新項目，全院有19個科室和部門向客服中心提交服務(wù)創(chuàng)新課題，經(jīng)過醫(yī)院改革辦評審篩選后確立了9個項目予以立項。通過活動，涌現(xiàn)出了一批服務(wù)創(chuàng)新亮點，如內(nèi)四科的《健康教育視頻》創(chuàng)新項目，醫(yī)務(wù)人員自編自導(dǎo)自演，制作健康教育知識和科室業(yè)務(wù)宣傳視頻，護士攜帶便攜式播放機到患者床頭宣教，既直觀又高效，受到患者的喜愛；泌尿外科與收費處聯(lián)合推出《出院手續(xù)預(yù)約辦結(jié)》服務(wù)創(chuàng)新，病人提前告知出院時間，由科室護士提前為患者審核準備好辦理出院所需手續(xù)材料，患者持預(yù)約單到收費處，收費人員優(yōu)先為其辦理出院手續(xù)，大大縮短患者等待時間；客服中心“百姓健康講壇”根據(jù)群眾需求，范文內(nèi)容地圖聘請專科醫(yī)生準備健康保健知識課件，建立43個課題庫，印制成宣傳單發(fā)送到各企事業(yè)單位與社區(qū)，由群眾點題預(yù)約，客服中心組織醫(yī)務(wù)人員按時上門宣講，通過健康講壇出院門活動拉近了醫(yī)患關(guān)系的同時宣傳醫(yī)院和?？茦I(yè)務(wù)，提升醫(yī)院品牌形象，受到當(dāng)?shù)厝罕姷臍g迎和好評；兒科的優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境服務(wù)創(chuàng)新中，科室組織醫(yī)務(wù)人員自己動手在科室病房墻壁繪制兒童喜聞樂見的卡通圖案，為小兒患者創(chuàng)造溫馨和諧的就醫(yī)環(huán)境，消除小兒對醫(yī)院的恐懼，為治療奠定良好的基礎(chǔ)，受到患兒的喜愛。
通過服務(wù)創(chuàng)新活動，調(diào)動了醫(yī)務(wù)人員服務(wù)好患者的工作熱情，推進醫(yī)院服務(wù)水平的提高，使患者滿意率和社會口碑得到提升。接下來的關(guān)鍵是如何鞏固已取得成功經(jīng)驗和成效的持續(xù)性，使之在院內(nèi)推廣，讓更多的科室參與到服務(wù)創(chuàng)新活動中來。
2023年服務(wù)創(chuàng)新工作擬在鞏固和擴大2023年取得成果的基礎(chǔ)上繼續(xù)將服務(wù)創(chuàng)新活動做深做廣，除鼓勵醫(yī)務(wù)人員繼續(xù)在“服務(wù)舉措”、“服務(wù)流程”、“服務(wù)環(huán)境”創(chuàng)新方面做足文章外，另在“管理創(chuàng)新”、“業(yè)務(wù)創(chuàng)新”、“成本控制管理創(chuàng)新”方面積極探索發(fā)揮思路更好的服務(wù)于患者。工作總結(jié)《醫(yī)院服務(wù)創(chuàng)新成效年終總結(jié)》是由管理范文網(wǎng)為大家整理的，如果您喜歡，那就繼續(xù)支持關(guān)注我們。
第12篇 醫(yī)院計劃生育技術(shù)服務(wù)工作總結(jié)工作總結(jié) 1400字
安全的現(xiàn)代意義在于它伴隨著人類的穩(wěn)定、繁榮、發(fā)展和進步，安全是人民生存和發(fā)展最基本的條件，“關(guān)愛生命、關(guān)注安全” 就是以實際行動學(xué)習(xí)實踐“三個代表”的重要思想；“安全責(zé)任重于泰山”就是要按照“三個代表”的要求，強化各級領(lǐng)導(dǎo)的安全責(zé)任意識，落實安全生產(chǎn)責(zé)任制。在醫(yī)療行業(yè)安全生產(chǎn)主要體現(xiàn)在醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全方面，安全生產(chǎn)關(guān)系到職工、患者生命和醫(yī)院財產(chǎn)的安全等多方面，還關(guān)系到醫(yī)院改革發(fā)展和穩(wěn)定的大局。加強安全生產(chǎn)管理工作，是醫(yī)院管理的基本任務(wù)。我院的安全生產(chǎn)工作在“三個代表”重要思想和黨的__大精神指引下，按照全區(qū)安全生產(chǎn)工作會議的部署要求，堅持以人為本和全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的發(fā)展觀，堅持“安全第一，預(yù)防為主”以及“誰主管，誰負責(zé)”的方針，從提高認識入手，加強領(lǐng)導(dǎo)，完善制度，強化管理，深入開展安全檢查，積極消除事故隱患。為了推動本年度醫(yī)院安全生產(chǎn)各項工作的有效落實，我院制定了XX年綜合治理、安全生產(chǎn)工作計劃。
一、提高認識，加強領(lǐng)導(dǎo)，層層落實。
領(lǐng)導(dǎo)小組： 組長——___
成員——___ ___ ___
安全生產(chǎn)工作是否抓好，責(zé)任制是否落實，關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)。為此，我院設(shè)立由院長為安全生產(chǎn)直接責(zé)任人的領(lǐng)導(dǎo)小組。安全責(zé)任重于泰山，我院自去年以來，院領(lǐng)導(dǎo)高度重視安全工作，始終把它列為“一把手”工程，擺在重要議事日程。有計劃、有步驟、有重點地開展學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹活動，做到分工明確，責(zé)任落實。
二、針對上一年度安全工作中暴露出的問題，進一步修訂和完善各種規(guī)章制度，全面落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，明確劃分崗位職責(zé)、標準明了、程序清楚，同時細化各崗位、各部門的考核細則，嚴格考核，真正做到依法治院、科學(xué)管理。
三、本年度工作目標
（一）堅決杜絕重特大刑事案件的發(fā)生，不發(fā)生重特大醫(yī)療事故、消防、交通等安全事故，杜絕集體上訪事件。
（二）在今年住院樓施工現(xiàn)場的安全管理方面，切實落實風(fēng)險防范措施，設(shè)專人負責(zé)，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理。
（三）加強院內(nèi)的安全學(xué)習(xí)、培訓(xùn)管理，每季度對全院職工開展一次法律安全教育，組織職工學(xué)習(xí)《______安全法》、《安全生產(chǎn)法》及其相關(guān)法律、法規(guī)，不斷增強職工的法律安全意識。
（四）繼續(xù)將綜合治理、安全生產(chǎn)納入各科室的季度考核，并直接影響到當(dāng)月的獎金，并要求各科室每季度召開工作會議，分析查找不穩(wěn)定、不安全因素，針對具體問題制定出相應(yīng)的措施，及時消除隱患。為了進一步落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，層層落實責(zé)任，醫(yī)院與各科室負責(zé)人要分別簽定安全生產(chǎn)目標責(zé)任書，使職責(zé)明確，責(zé)任到人
（五）為了加強院內(nèi)的安全防范工作，嚴格落實值班制度，節(jié)假日有領(lǐng)導(dǎo)帶班，無脫崗、漏崗現(xiàn)象，認真做好值班記錄。
（六）加強對我院臨時用工人員的管理，對臨時用工人員做到情況明，底數(shù)明，管理規(guī)范。
（七）根據(jù)誰主管，誰負責(zé)的原則，抓好各類安全生產(chǎn)的檢查工作。各科室要切實履行責(zé)任，各司其職，各負其責(zé)，通力合作，做好各項專項檢查工作。
（八）及時報告本單位發(fā)生的重、特大安全問題，不瞞報、漏報。
回顧過去、展望未來、在新的一年里，我院要緊緊圍繞“安全第一，預(yù)防為主”的方針開展安全工作。努力創(chuàng)建關(guān)注安全、關(guān)愛生命的良好氛圍，一定要收到明顯的效果，這為醫(yī)院在今年及今后相當(dāng)長的時間里確保生產(chǎn)安全提供了保證，也為醫(yī)院順利實現(xiàn)新一輪的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。我們堅信，同時我們也有信心，在新的一年里，在區(qū)衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下，我們定能完成本年度的工作目標。
第13篇 醫(yī)院護士年度護理服務(wù)個人工作總結(jié)700字 850字
年，在院領(lǐng)導(dǎo)和護理部主任的領(lǐng)導(dǎo)下，在本科護士長的指導(dǎo)下，立足本職工作，愛崗敬業(yè)，廉潔奉公。嚴格執(zhí)行各項工作制度，對待工作認真負責(zé)，以醫(yī)德規(guī)范為行為準則，履行救死扶傷的人道主義精神，在做好本職工作的同時刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，在掌握專業(yè)理論知識的同時積極學(xué)習(xí)新技術(shù)、新知識，并能做到學(xué)以致用，以良的服務(wù)態(tài)度，質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量為病人的健康服務(wù)。遵紀守法，與同事團結(jié)協(xié)作，較好地完成工作任務(wù)。無發(fā)生差錯事故。
個人醫(yī)德總結(jié)：本人在年度中嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范，努力提高自身職業(yè)道德素質(zhì)，改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，全心全意為人民健康服務(wù)。在工作中，以病人為中心，時刻為病人著想，千方百計為病人解除病痛，同時尊重病人的人格和權(quán)利，對待病人能做到一視同仁，為病人保守醫(yī)密，不泄露病人的隱私和秘密。與同事互學(xué)互尊，團結(jié)協(xié)作。廉潔奉公，遵紀守法，不以醫(yī)謀私。在業(yè)務(wù)方面嚴謹求實，奮發(fā)進取，鉆研醫(yī)術(shù)，不斷更新知識，提高技術(shù)水平。
個人小結(jié)：年，在院領(lǐng)導(dǎo)和科主任的指導(dǎo)和同志們的關(guān)心、支持和幫助下，較好地完成各項工作任務(wù)，在思想、學(xué)習(xí)和工作等方面都取得了一定的成績?，F(xiàn)小結(jié)如下：
一、在思想上，堅持馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論，學(xué)習(xí)社會主義核心價值體系，踐行社會主義榮辱觀，培養(yǎng)文明道德風(fēng)尚，以寬容和諧的心態(tài)對待工作和生活。
二、在業(yè)務(wù)上，嚴格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，認真做好本職工作，同時結(jié)合自己在工作中遇到的問題和存在的不足之處，有針對性地進行學(xué)習(xí)，尤其加強對新知識、新技術(shù)的學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)工作能力。
三、在工作中，嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范，廉潔自律，遵守各項規(guī)章制度、法律法規(guī)。不做違法亂紀之事，與同事團結(jié)合作，取長補短，共同進步。
回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了新的進步，但還是有不少不足之處。今后，我還要認真克服缺點，發(fā)揚成績，刻苦學(xué)習(xí)，勤奮工作，為人民的健康事業(yè)作出自己的貢獻。
第14篇 醫(yī)院志愿者服務(wù)活動總結(jié) 3800字
醫(yī)院志愿者服務(wù)活動總結(jié)
重慶市黔江區(qū)20__年紅十字會志愿服務(wù)工作總結(jié)會于2024年1月10日在黔江區(qū)紅十字醫(yī)院6樓會議室隆重舉行，黔江區(qū)紅十字會專職副會長兼秘書長宋巧玲、區(qū)委宣傳部文明辦副主任冷雪松及部分志愿者代表等參加了會議。
黔江區(qū)紅十字志愿服務(wù)隊隊長吳永富對20__年區(qū)紅十字志愿服務(wù)隊工作進行了總結(jié)。他說，自紅十字志愿服務(wù)隊成立來，在黔江區(qū)紅十字會對志愿服務(wù)隊的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督管理下，志愿者們利用自己的休息時間做了大量的有意義的工作，將點滴愛心奉獻社會。這一年，共為特困群眾募集捐款30余萬元;在城市主要交通路口開展了“禮讓斑馬線文明我點贊”文明交通勸導(dǎo)志愿服務(wù)，并將此活動編導(dǎo)成為情景劇登上區(qū)委宣傳部、區(qū)精神文明辦、團區(qū)委主辦，區(qū)青少年活動中心承辦的黔江區(qū)“兩城同創(chuàng)”城鄉(xiāng)社區(qū)市民學(xué)校交流展演活動舞臺，為黔江區(qū)“兩城同創(chuàng)”助力;為癌癥乖乖女鄒霞完成了她“想穿上漂亮的婚紗，舉辦一場浪漫的婚禮”的遺愿;幫助黔江區(qū)首例器官捐獻者李小慶年邁的父母收割稻谷;開展“心手相連，走進特殊教育學(xué)校”活動，為特教孩子們過生日、過節(jié)等;為自小被親生父母遺棄、被殘疾父親收養(yǎng)的16歲白血病女孩劉福林充當(dāng)臨時媽媽，并陪伴該女孩在醫(yī)院走完他最后的生命歷程;為父母雙亡的帥家兄妹擔(dān)起了做父母的責(zé)任;為重癥肌無力患者安思琦、譚婭小朋友購買學(xué)習(xí)用品，培養(yǎng)她們繪畫、唱歌等愛好，帶她們參加戶外活動;定期幫扶88歲的龔正碧老人和她64歲的癱瘓兒子龐益清老人，并為他們解決生活上的困難......
會上，區(qū)紅十字志愿者朗讀了國際紅十字與紅新月運動七項基本原則，區(qū)紅十字會主任科員楊曉艷帶領(lǐng)志愿者進行了宣誓;區(qū)紅十字志愿服務(wù)隊副隊長兼秘書長徐華公布了各紅十字志愿者20__年服務(wù)時長;會議還通過了紅十字志愿服務(wù)隊隊長、副隊長、秘書長、志愿者分隊隊長人選，設(shè)立了文秘部、外聯(lián)部、宣傳部、安保部、后勤保障部五個職能部門并確定了部門負責(zé)人;表決通過了《黔江區(qū)紅十字志愿服務(wù)章程》等。
區(qū)紅十字會專職副會長兼秘書長宋巧玲、文明辦副主任冷雪松分別對一年來區(qū)紅十字志愿服務(wù)隊所做的工作進行了肯定，并從各自分管的角度對志愿服務(wù)過程中怎樣加大宣傳、提高志愿服務(wù)公益形象，完善志愿服務(wù)組織機構(gòu)建設(shè)等相關(guān)問題提出了相關(guān)要求。
醫(yī)院志愿者服務(wù)活動總結(jié)
2月19日下午，蘭州大學(xué)第一醫(yī)院召開2024年“醫(yī)二代學(xué)雷鋒”志愿服務(wù)活動總結(jié)表彰會，就2024年“醫(yī)二代學(xué)雷鋒“志愿服務(wù)活動進行總結(jié)，對完成志愿服務(wù)任務(wù)的青年志愿者進行表彰。院黨委副書記、紀委書記胡萬軍，工會、團委、發(fā)展規(guī)劃處、急診科、門診部主要負責(zé)人，參加活動的志愿者代表及家長代表30余人參加了會議。
胡萬軍代表醫(yī)院向關(guān)心支持青年志愿者工作的家長們表示感謝，對支持醫(yī)院建設(shè)發(fā)展付出辛勤勞動的白衣天使們致敬;希望今后能夠有更多的職工鼓勵支持子女參與到醫(yī)院青年志愿者活動中來，將醫(yī)者無私奉獻的精神財富傳承發(fā)揚;希望青年志愿者們在今后的成長歷程中，積極播撒愛心，努力奉獻社會，用實際行動幫助身邊每一個需要幫助的人，努力學(xué)習(xí)，全面發(fā)展，爭做未來棟梁之才。
團委書記魏紅斌在會上介紹了我院近年來開展青年志愿者活動基本情況，對13名完成基礎(chǔ)服務(wù)任務(wù)的志愿者工作情況進行了評價。門診部護士長付曉燕介紹了志愿者們在各自崗位的志愿服務(wù)情況。青年志愿者們就參加志愿服務(wù)活動的感受進行了交流分享。與會領(lǐng)導(dǎo)為完成志愿服務(wù)任務(wù)的志愿者們頒發(fā)了榮譽證書。
據(jù)悉，由蘭州大學(xué)第一醫(yī)院團委倡議發(fā)起的“醫(yī)二代學(xué)雷鋒”志愿者服務(wù)活動已連續(xù)開展兩屆，旨在引導(dǎo)“醫(yī)二代”職工子女通過在院區(qū)內(nèi)部開展志愿服務(wù)活動，為廣大患者群眾提供就診便利，在不斷提升醫(yī)院服務(wù)品質(zhì)，積極構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的同時，加深志愿者對醫(yī)務(wù)工作和醫(yī)院環(huán)境的了解，增強對父母從事繁忙醫(yī)務(wù)工作的理解和支持，深切體會患者群眾疾苦，共同構(gòu)建和諧溫馨的醫(yī)患關(guān)系和家庭氛圍。同時，鍛煉提升志愿者實踐能力，培養(yǎng)團隊協(xié)作精神和社會責(zé)任感，幫助志愿者們成長成才。
醫(yī)院志愿者服務(wù)活動總結(jié)
1月22日上午，百余名志愿者代表齊聚濱江院區(qū)大會議室，參加我院召開的20__年度志愿者總結(jié)暨表彰大會。杜立中院長、章偉芳副院長、龔方戚副院長，浙江英特藥業(yè)有限責(zé)任公司金玉峰總監(jiān)、杭州市濱江區(qū)政協(xié)委員楊宇先生以及我院黨政工團等相關(guān)科室領(lǐng)導(dǎo)出席會議。
首先，杜立中院長對志愿者們一年來的無私奉獻和辛勤付出表示感謝，20__年對醫(yī)院來說是里程碑式的一年，通過全院職工齊心協(xié)力，順利的完成濱江院區(qū)搬遷和試運行工作，在一院兩區(qū)的管理模式下，各項工作開展順暢，連創(chuàng)佳績，這些成績的取得也離不開我院志愿者們的無私奉獻和辛勤付出。在省衛(wèi)計委深入開展醫(yī)院志愿者活動的號召下，在醫(yī)院各個相關(guān)科室的共同努力下，我們可喜地看到，我院形成了一支獨立的`具有一定規(guī)模的志愿者團隊，并有了一個響亮的名字 “護佑童心”，志愿者服務(wù)體系也得到了日益完善，志愿者活動開展地有聲有色，有力地提升了我院服務(wù)水平。章偉芳副院長作為我院志愿者工作的開創(chuàng)者，不僅肯定了一年來我院志愿者工作取得的成績，同時也希望志愿者的服務(wù)內(nèi)涵能夠在2024年得到更大的延伸。
接著，門辦兼志愿者辦公室主任汪天林分別從志愿者招募、培訓(xùn)、開展情況、志愿者風(fēng)采及2024年的工作計劃作了簡短精要的匯報。20__年由前期加盟“廣濟之舟”志愿者聯(lián)盟到正式獨立成為“浙醫(yī)兒院護佑童心志愿者之家”制定了團隊logo、徽章 ，更換了團隊制服、隊旗， 創(chuàng)作了“護佑童心志愿者之歌”，制定了“志愿者服務(wù)手冊”， 完善了各項志愿者管理制度，形成了完善的服務(wù)體系。期間，我院與中國美術(shù)學(xué)院等7家大專院校簽定了志愿者服務(wù)合作協(xié)議，一年來新招募志愿者766名，服務(wù)人次達690181人次，服務(wù)時間 27090小時。截止20__年底注冊志愿者達3293人，志愿者的服務(wù)內(nèi)涵進一步延伸。從單純的門診導(dǎo)診服務(wù)，深化至診間協(xié)助叫號，輸液室導(dǎo)流，檢驗中心協(xié)助取號，手推車出借，哺乳間彩繪，配合開展自助結(jié)算及app上線推廣等。20__年底，志愿者們的身影從門診走入病房，志愿者們針對患兒的需求，開展講故事，做手工，教兒歌，輔導(dǎo)功課等服務(wù)內(nèi)容，為住院患兒減輕治療壓力，緩解疾病痛苦，帶去輕松和快樂。2024年，我們將著重在招募志愿者數(shù)量與質(zhì)量上做精做細，并且聯(lián)動更多部門，進一步延伸志愿者服務(wù)內(nèi)涵，將志愿者精神發(fā)揚光大。
隨后，中國美術(shù)學(xué)院青年志愿者協(xié)會等2個優(yōu)秀的志愿者服務(wù)團隊和胡慧英、陳薔娟等44位優(yōu)秀志愿者個人接受了醫(yī)院頒獎和表彰。陳夢茜等黨團、外事志愿者活動優(yōu)秀志愿者也接受了表彰。這不僅是肯定志愿者們的工作成績，更是一種真摯的感謝，代表那些因志愿者服務(wù)而感到溫暖的患兒、家長由衷的對志愿者們道一聲：您們，辛苦了！
最后，伴隨著大家的歌聲“……你說，你是微笑的代言，我就是微笑的詮釋……世界因你而美麗”，20__年度志愿者年終總結(jié)暨表彰大會圓滿結(jié)束。
醫(yī)院志愿者服務(wù)活動總結(jié)
20__年，按照市衛(wèi)計委的統(tǒng)一部署，在社會各界和紹興文理學(xué)院醫(yī)學(xué)院、浙江農(nóng)業(yè)商貿(mào)職業(yè)學(xué)院的大力支持下，通過廣大志工的共同努力，我院志愿服務(wù)工作取得了新的成就，得到了廣大患者、上級領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)療同仁和社會各界的肯定和好評。為總結(jié)經(jīng)驗、鼓勵先進，進一步激勵廣大志工踐行“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，2024年1月16日下午，醫(yī)院在行政樓四樓一號會議室舉行20__年度志愿服務(wù)工作總結(jié)表彰大會暨志工座談會。黨委書記壽清和、紀委書記屠春雨以及院辦、黨辦、護理部、總務(wù)處、公共衛(wèi)生處、團委負責(zé)人和105名星級志工出席會議。會議由公共衛(wèi)生處陳利堅主任主持。
紀委書記屠春雨作“志愿服務(wù)在醫(yī)院”工作總結(jié)報告，全面回顧總結(jié)了我院20__年度開展“志愿服務(wù)在醫(yī)院”工作的成效和經(jīng)驗，并提出了下一步工作重點：一是完善志愿服務(wù)和醫(yī)務(wù)社工工作機制;二是深化志工組織文化建設(shè);三是深化志愿服務(wù)工作;四是加強志工宣傳工作，擴大醫(yī)院志愿服務(wù)的社會影響力。
會議為年服務(wù)時間超過300小時的17名志工頒發(fā)“特別奉獻獎”，此外還為58名五星級志工、14名四星級志工、16名三星級志工頒獎。壽清和書記和屠春雨書記為不久前榮獲第三屆“紹興慈善獎”的陶水娟和榮獲“紹興市優(yōu)秀志愿者”的孟慶輝頒發(fā)獎狀和獎牌。
本次座談會中，志工們積極發(fā)言，圍繞醫(yī)院窗口服務(wù)流程、患者財物安全問題以及我院人文建設(shè)等方面提出了19條意見和建議，為我院發(fā)展建言獻策。
黨委書記壽清和在會議最后作重要講話。她首先代表醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子和全院干部職工，對志工一年來的無私奉獻表示衷心感謝和崇高敬意，對獲獎志工表示熱烈祝賀，并對我院20__年度的志愿服務(wù)工作給予了充分肯定。壽書記在感恩志工無私奉獻的同時，也希望志工能從第三方視角出發(fā)，對我院多提意見建議，醫(yī)院各職能部門也要更關(guān)心、支持志工工作。
據(jù)悉，20__年我院新招募社會志工294人，有6017人次社會志工在我院服務(wù)21993小時，服務(wù)患者120余萬人次。先后有9家醫(yī)院來我院學(xué)習(xí)、交流志愿服務(wù)工作經(jīng)驗?！叭孀优！敝竟し?wù)隊被評為省、市優(yōu)秀志愿服務(wù)組織，獲“中國青年志愿服務(wù)項目大賽”紹興地區(qū)銀獎，被浙江省文明辦推送至由中央宣傳部、中央組織部、中央文明辦等九部委聯(lián)合人民日報等媒體主辦的志愿服務(wù)“四個100”先進典型宣傳推選活動，被推選參評由紹興日報主辦的第四屆“風(fēng)尚紹興最美人物”，應(yīng)邀在浙江省醫(yī)院管理論壇上作專題發(fā)言，參加由國家衛(wèi)計委醫(yī)政醫(yī)管局、中國醫(yī)院協(xié)會主辦的“20__年中國醫(yī)院社會工作及志愿服務(wù)制度體系建設(shè)研討會暨中國醫(yī)院協(xié)會醫(yī)院社會工作暨志愿服務(wù)工作委員會第六屆工作會議”， 論文《地市級醫(yī)院醫(yī)務(wù)社會工作的實踐與探索》在大會交流并被評為優(yōu)秀獎。
第15篇 醫(yī)院2023年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作總結(jié)報告 900字
為深入貫徹落實衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”的活動要求，在院領(lǐng)導(dǎo)大力支持下，我院積極開展了“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動，在這一年多的活動中，我們結(jié)合醫(yī)院實際，嚴格落實基礎(chǔ)護理工作，自查自糾，完善整改方案，在持續(xù)改進和提高臨床護理質(zhì)量方面取得了一定的成效，現(xiàn)將2024年上半年的“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”做一總結(jié)：
一、完善制度明確職責(zé)
進一步貫徹落實《護士條例》，認真貫徹執(zhí)行《衛(wèi)生部關(guān)于加強醫(yī)院臨床護理工作的通知》、《綜合醫(yī)院分級護理指導(dǎo)原則（試行）》、《住院患者基礎(chǔ)護理服務(wù)項目（試行）》、《基礎(chǔ)護理服務(wù)工作規(guī)范》和《常用臨床護理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》的要求，切實加強護理管理，規(guī)范距離服務(wù)，落實護理工作，夯實基礎(chǔ)護理。制定了各科《護士長崗位職責(zé)》、《護士崗位責(zé)任制》，要求護理人員嚴格按照以上規(guī)章制度要求自己，遵守各項法規(guī)準則來進行工作。
二、理清思路切實落實
1、創(chuàng)造真誠的愛心服務(wù)環(huán)境，把患者當(dāng)成自己的親人。讓患者對醫(yī)院產(chǎn)生信任和滿意度。我院要求，在親情化服務(wù)中要求換位思考，關(guān)愛患者，主動關(guān)心、解決患者的生活需要和困難。與患者交流時態(tài)度和藹，為患者所想，不斷給予心理上的支持和安慰。
2、實行彈性排班制度，增加高峰時間段、薄弱時間段的護士人數(shù)，保證護理工作的連續(xù)性和工作的質(zhì)量，確保護理工作落到實處。
3、嚴格基礎(chǔ)護理的落實，結(jié)合專科護理的特色，不斷豐富和拓展對患者的護理服務(wù)，提供個性化服務(wù)，重視患者個體差異，在做基礎(chǔ)護理的同時融入健康教育，既增加了基礎(chǔ)護理，也增進了護患關(guān)系，促進護理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會。
4、護理部每個月對試點科室的護理質(zhì)量監(jiān)督、檢查、考核、評價，同時每月向病人發(fā)放滿意問卷調(diào)查表，了解病人滿意度，做到一月一匯總，一季度一統(tǒng)計，對存在的問題及時解決，并在護士長例會上進行討論，是護理質(zhì)量不斷得到持續(xù)改進。
三、加大協(xié)作保障到位
加強各職能部門團結(jié)協(xié)作，不斷完善檢驗、b超、后勤部門的保障工作，為優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)提供了強有力的后勤保障。后勤科堅持對科室下收、下送、下修，以保證臨床一線的需求。供應(yīng)室、洗衣房等部門主動為臨床服務(wù)，使護士們集中精力為病人服務(wù)，力爭做到“把時間還給護士，把護士還給病人?！?/p>
