第1篇 個人年終工作總結(jié)格式和 7950字
1、主要內(nèi)容
1、總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細(xì)。這部分內(nèi)容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進(jìn)行分析。
2、成績和缺點。這是總結(jié)的中心?？偨Y(jié)的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的;缺點有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)講清楚。
3、經(jīng)驗和教訓(xùn)。做過一件事，總會有經(jīng)驗和教訓(xùn)。為便于今后的工作，須對以往工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)進(jìn)行分析，研究，概括，集中，并上升到理論的高度來認(rèn)識。
4、今后的打算。根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求，吸取前一年工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)，明確努力方向，提出改進(jìn)措施等。
2、分類
年終總結(jié)大體分為：單位總結(jié)、個人總結(jié)、綜合性總結(jié)、專題總結(jié)等。
從性質(zhì)、時間、形式等角度可劃分出不同類型的總結(jié)，從內(nèi)容分主要有綜合總結(jié)和專題總結(jié)兩種。綜合總結(jié)又稱全面總結(jié)，它是對某一時期各項工作的全面回顧和檢查，進(jìn)而總結(jié)經(jīng)驗與教訓(xùn)。專題總結(jié)是對某項工作或某方面問題進(jìn)行專項的總結(jié)，尤以總結(jié)推廣成功經(jīng)驗為多見?？偨Y(jié)也有各種別稱，如自查性質(zhì)的評估及匯報、回顧、小結(jié)等都具總結(jié)的性質(zhì)。
3、意義作用
年終總結(jié)是對一年內(nèi)所有工作加以總結(jié)，分析和研究，肯定成績，找出問題，得出經(jīng)驗教訓(xùn)，摸索事物的發(fā)展規(guī)律，用于指導(dǎo)下一階段工作的一種書面文體。它所要解決和回答的中心問題，不是某一時期要做什么，如何去做，做到什么程度的問題，而是對某種工作實施結(jié)果的總鑒定和總結(jié)論，是對以往工作實踐的一種理性認(rèn)識。
總結(jié)是做好各項工作的重要環(huán)節(jié)。通過它，可以全面地，系統(tǒng)地了解以往的工作情況，可以正確認(rèn)識以往工作中的優(yōu)缺點;可以明確下一步工作的方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益。
總結(jié)還是認(rèn)識世界的重要手段，是由感性認(rèn)識上升到理性認(rèn)識的必經(jīng)之路。通過總結(jié)，使零星的，膚淺的，表面的感性認(rèn)識上升到全面的，系統(tǒng)的，本質(zhì)的理性認(rèn)識上來，尋找出工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律。毛澤東同志曾指出：的責(zé)任，就是不斷指出斗爭的方向，規(guī)定斗爭的任務(wù)，而且必須總結(jié)具體的經(jīng)驗，向群眾傳播這個經(jīng)驗，使正確的獲得推廣，錯誤的不致重犯。
4、寫作方法：年終總結(jié)“六要點”
一、要充分認(rèn)識到總結(jié)的要義?？偨Y(jié)是的老師，沒有總結(jié)就沒有進(jìn)步，總結(jié)是一面鏡子，通過總結(jié)可以全面地對自己的成績與教訓(xùn)、長處與不足、困難與機遇進(jìn)行客觀評判，為下一步工作理清思路，明確目標(biāo)，制訂措施，提供參考和保障。所以總結(jié)不僅僅是給領(lǐng)導(dǎo)看的，更是對自己進(jìn)行全方位的剖析，使自己更加認(rèn)識自己，發(fā)揮優(yōu)點，彌補不足，不斷提高。為此，必須認(rèn)識到總結(jié)的重要意義。當(dāng)然各級領(lǐng)導(dǎo)也要重視總結(jié)的重要性，要讓下屬廣開言道，言無不盡，言者無罪，實事求是，客觀認(rèn)真地總結(jié)。
二、工作的回顧，對工作的完成情況進(jìn)行總結(jié)，全面總結(jié)成績：各項計劃完成了多少、銷售指標(biāo)(銷量、銷售額、回款、利潤)完成情況、與同期相比各項任務(wù)是否有增長、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是否得到優(yōu)化、渠道建設(shè)和客戶關(guān)系是否得到加強、經(jīng)銷商的素質(zhì)是否得到提高、經(jīng)銷商與消費者對品牌的滿意度和忠誠度是否得到提升、競爭對手衰退了沒有、如果作為團隊領(lǐng)導(dǎo)還要總結(jié)團隊建設(shè)、培訓(xùn)學(xué)習(xí)等方面的內(nèi)容。
三、分析取得成績的原因。沒有人會隨隨便便成功，每一個成功的后面都是付出的艱辛努力。認(rèn)真分析取得成績的原因，總結(jié)經(jīng)驗，并使之得以傳承，是實現(xiàn)工作業(yè)績持續(xù)提升的前提和基礎(chǔ)。成績固然要全面總結(jié)，原因更要認(rèn)真客觀分析：
1、成績的取得客觀因素分析：行業(yè)宏觀環(huán)境的勢利性、競爭對手失誤所造成的機會、公司所給予的資源支持程度、團隊領(lǐng)導(dǎo)在具體方面的指導(dǎo)、同事的幫助。
2、成績?nèi)〉玫闹饔^因素分析：自己對年度目標(biāo)任務(wù)的認(rèn)識和分解、自己對市場的前瞻性認(rèn)識、自己的困難的挑戰(zhàn)意識、自己自我學(xué)習(xí)素質(zhì)提升、解決問題能力提升、自己對市場變化的反應(yīng)能力。
四、分析導(dǎo)致工作目標(biāo)沒有達(dá)成的失誤和問題。人貴有自知之明，年度總結(jié)并不是要總結(jié)得形勢一片大好，必須認(rèn)真客觀地分析在工作中的失誤和存在的問題。通過分析問題，查找原因，認(rèn)識不足，不斷改進(jìn)和提高，實現(xiàn)工作質(zhì)量的持續(xù)提高。來反思自己為什么沒有進(jìn)步。
一般來說工作中往往會存在以下的失誤和問題：
1、主觀認(rèn)識不足，思路不夠高度重視。
2、自身沒有遠(yuǎn)大理想與目標(biāo)，對自己不能嚴(yán)格要求，對下屬和自己過于放任。
3、計劃制訂得不合理，脫離客觀實際。
4、對計劃的分解不到位，執(zhí)行和過程監(jiān)控不到位。
5、對競爭對手的跟蹤分析不深入，市場反應(yīng)速度滯后。
6、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、價格策略、促銷組合、渠道建設(shè)、品牌傳播計劃不合理、執(zhí)行不到位。
7、團隊管理能力差、個體成員素質(zhì)差，不能勝任工作的要求。
8、來自于競爭對手的強大壓力，使自身的優(yōu)勢不能突顯。
五、對當(dāng)前形勢的展望與分析?？偨Y(jié)不僅要回顧過去，還要展望未來。要對當(dāng)前的形勢現(xiàn)狀與未來的發(fā)展進(jìn)行客觀深入的分析：
1、外界宏觀與微觀環(huán)境分析：行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展、競爭對手現(xiàn)狀與動向預(yù)測、區(qū)域市場現(xiàn)狀與發(fā)展、渠道組織與關(guān)系現(xiàn)狀、消費者的滿意度和忠誠度總體評價。
2、內(nèi)部環(huán)境分析。企業(yè)的戰(zhàn)略正確性和明晰性、企業(yè)在產(chǎn)品、價格、促銷、品牌等資源方面的匹配程度。
3、自身現(xiàn)狀分析。自身的目標(biāo)與定位、工作思路和理念、個人素質(zhì)方面的優(yōu)勢與差距。
通過對現(xiàn)狀與未來的客觀分析，能夠更加清楚所面臨的困難和機遇。從而對困難有清醒的認(rèn)識和深刻的分析，找到解決困難的方法，對機遇有較強的洞察力，及早做好搶抓機遇的各項準(zhǔn)備。
六、下一年度工作計劃與安排?？偨Y(jié)上年工作當(dāng)然是年度總結(jié)的重點，但更好的籌劃和安排下年工作才是總結(jié)的目的，所以下一年度工作計劃和安排同等重要。
1、明確工作的主要思路。戰(zhàn)略決定命運，思路決定出路，良好的業(yè)績必須要有清楚正確的思路的支撐。否則人就變成了無頭蒼蠅，偏離了方向和軌道，就會越走越遠(yuǎn)。
2、新一年度工作的具體目標(biāo)：銷量目標(biāo)、回款目標(biāo)、利潤目標(biāo)、渠道建設(shè)目標(biāo)、區(qū)域市場發(fā)展目標(biāo)、團隊建設(shè)目標(biāo)、學(xué)習(xí)培訓(xùn)目標(biāo)。
3、完成計劃的具體方法：團隊整體素質(zhì)與協(xié)作能力的提升、資源需要和保障措施、目標(biāo)任務(wù)的分解、渠道的開發(fā)與管理、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整與優(yōu)化、市場秩序的規(guī)范管理、客戶關(guān)系管理與加強、品牌策略創(chuàng)新與高效傳播。
分類寫法
(1)全面年終總結(jié)的寫法。標(biāo)題要寫明：單位名稱，總結(jié)時限，總結(jié)的類別;總結(jié)的正文要寫清所開展的活動，成績有哪些，問題有哪些，經(jīng)驗體會，今后打算或建議;最后在文末留下總結(jié)人姓名，總結(jié)時間。
(2)專題年終總結(jié)的寫法。專題年終總結(jié)是針對某一項具體的活動所做的總結(jié)，不必象全面的總結(jié)那樣詳細(xì)。但一般也分三部分：第一部分為標(biāo)題;第二部分主要有五個方面，如：活動的目的，活動時間，基本情況，成績問題，經(jīng)驗和體會。
5、寫作技巧：篇幅要夠長好開頭！好布局！好結(jié)尾！
辛辛苦苦干了一年，業(yè)績?nèi)绾?，關(guān)鍵就看這“總結(jié)”的分量。如有字?jǐn)?shù)限制還好，可以照“封頂值”去寫。如果沒有字?jǐn)?shù)限制可就有點麻煩了，要留心打聽一下其它同級單位的篇幅有多長，如此有了參照物，才可“彈無虛發(fā)”。否則悶頭傻寫半天，洋洋灑灑15頁，殊不知人家寫了20頁，在氣勢上立馬矮了一截，豈不是前功盡棄?
要想做到篇幅長，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個捷徑可走——字大行稀。即把字號定位在“三號”以上，盡量拉大行間距，但不可太過，否則會給人一種“注水肉”的感覺。
套話不可少
如開頭必是“時光荏苒，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開一個工作新局面”。
中間贅述業(yè)績的段落中，不時要有“收到了很好的效果”、“受到了領(lǐng)導(dǎo)職工的好評和歡迎”、“邁上了一個新高度”、“又上了一個新臺階”等肯定性話語……
所謂“總結(jié)”，不僅要總結(jié)優(yōu)點，還要總結(jié)缺點，否則會給人一種華而不實的感覺，但只可輕描淡寫一帶而過。較為恰當(dāng)?shù)某煽儍?yōu)缺點篇幅比例是10:1，否則把自己批駁得一無是處，還能有飯碗嗎?
數(shù)據(jù)要直觀
如今是數(shù)字時代，故數(shù)據(jù)是多多益善，比如“業(yè)務(wù)增長率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節(jié)約了多少開支”、“義務(wù)加班多少次”、“平均每天接電話多少個”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計寫材料多少頁”等等。
但切記“數(shù)字是枯燥的”，應(yīng)該把數(shù)據(jù)做成折線統(tǒng)計圖、扇形統(tǒng)計圖、條形統(tǒng)計圖、對比表格等種種直觀、可視的圖表。這樣做的好處有三：第一，成績一目了然，看著那高高聳立的圓柱、一嘯沖天的曲線，相信自己也感到非常得意;第二，對比強烈，做圖時拉一些對自己有利的歷史數(shù)據(jù)、平均數(shù)據(jù)、行業(yè)數(shù)據(jù)來墊背，紅花還得綠葉扶嘛！第三，紙面上，一個圖表至少相當(dāng)于千把字，你還用為字?jǐn)?shù)太少而發(fā)愁嗎?
用好序列號
序列號的好處是可以一句話拆成好幾句說，還能幾個字或半句當(dāng)一句，在紙面上大量留白，拉長篇幅的同時，使總結(jié)顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴(yán)格按照隸屬關(guān)系，不要給領(lǐng)導(dǎo)留下思路不清晰的印象。
6、文章開頭
好的總結(jié)，除了內(nèi)容充實、重點突出、語言準(zhǔn)確、條理清楚外，還應(yīng)有一個好的開頭。一個好的開頭，能先聲奪人，激起讀者強烈的閱讀興趣，使之欲罷不能。反之，如果開頭寫得不好，就會倒了讀者的胃口，使之產(chǎn)生厭倦和不快。所以掌握好開頭的寫作方法，對寫好總結(jié)是至關(guān)重要的。
總結(jié)開頭的寫作方法多種多樣，富于變化，不拘一格，沒有固定的模式。但一般的規(guī)律還是有的，這就是要根據(jù)總結(jié)的類型.以及所要表現(xiàn)的主旨來決定如何范筆，以實現(xiàn)開頭的準(zhǔn)確性、鮮明性、生動性。這里，僅就常見的幾種開頭方法，介紹于后。
(一)概述式開頭
概述式開頭，這是全面工作總結(jié)常用的一種寫法。在開頭處一般要概述基本情況，把要總結(jié)的工作的背景、時間、地點、經(jīng)過及有關(guān)條件交代清楚，有時也要把主要成績、經(jīng)驗、問題須要提出來，先給讀者一個總的印象。例如，鄧小平同志的《開國—年在西南》一文的開頭如下：緊接著1949年10月1日開國典禮之后，我們?nèi)嗣窠夥跑姷谝?、第二、第四野?zhàn)軍的部隊奉命進(jìn)軍西南，直搗美蔣匪幫在大陸上的最后巢穴，解放西南7000萬人民。從11月初發(fā)起戰(zhàn)斗到12月27日止，前后不過57天，就基本上結(jié)束了這個戰(zhàn)役。在此期間，人民解放軍前進(jìn)了1000公里，消滅了敵軍90萬。此后，我們進(jìn)行了比行軍作戰(zhàn)大為繁難的工作，9個月(云南是7個月)的努力是有成績的。
這個開頭不到200字，卻概括了相當(dāng)豐富的內(nèi)容，將工作背景、工作時間、工作基本情況交代得清清楚楚，具體而明確，既突出了軍事的成功，又照顧到其他方面的工作。整個開頭部分寫得簡要而滇密，鮮明而突出，語言莊重樸實，沒有夸張措繪，讀后，給人留下深刻的印象。
(二)論證式開頭
論證式的開頭，這是全面工作總結(jié)的另一種開頭方法。在開頭處不寫基本情況，而是直截了當(dāng)提出上級指示精神，或有關(guān)方針政策，然后通過事例來論證這種指示、方針、政策的正確性。例如，毛澤東同志的《三個月的總結(jié)》一文的開頭如下：
中央對時局的指示上說;“我們是能夠戰(zhàn)勝蔣介石的。全黨對此應(yīng)有充分的信心。”7、8、9三個月的作戰(zhàn)，也已證明了此項斷語是正確的。用3個月的解放戰(zhàn)爭的實踐論證了中央指示的正確性，這….開頭，形式新穎，別具一格，文字不多，卻具有高屋建瓴的氣勢。
(三)結(jié)論式開頭
結(jié)論式的開頭，就是先作結(jié)論，后敘述概況。這種開頭方法最為常見，而且多用于全面性的工作總結(jié)。其寫法就是在開頭處.以高度概括的筆法，說明工作是在什么情況下進(jìn)行的，并對此項工作的結(jié)果，做出明確的結(jié)論，然后，用一過渡句，自然引出下文。例如.各單位財務(wù)工作總結(jié)的開頭如下：我們堅持勤儉建國，勤儉辦企業(yè)的方針，堅持為生產(chǎn)服務(wù)，為群眾服務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行國家的規(guī)章制度，實行經(jīng)濟核算，加強財務(wù)管理，促進(jìn)了生產(chǎn)的發(fā)展，發(fā)揮了財務(wù)工作的作用。我們在工作中的體會主要有以下幾個方面：
這個開頭.既寫了背景、情由、依據(jù)，又點出了做過會么，結(jié)果怎么樣(即結(jié)論)——“促進(jìn)了生產(chǎn)的發(fā)展，發(fā)揮了財務(wù)工作的作用?！蔽淖蛛m然不多，但它直接把總結(jié)的內(nèi)容，顯現(xiàn)在讀者面前，使人一看便得到全文的要領(lǐng)，開頭總述完了以后，接著用了—個過渡句，自然引出下文的詳細(xì)敘述，這樣的開頭，條理清晰，概括性強，過渡自然，便于讀者理解總結(jié)的內(nèi)容。
(四)提問式開頭
提問式的開頭，是在開頭處根據(jù)主旨的需要，先提出問題，然后引起下文;這種開頭方法多用于專題經(jīng)驗性的總結(jié)。例如，朱德同志的《八路軍抗戰(zhàn)兩年來的經(jīng)驗教訓(xùn)》一文的開頭如下：八路軍抗戰(zhàn)兩年以來，我們得到了一些什么經(jīng)驗教訓(xùn)呢?
這樣的開頭，就是用簡潔精練的文字，以提問的形式，直接點明了總結(jié)的重點。這種開篇設(shè)疑的寫法，比較新穎、生動，很能引起人們的關(guān)注，具有一定的啟發(fā)性和吸引力，既省筆墨，效果又好。
(五)對比式開頭
對比式開頭，是在開頭處對有關(guān)情況：后退與前進(jìn);錯誤與正確等等做一番概括交代與比較，在比較中表明所是與所非;這種開頭方法多用于專題性的經(jīng)驗總結(jié)。例如，黑龍江省肇洲縣人民政府寫的《橫向聯(lián)合架起致富的金橋》“—文的開頭：黨的xx屆xx全會以來，我縣工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)有了很大發(fā)展，初步改變了落后面貌。1985年工農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值可達(dá)24萬元.比1980年翻一番。實現(xiàn)了財政收支平衡，略有節(jié)余，比1984年增長45。19%，比1980年增長了31.7倍。1985年縣辦工業(yè)虧損企業(yè)由1980年的13戶減少到4戶，國營預(yù)算內(nèi)工業(yè)企業(yè)全部消滅虧損。結(jié)束了我縣工業(yè)連續(xù)4年虧損的歷史。肇州縣一不通鐵路，二不靠江河，三沒有森林，缺乏天然資源，工業(yè)基礎(chǔ)薄弱，財政經(jīng)濟狀況能在較短的時期內(nèi)得到明顯好轉(zhuǎn)，靠的是什么呢?是聯(lián)合協(xié)作發(fā)展工業(yè)。它為我縣的經(jīng)濟帶來了生機和活力。
這個開頭的落筆重點，是放在經(jīng)濟發(fā)展變化上。通過前后兩個階段的、幾個典型數(shù)據(jù)的對比，有力地說明了縣辦的工廠企業(yè)，要增產(chǎn)增收扭虧為盈，關(guān)鍵是要進(jìn)行經(jīng)濟體制改革，實行聯(lián)合協(xié)作發(fā)展工業(yè)，提高經(jīng)營管理水平，這樣的對比.材料翔實，言之有物，有說服力，能給讀者留下鮮明而深刻的印象。
(六)提示式開頭
提示式開頭，這是專題性經(jīng)驗總結(jié)的一種常用開頭方法。在開頭處對工作的主要內(nèi)容做提示性的介紹，其目的就是引出對于所取得的經(jīng)驗的敘述。例如，《深入開展理想教育，提高職工隊伍素質(zhì)》一文開頭如下：幾年來，我們圍繞企業(yè)改革和生產(chǎn)建設(shè)，廣泛深入地開展理想教育。我們的主要做法是：
又如，《以改革的精神，推進(jìn)班組民主管理》一文開頭如下：在改革的新形勢下，如何進(jìn)一步加強班組建設(shè)，是擺在我們面前的一個重要的課題。下面是我們的一些做法：再如，《我們是如何使用干部任免權(quán)的》一文開頭如下：近兩年來，我們按照中央的“四化”要求，在改革干部管理制度方面主要做了以下工作：
從上述3個例子可以看出，這種提示式開頭的寫法好處在于簡潔明確、能引人注目。總之，總結(jié)開頭的形式是多樣的，但是不管怎樣，外頭應(yīng)該是寫明全文的主旨，給人以概括的印象，引起讀者的注意，給人以啟發(fā)，這是寫解開頭的關(guān)鍵所在。
7、撰寫忌諱
“年終總結(jié)”切勿脫離實際，唱高調(diào)，揀好聽的說，必須有一說一，有二說二，客觀地評說，總的來說，這“年終總結(jié)”一定要杜絕“三忌”。
一忌夸夸其談，夸大其詞。
干了哪些工作，上級部門知曉，老百姓的心里也有數(shù)，自己也應(yīng)如實匯報。干得好，群體心里有桿秤，自然能秤出其分量，干得好，要總結(jié)經(jīng)驗話得失?？傊坝袆t改之，無則加勉”，切不要夸大政績，欺上瞞下。
二忌避重就輕。
一些部門、單位在年終總結(jié)時往往“好大喜功”，對成績大肆渲染，小事說成大事，芝麻說成了西瓜，擺功臣，講苦功，好事說了一大堆，好話說了一大籮。而在總結(jié)過失和不足時，總是輕描淡寫，幾句話一帶而過，有的甚至“大事化小，小事化了”，片面地多講客觀，而少講主觀。因此“年終總結(jié)”應(yīng)多講工作中的不足和存在的實際問題。
三忌長篇大作。
一些部門單位在“年終總結(jié)”時認(rèn)為，總結(jié)寫得好，說明工作干得多、干得好，有“水平”，否則相反。于是一些單位的“年終總結(jié)”中廢話、大話、瞎話和“牛頭不對馬嘴”的話充斥于總結(jié)中，令人有華而不實的感覺。同時內(nèi)容空洞，東拼西湊的總結(jié)還嚴(yán)重地浪費了人力、物力和財力，助長了不正之風(fēng)的滋生。
因此，“年終總結(jié)”應(yīng)實事求是，少講空話，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。
8、作用
一、它是推動工作前進(jìn)的重要依據(jù)
任何一項工作，不管是個人或群體去進(jìn)行，都需要反復(fù)操作、辛勤勞動才能完成。每一次具體實踐，都有成績與失誤、經(jīng)驗與教訓(xùn)，及時總結(jié)就會及時取得經(jīng)驗教訓(xùn)，提高認(rèn)識和工作技能。不斷實踐，不斷總結(jié)，那么人們對客觀事物的認(rèn)識也就越來越深刻，知識越來越廣，智慧越來越高，所進(jìn)行的事業(yè)通過總結(jié)才會不斷發(fā)展、前進(jìn)。
二、它是尋找工作規(guī)律的重要手段
任何一種事物和工作，都有內(nèi)在聯(lián)系、外部制約，都有它自身的發(fā)展、運動規(guī)律。遵循這些客觀規(guī)律辦事就能順利達(dá)到預(yù)期的目的，否則就會受到違背規(guī)律的懲罰而招致失敗。而要找尋、發(fā)現(xiàn)客觀規(guī)律的途徑就需要總結(jié)。
三、它是培養(yǎng)、提高工作能力的重要途徑
一個人的工作能力是指他承擔(dān)某項工作、執(zhí)行某項業(yè)務(wù)、任務(wù)的能力。具體表現(xiàn)有兩方面，一是他的專業(yè)知識水平，二是他解決、處理實際工作的能力。在實踐中二者常常是揉合在一起，相得益彰。運用所學(xué)知識處理實際工作的能力主要通過實踐培養(yǎng)起來的，絕不是天生的。因此，總結(jié)是提高能力的重要手段。
四、它是團結(jié)群眾爭取領(lǐng)導(dǎo)支持的好渠道
一件工作、一項任務(wù)完成之后必須進(jìn)行總結(jié)，在總結(jié)中全面、深入地回顧、檢查，找出成績與缺點、勝利與失敗、經(jīng)驗與教訓(xùn)，實事求是地作出正確評價，使大家認(rèn)識統(tǒng)一。這樣的總結(jié)才能讓群眾心服口服，把群眾限度地團結(jié)起來。同時，通過總結(jié)把成績、經(jīng)驗、問題和今后的努力方向等向領(lǐng)導(dǎo)部門匯報，能引起領(lǐng)導(dǎo)的重視，爭取領(lǐng)導(dǎo)的支持、指導(dǎo)。
個人年終工作總結(jié)范文
回顧近幾年的工作，對照德能勤績四項標(biāo)準(zhǔn)，能盡心盡力做好各項工作，較好地履行了自己的職責(zé)。現(xiàn)將主要情況小結(jié)如下：
一、主要工作情況
1、重視理論學(xué)習(xí)，堅定政治信念，明確服務(wù)宗旨。
認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的xx大精神，積極參加局機關(guān)組織的政治活動，能針對辦公室工作特點，擠出時間學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報告和輔導(dǎo)材料，進(jìn)一步明確“三個代表”要求是我黨的立黨之本，執(zhí)政之基，力量之源，是推進(jìn)建設(shè)中國特色社會主義的根本保證，通過深刻領(lǐng)會其精神實質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作。時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，公道正派，堅持原則，忠實地做好本職工作。
2、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作能力，做好本職工作。
重視學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，積極利用參加培訓(xùn)班等機會聆聽專家的指導(dǎo)，向?qū)＜艺埥虒W(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)能力。緊緊圍繞本職工作的重點，積極學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟、政治、科技、法律等最新知識，努力做到融匯貫通，聯(lián)系實際。在實際工作中，把政治理論知識、業(yè)務(wù)知識和其它新鮮知識結(jié)合起來，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應(yīng)新形勢、新任務(wù)對本職工作的要求。
3、勤奮干事，積極進(jìn)取。
認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，做到腿勤、口勤，使票據(jù)及時報銷，賬目清楚，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)建立健全各項制度，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。完成辦公日常用品購置、來人接待、上下溝通、內(nèi)外聯(lián)系、資料報刊訂閱等大量的日常事務(wù)，各類事項安排合理有序，為辦公室工作的正常開展提供了有效保證。
4、成績斐然，爭取長足進(jìn)步。
幾年來，堅持工作踏實，任勞任怨，務(wù)實高效，不斷自我激勵，自我鞭策，時時處處嚴(yán)格要求自己，自覺維護辦公室形象，高效、圓滿、妥善地做好本職工作，沒有出現(xiàn)任何紕漏，取得了一定成績。
二、存在不足
一是政治理論學(xué)習(xí)雖有一定的進(jìn)步，但還沒有深度和廣度。二是事務(wù)性工作紛繁復(fù)雜，減少了調(diào)研機會，從而無法進(jìn)一步提高自己的工作能力。三是工作中不夠大膽，總是在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實踐，去推廣。
三、今后努力方向
第2篇 大學(xué)生的年終工作總結(jié) 1700字
我從最開始進(jìn)入學(xué)生會時的朦朧走向了如今的成熟，從最開始進(jìn)入學(xué)生會的天真走向了如今的沉穩(wěn)。起初，我認(rèn)為學(xué)生會是一個服務(wù)于全院學(xué)生的組織，但在我進(jìn)入學(xué)生會之后我才漸漸明白，這不光是一個服務(wù)于大家的組織，我們更要把學(xué)院的精神充分的發(fā)揚 ，在服務(wù)的同時我們更要為全院的同學(xué)作出好的榜樣，并把我院的精神帶到我校，不光為我們學(xué)院的學(xué)生作出榜樣，更要讓全校的同學(xué)知道我是國際學(xué)院的學(xué)生，我更是國際學(xué)院學(xué)生會的一個成員。
今年九月末，我加入了學(xué)生會，正式開始了我在學(xué)生會的工作生涯，在加入學(xué)生會之后我積極地服從王靖舒部長及單超勇副主席的領(lǐng)導(dǎo)，并積極落實學(xué)院的各項安排及下達(dá)的工作，每當(dāng)下雪，我們首先想到為學(xué)院清雪，我身為學(xué)生會的一員深知不管大事小情我們都要沖在最前面，在被人沒有想到的時候我們做到，讓全院的同學(xué)知道，我們學(xué)生會無時無刻不在他們身邊，我們的地位并不比他們高，我們也是普通同學(xué)，只是學(xué)生會賦予了我們更重要的身份。我被安排在了周四早上為學(xué)院學(xué)工辦清掃的工作，雖然兩周一次，但這兩周一次的工作我們決不能疏忽，不是說工作少，我個人覺得連兩周一次的清掃工作都做不好，那還怎么做學(xué)院安排的其他事情，都說要從一點一滴做起，這不正是所謂的一點一滴嗎？身為學(xué)生會的一員我們要明白不管大事小情我們都要認(rèn)真去做，剛進(jìn)學(xué)生會的時候我相信很多人都說要鍛煉自己，最基本的小事都做不好，怎么在未來的三年中，甚至在未來的工作中干一番大事？所以，不管是什么事我們都要認(rèn)真地去好好做。記得在前不久，我和生活部及公寓部的四名成員主動為學(xué)院清雪，學(xué)院為四級考試的考場，我們學(xué)生會為學(xué)院的考場進(jìn)行了布置，受單主席及部長的領(lǐng)導(dǎo)，我們充分發(fā)揚了不怕苦不怕累的精神，單主席更是深入了我們之中，同我們一起在樓下樓上搬桌椅，讓我覺得學(xué)生會生活部更像一個大家庭一樣。我在這四個月里幾乎沒有缺席過一次活動，我在心中始終在提醒自己，既然來到了這個組織就要做出個樣來。不辜負(fù)當(dāng)時主席、學(xué)姐及各位領(lǐng)導(dǎo)的選拔，更不會辜負(fù)我這個學(xué)生會成員的身份。、
我們匆匆地走過了二零一一年，又要迎來一個嶄新的二零一二年，我們要在原有的基礎(chǔ)之上再接再厲，展示我們能力的機會也很多，我要在不缺席任何活動的基礎(chǔ)上，認(rèn)真并嚴(yán)格要求自己做好每一件事，我對我們的二零一二年充滿了期待也充滿了信心，為此，我要提出幾點建議，還望各位領(lǐng)導(dǎo)能夠積極提出寶貴意見從而完善并采納：
一、我個人認(rèn)為開學(xué)初應(yīng)舉辦一場演講比賽，主題應(yīng)為我們的二零一二。讓每位同學(xué)都能夠參與其中，并暢談自己對二零一二年的學(xué)習(xí)與工作計劃并說說自己的理想。
二、創(chuàng)新英語競賽，相信很多同學(xué)都有學(xué)習(xí)外語的苦衷，正因如此，我們可以開展此活動來讓我們學(xué)習(xí)起來更具趣味性，更能找到一條適合自己學(xué)習(xí)外語的方法，可以讓同學(xué)們積極地把自己對學(xué)習(xí)外語的經(jīng)驗或有什么創(chuàng)新的想法以書面的形式上交給比賽的負(fù)責(zé)人，從而選出一些實用而有趣的創(chuàng)新方案，并予以表彰。
三、在明年的九月份，我們將會迎來新一屆的同學(xué)，為了更好地展示我們佳大的風(fēng)彩，發(fā)揚我們國院的精神，可以舉辦一場成就展，將這些年來我們國院取得的成績展示出來，不但可以激勵老同學(xué)繼續(xù)努力，更會鼓起新同學(xué)對未來在佳大的學(xué)習(xí)及工作中充滿希望及信心，大大地提高了同學(xué)的心理素質(zhì)，培養(yǎng)艱苦樸素認(rèn)真的學(xué)習(xí)態(tài)度，提高了同學(xué)積極上進(jìn)的工作作風(fēng)。
四、時間如果充足的話，我們可以以學(xué)院為單位舉辦一場籃球聯(lián)賽，或者其他的比賽項目。大學(xué)的生活是豐富多彩的，我們在學(xué)習(xí)的同時更不能忘記參加體育鍛煉，增強自身的體質(zhì)與素養(yǎng)，相信每個人都知道身體是革命的本錢，沒有一個號的身體我們學(xué)習(xí)，怎么為祖國做貢獻(xiàn)，所以我覺得相應(yīng)的舉辦一次體育比賽不但可以豐富學(xué)生們的日常生活更加強了自身的體質(zhì)。
以上四點時我對學(xué)院及學(xué)生會提出的幾點建議，不管是否能夠采納，我們依然是學(xué)生會的成員，依然是國際的一員，我會積極參與并配合我院舉辦的任何活動。把活動高效地做好，認(rèn)真地完成是我的工作態(tài)度，在未來的工作中我會繼續(xù)努力，向各領(lǐng)導(dǎo)成員學(xué)習(xí)，完善自己，提高自己的能力，為我們的未來，為學(xué)院的未來盡自己一份微薄的力量。
第3篇 黨支部自身建設(shè)踐行科學(xué)發(fā)展觀年終工作總結(jié) 1250字
編輯：
自2023年以來，我支部主題教育活動在鄉(xiāng)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，已圓滿地完成了工作任務(wù)。為進(jìn)一步鞏固活動的成效，積極探索黨員長期受教育的長效機制，不斷加強我支部的自身建設(shè)，永葆黨的先進(jìn)性，現(xiàn)將活動的有關(guān)情況總結(jié)如下：
一、主要做法
2. 嚴(yán)格按照鄉(xiāng)里有關(guān)文件精神，以學(xué)習(xí)十七屆三中全會精神，以“興起農(nóng)村改革新熱潮、譜寫科學(xué)發(fā)展新篇章”為主題，組織我村黨員、干部認(rèn)真學(xué)習(xí)《____關(guān)于推進(jìn)農(nóng)村改革發(fā)展若干重大問題的決定》，深刻領(lǐng)會黨的十七屆三中精神的內(nèi)涵。對我村三名流動黨員，在他們春節(jié)返鄉(xiāng)時對他們進(jìn)行了“補課”。
3.在聯(lián)系和服務(wù)群眾工作方面，村兩委成員平均每人走訪15戶村民，一般黨員平均走訪10戶村民，深入家中了解他們的實際困難，形成材料，上報村兩委，盡可能幫助解決，不能當(dāng)場解決，待召開村兩委會時商討解決。 新確定了黨員鮑文勝、王劉，群眾方小兵、李善兵為“雙培雙帶”戶，著力培養(yǎng)，使其成為發(fā)展能手，帶頭致富，帶領(lǐng)村民共同致富。繼續(xù)完善為民服務(wù)全程代理制，深化“三級聯(lián)創(chuàng)”活動，對我村10名無職黨員進(jìn)行了設(shè)崗定責(zé)，要求黨員簽訂承諾責(zé)任書，明確具體任務(wù)。通過以上工作，激發(fā)了黨員、干部主體作用，拓寬了聯(lián)系群眾的渠道，搭建服務(wù)群眾的平臺，使黨員、干部聯(lián)系服務(wù)群眾的工作更加規(guī)范化、制度化、經(jīng)?；?。
二、取得成效
1.加強對流動黨員的管理教育。今年的主題教育正值元旦春節(jié)時期，也是流動黨員的返鄉(xiāng)高峰。按照要求，我村對流動黨員進(jìn)行了認(rèn)真的摸查，掌握了他們的思想動態(tài)和在外的聯(lián)系方法，保證了流動黨員在外不落伍、不掉隊。
2.提高了黨員素質(zhì)。一是在理論武裝上有了新突破。黨員對建設(shè)社主義新農(nóng)村構(gòu)建和諧社會的科學(xué)內(nèi)涵、精神實質(zhì)的理解更加深刻。二是對新時期黨員先進(jìn)性的要求進(jìn)一步明確，堅持貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策、理想信念、宗旨意識、大局意識、組織紀(jì)律性、敬業(yè)奉獻(xiàn)精神進(jìn)一步增強。
3.加強了組織建設(shè)。在主題教育活動中，我支部從加強學(xué)習(xí)、改進(jìn)作風(fēng)、認(rèn)真貫徹民主集中制等多方面入手，不斷完善工作制度、嚴(yán)格組織生活、嚴(yán)格黨員管理，認(rèn)真落實整改，使黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力得到了明顯增強。 4.增強了服務(wù)意識。通過開展多形式的主題實踐活動，黨員全心全意為人民服務(wù)的宗旨觀念得到了進(jìn)一步增強。作風(fēng)有了明顯改進(jìn)，為人民服務(wù)的本領(lǐng)進(jìn)一步提高。
我村在開展這次主題教育活動的同時與其它工作結(jié)合起來，統(tǒng)籌兼顧，合理安排，相互推動，相互促進(jìn)。通過這次主題教育活動，深入落實了黨的十七屆三中全會精神，增強了黨員、干部為村民服務(wù)的宗旨。以這次主題教育活動為契機，為2023年_____各項工作的開展提供強而有力的組織保障。
2023年的工作順利的完成了，但這不是終點，以后的工作還在不斷的繼續(xù)?？梢哉f我們只是完成了階段性的任務(wù)，以后的發(fā)展還要怎么樣，誰也不知道，但是目標(biāo)只有一個，那就是要不斷的發(fā)展，不斷的加強黨支部的自身建設(shè)，不斷的為國家做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)！
更多參考：
銀行會計出納年終工作總結(jié) 個人工作年終總結(jié) 銀行職員個人年終工作總結(jié)
第4篇 企業(yè)年終總結(jié) 5700字
在集團公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，面對激烈的市場競爭和全國范圍內(nèi)抗擊非典的嚴(yán)峻形勢，公司全體員工團結(jié)一致、開拓進(jìn)取，緊緊圍繞年初制定的工作目標(biāo)開展工作，取得了抗擊非典和經(jīng)營發(fā)展的全面勝利，管理工作持續(xù)改進(jìn)，服務(wù)品質(zhì)穩(wěn)步提升，全年實現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入共計9669萬元，較上年同期增長23。稅前利潤、凈利潤分別比去年提高14.4和8.8，圓滿完成集團公司下達(dá)的各項經(jīng)營指標(biāo)。
一、全力配合集團地產(chǎn)開發(fā)，小區(qū)管理品質(zhì)不斷提升
今年，為了配合集團的物業(yè)發(fā)展，公司調(diào)整了發(fā)展戰(zhàn)略，奉行“先品牌、后規(guī)?！?、“把工作重心放在改進(jìn)集團開發(fā)物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)”的思路，適度放慢對外拓展速度，集中優(yōu)勢資源確保為集團開發(fā)的精品樓盤提供配套的精品物業(yè)管理。為此，公司進(jìn)行了一系列的調(diào)整：首先強化了領(lǐng)導(dǎo)分工，由總經(jīng)理直接分管、各副總協(xié)助參與集團開發(fā)物業(yè)的管理服務(wù)工作，并專門設(shè)立了集團開發(fā)物業(yè)周工作例會制度，縮短發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的周期；優(yōu)化人力資源配置，調(diào)換部分管理處負(fù)責(zé)人；收支實行“取之于集團物業(yè)，用之于集團物業(yè)”的政策，作為整體不提利潤要求。同時，重點抓好以下幾方面工作：
第一，抓好制度建設(shè)。制定“封閉式管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)”，以集團開發(fā)物業(yè)小區(qū)為試點，并向各全委小區(qū)全面推廣封閉式管理；加強對各小區(qū)的安全評估，對小區(qū)內(nèi)易攀爬部位實施安全防范，采取各項防攀爬措施；實行管理處主任-安全主管-分隊長的安全管理組織架構(gòu)，安全總監(jiān)-安全管理部-安全主管垂直領(lǐng)導(dǎo)，通過測評考核確定安全主管人選34人；通過理論考核和現(xiàn)場實操，從114名保安骨干中確定分隊長人選76人；根據(jù)工作崗位的變化，合理調(diào)整，分流保安骨干18人，為安全管理工作邁上新臺階打下了堅實的基礎(chǔ)。
第二，調(diào)整保安培訓(xùn)重點，強調(diào)保安的敬業(yè)精神和紀(jì)律性，以及對值班時各類事件的處理規(guī)范，特別是外來人員車輛管理及各種異常情況的處理辦法。全年保安培訓(xùn)時間達(dá)126小時/人。
第三，加強對保安工作和生活的關(guān)心。對保安工資實行了大幅度的調(diào)整，解決了保安的社會保險問題，平均增幅達(dá)200元/人·月；同時投入20余萬元資金，完善保安宿舍物品的配置工作；開設(shè)公司職工食堂，解決隊員的吃飯問題；配置了報紙、金地期刊、金地物業(yè)報、金地保安園地等報刊雜志，極大地豐富了保安員的業(yè)余生活。
第四、嚴(yán)肅紀(jì)律和檢查處罰。堅決執(zhí)行請銷假制度，防止私自外出；實行嚴(yán)格的查崗查哨和晚點名制度；加大檢查督導(dǎo)的力度，查處睡崗26人，脫崗13人，其它違紀(jì)31人；增大處罰力度，受處罰70人次。
今年，公司全面強化“以業(yè)主為中心”的服務(wù)意識，率先在深圳業(yè)內(nèi)提出并推行“7x24”服務(wù)模式，力求限度地滿足業(yè)戶需求；推出入戶維修免費服務(wù)，集團開發(fā)物業(yè)全年上門維修4107次，得到業(yè)主的好評，大大提高了業(yè)主對小區(qū)服務(wù)的滿意程度。公司全年組織了15次有關(guān)職業(yè)技能和行為規(guī)范培訓(xùn)，共28項內(nèi)容，培訓(xùn)課時達(dá)56小時/人。據(jù)集團公司三季度對開發(fā)物業(yè)進(jìn)行的調(diào)查，業(yè)主對我們維修服務(wù)的滿意程度達(dá)到了100。
在銷售配合方面，籌備成立上海、武漢分公司和深圳管理部，克服非典困難及異地資源短缺問題，全力投入深圳翠堤灣、北京格林小鎮(zhèn)和國際花園、上海格林春曉和春岸等項目的前期介入和銷售配合工作，全面展示金地物業(yè)管理良好形象，滿足集團地產(chǎn)銷售配合工作的需要。
今年，針對北京格林小鎮(zhèn)存在的問題，公司先后從深圳總部抽調(diào)2名工程師、2名客服主管、15名維修人員及2名客服人員充實到管理處，給予人力資源的支持。同時派出客服人員參與和組建應(yīng)急維修隊，在地產(chǎn)客服中心統(tǒng)一調(diào)度下統(tǒng)一工作，全力參與地產(chǎn)維修整改工作，使小區(qū)工作各項管理步入正軌。海景方面，積極配合地產(chǎn)公司做好業(yè)戶走訪工作，“黃牌”數(shù)量從高峰時期的130戶270塊，減少到目前的2塊(字朝里放置于陽臺內(nèi))，限度地降低了在社會上形成的負(fù)面影響，減弱和抑制了對翠堤灣的銷售工作產(chǎn)生的不良影響，有力地配合了地產(chǎn)公司的品牌策劃和銷售工作。翠堤灣方面，面對銷售、入伙、裝修、業(yè)主生活同時并存的環(huán)境條件，公司全力以赴提供一流的銷售現(xiàn)場管理、入伙前與業(yè)主的主動溝通及規(guī)范的入伙手續(xù)辦理、服務(wù)導(dǎo)向的裝修管理，尤其是超前做好復(fù)雜環(huán)境下的封閉式管理和快速反應(yīng)的維修服務(wù)，使已入伙業(yè)主的生活成為潛在客戶看得見、摸得著、信得過的促銷樣板，使得翠堤灣在5月份便基本完成了全年的銷售任務(wù)。
今年以來，翠盈嘉園、芳鄰等6個小區(qū)先后成立了業(yè)主業(yè)委會，金地花園業(yè)委會完成改選。金海灣、金地花園、金地翠園等9個管理處完成了物業(yè)管理合同的續(xù)簽工作。金地海景順利通過安全文明小區(qū)的復(fù)檢工作；翠堤灣、彩世界、太陽新城小區(qū)通過市級安全文明標(biāo)兵小區(qū)的考評；彩世界通過深圳市物業(yè)管理示范小區(qū)考評；嘉多利花園通過廣東省物業(yè)管理示范小區(qū)考評；公司通過質(zhì)量體系認(rèn)證復(fù)審，同時被沙頭辦評為環(huán)衛(wèi)工作標(biāo)兵單位。太陽新城、嘉多利花園兩個小區(qū)清潔工作實施外包；碧華庭居、金地翠園消防系統(tǒng)進(jìn)行了外包。金海灣花園電梯簽訂了外包協(xié)議。為公司相關(guān)外包工作進(jìn)行了有的嘗試。
[nextpage] 二、品牌宣傳效應(yīng)顯現(xiàn)
今年，為配合公司市場營銷工作，公司切實加大了品牌宣傳。根據(jù)“管理項目樹品牌，顧問項目創(chuàng)效益”的思路，以開發(fā)商、中介公司和物業(yè)管理同行為重點宣傳對象，一方面打造塑造精品小區(qū)，通過讓客戶參觀小區(qū)以及接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)等方式，親身感受金地物業(yè)的管理，達(dá)到業(yè)務(wù)拓展的目的，僅金海灣花園，全年共接待公司、地產(chǎn)、集團、置業(yè)的參觀超過一百批次，參觀人數(shù)近千人次，同時接待了來自西安、桂林、洛陽、南京、武漢、石堰等全國各地顧問單位物業(yè)公司人員的實習(xí)。另一方面，我們以報紙、廣告、參展等多種形式，全方位進(jìn)行品牌宣傳。
2023年公司共出版《金地物業(yè)管理》報12期，平均發(fā)行數(shù)量為11000份/期，發(fā)行范圍遍及27個省市。公司內(nèi)外部網(wǎng)站在今年也進(jìn)行了改版，全年共上傳各類文章61，在報道公司重大新聞和重要信息、展現(xiàn)公司業(yè)務(wù)規(guī)模和市場拓展步伐、宣傳公司業(yè)務(wù)類型和服務(wù)特色、反映員工思想動態(tài)和改進(jìn)建議等方面發(fā)揮了積極的作用?！督鸬匚飿I(yè)管理信息》也于今年下半年面世，以每10天為一期的頻度對外免費推出，目前閱讀人次節(jié)節(jié)升高，反應(yīng)熱烈，要求訂閱的與日俱增，公司的品牌得到進(jìn)一步的推廣。在11月底舉行的住交會期間，我們接待了來自全國28個城市的43批客戶，為明年市場拓展打下了堅實的基礎(chǔ)。
三、市場拓展頻創(chuàng)佳績
*年，在抓好集團開發(fā)物業(yè)管理品質(zhì)提升的同時，我們還按照集團領(lǐng)導(dǎo)的要求，豐富公司的物業(yè)管理類型，延伸產(chǎn)品線。自去年實現(xiàn)寫字樓顧問管理市場突破后，今年再接再厲，取得了寫字樓(萬基大廈)、酒店式公寓(白領(lǐng)公寓)、學(xué)生類公寓(重慶學(xué)府大道69號)以及中心區(qū)豪宅(熙園)等業(yè)務(wù)的拓展，尤其是萬基大廈與白領(lǐng)公寓的接管，實現(xiàn)了該業(yè)務(wù)市場零的突破，標(biāo)志著公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)開始進(jìn)入真正意義上的調(diào)整。
今年，公司以品牌求發(fā)展，將精力投入到中高檔市場的開拓上，注重項目的投入產(chǎn)出，理性選擇合作伙伴，全年新簽22個項目，其中：全委項目6個，顧問項目16個。新拓展項目的管理面積243萬平方米，其中：全委項目64.2萬平方米，顧問項目178.8萬平方米。目前，公司共接管項目118個。其中：全委項目34個、顧問項目84個；管理總面積1648.6萬平方米，其中：全委項目389.4萬平方米，顧問項目1259.2萬平方米。
至此，公司管理項目已發(fā)展到全國31個城市，其中今年新拓展城市8個，分別為洛陽、廈門、佛山、宜興、煙臺、濰坊、?？?、鎮(zhèn)江。
四、管理工作改進(jìn)明顯
進(jìn)一步強化清單式管理，推行月度工作計劃考核網(wǎng)上填報和考核，網(wǎng)上工作日記填報、顧問項目管理信息填報等，規(guī)范提升了管理的力度和效率。
完善顧問運作工作指引，強化前方項目經(jīng)理，后方專家顧問團的運作，保障并進(jìn)一步提升項目管理品質(zhì)。
積極搭建金地物業(yè)管理網(wǎng)上辦公平臺，先后開發(fā)包括計劃考核、項目管理、物流管理、人力資源等在內(nèi)的十余個模塊，為公司辦公信息化建設(shè)奠定了堅實的基礎(chǔ)，提升了公司形象和管理效率。
加強分支機構(gòu)財務(wù)核算、稽核、審計管理力度，建立了公司經(jīng)濟效益測算模式、對分支機構(gòu)業(yè)務(wù)管理及指導(dǎo)的體系，改變了財務(wù)部原簡單的核算職能，確立了財務(wù)管理在日常工作中的作用和地位。
品質(zhì)管理體系的健全完善，作業(yè)操作文件體系的修訂、品質(zhì)檢查方法的改進(jìn)、質(zhì)量問題的整改跟蹤督導(dǎo)，逐步形成兼顧、覆蓋各地管理的管理體系建設(shè)。
完成會所移交工作，改進(jìn)會所經(jīng)營管理，有效的改變各會所長期虧損的局面，逐步形成良性運作。
安全管理工作的改進(jìn)提高，保安人才的建設(shè)、小區(qū)封閉式管理的實施、安全管理垂直管理模式的探討和嘗試，保安員社保、工資改革、居住伙食條件的改善，推動安全管理的有效實施。
小區(qū)設(shè)備管理模式的探討和實施，工程部在業(yè)務(wù)管理地位的明確，強化了各小區(qū)的設(shè)備日常維護工作，改善了設(shè)備運行效果。
狠抓制度執(zhí)行落實，通過月度工作計劃和考核、工作日記、著裝、勞動紀(jì)律等的檢查，確保公司各項制度得以執(zhí)行。
分公司基礎(chǔ)管理工作的強化及區(qū)域運作模式的總結(jié)。
[nextpage] 五、人才隊伍建設(shè)效果顯著
今年以來，公司就人才引進(jìn)的渠道和方式進(jìn)行了探討，人員招聘組織、管理的改進(jìn)，為公司在人才引進(jìn)特別是高素質(zhì)人才引進(jìn)奠定了基礎(chǔ)。一方面立足業(yè)績考核和能力評估，不拘一格，積極選拔內(nèi)部人才，共晉職晉級169人。另一方面大膽引進(jìn)外部人才。通過參加現(xiàn)場招聘會、網(wǎng)絡(luò)發(fā)布招聘信息等手段，共招聘管理層員工96人，本科以上占31.2，其中碩士生1人，本科生29人；主辦以上占48，其中主管11人，主辦35人。同時加大對項目管理人才和保安骨干的招聘力度，共招聘項目管理人員24人，保安骨干20人。
推進(jìn)保安招聘與基地化建設(shè)。通過多種渠道，與多個學(xué)校、人才市場建立了長期合作關(guān)系，進(jìn)一步完善保安的基地化建設(shè)，共招聘518余名保安員。
在公司內(nèi)部推行三級培訓(xùn)管理，公司級培訓(xùn)共計16次；職能部門組織對口培訓(xùn)共計24次；部門內(nèi)訓(xùn)約計774次。管理員培訓(xùn)時間達(dá)121.5小時/人年，保安人員培訓(xùn)時間達(dá)126小時/人。
六、企業(yè)文化精彩紛呈
這里特別值得一提的是，在*年，我們遭遇了前所未有的非典疫情，在這場沒有硝煙的戰(zhàn)斗中，我們的管理處廣大員工身處戰(zhàn)斗第一線，承受住了巨大的壓力，在公司的高度重視與細(xì)心指導(dǎo)下，積極投入到抗擊非典的工作中去，以無私奉獻(xiàn)的高尚品質(zhì)，為防抗“非典”做了大量的工作。如長期堅持對小區(qū)進(jìn)行消殺、消毒，向全體業(yè)主宣傳抗“非典”知識，努力為業(yè)戶創(chuàng)造一個健康安全的生活環(huán)境。尤其是在北京成為非典重災(zāi)區(qū)，碧華庭居、彩世界管理處分別出現(xiàn)一例疑似病例的情況下，我們的員工沒有退縮，他們克服自身的恐懼，忠于職守，不顧個人安危，一如既往地堅守在工作最前線，表現(xiàn)出優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和崇高的思想品質(zhì)，贏得了開發(fā)商和業(yè)主的嘉許和贊譽，也展現(xiàn)了金地物業(yè)公司強大的企業(yè)凝聚力。
雖然遭受了非典，*年公司企業(yè)文化活動和社區(qū)文化活動依然有序進(jìn)行。公司組織了女員工“三八”節(jié)旅游，先進(jìn)員工赴韓國旅游，并成功舉辦了“司慶杯”籃球賽。同時，公司還積極參與集團組織的各類活動，先后參加了集團“創(chuàng)新杯”保齡球賽、“誠信杯”足球聯(lián)賽、“激情杯”游泳大賽、“共享杯”羽毛球賽等，并在足球、排球、籃球三大球賽事中奪冠，展示出公司員工精誠協(xié)作、團結(jié)互助的良好精神風(fēng)貌。
小區(qū)的社區(qū)文化活動方面，公司利用五一、六一、國慶等重大節(jié)假日，在各小區(qū)組織開展了多種形式的社區(qū)文化活動，如舉辦各類賽事、展覽、講座、少兒活動以及晚會等，豐富了社區(qū)生活，增進(jìn)了與業(yè)主的交流，得到了小區(qū)業(yè)主的好評。
七、反思與展望
各位領(lǐng)導(dǎo)、全體同事，*年工作改進(jìn)業(yè)績讓我們堅定了發(fā)展的信心，我們也清醒的知道，成績是在集團領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工努力拼搏的成果。與*年相比，我們在業(yè)務(wù)類型、贏利能力、企業(yè)規(guī)范建設(shè)、基礎(chǔ)管理、人才引進(jìn)等方面取得了一定的成效，但我們?nèi)匀淮嬖诤芏嗟膯栴}和不足：金地物業(yè)管理品牌品質(zhì)與集團地產(chǎn)的精品要求有差距；在行業(yè)中的地位、優(yōu)勢不是很明顯；基礎(chǔ)工作仍然不夠規(guī)范、扎實；管理執(zhí)行力與目標(biāo)要求的差距較大；跨地區(qū)的業(yè)務(wù)管理能力較弱，人才隊伍建設(shè)不能滿足發(fā)展的要求，等等，這些都是公司發(fā)展面臨亟待解決的問題，也是公司今年的重點改進(jìn)工作。
我們在過去取得了一些成績，但離我們的目標(biāo)還有很大差距。*年，我們還有很多事情要做，我們的工作還需要不斷地改進(jìn)：公司住宅小區(qū)的物業(yè)管理，除了繼續(xù)做好封閉式管理，今年還將全面推行定崗定編，小區(qū)開支預(yù)算分類分級管理，改進(jìn)配套的物資配送和財務(wù)報銷程序；顧問管理要大力推進(jìn)在線式顧問工作平臺建設(shè)，完善、改進(jìn)顧問項目的作業(yè)流程，建立科學(xué)的運作體系，通過任職資格認(rèn)證、在崗培訓(xùn)，通過顧問工作指引、項目任務(wù)書、顧問報告專家組，提高顧問項目品質(zhì)受控性；市場拓展要強化甲方意識，建立起市場拓展模板和潛在客戶檔案；加強人員素質(zhì)提升，大力加強員工專業(yè)能力培訓(xùn)，培養(yǎng)本地人才，引進(jìn)專業(yè)人才，尤其是擁有豐富物業(yè)管理經(jīng)驗的骨干成員，強化終端管理能力；推動計劃考核體系調(diào)整完善，使工作計劃與崗位職責(zé)結(jié)合起來；品質(zhì)管理要抓好文字規(guī)范和行為規(guī)范，通過流程規(guī)范去實現(xiàn)品質(zhì)與成本目標(biāo)；加強分公司基礎(chǔ)管理，強化職能部門對分公司工作的指導(dǎo)與支持；等等。
根據(jù)公司所處發(fā)展階段特點和建設(shè)改進(jìn)型企業(yè)的要求，我們將*年確定為“紀(jì)律年”，并提出了“以紀(jì)律提高效率”的口號，要求各個部門、各個員工必須不折不扣地執(zhí)行公司制度、計劃與決策，嚴(yán)明紀(jì)律，提高公司整體工作效率和協(xié)作效率。今天我們將在此與各部門簽訂*年工作目標(biāo)責(zé)任書，也是出于加快工作節(jié)奏，提高工作效率的考慮。在座的各位都是金地物業(yè)的管理人員，是推動公司發(fā)展的原始動力，希望大家要有危機感、緊迫感，適應(yīng)公司發(fā)展、改進(jìn)的需要。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，*年是集團快速發(fā)展、碩果累累的一年，無論是經(jīng)營效益還是企業(yè)品牌，都充分得到社會、市場、客戶的認(rèn)可，集團領(lǐng)導(dǎo)也因為他們卓越的貢獻(xiàn)得到社會的高度評價，在*年由建設(shè)部科學(xué)技術(shù)委員會、中國房地產(chǎn)與住宅研究會、中國房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會城市開發(fā)專業(yè)委員會聯(lián)手推出的*chic中國房地產(chǎn)推動力人物年度榜中，集團凌克董事長被推為“中國房地產(chǎn)十佳產(chǎn)業(yè)推動人物”，張華綱總裁位居“中國房地產(chǎn)十佳品牌人物”榜首，趙漢忠副總裁則以其在上海地產(chǎn)界的出色表現(xiàn)而成為“中國房地產(chǎn)十佳創(chuàng)新人物”，作為金地員工，我們深感自豪和信心，當(dāng)然我們也倍感壓力，那就是集團快速發(fā)展對物業(yè)公司發(fā)展的要求、集團地產(chǎn)品牌對物業(yè)管理服務(wù)品牌的品質(zhì)要求。
第5篇 班子年終工作總結(jié) 4550字
xxx局
今年xx局黨委一班人以創(chuàng)建“雙文明建設(shè)先進(jìn)單位”為目標(biāo)，通過抓項目開發(fā)，大力招商引資，盤活企業(yè)和機關(guān)，極大激發(fā)了xx系統(tǒng)干部職工工作熱情，精神面貌煥然一新，各項工作取得顯著成效。
一、抓項目，xx開發(fā)取得快速突破。
全縣漁業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整調(diào)出“三個過億元項目”
①珍珠蚌養(yǎng)殖產(chǎn)值過億元。全縣今年吊養(yǎng)珍珠蚌****萬只，如果現(xiàn)在出售，可獲產(chǎn)值超*億元。
②鱔魚產(chǎn)值近億元。今年全縣鱔魚養(yǎng)殖規(guī)模迅速擴大，鱔魚網(wǎng)箱達(dá)到*萬口，新增***萬口，可實現(xiàn)產(chǎn)值近億元。
③南方大口鯰產(chǎn)值近億元。今冬出售**萬擔(dān)，可獲產(chǎn)值近*億元。
據(jù)測算，以上三項今年可增加純收入****萬元，而常規(guī)精養(yǎng)漁業(yè)據(jù)**戶抽樣調(diào)查測算基本持平，預(yù)計今年，漁業(yè)生產(chǎn)農(nóng)民人均可增收**元。
二、抓企業(yè)，“五破五立”出現(xiàn)新的轉(zhuǎn)機
五立：
蔡田湖通過引進(jìn)浙江省第三大珍珠養(yǎng)殖公司——宏達(dá)珍珠養(yǎng)殖公司，投入資金****萬元，通過租賃，蔡田湖漁場已經(jīng)成為我縣效益較好的企業(yè)，一年獲租賃收入**萬元，解決勞動力就業(yè)**人，三年后，該湖可增加產(chǎn)值****萬元，蔡田湖成為全市xx業(yè)亮點，接待農(nóng)業(yè)部、省、市級領(lǐng)導(dǎo)考察、調(diào)研就達(dá)**多次。**月**日，全市農(nóng)村工作會議中，蔡田湖成為全市僅有的一個國營漁場樣板點，全縣二個農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整點之一受到大會表彰，我縣作為全市典型上臺作了經(jīng)驗發(fā)言。
今年，我縣名特優(yōu)xx工作受到多家新聞單位關(guān)注，《湖南日報》頭版頭條，《岳陽晚報》頭版多次予以報道。
良種繁育中心今年生產(chǎn)三角帆蚌仔蚌****萬只，大口鯰寸片以上苗種***萬尾，黃顙、鱖魚、原種澎澤鯽****萬尾，滿足了全縣需要，同時自身建設(shè)也得到了加強，為xx系統(tǒng)除東湖漁業(yè)外第二大財源基地。
二郎湖漁場明確了華容長河全河段的養(yǎng)殖主權(quán)，擬大規(guī)模開展長河開發(fā)，同時，今年發(fā)展了網(wǎng)箱養(yǎng)鱔****口，彈丸之地也有了好的發(fā)展門路。
隆慶蓮場通過招商，開挖***畝低湖田，單位年增加收入*萬元，漁民紛紛仿效，珍珠養(yǎng)殖戶明顯增多。
五破：
xx公司、xx冷庫、飼料廠、xx物資公司、xx經(jīng)貿(mào)公司五家企業(yè)均進(jìn)入了破產(chǎn)程序，以**萬元代價，甩掉了****萬元債務(wù)，留下了***多萬元可處置財產(chǎn)，***名下崗職工的身份置換資產(chǎn)有了指望。
三、抓服務(wù)，自加壓力，又出新舉措。
為了較快地使全縣農(nóng)民認(rèn)知和積極參與xx結(jié)構(gòu)調(diào)整，縣xx局總結(jié)近年項目開發(fā)成功經(jīng)驗，有選擇地對一些項目采取扶持與鼓勵，對名特優(yōu)開發(fā)實行“四包”：
包種苗供應(yīng)。xx局下轄的良繁中心為給全縣珍珠開發(fā)者提供便利，今年新上了三角帆蚌繁育項目，年可繁育仔蚌****萬只，可以滿足珍珠發(fā)展的需要。我們還啟動了社會力量投身新品種的研究與試驗中。南山野生魚繁育基地是由原鮮魚個體經(jīng)營戶曾桂安女士經(jīng)營的，在xx局的規(guī)劃下，他重點在鲌魚、黃顙魚等野生魚方面進(jìn)行了努力探索并取得了成功。還有東山大口鯰繁育基地等國營、民營、股份制一齊上的苗種互為補充，花魚骨、黃顙、翹鮊、鱖魚等洞庭湖野生魚繁殖均已取得成功并形成批量產(chǎn)品，供應(yīng)了市場。
包技術(shù)指導(dǎo)。xx局由于在珍珠養(yǎng)殖上做了大量的準(zhǔn)備工作和試驗，對珍珠養(yǎng)殖各個技術(shù)環(huán)節(jié)，對珍珠養(yǎng)殖的各個操作規(guī)程都有了系統(tǒng)全面的掌握，可隨時給需要服務(wù)的投資者給予技術(shù)指導(dǎo)。我局組織資金**萬元，招收***個姑娘，聘請浙江師傅，進(jìn)行珍珠植片技工訓(xùn)練，建立起一支具備最新技術(shù)的高水平的技工隊伍。
包產(chǎn)品銷售。xx局掌握了多家直接從事出口業(yè)務(wù)的珍珠加工貿(mào)易商，產(chǎn)品已經(jīng)直接面向國際市場。對于xx品運銷車輛，縣委縣政府已出臺文件，開辟了綠色通道，對運輸xx品車輛只由xx局負(fù)責(zé)檢疫，不扣不罰。
包示范引導(dǎo)。辦示范基地，以基地引導(dǎo)農(nóng)民進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整是符合市場運作，是技術(shù)推廣的最佳模式。為了引導(dǎo)全縣農(nóng)民積極投入珍珠開發(fā)，xx局責(zé)無旁貸擔(dān)起了示范推廣的擔(dān)子，我局干部職工率先垂范，今年有**人籌資***萬元，承包水面****畝，吊養(yǎng)珍珠蚌**萬只。
四、抓招商，引資勢頭持續(xù)強勁。
招商引資是大開發(fā)的發(fā)動機，無外不活，無外不富。****年，全縣引進(jìn)珍珠開發(fā)商**個，開發(fā)資金****萬元，引進(jìn)河蟹養(yǎng)殖商*個，引進(jìn)資金***萬元。浙江諸暨阮仕、宏達(dá)、三水三大珍珠養(yǎng)殖公司均在我縣有投資，其中在蔡田湖投資的宏達(dá)珍珠養(yǎng)殖公司資產(chǎn)過*億元，在蔡田湖投入資金****萬元，并以蔡田湖為中心，相繼承包了操軍、萬庾的低效田、低產(chǎn)湖共****畝，成為我縣珍珠開發(fā)的最大投資商?，F(xiàn)在，又有一個擬投資****萬元以上的港商與我們洽談合作事宜。
今年，縣委縣政府對xx招商引資工作的重視程度前所未有的?？h長魯先華親自帶隊，組織公安、財政、工商、稅務(wù)等杠桿部門在蔡田湖、萬庾官洲召開現(xiàn)場辦公會，解決客商在xx開發(fā)上遇到的具體問題。出臺了具有實質(zhì)內(nèi)容的文件：《關(guān)于實施退田還水發(fā)展珍珠產(chǎn)業(yè)實施意見》，凡屬在田土、水面上發(fā)展特種養(yǎng)殖的企業(yè)和個人，五年內(nèi)均免征或緩征特產(chǎn)稅。同時“服務(wù)”到位，我們有一個目標(biāo)，要把xx局建設(shè)成為xx開發(fā)商的第二個家，今年上半年，已為外商解決各種困難、糾紛**余個。有問題，找xx局，想發(fā)展，找xx局這樣的認(rèn)識在外商中爭相傳頌。
招商引進(jìn)珍珠養(yǎng)殖商，產(chǎn)生了我縣從未有過的新產(chǎn)業(yè)，如吊養(yǎng)的竹簍制造業(yè)，就有六十人從業(yè)，可樂瓶收購業(yè)，汽車運輸業(yè)，僅蔡田湖因珍珠養(yǎng)殖修公路就投入了*萬元。
五、抓務(wù)實，黨委班子團結(jié)，開拓創(chuàng)新為下屬楷模
務(wù)實的班子，才是真正做事的班子，務(wù)實的班子才能帶領(lǐng)一班人開創(chuàng)新的工作局面。
民主決策。局長易立新同志非常注重民主決策，每一個副職都能充分表達(dá)自己的意愿，每一個決策都體現(xiàn)了每一個副職的想法。在廉潔用人上，今年，他充分考慮副職意見，調(diào)整了兩個企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)班子，一個工作不力，造成了不穩(wěn)定的，降職使用，一個表現(xiàn)優(yōu)秀的，適時向上級推薦，提拔重用，良好的用人機制對人員起到了警示與導(dǎo)向作用。
充實實力。把干部的余錢剩米拿出來辦實體，是縣委政府的號召，也是我們現(xiàn)實需要，我們認(rèn)為，技術(shù)部門干部自己不敢投資，就沒有權(quán)力指導(dǎo)別人投資，自己賺不到錢，就沒有資格教育別人賺錢，因此，我們大張旗鼓要求干部自己辦xx實體。目前，局機關(guān)產(chǎn)生了三個聯(lián)合體，承包水面****畝，原水面經(jīng)營者增加水面租金*萬元以上，預(yù)計投資者可從中獲利人平每年*萬元以上，接近從局里拿到的工資。
廉潔高效。少花錢，多辦事，關(guān)鍵在班子成員自身過硬。xx局從班子自已做起，****年，班子成員沒有發(fā)生一起公費添置通訊工具和違規(guī)報銷通訊費的情況，局長易立新同志按每月***元，其他副科級按每月**元實行包干，不報話費。各企業(yè)規(guī)定了嚴(yán)格的話費報銷，在原來的基礎(chǔ)上降低了標(biāo)準(zhǔn)。單位一把手***元報銷，副職**元報銷。處于停業(yè)狀態(tài)的'流通企業(yè)，規(guī)定每家企業(yè)年通訊費不得突破****元。領(lǐng)導(dǎo)帶頭才是無聲的命令，今年，局黨委沒有發(fā)生一起個人找下屬單位報銷任何費用的情況。全系統(tǒng)由于普法工作到位，沒有發(fā)生一起職務(wù)犯罪案件。
經(jīng)費有保證，干部有奔頭；民主氣氛濃厚，班子成員工作積極性才高，精神面貌才好。一個團結(jié)、務(wù)實、高效、勇于開拓的班子成為xx系統(tǒng)二級單位的楷模。
六、抓依法，行政執(zhí)法步入正軌
縣漁政管理站，加強了自我約束。在局機關(guān)和漁政站門廳，設(shè)立了面積達(dá)**m*的公示欄，執(zhí)法依據(jù)、辦事程序、收費標(biāo)準(zhǔn)及執(zhí)法工作人員照片均上了公示欄，并公布了舉報電話，制作了承諾服務(wù)書****份廣為散發(fā)，自覺接受新聞及社會各界監(jiān)督。組織執(zhí)法員每月一次集中學(xué)習(xí)，參加了省主管部門組織的執(zhí)法培訓(xùn)班，執(zhí)法員素質(zhì)有了明顯提高，辦案依法律，執(zhí)法找條款，處罰有事實，成為漁政執(zhí)法員執(zhí)法的基本準(zhǔn)則。****年，我局及上級沒有收到過一起該年發(fā)生的漁政執(zhí)法人員違法亂紀(jì)的舉報。
今年，漁政站著力進(jìn)行家孵場（點）的規(guī)范整頓和春禁落實工作，全縣**家苗種繁殖場均建立了親魚檔案。春禁工作中，縣人民政府拔出資金***萬元，專項用于春禁宣傳，共出動宣傳車**臺次，通告****余份，做到了家喻戶曉，人人皆知。共實施春禁*處，即洞庭湖和長江；今年，共沒收電力捕魚機***臺，行政處罰*人。今年*月，針對有的湖泊經(jīng)營者捕撈省級重點保護水生動物—背瘤麗蚌的行為，我們進(jìn)行了重點查處。我們對xx品藥殘問題開展了專項整治行動，共檢查單位**個，封存銷毀藥物***公斤。
水生動物防疫檢疫開局良好。通過培訓(xùn)和實踐，培養(yǎng)了一支素質(zhì)較好的檢疫隊伍。我縣水生動物防疫檢疫站共有*名技術(shù)人員，都參加了全國統(tǒng)一的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并取得了相應(yīng)的資格證書。通過今年一年的實踐，積累了一定的檢疫經(jīng)驗，建設(shè)起了一支政治合格、業(yè)務(wù)熟練、作風(fēng)優(yōu)良的水生動物防疫檢疫隊伍。今年，重點開展了對蚌類養(yǎng)殖的防疫檢疫工作，目前為止，全縣還沒有發(fā)生一起傳染性蚌病，成為安全小區(qū)。
七、抓制度，機關(guān)管理有序，人心舒暢
*、制定和完善了十項機關(guān)管理制度，如創(chuàng)建制度、學(xué)習(xí)制度、考勤制度等，使各項工作按規(guī)范執(zhí)行。由于用制度管人，用制度管事，機關(guān)管理納入了正常有序的軌道。我們改革了學(xué)習(xí)制度，規(guī)定每一個干部既是學(xué)習(xí)者，也是輔導(dǎo)員，全年**個月，每個干部都有一次以上輔導(dǎo)任務(wù)，這種“新”“活”的學(xué)習(xí)制度實行后，每個干部都感到學(xué)習(xí)上有壓力，也有動力，學(xué)習(xí)效果也有了顯著提高。
*、嚴(yán)格執(zhí)行了財政綜合預(yù)算管理。所有財務(wù)手續(xù)，資金運行都是在縣會計核算中心的監(jiān)督下執(zhí)行的。
*、離退休干部“兩項待遇”得到較好落實。我局**位離退休干部除工資、福利按時發(fā)放外，還堅持一月一次政治學(xué)習(xí)。同時，我們還注重發(fā)揮老同志余熱，經(jīng)常邀請他們對局里工作發(fā)表意見，老干們不僅“老有所養(yǎng)”，而且養(yǎng)得好，養(yǎng)得舒心，黨委一班人得到了老干們的高度好評。
*、機關(guān)綠化、創(chuàng)建工作完成出色。我局在投入上下功夫，在管理上下力氣，實行院內(nèi)綠化，凈化工程，搞好機關(guān)大院綠化工作，在坪內(nèi)，院前植樹、種草、栽花，使機關(guān)綠化率超過**%，綠化美化了環(huán)境。此外，我們還在老xx局院子投資****元，住戶集資****元，修建了一個***平方米的草坪。
八、抓全面，八大工作任務(wù)按質(zhì)按量完成
*、全面完成了人口計劃。**個二級單位的計劃生育通過了縣年終檢查，可進(jìn)入一類單位。
*、承辦縣定重大實事項目超額完成任務(wù)，今年計劃吊養(yǎng)珍珠****萬只，實際完成****萬只。
*、“雙聯(lián)”活動。我們制定了“雙聯(lián)”三包方案：包做政治思想工作，保穩(wěn)定；包規(guī)劃落實，保節(jié)日慰問金組織；包尋找致富門路，保證對象*-*年內(nèi)脫貧。
*、綜治與信訪。我們明確了穩(wěn)定工作組織領(lǐng)導(dǎo)：成立由主要負(fù)責(zé)人掛帥的應(yīng)急小分隊；制定了工作目標(biāo)：確保不發(fā)生群體性到縣、市、省及進(jìn)京上訪事件，不發(fā)生群體鬧事事件、重大安全事故，對于突發(fā)群體性事件苗頭和緊急信息，保證同時分別向分管局級領(lǐng)導(dǎo)報告，一般性不穩(wěn)定事情在**分鐘內(nèi)報告，重大不穩(wěn)定事件在**分鐘內(nèi)報告；提出了工作要求：在特別防護期期間，對本單位認(rèn)真組織排查活動，每十天排查一次。對排查出來的不穩(wěn)定因素及安全事故隱患，按照一個問題、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套班子、一個方案、一抓到底的原則，迅速組織化解處置。同時，重點組織排查地下“六合彩”，通過宣傳教育，我系統(tǒng)也跟全縣一樣，沒有發(fā)生一起職工及家屬參與“買碼”事件。
全年沒有發(fā)生一起重大安全責(zé)任事故和不穩(wěn)定事件，集體上訪、越級上訪和鬧事等。
*、不折不扣地完成了其他縣委、縣政府安排部署的其他臨時性工作。今年大眾運動會，我局組織了游泳隊，東湖漁業(yè)組織了龍舟隊，其中游泳隊獲全縣第三名，東湖龍舟隊獲得*、*二個名次，是農(nóng)口系統(tǒng)唯一取得名次的團隊。
*、爭資工作：我們繼續(xù)爭取省農(nóng)業(yè)廳黨組成員、省畜牧xx局局長曹英華到我縣辦點，曹局長為我縣xx開發(fā)既帶來了專家，也帶來了資金，更帶來的是項目及思想觀念，今年，省廳也為我局解決項目推廣經(jīng)費**余萬元。
*、黨報黨刊完成***%，有指令性計劃均已安排完成。
****年**月**日
第6篇 酒店前臺年終總結(jié)匯報 1400字
不知不覺中，2023年即將過去了，這一年我充實，忙碌，快樂而又成長著。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來！過去的一年里，在公司的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)都得到了不少的進(jìn)步。
前臺是酒店的窗口，是展示公司的形象，是服務(wù)的起點，是顧客接觸我們酒店的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。所以我一定要認(rèn)真做好本職工作。
第一，面帶微笑、精神飽滿。我們要保持自己的形象，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進(jìn)酒店都體驗到我們的真誠和熱情。努力提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真接聽每一個電話，做好每一個記錄。時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，熱情的接待，巧妙回答顧客提出的每一個問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。
第二，關(guān)注賓客的習(xí)慣和喜好。當(dāng)客人走進(jìn)酒店時，我們要主動問好，稱呼客人時，如果是熟客就要準(zhǔn)確無誤地說出客人的姓名，這一點非常重要，賓客會為此感受到自己的受到了尊重和重視。如果是外地客人，可以向他們多講解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，為他們介紹車站、商嘗景點的位置，快速地辦好手續(xù)。客人辦理手續(xù)時，我們可多關(guān)心客人，詢問客人，我們還要收集客人的生活習(xí)慣、個人喜好等信息，并盡努力滿足客人客人退房時，客房查房需要等待幾分鐘，這時不要讓客人站著，請客人坐下稍等。
第三，講究禮節(jié)禮貌。與客人交談時，應(yīng)保持與客人有時間間隔地交流目光。面對客人要微笑，特別當(dāng)客人對我們提出批評時或者說明問題時，不要與客人爭辯，就算是客人錯了，也要把對的讓給客人。我們一定要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會給客人“滅火”，很多問題也就會迎刃而解。多用禮貌用語，對待賓客要做到來時有迎聲，走時有送聲，麻煩客人時要有致歉聲。盡量及時的為客人解決問題，急客人之所急。我認(rèn)為，只有注重細(xì)節(jié)，從小事做起，從點滴做起，才會使我們的工作更為出色。
第四，以大局為重，不計較個人得失。不管是工作時間還是休息時間，如果公司有臨時任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為陽光365酒店的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，服從上級領(lǐng)導(dǎo)的安排，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。
第五，各個部門之間的溝通，配合問題。前臺，客房，后勤，在一起就像一個鏈條，每一個部門的工作都是很重要的，所以在以后的工作中，我們要加強與其他部門的合作問題，那樣我們才能更加愉快的工作，更加高效率的工作，獲得更大的效益。
前臺的工作都是比較瑣碎的，但是大小事只要我們認(rèn)真，都是可以做好的。所以，我會更加的認(rèn)真，細(xì)心去做好每一件事情。每天看著形形色色的客人進(jìn)進(jìn)出出，我為我能給他們提供不同的服務(wù)，解決各種各樣的問題感到很開心。
我感謝我們部門的熊經(jīng)理當(dāng)初給了我一個工作的機會，感謝公司為我提供了一個可以鍛煉自己的平臺，我慶幸自己能走上前臺這一崗位，也為自己的工作感到無比驕傲和自豪，我真摯的熱愛自己的崗位，希望自己在以后的工作中，能變得更加的成熟，遇到問題時也要變得更加的冷靜，鎮(zhèn)定。在以后的時間里，我會多學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展，做好個人工作計劃，并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下堅實的基礎(chǔ)，也會努力在這里創(chuàng)造出屬于自己的輝煌！
第7篇 生產(chǎn)車間班長年終工作總結(jié) 800字
一、樹立工作理念，確定工作方向
在今年的年初，五周年慶典上，你宣布了公司員工的升職名單，我很榮幸正是名單上的一員，成為了第二生產(chǎn)車間的班長，我們公司主要生產(chǎn)的就是酒，我所管理的車間正是我們公司第二大品牌的主要成產(chǎn)車間，所以我肩負(fù)的使命巨大，我所秉承的工作理念就是一心一意抓生產(chǎn)率，推動我們第二品牌的產(chǎn)量不斷擴大，我不是一個甘于現(xiàn)狀的人，我不會只想著把自己分內(nèi)的工作做完，給讓領(lǐng)導(dǎo)挑不出毛病就行。既然領(lǐng)導(dǎo)對我如此的信任，給了我這個神圣且位高權(quán)重的職位，我就應(yīng)該為公司做出貢獻(xiàn)，所以我在上任的第一天就組織車間的所有成員對他們說，我的目標(biāo)是把我們的所負(fù)責(zé)的第二產(chǎn)業(yè)品牌的質(zhì)量、數(shù)量都給搞上去，爭取追上我們第一產(chǎn)業(yè)品牌給公司帶來的效益。這也是我們車間這一年的共同目標(biāo)。
二、見招拆招，嚴(yán)格要求自己
想要把質(zhì)量搞上去，檢驗標(biāo)準(zhǔn)就要更加的嚴(yán)格，公司給我們的標(biāo)準(zhǔn)是，出廠前進(jìn)行兩次篩選，把不合格的次品盡量的剔除出去，我們成產(chǎn)車間就被我改了改了規(guī)矩，進(jìn)行三次篩選，所以我們車間在今年的生產(chǎn)質(zhì)量上達(dá)到了所有生產(chǎn)車間的第一名，但是質(zhì)量上去了，三次篩選就意味著要多花費很多的時間和人力，那這樣數(shù)量就不可能上去，所以我就壓榨著自己每一分價值，盡量的帶徒弟，教會新員工更多的技能，所以我們車間很多員工都是身兼數(shù)職，只有這樣才能保證我們的數(shù)量不下降，再者我向公司沒少申請增派人手，招收新員工，所以我們車間的人數(shù)也是最多的。
三、心里感悟，未來期望
我認(rèn)為生產(chǎn)能力是一個品牌的靈魂，只有質(zhì)量數(shù)量都上去了，才能為公司增添源源不斷的利益，員工們的工資也會適當(dāng)?shù)纳蠞q。所以在我上任的這一年里，我狠抓這一塊，也是想為xx公司五周年獻(xiàn)上一份薄利，所幸經(jīng)過我和車間的全體員工的不斷努力，我們的產(chǎn)量和帶來的利益跟公司的第一大品牌第一次出現(xiàn)了持平的狀態(tài)，公司對我工作的表現(xiàn)十分的滿意，我也打心底開心，希望我能在班長這個職位上越有越遠(yuǎn)。
第8篇 2023年交通運輸年終工作總結(jié) 5450字
今年，縣交通運輸局在縣委、縣政府正確領(lǐng)導(dǎo)和市交通運輸局的指導(dǎo)下，堅持學(xué)習(xí)黨的xxxx、大會議和xxxx、屆xxxx、全會精神，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)攬交通工作全局，以深入開展“一創(chuàng)雙優(yōu)”集中教育和全縣五項重點工作攻堅行動為契機，組織帶領(lǐng)廣大干部職工同心同德，艱苦奮斗，全面完成了上級下達(dá)的各項目標(biāo)任務(wù)，為我縣經(jīng)濟發(fā)展、社會進(jìn)步做出了突出貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將我局xxxx、年工作和xxxx、年工作計劃匯報如下：
一、xxxx、年工作目標(biāo)完成情況
（一）農(nóng)村公路建設(shè)。年度目標(biāo)：新修改造農(nóng)村道路170公里，確保11月底完成全部建設(shè)任務(wù)，工程質(zhì)量合格率達(dá)到100%，優(yōu)良率達(dá)到85%以上，“十百千”示范工程項目要達(dá)到省創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)。完成情況：今年以來，縣委縣政府高度關(guān)注民生，繼續(xù)加大投入力度，持續(xù)推進(jìn)農(nóng)村公路建設(shè)，截止目前，全縣共完成農(nóng)村公路建設(shè)項目115個，共204.6公里。其中鄉(xiāng)道建設(shè)項目7個，共34.6公里；村道建設(shè)項目108個，共170公里（含連接路37個項目89公里）；橋梁17座，共532延米，全縣農(nóng)村公路建設(shè)總投資達(dá)到9655.27萬元。工程已全面完工。
（二）農(nóng)村公路養(yǎng)護。年度目標(biāo)：農(nóng)村公路養(yǎng)護資金投入不低于330萬元、創(chuàng)建文明示范路30公里。完成情況：全年實際投入養(yǎng)護資金510萬元，養(yǎng)護里程達(dá)858公里，全縣1066公里農(nóng)村公路路肩基本整修一遍，打造文明示范路104.4公里，文明示范鄉(xiāng)(鎮(zhèn))9個。
（三）道路運輸工作。年度目標(biāo)：進(jìn)一步加大運輸市場治理力度，嚴(yán)厲打擊“黑車”，嚴(yán)厲打擊倒客、搶客、站外帶客和隨意亂漲價現(xiàn)象，切實保護合法經(jīng)營者權(quán)益；確保農(nóng)村客車司機資格證持有率達(dá)到100%；做好營運客車油補工作。完成情況：我局根據(jù)上級要求治理道路運輸市場，嚴(yán)格查處了農(nóng)村客車司機資格證持有情況，確保了持有率達(dá)到100%；糾正違法違章行為200余次，打擊“黑車”10余輛，取締“黑站點”2處，處理違章22輛（3輛鄭州旅游包車，3輛擅自改裝營運車輛，其余不按規(guī)定維護和檢測）。對違章車輛起到了較好的震懾作用，重新樹立了文明、規(guī)范的道路運輸新秩序。
（四）安全生產(chǎn)工作。年度目標(biāo)：建立安全工作“一崗雙責(zé)”制度，落實企業(yè)主體責(zé)任、行業(yè)監(jiān)管和屬地管理責(zé)任，隱患排查和整改率達(dá)到100%，重點應(yīng)急物資儲備率達(dá)到98%以上，道路運輸不發(fā)生一次死亡3人以上（含3人）的安全生產(chǎn)責(zé)任事故，建設(shè)工程不發(fā)生安全生產(chǎn)責(zé)任事故。完成情況：全年組織交通專項安全大檢查8次，隱患排查和整改率達(dá)到了100%，全年無一起重特大交通安全責(zé)任事故和人員死亡事故發(fā)生，認(rèn)真做好應(yīng)急物資儲備工作，確保了重點應(yīng)急物資儲備率達(dá)到98%以上。
（五）超限超載治理工作。年度目標(biāo)：加大治理力度，超限率控制在4%以內(nèi)。完成情況：根據(jù)《河南省農(nóng)村公路條例》第四xxxx、條第二款“縣級交通運輸行政主管部門可以根據(jù)農(nóng)村公路技術(shù)等級設(shè)置必要的標(biāo)志和設(shè)施，禁止超限車輛行駛”的規(guī)定，為保護我縣縣鄉(xiāng)公路，清豐縣在縣鄉(xiāng)公路上陸續(xù)設(shè)置了限超樁和“龍門架”等限超設(shè)施，并在限超設(shè)施兩側(cè)設(shè)置了醒目的安全警示標(biāo)志，加大農(nóng)村公路的安全保護力度，確保了超限率控制在4%以內(nèi)。
二、采取的主要措施
（一）狠抓公路建設(shè)質(zhì)量，努力打造優(yōu)質(zhì)工程
在農(nóng)村公路建設(shè)中，縣交通運輸局堅持“又好又快”發(fā)展的原則，進(jìn)度服從質(zhì)量，全面加強質(zhì)量管理。一是嚴(yán)把設(shè)計質(zhì)量關(guān)。按照節(jié)約、環(huán)保、安全和高效的要求，加強設(shè)計的源頭管理，提高設(shè)計質(zhì)量和水平。二是嚴(yán)把公路建設(shè)市場準(zhǔn)入關(guān)。在項目施工、監(jiān)理單位招投標(biāo)過程中，對投標(biāo)單位嚴(yán)格進(jìn)行資格預(yù)審，確保讓優(yōu)秀的施工、監(jiān)理單位進(jìn)入我縣的農(nóng)村公路建設(shè)市場。三是狠抓制度建設(shè)的管理工作。進(jìn)一步建立和落實政府監(jiān)督、行業(yè)管理、社會監(jiān)理、企業(yè)自檢四級質(zhì)量保證體系。建立健全質(zhì)量管理的規(guī)章制度，嚴(yán)格合同管理，建立質(zhì)量責(zé)任檔案，落實各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量責(zé)任人，把好材料進(jìn)場關(guān)、施工工藝和質(zhì)量驗收關(guān)，提高工程質(zhì)量。四是加大監(jiān)管工作力度?？h交通運輸局成立了農(nóng)村公路建設(shè)質(zhì)量檢測中心，專門負(fù)責(zé)對各監(jiān)理單位、施工單位的監(jiān)督和管理，確保從業(yè)單位嚴(yán)格按照規(guī)定程序操作與施工。在施工中，做到嚴(yán)把“五關(guān)”（路基關(guān)、配合比關(guān)、設(shè)備關(guān)、施工關(guān)、檢測關(guān)）、嚴(yán)控“四度”（寬度、厚度、強度、平整度）。通過嚴(yán)格落實各項措施，使監(jiān)理施工單位質(zhì)量意識得到增強，監(jiān)管單位監(jiān)管力度明顯加大，公路建設(shè)質(zhì)量明顯提升。
（二）明確責(zé)任主體，加強養(yǎng)護管理
一是責(zé)任主體落實到位。縣鄉(xiāng)政府是農(nóng)村公路建設(shè)、管理、養(yǎng)護的責(zé)任主體，為進(jìn)一步明確主體，落實責(zé)任，縣政府與鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府與行政村層層簽訂了《農(nóng)村公路管理養(yǎng)護目標(biāo)責(zé)任書》，明確縣政府是全縣農(nóng)村公路管理養(yǎng)護工作的責(zé)任主體，鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)鄉(xiāng)道、村道的養(yǎng)護和管理工作。二是管理制度落實到位。縣政府相繼出臺了《清豐縣農(nóng)村公路管理養(yǎng)護實施方案》、《清豐縣農(nóng)村公路養(yǎng)護實施細(xì)則與考核辦法》和《清豐縣農(nóng)村公路養(yǎng)護資金使用管理辦法》，對農(nóng)村公路養(yǎng)護工程與日常養(yǎng)護的實施、資金籌措與管理、獎懲與考核等方面做出了明確規(guī)定。制定了《清豐縣農(nóng)村公路養(yǎng)護組織機構(gòu)設(shè)置方案》，建立了責(zé)權(quán)分明、上下聯(lián)動的養(yǎng)護組織。為規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村公路管養(yǎng)站的管理，清豐縣統(tǒng)一制定了《鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村公路管養(yǎng)站工作職責(zé)》、《鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村公路管養(yǎng)站工作制度》、《鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村公路管養(yǎng)站管理辦法》、《鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村公路巡查制度》和《農(nóng)村公路文明安全生產(chǎn)制度》等一系列規(guī)章制度，把農(nóng)村公路各基層單位的職責(zé)、任務(wù)、工作要求、考核辦法都做出了明確規(guī)定，實現(xiàn)了農(nóng)村公路管養(yǎng)工作制度化、規(guī)范化。三是資金監(jiān)管落實到位。我縣農(nóng)村公路養(yǎng)護資金的來源主要分為兩部分：一是省、市補助的專項養(yǎng)護資金；二是縣財政按本年度財政預(yù)算收入的1.5‰列支日常養(yǎng)護資金。為規(guī)范養(yǎng)護資金的使用和管理，縣財政設(shè)立了農(nóng)村公路養(yǎng)護資金專戶，對農(nóng)村公路養(yǎng)護資金專戶儲存，?？顚Ｓ?。上級補助的專項養(yǎng)護資金由縣財政對項目進(jìn)行評審，按農(nóng)村公路養(yǎng)護工程進(jìn)度和審計決算金額支付。日常養(yǎng)護資金主要用于農(nóng)村公路小修保養(yǎng)，由縣財政經(jīng)項目評審按小修保養(yǎng)工程計量支付，并進(jìn)行審計監(jiān)督。
（三）強化運輸市場管理，規(guī)范運輸市場秩序
一是建立健全了全縣的車輛技術(shù)檔案，在車輛*方面，嚴(yán)把審批關(guān)，對全縣車輛進(jìn)行網(wǎng)上嚴(yán)格審批，對不符合條件的運輸車輛不予辦理營運證件。我所共辦理營運證件500余輛，審驗1700余輛，對10輛不符合審批標(biāo)準(zhǔn)的貨運車輛的車主進(jìn)行了詳細(xì)說明后，下達(dá)了不予許可告知書。二是加強了駐站監(jiān)督室的力量，派駐了4名執(zhí)法人員，嚴(yán)格按照駐站規(guī)定做好各項工作，各種臺賬、報表，對進(jìn)入車站經(jīng)營的客運車輛出入要有登記，嚴(yán)禁超員超載，“春節(jié)”、“五一”“十一”期間共投入客運車輛1650臺次，完成客運量28萬人次，客運周轉(zhuǎn)量448萬人公里。全面落實了“三關(guān)一監(jiān)督”和“四項機制”。杜絕駕駛員無從業(yè)資格證或所駕駛車輛與從業(yè)資格證準(zhǔn)駕車輛不符。三是為徹底解決二級維護存在的“只交費不維護”車輛管理不嚴(yán)等問題，我們按照“整頓秩序、規(guī)范市場、綜合治理、疏堵結(jié)合”的原則，對2家二類和5家三類維修廠家進(jìn)行了整頓治理。同時依法打擊和取締無證修車、不規(guī)范經(jīng)營和欺詐行為。 四是建立了gps監(jiān)控平臺，全縣縣鄉(xiāng)客車全部安裝了監(jiān)控設(shè)備，有效的提高了客運服務(wù)質(zhì)量，對打擊各類違法違規(guī)行為，規(guī)范公交市場秩序，起到了重要的作用。五是我局稽查大隊根據(jù)上級要求治理道路運輸市場，糾正違法違章行為200余次，打擊“黑車”10余輛，取締“黑站點”2處，處理違章22輛（3輛鄭州旅游包車，3輛擅自改裝營運車輛，其余不按規(guī)定維護和檢測）。對違章車輛起到了較好的震懾作用，重新樹立了文明、規(guī)范的道路運輸新秩序。六是已完成26輛城鄉(xiāng)公交更新工作。（大流6輛，張六村10輛，固城5輛，單拐5輛（大型客車更換10輛小型客運車輛）。七是完成了省廳下達(dá)的的交通運輸業(yè)經(jīng)濟統(tǒng)計專項調(diào)查工作任務(wù)。八是按照上級要求，對全縣8噸以上的貨車60%安裝gps定位系統(tǒng)。
（四）加強農(nóng)村公路保護，依法開展路政執(zhí)法
一是大力加強農(nóng)村公路保護。根據(jù)《河南省農(nóng)村公路條例》第四xxxx、條第二款“縣級交通運輸行政主管部門可以根據(jù)農(nóng)村公路技術(shù)等級設(shè)置必要的標(biāo)志和設(shè)施，禁止超限車輛行駛”的規(guī)定，為保護我縣縣鄉(xiāng)公路，清豐縣在縣鄉(xiāng)公路上陸續(xù)設(shè)置了限超樁和“龍門架”等限超設(shè)施，并在限超設(shè)施兩側(cè)設(shè)置了醒目的安全警示標(biāo)志，加大農(nóng)村公路的安全保護力度。二是加大宣傳力度和巡查力度。全年共張貼“兩條例”通告230余張，散發(fā)路政政策宣傳單23000余份，拉扯橫幅54條，刷寫墻體標(biāo)語59面，出動宣傳車85臺次，設(shè)立咨詢臺12處等，在社會上起到了很好的宣傳效果。針對農(nóng)村公路上違法占道、毀壞公路、設(shè)施和影響交通安全的問題，路政大隊加大了巡查力度，確保了公路安全暢通、環(huán)境整潔。今年共租賃機械28臺次清理建筑生活垃圾5400m3，清理建筑沙石違章占道7200m3，挪移建筑板材、石梁160余塊，整改事故隱患路段2處，拆除私搭亂建和違章建筑11處，配合當(dāng)?shù)卣凸矙C關(guān)查處損壞公路事件3起，通過全體執(zhí)法人員的不懈努力，縣內(nèi)農(nóng)村公路交通狀況明顯改善，公路通行能力正常。
（五）切實加強黨的建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)
在黨的建設(shè)上，今年以來我們一方面強化對黨員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和中心組學(xué)習(xí)，做到了有學(xué)習(xí)計劃，有學(xué)習(xí)資料，有學(xué)習(xí)記錄，有心得體會，確保黨員學(xué)習(xí)效果。積極向黨組織輸入新鮮血液，發(fā)展優(yōu)秀骨干2人加入黨組織，培養(yǎng)2名發(fā)展對象。二是積極組織開展黨員活動，組織黨員參加縣委組織開展的慶祝黨的xxxx、大系列活動，展現(xiàn)了交通運輸系統(tǒng)黨員的良好精神風(fēng)貌，組織黨員收聽收看xxxx、大系列會議，學(xué)習(xí)xxxx、大及xxxx、全會會議精神和工作報告，全體黨員的向心力和凝聚力得到進(jìn)一步增強；局領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭率先垂范，帶頭模范遵守《廉潔自律制度》，并按照黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任目標(biāo)內(nèi)容，公開向上級黨組織、全局干部職工以及社會各界“不搞特殊、不索賄、不吃請、不以權(quán)謀私、不公款旅游，嚴(yán)管自己的下屬及子女”，并將話費報銷、公務(wù)接待、辦事程序、財務(wù)收支、評先、晉升等情況進(jìn)行公開公示。在日常的生活工作中，以自身實際行動實踐內(nèi)容，樹立了交通干部廉潔形象，發(fā)揮了黨員干部表率作用。
（六）深入開展“一創(chuàng)雙優(yōu)”集中教育活動，切實加強干部隊伍建設(shè)
以深入開展“一創(chuàng)雙優(yōu)”集中教育活動為契機，找準(zhǔn)干部教育工作切入點，加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任，科學(xué)安排，嚴(yán)格程序，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求抓好活動每一階段、每個程序、每個環(huán)節(jié)的工作。通過活動，全體黨員干部進(jìn)一步轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng)，找準(zhǔn)了制約我縣交通運輸科學(xué)發(fā)展的突出問題，制訂了破解交通運輸發(fā)展難題的措施，理清了工作思路，明確了發(fā)展目標(biāo)，把全行業(yè)的發(fā)展積極性進(jìn)一步引導(dǎo)到科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、跨越發(fā)展上來。同時，以開展活動為契機，進(jìn)一步完善了體制機制，不斷完善各項管理、監(jiān)督和工作制度，強化績效評估考核，加快推進(jìn)行業(yè)文明建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)，干部隊伍的思想觀念、精神風(fēng)貌明顯改善，工作干勁更足，有力地促進(jìn)了交通運輸工作。
三、存在的主要問題
盡管我們在解決群眾出行難問題上做了很多工作，取得了一些成績，但與全縣人民的要求還有很大差距，工作任務(wù)仍十分艱巨，當(dāng)前還存在以下問題
（一）由于我縣的農(nóng)村公路建設(shè)起步早，路網(wǎng)結(jié)構(gòu)層次低，公路普遍超期服役，損毀嚴(yán)重，雖然我們利用全省農(nóng)村公路“十、百、千”示范工程創(chuàng)建活動機遇，修建和改造了不少農(nóng)村公路，但仍有部分偏遠(yuǎn)村莊通行道路需進(jìn)行改造。
（二）運輸市場秩序不夠規(guī)范，從業(yè)人員素質(zhì)低。爭線路、搶客源、違規(guī)經(jīng)營還時有發(fā)生。
（三）部分執(zhí)法人員對交通法律法規(guī)學(xué)習(xí)不到位，工作方法簡單粗暴，還存在“冷、橫、硬”的現(xiàn)象。
四、xxxx、年工作計劃
一、農(nóng)村公路建設(shè)：新改建農(nóng)村公路170公里，總投資8000萬元，重點向縣城西部部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)傾斜，工程合格率100%，優(yōu)良率達(dá)85%；
二、農(nóng)村公路養(yǎng)護：健全建立農(nóng)村公路三級養(yǎng)護機制，建管并重，保證養(yǎng)護資金、養(yǎng)護隊伍的常態(tài)化、制度化，鞏固農(nóng)村公路建設(shè)成果，完成農(nóng)村公路示范縣創(chuàng)建任務(wù)；
三、汽車站新建：完成清豐汽車站新址選址和項目報建可行性報告工作，力爭完成招投標(biāo)工作。
四、運政管理：客運方面審批一條客運線路（瓦屋頭—濮陽飛龍汽車站），調(diào)整一條循環(huán)線路（六塔—仙莊）；貨運方面，全縣重型（5噸）以上車輛全部安裝gps衛(wèi)星定位系統(tǒng)；維修方面審批一到兩家二級“一站式維修服務(wù)站”，審批一家小型農(nóng)產(chǎn)品物流企業(yè)。
五、路政管理：縣道兩側(cè)不出現(xiàn)新的違章建筑，路面無建筑材料違法占道，超限率控制在1.5%以內(nèi)。
六、安全生產(chǎn)工作：認(rèn)真落實安全生產(chǎn)管理“四項機制”、“三關(guān)一監(jiān)督”工作要求，強化宣傳教育、培訓(xùn)，全年組織交通安全排查不少于4次，無重特大交通安全責(zé)任事故發(fā)生。
七、黨風(fēng)廉政建設(shè)和干部作風(fēng)建設(shè)：按照懲防并舉、教育為主的方針，強化教育，嚴(yán)格監(jiān)督，全年不出現(xiàn)公路“三亂”等各種違法違紀(jì)案件；以建設(shè)勤政、高效、廉潔、務(wù)實的機關(guān)為目標(biāo)，加強學(xué)習(xí)、提高素質(zhì)、依法行政、文明執(zhí)法。全年不出現(xiàn)不作為、慢作為、亂作為案件，為我縣創(chuàng)造優(yōu)良的發(fā)展環(huán)境。
為確保以上工作能夠全部完成，我們決定采取以下措施：
一是加強政治理論學(xué)習(xí)，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)水平和駕馭全局工作的能力。加強政治理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xxxx、大會議和xxxx、屆xxxx、全會會議精神，努力保持政治上的清醒和堅定，增強執(zhí)行黨的基本路線、基本方針、基本政策的自覺性和創(chuàng)造性，增強在復(fù)雜情況下解決復(fù)雜問題、領(lǐng)導(dǎo)駕馭全局工作的能力。
二是加快交通運輸建設(shè)步伐，為縣域經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造更優(yōu)更好地交通運輸環(huán)境。主要是加大爭資的力度，盡可能多地爭取國家投資用于我縣交通運輸建設(shè)；加大爭項的力度，力爭我縣交通運輸規(guī)劃建設(shè)項目盡可能多地擠入全省規(guī)劃之中；加大縣鄉(xiāng)村三級公路建設(shè)的投入力度，力爭三五年后我縣交通公路的通達(dá)深度、路網(wǎng)密度和公路等級發(fā)生質(zhì)的飛躍。在加快建設(shè)速度的同時，依法依規(guī)加強質(zhì)量監(jiān)督，確保工程質(zhì)量。
第9篇 2023移動話務(wù)員年終總結(jié) 950字
移動客服人員最重要的是不用直接和客戶之家見面，而是通過電話的方式來工作，我的音質(zhì)在這里得到了最大的發(fā)揮。
一年來，在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心幫助下，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”的重要思想，學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，按照局黨委確定的工作思路，以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好移動基層客服工作?，F(xiàn)對自己全年的工作總結(jié)如下：
一、立足本職，愛崗敬業(yè)
作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認(rèn)真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奮學(xué)習(xí)，與時俱進(jìn)
理論是行動的先導(dǎo)。作為移動基層客服人員，我深刻體會到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。一年來我堅持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高理論水平，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。
1、注重理論聯(lián)系實際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實踐，學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。到公司三年來，我注重把理論轉(zhuǎn)化為自己的科學(xué)思維方法，轉(zhuǎn)化為對實際工作的正確把握，轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)工作的思路辦法，積極研究新情況，解決新問題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經(jīng)驗主義”，拓展思維。
2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進(jìn)行理論學(xué)習(xí)。首先不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負(fù)擔(dān)，自覺參加每季度的黨課集中學(xué)習(xí);其次是按自己的學(xué)習(xí)計劃，堅持個人自學(xué)，發(fā)揚“釘子”精神，擠時間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。
在今后的工作中，我會繼續(xù)發(fā)揚我在過去的工作方式，我會努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶之間的關(guān)系，用最好的服務(wù)來解決客戶的困難，讓我用最好的服務(wù)來化解客戶的難題。
工作就是這樣，干一行愛一行，我已經(jīng)對我的工作非常的熱愛了，我會在今后的工作中繼續(xù)的努力，為公司的發(fā)展做出自己最大的努力！
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話務(wù)員上半年工作總結(jié)范文
第10篇 2023事業(yè)單位辦公室年終工作總結(jié) 1100字
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家下午好！
時光如梭，來單位工作的一年以來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)和同事們的幫助、支持下，我認(rèn)真履行高新區(qū)工作人員準(zhǔn)則并嚴(yán)格遵守單位的各項規(guī)章制度，力爭使自己在思想覺悟和工作能力等各方面都得到提高。在本年度工作即將結(jié)束、新的一年即將來臨之際，我將自己一年來在思想、學(xué)習(xí)和工作方面的進(jìn)步與不足作如下總結(jié)。
一、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面
作為辦公室的工作人員，工作內(nèi)容涉及面相對較廣，這就對工作人員自身的綜合素質(zhì)有著較高的要求。所以我利用閑暇時間學(xué)習(xí)了公務(wù)禮儀知識、辦公室日常管理制度等相關(guān)內(nèi)容，并對各業(yè)務(wù)股室的業(yè)務(wù)流程也進(jìn)行了了解和學(xué)習(xí)，對于不清楚的政策問題和業(yè)務(wù)辦理流程，我及時向相關(guān)股室的同事們請教，以便于更好地接待來訪群眾，盡可能正確地回答他們所咨詢的問題。
同時在工作之余我自覺學(xué)習(xí)科技、管理、哲學(xué)、歷史等各方面的知識，培養(yǎng)自己在這些方面的興趣，以豐富的理論知識武裝頭腦并學(xué)以致用，堅持把學(xué)習(xí)作為自我完善和提高的重要途徑，努力提高自身素質(zhì)。
二、工作能力方面
在工作中，我時時處處嚴(yán)格要求自己，服從高新區(qū)黨工委、管委會的統(tǒng)一指揮，有大局觀念，對工作不叫苦、不推諉，兢兢業(yè)業(yè)、腳踏實地;能夠嚴(yán)于律已，寬以待人，能正確地給自己定位，加強與同事間的思想交流，做到相互幫助、相互尊重、相互信任、以誠相待，與同事們都能很和睦融洽地相處，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。
但是對于還涉世未深的自己，在社會經(jīng)驗和工作經(jīng)驗上還有很大的欠缺，在平時的工作中有些安于表面，缺乏工作的主動性、進(jìn)取心和責(zé)任心，更多時候只是奉命行事，落實任務(wù)，存在有主觀性、局限性和片面性，不能站在全局的高度來思考問題、處理矛盾。
通過領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事的幫助，我認(rèn)識到創(chuàng)新工作方法的重要性，慢慢學(xué)習(xí)抓住問題的主要矛盾和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，求真務(wù)實，以服務(wù)群眾作為工作的出發(fā)點和落腳點，努力強化工作措施。在日常工作中我要求自己要肯動腦筋，肯動筆頭，將要辦理的事件列一列，思考一下解決的方法和途徑;完成的事列一列，總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn);沒完成的事件列一列，分析一下原因，探討解決的辦法，逐步完善工作方法，力爭使自己的工作能力得到有效提高。
回顧一年來的工作情況，我在思想、學(xué)習(xí)和工作方面都取得了新的進(jìn)步，這離不開領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的幫助。
在新的一年的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚自己的優(yōu)點，努力改正自己的缺點和不足，不斷加強政治理論學(xué)習(xí)，創(chuàng)新工作方法，提高工作效率和質(zhì)量，加強自身建設(shè)，提高服務(wù)能力，樹立求真務(wù)實、樂于奉獻(xiàn)的精神，真正做到自重、自省、自警、自勵，時刻以樹立干部良好形象為自己行動、處世的準(zhǔn)則，力爭使自己各方面的綜合能力再上一個新臺階。
第11篇 有關(guān)于年終工作總結(jié)的格式 2250字
XX年很快過去了，迎新之際，我們總結(jié)過去的XX年。展望充滿希望的XX年，入職以來我在新的工作中得到了一些體會，在工作中心態(tài)很重要，工作要有激情，保持陽光的微笑，可以拉近人與人之間的距離。積極的思想，平和的心態(tài)和充足的干勁才能促進(jìn)工作進(jìn)步和工作的順利。
為使自己在工作上在新的一年有一個新的起點，我不斷的總結(jié)和學(xué)習(xí)！過去的一年作為工長，基本上每天基本上是在現(xiàn)場顛簸，樓層之間忙碌的奔走度過的，雖然辛苦，但回想起來卻是很充實。首先對自己以及各位同事在這一年的工作說聲：辛苦了！ 對這一年里取得成功和失敗說聲：謝謝！感謝我在成功中獲得喜悅，珍惜失敗中得到的啟迪。我很感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，一年來，我在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和批評指導(dǎo)下配合各項工作，在自己的工長崗位忠實的履行了自己的職責(zé)，辛勞和淚水并存，也使我看到了自己的不足。同時也使我轉(zhuǎn)變了很多，思考了很多。這些轉(zhuǎn)變都是不知不覺中積累出來的。過去的那些工作日子里充滿了激情，也飽含了淚光，甚至也有過掙扎。在老員工的指引下和同事們的幫助下，學(xué)會了如何做好本職的那些工作。
XX年即將遠(yuǎn)去，面對XX年的工作，在這里，我從個人的角度談?wù)勛约阂獮楣ぷ鞯呐Γ壕礃I(yè)者要認(rèn)真地、虔誠地、全身心地投入到自己的工作當(dāng)中，在我的老師盧耀庭盧師傅身上我深刻的識到這一點。他永遠(yuǎn)是那么的有精神有熱情的投入到工作中，盡職盡責(zé)，堅持自己的工作理念，不管嚴(yán)寒酷暑，那么一大把年紀(jì)，始終堅守自己的質(zhì)檢崗位，從不放松，從不疏忽大意;在質(zhì)量控制方面，總是不厭其煩苦口婆心的對一批批工人做技術(shù)交底，送走一批又來一批，就這樣一直下去，每次我都頗受感觸。從他身上我看到了自己的不足，也是一種提高。任何改變對于一個人都是艱難的，從盧師傅身上對比我自己的態(tài)度和思想改變了很多。工作方式上有些時候我已試圖按照老同事對自己提出和建議的新的工作路徑去改變一些態(tài)度方式或思路。例如：與各個部門，同事間的工作配合，工作流程，方法的采納等！首先提醒自己認(rèn)識問題的第一步，其次就是行動，在行動中時刻提醒自己在做什么，問問自己做的對不對，做的是否到位，怎樣才能做的更好，這是一項持續(xù)性的工作，同樣也容不得絲毫怠慢。
通過這一年來我認(rèn)識到團隊的力量和自我的不足，我想改變自己身上一些原有的工作方式，要求自己在團隊的協(xié)助中達(dá)到最佳的狀態(tài)。有時候我在默默的注視著自己的一言一行，又像個旁觀者在監(jiān)督著自己。這些在我以往的工作經(jīng)歷中都是沒有的。
工作中我有很多優(yōu)點但還得改進(jìn)。比如：我溝通能力比較強！人和人交往最大的是真誠，相互理解和平時的溝通，善意的表達(dá)自己的想法，關(guān)鍵是你能不能用真誠去打動對方讓對方接納。我相信這句話是沒錯的。在以前也認(rèn)為憑著親和力和真實誠意便可以與同事順暢交流，至于同事心態(tài)的多樣化卻沒有認(rèn)真的想過。在經(jīng)歷了一年工作中，才發(fā)覺同事的心理具有很大的不確定性，尤其是在工作中出現(xiàn)分歧對自己的想法也會存在猶豫，這個時候就需要溝通，達(dá)到相互理解和支持。而我在這個方面是做得不夠到位的，我的溝通方式比較直接，我想這與我從事這個職業(yè)經(jīng)歷太淺，個人性格有關(guān)，我個人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地表達(dá)自己的意愿和工作想法，在日后的工作中，我想要加強自己溝通技巧，適當(dāng)表達(dá)自己的想法也讓對方愉悅接受，適時運用恰當(dāng)?shù)姆绞礁玫?，更出色地完成自己的工作?/p>
我在XX年經(jīng)歷了很多，最后，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個機會，讓我敞開心懷說說心里話，同時給予我厚望，我在新的一年里會更加激情，更加負(fù)責(zé)的在工作中表現(xiàn)自己，去溫暖別人，帶動別人，也讓別人關(guān)注自己，這是一件很幸福的事……感謝所有幫助支持我的每一位同事讓我一步一步的走到了今天！
xx年6月22日公司承接了汽車運輸綜合實驗室工程及公路橋梁安全檢測加固實驗室工程(以下簡稱橋梁實驗室工程)，按照公司的總體部署，成立了第三分公司。今年是分公司成立的第一年，是打基礎(chǔ)，練內(nèi)功、關(guān)鍵性一年。...
我園自年月創(chuàng)辦以來，在上級主管部門的關(guān)心、幫助、指導(dǎo)下，在全體教職員工的共同努力下，不斷強化內(nèi)部管理，實施以人為本的人性化管理模式，努力形成敬業(yè)、團結(jié)、務(wù)實、創(chuàng)新的園風(fēng)。
我消防中隊在支隊黨委、大隊黨支部的直接領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，以黨的xx大精神為行動指針、努力踐行xxxx重要思想，認(rèn)真貫徹落實《____關(guān)于進(jìn)一步加強和改進(jìn)公安工作的決定》和《二十公》會議精神，進(jìn)一步強化官兵全心全意為人民服務(wù)的宗旨意...
鄉(xiāng)村衛(wèi)生室醫(yī)生工作總結(jié)本人自從從事鄉(xiāng)村醫(yī)生工作以來，歷年在衛(wèi)生局及鎮(zhèn)衛(wèi)生院親切領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真開展各項醫(yī)療、公衛(wèi)工作，全面貫徹上級領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作和任務(wù)，全面履行鄉(xiāng)村醫(yī)生的職責(zé)。
XX年財務(wù)工作總結(jié)轉(zhuǎn)眼在財務(wù)部工作已經(jīng)快一年了，回首這一年來的工作，的確是讓我深有感觸。從一定意義上來說經(jīng)歷了從學(xué)生到一個社會工作者的成功轉(zhuǎn)型，同時有了一個好的開始與定位！工作內(nèi)容與工作感想大體有以下幾點一、在領(lǐng)導(dǎo)與同志們的...
范文一參加工作以來，我熱衷于本職工作，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置，時刻保持謙虛、謹(jǐn)慎、律己的態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)，各...
XX年很快過去了，迎新之際，我們總結(jié)過去的XX年。展望充滿希望的XX年，入職以來我在新的工作中得到了一些體會，在工作中心態(tài)很重要，工作要有激情，保持陽光的微笑，可以拉近人與人之間的距離。
同志們：今天，我們召開公司年半年工作座談會，目的是總結(jié)上半年的工作，分析面臨的形勢，進(jìn)一步統(tǒng)一認(rèn)識、堅定信心、理清下半年工作思路，抓好貫徹落實。
第12篇 2023年建設(shè)局工會年終工作總結(jié) 4000字
今年，局工委在黨委和上級工會的領(lǐng)導(dǎo)下，堅持'圍繞中心，立足維護，提高素質(zhì)，依法治會'的工作方針，全局工會各級組織和工會干部按照市總工會的工作要求，開拓進(jìn)取，求真務(wù)實，在實踐中取得了顯著的工作成效.主要做了以下幾方面的工作:
一、特色工作：建筑業(yè)精英賢內(nèi)助迎新春茶話會：金壇建筑業(yè)的發(fā)展，離不開社會各界的支持，更離不開建筑戰(zhàn)線干部職工家屬的無私支持和默默奉獻(xiàn)。2月14日上午，由建設(shè)局和市婦聯(lián)聯(lián)合舉行的“全市建筑業(yè)精英賢內(nèi)助迎新春茶話會”，在建設(shè)局召開。會上，邀請了項目經(jīng)理、施工企業(yè)負(fù)責(zé)人的家屬代表參加，大家相互交流，增進(jìn)了解，增進(jìn)感情，共話金壇建設(shè)事業(yè)的美好未來，共同為金壇建筑業(yè)的和諧發(fā)展增添力量。趙市長也到會講話并給家屬們發(fā)放紀(jì)念品和慰問金。
二、送溫暖工作：xx年2月7日，建設(shè)局黨委及行政全體領(lǐng)導(dǎo)率工會、婦委分三個小組對建設(shè)系統(tǒng)37個因病、因殘等原因的家庭，共送去慰問金69000元。給他們送去了組織的溫暖，使他們能過一個祥和的春節(jié)。組織好特困職工家庭，接受市總工會的春節(jié)慰問。
各基層單位工會也分別慰問了本單位的困難職工。
三、組織工作：在局工委的指導(dǎo)下，xx年2月12日，金壇港華燃?xì)庥邢薰竟闪Ⅳ叩谝淮螘T大會隆重召開，金壇港華工會會員認(rèn)真負(fù)責(zé)地行使自己的**權(quán)利，選舉產(chǎn)生了工會第xx屆委員會委員、經(jīng)費審查委員會委員和女工委員。金壇港華有限公司是一家中外合資企業(yè)，能積極主動地成立工會，維護職工群眾的經(jīng)濟利益和**權(quán)利，對推動金壇市工會工作的創(chuàng)新、健康發(fā)展起著非常積極的作用。
根據(jù)省建設(shè)工會的要求，更好地發(fā)揮產(chǎn)業(yè)工會職能，進(jìn)一步擴大工會組織建設(shè)，開展了金壇市建設(shè)局產(chǎn)業(yè)工會組織調(diào)研以局面形式作了情況匯報，并向來壇調(diào)研的省建設(shè)工會的領(lǐng)導(dǎo)提了如何加大建筑企業(yè)工會力度的建議。
四、職代會：金壇市第一建公司于xx年2月9日上午在公司四樓會議室召開第xx屆四次職工代表大會，討論《一建公司改制方案》和《職工安置方案》，應(yīng)到代表108人，實到88人，委托16人。大會以無記名投票方式對《一建公司改制方案》和《職工安置方案》進(jìn)行了審議表決，以76人贊成、27 人棄權(quán)、1人反對，通過了《一建公司改制方案》；84人贊成、17反對、3人棄權(quán)通過《職工安置方案》。
xx年2月8日至9日，自來水公司召開第xx屆三次職工代表大會，會上通報了xx年度行政工作報告和工會工作報告，并詳細(xì)分析了公司行政財務(wù)狀況，會還審議并通過了《集體合同》《工資集體協(xié)商協(xié)議》《金壇市自來水公司社會服務(wù)“一告查實待崗制”》及《金壇市自來水公司職工子女高考錄取大學(xué)獎勵辦法》，真正做到廠務(wù)公開。
五、職業(yè)技能比賽：根據(jù)市勞動競賽委員會的要求，組織了《抹灰工》、《建筑電工》和《鋼筋工》職工職業(yè)技能操作比賽，由于報名工作、理論測試和實際操作比賽規(guī)范有序，三個項目均取得圓滿成功。
尤其是在北京舉行的“為首都增輝 為奧運加油”江蘇金壇進(jìn)京建筑健兒鋼筋工職業(yè)技能大賽，得到了很多部門的關(guān)心和支持：xx辦公廳直屬工作局副局長王軍東、xx辦公廳直屬工作局營房處處長徐富貴、北京市外地施工企業(yè)黨委副書記、外地施工企業(yè)工會主席張小虎、江蘇省政府駐北京辦，建管處主任、江蘇省建設(shè)廳駐京聯(lián)絡(luò)處主任謝挺、中集建設(shè)集團有限公司北京分公司副總經(jīng)理張寶彥都參加了競賽啟動儀式，觀看了選手的比賽。張小虎和王軍東還在啟動儀式上講話。本次活動中國建設(shè)報記者也到場進(jìn)行了采訪。
六、女職工工作：3月8日上午，建設(shè)局女工委組織全系統(tǒng)80名女職工代表匯聚一堂，舉行“建設(shè)局紀(jì)念‘三八’婦女節(jié)97周年暨建功xx、和諧奔小康演講活動”，隆重慶?！叭恕眿D女節(jié)97周年紀(jì)念日的到來。黨委書朱記到會祝賀，會議由黨委委員建設(shè)局辦公室主任主持。
積極組織全系統(tǒng)女職工開展巾幗建功活動：園林管理處全體女職工為創(chuàng)園林綠化城市作出很大的貢獻(xiàn)，受到各級、各界的好評，被命名為“江蘇省巾幗文明示范崗”；建筑咨詢有限公司、自來水公司化驗室被評為“常州市巾幗文明示范崗”；自來水公司營業(yè)大廳及園林處綠化設(shè)計室等4個單位被命名為“金壇市巾幗文明示范崗”。
七、教育培訓(xùn)：上半年依托建筑技工學(xué)校進(jìn)行了建設(shè)系統(tǒng)不同崗位、不同人群的培訓(xùn)班，其中建筑類崗位資格培訓(xùn)8起，計500人； 初中級建筑職業(yè)技能培訓(xùn)簽定8500多人次；園林綠化、建筑工程預(yù)決算、物業(yè)法規(guī)、城建檔案管理、住宅分戶驗收等各類培訓(xùn)1100多人次。
八、評選“優(yōu)秀農(nóng)民工”：根據(jù)市總工會“關(guān)于開展為優(yōu)秀農(nóng)民工送保障活動”的通知要求，針對各建筑企業(yè)的實際，及時發(fā)文件組織評選，確保優(yōu)秀農(nóng)民工的榮譽和待遇得到落實。
九、開展“五一”宣傳月活動：組織幼兒園的教師排練舞蹈參加市總慶五一文藝匯演，并和工人文化宮一起送文化到企業(yè)；自來水公司和房管處圍繞《企業(yè)工會工作條例》制作展版參加市總宣傳及展評，自來水公司展版獲二等獎。
十、勞模工作：春節(jié)期間慰問省勞模及省勞模的遺孀。
房管處退休干部吉仲林同志1977年被評為省先進(jìn)工作者（等同于省勞模），但由于調(diào)本系統(tǒng)時勞模關(guān)系一直未轉(zhuǎn)，得知這一信息后，立即找到有關(guān)文件，專門轉(zhuǎn)發(fā)給有關(guān)單位，落實了勞模應(yīng)該享有的待遇。
五一前后，配合市總和電視臺做好百名先進(jìn)模范的宣傳工作。
十一、推選高技能人才：根據(jù)市勞動和社會保障局的要求，做好xx年度高技能人才的推選工作，按持質(zhì)、按量地上報好各類材料。
十二、工代會：根據(jù)市總工會代表常任制的要求，增補本屆工會代表，參加了市工代會。
十三、演講活動：積極參加市總組織的學(xué)習(xí)貫徹《企業(yè)工會工作條例》及“建功xx、和諧奔小康”的演講活動。
十四、社區(qū)文化：xx年6月27日晚，建設(shè)局幼兒園師生和翠園社區(qū)在小區(qū)內(nèi)舉行了一場別開生面的《鄰里節(jié)老少樂納涼消夏晚會》，共表演了11節(jié)目，參加演出人數(shù)100余人，有數(shù)千名社區(qū)居民觀看演出。
xx、“安康杯”活動：積極組織各企業(yè)參加“安康杯”競賽，自來水公司、市政建設(shè)有限公司等單位均成立了競賽工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
十六、愛心救助：組織全系統(tǒng)職工義務(wù)獻(xiàn)血，
十七、配合工作：配合建設(shè)局黨委做好建設(shè)系統(tǒng)十佳青年評選工作。
下半年，在市總的關(guān)心支持下，成立金壇市建設(shè)行業(yè)工會，真正發(fā)揮好產(chǎn)業(yè)工會的作用。今年以來，開發(fā)區(qū)工會緊緊圍繞推動全區(qū)經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展這個中心任務(wù)，緊密結(jié)合自身實際，積極開展了大量富有成效的工會工作。在工作開展過程中，開發(fā)區(qū)工會高度重視基層工會組建和會員發(fā)展工作，將這項工作作為工會各項工作的重中之重，從抓組織領(lǐng)導(dǎo)、抓調(diào)查研究、抓工作創(chuàng)新、抓活動開展和抓制度建設(shè)五個方面入手，下大力氣推進(jìn)基層工會組建和會員發(fā)展工作，取得了較為顯著的成效。截至目前，今年新建基層工會49家，新發(fā)展會員2490人（農(nóng)民工會員1874人）；全區(qū)工會會員總數(shù)7510人（農(nóng)民工會員4388人），已建基層企業(yè)工會總數(shù)達(dá)68家，覆蓋企業(yè)總數(shù)108家，實現(xiàn)正式建成運營企業(yè)工會組建全覆蓋。其中，53家規(guī)模以上企業(yè)全部單獨建立了工會組織，符合單獨建立工會的其他企業(yè)12家全部組建了工會，成立了3個區(qū)域性聯(lián)合工會，覆蓋企業(yè)數(shù)43家。
主要做法是：
一、抓組織領(lǐng)導(dǎo)，形成黨政齊抓共管工會組建與會員發(fā)展工作的強大合力。開發(fā)區(qū)黨工委、管委會高度重視工會工作尤其是基層工會組建和會員發(fā)展工作，始終堅持將工會工作作為開發(fā)區(qū)黨的工作的重要組成部分，從鞏固和加強黨的執(zhí)政基礎(chǔ)和群眾基礎(chǔ)的高度，切實加強和改善對這項工作的領(lǐng)導(dǎo)，確保工會組織的職能和作用得到充分的發(fā)揮。開發(fā)區(qū)黨工委、管委會堅持定期研究討論工會工作制度，認(rèn)真聽取區(qū)工會關(guān)于工會組建和會員發(fā)展方面的匯報，及時解決工作中的一些重要問題，在工作經(jīng)費、陣地建設(shè)等方面提供必要的保障。同時，實行工會組建和會員發(fā)展工作包干責(zé)任制，將區(qū)內(nèi)適合組建工會組織的企業(yè)分片落實到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，落實到具體責(zé)任人，明確企業(yè)數(shù)量、組建時間和相關(guān)要求，一家一家抓落實，極大地推動了這項工作的開展。
二、抓調(diào)查研究，夯實工會組建與會員發(fā)展的工作基礎(chǔ)。開發(fā)區(qū)內(nèi)的企業(yè)絕大多數(shù)為非公有制企業(yè)。做好非公有制企業(yè)工會組建和會員發(fā)展工作，既沒有以往成熟的經(jīng)驗可以借鑒，也沒有現(xiàn)成的方法可以沿用，必須在詳細(xì)了解開發(fā)區(qū)區(qū)內(nèi)企業(yè)和工會工作現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，結(jié)合實際制定出符合全區(qū)實際的工作方案。區(qū)工會在黨工委的領(lǐng)導(dǎo)下，先后開展了兩次規(guī)模較大的調(diào)研活動，對區(qū)內(nèi)各基層工會組織的基本狀況、工作開展情況、取得的成績、存在的問題以及下一步開展工會組建和會員發(fā)展工作進(jìn)行系統(tǒng)的調(diào)查研究，掌握了基層工會和組建工作的基本情況，為推進(jìn)工會組建和會員發(fā)展工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
三、抓工作創(chuàng)新，提高工會組建與會員發(fā)展工作的針對性和實效性。結(jié)合開發(fā)區(qū)實際，進(jìn)一步完善“黨建帶工建”的組建格局，堅持依法建會、依靠職工建會、靈活建會的理念，區(qū)分區(qū)內(nèi)企業(yè)不同情況和不同類型，進(jìn)一步創(chuàng)新組建的途徑和方法，以正式投產(chǎn)運營的規(guī)模以上企業(yè)為重點，整體推進(jìn)非公企業(yè)工會組建工作，逐步實現(xiàn)工會組建工作量的擴張。對具備單獨組建工會組織條件的企業(yè)，指導(dǎo)幫助企業(yè)單獨組建工會組織；對暫不具備單獨建工會條件的企業(yè)，采取聯(lián)建等方式組建，進(jìn)一步加強基層聯(lián)合工會的建設(shè)，使工會組織覆蓋了更多企業(yè)，大大提高了工會組織的覆蓋面。
四、抓活動開展，增強工會組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。工會活動是工會組織的活力源泉，我們通過大力開展具有開發(fā)區(qū)特色的工會活動，不斷增強工會組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。積極開展勞動關(guān)系和諧企業(yè)以及模范勞動關(guān)系和諧園區(qū)創(chuàng)建活動，扎實做好 “勞動關(guān)系和諧企業(yè)”的申報、審核和評比表彰工作，在區(qū)內(nèi)各企業(yè)中大力倡導(dǎo)以人為本的管理理念，著力促進(jìn)規(guī)范有序、公正合理、互利共贏、和諧穩(wěn)定的****新型勞動關(guān)系的建立，今年8月份市開發(fā)區(qū)作為安徽86家省級開發(fā)區(qū)和3家開發(fā)區(qū)的惟一代表，在積極開展?fàn)巹?chuàng)活動的全國31個省、自治區(qū)、直轄市近1600家省級以上開發(fā)區(qū)中脫穎而出，成為國家勞動和社會保障部、
中華全國總工會、中國企業(yè)聯(lián)合會/中國企業(yè)家協(xié)會聯(lián)合授予的首批25家“全國模范勞動關(guān)系和諧工業(yè)園區(qū)”。此外，我們還積極開展了以技術(shù)創(chuàng)新、節(jié)能降耗、環(huán)境保護、循環(huán)發(fā)展為重點的 “一爭三創(chuàng)”活動和“安康杯”競賽等各類活動。
第13篇 2023餐飲主管年終總結(jié) 3750字
2023年餐飲主管年度工作總結(jié)
xx年的年底已經(jīng)悄然來臨，在這一年中，成果是什么?問題是什么?有什么建議?餐飲主管工作總結(jié)里都要有所體現(xiàn)！這個時候餐飲主管們是不是開始煩惱怎樣寫工作總結(jié)呢?從哪里入手?有沒有一個工作總結(jié)的范文可供參考?yes！以下內(nèi)容就是餐飲主管工作總結(jié)的一個范文，只要填上正確的數(shù)字加上適當(dāng)?shù)男薷?，你就可以完成一份完美的工作總結(jié)啦！
正文
目前餐飲行業(yè)環(huán)境相當(dāng)嚴(yán)峻，如何搞好經(jīng)營，餐飲部在酒店的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面落實酒店經(jīng)營承包方案，以經(jīng)濟建設(shè)為中心，強化管理，上下一致，使餐飲部在餐飲業(yè)不景氣，且承包任務(wù)重的情況下，穩(wěn)步前進(jìn)，取得了較好的經(jīng)濟效益和社會效益，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下:
一、各項經(jīng)濟指標(biāo)完成情況:
全年實現(xiàn)營業(yè)收入_____元，比去年的_____元，增長_____元，增長率__%，營業(yè)成本_____元，比去年同期的_____元，增加_____元，增加率__%，綜合毛利率__%，比去年的__%，上升(或下降)__%，營業(yè)費用為_____元，比去年同期的_____元，增加(或下降)_____元，增加(或下降)率__%，全年實際完成任務(wù)_____元，超額完成_____元，(定額上交年任務(wù)為38xxxx元)。
二、今年完成的主要工作:
(一)落實酒店經(jīng)營承包方案，完善激勵分配制度，調(diào)動員工的積極性。 今年，餐飲部定額上交酒店的任務(wù)為38xxxx元，比去年的32xxxx元，上升6xxxx元，上升率為1xxxx。為了較好地完成任務(wù)，餐飲部領(lǐng)導(dǎo)制定了內(nèi)部經(jīng)營方案和效益工資分配方案，按照部門、崗位、技術(shù)、技能、勞動強度等方面的不同，把經(jīng)濟指標(biāo)分解到各個分部門，核定了各分部門的營業(yè)額、出品額、費用額、毛利率，逐月核算，超額提成，節(jié)能加獎，充分體現(xiàn)了任務(wù)與效益工資掛鉤的原則，使他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢，能想方設(shè)法，搞好經(jīng)營，調(diào)動了員工的積極主動性。今年人均月收入____元，比去年同期的____元，增加了___元，增長率為__%。
(二)抓好規(guī)范管理。強化協(xié)調(diào)關(guān)系，提高綜合接待能力。
健全管理機構(gòu)，由餐飲部領(lǐng)導(dǎo)、分部門經(jīng)理組成的質(zhì)量管理小組，全年充分發(fā)揮了作用，小組既分工，又協(xié)作，由上而下，層層落實管理制度，一級對一級負(fù)責(zé)，實行對管理效益有獎有罰，提高了領(lǐng)導(dǎo)的整體素質(zhì)，使管理工作較順利進(jìn)行。
2.完善餐飲部的會議制度。會議包括工作總結(jié)會、季度總結(jié)會、每月經(jīng)營分析會、每周例會、每日檢討會、班前班后會、財務(wù)監(jiān)督稽查會、衛(wèi)生安全檢查匯報會等，由于制度的完善，會議質(zhì)量提高了，上級指令得到及時落實執(zhí)行。
3.建立出品估清供應(yīng)監(jiān)督制度。為了最大限度降底估清品種，協(xié)調(diào)各分部門做好出品供應(yīng)工作，每天早、午、晚市檢查出品供應(yīng)估清情況，對當(dāng)市估清的品種設(shè)專薄記錄，同時到有關(guān)分部門核實查證，并要求管理人員簽名，以分清責(zé)任。制度建立后，原耒每市估清五、六個菜式的現(xiàn)象已成為歷史，現(xiàn)在出品供應(yīng)情況已處于正?；?。
4.加強協(xié)調(diào)關(guān)系。酒店分工細(xì)，環(huán)節(jié)多，一項工作的完成，有賴于各部門之間的協(xié)調(diào)合作，每周例會上反復(fù)強調(diào)，出現(xiàn)問題，部門之間不得相互責(zé)怪、推搪，要敢于承認(rèn)錯誤，多發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點，搞好協(xié)調(diào)，今年大大減少了過去存在的一些脫節(jié)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。
5.提高綜合接待能力。今年，全面抓好服務(wù)規(guī)范，出品質(zhì)量，使接待能力大大提高。在做好各類社團宴會、酒會、喜宴、自助餐、會議餐接待的同時，還做好高級領(lǐng)導(dǎo)和各大公司、酒店的各類型宴會的接待，如接待了多個外國國家總統(tǒng)、元首、總理和使團，國內(nèi)的中央部委級領(lǐng)導(dǎo)、省長、司令員、軍長、市長等等領(lǐng)導(dǎo);3月18日晚市接待單位宴客、婚筵等訂餐共165席，創(chuàng)開業(yè)以耒日訂餐總席數(shù)的最高記錄;9月29日晚，接待婚筵共75席，創(chuàng)歷史純婚筵總席數(shù)的最高記錄。由于環(huán)境優(yōu)美、價格合理、味道可口、服務(wù)一流，使賓客高興而耒，滿意而歸。
(三)開拓經(jīng)營，發(fā)展增收渠道，擴大營業(yè)收入。
今年在餐飲業(yè)不景氣，生意難做的情況下，餐飲部領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常進(jìn)行市場調(diào)查，做經(jīng)營分析，不斷探索，大膽償試，英明決策，走自己的經(jīng)營路子。第一，全年開設(shè)經(jīng)營項目六個:自助中餐、自助火鍋、海鮮任你嚓、友誼夜總會、千年老龜火鍋城、餐飲連鎖店(籌備中)。
第二，開展聯(lián)營活動，餐飲部與客房部、桑拿中心、茶藝館相互配合，共同促進(jìn)經(jīng)營;如賓客憑住宿卡消費可享受八五折優(yōu)惠，桑拿中心送餐業(yè)務(wù)，向茶藝館提供香茶美點。
第三，全年開展促銷活動八次，讓利酬賓加州鱸每條一元，貴賓房免最低消費，特惠菜式益食家，每款1xxxx。優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動、文明禮貌月活動、推銷有獎活動等。
第四，營業(yè)部與出品部，根據(jù)市場消費需要，每月定期推出新菜、點18款。全年推出千年老龜湯等新菜共20xxxx款，擴大營業(yè)收入10xxxx萬元，酒店通過一系列經(jīng)營活動，提高了知名度，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。
(四)全員公關(guān)，爭取的回頭客。
餐飲部領(lǐng)導(dǎo)把公關(guān)作為一項重要工作耒抓，大小會議上，經(jīng)常灌輸公關(guān)意識和知識。營業(yè)部人員在旺場時充實到樓面與顧客溝通、點菜，以不同的形式征求他們的寶貴意見。逢節(jié)假日，向關(guān)系戶電話問候，贈送如中秋月餅、奉送掛歷、寄賀年卡等。通過大家的努力，今年餐飲部整體公關(guān)水平提高了，回頭客比往年有所增加(五)增強員工效益意識，加強成本控制，節(jié)約費用開支。
餐飲部領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常強調(diào)成本控制、節(jié)約費用的重要性，增強了員工的效益意識，并要求員工付之行動。同時完善有關(guān)制度，明確責(zé)任，依*制度去加強控制。全年完善了《費用開支規(guī)定》、《原材料收、付、存制度》、《堵塞漏洞制度》、《原材料合理使用制度》、《辦公用品領(lǐng)用制度》、《物品申購制度》、《財務(wù)審核稽查制度》、《收款員管理制度》等。今年全體員工已養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣，合理開閉水掣、油掣、氣掣、電掣，發(fā)現(xiàn)浪費現(xiàn)象，及時制止。另外，餐飲部領(lǐng)導(dǎo)、供應(yīng)部經(jīng)理定期進(jìn)行市場調(diào)查，掌握市場價格動態(tài)，及時調(diào)整原材料的進(jìn)貨價。十月份推出的千年老龜湯，原耒是整套半成品進(jìn)貨，為降低成本，后耒改為自己進(jìn)龜， 自己烹制，近二個月耒，節(jié)省成本三萬多元。
(六)做好政治思想工作，促進(jìn)經(jīng)濟效益的提高。
餐飲部充分發(fā)揮黨組織和工會組織的作用，關(guān)心員工，激發(fā)情感，增強凝聚力。
組織員工參加97年羊城優(yōu)秀廚師、優(yōu)秀服務(wù)員技術(shù)大賽，參加酒店田徑運動會、書法比賽、技能比賽、象棋比賽、乒乓球賽等。參加酒店扶貧濟困捐助活動，學(xué)習(xí)三字經(jīng)活動，學(xué)英語50句活動。在各項比賽活動中，都取得較好的成績，其中在酒店的田徑運動會，就摘取六枚金牌、三枚銀牌。
2.全年本部門舉行文明禮貌月技能知識搶答比賽、舞會、卡拉ok等文娛活動xxxx，春游xxxx，外出參觀學(xué)習(xí)1xxxx，各類型座談會xxxx，婦女會xxxx，家訪xxxx，探望病員2xxxx。
通過各種活動，使員工形成了一個熱愛酒店，團結(jié)奮發(fā)的強大集體，員工思想品德好，全年拾金不昧事跡有xxxx，員工隊伍穩(wěn)定，流動量小，今年月均人員流動量約xxxx。
(七)完善勞動用工制度和培訓(xùn)制度，提高員工素質(zhì)。
嚴(yán)格勞動用工制度，餐飲部招聘新員工，符合條件的，擇優(yōu)錄取，不符合條件的，一律拒收，不講情面，保證招工的質(zhì)量。同時，上級領(lǐng)導(dǎo)深入員工之間，挖掘人才，不斷充實隊伍，通過反復(fù)考察，全年提拔部長xxxx，領(lǐng)班xxxx。對違反酒店規(guī)定的員工，以教育為主，對屢教不改者，則進(jìn)行處罰解聘，全年共處罰員工1xxxx。由于勞動用工的嚴(yán)格性，員工素質(zhì)較高，辦事效率大大提高。2.完善培訓(xùn)制度。為了使培訓(xùn)收到預(yù)期的效果，餐飲部領(lǐng)導(dǎo)首先明確了培訓(xùn)要具有目的性、實用性、時間性的指導(dǎo)思想。其次，成立了培訓(xùn)小組，再三是制定了培訓(xùn)方案，采取理論與實際相結(jié)合，以老帶新的方式，分期分批進(jìn)行培訓(xùn)。例如，每月一次管理培訓(xùn)、安全衛(wèi)生培訓(xùn);每周二次促銷培訓(xùn)、服務(wù)知識、服務(wù)技能培訓(xùn)等。再四，定期進(jìn)行考核，全年開展推銷手冊、服務(wù)知識、技能、咨客服務(wù)規(guī)范、酒店管理知識、出品質(zhì)量、促銷業(yè)務(wù)知識、英語50句、禮貌用語、安全衛(wèi)生知識等培訓(xùn)達(dá)20xxxx次。
(八)重視食品衛(wèi)生，抓好安全防火。
重視食品衛(wèi)生，健全各項食品衛(wèi)生崗位責(zé)任制，成立衛(wèi)生檢查組，明確各分部門衛(wèi)生責(zé)任人，制定了日檢查、周評比、月總結(jié)的制度，開展了流動紅旗竟賽活動，對衛(wèi)生搞得好的分部門給予獎勵，衛(wèi)生差的分部門相應(yīng)扣罰。由于全體員工的努力，全年未發(fā)現(xiàn)因食品變質(zhì)而引起的中毒事故，順利通過省市旅游局的星級酒店年審和國檢。
2.抓好安全防火工作，成立安全防火領(lǐng)導(dǎo)小組，落實各分部門安全防火責(zé)任人，認(rèn)真貫徹安全第一，預(yù)防為主的方針，制定安全防火制度，完善安全防火措施，各樓層配備防毒面具，組織員工觀看防火錄像，并進(jìn)行防火器材實操培訓(xùn)。出品部定期清洗油煙管道，做好各項設(shè)備的保養(yǎng)工作。地喱部定期檢查煤氣爐具的完好性，通過有效的措施，確保了餐飲部各項工作的正常開展和財產(chǎn)的安全，今年以耒未發(fā)生任何的失火事故。
(九)按照星級標(biāo)準(zhǔn)，完善硬件配套設(shè)施，美化了環(huán)境，穩(wěn)定了客源，提高了經(jīng)營氣氛。
全年增加設(shè)施總投資30xxxx萬元，主要是:二樓東廳的改造，二樓南、北廳的裝修，五樓走廊、洗手間的裝修，友誼夜總會的開辦、千年老龜火鍋城的設(shè)備購置等，由于服務(wù)設(shè)施的完美配套，吸引了不少的回頭客。
三、存在的問題:
出品質(zhì)量有時不夠穩(wěn)定，上菜較慢。
2.廳面的服務(wù)質(zhì)量還不夠高。
3.防盜工作還做得比較差，出現(xiàn)失竊的現(xiàn)象。
四、明年的設(shè)想:
提高出品的質(zhì)量，創(chuàng)出十款招牌菜式。
2.抓好友誼夜總會、千年老龜火鍋城的經(jīng)營。
3.加強規(guī)范管理，提高企業(yè)整體管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
4.開設(shè)餐飲連鎖分店.
以上就是餐飲主管工作總結(jié)的全部內(nèi)容。
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第14篇 辦公室年終工作總結(jié)文章 1400字
今年，我辦在局黨組的領(lǐng)導(dǎo)和上級業(yè)務(wù)主管部門的指導(dǎo)下，按照工作職能和工作要求，認(rèn)真開展了各項工作，取得了一定成效，現(xiàn)將工作作如下總結(jié)。
一、健全了各項規(guī)章制度，增強了干部守紀(jì)的自覺性。
年初，我辦按照文件和會議要求，結(jié)合本局實際及時向局黨組提出了各項制度的修改意見，經(jīng)局黨組研究，全局干部、職工討論通過修改了工作、學(xué)習(xí)、公文處理、財務(wù)管理、小車、接待等制度，安排專人負(fù)責(zé)處理公文，嚴(yán)格執(zhí)行行文規(guī)定和請銷假制度，新的規(guī)章制度出臺后，全體干部、職工能自覺執(zhí)行制度、按章行事。
二、綜合信息工作明顯加強。
今年來，我辦立足實效，潛心調(diào)研，提高綜合信息工作成果的數(shù)量和質(zhì)量，圍繞縣委、縣政府工作目標(biāo)，加強對宏觀經(jīng)濟形勢和重大經(jīng)濟問題的研究，加強統(tǒng)計分析，及時反饋經(jīng)濟運行中的重點、熱點、難點問題，深入基層調(diào)查研究，積極到周邊縣、市和經(jīng)濟類區(qū)調(diào)查研究，借鑒先進(jìn)經(jīng)驗，做好與三臺和相關(guān)百萬人口大縣等的經(jīng)濟社會發(fā)展主要指標(biāo)對比分析，為縣委、縣政府正確決策提供強有力的科學(xué)依據(jù)。1-9月份共編輯上報各類信息動態(tài)100余篇，其中10余篇被市、縣信息部門采用，我辦還把統(tǒng)計分析調(diào)研任務(wù)量化到人，思想?yún)R報專題建立獎懲機制，使統(tǒng)計分析的水平和質(zhì)量明顯提高。1-9月，共撰寫分析調(diào)研文章，其中：龍昌澤局長的《從統(tǒng)計數(shù)據(jù)看中江經(jīng)濟社會發(fā)展的輝煌成就----紀(jì)念中國******成立90周年中江經(jīng)濟社會發(fā)展綜述》獲縣委優(yōu)秀論文獎;《新世紀(jì)的中江人口大“盤點”(第六次全國人口普查數(shù)據(jù)資料開發(fā)應(yīng)用)》被縣文化體育廣電旅游局使用。
三、搞好了經(jīng)費預(yù)算，確保了統(tǒng)計工作的正常運轉(zhuǎn)。
隨著改革的不斷深入，經(jīng)濟的快速發(fā)展，統(tǒng)計工作的任務(wù)越來越重，經(jīng)費與任務(wù)的矛盾相當(dāng)突出。為確保統(tǒng)計工作能正常運轉(zhuǎn)，使有限的經(jīng)費用在刀刃上。年初，我辦就根據(jù)上年上級的下?lián)芙?jīng)費基數(shù)和本局上年度的經(jīng)費開支情況以及工作項目的增加情況，對20xx年的經(jīng)費開支項目作為詳細(xì)的預(yù)算，整個預(yù)算本著少花錢、多辦事、辦好事的原則，壓縮了接待費、電話費的預(yù)算開支，著重把經(jīng)費安排在開展統(tǒng)計調(diào)查、統(tǒng)計人員本業(yè)務(wù)培訓(xùn)等方面，由于我們做到經(jīng)費早預(yù)算，開支項目巧安排，從而確保了統(tǒng)計各項工作的正常運轉(zhuǎn)。
四、扎實開展各項活動，積極搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
辦公室是一個單位的窗口、上傳下達(dá)信息的一個重要崗位，
工作質(zhì)量、態(tài)度的好壞將代表一個單位的形象，為此，我們平時認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論，積極組織開展了“創(chuàng)先爭優(yōu)”主題活動，堅持定期到所聯(lián)系的馮店鎮(zhèn)和扶貧新村廣福鎮(zhèn)馬鞍村調(diào)查研究，工作中處處起模范帶頭作用，堅持上下班制度、嚴(yán)格按章辦事、文明處事、禮貌待人、服務(wù)周到，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度接待上級和外單位來的領(lǐng)導(dǎo)和同志，從而樹立了統(tǒng)計局在外的良好形象。
五、認(rèn)真履行工作職責(zé)，努力完成和搞好各項工作。
一年來，我們按照崗位責(zé)任制的規(guī)定，做好了本職工作。
1、按月編制《中江統(tǒng)計月報》，便于縣委、縣政府及社會各界及時了解全縣經(jīng)濟運行情況。發(fā)布了中江縣20xx年度統(tǒng)計公報;完成了《中江縣統(tǒng)計年鑒》的編印發(fā)行工作;按時報送半月統(tǒng)計工作要事。
2、完成了我縣“十一五”時期主要數(shù)據(jù)整理工作，牽頭制作的中江縣“十一五”成就展板，展示了我縣“十一五”期間主要經(jīng)濟社會指標(biāo)的發(fā)展情況，得到省委第五巡視組和人民群眾的好評。
3、精心組織，領(lǐng)導(dǎo)高度重視，有序地按省、市的要求和考試規(guī)定實施，完成了20xx年統(tǒng)計教學(xué)工作。在全國統(tǒng)計從業(yè)資格考試中得到市第二巡考組的充分肯定。
4、落實了機構(gòu)改革《三定方案》，局機關(guān)新增了總統(tǒng)計師職位
第15篇 2023建設(shè)局年終工作總結(jié) 2200字
在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室和局系統(tǒng)各單位的支持配合下，局辦公室緊緊圍繞全局中心工作，在管理事務(wù)、協(xié)調(diào)內(nèi)務(wù)、搞好服務(wù)、參與政務(wù)方面盡心盡責(zé)，扎實工作，較好地發(fā)揮了參謀助手、協(xié)調(diào)服務(wù)、監(jiān)督把關(guān)、后勤保障的作用，圓滿完成了各項工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他重要事務(wù)，特別在信息工作、機關(guān)制度建設(shè)、精神文明創(chuàng)建活動方面取得了明顯的進(jìn)步。
一、**年工作回顧
回顧一年來，我們主要做了以下幾個方面的工作：
(一)內(nèi)部建設(shè)
局辦公室領(lǐng)導(dǎo)和工作人員都有所調(diào)整，工作上需要一定時間的磨合。助理調(diào)研員吳賢來同志兼任局辦公室主任后，在局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，對人員分工重新進(jìn)行了調(diào)整，強調(diào)各盡其能、各負(fù)其責(zé)，同時密切相互之間的協(xié)作。辦公室領(lǐng)導(dǎo)既掛帥，又當(dāng)兵，充分發(fā)揮了示范帶頭作用;在工作中充分發(fā)揚民主，善于聽取其他同志的意見和建議，調(diào)動起了辦公室全體同志的工作積極性、主動性。目前，局辦公室的內(nèi)部工作關(guān)系已經(jīng)理順，工作效率明顯提高，同志們之間既各負(fù)其責(zé)、盡心工作，又團結(jié)和睦、精誠協(xié)作。局辦公室已成為一個有凝聚力、有親和力、有戰(zhàn)斗力、積極進(jìn)取、勇于爭先的先進(jìn)科室。
(二)軟、硬件建設(shè)
修改完善了原有的上開展相關(guān)宣傳工作。
(八)黨建工作
積極配合局黨組、總支做好黨建工作，認(rèn)真貫徹落實黨建目標(biāo)管理責(zé)任制。在堅持每周五組織學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，今年又組織舉辦了局機關(guān)干部夜校。通過組織觀看電教片、座談討論等形式，開展了對馬克思主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想的學(xué)習(xí)教育活動。抓住自治區(qū)開展第六個黨風(fēng)廉政教育月活動的契機，不斷深化對全系統(tǒng)廣大干部職工的教育。組織開展了為期兩個多月的“求真務(wù)實加快發(fā)展大討論”活動，在5月31日自治州求真務(wù)實加快發(fā)展大討論總結(jié)交流電視電話會議上，州建設(shè)局作為先進(jìn)單位受到了州委、州人民政府的表彰。
(九)精神文明建設(shè)
根據(jù)我局年初提出的創(chuàng)建為自治區(qū)精神文明單位的總體要求和局黨組、局黨總支的安排，積極組織開展局系統(tǒng)精神文明創(chuàng)建活動。主動加強與州、市文明辦、州機關(guān)工委和新城街道辦事處的聯(lián)系，尋求指導(dǎo)和幫助。到州工商局等單位學(xué)習(xí)創(chuàng)建工作經(jīng)驗，及時改進(jìn)和加強我局精神文明建設(shè)工作;組織召開了建設(shè)局精神文明建設(shè)工作會議，對局系統(tǒng)精神文明建設(shè)工作進(jìn)行了全面安排;創(chuàng)辦了建設(shè)局精神文明建設(shè)簡報;組織開展了局機關(guān)文明科室(單位)、文明家庭、文明職工的評選工作;印發(fā)了《**建設(shè)局系統(tǒng)精神文明建設(shè)知識手冊》;組織開展了局系統(tǒng)“迎大慶，慶七一”活動，與武警七支隊教導(dǎo)隊開展軍民共建活動、慰問尉犁縣建設(shè)局文藝演出等活動;組織參加了新城街道辦事處和州機關(guān)工委等組織
“建設(shè)局辦公室年終工作總結(jié)”版權(quán)歸所有;請注明出處！的體育競賽活動，獲得了自治州首屆“公仆杯”乒乓球比賽男子團體第一名和男子個人第一、第二名的好成績。按照要求，于今年9月組織上報了創(chuàng)建自治區(qū)精神文明建設(shè)的有關(guān)匯報材料和文件表格。到12月10日，我局順利實現(xiàn)了創(chuàng)建自治區(qū)精神文明單位的目標(biāo)。
(十)扶貧幫困與包聯(lián)社區(qū)工作
今年我局對扶貧幫困和包聯(lián)社區(qū)工作一如既往地給予了高度重視。9月，為對口扶貧單位和靜縣阿拉溝村阿拉溝鄉(xiāng)解決了425水泥60噸用于修建洗羊池。制定了《**建設(shè)局20xx年包聯(lián)社區(qū)工作計劃》及《**建設(shè)局包聯(lián)社區(qū)工作三年規(guī)劃》，同時，采取各種方式積極幫助社區(qū)進(jìn)行文化陣地建設(shè)。今年3月，為社區(qū)捐贈了電視機、電腦、打印機各一臺，書柜及各類圖書580余冊及宣傳欄、桌椅等。20xx年春節(jié)前夕和5月17日世界助殘日，分別慰問了自治州特困企業(yè)塔什店造紙廠的部分特困職工及航天社區(qū)的特困戶和殘疾人，為他們送去了清油、大米、面粉等過節(jié)物品及過節(jié)費。11月9日，為州殘疾人事業(yè)捐款3000元。
(十一)議案、提案辦理
今年我局議案提案共16件。按照要求，及時將辦件按內(nèi)容分到各科辦理，明確提出了辦理時限等要求;加強督辦工作，并對上報州政府的送審件進(jìn)行全面把關(guān);組織做好迎接自治州議案、提案聯(lián)合檢查組來我局調(diào)研、檢查、指導(dǎo)的相關(guān)工作。由于今年我局議案、提案辦理工作迅速，辦理程序規(guī)范，辦理質(zhì)量較高，受到州政府辦公室、州人大代表人事工作委員會及州政協(xié)提案工作委員會的好評。
(十二)信訪和行政復(fù)議工作
今年，辦公室安排專門人員負(fù)責(zé)信訪接待和行政復(fù)議工作，同時為基層單位和行政執(zhí)法人員提供法規(guī)和政策咨詢業(yè)務(wù)，解答基層行政執(zhí)法中遇到的問題，糾正錯誤的執(zhí)法行為。截至目前共接待信訪上訪人員350人次，要求行政復(fù)議的案件68件，其中市建設(shè)局63件，市規(guī)劃局1件，各縣4件。受理行政復(fù)議案件9件，已辦結(jié)1件。同時，對州政府、建設(shè)廳轉(zhuǎn)來的轉(zhuǎn)辦信函18件，都認(rèn)真做了答復(fù)。
認(rèn)真做好局機關(guān)及局屬各單位的“四五”普法工作。根據(jù)州人民政府的通知，組織州直、農(nóng)二師、庫爾勒市、庫爾勒匯源自來水有限責(zé)任公司等單位的領(lǐng)導(dǎo)、專家，先后五易其稿，起草了《庫爾勒城市生活飲用水水源地保護條例》，已于8月19日正式將送審稿報送到州人民政府。
(十三)人事、勞動工資工作
辦公室主任吳賢來同志參加了自治州人事干部業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)班。由辦公室組織，推薦并最終確定了50名自治州建筑工程評審委員會專家;配合州人事局舉辦了20xx年度自治州建筑、環(huán)保專業(yè)中、初級評審會，共對建筑工程專業(yè)人員54人進(jìn)行了評審。開展了全局系統(tǒng)人員統(tǒng)計工作，以便掌握局系統(tǒng)在冊及聘用人員的具體情況。到目前為止，到人事局、編辦和人才交流中心共為23人辦理了調(diào)動和編制調(diào)整手續(xù)。自7月份以來，還先后審核批轉(zhuǎn)了51位職工的工資。
