第1篇 一周工作總結(jié)和計(jì)劃怎么寫 4300字
1.一周工作總結(jié)和計(jì)劃怎么寫
一、本周工作總結(jié)
秉承上周公司例會精神，現(xiàn)對本周工作做如下的總結(jié);
本周主要針對上周工作中存在的一些遺留問題進(jìn)行處理，改進(jìn)，增強(qiáng)公司__專營店經(jīng)營理念，力求增漲銷售量的提升。
1.對于本店衛(wèi)生工作進(jìn)行強(qiáng)調(diào)與整頓，每天在晨會上對銷售人員進(jìn)行關(guān)于展廳車輛和地面衛(wèi)生的強(qiáng)調(diào)，力求在店面形象上做好，做強(qiáng)，為進(jìn)店客戶營造一個衛(wèi)生，整潔，溫馨，舒適的環(huán)境。
2.對銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)以及激勵，在每天夕會對銷售人員進(jìn)行為期一個小時的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，處理日常工作中銷售活動中所存在的一些問題，對此全面的進(jìn)行討論研究，給予銷售顧問最合理，最有說服力與感染力的話術(shù)總結(jié)，以此提高本店接客簽單成交額，每天采取不同形式的激勵，從心理和行動上給予銷售人員最真誠的鼓勵與支持，為銷售人員減壓，加油，增加銷售人員的自信心與動力，為公司創(chuàng)造更多的附加效益與價(jià)值，
3.本周的培訓(xùn)工作主要圍繞競品知識進(jìn)行的，全面系統(tǒng)地為銷售人員分析競品知識，了解競品知識，以及在銷售過程中應(yīng)如何運(yùn)用競品知識，提升自身專業(yè)素養(yǎng)。
二、下周工作計(jì)劃
基于本周所作工作，計(jì)劃下周內(nèi)工作內(nèi)容包括以下幾個方面進(jìn)行:
1.對銷售人員進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化銷售流程的講解與考核，實(shí)現(xiàn)__人:每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)的:企業(yè)文化精神和精益思想。
2.堅(jiān)持衛(wèi)生整潔狀態(tài)完美，將店內(nèi)溫馨氛圍繼續(xù)保持，贏取更多進(jìn)店客戶的良好印象。
3.激勵銷售人員繼續(xù)保持高昂的，有活力的工作狀態(tài)，爭取完成本月任務(wù)，提高本月銷售量?？傊ㄟ^理論上對自己這一周的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和提高銷售意識。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!
2.一周工作總結(jié)和計(jì)劃怎么寫
一、日常管理工作
認(rèn)真完成每天的接待工作，積極配合主管做好餐廳服務(wù)接待的日常工作，合理安排員工的工作內(nèi)容，餐廳員工流動性大，員工不斷的調(diào)換，老員工所剩無幾，新員工又要在最短的時間里學(xué)會所有的工作技能，充當(dāng)餐廳的主力人員，因此上周的基礎(chǔ)培訓(xùn)內(nèi)容比較多，積極協(xié)助主管完成新員工的培訓(xùn)工作，讓新員工能很快進(jìn)入自己的工作崗位，幫助他們盡快的融入到工作環(huán)境中去。
二、管理工作中的一點(diǎn)體會
經(jīng)過近段時間的學(xué)習(xí)鍛煉，自己從普通員工轉(zhuǎn)換到基層管理人員的過程中成熟了許多，也明白了許多道理，使自己更加清楚在餐廳這個團(tuán)隊(duì)，如何發(fā)揮自己的能力和作用，遇到困難和挫折時也能夠坦然面對并能較好的處理它。另外餐廳工作一個人努力，只是自己好其影響甚微，一支筷子和一把筷子的道理每個人都懂，只有大家團(tuán)結(jié)，積極向上，這個團(tuán)隊(duì)才有戰(zhàn)斗力。以前我只知道完成自己的工作卻不能有效的帶領(lǐng)其他員工共同進(jìn)步，管理上自己雖然能夠堅(jiān)持原則，但方式和方法過于直白，讓有些員工對自己不太理解，也給自己造成了很大的壓力，今后我要認(rèn)真學(xué)習(xí)管理藝術(shù)，不管遇到什么問題首先要與員工進(jìn)行溝通，耐心講道理、講制度，大家共同遵守，以身作則的行為帶動員工。使員工在餐廳的大環(huán)境中充分感覺工作的愉快，讓員工有干勁，形成團(tuán)結(jié)友好的工作氛圍。當(dāng)然這些美好的愿望還需所有餐廳員工共同去創(chuàng)建，我們管理人員帶頭去努力。
三、加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平
雖然我的職務(wù)只是一名領(lǐng)班，但要做到一名合格的基層管理人員，自己的學(xué)識、能力等還有很多需要提高的地方和向上級學(xué)習(xí)的地方。所以不能掉以輕心，向書本、向同事學(xué)習(xí)，通過努力學(xué)習(xí)，認(rèn)真領(lǐng)悟，使自己感覺到本周來還是有了一定的進(jìn)步，在管理能力、協(xié)調(diào)能力及處理問題等方面有了進(jìn)一步的提高，保證了自己在當(dāng)班時的工作得以順利進(jìn)行。
四、存在的問題
一周來，雖然順利完成了工作，但也存在了一些問題和不足，主要表現(xiàn)在，第一，管理水平雖然有了進(jìn)步的地方，但還是有很多的不足，例如有時還是不能做到把事情安排、考慮周全，導(dǎo)致有些工作安排不合理，服務(wù)中出現(xiàn)一些問題和漏洞。第二，培訓(xùn)是我的弱項(xiàng)，每次培訓(xùn)腦子里沒有一個很好，很清楚的思路，自己又有一點(diǎn)大舌頭，咬字不清，怕講話，所以在自己的培訓(xùn)能力上造成了很大的障礙，不能很好的表達(dá)出自己要講的意思，員工也聽得糊里糊涂。第三，在一些工作上不夠細(xì)心、不夠耐心，如在工作結(jié)束后檢查不夠到位，常留下一些小尾巴，還有就是在指導(dǎo)員工工作上不夠耐心，第四，執(zhí)行力不強(qiáng)，有時工作不能夠按時完成，也不能堅(jiān)持到底。第五，自己的理論水平還不夠。第六，心里經(jīng)常存在惰性，不主動去學(xué)。
五、下周的工作計(jì)劃
1、積極認(rèn)真配合主管做好餐廳的日常工作。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓展知識面，靈活用運(yùn)到自己的工作中，優(yōu)化工作質(zhì)量。
3、做好餐廳的物品盤點(diǎn)工作。
4、針對新員工和操作不規(guī)范的服務(wù)員進(jìn)行手把手的指導(dǎo)，提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識。
5、對日常衛(wèi)生質(zhì)量要嚴(yán)格把關(guān)合理安排好計(jì)劃衛(wèi)生。
6、配合主管做好節(jié)能措施，隨時的給員工講節(jié)能的重要性，加強(qiáng)員工的節(jié)能意識。
7、認(rèn)真學(xué)習(xí)，準(zhǔn)備培訓(xùn)，把培訓(xùn)能力提高，掙取做到。
3.一周工作總結(jié)和計(jì)劃怎么寫
一、認(rèn)識前臺文員這個崗位的總要性
要做好前臺文員這個崗位的工作，就必須要深刻的認(rèn)識到這個崗位的重要性。前臺這個崗位不僅體現(xiàn)了公司的形象，還是外來客戶對公司的第一印象，前臺也是公司對外形象的窗口，一言一行都代表著公司，前臺的形象就是公司的形象。過去一個星期內(nèi)的工作量相對來說還是比較輕松的，主要都是整理一下辦公室的.環(huán)境，考勤，接待，打印、復(fù)印，下班后關(guān)窗斷電以及領(lǐng)導(dǎo)臨時性吩咐的工作，或許是因?yàn)樯鐣?jīng)驗(yàn)不足，工作任務(wù)完成的不是很出色，希望接下來能取得進(jìn)步。由這幾天的實(shí)踐，可以總結(jié)出，能把一些簡單的事情做好就已經(jīng)是一件不簡單的事情，所以簡單的事情要細(xì)心做，重復(fù)做，快樂做！
二、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作
作為一個應(yīng)屆畢業(yè)生，也是剛踏入社會的新人，在社會經(jīng)驗(yàn)這方面稍有欠缺，對前臺文員這個崗位的工作經(jīng)驗(yàn)也更需要累積。在這段時間里，感謝上級領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)、包容，讓我能更快地適應(yīng)崗位，更出色的完成工作任務(wù)。
三、認(rèn)真工作，更注重細(xì)節(jié)
接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽電話要態(tài)度和藹，處理日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對待同事要虛心真誠，要以空杯的心態(tài)在工作中取得收獲。
四、擴(kuò)展自己的知識面，不斷完善自己
在短短的幾天工作中，就暴露出我許多方面的不足，如一些接待的禮儀還是不夠規(guī)范，一些接電話的用語不夠?qū)I(yè)等，所以在以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的學(xué)識，以便更好更出色地完成工作。
接下來的周計(jì)劃：
1、提高崗位的適應(yīng)能力，把自己該完成的工作任務(wù)都有質(zhì)量地做好，并抽取時間向同事學(xué)習(xí)更多其他方面的知識，豐富自己的見識。
2、繼續(xù)增加接待方面的學(xué)識和加強(qiáng)這方面的實(shí)踐能力，能把過去的不足得以改正。
3、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)和同事繼續(xù)開展招聘這方面的工作。
4.一周工作總結(jié)和計(jì)劃怎么寫
一、上周工作總結(jié)
1、在周一的晨檢中，本班幼兒的個人衛(wèi)生做的很干凈，頭發(fā)洗了，園服也很整潔，只有極個別幼兒指甲沒剪，幼兒都保護(hù)自己很好，沒有帶外傷的幼兒，孩子們都能高高興興入園。
2、本周孩子們進(jìn)行了正常的教育教學(xué)活動，還貫穿了幼兒的常規(guī)訓(xùn)練，比如：上操、吃飯、上 床睡覺的安全等，孩子們都能按老師的要求積極參與，成效還不錯，另外，我們應(yīng)做好安全工作總結(jié)。
3、本周接連幾天下雨，早晚天氣還是有點(diǎn)冷，溫差比較大，流行病偶有發(fā)生，希望家長朋友們給孩子做好預(yù)防工作，本周除xx三個小朋友請長假外，其他幼兒請假的少，所以，本周幼兒的出勤率比較高，只有極個別的孩子帶藥了，老師都能及時給孩子喂藥，讓孩子勤喝水，午休時能給孩子蓋好被子，保證了每個孩子都能健康的入園學(xué)習(xí)。
4、本周還進(jìn)行了老師、家長和小朋友“收舊廢料”手工作品展，由于我班家長朋友們的積極參與，我班制作的手工作品件數(shù)多、質(zhì)量好，在此，(尤其是xx的爸爸、xx的媽媽、xx的媽媽、xx的爺爺)對各位家長的支持表示感謝。
二、下周工作計(jì)劃
1、由于早晨天氣有點(diǎn)冷，周一根據(jù)天氣情況給孩子穿園服，給孩子徹底搞好個人衛(wèi)生，剪掉長指甲，洗干凈黑指甲，給孩子換洗襪子和鞋墊,以保持午休時室內(nèi)的空氣清鮮，注意孩子的安全，不要讓孩子帶外傷，以保證孩子健康、愉快的入園。
2、夏季雖然已經(jīng)來到，但一些傳染性的疾病時有發(fā)生，希望家長朋友們一如既往給孩子做好預(yù)防工作，做好班級衛(wèi)生工作計(jì)劃，本周園內(nèi)也將進(jìn)行幼兒夏季體檢。老師將會細(xì)心地照顧每一位幼兒的生活、學(xué)習(xí)、游戲，讓他們多喝水，以保證孩子們健康入園。
4、x月份咱們對幼兒要進(jìn)行“爭做誠信小公民”的主題教育，要教育孩子講文明、懂禮貌，老師將會進(jìn)行各方面的引導(dǎo)及教育，希各位家長也積極投入這一教育行列，對孩子進(jìn)行文明、誠信教育。
5、感謝各位家長對我們的工作給予的支持與理解，在此，祝愿家長朋友們身體健康、心想事成，祝愿咱們的孩子們愉快幸福、開心無限。
5.一周工作總結(jié)和計(jì)劃怎么寫
一、個人的工作方面
本周工作的情況還算順利，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)對我們在會議上的鼓勵，我在工作上也對自身更加嚴(yán)格的要求了一些。雖然只是思想態(tài)度上的改變，但卻讓自身的工作成績也有了一些明顯的改進(jìn)。
此外，在其他方面我也一樣在努力的完善自己，積極的遵守了公司的規(guī)定，一周來沒有遲到和曠工記錄，保持了自己的全勤紀(jì)錄。
其次，在工作的方向上，因?yàn)闀r間的推進(jìn)，我們也逐步開始進(jìn)行x月任務(wù)的準(zhǔn)備和展開工作。在這方面。在這方面，我也積極的和同事們進(jìn)行了討論，并充分吸收了一些優(yōu)秀的工作經(jīng)驗(yàn)，作自己本周的工作的完成做好了準(zhǔn)備。
二、自身的收獲
1.培訓(xùn)收獲
通過領(lǐng)導(dǎo)在本周會議上的培訓(xùn)，我又進(jìn)一步的了解到了自己在工作中的不足。且在了解了這些問題后，我還利用工作之余的時間去驗(yàn)證了自己的想法，讓自己的工作經(jīng)驗(yàn)和能力也有了進(jìn)一步的提升。
2.自我提升
本周，我通過在工作外零散時間的利用，對自身工作的方式方法進(jìn)行了一些改進(jìn)。同時也請教了領(lǐng)導(dǎo)的看法，對自己的方法進(jìn)行了進(jìn)一步的完善。這一改進(jìn)有以進(jìn)一步的提高了我的能力，且給團(tuán)隊(duì)也帶來了一些幫助。
3.思想心態(tài)的鞏固
通過在工作中團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和討論，我感受到自身在思想上的鞏固。且在團(tuán)隊(duì)方面，我們的關(guān)系也變得更加融洽，加強(qiáng)了互相之間的配合。
三、下周個人工作計(jì)劃
回顧了這周的工作，在認(rèn)識到自己成長的同時，我也發(fā)現(xiàn)了自己的一些不足。以下是我在下周的個人計(jì)劃安排：
首先，我要對近期的工作目標(biāo)更嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖龊梅治觯a(bǔ)足自己之前在工作中不足的各個方面。提高自己在工作中的成績。
其次，我也要繼續(xù)做好自我的提高。工作在發(fā)展，我也必須繼續(xù)努力，才能在今后的任務(wù)中取得進(jìn)步。
第2篇 紀(jì)念五四運(yùn)動91周年系列活動總結(jié) 450字
今年是“五四”運(yùn)動91周年，xx縣林業(yè)局團(tuán)總支抓住這一重要契機(jī)，精心策劃，認(rèn)真組織，以“青春.奉獻(xiàn).永恒”、“我與祖國共奮進(jìn)、我與龍陵同發(fā)展、迎奧運(yùn)樹新風(fēng)”為主題，開展了紀(jì)念“五四”運(yùn)動91周年系列活動，重溫中國共青團(tuán)走過的86年光輝歷程，動員和引導(dǎo)廣大團(tuán)員青年牢牢把握松江新城發(fā)展的機(jī)遇，弘揚(yáng)五四精神，增強(qiáng)社會責(zé)任感和歷史使命感，積極為推進(jìn)新城建設(shè)奉獻(xiàn)青春和力量。xx縣林業(yè)局團(tuán)總支圍繞主題，開展了以下活動：
一是開展“奧運(yùn)知識”和“團(tuán)的知識”做題活動。團(tuán)委組織相關(guān)人員根據(jù)奧運(yùn)知識和團(tuán)的活動編制了試題，分發(fā)到局屬科室、小黑山保護(hù)區(qū)管理所、龍山林業(yè)站等二級單位，要求40歲以下（含40歲）超齡團(tuán)員做試卷72份。
二是開展“讀一本好書”活動。要求各團(tuán)員要讀一本關(guān)于“奧運(yùn)”或“五四”運(yùn)動方面知識的書。
三是組織團(tuán)員、職工集中學(xué)習(xí)“五四”知識活動。
四是林業(yè)局團(tuán)委選派3名骨干參加了團(tuán)縣委組織的“動感地帶杯‘五四’青年競賽”活動，并獲得優(yōu)秀組織獎。
附件一: 紀(jì)念“五四”運(yùn)動91周年試題
附件二：集中學(xué)習(xí)“五四”運(yùn)動相關(guān)知識
第3篇 小學(xué)生值周總結(jié)發(fā)言稿 650字
小學(xué)生值周總結(jié)發(fā)言稿
敬愛的老師，親愛的同學(xué)們：
大家好！
我是五年（5）班的值周代表。上周是我們班值周，雖然天氣有時烈日炎炎，有時又陰雨綿綿，但我們班值周的同學(xué)還是堅(jiān)守在自己的崗位上，認(rèn)真負(fù)責(zé)地進(jìn)行值周工作。下面讓我代表班級作一個值周小結(jié)。
崗位執(zhí)勤組的`同學(xué)發(fā)現(xiàn)，下午同學(xué)們早到現(xiàn)象明顯嚴(yán)重，圍堵校門口的同學(xué)在校門打開的時候，不顧一切沖上校門臺階。同學(xué)們，這樣做是很危險(xiǎn)的，要是一不小心摔倒在臺階上，就容易造成踩踏，后果不堪設(shè)想。要防止這種事情的發(fā)生，最好的解決辦法就是按規(guī)定準(zhǔn)時到校。
還有同學(xué)發(fā)現(xiàn)，一些高年級的同學(xué)不佩戴好紅領(lǐng)巾?？?，總是要在執(zhí)勤同學(xué)勸導(dǎo)以后才戴上。希望這些同學(xué)針對這方面行為予以改正。
文明勸導(dǎo)組的同學(xué)發(fā)現(xiàn)，走廊奔跑現(xiàn)象明顯減少。但是有部分同學(xué)會在課間大聲喧嘩。同學(xué)們，這樣做是不文明的，很容易造成噪聲污染。希望同學(xué)們予以改正，共同建設(shè)美好校園。
校園保潔組的同學(xué)們發(fā)現(xiàn)，低年級有許多同學(xué)會主動幫助執(zhí)勤同學(xué)撿垃圾，在此予以表揚(yáng)。有高年級的同學(xué)會把零食帶入校園，邊走邊吃，還把零食包裝隨手亂扔，零食是禁止帶入校園的，更不能將包裝袋隨手亂扔。為了師大附小的環(huán)境與行為文明，請大家共同努力，杜絕這種行為的發(fā)生。
以上是本次值周所發(fā)現(xiàn)的問題。希望同學(xué)們有則改之，無則加勉。當(dāng)然，我們班在值周過程也有不足之處，希望同學(xué)和老師們提出寶貴的意見和建議，我們將在下一次值周當(dāng)中做得更好。
我的值周小結(jié)到此結(jié)束，謝謝大家！
第4篇 物業(yè)客服部工作周總結(jié) 1800字
物業(yè)客服部工作周總結(jié)
忙碌的20**年即將過去?；厥卓蛣?wù)部一年來的工作,感慨頗深。這一年來客服部在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟,并且取得了一定的成績。
一、 提高服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范前臺服務(wù)。
自20***年我部門提出“首問負(fù)責(zé)制”的工作方針后,20**年是全面落實(shí)該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題,我們都能作到各項(xiàng)工作不推諉,負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí),保證公司各項(xiàng)工作的連慣性,使工作在一個良性的狀態(tài)下進(jìn)行,大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì),今年前臺的電話接聽量達(dá)26000余次,接待報(bào)修10300余次,其中接待業(yè)主日常報(bào)修7000余次,公共報(bào)修3300余次;日平均電話接聽量高達(dá)70余次,日平均接待來訪30余次,回訪平均每日20余次。
在“首問負(fù)責(zé)制”方針落實(shí)的同時,我們在7月份對前臺進(jìn)行培訓(xùn)。主要針對《前臺服務(wù)規(guī)范》、《前臺服務(wù)規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語〉等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了筆試和日檢查的形式進(jìn)行考核,而且每周在前臺提出一個服務(wù)口號,如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時成績到月底進(jìn)行獎懲,使前臺的服務(wù)有了較大的提高,得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可。
二、規(guī)范服務(wù)流程,物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。
隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施,以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全,人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀,而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對園區(qū)的日常管理中,我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視,發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修,我們從管理服務(wù)角度出發(fā),善意勸導(dǎo),及時制止,并且同公司的法律顧問多溝通,制定了相應(yīng)的整改措施,如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書,責(zé)令其立即整改。
三、 改變職能、建立提成制。
以往客服部對收費(fèi)工作不夠重視,沒設(shè)專職收費(fèi)人員,由樓宇管理員兼職收費(fèi),而且只在周六、日才收,造成樓宇管理員把巡視放在第一位,收費(fèi)放在第二位,這樣樓宇管理員沒有壓力,收多收少都一樣,甚至收與不收一個樣,嚴(yán)重影響了收費(fèi)率。所以,從本年度第二季度開始我們開始改革,取消樓宇管理員,設(shè)立專職收費(fèi)員,將工資與收費(fèi)率直接掛鉤,建立激勵機(jī)制,將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費(fèi)員,通過改革證明是有效的。一期收費(fèi)率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。
四、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平
物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè),而且涉及范圍廣,專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟,實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場環(huán)境逐步形成,步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài),對于搞好我們的工作是很有益處的。
客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門,員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象,所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平,我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有:
(一)搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺,物業(yè)管理首先是一個服務(wù)行業(yè),接待業(yè)主來訪,我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來,我們的周到服務(wù)也會讓其消減一些,以使我們解決業(yè)主的問題這方面,陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的'培訓(xùn),完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來要求員工。如前臺接電話人員,必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話,第一句話先報(bào)家門“您好”,天元物業(yè)×號×人為您服務(wù)”。前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù),無論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺經(jīng)過時要說“你好”,這樣,即提升了客務(wù)部的形象,在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象,更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
(二)搞好專業(yè)知識培訓(xùn)、提高專業(yè)技能
除了禮儀培訓(xùn)以外,專業(yè)知識的培訓(xùn)是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)管理辦法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識,從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問題,我們還邀請工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識,如業(yè)主報(bào)修,我們應(yīng)能分清報(bào)修位置、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少,是有清楚了這些問題,才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的,也不是交了物業(yè)管理費(fèi)我們公司就什么都負(fù)責(zé)的,我們會拿一些經(jīng)典案例,大家共同探討、分析、學(xué)習(xí),發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們在工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)。
第5篇 服務(wù)百姓健康行動義診周活動總結(jié) 950字
為方便群眾在家門口看病就醫(yī)，深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)全國衛(wèi)生和健康大會精神，進(jìn)一步樹立衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)良好形象,根據(jù)上級衛(wèi)計(jì)部門落實(shí)“服務(wù)百姓健康行動全國大型義診活動周”文件要求，我院于9月14日、18日，聯(lián)合不同層級單位開展了三場專題義診活動，現(xiàn)將義診活動總結(jié)如下：
一、醫(yī)院重視、精心部署
為了保障此次活動的順利進(jìn)行，醫(yī)院專門指定分管醫(yī)療院長牽頭義診周活動，并聯(lián)合福州孟超肝膽醫(yī)院、縣衛(wèi)計(jì)委、安凱衛(wèi)生院開展了不同主題的義診，派出內(nèi)、外、婦、兒、骨科、中醫(yī)科等相關(guān)科室骨干組成的義診醫(yī)療隊(duì)開展義診工作和講座。
二、依托平臺，通力協(xié)作
為了發(fā)揮醫(yī)聯(lián)體單位三級聯(lián)動的作用，在經(jīng)過精心宣傳的情況下，結(jié)合登革熱疫情防控工作，我院積極與孟超肝膽醫(yī)院省級急性突發(fā)傳染病防控二隊(duì)于9月14日在我院病房1樓大廳開展聯(lián)合義診,主要為我縣群眾提供肝病相關(guān)診療活動及傳染病預(yù)防保健知識宣傳工作，讓我縣患者感受到上級專家精湛的醫(yī)術(shù)和優(yōu)良的服務(wù)。我院派出主治醫(yī)師1名，護(hù)士兩名，協(xié)助開展健康咨詢，免費(fèi)測血壓、血糖等活動，共提供咨詢20余次，測血糖、血壓40人次，獲得了許多患者的好評。
三、義診進(jìn)社區(qū)，惠及百姓
9月18日上午，我院派出4名專家到鳳城溫麻公園，積極配合縣衛(wèi)計(jì)局開展“健康連江——創(chuàng)新引領(lǐng)時代，智慧點(diǎn)亮生活”健康咨詢、義診活動。本著醫(yī)者仁心的精神，4名專家熱心接診到場患者，并對到場群眾做健康知識宣傳及免費(fèi)送醫(yī)送藥。
四、醫(yī)聯(lián)體搭臺、幫扶基層
9月18日下午，我院組織內(nèi)、外、婦、兒、骨科、中醫(yī)科等科室的主任醫(yī)師組成縣醫(yī)院義、巡診團(tuán)隊(duì)赴安凱衛(wèi)生院開展主題義診?？h級醫(yī)院的醫(yī)療資源下沉，吸引了當(dāng)?shù)厝罕?0余人前來尋醫(yī)問藥;同時，各位專家也結(jié)合“三減三健全民行動”、“防治出生缺陷助力健康脫貧”等主題對基層群眾做了全方位、立體式的健康知識普及，為推動“2030健康中國規(guī)劃綱要”實(shí)施作出貢獻(xiàn)。
本次義診活動，我院共出醫(yī)務(wù)人員13人次，為群眾義診155人次，接待建檔立卡貧困人口2人次，發(fā)放健康宣傳材料300余份，直接、間接減輕患者負(fù)擔(dān)6325元。通過義診周活動的實(shí)施，增強(qiáng)了廣大人民群眾的健康保健意識，使廣大人民群眾掌握了適宜的健康生活常識和?？品啦≈R，提高了基層群眾的健康素養(yǎng)，引導(dǎo)了正確就醫(yī)和用藥理念。在院領(lǐng)導(dǎo)、各相關(guān)科室的大力支持下，2024年“服務(wù)百姓健康行動”取得圓滿成功。
第6篇 酒店?duì)I銷周工作總結(jié) 8650字
酒店?duì)I銷周工作總結(jié)
在過去的一年里，銷售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的密切配合下，基本完成了酒店20××年的工作任務(wù)。部門的工作也逐漸步入成熟。在這一年里我們具體工作內(nèi)容如下：
一、對外銷售與接待工作
首先銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度，爭取做到最大限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。
根據(jù)年初的工作計(jì)劃認(rèn)真的落實(shí)每一項(xiàng)，20××年銷售部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務(wù)客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案，有針對***的走訪客戶，比如旅游旺季，我們把地接團(tuán)隊(duì)較好旅行社認(rèn)真的回訪與溝通， 12月份至1月份大部分摩托車會議召開，我們及時的與經(jīng)銷商聯(lián)系。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時在整理客戶檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發(fā)新客戶，截止年底共簽署協(xié)議454份。
××年9月份我到酒店擔(dān)任銷售部經(jīng)理，××年10份酒店正式掛牌三星，這對銷售部提供對外宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利于酒店的銷售工作。
隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。我們對重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓更多客人通過網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)了解商大酒店，比如攜程、藝龍、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡(luò)公司;
同時在這一年里我們接待了 長江 宗申 蛟龍 恒運(yùn)多家摩托車公司，科龍電器，偉俊公司 蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥大學(xué)，鐵道與環(huán)球國旅等三十多個大中小型會議，對于每個會議的接待，所有部門都能夠認(rèn)真的配合銷售部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對我們銷售部工作的支持。
二、對內(nèi)管理
酒店擁有自己的網(wǎng)站，由銷售部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳擴(kuò)大影響力，并及時準(zhǔn)確的把酒店的動態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓更多的人了解酒店，同時我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
三、不足之處
1. 對外銷售需加強(qiáng)，現(xiàn)在我們散客相對比較少;
2. 對會議信息得不到及時的了解
3. 在接待工作中有時不夠仔細(xì)，在一些細(xì)節(jié)上不太注意，考慮的問題也不夠全面。
4. 有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準(zhǔn)確;影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要認(rèn)真細(xì)致，盡量避免，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤。
酒店?duì)I銷周工作總結(jié)
xxxx年 年就快結(jié)束，回首xxxx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的 xxxx年就伴隨著新年伊始即將臨近。可以說，xxxx年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、項(xiàng)目啟動、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度工作情況總結(jié)如下：
經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要，xxxx年對于公司來說經(jīng)歷了很多，其中我身在的奇墅湖度假村項(xiàng)目內(nèi)：
梓路寺的成功開光為廣大信徒解開了它神秘的面紗、奇墅仙境中坤國際大酒店的開業(yè)終結(jié)了五年來工程的精心鑄就，接下來的夢尋徽州水上舞臺和度假會所以及別墅區(qū)的開業(yè)，我相信奇墅湖度假村項(xiàng)目的明天將更加美好，也堅(jiān)定了我在工作崗位上努力奮斗的信心。
總結(jié)了一年的工作下來，在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
下步的打算，在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與周圍的同事進(jìn)行溝通，聽取身邊同事和領(lǐng)導(dǎo)的意見并把它實(shí)施在工作中，接下來的工作我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)！我相信：在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，京黟公司的未來如同浩瀚雄鷹，展翅高飛。
酒店?duì)I銷周工作總結(jié)
促進(jìn)酒店“安全、經(jīng)營、服務(wù)”三大主題的一年，也是酒店全年?duì)I收及利潤指標(biāo)完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作、成績、經(jīng)驗(yàn)及不足，以利于揚(yáng)長避短，奮發(fā)進(jìn)取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。
一、科學(xué)決策，齊心協(xié)力，酒店年創(chuàng)四點(diǎn)業(yè)績
酒店總經(jīng)理班子根據(jù)中心的要求，年初制定了全年工作計(jì)劃，提出了指導(dǎo)各項(xiàng)工作開展的總體工作思路，一是努力實(shí)現(xiàn)“三創(chuàng)目標(biāo)”，二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢”等?？傮w思路決定著科學(xué)決策，指導(dǎo)著全年各項(xiàng)工作的開展。加之“三標(biāo)一體”認(rèn)證評審工作的促進(jìn)，以及各項(xiàng)演出活動的實(shí)操，尤其下半年十六屆四中全會強(qiáng)勁東風(fēng)的激勵，酒店總經(jīng)理班子帶領(lǐng)各部門經(jīng)理及主管、領(lǐng)班，團(tuán)結(jié)全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn)，取得了頗為可觀的業(yè)績。
1、經(jīng)營創(chuàng)收。酒店通過調(diào)整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎勵、餐飲績效掛鉤等
相關(guān)經(jīng)營措施，增加了營業(yè)收入。酒店全年完成營收為 萬元，比去年超額 萬元，超幅為 %;其中客房收入為 萬元，寫字間收入為 萬元，餐廳收入 萬元，其它收入共 萬元。全年客房平均出租率為 %，年均房價(jià) 元/間夜。酒店客房出租率和平均房價(jià)，皆高于全市四星級酒店的平均值。
、管理創(chuàng)利。酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本、
能源費(fèi)用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導(dǎo)節(jié)約，從嚴(yán)控制。酒店全年經(jīng)營利潤為 萬元，經(jīng)營利潤率為 %，比去年分別增加 萬元和 %。其中，人工成本為 萬元，能源費(fèi)用為 萬元，物料消耗為 萬元，分別占酒店總收入的 %、 %、 %。比年初預(yù)定指標(biāo)分別降低了 %、 %、 %。
3、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)。酒店通過引進(jìn)品牌管理，強(qiáng)化《員工待客基本行為準(zhǔn)則》關(guān)于“儀表、微笑、問候”等20字內(nèi)容的培訓(xùn)，加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺待客部門及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)。因而，今年5月份由市旅游局每年一次組織對星級飯店明查暗訪的打分評比，我店僅扣2分，獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)較高分值，在本地區(qū)同星級飯店中名列前茅。此外，在大型活動的接待服務(wù)中，我店銷售、前廳、客房、物業(yè)、餐廳等部門或崗位，分別收到了來自活動組委的表揚(yáng)信，信中皆贊揚(yáng)道：“酒店員工熱情周到的服務(wù)，給我們的日常生活提供了必要的后勤保障，使我們能夠圓滿地完成此次活動?！?/p>
4、安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過制定“大型活動安保方案”等項(xiàng)安全預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下，店級領(lǐng)導(dǎo)每天召開部門經(jīng)理反饋會，通報(bào)情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門的配合下，群防群控，確保了各項(xiàng)活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評為先進(jìn)班組。
二、與時俱進(jìn)，提升發(fā)展，酒店突顯改觀
酒店總經(jīng)理班子率先垂范，組織指導(dǎo)黨員干部及全體員工，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會十六屆四中全會精神。結(jié)合酒店經(jīng)營、管理、服務(wù)等實(shí)際情況，與時俱進(jìn)，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上。酒店總經(jīng)理大會、小會反復(fù)強(qiáng)調(diào)，干部員工要有緊迫感，應(yīng)具上進(jìn)心，培養(yǎng)“精氣神”。酒店的管理服務(wù)不是高科技，沒有什么深奧的學(xué)問。關(guān)鍵是人的主觀能動性，是人的精神狀態(tài)，是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神，是對管理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運(yùn)用。店級領(lǐng)導(dǎo)還通過組織對部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及員工的各項(xiàng)培訓(xùn)交流，啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野，學(xué)習(xí)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作。在完成酒店經(jīng)營指標(biāo)、管理目標(biāo)和接待任務(wù)的過程中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，并感受人生樂趣。因而，部門經(jīng)理之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了，則代之以互通信息、互為補(bǔ)臺、互相尊重;酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請假、缺席的人少了，則代之以主動關(guān)心參加、檢查仔細(xì)認(rèn)真等。在一些大型活動中，在店級領(lǐng)導(dǎo)的榜樣作用下，部門經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、領(lǐng)班及其員工，加班加點(diǎn)，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩。
三、品牌管理，酒店主抓八大工作
在今年抓“三標(biāo)一體”6s管理的推行認(rèn)證過程中，酒店召開了多次專題會，安排了不同內(nèi)容的培訓(xùn)課，組織了一些驗(yàn)審預(yù)檢等。這些大大促進(jìn)并指導(dǎo)了酒店管理工作更規(guī)范地開展。同時，酒店引進(jìn)國內(nèi)外先進(jìn)酒店成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合年初制定的管理目標(biāo)和工作計(jì)劃，酒店及各部門全年主要抓了八大工作。
(一)以效益為目標(biāo)，抓好銷售工作
1、人員調(diào)整。酒店銷售部劃開前臺等崗位，僅銷售人員上半年就有 名，是同規(guī)模星級酒店的2倍多。酒店總經(jīng)理班子分析原因，關(guān)鍵是人，是主要管理人員的責(zé)任。因此，酒店果斷地調(diào)整了銷售部經(jīng)理，并將人員減至 名，增強(qiáng)了留下人員競爭上崗意識和主動促銷的工作責(zé)任心。
2、渠道拓寬。銷售部原來分解指標(biāo)因人而定，缺少科學(xué)依據(jù)。酒店下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)卻難如期完成。針對上半年出現(xiàn)的缺少市場調(diào)研、合理定位、渠道劃分種種問題，總經(jīng)理班子在調(diào)整了部門經(jīng)理后，研究通過了下半年度的“銷售方案”。其中在原有協(xié)議公司、網(wǎng)絡(luò)訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎(chǔ)上，拓展增加了會展、團(tuán)隊(duì)、同行、會員卡等渠道，設(shè)渠道主管專人負(fù)責(zé)，并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例，相應(yīng)地按比例分解指標(biāo)。這樣，一是劃分渠道科學(xué)，二為分解指標(biāo)合理，三能激勵大家的工作責(zé)任心和促銷的主動性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進(jìn)了銷售業(yè)績的提升。
3、房提獎勵。根據(jù)本酒店市場定位為商務(wù)型特色酒店，以接待協(xié)議公司商務(wù)客人和上門散客為主，以網(wǎng)絡(luò)訂房、會展團(tuán)隊(duì)等為輔的營銷策略，總經(jīng)理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經(jīng)驗(yàn)，制定了對銷售部前臺接待人員按高出協(xié)議公司價(jià)售房后予以一定比例提成的獎勵。這一房提獎勵政策，極大地調(diào)動了前臺接待員促銷熱情和服務(wù)態(tài)度，使酒店上門散客收入由上半年 萬元升至下半年 萬元，升幅約為 %。
4、窗口形象。銷售部前廳除充分利用酒店給予的房提政策，加大促銷力度外，還特別重視塑造酒店的窗口形象。其一，合理銷控房間，保證酒店利益最大化。例如，在今年的車展、房展期間，合理的運(yùn)作，保證客人的滿意，也保證了酒店的最大利益，連續(xù)多天出租率超過100%，而平均房價(jià)也有明顯的提高。其二，完善工作流程，確立各種檢查制度。加強(qiáng)對前廳在接待結(jié)帳、交接-班等工作流程上的修訂完善，尤其是結(jié)帳時采用了“賓客結(jié)算帳單”，減少了客人等待結(jié)帳的時間，改變了結(jié)帳的繁瑣易錯。加強(qiáng)主管的現(xiàn)場督導(dǎo)。通過增加主管去前臺的站臺時間，及時解決了客人的各種疑難問題，并對員工的微笑服務(wù)方面起到了檢查督導(dǎo)作用。加強(qiáng)主管和領(lǐng)班的雙檢查工作。要求主管和領(lǐng)班對每天每班的戶籍登記等檢查并簽字，增強(qiáng)主管、領(lǐng)班的責(zé)任心。今年戶籍登記、會客登記、上網(wǎng)發(fā)送等無發(fā)生一起錯登漏登現(xiàn)象。總之，前廳部在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，層層把關(guān)，狠抓落實(shí)，把握契機(jī)，高效推銷，為酒店創(chuàng)下了一個又一個記錄，上門散客由原來占客房總收入的 %提高到 %，最高日創(chuàng)收為 元，最高日平均房價(jià)為 元;全年接待賓客 萬人次，接待外賓 萬人次。
5、投訴處理。銷售部尤其前廳崗位，是酒店的門面崗位，也是客人咨詢問題、反映情況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。本著“賓客至上、服務(wù)第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨，從部門經(jīng)理到主管、領(lǐng)班，直至前臺接待人員，除了能做到禮貌待客、熱情服務(wù)外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴。一年來，銷售部共接待并處理賓客投訴約 起，為酒店減少經(jīng)濟(jì)損失約 元，爭取了較多的酒店回頭客。
此外，銷售部按酒店總經(jīng)理班子的要求，開始從被動銷售到主動銷售、從無序工作到有序工作、從低效談判到中效談判、從無市場調(diào)研分析等無基礎(chǔ)管理到每月一次市場調(diào)研分析和客戶送房排名等等，直接贏得了銷售業(yè)績的顯著回升。下半年共創(chuàng)收 萬元，比上半年增額 萬元，增幅約為 %。
(二)以改革為動力，抓好餐飲工作
1、績效掛鉤。餐廳雖然是酒店的一個部門崗位，但在管理體制上率先進(jìn)入市場軌道，績效掛鉤的改革舉措在該餐廳正式推行，即將餐廳的經(jīng)營收入指標(biāo)核定為 萬元/月，工資總額控制為 萬元/月。在一定的費(fèi)用和毛利率標(biāo)準(zhǔn)下，若超額完成或未完成營收指標(biāo)，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應(yīng)比例名額。這種績效掛鉤的做法，一方面給餐廳廚房的管理者、服務(wù)員、廚師等人員以無形的壓力，思想工作欠缺或管理不得法等還會帶來一些負(fù)面的影響;另一方面，卻使大家變壓力為動力，促進(jìn)餐廳、廚房為多創(chuàng)效益而自覺主動地做好經(jīng)營促銷工作。如餐廳增開夏季夜市、增加早餐品種等等。
2、競聘上崗。餐廳除了分配政策作了改革，用人、用工機(jī)制也較靈活。管理者能上能下，員工能進(jìn)能出，依據(jù)工作表現(xiàn)競聘上崗等等，這些皆利于酒店及部門崗位的政令暢通，令行禁止。當(dāng)然，主要管理者若素質(zhì)欠佳或管理不力，也自然會產(chǎn)生一些逆反后果。但總體看來，餐廳將表現(xiàn)和能力較優(yōu)秀的主管安排到負(fù)責(zé)崗位，將認(rèn)真工作的員工提為領(lǐng)班，將不稱職的主管、領(lǐng)班及員工予以勸退等，多多少少推動了餐廳各項(xiàng)工作的開展，為力爭完成營收指標(biāo)提供了管理機(jī)制等方面的保證。
3、試菜考核。酒店要求餐廳的廚師每周或至少隔周創(chuàng)出幾款新菜，由店級領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門經(jīng)理試菜打分，考核廚師的業(yè)務(wù)水平，同時對基本滿意的新菜建議推銷。半年來，餐廳共推出新菜 余種，其中，鐵板排骨餃、香辣牛筋、漢味醉雞、野味鮮、蘭豆拌金菇等受到食客的普遍認(rèn)可。此外，對考核優(yōu)秀的廚師給予表彰鼓勵，對業(yè)務(wù)技術(shù)較差的廚師要求及時調(diào)換等。
另外，餐廳配合酒店，全年共接待重要客人 批，計(jì) 多桌，約 人次。餐廳的服務(wù)接待工作得到了酒店和上級領(lǐng)導(dǎo)的基本肯定和表揚(yáng)。
(三)以客戶為重點(diǎn)，抓好物業(yè)工作
1、耐心售房。如物業(yè)部出租3322房，房主是做旅行社的，又處于剛創(chuàng)業(yè)階段，為減少資本投入，就想租一間面積稍小但位置好能一目了然的房間，于是他們看中了3322房，離臺口近18平方米的面積非常合適。然而此房間已被其他客人預(yù)訂了。他們在物業(yè)部待了一整天。后來，物業(yè)部不厭其煩地給他們介紹其他房間，經(jīng)過兩天多的不斷做工作，他們租下了比3322房大20平方米的3346房。在物業(yè)部全體員工的努力工作下，寫字間的出租率達(dá)到了 %，超過了去年同期水平。
2、售后服務(wù)。夏天到了，空調(diào)不制冷，投訴;房頂漏水了，投訴;發(fā)現(xiàn)有人私自動用公司的用品了，投訴;冬天到了，暖氣不熱了，投訴;就連浴室少了個凳子，都要投訴。每當(dāng)物業(yè)部接到投訴電話時從不推卸責(zé)任，首先向客人道歉，再找到相關(guān)部門協(xié)助解決。解決完了還要對客戶進(jìn)行回訪直到令其滿意為止。
3、催收房費(fèi)。催收房費(fèi)也是一件難事。有的客人因?yàn)槟撤N原因不按時交房費(fèi)，物業(yè)部就積極進(jìn)行催賬，不僅是打電話，每到交費(fèi)的時候就親自到房間去收房費(fèi)。
(四)以質(zhì)量為前提，抓好客房工作
1、班組晨會。為保證酒店基本產(chǎn)品“客房”質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和穩(wěn)定，客房部根據(jù)酒店要求，設(shè)立了長包及散客班組的晨會制度，對當(dāng)日的工作進(jìn)行布置，對每個員工的儀表儀容不整進(jìn)行規(guī)范，從而使全體員工在思想上能夠保持一致，保證了各項(xiàng)工作能夠落實(shí)到位。在班組的周例會中對上周工作進(jìn)行總結(jié)，對下周的工作進(jìn)行布置并形成文字，同時將酒店相關(guān)文件的內(nèi)容納入其中，充分體現(xiàn)了“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”的工作作風(fēng)。
2、安全檢查。除部門設(shè)立專職安全保衛(wèi)分管負(fù)責(zé)人外，將安全知識培訓(xùn)開成系統(tǒng)在全年展開，體現(xiàn)不同層次、內(nèi)容。從酒店相應(yīng)的防范措施、突發(fā)事件的處理辦法到各項(xiàng)電器的檢查要求等等，從點(diǎn)滴入手。明確各區(qū)域的安全負(fù)責(zé)人，以文字形式上墻，強(qiáng)調(diào)“誰主管、誰負(fù)責(zé)”“群策群力”的工作原則。對于住店客人、會客人員、過往人員進(jìn)行仔細(xì)觀察、認(rèn)真核對，做到無疏漏。全年散客區(qū)共查出住客不符的房間 間，不符人員 人?？蛣?wù)部共查出不安全隱患 起(客人未關(guān)門、關(guān)窗 起;不符合酒店電器使用規(guī)定 起)。
(五)以“六防”為內(nèi)容，抓好安保工作。
1、制訂預(yù)案。在日常經(jīng)營、每個重大節(jié)日、大型活動前，保衛(wèi)工程部都積極制定安保方案和應(yīng)急預(yù)案共 份、及時簽訂安全協(xié)議書約 份。按時組織酒店內(nèi)安全檢查，與各部門簽訂安全責(zé)任書，做到責(zé)任明確、落實(shí)到人、各負(fù)其責(zé)。
2、嚴(yán)格檢查。嚴(yán)格檢查消防設(shè)備設(shè)施，提前對煙感系統(tǒng) 個報(bào)警點(diǎn)進(jìn)行全面測試，對斷線故障、報(bào)警點(diǎn)不準(zhǔn)確進(jìn)行修復(fù)，保障線路暢通、正常使用;對酒店應(yīng)急疏散燈、安全出入口進(jìn)行補(bǔ)裝和更換等。
(六)以降耗為核心，抓好維保工作
1、八字要求。根據(jù)北京市委市府關(guān)于節(jié)電節(jié)水的通知精神，酒店總經(jīng)理辦公會專題研究決定，在酒店及各部門原有管理規(guī)定執(zhí)行的基礎(chǔ)上，再次向全店干部員工提出節(jié)能降耗8字要求。即一要關(guān)，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罰，八要宣。
2、搶修維修。維修組的7名同志承擔(dān)著酒店各個部門設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作，經(jīng)常為搶修一個部位堅(jiān)持工作到深夜，有時一干就是一整夜。同時，他們對自己的工作做到心中有數(shù)合理安排，如在入冬前提前對酒店供暖設(shè)備進(jìn)行了全面檢修、整修酒店配電箱更換電度表等。
3、采購把關(guān)。采購部在工作中努力做到節(jié)約開支，降低成本，積極走訪市場咨詢商家，努力做到貨比三家，堅(jiān)持同等價(jià)格比質(zhì)量，同等質(zhì)量比價(jià)格，嚴(yán)把進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)。堅(jiān)持制度原則，凡是支出金額較大的采購計(jì)劃，都要事先得到領(lǐng)導(dǎo)審批。做好預(yù)算費(fèi)用開支，控制采購費(fèi)用的支出。
(七)以精干為原則，抓好人事工作
1、合理定編。根據(jù)酒店總經(jīng)理辦公會議精神，以精干、高效為用人原則，人事部在年初
名全店人員編制的基礎(chǔ)上，由店級領(lǐng)導(dǎo)出面，找相關(guān)部門協(xié)調(diào)，再減10名編制，并未影響酒店及部門工作。
2、員工招聘。根據(jù)酒店經(jīng)營需要，控制人事費(fèi)用支出，調(diào)整人員結(jié)構(gòu)。由店級領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，數(shù)次去密云、懷柔、天津等地，聯(lián)系職校，招聘錄用實(shí)習(xí)生 人次;登報(bào) 次、網(wǎng)上招聘 次，共計(jì)招聘 人次。
(八)以“準(zhǔn)則”為參照，抓好培訓(xùn)工作
1、店級講座。按照酒店年初制定的全員培訓(xùn)計(jì)劃，參照《員工待客基本行為準(zhǔn)則》20字內(nèi)容，由店級領(lǐng)導(dǎo)組織召集對部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及待客服務(wù)人員的專題培訓(xùn)，重點(diǎn)講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識、禮貌待客、案例分析等。全年共組織培訓(xùn) 余批，約 人次參加，通過講解、點(diǎn)評、交流等，受訓(xùn)人員在思想認(rèn)識和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。
2、英語授課。上半年人事培訓(xùn)部每周二、四下午2小時，定期組織前臺部門、崗位人員進(jìn)行“飯店情景英語”的培訓(xùn);下半年重點(diǎn)對餐廳、銷售部前臺員工進(jìn)行英語會話能力的培訓(xùn)考核，促進(jìn)了待客服務(wù)人員學(xué)習(xí)英語的自覺性。
3、部門培訓(xùn)。各部門在酒店組織培訓(xùn)的同時，每月有計(jì)劃，自行對本部門員工進(jìn)行“20字”準(zhǔn)則內(nèi)容和崗位業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。例如銷售部前廳，抓好對各崗位的培訓(xùn)工作，做到“日日有主題，天天有培訓(xùn)”。分階段、分內(nèi)容對前廳員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核。前臺的接待、收銀每天早班后利用業(yè)余時間進(jìn)行培訓(xùn);主管、領(lǐng)班每兩周進(jìn)行一次培訓(xùn)，前廳全體員工每月一次的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識、接待外賓、推銷技巧、案例分析、應(yīng)急問題處理等。通過培訓(xùn)，員工的整體素質(zhì)提高了，英語水平提高了，業(yè)務(wù)水平提高了，客人的滿意度也提高了。一年來，各部門共自行組織培訓(xùn) 批，約 人次參加。酒店與部門相結(jié)合的兩級培訓(xùn)，提高了員工整體的思想素質(zhì)、服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)接待能力。
4、練兵考核。酒店會同客房、前廳、餐廳等前臺部門崗位，在日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)、崗位練兵的基礎(chǔ)上，組織了業(yè)務(wù)實(shí)操考核，評出了客房第一名丁劍，第二名呂璽，第三名王鳳;前廳第一名張進(jìn)，第二名張振，第三名王云;餐廳第一名李曉娟，第二名孫桂芬，第三名高梅;廚房第一名黃瑋，第二名方勝平，第三名鐘玉彪。酒店分別予以獎勵并宣傳通報(bào)進(jìn)行表彰。
四、四星標(biāo)準(zhǔn)，客戶反饋，酒店仍存三類問題
一年的工作，經(jīng)過全店上下的共同努力，成績是主要的。但不可忽略所存在的問題。這些問題，有些來自于客人投訴等反饋意見，有些是酒店質(zhì)檢或部門自查所發(fā)現(xiàn)的。用四星級酒店的標(biāo)準(zhǔn)來衡量，問題之明顯、整改之必要已非常迫切地提上酒店領(lǐng)導(dǎo)班子的議事日程。
1、設(shè)施設(shè)備不盡完善。
2、管理水準(zhǔn)有待提升。一表現(xiàn)在管理人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識、外語水平和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不齊;二表現(xiàn)在酒店尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實(shí)可行的“管理模式”;三表現(xiàn)在“人治”管理、隨意管理等個體行為在一些管理者身上時有發(fā)生。
3、服務(wù)質(zhì)量尚需有優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，酒店各部門各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。白天與夜晚、平時與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在，都難做到一個樣地優(yōu)質(zhì)服務(wù)。反復(fù)出現(xiàn)的問題是，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng)變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細(xì)，設(shè)備維修不及時等，也影響著酒店整體的服務(wù)質(zhì)量。
通過對酒店全年工作進(jìn)行回顧總結(jié)，激勵鞭策著全店上下增強(qiáng)自信，振奮精神，發(fā)揚(yáng)成績，整改問題。并將制訂新一年度的管理目標(biāo)、經(jīng)營指標(biāo)和工作計(jì)劃，以指導(dǎo)xx年酒店及部門各項(xiàng)工作的全面開展和具體實(shí)施。
第7篇 檔案局一周工作總結(jié) 2250字
一、20xx年上半年工作目標(biāo)任務(wù)完成情況
1、認(rèn)真開展新農(nóng)村建設(shè)檔案工作示范鄉(xiāng)的創(chuàng)建活動，按照省、市檔案局關(guān)于加強(qiáng)社會主義新農(nóng)村建設(shè)檔案工作的要求，我區(qū)天元鎮(zhèn)通過了新農(nóng)村建設(shè)示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)驗(yàn)收，并逐步在全區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)推廣。
2、4月按照檔案接收范圍，對今年檔案進(jìn)館的29個的檔案單位業(yè)務(wù)人員進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)和工作安排。
3、加大對實(shí)施新《規(guī)則》的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和檢查力度，確保鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦和區(qū)級機(jī)關(guān)20xx年歸檔文件整理順利完成。截止20xx年6月底，全區(qū)機(jī)關(guān)單位完成文書歸檔42500件，同時加強(qiáng)對歸檔文件目錄及備份數(shù)據(jù)的檢查。
4、繼續(xù)開展檔案工作規(guī)范化管理的等級認(rèn)定和復(fù)查評審工作，促進(jìn)檔案管理整體水平的提高。對今年要復(fù)查的3個單位和準(zhǔn)備升級的2個單位提前介入做好業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
5、為確保我區(qū)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目檔案的齊全、完整和安全，根據(jù)《四川省重大建設(shè)項(xiàng)目檔案管理辦法》，對我區(qū)省重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目美豐化工ccr法合成氨節(jié)能和環(huán)境治理、德陽東力鋼材爐料市場、xx區(qū)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)災(zāi)后重建、xx區(qū)市政設(shè)施恢復(fù)重建等項(xiàng)目單位檔案管理情況進(jìn)行了專項(xiàng)執(zhí)法檢查。
6、服務(wù)民生豐富館藏，婚姻檔案移交進(jìn)館。對作為民生檔案重要組成部分的婚姻檔案20xx年共…件接受進(jìn)館，同時完成了整理和數(shù)字化處理，為利用者提供方便、快捷、有效的服務(wù)，極大的方便了社會各方面利用。
7 、加強(qiáng)對檔案館的安全檢查，高度重視檔案的保管保護(hù)工作，上半年放置殺蟲藥9500袋，按照綜合檔案館的要求，對部分庫存檔案進(jìn)行了搶救性保護(hù)整理，截至6月底已對5000卷檔案進(jìn)行翻整、冷凍、殺蟲;搶救重點(diǎn)檔案350件。半年共接待檔案資料利用1350人次，提供檔案資料2150卷次，充分發(fā)揮了檔案的作用。
8、積極開展“領(lǐng)導(dǎo)掛點(diǎn)、部門包村、干部幫戶”活動，幫助幫扶村深入開展創(chuàng)建“五好”村黨組織活動，協(xié)調(diào)全村各組組道建設(shè)工程，目前已完工5公里組道建設(shè);協(xié)調(diào)九月青花椒基地建設(shè)工程;協(xié)調(diào)擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)無公害蔬菜基地建設(shè)，增加農(nóng)民收入;協(xié)調(diào)做好全村水利設(shè)施建設(shè)工程。為農(nóng)民增收提供基礎(chǔ)保障。
二、存在的主要問題：
1、個別單位領(lǐng)導(dǎo)對檔案工作不夠重視。
2、部分單位檔案經(jīng)費(fèi)投入不足，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后。檔案工作人員不穩(wěn)定，文書材料歸檔不夠及時、規(guī)范。
3、檔案館人員嚴(yán)重缺乏，經(jīng)費(fèi)緊張，設(shè)備不足，致使檔案館數(shù)值化工作開展緩慢。
三、下半年工作打算：
1、抓好《歸檔文件整理意見》的落實(shí)工作，加大對實(shí)施新《規(guī)則》的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和完成歸檔文件整理工作的檢查力度，確保今年歸檔文件的整理任務(wù)全面完成。
2、結(jié)合檔案行政執(zhí)法監(jiān)督檢查，組織機(jī)關(guān)單位以系統(tǒng)劃片，開展機(jī)關(guān)檔案工作交叉檢查和檔案規(guī)范管理等級復(fù)查、驗(yàn)收活動，配合鄉(xiāng)鎮(zhèn)搞好村級建檔規(guī)范化管理的復(fù)查抽驗(yàn)活動。鞏固和完善區(qū)級機(jī)關(guān)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)村級建檔規(guī)范化管理工作成果。
3、開展重大活動檔案及重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目檔案及名人檔案的征集工作。接收部分區(qū)級單位1991—2001年度到期檔案，加強(qiáng)館務(wù)建設(shè)，增加、豐富館藏內(nèi)容
4、一、20xx年上半年工作目標(biāo)任務(wù)完成情況
1、認(rèn)真開展新農(nóng)村建設(shè)檔案工作示范鄉(xiāng)的創(chuàng)建活動，按照省、市檔案局關(guān)于加強(qiáng)社會主義新農(nóng)村建設(shè)檔案工作的要求，我區(qū)天元鎮(zhèn)通過了新農(nóng)村建設(shè)示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)驗(yàn)收，并逐步在全區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)推廣。
2、4月按照檔案接收范圍，對今年檔案進(jìn)館的29個的檔案單位業(yè)務(wù)人員進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)和工作安排。
3、加大對實(shí)施新《規(guī)則》的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和檢查力度，確保鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦和區(qū)級機(jī)關(guān)20xx年歸檔文件整理順利完成。截止20xx年6月底，全區(qū)機(jī)關(guān)單位完成文書歸檔42500件，同時加強(qiáng)對歸檔文件目錄及備份數(shù)據(jù)的檢查。
4、繼續(xù)開展檔案工作規(guī)范化管理的等級認(rèn)定和復(fù)查評審工作，促進(jìn)檔案管理整體水平的提高。對今年要復(fù)查的3個單位和準(zhǔn)備升級的2個單位提前介入做好業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
5、為確保我區(qū)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目檔案的齊全、完整和安全，根據(jù)《四川省重大建設(shè)項(xiàng)目檔案管理辦法》，對我區(qū)省重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目美豐化工ccr法合成氨節(jié)能和環(huán)境治理、德陽東力鋼材爐料市場、xx區(qū)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)災(zāi)后重建、xx區(qū)市政設(shè)施恢復(fù)重建等項(xiàng)目單位檔案管理情況進(jìn)行了專項(xiàng)執(zhí)法檢查。
6、服務(wù)民生豐富館藏，婚姻檔案移交進(jìn)館。對作為民生檔案重要組成部分的婚姻檔案20xx年共…件接受進(jìn)館，同時完成了整理和數(shù)字化處理，為利用者提供方便、快捷、有效的服務(wù)，極大的方便了社會各方面利用。
7 、加強(qiáng)對檔案館的安全檢查，高度重視檔案的保管保護(hù)工作，上半年放置殺蟲藥9500袋，按照綜合檔案館的要求，對部分庫存檔案進(jìn)行了搶救性保護(hù)整理，截至6月底已對5000卷檔案進(jìn)行翻整、冷凍、殺蟲;搶救重點(diǎn)檔案350件。半年共接待檔案資料利用1350人次，提供檔案資料2150卷次，充分發(fā)揮了檔案的作用。
8、積極開展“領(lǐng)導(dǎo)掛點(diǎn)、部門包村、干部幫戶”活動，幫助幫扶村深入開展創(chuàng)建“五好”村黨組織活動，協(xié)調(diào)全村各組組道建設(shè)工程，目前已完工5公里組道建設(shè);協(xié)調(diào)九月青花椒基地建設(shè)工程;協(xié)調(diào)擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)無公害蔬菜基地建設(shè)，增加農(nóng)民收入;協(xié)調(diào)做好全村水利設(shè)施建設(shè)工程。為農(nóng)民增收提供基礎(chǔ)保障。
二、存在的主要問題：
1、個別單位領(lǐng)導(dǎo)對檔案工作不夠重視。
2、部分單位檔案經(jīng)費(fèi)投入不足，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后。檔案工作人員不穩(wěn)定，文書材料歸檔不夠及時、規(guī)范。
3、檔案館人員嚴(yán)重缺乏，經(jīng)費(fèi)緊張，設(shè)備不足，致使檔案館數(shù)值化工作開展緩慢。
三、下半年工作打算：
1、抓好《歸檔文件整理意見》的落實(shí)工作，加大對實(shí)施新《規(guī)則》的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和完成歸檔文件整理工作的檢查力度，確保今年歸檔文件的整理任務(wù)全面完成。
2、結(jié)合檔案行政執(zhí)法監(jiān)督檢查，組織機(jī)關(guān)單位以系統(tǒng)劃片，開展機(jī)關(guān)檔案工作交叉檢查和檔案規(guī)范管理等級復(fù)查、驗(yàn)收活動，配合鄉(xiāng)鎮(zhèn)搞好村級建檔規(guī)范化管理的復(fù)查抽驗(yàn)活動。鞏固和完善區(qū)級機(jī)關(guān)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)村級建檔規(guī)范化管理工作成果。
第8篇 區(qū)司法局開展知識產(chǎn)權(quán)宣傳周的活動總結(jié) 600字
區(qū)司法局開展知識產(chǎn)權(quán)宣傳周的活動總結(jié)
今年4月26日是第14個“世界知識產(chǎn)權(quán)日”，我局緊緊圍繞當(dāng)前加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式這一中心工作，切實(shí)發(fā)揮法制宣傳教育工作職能，以“加強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)運(yùn)用和保護(hù)”為主題，開展知識產(chǎn)權(quán)有關(guān)法律法規(guī)系列宣傳活動，具體情況總結(jié)如下：
一、在《深圳僑報(bào)》“普法天地”欄目刊登《專利法》、《著作權(quán)法》、《商標(biāo)法》等法律法規(guī)，同時刊登相關(guān)的`知識產(chǎn)權(quán)案件的典型案例，宣傳知識產(chǎn)權(quán)常識、強(qiáng)化知識產(chǎn)權(quán)安全保護(hù)的重要性，共5期。
二、以“法律四進(jìn)”為契機(jī)，發(fā)動各街道以宣講會、常識講座、發(fā)放宣傳資料等形式開展“送知識產(chǎn)權(quán)知識進(jìn)企業(yè)”活動，宣傳《商標(biāo)法》、《專利法》等法律法規(guī)，增強(qiáng)企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識，引導(dǎo)廣大企業(yè)員工主動學(xué)習(xí)知識產(chǎn)權(quán)知識，加強(qiáng)對知識產(chǎn)權(quán)知識的認(rèn)知度，樹立創(chuàng)新理念，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)競爭力。
三、在龍崗影城電子熒屏開展宣傳活動，主要宣傳知識產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)常識等內(nèi)容，共20期。
四、邀請律師、法律專家在龍崗廣播電臺“法在身邊”結(jié)合知識產(chǎn)權(quán)系列法律法規(guī)，分析打擊侵犯知識產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽劣商品專項(xiàng)行動的典型案例，以案說法，共6期。
五、在《龍崗法治網(wǎng)》“六五普法”欄目開展知識產(chǎn)權(quán)專題宣傳，宣傳世界知識產(chǎn)權(quán)組織的由來與發(fā)展、十大知識產(chǎn)權(quán)典型案例等內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)良好的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)能力對提高企業(yè)競爭力、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要性，倡導(dǎo)重視知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)，積極營造有利于知識產(chǎn)權(quán)事業(yè)健康發(fā)展的環(huán)境，促進(jìn)我區(qū)經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)新驅(qū)動，跨越發(fā)展
第9篇 最新證券實(shí)習(xí)一周心得總結(jié) 1400字
最新證券實(shí)習(xí)一周心得總結(jié)
7月21號，來到大連華泰證券開始我的實(shí)習(xí)生活，暑期證券實(shí)習(xí)一周心得總結(jié)。雖然還只有一周，不過在實(shí)習(xí)過程中，我可以感受到公司“以人為本”的管理思想，始終把顧客的需要放在第一位，這是作為一間公司逐漸形成了良好的企業(yè)文化，也就是說，公司已經(jīng)具備了足夠的親和力和一個良好的工作環(huán)境。通過這段時間的學(xué)習(xí)，從無知到認(rèn)知，漸漸的我了解到這個全新的專業(yè)，讓我深刻的體會到學(xué)習(xí)的過程是最美的，在整個實(shí)習(xí)過程中，我每天都有很多的新的體會。
我們的實(shí)習(xí)是分三個部分的，分組進(jìn)行，每組4個人。我們組按從理財(cái)團(tuán)隊(duì)到綜合柜臺部，再到運(yùn)行部的順序，像各個擊破一樣掌握不同的部門工作職責(zé)。
第一周我們是在理財(cái)團(tuán)隊(duì)，開始并不知道理財(cái)團(tuán)隊(duì)具體是做什么的，以為是直接接受客戶的委托進(jìn)行具體的理財(cái)項(xiàng)目，以滿足客戶的要求。進(jìn)到這個部門在杜老師的帶領(lǐng)下，在劉波哥哥和王生陽哥哥的幫助下，我們才知道部門的宗旨是從基本面和技術(shù)面上對股市進(jìn)行分析，以便給客戶一些投資上的建議。當(dāng)然我們作為初學(xué)者不能給投資者進(jìn)行分析，不過我們能在股市方面開始有了些自己的認(rèn)識，加上老師們的講解，股市這個原本對于我們來說很神秘的市場開始變得清晰化，實(shí)習(xí)總結(jié)《暑期證券實(shí)習(xí)一周心得總結(jié)》。我們知道了股市要受到宏觀經(jīng)濟(jì)消息的影響，分析股票時要對這只股票的公司進(jìn)行了解，還要對行業(yè)的發(fā)展有所看法，一些公司發(fā)生的大事都能影響股票的價(jià)格。這也就是常說的基本面。此外，從日線圖，k線圖等方面分析就是屬于技術(shù)指標(biāo)了。不過這只能給股票的購買者一些參考，具體的選股以及合適時機(jī)就要自己琢磨了。當(dāng)然我們也還沒有學(xué)到那么精通的地步，因?yàn)槟切┣拜叾际峭ㄟ^很長的時間自己總結(jié)分析得到些自己對股票的思路和見解。用前輩的話說，股票是門美麗的藝術(shù)，藝術(shù)不是所有的人都能理解透徹的`。我們畢竟還是處于最初接觸股市的狀態(tài)，還有很多需要學(xué)習(xí)。
在理財(cái)團(tuán)隊(duì)實(shí)習(xí)期間，杜老師每天在晨會后都會給我們開個小會，聽取一下部門其他人員對晨會消息面的理解，我想這個小會給了我們一個很好的工作開始?？梢宰屛覀冞@些新來的人知道今天會有哪些板塊可能漲跌，這樣就便于我們有目的性的關(guān)注某個行業(yè)。在下午收市的時候杜老師還會給我嗎開個總結(jié)的小會，總結(jié)一天股市的變化，給第二天的開市做一些預(yù)期。這樣我們經(jīng)?？梢月牭揭恍┕墒兄械膶I(yè)術(shù)語，對股市也有更多的了解
公司在每天下午四點(diǎn)還對新進(jìn)人員進(jìn)行培訓(xùn)，在一些我們不太熟悉，或者需要注意的方面給我們強(qiáng)化訓(xùn)練。畢竟我們還在校園生活中，職場的要點(diǎn)我們還有很多都還不了解，還有很多我們要去學(xué)習(xí)，這是其他公司很難提供的培訓(xùn)，這也讓我感覺到公司以職員為重的理念，公司進(jìn)步，職員也一同進(jìn)步。
在實(shí)習(xí)過程中還認(rèn)識一些朋友，每天我們一起工作，一起下班，自然也成為了好朋友，這也就讓我學(xué)會了怎么在公司里與同事相處。這也是一筆寶貴的財(cái)富。
實(shí)習(xí)是一個認(rèn)識社會，認(rèn)識職場很好的途徑，特別是對于我們這些還在校園中的學(xué)生們來說。在這個過程中一定要虛心學(xué)習(xí)，多聽，多看，多想，多做，畢竟很多我們都還是不懂的。華泰證券給了我們這么好的一個學(xué)習(xí)的平臺，讓我們可以在公司各個不同的部門學(xué)習(xí)知識，我們就要充分利用好這得來不易的資源，好好學(xué)習(xí)。剛過去的一周讓我對理財(cái)團(tuán)隊(duì)開始有了全面的認(rèn)識，這一周要在柜臺部學(xué)習(xí)更多與客戶直接交流的方法，這又是一個完全不同的職位，我們同樣會更認(rèn)真的去學(xué)習(xí)。
第10篇 學(xué)雷鋒公共文明周工作總結(jié) 950字
為大力弘揚(yáng)雷鋒精神，在全局興起學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動的熱潮，不斷提升機(jī)關(guān)干部公共道德素質(zhì)和社會文明程度，根據(jù)市文明辦《關(guān)于開展學(xué)雷鋒公共文明周公益活動的通知》的有關(guān)要求，積極開展一系列活動，引導(dǎo)全局機(jī)關(guān)干部弘揚(yáng)雷鋒精神和服務(wù)精神，取得了良好的社會效應(yīng)，受到群眾的一致好評?，F(xiàn)將有關(guān)工作開展情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，做好宣傳報(bào)道
（一）領(lǐng)導(dǎo)有力，組織健全。收到通知當(dāng)天，局黨組召開了專題會議，成立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組，制定活動方案，并落實(shí)專人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。召開了全體機(jī)關(guān)干部大會，傳達(dá)活動精神，并將活動分工落實(shí)到每名機(jī)關(guān)干部，確保活動不空不偏不走過場。
（二）宣傳到位，報(bào)道及時。在局宣傳欄、信息公開網(wǎng)頁張貼刊載《學(xué)雷鋒公共文明周公益活動倡議書》，并利用電視臺、大眾、信息公開網(wǎng)頁等媒體平臺，積極宣傳推廣我局開展學(xué)雷鋒志愿公益活動的相關(guān)情況，著力營造學(xué)雷鋒公共文明周公益活動濃郁氣氛，將雷鋒精神和服務(wù)精神傳遞到身邊的每一個人。
二、結(jié)合部門實(shí)際，多措并舉推進(jìn)
根據(jù)市文明辦實(shí)施城鄉(xiāng)聯(lián)動的要求，我局組織發(fā)改先鋒志愿服務(wù)隊(duì)對分包責(zé)任區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生環(huán)境、文明出行等突出問題進(jìn)行糾正治理。3月1日-3月2日為集中全面整治階段；3月3日-3月7日為巡回檢查階段。
（一）整潔家園，從你我做起。集中力量對責(zé)任分包的公共區(qū)域內(nèi)人行道、綠化帶、花壇、樹叢里的垃圾雜物以及建筑物、燈桿上的小廣告進(jìn)行集中清理，聯(lián)系了相關(guān)部門對破損缺失的公共設(shè)施進(jìn)行了維修更換。
（二）文明出行，從現(xiàn)在做起。在集中清理和巡回檢查期間，發(fā)改先鋒志愿服務(wù)隊(duì)還主動擔(dān)當(dāng)起社會責(zé)任，對亂穿馬路、闖紅燈、亂扔雜物、散發(fā)小廣告等不文明、不安全行為進(jìn)行制止，并號召廣大市民遵規(guī)守序，寬容謙讓，自覺保持公共場所秩序井然。
（三）鄰里守望，從身邊做起。充分發(fā)揮每一名機(jī)關(guān)干部的能量，從身邊做起，主動攬活計(jì)、盡義務(wù)、獻(xiàn)愛心。一是關(guān)愛空巢老人“鄰里相伴”。為鎮(zhèn)養(yǎng)老院、莊村分別送去了500余冊圖書，幫助他們建立起農(nóng)家書屋，為老人送去了精神食糧，感受到溫暖。二是關(guān)愛困難學(xué)生“鄰里相攜”。利用學(xué)雷鋒公共文明周與“三八”婦女節(jié)相連接這一契機(jī)，組織女機(jī)關(guān)干部到天福實(shí)驗(yàn)小學(xué)看望困難學(xué)生劉雯雯，并為她送去了2200元的助學(xué)款，將愛心與雷鋒精神傳遞給了下一代。
第11篇 學(xué)校2023網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周活動總結(jié)一覽 850字
2024年是第三屆屆國家網(wǎng)絡(luò)信息安全宣傳周，為全面加強(qiáng)我校網(wǎng)絡(luò)安全安全工作，增強(qiáng)師生網(wǎng)絡(luò)安全意識，結(jié)合學(xué)校實(shí)際情況，我校于2024年在全校范圍內(nèi)廣泛深入地開展了國家網(wǎng)絡(luò)信息安全宣傳周活動，現(xiàn)將活動總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全 認(rèn)真部署師生網(wǎng)絡(luò)安全意識
為切實(shí)抓好這次活動，11月24日上午中心校召開小學(xué)校長會，對整個網(wǎng)絡(luò)信息安全宣傳活動作了詳細(xì)的布置，明確了人員的職責(zé)，會后下發(fā)了《中心小學(xué)網(wǎng)絡(luò)信息安全教育宣傳周活動計(jì)劃》要求各校充分利用各種會議、活動、課堂等有效形式，在全校廣泛宣傳和普及網(wǎng)絡(luò)安全教育的法律、法規(guī)政策和相關(guān)知識，強(qiáng)化全校師生對網(wǎng)絡(luò)安全教育工作的參與意識和責(zé)任意識。
二、精心組織 狠抓落實(shí)
為確保宣傳周活動不走過場，達(dá)到預(yù)期效果，全校各部門強(qiáng)化措施，狠抓落實(shí)，確保了活動取得實(shí)效。成立了以校長組長的宣傳活動領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)本次宣傳活動的方案擬定、工作部署、組織協(xié)調(diào)等工作。中心校班子成員各負(fù)其責(zé)，全力配合學(xué)校做好本次宣傳周的活動。
三、形式多樣 內(nèi)容豐富
1、針對活動意義和活動目的，確定宣傳標(biāo)語為：共建網(wǎng)絡(luò)安全，共享網(wǎng)絡(luò)文明。并張貼在校門口。
2、充分利用板報(bào)、班刊廣泛宣傳網(wǎng)絡(luò)安全教育相關(guān)知識。
3、中心校統(tǒng)一下發(fā)光盤，各校組織學(xué)生觀看影像資料，對學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全教育，上好網(wǎng)絡(luò)安全第一課.
4、全校進(jìn)行了一次校園網(wǎng)絡(luò)安全隱患大排查。
5、進(jìn)行了一次全員參與網(wǎng)絡(luò)安全演練，各校均于本周舉行了網(wǎng)絡(luò)安全演練。整個撤離過程井然有序，沒有意外事故發(fā)生。
四、效果明顯 深入人心
1、 經(jīng)過這次活動，全校師生對網(wǎng)絡(luò)安全教育有了新的認(rèn)識。一是對網(wǎng)絡(luò)安全教育工作支持重視多了，二是教師和學(xué)生親自參與多了。
2、教師和學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)安全意識明顯提高。這次宣傳活動中，讓全校師生基本樹立了網(wǎng)絡(luò)安全教育理念，認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)安全教育涉及到日常生活中的每一個人，認(rèn)識到學(xué)習(xí)掌握應(yīng)急知識的重要性.
第12篇 在慶祝建黨90周年暨黨建工作總結(jié)表彰大會上的講話 4500字
同志們：
剛才，xx同志全面回顧總結(jié)了xx年以來區(qū)直機(jī)關(guān)開展“創(chuàng)優(yōu)爭先”活動的工作情況，并就今年的創(chuàng)建工作進(jìn)行了安排部署，大會還進(jìn)行了交流發(fā)言，對在“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)集體和個人進(jìn)行了表彰。在此，我代表區(qū)委，向受到表彰的先進(jìn)集體和先進(jìn)個人表示熱烈的祝賀!向區(qū)直機(jī)關(guān)廣大共產(chǎn)黨員致以節(jié)日的問候!
近年來，區(qū)直機(jī)關(guān)各級黨組織在區(qū)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，牢固樹立和認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持“圍繞發(fā)展抓黨建，抓好黨建促發(fā)展”的工作思路，緊緊圍繞全區(qū)工作大局，緊密結(jié)合各機(jī)關(guān)工作實(shí)際，全面推進(jìn)機(jī)關(guān)黨的建設(shè)，深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，把機(jī)關(guān)黨建融入到各項(xiàng)工作之中，為的改革和建設(shè)注入了不竭的生機(jī)與活力。圍繞移民工作開展了“移民先鋒工程”和“黨員移民突擊隊(duì)”等活動，圍繞加強(qiáng)與人民群眾的聯(lián)系開展了“機(jī)關(guān)黨組織與社區(qū)黨組織結(jié)對共建”活動，圍繞建設(shè)學(xué)習(xí)型社會開展了“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)”活動，這些活動都取得了較好的成效。尤其是在保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動中，區(qū)直機(jī)關(guān)各級黨組織認(rèn)真貫徹落實(shí)中央和市委、區(qū)委的指示精神，按照xx提出的“確保先進(jìn)性教育活動取得實(shí)效，真正成為群眾滿意工程”的要求，緊緊抓住學(xué)習(xí)實(shí)踐“三個代表”重要思想這條主線，突出抓好保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性長效機(jī)制建設(shè)，做到了“規(guī)定動作”不變通、不走樣，“自選動作”有特色、有創(chuàng)新，通過扎實(shí)深入地開展先進(jìn)性教育活動，區(qū)直機(jī)關(guān)黨的建設(shè)明顯加強(qiáng)，基層黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力進(jìn)一步提高。黨員素質(zhì)明顯提升，踐行“三個代表”重要思想的自覺性和堅(jiān)定性進(jìn)一步增強(qiáng)。機(jī)關(guān)作風(fēng)明顯改進(jìn)，黨群干群關(guān)系進(jìn)一步密切，各項(xiàng)工作取得了新的成績和進(jìn)步。近年來，區(qū)直機(jī)關(guān)各級黨組織和廣大黨員干部在改革、發(fā)展、移民和穩(wěn)定的各項(xiàng)工作中，尤其是在移民攻堅(jiān)、行政體制調(diào)整、服務(wù)三峽庫區(qū)(重慶)對口支援暨經(jīng)貿(mào)洽談會、抗洪搶險(xiǎn)救災(zāi)等各項(xiàng)急難險(xiǎn)重的任務(wù)中，充分發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用和先鋒模范作用，以實(shí)際行動自覺體現(xiàn)黨的先進(jìn)性，涌現(xiàn)出了一大批先進(jìn)集體和先進(jìn)個人，今天前來參加慶祝表彰大會的各位同志就是其中的典型代表，同志們?yōu)榈慕?jīng)濟(jì)社會發(fā)展作出了突出貢獻(xiàn)，在此，我代表區(qū)委對大家表示衷心的感謝和誠摯的問候。
再過幾天,就是中國共產(chǎn)黨90周年華誕。在90年的光輝歷程中，以毛澤東、鄧小平、xx同志____三代領(lǐng)導(dǎo)集體，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全國各族人民，推翻了“三座大山”，建立了社會主義新中國，從根本上改變了中華民族的命運(yùn)，寫下了彪炳千秋的光輝詩篇;改變了“一窮二白”的落后面貌，走上了改革開放、全面建設(shè)小康社會的征途，開創(chuàng)了亙古未有的宏圖偉業(yè);經(jīng)受住了東歐劇變、蘇聯(lián)解體、亞洲金融危機(jī)等國際風(fēng)波的嚴(yán)峻考驗(yàn)，恢復(fù)了對香港、澳門行使主權(quán)，實(shí)現(xiàn)了國民經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速健康發(fā)展和社會全面進(jìn)步。黨的十六大后，以xx同志為____的新一屆中央領(lǐng)導(dǎo)集體，高舉鄧小平理論和“三個代表”重要思想偉大旗幟，堅(jiān)持“兩個務(wù)必”，牢牢抓住發(fā)展這個黨執(zhí)政興國的第一要務(wù)，深入研究我國改革發(fā)展進(jìn)入關(guān)鍵時期的新情況、新問題，提出了以人為本、全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的科學(xué)發(fā)展規(guī)，堅(jiān)持“五個統(tǒng)籌”的發(fā)展思路，加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)和先進(jìn)性建設(shè)，構(gòu)建社會主義和諧社會等一系列新思想、新觀點(diǎn)，豐富和拓展了“三個代表”重要思想，扎實(shí)推進(jìn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會建設(shè)和黨的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了全面建設(shè)小康社會的良好開局。歷史和現(xiàn)實(shí)充分證明，我們的黨是富于創(chuàng)新精神，不斷開拓進(jìn)取、與時俱進(jìn)的黨;是經(jīng)得起各種風(fēng)浪考驗(yàn)，勇于在困難和挫折中奮進(jìn)的黨;是忠實(shí)實(shí)踐“三個代表”重要思想，腳踏實(shí)地為人民群眾根本利益奮斗不息的黨。每一名共產(chǎn)黨員，都應(yīng)為此而感到光榮和自豪!
在中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)下，同全國各地一樣，也發(fā)生了巨大變化。特別是“十五”期間，全區(qū)各級黨組織團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大人民，解放思想，搶抓機(jī)遇，艱苦創(chuàng)業(yè)，緊緊圍繞建設(shè)重慶第二大城市和三峽庫區(qū)經(jīng)濟(jì)中心的宏偉目標(biāo)，唱響了產(chǎn)業(yè)發(fā)展—基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)—對外開放“三部曲”，經(jīng)濟(jì)社會協(xié)調(diào)快速發(fā)展，“十五”計(jì)劃各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)順利完成。目前，產(chǎn)業(yè)發(fā)展勢頭良好，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化?；A(chǔ)設(shè)施和城市功能日益完善，立體交通網(wǎng)絡(luò)初步形成，“一江兩岸、三大片區(qū)、八大組團(tuán)”的城市格局逐步拉開。移民攻堅(jiān)和生態(tài)建設(shè)取得階段性成果，改革開放取得新成效，對外形象進(jìn)一步樹立起來?？萍肌⒔逃?、文化、衛(wèi)生等社會事業(yè)欣欣向榮。的發(fā)展證明，要推進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展、實(shí)現(xiàn)移民安穩(wěn)致富，離不開中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，離不開各級黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用的充分發(fā)揮，更離不開全體共產(chǎn)黨員的無私奉獻(xiàn)。
榮譽(yù)屬于過去，發(fā)展任重道遠(yuǎn)。我們在看到“十五”取得的可喜成績的同時，更要清醒地認(rèn)識到“十一五”發(fā)展面臨的形勢和任務(wù)，“十一五”既是發(fā)展的
“戰(zhàn)略機(jī)遇期”、“黃金發(fā)展期”，也將是一個“矛盾凸顯期”和“發(fā)展困難期”。仍然處在“爬坡過坎”的關(guān)鍵時期，需要全區(qū)各級黨組織和廣大共產(chǎn)黨員勇敢地肩負(fù)起新的歷史重任，開拓創(chuàng)新，奮發(fā)有為，在建設(shè)重慶第二大城市和三峽庫區(qū)經(jīng)濟(jì)中心的進(jìn)程中時時處處發(fā)揮模范作用，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全區(qū)廣大群眾推動經(jīng)濟(jì)社會又快又好發(fā)展。當(dāng)前和今后一個時期，區(qū)直機(jī)關(guān)黨建工作要緊緊圍繞“十一五”目標(biāo)任務(wù)的完成，找準(zhǔn)工作的著力點(diǎn)和結(jié)合點(diǎn)，有針對性地解決區(qū)直機(jī)關(guān)和黨員干部中存在的突出問題，不斷把“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動推向縱深，為“十一五”經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保證。
一要著力解決學(xué)風(fēng)不正的問題。通過開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)、爭當(dāng)學(xué)習(xí)型干部”活動，區(qū)直機(jī)關(guān)學(xué)政治、學(xué)業(yè)務(wù)的積極性已經(jīng)調(diào)動起來。但是，在學(xué)習(xí)方面仍然存在不少問題，主要表現(xiàn)在“學(xué)風(fēng)不濃，玩風(fēng)太盛”，不學(xué)習(xí)新知識、不研究新情況、不解決新問題，學(xué)習(xí)淺嘗輒止，脫離實(shí)際。因此，我們必須狠抓學(xué)習(xí)，在端正學(xué)風(fēng)，純潔文風(fēng)，講求實(shí)效，進(jìn)一步建設(shè)充滿活力的學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)上下功夫。要把握學(xué)習(xí)重點(diǎn)。高度重視政治理論的學(xué)習(xí)，深入學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，特別要抓好《黨章》的學(xué)習(xí)、社會主義榮辱觀的學(xué)習(xí)和科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)，不斷提高政治理論素養(yǎng)和執(zhí)政水平。抓好文化業(yè)務(wù)知識和現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)知識的學(xué)習(xí)，不斷更新知識，盡可能多地掌握本職工作以及相關(guān)領(lǐng)域的前沿知識。要創(chuàng)新學(xué)習(xí)方法。向書本學(xué)、向群眾學(xué)、向?qū)嵺`學(xué)、向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)，在干中學(xué)，在學(xué)中干，真正做到學(xué)習(xí)工作化，工作學(xué)習(xí)化，努力豐富自己的知識面和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。要講求學(xué)習(xí)效果。在勤于學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，注重把所學(xué)知識轉(zhuǎn)化為實(shí)際工作能力，運(yùn)用到實(shí)際工作中，創(chuàng)新工作方法，提高工作效率和質(zhì)量，成為崗位上的行家里手。
二要著力解決中心意識不濃的問題。服從、服務(wù)于經(jīng)濟(jì)建設(shè)中心開展機(jī)關(guān)黨建工作，盡心竭力為發(fā)展作貢獻(xiàn)，是機(jī)關(guān)黨組織貫徹落實(shí)“三個代表”重要思想的必然要求，是機(jī)關(guān)黨建工作的大方向和大原則。實(shí)踐證明，凡是堅(jiān)持圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)中心開展工作的機(jī)關(guān)黨組織，就不斷有所作為，凡是中心意識不強(qiáng)、就黨建抓黨建的機(jī)關(guān)黨組織，工作就難有起色。各級機(jī)關(guān)黨組織和廣大機(jī)關(guān)黨務(wù)干部對此應(yīng)有清醒的認(rèn)識。首先，要進(jìn)一步強(qiáng)化“第一要務(wù)”的意識。機(jī)關(guān)黨組織的全部工作都必須為實(shí)現(xiàn)黨的“第一要務(wù)”服務(wù)，任何時候、任何工作都沒有理由偏離甚至防礙“第一要務(wù)”。其次，要統(tǒng)一思想，使機(jī)關(guān)黨建與中心工作“合心”。采取行之有效的宣傳形式，使機(jī)關(guān)黨員干部能夠及時把握、準(zhǔn)確理解區(qū)委、區(qū)政府在抓什么，切實(shí)把思想認(rèn)識高度統(tǒng)一到各項(xiàng)奮斗目標(biāo)上來。第三，要凝聚力量，使機(jī)關(guān)黨建與中心工作“合力”。運(yùn)用組織手段，發(fā)揮組織優(yōu)勢，發(fā)動機(jī)關(guān)黨員干部全身心地投入到招商引資、全民創(chuàng)業(yè)、移民安穩(wěn)致富等各項(xiàng)重點(diǎn)工作之中，努力做到中心工作在哪里，機(jī)關(guān)黨建工作就參與到哪里、滲透到哪里、服務(wù)到哪里。第四，要促進(jìn)發(fā)展，使機(jī)關(guān)黨建與中心工作“合拍”。把能否促進(jìn)發(fā)展作為評判機(jī)關(guān)黨建工作好壞的重要標(biāo)準(zhǔn)，使機(jī)關(guān)一切工作都能夠圍繞發(fā)展、服務(wù)發(fā)展、推動發(fā)展，真正把區(qū)直機(jī)關(guān)建設(shè)成為“為民、務(wù)實(shí)、清廉”，服務(wù)高效、人民滿意的機(jī)關(guān)。
三要著力解決服務(wù)意識不強(qiáng)的問題。為基層服務(wù)、為群眾服務(wù)、為上級機(jī)關(guān)服務(wù)，這是機(jī)關(guān)工作的基本職能。但目前區(qū)直機(jī)關(guān)服務(wù)的態(tài)度、服務(wù)的主動性、自覺性仍然還有不盡如人意的地方。少數(shù)單位唯部門利益、局部利益至上，強(qiáng)調(diào)眼前得失，甚至亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派，以權(quán)謀私，辦事不公?！伴T難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的現(xiàn)象在一些地方也不同程度地存在，群眾辦事難、企業(yè)辦事難。對這些現(xiàn)象我們必須引起高度重視，從源頭上予以解決。要從加強(qiáng)教育入手，加強(qiáng)對機(jī)關(guān)干部的宗旨觀念教育，讓廣大干部牢記立黨為公、執(zhí)政為民的宗旨，永葆人民公仆本色;要積極開展“誠信”創(chuàng)建行動，從區(qū)直部門做起，建立部門信用作表率，企業(yè)信用為重點(diǎn)，個人信用為基礎(chǔ)的誠信體系;要進(jìn)一步貫徹落實(shí)《行政許可法》，從制度上解決多頭執(zhí)法、多層執(zhí)法和執(zhí)法越位、缺位問題;要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變政府職能，改革審批制度，簡化審批程序，最大限度地減少收費(fèi)事項(xiàng)和辦事程序。
四要著力解決作風(fēng)不實(shí)的問題?，F(xiàn)在區(qū)直機(jī)關(guān)中有少數(shù)干部整天浮在上面，不深入基層，不作調(diào)查研究，不體察民情民意，熱衷于搞花架子，做表面文章。少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)對自己分管的工作，政策不熟，情況不明，數(shù)字不準(zhǔn)，遇事拍腦袋。的發(fā)展絕不是靠我們浮在上面、指手劃腳、坐而論道就能上去的;我們部門的工作也絕不是靠擺花架子，做表面文章，地位就能提升、形象就能改變的!機(jī)關(guān)部門在人民群眾中的地位和形象，在區(qū)委、區(qū)政府中的地位和形象，靠的是自己平時一點(diǎn)一滴的積累，靠全體干部職工的共同努力?！翱照?wù)`國，實(shí)干興邦”，我們一定要大興調(diào)查研究之風(fēng)，大干求真務(wù)實(shí)之事，善于深入基層，深入實(shí)際，說實(shí)話、辦實(shí)事、求實(shí)效，大力推廣“一線工作法”，提倡情況在一線摸清、決策在一線產(chǎn)生、問題在一線解決、經(jīng)驗(yàn)在一線總結(jié)，真正把各項(xiàng)工作做實(shí)、做細(xì)、做好。
五要著力解決精神不振的問題。當(dāng)前，有的同志精神衰退，畏難情緒嚴(yán)重，缺乏一股干工作、干事業(yè)的激情和銳氣。有的同志“出工不出力”，工作不努力，不管任務(wù)多重，責(zé)任多大，群眾的愿望和要求多迫切，都上下應(yīng)付，左右“忽悠”，無所作為的混日子，缺乏爭創(chuàng)一流的拼勁。有的同志怕苦怕累，只求崗位舒服一點(diǎn)，工作輕松一點(diǎn)，職務(wù)高一點(diǎn)，待遇優(yōu)一點(diǎn)，而很少考慮如何多干事、干大事、干好事，如何高標(biāo)準(zhǔn)干事、干高標(biāo)準(zhǔn)的事、干爭一流的事。這樣的狀況是非常危險(xiǎn)的，搞不好是要出大問題的。破解產(chǎn)業(yè)空虛、移民安穩(wěn)致富難和就業(yè)崗位嚴(yán)重不足的大戰(zhàn)在即，區(qū)直機(jī)關(guān)干部尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部必須具備昂揚(yáng)進(jìn)取的精神狀態(tài)。各級黨組織和廣大共產(chǎn)黨員要進(jìn)一步鞏固和發(fā)展先進(jìn)性教育活動成果，采取多種行之有效的形式，激發(fā)廣大黨員的先鋒意識和奮斗精神。
希望今天受到表彰的先進(jìn)集體和先進(jìn)個人，珍惜榮譽(yù)，戒驕戒躁，再接再厲，將成績和榮譽(yù)轉(zhuǎn)化為不斷進(jìn)取、再立新功的動力，進(jìn)一步帶頭振奮精神、鼓足干勁，帶頭做信念堅(jiān)定的表率、勤奮學(xué)習(xí)的表率、真抓實(shí)干的表率、作風(fēng)優(yōu)良的表率，用自己的言行去感染廣大干部群眾，把廣大干部群眾干事創(chuàng)業(yè)、建功立業(yè)的熱情充分激發(fā)出來，為建設(shè)重慶第二大城市和三峽庫區(qū)經(jīng)濟(jì)中心而共同奮斗!
同志們，回顧黨的歷史，我們心潮澎湃，展望黨的未來，我們豪情滿懷。我們堅(jiān)信，在區(qū)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，只要全區(qū)各級黨組織和廣大共產(chǎn)黨員團(tuán)結(jié)一心、奮力拼搏，就一定能夠創(chuàng)造更加幸福美好的未來。
第13篇 小學(xué)普通話推廣周工作總結(jié) 1000字
小學(xué)普通話推廣周工作總結(jié)普通話是現(xiàn)代漢民族共同語，也是______的國家語言。大力推行積極普及普通話并逐步提高全民說普通話的水平，是國家推廣普通話的工作方針。
推廣普及普通話不僅因?yàn)槠胀ㄔ捑哂腥魏畏窖詿o法比擬的實(shí)用價(jià)值，且因?yàn)槠胀ㄔ掃€具有任何方言都無法比擬的文化價(jià)值和審美價(jià)值。因此推廣普通話意義重大。
我校按上級指示和布署實(shí)施，全面實(shí)施素質(zhì)教育，努力培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力。在9月13日-9月19日普通話周方面，我們成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，校長任組長，副校長任副組長，語文教研組長為成員。
一直以來，我們要求每個教師上課必須使用普通話，有來賓必須用普通話交流，學(xué)生進(jìn)校門后必須在校內(nèi)使用普通話。結(jié)合我校實(shí)際，開展活動。
一、加強(qiáng)宣傳，明確意義。 我校召開教干會，布署和做好宣傳，利用學(xué)校廣播、國旗下的講話和班會課，大力宣傳推廣普通話的重要意義。
以“普通話是我們的校園語言”為主題，讓師生充分認(rèn)識到普通話是我們的國語，通過宣傳畫等方式激發(fā)了師生講普通話的熱情。
二、領(lǐng)導(dǎo)帶頭，力促“推普” 我校領(lǐng)導(dǎo)非常重視推普工作，校長帶頭在開會時使用普通話，在交流中用普通話表達(dá)。召開各種會議時也使用普通話，教師辦公室也已形成推普點(diǎn)，由于領(lǐng)導(dǎo)以身作則，極大地促進(jìn)了我校推普工作的不斷深入，推普工作初見成效。
三、營造環(huán)境，渲染氣氛 在這次推普期間，我們在校園內(nèi)書寫“愛國歌、唱國歌、說普通話”的橫標(biāo)，結(jié)合實(shí)際在每個年級、每個班的宣傳欄上出一期以推廣普通話為主題的板報(bào)，使每個學(xué)生知道“推普”的目的、意義。校園內(nèi)我們在顯目地方設(shè)置提示牌：①請講普通話，請用文明語;②學(xué)好普通話，方便你我他;③推廣普通話，你講我講大家講。
通過營造環(huán)境，使師生時時處處不忘學(xué)普通話，講普通話。
四、落實(shí)措施，成績突出 學(xué)校除了按上級指示做好規(guī)定工作外，結(jié)合學(xué)校實(shí)際，落實(shí)推普措施。我們學(xué)校還以多種形式開展內(nèi)容廣泛的專題活動。
六年級重點(diǎn)搞課朗誦，五年級開演講比賽，四年級開故事會，三年級開朗誦會，二年級進(jìn)行自我介紹，一年級人人說我家。通過專題活動，既提高了學(xué)生的普通話水平，又培養(yǎng)了學(xué)生的表演能力、表達(dá)能力和交際能力。
教師方面，我們要求教師在雙周故事交流中開展普通話演講會。既提高了老師的普通話水平，又增強(qiáng)了學(xué)校的凝聚力，推動了學(xué)校各項(xiàng)工作的進(jìn)一步發(fā)展。
今后，我們將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，把推廣普通話活動做得更深入，爭取取得更大的成績。
第14篇 小學(xué)五年級安全教育周活動總結(jié) 1100字
我班在學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合、加強(qiáng)教育、群防群治的原則，通過安全教育，增強(qiáng)學(xué)生的安全意識和自我防護(hù)能力；通過齊抓共管，營造全關(guān)心和支持安全工作的局面，從而切實(shí)保障學(xué)生安全和財(cái)產(chǎn)不受損失，維護(hù)正常的教育教學(xué)秩序。
一、教師重視，措施有力
為進(jìn)一步做好安全教育工作，切實(shí)加強(qiáng)對安全教育工作的開展，我班把安全工作列入重要工作計(jì)劃，班主任具體抓，并配備班級學(xué)生安全員兩名，隨時觀察班級情況并及時向班主任匯報(bào)。
二、制度保證，措施到位簽訂責(zé)任書
學(xué)校與班主任簽訂責(zé)任書，明確各自的職責(zé)。學(xué)校還與學(xué)生家長簽訂了安全責(zé)任書，明確了家長應(yīng)做的工作和應(yīng)負(fù)的責(zé)任。不斷完善班級安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度。嚴(yán)禁學(xué)生私自外出。制定了意外事故處置預(yù)案。
三、齊抓共管，群防群治
班級安全教育工作是一項(xiàng)社會性的系統(tǒng)工程，需要社會、學(xué)校、家庭的密切配合。班級組織開展一系列道德、法制教育活動，取得了良好的教育效果。
四、加強(qiáng)教育，促進(jìn)自護(hù)
1、要確保安全，根本在于提高安全意識、自我防范和自護(hù)自救能力，抓好安全教育，是安全工作的基礎(chǔ)。我們以安全教育周為重點(diǎn)，經(jīng)常性地對學(xué)生開展安全教育，特別是抓好交通、大型活動等的安全教育。認(rèn)真做好安全教育周工作。安全教育周以'校園安全'為主題，在安全教育周期間，組織學(xué)習(xí)安全教育工作文件，對校內(nèi)易發(fā)事故類型、重點(diǎn)部位保護(hù)、工作薄弱環(huán)節(jié)、各類人員安全意識與安全技能等方面，開展深入全面的大檢查，消除隱患，有針對地扎實(shí)地開展教育和防范工作。
2、開展豐富多彩的教育活動。利用班會、團(tuán)隊(duì)活動、活動課、人防課、學(xué)科滲透等途徑，通過講解、演示和訓(xùn)練，對學(xué)生開展安全預(yù)防教育，使學(xué)生接受比較系統(tǒng)的防溺水、防交通事故、防觸電、防食物中毒、防病、防 體育運(yùn)動傷害、防火、防盜、防震、防騙、防煤氣中毒等安全知識和技能教育。還利用學(xué)校廣播、黑板報(bào)、懸掛橫幅、張貼標(biāo)語等宣傳工具及舉行主題班會、講座、安全征文與知識競賽等形式開展豐富多彩的安全教育。積極推行一周安全提醒，利用周前會議，小結(jié)上周安全工作，強(qiáng)調(diào)安全事項(xiàng)。通過《給家長的一封信》的公開信，增強(qiáng)家長的安全意識。通過教育提高廣大學(xué)生的安全意識、安全防范能力和自我保護(hù)能力。
3、提倡走讀學(xué)生步行上學(xué)，對學(xué)生騎車上學(xué)情況進(jìn)行清查，嚴(yán)禁學(xué)生騎“三無”（無剎車、無鈴、無牌照）自行車上學(xué)。
五、加強(qiáng)檢查，及時整改
開展常規(guī)檢查。每學(xué)期開學(xué)以后，把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一。汛前，對校舍進(jìn)行全面的安全檢查。
今后，我們將進(jìn)一步重視安全保衛(wèi)工作，及時解決安全保衛(wèi)工作中發(fā)現(xiàn)的新問題，不斷提高我班安全保衛(wèi)工作水平。
第15篇 2023年十一旅游黃金周旅游情況總結(jié) 1350字
“十一”黃金周，人們抓緊享受大自然的陶冶，盡賞愜意的秋色，區(qū)內(nèi)各大景區(qū)（點(diǎn)）游人如織，歡歌笑語，秩序井然，全區(qū)未發(fā)生重大旅游安全事故，廣大游客在盡情領(lǐng)略愜意秋色同時，度過了一個歡樂、祥和、健康、文明的“十一”黃金周，完成了“健康、安全、秩序、質(zhì)量”四統(tǒng)一的工作目標(biāo)。
一、“十一”黃金周主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況
二、“十一”黃金周旅游市場特點(diǎn)
1、從來_____區(qū)游客的客源地來看，我區(qū)旅游客源市場還主要集中在福州、廈門、漳州、泉州、石獅、廣東的梅、潮、汕等周邊縣市，約占游客總量的50%以上，省外游客只有不到20%。
2、新老景點(diǎn)、自然景觀與人文景觀區(qū)的客源構(gòu)成呈現(xiàn)出不同的特點(diǎn)。鄉(xiāng)村游景區(qū)新推出來不久，知名度還不高，游客主要來自周邊客源市場,市場集中度較高，龍崆洞作為一個老景點(diǎn)，它的客源輻射面要廣一些，雖然省內(nèi)游客在總接待量中所占比例也達(dá)到70%以上，但是中遠(yuǎn)程、周邊客源市場的游客比例只有20%左右。云頂茶園景區(qū)、東肖森林公園的客源構(gòu)成，客源市場范圍更廣泛一些，中遠(yuǎn)程市場上的游客比例達(dá)到了15%以上，其中南京、廣州、上海、四川、北京游客比例達(dá)到了10%。
3、上海、北京市場是今年我區(qū)重點(diǎn)開拓的市場，從市場的反應(yīng)來看，呈明顯增長勢頭，黃金周前進(jìn)行電話咨詢的人增加了很多，在我區(qū)景區(qū)總接待量中均占到了15%以上，與去年相比增幅較大。
4、從出游方式來看，大部分都是散客，團(tuán)隊(duì)游客較少。家庭自助游、自駕游市場紅紅火火。
三、“十一”旅游黃金周取得佳績的幾個積極因素
1、領(lǐng)導(dǎo)重視。為做好“十一”旅游黃金周工作，我局組織召開了旅游相關(guān)部門和所有旅游企業(yè)參加的黃金周工作布置會，現(xiàn)場辦公，解決各旅游企業(yè)在黃金周準(zhǔn)備工作中遇到的許多實(shí)際問題。
2、旅游相關(guān)部門的積極配合。區(qū)交通局除了強(qiáng)化黃金周運(yùn)力配備外，還對運(yùn)營旅游線路的客運(yùn)車輛進(jìn)行了監(jiān)督檢查；區(qū)公安局安排了專門人員和車輛對旅游交通環(huán)境進(jìn)行了治理，利用電視字幕廣告對黃金周出行游客進(jìn)行溫馨提示，并安排警力做好節(jié)日值班和旅游道路的巡邏巡視。區(qū)工商局對全區(qū)旅游市場進(jìn)行了檢查整治，規(guī)范全區(qū)旅游市場秩序和經(jīng)營行為。區(qū)衛(wèi)生局對各旅游景區(qū)餐飲經(jīng)營戶的食品衛(wèi)生進(jìn)行了一次集中檢查，食品衛(wèi)生安全得到了很好地保障。
3、各旅游企業(yè)準(zhǔn)備工作做的好。各旅游企業(yè)在黃金周來臨之前都召開了動員會，對黃金周工作進(jìn)行了布置，明確職責(zé)分工，開展環(huán)境衛(wèi)生清理、宣傳促銷和教育培訓(xùn)。龍崆洞景區(qū)對洞內(nèi)危石進(jìn)行了處理，對景區(qū)內(nèi)旅游商品經(jīng)營戶進(jìn)行了整頓。各景區(qū)全面細(xì)致的工作安排，保證黃金周旅游接待工作的健康、有序進(jìn)行。
4、宣傳促銷工作有聲有色有效。“十一”黃金周來臨之前我們強(qiáng)化了旅游宣傳促銷工作，共投入資金，做了旅游廣告和線路介紹；在報(bào)刊、雜志、電視臺上進(jìn)行了密集宣傳，還準(zhǔn)備了展板、制作了圖片，開展宣傳，均取得了良好的宣傳促銷效果。
5、強(qiáng)化旅游項(xiàng)目開發(fā)，豐富了我區(qū)黃金周旅游市場。積極推廣龍門鎮(zhèn)洋畬鄉(xiāng)村旅游發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，整合全區(qū)鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)及其餐飲、住宿、土特產(chǎn)、民俗文化等資源，推進(jìn)建設(shè)了一批鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)、農(nóng)家樂、生態(tài)休閑園，培育具有_____特色的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品。這些項(xiàng)目的建成、完善，改善了我區(qū)旅游形象，增加了我區(qū)黃金周旅游市場的游覽內(nèi)容。
四、“十一”旅游黃金周存在問題
進(jìn)入龍崆洞旅游專線公路損壞日益嚴(yán)重，嚴(yán)重影響景區(qū)可進(jìn)入性，是黃金周游客投訴最多的焦點(diǎn)。
_____區(qū)旅游局
