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裝修流程管理制度旨在規(guī)范公司內(nèi)部的裝飾工程項(xiàng)目，確保從項(xiàng)目啟動到竣工驗(yàn)收的每個階段都能有序進(jìn)行，保證工程質(zhì)量和客戶滿意度。制度內(nèi)容主要包括以下幾個方面：
1. 項(xiàng)目立項(xiàng)與策劃
2. 設(shè)計與預(yù)算編制
3. 材料采購與質(zhì)量控制
4. 施工過程管理
5. 工程變更與溝通機(jī)制
6. 竣工驗(yàn)收與售后服務(wù)
包括哪些方面
1. 項(xiàng)目立項(xiàng)與策劃：明確項(xiàng)目目標(biāo)，進(jìn)行市場調(diào)研，確定設(shè)計方案和工程預(yù)算。
2. 設(shè)計與預(yù)算編制：由專業(yè)設(shè)計團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，確保設(shè)計方案符合客戶需求，同時編制詳細(xì)的工程預(yù)算。
3. 材料采購與質(zhì)量控制：制定嚴(yán)格的材料采購流程，確保材料質(zhì)量，并實(shí)施質(zhì)量檢查制度。
4. 施工過程管理：設(shè)定施工進(jìn)度計劃，執(zhí)行安全規(guī)定，監(jiān)控工程質(zhì)量，確保工程按時完成。
5. 工程變更與溝通機(jī)制：設(shè)立變更審批程序，確保所有變更得到妥善處理，同時保持與客戶的有效溝通。
6. 竣工驗(yàn)收與售后服務(wù)：組織竣工驗(yàn)收，確保工程達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，提供完善的售后服務(wù)，解決可能出現(xiàn)的問題。
重要性
裝修流程管理制度的重要性體現(xiàn)在以下幾個方面：
1. 提高效率：通過規(guī)范流程，減少工作中的混亂和延誤，提高工作效率。
2. 保障質(zhì)量：嚴(yán)格的質(zhì)量控制確保了工程的優(yōu)質(zhì)完成，提升客戶滿意度。
3. 風(fēng)險管理：通過明確的變更機(jī)制和溝通流程，降低項(xiàng)目風(fēng)險，預(yù)防糾紛。
4. 增強(qiáng)競爭力：良好的工程管理和售后服務(wù)，樹立公司的專業(yè)形象，增強(qiáng)市場競爭力。
方案
1. 制定詳細(xì)的操作手冊：編寫詳細(xì)的流程指南，涵蓋每個環(huán)節(jié)的操作步驟和責(zé)任人，供員工參考。
2. 定期培訓(xùn)：定期組織流程培訓(xùn)，確保員工理解和遵守制度，提高執(zhí)行力。
3. 實(shí)施監(jiān)控與反饋：設(shè)立監(jiān)控機(jī)制，定期評估流程執(zhí)行情況，收集員工和客戶的反饋，不斷優(yōu)化制度。
4. 強(qiáng)化責(zé)任追究：對于違反流程的行為，應(yīng)有明確的處罰措施，強(qiáng)化員工的責(zé)任意識。
5. 激勵機(jī)制：設(shè)置獎勵制度，激勵員工積極參與流程改進(jìn)，提升整體管理水平。
通過上述方案的實(shí)施，裝修流程管理制度將為公司的裝飾工程提供堅(jiān)實(shí)的管理基礎(chǔ)，推動項(xiàng)目的順利進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)客戶與公司的雙贏。
裝修流程管理制度范文
第1篇 某花園裝修管理流程
zz花園裝修管理流程
1.0目的
使物業(yè)公司各部門明了裝修的申辦及對裝修公司、人員的管理流程,加強(qiáng)監(jiān)控、防患于未然。
2.0適用范圍
適用于物業(yè)公司各部門。
3.0管理內(nèi)容
3.1住戶到物業(yè)管理公司客戶服務(wù)中心領(lǐng)取:《住戶裝修審批及竣工驗(yàn)收表》一式一份、防盜報警按鈕一個、《zz花園業(yè)主裝修須知》1份(特別說明:此為一般情況下應(yīng)領(lǐng)取的物品,應(yīng)參照各組團(tuán)或小區(qū)交房時向業(yè)主交付物品的情況確定)。
3.2住戶填好《住戶裝修審批及竣工驗(yàn)收表》,提供裝修隊(duì)營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件1份、裝修設(shè)計方案1套,將以上資料交管理處客戶服務(wù)中心,由工程部負(fù)責(zé)人或客戶中心助理審批,同時簽定《裝修安全及環(huán)境維護(hù)協(xié)議》。
3.3住戶與裝修隊(duì)施工負(fù)責(zé)人到客戶中心收費(fèi)員處交裝修結(jié)構(gòu)保證金2000元、防漏與外觀保證金2000元、安全與環(huán)境維護(hù)保證金2000元、垃圾清運(yùn)費(fèi)2.00元/平方米,費(fèi)用繳清并登記在《zz花園裝修情況匯總表》上后才能領(lǐng)取到蓋有物業(yè)管理公司指定印章的《裝修許可證》。
3.4由管理處工程部工程人員與住戶一起對房間所有管道進(jìn)行通水試驗(yàn)。若管道暢通,即填寫《管道通水試驗(yàn)記錄》,由住戶或裝修負(fù)責(zé)人簽字認(rèn)可;若管道不通,由物業(yè)管理公司協(xié)調(diào)整改。
3.5物業(yè)管理公司發(fā)放《裝修許可證》一份,要求裝修隊(duì)將此證貼于裝修房戶門外,裝修施工人員由負(fù)責(zé)人,或業(yè)主辦理《出入證》,在《_____公司(業(yè)主)裝飾人員出入證發(fā)放登記表》上登記,裝修隊(duì)可開始施工。
3.6維修人員跟蹤監(jiān)督,每天至少必須到施工現(xiàn)場一次,填寫《裝修房檢查日報表》。保安巡邏員或班隊(duì)長每天抽查,填寫《裝修房檢查記錄表》。其依據(jù)參照《zz花園裝修管理規(guī)定》等。
3.7工程部人員在巡檢中,若發(fā)現(xiàn)有超越審批范圍的施工情況,由工程部人員發(fā)出《違章施工整改通知書》限期整改。發(fā)出《違章施工整改通知書》的情況應(yīng)在《違章施工整改通知書編號及摘要登記表》上留下記錄。若有動過防水層的情況,應(yīng)由裝修隊(duì)做24小時關(guān)水試驗(yàn),關(guān)水試驗(yàn)及整改情況填入《關(guān)水試驗(yàn)記錄》中。出現(xiàn)滲漏,限期裝修隊(duì)進(jìn)行整改;并要裝修隊(duì)提供冷熱水管試壓、電氣線路絕緣測試資料;若住戶要求,也可由物業(yè)工程人員測試, 并填寫《冷、熱水管試壓測試記錄》住宅裝修竣工,工程部人員與住戶驗(yàn)收,最后由工程助理或客戶中心助理在《住戶裝修審批及竣工驗(yàn)收表》上簽字。
3.8違章查處:由檢查人員對直接責(zé)任人開出《違章施工整改通知》,并限期整改,對造成損失,按價賠償。
3.9保安部應(yīng)將定期檢查與突擊檢查相結(jié)合,對各房內(nèi)人員及其出入證進(jìn)行核查、清理無證及串房人員,按照《出入證管理制度》、《小區(qū)內(nèi)人員違規(guī)處理?xiàng)l例》予以處理、記錄。
3.10由收費(fèi)員核收相關(guān)費(fèi)用后,退還裝修結(jié)構(gòu)與外觀保證金及安全與環(huán)境維護(hù)保證金。通知客戶中心員工將該戶裝修資料歸入《業(yè)主檔案》中。
3.11防漏與外觀保證金由物業(yè)管理公司保留至裝修完畢三個月后經(jīng)查無損后退還。
4.0相關(guān)文件
4.1《zz花園裝修管理規(guī)定》
4.2《出入證管理制度》
4.3《小區(qū)內(nèi)人員違規(guī)處理?xiàng)l例》
5.0相關(guān)記錄
5.1《住戶裝修審批及竣工驗(yàn)收表》
5.2《裝修許可證》
5.3《zz花園裝修情況匯總表》
5.4《管道通水試驗(yàn)記錄》
5.5《___公司(業(yè)主)裝飾人員出入證發(fā)放登記表》
5.6《裝修房檢查日報表》
5.7《裝修房檢查記錄表》
5.8《違章施工整改通知書》
5.9《違章施工整改通知書編號及摘要登記表》
5.10《關(guān)水試驗(yàn)記錄》
5.11《冷、熱水管試壓測試記錄》
6.0 附錄
6.1《出入證》
6.2《zz花園業(yè)主裝修須知》
6.3《裝修安全及環(huán)境維護(hù)協(xié)議》
編寫:zz 審批:zz
第2篇 裝修管理流程范本
為了業(yè)主能清楚地了解裝修管理內(nèi)容,順利優(yōu)質(zhì)地辦理裝修事項(xiàng),制定裝修管理流程如下:
1. 客戶服務(wù)部受理業(yè)主的裝修申請
1] 由業(yè)主或裝修方填寫《裝修申請表》,向客服部遞交《房屋產(chǎn)權(quán)證》復(fù)印件、《裝修合同》復(fù)印件、《裝修公司資質(zhì)證明》復(fù)印件、《營業(yè)執(zhí)照》復(fù)印件、施工材料清單及合格證。如非業(yè)主本人進(jìn)行裝修申請的,還須填寫《裝修委托授權(quán)書》。
2] 由業(yè)主和裝修方向客服部提交裝修圖紙,客服部登記后轉(zhuǎn)至工程部進(jìn)行審圖,如裝修需動墻體的,應(yīng)引導(dǎo)業(yè)主或裝修方至房管局辦理審批。
3] 客服部為業(yè)主和裝修方辦理交費(fèi)手續(xù)(垃圾清運(yùn)費(fèi))并辦理裝修保險。
4] 客服部向裝修方講解具體裝修程序及注意事項(xiàng)。
5] 客服部協(xié)助業(yè)主和裝修方簽署《裝修工程承諾書》、《裝修工程消防安全承諾書》、《裝修管理服務(wù)協(xié)議書》、《施工人員情況登記表》,原則上不允許裝修工人在小區(qū)內(nèi)留宿,如確需留宿的應(yīng)有業(yè)主簽署《裝修人員留宿擔(dān)保書》。
2. 工程部負(fù)責(zé)審批裝修方所提交裝修圖紙
1] 工程部依據(jù)國家高層民用建筑設(shè)計防火規(guī)范及小區(qū)使用手冊中的相關(guān)規(guī)定審核圖紙,以確保圖紙符合規(guī)范,審核后由工程部負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。
2] 工程部審圖通過后,將圖紙返回客服部,由客服部通知業(yè)主領(lǐng)取審圖意見。
3] 如審批不合格,工程部對裝修圖紙?zhí)岢稣囊庖?裝修方按照整改意見進(jìn)行修改,直至審批合格。
3. 保安部負(fù)責(zé)消防安全方面審核工作。
1] 如室內(nèi)建筑面積大于200平方米,需通過區(qū)消防大隊(duì)的消防審批。保安部負(fù)責(zé)收取消防報審回執(zhí)。
2] 以上工作全部完成后,客服部、工程部、保安部三名負(fù)責(zé)人為施工方簽發(fā)《裝修施工許可證》。
3] 裝修方負(fù)責(zé)人到財務(wù)處繳納費(fèi)用,辦理施工人員出入證并進(jìn)行人員登記。
4] 如有需要,裝修方到保安部辦理動火證,辦理滅火器租賃手續(xù)。
4. 客服部、工程部、保安部負(fù)責(zé)對室內(nèi)裝修過程進(jìn)行管理。
1] 施工人員進(jìn)場前,需將《裝修許可證》、裝修圖紙貼在墻上,以便各部門巡視人員隨時檢查;同時,裝修方須做好公共區(qū)域及裝修室內(nèi)內(nèi)的成品保護(hù),由客服部檢查,檢查合格后施工人員方可開始施工。
2] 客服部、工程部、保安部每日分別對施工現(xiàn)場進(jìn)行不少與一次的巡視工作。
a. 客服部主要負(fù)責(zé)檢查施工室內(nèi)內(nèi)外的公共設(shè)施設(shè)備的保護(hù)情況、工作時間是否有噪音施工及施工進(jìn)度情況。
b. 工程部主要負(fù)責(zé)檢查施工是否按報審圖紙進(jìn)行,是否對小區(qū)結(jié)構(gòu)造成破壞。
c. 保安部主要負(fù)責(zé)檢查施工室內(nèi)的消防狀況,施工人員紀(jì)律及其他存在安全隱患的違章事項(xiàng)。
d. 各部門在巡視時須填寫巡視紀(jì)錄,巡視中對有違反裝修規(guī)定事項(xiàng)以及可能對小區(qū)既有設(shè)施設(shè)備和環(huán)境造成影響的活動進(jìn)行監(jiān)督糾正制止,嚴(yán)重者追究其法律責(zé)任。
5] 隱蔽工程驗(yàn)收
由施工方填寫《隱蔽工程驗(yàn)收申請審核表》交至客服部,客服部與裝修方確定時間后通知保安部、工程部一同前往裝修室內(nèi)驗(yàn)收,驗(yàn)收合格后各部門在審核表上簽字確認(rèn);如不合格則令其整改,整改后重新按照上述步驟驗(yàn)收,直至通過。
5. 裝修期間保安部負(fù)責(zé)對外來車輛、人員以及物品進(jìn)出的管理。
1】車輛管理
1.業(yè)主車輛,憑物業(yè)服務(wù)中心發(fā)放的車輛出入憑證進(jìn)出;
2.裝修工人車輛,不得進(jìn)入小區(qū)范圍內(nèi),統(tǒng)一有序停放在商鋪外圍指定區(qū)域;
3.車輛出入口,啟用西門、北門兩個出入口;
4.運(yùn)送材料車輛,憑物業(yè)服務(wù)中心發(fā)放的車輛臨時停放憑證進(jìn)入小區(qū),且盡可從小區(qū)的北門進(jìn)入,嚴(yán)禁從西門進(jìn)入;
5.車輛停放,除運(yùn)送材料車輛之外,其他車輛均需停放在地下室車庫的指定位置;嚴(yán)禁停放在非車位位置,嚴(yán)禁堵塞消防、交通通道;
6.運(yùn)送材料車輛,在裝修材料過程中,僅可暫停放在小區(qū)的主干路上(柏油路),嚴(yán)禁進(jìn)入小區(qū)的鋪磚路上;
7.運(yùn)送材料車輛,應(yīng)靠邊停放,不得影響正常的交通通行秩序,嚴(yán)禁堵
塞消防、交通通道;
8.進(jìn)入小區(qū)、車庫車輛應(yīng)限速(5
第3篇 商務(wù)樓二次裝修施工管理業(yè)務(wù)流程
商務(wù)辦公樓二次裝修施工管理業(yè)務(wù)流程
1.創(chuàng)建業(yè)主和租戶物業(yè)單元二次裝修施工圖和竣工資料
(1)物業(yè)單元二次裝修檔案目錄
(2)物業(yè)交收通知書
(3)物業(yè)交收記錄表(必須加蓋租賃方、承租方、二次裝修施工單位和物業(yè)服務(wù)中心公章),其中包括租賃部門移交物業(yè)二次裝修設(shè)施設(shè)備和材料清單
(4)《業(yè)戶手冊》、《裝修指南》發(fā)放記錄表
(5)業(yè)戶委托物業(yè)二次裝修施工通知書
(6)物業(yè)二次裝修施工單位資質(zhì)證書,其中包括工商營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件、建筑裝修施工執(zhí)照復(fù)印件、消防暖通空調(diào)電器施工執(zhí)照復(fù)印件、設(shè)計資質(zhì)復(fù)印件等,并需加蓋單位公章
(7)物業(yè)單元二次裝修施工協(xié)調(diào)會議記錄
(8)建筑垃圾清運(yùn)費(fèi)繳費(fèi)憑證
(9)施工證押金繳費(fèi)憑證
(10)二次裝修施工押金
(11)審圖意見服務(wù)費(fèi)
(12)臨時用電申請單
(13)放水申請單
(14)二次裝修施工圖
(15)用電負(fù)載計算書
(16)審圖意見書
(17)消防報審回執(zhí)和批文
(18)質(zhì)量和安全報建回執(zhí)
(19)施工許可證
(20)施工人員名單一覽表
(21)施工人員身份證復(fù)印件
(22)電工上崗證
(23)高空作業(yè)上崗證
(24)電焊和風(fēng)焊操作證
(25)動火證
(26)隱蔽工程查驗(yàn)記錄
(27)物業(yè)二次裝修所使用材料環(huán)境質(zhì)保書
(28)竣工查驗(yàn)記錄
(29)物業(yè)單元二次裝修施工日常檢查記錄
(30)電氣絕緣檢測記錄
(31)消防報警系統(tǒng)測試報告
(32)緊急廣播喇叭音量測試記錄表
(33)試壓記錄表
(34)負(fù)載電流測試記錄表
(35)業(yè)戶同意物業(yè)單元二次裝修竣工驗(yàn)收報告
(36)物業(yè)單元二次裝修消防竣工批文
(37)物業(yè)單元室內(nèi)空氣檢測合格報告
(38)物業(yè)單元二次裝修施工質(zhì)量驗(yàn)收報告
(39)業(yè)戶工商登記表
(40)治安安全登記表
(41)緊急聯(lián)系表
(42)備用鑰匙存放記錄表
2.每月定期更新和整理業(yè)主和租戶物業(yè)單元二次裝修施工圖和竣工資料,并編訂目錄和文檔
3.參與租賃部門招商
(1)向潛在租戶介紹商務(wù)樓建筑結(jié)構(gòu)、機(jī)電設(shè)備和公共服務(wù)亮點(diǎn)
(2)向潛在租戶介紹商務(wù)樓二次裝修施工管理要點(diǎn)
(3)向潛在租戶介紹商務(wù)樓二次裝修施工管理收費(fèi)情況
(4)向潛在租戶介紹商務(wù)樓二次裝修責(zé)任主體和風(fēng)險
4.收到租賃部門物業(yè)單元出租通知書以后
(1)通知工程、保安、客戶服務(wù)、綠化、清潔部門做好新租戶進(jìn)場接待服務(wù)工作
(2)檢查即將被移交之物業(yè)單元內(nèi)外部及其所在樓層公共區(qū)域完好情況
(3)接受業(yè)主移交配置給新租戶之附送裝修材料和設(shè)施設(shè)備及其零配件
(4)按照移交通知單的要求,在約定時間接待租戶
5.收到租戶委托裝修施工單位書面文件以后
(1)租戶委托裝修施工單位書面文件必須加蓋租戶單位公章
(2)向租戶和受托實(shí)施二次裝修施工單位及其專業(yè)分包單位介紹商務(wù)樓建筑結(jié)構(gòu)、機(jī)電設(shè)備系統(tǒng)和二次裝修施工管理內(nèi)容以及收費(fèi)情況
(3)要求租戶及其二次裝修施工單位辦理消防、安全和質(zhì)量報批、報審手續(xù)
(4)收取物業(yè)單位二次裝修施工管理費(fèi)
6.收到租戶委托二次裝修施工單位裝修施工圖紙以后
(1)物業(yè)單位二次裝修施工圖紙必須是具有圖簽的藍(lán)圖,且需要加蓋施工設(shè)計專用章,二次裝修施工圖紙必須為3套
(2)出具審圖意見,并抄送租戶、業(yè)主
(3)召開物業(yè)單位二次裝修施工管理會議,要求二次裝修施工單位按照審圖意見書落實(shí)修改
(4)簽發(fā)物業(yè)單元二次裝修施工許可證
7.物業(yè)單元二次裝修施工單位進(jìn)場以后
(1)二次裝修施工單位必須辦理進(jìn)場手續(xù),其中包括施工證、臨時用電審批手續(xù)、臨時供水審批手續(xù)、動火證等
(2)物業(yè)單元二次裝修施工許可證必須張貼在被裝修單位大門上醒目位置
(3)物業(yè)服務(wù)中心各專業(yè)當(dāng)值員工必須按照物業(yè)單位二次裝修施工管理制度實(shí)施每天不少于2次的巡視、檢查和監(jiān)督,并將檢查信息登記在張貼于被裝修物業(yè)單元大門醒目位置的檢查記錄表上
(4)停送電和停送水操作必須由物業(yè)服務(wù)中心有關(guān)工程部門負(fù)責(zé)
(5)物業(yè)單元二次裝修施工現(xiàn)場內(nèi)必須設(shè)置有效且合格的手提式滅火器、加裝漏電保護(hù)裝置的臨時動力箱、臨時電纜線必須架空敷設(shè)、腳手架等登高作業(yè)設(shè)備必須符合相關(guān)安全規(guī)定。
(6)動火證、電氣焊操作證、安全員、電工、登高作業(yè)證均必須符合物業(yè)所在地政府相關(guān)規(guī)定
8.收到租戶及其二次裝修施工單位隱蔽工程查驗(yàn)申請以后
(1)組織工程部對報審二次裝修施工物業(yè)單元隱蔽工程實(shí)施查驗(yàn),其中包括鋼管配線電器連續(xù)性檢測、消防噴淋和消火栓管網(wǎng)試壓捉漏、電器接地和接零檢測、防火分區(qū)測量、防火耐火隱蔽操作檢查、管線承重支架檔距測量、冷凝水管坡度測量和管網(wǎng)通球試驗(yàn)、內(nèi)光外透裝置亮燈測試
(2)出具隱蔽工程查驗(yàn)報告,并督促落實(shí)整改
9.收到租戶及其二次裝修施工單位竣工查驗(yàn)申請以后
(1)組織工程部對報審二次裝修施工物業(yè)單元實(shí)施竣工查驗(yàn),其中包括鋼管配線電器連續(xù)性檢測、消防噴淋和消火栓管網(wǎng)試壓捉漏、電器接地和接零檢測、防火分區(qū)測量、防火耐火隱蔽操作檢查、管線承重支架檔距、用電負(fù)載三相平衡度測量、電氣絕緣測量、負(fù)載電壓測試
(2)出具竣工查驗(yàn)報告并落實(shí)督促整改
10.收到租戶正式入住申請以后
(1)準(zhǔn)備盆栽或鮮花迎接新租戶入住
(2)邀請新租戶提交定制水牌申請文件
(3)邀請新租戶提交工商登記信息表和公安局治安登記信息表
(4)邀請新租戶提交緊急聯(lián)
絡(luò)人登記表,并提示新租戶需要每半年更新一次
(5)要求新租戶提交緊急備用門鑰匙備案表
11.其他
(1)第一次拜訪業(yè)戶
(2)進(jìn)入日常服務(wù),其中包括報修服務(wù)、客戶拜訪、內(nèi)保潔有償服務(wù)、信報投遞有償服務(wù)、會展有償服務(wù)、室內(nèi)擺花有償服務(wù)等
(3)留意租期到期時間,并在租約到期之前一個月詢問租戶去留意向
第4篇 軟件園裝修管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程
軟件園區(qū)裝修管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程
1、職責(zé)
(1)工程部主管負(fù)責(zé)裝修申請的審批及重大違章裝修的處理。
(2)客服部主管負(fù)責(zé)裝修申請的審核及一般違章裝修的處理
(3)工程部負(fù)責(zé)依照本規(guī)程實(shí)施裝修施工檢查、驗(yàn)收工作。
(4)客服部收費(fèi)處負(fù)責(zé)核收裝修管理費(fèi)用。
(5)保安部負(fù)責(zé)裝修施工人員管理。
(6)工程部負(fù)責(zé)裝修施工中的水電管理。
(7)保潔部負(fù)責(zé)裝修垃圾的清運(yùn)工作。
2、程序要點(diǎn)
(1)裝修的申請與審批。
①.申請:住戶需提前7日向物業(yè)公司客服部提出裝修申請(租戶必須持業(yè)主委托書);
a)申請時如實(shí)填寫《裝修申請表》各款內(nèi)容,并附裝修設(shè)計圖紙,室內(nèi)裝修說明書;
b)住戶自請的施工隊(duì),須附裝修施工隊(duì)營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件一份(住戶申請裝修項(xiàng)目少或簡單的除外);
②.審核與審批:
a)不宜審批的情況:
--涉及有拆改承重墻的;
--涉及有消防隱患的;
--涉及有破壞外墻體立面的。
b)在確認(rèn)裝修設(shè)計不會對樓宇安全、公共設(shè)施設(shè)備正常使用及房屋外觀造成不良影響時,應(yīng)當(dāng)在半工作日內(nèi)給出同意意見;
c)審核同意的報有關(guān)部門主管審批,并應(yīng)當(dāng)在半個工作日內(nèi)給出審批意見;
d)客服部將審批后的裝修申請通知住戶,對需要住戶修改設(shè)計的,應(yīng)告之住戶修乞討。
(2)裝修申請獲得批準(zhǔn)后,客服部應(yīng)通知住戶帶領(lǐng)裝修施工隊(duì)一同到客服部辦理有關(guān)手續(xù)。
①.客服部將《室內(nèi)裝修企業(yè)營業(yè)執(zhí)照》、《執(zhí)業(yè)許可證》(資質(zhì)證書)復(fù)印一份附在《裝修申請表》后。
②.將裝修圖紙復(fù)印一份附在《裝修申請表》后。
③.將住戶和施工隊(duì)承諾的《裝修施工承諾表》附在《裝修申請表》后。
④.要求住戶簽署《裝修安全責(zé)任書》,并將之附在《裝修申請表》后。
⑤.收取住戶和施工隊(duì)一定數(shù)額的裝修押金和垃圾清運(yùn)費(fèi);
a)住戶應(yīng)交納一定數(shù)額的裝修押金和垃圾清運(yùn)費(fèi);
b)施工隊(duì)?wèi)?yīng)交納一定數(shù)額的裝修押金和施工人員證件工作費(fèi);
⑥.指引施工隊(duì)負(fù)責(zé)人到保安部辦理《出入證》
a)施工隊(duì)負(fù)責(zé)人應(yīng)將施工人員的照片和身份證復(fù)印件一份交保安部;
b)保安部將其中一張照片和身份證復(fù)印件及施工人員的基本情況登記在《施工人員登記表》中
(3)施工期的管理。
①.工程部負(fù)責(zé)監(jiān)控施工隊(duì)土建、水電裝修是否違章。
②.保安部負(fù)責(zé)按《封閉小區(qū)物品/人員出入管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》《治安巡邏標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》及《出租屋暫住人員、施工人員及三無人員管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》對施工人員進(jìn)行管理。
(4)裝修施工的竣工驗(yàn)收。
①.裝修施工結(jié)束后,由住戶和施工隊(duì)負(fù)責(zé)人共同向客服部提出驗(yàn)收申請。
②.客服部在當(dāng)日內(nèi)組織驗(yàn)收人員(工程部主管或技術(shù)人員)對裝修進(jìn)行現(xiàn)場驗(yàn)收。裝修如無違章情況,按以下程序辦理,如發(fā)現(xiàn)有違章情況,按4.5.2款辦理。
③.竣工驗(yàn)收合格的,由客服部主管在《裝修竣工報驗(yàn)單》上簽署姓名圾日期。
④.保安部收回出入證,如有丟失,給予施工隊(duì)每證40元罰款。
⑤.施工隊(duì)當(dāng)日清場離開。
⑥.裝修驗(yàn)收合格由客服部收費(fèi)處部退還住戶及施工隊(duì)的裝修押金。
(5)違章裝修的處理
①.裝修施工期間,發(fā)現(xiàn)違章裝修的,客服部應(yīng)立即要求住戶停止違章裝修,恢復(fù)原狀,并視情況采取以下方式進(jìn)行處理:
a)批評教育,規(guī)勸改正;
b)責(zé)令停工,出具《違章整改通知單》限期整改;
c)責(zé)令恢復(fù)原狀;
d)要求賠償損失(須報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn));
e)依據(jù)規(guī)定罰沒違約金。
②.裝修施工驗(yàn)收時,如發(fā)現(xiàn)住戶違章裝修的,客服部主管應(yīng)對違章裝修給樓宇安全、美觀造成的危害程度做出評估,并視情況征得有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意后,列清扣款數(shù)額,由客服部收費(fèi)處按以下方法進(jìn)行扣款,扣款順序?yàn)?
a)首先從施工隊(duì)裝修押金中扣款;
b)施工隊(duì)裝修押金不足以補(bǔ)償扣款的,再從住戶裝修押金中予以補(bǔ)扣;
c)扣完住戶裝修押金仍不能補(bǔ)償扣款的,要求住戶給予賠償。
(6)《裝修申請表》、《裝修竣工報驗(yàn)單》、《裝修施工承諾表》、《裝修安全責(zé)任書》、《裝修違章整改通知單》歸入住戶檔案長期保存。
第5篇 大廈裝修管理工作程序流程圖
大廈裝修管理工作程序及流程圖
1、目的
對房屋裝修實(shí)行依法管理,維護(hù)房屋的整體形象和業(yè)戶/使用人的利益,確保房屋的使用安全。
2、適用范圍
適用于物業(yè)所屬房屋的裝修管理。
3.職責(zé)
3.1客服部負(fù)責(zé)辦理業(yè)戶/使用人裝修申請手續(xù),并對業(yè)戶/使用人裝修過程進(jìn)行監(jiān)督、驗(yàn)收。
3.2財務(wù)部負(fù)責(zé)核收裝修應(yīng)繳費(fèi)用。
3.3工程部負(fù)責(zé)對裝修線路、用電設(shè)備裝修時結(jié)構(gòu)改動等進(jìn)行檢查、監(jiān)督。
3.4保安部負(fù)責(zé)裝修施工過程中的治安巡查、監(jiān)督和報告。
3.5物業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)裝修申請的審批。
4、工作程序
4.1業(yè)戶/使用人裝修管理流程
4.1.1業(yè)戶/使用人提出裝修申請并填寫《物業(yè)裝修申請表》,提供相關(guān)資料。
41.2客服部預(yù)審裝修內(nèi)容、裝修圖紙及有關(guān)裝修施工隊(duì)資料。
4.1.3工程部經(jīng)理對有關(guān)裝修項(xiàng)目進(jìn)行審批,并督促客服部做好裝修工程的監(jiān)督工作。
4.1.4財務(wù)人員核收業(yè)戶/使用人裝修各項(xiàng)應(yīng)繳費(fèi)用。
4.1.5客服部辦理裝修人員《出入證》。
4.1.6客服部、工程部、保安部人員在日常巡查時應(yīng)對裝修施工隊(duì)的作業(yè)情況進(jìn)行監(jiān)督。如發(fā)現(xiàn)有違章裝修現(xiàn)象發(fā)生,應(yīng)立即予以制止并交由客服部統(tǒng)一按規(guī)定進(jìn)行處理。
4.1.7業(yè)戶/使用人裝修完畢后,客服部對裝修工程進(jìn)行核查,經(jīng)1個月再復(fù)驗(yàn),確定無違章現(xiàn)象后,給予辦理退回裝修保證金手續(xù)。
4.2對裝修施工隊(duì)的管理
4.1在裝修施工隊(duì)進(jìn)場之前,物業(yè)管理部應(yīng)查驗(yàn)以下資料:
◆裝修企業(yè)營業(yè)執(zhí)照及資質(zhì)證書;
◆裝修保險購買證明文件;(根據(jù)實(shí)際情況確定是否購買)
◆裝修人員證件。
4.2在裝修施工隊(duì)辦妥裝修手續(xù)后,客服部才可準(zhǔn)許施工人員進(jìn)入物業(yè)施工。
4.3裝修過程中,客服部及保安人員應(yīng)監(jiān)督裝修施工人員在指定現(xiàn)場作業(yè),按規(guī)定清運(yùn)垃圾,同時防止施工人員破壞公用設(shè)備、設(shè)施。
4.4在裝修工程驗(yàn)收完畢后,客服部應(yīng)督促施工隊(duì)交回《出入證》,對丟失《出入證》的應(yīng)按章處罰。
5、引用文件
《二次裝修指南》
6、相關(guān)記錄
《違規(guī)整改通知書》
7、流程圖:
第6篇 物業(yè)二次裝修管理的內(nèi)容流程注意事項(xiàng)
物業(yè)二次裝修管理的內(nèi)容、流程和注意事項(xiàng)
二裝是物業(yè)管理服務(wù)活動的一個重要階段,做好物業(yè)裝修管理對于保證物業(yè)管理水平、維護(hù)業(yè)主共同利益有著重要的作用,根據(jù)住宅裝飾裝修管理辦法等法規(guī)及物業(yè)裝修管理的實(shí)踐,特對裝修管理的重點(diǎn)、內(nèi)容、流程及操作細(xì)節(jié)進(jìn)行講解,供廣大物業(yè)管理人員學(xué)習(xí)使用。
一、業(yè)主準(zhǔn)備
(1)業(yè)主辦理裝修,裝修單位需提供營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件,(加蓋公章)、承建資格證書復(fù)印件(加蓋公章);如代收裝修稅費(fèi)的需提供顧客與裝修單位簽訂的裝修合同復(fù)印件。非業(yè)主使用人申請裝修需提供業(yè)主同意裝修的書面證書。
(2)裝修施工圖紙和施工方案(如更改原有水電線路需提供水電線路圖)。
(3)裝修單位負(fù)責(zé)人身份證復(fù)印件、照片、聯(lián)系電話。
(4)施工人員身份證復(fù)印件、照片。
(5)如需改變建筑物主體或承重結(jié)構(gòu)、超過設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范增加樓面荷載須提交建筑物原設(shè)計單位或具有相應(yīng)資質(zhì)的設(shè)計單位提出的設(shè)計方案,非住宅用途房屋還須提交政府部門的施工許可證。
(6)如搭建建筑物、改變住宅外力面等,須經(jīng)城市規(guī)劃行政主管部門批準(zhǔn)后,報管理處備案,并經(jīng)業(yè)主大會/業(yè)主委員會同意,有管理處統(tǒng)一樣式方可打搭建。
(7)只鋪地板、墻壁表面粉刷、貼墻紙等的簡單裝修,裝修戶可不提供裝修單位《承建資格證書》及施工圖紙。
二、裝修手續(xù)辦理
(1)由部門負(fù)責(zé)人指定專人核實(shí)業(yè)主身份,審核裝修方案、施工人員身份、特種作業(yè)證書、裝修資質(zhì)證明、施工時間(最長不超過三個月),并做出批復(fù)。如超過需向管理處重新辦理申請手續(xù)。
(2)裝修管理員將批復(fù)意見知會裝修申請人,并知會管理處其他有關(guān)部門配合和監(jiān)督,建立裝修管理檔案。
(3)管理處與業(yè)主、裝修單位三方簽訂《裝修管理服務(wù)協(xié)議書》,業(yè)主與裝修單位分別交納裝修保證金及相關(guān)費(fèi)用。
(4)辦理《裝修許可證》、《人員臨時出入卡》。
三、裝修過程的監(jiān)控
(1)安全員每天巡查至少一次,技術(shù)員至少每兩天巡查一次裝修現(xiàn)場,并填寫《裝修現(xiàn)場監(jiān)控記錄表》。
(2)巡查《裝修許可證》的有效期,裝修現(xiàn)場是否有亂接線、亂改管線、破壞承重結(jié)構(gòu)、使用易燃材料裝修等違章行為。如有違章行為,下發(fā)《違章通知書》,并責(zé)令限期整改。
(3)監(jiān)督施工人員只能使用貨梯、按指定的通道進(jìn)出及搬運(yùn)材料。
四、裝修垃圾的清運(yùn)
(1)垃圾的清運(yùn)在晚上19―22點(diǎn)之間進(jìn)行。
(2)禁止裝修隊(duì)在清運(yùn)車輛進(jìn)場前將垃圾搬出戶外。
(3)禁止裝修垃圾堆放占用和堵塞消防通道。
(4)垃圾清運(yùn)完后,檢查清運(yùn)垃圾的通道墻面、地面、天花及公共設(shè)施有無損壞、磨花現(xiàn)象,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
五、裝修復(fù)驗(yàn)
業(yè)主向管理處提出檢查申請,管理處裝修負(fù)責(zé)人對裝修工程檢查,經(jīng)檢查無違章情況,出具檢查證明,準(zhǔn)予退還裝修保證金。
六、退裝修保證金
(1)裝修保證金裝修檢查合格7個工作日后退還。
(2)裝修檢查無違章行為,業(yè)主與裝修隊(duì)?wèi){檢查證明和裝修保證金單據(jù)退還裝修保證金。具體退裝修保證金時間需在《裝修管理服務(wù)協(xié)議書》約定。
(3)將所有施工人員出入證收回并作廢。
第7篇 物業(yè)管理裝修巡查流程注意事項(xiàng)
物業(yè)管理員裝修巡查流程及注意事項(xiàng)
一、裝修巡查流程圖
二、裝修巡查注意事項(xiàng)
1、檢查裝修住戶有無辦理《裝修許可證》;
2、檢查裝修人員有無辦理裝修住戶相符合的《臨時出入證》;
3、檢查室內(nèi)是否按照《房屋裝飾裝修協(xié)議》規(guī)定,配置相應(yīng)的滅火器材;
4、檢查是否將裝修材料、工具、裝修垃圾等物品堆放在公共部位;
5、提醒裝修戶不要開門施工,防止灰塵觸動消防報警器。
6、檢查裝修戶是否有違禁物品(電爐、煤氣罐等)
7、水、電
1)住戶進(jìn)場施工時應(yīng)提醒其做衛(wèi)生間防水閉水試驗(yàn)(室內(nèi)閉水3公分,48小時),確保無滲漏,并通知樓下住戶前來共同檢驗(yàn);
2)檢查室內(nèi)水管走向,查看有無破壞原有防水層,若破壞應(yīng)及時聯(lián)系業(yè)主,告知利害關(guān)系,要求其將防水破壞部位重新處理,并重新做閉水試驗(yàn);管道鋪設(shè)完畢后建議住戶對管道進(jìn)行壓力試驗(yàn),確保接口無滲漏。同時要求水電工繪制水電走向圖。
3)檢查業(yè)主是否將無排水設(shè)施房間改為經(jīng)常用水房間。
4)檢查室內(nèi)多媒體信息箱中原有線路是否齊全,若有缺失應(yīng)通知業(yè)主及時與工程管理中心聯(lián)系;
5)檢查水電工在移動原有插座位置刻墻槽時有無將墻體中原預(yù)留橫筋切斷;
6)室內(nèi)強(qiáng)電線路均為2.5平方,應(yīng)提醒業(yè)主能否承受得了所空調(diào)的負(fù)荷,若不能承受,應(yīng)在地面處理前適當(dāng)更換線路。
8、泥瓦工
1)檢查是否破壞和更改下水管道。
2)檢查排水立管有無檢查口,若有應(yīng)提醒裝修人員做好標(biāo)記,并建議業(yè)主做活動瓷磚,以便日后檢修。
3)檢查是否違規(guī)拆除承重墻體;業(yè)主拆除非承重墻體時應(yīng)在現(xiàn)場確認(rèn),拆除的建筑垃圾讓其袋裝運(yùn)至樓下垃圾池中。
4)檢查住戶是否改動原有衛(wèi)生間排煙口位置,若有改動應(yīng)到現(xiàn)場監(jiān)督予以指導(dǎo)(原有衛(wèi)生間排煙口可以垂直向上移動至窗戶上沿與頂中間);廚房安裝煤氣熱水器的住戶,社區(qū)事務(wù)助理應(yīng)現(xiàn)場指定熱水器強(qiáng)排口位置。
5)提醒住戶廚房墻磚貼好時可以申請安裝煤氣表;
6)查看裝修申請表中有無申請改動廚房排煙口位置的,如有應(yīng)提醒業(yè)主和裝修人員應(yīng)用切割機(jī)小心切割,防止碎片掉入煙道中,切割好后將原有止回閥裝好并做好封閉工作,防止日后室內(nèi)返煙。
9、油漆
1)裝修人員粉刷油漆時嚴(yán)禁吸煙,應(yīng)責(zé)令裝修人員一定要關(guān)門施工,;
2)提醒裝修人員不要將油漆廢料倒入下水管道中。
3)油漆處理完畢后,提醒業(yè)主可以安裝對講系統(tǒng)。
10、木工
1)廚房、衛(wèi)生間木工吊頂時要求住戶掉活動頂(可拆卸);
2)提醒業(yè)主若地面做復(fù)合地板,到工程管理中心申請,開發(fā)公司免費(fèi)鋪地坪;若地面鋪設(shè)實(shí)木地板,提醒業(yè)主和裝修人員龍骨打卡深度不得超過3.5公分,一是防止將樓板打穿,二是防止將樓板中預(yù)埋的線管打穿。
3)在地面鋪設(shè)地板前應(yīng)提醒住戶提前申請水暖管道二次壓力試驗(yàn)。
11、安裝防盜網(wǎng),大陽臺可以在室外安裝款式樣式與一樓相同的不銹鋼防護(hù)網(wǎng),其他窗戶只能安裝在室內(nèi)或在室外安裝隱形防護(hù)網(wǎng)和夾層防護(hù)網(wǎng)。
12、安裝晾衣架,所有住戶均不得在室內(nèi)安裝可伸出室外的晾衣架。
13、頂層屋頂花園裝修
1)查看頂層住戶是否將原來在屋頂花園內(nèi)煙道拆除
2)地面需要做裝飾的應(yīng)提醒再次做好防水工作,原有地面不可以拆除。
3)安裝太陽能時社區(qū)事務(wù)助理應(yīng)現(xiàn)場指定位置,包括保溫管的走向。
14、空調(diào)安裝,住戶安裝空調(diào)時應(yīng)盡可能的到現(xiàn)場指導(dǎo)與監(jiān)督,要求其一定要將空調(diào)外機(jī)安裝在相應(yīng)的空調(diào)機(jī)位中。
15、小區(qū)內(nèi)已接入有線電視,所有住戶均不得安裝衛(wèi)星電視。
第8篇 物業(yè)裝修管理流程范本
1、目的
通過對業(yè)主裝修控制,確保裝修符合規(guī)定要求。
2、范圍
適用于業(yè)主入住后進(jìn)行裝修的全部過程。
3、職責(zé)
(1)物業(yè)公司工程維修中心負(fù)責(zé)制定《房屋裝修管理規(guī)定》,并進(jìn)行定期的裝修檢查。
(2)管理處負(fù)責(zé)辦理具體的裝修手續(xù)并進(jìn)行裝修過程的管理。
4、內(nèi)容
(1)裝修申報
a、裝修方案的審批。業(yè)主裝修前需填寫房屋裝修審批表,將擬定裝修方案及相關(guān)資料報管理處審批。
a、無違反相關(guān)規(guī)定的一般裝修方案,管理處可進(jìn)行審批。
b、結(jié)構(gòu)、管線、外觀等有重大變動的裝修,管理處需將相關(guān)資料報開發(fā)商工程部審批。
b、裝修施工單位的審查。[[業(yè)主裝修前攜帶裝修施工單位營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書、施工人員身份證明等資料報管理處,管理處對相關(guān)資料進(jìn)行審查。
c、辦理施工許可證。裝修方案、裝修施工單位審查合格后,管理處與業(yè)主簽定《房屋裝修管理協(xié)議書》,按照相關(guān)規(guī)定收取裝修押金,辦理裝修施工許可證及裝修施工人員出入證等相關(guān)手續(xù)
(2)裝修施工過程的管理
a、裝修過程中,管理處負(fù)責(zé)裝修管理的人員每天檢查裝修情況,嚴(yán)格按《裝修管理規(guī)定》的內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)檢查,發(fā)現(xiàn)有違反規(guī)定的,按相關(guān)規(guī)定要求業(yè)主整改,對于拒不執(zhí)行的,可根據(jù)政府相關(guān)規(guī)定強(qiáng)制執(zhí)行。
b、房屋裝修完畢,管理處按《房屋裝修管理規(guī)定》進(jìn)行驗(yàn)收,對于不符合要求的,督促業(yè)主及時改正后再進(jìn)行驗(yàn)收。
c、從驗(yàn)收合格之日起十日內(nèi)管理處對裝修情況復(fù)驗(yàn),合格后將押金退還業(yè)主
,施工單位的裝修押金在業(yè)主入住后三個月經(jīng)業(yè)主確認(rèn)后退還裝修押金。
d、裝修管理資料應(yīng)放入業(yè)主檔案內(nèi),保存至業(yè)主搬遷后。
