項目銷售流程管理制度3篇

更新時間：2024-11-20 查看人數(shù)：26

目錄
1.項目銷售管理制度包括哪些方面 2.項目銷售管理制度重要性 3.項目銷售管理制度方案 4.項目銷售流程管理制度3篇

項目銷售流程管理制度

項目銷售流程管理制度旨在規(guī)范企業(yè)內(nèi)部的銷售操作，確保銷售團隊高效、有序地推進項目，達成銷售目標。它涵蓋了從客戶接觸、商機識別、項目策劃、談判執(zhí)行到售后服務(wù)等一系列環(huán)節(jié)，旨在提高客戶滿意度，提升銷售業(yè)績。

包括哪些方面

1. 客戶關(guān)系管理：包括客戶資料收集、客戶分類、客戶溝通策略等。

2. 商機評估：對潛在項目的可行性、市場規(guī)模、競爭態(tài)勢進行分析。

3. 項目提案：制定詳細的銷售計劃，包括產(chǎn)品定位、價格策略、推廣方案等。

4. 談判與簽約：規(guī)范談判流程，確保合同條款符合公司利益。

5. 項目執(zhí)行與跟蹤：監(jiān)控項目進度，解決銷售過程中遇到的問題。

6. 售后服務(wù)：提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，維護客戶關(guān)系。

重要性

1. 提升效率：標準化流程減少冗余工作，提高銷售團隊的工作效率。

2. 降低風(fēng)險：通過規(guī)范操作，避免因個人失誤導(dǎo)致的商業(yè)風(fēng)險。

3. 維護形象：一致的服務(wù)質(zhì)量和快速響應(yīng)增強客戶信任，提升企業(yè)形象。

4. 優(yōu)化資源：合理分配銷售資源，最大化項目回報。

5. 培訓(xùn)新人：為新員工提供清晰的指導(dǎo)，加速融入團隊。

方案

1. 制定詳細的操作手冊：列出每個步驟的具體要求和操作指南，以便銷售人員參照執(zhí)行。

2. 建立銷售數(shù)據(jù)庫：存儲客戶信息、項目記錄，方便團隊成員共享和查詢。

3. 定期培訓(xùn)：對銷售人員進行流程培訓(xùn)，確保他們了解并掌握制度。

4. 監(jiān)控與反饋：設(shè)置關(guān)鍵績效指標（kpis），定期評估流程執(zhí)行情況，收集反饋進行調(diào)整。

5. 激勵機制：建立與流程執(zhí)行掛鉤的激勵制度，鼓勵銷售人員遵守流程。

6. 彈性調(diào)整：隨著市場變化和客戶需求，靈活調(diào)整流程，保持制度的時效性。

通過上述方案，我們期望構(gòu)建一個既嚴謹又靈活的項目銷售流程管理體系，以實現(xiàn)銷售目標，推動企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

項目銷售流程管理制度范文

第1篇地產(chǎn)項目銷售中心日常管理流程

地產(chǎn)項目銷售中心日常管理流程

1.認購基本流程

1)客戶前來看房,銷售人員接待,并第一時間在公共客戶登記本中進行客戶登記;

2)銷售人員熱情的為客戶介紹項目,如客戶需要,陪同客戶參觀樣板房;

3)客戶有購買意向時,銷售人員向總值代理公司查詢銷控,并為客戶計價,填寫計價單;

4)客戶確定購買,銷售人員確定房源有效后,帶領(lǐng)客戶到財務(wù)處交納定金,并在財務(wù)處領(lǐng)取認購書;

5)認購書填寫完畢,交所屬代理公司主管審核,審核完畢后,交客戶簽訂,并同時簽訂其他書面協(xié)議;

6)認購書客戶簽訂完成,交回所屬代理公司主管,主管將客戶聯(lián)連同其他資料一并放在項目專用資料袋中交給客戶;

7)認購書代理公司當(dāng)天必須輸入明源,并移交發(fā)展商現(xiàn)場經(jīng)理;

8)銷售人員跟進客戶合同簽約時間,并催促客戶及時交納按揭資料及按時簽訂合同。

2.簽約基本流程

1)當(dāng)日17點前,代理公司主管將次日簽約客戶的登記預(yù)約表報發(fā)展商現(xiàn)場經(jīng)理處;

2)客戶到場簽約,銷售人員接待客戶并詢問客戶是否交其銀行按揭辦理資料及取得銀行簽字確認的按揭資料確認文件;

3)銷售人員填寫付款簽約明細表后,連同客戶交納的按揭收件證明文件一同交代理公司現(xiàn)場主管進行審核,審核完畢,交客戶簽名確認;

4)銷售人員將所屬代理公司主管和客戶已確認的付款明細表、按揭收件證明文件交發(fā)展商財務(wù)審核,按揭收件證明由發(fā)展商財務(wù)人員收回;

5)銷售人員將已經(jīng)確認的付款明細表交所屬代理公司簽約管理員,簽約管理員按照付款明細確認表的內(nèi)容,在網(wǎng)上輸入客戶資料及相關(guān)數(shù)據(jù),輸入完成后,由銷售人員進行審核,審核無誤的,在審核確認表上簽名確認;

6)簽約管理員進行打印,并裝訂。連同打印合同、物業(yè)管理相關(guān)資料等交由發(fā)展商現(xiàn)場主管處審核蓋章確認;

7)已蓋章客戶合同、物業(yè)管理資料及其他相關(guān)資料由簽約管理員交由客戶,需讓客戶在合同領(lǐng)取登記本上進行確認,確認收到此合同原件;

8)剩余的合同以及物業(yè)管理資料代理公司簽約管理員裝入資料袋,并在當(dāng)日17點前交發(fā)展商前場管理經(jīng)理處。

日常銷售(簽約)基本流程:

簽約前銷售人員填寫簽約付款明細表,交代理公司主管、發(fā)展商現(xiàn)場經(jīng)理、財務(wù)及客戶、銀行簽字確認

銷售人員網(wǎng)簽合同,合同打印后交客戶簽名確認,并交代理公司主管和合同管理人員審核

a)一審?fù)ㄟ^

交發(fā)展商現(xiàn)場經(jīng)理審核并蓋銷售合同專用章

b)簽約有誤

簽約有誤,需填寫合同變更申請表,交房管局修改,并處以銷售人員200元/套的罰款。

交代理公司合同管理人員,允許客戶當(dāng)場帶走一份,其余合同卷宗在當(dāng)日17:00前交發(fā)展商現(xiàn)場經(jīng)理存檔及備案

當(dāng)日17:00前,代理公司主管將次日簽約客戶的名單報發(fā)展商現(xiàn)場經(jīng)理并由發(fā)展商財務(wù)人員預(yù)約按揭辦理銀行

注:簽約文本

_商品房買賣合同及補充協(xié)議:一次性付款一式三份,商業(yè)按揭一式五份,公積金或組合按揭一式七份。

_前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議、裝飾裝修管理規(guī)定、業(yè)主臨時公約:各一式三份

_若為別墅,需簽定《花園使用協(xié)議》一式二份

日常管理基本流程:

上午8點45分當(dāng)日早班所有銷售人員到場填寫考勤記錄表,9:00開始站位迎客,最先到達銷售中心的代理公司獲第一站位。

總值代理公司與上日總值代理公司移交總值本、總銷控以及其他需要移交的物品,并對銷售中心、樣板房等進行檢查,填寫檢查記錄表。

總值代理公司負責(zé)當(dāng)日的考勤記錄工作,負責(zé)當(dāng)日的銷控記錄。檢查資料架并按要求放入資料,檢查倉庫的情況。

總值代理公司在中午12點前將各項記錄表以電子版的形式交與發(fā)展商現(xiàn)場主管。在每天離場前與發(fā)展商現(xiàn)場主管核對銷控。

第2篇代理項目銷售經(jīng)理現(xiàn)場銷售管理工作流程

代理項目銷售經(jīng)理現(xiàn)場銷售管理工作流程

1、優(yōu)先購買權(quán):項目銷售時期本著資源共享、成交優(yōu)先的規(guī)則來實施操作業(yè)務(wù),公司統(tǒng)一制定廣告發(fā)布,物業(yè)顧問均可向客戶推薦,如遇兩個以上的客戶對同一物業(yè)有購買意向,物業(yè)顧問須通過銷售經(jīng)理確認該房號尚未售出,才能銷售出該單位,應(yīng)遵循成交優(yōu)先的原則,先交定金者先得。

2、負責(zé)向物業(yè)顧問傳達項目的情況。

3、負責(zé)督促檢查物業(yè)顧問的精神面貌、考勤及工作狀態(tài)。

4、負責(zé)定期組織現(xiàn)場銷售例會

5、負責(zé)定期組織物業(yè)顧問學(xué)習(xí)及模擬解決銷售中的疑難問題。

6、負責(zé)督促《來訪客戶問卷》、《來訪客戶登記》、《電話咨詢登記》填寫的數(shù)量和質(zhì)量。

7、負責(zé)指導(dǎo)物業(yè)顧問工作技能的提高。

8、負責(zé)現(xiàn)場文件、資料的保管和保密工作。

9、負責(zé)重要客戶、問題客戶的接待,協(xié)調(diào)工作。

10、負責(zé)在項目結(jié)束后回收物業(yè)顧問的《客戶登記本》。

第3篇地產(chǎn)項目經(jīng)理銷售管理流程--項目銷售階段

地產(chǎn)項目經(jīng)理銷售管理流程(2)--項目銷售階段

1、預(yù)銷售期(內(nèi)部認購期)