- 目錄
包括哪些
旅游安全管理涉及的領域廣泛，主要包括以下幾個方面：
1. 風險評估與預防：識別潛在的安全風險，如自然災害、交通意外、健康問題等，并采取預防措施。
2. 應急處理機制：建立應對突發(fā)事件的快速響應系統(tǒng)，確保游客安全。
3. 員工培訓：提升員工的安全意識和應急處理能力。
4. 游客教育：向游客提供必要的安全信息和建議，提高其自我保護能力。
5. 法規(guī)遵從：遵守國家和地方的旅游安全法規(guī)，確保業(yè)務合規(guī)運營。
培訓內容
1. 安全知識普及：讓員工了解各種可能的風險，學習基本的急救技巧和疏散流程。
2. 案例分析：通過分析過往的事故案例，強化員工對安全問題的認識和防范意識。
3. 實操演練：定期進行應急演練，提高員工的應急反應速度和協(xié)作能力。
4. 法規(guī)培訓：講解相關法律法規(guī)，確保員工了解并遵守規(guī)定。
5. 服務技能：培訓員工如何向游客提供安全信息，以及在緊急情況下如何安撫游客情緒。
應急預案
1. 緊急聯(lián)絡機制：設立24小時應急聯(lián)絡熱線，確保在事故發(fā)生時能迅速聯(lián)系到相關部門。
2. 現(xiàn)場指揮體系：明確現(xiàn)場指揮人員，負責協(xié)調資源，指導疏散和救援工作。
3. 資源準備：儲備必要的急救設備和物資，如急救包、通訊設備等。
4. 合作機構：與當?shù)蒯t(yī)療機構、消防部門等建立合作關系，確保在緊急情況下的協(xié)同救援。
5. 事后處理：制定善后處理方案，包括事故調查、賠償事宜及恢復運營等。
重要性
旅游安全管理制度的實施，對于旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展至關重要：
1. 保障游客權益：確保游客的生命財產安全，提升游客滿意度和口碑。
2. 企業(yè)責任體現(xiàn)：體現(xiàn)企業(yè)對社會責任的擔當，樹立良好的企業(yè)形象。
3. 防范法律風險：遵守法規(guī)，降低因安全事故引發(fā)的法律糾紛和經濟損失。
4. 提升行業(yè)標準：通過不斷完善安全管理制度，推動整個行業(yè)的安全管理水平提升。
5. 維護社會穩(wěn)定：減少因旅游安全事故引發(fā)的社會不穩(wěn)定因素，維護公共安全。
旅游安全管理制度的教學和實踐，旨在構建一個安全、和諧的旅游環(huán)境，為旅游業(yè)的繁榮發(fā)展打下堅實基礎。
旅游安全管理制度教學范文
第1篇 景區(qū)旅游安全管理制度
旅游景區(qū)旅游安全管理制度
1總則
1.1確保景區(qū)游覽秩序正常,保障游客生命財產和景區(qū)的安全。
1.2本規(guī)定適用于景區(qū)的安全保衛(wèi)和消防工作。
2職責
2.1場務管理部門負責景區(qū)的游覽秩序、日常安全保衛(wèi)、消防安全及貴賓接待的保衛(wèi)工作。
2.2場務管理部門負責施工現(xiàn)場及用電安全,負責消防報警設施維護保
2.3各部門按照消防安全管理規(guī)定做好安全工作。
3工作程序
3.1游覽秩序的維護和日常安全保衛(wèi)工作
3.1.1場務管理部門實行晝夜定崗巡查制度,負責景區(qū)游覽秩序的維護和日常安全保衛(wèi)工作。
3.1.2場務管理部門的保安人員負責本景區(qū)閉園后及晚間維護景區(qū)的日常安全保衛(wèi)工作。
3.1.3景區(qū)的保安人員要做好交接班工作,填寫執(zhí)勤記錄。
3.1.4景區(qū)門衛(wèi)負責對進出景區(qū)的員工、車輛進行檢查、登記工作。
3.1.5景區(qū)保衛(wèi)人員按照值班查崗規(guī)定值班和檢查景區(qū)內的秩序。
3.1.6景區(qū)各部門均應在開園期間協(xié)助做好景區(qū)游覽秩序維護及安全工
3.1.7景區(qū)如發(fā)生突發(fā)事故,按《景區(qū)突發(fā)事故應急救援預案》處理。
3.1.8景區(qū)保衛(wèi)部門接到上級保衛(wèi)部門或景區(qū)領導下發(fā)的貴賓接待計劃通知后,按規(guī)定制定相應的保衛(wèi)方案,并做好保密工作。
3.2消防安全
3.2.1消防工作應實行“預防為主,防消結合”的方針,落實“誰主管,誰負責”的原則,建立三級防火責任制,逐級簽訂《消防安全責任書》,層層負責,形成整體的、全方位的防火網絡。
3.2.2各下屬單位應嚴格履行《消防安全責任書》的責任,做好本部門消防安全工作。場務管理部門的消防隊負責監(jiān)督檢查各部門執(zhí)行責任書的情況,發(fā)現(xiàn)問題及時下發(fā)《火險隱患整改通知書》,限期整改。
3.2.3場務管理部門消防人員負責全景區(qū)的消防安全監(jiān)督與檢查,24時值班,分片包干,責任到人。
3.2.4景區(qū)防火責任人員按《消防安全責任書》的規(guī)定,每天不少于一次對轄區(qū)的消防設施、游覽場所、餐廳、商場進行嚴格檢查。如發(fā)現(xiàn)設施損壞,立即填寫《消防安全意見書》報相關部門及時維修;如發(fā)現(xiàn)不安全因素或安全隱患應及時向分管安全工作的領導報告,由其通知相關部門限期整改。
3.2.5消防設施的維護保養(yǎng)工作由場務管理部門負責,修理后由場務管理部門安排有關人員負責驗收確認。
3.2.6場務管理部門消防人員負責消防報警器的監(jiān)管,每天填寫《消防值班記錄》。
3.2.7突發(fā)火災時,按《景區(qū)突發(fā)事故應急救援預案》處理。
3.2.8消防人員應按當?shù)叵啦块T的要求,做好員工消防知識、技能的培訓和消防演習工作。
3.3施工現(xiàn)場安全
3.3.1施工單位進入景區(qū)施工前,先與景區(qū)工程管理部門簽訂《消防安全責任書》,確保安全。
3.3.2場務管理部門按《消防安全責任書》的規(guī)定,對現(xiàn)場防火安全進行控制。
第2篇 旅游安全管理制度
為了更好地貫徹落實有關法律、法規(guī),加強旅游工作及安全管理工作,保障旅游者人身和財物安全,促進旅游經濟發(fā)展,結合本鄉(xiāng)實際,特制定本制度。
一、鄉(xiāng)黨政一把手管理旅游個方面工作同時為安全第一責任人,分管領導為旅游直接管理人,各旅_業(yè)管理的法定代表人是旅游工作管理及安全生產第一責任人,對本景點管理及安全負全面責任;分管安全生產工作的負責人是旅游生產直接責任人,對旅游安全負直接領導責任;其他負責人對分管業(yè)務范圍內的旅游安全工作負直接領導責任。黨委、政府不定時對各旅游單位進行安全生產檢查,組織相關責任人進行安全平培訓和教育。
二、要根據(jù)本地旅游景區(qū)管理及安全管理工作的實際和特點,制定相關的景區(qū)工作人員得的管理制度及防范安全事故預案和防控突發(fā)傳染病預案,并認真組織實施。
三、要加強監(jiān)督管理,監(jiān)督我鄉(xiāng)各工作個人員在旅游工作中是否做到為并且要督促旅游企業(yè)抓好安全生產責任制的落實,建立相關安全生產檔案,健全各旅游企業(yè)工作人員工作的安排及安全管理制度,制定各項景區(qū)工作人員管理制度及各項安全防范措施。
四、要加強檢查督促,尤其是黃金周前及舉辦重大活動時要與相關部門開展以旅游景區(qū)(點)、娛樂場所以及經營特種旅游項目的企業(yè)為重點的安全生產大檢查,包括食品衛(wèi)生安全和防控突發(fā)傳染病的傳播和擴散的檢查,特別是對景區(qū)內住宿、娛樂場所的防火安全設施進行嚴格檢查。檢查的重點是:工作人員的安全意識及消防、食品衛(wèi)生要求操作技能情況;安全生產制度的落實情況;安全隱患的整改情況。
五、要督促旅游企業(yè)做好旅游安全的宣傳教育工作,營造濃厚的安全生產氛圍。對存在安全隱患而拒絕或拖延整改的場所和單位,要進行通報批評;對重大安全隱患,要發(fā)揮輿論監(jiān)督作用,促進其整改。
六、要加強指導和監(jiān)督,積極推動旅游經營單位建立良好的安全生產信用,促進其健康發(fā)展。
七、要落實安全事故報告制度和節(jié)假日領導值班制度,確保旅游個方面工作正常進行以及對旅游安全工作的動態(tài)管理。發(fā)生旅游安全事故要盡快逐級上報,并及時會相關部門進行處理。
第3篇 某旅游景區(qū)旅游安全管理制度
1總則
1.1確保景區(qū)游覽秩序正常,保障游客生命財產和景區(qū)的安全。
1.2本規(guī)定適用于景區(qū)的安全保衛(wèi)和消防工作。
2職責
2.1場務管理部門負責景區(qū)的游覽秩序、日常安全保衛(wèi)、消防安全及貴賓接待的保衛(wèi)工作。
2.2場務管理部門負責施工現(xiàn)場及用電安全,負責消防報警設施維護保
2.3各部門按照消防安全管理規(guī)定做好安全工作。
3工作程序
3.1游覽秩序的維護和日常安全保衛(wèi)工作
3.1.1場務管理部門實行晝夜定崗巡查制度,負責景區(qū)游覽秩序的維護和日常安全保衛(wèi)工作。
3.1.2場務管理部門的保安人員負責本景區(qū)閉園后及晚間維護景區(qū)的日常安全保衛(wèi)工作。
3.1.3景區(qū)的保安人員要做好交接班工作,填寫執(zhí)勤記錄。
3.1.4景區(qū)門衛(wèi)負責對進出景區(qū)的員工、車輛進行檢查、登記工作。
3.1.5景區(qū)保衛(wèi)人員按照值班查崗規(guī)定值班和檢查景區(qū)內的秩序。
3.1.6景區(qū)各部門均應在開園期間協(xié)助做好景區(qū)游覽秩序維護及安全工
3.1.7景區(qū)如發(fā)生突發(fā)事故,按《景區(qū)突發(fā)事故應急救援預案》處理。
3.1.8景區(qū)保衛(wèi)部門接到上級保衛(wèi)部門或景區(qū)領導下發(fā)的貴賓接待計劃通知后,按規(guī)定制定相應的保衛(wèi)方案,并做好保密工作。
3.2消防安全
3.2.1消防工作應實行“預防為主,防消結合”的方針,落實“誰主管,誰負責”的原則,建立三級防火責任制,逐級簽訂《消防安全責任書》,層層負責,形成整體的、全方位的防火網絡。
3.2.2各下屬單位應嚴格履行《消防安全責任書》的責任,做好本部門消防安全工作。場務管理部門的消防隊負責監(jiān)督檢查各部門執(zhí)行責任書的情況,發(fā)現(xiàn)問題及時下發(fā)《火險隱患整改通知書》,限期整改。
3.2.3場務管理部門消防人員負責全景區(qū)的消防安全監(jiān)督與檢查,24時值班,分片包干,責任到人。
3.2.4景區(qū)防火責任人員按《消防安全責任書》的規(guī)定,每天不少于一次對轄區(qū)的消防設施、游覽場所、餐廳、商場進行嚴格檢查。如發(fā)現(xiàn)設施損壞,立即填寫《消防安全意見書》報相關部門及時維修;如發(fā)現(xiàn)不安全因素或安全隱患應及時向分管安全工作的領導報告,由其通知相關部門限期整改。
3.2.5消防設施的維護保養(yǎng)工作由場務管理部門負責,修理后由場務管理部門安排有關人員負責驗收確認。
3.2.6場務管理部門消防人員負責消防報警器的監(jiān)管,每天填寫《消防值班記錄》。
3.2.7突發(fā)火災時,按《景區(qū)突發(fā)事故應急救援預案》處理。
3.2.8消防人員應按當?shù)叵啦块T的要求,做好員工消防知識、技能的培訓和消防演習工作。
3.3施工現(xiàn)場安全
3.3.1施工單位進入景區(qū)施工前,先與景區(qū)工程管理部門簽訂《消防安全責任書》,確保安全。
3.3.2場務管理部門按《消防安全責任書》的規(guī)定,對現(xiàn)場防火安全進行控制。
