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包括哪些
一、出勤管理 1. 員工應(yīng)按時到崗，遵守公司規(guī)定的上下班時間，遲到、早退需提前申請并得到批準。
2. 請假需提前提交書面申請，病假需附醫(yī)院證明。
二、工作紀律 1. 工作期間應(yīng)保持專業(yè)態(tài)度，避免私人事務(wù)干擾工作。
2. 禁止在辦公區(qū)域大聲喧嘩、吸煙或進行與工作無關(guān)的活動。
三、著裝與儀態(tài) 1. 員工應(yīng)穿著整潔，符合公司著裝規(guī)定。
2. 在客戶面前應(yīng)保持禮貌、得體的行為舉止。
四、溝通協(xié)作 1. 鼓勵團隊合作，尊重同事，避免沖突。
2. 及時反饋工作進度，有效溝通問題和解決方案。
五、信息安全 1. 保護公司信息，不得泄露商業(yè)秘密。
2. 正確使用公司設(shè)備，遵守網(wǎng)絡(luò)安全規(guī)定。
處罰規(guī)定
一、違反出勤管理 1. 遲到、早退累計達到一定次數(shù)，將扣除相應(yīng)績效獎金。
2. 未經(jīng)批準擅自缺勤，將視情況給予警告、記過直至解除勞動合同。
二、違反工作紀律 1. 工作時間處理私事影響工作，將給予口頭警告，情節(jié)嚴重者書面警告。
2. 不尊重同事，影響團隊和諧，將進行調(diào)解，如無改善將給予處罰。
三、著裝與儀態(tài)不當 1. 不遵守著裝規(guī)定，將被提醒改正，多次不改者將扣除相應(yīng)獎金。
2. 不恰當行為影響公司形象，將視情況給予警告。
四、溝通協(xié)作問題 1. 拒絕團隊合作，影響項目進展，將影響個人績效評價。
2. 無故拖延工作進度，導致他人困擾，將予以警告。
五、信息安全違規(guī) 1. 泄露公司信息，將面臨法律追責及解雇。
2. 不當使用公司設(shè)備，導致?lián)p失，將承擔相應(yīng)賠償責任。
細則
1. 所有處罰決定由人力資源部負責執(zhí)行，并在決定后通知員工本人。
2. 對于處罰有異議的員工，可在接到通知后三天內(nèi)提出申訴，由上級管理層復核。
3. 多次輕微違規(guī)將被視為一次重大違規(guī)，加重處罰。
4. 公司保留根據(jù)實際情況調(diào)整本制度的權(quán)利，所有員工應(yīng)及時關(guān)注更新通知。
5. 本制度旨在維護正常的工作秩序，提升工作效率，希望每位員工自覺遵守，共同營造良好的工作環(huán)境。
員工日常管理制度表范文
第1篇 會館按摩部員工日常管理制度
休閑會館按摩部員工日常管理制度
1、全體員工按照本店編排表,準時上下班、休息,不得遲到、早退、曠工,病、事假應(yīng)辦理請假手續(xù),上班時間衣冠整齊干凈,工作服要整潔,工作證佩戴在左上胸,女士化妝,劉海兒不宜超過眉毛,鞋跟不宜太高。上班前不吃刺激性、有異味的食物,保持口腔衛(wèi)生。
2、熱情接待顧客,面帶微笑,耐心回答客人的詢問。
3、做好客人接送工作,要做到一帶二送三介紹(即帶位、送茶、介紹按摩項目)。
4、掌握顧客情況,對異常顧客要留心觀察,發(fā)現(xiàn)問題要及時報告。
5、上班時不得會見親友,不準打私人電話,嚴禁在工作場所內(nèi)吸煙、喝酒、吃東西、追逐打鬧、玩牌、打麻將,嚴禁賭博、搞色情服務(wù)或色情中介,不提供三陪服務(wù)和三陪信息,以及做其他與工作無關(guān)的活動,離開工作場所必須要征得主管同意。
6、不準私片帶他人進入工作地點,不得私自將本店物品帶出本店或贈予他人,更不能有偷竊行為。
7、服從上級指揮,如發(fā)現(xiàn)物品損壞或出現(xiàn)故障要及時報上級處理,聯(lián)系維修,以免影響工作。
8、工具使用前后必須清理干凈,擺放整齊,工作地點不得擺放與工作無關(guān)物品,設(shè)備用完后,必須放回原處,并清理干凈。
9、全體員工要團結(jié)一致,各盡其職,獻出真誠服務(wù),做好本職工作。
10、工作要認真負責,力求準確無誤地完成工作任務(wù),如遇有疑難問題要報告上級,請示處理,因責任心不強,不按服務(wù)規(guī)范操作而造成的人為錯誤或影響發(fā)型效果,當事人要受到經(jīng)濟處罰。
11、按摩過程中,要做到多問、多觀察。
12、服務(wù)單填寫清晰,防止出錯單,跑單現(xiàn)象。
13、及時處理客人或同事遺留的物品,并向本部主管報告。
14、每一位員工有責任保持本店環(huán)境的整齊、清潔,維護本店正常秩序。
15、按規(guī)定交接班,如違反規(guī)定造成損失,要受處罰。
16、熱愛本店,宣傳本店,自覺維護本店信譽。
17、服從分配,團結(jié)協(xié)作,不拉幫結(jié)派,不惹事生非,主動做好本職工作。
18、敬業(yè),積極進取,努力學習專業(yè)知識,不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作能力,提高服務(wù)質(zhì)量。
19、工作時間不打私人電話,不長時間會客,上班時間一律不準接電話,緊急的私人電話則由同事接聽轉(zhuǎn)告。
20、在工作崗位服務(wù)要熱情、禮貌、周到,接待客人或與客人和同事交談要用敬語,上班要按本店要求的標準進行服務(wù),接送客人有道謝聲,工作出現(xiàn)差錯和失誤要有致歉聲。
21、工作時面帶微笑、有禮貌、負責任、誠實、細致、講效率、說到做到,對工作推諉,不拖拉,接待客人要善始善終,交接工作要清楚。
22、穿工作服,佩工作卡,保持整潔,保持口腔衛(wèi)生。
23、切實服從上司的工作安排和督導,按照要求完成本職任務(wù)。
24、不得頂撞上司,不得無故拖延、拒絕或終止上司安排的工作,如不滿可向上一級投訴,尋求合理的解決途徑。
25、如要工作中出現(xiàn)意外情況,上司不在又必須立即解決時,應(yīng)電話聯(lián)系或自己妥善處理。
26、有合作精神,做好本職工作的同時,還要為同事創(chuàng)造條件,注重服務(wù)質(zhì)量,使客人對服務(wù)無可挑剔。
27、養(yǎng)成節(jié)約用電、用水、節(jié)約使用產(chǎn)品和易耗品的良好習慣,愛護公物,看到將要壞的地方立即通知維修。
28、對用品應(yīng)嚴格按照標準操作規(guī)程使用。
29、搞好區(qū)域衛(wèi)生。
30、不因自己心情而影響工作質(zhì)量。
31、保守本店經(jīng)營機密。
第2篇 酒店員工日常管理制度（5）
酒店員工日常管理制度(五)
1、上下班走員工通道,并接受保安員的檢查。
2、上下班及用餐時需要打卡,不得漏打或替人代打,如出現(xiàn)漏打要及時告之部門主管。
3、確因某種原因不能上班的員工,應(yīng)事先請假,如有特殊情況,應(yīng)設(shè)法于當日通知部門主管,并得到許可,否則視為曠工。
4、工作時間不能穿著制服外出購物,不準吃東西、喝酒,不準聽收錄機,不準看電視,不準唱歌、大聲喧嘩或閑聊。
5、除指定人員外,不準使用客用設(shè)施。
6、未經(jīng)允許不可在酒店內(nèi)攝影及攝像。
7、凡進入酒店的單車和摩托車必須停放指定的位置。
8、凡不是本市戶口籍的員工,要求辦理暫住證,費用將從員工的工資中扣除。
第3篇 公司員工日常工作管理規(guī)定
制訂公司員工日常管理規(guī)定,也是員工管理技巧之一。為了令各位員工管理者掌握這項規(guī)定的內(nèi)容,以下整理了一則公司員工日常管理規(guī)定范本,希望各位從中有所啟發(fā)。
一、考勤管理制度
1、公司實行出勤簽字制度,員工上下班必須本人在簽字本上簽字。
2、員工遲到1分鐘內(nèi)不計遲到,員工一個月內(nèi)遲到、早退達三次者扣發(fā)當月全勤金(全勤金系指該月工資的10%)
3、遲到、早退30分鐘以上當天按曠工處理。
4、凡曠工按情節(jié)輕重給予警告、辭退或除名處罰、并扣發(fā)兩倍當天工資總額。
5、公司上班時間為:上午8:30-12:00 下午14:00-17:30
6、辦公室人員休息日需要值班的另行安排。
二、員工日常行為規(guī)范
(一) 員工自律
1、工作時間員工在公司及所屬單位要佩戴工作牌,工作牌應(yīng)佩戴在醒目處。
2、員工在工作時間、工作區(qū)域必須穿職業(yè)裝并保持服裝整潔。
3、上班不能穿著牛仔服、運動服等休閑類服飾,應(yīng)穿著與職業(yè)服相近顏色和款式的服裝。
4、接待客戶要謙虛誠懇,對領(lǐng)導要尊重服從,對員工要關(guān)心愛護。
5、要養(yǎng)成個人良好衛(wèi)生習慣。
6、接聽電話要規(guī)范,語言親切、簡練、禮貌、和氣。
(1) 遲接電話,須向?qū)Ψ奖硎厩敢?
(2) 接聽電話,要先說“你好,通瀛軟件”;
(3) 盡量滿足對方的留言和轉(zhuǎn)達的要求;
(4) 不打斷對方講話;
(5) 通話結(jié)束時,要表示謝意,并讓對方先掛斷電話。
(二) 勤儉節(jié)約
勇于開拓,勤儉奉獻是通瀛人優(yōu)秀品質(zhì),公司倡導全體員工應(yīng)對物珍惜,合理使用有限的資源。
1、午餐時、下班后辦公室無人房間應(yīng)隨手關(guān)燈;
2、一人加班,請開只需自己照明的燈;
3、利用可寫字的舊紙起草文稿;
4、尚未最終定稿的文件應(yīng)盡量在電腦上修改;
5、充分利用每一張紙上的空間寫字(打印);
6、可手寫的資料應(yīng)盡量手寫;
7、請用打印機打印重要的或最終定稿的文件和資料;
8、復印時應(yīng)控制復印份數(shù);
9、復印的資料應(yīng)具有保存和使用價值;
10、不重要的資料應(yīng)縮小復印或雙面復印;
11、不用公司電話打私人電話;
12、部門內(nèi)部應(yīng)合用可公用的辦公用品(如計算機、訂書機、墨水等);
13、辦公用品要妥善保管;
14、上網(wǎng)查閱的內(nèi)容應(yīng)與工作有關(guān);
15、可順路帶的資料應(yīng)請人帶;
16、電腦磁盤應(yīng)妥善保管和使用。
(三) 工作紀律
1、 辦公場所紀律
(1)嚴禁隨意處置堆放公司的各項資料檔案;
(2)嚴禁查詢公司員工的工資獎金情況;
(3)嚴禁串崗聊天、大聲喧嘩、吹口哨等;
(4)嚴禁上班時間打私人電話,接聽私人電話時應(yīng)委婉告訴對方下班后聯(lián)絡(luò);
(5)嚴禁打瞌睡,要保持良好精神狀態(tài);
(6)嚴禁工作時間吃零食或在禁煙場所吸煙;
(7)前臺在崗位上嚴禁聽mp3、嚴禁看與工作無關(guān)的書、報、雜志等;
2、辦公環(huán)境要求
(1)本人辦公區(qū)域應(yīng)保持整潔,桌面物品堆放整齊。資料保管規(guī)范有序;桌下不放置雜物;文件柜、箱內(nèi)的文件等應(yīng)擺放整齊;離開自己的辦公區(qū)域時,應(yīng)將桌面整理清潔,座椅推進桌下空間。
(2)辦公桌上允許放置的物品:通訊工具、茶杯、文具、文件架及手頭工作所需的物品。
(3)地面允許放置的物品:座椅、辦公桌、垃圾桶、衣帽架;
(4)公共通道嚴禁放置物品和雜物;
(5)辦公區(qū)域嚴禁晾曬物品
3、會客制度
(1)非公司員工不得擅自進入辦公區(qū)域,來訪均要在前臺登記,由前臺安排進入;
(2)常規(guī)接待在指定區(qū)域,非常規(guī)接待由召見人引見,可以在工作地點或另選它處,但以不影響他人工作為前提。
三、員工獎罰制度
(一)獎勵
1、對有下列行為員工,應(yīng)當給予獎勵:
(1)對公司有特殊貢獻的;
(2)對危害公司權(quán)益的行為,能事先發(fā)現(xiàn)或防止,而使公司減少或免受損失的;
(3)保護公司財產(chǎn),防止或挽救事故有功,使公司利益免受重大損失的;
(4)維護財務(wù)紀律,抵制違規(guī)操作,事跡突出的;
(5)忠于職守,廉潔自律,事跡突出的;
(6)公司倡導員工遵守各項行為規(guī)范,并設(shè)行規(guī)津貼,如無違規(guī)行為可獲得此津貼;
(7)為公司取得重大社會榮譽;
(8)培養(yǎng)和舉薦優(yōu)秀人才;
(9)改進管理成效顯著;
(10)其他應(yīng)當給予獎勵的行為。
2、獎勵種類:
(1)物品;
(2)獎金;
3、獎勵流程:
部門整理書面材料提交總經(jīng)理辦公室,經(jīng)總經(jīng)理審核后,擬定獎勵種類批準執(zhí)行。
(二)處罰
公司專設(shè)100元為制度執(zhí)行津貼,員工違反日常行為規(guī)范中一條的,扣除制度執(zhí)行津貼30%,違反兩條或兩條以上的,則扣除100%;
對有下列行為之一的員工,除一次性扣除制度津貼100%外,另給予行政處罰,包括:警告、降職、撤職、開除,如情節(jié)嚴重,觸犯法律的,移交司法機關(guān)處理;
1、 無正當理由不服從工作安排,無理取鬧,影響公共秩序的;
2、 玩忽職守,不認真履行崗位職責,使員工生命、公司財產(chǎn)遭受損失的;
3、 工作不負責任,損壞辦公用具,浪費資源的,造成經(jīng)濟損失的;
4、 泄露公司秘密并對公司造成嚴重損害的;
5、 遇突發(fā)事件故意逃避的;
6、 在工作時間干私活的;
7、 虛報業(yè)績,蓄意妄取成績、榮譽和個人私利者;
8、 偷盜、侵占同事或公司財物經(jīng)查屬實的;
9、 利用各種手段,造謠惑眾,詆毀公司形象的;
10、 在職期間有刑事犯罪或其他違法行為的;
11、 其他應(yīng)當給予懲處的行為。
四、辦公室日常行為規(guī)范
(一)崗位規(guī)范
1、 遵守上班時間,因故遲到和請假的,必須事先電話聯(lián)絡(luò)。
2、 遇有工作部署應(yīng)立即行動,并做到有步驟、迅速踏實地進行。
3、 工作中不扯閑話、不要隨便離開自己的崗位。
4、 長時間離開崗位時,可能會有電話或客人,事先應(yīng)拜托給同事。椅子全部推入,以示主人外出。
5、 不打私人電話,不從事與本職工作無關(guān)的私人事務(wù)。
6、 在辦公室內(nèi)保持安靜,不得大聲喧嘩。
7、 辦公用品和文件須妥善保管,使用后馬上歸還到指定位置。
8、 文件保管不能隨意處理,或者遺忘在桌上、書柜中。
9、 重要的記錄、證據(jù)等文件必須根據(jù)公司文件管理制度歸檔。
10、下班時,文件、文具、用紙等要整理,要收拾桌子,椅子歸位。
11、關(guān)好門窗,檢查處理火和電等安全事宜。
(二)形象規(guī)范
1、著裝
(1) 服裝正規(guī)、整潔、協(xié)調(diào)、無污漬,扣子齊全,不漏扣、錯扣。
(2) 鞋、襪保持干凈,鞋面潔凈,在工作場所不赤腳,不穿拖鞋。
2、儀容
(1) 頭發(fā)梳理整齊,不戴夸張的飾物。
(2) 男員工修飾得當,頭發(fā)不掩耳,不留長胡須。
(3) 女員工淡妝上崗,修飾文雅,且與年齡、身份相符。
(4) 保持口腔清潔,工作前忌食蔥、蒜等有刺激性氣味的食品。
3、舉止
(1) 精神飽滿,注意力集中,無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。
(2) 保持微笑,目光平和,不左顧右盼、心不在焉。
(3) 坐姿良好。上身自然挺直,兩肩平衡放松,后背與椅背保持一定間隙,不用手托腮。
(4) 不翹二郎腿,不抖動腿,椅子過低時,女員工雙膝并攏側(cè)向一邊。
(5) 避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等。
(6) 不能在他人面前雙手抱胸,盡量減少不必要的手勢動作。
(7) 站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置于大腿外側(cè)或雙手交疊自然下垂。
(三)語言規(guī)范
1、提倡講普通話。
2、語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調(diào)平和。
3、與他人交談,要專心致志,面帶微笑,不能心不在焉,反應(yīng)冷漠。
4、用謙虛態(tài)度傾聽、不要隨意打斷別人的話。
5、嚴禁說臟話、忌語。
6、使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見”、“不遠送”、“您走好”等文明用語。
(四)社交規(guī)范
1、接待來訪
(1) 接待來訪熱情周到,做到來有迎聲,去有送聲,有問必答,百問不厭。
(2) 迎送來訪應(yīng)主動問好或話別,設(shè)置有專門接待地點的,接待來賓至少要迎三步、送三步。
(3)來訪辦理的事情不論是否對口,不能說“不知道”、“不清楚”。要認真傾聽,熱心引導,快速銜接,并為來訪者提供準確的聯(lián)系人、聯(lián)系電話和地址或引導到要去的部門。
2、訪問他人
(1) 遵守訪問時間,比預(yù)約時間提前5分鐘到達。
(2) 如果因故遲到,提前用電話與對方聯(lián)絡(luò),并致謙。
(3) 訪問領(lǐng)導,進入辦公室要敲門,得到允許方可入內(nèi)。
(4) 用電話訪問,鈴聲響三次未接,過一段時間再打。
3、使用電話
(1) 接電話時,要先說“您好,通瀛軟件”。
(2) 使用電話應(yīng)簡潔明了。
(3) 不要用電話聊天。
4、交換名片
(1) 名片代表客人,用雙手遞接名片。
(2) 看名片時要確定姓名。
(3) 拿名片的手不要放在腰以下。
(4) 不要忘記簡單的寒暄。
(五)會議規(guī)范
1、事先閱讀會議通知或做好準備,針對會議議題匯報工作或發(fā)表自己的意見。
2、按會議通知要求,在會議開始前5分鐘進場。
3、開會期間關(guān)掉手機或設(shè)成振動,不從事與會議無關(guān)的活動。
4、發(fā)言簡潔明了,條理清晰。
5、認真聽別人的發(fā)言并記錄,不得隨意打斷他人的發(fā)言。
6、公司內(nèi)部會議,按秩序就座。
7、不要隨意辯解,不要發(fā)牢騷,保持會場肅靜。
(六)安全衛(wèi)生環(huán)境
1、工作時既要注意自身安全,又要保護同伴的安全。
2、提高安全知識,培養(yǎng)具備發(fā)生事故和意外時的緊急管理能力。
3、愛護公司公物,注重所用設(shè)備、設(shè)施的定期維修保養(yǎng),節(jié)約用水、用電及易耗品。
4、有維護良好衛(wèi)生環(huán)境和制止他人不文明行為的義務(wù)。
5、養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣,不隨地吐痰,不亂丟紙屑、雜物,辦公室內(nèi)不得吸煙。
6、如在公共場所發(fā)現(xiàn)紙屑、雜物等,隨時撿起放入垃圾桶,保護公司的清潔。
7、定期清理辦公場所和個人衛(wèi)生。將本人工作場所物品區(qū)分為有必要與沒有必要的,有必要的物品按規(guī)定管理,沒有必要的清除掉。
(七)上網(wǎng)規(guī)定
1、在工作時間內(nèi)不得在網(wǎng)上進行與工作無關(guān)的活動。
2、不得利用國際互聯(lián)網(wǎng)危害國家安全,泄露公司機密,不得侵犯國家的、社會的、集體的利益和公民的合法權(quán)益,不得從事違法犯罪活動。
3、不得利用互聯(lián)網(wǎng)制作、復制、查閱違反憲法和法律、行政規(guī)定的以及不健康的信息。
4、不得對計算機信息網(wǎng)絡(luò)功能和應(yīng)用程序進行刪除、修改或者增加。
5、不得制作傳播計算機病毒等破壞程序。
五、本管理規(guī)定為試行,不妥或不全面地方待修改或補充。
第4篇 某酒店康樂部員工日常管理制度
酒店康樂部員工日常管理制度
1.準時上、下班,不得遲到、早退、曠工,事假、病假應(yīng)辦好請假手續(xù)。
2.按規(guī)定穿著工衣,佩戴工號牌,按規(guī)定簽到或簽退,見面要主動打招呼。
3.領(lǐng)班要參加班前、班后會,了解員工的工作情況,與各員工相互配合做好工作。
4.上班時不得會見親友,不準打私人電話,嚴禁在工作場所內(nèi)抽煙、喝酒、吃東西、追逐打鬧,以及做其他與工作無關(guān)的活動,需要離開工作場所,必須征得上級同意。
5.拾獲客人遺留物品,必須及時報告上級處理
6.服從上級工作指揮,如發(fā)現(xiàn)物品損壞或出現(xiàn)故障要及時上報上級處理。
7.不準私自帶他人進人工作地點,不得私自將物品帶出或贈予他人。
8.工作用具使用前后必須清理干凈,擺放整齊,工作地點不得擺放與工作無關(guān)物品;工具用完后,必須放回原處。
9.工作要認真、負責,力求做到準確無誤地完成工作任務(wù),如遇疑難問題要報告上級,請示處理,因責任心不強,不按服務(wù)規(guī)范操作而造成的人為錯誤。當事人要受到經(jīng)濟處罰。
10.按規(guī)定交接班,如違反規(guī)定造成損失,當事人要受到經(jīng)濟處罰。
11.下班前按消防制度檢查水、電、蒸汽、門窗,做好防火、防盜工作。
第5篇 某茶餐廳員工日常管理制度
員工日常管理制度:
1、上下班走員工通道,并接受保安員的檢查。
2、上下班及用餐時需要打卡,不得漏打或替人代打,如出現(xiàn)漏打要及時告之部門主管。
3、確因某種原因不能上班的員工,應(yīng)事先請假,如有特殊情況,應(yīng)設(shè)法于當日通知部門主管,并得到許可,否則視為曠工。
4、工作時間不能穿著制服外出購物,不準吃東西、喝酒,不準聽收錄機,不準看電視,不準唱歌、大聲喧嘩或閑聊。
5、除指定人員外,不準使用客用設(shè)施。
6、未經(jīng)允許不可在茶樓內(nèi)攝影及攝像。
7、凡進入茶樓的單車和摩托車必須停放指定的位置。
8、凡不是本市戶口籍的員工,要求辦理暫住證,費用將從員工的工資中扣除。
_員工證件丟失賠償規(guī)定
1、每位員工進入茶樓范圍內(nèi)應(yīng)佩戴胸牌、員工證。
2、部門主管及保安人員有權(quán)隨時抽查有關(guān)證件。
3、因使用時間長而損壞的,可以到人力資源部免費換領(lǐng)。
4、如有遺失被竊,應(yīng)立即向所在部門和人力資源部報告,并按規(guī)定補辦。
5、證件補價:考勤卡30元,員工證20元,胸牌20元,餐卡20元,住宿證20元。
_員工餐廳就餐規(guī)定
為給員工提供一個清潔、衛(wèi)生、營養(yǎng)舒適的就餐環(huán)境,特制定本店員工餐廳管理條例,希望大家共同遵守:
1、開餐時間為。
早餐:6:30-8:00中餐:11:00-13:00晚餐:16:30-18:30夜宵:23:30-24:30
2、用餐時需自備勺子、碗和筷子。
3、員工就餐時須佩帶個人員工證,憑茶樓發(fā)放的員工就餐卡取飯菜,否則員工餐廳員工有權(quán)拒絕發(fā)飯菜,對于沒有按規(guī)定強行就餐者,茶樓將按相關(guān)規(guī)定嚴格處理。
4、員工就餐卡僅供員工本人使用,不得轉(zhuǎn)讓,若有發(fā)現(xiàn),書面警告一次。
5、外來人員在員工餐廳就餐必須經(jīng)過茶樓批準,否則員工餐廳員工有權(quán)拒絕發(fā)放飯菜。
6、自覺保持員工餐廳的秩序,領(lǐng)取飯菜須依次排隊,不可爭先恐后。
7、自覺維持員工餐廳清潔衛(wèi)生,不準亂倒亂吐飯菜殘渣,用餐須保持桌面的清潔,將殘渣自行清理倒到餐廳的垃圾桶內(nèi),對故意亂倒亂扔者給予書面警告一次。
8、愛護食物,珍惜糧食,堅決反對浪費現(xiàn)象,對浪費糧食的一次記書面警告一次。
9、員工餐廳員工必須努力工作,不斷提高烹飪技術(shù)水平,做到飯菜熟、香、營養(yǎng)和衛(wèi)生,保證員工吃飽、吃好,身體健康。
10、外來的食品不準帶入員工餐廳食用,員工餐廳的食品也不可帶出餐廳食用。否則罰款20元—50元。
11、文明就餐,不允許在員工餐廳內(nèi)吸煙或大聲喧嘩。
12、本守則自公布之日起生效。
_宿舍管理制度
為了搞好員工宿舍的管理,使大家有一個清潔舒適、安全有秩序的住宿環(huán)境,現(xiàn)規(guī)定如下宿舍管理條例,希望全體員工共同遵守:
1、自覺養(yǎng)成良好的社會公德和衛(wèi)生習慣,保持宿舍的良好秩序與衛(wèi)生環(huán)境。
2、保持室內(nèi)物品擺放的整潔與美觀,不得亂擺亂放。
3、每周必須安排一位員工打掃衛(wèi)生,以保持宿舍的清潔。
4、愛護公物,損壞者須照價賠償,并按情節(jié)給予行政處罰。
5、養(yǎng)成良好的消防意識,做到安全用電、用火,不準在宿舍內(nèi)亂拉電線與插座,不準使用高壓電器等,同時節(jié)約用水、用電,做到人走燈熄,斷電源,發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患須及時向宿舍管理處或保安部報告。
6、不準在宿舍內(nèi)會客,不準帶外來人員在宿舍住宿,外來人員必須到宿舍管理員處做好登記,否則宿舍管理員有權(quán)拒絕外來人員進入本茶樓員工宿舍,同時外來人員必須要晚上23點之前離開宿舍。
7、出入宿舍須及時關(guān)門,注意提防盜賊,做好財產(chǎn)安全防范工作。
8、宿舍內(nèi)嚴禁吸煙。在房內(nèi)吸煙而燒壞物品或引起火災(zāi),將追究其經(jīng)濟責任,觸犯刑律的,追究其刑事責任。
9、宿舍內(nèi)嚴禁賭博及從事其他非法活動,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將立即交公安機關(guān)處理。
10、不服從宿舍管理員及本宿舍舍長的管理,不得私自換房、換床,不準與管理人員發(fā)生頂撞和爭執(zhí)。
11、每位員工都必須保持宿舍的安靜,不得大聲喧嘩,同事之間注意團結(jié),不得以任何借口爭吵和打鬧。
12、員工遇到問題和困難,可向人力資源部投訴,人力資源部盡量給予幫助。
13、有如下行為者將受到處罰。
口頭警告:
1)隨地吐痰,亂扔煙頭、果皮、雜物、紙屑,將鼻涕涂到墻上、地板或床上,或?qū)⑹趾邸⑿E印到墻上。
2)用力關(guān)門,產(chǎn)生較大的聲音,影到到其它同事的休息。
3)在房內(nèi)堆積大量的臟衣物,不及時清洗,發(fā)出異味。
4)在宿舍內(nèi)存放有刺激性氣味的物品。
5)在宿舍內(nèi)大聲聊天,放較大音量的收錄音機,影響到其它同事的作息。
6)私人物品擺放混亂,影響宿舍整體美觀。
書面警告:
1)服從宿舍管理員工或本宿舍舍長的安排,不做好值班衛(wèi)生工作。
2)拒絕管理,與宿舍管理員或本宿舍舍長發(fā)生爭執(zhí)。
3)未經(jīng)許可,私自調(diào)換房或床位。
4)不經(jīng)宿舍管理員同意,帶外來人員在宿舍住宿。
最后警告:
1)偷竊公私財物。
2)在宿舍內(nèi)聚眾賭博、打架等。
3)不按設(shè)備程序操作,嚴重損壞公共設(shè)施的。
4)受到嚴重書面警告和最后警告的員工將被取消住宿資格。
第6篇 公司員工日常管理規(guī)范
公司員工日常管理規(guī)范
1人事考勤管理
1.1工作時間
a.工作實行五天工作制,每周工作四十小時。
b.根據(jù)季節(jié)調(diào)整上下班時間,每天實行八小時工作制。
1.2考勤
a.工作日上班前、下班后公司員工必須刷(打)卡,公司人力資源部安排值班人員,對打卡情況進行監(jiān)督。部門經(jīng)理以上高級員工可采取每月簽卡一次的形式。
b.員工須準時上下班,超過上班時間五分鐘計為遲到。員工遲到一次扣發(fā)工資50元,一個月內(nèi)遲到三次以上的扣發(fā)當月獎金。
c.員工每曠工一日按工資的三倍扣發(fā)工資,一季度曠工累計十天的,公司將予以辭退;有發(fā)現(xiàn)代為刷(打)卡現(xiàn)象的,扣發(fā)卡主及代打卡人工資,一次扣發(fā)工資50元,一個月內(nèi)代打卡三次以上的扣發(fā)當月獎金。
d.員工因公不能及時刷(打)卡的,應(yīng)于事前填寫請假單,由各部室主管確認后上交人力資源部。員工工卡空白且未提交請假單的,人力資源部將一律按照缺勤處理。
e.各售樓點、工地項目部等獨立考勤單位,應(yīng)設(shè)兼職考勤員,負責本單位的考勤管理,并于每月一日12點前將考勤表送交部門經(jīng)理審核后報集團總部人力資源部。
f.員工出勤狀況除反映在當月工資上外,也是績效考核的重要組成部分。
1.3請假
a.公司員工請假須一律填寫《假期申請表》,請假單交人力資源部備案。
b.員工請假單按規(guī)定的批準權(quán)限批準后生效:普通及中級員工的請假單由所在部門經(jīng)理簽署意見,經(jīng)人力資源部批準后生效;高級員工的請假單由人力資源部審核,報總經(jīng)理批準后生效。
c.請病假必須于上班前或不遲于上班時間15分鐘內(nèi),致電所在部門負責人及人力資源部,病假后上班第一天內(nèi)向人力資源部提供醫(yī)療機構(gòu)出具的有效證明并補齊請假手續(xù)。
d.員工一個月內(nèi)請事假15天以上者,取消季度獎金。
e.員工須請事假時,必須按規(guī)定辦理請假手續(xù),不得事后補辦,未辦手續(xù)視為曠工。
f.事假期間不發(fā)薪。
g.新員工試用考察期間可以請事假和病假,但試用期按請假天數(shù)順延。員工如果在試用期內(nèi)請假時間超過一個月,將被視為自動離職。
2員工出差管理
2.1因公出差審批權(quán)限
a.高級員工出差必須經(jīng)總經(jīng)理批準;
b.普通及中級員工出差必須經(jīng)部門經(jīng)理同意后,呈報總經(jīng)理批準。
2.2出差批準手續(xù)辦理程序
a.員工填寫《員工出差申請表》,注明路線、事由、計劃及費用預(yù)算,經(jīng)部門經(jīng)理同意后,送人力資源部審核并呈報總經(jīng)理批準。
b.員工出差須于事前申請。員工憑《員工出差申請表》到財務(wù)計統(tǒng)部辦理有關(guān)費用報銷、差旅補貼等手續(xù)。未按以上手續(xù)辦理者,將不予報銷其出差費用,并按曠工處理。
2.3差旅費借款
員工出差借款應(yīng)持經(jīng)批準的出差申請單到財務(wù)部申請,財務(wù)部憑出差申請單核定的出差時間,費用發(fā)生大致金額核定差旅費借款數(shù)額。如需要招待費借款應(yīng)另行填借款單報部門經(jīng)理或總經(jīng)理批準。
2.4差旅費報銷范圍
a.差旅費報銷范圍包括出差期間的交通費、住宿費、伙食補貼。出差期間發(fā)生的其他費用如應(yīng)酬費等不得合在差旅費內(nèi)報銷(陪同客戶考察除外),若出差期間發(fā)生的餐費,應(yīng)另作招待費專項報批。
b.出差人員在出差期間,事先經(jīng)領(lǐng)導批準繞道回家省親辦事的,其繞道車船費扣除出差直線單程費,多開支的部分由個人自理;因游覽或非工作需要的參觀而開支的一切費用,均由個人承擔。不予發(fā)放報銷繞道和在家期間及游覽時的的伙食補助、住宿費和市內(nèi)交通費。
注:員工出差外地發(fā)生的士費用每天報銷金額限額在30元以內(nèi),特殊情況超出30元以上,需另外注明超支原因報總經(jīng)理批準。
2.5差旅費補貼標準
a.公司員工到外地執(zhí)行公務(wù)達24小時以上可享受差旅費補貼。
b.如出差人員由接待單位免費招待,一律不予發(fā)放差旅費補貼。
c.如出差人員發(fā)生招待費,招待期間不發(fā)放相應(yīng)差旅費補貼。
d.公司員工出省一般選擇飛機作為交通工具;本省范圍內(nèi)酌情選擇汽車或火車作為交通工具。
e.出差期間食宿補貼規(guī)定如下圖:
種類
職務(wù)房租費伙食費
中高級員工三星級標準房400元人/天50元人/天
普通員工二星級標準房200元人/天40元人/天
第7篇 員工日常管理制度范例
對于員工的日常管理,各個單位都有不同的管理制度,其制定管理制度的目的都是要保障公司和員工的合法權(quán)益,公司業(yè)務(wù)正常運行等。以下是詳細的員工日常管理制度的范本,可供參考。
第一章總則
第一條宗旨
__建機(上海)有限公司(以下稱為“公司”)為保證公司業(yè)務(wù)的正常運行,同時保障公司和員工的合法權(quán)益,實現(xiàn)公司與員工共存共榮,根據(jù)《中華人民共和國國勞動法》及相關(guān)法律、法規(guī),特制定本員工工作規(guī)則。
第二條適用對象
本規(guī)則適用于公司和員工。
第三條員工的定義
本規(guī)則中使用的“員工”一詞,是指公司基于其與人才派遣公司之間的人才派遣合同(包括勞務(wù)合同等)使用的受雇于人才派遣公司并受人才派遣公司派遣的員工。
第四條人才派遣公司的定義
本規(guī)則中使用的“人才派遣公司”一詞,是指根據(jù)中國法律設(shè)立、具有合法經(jīng)營向其他公司或者不具有法人資格的機構(gòu)等輸出勞務(wù)或者派遣其雇傭的員工等業(yè)務(wù)的公司或者組織。
第二章關(guān)于員工的一般規(guī)定
第五條員工個人資料的提供
員工應(yīng)當自派遣之日起日內(nèi)向公司提供以下個人資料:
1、戶口簿復印件或者實際居住地址;
2、婚姻狀況和家庭狀況;
3、身份證復印件;
4、個人簡歷;
5、健康證明;
6、資格證書(適用于有特殊技能者);
7、本人報名照片(最近三個月拍攝);
8、公司認為應(yīng)當提供的其他資料。
第六條通知義務(wù)
員工的姓名、國籍以及第五條規(guī)定的應(yīng)當提供的個人資料中記載的內(nèi)容發(fā)生變化時,員工應(yīng)當在發(fā)生日起10日內(nèi)通知公司。
第七條保證
員工應(yīng)當保證其向公司提供的個人資料的真實性和有效性。
第八條擅自公開的禁止
負責管理員工個人資料的員工未經(jīng)公司許可不得擅自向第三者公開員工的個人資料。
第九條使用關(guān)系的確定
公司和員工之間的使用關(guān)系的確定基于公司和人才派遣公司之間的人才派遣合同或者勞務(wù)合同。
公司認為有必要的,可以和員工就使用關(guān)系另行簽訂合同或者協(xié)議。
第十條試用期
公司對員工設(shè)定期限為三個月的試用期。公司認為員工不符合使用條件的,可以隨時與試用期內(nèi)的員工終止使用關(guān)系。
第十一條使用期限
員工的使用期限依照公司和人才派遣公司之間的人才派遣合同或者勞務(wù)合同的約定,員工的試用期包括在使用期限之內(nèi)。
第十二條使用關(guān)系的終止
以下條件之一成就時,公司和員工之間的使用關(guān)系終止。
1、公司與人才派遣公司之間的人才派遣合同或者勞務(wù)合同約定的使用期限屆滿,公司和人才派遣公司均無延長或者更新使用期限之意時;
2、員工單方面提出終止使用關(guān)系時;
3、公司單方面提出終止使用關(guān)系時;
4、公司被其總公司決定關(guān)閉時;
5、公司與人才派遣公司之間的人才派遣合同或者勞務(wù)合同被解除或者終止時;
6、員工達到法定退休年齡時(以員工的生日為準,其中男性為60周歲,女性為55周歲)。
第十三條使用關(guān)系終止的手續(xù)
公司和員工之間的使用關(guān)系終止的手續(xù)以及使用關(guān)系終止不當?shù)暮蠊纫勒展竞腿瞬排汕补局g的人才派遣合同或者勞務(wù)合同以及公司和員工簽訂的合同或者協(xié)議(如存在的話)的約定。
第十四條員工的工作內(nèi)容
公司決定員工的工作崗位和工作內(nèi)容。
公司根據(jù)業(yè)務(wù)上的需要或者員工的工作能力、技能、健康狀況或者工作表現(xiàn)等可以調(diào)整員工的工作崗位和工作內(nèi)容。
員工應(yīng)當無條件服從公司關(guān)于員工工作崗位和工作內(nèi)容調(diào)整的決定。
第十五條工作移交
與公司終止使用關(guān)系的員工,在離開公司之前應(yīng)當向公司移交工作,歸還公司物品。如對公司負有債務(wù),應(yīng)當向公司清償。
被公司決定調(diào)整工作崗位或者工作內(nèi)容的員工,應(yīng)當向公司指定的員工辦理原工作的移交手續(xù)。
第十六條業(yè)務(wù)培訓
公司根據(jù)業(yè)務(wù)上的要求,在必要時對員工進行業(yè)務(wù)培訓。員工應(yīng)當認真參加業(yè)務(wù)培訓,努力達到公司要求的培訓目標。
第十七條考核
公司每年對員工進行考核(考核次數(shù)不受限制),考核內(nèi)容包括工作成績、工作能力、工作表現(xiàn)和公司規(guī)章制度的遵守情況等?？己私Y(jié)果作為員工工資和獎金評定、工作崗位和工作內(nèi)容調(diào)整以及與公司之間的使用關(guān)系是否存續(xù)的依據(jù)之一。
第十八條員工權(quán)益的保障
公司保障員工基于公司和人才派遣合同或者勞務(wù)合同所擁有的合法權(quán)益。
第三章工作時間和休息休假
第十九條工作時間
員工每周基本工作時間為四十小時。
公司由于業(yè)務(wù)需要,經(jīng)與員工協(xié)商后,可在一日最多三小時、一個月最高三十六小時的范圍內(nèi)延長工作時間,即讓員工加班。
公司由于業(yè)務(wù)需要,經(jīng)與員工協(xié)商后,可在休息日和法定休假日安排員工工作。
第二十條上、下班和休息時間
除法定休假日外,星期一至星期五為公司的工作日。正常情況下,員工在工作日的上班時間為上午9:00,下班時間為下午5:30。其中中午午飯休息時間為12:00至下午1:00。
公司由于業(yè)務(wù)需要,可以在日工作時間八小時的范圍內(nèi)變更員工的上、下班時間和午飯休息時間。
上班時間是指工作日工作開始的時間,員工應(yīng)當在上班時間之前到達公司指定的崗位并且進入可以工作的狀態(tài)。
下班時間是指工作日工作結(jié)束的時間。員工的工作狀態(tài)應(yīng)當持續(xù)到下班時間。
員工的上、下班以及加班、休息日工作和法定休假日工作等,應(yīng)當?shù)玫剿鶎偕纤镜氖孪戎甘净蛘咄夂褪潞蟠_認。
第二十一條休息日和法定休假日
員工的休息日定為每周星期六和星期日。
員工的法定休假日為:
1、元旦:一日
2、春節(jié):三日
3、國際勞動節(jié):三日
4、國慶節(jié):三日
5、法律、法規(guī)規(guī)定的其他休假節(jié)日
員工的其他休假日為:
公司創(chuàng)立紀念日:一日(11月20日)
第二十二條休息日的變更
公司根據(jù)業(yè)務(wù)上的情況,可以變更前條第一款規(guī)定的員工的休息日。
第二十三條帶薪年休假
公司給予員工每年15日的帶薪年休假。新派遣的員工當年度派遣期間不足一年的,每滿一個月,公司給予一日帶薪年休假。
帶薪年休假可以一次性享受,也可以分數(shù)次享受。分數(shù)次享受,每次不得低于半日。
當年度未享受的帶薪年休假日數(shù)可以累積至下一年度。但是,當年度的帶薪年休假日數(shù)與歷年累積的未享受的帶薪年休假日數(shù)的合計,最多不能超過30日,超過部分在當年度不得再享受,也不得累積至下一年度。同時,公司不給予任何經(jīng)濟補償(因從事特殊工作客觀上無法享受全部帶薪年休假的,不受此限制)。
第二十四條帶薪產(chǎn)假
已達法定結(jié)婚年齡并且已婚的女員工所享受的帶薪產(chǎn)假等的具體待遇和條件等以國家和上海市的規(guī)定為準。
享受帶薪產(chǎn)假的員工,應(yīng)當向公司遞交合法的醫(yī)療機構(gòu)出具的相關(guān)證明。
第二十五條特別帶薪休假
有下列情形之一的,員工可以享受特別帶薪休假。
1、本人結(jié)婚休假:男子未滿二十五周歲、女子未滿二十三周歲的場合,三日。
男子二十五周歲以上,女子二十三周歲以上的場合,十日。
2、子女結(jié)婚休假:一日
3、配偶生育休假:三日
4、父母(包括養(yǎng)父母、岳父母)、配偶、子女死亡時的休假:三日
5、祖父母(外祖父母)死亡時的休假:二日
6、兄弟姐妹死亡時的休假:一日
7、法律規(guī)定的其他場合:以法律規(guī)定的時間為準。
前款規(guī)定的特別帶薪休假以一次性享受為限,不得分開享受。
第二十六條各種帶薪休假的手續(xù)
依照第二十三條規(guī)定享受帶薪年休假的,如果一次性享受的,必須提前個工作日向公司提出申請;如果分開享受并且一次超過二日的,則必須提前個工作日向公司提出申請。不管一次性享受還是分開享受,均必須征得公司的同意。
依照第二十四條規(guī)定享受帶薪產(chǎn)假等的,必須提前個月通知公司。
依照第二十五條規(guī)定享受特別帶薪休假的,必須最遲提前一天由本人提出申請,并征得公司的同意。但是,公司認為具有正當理由的,可以事后補辦手續(xù)。
第二十七條擅自享受休假的處理
員工無正當理由未經(jīng)公司同意而擅自享受第二十三條、第二十五條規(guī)定的休假的,視為曠工。
第二十八條病假
員工因病或者非因工負傷而無法出勤的,視為病假。
員工因病或者非因工負傷而無法出勤的,應(yīng)當最遲在知道無法出勤后24小時內(nèi)通知公司,并且最遲在休假結(jié)束后三個工作日內(nèi)向公司申請病假。
員工向公司申請病假時,應(yīng)當向公司遞交以下材料:
1、醫(yī)療機構(gòu)出具的病假證明。
2、寫有病假日數(shù)的申請書。
公司對前款規(guī)定的材料經(jīng)審查予以確認后,給予申請病假的員工病假待遇。
員工向公司申請病假但未能向公司遞交本條第款規(guī)定的材料或者未經(jīng)公司確認的,不得享受病假待遇,實際就診和休息的時間按事假處理。
第二十九條事假
員工因私事而無法出勤的,視為事假。
員工向公司申請事假的,必須提前個工作日向公司遞交寫有事假理由和事假預(yù)定日數(shù)的申請書。
公司在收到員工遞交的書面事假申請書后,決定是否許可。由于情況緊急而無法事先向公司申請事假而缺勤的,應(yīng)在休假后三個工作日內(nèi)向公司補交事假申請,并說明理由。公司在認為理由成立的情況下,對該缺勤予以追認為事假。否則,該缺勤視為曠工。
員工在一年中累計事假日數(shù)不得超過十個工作日。
第三十條曠工
無任何正當理由擅自不出勤的,視為曠工。
對曠工員工的處分依照第五章的相關(guān)規(guī)定。
第三十一條遲到、早退、因私外出
員工遲到、早退或者因私外出的,必須事先向公司提出申請并得到公司的許可。
未經(jīng)公司事先許可或者沒有正當理由擅自遲到、早退或者因私外出的,按曠工處理。
遲到、早退和因私外出不滿一小時的,視為一小時。
員工在一個月內(nèi)累計遲到、早退或者因私外出的次數(shù)不得超過三次。
第三十二條非工作會面
原則上禁止員工在工作時間內(nèi)的非工作會面。
第四章工資和獎金
第三十三條工資和獎金
有關(guān)員工的工資和獎金,依照公司制定的工資規(guī)則和公司與人才派遣公司之間的人才派遣合同或者勞務(wù)合同的約定。
第五章工作紀律
第三十四條必須遵守的工作紀律
公司全體員工應(yīng)當遵守以下工作紀律:
1、遵守工作時間;
2、服從公司關(guān)于工作崗位和工作內(nèi)容調(diào)整的決定;
3、服從上司的各種工作指示和命令;
4、嚴守公司的秘密;
5、愛護公司的財產(chǎn);
6、維護公司的良好工作風氣;
7、維護公司的形象;
8、忠實履行自己的工作職責,努力提高工作效率;
9、遵守公司的包括本規(guī)則在內(nèi)的各種規(guī)章制度;
10、工作時間內(nèi)禁止辦私事;
11、嚴禁在其他任何公司或者辦事機構(gòu)兼任任何職務(wù);
12、杜絕法律上禁止和不道德的行為。
13、嚴禁在禁煙區(qū)吸煙;
14、嚴禁將各種危險品、管制品帶入公司。
第三十五條互相監(jiān)督和報告義務(wù)
員工在遵守前條工作紀律方面負有互相監(jiān)督和向公司報告的義務(wù)。
第三十六條違反工作紀律時的處分
員工違反第三十四條規(guī)定的工作紀律時,公司有權(quán)根據(jù)情節(jié)輕重對其作出下列處分(兩種以上可同時并用):
1、警告:對違反工作紀律的員工給予口頭或者書面警告。
2、減薪:在員工工資的20%的范圍內(nèi),以一個月、三個月、六個月或者一年為期限,對違反工作紀律的員工實行減薪。
3、停止發(fā)放獎金:對違反工作紀律的員工停發(fā)獎金一至二次。
4、終止使用:從處分生效日起終止與違反工作紀律的員工的使用關(guān)系。
第三十七條處分的對象
員工違反第三十四條的規(guī)定,具有下列行為之一的,公司根據(jù)其情節(jié)輕重等,給予第三十六條規(guī)定的處分(兩種以上可同時并用):
1、一個月內(nèi)無故遲到三次以上的;
2、工作時間內(nèi)在公司或者外出辦私事的;
3、無故早退的;
4、無故缺勤的;
5、不服從上司指示或者命令的;
6、不服從公司關(guān)于工作崗位或者工作內(nèi)容調(diào)整的決定的;
7、未經(jīng)許可在工作時間內(nèi)因私事與來訪者會面的;
8、使用公司財物辦私事的;
9、未經(jīng)許可在公司內(nèi)進行與公司業(yè)務(wù)無關(guān)的_、宣傳以及從事貼紙、揭示、散發(fā)傳單等行為的;
10、因脅迫、侮辱等行為給他人帶來痛苦的;
11、向公司提供虛假報告或者申報的;
12、酒后出勤的;
13、在公司內(nèi)吵架的;
14、在公司內(nèi)從事賭博行為的;
15、在公司內(nèi)從事暴力行為的;
16、策劃、組織或者參加罷工的;
17、慫恿他人從事在公司內(nèi)被禁止的行為的;
18、未經(jīng)許可將公司機密泄漏于他人或者公開于眾的;
19、嚴重失職、營私舞弊,對公司利益造成重大損害的;
20、未經(jīng)許可將公司物品攜帶出公司外的;
21、在公司內(nèi)從事盜竊行為的;
22、收受與公司有業(yè)務(wù)往來的公司或者個人的財物的;
23、在其他公司或者辦事機構(gòu)兼職的;
24、被依法追究刑事責任或者勞動教養(yǎng)的;
25、在禁煙區(qū)吸煙的;
26、將危險品、管制品帶入公司的;
27、其他違反本規(guī)則或者公司的其他規(guī)章制度、影響公司工作的正常進行或者給公司帶來損害的行為。
第六章社會保險和福利
第三十八條社會保險
員工在使用期內(nèi)的社會保險(包括養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險和失業(yè)保險等)由與員工建立勞動關(guān)系的人才派遣公司辦理。
第三十九條公積金
員工在使用期內(nèi)的公積金由與員工建立勞動關(guān)系的人才派遣公司負責繳納。
第七章勞動安全衛(wèi)生
第四十條制度的健全
公司努力建立、健全勞動安全衛(wèi)生制度,嚴格執(zhí)行國家勞動安全衛(wèi)生規(guī)程和標準,對員工進行勞動安全衛(wèi)生教育,以防止勞動過程中的事故,保障員工的健康。
第四十一條設(shè)施的健全
公司努力建立、健全符合國家規(guī)定標準的勞動安全衛(wèi)生設(shè)施,并向員工提供符合國家規(guī)定的勞動安全衛(wèi)生條件和必要的勞動防護用品。
第四十二條勞動安全衛(wèi)生規(guī)則的遵守
員工必須在充分熟悉勞動安全衛(wèi)生規(guī)則的基礎(chǔ)上嚴格遵守勞動安全衛(wèi)生規(guī)則。
第四十三條勞動安全衛(wèi)生責任者的任命
公司從員工中任命勞動安全衛(wèi)生責任者,被任命的責任者在擁有檢查權(quán)和監(jiān)督權(quán)的同時,負有一月一次向總經(jīng)理報告的義務(wù)。
第四十四條健康檢查
公司定期組織全體員工在公司指定的醫(yī)療機構(gòu)進行健康檢查,人才派遣合同另有約定的,從該約定。必要時,公司可以臨時組織全體員工或部分員工在公司指定的醫(yī)療機構(gòu)進行健康檢查。
員工不得拒絕公司或者人才派遣公司組織的健康檢查。
第四十五條工作的限制
員工有下列情形之一的,公司可以限制該員工工作或變更該員工的工作崗位或者工作內(nèi)容,同時采取必要的措施,以保障該員工的身體健康。
1、由于疾病或者身體衰弱,有必要進行一定的治療時;
2、身體存在重大障礙,有必要進行特別治療時;
3、經(jīng)健康檢查,被認為有必要進行特別治療時。
第四十六條工作的禁止
員工有下列情形之一的,公司可以禁止該員工工作,以保障該員工及其他員工的身體健康。
1、被確診為患有傳染病,或者有患傳染病的可能時;
2、被確診為患有精神病,或者有患精神病的可能時;
3、被確診為患有某種疾病,如繼續(xù)工作,可能導致病情惡化時;
4、被確診為患有某種疾病,并被認為不適合繼續(xù)工作時。
第四十七條復職及復工
員工基于第四十六條或者第四十七條的規(guī)定被限制工作或者被禁止工作后,如果經(jīng)醫(yī)療機構(gòu)證明,導致被限制工作或者被禁止工作情形已經(jīng)消失,員工可以向公司申請復職或復工。
第八章教育
第四十八條教育
為了提高員工的業(yè)務(wù)知識和技能,公司在必要時可以對員工進行培訓教育,員工不得拒絕,并努力達到公司的培訓教育要求。
第四十九條員工的培訓
1、員工接受公司的派遣參加各種培訓班、研修班所需的費用,由公司全額負擔;
2、經(jīng)公司同意后員工自主參加的外語學習班及其他培訓班所需的費用負擔等,依照公司另行制定的規(guī)定。
3、員工參加各種由國家組織的資格考試,經(jīng)公司同意后由公司委托人才派遣公司辦理。
第五十條申請辦法
員工自主參加各種培訓應(yīng)事先向所屬上司提交詳細載有參加培訓的理由、培訓內(nèi)容、具體時間及所需費用等內(nèi)容的申請,獲得所屬上司批準后再向總務(wù)部申請。
第五十一條費用的賠償
員工經(jīng)公司同意后自主參加各種培訓班自參加日開始計算一年內(nèi)或在參加培訓期間,因歸咎于員工的原因而被公司終止使用關(guān)系的,員工應(yīng)全額返還公司為其支付的培訓費用。但是,員工和公司之間沒有相關(guān)特別約定而受公司派遣參加的則不受此限。
第九章表彰
第五十二條表彰
員工有下列情形之一的,公司給予表彰。
1、常年認真工作、成績卓越、成為員工模范者;
2、對公司有重大貢獻者;
3、能及時向公司匯報有利或無利于公司的重大事項者;
4、對預(yù)防或防止災(zāi)害的發(fā)生有功者;
5、為國家和社會作出貢獻,對提高公司的聲譽有貢獻者;
6、在發(fā)明、創(chuàng)造、技術(shù)改進以及科研上有重大成果者。
7、積極參加各種與業(yè)務(wù)有關(guān)的研修、培訓、比賽等活動,取得優(yōu)異成績者;
8、其他公司認為需表彰者。
第五十三條表彰方式
公司給予員工表彰的方式為:
1、獎狀:頒發(fā)獎狀
2、獎金:頒發(fā)獎金
3、獎品:頒發(fā)獎品
4、表彰休假:獎勵休假(具體日數(shù)由公司決定)
公司認為必要時,可以給予員工二種以上的表彰。
第十章附則
第五十四條本規(guī)則和人才派遣合同的關(guān)系
本規(guī)則沒有規(guī)定而公司與人才派遣公司之間的人才派遣合同或者勞務(wù)合同有約定的事宜,適用人才派遣合同或者勞務(wù)合同的約定。
人才派遣合同或者勞務(wù)合同有特殊約定的,適用該特殊約定。
本規(guī)則及人才派遣合同或者勞務(wù)合同均無規(guī)定的,適用國家、上海市的相關(guān)規(guī)定。
第五十五條本規(guī)則的效力
本規(guī)則如有與中國現(xiàn)行法律相抵觸的內(nèi)容,則以現(xiàn)行法律為準。
第五十六條本規(guī)則的修改
中國的法律發(fā)生變化或者公司認為有必要對本規(guī)定進行修改時,公司可以對本規(guī)則進行修改。
第五十七條本規(guī)則的公開
本規(guī)則對公司全體員工公開。員工應(yīng)當熟知本規(guī)則的內(nèi)容。
第五十八條本規(guī)則的施行
本規(guī)則自年月日起施行。
第8篇 員工日常行為管理規(guī)范
如何做好員工管理工作以下是一則員工日常行為管理規(guī)范,希望各位員工管理中從中了解員工日常行為規(guī)范的主要內(nèi)容,并從中得到啟發(fā),為企業(yè)制定一份規(guī)范的員工管理方法。
一、 工作態(tài)度:
1、按酒店操作規(guī)程,準確及時地完成各項工作。
2、員工應(yīng)服從上司安排,認真、努力做好上司所安排的工作。
3、員工對直屬上司答復不滿意時,可以越級向上一級領(lǐng)導反映。
4、遵守員工管理制度,工作認真,待客熱情,說話和氣,謙虛謹慎,舉止穩(wěn)重。
5、對待顧客的投訴和批評時應(yīng)冷靜傾聽,耐心解釋,盡量自己將問題圓滿解決,任何情況下都不得與客人爭論,解決不了的問題應(yīng)及時告直屬上司或人事行政管理人員。
6、員工應(yīng)在規(guī)定上班時間的基礎(chǔ)上適當提前到達崗位作好準備工作。工作時間不得擅離職守或早退。在下一班員工尚未接班前當班員工不得離崗。員工下班后,無公事,應(yīng)在30分鐘內(nèi)離開酒店。
7、員工不得在工作時間接待親友來訪。未經(jīng)部門負責人同意,員工不得使用客用電話。
8、上班時嚴禁串崗、閑聊、吃零食。禁止在餐廳、廚房、更衣室等公共場所吸煙,不做與本職工作無關(guān)的事。
9、熱情待客,站立服務(wù),使用禮貌語言。
10、未經(jīng)部門經(jīng)理批準,員工一律不準在餐廳做客,各級管理人員不準利用職權(quán)給親友以各種特殊優(yōu)惠。
11、上班期間,沒有客人,員工不的隨意在沙發(fā)、座椅上坐躺。
二、 制服及工作牌:
1、員工制服由酒店發(fā)放。員工有責任保管好自己的制服。在工作時間員工應(yīng)佩戴工作牌。
2、員工離職時須把工作服和工作牌交回到主管部門,如不交回或工作服破損,須交付服裝成本費。
三、 儀表、儀容、儀態(tài)及個人衛(wèi)生:
1、員工的精神面貌應(yīng)表情自然,面帶微笑,端莊穩(wěn)重。
2、員工的工作衣應(yīng)隨時保持干凈、整潔。
3、男員工應(yīng)修面,頭發(fā)不能過耳和衣領(lǐng)。
4、女員工應(yīng)盤頭,保證良好的精神面貌。
5、男員工應(yīng)穿皮鞋,禁穿拖鞋或涼鞋。女員工應(yīng)穿黒色高跟鞋,肉色襪。
6、手指應(yīng)無煙熏色,女員工只能使用無色指甲油。
7、 只允許戴手表、婚戒以及無墜耳環(huán)。廚房員工上班時不得戴戒指。
8、 工作時間內(nèi),不剪指甲、摳鼻、剔牙,打哈欠、噴嚏應(yīng)用手遮掩。
9、 工作時間內(nèi)保持安靜,禁止大聲喧嘩。做到說話輕、走路輕、操作輕。
四、公司衛(wèi)生:
1、保潔人員應(yīng)當在營業(yè)之前打掃一次,在工作期間應(yīng)保證營業(yè)區(qū)的衛(wèi)生良好,但不得影響到其他員工工作,不可妨礙到客人。
五、 拾遺:
1、在酒店任何場所拾到錢或遺留物品應(yīng)立即上繳主管作好詳細的記錄。
2、如物品保管三個月無人認領(lǐng),則由酒店最高管理當局決定處理方法。
3、拾遺不報將被視為從偷竊處理。
六、 酒店財產(chǎn):
1、員工應(yīng)清楚自己工作時所需器具的擺放位置;
2、酒店物品(包括發(fā)給員工使用的物品)均為酒店財產(chǎn),無論疏忽或有意損壞,當事人都必須酌情賠償。員工如犯有盜竊行為,酒店將立即予以開除,并視情節(jié)輕重交由公安部門處理。
第9篇 酒店賓館員工日常管理制度
酒店(賓館)員工日常管理制度
員工日常管理制度
凡酒店員工服從酒店管理規(guī)章制度
1、工作時間不穿工作服、戴工作牌外出做與工作無關(guān)的任何事情,
2、員工無論何種車輛必須按指定地點等放。
3、在員工食堂就餐時佩帶工號牌,非本酒店員工在員工食堂用餐要經(jīng)過酒店批準。開餐時間:早餐:7:30-8:30、中餐:10:30-12:00、晚餐:15:30-17:30、夜宵:8:30-10:00。
4、維護清潔衛(wèi)生,不準亂倒飯菜殘渣,
5、珍惜糧食,發(fā)現(xiàn)浪費者加重處罰。
6、保持員工宿舍干凈整潔,安全、節(jié)約用電用水,防火防盜。不準帶外來人員進入宿舍,若是親友探訪必須經(jīng)由宿舍管理員同意,并在晚上23:00前離開宿舍。不準從事賭博活動和其他違法行為。
7、如有下列行為者將受到處罰:隨地吐痰、亂扔煙頭、果皮、紙屑、雜物、不講究個人衛(wèi)生,無故造成的噪音,帶有毒有害物品進入宿舍,私人物品亂擺亂放,不做值班衛(wèi)生,私自帶外來人員在宿舍住宿,有偷竊和違反法律行為,損壞公物等;嚴重者交公安依法懲處。
員工處罰條例
一、 輕微過失: (5元—30元)
(1) 無故遲到、早退或擅離職守。
(2) 不遵守門衛(wèi)制度,拒絕交驗包裹。
(3) 上班時不帶工號牌或不交警衛(wèi)檢查。
(4)在店內(nèi)前廳、商場逗留,穿行或出入客用店門。
(5)經(jīng)理助理級別以下未經(jīng)批準搭乘客用電梯(保安、行李員、大堂副理、總臺夜班除外),使用客用衛(wèi)生間。
(6)上下班不走職工出入口,下班后不穿店服離店。
(7) 非當班時間私自在店內(nèi)逗留游逛。
(8)當班時不佩帶工號牌,不著店服,儀表儀容不符合規(guī)定標準。
(9) 當班時誤點,高聲喧嘩或高聲說話。
(10)工作時哼歌曲、吹口哨、跺腳、奔跑,在營業(yè)場所雙手叉腰或插口袋,整理頭發(fā)或衣物,抓癢、化妝、照鏡子、打響指等有失職業(yè)風度的動作。
(11)當班時翻閱與工作無關(guān)的書刊、報紙、雜志等。
(12)當班時吃東西,不按部門主管規(guī)定的時間就餐。
(13)隨地吐痰,亂扔紙屑、雜物及各種不衛(wèi)生的行為。
(14)服務(wù)時不用敬語、禮貌用語、或用禁語。
(15)未經(jīng)部門主管/經(jīng)理批準,擅自動用店內(nèi)物品、設(shè)備、儀器。
(16)當班時不接受領(lǐng)導的安排、指揮,不與同事協(xié)作、合作共事。
(17)在禁止吸煙區(qū)和客用吸煙區(qū)吸煙。
(18)服務(wù)效率差,引起客人明顯不悅。
(19)代他人或請人代打考勤卡者
(20)違反安全守則及規(guī)定(性質(zhì)嚴重者將另行處理)。
(21)不遵守員工宿舍、員工餐廳的有關(guān)規(guī)章制度(情節(jié)嚴重者可按規(guī)定給予嚴重處分)。
(22)不遵守所屬部門或有關(guān)部門制定的規(guī)章制度、崗位職責、操作規(guī)程和服務(wù)程序(情節(jié)嚴重者可按規(guī)定給予嚴重處分)。
(23)所犯錯誤和上述條款性質(zhì)類似,按此類條款處理。
第10篇 員工日常管理制度
為了創(chuàng)造一支以店利益至高無上準則,建立高素質(zhì)高水平的團隊服務(wù)于每一位客戶店里制定了以下嚴格的管理規(guī)章制度,望各位員工自覺遵守!
一、員工本著互尊互愛,齊心協(xié)力,吃苦耐勞,誠實本分的精神。尊重上級,不得越級打小報告,有何正確的建議或想法,書寫文字報告于上級部門,公司將作出合理的回復!
二、服從分配、服從管理、不得損毀公司形象透露公司機密!
三、上班不得遲到,早退,礦工,上崗時不得嬉笑打鬧,賭博喝酒,睡覺而影響本店形象!
四、員工工作實行輪牌制,不得搶牌,挑牌,跳牌,更不準拒客,挑客!
五、員工工作操作必須按照技術(shù)流程完成,不得偷工減料!
六、工作時接聽私人電話不得超過一分鐘,衛(wèi)生實行區(qū)域包干制,必須做到整潔清爽!
七、認真聽取每位客戶的建議和投訴,損壞公司財務(wù)者照價賠償,偷盜店里財物者交于公安部門處理!
八、員工服務(wù)態(tài)度
⒈熱情接待每位客戶(您好!歡迎光臨!請~!)做好積極,主動,熱情,微笑服務(wù)!
⒉了解各產(chǎn)品的性能向客戶合理的介紹
(工作中```不好意思!請稍等!對不起!走路輕,說話輕)!
⒊工作后```對本次服務(wù)是否滿意麻煩您對我們的服務(wù)提出寶貴意見!跟單!請慢走歡迎下次光臨!
九、員工獎罰規(guī)定:
⒈全勤獎勵50元,遲到,早退每分鐘扣罰0.5元,曠工一天扣80元,工作時間不允許請假,請假一天扣除當天基本工資加10元,未經(jīng)批準按曠工處理,病假扣除當日工資。
⒉衛(wèi)生區(qū)域不清潔扣罰5元/次,工作后未整理干凈扣罰5元/次!
⒊上崗時不得嬉笑打鬧,睡覺而影響本公司形象,違者扣罰10元/次!
⒋必須服從分配,服從管理,違者扣罰30/次,私下使用店里產(chǎn)品者扣罰30/次
十、入職要求
⒈到店里應(yīng)聘入職人員必須向店里出示有效身份證復印件一份!
⒉必須遵守本公司規(guī)章制度!
十一、辭職條件
⒈員工合同期滿后方可離職,離職將發(fā)放所有工資和培訓費!
⒉未滿合同期如需離職者必須提前3個月交辭職報告,書寫詳細理由批準后方可離職,離職只發(fā)放工資,培訓費將予以扣除,而做為違約金!
⒊沒簽合同員工離職必須提前一個月提交辭職申請,經(jīng)批準后方可離職,給結(jié)算工資和押金!
十二、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇,辭退條件如下
⒈連續(xù)曠工3次/月!
⒉拒客5次/月!
⒊泄露店里機密3次/月!
⒋偷盜店里財物!
工作時間:早08:30——晚10:00!
工作餐:中午、晚上。
薪資:底薪+提成!
第11篇 員工日常管理制度范例
為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無上準則,建立高素質(zhì)、高水平的團隊服務(wù)于每一位客戶公司制定了以下嚴格的管理規(guī)章制度,望各位員工自覺遵守!
一、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實本分的精神。尊重上級、不得越級打小報告、有何正確的建議或想法書寫文字報告交于上級部門,公司將做出合理的回復!
二、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機密;
三、上班不得遲到、早退、礦工;上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象;
四、員工上鐘實行輪牌制,不得搶牌、挑牌、跳牌;更不準拒客、挑客;
五、員工上鐘操作必須按照技術(shù)流程完成,不得偷工減料;
六、工作時接聽私人電話不得超過1分鐘,衛(wèi)生實行區(qū)域包干制,必須做到整潔清爽;
七、認真聽取每為客戶的建議和投訴、損壞公司財物者照價賠償,偷盜公司財物者交于公安部門處理
八、本公司不享受任何險種;
九、員工服務(wù)態(tài)度:
1、熱情接待每為客戶(您好!歡迎光臨!請~!)。作好積極、主動、熱誠、微笑的服務(wù);
2、了解各產(chǎn)品的性能,向客戶合理的介紹;(工作中---不好意思!請稍等!對不起!走路輕、說話輕)
3、工作后---對本次服務(wù)是否滿意麻煩您對我們的服務(wù)多提寶貴意見!跟單!請慢走歡迎下次光臨!
十、員工獎罰規(guī)定:
1、全勤獎勵60元,遲到、早退、每分鐘扣罰1元;曠工一天扣罰100元,工作時間無重要事不允許請假,請假一天扣罰50,未經(jīng)批準按曠工處理;病假必須出具醫(yī)院發(fā)票證明.
2、每三個月進行評選優(yōu)秀員工,獎勵200元;(條件:必須全勤員工、業(yè)績名列前三位者、無客戶投訴者、無拒客者;)客戶投訴將取消本次上鐘業(yè)績,拒客一次扣罰30元;
3、衛(wèi)生區(qū)域不清潔扣罰5元/次,工作完畢后未整理干凈者扣罰5元/次;
4、上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象,違者扣罰10元/次;上鐘時接聽私人電話不得超過1分鐘,違者扣罰5元/次;
5、必須服從分配、服從管理,違者扣罰10/次;私下使用本公司電腦者扣罰10/次;
6、透露公司機密(產(chǎn)品原價、客戶檔案、工資待遇)查明屬實將扣除當月工資的60%;
7.嚴禁拉幫結(jié)派,互相攻擊,如有違反,組織者罰款100,無法確認組織者,參與者罰款50.
8.未經(jīng)許可私自使用店內(nèi)產(chǎn)品,用品者,除補交成本外<最低5元>,并處罰10元.
9.員工辭職必須在一個月之前以書面形式象老板提出,并說明辭職原因,及希望離職時間,獲得批準后方可離職,未經(jīng)批準不到崗位者按礦工處理.另外扣除當月工資和押金.
公司宗旨:敏銳觀察和自我創(chuàng)新,以時尚品質(zhì)、溫馨、潮流為產(chǎn)品風格,以信譽、創(chuàng)新、完美經(jīng)營為理念,以包裝精美、質(zhì)量上乘、價格合理、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、信譽良好為追求目標!
第12篇 員工日常管理條例
小編為大家整理了一篇關(guān)于員工日常管理的條例,僅供大家參考和閱讀。
為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無上準則,建立高素質(zhì)、高水平的團隊服務(wù)于每一位客戶公司制定了以下嚴格的管理規(guī)章條例,望各位員工自覺遵守!
一、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實本分的精神。尊重上級、不得越級打小報告、有何正確的建議或想法書寫文字報告交于上級部門,公司將做出合理的回復!
二、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機密;
三、上班不得遲到、早退、礦工;上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象;
四、員工上鐘實行輪牌制,不得搶牌、挑牌、跳牌;更不準拒客、挑客;
五、員工上鐘操作必須按照技術(shù)流程完成,不得偷工減料;
六、工作時接聽私人電話不得超過1分鐘,衛(wèi)生實行區(qū)域包干制,必須做到整潔清爽;
七、認真聽取每為客戶的建議和投訴、損壞公司財物者照價賠償,偷盜公司財物者交于公安部門處理
八、本公司不享受任何險種;
九、員工服務(wù)態(tài)度:
1、熱情接待每為客戶(您好!歡迎光臨!請~!)。作好積極、主動、熱誠、微笑的服務(wù);
2、了解各產(chǎn)品的性能,向客戶合理的介紹;(工作中---不好意思!請稍等!對不起!走路輕、說話輕)
3、工作后---對本次服務(wù)是否滿意麻煩您對我們的服務(wù)多提寶貴意見!跟單!請慢走歡迎下次光臨!
十、員工獎罰規(guī)定:
1、全勤獎勵60元,遲到、早退、每分鐘扣罰1元;曠工一天扣罰100元,工作時間無重要事不允許請假,請假一天扣罰50,未經(jīng)批準按曠工處理;病假必須出具醫(yī)院發(fā)票證明.
2、每三個月進行評選優(yōu)秀員工,獎勵200元;(條件:必須全勤員工、業(yè)績名列前三位者、無客戶投訴者、無拒客者;)客戶投訴將取消本次上鐘業(yè)績,拒客一次扣罰30元;
3、衛(wèi)生區(qū)域不清潔扣罰5元/次,工作完畢后未整理干凈者扣罰5元/次;
4、上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象,違者扣罰10元/次;上鐘時接聽私人電話不得超過1分鐘,違者扣罰5元/次;
5、必須服從分配、服從管理,違者扣罰10/次;私下使用本公司電腦者扣罰10/次;
6、透露公司機密(產(chǎn)品原價、客戶檔案、工資待遇)查明屬實將扣除當月工資的60%;
7.嚴禁拉幫結(jié)派,互相攻擊,如有違反,組織者罰款100,無法確認組織者,參與者罰款50.
8.未經(jīng)許可私自使用店內(nèi)產(chǎn)品,用品者,除補交成本外<最低5元>,并處罰10元.
9.員工辭職必須在一個月之前以書面形式象老板提出,并說明辭職原因,及希望離職時間,獲得批準后方可離職,未經(jīng)批準不到崗位者按礦工處理.另外扣除當月工資和押金.
公司宗旨:敏銳觀察和自我創(chuàng)新,以時尚品質(zhì)、溫馨、潮流為產(chǎn)品風格,以信譽、創(chuàng)新、完美經(jīng)營為理念,以包裝精美、質(zhì)量上乘、價格合理、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、信譽良好為追求目標!
第13篇 員工日常管理制度(范文)
每個企業(yè)都要管理好員工的日常行為,下面小編為大家整理了一篇關(guān)于員工日常的管理制度,希望對大家有所幫助。
為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無上準則,建立高素質(zhì)、高水平的團隊服務(wù)于每一位客戶公司制定了以下嚴格的管理規(guī)章制度,望各位員工自覺遵守!
一、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實本分的精神。尊重上級、不得越級打小報告、有何正確的建議或想法書寫文字報告交于上級部門,公司將做出合理的回復!
二、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機密;
三、上班不得遲到、早退、礦工;上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象;
四、員工上鐘實行輪牌制,不得搶牌、挑牌、跳牌;更不準拒客、挑客;
五、員工上鐘操作必須按照技術(shù)流程完成,不得偷工減料;
六、工作時接聽私人電話不得超過1分鐘,衛(wèi)生實行區(qū)域包干制,必須做到整潔清爽;
七、認真聽取每為客戶的建議和投訴、損壞公司財物者照價賠償,偷盜公司財物者交于公安部門處理
八、本公司不享受任何險種;
九、員工服務(wù)態(tài)度:
1、熱情接待每為客戶(您好!歡迎光臨!請~!)。作好積極、主動、熱誠、微笑的服務(wù);
2、了解各產(chǎn)品的性能,向客戶合理的介紹;(工作中---不好意思!請稍等!對不起!走路輕、說話輕)
3、工作后---對本次服務(wù)是否滿意麻煩您對我們的服務(wù)多提寶貴意見!跟單!請慢走歡迎下次光臨!
十、員工獎罰規(guī)定:
1、全勤獎勵60元,遲到、早退、每分鐘扣罰1元;曠工一天扣罰100元,工作時間無重要事不允許請假,請假一天扣罰50,未經(jīng)批準按曠工處理;病假必須出具醫(yī)院發(fā)票證明.
2、每三個月進行評選優(yōu)秀員工,獎勵200元;(條件:必須全勤員工、業(yè)績名列前三位者、無客戶投訴者、無拒客者;)客戶投訴將取消本次上鐘業(yè)績,拒客一次扣罰30元;
3、衛(wèi)生區(qū)域不清潔扣罰5元/次,工作完畢后未整理干凈者扣罰5元/次;
4、上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象,違者扣罰10元/次;上鐘時接聽私人電話不得超過1分鐘,違者扣罰5元/次;
5、必須服從分配、服從管理,違者扣罰10/次;私下使用本公司電腦者扣罰10/次;
6、透露公司機密(產(chǎn)品原價、客戶檔案、工資待遇)查明屬實將扣除當月工資的60%;
7.嚴禁拉幫結(jié)派,互相攻擊,如有違反,組織者罰款100,無法確認組織者,參與者罰款50.
8.未經(jīng)許可私自使用店內(nèi)產(chǎn)品,用品者,除補交成本外<最低5元>,并處罰10元.
9.員工辭職必須在一個月之前以書面形式象老板提出,并說明辭職原因,及希望離職時間,獲得批準后方可離職,未經(jīng)批準不到崗位者按礦工處理.另外扣除當月工資和押金.
公司宗旨:敏銳觀察和自我創(chuàng)新,以時尚品質(zhì)、溫馨、潮流為產(chǎn)品風格,以信譽、創(chuàng)新、完美經(jīng)營為理念,以包裝精美、質(zhì)量上乘、價格合理、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、信譽良好為追求目標!
第14篇 j酒店員工日常管理規(guī)定
相關(guān)規(guī)定
1、上下班走員工通道,并接受保安員的檢查。
2、上下班及用餐時需要打卡,不得漏打或替人代打,如出現(xiàn)漏打要及時告之部門主管。
3、確因某種原因不能上班的員工,應(yīng)事先請假,如有特殊情況,應(yīng)設(shè)法于當日通知部門主管,并得到許可,否則視為曠工。
4、工作時間不能穿著制服外出購物,不準吃東西、喝酒,不準聽收錄機,不準看電視,不準唱歌、大聲喧嘩或閑聊。
5、除指定人員外,不準使用客用設(shè)施。
員工守則
一、工作態(tài)度:
1、按酒店操作規(guī)程,準確及時地完成各項工作。
2、員工對上司的安排有不同意見但不能說服上司,一般情況下應(yīng)先服從執(zhí)行。
3、員工對直屬上司答復不滿意時,可以越級向上一級領(lǐng)導反映。
4、工作認真,待客熱情,說話和氣,謙虛謹慎,舉止穩(wěn)重。
5、對待顧客的投訴和批評時應(yīng)冷靜傾聽,耐心解釋,任何情況下都不得與客人爭論,解決不了的問題應(yīng)及時告直屬上司。
6、員工應(yīng)在規(guī)定上班時間的基礎(chǔ)上適當提前到達崗位作好準備工作。工作時間不得擅離職守或早退。在下一班員工尚未接班前當班員工不得離崗。員工下班后,無公事,應(yīng)在30分鐘內(nèi)離開酒店。
7、員工不得在任何場所接待親友來訪。未經(jīng)部門負責人同意,員工不得使用客用電話。外線打入私人電話不予接通,緊急事情可向直屬上司申請。
8、上班時嚴禁串崗、閑聊、吃零食。禁止在公共場所吸煙,不做與本職工作無關(guān)的事。
9、熱情待客,站立服務(wù),使用禮貌語言。
二、制服及工作牌:
1、員工制服由酒店發(fā)放。員工有責任保管好自己的制服。
2、所有員工應(yīng)佩戴作為工作服一部分的工作牌。不戴工作牌扣人民幣5元,員工遺失或損壞工作牌需要補發(fā)者應(yīng)付人民幣10元。
3、員工離職時須把工作服和工作牌交回到主管部門,如不交回或工作服破損,須交付服裝成本費。
三、儀表、儀容、儀態(tài)及個人衛(wèi)生:
1、員工的精神面貌應(yīng)表情自然,面帶微笑,端莊穩(wěn)重。
2、員工的工作衣應(yīng)隨時保持干凈、整潔。
3、男員工應(yīng)修面,頭發(fā)不能過耳和衣領(lǐng)。
4、女員工應(yīng)梳理好頭發(fā),使用發(fā)夾網(wǎng)罩。
5、男員工應(yīng)穿皮鞋,禁穿拖鞋或涼鞋。女員工應(yīng)穿
第15篇 物業(yè)公司員工日常工作管理制度（3）
物業(yè)公司員工日常工作管理制度(三)
為了進一步加強管理,提高工作效率,強化組織觀念,維護正常的勞動、工作秩序,特制定本制度。
一、全體員工必須嚴格執(zhí)行公司制定的各項規(guī)章制度,按照崗位責任制和具體工作目標,嚴格履行自己的職責。
二、全體員工必須服從分配,聽從安排,對工作不服從分配,經(jīng)教育仍不能到職到崗的視為曠工處理(按獎懲制度第六條執(zhí)行)
三、做到按時上下班,不在工作時間內(nèi)睡覺、打撲克、下棋或干其它與工作無關(guān)的私活,違者按獎懲制度第五條執(zhí)行。
四、嚴格考勤制度,各物業(yè)管理站必須堅持每日簽到考勤,考勤員必須認真登記,嚴禁弄虛作假,違者按獎懲制度第十三條執(zhí)行。月底匯總,于次月1日報經(jīng)理審查后交財務(wù)科備案,是每月工資發(fā)放的主要依據(jù)之一。
五、嚴格堅持請銷假制度,做到事前請假事后銷假。杜絕不請假或先離崗后請假,違者按曠工處理。
六、對無視公司工作紀律,屢次違反,除按上述規(guī)定處理外,將調(diào)離其本人工作崗位或待崗學習(經(jīng)學習仍不能勝任工作,按自動與公司解除勞動合同處理)
七、嚴禁打架斗毆,聚眾鬧事。違者除對其批評教育外,按獎懲制度第七條執(zhí)行。
八、嚴禁利用工作之便以權(quán)謀私,禁止收受用戶任何好處,或以權(quán)報復,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)或接到舉報將按獎懲制度第八條執(zhí)行。
九、除因工作需要,禁止中午喝酒,反對酗酒,不得因喝酒聚會而影響或延誤八小時以外的臨時性工作和服務(wù)要求。
十、水電工要嚴格執(zhí)行水電工崗位責任制,水電查抄及費用征收應(yīng)實事求是,嚴禁弄虛作假,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將按獎懲制度第十條執(zhí)行。
十一、工作時間定為每天8小時,職工周日除留一人值班外,其余人員休班;值班人員安排其他時間補休(法定節(jié)假日據(jù)情況安排休息)。
十二、對業(yè)主提出的各種合理性服務(wù)要求,在規(guī)定范圍內(nèi)的要立即去辦,服務(wù)范圍之外的能辦則辦,不能辦的須做好耐心的宣傳解釋工作。禁止出現(xiàn)推諉不管或置之不理,一旦發(fā)現(xiàn)或舉報反映,則按獎懲制度第十一條執(zhí)行。
十三、業(yè)主(或使用人)對收費(含代收費項目)標準提出異議時,要首先向其耐心宣傳解釋上級的規(guī)定和批準的收費標準,直到業(yè)主理解和滿意為止,遇有極個別業(yè)主無理取鬧,應(yīng)及時向領(lǐng)導匯報。
