停水管理制度(4篇)

停水管理制度是一項旨在確保企業(yè)正常運營，減少因突發(fā)性停水事件帶來的損失，以及保障員工生活和工作需求的管理規(guī)定。它涵蓋了停水通知、應(yīng)急措施、責(zé)任分配、恢復(fù)供水等多個環(huán)節(jié)。

包括哪些方面

1. 停水預(yù)警與通知：規(guī)定停水信息的獲取途徑、通知方式和時間要求。

2. 應(yīng)急預(yù)案：制定在無預(yù)警停水情況下的應(yīng)對策略，如儲備水源、臨時供水設(shè)施的準(zhǔn)備等。

3. 責(zé)任分工：明確各部門在停水期間的職責(zé)，包括信息傳遞、應(yīng)急處理和恢復(fù)工作。

4. 停水期間的工作調(diào)整：針對可能影響的業(yè)務(wù)活動提出調(diào)整建議，確保關(guān)鍵業(yè)務(wù)不受影響。

5. 恢復(fù)供水后的檢查與確認：規(guī)定恢復(fù)供水后的水質(zhì)檢測和設(shè)施檢查流程，確保安全使用。

6. 停水事件記錄與評估：記錄每次停水事件，定期進行回顧和改進，提高制度的適應(yīng)性和有效性。

重要性

停水管理制度的重要性體現(xiàn)在以下幾個方面：

1. 保障企業(yè)運營：停水可能中斷生產(chǎn)流程，導(dǎo)致經(jīng)濟損失，通過提前規(guī)劃和應(yīng)對，可以降低這種風(fēng)險。

2. 確保員工安全與舒適：及時的信息通知和應(yīng)急措施能減少員工因停水帶來的不便，維護員工滿意度。

3. 遵守法規(guī)要求：某些行業(yè)可能需要遵守關(guān)于水源管理和使用的法規(guī)，制度有助于滿足這些要求。

4. 提升危機應(yīng)對能力：通過制度化管理，企業(yè)可以更好地應(yīng)對類似突發(fā)情況，提升整體的危機管理能力。

方案

1. 建立停水信息通報系統(tǒng)：與供水公司建立直接溝通渠道，確保第一時間獲取停水信息，并通過企業(yè)內(nèi)部通訊平臺快速通知員工。

2. 設(shè)立應(yīng)急水源：在合適地點儲備一定量的清潔飲用水，以備不時之需。

3. 制定停水期間的工作計劃：對于可能受影響的部門，提前調(diào)整工作計劃，避免停水期間進行關(guān)鍵操作。

4. 定期檢查供水設(shè)施：定期維護和檢查供水設(shè)施，確保在停水后能迅速恢復(fù)正常供水。

5. 建立反饋機制：鼓勵員工在停水期間提供反饋，以便不斷優(yōu)化和完善管理制度。

實施這一停水管理制度，企業(yè)將能夠更加有序地應(yīng)對停水事件，降低其對企業(yè)運營的影響，提高整體的應(yīng)變能力和穩(wěn)定性。

停水管理制度范文

第1篇 園區(qū)停水停電管理程序

物業(yè)管理有限公司程序文件

--停水、停電管理程序

1.目的

規(guī)范因各種原因引起的停電/停水的管理,保證顧客正常生活秩序。

2.范圍

適用于各管理處。

3.職責(zé)

3.1工程技術(shù)部負責(zé)掌握各管理處所屬供電所及線路號、所屬供水部門。

3.2總經(jīng)理辦公室負責(zé)收集媒體發(fā)布的各種停水、停電信息。

3.3各管理處負責(zé)本部門對各種停水、停電情況落實相應(yīng)措施。

4.方法和過程控制

4.1停電管理

4.1.1市電計劃性停電

4.1.1.1總經(jīng)理辦公室負責(zé)對報紙等各種媒體所發(fā)布各種停電的信息的收集,并及時通知工程技術(shù)部。

4.1.1.2由工程技術(shù)部負責(zé)將停電信息與各管理處所屬的供電部門及線路號進行核對,如停電影響到某管理處應(yīng)及時通知管理處經(jīng)理。

4.1.1.3各管理處負責(zé)收集本部門所屬管轄供電所的停電檢修信息。

4.1.1.4各管理處對停電信息應(yīng)及時通告顧客,并做好停電的應(yīng)急措施。

4.1.2對供電設(shè)備計劃性停電檢修

4.1.2.1由設(shè)備責(zé)任人提前2天填寫《停水/電/氣/試消防設(shè)備申請單》,經(jīng)設(shè)備主管審核后,報管理處經(jīng)理審批后,以書面通告形式通知顧客做好停電準(zhǔn)備。

4.1.2.2為盡可能地避免影響顧客用電需求,管理需要的計劃性停電檢修,夏季安排在9:00-10:30或15:00-17:00進行,冬季安排在1:00-7:00進行,超出以上時間須報公司總經(jīng)理或總經(jīng)理助理批準(zhǔn)。綜合性大廈的計劃性停電檢修沒有季節(jié)之分,必須安排在1:00-7:00之間。

4.1.2.3必須保證發(fā)電機處于正常工作狀態(tài),保證消防設(shè)施處于警戒狀態(tài)。

4.1.2.4由設(shè)備主管指定設(shè)備責(zé)任人提前1天作好停電檢修所需工具、材料及備用電源的核實準(zhǔn)備工作。

4.1.3市電突發(fā)性停電

4.1.3.1各管理處應(yīng)保證應(yīng)急電源能正常投入使用。

4.1.3.2管理處值班人員應(yīng)盡快與供電部門聯(lián)系,了解停電原因、停電時間,以便對顧客做好解釋工作。

4.1.3.3在后備電源啟動后,設(shè)備責(zé)任人應(yīng)立即檢查后備電源運轉(zhuǎn)后供配電系統(tǒng)運行狀態(tài),同時每隔半小時檢查發(fā)電機運行情況,作好數(shù)據(jù)的記錄。

4.1.4由電氣故障等引起的停電

4.1.4.1設(shè)備責(zé)任人或值班技術(shù)員應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場,查明停電原因,及時處理,如現(xiàn)埸不能及時處理,須馬上通知設(shè)備主管處理,對故障原因及處理方法詳細記錄。

4.1.4.2威脅設(shè)備或人身安全的緊急停電,應(yīng)立即斷開有關(guān)負載開關(guān),查明原因,修復(fù)后按送電程序送電。

4.1.4.3停電時間、原因、恢復(fù)送電時間必須迅速向管理處經(jīng)理報告。

4.1.5停電必須及時書面通知顧客(包括商鋪),解釋詳細情況。

4.2停水管理

4.2.1市政計劃性停水

4.2.1.1總經(jīng)理辦公室負責(zé)對報紙等各種媒體所發(fā)布各種停水信息的收集,并及時通知工程技術(shù)部。

4.2.1.2由工程技術(shù)部負責(zé)將停水信息與各管理處所屬的供水所進行核對,如停水影響到某管理處應(yīng)及時通知管理處經(jīng)理。

4.2.1.3各管理處負責(zé)收集本部門所屬管轄供水所的停水檢修信息。

4.2.1.4各管理處對停水信息應(yīng)及時通告顧客,并做好停水的應(yīng)急措施。

4.2.2對供水設(shè)備的計劃檢修停水

4.2.2.1由設(shè)備責(zé)任人提前2天填寫《停水/電/氣/試消防設(shè)備申請單》,經(jīng)設(shè)備主辦(管)審核后,報管理處經(jīng)理審批后,以書面通告形式通知顧客做好停水準(zhǔn)備。

4.2.2.2管理需要的計劃性停水檢修,一定要安排在盡可能地避免影響顧客用水需求的時間段進行,有條件的管理處可以安排在白天。

4.2.3市政供水突發(fā)性停水

管理處應(yīng)及時向自來水公司了解停水原因、時間后,以書面形式告知顧客(商鋪),并做好相關(guān)工作。

4.2.4由設(shè)備故障等引起的停水

4.2.4.1設(shè)備責(zé)任人或值班技術(shù)員應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場,查明停水原因,如現(xiàn)埸不能及時處理,須馬上通知設(shè)備主管處理,處理完畢后對故障原因及處理方法詳細記錄。

4.2.4.2應(yīng)及時書面通知顧客(包括商鋪)停水原因及時間,并向顧客(包括商鋪)致歉,同時做好相關(guān)工作。

4.2.5無論何種原因停水,各管理處都應(yīng)保證足夠的消防用水量。

4.2.6停水通知注意事項

4.2.6.1清洗水池、水箱時通知應(yīng)注明由于剛清洗完,水中藥味較濃且會持續(xù)一段時間,不會影響正常飲用水;養(yǎng)有觀賞魚的顧客在一周內(nèi)切勿用自來水更換魚缸的水。

4.2.6.2無論何種原因停水,須通知顧客出門應(yīng)關(guān)好水龍頭。

5.質(zhì)量記錄表格

__wy7.5.1-s04-f1《停水/電/氣/試消防設(shè)備申請單》

第2篇 園區(qū)停水管理工作規(guī)程（4）

園區(qū)停水管理工作規(guī)程(四)

1.目的

為確保園區(qū)的正常給水, 保證緊急停水或外網(wǎng)的原因停水時對用戶不造成影響。

2.適用范圍

適用于園區(qū)外網(wǎng)停水和內(nèi)部維修停止對園區(qū)樓層給水。

3.職責(zé)

a)工程部負責(zé)與自來水公司協(xié)調(diào)和工程維修工作。

b)客服部負責(zé)通知業(yè)主和協(xié)調(diào)工作。

4.工作規(guī)程

a)因不可避免的原因,確需要停水應(yīng)由園區(qū)客服部提前24小時通知用戶。

b)因突發(fā)外網(wǎng)給水線路停水,應(yīng)盡快聯(lián)絡(luò)有關(guān)部門處理,并爭取在短時間內(nèi)恢復(fù)給水,并由客服部向用戶做出解釋。

c)突發(fā)性的停水,如園區(qū)內(nèi)出現(xiàn)水管路斷裂、堵塞,電路出現(xiàn)故障,應(yīng)以最快時間組織人員,全力進行搶修,并報客服部向用戶解釋,請求給予諒解。

d)發(fā)現(xiàn)停水立即行動,查找原因,逐級上報,并和相關(guān)部門取得聯(lián)系,做好人力安排與各種安全措施。同時,要做好提前準(zhǔn)備工作,保障給水的需求。

第3篇 物業(yè)工程部停電（停水）管理規(guī)定

物業(yè)工程部停電(水)管理規(guī)定

1工程維修人員必須確保管轄范圍內(nèi)的水、電正常平穩(wěn)供應(yīng)。

2正常的維修保養(yǎng)應(yīng)盡量避免停電(水),必須停電(水)時,需按如下步驟操作:

3.1填寫停水停電通知單,注明原因,停電的時間等,報公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

3.2將停水停電的通知提前一天公告各相關(guān)部門和用戶,以期做好相應(yīng)準(zhǔn)備。

3.3準(zhǔn)時開展工作,按時完成任務(wù),隨時匯報工作進展。

3.4常規(guī)維保應(yīng)盡量避開使用高峰期,且不超過半天。

3.5正常停電(水)時(應(yīng)急搶修),應(yīng)迅速判明原因,將情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報。及時通過辦公室前臺和其它公示方式向用戶公告解釋停電(水)原因,恢復(fù)供電(水)的大概時間等。

3.4市政停電(水)時,如接獲通知則應(yīng)按照第二項第2條進行,如未接獲通知,工程主任應(yīng)迅速致電供電(水)部門查詢原因,同時按第三項進行。

3.5停電(水)超過8小時,工程部門要組織人員盡量采取勝補救措施,內(nèi)部系統(tǒng)應(yīng)急搶修期間,工程人員須全部參加?；謴?fù)供電(水)按配電房操作管理規(guī)程和水泵房操作管理規(guī)程進行。

3.6停電(水)應(yīng)由值班人員詳細記錄,故障(內(nèi)部系統(tǒng))停電(水)分清責(zé)任人,將事故處理結(jié)果報告公司領(lǐng)導(dǎo)。

第4篇 停水停電管理工作規(guī)程

1.0目的:保證停電、停水、停氣能及時通知客戶及相關(guān)部門,使客戶盡量少受影響。

2.0范圍:物業(yè)管理處內(nèi)部

3.0職責(zé):

3.1客服中心負責(zé)通知小區(qū)內(nèi)的客戶及相關(guān)單位;

3.2客服中心負責(zé)通知管理處各部門;

3.3實行首問負責(zé)制。

4.0對于停水、停電事宜方法與過程控制:

4.1小區(qū)范圍內(nèi)停水(電)

4.1.1市政計劃停水(電)

4.1.1.1如事先接到自來水公司(供電局)的通知,在接收通知時應(yīng)要詢問清楚停水(電)原因及停水(電)時間。

4.1.1.2在接到通知后如是即時停水(電)的,則要即時通知相關(guān)部門及客戶。

4.1.1.3在接到通知后如不是即時停水(電)的,則要在半小時內(nèi)通知到維修部,且要在停水(電)前一天在小區(qū)公告欄中貼出通知。

4.1.2公司計劃停水(電)

4.1.2.1計劃內(nèi)停水:小區(qū)內(nèi)需要保養(yǎng)、檢修水電相關(guān)設(shè)施需停水(電)的,維修部需有書面并提前兩天報告至客服中心說明停水(電)原因、[[停水(電)時間及受影響的小區(qū)范圍。并應(yīng)注意停水(電)時應(yīng)選擇客戶用水量較少時間進行,且停水(電)時間一般不超過4小時。

4.1.2.2 計劃外停水(電):因特殊情況對水(電)設(shè)施的搶修工作,維修部需及時知會客戶服務(wù)中心并報告受影響的范圍及預(yù)計修復(fù)時間。

4.1.2.3客服中心在接到計劃內(nèi)停水(電)時,應(yīng)提前一天通知到客戶及相關(guān)單位。

4.1.2.4客服中心在接到計劃外停水(電)時,應(yīng)做好對引起投訴的解釋工作。

4.1.2.5非緊急情況,應(yīng)在住戶及部門做好相關(guān)準(zhǔn)備后,工程部方可停水(電)進行搶修工作。

4.2當(dāng)小區(qū)在沒有事先通知發(fā)生停水(電)情況時,首問人應(yīng)及時知會維修部檢查。

4.2.1 維修部檢查確認無異常情況時,應(yīng)及時恢復(fù)供應(yīng)水(電)。

4.2.2 維修部檢查確認設(shè)施正常屬市政停水(電)的,應(yīng)及時知會客戶服務(wù)中心按(4.1.1.2)執(zhí)行。

4.2.3 維修部檢查后確認設(shè)施無法正常使用的,應(yīng)按(4.1.2.2)執(zhí)行。