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資源管理制度是一種企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制，旨在優(yōu)化資源配置，提高運(yùn)營(yíng)效率，保障企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。它涵蓋了人力、財(cái)務(wù)、物資、信息等各類資源的獲取、分配、使用和控制。
包括哪些方面
1. 人力資源管理：涉及員工招聘、培訓(xùn)、績(jī)效評(píng)估和激勵(lì)機(jī)制等方面，確保人才的合理配置和有效利用。
2. 財(cái)務(wù)資源管理：包括預(yù)算編制、成本控制、投資決策和財(cái)務(wù)管理流程，以實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)健康和經(jīng)濟(jì)效益。
3. 物資資源管理：關(guān)注采購(gòu)、庫(kù)存、物流等環(huán)節(jié)，確保生產(chǎn)或服務(wù)所需物資的及時(shí)供應(yīng)和合理消耗。
4. 信息資源管理：涉及信息系統(tǒng)建設(shè)、數(shù)據(jù)安全、信息共享和知識(shí)管理，以提升信息的價(jià)值和決策效率。
重要性
1. 提升效率：資源管理制度能規(guī)范企業(yè)運(yùn)作，減少浪費(fèi)，提升各部門協(xié)同工作的效率。
2. 降低風(fēng)險(xiǎn)：通過有效的控制和監(jiān)控，預(yù)防資源濫用或損失，降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
3. 支持決策：準(zhǔn)確的資源信息有助于管理層做出明智的決策，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施。
4. 塑造文化：良好的資源管理制度能培養(yǎng)員工的責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)精神，塑造積極的企業(yè)文化。
方案
1. 制定詳細(xì)政策：針對(duì)每一類資源，制定明確、具體的操作規(guī)程和政策，確保執(zhí)行有據(jù)可依。
2. 建立評(píng)估體系：設(shè)立定期的資源使用評(píng)估，以反饋制度執(zhí)行效果，及時(shí)調(diào)整和完善。
3. 強(qiáng)化培訓(xùn)：通過培訓(xùn)提升員工對(duì)資源管理制度的理解和執(zhí)行力，確保制度的有效落地。
4. 實(shí)施技術(shù)輔助：利用信息技術(shù)，如erp系統(tǒng)，提高資源管理的自動(dòng)化水平，減少人為錯(cuò)誤。
5. 激勵(lì)與約束并行：建立激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)節(jié)約資源的行為，同時(shí)設(shè)定懲罰措施，防止資源濫用。
6. 推進(jìn)持續(xù)改進(jìn)：定期審查和更新資源管理制度，以適應(yīng)市場(chǎng)變化和企業(yè)發(fā)展的需求。
資源管理制度的建立和執(zhí)行是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要全體員工的參與和配合。通過不斷優(yōu)化和完善，我們可以構(gòu)建一個(gè)高效、穩(wěn)健的資源管理體系，為企業(yè)持續(xù)發(fā)展提供有力保障。
資源管理制度保證范文
第1篇 房地產(chǎn)公司人力資源管理：人事制度
房地產(chǎn)開發(fā)公司人力資源管理:人事制度
一、聘用
公司各機(jī)構(gòu)需要增加人員時(shí),先填寫《人員增補(bǔ)申請(qǐng)表》,經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)后,由人力資源部門統(tǒng)一招聘。
員工招聘采取內(nèi)部選聘和對(duì)外招聘兩種方式
1、內(nèi)部選聘:從公司內(nèi)部員工中選拔聘用所需人員。
2、對(duì)外招聘:對(duì)外招聘采用媒體廣告、人才中介機(jī)構(gòu)、大專院校、相關(guān)企事業(yè)單位等
途徑進(jìn)行。應(yīng)聘人員填寫《招聘登記表》,甄選資料,確定測(cè)試人員名單;人力資源部門進(jìn)行初試,初試合格者,以書面或電話通知復(fù)試;結(jié)合聘用部門對(duì)復(fù)試人員進(jìn)行復(fù)試及專業(yè)測(cè)試,并做出結(jié)論性評(píng)價(jià);復(fù)核應(yīng)聘者相關(guān)證件,對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行背景調(diào)查,由權(quán)限領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行核決。
二、試用期
新進(jìn)員工須經(jīng)人力資源部門進(jìn)行崗前培訓(xùn),經(jīng)培訓(xùn)考核合格后方可試用,試用前簽訂試用合同。錄用員工正式上崗,進(jìn)入試用期,試用期為1-3 個(gè)月。
三、轉(zhuǎn)正
員工從人力資源部門領(lǐng)取轉(zhuǎn)正申請(qǐng)單,填寫《轉(zhuǎn)正申請(qǐng)單》,由主管上級(jí)具體簽署意見并與人力資源部門協(xié)調(diào),由人力資源部門呈公司總經(jīng)理核準(zhǔn)。
四、考勤、加班及請(qǐng)假管理辦法
工作制度:
1、遵守國(guó)家的法紀(jì)法規(guī)和公司規(guī)章制度。
2、認(rèn)真履行崗位職責(zé),正確處理分工與協(xié)作關(guān)系。
3、服從上級(jí)指揮,有不同意見應(yīng)當(dāng)面或書面陳述,并提出相應(yīng)的措施。一經(jīng)上級(jí)決定,應(yīng)立即遵照?qǐng)?zhí)行。
4、準(zhǔn)時(shí)上下班,對(duì)所負(fù)責(zé)的工作保證時(shí)效,不拖延、不積壓。
5、上班時(shí)間不得接待私人來訪,不得擅離職守。
6、下班后、節(jié)假日期間或有特殊、緊急需要,服從加班、值日等安排。
工作時(shí)間:
實(shí)行每周五天工作日,每天工作 8 小時(shí),周一至周五:
早 8:00---12:00 工作 下午 14:00---18:00 工作
考勤規(guī)定:
公司員工上下班實(shí)行打卡或簽到制度,不可遲到、早退、曠工。
考勤管理:
上班、下班各打卡一次,每日四次。不具備打卡條件的部門,實(shí)行簽到(退)制度,時(shí)間及
規(guī)則同打卡。因公出差或外出者應(yīng)填寫《員工外勤單》。
遲到、早退、曠工的界定及處罰
1、遲于規(guī)定時(shí)間3 分鐘內(nèi)上班為遲到。遲到一次處 10 元罰金。
2、員工于下班時(shí)間前,非因公務(wù)需要而擅自離崗,即為早退。 早退一次扣發(fā)當(dāng)日
3、員工無故不到崗或請(qǐng)假未核準(zhǔn),以曠工論處。曠工一次扣發(fā)三日工資。連續(xù)曠工三
日以上者,公司可視情節(jié)辭退員工。
加班辦法:
對(duì)于員工加班可按下列標(biāo)準(zhǔn)支付薪資,或按加班時(shí)間進(jìn)行 1:1 倒休,倒休后不再支付加班
費(fèi)用。
國(guó)家法定假:
五一(三天)、十一(三天)、元旦(一天)、春節(jié)(三天)。
公休假:每周公休日
加班薪資支付標(biāo)準(zhǔn):
國(guó)家法定假日按300%支付薪資;
公休日加班按200%支付薪資;
平常日加班按 150%支付薪資。
員工在下列情況下可視為加班:員工在正常工作時(shí)間和效率下,確實(shí)完不成工作任務(wù);
員工加班時(shí)間在 1 小時(shí)(含)以上的。員工加班應(yīng)填寫〈加班申請(qǐng)表〉,經(jīng)部門主管批準(zhǔn)后
方可生效。
有下列情況之一的,加班不予補(bǔ)償:
1、未辦理相關(guān)手續(xù),或辦事效率原因未完成工作任務(wù)而加班;
2、員工出差加班及已給予定期固定補(bǔ)償?shù)募影唷?/p>
請(qǐng)假管理辦法:
員工請(qǐng)假必須提前填寫“請(qǐng)假單”,經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假;特殊情況下,可電話或委托他人請(qǐng)假,
但事后須補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù),進(jìn)行銷假。
假期類別:
公司員工給假分為扣薪假和帶薪假兩大類:
1、帶薪假:每周公休假、法定節(jié)日假、婚假、產(chǎn)假、喪假、工傷假、年休假。
2、扣薪假:事假、病假。
各類休假均不含每周公休假日,如遇法定節(jié)假日順延。
1、每周公休假:實(shí)行每周五天工作制,各部門可根據(jù)情況采取輪休制。
2、法定節(jié)日假:指元旦、春節(jié)、國(guó)際勞動(dòng)節(jié)、國(guó)慶節(jié)及其它法定節(jié)假日,按國(guó)家有關(guān)
規(guī)定。
3、婚假:員工達(dá)到法定年齡結(jié)婚,給假3 天;如屬晚婚(男滿25 歲,女滿23 歲),給
假 15 天;再婚者不享受晚婚待遇。
4、產(chǎn)假:在集團(tuán)工作三年以上的女員工,符合國(guó)家計(jì)劃生育政策生育時(shí),憑證明給假
90 天;
已婚女員工妊娠期內(nèi)流產(chǎn),一次給假7--30 天;員工之配偶分娩,給假3 天。
5、喪假
(1)員工父母、配偶、子女喪亡給假5 天;
(2 )員工兄弟、姐妹喪亡給假2 天。
6、工傷假:按勞動(dòng)合同及實(shí)際情況給予。
7、年休假:年休假應(yīng)在不妨礙工作之時(shí),提前一周提出申請(qǐng)。
公司正式員工工作 1―3 年(不含),每年年休假5 天;
工作3―6 年(不含),每年年休假7 天;
工作6 年以上,每年年休假 10 天。
8、事假:每次最長(zhǎng)不超過5 天,年累計(jì)不得超過 10 天。
以事假計(jì)。
假期工資:
1、每周公休假、法定假、年休假、婚假、喪假不扣工資;
2、30日以內(nèi)的產(chǎn)假及工傷假,不扣工資;30日(含)以上的產(chǎn)假及工傷假,假期只發(fā)
50 基本工資。
3、事假期間扣發(fā)全部工資。
請(qǐng)假核準(zhǔn)權(quán)限:
1、主管級(jí)(含)以下員工請(qǐng)假:
1 天以內(nèi)由部門經(jīng)理核準(zhǔn),1―3 天(含)由副總經(jīng)理核準(zhǔn);3―5 天(含)、5 天以
上由總經(jīng)理核準(zhǔn)。
2、正副經(jīng)理級(jí)員工請(qǐng)假
1 天以內(nèi)由總經(jīng)理核準(zhǔn),1―3 天(含)由其主管副總經(jīng)理;3 天以上由總經(jīng)理核準(zhǔn)。
3、正副總經(jīng)理級(jí)員工請(qǐng)假
1 天以上由總
經(jīng)理核準(zhǔn)。
五、考核
考核目的和意義
為完善公司管理機(jī)制,科學(xué)評(píng)價(jià)員工和部門工作,對(duì)上一階段工作做出總結(jié),激勵(lì)員工繼續(xù)
努力進(jìn)取的工作,特制定本辦法。
部門考核和員工考核結(jié)果是評(píng)價(jià)與指導(dǎo)部門和員工工作的基本依據(jù),也是計(jì)算所屬員工年度
績(jī)效薪資或獎(jiǎng)金的依據(jù)。
考核的分類、實(shí)施辦法、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn):
本辦法包括部門考核和員工個(gè)人績(jī)效考核兩部分。
部門績(jī)效考核是公司根據(jù)年度工作目標(biāo)和部門職責(zé)、部門考核項(xiàng)目進(jìn)行,部門考核每年兩次:
年中 1 次,7 月份進(jìn)行;年終 1 次,次年元月一次。
基本程序?yàn)?
1、制定公司年度工作目標(biāo);
2、根據(jù)公司工作目標(biāo)分解為各部門的工作目標(biāo),同時(shí)制定部門
工作目標(biāo)責(zé)任書;
3、修訂部門職責(zé)說明書、部門考核表,確定部門職責(zé)和部門考
核項(xiàng)目表;
4、根據(jù)部門目標(biāo)責(zé)任書、部門職責(zé)書、部門考核表進(jìn)行考核。
成立由公司領(lǐng)導(dǎo)、職能部門主管組成的集團(tuán)績(jī)效考評(píng)組,各部門由主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),按規(guī)定格
式寫出部門工作總結(jié),報(bào)考評(píng)組審核。各部門工作由其第一負(fù)責(zé)人總結(jié),不得由他人代寫。
由考評(píng)組對(duì)各部門工作總結(jié)的內(nèi)容進(jìn)行審查,落實(shí)其真實(shí)性、完整性。由考評(píng)組對(duì)各部門進(jìn)
行考評(píng),根據(jù)部門目標(biāo)責(zé)任書、部門職責(zé)書、部門考核表進(jìn)行評(píng)分部門考核實(shí)行百分制,主
要項(xiàng)目及分?jǐn)?shù)比重一般參考下表,各部門的具體項(xiàng)目和分?jǐn)?shù)比重可根據(jù)情況有所不同。
考核項(xiàng)目分?jǐn)?shù)比重
工作目標(biāo)完成 60 分
部門管理15 分
部門職能發(fā)揮 10 分
部門員工教育培養(yǎng) 10 分
重大工作成績(jī) 5 分
由公司人力資源部對(duì)考評(píng)組評(píng)分進(jìn)行匯總,計(jì)算平均分為部門考評(píng)得分。將各部門分?jǐn)?shù)匯總
后,報(bào)總經(jīng)理審批。
部門評(píng)分標(biāo)準(zhǔn):
部門考核得分評(píng)價(jià)級(jí)別 描述
90 分(含)以上 優(yōu)秀圓滿完成工作目標(biāo)、部門管理出色
80 分(含)― 90 分 良好 完成工作目標(biāo)、部門運(yùn)作穩(wěn)定高效
60 分(含)―80 分達(dá)標(biāo)基本完成工作目標(biāo)、部門運(yùn)作正常
60 分以下未達(dá)標(biāo) 不能完成工作目標(biāo)、工作存在問題
員工績(jī)效考核是根據(jù)員工工作目標(biāo)書、崗位職責(zé)表和考核項(xiàng)目表進(jìn)行考核,員工考核每年兩
次:年中一次,時(shí)間為六月份;年終一次,時(shí)間 12 月份。
基本程序?yàn)?
1、根據(jù)部門工作目標(biāo)確定員工的工作目標(biāo)書;
2、修訂員工崗位職責(zé)表,確定員工考核項(xiàng)目表;
3、根據(jù)員工的工作目標(biāo)書、崗位職責(zé)表、考核項(xiàng)目表對(duì)員工進(jìn)行考核。
員工考核分管理人員和一般員工進(jìn)行,二者的基本考核項(xiàng)目如下:
考核項(xiàng)目一般員工分?jǐn)?shù)比重 管理人員分?jǐn)?shù)比重
工作業(yè)績(jī)50 分40 分
工作態(tài)度25 分30 分
工作能力25 分30 分
員工的考勤和獎(jiǎng)懲列入員工特別考核項(xiàng)目,考核得分計(jì)入員工最終考核成績(jī),計(jì)分見下表:
獎(jiǎng)懲項(xiàng)目加分標(biāo)準(zhǔn) 扣分標(biāo)準(zhǔn) &nbs
p;備注
出
勤 事假---1 分/1 天
病假---0.5 分/1 天
曠工---3 分/1 天
獎(jiǎng)金(罰款) 1 分/獎(jiǎng)勵(lì)1 分/處罰50 元
記功(過) 5 分/記功 1 次 5 分/記過 1 次
記大功(過) 10 分/大功 1 次10 分/大過 1 次
晉(降)職級(jí)處分 15 分/晉職級(jí) 1 次15 分/降職級(jí) 1 次 指獎(jiǎng)懲處置
撤(免)職---20 分/次
開除---30 分
授予先進(jìn)或模范30 分/次 ---
注:因加減分使考核總分超過 100 分或低于0 分的,據(jù)實(shí)計(jì)分。
考核前,員工個(gè)人應(yīng)根據(jù)工作目標(biāo)書、崗位職責(zé)表、考核項(xiàng)目表進(jìn)行工作總結(jié),寫出述職報(bào)
告。主要內(nèi)容要求如下:
(一)工作目標(biāo)的完成情況和自我評(píng)價(jià);
(二)工作中存在的困難、不足和經(jīng)驗(yàn)總結(jié);
(三)下期工作中需要改進(jìn)或幫助的項(xiàng)目;
(四)自我完善的計(jì)劃。
由人力資源部向集團(tuán)各部門通知考評(píng)時(shí)間并發(fā)放考評(píng)表;員工與其上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提前進(jìn)行考評(píng)準(zhǔn)
備;直接上級(jí)安排對(duì)員工進(jìn)行面對(duì)面述職考評(píng),評(píng)分比重為總評(píng)分的 60%。由員工上級(jí)的
上級(jí)參考第三步的考評(píng)結(jié)果,對(duì)員工進(jìn)行書面考評(píng),評(píng)分比重為總評(píng)分的 40% 。根據(jù)兩級(jí) 兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的考評(píng)單交于被考評(píng)員工本人。企管與人力資源部根據(jù)特別考核項(xiàng)目對(duì)員工考核進(jìn)
行加減分,填制員工考核匯總表,報(bào)公司總經(jīng)理進(jìn)行核決。
員工考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn):
員工考核得分員工評(píng)價(jià)級(jí)別 描述
90 分(含)以上 優(yōu)秀優(yōu)秀 工作出色,無可挑剔
80 分(含)―90 分 良好 令人滿意,不負(fù)眾望
70 分(含)―80 分較好工作稱職,令人安心
60 分(含)―70 分較差有問題,需要注意
60 分以下很差危險(xiǎn),勉強(qiáng)維持
六、人事檔案管理
公司人事檔案管理由公司人力資源部管理。公司人事檔案可為三類保管,一為在職員工檔案;二為離職員工檔案;三為儲(chǔ)備員工檔案。
七、解聘
有下列情況之一者,公司可實(shí)行解聘制度:
1、工作能力不符合崗位要求的;
2、品行不佳,不利于在公司長(zhǎng)期發(fā)展的;
3、不能接受企業(yè)文化,不適應(yīng)公司管理模式的。
對(duì)中止試用的人員,提前一天予以通知,自告知之日起移交工作。
八、開除
員工有下列情形之一的,公司將予以辭退:
1、員工不能勝任其崗位
工作者;
2、員工有嚴(yán)重違紀(jì)行為者。
公司辭退員工應(yīng)于三日前告知員工,并于當(dāng)日進(jìn)行工作交接。
1、由所在部門或人力資源部門提出申請(qǐng);
2、由人力資源部門對(duì)其進(jìn)行考查,將考查結(jié)果報(bào)主管上級(jí)核準(zhǔn);
3、由所在部門進(jìn)行工作交接,填寫《員工離職(調(diào)動(dòng))工作交接表》并將交接手續(xù)轉(zhuǎn)人力資源部門。
九、崗位調(diào)整
因公司需要,進(jìn)行崗位調(diào)整時(shí),由人力資源部下發(fā)《崗位調(diào)整表》,由當(dāng)事人與原所在部門進(jìn)行工作交接,同時(shí)填寫《員工離職〈調(diào)動(dòng)〉工作交接表》。
十、離職
第2篇 房地產(chǎn)公司人力資源管理：薪金制度
房地產(chǎn)開發(fā)公司人力資源管理:薪金制度
一、基本原則
公司以具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬吸引優(yōu)秀人才,以確保公司擁有一只業(yè)界最優(yōu)秀的員工隊(duì)伍。公司將定期對(duì)內(nèi)考察公司員工各級(jí)薪酬水平,對(duì)外收集本行業(yè)勞動(dòng)力市場(chǎng)薪酬?duì)顩r,力求建立公平、合理、極具競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系。工資定級(jí)根據(jù)員工的職務(wù)、職稱、學(xué)歷、工作能力、技可根據(jù)員工個(gè)人表現(xiàn)、公司效益、石家莊市平均工資升降幅度調(diào)整。具體實(shí)施由人力資源部執(zhí)行。
二、工資構(gòu)成
基本工資:根據(jù)部門、職務(wù)、學(xué)歷核算的工資。
工齡工資:隨員工在公司服務(wù)的時(shí)間而增加
獎(jiǎng)金:因工作突出或公司業(yè)績(jī)較好發(fā)放的獎(jiǎng)勵(lì)
各種應(yīng)扣項(xiàng)目:如代繳個(gè)人所得稅等。
三、試用期間
試用期間工資按正式員工工資 70%發(fā)放,無工齡工資及獎(jiǎng)金。
四、工資核發(fā)程序
每月15 日為發(fā)薪日。各部門應(yīng)于每月3日前向人力資源報(bào)上報(bào)本部門上月考勤。薪資核算由人力資源部完成,由財(cái)務(wù)部審核,報(bào)總經(jīng)理核準(zhǔn)后,由財(cái)務(wù)部發(fā)放。
第3篇 房地產(chǎn)公司人力資源管理：福利制度
房地產(chǎn)開發(fā)公司人力資源管理:福利制度
一、保險(xiǎn)
實(shí)施范圍
公司根據(jù)規(guī)定為檔案已轉(zhuǎn)入公司名下的正式員工上保險(xiǎn)。險(xiǎn)種含養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)等。
養(yǎng)老保險(xiǎn)管理辦法
養(yǎng)老保險(xiǎn)統(tǒng)籌金分企業(yè)繳納和個(gè)人繳納兩部分:雙方的交納比例為:企業(yè) %,員工 % 。
員工的養(yǎng)老手冊(cè)及臺(tái)帳由公司委托社保中心保存。新調(diào)入員工轉(zhuǎn)正后應(yīng)將養(yǎng)老保險(xiǎn)電腦轉(zhuǎn)移單由原單位轉(zhuǎn)入公司,待核查后從員工進(jìn)入公司之月起繼續(xù)上繳。若員工離開公司,由人力資源部負(fù)責(zé)辦理轉(zhuǎn)出手續(xù)。原單位若為事業(yè)單位,則無須轉(zhuǎn)移養(yǎng)老保險(xiǎn)。
其他保險(xiǎn)管理辦法:
對(duì)于檔案未及時(shí)轉(zhuǎn)入公司的員工,公司將不為該員工上繳保險(xiǎn)直至其檔案調(diào)入。
保險(xiǎn)的有關(guān)細(xì)節(jié)按國(guó)家有關(guān)文件執(zhí)行。并隨國(guó)家政策變更而變更。
第4篇 人力資源公司交通費(fèi)管理辦法實(shí)施細(xì)則
人力資源顧問公司交通費(fèi)管理辦法實(shí)施細(xì)則
一、目的
為保證公司員工因辦理公務(wù)在本市交通的需要,提高外出工作效率,特制定本規(guī)定。
二、適用范圍
本規(guī)定之交通費(fèi)含過路費(fèi)、過橋費(fèi)、停車費(fèi)、油耗費(fèi)、公交車費(fèi)、地鐵車費(fèi)、出租車費(fèi)。
三、管理原則
1、業(yè)務(wù)交通費(fèi)一律納入部門費(fèi)用預(yù)算進(jìn)行預(yù)算管理。
2、員工因業(yè)務(wù)外出須填寫《外出單》,并經(jīng)部門主管審批。公司前臺(tái)每月將各部門的《外出單》整理交各部門負(fù)責(zé)人,負(fù)責(zé)人根據(jù)員工外出記錄核實(shí)員工申請(qǐng)報(bào)銷的交通費(fèi)單據(jù),記錄不符的單據(jù)不予報(bào)銷。
3、員工(適用職能部門人員)因公加班至20:30鐘后,可以報(bào)銷打車費(fèi)用。公司前臺(tái)每月將各部門的《加班申請(qǐng)單》整理交各部門負(fù)責(zé)人,負(fù)責(zé)人據(jù)此記錄核實(shí)員工申請(qǐng)報(bào)銷的交通費(fèi)單據(jù),記錄不符的單據(jù)不予報(bào)銷。
4、任何非業(yè)務(wù)工作相關(guān)的上下班打車費(fèi)用和自駕車油費(fèi),均不在報(bào)銷的范疇內(nèi)。
5、業(yè)務(wù)交通費(fèi)用原則上先由公出員工墊支。公出員工返回公司后,應(yīng)定期整理票據(jù)進(jìn)行報(bào)銷,按報(bào)銷程序規(guī)定到財(cái)務(wù)部報(bào)銷。
6、公出除因事務(wù)緊急可乘出租車外,交通工具應(yīng)以公交車為主。
四、報(bào)銷要求
1、發(fā)票要求:出租車票應(yīng)為機(jī)打票據(jù)同時(shí)還應(yīng)當(dāng)套印全國(guó)統(tǒng)一發(fā)票監(jiān)制章;路橋停車費(fèi)應(yīng)為機(jī)打票據(jù)或定額票據(jù)同時(shí)應(yīng)套印全國(guó)統(tǒng)一發(fā)票監(jiān)制章;油耗費(fèi)應(yīng)為由加油站開具的商業(yè)企業(yè)專用發(fā)票同時(shí)應(yīng)套印全國(guó)統(tǒng)一發(fā)票監(jiān)制章。
2、報(bào)銷要求:
a、凡報(bào)銷出租車票,需要在每張發(fā)票的背面標(biāo)注起點(diǎn)-終點(diǎn)、辦理業(yè)務(wù)的說明。
b、凡以私有車輛辦理公司業(yè)務(wù),每月給予報(bào)銷油耗票的,需要事先在財(cái)務(wù)部備案。
c、交通費(fèi)票據(jù)報(bào)銷粘貼時(shí),可以根據(jù)報(bào)銷票據(jù)量的多少在a4紙上分成1-2行分別按照從左到右的順序粘貼,粘貼時(shí)應(yīng)把每張票據(jù)稍錯(cuò)開一定距離,把票據(jù)粘貼成一個(gè)平面。
五、本辦法由公司財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)解釋。
六、本辦法自公布之日起開始執(zhí)行,公司原有關(guān)業(yè)務(wù)交通費(fèi)規(guī)定同時(shí)廢止。
第5篇 人力資源公司業(yè)務(wù)招待費(fèi)管理辦法實(shí)施細(xì)則
人力資源顧問公司業(yè)務(wù)招待費(fèi)管理辦法實(shí)施細(xì)則
一、目的
為規(guī)范公司業(yè)務(wù)招待費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)和管理程序,有效控制業(yè)務(wù)招待費(fèi)用的開支,特制定本規(guī)定。
二、適用范圍
本制度所稱業(yè)務(wù)招待費(fèi)是指由公司公關(guān)人員或業(yè)務(wù)人員陪同客戶就餐、娛樂或購(gòu)買禮品轉(zhuǎn)交給客戶的行為中發(fā)生的費(fèi)用支出,其他替客戶承擔(dān)的費(fèi)用支出為勞務(wù)費(fèi)支出,按勞務(wù)費(fèi)進(jìn)行管理。
應(yīng)酬費(fèi):是指招待公司客戶所發(fā)生的費(fèi)用或公司駐外分公司來公司辦事人員;
禮品費(fèi):是指公司在公關(guān)過程中為客戶購(gòu)買禮品所發(fā)生的費(fèi)用;
三、管理原則
1、業(yè)務(wù)招待費(fèi)一律納入部門費(fèi)用預(yù)算進(jìn)行預(yù)算管理,各部門在批復(fù)的預(yù)算總額內(nèi)要嚴(yán)格控制招待費(fèi)的支出。
2、支出標(biāo)準(zhǔn):
a、業(yè)務(wù)招待費(fèi)用一次超過500元以上必須預(yù)先通知主管vp批準(zhǔn),每月超過1000元須由主管vp批準(zhǔn);
b、業(yè)務(wù)招待費(fèi)用一次在200元以上必須預(yù)先通知部門總監(jiān)批準(zhǔn),每月超過500元須由主管vp批準(zhǔn);
c、業(yè)務(wù)招待費(fèi)用每月在500元以下的由部門主管審批;
d、用餐標(biāo)準(zhǔn)50元/人次;
e、陪同就餐人員原則上不應(yīng)超過被招待人員人數(shù)。
四、報(bào)銷要求
1、招待費(fèi)支出提倡勤儉節(jié)約,反對(duì)鋪張浪費(fèi)。部門總監(jiān)要嚴(yán)格控制招待費(fèi)的使用,確保在限額內(nèi)使用,方向明確,管理到位。要求費(fèi)用使用者嚴(yán)格按照費(fèi)用管理制度和支出標(biāo)準(zhǔn)有效使用每一筆費(fèi)用,做到有的放矢。支出要事前有計(jì)劃有申請(qǐng),事后有說明,一律杜絕先斬后奏的現(xiàn)象。
2、報(bào)銷發(fā)票須內(nèi)容真實(shí)、項(xiàng)目完整、數(shù)字清晰準(zhǔn)確;發(fā)票日期未注明、與業(yè)務(wù)招待費(fèi)申請(qǐng)表不符的或文字有涂改的發(fā)票均不得作為報(bào)銷憑據(jù)。
3、買禮品發(fā)票要注明品名、數(shù)量、單價(jià)、金額,禮品金額超過300元(含300元)需附小票,不符合要求的發(fā)票財(cái)務(wù)部門有權(quán)拒絕報(bào)銷。
五、本辦法由公司財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)解釋。
六、本辦法自公布之日起開始執(zhí)行,公司原有關(guān)業(yè)務(wù)招待費(fèi)規(guī)定同時(shí)廢止。
第6篇 人力資源公司差旅費(fèi)管理辦法實(shí)施細(xì)則
人力資源顧問公司差旅費(fèi)管理辦法實(shí)施細(xì)則
一、目的
為保證公司出差人員圓滿完成工作,并貫徹高效、勤儉節(jié)約的原則,特制定本規(guī)定。
二、適用范圍
本規(guī)定差旅費(fèi)是指公司員工在因公出差期間發(fā)生的車(機(jī))票、交通費(fèi)、住宿費(fèi)、途中應(yīng)酬費(fèi)和伙食補(bǔ)助等相關(guān)費(fèi)用。
三、管理原則
差旅費(fèi)一律納入各部門預(yù)算管理,各部門應(yīng)根據(jù)本部門工作計(jì)劃分別就本部門的差旅費(fèi)編制標(biāo)準(zhǔn)預(yù)算。
四、審批權(quán)限及支出標(biāo)準(zhǔn)
1、審批權(quán)限:出差借款與報(bào)銷審批權(quán)限按公司制度規(guī)定的借款/報(bào)銷審批權(quán)限執(zhí)行(見《審批權(quán)限表》)。
2、乘車標(biāo)準(zhǔn):
行政級(jí)別交通工具
飛機(jī)火車輪船長(zhǎng)途汽車
副總裁以上級(jí)別(含)商務(wù)艙/經(jīng)濟(jì)艙軟臥頭等艙據(jù)實(shí)報(bào)銷
部門總監(jiān)經(jīng)濟(jì)艙軟硬臥、硬座二等艙據(jù)實(shí)報(bào)銷
其它人員特批硬臥、硬座三等艙據(jù)實(shí)報(bào)銷
備注:表中所述特批系指由其主管上級(jí)(即直接審批領(lǐng)導(dǎo))批準(zhǔn)。
3、住宿標(biāo)準(zhǔn):
a、員工出差地區(qū)有公司簽約酒店的,應(yīng)通過行政部在簽約酒店預(yù)定住房,如無簽約酒店的地區(qū),需經(jīng)行政部協(xié)調(diào)辦理酒店住宿。
b、部門總監(jiān)以下級(jí)員工原則上需選擇連鎖商務(wù)型酒店入住,如:如家快捷酒店。
c、同性兩人或兩人以上出差前往同一地點(diǎn)辦事的,應(yīng)安排一同住宿,兩人住宿費(fèi)按一人標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷。
4、交通費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):(另行通知)
5、伙食補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn):(另行通知)
五、具體規(guī)定
1、出差期間的招待費(fèi)規(guī)定
a、出差期間的招待費(fèi)包括工作用餐、招待客戶支出、為客戶購(gòu)買禮品或招待客戶娛樂。
b、若出差人員外出用餐、招待客戶用餐或招待客戶娛樂應(yīng)扣減當(dāng)日補(bǔ)助。
c、出差期間為客戶購(gòu)買禮品超過300元應(yīng)附購(gòu)買禮品的小票。
2、帶車出差或由接待單位提供交通工具的規(guī)定
a、自帶車出差或由接待單位提供交通工具的,一律不得報(bào)銷市內(nèi)交通費(fèi)。
b、自帶車包括外租車輛、私人車輛、公司公用車輛。
c、外租車輛出差的需提供租車合同方能報(bào)銷;因業(yè)務(wù)需要架私人車輛出差的由直接領(lǐng)導(dǎo)審批可據(jù)實(shí)報(bào)銷;帶公司公用車輛出差的需附行政部的派車單復(fù)印件據(jù)實(shí)報(bào)銷。
3、員工到外地培訓(xùn)、到公司所屬分公司出差的規(guī)定
a、員工到外地參加公司規(guī)定的培訓(xùn),若公司與培訓(xùn)單位簽訂食宿協(xié)議,由公司或培訓(xùn)單位負(fù)責(zé)食宿支出的,員工不享受伙食補(bǔ)助;若員工自理伙食費(fèi)支出,則按公司標(biāo)準(zhǔn)發(fā)給伙食補(bǔ)助。
b、員工到公司所屬公司出差,當(dāng)?shù)靥峁┯貌蜅l件的,免除伙食補(bǔ)助。
六、報(bào)銷規(guī)定
1、報(bào)銷人員應(yīng)在出差回來的當(dāng)月持整理好的單據(jù)就此次出差發(fā)生的相關(guān)費(fèi)用到財(cái)務(wù)部進(jìn)行報(bào)銷,同時(shí)沖減出差發(fā)生的借款,報(bào)銷時(shí)間同員工日常費(fèi)用報(bào)銷時(shí)間,如在規(guī)定的報(bào)銷期間內(nèi)沒有報(bào)銷應(yīng)提出說明,否則財(cái)務(wù)部有權(quán)對(duì)此次出差發(fā)生的借款在該員工當(dāng)月的工資中扣回。
2、申請(qǐng)伙食補(bǔ)助的規(guī)定
出差人員申請(qǐng)伙食補(bǔ)助,應(yīng)是一個(gè)完整出差行程,如出差行程為旅程:北京--上海--廣州,返程:廣州--北京,如報(bào)銷人員不能提供一個(gè)完整行程的原始單據(jù),空缺行程所對(duì)應(yīng)的伙食補(bǔ)貼應(yīng)經(jīng)部門主管副總裁或總經(jīng)理特批方可發(fā)放,否則不予發(fā)放。
3、報(bào)銷憑證的要求
a、原始憑證的要求:報(bào)銷人員應(yīng)提供真實(shí)、合法、完整的原始憑證,往返的車票(機(jī)票)應(yīng)與出差期間相對(duì)應(yīng)。出差期間的其他票據(jù)都應(yīng)在出差時(shí)間段之內(nèi)。例如從北京到上海出差,出差時(shí)間從2008年12月3日到2008年12月10日結(jié)束,這次出差所報(bào)銷的票據(jù)不能超出開始和結(jié)束時(shí)間。否則財(cái)務(wù)部有權(quán)拒收。
b、憑證提交的要求:各項(xiàng)費(fèi)用的原始單據(jù)應(yīng)按照類別的不同分別進(jìn)行粘貼,粘貼時(shí)請(qǐng)按照從左到右的順序粘貼。例如從北京到上海出差,分別發(fā)生機(jī)票、交通費(fèi)、住宿費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)等,應(yīng)按照機(jī)票和交通費(fèi)為一類、住宿為一類、業(yè)務(wù)招待費(fèi)為一類,分別粘貼在不同的a4紙上。
c、對(duì)于出差期間給予的差旅費(fèi)補(bǔ)助,需要提供相應(yīng)金額的發(fā)票方可進(jìn)行報(bào)銷(提供發(fā)票不限出差當(dāng)?shù)氐陌l(fā)票,可以提供本地的發(fā)票)。
七、本辦法由公司財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)解釋。
八、本辦法自自公布之日起開始執(zhí)行,原公司有關(guān)差旅費(fèi)的管理規(guī)定廢止。
第7篇 人力資源公司員工手冊(cè)：內(nèi)部資源管理制度
人力資源顧問公司《員工手冊(cè)》:內(nèi)部資源管理制度
一、計(jì)算機(jī)
1、公司計(jì)算機(jī)分個(gè)人使用和公用兩種。
2、已明確專人使用的計(jì)算機(jī),使用人必須負(fù)責(zé)該計(jì)算機(jī)設(shè)備的清潔、保養(yǎng),每部計(jì)算機(jī)設(shè)置密碼,由使用者本人和網(wǎng)管掌握。
3、任何人未經(jīng)同意嚴(yán)禁使用他人計(jì)算機(jī)。
4、公用的計(jì)算機(jī)由使用部門指定專人進(jìn)行維護(hù)。
5、計(jì)算機(jī)出現(xiàn)故障,請(qǐng)及時(shí)報(bào)至網(wǎng)管,由網(wǎng)管盡快修理。
6、下班后,必須將計(jì)算機(jī)主機(jī)及顯示器的電源關(guān)閉。
7、員工領(lǐng)用計(jì)算機(jī)時(shí),應(yīng)簽字。
二、網(wǎng)絡(luò)
1、嚴(yán)禁因私上網(wǎng)聊天。
2、嚴(yán)禁上非工作所涉及的網(wǎng)站。
3、嚴(yán)禁上網(wǎng)下載與工作無關(guān)的資料。
4、嚴(yán)禁在公司計(jì)算機(jī)上玩計(jì)算機(jī)游戲。
5、嚴(yán)禁在上班時(shí)間看與工作無關(guān)的光盤。
三、打印機(jī)
1、公司采用網(wǎng)絡(luò)共享打印機(jī),由各部門負(fù)責(zé)日常維護(hù),如發(fā)生故障報(bào)網(wǎng)管維修。
2、非正式交付顧客的文檔,盡量采用用過一面的紙進(jìn)行打印。
3、嚴(yán)禁無紙打印。
四、傳真機(jī)
1、公用傳真機(jī)由前臺(tái)秘書負(fù)責(zé)定期保養(yǎng)及故障排除,各部門專用傳真機(jī)由本部門負(fù)責(zé)維護(hù)。
2、前臺(tái)負(fù)責(zé)收取傳真,電話通知員工到前臺(tái)簽字領(lǐng)取。
五、復(fù)印機(jī)
1、復(fù)印機(jī)由前臺(tái)秘書負(fù)責(zé)定期保養(yǎng)及故障排除。
2、使用人在復(fù)印機(jī)出現(xiàn)故障時(shí),應(yīng)及時(shí)通知前臺(tái)處理。
3、員工復(fù)印完畢后,應(yīng)及時(shí)將所有文件取走,違者績(jī)效扣減10分/次。
4、非正式交付顧客的文件,盡量采用用過一面的紙進(jìn)行復(fù)印。
六、公用筆記本
1、公用筆記本電腦由網(wǎng)管負(fù)責(zé)保管。
2、使用人應(yīng)提前通知網(wǎng)管辦理領(lǐng)借用手續(xù)。
3、使用人在用完后,應(yīng)及時(shí)歸還,網(wǎng)管應(yīng)檢查是否完好,相關(guān)電源等配件是否齊全。
七、公用投影儀
1、公用投影儀由網(wǎng)管負(fù)責(zé)保管。
2、使用人應(yīng)提前通知網(wǎng)管,辦理借用手續(xù)。
3、使用人在用完后,應(yīng)及時(shí)歸還,網(wǎng)管應(yīng)檢查是否完好,相關(guān)電源等配件是否齊全。
八、車輛管理規(guī)定
1、司機(jī)負(fù)責(zé)車輛的日常保養(yǎng)、維修、事故的處理;
2、司機(jī)負(fù)責(zé)車輛的日常清潔,保證車輛內(nèi)外干凈整潔;
3、嚴(yán)禁司機(jī)違章行車,出車違章罰款由駕駛?cè)酥Ц?
4、司機(jī)必須拒絕用車人違章駕駛的要求;
5、司機(jī)違章行為造成車輛事故,修理費(fèi)用的50%由責(zé)任人承擔(dān);
6、用車規(guī)定按公司下發(fā)的文件執(zhí)行。
第8篇 人力資源公司員工手冊(cè)：辦公用品管理制度
人力資源顧問公司《員工手冊(cè)》:辦公用品管理制度
一、總則
1、各部門使用辦公用品,要發(fā)揚(yáng)勤儉節(jié)約的精神,杜絕隨意亂丟、假公濟(jì)私或挪作他用。
2、各部門購(gòu)買辦公用品應(yīng)有計(jì)劃性,如因工作需要臨時(shí)性的采購(gòu),僅限于處理緊急事件。
3、員工要愛護(hù)公共辦公用品,發(fā)現(xiàn)機(jī)器故障應(yīng)及時(shí)向行政部報(bào)告。
4、行政部對(duì)各部門使用的辦公用品,具有監(jiān)督管理的職責(zé),發(fā)現(xiàn)有浪費(fèi)行為予以制止,并按辦公用品的實(shí)際成本扣發(fā)當(dāng)事人。
二、預(yù)算
1、各部門于每月20日,將本部門下個(gè)月所需常規(guī)辦公用品的預(yù)算表報(bào)前臺(tái)。
2、前臺(tái)匯總各部門預(yù)算后,列入行政部下月度預(yù)算中,25日?qǐng)?bào)財(cái)務(wù)部,經(jīng)總裁審核通過后執(zhí)行。
三、采購(gòu)規(guī)定
1、公司采購(gòu)執(zhí)行招標(biāo)方式,對(duì)多家辦公用品供貨商對(duì)比,按照物美價(jià)廉的原則,選取性價(jià)比最優(yōu)的一家,確定供貨商名單,明確哪些辦公用品由哪些供貨商供貨,且須簽訂正式的購(gòu)銷合同,以保障購(gòu)銷雙方利益。
2、數(shù)額較大的購(gòu)買合同,由公司臨時(shí)組成采購(gòu)小組進(jìn)行合同談判,嚴(yán)禁由單個(gè)人操作。
3、日常辦公用品,由前臺(tái)按預(yù)算向公司指定的辦公用品供貨商統(tǒng)一購(gòu)買。
4、電子類辦公用品,由網(wǎng)管按預(yù)算向公司指定的供貨商統(tǒng)一購(gòu)買。
5、各部門偶爾使用的極特殊的辦公用品,由行政部采購(gòu)專員進(jìn)行購(gòu)買,特殊情況下,經(jīng)人事行政總監(jiān)批準(zhǔn)后可由各部門自行購(gòu)買。
四、入庫(kù)規(guī)定
1、辦公用品由前臺(tái)進(jìn)行保管,所有購(gòu)買回的辦公用品均需到前臺(tái)辦理入庫(kù)手續(xù)。
2、前臺(tái)訂購(gòu)的辦公用品,由供貨商填寫《入庫(kù)單》辦理入庫(kù)手續(xù),前臺(tái)將辦公用品整理入庫(kù)。
3、非前臺(tái)采購(gòu)的辦公用品,由采購(gòu)人員到前臺(tái)填寫《入庫(kù)單》辦理入庫(kù)手續(xù),前臺(tái)將辦公用品整理入庫(kù)。
五、領(lǐng)用規(guī)定
1、辦公用品分為耐用品和易耗品。
2、耐用辦公用品包括:電話、計(jì)算器、訂書器、文件欄、文件夾、筆筒、打孔器、剪刀、裁紙刀、直尺、起釘器等。
3、耐用辦公用品于新員工入職時(shí)按標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放,原則上不再增補(bǔ),若破損、殘舊需更換的,必須以舊換新。新員工領(lǐng)用時(shí)需在《新員工領(lǐng)用辦公用品清單》上簽字。
4、易耗辦公用品包括:打印紙、墨盒、碳粉、硒鼓、光盤、墨水、裝訂夾、白板筆。簽字筆(芯)、圓珠筆(芯)、鉛筆、記事本、雙面膠、透明膠、膠水、釘書針、曲別針、橡皮擦、涂改液、信箋紙。
5、易耗辦公用品,員工請(qǐng)于每周四下午前臺(tái)辦理領(lǐng)用,并在《辦公用品領(lǐng)用表》上簽字,其它時(shí)間不予辦理。
6、部分辦公用品(油性筆、水彩筆、白板筆、涂改液、膠水)實(shí)行以舊換新原則。簽字筆、圓珠筆實(shí)行以舊筆芯換新筆芯的原則,為方便遺落后他人送回,請(qǐng)?jiān)谧约旱霓k公用品上標(biāo)明姓名。
7、電子類耗材品(鼠標(biāo)、墨盒、打印墨水碳粉、硒鼓等),由網(wǎng)管核查確實(shí)不能使用,以舊換新。
六、保管規(guī)定
1、前臺(tái)每月底,完成本月入庫(kù)統(tǒng)計(jì),及各部門領(lǐng)用統(tǒng)計(jì),匯同財(cái)務(wù)人員按照臺(tái)賬對(duì)庫(kù)房中的辦公用品進(jìn)行盤點(diǎn):當(dāng)前存量=上月余量+本月采購(gòu)量-本月領(lǐng)用量。
2、數(shù)據(jù)有出入的,需由保管人員進(jìn)行賠償。
七、結(jié)賬
按財(cái)務(wù)相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第9篇 a酒店人力資源部安全管理
酒店人力資源部安全管理
把好招收新員工關(guān),注意錄用品德優(yōu)良,作風(fēng)正派的人員進(jìn)入酒店工作,新員工錄用后,需經(jīng)過安全培訓(xùn)后方能正式上崗。培訓(xùn)教育工作包括兩部分:一是培訓(xùn)員工安全管理意識(shí),擔(dān)高他們識(shí)別違法犯罪分子的能力和處理有關(guān)安全事故的能力;二是不斷對(duì)員工進(jìn)行思想教育與法制教育,以防發(fā)生違法亂紀(jì)行為、內(nèi)部作案。
人事培訓(xùn)部要建立一套酒店安全管理的政策,對(duì)在安全工作中做出成績(jī)的和違反酒店安全規(guī)定的要獎(jiǎng)罰分明;在員工手冊(cè)中要寫明酒店的安全管理規(guī)定和安全報(bào)警程序等。
對(duì)車輛駕駛員進(jìn)行安全教育,注意行車安全,嚴(yán)禁違規(guī)違單操作,嚴(yán)禁私出車,出私車。
第10篇 某房地產(chǎn)公司人力資源管理辦法
一、總則
(一)、人力資源管理應(yīng)以建立精干高效、團(tuán)結(jié)協(xié)作的員工隊(duì)伍為目標(biāo),堅(jiān)持公司需要與個(gè)人愿望相結(jié)合的原則,不斷完善自我激勵(lì)、自我約束的用人機(jī)制,為公司發(fā)展提供人才保障。
(二)、集團(tuán)公司建立、維持和持續(xù)改進(jìn)人力資源管理系統(tǒng),確保用適當(dāng)?shù)娜嗽谶m當(dāng)?shù)臅r(shí)間做適當(dāng)?shù)氖虑?充分發(fā)揮人力資源的價(jià)值和效能。
(三)、集團(tuán)公司人力資源管理工作包括,但不限于:
1、 人力資源規(guī)劃;
2、 人員招聘、開發(fā)及離職管理;
3、 員工關(guān)系管理;
4、 薪酬與福利管理;
5、 考核與獎(jiǎng)罰等。
二、集團(tuán)人力資源管理系統(tǒng)
(一)、集團(tuán)人力資源部是集團(tuán)人力資源管理工作的指導(dǎo)和監(jiān)督部門,各城市公司、項(xiàng)目公司(含商管、物管公司)在業(yè)務(wù)上須接受集團(tuán)人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)。
(二)、各下屬公司綜合管理部應(yīng)履行本公司人力資源管理職能,設(shè)置人事管理崗位,配合集團(tuán)人力資源部的要求,做好本公司人力資源管理工作。
(三)、在人力資源管理工作范圍內(nèi),集團(tuán)人力資源部實(shí)行統(tǒng)一管理,各級(jí)公司管理層必須按規(guī)定的人事管理權(quán)限履行職責(zé)。
(四)、各級(jí)公司人力資源管理工作必須遵循集團(tuán)發(fā)布的管理制度。集團(tuán)總部尚未發(fā)布管理制度的,由各城市公司(或項(xiàng)目公司)根據(jù)其自身管理需要制訂和實(shí)施,同時(shí)呈報(bào)集團(tuán)人力資源部備案。
三、人力資源管理工作基本要求
(一)、各級(jí)公司人力資源管理應(yīng)滿足經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)運(yùn)作需要,兼顧效率優(yōu)先、以人為本的基本原則。
(二)、各級(jí)人力資源管理部門在日常工作過程中,必須堅(jiān)持公正、客觀、一視同仁,平等對(duì)待各類員工。
四、人力資源管理工作監(jiān)督
(一)、上級(jí)公司領(lǐng)導(dǎo)、人力資源管理部門均有責(zé)任對(duì)下級(jí)公司人力資源管理工作進(jìn)行持續(xù)監(jiān)督,監(jiān)督方式包括,但不限于:
1、 審查下級(jí)公司人力資源管理制度;
2、 定期的人力資源管理工作報(bào)告;
3、 例行的和臨時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查。
(二)、各城市公司、項(xiàng)目公司應(yīng)按集團(tuán)《人事報(bào)表上報(bào)目錄》(hrg101)中的規(guī)定,按時(shí)向集團(tuán)公司人力資源部報(bào)送各類型人事工作報(bào)表。
第11篇 縣國(guó)土資源局財(cái)務(wù)管理制度-范本
第一章 總則
第一條 為了規(guī)范財(cái)務(wù)行為,加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,根據(jù)《會(huì)計(jì)法》、《預(yù)算法》以及《行政事業(yè)單位會(huì)計(jì)制度》的規(guī)定,結(jié)合縣國(guó)土資源局系統(tǒng)的實(shí)際情況,制定本制度。
第二條 縣國(guó)土資源局及直屬單位的財(cái)務(wù)活動(dòng),適用本制度。
第三條 財(cái)務(wù)管理的基本原則是:執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和財(cái)政財(cái)務(wù)規(guī)章制度;厲行節(jié)約,制止奢侈浪費(fèi);籌集資金,量入為出,保證重點(diǎn),兼顧一般,提高資金使用效益。
第四條 財(cái)務(wù)管理的基本任務(wù)是:
(一)合理編制本單位年度部門預(yù)算和財(cái)務(wù)收支計(jì)劃,并認(rèn)真組織實(shí)施,統(tǒng)籌安排、節(jié)約使用各項(xiàng)資金,保障單位正常運(yùn)轉(zhuǎn)和各項(xiàng)業(yè)務(wù)必需開支的資金需要;
(二)定期編制財(cái)務(wù)報(bào)告,進(jìn)行財(cái)務(wù)分析,如實(shí)反映本單位財(cái)務(wù)預(yù)算的執(zhí)行情況;
(三)建立、健全內(nèi)部財(cái)務(wù)管理制度,對(duì)財(cái)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行有效控制和監(jiān)督;
(四)加強(qiáng)本單位國(guó)有資產(chǎn)管理,防止國(guó)有資產(chǎn)流失;
(五)接受各方面監(jiān)督、保證資金安全規(guī)范運(yùn)行。
第五條 全局系統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理活動(dòng)在局行政領(lǐng)導(dǎo)下,由局財(cái)務(wù)股統(tǒng)一管理。經(jīng)局長(zhǎng)授權(quán),分管財(cái)務(wù)的局領(lǐng)導(dǎo)可代其審批。
第二章 局機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)管理辦法
第六條 部門預(yù)決算和年度收支計(jì)劃管理規(guī)定
1、部門預(yù)決算:財(cái)務(wù)股根據(jù)有關(guān)規(guī)定,匯總編制年度部門預(yù)決算,經(jīng)黨組會(huì)集體研究后報(bào)局長(zhǎng)簽批;
2、年度收支計(jì)劃:財(cái)務(wù)股根據(jù)有關(guān)規(guī)定和事業(yè)發(fā)展實(shí)際情況,編制年度收支計(jì)劃,經(jīng)黨組會(huì)集體研究后報(bào)局長(zhǎng)簽批。
第七條 人員經(jīng)費(fèi)管理規(guī)定
1、工資、補(bǔ)助工資、津、補(bǔ)貼;按照國(guó)家、省、市人事(勞動(dòng))和財(cái)政部門及有關(guān)部、委、局聯(lián)合行文所規(guī)定標(biāo)準(zhǔn),政工股核定標(biāo)準(zhǔn),財(cái)務(wù)股落實(shí)資金渠道,報(bào)分管財(cái)務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)審批;
2、獎(jiǎng)金:按有關(guān)規(guī)定,政工股制訂方案,財(cái)務(wù)股落實(shí)資金渠道,報(bào)分管財(cái)務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)審批;
3、福利費(fèi):按有關(guān)規(guī)定,辦公室制訂方案,財(cái)務(wù)股落實(shí)資金渠道,報(bào)分管財(cái)務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)審批;
4、社會(huì)保障費(fèi):財(cái)務(wù)股按國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)計(jì)提、繳納;
5、臨時(shí)工工資:政工股制訂年度臨時(shí)用工計(jì)劃報(bào)局長(zhǎng)審批后,統(tǒng)一辦理勞動(dòng)用工手續(xù),核定工資標(biāo)準(zhǔn);財(cái)務(wù)股落實(shí)資金渠道,報(bào)分管財(cái)務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)審批,據(jù)實(shí)編制工資表發(fā)放。
第八條 購(gòu)置費(fèi)管理規(guī)定
所有采購(gòu)項(xiàng)目統(tǒng)一由辦公室實(shí)施。凡已納入政府采購(gòu)目錄,達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的采購(gòu)項(xiàng)目,辦公室按照政府采購(gòu)的規(guī)定實(shí)施政府采購(gòu),各相關(guān)股室、所、中心、隊(duì),根據(jù)實(shí)際需要提出書面購(gòu)置計(jì)劃,辦公室簽署意見后,報(bào)分管辦公室的局領(lǐng)導(dǎo)審批,購(gòu)置計(jì)劃資金總額3000元以上的,報(bào)局長(zhǎng)審批,財(cái)務(wù)股根據(jù)批準(zhǔn)的購(gòu)置計(jì)劃,落實(shí)資金報(bào)分管財(cái)務(wù)的局領(lǐng)導(dǎo)審批安排資金。對(duì)未納入政府采購(gòu)目錄的采購(gòu)項(xiàng)目,按上述程序報(bào)批后購(gòu)買。
第九條 公用經(jīng)費(fèi)管理規(guī)定
1、公用經(jīng)費(fèi)范圍
(1)執(zhí)法經(jīng)費(fèi)為執(zhí)法支隊(duì)發(fā)生的除人員經(jīng)費(fèi)以外的各項(xiàng)費(fèi)用;
(2)接待費(fèi)用為辦公室接待部、省市、縣領(lǐng)導(dǎo)、外來客人所發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用;
(3)機(jī)關(guān)水電維修費(fèi)為維持機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)和維修宿舍樓公共部分所需水、電、氣、空調(diào)、綠化、衛(wèi)生、物業(yè)管理等購(gòu)置、維修、臨時(shí)人 員經(jīng)費(fèi)等;
(4)汽車費(fèi)用為辦公室所管汽車的油料費(fèi)、路橋費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、修理費(fèi)、司機(jī)出車補(bǔ)助費(fèi)等;
(5)宣傳工作、培訓(xùn)工作、老干工作、計(jì)生工作、黨委工作、信訪工作、紀(jì)檢監(jiān)察工作等其他專項(xiàng)包干經(jīng)費(fèi)為與該項(xiàng)工作有關(guān)的所有費(fèi)用開支。
2、公用經(jīng)費(fèi)嚴(yán)格按照年初制定的預(yù)算和支出計(jì)劃控制使用,經(jīng)辦人簽字后報(bào)分管局領(lǐng)導(dǎo)簽署審核意見,由分管財(cái)務(wù)的局領(lǐng)導(dǎo)審批。單次開支5000元以上的報(bào)局長(zhǎng)審批。
第十條 專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)管理規(guī)定
(一)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)分為一般專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)和項(xiàng)目經(jīng)費(fèi),一般專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)是指根據(jù)實(shí)際情況,為完成特殊工作任務(wù)而安排的預(yù)算資金;()項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)是指國(guó)家、省、市、縣財(cái)政根據(jù)批準(zhǔn)的任務(wù)立項(xiàng)安排的預(yù)算資金,主要有土地開發(fā)整理整治、土地復(fù)墾、基本農(nóng)田建設(shè)、改善農(nóng)業(yè)生產(chǎn)條件、礦產(chǎn)資源保護(hù)、地質(zhì)礦產(chǎn)勘查、礦山地質(zhì)環(huán)境恢復(fù)與治理、地質(zhì)災(zāi)害防治、地質(zhì)遺跡保護(hù)、基礎(chǔ)測(cè)繪、信息系統(tǒng)建設(shè)等項(xiàng)目資金。
(二)一般專項(xiàng)經(jīng)費(fèi):經(jīng)辦股室編制用款計(jì)劃,報(bào)分管局領(lǐng)導(dǎo)審核,報(bào)局長(zhǎng)審批。單次支付金額5000元以上的報(bào)局長(zhǎng)審批。
(三)項(xiàng)目經(jīng)費(fèi):經(jīng)辦股室(部門)根據(jù)經(jīng)批準(zhǔn)的立項(xiàng)任務(wù)書組織編制項(xiàng)目資金預(yù)算,財(cái)務(wù)股組織審核項(xiàng)目預(yù)算,分管局領(lǐng)導(dǎo)商分管財(cái)務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)簽署意見后,報(bào)局長(zhǎng)審批。單次支付金額10000元以上的報(bào)局長(zhǎng)審批。
(四)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)財(cái)務(wù)規(guī)章制度的要求嚴(yán)格管理,控制使用,堅(jiān)持事實(shí)求是、精打細(xì)算、?？顚Ｓ?任何部門不得擠占、挪用,年終結(jié)余按有關(guān)規(guī)定結(jié)轉(zhuǎn)。項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)預(yù)算或用款計(jì)劃一經(jīng)批準(zhǔn)原則上不準(zhǔn)超支,特殊情況須追加預(yù)算或計(jì)劃,按審批程序追加后方予以報(bào)銷。
第十一條 各類報(bào)銷票據(jù)必須真實(shí)、合法、內(nèi)容齊全、手續(xù)完備。
1、所有票據(jù)必須做到單位名稱、日期、內(nèi)容、數(shù)量、金額、填制單位簽章及填制人等項(xiàng)目齊全,缺一不可;
2、報(bào)銷票據(jù)必須要有經(jīng)手人、證明人(驗(yàn)收人)和領(lǐng)導(dǎo)批示;
3、汽車修理費(fèi)必須附有修理清單。
第三章 貨幣資金內(nèi)控管理制度
第十二條 本制度所稱貨幣資金是指單位所擁有的現(xiàn)金、銀行存款和其他貨幣資金。
第十三條 為了確保辦理貨幣資金業(yè)務(wù)的不相容崗位相互分離、制約和監(jiān)督,出納人員不得兼任稽核、會(huì)計(jì)檔案保管和收入、支出、費(fèi)用、債權(quán)債務(wù)賬目的登記工作,不得由一人辦理貨幣資金業(yè)務(wù)的全過程。
第十四條 辦理貨幣資金業(yè)務(wù),應(yīng)當(dāng)配備合格的人員,并定期進(jìn)行崗位輪換。
第十五條 付款業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)按照以下程序辦理:
(一)付款申請(qǐng)。單位有關(guān)部門或個(gè)人用款時(shí),應(yīng)當(dāng)提前向?qū)徟颂峤桓犊钌暾?qǐng),注明款項(xiàng)的用途、金額、預(yù)算、支付方式等內(nèi)容,并附有合規(guī)的發(fā)票或相關(guān)證明。
(二)付款審批。審批人根據(jù)其職責(zé)、權(quán)限和相應(yīng)程序?qū)χЦ渡暾?qǐng)進(jìn)行審批。對(duì)不符合規(guī)定的付款申請(qǐng),審批人應(yīng)當(dāng)拒絕批準(zhǔn)。
(三)付款復(fù)核。會(huì)計(jì)應(yīng)當(dāng)對(duì)批準(zhǔn)后的付款申請(qǐng)進(jìn)行復(fù)核,復(fù)核付款申請(qǐng)的批準(zhǔn)范圍、權(quán)限、程序是否正確,手續(xù)及相關(guān)單證是否齊備,金額計(jì)算是否準(zhǔn)確,支付方式、支付單位是否妥當(dāng)?shù)?。?fù)核無誤后,交由出納人員辦理支付手續(xù)。
(四)辦理支付。出納人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)復(fù)核無誤的付款申請(qǐng),按規(guī)定辦理支付手續(xù),及時(shí)登記現(xiàn)金和銀行存款日記賬。
第十六條 對(duì)于重要貨幣資金支付業(yè)務(wù),應(yīng)當(dāng)實(shí)行集體決策和審批,并建立責(zé)任追究制度,防范挪用、侵占、貪污貨幣資金等行為。
第十七條 現(xiàn)金庫(kù)存限額由縣財(cái)政局核定,超過庫(kù)存限額的現(xiàn)金應(yīng)及時(shí)存入銀行。
第十八條 現(xiàn)金使用的范圍
1、職工工資、各種津補(bǔ)貼。
2、個(gè)人勞務(wù)報(bào)酬。
3、根據(jù)國(guó)家規(guī)定頒發(fā)個(gè)人的科技、文化、體育等各種獎(jiǎng)金。
4、各種勞保、福利費(fèi)用以及國(guó)家規(guī)定的對(duì)個(gè)人的其它支出。
5、出差人員必須隨身攜帶的差旅費(fèi)。
6、結(jié)算起點(diǎn)以下的零星支出(結(jié)算起點(diǎn)為1000元以下,不含1000元)。
第十九條 現(xiàn)金收入應(yīng)當(dāng)及時(shí)存入銀行,借出款項(xiàng)必須執(zhí)行嚴(yán)格的授權(quán)批準(zhǔn)程序,嚴(yán)禁擅自挪用、借出貨幣資金。
第二十條 取得的各種收入必須及時(shí)入賬,不得私設(shè)“小金庫(kù)”,不得設(shè)賬外賬,嚴(yán)禁收款不入賬。
第二十一條 應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照《支付結(jié)算辦法》等國(guó)家有關(guān)規(guī)定,加強(qiáng)銀行賬戶的管理,嚴(yán)格按照規(guī)定開立賬戶,辦理存款、取款和結(jié)算,并定期檢查、清理銀行賬戶的開立及使用情況,發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)處理。
第二十二條 加強(qiáng)對(duì)支付結(jié)算憑證的取得、填制、傳遞及保管等環(huán)節(jié)的管理與控制。
第二十三條 指定專人定期核對(duì)銀行賬戶,每月至少核對(duì)一次,編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表,使銀行存款賬面余額與銀行對(duì)賬單調(diào)節(jié)相符。如調(diào)節(jié)不符,應(yīng)查明原因,及時(shí)處理。
第二十四條 定期和不定期地進(jìn)行現(xiàn)金盤點(diǎn),確?，F(xiàn)金賬面余額與實(shí)際庫(kù)存相符。發(fā)現(xiàn)不符,及時(shí)查明原因,作出處理。
第二十五條 加強(qiáng)與貨幣資金相關(guān)的票據(jù)的管理,明確各種票據(jù)的購(gòu)買、保管、領(lǐng)用、背書轉(zhuǎn)讓、注銷等環(huán)節(jié)的職責(zé)權(quán)限和程序,并專設(shè)登記簿進(jìn)行記錄,防止空白票據(jù)的遺失和被盜用。
第四章 固定資產(chǎn)的管理
第二十六條 固定資產(chǎn)范圍及計(jì)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
1、按現(xiàn)行制度規(guī)定,一般設(shè)備:單價(jià)在500元以上,并且使用時(shí)間超過一年的,應(yīng)作為固定資產(chǎn)核算。單價(jià)雖不滿500元,但使用時(shí)間超過一年的大量同類物資,也應(yīng)作為固定資產(chǎn)核算;專用設(shè)備:單價(jià)800元以上,并且使用時(shí)間超過一年的,單位價(jià)值雖未達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn),但使用時(shí)間超過一年的大量同類物資,也應(yīng)作為固定資產(chǎn)核算。
2、固定資產(chǎn)的分類:
a)房屋和建筑物;
b)專用設(shè)備;
c)文物和陳列品;
d)圖書;
e)其他固定資產(chǎn)。
3、固定資產(chǎn)均以原始價(jià)值作為計(jì)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。
第二十七條 財(cái)務(wù)股設(shè)置固定資產(chǎn)總帳、明細(xì)帳及固定資產(chǎn)登記表,辦公室指定專人作為固定資產(chǎn)管理員;固定資產(chǎn)管理員按數(shù)量、金額、存放使用地點(diǎn)(部門)逐項(xiàng)登記管理,建立固定資產(chǎn)實(shí)物臺(tái)帳,保證帳帳相符、帳表相符、帳實(shí)相符。
第二十八條 固定資產(chǎn)實(shí)物管理按使用權(quán)歸屬,實(shí)行部門負(fù)責(zé)制。各部門應(yīng)建立固定資產(chǎn)備查帳,部門負(fù)責(zé)人崗位變動(dòng),要辦理固定資產(chǎn)移交手續(xù)。
第二十九條 局財(cái)務(wù)股和辦公室定期組織固定資產(chǎn)清查,固定資產(chǎn)損壞、丟失、報(bào)廢、盤盈(虧)由使用部門提出書面申請(qǐng),局辦公室簽署意見,報(bào)分管辦公室局領(lǐng)導(dǎo)審查,財(cái)務(wù)股根據(jù)有關(guān)規(guī)定和程序報(bào)批后進(jìn)行相應(yīng)的帳務(wù)處理。對(duì)損壞、丟失的固定資產(chǎn)按財(cái)政有關(guān)規(guī)定辦理。
第五章 票據(jù)管理規(guī)定
第三十條 凡購(gòu)買商品和支付勞務(wù)費(fèi)用,以及從事其他業(yè)務(wù)活動(dòng)的開支,都要收取有稅務(wù)機(jī)關(guān)“監(jiān)制章”的發(fā)票,交納事業(yè)單位的一切費(fèi)用,要收取行政事業(yè)單位統(tǒng)一收費(fèi)“專用章”的收據(jù);無上述印章的票據(jù)不予報(bào)銷。
第三十一條 票據(jù)要填寫戶名、商品名稱或項(xiàng)目、計(jì)量單位、單價(jià)以及大小寫累計(jì)金額、開票日期、單位及經(jīng)辦人簽章。個(gè)體的要有經(jīng)營(yíng)人簽章。若有缺項(xiàng)或錯(cuò)填項(xiàng)目,應(yīng)不予接收。
第三十二條 自填票據(jù)的管理
1、凡收取資金,在取得收入時(shí),均應(yīng)向付款方如實(shí)開具非稅收入一般繳款書或行政事業(yè)單位收款收據(jù),或稅務(wù)機(jī)關(guān)印制的有“監(jiān)制章”發(fā)票,不得向外出具其他形式的票據(jù);
2、在開具票據(jù)時(shí),按規(guī)定填全項(xiàng)目,并加蓋財(cái)務(wù)專用章;
3、對(duì)填寫錯(cuò)誤的票據(jù),應(yīng)完整保存,對(duì)其各聯(lián)應(yīng)注明作廢字樣,不得私自銷毀,如有丟失票據(jù),應(yīng)及時(shí)報(bào)告財(cái)政、稅務(wù)機(jī)關(guān)處理;
4、在填寫票據(jù)時(shí),要用圓珠筆填寫;
5、票據(jù)只限本單位使用,不得代其他單位和個(gè)人填寫票據(jù)。
第三十三條 空白票據(jù)的管理
空白票據(jù)必須由專人統(tǒng)一購(gòu)買和保管,并建立購(gòu)買、領(lǐng)用登記手續(xù),如實(shí)進(jìn)行統(tǒng)計(jì),按要求定期報(bào)送報(bào)表,用完的票據(jù)存根要按規(guī)定保存或上繳。
第六章 會(huì)計(jì)工作規(guī)范化要求
第三十四條 會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)帳簿、會(huì)計(jì)報(bào)表及其他會(huì)計(jì)資料必須真實(shí)、準(zhǔn)確、完整,并符合會(huì)計(jì)制度的規(guī)定。
第三十五條 會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)帳簿中發(fā)生的差錯(cuò)必須按《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范》規(guī)定的更正錯(cuò)誤方法進(jìn)行更正。
第三十六條 各單位應(yīng)按規(guī)定設(shè)置總帳、銀行存款日記帳和現(xiàn)金日記帳,并根據(jù)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)需要設(shè)置明細(xì)帳和輔助帳。
第三十七條 各類明細(xì)帳必須按《事業(yè)單位會(huì)計(jì)制度》的要求設(shè)置帳戶,凡要求按單位、個(gè)人或按規(guī)定科目設(shè)置帳戶的,應(yīng)按全稱分別設(shè)置,不得設(shè)置綜合性帳戶,不得任意以表代帳。
第三十八條 會(huì)計(jì)報(bào)表應(yīng)根據(jù)《事業(yè)單位會(huì)計(jì)制度》及有關(guān)規(guī)定進(jìn)行編制,做到數(shù)字真實(shí),內(nèi)容完整,上報(bào)及時(shí),說明清楚。
第三十九條 會(huì)計(jì)報(bào)表上報(bào)前,必須按照要求進(jìn)行審核,并報(bào)經(jīng)會(huì)計(jì)主管人員和局長(zhǎng)審閱并簽名蓋章后方可上報(bào)。
第四十條 會(huì)計(jì)部門要按照國(guó)家關(guān)于會(huì)計(jì)檔案管理的規(guī)定和要求,對(duì)會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)帳簿、會(huì)計(jì)報(bào)表及其他會(huì)計(jì)資料,定期裝訂成冊(cè),整理立檔,并妥善保管。
第七章 附則
第四十一條 本制度由財(cái)務(wù)股負(fù)責(zé)解釋;
第四十二條 本制度自發(fā)文之日起執(zhí)行。
第12篇 房地產(chǎn)資源管理控制工作程序
1.1資源提供
1.1.1公司總經(jīng)理確定并提供所需的資源,以:
a、建立、實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性;
b、達(dá)到顧客滿意。
1.1.2資源包括人員、信息、技術(shù)、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境等,要合理使用資源,使其發(fā)揮最大效能。
1.2人力資源
公司從不斷提高質(zhì)量管理體系運(yùn)行的有效性及顧客滿意的角度出發(fā),對(duì)人力資源管理規(guī)定了相應(yīng)的要求,見6.2章節(jié)《人力資源控制程序》。
1.3基礎(chǔ)設(shè)施
1)公司所在的辦公場(chǎng)所--辦公大廈,配備了相應(yīng)的通信、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、中央空調(diào)、辦公家具等設(shè)施,管理人員和項(xiàng)目部配置了微機(jī)并安裝了工作所需的軟件和打印機(jī)、復(fù)印機(jī),能很好地滿足辦公的需要。
2)公司設(shè)有檔案室,由總經(jīng)理工作部統(tǒng)一管理,配置了有關(guān)房地產(chǎn)開發(fā)的法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范等圖書資料,能夠滿足公司開發(fā)經(jīng)營(yíng)的需要。
3)公司擁有多部商業(yè)用車,相關(guān)人員配備了固定電話和移動(dòng)電話,能夠滿足公司交通和通訊的需要。
4)公司辦公設(shè)備由總經(jīng)理工作部統(tǒng)一管理,計(jì)算機(jī)和軟件的使用管理見q/tzh-wi-013《計(jì)算機(jī)管理制度》。
5)公司對(duì)施工等外包單位基礎(chǔ)設(shè)施的配備能否滿足其相應(yīng)的外包任務(wù)進(jìn)行監(jiān)督檢查,按7.4章節(jié)的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
1.4工作環(huán)境
1)硬件:由物業(yè)管理公司提供物業(yè)管理,為公司員工提供了舒適的工作環(huán)境。
2)軟件:公司通過開展民主管理、建立談話制度等方式,確保與員工進(jìn)行充分交流,及時(shí)掌握人員思想動(dòng)態(tài),在公司內(nèi)創(chuàng)造一個(gè)開放、公平、和諧、寬松的人文環(huán)境;并嚴(yán)格按照國(guó)家、地方的規(guī)定,落實(shí)職工的養(yǎng)老保險(xiǎn)、住房公積金等福利,解除員工的后顧之憂。
3)為確保產(chǎn)品的符合性,公司各有關(guān)部門對(duì)開發(fā)項(xiàng)目所必需的投保及施工工作環(huán)境提出要求,并進(jìn)行必要的監(jiān)控。
第13篇 深圳萬科物業(yè)質(zhì)量手冊(cè)：資源管理
深圳vk物業(yè)質(zhì)量手冊(cè)
――資源管理
6資源管理
6.1資源的提供
為保證質(zhì)量管理活動(dòng)的順利開展,公司將提供足夠的人力資源、設(shè)施、工具、資金、技術(shù)、證照、印章、材料、方法、制度、信息、工作環(huán)境等資源,以滿足質(zhì)量管理體系過程的需求,確保顧客滿意:
a.對(duì)新項(xiàng)目的物業(yè)管理或新服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行策劃時(shí),須確定滿足要求所需的各種資源,確保提供顧客滿意的服務(wù)。
b.公司制定《物業(yè)管理前期準(zhǔn)備程序》,在新物業(yè)接管前,由分管總經(jīng)理助理組織新項(xiàng)目管理處和相關(guān)職能部門,按照程序要求配置管理服務(wù)所需的資源。
c.對(duì)于本公司的各類服務(wù)項(xiàng)目,由各部門報(bào)相關(guān)職能部門進(jìn)行合理的資源配置。
d.公司按照《信息傳遞管理程序》傳遞各種信息,確保信息資源及時(shí)、準(zhǔn)確、完整、有效,滿足管理服務(wù)對(duì)信息資源的需求。
e.如發(fā)生資源不足的情況時(shí),由總經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決。
_ 支持性文件
vkwy6.1-g01《物業(yè)管理前期準(zhǔn)備程序》
vkwy5.5.3-z02 《信息傳遞管理程序》
6.2人力資源
6.2.1總則
公司通過人員招聘、調(diào)配、培訓(xùn)開發(fā)、考核等,使全體員工具備勝任本職工作的能力,確保人力資源滿足管理服務(wù)需求。
6.2.2能力、意識(shí)和培訓(xùn)
公司通過以下方法確保員工具備相應(yīng)的能力和意識(shí):
a.公司在相關(guān)文件中對(duì)從事影響服務(wù)質(zhì)量工作的人員所必須的能力、經(jīng)驗(yàn)、資格要求予以確定,并由人力資源部對(duì)須持證上崗人員的證書進(jìn)行檢查、核實(shí),督促其定期年審和參加培訓(xùn)考核,以確保其相應(yīng)資格符合要求。
b.按照《人力資源管理程序》對(duì)員工開展培訓(xùn)、考核工作,評(píng)估培訓(xùn)效果,確保各崗位員工具備相應(yīng)的能力,并認(rèn)識(shí)到自己從事的工作對(duì)確保服務(wù)質(zhì)量、實(shí)現(xiàn)公司質(zhì)量目標(biāo)的重要性。
c.公司按《人力資源開發(fā)程序》開發(fā)管理服務(wù)所需的各類人才,以不斷提升服務(wù)質(zhì)量,并為公司的可持續(xù)發(fā)展提供支持。
_ 支持性文件
vkwy6.2-z01 《人力資源管理程序》
vkwy6.2-z02 《人力資源開發(fā)管理程序》
6.3 基礎(chǔ)設(shè)施
本公司基礎(chǔ)設(shè)施包括:辦公場(chǎng)地、辦公設(shè)備設(shè)施、證照、印章以及服務(wù)過程中使用的設(shè)備、設(shè)施、工具、檢測(cè)儀器、圖紙資料等。
a.公司制定《基礎(chǔ)設(shè)施管理程序》,確?；A(chǔ)設(shè)施能滿足服務(wù)要求。
b.檢測(cè)儀器按《檢測(cè)儀器管理程序》予以控制、維護(hù)。
_ 支持性文件
vkwy6.3-z01 《基礎(chǔ)設(shè)施管理程序》
vkwy7.6-s01 《檢測(cè)儀器管理程序》
6.4 工作環(huán)境
a.按《工作環(huán)境管理程序》,由責(zé)任部門對(duì)辦公設(shè)備、設(shè)施,對(duì)工作環(huán)境進(jìn)行管理。
b.所有工作場(chǎng)所應(yīng)保證溫度、濕度、噪音、粉塵、輻射等應(yīng)符合國(guó)
家勞動(dòng)保護(hù)有關(guān)規(guī)定,對(duì)環(huán)境不達(dá)標(biāo)的場(chǎng)所應(yīng)采取相應(yīng)措施,防止員工的身體和心理受到損傷。
c. 各部門辦公環(huán)境設(shè)置應(yīng)符合萬科物業(yè)企業(yè)形象策劃手冊(cè)要求。
_ 支持性文件
vkwy6.4-z01 《工作環(huán)境管理程序》
第14篇 a物業(yè)公司資源管理程序
e物業(yè)公司資源管理程序
1公司應(yīng)及時(shí)確定并提供所需的資源,以:
a)實(shí)施和改進(jìn)質(zhì)量管理體系,并持續(xù)地改進(jìn)其有效性;
b)通過滿足業(yè)主和住戶的要求使他們滿意。
2資源可包括:人員、信息、供方、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境及財(cái)務(wù)資源等。
3本公司從使業(yè)主和住戶滿意的角度出發(fā),對(duì)人員、設(shè)施和工作環(huán)境規(guī)定了相應(yīng)的要求,特編制以下的程序文件:
標(biāo)題gb/t19001-2000標(biāo)準(zhǔn)條款對(duì)照
6.1人力資源控制程序6.2
6.2基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境控制程序6.3,6.4
-1人力資源控制程序
1目的
對(duì)承擔(dān)質(zhì)量管理體系職責(zé)的人員規(guī)定相應(yīng)崗位的能力要求,并進(jìn)行培訓(xùn)或采取其他措施以滿足規(guī)定要求。
2適用范圍
適用于承擔(dān)質(zhì)量管理體系規(guī)定職責(zé)的所有人員,包括臨時(shí)雇用的人員,必要時(shí)還包括供方的人員。
3職責(zé)
3.1管理部
a)負(fù)責(zé)編制各部門負(fù)責(zé)人的《崗位工作人員任職要求》;
b)負(fù)責(zé)《公司年度培訓(xùn)計(jì)劃》的制定及監(jiān)督實(shí)施;
c)負(fù)責(zé)上崗基礎(chǔ)教育;
d)負(fù)責(zé)組織對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估。
3.2各部門
a)編制本部門員工《崗位工作人員任職要求》;
b)負(fù)責(zé)本部門員工的崗位技能培訓(xùn)。
3.3管理者代表
負(fù)責(zé)審核《崗位工作人員任職要求》、《公司年度培訓(xùn)計(jì)劃》。
3.4總經(jīng)理
負(fù)責(zé)批準(zhǔn)《崗位工作人員任職要求》和《公司年度培訓(xùn)計(jì)劃》。
4程序
4.1人員能力
4.1.1承擔(dān)質(zhì)量管理體系規(guī)定職責(zé)的人員應(yīng)是有能力的,對(duì)能力的判斷應(yīng)從教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)歷方面考慮。
4.1.2各部門負(fù)責(zé)人編制本部門《崗位工作人員任職要求》,報(bào)管理者代表審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)。
4.1.3管理部編制各部門負(fù)責(zé)人《崗位工作人員任職要求》,報(bào)管理者代表審核,總經(jīng)理批準(zhǔn)。部門負(fù)責(zé)人應(yīng)至少滿足下列條件之一:
a)具備相關(guān)專業(yè)的技術(shù)職稱;
b)大專以上學(xué)歷,并已工作2年以上;
c)受過相關(guān)的職業(yè)培訓(xùn);
d)具備3年以上相關(guān)工作經(jīng)歷。
4.1.4《崗位工作人員任職要求》經(jīng)審批后,作為管理部選擇、招聘、安排人員的主要根據(jù)。
4.2培訓(xùn)和意識(shí)
4.2.1應(yīng)識(shí)別從事影響質(zhì)量的活動(dòng)的人員的能力需求,分別根據(jù)新員工、在崗員工、轉(zhuǎn)崗員工、特殊工作人員、內(nèi)審員等的崗位責(zé)任制定并實(shí)施培訓(xùn)需求。
4.2.2新員工培訓(xùn)
a)公司基礎(chǔ)教育:包括公司簡(jiǎn)介、員工守則、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量、安全和環(huán)保意識(shí)、相關(guān)法律法規(guī)、質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)知識(shí)等的培訓(xùn)。在進(jìn)入公司一個(gè)月內(nèi),由管理部組織進(jìn)行;
b)部門基礎(chǔ)教育:學(xué)習(xí)本部門工作手冊(cè)的主要內(nèi)容,由所在部門負(fù)責(zé)人組織進(jìn)行;
c)崗位技能培訓(xùn):學(xué)習(xí)服務(wù)作業(yè)指導(dǎo)書、所用設(shè)備的性能、操作步驟、安全事項(xiàng)及緊急情況的應(yīng)變措施等,由所在崗位技術(shù)負(fù)責(zé)人組織進(jìn)行,并進(jìn)行書面和操作考核,合格者方可上崗。
4.2.3在崗人員培訓(xùn):按培訓(xùn)計(jì)劃,每年至少應(yīng)對(duì)在崗員工進(jìn)行一次全面的崗位技能培訓(xùn)和考核。
4.2.4特殊工作人員資格要求及培訓(xùn)
a)認(rèn)真執(zhí)行《北京市物業(yè)管理單位經(jīng)理、部門經(jīng)理、管理人員實(shí)行崗位培訓(xùn)持證上崗制度管理辦法》,管理部全同相關(guān)部門根據(jù)具體情況制定《特殊崗位人員名單》,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn);
b)電氣焊工、電工、鍋爐工、電梯工、駕駛員等需取得國(guó)家授權(quán)部門相應(yīng)的培訓(xùn)合格證書;
c)質(zhì)量管理體系內(nèi)審員應(yīng)由質(zhì)量認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)培訓(xùn)、考核、持證上崗;
d)管理部按《特殊崗位人員名單》安排有關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn),合格后方可上崗。
4.2.6轉(zhuǎn)崗人員培訓(xùn)(同4.2.2b,c)
4.2.7通過教育和培訓(xùn),使員工意識(shí)到:
a)滿足客戶和法律法規(guī)要求的重要性;
b)違反這些要求所造成的后果;
c)自己從事的活動(dòng)與公司發(fā)展的相關(guān)性。
公司鼓勵(lì)員工參與質(zhì)量管理,為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。
4.2.8評(píng)價(jià)所提供培訓(xùn)的有效性
a)通過理論考核、操作考核、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定和觀察等方法,評(píng)價(jià)培訓(xùn)的有效性,評(píng)價(jià)被培訓(xùn)的人員是否具備了所需的能力;
b)每年第四季度管理部組織各部門培訓(xùn)負(fù)責(zé)人及員工代表,召開年度培訓(xùn)工作會(huì)議,評(píng)價(jià)培訓(xùn)的有效性,征求意見和建議,以便更好制定下年度的培訓(xùn)計(jì)劃;
c)管理部加強(qiáng)對(duì)員工日常工作業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià),可隨時(shí)對(duì)各部門員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)抽查,對(duì)不能勝任本職工作的員工,應(yīng)及時(shí)暫停工作,安排培訓(xùn)、考核,或轉(zhuǎn)崗,使員工的能力與其從事的工作相適應(yīng)。
4.2.9管理部負(fù)責(zé)建立、保存員工培訓(xùn)檔案。
4.3培訓(xùn)計(jì)劃及實(shí)施
4.3.1每年11月各部門上報(bào)管理部下年度的《培訓(xùn)申請(qǐng)單》,根據(jù)公司需求及下年度各部門《培訓(xùn)申請(qǐng)單》,管理部于12月制定下年度的《年度培訓(xùn)計(jì)劃》(包括培訓(xùn)內(nèi)容、對(duì)象、時(shí)間、考核方式等內(nèi)容),報(bào)管理者代表審核,總經(jīng)理批準(zhǔn)后下發(fā)各部門,并監(jiān)督實(shí)施。
4.3.2每次培訓(xùn)各相關(guān)部門應(yīng)填寫《培訓(xùn)記錄表》,記錄培訓(xùn)人員、時(shí)間、地點(diǎn)、教師、內(nèi)容及考核成績(jī)等,培訓(xùn)后將有關(guān)記錄、試卷或操作考核記錄等交管理部存檔。
4.3.3各部門的計(jì)劃外培訓(xùn),應(yīng)填寫《培訓(xùn)申請(qǐng)單》,報(bào)管理者代表批準(zhǔn),由相關(guān)部門組織實(shí)施。
4.4當(dāng)培訓(xùn)滿足不了服務(wù)能力要求時(shí),可通過其他措施,例如招聘等,以獲得滯要求的人員。由管理部負(fù)責(zé)進(jìn)行。
5相關(guān)文件
5.1各部門工作手冊(cè)及相關(guān)的法律法規(guī)。
5.2各部門《崗位工作人員任職要求》。
5.3《北京市物業(yè)管理單位經(jīng)理、部門經(jīng)理、管理人員實(shí)行崗位培訓(xùn)持證上崗制度管理辦法》(1997)。
6質(zhì)量記錄
6.1《培訓(xùn)記錄表》。
6.2《培訓(xùn)申請(qǐng)單》。
6.3《年度培訓(xùn)計(jì)劃》。
6.4《員工培訓(xùn)檔案》。
6.5《特殊崗位人員名單》。
-2基礎(chǔ)設(shè)施和
工作環(huán)境控制程序
1目的
確定并提供和維護(hù)為實(shí)現(xiàn)服務(wù)的符合性所需要的設(shè)施,確定并管理為實(shí)現(xiàn)服務(wù)符合性所需的工作環(huán)境中的各種因素。
2適用范圍
適用于為實(shí)現(xiàn)服務(wù)符合性所需的設(shè)施,如工作場(chǎng)所、硬件和軟件、工具和設(shè)備、支持性服務(wù)如通訊、運(yùn)輸設(shè)施等的控制;對(duì)工作環(huán)境中人和物的因素進(jìn)行控制。
3職責(zé)
3.1工程部負(fù)責(zé)對(duì)實(shí)現(xiàn)服務(wù)符合性所需的設(shè)施進(jìn)行控制。
3.2管理部、工程部、清潔部、綠化部、保安部分別在各自的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)對(duì)實(shí)現(xiàn)服務(wù)符合性所需的工作環(huán)境進(jìn)行控制。
4程序
4.1基礎(chǔ)設(shè)施的確定
公司為實(shí)現(xiàn)服務(wù)符合性活動(dòng)所需的基礎(chǔ)設(shè)施包括:工作場(chǎng)所(辦公場(chǎng)所、健身娛樂場(chǎng)所、車間等)、服務(wù)設(shè)施(包括軟件和硬件,如計(jì)算機(jī)管理網(wǎng)絡(luò)、通訊設(shè)施、運(yùn)輸設(shè)施、水、電、氣供應(yīng)、道路及排污管線等)、支持性設(shè)備和工具(如維修用的設(shè)備和工具等)。
4.2根據(jù)建設(shè)部《全國(guó)優(yōu)秀管理住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)》,對(duì)于各類服務(wù)設(shè)施的管理應(yīng)做到:
a)各類設(shè)施圖紙、檔案資料齊全,管理良好;
b)設(shè)施運(yùn)行正常,有正常的保養(yǎng)、檢修制度;
c)運(yùn)行人員嚴(yán)格按照操作規(guī)程執(zhí)行;
d)電梯按規(guī)定時(shí)間運(yùn)行;
e)居民生活用水、高壓水泵、水池、水箱有嚴(yán)格的管理措施。二次供水衛(wèi)生許可證、水質(zhì)化驗(yàn)單、操作人員健康合格證齊全;
f)消防系統(tǒng)設(shè)備完好,可隨時(shí)啟用;
g)鍋爐供暖、煤氣、燃?xì)膺\(yùn)行正常。冬季居室溫度不低于16℃。
4.3設(shè)施的提供
4.3.1設(shè)施的接管、驗(yàn)收:在接管物業(yè)設(shè)施時(shí),由物業(yè)驗(yàn)收接管領(lǐng)導(dǎo)小組的機(jī)電組負(fù)責(zé)按設(shè)施使用說明書和相關(guān)資料對(duì)接管的設(shè)施進(jìn)行驗(yàn)收。達(dá)不到要求者,應(yīng)通知有關(guān)單位限期整改。設(shè)施的接管的相關(guān)資料由工程部復(fù)核存檔。
4.3.2設(shè)施的采購(gòu):工程部根據(jù)使用部門的要求及公司發(fā)展的需要,填寫《服務(wù)設(shè)施配置申請(qǐng)單》,注明設(shè)施名稱、用途、型號(hào)規(guī)格、技術(shù)參數(shù)、單價(jià)、數(shù)量等,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,由管理部組織具體實(shí)施采購(gòu)。
4.3.3采購(gòu)設(shè)施的驗(yàn)收
a)采購(gòu)的設(shè)施,工程部組織使用部門進(jìn)行安裝調(diào)試,確認(rèn)滿足要求后,由工程部和使用部門在《設(shè)施驗(yàn)收單》上簽字驗(yàn)收,并記錄設(shè)施名稱、型號(hào)規(guī)格、技術(shù)參數(shù)、單價(jià)、數(shù)量、隨機(jī)附件及資料等內(nèi)容?！对O(shè)施驗(yàn)收單》由工程部保管;
b)驗(yàn)收不合格的設(shè)施,工程部與供方協(xié)商解決,并在《設(shè)施驗(yàn)收單》上記錄處理結(jié)果。
4.3.4設(shè)施的登記建賬
4.3.4.1驗(yàn)收合格的設(shè)施由工程部進(jìn)行編號(hào),在《設(shè)施管理臺(tái)賬》上登記,并建立設(shè)施檔案,填寫《服務(wù)設(shè)施一覽表》。
4.3.4.2設(shè)施的分類編號(hào)。工程部根據(jù)設(shè)施對(duì)物業(yè)服務(wù)的重要性分類,按類別編號(hào):
a)一級(jí)設(shè)施:對(duì)客戶生活、工作、安全有重大影響的設(shè)施,如電梯、中央空調(diào)、發(fā)電機(jī)、高壓配電柜、生活水泵、消防水泵、噴淋泵、火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警控制系統(tǒng)、消防聯(lián)動(dòng)柜、保安監(jiān)視系統(tǒng)、通訊網(wǎng)絡(luò)、物業(yè)管理軟件、小區(qū)健身設(shè)施等;
編號(hào)為:ⅰ-×××
b)二級(jí)設(shè)施:對(duì)客戶生活、工作、安全有一般影響的設(shè)施,如衛(wèi)星接收系統(tǒng)、低壓配電柜、單機(jī)空調(diào)、一般康體娛樂設(shè)施等;
編號(hào)為:ⅱ-×××
c)三級(jí)設(shè)施:對(duì)客戶生活、工作起支持性作用或維修用的設(shè)施,如洗衣機(jī)、除濕機(jī)、電、氣焊設(shè)備、臺(tái)鉆、潛水泵等。
編號(hào)為:ⅲ-×××
工程部負(fù)責(zé)按照規(guī)定懸掛設(shè)施標(biāo)識(shí)卡,規(guī)定設(shè)施責(zé)任人,并在《設(shè)施管理臺(tái)賬》上登記。
4.4設(shè)施的使用、保養(yǎng)和維修
a)根據(jù)需要,工程部組織編寫《機(jī)電設(shè)備運(yùn)行維修工作手冊(cè)》等操作規(guī)程,發(fā)放給使用部門。對(duì)于大型、精密設(shè)施或關(guān)鍵、特殊過程所用的設(shè)施必須有操作規(guī)程,相關(guān)操作人員應(yīng)由工程部組織培訓(xùn)、考核合格后上崗。對(duì)國(guó)家有規(guī)定的特殊工種,要求操作人員持有相應(yīng)的國(guó)家授權(quán)管理機(jī)構(gòu)頒發(fā)的上崗證方可上崗;
b)一、二級(jí)服務(wù)設(shè)施的運(yùn)行應(yīng)由操作者按規(guī)定填寫相關(guān)的運(yùn)行記錄;
c)工程部制定《設(shè)施日常保養(yǎng)項(xiàng)目表》,規(guī)定保養(yǎng)項(xiàng)目,頻次,發(fā)給使用部門執(zhí)行,各崗位負(fù)責(zé)人監(jiān)督檢查執(zhí)行情況。工程部每季度匯總《設(shè)施日常保養(yǎng)項(xiàng)目表》,整理入檔并作為制定年度檢修計(jì)劃的依據(jù);
d)工程部每年12月制定下年度的《設(shè)施年度檢修計(jì)劃》,發(fā)至各部門執(zhí)行;
e)日常運(yùn)行中使用部門無法排除的故障,應(yīng)填寫《設(shè)施檢修單》報(bào)工程部檢修。檢修中的設(shè)施應(yīng)掛紅色檢修牌,檢修好的設(shè)施應(yīng)有使用部門負(fù)責(zé)人簽字驗(yàn)收方可使用。工程部應(yīng)將檢修情況記錄在相應(yīng)的《設(shè)施管理卡》上。需外包維修的設(shè)施,應(yīng)執(zhí)行《采購(gòu)控制程序》中對(duì)供方評(píng)定的有關(guān)規(guī)定;
f)現(xiàn)場(chǎng)使用的設(shè)施應(yīng)有統(tǒng)一的編號(hào),以便于維護(hù)保養(yǎng);
g)對(duì)工作場(chǎng)所的管理由在該場(chǎng)所工作的相關(guān)部門管理,確保適宜的工作條件。
4.5設(shè)施的報(bào)廢
a)對(duì)無法修復(fù)或無使用價(jià)值的設(shè)施,由工程部填寫《設(shè)施報(bào)廢單》,一、二級(jí)設(shè)施經(jīng)總批準(zhǔn)后報(bào)廢。對(duì)三級(jí)設(shè)施,由使用部門填寫《設(shè)施報(bào)廢單》報(bào)工程部經(jīng)理批準(zhǔn)報(bào)廢。工程部在《設(shè)施管理卡》及《服務(wù)設(shè)施一覽表》中注明情況;
b)報(bào)廢的設(shè)施應(yīng)掛黑色報(bào)廢牌。
4.6工作環(huán)境
管理部、工程部、清潔部、綠化部、保安部根據(jù)各自的業(yè)務(wù)范圍確定并管理為實(shí)現(xiàn)服務(wù)符合性所需的工作和生活環(huán)境中人和物的因素,根據(jù)服務(wù)作業(yè)需要,負(fù)責(zé)確定并提供作業(yè)場(chǎng)所必須的基礎(chǔ)設(shè)施,創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,包括:
a)配置適用的辦公用房并根據(jù)服務(wù)需要適當(dāng)裝修,樹立良好的企業(yè)形象;
b)配置必要的空調(diào)、消防器材,保持適宜的溫、濕度和職業(yè)衛(wèi)生、安全;
c)工程部對(duì)供水、電、暖設(shè)施及車間等實(shí)行定置管理,要考慮人體工效學(xué)的要求,努力提高工作效率。確保員工服務(wù)符合勞動(dòng)法規(guī)的要求;
d)為業(yè)主和住戶提供清潔、優(yōu)美的生活環(huán)境。
5相關(guān)文件
5.1《全國(guó)優(yōu)秀管理住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)》。
5.2《采購(gòu)控制程序》。
5.3《機(jī)電設(shè)備運(yùn)行維修工作手冊(cè)》。
6質(zhì)量記錄
6.1《服務(wù)設(shè)施配置申請(qǐng)單》。
6.2《設(shè)施驗(yàn)收單》。
6.3《設(shè)施管理卡》。
6.4《服務(wù)設(shè)施一覽表》。
6.5《設(shè)施日常保養(yǎng)項(xiàng)目表》。
6.6《設(shè)施年
度檢修計(jì)劃》。
6.7《設(shè)施檢修單》。
第15篇 物業(yè)質(zhì)量手冊(cè)-資源管理（2）
物業(yè)質(zhì)量手冊(cè):資源管理(二)
第一節(jié)總則
1.資源是質(zhì)量管理體系各過程的組成之一,本公司在實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性的各項(xiàng)活動(dòng)中,所需要的資源主要是人力資源、物力資源、財(cái)力資源、工作環(huán)境等。
2.資源的管理包括對(duì)資源的需求識(shí)別、資源的提供、資源的開發(fā)、資源的維護(hù)、資源的利用和優(yōu)化。資源管理是間接過程,它作用于產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程,使產(chǎn)品增值,并保證方針、目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),以持續(xù)達(dá)到滿足業(yè)主要求并增進(jìn)業(yè)主滿意。
3.人力資源管理涉及到本公司質(zhì)量體系各項(xiàng)活動(dòng)所需的人力資源包括公司內(nèi)與公司外的人力資源。
4.物力資源管理包括本公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所必須的各種設(shè)備、設(shè)施及監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備等管理。財(cái)力資源是確保人力、物力和工作環(huán)境等資源得以滿足的必要條件。
5.工作環(huán)境管理包括生產(chǎn)(工作)場(chǎng)所、公共場(chǎng)所、自然環(huán)境和設(shè)施環(huán)境等的管理。
第二節(jié)人力資源控制程序
1、目的
對(duì)承擔(dān)qms職責(zé)的人員規(guī)定相應(yīng)崗位的能力要求,并進(jìn)行培訓(xùn)以滿足規(guī)定要求。
2、范圍
適用于承擔(dān)qms規(guī)定職責(zé)的所有人員,包括臨時(shí)雇用的人員,也可包括供方的人。
3、定義
無
4、職責(zé)
4.1管理部
4.1.1負(fù)責(zé)編制各部門負(fù)責(zé)人的《崗位職責(zé)及任職要求》
4.1.2負(fù)責(zé)本公司《年度培訓(xùn)計(jì)劃》的制定及監(jiān)督實(shí)施。
4.1.3負(fù)責(zé)上崗前的基礎(chǔ)教育
4.1.4負(fù)責(zé)組織對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。
4.2各部門
4.2.1負(fù)責(zé)本部門員工的崗位技能培訓(xùn)。
4.2.2負(fù)責(zé)編制各崗位員工的《崗位職責(zé)及任職要求》。
4.2.3管理者代表負(fù)責(zé)批準(zhǔn)公司年度培訓(xùn)計(jì)劃和各崗位員工的《崗位職責(zé)及任職要求》。
5、程序
5.1人員安排
5.1.1承擔(dān)qms規(guī)定職責(zé)的人員應(yīng)是有能力的,從教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)歷方面考慮。
5.1.2公司編制各崗位員工的《崗位職責(zé)及任職要求》報(bào)管理者代表審批。
5.1.4《崗位職責(zé)及任職要求》經(jīng)審批后,作為公司選擇、招聘、安排人員的主要依據(jù)。
5.2培訓(xùn)、意識(shí)和能力
5.2.1各部門應(yīng)識(shí)別從事影響質(zhì)量的活動(dòng)的人員的能力需求,分別對(duì)新員工、在崗員工、轉(zhuǎn)崗員工、各類專業(yè)人員、特殊工種人員、內(nèi)審員等,根據(jù)他們的《崗位職責(zé)及任職要求》進(jìn)行考核識(shí)別需求制訂計(jì)劃并上報(bào)管理部。
5.2.2新員工培訓(xùn)
a、公司的基礎(chǔ)教育:包括本公司簡(jiǎn)介、員工紀(jì)律、方針、目標(biāo),質(zhì)量、安全和環(huán)保意識(shí),相關(guān)法律法規(guī),質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)知識(shí)等的培訓(xùn),在進(jìn)入本公司一個(gè)月內(nèi),由各部門組織進(jìn)行。
b、部門基礎(chǔ)教育:學(xué)習(xí)本部門工作手冊(cè)的主要內(nèi)容,由部門主管組織進(jìn)行,進(jìn)行書面和實(shí)際操作考核,合格方可上崗。(轉(zhuǎn)崗員工按此條款進(jìn)行培訓(xùn))
c、崗位技能培訓(xùn):學(xué)習(xí)服務(wù)作業(yè)指導(dǎo)書、所用設(shè)備的性能、操作步驟、安全事項(xiàng)及緊急情況的應(yīng)變措施等,由所在崗位技術(shù)負(fù)責(zé)人組織進(jìn)行,并進(jìn)行書面和操作考核,合格者方可上崗。
5.2.3在崗人員培訓(xùn)
按培訓(xùn)計(jì)劃,每年應(yīng)對(duì)在崗員工至少進(jìn)行一次全面的崗位技能培訓(xùn)和考核。
5.2.4特殊工作人員培訓(xùn)
a、特殊工序、關(guān)鍵工序人員由所在部門負(fù)責(zé)人培訓(xùn),合格后持證上崗,每年還應(yīng)進(jìn)行培訓(xùn)和考核。
b、電氣焊工、計(jì)量員、電工、鍋爐工、駕駛員等需取得國(guó)家授權(quán)部門相應(yīng)的培訓(xùn)證書。
c、質(zhì)量管理體系內(nèi)審員應(yīng)由質(zhì)量認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)培訓(xùn)、考核。
5.2.5技術(shù)人員培訓(xùn)
各類技術(shù)人員是公司的主力軍,應(yīng)創(chuàng)造條件使他們的知識(shí)不斷更新,由各部門提出申請(qǐng),經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后組織培訓(xùn)或外送培訓(xùn)。
5.2.6通過教育和培訓(xùn),使員工質(zhì)量意識(shí)得到強(qiáng)化。
a、滿足業(yè)主和法律法規(guī)要求的重要性。
b、自己從事的崗位的工作與本公司發(fā)展的相關(guān)性。本公司應(yīng)鼓勵(lì)員工參與質(zhì)量管理,為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。
5.2.7評(píng)價(jià)所提供培訓(xùn)的有效性
a、通過理論考核、操作考試、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定和觀察等方法,評(píng)價(jià)員工培訓(xùn)的有效性,評(píng)價(jià)被培訓(xùn)人員是否具備了所需能力。
b、每年第四季度,管理部組織各部門培訓(xùn)負(fù)責(zé)人及員工代表,召開年度培訓(xùn)工作會(huì)議,評(píng)價(jià)培訓(xùn)的有效性,征求意見和建議,以便更好制訂下一年度的培訓(xùn)計(jì)劃。
c、管理部加強(qiáng)對(duì)員工日常工作業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià),可隨時(shí)對(duì)各部門員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)抽查,對(duì)不能勝任本職工作的員工,應(yīng)及時(shí)暫停工作,安排培訓(xùn)、考核或轉(zhuǎn)崗,使員工能夠勝任本職工作。
5.3培訓(xùn)計(jì)劃及實(shí)施
5.3.1每年12月份各部門上報(bào)下年度的《職工培訓(xùn)需求》,根據(jù)公司需求及各部門《職工培訓(xùn)需求》,管理部于12月制定下年度的培訓(xùn)計(jì)劃(包括培訓(xùn)內(nèi)容、對(duì)象、時(shí)間、考核方式等),經(jīng)總經(jīng)理審批下發(fā)各部門,并監(jiān)督實(shí)施。
5.3.2每次培訓(xùn)的有關(guān)記錄交管理部存檔。
5.3.3各部門計(jì)劃外培訓(xùn),應(yīng)填寫《培訓(xùn)需求申請(qǐng)表》報(bào)管理者代表批準(zhǔn),由相關(guān)部門組織實(shí)施。
5.3.4人員招聘渠道:a、人才市場(chǎng)b、學(xué)校推薦c、相關(guān)人員推薦
5.3.5流程:制定計(jì)劃→人員招聘渠道→收集應(yīng)聘者資料→篩選→安排面試→確定錄用者→培訓(xùn)上崗
5.3.6招聘過程應(yīng)按《勞動(dòng)法》及有關(guān)規(guī)定,參照相關(guān)的崗位職責(zé)嚴(yán)格審核,確定是否錄用。錄用過程中應(yīng)與應(yīng)聘者平等協(xié)商,明確相應(yīng)的福利、待遇、工作要求和工作守則。
5.3.7各單位應(yīng)根據(jù)崗位的要求對(duì)所屬員工進(jìn)行能力考評(píng)。
特殊崗位如檢驗(yàn)、內(nèi)審員、電工、司爐等人員應(yīng)參加專業(yè)培訓(xùn)和進(jìn)行資格審查。
5.4培訓(xùn)效果及記錄保持
5.4.1通過各種方式的培訓(xùn),公司確保員工能認(rèn)識(shí)到所從事活動(dòng)的相關(guān)性和重要性,以及如何為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)作出貢獻(xiàn);
5.4.2應(yīng)保持以上教育、培訓(xùn)、考核、技能和經(jīng)驗(yàn)的適當(dāng)記錄。
6相關(guān)文件
6.1《崗位職責(zé)及任職要求》
7附件
7.1fm62-01年度培訓(xùn)計(jì)劃
7.2fm62-02培訓(xùn)簽到及考核表
7.3fm62-03職工培訓(xùn)需求申請(qǐng)表
