- 目錄
包括哪些
小區(qū)安全管理制度旨在確保居民的生活環(huán)境安全，其主要內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面：
1. 門(mén)禁管理：規(guī)定小區(qū)出入口的管理方式，如門(mén)禁卡的發(fā)放、訪(fǎng)客登記等。
2. 監(jiān)控系統(tǒng)：設(shè)立監(jiān)控?cái)z像頭，定期檢查和維護(hù)，確保監(jiān)控錄像的有效性。
3. 安全巡邏：設(shè)定巡邏路線(xiàn)和頻率，對(duì)小區(qū)內(nèi)部進(jìn)行定時(shí)巡查。
4. 緊急聯(lián)絡(luò)機(jī)制：建立與警方、消防部門(mén)的快速聯(lián)絡(luò)渠道。
5. 居民安全教育：定期開(kāi)展安全知識(shí)講座，提高居民自我保護(hù)意識(shí)。
6. 危險(xiǎn)物品管理：規(guī)范小區(qū)內(nèi)危險(xiǎn)物品的存放和處理。
7. 消防設(shè)施：確保消防設(shè)備的完好，定期檢查更新。
培訓(xùn)內(nèi)容
1. 安全法規(guī)：培訓(xùn)安保人員熟悉國(guó)家和地方的安全法規(guī)，了解其在日常工作中應(yīng)遵循的準(zhǔn)則。
2. 應(yīng)急處理：進(jìn)行火災(zāi)、盜竊、突發(fā)事件等應(yīng)急處置的模擬訓(xùn)練，提高應(yīng)對(duì)能力。
3. 服務(wù)技能：提升溝通技巧，處理居民投訴和咨詢(xún)，保持專(zhuān)業(yè)態(tài)度。
4. 技術(shù)操作：培訓(xùn)使用門(mén)禁系統(tǒng)、監(jiān)控設(shè)備等技術(shù)工具，確保熟練操作。
5. 危機(jī)意識(shí)：培養(yǎng)安全意識(shí)，識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)，預(yù)防安全事故的發(fā)生。
應(yīng)急預(yù)案
1. 火災(zāi)預(yù)案：明確疏散路線(xiàn)，設(shè)置臨時(shí)集合點(diǎn)，定期進(jìn)行疏散演練。
2. 醫(yī)療急救：配備基本醫(yī)療設(shè)備，培訓(xùn)人員進(jìn)行初級(jí)急救操作。
3. 外來(lái)入侵：制定應(yīng)對(duì)策略，如啟動(dòng)警報(bào)系統(tǒng)，迅速通知相關(guān)人員。
4. 自然災(zāi)害：針對(duì)可能的自然災(zāi)害，如臺(tái)風(fēng)、暴雨等，提前做好防范措施。
5. 公共衛(wèi)生事件：配合政府部門(mén)，制定公共衛(wèi)生事件的防控流程。
重要性
小區(qū)安全管理制度的建立與執(zhí)行，對(duì)于維護(hù)社區(qū)和諧、保障居民生活品質(zhì)至關(guān)重要。它不僅能夠預(yù)防和減少犯罪事件，也能在緊急情況下提供及時(shí)有效的救援。通過(guò)系統(tǒng)的安全培訓(xùn)和應(yīng)急預(yù)案，可以增強(qiáng)居民的安全感，提升社區(qū)的整體管理水平。良好的安全管理也有助于提高物業(yè)公司的聲譽(yù)，促進(jìn)小區(qū)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。因此，每一位居民和物業(yè)工作人員都應(yīng)積極參與，共同構(gòu)建安全、宜居的小區(qū)環(huán)境。
小區(qū)安全管理制度范本
第1篇 某公司宿舍小區(qū)安全管理方案
公司宿舍小區(qū)安全管理方案
z花園是位于l區(qū)k村旁邊的多層小區(qū),小區(qū)的安全管理工作具有難度大、要求高的特點(diǎn)。對(duì)此,我們已有充分的認(rèn)識(shí),并務(wù)必通過(guò)我們的努力,確保小區(qū)的安全。
(一)加強(qiáng)人員管理工作。
我們?cè)趪?yán)把保安人員招聘關(guān),對(duì)人員的自身素質(zhì)、形象等提出較高要求的基礎(chǔ)上,實(shí)行系統(tǒng),更新保安人員的服務(wù)理念,樹(shù)立依法管理,竭誠(chéng)服務(wù)的宗旨,使我們的保安員成為保安員、迎賓員、服務(wù)員的有機(jī)統(tǒng)一體。同時(shí),我們對(duì)保安人員實(shí)行五統(tǒng)一,即統(tǒng)一作息,統(tǒng)一出操,統(tǒng)一上崗,統(tǒng)一著裝,統(tǒng)一裝備,確保隊(duì)伍的高素質(zhì)。
(二)建立完善的安全管理體系
在防范策略上,強(qiáng)調(diào)與周邊小區(qū)聯(lián)防聯(lián)治,同時(shí)與轄區(qū)治安辦保持緊密聯(lián)系,發(fā)揮治安的規(guī)模優(yōu)勢(shì)。
在小區(qū)內(nèi)設(shè)立治安責(zé)任人,對(duì)重點(diǎn)責(zé)任區(qū)責(zé)任到人,同時(shí)建立應(yīng)急小分隊(duì),制定應(yīng)急事故處理流程,做到快速反應(yīng),快速支援。
在巡邏上,我們將利用現(xiàn)有的封閉式管理方法,使人防與技防有機(jī)的結(jié)合起來(lái),同時(shí)將彩用固定崗和機(jī)動(dòng)巡邏崗相結(jié)合的方式對(duì)小區(qū)進(jìn)行安全管理,機(jī)動(dòng)巡邏崗重點(diǎn)對(duì)小區(qū)死角的巡視,確保管理不出現(xiàn)盲點(diǎn)。
第2篇 某城小區(qū)安全管理服務(wù)方案
新星城小區(qū)安全管理服務(wù)方案
(一)確保護(hù)衛(wèi)員的綜合素質(zhì)
l、素質(zhì)管理。對(duì)護(hù)衛(wèi)員實(shí)施淮軍事化管理,做到五統(tǒng)一三集中`,即統(tǒng)一作愨、統(tǒng)一出操、統(tǒng)一上崗、統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一裝備以及集中招聘、集中培訓(xùn)、篥中管理。
2、意識(shí)培養(yǎng)。著力培養(yǎng)護(hù)安保員的服務(wù)意識(shí),樹(shù)立業(yè)主需要就是工作的觀(guān)念,改變?cè)瓉?lái)單一的護(hù)衛(wèi)功能,使我們的安保員成為護(hù)衛(wèi)員、迎賓員、服務(wù)員的有機(jī)統(tǒng)一體。
(二)安防管理體系的建立
1、我們將采用固定崗和機(jī)動(dòng)巡邏崗相結(jié)合的方式對(duì)小區(qū)進(jìn)行安空管理。機(jī)動(dòng)巡邏我們重點(diǎn)在小區(qū)內(nèi)死角的巡邏,確保管理不出現(xiàn)盲點(diǎn)。
2、在巡邏上,我們采用目前先進(jìn)的數(shù)碼巡更系統(tǒng),通過(guò)科救手段提高巡邏工作。
3、在防范的策略上強(qiáng)調(diào)罔邊小區(qū)的聯(lián)防聯(lián)動(dòng)以發(fā)揮安保的規(guī)模優(yōu)勢(shì)。
4、強(qiáng)調(diào)全員管理。我們要求安保發(fā)揮作用的同時(shí),管理處其他員工亦應(yīng)擔(dān)負(fù)起安全管理和防范的義務(wù),建立起快速反應(yīng),怏速支援體系。
(三)安保督理的分期重點(diǎn)
1、接管入伙期,我們主要以人防為主,技防為輔。安保管理對(duì)象主要針對(duì)周邊施工人員、現(xiàn)場(chǎng)裝修人員及外來(lái)可疑人員。這一時(shí)期的工作重點(diǎn)是杜絕違章裝修,制止破壞公共設(shè)施以及保證小區(qū)環(huán)境的干凈整潔。 -
2、正常居住期,安全防范逐步向人防、技防相結(jié)合,著重體現(xiàn)技防的威力。安全管理對(duì)象主要針對(duì)外來(lái)閑雜人員,工作重點(diǎn)是杜絕閑雜人員進(jìn)入小區(qū),上下班期間重點(diǎn)疏導(dǎo)車(chē)輛,家庭防盜和公共秩序維護(hù)。
(四)充分利用技防措施
我們將充分利用好小區(qū)閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)、數(shù)碼巡更系統(tǒng)等安全防護(hù)設(shè)施對(duì)小區(qū)實(shí)施全方位的安全管理。
第3篇 某某花園小區(qū)安全管理方案
某花園小區(qū)安全管理方案
一、小區(qū)安全硬件設(shè)施描述:
1)__花園監(jiān)控系統(tǒng)共有92個(gè)鏡頭,其中門(mén)崗出入口和平臺(tái)花園9個(gè),架空層10個(gè),大堂10個(gè),電梯口20個(gè),會(huì)所4個(gè),通道8個(gè),車(chē)庫(kù)31個(gè)。
2)花園內(nèi)室內(nèi)車(chē)庫(kù)及地下車(chē)庫(kù)、各設(shè)備房主要采用溫感監(jiān)控,煙感主要用于樓層及夾層1、2、3期車(chē)庫(kù),總共為4100多個(gè)感應(yīng)探頭。
3)中控室南墻二臺(tái)費(fèi)加羅煤氣報(bào)警系統(tǒng)(天津產(chǎn)),功率為40w。
4)停車(chē)場(chǎng)管理系統(tǒng)共有三套,分別位于一、二、三組團(tuán),電腦收費(fèi)系統(tǒng)每套功率約400w。車(chē)庫(kù)及門(mén)崗設(shè)有11部捷順公司產(chǎn)道閘,每部功率為400w。
5)中控室主要有以下主機(jī):
ab監(jiān)控主機(jī)1套,100w
松下監(jiān)視器17臺(tái),約1000w,每臺(tái)約50w
松下錄像機(jī)11臺(tái),約200w,每臺(tái)約17w
畫(huà)面分割器13臺(tái),約500w,每臺(tái)35w
背景音樂(lè)系統(tǒng)1套,約1000w,每臺(tái)800w
火災(zāi)報(bào)警主機(jī)1套,100w
紅外對(duì)射主機(jī)1套,70w
6)閉路監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行狀況:目前有3個(gè)監(jiān)控鏡頭無(wú)法錄像,2個(gè)鏡頭成像模糊,分別是t5棟客梯鏡頭無(wú)圖像,t9棟客梯鏡頭無(wú)圖像,二號(hào)消防通道鏡頭無(wú)圖像;二期大堂前47號(hào)鏡頭模糊,三期大堂前48號(hào)鏡頭模糊;分割器缺兩臺(tái):一臺(tái)壞掉未修復(fù),一臺(tái)無(wú)備用;錄像機(jī)缺兩部。
7).消防系統(tǒng)運(yùn)行狀況:a.滅火器備用數(shù)量不夠b.現(xiàn)有14個(gè)離子探頭故障,分布于各樓層及車(chē)庫(kù)c.t1棟大堂內(nèi)火災(zāi)報(bào)警器已壞,現(xiàn)處于失控狀態(tài),例如:1棟火警不能及時(shí)報(bào)警。
8).大門(mén)及大堂門(mén)禁對(duì)講系統(tǒng)運(yùn)行狀況:a.主要表現(xiàn)為時(shí)好時(shí)壞,不能正常運(yùn)行b.t6棟大堂內(nèi)對(duì)講已壞,未修復(fù)。
9).紅外線(xiàn)系統(tǒng)運(yùn)行狀況,第3防區(qū)故障。
10)煤氣報(bào)警系統(tǒng)正常。
11)電梯對(duì)講系統(tǒng)運(yùn)行狀況:t7棟兩部對(duì)講已壞多日,未修復(fù)。
上述所有出現(xiàn)故障的設(shè)施設(shè)備均已報(bào)工程部或供應(yīng)商維修,但整改情況不理想。但根據(jù)實(shí)際情況,管理處對(duì)眾多故障都采取了人防措施,注意人員巡邏、監(jiān)控、跟隨進(jìn),對(duì)管理處的管理工作本身并未造成大的影響。
12)現(xiàn)有消防器材配備情況:
滅火器75個(gè)分布于各車(chē)庫(kù)、崗?fù)?、設(shè)備房。
消防桶(2個(gè))消防錘(1個(gè))消防鑿子(1個(gè))防煙罩(2個(gè))
頭盔(1個(gè))消防服(1個(gè))防火鞋(1個(gè))消防鋸(2個(gè))板手(3個(gè))消防腰帶(2個(gè))消防斧(1個(gè))消防鍬(2個(gè))消防池(2個(gè))
以上物品放于消防中心,消防物品柜內(nèi),擬變運(yùn)情況,消心演習(xí)用4瓶,需及時(shí)補(bǔ)充。
二、小區(qū)封閉情況:
__花園小區(qū)采取全封閉式管理,小區(qū)共有2個(gè)車(chē)出口(一個(gè)單行,即東門(mén),一個(gè)雙行,即南門(mén))。小區(qū)有人行口4個(gè),分別為南門(mén)(307崗)、東門(mén)(306崗)、北門(mén)(308崗、西北門(mén)(309崗)。小區(qū)住戶(hù)內(nèi)沒(méi)有自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)。小區(qū)大門(mén)、樓層門(mén)、車(chē)庫(kù)進(jìn)入樓層門(mén)及平臺(tái)進(jìn)入樓層的門(mén)都采用門(mén)禁系統(tǒng),憑卡進(jìn)入或憑密碼進(jìn)入。小區(qū)中控室位于6棟與7棟之間半地下室。
三、小區(qū)的周邊環(huán)境:
__花園小區(qū)周邊治安狀況較為復(fù)雜,西、北、東三面分別環(huán)繞上沙村、下沙村、沙咀村,均為出租集中區(qū)域,另外緊鄰還有金地及沙咀兩個(gè)工業(yè)區(qū)也是人口集中,結(jié)構(gòu)復(fù)雜,尤其是出租屋集中的幾個(gè)村落,聚集了大批社會(huì)閑散人員,是造成周邊治安、刑事案件高發(fā)及各類(lèi)犯罪活動(dòng)的主要原因,也是目前小區(qū)安全工作最大的隱患,稍有松懈,就有可能造成難以預(yù)料的后果。
小區(qū)南邊是福榮路和廣深高速兩條交通干道,車(chē)輛來(lái)往頻繁,福榮路兩旁綠化帶植物茂密,小區(qū)南邊圍墻延伸較長(zhǎng),沿墻綠化帶高大茂盛,如有人藏匿,非常難以發(fā)現(xiàn),由于交通便利,也非常易于逃逸。西邊圍墻外主要是商鋪、車(chē)輛維修點(diǎn)及農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)。商鋪及汽修點(diǎn)背對(duì)小區(qū),中間有約三米寬空閑地帶,是商鋪后門(mén),平時(shí)很少有人出入,圍墻與網(wǎng)球場(chǎng)接角處因紅外線(xiàn)報(bào)警系統(tǒng)及監(jiān)控探頭無(wú)法安裝,形成小區(qū)唯一死角,是小區(qū)安防重點(diǎn)區(qū)域。
目前管理處針對(duì)周邊情況及安防設(shè)施、設(shè)備尚存在的不足與問(wèn)題做了相應(yīng)安排及布署,為保小區(qū)安全萬(wàn)無(wú)一失,對(duì)業(yè)主及公司負(fù)責(zé),安全管理工作要時(shí)刻保持高度的警惕,高度的責(zé)任心,嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致將工作落到實(shí)處。
四、小區(qū)的安全管理措施:
封閉式管理執(zhí)行情況及完善措施
__花園小區(qū)實(shí)行封閉區(qū)管理目的是為了提高安防效果更有地維護(hù)物業(yè)區(qū)域內(nèi)業(yè)主人身財(cái)產(chǎn)安全,維護(hù)小區(qū)正常的工作、生活秩序。封閉式管理以預(yù)防為主,防治(消)結(jié)合,主要從以下幾個(gè)方面具體體現(xiàn):
(1)建立了完善的出入登記制度,對(duì)來(lái)往出入人員、訪(fǎng)客、施工人員、車(chē)輛等進(jìn)行有效控制,對(duì)可疑人員及時(shí)盤(pán)查,跟進(jìn)落實(shí),有效避免推銷(xiāo)、閑雜人員干擾業(yè)主正常生活,防止犯罪分子混入作案。
(2)建立了大件物品放行制度,對(duì)進(jìn)出的大件物品進(jìn)行控制,保證用戶(hù)的財(cái)產(chǎn)安全,建立了物品放行制度,物品放行條制度。
(3)建立完善小區(qū)安防措施,通過(guò)閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)、紅外線(xiàn)報(bào)警系統(tǒng),門(mén)禁系統(tǒng)、停車(chē)場(chǎng)刷卡收費(fèi)系統(tǒng)、消防聯(lián)動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、對(duì)講系統(tǒng)以及業(yè)主家里的煤氣泄漏報(bào)警系統(tǒng)及家庭自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)等設(shè)施,對(duì)小區(qū)進(jìn)行監(jiān)控管理,消防監(jiān)控中心24小時(shí)值班,保障及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理問(wèn)題。
(4)根據(jù)小區(qū)自身特點(diǎn),合理布署保安崗位,定崗定編,完善保安管理各項(xiàng)制度及各崗位職責(zé),規(guī)范了操作程序,制定了__封閉式管理執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)及保安員工作績(jī)效檢查評(píng)比標(biāo)準(zhǔn),完善獎(jiǎng)懲制度,建立了行之有效的監(jiān)督檢查機(jī)制,保障保安工作的正常進(jìn)行。
附:保安各崗位職責(zé)及操作流程
小區(qū)美發(fā)廳、食府、本小區(qū)業(yè)主
說(shuō)明事由、去向
通過(guò)對(duì)講
同意進(jìn)入不同意進(jìn)入
登記不準(zhǔn)進(jìn)入
__門(mén)崗的操作流程
保安平臺(tái)崗位操作流程
__巡邏崗位的操作流程
中控室的操作流程
車(chē)場(chǎng)(庫(kù))崗位的操作流程
保安班長(zhǎng)崗位的操作流程
五、安全管理目標(biāo)
安全管理的工作目標(biāo)
內(nèi)容工作目標(biāo)工作標(biāo)準(zhǔn)備注
消防管理
_1火災(zāi)發(fā)生率不超過(guò)1‰;
_2消防員持證上崗率達(dá)到100%;
_3軍事體能合格率達(dá)
到100%;
_4消防器材配備齊全率達(dá)到100%;
_5消防員對(duì)消防器材的熟悉使用率達(dá)到100%;
_6中控崗對(duì)消防報(bào)警的處理率達(dá)到100%;
_7中控崗對(duì)消防設(shè)施設(shè)備運(yùn)行故障發(fā)現(xiàn)率達(dá)到100%。消防人能熟練使用各消防器材,并能應(yīng)對(duì)各種緊急情況的發(fā)生,監(jiān)控轄區(qū)各系統(tǒng),特別是消防、車(chē)場(chǎng)、電梯監(jiān)視系統(tǒng)的運(yùn)行狀況,確保出現(xiàn)異常情況時(shí)能及時(shí)處理,保證小區(qū)安全。每周對(duì)保安進(jìn)行3次軍訓(xùn)或體能訓(xùn)練。
車(chē)庫(kù)管理_1車(chē)管員對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)熟悉率達(dá)到100%;
_2車(chē)輛在車(chē)庫(kù)內(nèi)損壞及時(shí)發(fā)現(xiàn)率達(dá)到100%;
_3對(duì)業(yè)主、公司、外來(lái)車(chē)輛分辨率達(dá)到90%;
_4車(chē)輛出入登記發(fā)卡率達(dá)到100%;
_5停車(chē)場(chǎng)管理員持證上崗率達(dá)到100%;
_6機(jī)動(dòng)車(chē)輛因管理責(zé)任丟失率達(dá)到0%。對(duì)車(chē)庫(kù)巡視頻率每小時(shí)二次,確保停車(chē)場(chǎng)的設(shè)施設(shè)備完好及停放車(chē)輛的安全,保證車(chē)場(chǎng)整齊有序、暢通,確保收費(fèi)合理。車(chē)輛出入應(yīng)做好相應(yīng)的記錄,以便查閱。
門(mén)崗管理_1對(duì)自行車(chē)卡檢查率達(dá)到100%;
_2對(duì)業(yè)主的認(rèn)識(shí)率在二個(gè)月達(dá)到80%;
_3對(duì)外來(lái)人員的分辨率達(dá)到100%;
_4對(duì)外來(lái)人員的盤(pán)問(wèn)率達(dá)到100%;
_5對(duì)外來(lái)人員出入登記達(dá)到100%;
_6對(duì)大件物品搬出無(wú)證放行率0%;
7對(duì)外來(lái)人員與業(yè)主、管理處通過(guò)對(duì)講確認(rèn)率達(dá)到100%。通過(guò)對(duì)門(mén)崗的控制,確保小區(qū)安全,熟悉轄區(qū)內(nèi)人員情況,嚴(yán)格實(shí)行來(lái)人來(lái)訪(fǎng)登記制度和物品搬遷及人員出入管理制度。
培訓(xùn)管理1持證上崗率達(dá)100%;
2培訓(xùn)合格率達(dá)100%;
3崗前培訓(xùn)率達(dá)100%;
4培訓(xùn)按計(jì)劃的實(shí)施率達(dá)到100%。
對(duì)保安人員要求經(jīng)過(guò)保衛(wèi)部審核方可招聘入司。
新進(jìn)員工崗位培訓(xùn)應(yīng)對(duì)進(jìn)行崗前培訓(xùn)。并做好相應(yīng)的記錄。
培訓(xùn)應(yīng)通過(guò)實(shí)操、筆試、口試等方式進(jìn)行考核。直到考核合格。
其它管理1對(duì)小區(qū)可疑人員跟蹤詢(xún)問(wèn)率達(dá)到100%;
2巡邏員做到人過(guò)地清的百分率達(dá)到100%;
3小區(qū)內(nèi)重大治安案件發(fā)生率為0%;
4對(duì)小區(qū)內(nèi)安全隱患發(fā)生率達(dá)到100%;
5保安員對(duì)其他部分人員違紀(jì)上報(bào)率達(dá)到100%;巡邏保安員負(fù)責(zé)小區(qū)治安日常巡邏,維護(hù)小區(qū)內(nèi)治安秩序和轄區(qū)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生,協(xié)助當(dāng)值分隊(duì)長(zhǎng)處理緊急情況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)各種安全隱患和技防盲點(diǎn)。對(duì)小區(qū)巡邏檢查頻率每2小時(shí)一次。
序號(hào)崗位入職要求現(xiàn)有人數(shù)備注
1保安主管熟悉物業(yè)管理行業(yè),有較強(qiáng)的管理能力,2年以上工作經(jīng)驗(yàn),具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力;熟悉物業(yè)管理法律法規(guī),持有物業(yè)管理上崗證。1
2主管助理熟悉安全管理,有較強(qiáng)的管理能力,善于發(fā)現(xiàn)各種安全隱患并能想出解決的辦法; 熟悉物業(yè)管理法律法規(guī),持有物業(yè)管理上崗證。1新來(lái)實(shí)習(xí)的大學(xué)生臨時(shí)性的
3保安分隊(duì)長(zhǎng)3年以上工作經(jīng)歷,具有較強(qiáng)的管理能力和應(yīng)變能力,熟悉各個(gè)崗位和各種器材的使用.4
4安全管理員對(duì)服務(wù)行業(yè)有一定的了解,服過(guò)兵役,服務(wù)意識(shí)較強(qiáng),服務(wù)態(tài)度較好,聽(tīng)從指揮.思想品德好,沒(méi)有違紀(jì)違法經(jīng)歷.身高不低于173厘米,形象較好,體檢合格并且有深戶(hù)擔(dān)保人擔(dān)保.68
六、人員編制及崗位職責(zé)
崗位職責(zé)
車(chē)庫(kù)入口崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)車(chē)輛進(jìn)入,指揮車(chē)輛整齊停放,監(jiān)護(hù)和登記。
2.提醒車(chē)主鎖好車(chē)門(mén)、窗,并將貴重物品帶走。
3.負(fù)責(zé)指引來(lái)訪(fǎng)車(chē)輛車(chē)主進(jìn)入樓層停放臨時(shí)車(chē)位。
4.車(chē)輛進(jìn)入時(shí)仔細(xì)檢查車(chē)輛情況,做好異常情況記
錄,及時(shí)告知車(chē)主。
5.定時(shí)清點(diǎn)車(chē)庫(kù)內(nèi)停車(chē),防止丟失。
6.發(fā)現(xiàn)無(wú)關(guān)人員或可疑人員在車(chē)庫(kù)內(nèi)閑逛,勸其離
開(kāi),及時(shí)上報(bào)異常情況。
車(chē)庫(kù)出口崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)車(chē)輛進(jìn)出車(chē)庫(kù),指揮車(chē)輛整齊停放、保管和登記。
2.負(fù)責(zé)按規(guī)定收取臨時(shí)車(chē)的車(chē)位有償使用費(fèi),照卡放行。
3.定時(shí)巡查車(chē)庫(kù)內(nèi)車(chē)輛數(shù)量及車(chē)輛的車(chē)況,發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)上報(bào)和通知車(chē)主。
4.負(fù)責(zé)電腦收費(fèi)系統(tǒng)的正常運(yùn)行,保持出入管理狀態(tài)。
5.發(fā)現(xiàn)無(wú)關(guān)人員或可疑人員在車(chē)庫(kù)內(nèi)閑逛,勸其離開(kāi),異常情況及時(shí)上報(bào)處理。
6.車(chē)輛出場(chǎng),仔細(xì)核對(duì)車(chē)主、車(chē)卡及車(chē)牌號(hào)碼是否一致,若有疑問(wèn),及時(shí)上報(bào)和扣留車(chē)輛,以防不法分子盜車(chē)。
固定值班崗位職責(zé)(門(mén)崗):
1.熟悉轄區(qū)內(nèi)人員情況。
2.嚴(yán)格執(zhí)行來(lái)人來(lái)訪(fǎng)查詢(xún)制度。
3.維護(hù)轄區(qū)內(nèi)設(shè)備、設(shè)施和環(huán)境衛(wèi)生。
4.嚴(yán)格執(zhí)行物品搬遷及人員出入管理制度。
東西圍墻崗位職責(zé):
東西圍墻外樹(shù)木較多,地形復(fù)雜,外來(lái)人員極易利
用地形優(yōu)勢(shì)攀爬進(jìn)入花園,根據(jù)這一特點(diǎn),故設(shè)定
東圍墻崗位和西圍墻崗位,嚴(yán)格監(jiān)控兩防區(qū)內(nèi)安
全。
平臺(tái)崗位職責(zé):
1.禁止外來(lái)人員在平臺(tái)內(nèi)閑逛,維護(hù)平臺(tái)上業(yè)主休閑正常秩序。
2.嚴(yán)格監(jiān)控每棟大堂后玻璃門(mén)關(guān)閉情況及進(jìn)出人員,如發(fā)現(xiàn)可疑人員,應(yīng)認(rèn)真盤(pán)問(wèn)。
3.維護(hù)平臺(tái)上花草,樹(shù)木不被摘采。
中控室崗位職責(zé):
1.值班人員負(fù)責(zé)消防監(jiān)控和治安監(jiān)控及錄像。
2.值班人員負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)中控室設(shè)備運(yùn)行監(jiān)督。
3.值班人員負(fù)責(zé)中控室內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作。
巡邏崗:主要負(fù)責(zé)樓層間巡邏負(fù)責(zé)小區(qū)治安日常巡邏,維護(hù)責(zé)任區(qū)域
內(nèi)的治安秩序,協(xié)助當(dāng)值班長(zhǎng)處理緊急情況。
根據(jù)小區(qū)情況以及對(duì)安全工作的高度重視,__小區(qū)采取全封閉式管理,小區(qū)配有72個(gè)保安,分為四個(gè)班次,三個(gè)正常班和一個(gè)夜間大堂班,正常班每班20人,崗位18個(gè),分別是301分隊(duì)長(zhǎng),302、303、304為巡邏崗,小區(qū)共有2個(gè)車(chē)出口(一個(gè)單行,即東門(mén)306崗,一個(gè)雙行,即南門(mén)307崗),4個(gè)人行口分別為東門(mén)306崗,南門(mén)307崗,北一門(mén)308崗,北二門(mén)309崗,310、311、312
為車(chē)庫(kù)出口崗,313、314、315分別為一,二,三期車(chē)庫(kù)入入口崗,
316為中控室,317、318、319為一,二,三期平臺(tái)巡邏崗。晚上20
:00開(kāi)始在西圍墻、東南角各增設(shè)一個(gè)崗位,由正常班負(fù)責(zé)管理;
23:30在每棟大堂各增設(shè)一個(gè)崗,由夜班大堂分隊(duì)統(tǒng)一管理;正常
上班時(shí)間為:早班4:00-12:00中班12:00-20:00晚班20:
00-4:00;夜間大堂班上班時(shí)間為:23:30-7:30,這主要是考
慮與白天大堂班的銜接。
分隊(duì)長(zhǎng)崗位職責(zé):
1、帶領(lǐng)并督促班意氣風(fēng)發(fā)好訓(xùn)練,不斷提高素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
2、帶領(lǐng)全班人員加強(qiáng)政治思想學(xué)習(xí)和保安隊(duì)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)技能。
3、督促全班積極參加文體活動(dòng),鍛煉身體,增強(qiáng)體質(zhì)。
4、督促和檢查全班人員熱愛(ài)本職工作,忠于職守,積極自覺(jué)地加強(qiáng)工作責(zé)任心。
5、全面、統(tǒng)一協(xié)調(diào)全班的工作,監(jiān)督全班人員著裝整齊、文明執(zhí)勤,禮貌待人,樹(shù)立良好的形象,嚴(yán)格執(zhí)行作息時(shí)間制度。
6、每周對(duì)全班人員的業(yè)務(wù)訓(xùn)練進(jìn)行考核,掌握全班人員的思想工作。
7、詳細(xì)聽(tīng)取和收集業(yè)戶(hù)意見(jiàn)和發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,及時(shí)做好處理,并迅速上報(bào)。
8、完成上級(jí)交待的其他任務(wù)。
七、安全管理工作計(jì)劃
保安部員工培訓(xùn)計(jì)劃表
序號(hào)主題內(nèi)容對(duì)象方式地點(diǎn)主講人課時(shí)時(shí)間安排
01理論保安各項(xiàng)規(guī)章制度及職責(zé)保安隊(duì)員講座__花園會(huì)議室 z 8第一季度
02服務(wù)服務(wù)意識(shí)保安隊(duì)員講座__花園會(huì)議室 z 6第一季度
03技能培訓(xùn)服務(wù)技巧保安隊(duì)員講座__花園會(huì)議室 z 6第二季度
04車(chē)輛道路車(chē)輛管理培訓(xùn)保安隊(duì)員講座__花園會(huì)議室 z 8第三季度
05安全門(mén)崗操作的培訓(xùn)保安隊(duì)員講座__花園會(huì)議室 z 6第四季度
06消防消防安全管理保安隊(duì)員講座__花園會(huì)議室 z 6第一季度
07消防消防演練保安隊(duì)員講座__花園會(huì)議室 z 12每月一次
08應(yīng)急保安應(yīng)急處理培訓(xùn)保安隊(duì)員講座__花園會(huì)議室 z 8第二季度
09安全平臺(tái)崗位的培訓(xùn)保安隊(duì)員講座__花園會(huì)議室 z 6第三季度
安全類(lèi)物資采購(gòu)計(jì)劃。
物品名稱(chēng)數(shù)量單價(jià)總價(jià)
車(chē)場(chǎng)交接班記錄表500本52500
車(chē)輛出入登記表500本52500
保安員考評(píng)表500本52500
固定崗位值班記錄表500本52500
保安督察值班記錄表500本52500
中控室值班記錄表500本52500
來(lái)人來(lái)訪(fǎng)登記表500本52500
太陽(yáng)傘10把50500
床單40條15600
被子40床853400
褥子40床351400
棉大衣40件853400
白手套100雙2200
保安服夏、冬20套78.983520
迷彩服50套582900
迷彩鞋70雙151050
手電電池20盒10200
橡膠棍20個(gè)18360
強(qiáng)光手電10個(gè)78780
對(duì)講機(jī)2個(gè)1.873740
皮鞋30雙1303900
腰帶20條5100
迷彩短袖70件151050
領(lǐng)帶40條5200
貝雷帽50個(gè)5250
帽徽70個(gè)2140
領(lǐng)帶夾70個(gè)170
八、治安難點(diǎn),技防盲點(diǎn)示意圖。
技防盲點(diǎn):a、紅外線(xiàn)5防區(qū)網(wǎng)場(chǎng)間空隙,無(wú)法布控,針對(duì)此狀況,管理處在白天加大巡邏力度,在夜間在11棟大堂人員專(zhuān)門(mén)進(jìn)行跟進(jìn),同時(shí)西外圍墻保安要保持對(duì)該區(qū)域的目視監(jiān)控,b、各棟平臺(tái)處的擋雨簾跟二樓過(guò)于近,外來(lái)人員可于此處較容易攀爬進(jìn)入二樓室內(nèi),由于此為設(shè)計(jì)原因造成,無(wú)法整改,管理處針對(duì)此狀況專(zhuān)門(mén)安排平臺(tái)保安進(jìn)行二十四小時(shí)監(jiān)控,保證能達(dá)到安全效果。
采取何種措施進(jìn)行監(jiān)督檢查:
第一:要了解并掌握檢查的目的;第二:熟悉小區(qū)的各種設(shè)施、地形、人員等狀況;第三:主要采取高頻率的抽查的同時(shí)讓每一位保安員其從事的工作的重要性,從自身做起,保證工作的規(guī)范性、有效性;第四:抽查要細(xì)、要嚴(yán)格,如出現(xiàn)對(duì)安全問(wèn)題構(gòu)成較大威脅的現(xiàn)象要堅(jiān)決制止并迅速處理。
車(chē)輛管理的重點(diǎn),難點(diǎn)及改進(jìn)措施:管理重點(diǎn)是安全管理,車(chē)場(chǎng)內(nèi)消防管理,難點(diǎn)是高智商盜車(chē)行為的防制,針對(duì)各種情況要加大車(chē)場(chǎng)的管理,嚴(yán)格按照封閉式管理規(guī)定執(zhí)行車(chē)輛準(zhǔn)入準(zhǔn)出,車(chē)場(chǎng)管理員要對(duì)車(chē)輛逐一熟悉,門(mén)崗及車(chē)場(chǎng)崗保安對(duì)車(chē)主確認(rèn)率要達(dá)到100%。
消防管理的重點(diǎn)、難點(diǎn)及改進(jìn)措施:
消防管理的重點(diǎn)主要有:消防設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)與使用,消防設(shè)備的配備及相關(guān)配套設(shè)施合理;義務(wù)消防員對(duì)消防設(shè)施的掌握和使用;消防報(bào)警系統(tǒng)的完好,消防工作的宣傳。
__花園消防管理的難點(diǎn)是消防設(shè)備的維護(hù)及實(shí)用性,報(bào)警系統(tǒng)的性能穩(wěn)定性較差。目前對(duì)于需維修的設(shè)備在報(bào)修后的維修期時(shí)間太長(zhǎng),維修在時(shí)間上得不到保證,不利于消防工作的開(kāi)展。
保安隊(duì)伍整體狀況:目前保安隊(duì)伍整體情況較好,隊(duì)員的精神狀況較佳,存在的實(shí)際情況是保安員平均身高偏低(平均身高約172cm),退伍軍人比率較低(約30%),個(gè)別保安員業(yè)務(wù)技能達(dá)不到要求。管理處一直從思想工作方面開(kāi)展入手保持保安隊(duì)伍的穩(wěn)定,平時(shí)對(duì)保安多關(guān)心、愛(ài)護(hù),少懲罰、批評(píng),從根本入手,在工作的開(kāi)展中穿插各種文體活動(dòng),管理人員最大限度地與保安員溝通,了解基層保安實(shí)際情況,使保安隊(duì)伍有集體責(zé)任感,充滿(mǎn)向心力,促使其對(duì)工作充滿(mǎn)熱情,保證工作的責(zé)任心。
采取何種措施進(jìn)行監(jiān)督檢查:
第4篇 小區(qū)安全員門(mén)崗管理制度
小區(qū)安全員門(mén)崗管理制度
1.值班時(shí)應(yīng)按規(guī)定著裝,時(shí)刻保持儀容整潔.
2.嚴(yán)格按照值勤日程或直屬主管的安排,準(zhǔn)時(shí)作好交接班和準(zhǔn)點(diǎn)上下班.
3.認(rèn)真準(zhǔn)確填寫(xiě)值勤報(bào)告以及各類(lèi)表單,字跡清晰,單面整潔,亂涂亂畫(huà)的現(xiàn)象.
4.熱情接待來(lái)訪(fǎng)人員,正確使用電話(huà)/接聽(tīng)電話(huà)/注意禮貌和嚴(yán)禁任何人使用電話(huà)辦私事.
5.自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度并認(rèn)真監(jiān)督員工遵守各項(xiàng)規(guī)章制度.
6.監(jiān)守崗位,不得擅離職守,若因故暫時(shí)離開(kāi)則需事先經(jīng)授權(quán)主觀(guān)同意且由代理人值班.
7.當(dāng)班期間認(rèn)真值勤,不得閑聊/不做與工作無(wú)關(guān)的事.
8.當(dāng)遇緊急情況或突發(fā)事件應(yīng)及時(shí)處理與記錄,并且及時(shí)上報(bào).
9.當(dāng)班期間應(yīng)自覺(jué)維護(hù)所屬責(zé)任區(qū)的清潔與秩序.
10.自覺(jué)愛(ài)護(hù)公司的物品及警具正確的使用與佩帶.
11.品行端正/言行誠(chéng)實(shí)/忠于職守,對(duì)待工作有強(qiáng)烈的責(zé)任心.
12.值班安全員嚴(yán)禁睡覺(jué)/酗酒/看小說(shuō)雜志/打架斗毆/監(jiān)守自盜 和違反公司規(guī)章制度的行為.
第5篇 大廈小區(qū)安全管理主管崗位職責(zé)
小區(qū)(大廈)安全管理主管崗位職責(zé)
安全主管是在客戶(hù)服務(wù)中心經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)物業(yè)治安保衛(wèi)的現(xiàn)場(chǎng)管理、消防管理、控制中心管理工作。其主要職責(zé)如下:
1.熟悉掌握項(xiàng)目建筑結(jié)構(gòu)、設(shè)施設(shè)備、各崗位設(shè)置及周?chē)h(huán)境,負(fù)責(zé)制訂及落實(shí)小區(qū)(大廈)安全管理實(shí)施方案及各類(lèi)安全防范措施,建立完善的安全管理規(guī)章制度。
2.負(fù)責(zé)定時(shí)、不定時(shí)通過(guò)對(duì)講機(jī)或跟蹤檢查責(zé)任區(qū)域、各崗位執(zhí)勤情況,督導(dǎo)工作,協(xié)助處理有關(guān)問(wèn)題。
3.遇緊急事件發(fā)生時(shí),及時(shí)與客戶(hù)服務(wù)中心經(jīng)理取得聯(lián)系,并迅速調(diào)集人員前往事發(fā)地點(diǎn)進(jìn)行處理并做好記錄向客戶(hù)服務(wù)中心經(jīng)理匯報(bào)。
4.負(fù)責(zé)上傳下達(dá)及時(shí)將各責(zé)任區(qū)域發(fā)生的治安問(wèn)題及處理情況綜合整理,向客戶(hù)服務(wù)中心經(jīng)理匯報(bào),并傳達(dá)責(zé)任區(qū)域當(dāng)值安全員。
5.督導(dǎo)小區(qū)(大廈)區(qū)域內(nèi)的車(chē)輛行駛、停放管理。監(jiān)督各類(lèi)消防、安全、交通等標(biāo)識(shí)的完好。按時(shí)上繳停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛臨時(shí)進(jìn)出憑證票根,及時(shí)清點(diǎn)收取的臨時(shí)停車(chē)費(fèi),并上交到出納員處。
6.積極配合客戶(hù)服務(wù)中心經(jīng)理做好安全員的人事管理工作,負(fù)責(zé)所轄員工的工作業(yè)績(jī)考核,包括合理安排人員加班、值班,內(nèi)務(wù)檢查、文體活動(dòng)的開(kāi)展等。
7.負(fù)責(zé)安全員的考勤監(jiān)督。每月底將安全員本月考勤、工作考核、加班統(tǒng)計(jì)表,各種相關(guān)工作質(zhì)量記錄表匯總交客戶(hù)服務(wù)中心經(jīng)理。
8.負(fù)責(zé)新到安全員的崗前培訓(xùn)及在職崗位培訓(xùn)工作,負(fù)責(zé)編制安全管理員的軍事訓(xùn)練計(jì)劃,具體組織軍訓(xùn)工作。確保質(zhì)量記錄的完整性,并及時(shí)送交資料管理員歸檔。
9.負(fù)責(zé)控制中心的管理工作。
10.負(fù)責(zé)每周四12:30前向客戶(hù)服務(wù)中心經(jīng)理上報(bào)周信息、每月28日前報(bào)月工作計(jì)劃。
11.協(xié)助其它崗位工作,完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
第6篇 封閉小區(qū)安全員巡邏管理辦法
封閉式小區(qū)安全員巡邏管理辦法
1、職責(zé)和權(quán)限
崗位工作內(nèi)容
品質(zhì)管理部監(jiān)督驗(yàn)證并及時(shí)提出改善意見(jiàn)和預(yù)防措施,杜絕安全隱患
部門(mén)負(fù)責(zé)人審批巡邏方案,并對(duì)巡邏情況進(jìn)行監(jiān)督
安全主管/主辦/班長(zhǎng)制定兩套以上巡邏路線(xiàn)圖和巡邏要求,每季度評(píng)估并調(diào)整、改變巡邏方式,指導(dǎo)和檢查巡邏工作
安全員按照巡邏路線(xiàn)和巡邏要求進(jìn)行巡邏并簽到,并對(duì)巡邏路線(xiàn)保密
2、方法和過(guò)程控制
2、1日常巡邏的內(nèi)容
類(lèi)別檢查內(nèi)容檢查方法
樓內(nèi)公共設(shè)施查看有無(wú)異常,必要時(shí)試用
公共通道、消防通道查看有無(wú)堵塞、臟污
垃圾箱是否有異味、有危險(xiǎn)品
設(shè)備房及設(shè)備聞、聽(tīng)、看有無(wú)異味、異聲、異?，F(xiàn)象
辦公室、倉(cāng)庫(kù)、資料室查看是否關(guān)閉、上鎖
住戶(hù)房門(mén)、窗戶(hù)是否關(guān)閉、是否異常
樓外外墻及外墻附屬設(shè)施查看有無(wú)空鼓、起皮、懸吊物
采光井是否有安全隱患
干道通道、廣場(chǎng)、圍欄圍墻是否暢通、是否有缺口
綠化帶是否有人破壞
娛樂(lè)設(shè)施是否安全、牢固
停車(chē)場(chǎng)、車(chē)棚是否擺放整齊
安防設(shè)施下午交班時(shí)測(cè)試是否正常
其它可疑人員盤(pán)查、監(jiān)視、驅(qū)逐
公共秩序現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)
突發(fā)事件保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、疏散群眾、平息事態(tài)
2、2裝修巡邏
(1)、巡邏崗需對(duì)裝修戶(hù)的《裝修許可證》和《裝修告知書(shū)》進(jìn)行驗(yàn)證和張貼檢查,巡查時(shí)間為早晨8點(diǎn)至晚上22點(diǎn),每天巡查次數(shù)不少于1次,并在《裝修現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控記錄表》內(nèi)記錄,《裝修現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控記錄表》須張貼于裝修現(xiàn)場(chǎng)。
(2)、查驗(yàn)施工人員有無(wú)出入證、證件與所持人是否相符,有無(wú)過(guò)期,對(duì)已過(guò)期的證件要予以沒(méi)收并及時(shí)通知管理處。
(3)、檢查施工場(chǎng)地有無(wú)按規(guī)定配備滅火器,裝修施工過(guò)程中有無(wú)違反《裝修申請(qǐng)表》所核定的內(nèi)容。如有違反,通知部門(mén)裝修負(fù)責(zé)人處理。
(4)、裝修動(dòng)火作業(yè)時(shí),必須檢查操作人員有無(wú)上崗證,相關(guān)防范措施是否落實(shí)。禁止裝修隊(duì)在裝修現(xiàn)場(chǎng)生火做飯。
(5對(duì)裝修戶(hù)的裝修時(shí)間進(jìn)行檢查,深圳市規(guī)定的裝修施工作業(yè)時(shí)間為每天7時(shí)到12時(shí),14時(shí)到17時(shí),發(fā)現(xiàn)超時(shí)施工者應(yīng)立即制止。督促無(wú)留宿證明的施工人員離開(kāi)大廈或小區(qū),需留宿的施工人員應(yīng)出具管理處辦理的留宿證明。
(6)、監(jiān)督施工人員只能使用貨梯、按指定的通道進(jìn)出及搬運(yùn)材料等。裝修工人員搬運(yùn)垃圾只能在晚上18點(diǎn)以后進(jìn)行。禁止裝修隊(duì)在清運(yùn)車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)前,把垃圾搬出戶(hù)外。
(7)、制止裝修垃圾堆放占用和堵塞消防通道。垃圾清運(yùn)完后,檢查清運(yùn)垃圾的通道墻面、地面、天花及公共設(shè)施有無(wú)損壞、磨花現(xiàn)象,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理或協(xié)助裝修巡查人員處理。
2、3空置房巡邏
(1)、部門(mén)安全負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)將空置房清單及空置房變化情況通知控制中心?？罩梅棵啃瞧跈z查一次。
(2)、空置房檢查內(nèi)容:包括所有門(mén)、窗戶(hù)關(guān)閉是否完好,門(mén)鎖是否完好無(wú)損,室內(nèi)有無(wú)其他人員進(jìn)入跡象,地面無(wú)積塵、紙屑,室內(nèi)無(wú)建筑垃圾,天面、墻面有無(wú)滲水或室內(nèi)墻體有無(wú)嚴(yán)重裂痕,房?jī)?nèi)開(kāi)關(guān)、燈具有無(wú)損壞,廚房、洗手間無(wú)積水,室內(nèi)電源是否關(guān)閉等。所有空置房檢查完畢后或其他人員使用空置房鑰匙開(kāi)門(mén)后,都必須將該空置房房門(mén)反鎖。
(3)、巡邏崗在臺(tái)風(fēng)暴雨天氣來(lái)臨前應(yīng)確?？罩梅课蓍T(mén)窗關(guān)閉,排水暢通。
(4)、如遇空置房屋內(nèi)有可疑人員活動(dòng)情況,巡邏崗位應(yīng)立即通知控制中心,請(qǐng)求支援,同時(shí)密切注視空置房情況。支援人員到場(chǎng)后,對(duì)可疑人員進(jìn)行盤(pán)查控制。
2、4重點(diǎn)巡邏注意事項(xiàng)
(1)、管理處、文件資料室、控制中心、設(shè)備房、倉(cāng)庫(kù)等為重點(diǎn)巡邏部位,非工作人員未經(jīng)允許擅自進(jìn)入要害部門(mén),應(yīng)予以制止。
(2)、每班次至少對(duì)要害部門(mén)(位)巡查一次,當(dāng)自然災(zāi)害發(fā)生時(shí),應(yīng)加大巡邏力度。發(fā)現(xiàn)要害部門(mén)(位)有異常時(shí)應(yīng)立即向控制中心匯報(bào),隨時(shí)與控制中心保持聯(lián)系。
(3)、巡邏到有危險(xiǎn)標(biāo)識(shí)的要害部門(mén)(位),應(yīng)注意自我安全保護(hù)。碰到陌生人時(shí)應(yīng)注意自我安全防范。
2、5臺(tái)風(fēng)暴雨發(fā)生時(shí)的巡邏注意事項(xiàng)
(1)、立即對(duì)所轄區(qū)域進(jìn)行全面的安全檢查,通知的轄區(qū)域的住戶(hù)關(guān)好門(mén)窗并把陽(yáng)臺(tái)上所擺花盆、雜物移到安全位置。
(2)、檢查上下水管道、通訊設(shè)備是否完好,確認(rèn)抗災(zāi)物資的儲(chǔ)備情況。
(3)、檢查照明、生活使用設(shè)施和接收外界信息廣播等條件是否具備。
(4)、檢查區(qū)內(nèi)所有公共設(shè)施(公共信息欄、廣告牌、燈箱、高腳架等)是否牢固,發(fā)現(xiàn)異常要及時(shí)對(duì)其進(jìn)行控制,做好防范措施并向控制中心報(bào)告,同時(shí)不允許有任何機(jī)動(dòng)車(chē)輛停放在下面。
(5)、檢查配電房、水泵房、辦公室、資料室等門(mén)窗是否關(guān)好,有無(wú)雨水進(jìn)入的可能。防止地勢(shì)較低的機(jī)電設(shè)備被水淹,并做好應(yīng)急措施。
(6)、準(zhǔn)備一切應(yīng)急救護(hù)措施,檢查發(fā)現(xiàn)安全隱患時(shí),立即向控制中心或向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,并請(qǐng)求派人增援,將損失減少到最低限度,同時(shí)應(yīng)注意自身安全。
2、6巡邏方法/技巧/盤(pán)問(wèn)方法的要求
2、6、1各管理處根據(jù)各自物業(yè)的特點(diǎn),在確保所轄區(qū)域安全的前提下,可選擇徒步巡邏或車(chē)輛巡邏并結(jié)合以下巡邏方法交叉使用:
(1)、定線(xiàn)巡邏法;(2)、不定線(xiàn)巡邏法;(3)、定線(xiàn)與不定線(xiàn)結(jié)合巡邏法;
(4)、點(diǎn)與線(xiàn)相結(jié)合的巡邏方法;(5)、突擊巡邏檢查法;
2、6、2八看八對(duì)式的巡邏技巧:
(1)、看證件、對(duì)姓名;(2)、看相貌、對(duì)年齡;(3)看舉止、對(duì)職業(yè);(4)看籍貫、對(duì)口音;
(5)、看言行、對(duì)學(xué)歷;(6)、看衣著、對(duì)身份;(7)、看物品、對(duì)來(lái)由;(8)、看同伴、對(duì)關(guān)系;
2、6、3四種常見(jiàn)的盤(pán)問(wèn)方法:
(1)、直接式:以開(kāi)門(mén)見(jiàn)山式發(fā)問(wèn),直截了當(dāng),可讓人措手不及;
(2)、試探式:以虛探實(shí),從溝通中發(fā)現(xiàn)可疑和破綻,然后直接發(fā)問(wèn);
(3)、迂回式:從細(xì)小處入手,反復(fù)迂回談?wù)摽梢墒虑?然后從細(xì)小矛盾中推翻主要事實(shí);
(4)、追蹤式:實(shí)行追蹤,然后從其所談事實(shí)與其所發(fā)生事實(shí)的矛盾尋找出路。
2、7相關(guān)文件:《安全管理工作程序》、《裝修管理程序》
2、8記錄和表格:《安全員交接班記錄表》、《安全員巡邏
第7篇 封閉小區(qū)安全管理監(jiān)控辦法
封閉式小區(qū)安全管理監(jiān)控辦法
1、監(jiān)控要求
崗位監(jiān)控要求頻次/時(shí)間
分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)分管片區(qū)安全工作的全面管理與監(jiān)督持續(xù)
品質(zhì)管理部組織對(duì)各部門(mén)進(jìn)行安全管理全面檢查,并進(jìn)行通報(bào)。每年一次
組織對(duì)部門(mén)進(jìn)行夜間查崗。每月一次
運(yùn)營(yíng)管理組組織對(duì)片區(qū)內(nèi)各部門(mén)進(jìn)行安全巡查,并在片區(qū)內(nèi)進(jìn)行通報(bào)。每半年一次
組織對(duì)片區(qū)內(nèi)各管理處進(jìn)行夜間查崗。每月一次
管理中心組織對(duì)管理范圍內(nèi)進(jìn)行安全巡查,每季度覆蓋管理范圍內(nèi)所有部門(mén)每月一次
部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)本部門(mén)進(jìn)行以安全消防及辦公管理安全防范為重點(diǎn)的全面檢查,并在《安全檢查記錄表》予以記錄。每月一次
對(duì)本部門(mén)安全狀況進(jìn)行一次評(píng)估、落實(shí)改進(jìn)、記錄存檔每季一次
審批部門(mén)演習(xí)計(jì)劃、巡邏路線(xiàn)。巡邏路線(xiàn)圖報(bào)安委會(huì)及運(yùn)營(yíng)管理組備案及時(shí)
安全主管/主辦/班長(zhǎng)組織進(jìn)行安全技能訓(xùn)練每周兩次
對(duì)本部門(mén)的安全、消防管理情況全面巡查,進(jìn)行夜間查崗,對(duì)夜間安全員工作狀態(tài)、質(zhì)量記錄、裝備使用情況進(jìn)行抽查,并予以記錄。每周一次
召開(kāi)業(yè)務(wù)會(huì)議,總結(jié)上周、安排下周工作,分析安全狀況,提出整改意見(jiàn)。進(jìn)行政治業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),內(nèi)部溝通,并予以記錄。每周一次
夜班期間(晚19:00--早7:00),安全班長(zhǎng)用對(duì)講機(jī)呼叫各崗位,如有異常,應(yīng)及時(shí)做出處理及報(bào)告。半小時(shí)一次
組織夜間緊急集合(包含消防集合)保持安全員戰(zhàn)斗力。每季度一次
根據(jù)轄區(qū)治安防范的要求和特點(diǎn),對(duì)巡邏路線(xiàn)、巡邏時(shí)間進(jìn)行評(píng)估調(diào)整,并將修訂的巡邏路線(xiàn)報(bào)部門(mén)負(fù)責(zé)人審批。每季一次
組織消防宣傳教育、消防實(shí)戰(zhàn)演習(xí)。每半年一次
治安、交通等緊急預(yù)案演習(xí)。每年各兩次
2、夜間安全監(jiān)控說(shuō)明
2、1夜間查崗按照計(jì)劃制定和人員配置情況分為a級(jí)檢查、b級(jí)檢查和c級(jí)檢查三種,a、b|、c級(jí)檢查事先必須制定年度檢查計(jì)劃,為保證查崗情況的真實(shí)性,檢查計(jì)劃須對(duì)被檢查人保密。
2、2a級(jí)檢查系對(duì)全公司范圍內(nèi)任選部門(mén)的檢查,分為安委會(huì)組織的檢查和公司領(lǐng)導(dǎo)無(wú)計(jì)劃不定時(shí)組織的臨時(shí)性突擊檢查兩種。安委會(huì)組織的檢查計(jì)劃由安委會(huì)主任于每年12月31日前制定完成,報(bào)品質(zhì)部經(jīng)理審批。查崗人員由安委成員組成,由安委會(huì)主任組織執(zhí)行,每月一次,每半年覆蓋到公司所有管理處。公司領(lǐng)導(dǎo)無(wú)計(jì)劃不定時(shí)組織的臨時(shí)性突擊檢查通常在特殊情況下以抽查形式進(jìn)行,由品質(zhì)管理部或分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)需要組織安排。
2、3b級(jí)檢查是運(yùn)營(yíng)管理組織的內(nèi)部檢查,計(jì)劃由各運(yùn)營(yíng)管理組于每年12月31日前制定,報(bào)片區(qū)分管領(lǐng)導(dǎo)審批。b級(jí)檢查由運(yùn)營(yíng)管理組組織執(zhí)行。b級(jí)檢查每月進(jìn)行一次,每季度應(yīng)覆蓋到片區(qū)內(nèi)所有管理處,分管領(lǐng)導(dǎo)半年組織一次,全年覆蓋片區(qū)所有管理處。
2、4c級(jí)檢查是部門(mén)自行組織的內(nèi)部檢查,計(jì)劃由各管理處與每年12月31日前制定完成,查崗人員由管理處主辦及以上人員擔(dān)任,部門(mén)負(fù)責(zé)人每季度至少參加一次。c級(jí)檢查每月進(jìn)行一次。
2、5查崗必須包括以下內(nèi)容:
(1)、安全員夜間工作狀況:包括人員精神狀態(tài)、反應(yīng)靈敏度、安全意識(shí)等。
(2)、通信設(shè)備使用情況:包括各類(lèi)通訊設(shè)備的使用狀況,緊急狀態(tài)下通訊設(shè)備使用得否良好合理。
(3)、安全員裝備配戴情況:包括安全員的應(yīng)急裝備能否起到于緊急狀態(tài)下的正常使用。
(4)、交接班記錄:包括檢查各類(lèi)質(zhì)量記錄的填寫(xiě)是否齊全、清晰,格式是否規(guī)范,有無(wú)亂撕、寫(xiě)、畫(huà)等現(xiàn)象;對(duì)于寫(xiě)字樓,在樓內(nèi)上班人員在非正常工作時(shí)間進(jìn)入大樓須在《公司進(jìn)出人員登記表》上進(jìn)行登記。
(5)、是否存在安全隱患和漏洞。
2、6查崗人員須據(jù)實(shí)填寫(xiě)《夜間查崗情況記錄表》,并由接受檢查的當(dāng)值人員簽字確認(rèn)。
2、7檢查結(jié)果的處理:
(1)、品質(zhì)管理部須對(duì)a級(jí)檢查的結(jié)果進(jìn)行全公司范圍的書(shū)面通報(bào),并負(fù)責(zé)監(jiān)督有關(guān)部門(mén)采取糾正和預(yù)防措施。
(2)、管理中心經(jīng)理須對(duì)b級(jí)檢查的結(jié)果進(jìn)行區(qū)域內(nèi)部書(shū)面通報(bào),并監(jiān)督糾正預(yù)防措施的實(shí)施情況。檢查結(jié)果和通報(bào)在中心備案保存。
(3)、管理處負(fù)責(zé)人須對(duì)c級(jí)檢查的結(jié)果進(jìn)行部門(mén)內(nèi)部書(shū)面通報(bào),并監(jiān)督糾正預(yù)防措施的實(shí)施情況。
3、緊急預(yù)案演習(xí)監(jiān)控要求
3.1緊急預(yù)案演習(xí)分為a級(jí)演習(xí)、b級(jí)演習(xí)兩種,其中a級(jí)為公司級(jí)演習(xí),可根據(jù)部門(mén)安全管理實(shí)際情況臨時(shí)決定,由安委會(huì)組織執(zhí)行,每年至少舉行一次。b級(jí)為部門(mén)級(jí)演習(xí),演習(xí)前由部門(mén)安全負(fù)責(zé)人制定演習(xí)計(jì)劃,報(bào)部門(mén)負(fù)責(zé)人審批后執(zhí)行,每半年至少舉行一次。
3.2演習(xí)反映情況的處理:品質(zhì)管理部須對(duì)公司演習(xí)的情況在全公司范圍內(nèi)進(jìn)行通報(bào),并負(fù)責(zé)監(jiān)督各部門(mén)對(duì)演習(xí)中反映的問(wèn)題采取相關(guān)整改措施,演習(xí)記錄情況由品質(zhì)管理部備案保存。各部門(mén)負(fù)責(zé)人須對(duì)部門(mén)級(jí)演習(xí)反映的情況進(jìn)行部門(mén)內(nèi)部通報(bào),并監(jiān)督相關(guān)整改措施的實(shí)施情況,演習(xí)記錄情況和通報(bào)由部門(mén)備案保存。
3.3為了使緊急事件得到及時(shí)處理,安全員宿舍應(yīng)配備有效的緊急召集設(shè)施,如電話(huà)、警鈴。
3.4其它安全管理要求參見(jiàn)相應(yīng)的安全管理辦法或作業(yè)指導(dǎo)書(shū)執(zhí)行。
4、安全員必須進(jìn)行體能素質(zhì)訓(xùn)練和業(yè)務(wù)素質(zhì)的培養(yǎng),訓(xùn)練應(yīng)達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn):
年齡/內(nèi)容/項(xiàng)目18--25歲26--30歲31歲以上
一百米沖刺不超過(guò)15秒不超過(guò)16秒不超過(guò)20秒
三千米長(zhǎng)跑不超過(guò)15分鐘不超過(guò)16分鐘不超過(guò)20分鐘
標(biāo)準(zhǔn)俯臥撐不低于35個(gè)/分鐘不低于30個(gè)/分鐘不低于20個(gè)/分鐘
隊(duì)列基礎(chǔ)操作精通
步法操作操作精通
緊急、突發(fā)事件處理能協(xié)助正確處理能獨(dú)立正確處理協(xié)調(diào)能獨(dú)立正確處理協(xié)調(diào)
法律知識(shí)了解并掌握治安、消防、交通、物業(yè)管理法律常識(shí),能夠以法律手段規(guī)避責(zé)任事故,
保護(hù)業(yè)主人身和財(cái)產(chǎn)安全。
5、在社區(qū)范圍內(nèi)若發(fā)生緊急事件至少應(yīng)作如下有效反應(yīng):
多層小區(qū)(7層以
以下)20層以下21--30層31--40層41層以上
做出正確判斷和指揮統(tǒng)一、及時(shí)、恰當(dāng)
當(dāng)班人員采取取
取封鎖行動(dòng)人防2分鐘內(nèi)3分鐘內(nèi)
技防即時(shí)
救援人員趕
到事發(fā)地點(diǎn)
>
以上數(shù)據(jù)是指管理面積10萬(wàn)平方以下,超過(guò)的每10萬(wàn)平方增加1分鐘
機(jī)動(dòng)(含自行車(chē))2分鐘內(nèi)
攜帶事發(fā)性質(zhì)對(duì)應(yīng)工具正確、有效
6、各部門(mén)安全管理規(guī)章制度
6、1各部門(mén)應(yīng)有的安全管理規(guī)章制度如下:
《部門(mén)安全管理職責(zé)》 、《安全工作檢查制度》、《防火安全、消防設(shè)施檢查制度》(含商鋪)、《職業(yè)安全管理制度》
《治安、消防、交通緊急情況處理預(yù)案》、《停車(chē)場(chǎng)管理制度》、《車(chē)場(chǎng)出入口管理系統(tǒng)操作作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》
《安全巡邏路線(xiàn)》兩套、《抗災(zāi)應(yīng)急救援方案》、《義務(wù)消防隊(duì)名單》、《消防設(shè)備、設(shè)施清單》
6、2相關(guān)文件
《安全員巡邏管理辦法》、《出入口管理辦法》、《停車(chē)場(chǎng)管理辦法》、《控制中心管理辦法》、《消防管理辦法》、《安全員內(nèi)部管理辦法》、《租住人員管理辦法》、《高空作業(yè)管理辦法》、《自然災(zāi)害防范管理辦法》、《突發(fā)事件處理程序》
6、3記錄表格
《安全員交接班記錄表》、《安全檢查記錄表》、《夜間查崗計(jì)劃安排表》、《夜間查崗情況記錄表》、
《緊急集合情況記錄表》、《____演習(xí)計(jì)劃及情況登記表》、《安全員巡查記錄表》、《裝修現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控記錄表》、
第8篇 封閉小區(qū)安全管理各崗位職責(zé)
封閉式小區(qū)安全管理各崗位職責(zé)
崗位 工作職責(zé)
分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)分管片區(qū)安全工作的管理和監(jiān)督
品質(zhì)管理部為公司管理層提供安全管理決策依據(jù),為各部門(mén)安全管理工作提供理論與技術(shù)支持,對(duì)部門(mén)日常安全工作合理性和規(guī)范化進(jìn)行檢查和評(píng)估,視情況為其提出整改參考意見(jiàn),引進(jìn)和推廣先進(jìn)安全管理工作經(jīng)驗(yàn)和安防技術(shù)。
運(yùn)營(yíng)管理組負(fù)責(zé)片區(qū)內(nèi)安全工作的指導(dǎo)和監(jiān)督
管理中心經(jīng)理負(fù)責(zé)管理范圍內(nèi)安全工作的管理和監(jiān)督
部門(mén)負(fù)責(zé)人本部門(mén)安全管理工作的具體組織實(shí)施
安全主管/主辦/班長(zhǎng)
1、直接負(fù)責(zé)安全工作的現(xiàn)場(chǎng)管理,了解安全員的思想及生活動(dòng)態(tài),解決疑難問(wèn)題,定期向直接上級(jí)匯報(bào)。
2、檢查安全員在崗工作狀況、根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整工作流程。檢查管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)安防、消防設(shè)施的狀況,確保使用良好。
3、制定本部門(mén)治安、消防、交通管理緊急情況處理預(yù)案,并組織進(jìn)行演練。制定兩套安全巡邏路線(xiàn),不定期調(diào)整輪換。
4、組織消防知識(shí)宣傳培訓(xùn),組織消防實(shí)戰(zhàn)演習(xí),不斷提高安全員的防火意識(shí)和滅火作戰(zhàn)能力。
5、處理管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)各種違章行為、突發(fā)事件,調(diào)解顧客間的糾紛,做好管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)的出租屋、空置房管理。
6、組織安全員的在職培訓(xùn)和軍事技能訓(xùn)練,定時(shí)召開(kāi)安全例會(huì)。組織安全員開(kāi)展業(yè)余文化活動(dòng),加強(qiáng)班組與班組之間的協(xié)調(diào)配合。
7、檢查安全員內(nèi)務(wù)管理情況,及時(shí)處理違紀(jì)行為,并做好相關(guān)記錄。
8、負(fù)責(zé)安全員的月度工作考核。對(duì)于安全員的錄用、轉(zhuǎn)正、升職、嘉獎(jiǎng)等具有建議權(quán)。
9、聽(tīng)取顧客對(duì)安全工作的意見(jiàn)和建議,以改進(jìn)工作方法。
檢查崗
1、對(duì)本班各崗位工作負(fù)責(zé),對(duì)服務(wù)禮儀、精神面貌、考勤紀(jì)律、崗位衛(wèi)生、物品擺放、質(zhì)量記錄、裝備佩帶、操作規(guī)程等檢查,并在《安全員交接班記錄表》上予以記錄。
2、掌握管理服務(wù)區(qū)域整體狀況,妥善處理各種突發(fā)事件,超過(guò)權(quán)限及時(shí)與主辦或經(jīng)理取得聯(lián)系,并向控制中心報(bào)告進(jìn)展情況。
3、負(fù)責(zé)各崗位工作表格、停車(chē)發(fā)票及憑證的領(lǐng)用及發(fā)放,質(zhì)量記錄的收集檢查,上繳。對(duì)于收取的各類(lèi)費(fèi)用必須及時(shí)按規(guī)定上繳財(cái)務(wù)。
4、監(jiān)督管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)各類(lèi)公共設(shè)施及其標(biāo)識(shí)和消防設(shè)施的完好情況及時(shí)與控制中心協(xié)調(diào)維修事宜。
5、負(fù)責(zé)本班安全員的崗前培訓(xùn)和內(nèi)務(wù)管理工作。關(guān)心了解班員的思想和生活動(dòng)態(tài),充分調(diào)動(dòng)班員的積極性和主觀(guān)能動(dòng)性,協(xié)調(diào)班組與其他部門(mén)的工作銜接和配合,對(duì)于班組出現(xiàn)的疑難問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。
6、實(shí)行班前點(diǎn)名、班后點(diǎn)評(píng)制度,監(jiān)督本班人員做好交接班工作,對(duì)本班安全員的工作狀況具有初步考核權(quán)。及時(shí)收集、整理顧客的意見(jiàn)和建議,并提交部門(mén)。
巡邏崗
1、按照巡邏路線(xiàn)、巡查點(diǎn)進(jìn)行巡邏,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)記錄、報(bào)告,對(duì)可疑人員及時(shí)進(jìn)行盤(pán)查清理。
2、對(duì)管理服務(wù)區(qū)域單車(chē)、摩托車(chē)的不規(guī)則擺放進(jìn)行整理,檢查車(chē)廂內(nèi)存放物資,發(fā)現(xiàn)可疑情況或安全漏洞應(yīng)及時(shí)做出處理和報(bào)告。
3、對(duì)裝修管理進(jìn)行監(jiān)控,對(duì)空置房進(jìn)行檢查。監(jiān)督管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)公共衛(wèi)生情況,發(fā)現(xiàn)不合格之處,及時(shí)通知相關(guān)人員進(jìn)行處理。
4、檢查各路口消防通道是否暢通,消防設(shè)備器材是否完好無(wú)損,安全疏散標(biāo)識(shí)是否醒目、正確,有無(wú)消防隱患。
5、注意公用設(shè)施、綠化地等情況,發(fā)現(xiàn)違章或受破壞,及時(shí)處理并向控制中心報(bào)告。
6、制止顧客、外來(lái)人員或部門(mén)員工的違章行為,維護(hù)公共秩序。發(fā)現(xiàn)可疑人員,必須及時(shí)通知控制中心并密切監(jiān)視,如其有違法、犯罪活動(dòng)要設(shè)法制止,并及時(shí)報(bào)告上級(jí)處理。
7、將巡查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和異常事件記錄在《安全員巡查記錄表》上,并由責(zé)任人簽字確認(rèn)。發(fā)現(xiàn)火情,按照《消防滅火操作辦法》執(zhí)行。
8、巡查中如遇到外來(lái)參觀(guān)人員,應(yīng)觀(guān)察其是否有部門(mén)人員陪同,如沒(méi)有,應(yīng)禮貌的上前詢(xún)問(wèn),并向控制中心匯報(bào)。
9、協(xié)助配合其他安全管理崗位人員和部門(mén)的工作,下午交接班時(shí)對(duì)安防系統(tǒng)進(jìn)行檢查測(cè)試,認(rèn)真完成交接班手續(xù)。
車(chē)場(chǎng)崗巡邏崗
1、保障車(chē)場(chǎng)秩序及道路暢通,按規(guī)范禮儀指揮車(chē)輛進(jìn)出、按位停放。
2、對(duì)進(jìn)入車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛進(jìn)行外表檢查,填寫(xiě)《停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛情況登記表》,對(duì)異常情況做出處理和報(bào)告,并做好記錄。
3、愛(ài)護(hù)警用設(shè)備。保持崗?fù)きh(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施、標(biāo)識(shí)完好無(wú)損。
車(chē)輛出入口崗
1、嚴(yán)格執(zhí)行小區(qū)停車(chē)場(chǎng)管理規(guī)定,實(shí)行檢驗(yàn)卡或收發(fā)卡/證制度,驗(yàn)證外出車(chē)輛與所持卡/證是否相符。
2、對(duì)固定停放的車(chē)輛,一車(chē)一卡,必須核車(chē)核卡(卡中記錄的資料必須與該車(chē)相符),同時(shí)盡可能進(jìn)行核人,如有不符,參照《停車(chē)場(chǎng)管理辦法》執(zhí)行。
3、正確引導(dǎo)車(chē)輛停放在指定區(qū)域,保持車(chē)場(chǎng)和崗?fù)さ沫h(huán)境衛(wèi)生、停車(chē)場(chǎng)的標(biāo)識(shí)完好,制止非機(jī)動(dòng)車(chē)輛或閑雜人員進(jìn)入車(chē)場(chǎng)。
4、對(duì)于大型車(chē)輛因公進(jìn)入小區(qū),須征得部門(mén)同意后方可放入,并及時(shí)通知相關(guān)崗位,指揮車(chē)輛在指定區(qū)域活動(dòng)或停放。禁止易燃易爆物品進(jìn)入。
5、對(duì)搬運(yùn)物資的車(chē)輛經(jīng)核實(shí)后,憑部門(mén)簽署的《物資搬運(yùn)放行條》給予放行,對(duì)于沒(méi)有車(chē)輛進(jìn)出憑證的車(chē)輛應(yīng)核對(duì)并登記車(chē)主有效證件后,方可放行。
6、根據(jù)市政府對(duì)停車(chē)場(chǎng)的管理規(guī)定,按標(biāo)準(zhǔn)對(duì)臨時(shí)停放的車(chē)輛進(jìn)行收費(fèi)并開(kāi)票據(jù)。嚴(yán)禁貪污、挪用停車(chē)費(fèi),對(duì)區(qū)域內(nèi)的違章違紀(jì)現(xiàn)象及時(shí)制止、上報(bào)或處理。
7、對(duì)異常情況進(jìn)行登記,認(rèn)真完成交接班手續(xù)。
小區(qū)、大廈出入崗
1、注意儀態(tài)儀表及工作形象,文明、禮貌、耐心、熱情地對(duì)待顧客。
2、認(rèn)真做好來(lái)訪(fǎng)人員有效證件的登記工作,加強(qiáng)對(duì)外來(lái)人員的盤(pán)查及管理。發(fā)現(xiàn)有閑雜人員或亂發(fā)傳單、廣告者立即制止并請(qǐng)其離開(kāi),同時(shí)通知其他崗位引起注意。
3、核查進(jìn)入管理服務(wù)區(qū)域的施工人員持有的《人員臨時(shí)出入卡》,經(jīng)檢查后按指定通道放行,保持通道暢通。
4、嚴(yán)禁攜帶各種危險(xiǎn)物品、煤氣瓶(有管道煤氣 的管理服務(wù)區(qū)域)進(jìn)入,必要時(shí)應(yīng)及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。
5、做好物資放行的把關(guān)工作,對(duì)搬出小區(qū)(大廈)的物資進(jìn)行核查,嚴(yán)格按照《物資搬運(yùn)放行條》的要求進(jìn)行操作,手續(xù)完善后方可予以放行。
6、協(xié)助報(bào)刊、郵件發(fā)送工作,對(duì)特快專(zhuān)遞或快件及時(shí)轉(zhuǎn)送顧客。
7、收集顧客的意見(jiàn),及時(shí)向控制中心匯報(bào)并做好相關(guān)記錄。
8、協(xié)助配合其他崗位工作,認(rèn)真完成交接班手續(xù)。
銷(xiāo)售大廳崗
1、嚴(yán)格執(zhí)行銷(xiāo)售廳相關(guān)管理規(guī)定,維護(hù)正常銷(xiāo)售工作秩序;文明、熱情接待來(lái)訪(fǎng)客人,引導(dǎo)客人出入;按要求接聽(tīng)電話(huà)并作好記錄。
2、按要求定時(shí)開(kāi)、關(guān)大廳范圍內(nèi)燈具、空調(diào)等電器。確定崗位范圍內(nèi)的樓盤(pán)模型、廣告牌、指示牌等物品、設(shè)備、設(shè)施的安全完整。
3、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售大廳現(xiàn)場(chǎng)消防工作。協(xié)助做好衛(wèi)生維護(hù)工作,完成銷(xiāo)售部交辦的臨時(shí)工作。
4、對(duì)拾遺的物品,應(yīng)作好記錄,及時(shí)聯(lián)系失主或交上級(jí)處理。
5、未經(jīng)相關(guān)部門(mén)允許,謝絕任何人在廳內(nèi)拍照、攝像。
樣板房接待崗
1、嚴(yán)格執(zhí)行樣板房相關(guān)管理規(guī)定,保證樣板房?jī)?nèi)安全秩序。
2、禮貌熱情接待參觀(guān)客人,對(duì)客人提出的問(wèn)題耐心解答,不了解的問(wèn)題請(qǐng)示相關(guān)人員后方可回答,以免客人誤解。
3、確保樣板房?jī)?nèi)物品、設(shè)備、設(shè)施完好及擺放正確。謝絕無(wú)關(guān)人員動(dòng)用樣板房物品、設(shè)施。熟悉、掌握樣板房各類(lèi)消防設(shè)備的分布及使用。
4、協(xié)助保潔員維護(hù)樣板房清潔衛(wèi)生。下班前應(yīng)對(duì)樣板房進(jìn)行清查,在無(wú)異常情況下切斷電源、關(guān)鎖房門(mén)并做好交接班記錄。未經(jīng)相關(guān)部門(mén)允許,謝絕任何人在房?jī)?nèi)拍照、攝像。及時(shí)收集顧客的意見(jiàn)和建議并向上級(jí)匯報(bào)。
樣板房巡邏崗
1、嚴(yán)格執(zhí)行樣板房相關(guān)管理規(guī)定及巡邏管理辦法,保證樣板房范圍內(nèi)的各項(xiàng)安全。
2、熟悉各樣板房的分布,在規(guī)定的巡查間隔時(shí)間內(nèi)對(duì)各樣板房進(jìn)行檢查。檢查物品在位情況,窗戶(hù)、電源關(guān)閉情況。
3、發(fā)現(xiàn)有異常情況及時(shí)查明原因,妥善采取相關(guān)保護(hù)措施并及時(shí)匯報(bào)。
4、按要求做好交接班記錄。
辦公區(qū)域崗
1、維護(hù)辦公區(qū)域正常辦公秩序,做好來(lái)訪(fǎng)接待工作。加強(qiáng)對(duì)外來(lái)人員的管理及監(jiān)控。
2、認(rèn)真檢查崗位范圍的物品、設(shè)備、設(shè)施在位情況,保證運(yùn)行良好,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知相關(guān)人員處理。
3、對(duì)車(chē)輛停放進(jìn)行管理。
4、對(duì)搬出物資需相關(guān)授權(quán)人員填寫(xiě)放行條方可放行。
5、隨時(shí)檢查飲水機(jī)上的飲用水和水杯,發(fā)現(xiàn)用完及時(shí)更換。
6、做好電話(huà)記錄,不打私人電話(huà)。認(rèn)真做好交接班記錄。
7、完成并記錄上級(jí)交待的臨時(shí)工作,對(duì)無(wú)法完成的及時(shí)上報(bào)。
工地巡邏崗
1、嚴(yán)格執(zhí)行巡邏管理辦法,熟悉工地及周邊情況,保障工地范圍各項(xiàng)安全。
2、巡視工地各通道,發(fā)現(xiàn)不明身份的可疑人員,必須進(jìn)行查詢(xún),對(duì)來(lái)歷不明及閑雜人員及時(shí)請(qǐng)出工地區(qū)域。
3、巡邏區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)違法行為,在保證自身安全的情況下采取相應(yīng)處理措施并及時(shí)上報(bào)、必要時(shí)與公安部門(mén)聯(lián)系。
4、巡邏時(shí)注意公共衛(wèi)生、公共設(shè)施、綠化地等情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理或通知相關(guān)人員處理。
第9篇 小區(qū)安全管理部部門(mén)職責(zé)
小區(qū)安全管理部的部門(mén)職責(zé)
總則
物業(yè)安全管理員,所開(kāi)展的所有工作都是協(xié)助保護(hù)業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全為出發(fā)點(diǎn),開(kāi)展的各項(xiàng)工作既是小區(qū)秩序的維護(hù)者也是小區(qū)秩序的建立者,我們要通過(guò)我們的服務(wù)來(lái)進(jìn)行對(duì)業(yè)主公共秩序的建立。所以一名合格的安全管理員除了詳細(xì)了解安全防范的各項(xiàng)技能操作還必須學(xué)會(huì)與客戶(hù)的溝通,同時(shí)明白個(gè)人經(jīng)濟(jì)收入來(lái)源來(lái)自于廣大的小業(yè)主,學(xué)會(huì)怎樣去尊重自己的客戶(hù),無(wú)論何種情況之下都不得與業(yè)主發(fā)生對(duì)罵及斗毆事件。每名安全管理員應(yīng)明白個(gè)人職責(zé)與權(quán)限,更好的為業(yè)主提優(yōu)質(zhì)的服務(wù),為公司贏得良好的聲譽(yù)與效益。
部門(mén)職責(zé)
安全管理部是物業(yè)管理公司必不可少的一部份,它的工作性質(zhì)所擔(dān)負(fù)之職責(zé),與所管轄范圍內(nèi)的內(nèi)的業(yè)方之日常生活、工作息息相關(guān)。其主要職責(zé)包括:
1、預(yù)防、發(fā)現(xiàn)阻止及打擊物業(yè)管轄范圍內(nèi)一切犯罪活動(dòng)。
2、保護(hù)物業(yè)管轄范圍內(nèi)之設(shè)施、財(cái)物免遭破壞。
3、檢查、杜絕火災(zāi)隱患、預(yù)防出現(xiàn)重大火災(zāi)事故。
4、在不違反公司、部門(mén)各項(xiàng)規(guī)章制度的條件下,為業(yè)主提供各項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
第10篇 某花園小區(qū)安全員服裝管理規(guī)定
花園小區(qū)安全員服裝管理規(guī)定
為了加強(qiáng)安全員服裝管理工作,樹(shù)立公司良好的社會(huì)形象,公司特對(duì)安全員制裝標(biāo)準(zhǔn)作以下規(guī)定。
1、制裝標(biāo)準(zhǔn)和使用年限
1.1安全員進(jìn)入公司第一年發(fā)冬、夏裝各二套,以后每年各發(fā)一套,每套服裝使用年限一般為二年。
1.2安全員進(jìn)入公司第一年(按崗)配發(fā)大衣一件,使用年限為60個(gè)月。
2、離職時(shí)服裝的折算標(biāo)準(zhǔn)及回收
安全員離職時(shí),必須交回工作制服,并交折舊費(fèi)150元。
3、著裝及換裝時(shí)間
3.1夏季著裝為每年五月至十月,冬季著裝為十一月到次年四月。
3.2具體換裝時(shí)間可由管理處根據(jù)實(shí)際情況確定,但各管理處內(nèi)部換裝時(shí)間必須統(tǒng)一。
第11篇 某花園小區(qū)安全員管理紀(jì)律
花園小區(qū)安全員管理作業(yè)指導(dǎo):紀(jì)律
1.0安全員紀(jì)律
1.1廉潔奉公,遵紀(jì)守法,敢于同違法犯罪(分子)行為作斗爭(zhēng)。
1.2堅(jiān)守崗位,忠于職守,服從管理,聽(tīng)從指揮。
1.3按時(shí)交接班,不得遲到、早退,更不準(zhǔn)脫崗、誤班。
1.4按規(guī)定著裝,做到儀容整潔,語(yǔ)言親切,文明禮貌,微笑服務(wù)。
1.5值班時(shí)禁止喝酒、吸煙、吃東西;不準(zhǔn)嘻笑、打鬧;不準(zhǔn)看書(shū)報(bào)、聽(tīng)收(錄)音機(jī)、打瞌睡;不準(zhǔn)做其他與值班執(zhí)勤無(wú)關(guān)的事。
1.6值班期間嚴(yán)禁攜帶傳呼機(jī)、手機(jī)等個(gè)人通信器材,禁止向外打私人電話(huà),接聽(tīng)私人電話(huà)時(shí)間不超過(guò)一分鐘。
1.7不準(zhǔn)在崗位上會(huì)友聊天,未當(dāng)班人員不得在崗位上逗留,接待用戶(hù)時(shí)不得閑聊與工作無(wú)關(guān)的話(huà)題。
1.8不準(zhǔn)包庇壞人,不準(zhǔn)貪污受賄,不準(zhǔn)徇私舞弊,不準(zhǔn)賭博。
1.9不準(zhǔn)擅自帶人留宿,親屬如有特殊情況需臨時(shí)留宿的,須報(bào)經(jīng)單位主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。不準(zhǔn)讓公司辭退、離職人員在員工生活區(qū)逗留。
1.10愛(ài)護(hù)各種器械裝備,不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。
1.11嚴(yán)格請(qǐng)、銷(xiāo)假制度,外出必須請(qǐng)假。
第12篇 某小區(qū)安全管理員24小時(shí)值班制度
小區(qū)安全管理員24小時(shí)值班制度
1、安全管理員分早(7:00-19:00)、晚(19:00-第二天7:00)三班兩運(yùn)轉(zhuǎn),實(shí)行24小時(shí)全天候值班制度。
2、安全管理員上崗必須穿著統(tǒng)一制服,佩帶規(guī)定裝備和工作牌。
3、上崗時(shí)要認(rèn)真檢查設(shè)備設(shè)施,認(rèn)真做好四防(防火、防盜、防破壞、防意外)工作,發(fā)現(xiàn)不安全因素立即查明情況,排除險(xiǎn)情,并及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo),確保小區(qū)安全。
4、熟悉本崗位任務(wù)和工作程序,執(zhí)勤過(guò)程中要以敏銳的目光,注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物,預(yù)防案件、事故的發(fā)生,力爭(zhēng)做到萬(wàn)無(wú)一失。
5、愛(ài)護(hù)設(shè)施設(shè)備和公共財(cái)物,對(duì)小區(qū)內(nèi)的一切設(shè)施、財(cái)物不得隨便移動(dòng)及亂用,熟悉小區(qū)消防系統(tǒng)及消防器材的安裝位
第13篇 某海岸小區(qū)安全管理措施
陽(yáng)光海岸小區(qū)安全管理措施
一、安全管理的措施及對(duì)策
(一)確保保安員的綜合素質(zhì)
1、素質(zhì)管理。對(duì)保安員實(shí)施準(zhǔn)軍事化管理,做到五統(tǒng)一三集中,即統(tǒng)一作息、統(tǒng)一出操、統(tǒng)一上崗、統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一裝備以及集中招聘、集中培訓(xùn)、集中管理。
2、意識(shí)培養(yǎng)。努力培養(yǎng)保安員的服務(wù)意識(shí),樹(shù)立業(yè)主需要就是工作的觀(guān)念,改變?cè)瓉?lái)保安員單一的護(hù)衛(wèi)功能,使保安員成為保安員、迎賓員、服務(wù)員的有機(jī)統(tǒng)一體。
(二)安全管理體系的建立
1.確定動(dòng)態(tài)管理思想,即在崗位的安排上采用固定保安崗與流動(dòng)崗位相結(jié)合的設(shè)置,對(duì)小區(qū)實(shí)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控管理。
2.在動(dòng)態(tài)管理的層次上采用機(jī)動(dòng)巡邏的方式,巡邏保安員負(fù)責(zé)小區(qū)整體外圍和樓宇內(nèi)部重點(diǎn)防范部位的安全巡視,確保管理不出現(xiàn)盲點(diǎn)。
3.在防范的策略上強(qiáng)調(diào)與當(dāng)?shù)氐闹伟步M織聯(lián)防聯(lián)治,發(fā)揮治安的規(guī)模優(yōu)勢(shì)。
4.強(qiáng)調(diào)全員管理。車(chē)管員要求發(fā)揮治安固定崗的作用,管理處其他員工亦應(yīng)擔(dān)負(fù)起安全管理和防范的義務(wù),建立起快速反應(yīng),快速支援體系。
5.充分發(fā)揮業(yè)主的力量,共同參與小區(qū)安全防范。
(三)安全管理的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移
1、接管入伙期,主要以人防為主,物防為輔。安全管理對(duì)象主要針對(duì)周邊施工人員、現(xiàn)場(chǎng)裝修人員及外來(lái)可疑人員。這一時(shí)期的工作重點(diǎn)是杜絕違章裝修,制止破壞公共設(shè)施以及保證小區(qū)環(huán)境的干凈整潔。
2、正常使用期,安全防范逐步轉(zhuǎn)向人防、物防、技防相結(jié)合,著重體現(xiàn)技防的威力。安全管理對(duì)象主要針對(duì)外來(lái)閑雜人員,工作重點(diǎn)是杜絕閑雜人員進(jìn)入小區(qū),疏導(dǎo)車(chē)輛,室內(nèi)防盜和公共秩序維護(hù)。
(四)逐步完善技防手段
管理處通過(guò)多種渠道籌集資金,并積極爭(zhēng)取開(kāi)發(fā)商及業(yè)主的支持,逐步完善小區(qū)內(nèi)的技術(shù)防范手段,向科技要平安。逐步在小區(qū)內(nèi)配備包括門(mén)禁系統(tǒng)、樓宇可視對(duì)講系統(tǒng)、室內(nèi)報(bào)警系統(tǒng)、閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)、巡更系統(tǒng)、電子圍墻等安全防護(hù)設(shè)施。
二、公共安全管理
(一)保安崗位設(shè)置
1.固定崗位設(shè)置:在小區(qū)主要出入口、停車(chē)場(chǎng)、總控中心等處設(shè)立24小時(shí)保安值班服務(wù)。
2.流動(dòng)巡視崗:設(shè)立適當(dāng)?shù)牧鲃?dòng)巡視崗對(duì)公共區(qū)域、樓層進(jìn)行適時(shí)巡視。
3.按照政府要求,給下崗人員提供就業(yè)機(jī)會(huì),在停車(chē)場(chǎng)崗,可由下崗人員擔(dān)任車(chē)管員工作,工作應(yīng)合格。
(二)人員及物品出入管理
1.住戶(hù)憑ic卡感應(yīng)刷卡開(kāi)門(mén)進(jìn)入。
2.對(duì)來(lái)訪(fǎng)人員可用可視對(duì)講與待訪(fǎng)住戶(hù)聯(lián)絡(luò),得到住戶(hù)確認(rèn)同意后,方可進(jìn)入。
3.對(duì)不肯合作強(qiáng)行闖入的人員,通過(guò)對(duì)講機(jī)報(bào)告班長(zhǎng)或巡樓保安,協(xié)助處置;對(duì)現(xiàn)場(chǎng)處置情況做簡(jiǎn)要記錄。
4.盡可能判別及阻止尾隨人員進(jìn)入小區(qū)。
5.對(duì)進(jìn)入小區(qū)的施工服務(wù)人員進(jìn)行臨時(shí)出入證辦理、核對(duì)進(jìn)入或市政單位憑工牌卡核對(duì)登記進(jìn)入。
6.搬出大件物品(400mm×400mm以上或需兩人以上才能搬動(dòng)的物品或需要借助車(chē)輛搬運(yùn)的物品),憑放行條放行。
7.批量物品進(jìn)入小區(qū),查看是否夾帶有《陽(yáng)光海岸管理公約》所禁止入內(nèi)的物品,對(duì)允許進(jìn)入的物品給予放行。
8.對(duì)嚴(yán)格禁止入內(nèi)的物品(譬如有毒、量大的易燃、易爆等物品等)拒絕進(jìn)入,必要時(shí)報(bào)警。
(三)公共安全應(yīng)急服務(wù)
1.二十四小時(shí)緊急救助協(xié)助服務(wù):設(shè)有24小時(shí)人工接聽(tīng)直線(xiàn)電話(huà),派員處理如室內(nèi)停電故障、上水管道(管件)破裂、下水嚴(yán)重堵塞處理,協(xié)助派員提供下述相應(yīng)緊急協(xié)助服務(wù)。
2.配備緊急救助工具、物品:保安監(jiān)控中心配備電筒、人字梯、電梯開(kāi)門(mén)專(zhuān)用鑰匙、擔(dān)架、絕緣棒、高空緩降器、輪椅、止血繃帶等應(yīng)急物品。
3.消防緊急協(xié)助服務(wù):義務(wù)消防隊(duì)第一時(shí)間到火警現(xiàn)場(chǎng)處理報(bào)警、初期滅火、人員疏散等各項(xiàng)緊救援協(xié)助措施。
4.停水應(yīng)急處理服務(wù)
1)獲知的市政停水情況時(shí),事前在相關(guān)樓宇張貼停水通知。
2)故障停水情況,接報(bào)后10分鐘內(nèi)到位處理。情況嚴(yán)重時(shí),及時(shí)告知住戶(hù)。
5.停電應(yīng)急處理服務(wù)
1)備用發(fā)電機(jī)在5分鐘內(nèi)發(fā)電,提供電梯、消防、供水等一類(lèi)用電設(shè)備電力
2)獲知的市政停電情況,事前在相關(guān)樓宇張貼停電通知。
3)因設(shè)備維修保養(yǎng)需要停電,事前在相關(guān)樓宇張貼停電通知。
4)故障停電情況,接報(bào)后10分鐘內(nèi)到位處理。
5)故障停電情況,接報(bào)3分鐘內(nèi)檢查電梯是否困人。如有困人,安撫被困乘客,并實(shí)施緊急救援服務(wù)。
6.急癥病人協(xié)助處理服務(wù)
1)發(fā)現(xiàn)(或接報(bào))有急癥病人后,就近保安員迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助,同時(shí)撥打120求援。
2)對(duì)心血管、高血壓、心臟病等急癥病人,在醫(yī)務(wù)人員達(dá)到前,協(xié)助尋找病人身邊的急救藥品,查看說(shuō)明,協(xié)助病人服用,嚴(yán)禁隨便移動(dòng)病人。
3)維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序,協(xié)助醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行搶救。
7.電梯困人應(yīng)急處理服務(wù):監(jiān)控中心接到電梯困人報(bào)警信號(hào)(電梯警鈴、求救電話(huà))后,在3分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),實(shí)施解救。
8.爆管(水浸)事故應(yīng)急處理服務(wù):當(dāng)發(fā)現(xiàn)(或接報(bào))爆管(水浸)信息,在10分鐘內(nèi)派員到現(xiàn)場(chǎng)處理。
9.雷暴(洪水)應(yīng)急處理服務(wù)
1)收到信息公告住戶(hù)知曉,離家前關(guān)閉好窗戶(hù)。
2)備好防洪沙包及隔水布,防止水浸地庫(kù)。
10.煤氣泄露的應(yīng)急處理服務(wù)
1)當(dāng)嗅到(或接報(bào))煤氣管網(wǎng)有煤氣泄漏時(shí),就近保安員立即封隔現(xiàn)場(chǎng),同時(shí)報(bào)煤氣公司緊急處理。
2)當(dāng)嗅到(或接報(bào))公寓單元內(nèi)有煤氣泄漏時(shí),立即聯(lián)系住戶(hù)或居委(片警),采取措施進(jìn)入戶(hù)內(nèi),關(guān)閉煤氣總閥,打開(kāi)門(mén)窗。然后迅速出戶(hù)門(mén)看守,待煤氣公司處理。
11.出現(xiàn)觸電事故的應(yīng)急處理服務(wù):發(fā)現(xiàn)(或接報(bào))有人觸電時(shí),切斷電源,實(shí)施緊急救援措施,并撥打120求援。
12.醉酒及精神病人鬧事的應(yīng)急服務(wù):發(fā)現(xiàn)(或接報(bào))有醉酒者及精神病人鬧事的信息后,保安員在5分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),隔離、勸阻他人接近,并視情況報(bào)110處理。
13.治安事件緊急救援協(xié)助服務(wù)
1)搶劫(盜竊)事件
①遇到(或接報(bào))搶劫(盜竊)報(bào)警,在盡力確保護(hù)業(yè)主(戶(hù))及自身安全的前提下設(shè)法制止犯罪并將犯罪嫌疑人扭送公安機(jī)關(guān)處理;現(xiàn)場(chǎng)有傷員時(shí)要及時(shí)送傷員到醫(yī)院救治或撥打120求救。
②保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),如實(shí)的向公安機(jī)關(guān)反映情況,積極配合、協(xié)助公安機(jī)關(guān)破案。
2)斗毆事件
①發(fā)現(xiàn)(或接報(bào))物業(yè)內(nèi)有業(yè)主(戶(hù))之間或業(yè)主(戶(hù))與他人爭(zhēng)吵、斗毆情況時(shí),盡可能制止、阻隔雙方肢體接觸,然后以中立態(tài)度了解情況,可協(xié)助報(bào)警處理。
②現(xiàn)場(chǎng)有傷員時(shí)要立即送醫(yī)院救治或撥打120求援。
三、消防安全管理
1.義務(wù)消防組織建設(shè)
1)建立24小時(shí)在崗的緊急救助的義務(wù)消防隊(duì)。
2)落實(shí)消防安全責(zé)任人,簽訂消防安全責(zé)任書(shū)。
3)落實(shí)消防安全巡視、檢查制度,經(jīng)常性的進(jìn)行巡視、檢查、監(jiān)督管理。
2.消防輔助設(shè)施及器材設(shè)置
管理處對(duì)公共區(qū)域的消防輔助器材合理配置、統(tǒng)一管理。
1)滅火器
電梯機(jī)房、高低壓電房、水泵房、空調(diào)機(jī)房配備滅火器;
小高層每個(gè)大堂配備2瓶4公斤裝的滅火器。高層每個(gè)大堂配4瓶4公斤裝的滅火器;
物業(yè)管理處配6瓶4公斤滅火器;監(jiān)控中心配8瓶2公斤裝滅火器;維修班配2瓶4公斤裝滅火器;期停車(chē)場(chǎng)配4公斤裝滅火器適量,停車(chē)場(chǎng)另配4瓶30公斤手推車(chē)式干粉滅火器。
2)消防服(含頭盔、靴子)
配置不少于4套消防服。
3)消防自救呼吸面具
在主要通道口處配置自救呼吸面具。在義務(wù)消防隊(duì)人員的崗位旁配置防毒面具。
4)消防斧
高層樓棟及監(jiān)控中心各配置一把消防斧。
5)高空緩降器
配置高空緩降器2套。
6)應(yīng)急照明燈(手提式)
消防監(jiān)控中心配置兩盞。
3.公眾消防宣傳
1)消防宣傳教育
①制訂公眾消防安全制度,開(kāi)展消防安全宣傳教育。
②在物業(yè)區(qū)域設(shè)置消防宣傳專(zhuān)欄,通過(guò)海報(bào)、音像資料、多媒體演示、模擬災(zāi)害處置及火場(chǎng)逃生自救演練等多種形式,宣
傳消防法規(guī)、普及消防安全知識(shí),包括配合政府相關(guān)部門(mén)組織的消防展板、參觀(guān)培訓(xùn)講座等宣傳活動(dòng)。
2)消防演習(xí)
每年舉行一次有住戶(hù)參加的綜合性消防演習(xí)。
4.消防安全內(nèi)部管理
1)消防設(shè)施、器材檢查
建立消防安全三級(jí)檢查制度,每季度對(duì)消防栓、滅火器進(jìn)行一次全面檢查,并對(duì)其有效性(完好)進(jìn)行標(biāo)示封貼。
2)內(nèi)部消防演練
制定消防應(yīng)急措施,建立消防報(bào)警、疏散搶救、安全警戒等各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案,每月組織義務(wù)消防隊(duì)進(jìn)行一次專(zhuān)項(xiàng)消防訓(xùn)練。
3)室內(nèi)裝修消防管理
①編制室內(nèi)裝修管理規(guī)定,與住戶(hù)簽訂《室內(nèi)裝修管理服務(wù)協(xié)議》,并向施工單位進(jìn)行消防安全交底,明確雙方對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的消防安全責(zé)任。
②檢查、督促施工單位履行相應(yīng)責(zé)任,按照規(guī)定采取必要的安全防護(hù)和消防預(yù)防措施。督促施工單位清理好現(xiàn)場(chǎng)、使用合格的臨時(shí)施工用電線(xiàn)路和照明裝置、配備合格、足量的滅火器、控制易燃材料(如天那水、油漆等)按施工進(jìn)度的限量進(jìn)入、施工現(xiàn)場(chǎng)的禁止吸煙等工作。
③每天不少于兩次對(duì)裝修施工現(xiàn)場(chǎng)巡視,制止、處罰、限令改正違章施工行為。
④審核施工動(dòng)火申報(bào)方案,查看動(dòng)火現(xiàn)場(chǎng)后,辦理施工動(dòng)火證。
⑤協(xié)助進(jìn)行裝修施工消防驗(yàn)收。
四、停車(chē)場(chǎng)及交通管理
1.停車(chē)場(chǎng)標(biāo)識(shí)標(biāo)線(xiàn)管理
1)停車(chē)場(chǎng)設(shè)置限速標(biāo)識(shí),限速5公里/小時(shí),設(shè)置適當(dāng)減速帶。
2)在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)設(shè)置《停車(chē)場(chǎng)平面示意圖》、《停車(chē)場(chǎng)管理制度》、懸掛《停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)許可證》。
3)停車(chē)場(chǎng)進(jìn)出口設(shè)置限制高度標(biāo)志。
4)停車(chē)場(chǎng)內(nèi)設(shè)置禁鳴喇叭標(biāo)識(shí)。
5)設(shè)置禁止吸煙標(biāo)識(shí)。
6)人車(chē)共用通道設(shè)置提醒行人、車(chē)輛注意交通、車(chē)輛安全的標(biāo)識(shí)。
7)設(shè)置禁止在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)加(過(guò))油及維修車(chē)輛的標(biāo)識(shí)牌。
8)停車(chē)場(chǎng)內(nèi)設(shè)置道路(含進(jìn)出口、停車(chē)區(qū))指示及消防疏散通道指示標(biāo)識(shí)。
9)按照《交通標(biāo)識(shí)、標(biāo)線(xiàn)樣本》規(guī)范設(shè)置停車(chē)場(chǎng)內(nèi)的各種標(biāo)線(xiàn)。
2.車(chē)位及車(chē)輛管理
1)建立私家車(chē)位(固定停放車(chē)輛)資料檔案,設(shè)置私家車(chē)位標(biāo)牌及車(chē)位編號(hào)標(biāo)識(shí)。
2)設(shè)置停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)系統(tǒng),車(chē)輛刷卡計(jì)時(shí)收費(fèi),出、入攝像刷卡圖象對(duì)照一致放行。
3)維護(hù)車(chē)場(chǎng)秩序,對(duì)停放的車(chē)輛進(jìn)行巡視檢查,正確疏導(dǎo)出入車(chē)輛,指揮進(jìn)庫(kù)的車(chē)輛按規(guī)定泊車(chē)。
五、自然災(zāi)害應(yīng)急
1.管理處盡可能及時(shí)地收集自然災(zāi)害(臺(tái)風(fēng)、雷電、暴雨、酷熱等)天氣信息,并以公告欄、通知單等形式公示預(yù)告。
2.進(jìn)行防災(zāi)抗災(zāi)準(zhǔn)備,建立各項(xiàng)防災(zāi)抗災(zāi)管理程序,組織抗災(zāi)培訓(xùn)。
六、公共意外傷害管理
1.公共作業(yè)安全防范管理
1)所有公共作業(yè)均設(shè)置正在施工等警示標(biāo)識(shí)。
2)因公共作業(yè)造成人員、車(chē)輛通行不便的除設(shè)置警示標(biāo)識(shí)外,加設(shè)護(hù)欄(高度80-100cm、間隔30cm)防護(hù),進(jìn)行下挖作業(yè)時(shí)進(jìn)行封閉式防護(hù)。
3)從事距離地面2.5米以上作業(yè)的施工單位要具備相應(yīng)的資質(zhì),作業(yè)前要對(duì)其進(jìn)行安全交底。作業(yè)(含外墻清洗、擦窗機(jī)的操作)現(xiàn)場(chǎng)要設(shè)置警示標(biāo)識(shí),下方要用圍欄(高度在80cm-100cm)防護(hù),圍欄面積=作業(yè)面積+作業(yè)半徑×高度×0.25,并有專(zhuān)人守護(hù)。
4)對(duì)正在進(jìn)行的有帶電體裸露、低位的公共作業(yè)區(qū)域,設(shè)置警示標(biāo)識(shí)外,做隔離防護(hù),施工人員離場(chǎng)前斷開(kāi)電源。
5)對(duì)正在進(jìn)行的有尖銳物體外露、粉塵、落物等綜合性危險(xiǎn)的公共作業(yè)區(qū)域,增設(shè)警示標(biāo)識(shí)外,做封閉式防護(hù),并有專(zhuān)人負(fù)責(zé)巡查。
6)對(duì)住戶(hù)聘請(qǐng)來(lái)的裝空調(diào)、加雪種等高空作業(yè)納入管理,要求住戶(hù)督促做好安全工作。
2.環(huán)境安全防范管理
1)物業(yè)區(qū)域的定期投放鼠藥時(shí),放置在非顯眼位置的專(zhuān)用鼠屋內(nèi),并設(shè)置圖文的有毒鼠餌警示標(biāo)識(shí)。
2)綠化、衛(wèi)生消殺選用環(huán)保的低殘留藥品。
3)地面清潔選用中性清潔劑,不使用用強(qiáng)腐蝕性清潔劑。
4)園區(qū)中的景觀(guān)水池保持水深不超過(guò)40cm,并設(shè)置提醒標(biāo)識(shí)。
5)對(duì)園區(qū)的喬木進(jìn)行修剪,及時(shí)除去枯枝,消除安全隱患。設(shè)置雷雨天禁止 停留的警示牌。
6)開(kāi)展禁止高空拋物的宣傳教育。
7)要求溜寵物狗的住戶(hù)在晚上10點(diǎn)之后至次日6:30之前進(jìn)行,并且有狗鏈牽行、戴口護(hù)套。對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行勸止。
8)其他有關(guān)的環(huán)境安全隱患的處理,如在陽(yáng)臺(tái)欄桿外養(yǎng)花等等。
3.設(shè)施及相關(guān)場(chǎng)所安全防范管理
1)樓宇內(nèi)的電表房、各種管井等在正常情況下實(shí)行上鎖管理。
2)二次供水水箱(池)加蓋加網(wǎng)加鎖,指定管理處專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理鑰匙,由專(zhuān)業(yè)清洗水池公司進(jìn)行清洗水池時(shí),由管理處派人開(kāi)啟、關(guān)閉水池鎖。
3)物業(yè)的重點(diǎn)部位(電梯控制房、空調(diào)控制房、配電房、發(fā)電機(jī)房、電話(huà)總機(jī)房、水泵房、消防監(jiān)控中心、倉(cāng)庫(kù)等控制、管理用房)明確安全管理責(zé)任人,無(wú)人值班時(shí)加鎖,并要采取人、技防措施。
4)物業(yè)樓宇的天臺(tái)門(mén)、消防通道疏散戶(hù)門(mén)加裝門(mén)磁報(bào)警器,開(kāi)啟信號(hào)與總監(jiān)控相連,控制上天臺(tái)的人員。
5)物業(yè)內(nèi)設(shè)置樓座號(hào)、樓層號(hào)、電梯號(hào)、物業(yè)管理處位置、道路方向、各個(gè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目位置、停車(chē)場(chǎng)及進(jìn)出口等指示標(biāo)識(shí)。
6)各種動(dòng)力設(shè)備懸掛運(yùn)行狀態(tài)(正在運(yùn)行、正在檢修等)標(biāo)識(shí)。
4.公共設(shè)施意外傷害防范管理
1)低矮(1.9米以下)易碰撞的部位設(shè)置小心碰頭警示標(biāo)識(shí)。
2)公共區(qū)域容易碰撞的尖銳物體采取軟包保護(hù)措施。
3)公共部位有潮濕或石材、瓷磚等光滑地面設(shè)置小心摔傷警示標(biāo)識(shí)。
4)非工作人員不宜進(jìn)入的場(chǎng)所設(shè)置禁止入內(nèi)的警示標(biāo)識(shí)。
5)非操作人員不允許操作的設(shè)備設(shè)置嚴(yán)禁觸摸 的警示標(biāo)識(shí)。
6)兒童游樂(lè)場(chǎng)所沒(méi)有低矮(1米以下)的尖銳物體外露。
7)兒童樂(lè)園設(shè)施經(jīng)常性巡視,每月全面檢查一次,及時(shí)更換損壞物件。
8)門(mén)禁開(kāi)門(mén)按鈕燈、低矮地面裝飾燈、節(jié)慶燈飾等兒童易接觸到的使用36伏以下安全電源,其他低矮的照明燈保持設(shè)施本身防護(hù)裝置完好。
9)透明玻璃門(mén)貼上醒目的防撞(識(shí)別)標(biāo)識(shí)。
10)物業(yè)內(nèi)有網(wǎng)欄的地方設(shè)置禁止攀爬標(biāo)識(shí)。對(duì)會(huì)所泳池保持原有護(hù)欄完好。
11)電梯(含扶梯)設(shè)置 幼童乘坐必須有大人陪同及注意夾傷的標(biāo)識(shí)。
12)兒童樂(lè)場(chǎng)所設(shè)置安全須知標(biāo)識(shí),如兒童游玩必須有大人陪同的標(biāo)識(shí)。
13)對(duì)健身房、桑拿房限制兒童進(jìn)入。對(duì)泳池按照安全防范要求進(jìn)行標(biāo)識(shí)、警示、非開(kāi)放時(shí)間進(jìn)行鎖閉等管理控制。
七、監(jiān)控中心錄像管理
對(duì)小區(qū)園區(qū)出入口、大堂、電梯轎廂等進(jìn)行24小時(shí)不間斷錄像,一般錄像資料保存時(shí)間不少于3天。需要時(shí),對(duì)某一時(shí)間段的錄像可以提取長(zhǎng)期保存。
八、公共安全輔助設(shè)施設(shè)置及管理
第14篇 住宅小區(qū)安全管理規(guī)定－11
住宅小區(qū)安全管理規(guī)定11
(一)人員出入
1.業(yè)主憑卡入?yún)^(qū)?？毥?jīng)物業(yè)管理員查驗(yàn)或經(jīng)智能系統(tǒng)讀卡確認(rèn)后方可入?yún)^(qū)。來(lái)訪(fǎng)客人需于來(lái)訪(fǎng)登記處經(jīng)通傳登記證實(shí)后方可入?yún)^(qū)(如有業(yè)主帶入則無(wú)需通傳登記);業(yè)戶(hù)入?yún)^(qū)忘記帶卡時(shí)同樣需經(jīng)物業(yè)管理員求證確認(rèn)后方可放行;
2.員工、裝修工入?yún)^(qū)及作業(yè)期間需配戴工卡并經(jīng)物業(yè)管理員核實(shí)后放行;商鋪工作人員憑商鋪員工卡入?yún)^(qū);攜帶電動(dòng)工具入?yún)^(qū)需憑卡登記后放行;18:00之后禁止入?yún)^(qū);
3.送貨車(chē)輛及安裝空調(diào)等單項(xiàng)工程施工需至管理處開(kāi)具放行條后憑單入?yún)^(qū);
4.嚴(yán)禁推銷(xiāo)人員及身份不明者進(jìn)入社區(qū);
5.對(duì)沖卡入?yún)^(qū)的人員或車(chē)輛及時(shí)通報(bào)跟進(jìn)并反饋至卡口。
(二)物品出入
1.物品出區(qū)需經(jīng)業(yè)主陪同并經(jīng)物業(yè)管理員檢查記錄后方可放行;業(yè)主無(wú)法陪同需至管理處開(kāi)具放行條后方可放行;
2.禁止攜帶煤氣瓶等易燃易爆物品入?yún)^(qū);
3.員工不得攜帶除屬己用工具之外的物品出區(qū)。
(三)巡邏
1.各崗位確保簽到時(shí)間周期不超過(guò)20分鐘;
2.確保公園每小時(shí)巡查一次;
3.確保每班次由所屬中隊(duì)當(dāng)值或消防員清查樓頂一次;
4.空置單位、裝修單位每班次清查不得少于2次,裝修單位每日登記裝修工人工卡及施工狀況;禁止越區(qū)或跨單位作業(yè);
5.盤(pán)查可疑人員及檢查員工工卡,禁止裝修工在苑區(qū)內(nèi)游走;
6.每日18:00對(duì)裝修單位進(jìn)行清場(chǎng)(夏季18:30分),并上報(bào)值班主管。
第15篇 年豐花園小區(qū)安全防范管理方案
花園小區(qū)安全防范管理方案
1管理目標(biāo):
1、業(yè)主(物業(yè)使用人)對(duì)安保滿(mǎn)意率達(dá)96%以上
2、安保設(shè)施按規(guī)定實(shí)施月檢覆蓋率達(dá)98%
3、園區(qū)重大交通、消防、安全責(zé)任事故≤1%
4、機(jī)動(dòng)車(chē)輛違章停放發(fā)生率≤1%
5、機(jī)動(dòng)車(chē)輛停車(chē)收費(fèi)有效率98%,上繳率/及時(shí)率100%
6、安保人員文明執(zhí)勤(著裝整潔/儀容儀表/門(mén)崗服務(wù)/巡邏姿勢(shì)/巡邏服務(wù))率達(dá)98%
7、限時(shí)巡邏覆蓋(房屋外觀(guān)/設(shè)施設(shè)備/周邊環(huán)境/治安/消防/車(chē)輛停放)率98%,有效率≥95%,隱患信息傳遞準(zhǔn)確率/及時(shí)率98%
2人員編制
1、保安隊(duì)長(zhǎng)一名主抓管理、事物處理、協(xié)調(diào)等,班長(zhǎng)3名,隊(duì)員36名,監(jiān)控人員6名。
2、時(shí)間安排:實(shí)行24小時(shí)三班兩運(yùn)轉(zhuǎn)制,每班里面分門(mén)崗班、巡邏班。
3日常管理
主崗
1、主崗(形象崗)跨立式站崗,服務(wù)時(shí)間為早班08:00時(shí)-16:00時(shí);中班16:00-20:00時(shí);夜班07:00時(shí)-08:00時(shí);
2、主崗與副崗每小時(shí)一換;
3、對(duì)進(jìn)入園區(qū)的車(chē)輛、工作人員行注目禮或敬禮;
4、對(duì)進(jìn)入園區(qū)的外來(lái)車(chē)輛進(jìn)行詢(xún)問(wèn)、引導(dǎo)工作;
5、與園區(qū)內(nèi)巡邏保安人員相配合,通知車(chē)輛進(jìn)入情況;
6、對(duì)駛離園區(qū)的車(chē)輛行注目禮。
副崗
1、崗?fù)?nèi)一般狀況下坐崗,服務(wù)時(shí)間為早班08:00時(shí)-16:00時(shí);中班16:00-20:00時(shí);夜班07:00時(shí)-08:00時(shí);
2、配合主崗對(duì)進(jìn)入小區(qū)的外來(lái)車(chē)輛、行人進(jìn)行登記,并負(fù)責(zé)道閘的開(kāi)啟;
3、門(mén)崗業(yè)主保留物品登記、檢查、核實(shí),以便追溯;
4、主崗繁忙時(shí),協(xié)助做好車(chē)輛、人員的詢(xún)問(wèn)工作;
5、周?chē)霈F(xiàn)不文明現(xiàn)象進(jìn)行糾正;
6、堅(jiān)持執(zhí)行文明值勤、禮貌服務(wù)。
4日常操作
門(mén) 崗
1、裝修材料管理:
裝修材料進(jìn)入時(shí)主崗負(fù)責(zé),應(yīng)仔細(xì)檢查詢(xún)問(wèn),同時(shí)用對(duì)講機(jī)通知裝修管理人員或管理處,是否已辦理裝修手續(xù),經(jīng)核實(shí)允許,人員方可入內(nèi);
裝修材料的堆放、搬運(yùn)。大門(mén)崗攔住送貨車(chē)輛,告之讓貨主到門(mén)口填寫(xiě)“當(dāng)天清理干凈的承諾書(shū)”后方可進(jìn)入,如具備地下車(chē)庫(kù)的樓寓,要求黃沙、水泥等暫卸地下車(chē)庫(kù);不具備條件必須在道路上臨時(shí)堆放的,提供油布并通知巡邏人員及時(shí)跟進(jìn)貨物定位;
如有防盜窗、太陽(yáng)能、易燃易爆物品禁止進(jìn)入園區(qū)。
2、裝修民工管理:裝修民工進(jìn)入大門(mén)時(shí)主崗先行軍禮,再詢(xún)問(wèn),核實(shí)有無(wú)出入證,或是否有效,若屬無(wú)效證件,需進(jìn)行補(bǔ)辦,三天以?xún)?nèi)無(wú)須辦理出入證,但需持有效證件登記,三天以上人員必須辦理出入證。裝修人員自行車(chē)、摩托車(chē)停放在商鋪前或出具業(yè)主車(chē)庫(kù)鑰匙允許進(jìn)入但必須停入該車(chē)庫(kù)內(nèi)。
3、外來(lái)人員管理:外來(lái)人員進(jìn)入園區(qū)內(nèi)時(shí),主崗應(yīng)主動(dòng)上前先行軍禮,后詢(xún)問(wèn)去向,經(jīng)向業(yè)主征詢(xún)同意進(jìn)入后,向來(lái)訪(fǎng)人員索取有效證件進(jìn)行登記,登記完畢后入內(nèi),其車(chē)輛按指定地點(diǎn)停放(汽車(chē)停放在兩區(qū)的南北主干道臨時(shí)停車(chē)泊位或地下車(chē)庫(kù)內(nèi),自行車(chē)、摩托車(chē)停放在商鋪前)。
4、老年人(包括本園區(qū)老年人):如有老年人想要進(jìn)入園區(qū)(本園區(qū)老年人),門(mén)崗隊(duì)員應(yīng)主動(dòng)、熱情問(wèn)候,看見(jiàn)老人手上提物品,門(mén)崗人員應(yīng)呼叫巡邏人員至門(mén)崗主動(dòng)幫老人拎物品陪老人至家門(mén)口;(非本園區(qū)老年人),門(mén)崗人員應(yīng)主動(dòng)上前先行軍禮,后詢(xún)問(wèn)去向,如在詢(xún)問(wèn)當(dāng)中,老人(或執(zhí)勤本人)聽(tīng)不懂或聽(tīng)不清,對(duì)員應(yīng)請(qǐng)教其他本地隊(duì)員或路人給予幫助,問(wèn)清老人去哪后,門(mén)崗人員應(yīng)呼叫巡邏人員至門(mén)崗,幫老人拎物品陪老人至業(yè)主家,并予以確認(rèn),如業(yè)主不在家,及時(shí)與業(yè)主聯(lián)系,如業(yè)主短時(shí)間內(nèi)不能回來(lái),則請(qǐng)老人至物管處休息片刻,直至業(yè)主回來(lái)。
5、參觀(guān)人員:如有外來(lái)人員要參觀(guān)園區(qū),請(qǐng)參觀(guān)人員出示公司有關(guān)部門(mén)出具的介紹信、聯(lián)系函等,立即通知前臺(tái)。參觀(guān)人員若無(wú)法出示相關(guān)證明時(shí),保安人員應(yīng)婉轉(zhuǎn)地拒絕其入內(nèi),并提醒下次如要參觀(guān),請(qǐng)事先做好準(zhǔn)備。
6、推銷(xiāo)人員:如有推銷(xiāo)人員在門(mén)崗被攔到,值班隊(duì)員應(yīng)提醒推銷(xiāo)人員請(qǐng)勿打擾業(yè)主生活,如有事請(qǐng)跟管理處聯(lián)系,并告知管理處電話(huà)號(hào)碼或請(qǐng)巡邏人員帶其至管理處辦理相關(guān)手續(xù),不行則應(yīng)婉轉(zhuǎn)地拒絕其入內(nèi)。如在園區(qū)內(nèi)巡邏發(fā)現(xiàn)或經(jīng)業(yè)主舉報(bào)有推銷(xiāo)人員后,應(yīng)及時(shí)地對(duì)推銷(xiāo)人員進(jìn)行攔截,將其帶至客戶(hù)服務(wù)部,由客戶(hù)服務(wù)部工作人員處理。
7、安裝施工人員:如有安裝人員(空調(diào)打洞、鋁合金安裝等)需要進(jìn)入園區(qū)施工時(shí),應(yīng)及時(shí)通知客戶(hù)服務(wù)部。
8、敲墻用的榔頭柄長(zhǎng)超過(guò)50公分不能帶入,搬運(yùn)黃沙要求使用吊袋或袋裝化,簸箕不能搬運(yùn)黃沙。
9、物品管理:每天中午和下午施工人員下班時(shí),門(mén)崗隊(duì)員要密切觀(guān)察他們所帶的物品,如的確屬于他個(gè)人的物品的,我們可以不必過(guò)問(wèn);如是裝修材料,必須向業(yè)主核實(shí)決定是否放行,并進(jìn)行記錄。業(yè)主如有物品來(lái)存,并填寫(xiě)《業(yè)主存放物品登記表》,取時(shí)必須嚴(yán)格進(jìn)行登記。
巡 邏
1、巡邏以三大步伐中“起步走”的動(dòng)作要求列隊(duì)行走,在規(guī)定區(qū)域內(nèi)巡邏。
2、如巡邏員接到門(mén)崗值班人員有外來(lái)車(chē)輛通知后,應(yīng)立即趕到停車(chē)位置處,發(fā)現(xiàn)車(chē)主未按規(guī)定停車(chē)的跡象,馬上進(jìn)行引導(dǎo),并指定停車(chē)地;停在車(chē)庫(kù)門(mén)前的車(chē)輛,應(yīng)及時(shí)和車(chē)主聯(lián)系并糾正;及時(shí)糾正停放不整齊的自行車(chē)、摩托車(chē)指定位置統(tǒng)一擺放;對(duì)進(jìn)入園區(qū)的車(chē)輛,應(yīng)查看車(chē)身是否有擦痕或碰撞之痕跡;倒觀(guān)鏡、車(chē)燈、玻璃是否有破損或裂縫;若有類(lèi)似情況,立即通知業(yè)主,并在《值班記錄本》上詳細(xì)記錄。
3、公共配套設(shè)施的檢查,如發(fā)現(xiàn)路燈損壞,應(yīng)上前看清路燈編號(hào)、損壞部位,并通過(guò)對(duì)講機(jī)呼叫門(mén)崗值班人員通報(bào)剛才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)在《值班記錄》上填寫(xiě),并以反饋單的形式反饋到管理處;遇到重要的異常問(wèn)題時(shí),立即通報(bào)班長(zhǎng),在《值班記錄》上詳細(xì)記錄事故情況,以便追溯。
4、裝修材料、物品搬運(yùn)的監(jiān)督;巡邏隊(duì)員在在接到大門(mén)崗某住戶(hù)有黃沙、水泥、白灰等材料進(jìn)入時(shí),應(yīng)立即趕到卸貨地點(diǎn),如欲卸在道路上的,要求搬運(yùn)工在這些物品下面墊塑料薄膜,并要求搬運(yùn)工注意不要損壞樓道內(nèi)的墻面、照明設(shè)施、車(chē)輛壓壞綠化等,如損壞則照價(jià)賠償。
5、部分樓寓因車(chē)輛無(wú)法直接到達(dá),巡邏隊(duì)員應(yīng)注意送貨車(chē)輛硬性進(jìn)入,損壞綠化;應(yīng)設(shè)法提供管理處的搬運(yùn)車(chē)與其使用。
6、及時(shí)提醒在兒童樂(lè)園、景觀(guān)河道邊玩耍的小孩、老人等注意自身安全,并勸離危險(xiǎn)
地帶,告戒他們:如發(fā)生意外,請(qǐng)及時(shí)呼救。
7、在園區(qū)巡邏時(shí)盡可能主動(dòng)幫助業(yè)主做一些力所能及的事務(wù),如提提物品、打打雨傘等。
8、巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)在園區(qū)某一點(diǎn)逗留時(shí)間長(zhǎng)或見(jiàn)到隊(duì)員有意躲避的可疑人員,應(yīng)立即上前盤(pán)問(wèn),必要時(shí)可請(qǐng)110處理。
9、發(fā)現(xiàn)有裝修人員使用公共器械,坐、躺在草坪、休閑椅上,赤背等不文明的行為應(yīng)當(dāng)制止,并要求其離開(kāi)或回到工作場(chǎng)地。
10、要求每個(gè)巡邏隊(duì)員基本了解本區(qū)塊的業(yè)主名單、家庭成員情況、業(yè)主車(chē)牌號(hào)、出入小區(qū)的規(guī)律、個(gè)人習(xí)性及公共設(shè)施設(shè)備的位置和運(yùn)行情況;裝修情況。
11、如接到監(jiān)控室報(bào)警通知,必須在5分鐘內(nèi)趕赴報(bào)警區(qū)域,進(jìn)行處理或按緊急事故處理預(yù)案進(jìn)行操作,并反饋監(jiān)控室,以便追溯。
12、巡視時(shí)發(fā)現(xiàn)道路、綠化帶上有煙蒂、紙屑等,應(yīng)隨手撿起,碰到難以處理的垃圾及時(shí)通過(guò)對(duì)講機(jī)向管理處反饋。
13、晚上對(duì)裝修戶(hù)的時(shí)間和噪音管理。
14、早班、中班巡邏20:00前,在規(guī)定的區(qū)域內(nèi),以外來(lái)人員、車(chē)輛、裝修搬運(yùn)動(dòng)態(tài)管理為主,不設(shè)定巡邏路線(xiàn)。
