應(yīng)收賬款管理制度是企業(yè)財(cái)務(wù)管理的重要組成部分，它涉及到企業(yè)的收入確認(rèn)、信用政策、賬款回收等多個(gè)環(huán)節(jié)。該制度旨在確保公司資金流動(dòng)性的穩(wěn)定，降低壞賬風(fēng)險(xiǎn)，提高財(cái)務(wù)效率。
包括哪些方面
1. 信用政策設(shè)定：明確客戶(hù)的信用評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)定賒銷(xiāo)額度和付款期限。
2. 應(yīng)收賬款管理流程：從銷(xiāo)售合同簽訂到款項(xiàng)收回的全程管理，包括發(fā)票開(kāi)具、賬單發(fā)送、催收策略等。
3. 賬齡分析與監(jiān)控：定期進(jìn)行賬款賬齡分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理逾期賬款。
4. 壞賬準(zhǔn)備與核銷(xiāo)：建立壞賬準(zhǔn)備制度，規(guī)范壞賬的認(rèn)定和核銷(xiāo)流程。
5. 風(fēng)險(xiǎn)管理：識(shí)別和控制應(yīng)收賬款可能帶來(lái)的信用風(fēng)險(xiǎn)和流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)。
6. 內(nèi)部審計(jì)與考核：定期對(duì)應(yīng)收賬款管理制度執(zhí)行情況進(jìn)行審計(jì)和評(píng)估，確保其有效運(yùn)行。
重要性
應(yīng)收賬款管理制度的重要性不言而喻。一方面，它有助于企業(yè)優(yōu)化資金使用，通過(guò)合理的信用政策吸引客戶(hù)，提升銷(xiāo)售收入；另一方面，有效的賬款管理能降低壞賬損失，保障企業(yè)的利潤(rùn)水平。此外，良好的應(yīng)收賬款管理制度還能提升企業(yè)對(duì)外形象，增強(qiáng)商業(yè)合作伙伴的信任。
方案
1. 建立完善信用評(píng)估體系：運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具，評(píng)估客戶(hù)的支付能力和信譽(yù)，制定個(gè)性化的信用政策。
2. 強(qiáng)化內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)：銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)、法務(wù)部門(mén)需協(xié)同工作，確保合同條款的嚴(yán)謹(jǐn)性和賬款回收的及時(shí)性。
3. 推行自動(dòng)化管理工具：利用erp系統(tǒng)自動(dòng)跟蹤賬款狀態(tài)，實(shí)時(shí)更新賬齡信息，提高工作效率。
4. 制定嚴(yán)格的催收策略：對(duì)于逾期賬款，應(yīng)有明確的催收計(jì)劃和措施，必要時(shí)采取法律手段。
5. 定期審計(jì)與調(diào)整：每季度進(jìn)行一次全面的應(yīng)收賬款審計(jì)，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整管理制度。
6. 培訓(xùn)與激勵(lì)機(jī)制：為員工提供應(yīng)收賬款管理培訓(xùn)，設(shè)置與回款績(jī)效相關(guān)的激勵(lì)措施，提升員工執(zhí)行力。
通過(guò)上述方案，企業(yè)可以構(gòu)建一個(gè)高效、穩(wěn)健的應(yīng)收賬款管理制度，從而在保障企業(yè)資金安全時(shí)，推動(dòng)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。
應(yīng)收賬款管理制度開(kāi)題范文
第1篇 應(yīng)收賬款管理制度范本
應(yīng)收賬款管理制度
第一章 總則
一、為充分利用客戶(hù)信用拓展市場(chǎng),保障公司資金安全,防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),縮短應(yīng)收帳款占用資金的時(shí)間,加快公司資金周轉(zhuǎn),提高公司資金的使用效率,制定本制度。
二、本制度所稱(chēng)應(yīng)收帳款,包括客戶(hù)依據(jù)其信用額度賒銷(xiāo)所產(chǎn)生的應(yīng)收帳款和公司經(jīng)營(yíng)中形成的各類(lèi)債權(quán),具體為應(yīng)收銷(xiāo)貨款、預(yù)付購(gòu)貨款、其他應(yīng)收款三項(xiàng)。
三、應(yīng)收帳款的管理部門(mén)為財(cái)務(wù)部和業(yè)務(wù)部,財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)傳遞和信息反饋,業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)客戶(hù)的聯(lián)系、信息收集查證和款項(xiàng)催收,財(cái)務(wù)部和業(yè)務(wù)部共同負(fù)責(zé)客戶(hù)信用額度的確定。
第二章 客戶(hù)資信管理
四、客戶(hù)信息檔案的建立由業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé),由業(yè)務(wù)部收集查實(shí)、錄入計(jì)算機(jī)系統(tǒng)并將相關(guān)資料文件歸檔備查?？蛻?hù)信息檔案包括:
(一)客戶(hù)基本資料:包括客戶(hù)的名稱(chēng)、地址、電話、法定代表人、經(jīng)營(yíng)管理者及相關(guān)人員的性別年齡、興趣愛(ài)好、家庭情況、學(xué)歷能力、社會(huì)背景,與本公司交往的時(shí)間、業(yè)務(wù)種類(lèi)等;
(二)客戶(hù)特征:包括客戶(hù)的市場(chǎng)區(qū)域、銷(xiāo)售能力、發(fā)展?jié)摿?、?jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)理念等;
(三)業(yè)務(wù)狀況:包括客戶(hù)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、市場(chǎng)份額、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、市場(chǎng)地位、與競(jìng)爭(zhēng)者的關(guān)系及與本公司的業(yè)務(wù)關(guān)系和合作情況;
(四)交易現(xiàn)狀:包括客戶(hù)的銷(xiāo)售活動(dòng)現(xiàn)狀、存在的問(wèn)題及客戶(hù)目前的市場(chǎng)形象、聲譽(yù)、財(cái)務(wù)狀況、信用狀況等。
五、客戶(hù)的信息資料由經(jīng)辦業(yè)務(wù)主管負(fù)責(zé)收集,凡與本公司交易次數(shù)在兩次以上的客戶(hù)均應(yīng)于第二次交易完成之日起五日內(nèi)完成建檔。
六、客戶(hù)的信息資料為公司的商業(yè)秘密,所有經(jīng)管人員須妥善保管,不得泄露。
七、客戶(hù)的信息資料發(fā)生變更時(shí),業(yè)務(wù)主管應(yīng)當(dāng)隨時(shí)匯總整理后交業(yè)務(wù)部予以更新或補(bǔ)充。
八、客戶(hù)的信用額度和期限實(shí)行定期核定制,由業(yè)務(wù)主管、業(yè)務(wù)部經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理共同初步審定,報(bào)總經(jīng)理(或分管副總經(jīng)理)核定,每半年對(duì)客戶(hù)的信用額度和期限核定一次,核定后由業(yè)務(wù)部歸檔備查。
第三章 產(chǎn)品賒銷(xiāo)管理
九、在市場(chǎng)開(kāi)拓和產(chǎn)品銷(xiāo)售中,凡利用信用額度賒銷(xiāo)的,必須由經(jīng)辦業(yè)務(wù)主管填寫(xiě)賒銷(xiāo)申請(qǐng)單,注明賒銷(xiāo)期限,由分管負(fù)責(zé)人嚴(yán)格根據(jù)該客戶(hù)信用額度簽批后,財(cái)務(wù)部方可開(kāi)票,倉(cāng)庫(kù)管理部門(mén)方可憑單辦理發(fā)貨手續(xù)。
十、財(cái)務(wù)部主管應(yīng)收帳款的會(huì)計(jì)嚴(yán)格監(jiān)督每筆應(yīng)收帳款的回收和結(jié)算。超過(guò)信用期限仍未回款的,應(yīng)及時(shí)告知財(cái)務(wù)部經(jīng)理,并及時(shí)匯總通知業(yè)務(wù)部清收。
十一、凡前次賒銷(xiāo)未在約定時(shí)間結(jié)算的,除客戶(hù)能提供可靠的擔(dān)保外,一律不再發(fā)貨。
第四章 應(yīng)收賬款監(jiān)控
十二、財(cái)務(wù)部應(yīng)于每月5日前制作上月《客戶(hù)對(duì)賬單》,與有應(yīng)收賬款的客戶(hù)對(duì)賬,《客戶(hù)對(duì)賬單》應(yīng)由客戶(hù)親筆簽名或加蓋公章,特殊情況下可通過(guò)傳真的方式進(jìn)行對(duì)賬,但通過(guò)傳真方式進(jìn)行對(duì)賬的客戶(hù),至少每個(gè)季度屆滿(mǎn)五日內(nèi)交寄一份上一季度《欠款確認(rèn)書(shū)》,交寄給公司的《欠款確認(rèn)書(shū)》應(yīng)是由客戶(hù)親筆簽名或加蓋公章的原件;
十三、公司對(duì)外以?xún)蓚€(gè)主體經(jīng)營(yíng),即福建___有限公司廣西分公司和南寧市___有限公司,業(yè)務(wù)部及財(cái)務(wù)部應(yīng)當(dāng)核對(duì)與客戶(hù)發(fā)生合同關(guān)系的主體,簽訂合同、業(yè)務(wù)往來(lái)、制作《客戶(hù)對(duì)賬單》及清收時(shí)應(yīng)當(dāng)使用相應(yīng)的、完整的主體名稱(chēng)。
十四、業(yè)務(wù)部應(yīng)嚴(yán)格對(duì)照財(cái)務(wù)部的《客戶(hù)對(duì)賬單》,及時(shí)核對(duì)、跟蹤賒銷(xiāo)客戶(hù)的回款情況,對(duì)未按期結(jié)算應(yīng)收賬款的客戶(hù)進(jìn)行催收,出現(xiàn)異常情況的,及時(shí)匯報(bào)給總經(jīng)理或主管副總經(jīng)理。
十五、對(duì)超過(guò)信用期限或約定期限未支付清貨款的客戶(hù),按以下制度處理:
(一)超過(guò)1-10日的,由經(jīng)辦業(yè)務(wù)主管上報(bào)部門(mén)負(fù)責(zé)人,并電話催收;
(二)超過(guò)11-30日的,由業(yè)務(wù)部經(jīng)理上報(bào)主管副總經(jīng)理,派員上門(mén)催收,并由業(yè)務(wù)部對(duì)經(jīng)辦業(yè)務(wù)主管給予相應(yīng)處罰;
(三)超過(guò)30日并經(jīng)催收無(wú)效的,由業(yè)務(wù)部報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后作個(gè)案處理,提請(qǐng)公司法律顧問(wèn)簽發(fā)《律師函》,對(duì)發(fā)《律師函》無(wú)效的客戶(hù),考慮通過(guò)訴訟等方式催收,并由業(yè)務(wù)部對(duì)經(jīng)辦業(yè)務(wù)主管給予相應(yīng)處罰;
(四)情況緊急或情況特殊的,不受前三款制度的限制。
十六、業(yè)務(wù)主管在外出清收應(yīng)收帳款前應(yīng)仔細(xì)核對(duì)《客戶(hù)對(duì)賬單》的正確性,做好行程安排和預(yù)算報(bào)業(yè)務(wù)部經(jīng)理審批。業(yè)務(wù)主管在外清收帳款的,應(yīng)隨時(shí)向業(yè)務(wù)部經(jīng)理電話匯報(bào)工作進(jìn)度和行程,款項(xiàng)收回后應(yīng)整理好相關(guān)帳款,由業(yè)務(wù)部經(jīng)理簽字后及時(shí)向財(cái)務(wù)部交納相關(guān)款項(xiàng)并銷(xiāo)帳。
十七、業(yè)務(wù)人員清收應(yīng)收帳款時(shí)有下列行為之一的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),根據(jù)公司制度處罰,情節(jié)嚴(yán)重者移交司法部門(mén)追究其相關(guān)法律責(zé)任:
(一)不及時(shí)上交或侵占、挪用所收款項(xiàng)的;
(二)退貨不報(bào)或積壓退貨的;
(三)將退貨轉(zhuǎn)售牟取私利的。
第五章 應(yīng)收賬款交接
十八、業(yè)務(wù)主管崗位調(diào)換、離職,必須對(duì)經(jīng)手的應(yīng)收帳款進(jìn)行交接,未辦清交接手續(xù)的,不得離崗,公司不予辦理離職手續(xù)。拒不交接或交接不清的,責(zé)任由移交人負(fù)責(zé),交接完畢后,責(zé)任由接交人負(fù)責(zé),公司保留追究拒不交接或交接不清員工全部法律責(zé)任的權(quán)利。
十九、業(yè)務(wù)人員接交時(shí),應(yīng)與客戶(hù)核對(duì)帳單,遇有疑問(wèn)或帳目不清時(shí)應(yīng)立即向主管反映,未立即呈報(bào)或故意代為隱瞞的,應(yīng)與離職人員共同承擔(dān)責(zé)任。
二十、離職人員完成移交手續(xù)并經(jīng)相關(guān)部門(mén)主管確認(rèn)同意后方可發(fā)放該移交人員未結(jié)算的工資,未經(jīng)主管同意而自行發(fā)放的,由責(zé)任人負(fù)責(zé)賠償。
二十一、業(yè)務(wù)人員辦理交接時(shí)由業(yè)務(wù)部及財(cái)務(wù)部監(jiān)督,移交時(shí)發(fā)現(xiàn)有貪污或挪用公款、短缺物品、現(xiàn)金、票據(jù)或其他憑證等情形的,除限期全額賠償外,情節(jié)嚴(yán)重的,公司還將依法追
究其民事及刑事責(zé)任。
第六章 附則
二十二 、本制度與公司其他制度相沖突的,以本制度為準(zhǔn)。
二十三、本制度自二oo九年十二月一日起施行。
南寧市___有限公司
二oo九年十一月五日
附件一:客戶(hù)對(duì)賬單
修改方案:
1左上角主體:寫(xiě)明相應(yīng)主體全稱(chēng)
2上月結(jié)欠及累計(jì)結(jié)欠改為上月欠款及累計(jì)欠款
附件二:欠款確認(rèn)書(shū)
欠款確認(rèn)書(shū)
福建___有限公司廣西分公司(或南寧市___有限公司):
經(jīng)財(cái)務(wù)核對(duì),截止 年 月 日 ,我方尚欠貴方貨款元未結(jié)清。
特此確認(rèn)
確認(rèn)人(簽字蓋章):
第2篇 某酒店應(yīng)收賬款管理辦法
酒店應(yīng)收賬款管理辦法
第一條 為進(jìn)一步規(guī)范我公司應(yīng)收帳款管理,保證資金周轉(zhuǎn)順暢,避免呆帳、死帳的出現(xiàn),并結(jié)合公司實(shí)際情況,特制定本辦法:
第二條簽字掛賬規(guī)定。
〔一)各單位若簽字掛賬,必須有簽字協(xié)議。協(xié)議簽訂前,首先由各實(shí)體財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)調(diào)查單位資信情況。若可行經(jīng)實(shí)體負(fù)責(zé)同人簽字并上報(bào)公司總經(jīng)理審批后;方可簽訂消費(fèi)掛賬協(xié)議。若私自掛帳造成的經(jīng)濟(jì)損失由該經(jīng)辦人全額賠償,同時(shí)給于違紀(jì)處理。
(二)簽字掛賬協(xié)議必須明確簽字人員,并預(yù)留簽字人的簽字字樣,雙方單位蓋章,法定代表人簽字,明確各自權(quán)利義務(wù)。
(三)小型企業(yè)、新辦企業(yè)原則上不允許簽字;如簽字除執(zhí)行第(一)條規(guī)定外;必須每月一結(jié)算,如果到期不結(jié)賬,即要停止簽字。實(shí)體財(cái)務(wù)要以書(shū)面的形式將擬停止掛帳的單位當(dāng)天內(nèi)上報(bào)公司財(cái)務(wù)部。經(jīng)審批后由公司財(cái)務(wù)部及時(shí)通知到各實(shí)體,各實(shí)體接到通知后以書(shū)面形式即時(shí)通知各消費(fèi)吧臺(tái),對(duì)未按規(guī)定執(zhí)行造成經(jīng)濟(jì)損失由經(jīng)辦人全額賠償,同時(shí)按違紀(jì)處理。若屬信息傳達(dá)不到位造成的經(jīng)濟(jì)損失由各實(shí)體財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人全額賠償,并做違紀(jì)處理。
(四)小型機(jī)關(guān)、行政、事業(yè)單位,資金不能保證的,原則上不允許簽字,確要簽字,實(shí)體要按以上程序上報(bào)審批后方可以簽字掛賬。若違反規(guī)定處罰措施同第(一)條。
(五)個(gè)人一律不允許簽字掛賬。原則上不允許擔(dān)保簽字,有特殊情況,關(guān)系單位或關(guān)系人需臨時(shí)掛帳(無(wú)掛帳合同)的;遇有這種情況,必須由餐廳經(jīng)理(營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理)以上管理人員同意并簽字擔(dān)保才能掛帳,掛帳總額不得超過(guò)5000元,并由擔(dān)保人負(fù)責(zé)回收,其他人無(wú)權(quán)擔(dān)保掛帳。
第三條應(yīng)收賬款的催收
(一)應(yīng)收賬款由各實(shí)體負(fù)責(zé)催收,實(shí)體負(fù)責(zé)人本實(shí)體應(yīng)收賬款負(fù)總的責(zé)任,實(shí)體財(cái)務(wù)部安排催收人員。
(二)一個(gè)單位同時(shí)在幾個(gè)實(shí)體掛賬的,由掛賬金額大的實(shí)體催收。
(三)催收時(shí)間遵循兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn),時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)為每?jī)蓚€(gè)月催收一次,金額標(biāo)準(zhǔn)為每個(gè)單位掛賬超過(guò)5000元時(shí),本次即要催收。
(四)催收人員應(yīng)做好詳細(xì)的催收情況記錄,收回的款項(xiàng)做好標(biāo)記,并在回單位后與出納員辦好款項(xiàng)交接手續(xù),未能收回的款項(xiàng)要詳細(xì)注明原因,經(jīng)三次催收未能收回并預(yù)計(jì)今后無(wú)法收回的款項(xiàng),報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,及時(shí)做出相應(yīng)的賬務(wù)處理。
(五)催收記錄應(yīng)妥善保存,作為評(píng)價(jià)顧客資信的重要依據(jù)之一。
(六)如果結(jié)算方式使用的是支票,發(fā)現(xiàn)空頭后,將退回原經(jīng)辦人員自行催要,時(shí)間定為10天,10天后重新轉(zhuǎn)作外欠帳管理。
第四條應(yīng)收帳款賬單及傳遞的管理
(一)各吧臺(tái)核算員對(duì)簽字賬單的合規(guī)性負(fù)責(zé),審核內(nèi)容包括:簽字單位是否與本公司協(xié)議掛賬,簽字人是否協(xié)議規(guī)定的人員,字跡是否屬實(shí)、清楚,金額是否正確。若簽字賬單存在上述問(wèn)題,款項(xiàng)由該核算員負(fù)責(zé)收回,無(wú)法收回的,負(fù)賠償責(zé)任。
(二)各實(shí)體往來(lái)帳款會(huì)計(jì),應(yīng)對(duì)賬單的合規(guī)性、真實(shí)性負(fù)審核責(zé)任,若經(jīng)往來(lái)賬款會(huì)計(jì)審核過(guò)的賬單存在(一)中所述瑕疵且出呆賬、死賬的,該往來(lái)賬款會(huì)計(jì)負(fù)連帶責(zé)任,按過(guò)失處理。
(三)各實(shí)體往來(lái)帳款會(huì)計(jì)于每月29日上午10點(diǎn)前把當(dāng)月的應(yīng)收帳款明細(xì)表(與當(dāng)月資產(chǎn)負(fù)債表應(yīng)收帳款余額核對(duì)無(wú)誤后,以表格形式打印一式兩份)報(bào)公司往來(lái)帳款會(huì)計(jì)處;待匯總后上報(bào)總經(jīng)理。
(四)吧臺(tái)之間帳單傳遞:當(dāng)班收銀員必須做好帳單的傳遞工作,不得延誤。若出現(xiàn)因傳遞不及時(shí)造成漏結(jié)賬現(xiàn)象,由該收銀員全部賠償并作違紀(jì)處理。
(五)往來(lái)財(cái)款會(huì)計(jì)審核后退回吧臺(tái)的賬單,即因收銀員工作責(zé)任心不強(qiáng)造成的簽字不清、不實(shí)而形成的欠款,由該經(jīng)辦收銀員補(bǔ)辦手續(xù),若出現(xiàn)呆賬、死賬,由該收銀員全部賠償。
(六)公司財(cái)務(wù)部要每?jī)蓚€(gè)月對(duì)各實(shí)體簽字掛賬的單位消費(fèi)、結(jié)算進(jìn)行一次評(píng)估,并將評(píng)估情況匯總到每月的經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告中,作為經(jīng)營(yíng)分析會(huì)的一個(gè)重要問(wèn)題進(jìn)行集體討論,從而決定是否允許以后繼續(xù)簽字掛賬消費(fèi)。
第3篇 公司逾期應(yīng)收賬款管理細(xì)則
公司逾期應(yīng)收賬款管理細(xì)則
1、目的
為強(qiáng)化管理,加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制,加快資金周轉(zhuǎn),預(yù)防呆壞賬的產(chǎn)生,根據(jù)《對(duì)外法律事務(wù)管理辦法》之規(guī)定,特制訂本細(xì)則。
2、定義
本細(xì)則所指逾期應(yīng)收賬款指超過(guò)付款期限6個(gè)月以上(含6個(gè)月)且已無(wú)業(yè)務(wù)往來(lái)的客戶(hù)所欠貨款。同一客戶(hù)多筆貨款逾期的,逾期付款期限以最后一筆貨款的付款期限為起算點(diǎn)?？蛻?hù)的付款期限可以是書(shū)面合同/訂單明確規(guī)定的,也可以是根據(jù)商業(yè)往來(lái)交易習(xí)慣確定的。
客戶(hù)雖欠款超過(guò)6個(gè)月,但仍有業(yè)務(wù)往來(lái)的,不屬于本規(guī)定所指逾期應(yīng)收賬款。
3、監(jiān)控管理
3.1法律事務(wù)部指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)逾期應(yīng)收賬款的監(jiān)管。
3.2銷(xiāo)售公司、考核結(jié)算部設(shè)置專(zhuān)人負(fù)責(zé)逾期應(yīng)收賬款的統(tǒng)計(jì)和上報(bào)工作。考核結(jié)算部做好應(yīng)收賬款的賬齡分析,每月中旬須將上月底前逾期應(yīng)收賬款變化情況報(bào)法律事務(wù)部。銷(xiāo)售公司每月中旬須將上月逾期應(yīng)收賬款處理過(guò)程中發(fā)出的催款函、簽訂的還款協(xié)議復(fù)印件報(bào)法律事務(wù)部。法律事務(wù)部每季度向法務(wù)和銷(xiāo)售,以及銷(xiāo)售公司總經(jīng)理提供一份逾期應(yīng)收賬款匯總表。
3.3銷(xiāo)售公司業(yè)務(wù)員應(yīng)將與逾期應(yīng)收賬款相關(guān)的材料復(fù)印件提交給法律事務(wù)部,包括但不限于客戶(hù)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、銷(xiāo)售發(fā)票、收貨簽收記錄、對(duì)賬單、催款記錄、還款協(xié)議書(shū)、客戶(hù)經(jīng)營(yíng)狀況、催收方案等。法律事務(wù)部建立健全逾期應(yīng)收賬款檔案,并逐步建立逾期應(yīng)收賬款信息庫(kù),與銷(xiāo)售公司、考核結(jié)算部等相關(guān)部門(mén)通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)保證信息共享和互通。
3.4法律事務(wù)部應(yīng)了解每筆逾期應(yīng)收賬款形成的原因,向業(yè)務(wù)員了解是否與客戶(hù)存在貨物數(shù)量、發(fā)貨期、質(zhì)量、金額等方面的爭(zhēng)議,并提出處理建議,消除客戶(hù)拒絕付款的借口并盡可能維護(hù)與客戶(hù)的良好關(guān)系。
4、催收管理
4.1銷(xiāo)售公司業(yè)務(wù)員根據(jù)催收工作程序,開(kāi)展對(duì)逾期應(yīng)收賬款的日常催收工作。
4.2催款方式包括電話、傳真、上門(mén)拜訪等方式。
1)欠款金額1萬(wàn)元以下的,以電話催收為主。自貨款逾期6個(gè)月后,原則上應(yīng)每半個(gè)月至少催收一次,直至客戶(hù)付款或做出同意付款的承諾。若客戶(hù)違反承諾拒絕付款,業(yè)務(wù)員應(yīng)提高電話催款的頻率,原則上每星期至少催收一次。在催款過(guò)程中,可要求法律事務(wù)部予以協(xié)助,法律事務(wù)部的協(xié)助方式主要為以郵寄或傳真方式向客戶(hù)發(fā)出正式催款函。
2)欠款金額1萬(wàn)元以上的,自貨款逾期6個(gè)月后,原則上應(yīng)每月對(duì)客戶(hù)登門(mén)拜訪一次,在催款的同時(shí)了解客戶(hù)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況。欠款金額5萬(wàn)元以上的,如果客戶(hù)一次性付款困難,可以允許客戶(hù)分期付款,但必須簽訂還款協(xié)議。在催款過(guò)程中,業(yè)務(wù)員可要求法律事務(wù)部予以協(xié)助,法律事務(wù)部的協(xié)助方式主要除以郵寄或傳真方式向客戶(hù)發(fā)出催款函外,必要時(shí)陪同業(yè)務(wù)員對(duì)客戶(hù)上門(mén)催收。
3)如果客戶(hù)拒絕付款或拒絕簽訂還款協(xié)議或者生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)嚴(yán)重困難影響本公司債權(quán)安全的,應(yīng)提交法律事務(wù)部通過(guò)法律手段催收。
4.3業(yè)務(wù)員應(yīng)并做好日常催收臺(tái)帳記錄,每月對(duì)臺(tái)帳記錄進(jìn)行整理、歸檔,交部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)審核后,呈報(bào)銷(xiāo)售公司負(fù)責(zé)人。
4.4法律事務(wù)部可根據(jù)實(shí)際需要制作不同格式的催款函供業(yè)務(wù)員參照使用。在催款過(guò)程中需要與客戶(hù)簽訂還款協(xié)議的,原則上使用法律事務(wù)部起草的協(xié)議格式,若需對(duì)格式內(nèi)容進(jìn)行修改或使用其他格式的,應(yīng)先交法律事務(wù)部進(jìn)行法律審核,以防范風(fēng)險(xiǎn)或漏洞。
4.5法律事務(wù)部可就逾期應(yīng)收賬款催收提出意見(jiàn),必要時(shí)協(xié)助銷(xiāo)售公司處理催款事宜。
5、訴訟事務(wù)管理
5.1對(duì)有以下情況之一者且欠款金額超過(guò)1萬(wàn)元(含1萬(wàn)元)的,原則上應(yīng)及時(shí)提交法律事務(wù)部通過(guò)訴訟方式收款。
1)經(jīng)多次催收仍拒不付款或達(dá)不成還款協(xié)議的。
2)發(fā)現(xiàn)債務(wù)人有破產(chǎn)、解散跡象,可能形成破產(chǎn)債權(quán)的。
3)發(fā)現(xiàn)債務(wù)人有大量訴訟、仲裁案件產(chǎn)生,可能導(dǎo)致本公司債權(quán)在非訴訟催收手段下得不到清償。
4)發(fā)現(xiàn)債務(wù)人對(duì)外欠款情況嚴(yán)重,嚴(yán)重威脅到本公司債權(quán)的安全。
5)債務(wù)人已經(jīng)或即將停產(chǎn)、轉(zhuǎn)產(chǎn),存在破產(chǎn)或逃廢債務(wù)的可能。
5.2訴訟準(zhǔn)備
1)銷(xiāo)售公司各部部長(zhǎng)對(duì)客戶(hù)情況進(jìn)行審查,初步擬定是否要采取法律手段。
2)初步擬定采取法律手段的,業(yè)務(wù)員收集準(zhǔn)備起訴客戶(hù)的相關(guān)訴訟材料,包括與客戶(hù)簽訂的合同、發(fā)貨單、對(duì)賬單、客戶(hù)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照等。業(yè)務(wù)員收集完所有材料后,將材料提交法律事務(wù)部,由法律事務(wù)部對(duì)材料進(jìn)行初步整理,理清法律關(guān)系,并提出初步法律意見(jiàn)。
3)對(duì)于可以通過(guò)法律手段催收的逾期應(yīng)收賬款,業(yè)務(wù)員填寫(xiě)《涉法糾紛處理審批單》交分管領(lǐng)導(dǎo)審批。
5.3訴訟階段
1)訴訟案件原則上由法律事務(wù)部自行辦理,重大、疑難或特殊案件可委托外部律師辦理。
2)讓步金額在十萬(wàn)元(包括十萬(wàn)元)以下的,需要當(dāng)場(chǎng)決定的,由法律事務(wù)部和銷(xiāo)售公司負(fù)責(zé)人溝通,并請(qǐng)示銷(xiāo)售分管領(lǐng)導(dǎo)后決定;事后法律事務(wù)部填寫(xiě)《訴訟工作聯(lián)系單》,由法律事務(wù)部和銷(xiāo)售公司負(fù)責(zé)人明確意見(jiàn)并請(qǐng)銷(xiāo)售分管領(lǐng)導(dǎo)審批。
3)讓步金額在十萬(wàn)元以上的,法律事務(wù)部和銷(xiāo)售公司負(fù)責(zé)人共同出具情況說(shuō)明或填寫(xiě)《訴訟工作聯(lián)系單》,報(bào)銷(xiāo)售分管領(lǐng)導(dǎo)同意后呈送總裁審批決定。
4)法律事務(wù)部在處理逾期應(yīng)收賬款過(guò)程中,特殊情況下也可以通過(guò)債權(quán)出售等方式進(jìn)行,但必須經(jīng)銷(xiāo)售分管領(lǐng)導(dǎo)同意后報(bào)總裁審批。
5)在取得法院的生效判決書(shū)或調(diào)解書(shū)后,法律事務(wù)部對(duì)案件處理的執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督,以月為單位,每月對(duì)案件處理結(jié)果的實(shí)施情況進(jìn)行匯總,并上報(bào)法務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)方拒絕按照判決書(shū)或調(diào)解書(shū)執(zhí)行的,應(yīng)及時(shí)申請(qǐng)法院強(qiáng)制執(zhí)行。
6、壞賬處理管理
6.1下列逾期應(yīng)收賬款,作為壞賬進(jìn)行處理:
1)通過(guò)訴訟、仲裁等方式仍無(wú)法收回的逾期應(yīng)收賬款。法律事務(wù)部提供法院出具的敗訴判決書(shū)/仲裁書(shū),或者勝訴但被法院裁定終(中)止執(zhí)行的法律文書(shū)。
2)客戶(hù)已經(jīng)破產(chǎn)、注銷(xiāo)、吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照,或者被政府部門(mén)關(guān)停,導(dǎo)致逾期應(yīng)收賬款無(wú)法收回的。業(yè)務(wù)員應(yīng)提供法院的破產(chǎn)公告和破產(chǎn)清算的清償文件,或者工商部門(mén)的注銷(xiāo)、吊銷(xiāo)證明,或者政府部門(mén)有關(guān)撤銷(xiāo)、責(zé)令關(guān)閉的行政決定文件。
3)逾期三年以上及已無(wú)力清償債務(wù)的。業(yè)務(wù)員應(yīng)提供催收磋商記錄,確認(rèn)債務(wù)人已資不抵債、連續(xù)三年虧損或連續(xù)停止經(jīng)營(yíng)三年以上。
4)還款協(xié)議中已經(jīng)明確放棄的債權(quán)。業(yè)務(wù)員應(yīng)提供與客戶(hù)簽訂的債務(wù)重組協(xié)議及其相關(guān)證明。
5)單筆數(shù)額較小、不足以彌補(bǔ)清收成本的逾期應(yīng)收賬款。
6.2壞賬處理由考核結(jié)算部每年集中清理一次,對(duì)于確實(shí)
需要做壞賬處理的,考核結(jié)算部應(yīng)按規(guī)定及時(shí)進(jìn)行壞賬核銷(xiāo)。
6.3壞賬核銷(xiāo)的同時(shí),按照公司銷(xiāo)售人員風(fēng)險(xiǎn)金管理規(guī)定對(duì)責(zé)任人員進(jìn)行考核。業(yè)務(wù)員如果要移交客戶(hù),新接手的業(yè)務(wù)員應(yīng)當(dāng)要求原業(yè)務(wù)員移交相應(yīng)資料,如果該客戶(hù)的欠款已經(jīng)屬于6.1條可以作為壞賬處理的逾期應(yīng)收賬款,接手的業(yè)務(wù)員應(yīng)立即向銷(xiāo)售公司負(fù)責(zé)人提出壞賬處理建議,同意壞賬處理的由考核結(jié)算部對(duì)原業(yè)務(wù)員風(fēng)險(xiǎn)金按照制度予以考核。如果客戶(hù)賬款在新接手的業(yè)務(wù)員手中形成壞賬的,由接手的業(yè)務(wù)員對(duì)該賬款形成壞賬承擔(dān)考核責(zé)任。
6.4壞賬實(shí)行賬銷(xiāo)案存原則。考核結(jié)算部對(duì)已注銷(xiāo)的壞賬進(jìn)行備查登記,銷(xiāo)售公司業(yè)務(wù)員仍有義務(wù)對(duì)已注銷(xiāo)的壞賬進(jìn)行催收,收回已注銷(xiāo)的壞賬應(yīng)及時(shí)入賬。
7、本辦法由法律事務(wù)部解釋。
第4篇 加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理工作
試論如何加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理工作
應(yīng)收賬款是指企業(yè)因銷(xiāo)售商品、產(chǎn)品或提供勞務(wù)而形成的債權(quán),即由于企業(yè)銷(xiāo)售商品、產(chǎn)品或提供勞務(wù)等原因,應(yīng)向購(gòu)貨客戶(hù)或接受勞務(wù)的客戶(hù)收取的款項(xiàng)或代墊運(yùn)雜費(fèi),是企業(yè)在信用活動(dòng)中所形成的各種債權(quán)性資產(chǎn)。
近幾年來(lái),不少企業(yè)應(yīng)收賬款居高不下,長(zhǎng)期不能收回,使企業(yè)資金周轉(zhuǎn)發(fā)生困難,資產(chǎn)的流動(dòng)性下降,加大了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),甚至陷入財(cái)務(wù)危機(jī),因此如何有效地控制應(yīng)收賬款的增長(zhǎng),已成為企業(yè)管理和生死存亡的重要議題。筆者結(jié)合企業(yè)造成應(yīng)收賬款增長(zhǎng)的因素試論述如何加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理工作。
一、巨額應(yīng)收賬款給企業(yè)帶來(lái)的影響
1、影響企業(yè)短期償債能力。企業(yè)的流動(dòng)資產(chǎn)是影響企業(yè)資金流動(dòng)性和短期償債能力的重要因素。應(yīng)收賬款能否實(shí)現(xiàn),直接影響流動(dòng)資產(chǎn)的質(zhì)量。大量的應(yīng)收賬款不能及時(shí)回收,勢(shì)必削弱短期償債能力。
2、增加企業(yè)資金占用額。企業(yè)把貨發(fā)出去取得債權(quán),即被視為收入的實(shí)現(xiàn),要收回貨幣需要一定時(shí)間,這就導(dǎo)致企業(yè)當(dāng)期現(xiàn)金凈流量減少,而且增加了當(dāng)期納稅義務(wù),使得企業(yè)當(dāng)期現(xiàn)金流入流出不相匹配。
3、致使企業(yè)存在利潤(rùn)風(fēng)險(xiǎn)。如果企業(yè)應(yīng)收賬款數(shù)額過(guò)大,其實(shí)現(xiàn)的利潤(rùn)就會(huì)包括大量的應(yīng)收賬款。一旦形成壞賬,就會(huì)影響企業(yè)的利潤(rùn)水平及經(jīng)營(yíng)發(fā)展。
二、造成目前各企業(yè)應(yīng)收帳款上升的主要原因有內(nèi)外部?jī)蓚€(gè)方面
㈠、從造成企業(yè)應(yīng)收帳款上升的外部因素上看,大致有以下幾方面的原因。
一是經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)軌中老體制慣性使然。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)國(guó)有企業(yè)應(yīng)收賬款很少存在壞賬,一進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制,原來(lái)的供銷(xiāo)體系發(fā)生了重大變化,由于缺少應(yīng)變能力等原因而遺留了大量應(yīng)收賬款,相當(dāng)部分形成死賬呆賬。二是經(jīng)濟(jì)法制建設(shè)相對(duì)滯后。欠債不還現(xiàn)象蔓延,打官司即使勝訴也無(wú)法收回的事司空見(jiàn)慣。三是一些地方政府不合理的干預(yù)行為和地方保護(hù)主義在作怪。
從當(dāng)前國(guó)家經(jīng)濟(jì)改革的發(fā)展形勢(shì)上看,國(guó)家正在深化國(guó)有企業(yè)各項(xiàng)體制配套改革,國(guó)有大中型企業(yè)越來(lái)越成為產(chǎn)權(quán)明晰,政企分開(kāi)、權(quán)責(zé)明確、管理科學(xué)的法人實(shí)體和市場(chǎng)主體。同時(shí),國(guó)家還加大宏觀調(diào)控力度,加快法制建設(shè),經(jīng)濟(jì)環(huán)境和秩序趨于好轉(zhuǎn)。因此尋找企業(yè)應(yīng)收帳款上升的主要原因和根治措施還應(yīng)從企業(yè)內(nèi)部著手。
㈡、應(yīng)收賬款不斷上升的主要原因還是在企業(yè)內(nèi)部
1、企業(yè)缺乏風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)軌后,產(chǎn)品、供應(yīng)、銷(xiāo)售完全取決于市場(chǎng),特別是中國(guó)加入wto,市場(chǎng)更是瞬息萬(wàn)變,企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)增大。在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,為了搶占市場(chǎng),擴(kuò)大銷(xiāo)售,一些企業(yè)在進(jìn)入當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)之初,為了盡快地打開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)局面,在事先未對(duì)付款人資信度作深入調(diào)查、對(duì)應(yīng)收帳款風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行正確評(píng)估的情況下,采取與客戶(hù)簽訂短期的、一定賒銷(xiāo)額度的銷(xiāo)售合同來(lái)吸引客戶(hù),擴(kuò)大其市場(chǎng)份額,于是產(chǎn)生了較高的帳面利潤(rùn),忽視了大量被客戶(hù)拖欠占用流動(dòng)資金不能及時(shí)收回的問(wèn)題,因此形成了一部分具有周轉(zhuǎn)性的客戶(hù)應(yīng)收帳款。
2、對(duì)應(yīng)收帳款管理責(zé)任部門(mén)不清。在各企業(yè)中,銷(xiāo)售部門(mén)和財(cái)務(wù)部門(mén)都知道企業(yè)有大量的應(yīng)收帳款或?qū)Σ簧匣蚴詹换?但具體該由誰(shuí)來(lái)督辦、誰(shuí)來(lái)清查管理并不都十分清楚。
3、沒(méi)有有效的內(nèi)部控制制度,使相應(yīng)的管理和監(jiān)督?jīng)]有跟上。不少企業(yè)對(duì)應(yīng)收帳款的管理缺乏規(guī)章制度,或有章不循,放任自流,形同虛設(shè)。銷(xiāo)售部門(mén)只管產(chǎn)品銷(xiāo)售,財(cái)務(wù)部門(mén)只管拿到銷(xiāo)售清單進(jìn)行賬務(wù)處理,財(cái)務(wù)部門(mén)不及時(shí)與業(yè)務(wù)部門(mén)核對(duì),對(duì)客戶(hù)欠款的清收缺少必要的溝通和配合,銷(xiāo)售與核算脫節(jié),問(wèn)題不能及時(shí)暴露,使得應(yīng)收帳款居高不下,帳齡老化,卻任其發(fā)展,無(wú)人問(wèn)津。以致相當(dāng)一部份債權(quán)債務(wù)失去控制,給企業(yè)帶來(lái)嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失。
4、考核制度不合理,約束機(jī)制不健全。在有些企業(yè)中,管理層領(lǐng)導(dǎo)為追求當(dāng)期求高收入、高利潤(rùn),不惜以加大應(yīng)收賬款為代價(jià),片面、盲目擴(kuò)大商業(yè)信用,給企業(yè)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)?；?yàn)榱苏{(diào)動(dòng)銷(xiāo)售人員的積極性,往往只將工資報(bào)酬與銷(xiāo)售任務(wù)掛鉤,而忽略了產(chǎn)生壞帳的可能性,未將應(yīng)收帳款納入考核體系。因此銷(xiāo)售人員為了個(gè)人利益,只關(guān)心銷(xiāo)售任務(wù)的完成,導(dǎo)致應(yīng)收帳款大幅度上升。而對(duì)這部分應(yīng)收帳款,企業(yè)沒(méi)有采取有效措施要求有關(guān)部門(mén)和經(jīng)銷(xiāo)人員全權(quán)負(fù)責(zé)追款,應(yīng)收帳款大量沉積下來(lái),給企業(yè)經(jīng)營(yíng)背上了沉重的包袱。更有甚者,有些心懷不軌之徒鉆空子,惡意加大應(yīng)收賬款以暗中撈取好處。
5、對(duì)客戶(hù)帳不及時(shí)。由于經(jīng)營(yíng)過(guò)程中貨物與資金流動(dòng)在時(shí)間和空間上的差異以及票據(jù)傳遞、記錄等發(fā)生誤差的可能,所以,經(jīng)營(yíng)過(guò)程中債權(quán)債務(wù)的雙方就經(jīng)濟(jì)往來(lái)中的未了事項(xiàng)進(jìn)行定期對(duì)帳,可以明晰雙方的權(quán)利和義務(wù)。然而有的企業(yè)由于不及時(shí)與客戶(hù)對(duì)帳,有的即使是對(duì)了帳,但只是口頭上的承諾,并沒(méi)有形成合法有效的對(duì)帳依據(jù),打起官司拿不出確鑿證據(jù),給某些不講信譽(yù)、違反經(jīng)營(yíng)合同,惡意拖欠貨款的債務(wù)人以可乘之機(jī)。
6、未對(duì)應(yīng)收帳款按風(fēng)險(xiǎn)程度進(jìn)行分類(lèi)管理?？蛻?hù)的資信程度如何目前對(duì)方經(jīng)營(yíng)形勢(shì)處于什么狀態(tài)被占用的資金風(fēng)險(xiǎn)有多大形成逾期的原因是什么是惡意的逃債還是臨時(shí)的困難或是確無(wú)償還能力不得而知。許多企業(yè)沒(méi)有對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行輔助管理或者僅按賬齡進(jìn)行輔助管理,在企業(yè)回款好的情況下,基本能滿(mǎn)足需要,但在企業(yè)回款不暢的情況下就不能滿(mǎn)足管理的需要。
7、合同簽定不規(guī)范。如對(duì)簽約雙方資格、權(quán)限合法性,對(duì)合同協(xié)議有關(guān)條款是否明確、合理,以及合同履行能力缺乏必要的審查和認(rèn)定,以致于經(jīng)常造成不必要的合同糾紛,產(chǎn)生應(yīng)收帳款甚至呆、壞帳。
三、建立健全降低和控制應(yīng)收賬款的內(nèi)控制度
在目前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下企業(yè)存在一定數(shù)額的應(yīng)收賬款是必要的,并能對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售工作起一定的促進(jìn)作用,但一些企業(yè)依然存在著巨額應(yīng)收賬款以及應(yīng)收賬款金額訊速龐大的現(xiàn)象。通過(guò)前述,我們認(rèn)為要防止和控制這些現(xiàn)象,為企業(yè)創(chuàng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境,應(yīng)在產(chǎn)品的銷(xiāo)售管理及財(cái)務(wù)監(jiān)控過(guò)程中不斷健立和完善以下內(nèi)部控制制度。
(一)、明確應(yīng)收帳款具體由誰(shuí)來(lái)管理
應(yīng)收帳款究竟由誰(shuí)來(lái)管理有的人認(rèn)為理所當(dāng)然應(yīng)該由銷(xiāo)售部門(mén)或銷(xiāo)售人員管理。但如果真是這樣,又如何來(lái)監(jiān)控銷(xiāo)售人員呢讓一個(gè)銷(xiāo)售人員自己對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià),這樣的結(jié)果有多大的可靠性銷(xiāo)售人員的異動(dòng),造成了其原來(lái)管理的客戶(hù)應(yīng)收帳款回收的困難,又如何解決呢因此僅僅由銷(xiāo)售部門(mén)自己來(lái)管理并不妥當(dāng)。另一種觀點(diǎn)認(rèn)為應(yīng)該由財(cái)會(huì)人員來(lái)管理。會(huì)計(jì)人員雖然對(duì)企業(yè)銷(xiāo)售帳務(wù)處理比較清楚,但對(duì)具體客戶(hù)的情況也不是十分了解,所以簡(jiǎn)單地歸由財(cái)務(wù)部門(mén)來(lái)管理也并不合適。應(yīng)收帳款的管理,是企業(yè)全程信用管理的核心所在。如果一個(gè)企業(yè)對(duì)自己的客戶(hù)沒(méi)有了解,又怎么能作出賒銷(xiāo)的決定什么樣的客戶(hù)才能夠賒銷(xiāo),應(yīng)選取多大的額度才合適什么樣的客戶(hù)寧可降價(jià)也不能進(jìn)行賒銷(xiāo)各種情況應(yīng)該有一個(gè)認(rèn)真仔細(xì)的分析。靈活運(yùn)用賒銷(xiāo)手段,合理確定現(xiàn)金折扣與折讓及比例,是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)快速占領(lǐng)市場(chǎng)和發(fā)展壯大自己的一項(xiàng)基本策略。因此,各企業(yè)應(yīng)認(rèn)真組織不同部門(mén)的專(zhuān)業(yè)人員,專(zhuān)門(mén)研究企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略,調(diào)查了解客戶(hù)的資信程度,真正建
立起一套適合自身特點(diǎn)的信用管理制度。
(二)、銷(xiāo)售階段:主要是要做好賒銷(xiāo)客戶(hù)的資信調(diào)查和確定賒銷(xiāo)的總體規(guī)模,加強(qiáng)對(duì)賒銷(xiāo)工作的控制。
1、制訂合理的信用政策
所謂信用政策,是指企業(yè)對(duì)應(yīng)收賬款管理所采取的原則性規(guī)定,包括信用標(biāo)準(zhǔn)、信用條件和信用額度三方面。
首先,確定合理的信用標(biāo)準(zhǔn)。信用標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)決定授予客戶(hù)信用所要求的最低標(biāo)準(zhǔn),也是企業(yè)對(duì)于可接受風(fēng)險(xiǎn)提供的一個(gè)基本判別標(biāo)準(zhǔn)。信用標(biāo)準(zhǔn)較高,能使企業(yè)遭受壞賬損失的可能性減小,但會(huì)不利于擴(kuò)大銷(xiāo)售。反之,如果信用標(biāo)準(zhǔn)較寬,雖然有利于刺激銷(xiāo)售增長(zhǎng),但有可能使壞帳損失增加,得不償失。
第二,采用合理的信用條件。信用條件是指導(dǎo)企業(yè)賒銷(xiāo)商品時(shí)給予客戶(hù)延期付款的若干條件,主要包括信用期限和現(xiàn)金折扣等。信用期限是企業(yè)為客戶(hù)規(guī)定的付款期限。適當(dāng)?shù)匮娱L(zhǎng)信用期限可以擴(kuò)大銷(xiāo)售量,但信用期限過(guò)長(zhǎng)也會(huì)造成應(yīng)收賬款占用的機(jī)會(huì)成本增加,同時(shí)加大壞賬損失的風(fēng)險(xiǎn)。為了促使客戶(hù)早日付款,企業(yè)在規(guī)定信用期限的同時(shí),往往附有現(xiàn)金折扣條件,即客戶(hù)如能在規(guī)定的折扣期限內(nèi)付款,則能享受相應(yīng)的折扣優(yōu)惠。
第三,建立恰當(dāng)?shù)男庞妙~度。信用額度是企業(yè)根據(jù)客戶(hù)的償付能力給予客戶(hù)的最大賒銷(xiāo)限額,但它實(shí)際上也是企業(yè)愿意對(duì)某一客戶(hù)承擔(dān)的最大風(fēng)險(xiǎn)額,確定恰當(dāng)?shù)男庞妙~度能有效地防止由于過(guò)度賒銷(xiāo)超過(guò)客戶(hù)的實(shí)際支付能力而使企業(yè)蒙受損失。
2、加強(qiáng)客戶(hù)信用管理
企業(yè)應(yīng)設(shè)立客戶(hù)信用管理中心或者類(lèi)似的機(jī)構(gòu),客戶(hù)信用管理中心根據(jù)制定的信用政策,負(fù)責(zé)對(duì)每一個(gè)擬賒銷(xiāo)客戶(hù)進(jìn)行信用評(píng)價(jià),包括評(píng)估其品質(zhì)、償債能力、資本、抵押或擔(dān)保條件,并掌握該客戶(hù)在工商、稅務(wù)等部門(mén)的有關(guān)資料,據(jù)以建立客戶(hù)信用等級(jí)檔案。例如:優(yōu)為企業(yè)規(guī)模大,以往業(yè)務(wù)往來(lái)中信譽(yù)較好的企業(yè);合格為資產(chǎn)狀況和財(cái)務(wù)狀況一般,財(cái)務(wù)制度比較規(guī)范,有一定的資產(chǎn)作抵押,在以往業(yè)務(wù)往來(lái)中經(jīng)催交后能結(jié)清貨款的客戶(hù);差為資產(chǎn)狀況和財(cái)務(wù)狀況不佳,財(cái)務(wù)制度混亂,沒(méi)有資產(chǎn)抵押,以往沒(méi)有業(yè)務(wù)往來(lái)或有業(yè)務(wù)往來(lái)但信譽(yù)不佳的客戶(hù)。賒銷(xiāo)客戶(hù)的信用等級(jí)評(píng)定工作應(yīng)每年一次,特別情況可隨時(shí)調(diào)整。同時(shí)根據(jù)不同用戶(hù)的信譽(yù)差別,結(jié)合產(chǎn)品市場(chǎng)占有率、市場(chǎng)需求狀況及趨勢(shì)變化等,合理確定每一個(gè)客戶(hù)的賒銷(xiāo)額和賒銷(xiāo)期,努力把好第一關(guān)。
3、建立賒銷(xiāo)審批制度,加強(qiáng)合同協(xié)議審查
要制訂相應(yīng)的銷(xiāo)售獎(jiǎng)勵(lì)政策,鼓勵(lì)經(jīng)銷(xiāo)商采取購(gòu)銷(xiāo)、現(xiàn)款現(xiàn)貨等方式合作,盡量減少賒銷(xiāo)、代銷(xiāo)的方式。對(duì)確有必要發(fā)生的賒銷(xiāo)業(yè)務(wù),均需經(jīng)過(guò)有審批資格的經(jīng)辦人員審批后,方可進(jìn)行。企業(yè)可根據(jù)自身特點(diǎn)和管理要求,設(shè)立一個(gè)賒銷(xiāo)審批制度,賦予不同級(jí)別的人員不同金額的審批權(quán)限,各經(jīng)辦人員只能在各自的權(quán)限內(nèi)辦理審批,超過(guò)限額的,必須請(qǐng)示上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同意后方可批準(zhǔn),金額特別巨大的,需報(bào)請(qǐng)企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
同時(shí),必須重視銷(xiāo)售合同、協(xié)議的審查和管理工作,要注意以下事項(xiàng),以避免日后處理應(yīng)收帳款時(shí)與經(jīng)銷(xiāo)商產(chǎn)生分歧而帶來(lái)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn):
⑴明確各項(xiàng)交易條件,如:價(jià)格、付款方式、付款日期、運(yùn)輸情況等;
⑵明確雙方的權(quán)利和違約責(zé)任;
⑶確定合同期限,合同結(jié)束后視情況再行簽訂;
⑷加蓋經(jīng)銷(xiāo)商的合同專(zhuān)用章(避免個(gè)體行為的私章或簽字)。
4、制定合理的激勵(lì)政策,調(diào)動(dòng)催收賬款的積極性
在制定營(yíng)銷(xiāo)政策時(shí),要將應(yīng)收帳款的管理納入對(duì)銷(xiāo)售人員考核的項(xiàng)目之中,營(yíng)銷(xiāo)人員不但要推銷(xiāo)產(chǎn)品,還要負(fù)責(zé)收款;貨款收不回來(lái),任務(wù)就不算完成,把催討貨款與銷(xiāo)售人員的經(jīng)濟(jì)利益掛鉤。要求其對(duì)自己經(jīng)辦的每筆業(yè)務(wù)進(jìn)行事后監(jiān)督,直至全部收回資金為止。并由單位財(cái)務(wù)部門(mén)監(jiān)督貨款回收情況,使應(yīng)收帳款處在合理、安全的范圍之內(nèi),以達(dá)到內(nèi)部控制的目的,減少舞弊行為的發(fā)生。只有這樣,才能把大家的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái),把應(yīng)收賬款降到最低限度。
(三)、會(huì)計(jì)核算和監(jiān)控階段:主要是加強(qiáng)應(yīng)收賬款的監(jiān)控,加強(qiáng)催收力度,盡快回籠金。
1、對(duì)應(yīng)收賬款實(shí)行輔助核算,建立應(yīng)收賬款核銷(xiāo)制度
企業(yè)的財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)按賒銷(xiāo)客戶(hù)區(qū)域建立核算應(yīng)收賬款明細(xì)賬,對(duì)賒銷(xiāo)業(yè)務(wù)及時(shí)進(jìn)行會(huì)計(jì)核算,并定期統(tǒng)計(jì)應(yīng)收賬款各客戶(hù)的金額、賬齡及增減變動(dòng)等賒銷(xiāo)總情況,及時(shí)反饋給企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)和銷(xiāo)售部門(mén),為評(píng)估、調(diào)整賒銷(xiāo)客戶(hù)的信用等級(jí)提供可靠依據(jù)。同時(shí)還應(yīng)對(duì)應(yīng)收賬款實(shí)行輔助核算,按照應(yīng)收賬款發(fā)生的先后次序,以及貨款回收的先后次序逐筆核銷(xiāo),以準(zhǔn)確確認(rèn)每筆應(yīng)收賬款的賬齡;對(duì)于因質(zhì)量、數(shù)量合同糾紛等沒(méi)有得到處理的應(yīng)收賬款單獨(dú)設(shè)賬管理。
2、實(shí)施應(yīng)收賬款的追蹤分析
應(yīng)收賬款一旦形成,企業(yè)就必須考慮如何按期足額收回的問(wèn)題。一般而言,客戶(hù)逾期拖欠賬款時(shí)間越長(zhǎng),賬款催收的難度越大,成為呆壞賬損失的可能性也就越高。企業(yè)必須要做好應(yīng)收賬款的賬齡分析,密切注意應(yīng)收賬款的回收進(jìn)度和出現(xiàn)的變化。
通過(guò)對(duì)應(yīng)收賬款的賬齡分析,企業(yè)財(cái)務(wù)管理部門(mén)可以掌握以下信息:(1)有多少客戶(hù)在折扣期限內(nèi)付款;(2)有多少客戶(hù)在信用期限內(nèi)付款;(3)有多少客戶(hù)在信用期限過(guò)后才付款;(4)有多少應(yīng)收賬款拖欠太久,可能會(huì)成為壞賬。
如果賬齡分析顯示企業(yè)的應(yīng)收賬款的賬齡開(kāi)始延長(zhǎng)或者過(guò)期賬戶(hù)所占比例逐漸增加,那么就必須及時(shí)采取措施,調(diào)整企業(yè)信用政策,努力提高應(yīng)收賬款的收現(xiàn)效率。對(duì)尚未到期的應(yīng)收賬款,也不能放松監(jiān)督,以防發(fā)生新的拖欠。
3、建立切實(shí)可行的對(duì)賬制度
企業(yè)財(cái)會(huì)部門(mén)應(yīng)制定有效的對(duì)帳制度,定期向賒銷(xiāo)客戶(hù)寄送對(duì)賬單和催交欠款通知書(shū)。通過(guò)對(duì)帳獲得經(jīng)雙方供銷(xiāo)、財(cái)會(huì)經(jīng)辦人確認(rèn)無(wú)誤并簽章的對(duì)賬單,作為雙方對(duì)賬的原始依據(jù);對(duì)超過(guò)期限的賒銷(xiāo)客戶(hù),在發(fā)出對(duì)賬單的同時(shí),需分發(fā)催交欠款通知書(shū),及時(shí)催收欠款。企業(yè)供銷(xiāo)部門(mén)及有關(guān)經(jīng)辦人員應(yīng)積極配合財(cái)會(huì)部門(mén)做好此項(xiàng)工作。
以下幾種單據(jù)、金額等方面誤差的容易造成對(duì)賬困難或失敗,避免雙方財(cái)務(wù)上的差距像滾雪球一樣越滾越大,應(yīng)及時(shí)處理,防止產(chǎn)生呆、壞賬。
⑴產(chǎn)品結(jié)構(gòu)為多品種、多規(guī)格;
⑵產(chǎn)品的回款期限不同,或因經(jīng)營(yíng)條件的不同而同種產(chǎn)品回款期限不同;
⑶產(chǎn)品出現(xiàn)平調(diào)、退貨、換貨時(shí);
⑷經(jīng)銷(xiāo)商不能夠按單對(duì)單(銷(xiāo)售單據(jù)或發(fā)票)回款;
⑸要主動(dòng)拒絕用貨款墊支其它款項(xiàng)(客戶(hù)返利、破損產(chǎn)品貨款、廣告款、終端銷(xiāo)售推廣費(fèi)用等)。
4、不斷完善收賬政策
企業(yè)在制定收賬政策時(shí),要在增加收賬費(fèi)用與減少壞賬損失、減少應(yīng)收賬款機(jī)會(huì)成本之間進(jìn)行比較、權(quán)衡,以前者小于后者為基本目標(biāo),掌握好寬嚴(yán)界限,擬定可取的收賬計(jì)劃。
當(dāng)企業(yè)應(yīng)收賬款遭到客戶(hù)拖欠或拒付時(shí),企業(yè)應(yīng)當(dāng)首先分析現(xiàn)行的信用標(biāo)準(zhǔn)及信用審批制度是否存在紕漏,然后對(duì)違約客戶(hù)的資信等級(jí)重新調(diào)查摸底,進(jìn)行再認(rèn)識(shí)。
對(duì)逾期未結(jié)清欠款的
賒銷(xiāo)客戶(hù),企業(yè)應(yīng)組織力量督促經(jīng)銷(xiāo)人員加緊催收,特別是對(duì)一些信譽(yù)較差,欠款時(shí)間較長(zhǎng),金額較大的賒銷(xiāo)客戶(hù),需有專(zhuān)人負(fù)責(zé),兌現(xiàn)落實(shí)經(jīng)辦賒銷(xiāo)人員的獎(jiǎng)懲。催收時(shí),企業(yè)財(cái)會(huì)部門(mén)應(yīng)及時(shí)提供這部分賒銷(xiāo)客戶(hù)的詳細(xì)原始資料,如銷(xiāo)售合同、銷(xiāo)售發(fā)票、對(duì)賬單、欠款金額及發(fā)生時(shí)間等,為催收工作提供方向和依據(jù);企業(yè)供銷(xiāo)部門(mén)應(yīng)組織人員,積極與對(duì)方進(jìn)行聯(lián)系,及時(shí)收回欠款。對(duì)近期暫不能還款的賒銷(xiāo)客戶(hù),應(yīng)要求對(duì)方制訂還款計(jì)劃并提供擔(dān)保,爭(zhēng)取在延續(xù)、增進(jìn)相互業(yè)務(wù)關(guān)系中妥善地解決賬款拖欠的問(wèn)題。對(duì)于那些既不制訂還款計(jì)劃又不提供擔(dān)保,惡意拖欠、信用品質(zhì)差劣的客戶(hù)應(yīng)當(dāng)從信用清單中除名,不再對(duì)其賒銷(xiāo),并以強(qiáng)硬態(tài)度加緊催收。催收無(wú)果,應(yīng)及時(shí)通過(guò)法律途徑給予解決。
5、加強(qiáng)客戶(hù)管理
在日常經(jīng)營(yíng)、管理中,經(jīng)銷(xiāo)商和客戶(hù)出現(xiàn)的一些信息,對(duì)企業(yè)貨款的安全性是有警示作用的。如:
經(jīng)銷(xiāo)商、客戶(hù)的辦公地點(diǎn)由高檔向低檔搬遷;頻繁轉(zhuǎn)換管理層、業(yè)務(wù)人員,公司離職人員增加;受到其他公司的法律訴訟;公司財(cái)務(wù)人員經(jīng)常性的回避;付款比過(guò)去延遲;經(jīng)常超出最后期限;多次破壞付款承諾;經(jīng)常找不到公司負(fù)責(zé)人;公司負(fù)責(zé)人發(fā)生意外;公司決策層存在較嚴(yán)重的內(nèi)部矛盾,未來(lái)發(fā)展方向不明確;公司有其他的不明確贏利的投資(投機(jī))如:股票、期貨等;不正常的不回復(fù)電話;開(kāi)出大量的期票;銀行退票(理由:余款不足);應(yīng)收帳款過(guò)多,資金回籠困難;轉(zhuǎn)換銀行過(guò)于頻繁;以低價(jià)拋售商品(低于供貨商底價(jià));突然下過(guò)大的定單(遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出所在區(qū)域的銷(xiāo)售能力);發(fā)展過(guò)快(管理、經(jīng)營(yíng)不能同步發(fā)展)。
當(dāng)經(jīng)銷(xiāo)商和客戶(hù)出現(xiàn)以上危險(xiǎn)信息時(shí),企業(yè)應(yīng)采取果斷、迅速的應(yīng)變措施,降低應(yīng)收帳款的回收風(fēng)險(xiǎn)。
6、建立應(yīng)收賬款壞賬準(zhǔn)備制度
不管企業(yè)采用怎樣嚴(yán)格的信用政策,只要存在著商業(yè)信用行為,壞賬損失的發(fā)生總是不可避免的。因此,企業(yè)要遵循穩(wěn)健性原則,對(duì)壞賬損失的可能性預(yù)先進(jìn)行估計(jì),積極建立彌補(bǔ)壞賬損失的準(zhǔn)備制度。根據(jù)《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》的規(guī)定:應(yīng)收賬款可以計(jì)提壞賬準(zhǔn)備金。企業(yè)要按照期末應(yīng)收賬款的一定比例提取用于補(bǔ)償因債務(wù)人破產(chǎn)或死亡,逾期未履行償債義務(wù),已無(wú)法收回的壞賬損失,以促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。
第5篇 應(yīng)收賬款管理辦法
應(yīng)收賬款管理規(guī)定
第一條 為加強(qiáng)對(duì)公司應(yīng)收帳款的管理,有效減少呆壞帳風(fēng)險(xiǎn),特制定本規(guī)定。
第二條 對(duì)應(yīng)收帳款的控制體現(xiàn)在合同評(píng)審、發(fā)貨、賒銷(xiāo)回款、滾動(dòng)回款的控制。
第三條 按《客戶(hù)信用度管理規(guī)定》中信用額度進(jìn)行發(fā)貨;超過(guò)信用額度5萬(wàn)元以?xún)?nèi)的發(fā)貨由產(chǎn)品經(jīng)理批準(zhǔn);超過(guò)信用額度5~10萬(wàn)元的發(fā)貨有銷(xiāo)售經(jīng)理批準(zhǔn);超過(guò)信用額度10 ~ 20萬(wàn)元的發(fā)貨有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部部長(zhǎng)批準(zhǔn);超過(guò)信用額度20~30萬(wàn)元的發(fā)貨由副總經(jīng)理批準(zhǔn);擦信用額度30萬(wàn)元的發(fā)貨,客戶(hù)應(yīng)提供有效的保障;超過(guò)信用額度發(fā)貨客戶(hù),下次發(fā)貨是應(yīng)收款應(yīng)控制回信用額度內(nèi);年底應(yīng)嚴(yán)格按信用額度控制應(yīng)收款;有信用額度的客戶(hù),購(gòu)買(mǎi)周期不能超過(guò)兩個(gè)月,在超周期兩個(gè)月內(nèi)必須收回全部應(yīng)收款。
第四條賒銷(xiāo)合同應(yīng)嚴(yán)格按付款期限收回貨款。信用等級(jí)為a類(lèi)客戶(hù),付款期不超過(guò)3個(gè)月;信用等級(jí)為b類(lèi)客戶(hù),付款期不超過(guò)2個(gè)月; 信用等級(jí)為c、付款期不超過(guò)1個(gè)月;d、e類(lèi)客戶(hù),原則上為款到發(fā)貨,并有20~50%的預(yù)付款; 超過(guò)上述相應(yīng)付款期的合同, 客戶(hù)應(yīng)提供相應(yīng)價(jià)值的信用擔(dān)保,但付款期不得超過(guò)五個(gè)月。
第五條公司獨(dú)家經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品,原則上為款到發(fā)貨;貨到付款的,付款期不能超過(guò)一個(gè)月;年交易頻度小于4次,單筆交小于5萬(wàn)元的客戶(hù)必須款到發(fā)貨。
第六條內(nèi)勤分部負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)收款進(jìn)行統(tǒng)計(jì),每周一向銷(xiāo)售分部提供營(yíng)銷(xiāo)員應(yīng)收款、新增欠款和超期回款明細(xì)。
第七條銷(xiāo)售分部經(jīng)理每月底向內(nèi)勤分部提供各產(chǎn)品業(yè)務(wù)部下月《產(chǎn)品業(yè)務(wù)部銷(xiāo)售回款計(jì)劃表》,產(chǎn)品業(yè)務(wù)部經(jīng)理填寫(xiě)的下月《營(yíng)銷(xiāo)員銷(xiāo)售回款計(jì)劃表》,營(yíng)銷(xiāo)員填寫(xiě)的《客戶(hù)銷(xiāo)售回款計(jì)劃明細(xì)表》;營(yíng)銷(xiāo)員五號(hào)前和合同付款期限前15天分別向信用額度客戶(hù)和賒銷(xiāo)客戶(hù)傳真《收款通知書(shū)》催收貨款。超期回款一個(gè)月,按銀行利息扣減營(yíng)銷(xiāo)員提成毛利;超期回款二個(gè)月,按銀行利息二倍扣減營(yíng)銷(xiāo)員提成毛利;超期回款三個(gè)月,按銀行利息四倍扣減營(yíng)銷(xiāo)員提成毛利。
第八條公司成立后與客戶(hù)發(fā)生的一年以上的應(yīng)收帳款,負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)員必須在2004年底追回。追不回部分責(zé)任營(yíng)銷(xiāo)員個(gè)人承擔(dān)30`~ 60% (私人企業(yè)應(yīng)收款)和20 ~ 40% (國(guó)有或股份
制企業(yè)應(yīng)收款),從工資收入中扣除;一年內(nèi)的應(yīng)收款,責(zé)任營(yíng)銷(xiāo)員承擔(dān)壞帳準(zhǔn)備金(按國(guó)家財(cái)務(wù)制度計(jì)提)的10% (國(guó)有或股份制企業(yè)應(yīng)收款)和30% (私人企業(yè)應(yīng)收款),從績(jī)效工資中計(jì)提,待應(yīng)收款收回后返回。
第九條每半年按財(cái)務(wù)部要求向客戶(hù)進(jìn)行一次影書(shū)款確認(rèn),沒(méi)有進(jìn)行確認(rèn)的客戶(hù)不得
繼續(xù)發(fā)貨并應(yīng)及時(shí)收回欠款。
第十條公司成立后與公司沒(méi)有業(yè)務(wù)往來(lái)的客戶(hù)的應(yīng)收帳款按壞帳處理,從現(xiàn)有應(yīng)收帳款中扣除。若公司內(nèi)員工能追回的,按應(yīng)收帳款20~50%的額度進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),由追款人填寫(xiě)《壞帳款追回申請(qǐng)表》,辦公會(huì)批準(zhǔn)具體獎(jiǎng)勵(lì)比例后,對(duì)這部分應(yīng)收款進(jìn)行追回。
第十一條 嚴(yán)禁應(yīng)收款匯入個(gè)人帳戶(hù),違反者按挪用公款處理。
附件: 1、《客戶(hù)銷(xiāo)售回款計(jì)劃明細(xì)表》
2、《營(yíng)銷(xiāo)員銷(xiāo)售回款計(jì)劃表》
3、《產(chǎn)品業(yè)務(wù)部銷(xiāo)售回款計(jì)劃表》
4、《收款通知書(shū)》
5、《壞帳款追回申請(qǐng)表》
第6篇 某酒店應(yīng)收賬款管理制度
酒店應(yīng)收賬款管理制度 為進(jìn)一步規(guī)范本酒店應(yīng)收帳款管理,保證資金周轉(zhuǎn)順暢,避免呆帳、死帳的出現(xiàn),并結(jié)合公司實(shí)際情況,應(yīng)建立系統(tǒng)、全面、嚴(yán)密的規(guī)章制度。這些規(guī)章制度應(yīng)包含如下內(nèi)容: 一、明確責(zé)任主體,嚴(yán)密責(zé)任劃分。應(yīng)將財(cái)務(wù)人員、營(yíng)銷(xiāo)人員、收銀員納入責(zé)任主體范疇。1、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理負(fù)責(zé)顧客信息調(diào)查與掌握、合同簽訂與履行、顧客管理與溝通、掛賬協(xié)議管理、簽單管理、債務(wù)追討、信息反饋與提供。2、財(cái)務(wù)人員負(fù)責(zé)登記賬務(wù)、管理簽單、核對(duì)賬務(wù)、分析賬務(wù)和信息反饋與提供。3、收銀員負(fù)責(zé)結(jié)賬時(shí)顧客的簽單核對(duì)等。二、嚴(yán)格的辦事程序規(guī)定。應(yīng)嚴(yán)密規(guī)定顧客信息調(diào)查與報(bào)告、合同談判與簽訂、合同履行、登記賬務(wù)、核對(duì)賬務(wù)、管理簽單、分析賬務(wù)和信息反饋與提供、欠款催收等工作的程序。 1、簽字掛賬規(guī)定。
〔1)顧客若簽字掛賬,必須有簽字協(xié)議。協(xié)議簽訂前,首先由營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理負(fù)責(zé)調(diào)查單位資信情況。若可行營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理必須填制顧客掛賬申請(qǐng)表并上報(bào)總經(jīng)理審批后;方可簽訂消費(fèi)掛賬協(xié)議。若私自掛帳造成的經(jīng)濟(jì)損失由該經(jīng)辦人全額賠償,同時(shí)給于違紀(jì)處理。
(2)簽字掛賬協(xié)議必須明確簽字人姓名、單位名稱(chēng)、單位地址、聯(lián)系電話、結(jié)賬方式、結(jié)賬日期、違約處理等,并預(yù)留簽字人的簽字字樣,明確各自權(quán)利義務(wù)。
(3)小型企業(yè)、新辦企業(yè)原則上不允許簽字;如有特殊情況,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,方可掛賬。(4)小型機(jī)關(guān)、行政、事業(yè)單位,資金不能保證的,原則上不允許簽字,如有特殊情況,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,方可掛賬。
(五)個(gè)人一律不允許簽字掛賬。原則上不允許擔(dān)保簽字,如有特殊情況,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,方可掛賬。 2、應(yīng)收賬款的催收
(1)應(yīng)收賬款由營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理負(fù)責(zé)催收,財(cái)務(wù)人員負(fù)責(zé)提供應(yīng)收款數(shù)據(jù)、應(yīng)收款簽單等。
(2)財(cái)務(wù)人員分析賬務(wù)后,督促營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)欠款單位或個(gè)人的欠款實(shí)施催收。(3)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理到財(cái)務(wù)領(lǐng)取飯費(fèi)簽單,并做好相應(yīng)登記。(4)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理收回欠款后,必須及時(shí)到財(cái)務(wù)報(bào)賬并上交錢(qián)款,由往來(lái)賬會(huì)計(jì)開(kāi)據(jù)收據(jù)、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理在經(jīng)辦人一欄中簽字、出納員在出納一欄中簽字確認(rèn);若沒(méi)有收回欠款時(shí),營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理要及時(shí)將飯費(fèi)簽單交回財(cái)務(wù)。經(jīng)數(shù)次催收未能收回并預(yù)計(jì)今后無(wú)法收回的款項(xiàng),必須及時(shí)上報(bào)總經(jīng)理。(5)飯費(fèi)簽單若有丟失,所造成的經(jīng)濟(jì)損失由該責(zé)任人全額賠償,同時(shí)給予通報(bào)批評(píng)。
(6)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理在外出催款過(guò)程中,要做好詳細(xì)的催收情況記錄,并將催收記錄妥善保存,作為評(píng)價(jià)顧客資信的重要依據(jù)之一。
(六)
如果結(jié)算方式使用的是支票,要注意是否為空頭支票、支票有效期為10天等事項(xiàng)。
3、飯費(fèi)簽單及傳遞的管理
(1)吧臺(tái)收銀員對(duì)簽字賬單的合法性負(fù)責(zé),審核內(nèi)容包括:簽單人是否有簽字權(quán)、,是否注明簽字人的單位名稱(chēng)、字跡是否屬實(shí)、清楚、簽單金額和消費(fèi)金額是否相符等,若簽字賬單存在上述問(wèn)題,款項(xiàng)由該收銀員負(fù)責(zé)收回,無(wú)法收回的,負(fù)賠償責(zé)任。
(2)往來(lái)帳款會(huì)計(jì),應(yīng)對(duì)賬單的合法性、真實(shí)性、準(zhǔn)確性負(fù)審核責(zé)任,若經(jīng)往來(lái)賬款會(huì)計(jì)審核過(guò)的賬單不符合規(guī)定且出呆賬、死賬的,該往來(lái)賬款會(huì)計(jì)負(fù)連帶責(zé)任,按過(guò)失處理。
(3)往來(lái)帳款會(huì)計(jì)于每月1日把上月的應(yīng)收帳款明細(xì)表報(bào)財(cái)務(wù)經(jīng)理處,財(cái)務(wù)經(jīng)理對(duì)上月的應(yīng)收賬款進(jìn)行匯總、分析后,將應(yīng)收賬款匯總表和分析結(jié)果上報(bào)總經(jīng)理。
(4)往來(lái)賬會(huì)計(jì)審核后退回吧臺(tái)的賬單,即因收銀員工作責(zé)任心不強(qiáng)造成的簽字不清、不實(shí)而形成的欠款,由該經(jīng)辦收銀員補(bǔ)辦手續(xù),若出現(xiàn)呆賬、死賬,由該收銀員全部賠償。4、健全的檔案資料管理規(guī)定。1、營(yíng)銷(xiāo)部:客戶(hù)信息調(diào)查與報(bào)告、掛賬協(xié)議、欠款催收情況記錄等。2、財(cái)務(wù)部:應(yīng)收款憑證、收據(jù)、賬簿、報(bào)表、顧客簽單等。
第7篇 餐飲企業(yè)應(yīng)收賬款管理辦法
應(yīng)收賬款管理辦法
第一條 為進(jìn)一步規(guī)范我公司應(yīng)收帳款管理,保證資金周轉(zhuǎn)順暢,避免呆帳、死帳的出現(xiàn),并結(jié)合公司實(shí)際情況,特制定本辦法:
第二條 簽字掛賬規(guī)定。
〔一)各單位若簽字掛賬,必須有簽字協(xié)議。協(xié)議簽訂前,首先由各實(shí)體財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)調(diào)查單位資信情況。若可行經(jīng)實(shí)體負(fù)責(zé)同人簽字并上報(bào)公司總經(jīng)理審批后;方可簽訂消費(fèi)掛賬協(xié)議。若私自掛帳造成的經(jīng)濟(jì)損失由該經(jīng)辦人全額賠償,同時(shí)給于違紀(jì)處理。
(二)簽字掛賬協(xié)議必須明確簽字人員,并預(yù)留簽字人的簽字字樣,雙方單位蓋章,法定代表人簽字,明確各自權(quán)利義務(wù)。
(三)小型企業(yè)、新辦企業(yè)原則上不允許簽字;如簽字除執(zhí)行第(一)條規(guī)定外;必須每月一結(jié)算,如果到期不結(jié)賬,即要停止簽字。實(shí)體財(cái)務(wù)要以書(shū)面的形式將擬停止掛帳的單位當(dāng)天內(nèi)上報(bào)公司財(cái)務(wù)部。經(jīng)審批后由公司財(cái)務(wù)部及時(shí)通知到各實(shí)體,各實(shí)體接到通知后以書(shū)面形式即時(shí)通知各消費(fèi)吧臺(tái),對(duì)未按規(guī)定執(zhí)行造成經(jīng)濟(jì)損失由經(jīng)辦人全額賠償,同時(shí)按違紀(jì)處理。若屬信息傳達(dá)不到位造成的經(jīng)濟(jì)損失由各實(shí)體財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人全額賠償,并做違紀(jì)處理。
(四)小型機(jī)關(guān)、行政、事業(yè)單位,資金不能保證的,原則上不允許簽字,確要簽字,實(shí)體要按以上程序上報(bào)審批后方可以簽字掛賬。若違反規(guī)定處罰措施同第(一)條。
(五)個(gè)人一律不允許簽字掛賬。原則上不允許擔(dān)保簽字,有特殊情況,關(guān)系單位或關(guān)系人需臨時(shí)掛帳(無(wú)掛帳合同)的;遇有這種情況,必須由餐廳經(jīng)理(營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理)以上管理人員同意并簽字擔(dān)保才能掛帳,掛帳總額不得超過(guò)5000元,并由擔(dān)保人負(fù)責(zé)回收,其他人無(wú)權(quán)擔(dān)保掛帳。
第三條 應(yīng)收賬款的催收
(一) 應(yīng)收賬款由各實(shí)體負(fù)責(zé)催收,實(shí)體負(fù)責(zé)人本實(shí)體應(yīng)收賬款負(fù)總的責(zé)任,實(shí)體財(cái)務(wù)部安排催收人員。
(二) 一個(gè)單位同時(shí)在幾個(gè)實(shí)體掛賬的,由掛賬金額大的實(shí)體催收。
(三) 催收時(shí)間遵循兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn),時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)為每?jī)蓚€(gè)月催收一次,金額標(biāo)準(zhǔn)為每個(gè)單位掛賬超過(guò)5000元時(shí),本次即要催收。
(四) 催收人員應(yīng)做好詳細(xì)的催收情況記錄,收回的款項(xiàng)做好標(biāo)記,并在回單位后與出納員辦好款項(xiàng)交接手續(xù),未能收回的款項(xiàng)要詳細(xì)注明原因,經(jīng)三次催收未能收回并預(yù)計(jì)今后無(wú)法收回的款項(xiàng),報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,及時(shí)做出相應(yīng)的賬務(wù)處理。
(五) 催收記錄應(yīng)妥善保存,作為評(píng)價(jià)顧客資信的重要依據(jù)之一。
(六) 如果結(jié)算方式使用的是支票,發(fā)現(xiàn)空頭后,將退回原經(jīng)辦人員自行催要,時(shí)間定為10天,10天后重新轉(zhuǎn)作外欠帳管理。
第四條 應(yīng)收帳款賬單及傳遞的管理
(一)各吧臺(tái)核算員對(duì)簽字賬單的合規(guī)性負(fù)責(zé),審核內(nèi)容包括:簽字單位是否與本公司協(xié)議掛賬,簽字人是否協(xié)議規(guī)定的人員,字跡是否屬實(shí)、清楚,金額是否正確。若簽字賬單存在上述問(wèn)題,款項(xiàng)由該核算員負(fù)責(zé)收回,無(wú)法收回的,負(fù)賠償責(zé)任。
(二)各實(shí)體往來(lái)帳款會(huì)計(jì),應(yīng)對(duì)賬單的合規(guī)性、真實(shí)性負(fù)審核責(zé)任,若經(jīng)往來(lái)賬款會(huì)計(jì)審核過(guò)的賬單存在(一)中所述瑕疵且出呆賬、死賬的,該往來(lái)賬款會(huì)計(jì)負(fù)連帶責(zé)任,按過(guò)失處理。
(三)各實(shí)體往來(lái)帳款會(huì)計(jì)于每月29日上午10點(diǎn)前把當(dāng)月的應(yīng)收帳款明細(xì)表(與當(dāng)月資產(chǎn)負(fù)債表應(yīng)收帳款余額核對(duì)無(wú)誤后,以表格形式打印一式兩份)報(bào)公司往來(lái)帳款會(huì)計(jì)處;待匯總后上報(bào)總經(jīng)理。
(四)吧臺(tái)之間帳單傳遞:當(dāng)班收銀員必須做好帳單的傳遞工作,不得延誤。若出現(xiàn)因傳遞不及時(shí)造成漏結(jié)賬現(xiàn)象,由該收銀員全部賠償并作違紀(jì)處理。
(五)往來(lái)財(cái)款會(huì)計(jì)審核后退回吧臺(tái)的賬單,即因收銀員工作責(zé)任心不強(qiáng)造成的簽字不清、不實(shí)而形成的欠款,由該經(jīng)辦收銀員補(bǔ)辦手續(xù),若出現(xiàn)呆賬、死賬,由該收銀員全部賠償。
(六)公司財(cái)務(wù)部要每?jī)蓚€(gè)月對(duì)各實(shí)體簽字掛賬的單位消費(fèi)、結(jié)算進(jìn)行一次評(píng)估,并將評(píng)估情況匯總到每月的經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告中,作為經(jīng)營(yíng)分析會(huì)的一個(gè)重要問(wèn)題進(jìn)行集體討論,從而決定是否允許以后繼續(xù)簽字掛賬消費(fèi)。
第8篇 應(yīng)收賬款應(yīng)收票據(jù)管理制度
在企業(yè)里,凡是接觸到資金的管理大部分是與財(cái)務(wù)管理有關(guān)的,比如應(yīng)收賬款及應(yīng)收票據(jù)管理制度亦屬于財(cái)務(wù)管理的范圍內(nèi),下面本站整理了下文,供各位閱讀。
第一條為加強(qiáng)本企業(yè)應(yīng)收賬款與應(yīng)收票據(jù)管理,減少壞賬損失,確保企業(yè)權(quán)益,特制定本制度。
第二條各營(yíng)業(yè)部門(mén)應(yīng)做好客戶(hù)信用調(diào)查,并隨時(shí)調(diào)查客戶(hù)信用的變化情況、簽注于信息調(diào)查表相關(guān)欄內(nèi)。但政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位信用良好的大客戶(hù)及風(fēng)、低的小金額或現(xiàn)金交易客戶(hù)不受此限。
第三條營(yíng)業(yè)部門(mén)最晚應(yīng)于出貨日起60日內(nèi)收款。如超過(guò)此期限,財(cái)務(wù)部門(mén)就其未收款項(xiàng)詳細(xì)列表,通報(bào)營(yíng)業(yè)部門(mén)主管,轉(zhuǎn)為呆賬。以后收回票據(jù)時(shí),再行沖銷(xiāo)。
第四條營(yíng)業(yè)部門(mén)所收票據(jù),自銷(xiāo)售日起算,至票據(jù)兌現(xiàn)日止,以120天。如超過(guò)此期限者,財(cái)務(wù)部門(mén)即依查得資料,就其超限部分的票據(jù)編列明細(xì)表,通知營(yíng)業(yè)部門(mén)加收利息費(fèi)用。利息均以月息2分計(jì)息。
第五條賒銷(xiāo)貨品收受支票時(shí),應(yīng)注意下列事項(xiàng):
1.注意發(fā)票人有無(wú)權(quán)限簽發(fā)支票。
2.非該商號(hào)或本人簽發(fā)的支票,應(yīng)要求交付支票人背書(shū)。
3.注意查明支票有效的必要記載事項(xiàng),如文字、金額、到期日、發(fā)票人蓋章等是否齊全。
4.所收支票賬號(hào)號(hào)碼愈少表示與該銀行業(yè)務(wù)往來(lái)愈長(zhǎng),信用較為可靠(可直接向銀行查明或請(qǐng)財(cái)務(wù)部門(mén)協(xié)助辦理)。
5.注意所收支票賬戶(hù)與銀行往來(lái)期間金額、退票記錄情況(可直接向付款銀行查明或請(qǐng)財(cái)務(wù)部門(mén)協(xié)助辦理)。
6.注意支票上的文字有無(wú)涂改、涂銷(xiāo)或更改現(xiàn)象。
7.注意支票記載可更改處是否加蓋原印鑒。
8.注意支票上的文字記載(如“禁止背書(shū)轉(zhuǎn)讓”字樣)
9.注意支票是否已逾期一年(逾期一年失效),如有背書(shū)人,應(yīng)注意支票提示日期,是否超出第六條的規(guī)定。
10.盡量利用機(jī)會(huì)通過(guò)a客戶(hù)了解b客戶(hù)支票信用。
第六條本企業(yè)收受的支票提示付款期限,最晚應(yīng)于到期日后六日內(nèi)予以處理。
第七條所收支票已交者,如退票或因客戶(hù)存款不足,或其他因素,要求退回兌現(xiàn)或換票時(shí),營(yíng)業(yè)單位應(yīng)填具票據(jù)撤回申請(qǐng)書(shū),經(jīng)部門(mén)主管簽準(zhǔn)后,送財(cái)務(wù)部門(mén)辦理,營(yíng)業(yè)部門(mén)取回原支票后,必須先向客戶(hù)取得相當(dāng)于原支票金額的現(xiàn)金或擔(dān)保物,或新開(kāi)支票,只交付原支票,但仍須依上列規(guī)定辦理。
第八條應(yīng)收賬款發(fā)生折讓時(shí),應(yīng)填寫(xiě)折讓證明單,其折讓部分,應(yīng)設(shè)銷(xiāo)貨折讓科目表示,不得直接由銷(xiāo)貨賬減除。
第九條財(cái)務(wù)部門(mén)接到銀行通知客戶(hù)退票時(shí),應(yīng)即轉(zhuǎn)告營(yíng)業(yè)部門(mén),營(yíng)業(yè)部門(mén)對(duì)于退票,無(wú)法換回現(xiàn)金或新票時(shí),應(yīng)即寄發(fā)存證信函,通知發(fā)票人及背書(shū)人,并迅速擬訂處理辦法。
第十條營(yíng)業(yè)部門(mén)將退票申訴事務(wù)送請(qǐng)財(cái)務(wù)部門(mén)辦理時(shí),應(yīng)提供下列資料:
1.發(fā)票人及背書(shū)人戶(hù)籍所在地(先以電話告知財(cái)務(wù)部門(mén))。
2.發(fā)票人及背書(shū)人財(cái)產(chǎn)(土地應(yīng)注明所有權(quán)人、地段、地號(hào)、面積、設(shè)定抵押;建筑物應(yīng)注明所有權(quán)人、建號(hào)、設(shè)抵押;其他財(cái)產(chǎn)應(yīng)注明名稱(chēng)、存放地點(diǎn)、現(xiàn)值等)。
3.其他投資事項(xiàng)。
第十一條上列債權(quán)確定無(wú)法收回時(shí),應(yīng)專(zhuān)案列送財(cái)務(wù)部門(mén),并附稅務(wù)機(jī)關(guān)認(rèn)可的合法憑證呈總經(jīng)理核準(zhǔn)后,才能沖銷(xiāo)應(yīng)收賬款。
第十二條依法申訴而無(wú)法收回債權(quán)部分,應(yīng)取得法院債權(quán)憑證,交財(cái)務(wù)部門(mén)列冊(cè)保管,倘事后發(fā)現(xiàn)債務(wù)人(在債務(wù)請(qǐng)求權(quán)有效期內(nèi))有償債能力時(shí),應(yīng)依上列有關(guān)規(guī)定申請(qǐng)法院執(zhí)行。
第十三條本企業(yè)員工不依本制度規(guī)定辦理或有違法行為,致使本企業(yè)權(quán)益蒙受損失者,依人事管理規(guī)則論處,情節(jié)嚴(yán)重者交司法機(jī)關(guān)處理。
第十四條本制度經(jīng)董事會(huì)核準(zhǔn)后公布實(shí)施,修訂時(shí)亦同。
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第9篇 應(yīng)收賬款追收管理制度
1、建立應(yīng)收賬款帳目,明確應(yīng)收貨款,分期應(yīng)收賬款和應(yīng)收票據(jù)的數(shù)額、期限、應(yīng)付款人等內(nèi)容。
2、建立應(yīng)收賬款賬齡分析分級(jí)表,將應(yīng)收賬款按賬齡分為合同期內(nèi)、進(jìn)入預(yù)警期內(nèi)、到期、逾期、進(jìn)入最后通牒期,進(jìn)入專(zhuān)業(yè)追賬期、付諸法律期和壞賬期八級(jí),制訂相應(yīng)的催收措施。
3、對(duì)應(yīng)收賬款加強(qiáng)日常監(jiān)督,根據(jù)實(shí)際情況每周或每月打印出會(huì)計(jì)賬上全部接近到期的應(yīng)收賬款記錄進(jìn)行分析和診斷,對(duì)每筆賬款作出處理意見(jiàn)。
4、制訂商賬(逾期應(yīng)收賬款)追收辦法,培訓(xùn)催收、追收人員。
5、設(shè)計(jì)商賬追收工作流程,包括內(nèi)勤提示、外勤催收、委托專(zhuān)業(yè)信用管理公司追收、法律訴訟。商賬追收程序一般應(yīng)包括下列步驟:
步驟
階段
時(shí)間段
聯(lián)系方法
催賬形式
1
提醒客戶(hù)
逾期第一天
傳真
禮貌提示
2
提醒客戶(hù)
以后第4天
傳真
再度提示
3
了解問(wèn)題
以后第4天
電話
了解客戶(hù)發(fā)生了什么問(wèn)題
4
第一次正式催賬
以后第4天
傳真
顯示證據(jù)
5
嚴(yán)肅通知
以后第4天
傳真
嚴(yán)肅通知
6
第二次正式催賬
以后第4天
傳真
顯示證據(jù)
7
壓迫客戶(hù)式談話
與6同一天
通話/拜訪
表達(dá)不滿(mǎn)
8
第一次經(jīng)理對(duì)話
以后第3天
電話
催賬級(jí)別升高
9
第二次經(jīng)理對(duì)話
以后第3天
電話
最后一次談話
10
最后通知
以后第3天
掛號(hào)信
最后通牒
11
送專(zhuān)業(yè)追賬公司
一周以后
委托追賬
與追賬代理簽約
12
提出法律訴訟
半年以后
委托律師
法律行動(dòng)
第10篇 應(yīng)收賬款管理制度(范文)
如果沒(méi)有好的管理制度,企業(yè)就會(huì)陷入一片經(jīng)營(yíng)混亂。下面小編為大家精心搜集了一篇“應(yīng)收賬款管理制度”,供大家參考借鑒。
第一章 總則
第一條 目的
為確保__實(shí)業(yè)有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“公司”)利益,保證公司現(xiàn)金流,減少問(wèn)題賬款、壞賬損失,增加有效銷(xiāo)售,根據(jù)《公司法》、《企業(yè)會(huì)計(jì)制度》等法律法規(guī),結(jié)合公司具體情況,特制定本規(guī)定。
第二條 釋義
本辦法所指“應(yīng)收賬款”指公司因銷(xiāo)售產(chǎn)品或提供勞務(wù)等原因,應(yīng)向購(gòu)貨單位或接受勞務(wù)單位收取的款項(xiàng)。
第三條 應(yīng)收賬款的確認(rèn)
在收入實(shí)現(xiàn)時(shí),確認(rèn)應(yīng)收賬款。
第四條 應(yīng)收賬款的計(jì)價(jià)
應(yīng)收賬款原則上按照實(shí)際發(fā)生額計(jì)價(jià)入賬。
應(yīng)收賬款計(jì)價(jià)時(shí)要受到公司所給予客戶(hù)的信用政策的影響,公司營(yíng)銷(xiāo)中心應(yīng)在合同簽定時(shí)及時(shí)將對(duì)客戶(hù)采用的信用政策告之公司計(jì)劃財(cái)務(wù)部,以便于計(jì)劃財(cái)務(wù)部準(zhǔn)確計(jì)算應(yīng)收賬款。
第二章 應(yīng)收賬款管理中各部門(mén)職責(zé)
第五條 公司應(yīng)收賬款管理工作中,不同性質(zhì)的部門(mén)承擔(dān)不同的職責(zé)。
第六條 公司計(jì)劃財(cái)務(wù)部
(一)負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款的核算和監(jiān)控;
(二)負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款、壞賬準(zhǔn)備金的定期分析與通報(bào);
(三)負(fù)責(zé)壞賬處理的財(cái)務(wù)操作;
(四)負(fù)責(zé)制作、發(fā)布賬務(wù)報(bào)表,與客戶(hù)對(duì)賬,為催收提供賬務(wù)數(shù)據(jù)確認(rèn)等支持工作;
(五)監(jiān)控、協(xié)調(diào)和支持催收工作;
(六)負(fù)責(zé)問(wèn)題賬款案件的訴訟工作。
第七條 營(yíng)銷(xiāo)中心
(一)負(fù)責(zé)組織各中心制定公司信用政策,確定客戶(hù)等級(jí),制定不同等級(jí)客戶(hù)的信用限額標(biāo)準(zhǔn);
(二)負(fù)責(zé)公司合同款項(xiàng)回收、應(yīng)收賬款催收;
(三)對(duì)照合同,根據(jù)計(jì)劃財(cái)務(wù)部所傳遞的信息對(duì)逾期未付款、未按期返還“往來(lái)賬款確認(rèn)單”的客戶(hù)凍結(jié)其訂單或停止對(duì)其發(fā)貨;
(四)協(xié)助公司問(wèn)題賬款訴訟案資料的收集、問(wèn)題的解決。
第八條 業(yè)務(wù)員
(一)負(fù)責(zé)即時(shí)向本中心反饋客戶(hù)的重大經(jīng)營(yíng)信息,更新對(duì)客戶(hù)的信用政策;
(二)負(fù)責(zé)所轄客戶(hù)的合同款項(xiàng)回收、應(yīng)收賬款催收工作;
(三)對(duì)于逾期 天的應(yīng)收賬款及時(shí)將信息反饋至公司計(jì)劃財(cái)務(wù)部、營(yíng)銷(xiāo)中心;
(四)協(xié)助所轄客戶(hù)問(wèn)題賬款訴訟案件的處理工作。
第三章 客戶(hù)信用政策制定
第九條 公司營(yíng)銷(xiāo)中心負(fù)責(zé)進(jìn)行客戶(hù)信用調(diào)查,并隨時(shí)偵察客戶(hù)信用的變化(可利用機(jī)會(huì)通過(guò)a客戶(hù)調(diào)查b客戶(hù)的信用情況),建立和維護(hù)公司市場(chǎng)信息庫(kù);根據(jù)調(diào)查結(jié)果組織客戶(hù)信用等級(jí)和信用額度的制定和評(píng)審工作,制定公司信用政策。
第十條 信用限額是指公司可賒銷(xiāo)某客戶(hù)的最高限額,即指客戶(hù)的未到期商業(yè)承兌票據(jù)及應(yīng)收賬款和按合同應(yīng)回款未回款的金額總和的最高極限。任何客戶(hù)的未到期票款,不得超過(guò)信用限額,否則應(yīng)由業(yè)務(wù)員、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、會(huì)計(jì)人員負(fù)責(zé)。
第十一條 在公司營(yíng)銷(xiāo)中心組織下對(duì)現(xiàn)有客戶(hù)建立“客戶(hù)信用卡” 。每半年?duì)I銷(xiāo)中心依照過(guò)去半年內(nèi)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)及信用的判斷,會(huì)同計(jì)劃財(cái)務(wù)部確定客戶(hù)信用等級(jí),擬定其信用限額(若有設(shè)立抵押的客戶(hù),以其抵押標(biāo)的擔(dān)保值為信用限額),經(jīng)公司總經(jīng)理或常務(wù)副總審批后,遞至計(jì)劃財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)人員備案。
第十二條 營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、常務(wù)副總、總經(jīng)理可視客戶(hù)的臨時(shí)變化,在授權(quán)范圍內(nèi)調(diào)整對(duì)各客戶(hù)的信用限額。
第十三條 為適應(yīng)市場(chǎng),并配合客戶(hù)的營(yíng)業(yè)消長(zhǎng),實(shí)際運(yùn)作中業(yè)務(wù)員可臨時(shí)提出申請(qǐng)調(diào)整客戶(hù)信用限額,經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)確認(rèn)、總經(jīng)理或常務(wù)副總審批后,可對(duì)該客戶(hù)調(diào)整信用限額。
第十四條 對(duì)于新客戶(hù),在合同評(píng)審時(shí)由營(yíng)銷(xiāo)中心、計(jì)劃財(cái)務(wù)部綜合考慮客戶(hù)基本情況、合同成本及風(fēng)險(xiǎn)情況,確定該客戶(hù)信用等級(jí),擬訂其信用限額。
第十五條 未經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)審批,而出現(xiàn)的由于沒(méi)有核定信用限額或超過(guò)信用限額的銷(xiāo)售而導(dǎo)致的呆賬,其無(wú)信用限額的交易金額,由業(yè)務(wù)員承擔(dān)責(zé)任。
第四章 應(yīng)收賬款管理和催收
第十六條 計(jì)劃財(cái)務(wù)部應(yīng)認(rèn)真登記客戶(hù)往來(lái)賬,按照應(yīng)收單位、部門(mén)或個(gè)人分別核算,及時(shí)核對(duì)、協(xié)助催收應(yīng)收款項(xiàng)。每月向營(yíng)銷(xiāo)中心發(fā)布“應(yīng)收賬款統(tǒng)計(jì)月報(bào)”。
第十七條 所有應(yīng)收款項(xiàng)均按賬齡基準(zhǔn)記存。公司負(fù)責(zé)應(yīng)收款項(xiàng)的財(cái)務(wù)人員必須經(jīng)常核查所有應(yīng)收賬項(xiàng)(至少每月一次)。每月編制賬齡賬目分析,交財(cái)務(wù)總監(jiān)審核。定期向營(yíng)銷(xiāo)中心發(fā)布上個(gè)月的應(yīng)收賬齡分析表。
第十八條 公司負(fù)責(zé)應(yīng)收款項(xiàng)的財(cái)務(wù)人員應(yīng)經(jīng)常與客戶(hù)保持聯(lián)系,每年向客戶(hù)發(fā)送、回收“往來(lái)賬款確認(rèn)單”,并向營(yíng)銷(xiāo)中心通報(bào)回收情況統(tǒng)計(jì)。
第十九條 公司對(duì)應(yīng)收款項(xiàng)的管理應(yīng)遵循“誰(shuí)經(jīng)辦,誰(shuí)負(fù)責(zé),及時(shí)清理”的原則。計(jì)劃財(cái)務(wù)部定期提供應(yīng)收賬款回款情況指標(biāo),用于對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)的考核。
第二十條 營(yíng)銷(xiāo)中心負(fù)責(zé)對(duì)所負(fù)責(zé)款項(xiàng)的及時(shí)催收,保證合同款項(xiàng)按時(shí)到帳。
第二十一條 逾期前的催收
跟單員每月月末統(tǒng)計(jì)下月付款客戶(hù)名單及合同情況,發(fā)送至營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)及各業(yè)務(wù)員處,由業(yè)務(wù)員對(duì)所負(fù)責(zé)的客戶(hù)提前 天進(jìn)行付款書(shū)面提示,提示其制訂付款計(jì)劃并按時(shí)付款。到付款日業(yè)務(wù)員要確認(rèn)客戶(hù)是否按時(shí)付款,如不能按時(shí)付款要督促其 天內(nèi)給出付款計(jì)劃。
第二十二條 某一合同逾期后的催收
(一)逾期10天
1. 各業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)催收,并及時(shí)向營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)匯報(bào)客戶(hù)逾期原因、客戶(hù)還款計(jì)劃等;
2. 營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)視情況組織有關(guān)人員協(xié)助業(yè)務(wù)員催收款項(xiàng);
3. 對(duì)于逾期或未逾期的應(yīng)收賬款,如存在下列情況之一的,該筆賬款視為“問(wèn)題賬款”,計(jì)劃財(cái)務(wù)部應(yīng)立即介入催收,必要時(shí)提起訴訟或進(jìn)行報(bào)案。
(1)客戶(hù)信用情況嚴(yán)重惡化;
(2)客戶(hù)惡意變更營(yíng)業(yè)場(chǎng)所;
(3)客戶(hù)法定代表人攜款潛逃;
(4)客戶(hù)采用詐欺手段(假電匯等)騙取貨物,而后未能將貨款匯出形成逾期賬款的;
(5)客戶(hù)經(jīng)營(yíng)情況發(fā)生重大變化,可能導(dǎo)致我公司產(chǎn)生壞賬的其他情況。
(二)逾期30天
各業(yè)務(wù)員將客戶(hù)逾期情況通知營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)及常務(wù)副總,由營(yíng)銷(xiāo)中心、常務(wù)副總協(xié)助催收。
(三)逾期45天以上
該賬款視為“問(wèn)題賬款”(具體見(jiàn)第五章),在與客戶(hù)協(xié)商解決不成后,可提出法律訴訟。
第二十三條 對(duì)于某一客戶(hù)累計(jì)逾期一定金額的催收
1. 某一客戶(hù)累計(jì)逾期80萬(wàn)元以下的,由業(yè)務(wù)員直接催收;
2. 某一客戶(hù)累計(jì)逾期在80萬(wàn)元以下100萬(wàn)元以下,營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)作為催收工作的總負(fù)責(zé)人。負(fù)責(zé)指揮、協(xié)調(diào)催收工作,調(diào)動(dòng)有關(guān)資源,促進(jìn)催收工作的進(jìn)行。必要時(shí),總負(fù)責(zé)人應(yīng)直接與客戶(hù)商談、催收。
3. 某一客戶(hù)累計(jì)逾期超過(guò)100萬(wàn)元,應(yīng)建立催收臨時(shí)小組?？偨?jīng)理或常務(wù)副總作為總負(fù)責(zé)人,營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、業(yè)務(wù)員等有關(guān)人員作為小組成員,協(xié)助總負(fù)責(zé)人的工作?？傌?fù)責(zé)人負(fù)責(zé)指揮、協(xié)調(diào)催收工作,調(diào)動(dòng)有關(guān)資源,促進(jìn)催收工作的進(jìn)行。必要時(shí),總負(fù)責(zé)人應(yīng)直接與客戶(hù)商談、催收。
第二十四條 對(duì)因質(zhì)量、我方進(jìn)度或其他糾紛導(dǎo)致客戶(hù)付款逾期的,印刷中心或紙品中心須出具申請(qǐng)報(bào)告,確定明確的處理辦法和處理期限,由常務(wù)副總/總經(jīng)理審批后,發(fā)送至營(yíng)銷(xiāo)中心繼續(xù)執(zhí)行合同或?qū)υ摽蛻?hù)發(fā)貨。
第五章 問(wèn)題賬款管理
第二十五條 本辦法所稱(chēng)的“問(wèn)題賬款”,是指本公司業(yè)務(wù)員于銷(xiāo)售產(chǎn)品(業(yè)務(wù)運(yùn)作)過(guò)程中所發(fā)生被騙、收回票據(jù)無(wú)法如期兌現(xiàn)或部分貨款未能如期收回超過(guò)45天等情況的案件。
第二十六條 因銷(xiāo)售產(chǎn)品(業(yè)務(wù)運(yùn)作)而發(fā)生的應(yīng)收賬款,代理業(yè)務(wù)自發(fā)票開(kāi)立之日起逾30天未收回,工程業(yè)務(wù)自發(fā)票開(kāi)立之日起逾期45天也沒(méi)有按公司規(guī)定辦理銷(xiāo)貨退回,視同“問(wèn)題賬款”。但情況特殊,經(jīng)公司總經(jīng)理特批者,不在此限。
第二十七條 各業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)收回全部貨款。發(fā)生“問(wèn)題賬款”時(shí),應(yīng)收賬款回收部門(mén)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
1. 發(fā)生“問(wèn)題賬款”時(shí),營(yíng)銷(xiāo)中心和業(yè)務(wù)員進(jìn)行相應(yīng)的考核;
2. 考核結(jié)果直接影響業(yè)務(wù)員的績(jī)效工資和銷(xiāo)售提成。
第二十八條 “問(wèn)題賬款”發(fā)生后,業(yè)務(wù)員應(yīng)于7日內(nèi),據(jù)實(shí)填寫(xiě)“問(wèn)題賬款報(bào)告”,并附有關(guān)證據(jù)、資料等,由營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)查證并簽署意見(jiàn)后,遞交至計(jì)劃財(cái)務(wù)部或其他相關(guān)部門(mén)協(xié)助處理。
第二十九條 由業(yè)務(wù)員組織填寫(xiě)“問(wèn)題賬款報(bào)告”?；举Y料欄,由計(jì)劃財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)人員填寫(xiě);經(jīng)過(guò)情況、處理意見(jiàn)及附件明細(xì)等欄,由業(yè)務(wù)員填寫(xiě)。
第三十條 計(jì)劃財(cái)務(wù)部或其他相關(guān)部門(mén)應(yīng)于收到“問(wèn)題賬款報(bào)告”后2個(gè)工作日內(nèi),與業(yè)務(wù)員及營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)協(xié)商,了解情況后擬訂處理辦法,經(jīng)總經(jīng)理或常務(wù)副總經(jīng)理批示后,協(xié)助業(yè)務(wù)員處理。
第三十一條 業(yè)務(wù)員填寫(xiě)“問(wèn)題賬款報(bào)告”時(shí),應(yīng)注意:
(一)務(wù)必親自據(jù)實(shí)填寫(xiě),不得遺漏;
(二)發(fā)生原因欄應(yīng)簡(jiǎn)要注明發(fā)生原因;
(三)經(jīng)過(guò)情況欄應(yīng)從與客戶(hù)接洽時(shí),依時(shí)間的先后,逐一寫(xiě)明至填報(bào)日期止的所有經(jīng)過(guò)情況。本欄空白若不夠填寫(xiě),可另加白紙?zhí)顚?xiě);
(四)處理意見(jiàn)欄供經(jīng)辦人自己表明賠償意見(jiàn),如有需部門(mén)協(xié)助者,需在本欄內(nèi)填明。
第三十二條 未按以上規(guī)定填寫(xiě)“問(wèn)題賬款報(bào)告”者,計(jì)劃財(cái)務(wù)部或其他相關(guān)部門(mén)應(yīng)退回業(yè)務(wù)員,請(qǐng)其于收到原報(bào)告的3天內(nèi)重新填寫(xiě)提出 。
第三十三條 “問(wèn)題賬款”處理期間,業(yè)務(wù)員及營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)應(yīng)與相關(guān)部門(mén)充分合作。對(duì)于計(jì)劃財(cái)務(wù)部或其他有關(guān)部門(mén)提出的配合查證等要求,該營(yíng)銷(xiāo)中心有關(guān)人員不得拒絕或借故推拖。
第三十四條 計(jì)劃財(cái)務(wù)部或其他相關(guān)部門(mén)協(xié)助該部門(mén)處理的“問(wèn)題賬款”,自該“問(wèn)題賬款”發(fā)生之日起30天內(nèi),尚未能處理完畢(指出現(xiàn)階段性結(jié)果),應(yīng)報(bào)告總經(jīng)理或常務(wù)副總經(jīng)理。
第三十五條 計(jì)劃財(cái)務(wù)部或其他相關(guān)部門(mén)對(duì)“問(wèn)題賬款”的受理,以“問(wèn)題賬款報(bào)告”的收受為依據(jù),如情況緊急時(shí),應(yīng)由業(yè)務(wù)員先以口頭提請(qǐng)計(jì)劃財(cái)務(wù)部或其他相關(guān)部門(mén)處理,但業(yè)務(wù)員應(yīng)于次日補(bǔ)具報(bào)告。
第三十六條 業(yè)務(wù)員未據(jù)實(shí)填寫(xiě)報(bào)告書(shū),以致妨礙“問(wèn)題賬款”的處理,計(jì)劃財(cái)務(wù)部或其他相關(guān)部門(mén)可視情節(jié)輕重報(bào)請(qǐng)公司懲處。
第六章 壞賬處理
第三十七條 壞賬是指公司無(wú)法收回或收回可能性極小的應(yīng)收賬款。
第三十八條 壞賬的確認(rèn)
(一)債務(wù)單位破產(chǎn)或撤消,依法定程序清償后,無(wú)法收回的應(yīng)收款;
(二)債務(wù)人死亡,無(wú)遺產(chǎn)或遺產(chǎn)不足清償,無(wú)法收回的應(yīng)收款;
(三)債務(wù)人逾期三年未履行償債義務(wù),現(xiàn)仍不能收回的應(yīng)收款。
第三十九條 下列各種情況不能全額提取壞賬準(zhǔn)備:
(一)當(dāng)年發(fā)生的應(yīng)收款項(xiàng),以及未到期的應(yīng)收款項(xiàng);
(二)計(jì)劃對(duì)應(yīng)收款項(xiàng)進(jìn)行債務(wù)重組,或以其他方式進(jìn)行重組的;
(三)與關(guān)聯(lián)方發(fā)生的應(yīng)收款項(xiàng);
(四)其他已逾期,但無(wú)確鑿證據(jù)證明不能收回的應(yīng)收款項(xiàng)。
第四十條 公司按照備抵法核算壞賬損失。
第四十一條 計(jì)劃財(cái)務(wù)部按賬齡分析法計(jì)提壞賬準(zhǔn)備,計(jì)提的壞賬準(zhǔn)備直接計(jì)入管理費(fèi)用沖減公司當(dāng)年利潤(rùn),壞賬準(zhǔn)備的計(jì)提比例為:
應(yīng)收賬款賬齡 比例(%)
1年以?xún)?nèi)(不包括1年) 5
1-2年(包括1年,不包括2年) 10
2-3年(包括2年,不包括3年) 20
3-4年(包括3年,不包括4年) 30
4-5年(包括4年,不包括5年) 50
5年以上(包括5年) 100
第四十二條 對(duì)于特殊的壞賬項(xiàng)目,公司計(jì)劃財(cái)務(wù)部經(jīng)財(cái)務(wù)總監(jiān)批準(zhǔn)后可按較高的比例計(jì)提壞賬準(zhǔn)備。
第四十三條 計(jì)劃財(cái)務(wù)部應(yīng)于期末時(shí)對(duì)應(yīng)收款項(xiàng)計(jì)提壞賬準(zhǔn)備。壞賬準(zhǔn)備應(yīng)當(dāng)單獨(dú)核算,在資產(chǎn)負(fù)債表中應(yīng)收款項(xiàng)按照減去已計(jì)提的壞賬準(zhǔn)備后的凈額反映。
第四十四條 公司計(jì)劃財(cái)務(wù)部經(jīng)理應(yīng)每季檢查應(yīng)收款項(xiàng)。壞帳的核銷(xiāo)在董事會(huì)授權(quán)金額范圍內(nèi)由公司總經(jīng)理或常務(wù)副總經(jīng)理批準(zhǔn)核銷(xiāo),超過(guò)董事會(huì)授權(quán)金額的核銷(xiāo)需要報(bào)董事會(huì)批準(zhǔn)。
第11篇 應(yīng)收賬款管理制度(范本)
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第一章 總則
第一條 目的
為確保__實(shí)業(yè)有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“公司”)利益,保證公司現(xiàn)金流,減少問(wèn)題賬款、壞賬損失,增加有效銷(xiāo)售,根據(jù)《公司法》、《企業(yè)會(huì)計(jì)制度》等法律法規(guī),結(jié)合公司具體情況,特制定本規(guī)定。
第二條 釋義
本辦法所指“應(yīng)收賬款”指公司因銷(xiāo)售產(chǎn)品或提供勞務(wù)等原因,應(yīng)向購(gòu)貨單位或接受勞務(wù)單位收取的款項(xiàng)。
第三條 應(yīng)收賬款的確認(rèn)
在收入實(shí)現(xiàn)時(shí),確認(rèn)應(yīng)收賬款。
第四條 應(yīng)收賬款的計(jì)價(jià)
應(yīng)收賬款原則上按照實(shí)際發(fā)生額計(jì)價(jià)入賬。
應(yīng)收賬款計(jì)價(jià)時(shí)要受到公司所給予客戶(hù)的信用政策的影響,公司營(yíng)銷(xiāo)中心應(yīng)在合同簽定時(shí)及時(shí)將對(duì)客戶(hù)采用的信用政策告之公司計(jì)劃財(cái)務(wù)部,以便于計(jì)劃財(cái)務(wù)部準(zhǔn)確計(jì)算應(yīng)收賬款。
第二章 應(yīng)收賬款管理中各部門(mén)職責(zé)
第五條 公司應(yīng)收賬款管理工作中,不同性質(zhì)的部門(mén)承擔(dān)不同的職責(zé)。
第六條 公司計(jì)劃財(cái)務(wù)部
(一)負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款的核算和監(jiān)控;
(二)負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款、壞賬準(zhǔn)備金的定期分析與通報(bào);
(三)負(fù)責(zé)壞賬處理的財(cái)務(wù)操作;
(四)負(fù)責(zé)制作、發(fā)布賬務(wù)報(bào)表,與客戶(hù)對(duì)賬,為催收提供賬務(wù)數(shù)據(jù)確認(rèn)等支持工作;
(五)監(jiān)控、協(xié)調(diào)和支持催收工作;
(六)負(fù)責(zé)問(wèn)題賬款案件的訴訟工作。
第七條 營(yíng)銷(xiāo)中心
(一)負(fù)責(zé)組織各中心制定公司信用政策,確定客戶(hù)等級(jí),制定不同等級(jí)客戶(hù)的信用限額標(biāo)準(zhǔn);
(二)負(fù)責(zé)公司合同款項(xiàng)回收、應(yīng)收賬款催收;
(三)對(duì)照合同,根據(jù)計(jì)劃財(cái)務(wù)部所傳遞的信息對(duì)逾期未付款、未按期返還“往來(lái)賬款確認(rèn)單”的客戶(hù)凍結(jié)其訂單或停止對(duì)其發(fā)貨;
(四)協(xié)助公司問(wèn)題賬款訴訟案資料的收集、問(wèn)題的解決。
第八條 業(yè)務(wù)員
(一)負(fù)責(zé)即時(shí)向本中心反饋客戶(hù)的重大經(jīng)營(yíng)信息,更新對(duì)客戶(hù)的信用政策;
(二)負(fù)責(zé)所轄客戶(hù)的合同款項(xiàng)回收、應(yīng)收賬款催收工作;
(三)對(duì)于逾期 天的應(yīng)收賬款及時(shí)將信息反饋至公司計(jì)劃財(cái)務(wù)部、營(yíng)銷(xiāo)中心;
(四)協(xié)助所轄客戶(hù)問(wèn)題賬款訴訟案件的處理工作。
第三章 客戶(hù)信用政策制定
第九條 公司營(yíng)銷(xiāo)中心負(fù)責(zé)進(jìn)行客戶(hù)信用調(diào)查,并隨時(shí)偵察客戶(hù)信用的變化(可利用機(jī)會(huì)通過(guò)a客戶(hù)調(diào)查b客戶(hù)的信用情況),建立和維護(hù)公司市場(chǎng)信息庫(kù);根據(jù)調(diào)查結(jié)果組織客戶(hù)信用等級(jí)和信用額度的制定和評(píng)審工作,制定公司信用政策。
第十條 信用限額是指公司可賒銷(xiāo)某客戶(hù)的最高限額,即指客戶(hù)的未到期商業(yè)承兌票據(jù)及應(yīng)收賬款和按合同應(yīng)回款未回款的金額總和的最高極限。任何客戶(hù)的未到期票款,不得超過(guò)信用限額,否則應(yīng)由業(yè)務(wù)員、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、會(huì)計(jì)人員負(fù)責(zé)。
第十一條 在公司營(yíng)銷(xiāo)中心組織下對(duì)現(xiàn)有客戶(hù)建立“客戶(hù)信用卡” 。每半年?duì)I銷(xiāo)中心依照過(guò)去半年內(nèi)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)及信用的判斷,會(huì)同計(jì)劃財(cái)務(wù)部確定客戶(hù)信用等級(jí),擬定其信用限額(若有設(shè)立抵押的客戶(hù),以其抵押標(biāo)的擔(dān)保值為信用限額),經(jīng)公司總經(jīng)理或常務(wù)副總審批后,遞至計(jì)劃財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)人員備案。
第十二條 營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、常務(wù)副總、總經(jīng)理可視客戶(hù)的臨時(shí)變化,在授權(quán)范圍內(nèi)調(diào)整對(duì)各客戶(hù)的信用限額。
第十三條 為適應(yīng)市場(chǎng),并配合客戶(hù)的營(yíng)業(yè)消長(zhǎng),實(shí)際運(yùn)作中業(yè)務(wù)員可臨時(shí)提出申請(qǐng)調(diào)整客戶(hù)信用限額,經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)確認(rèn)、總經(jīng)理或常務(wù)副總審批后,可對(duì)該客戶(hù)調(diào)整信用限額。
第十四條 對(duì)于新客戶(hù),在合同評(píng)審時(shí)由營(yíng)銷(xiāo)中心、計(jì)劃財(cái)務(wù)部綜合考慮客戶(hù)基本情況、合同成本及風(fēng)險(xiǎn)情況,確定該客戶(hù)信用等級(jí),擬訂其信用限額。
第十五條 未經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)審批,而出現(xiàn)的由于沒(méi)有核定信用限額或超過(guò)信用限額的銷(xiāo)售而導(dǎo)致的呆賬,其無(wú)信用限額的交易金額,由業(yè)務(wù)員承擔(dān)責(zé)任。
第四章 應(yīng)收賬款管理和催收
第十六條 計(jì)劃財(cái)務(wù)部應(yīng)認(rèn)真登記客戶(hù)往來(lái)賬,按照應(yīng)收單位、部門(mén)或個(gè)人分別核算,及時(shí)核對(duì)、協(xié)助催收應(yīng)收款項(xiàng)。每月向營(yíng)銷(xiāo)中心發(fā)布“應(yīng)收賬款統(tǒng)計(jì)月報(bào)”。
第十七條 所有應(yīng)收款項(xiàng)均按賬齡基準(zhǔn)記存。公司負(fù)責(zé)應(yīng)收款項(xiàng)的財(cái)務(wù)人員必須經(jīng)常核查所有應(yīng)收賬項(xiàng)(至少每月一次)。每月編制賬齡賬目分析,交財(cái)務(wù)總監(jiān)審核。定期向營(yíng)銷(xiāo)中心發(fā)布上個(gè)月的應(yīng)收賬齡分析表。
第十八條 公司負(fù)責(zé)應(yīng)收款項(xiàng)的財(cái)務(wù)人員應(yīng)經(jīng)常與客戶(hù)保持聯(lián)系,每年向客戶(hù)發(fā)送、回收“往來(lái)賬款確認(rèn)單”,并向營(yíng)銷(xiāo)中心通報(bào)回收情況統(tǒng)計(jì)。
第十九條 公司對(duì)應(yīng)收款項(xiàng)的管理應(yīng)遵循“誰(shuí)經(jīng)辦,誰(shuí)負(fù)責(zé),及時(shí)清理”的原則。計(jì)劃財(cái)務(wù)部定期提供應(yīng)收賬款回款情況指標(biāo),用于對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)的考核。
第二十條 營(yíng)銷(xiāo)中心負(fù)責(zé)對(duì)所負(fù)責(zé)款項(xiàng)的及時(shí)催收,保證合同款項(xiàng)按時(shí)到帳。
第二十一條 逾期前的催收
跟單員每月月末統(tǒng)計(jì)下月付款客戶(hù)名單及合同情況,發(fā)送至營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)及各業(yè)務(wù)員處,由業(yè)務(wù)員對(duì)所負(fù)責(zé)的客戶(hù)提前 天進(jìn)行付款書(shū)面提示,提示其制訂付款計(jì)劃并按時(shí)付款。到付款日業(yè)務(wù)員要確認(rèn)客戶(hù)是否按時(shí)付款,如不能按時(shí)付款要督促其 天內(nèi)給出付款計(jì)劃。
第二十二條 某一合同逾期后的催收
(一)逾期10天
1. 各業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)催收,并及時(shí)向營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)匯報(bào)客戶(hù)逾期原因、客戶(hù)還款計(jì)劃等;
2. 營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)視情況組織有關(guān)人員協(xié)助業(yè)務(wù)員催收款項(xiàng);
3. 對(duì)于逾期或未逾期的應(yīng)收賬款,如存在下列情況之一的,該筆賬款視為“問(wèn)題賬款”,計(jì)劃財(cái)務(wù)部應(yīng)立即介入催收,必要時(shí)提起訴訟或進(jìn)行報(bào)案。
(1)客戶(hù)信用情況嚴(yán)重惡化;
(2)客戶(hù)惡意變更營(yíng)業(yè)場(chǎng)所;
(3)客戶(hù)法定代表人攜款潛逃;
(4)客戶(hù)采用詐欺手段(假電匯等)騙取貨物,而后未能將貨款匯出形成逾期賬款的;
(5)客戶(hù)經(jīng)營(yíng)情況發(fā)生重大變化,可能導(dǎo)致我公司產(chǎn)生壞賬的其他情況。
(二)逾期30天
各業(yè)務(wù)員將客戶(hù)逾期情況通知營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)及常務(wù)副總,由營(yíng)銷(xiāo)中心、常務(wù)副總協(xié)助催收。
(三)逾期45天以上
該賬款視為“問(wèn)題賬款”(具體見(jiàn)第五章),在與客戶(hù)協(xié)商解決不成后,可提出法律訴訟。
第二十三條 對(duì)于某一客戶(hù)累計(jì)逾期一定金額的催收
1. 某一客戶(hù)累計(jì)逾期80萬(wàn)元以下的,由業(yè)務(wù)員直接催收;
2. 某一客戶(hù)累計(jì)逾期在80萬(wàn)元以下100萬(wàn)元以下,營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)作為催收工作的總負(fù)責(zé)人。負(fù)責(zé)指揮、協(xié)調(diào)催收工作,調(diào)動(dòng)有關(guān)資源,促進(jìn)催收工作的進(jìn)行。必要時(shí),總負(fù)責(zé)人應(yīng)直接與客戶(hù)商談、催收。
3. 某一客戶(hù)累計(jì)逾期超過(guò)100萬(wàn)元,應(yīng)建立催收臨時(shí)小組?？偨?jīng)理或常務(wù)副總作為總負(fù)責(zé)人,營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、業(yè)務(wù)員等有關(guān)人員作為小組成員,協(xié)助總負(fù)責(zé)人的工作。總負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)指揮、協(xié)調(diào)催收工作,調(diào)動(dòng)有關(guān)資源,促進(jìn)催收工作的進(jìn)行。必要時(shí),總負(fù)責(zé)人應(yīng)直接與客戶(hù)商談、催收。
第二十四條 對(duì)因質(zhì)量、我方進(jìn)度或其他糾紛導(dǎo)致客戶(hù)付款逾期的,印刷中心或紙品中心須出具申請(qǐng)報(bào)告,確定明確的處理辦法和處理期限,由常務(wù)副總/總經(jīng)理審批后,發(fā)送至營(yíng)銷(xiāo)中心繼續(xù)執(zhí)行合同或?qū)υ摽蛻?hù)發(fā)貨。
第五章 問(wèn)題賬款管理
第二十五條 本辦法所稱(chēng)的“問(wèn)題賬款”,是指本公司業(yè)務(wù)員于銷(xiāo)售產(chǎn)品(業(yè)務(wù)運(yùn)作)過(guò)程中所發(fā)生被騙、收回票據(jù)無(wú)法如期兌現(xiàn)或部分貨款未能如期收回超過(guò)45天等情況的案件。
第二十六條 因銷(xiāo)售產(chǎn)品(業(yè)務(wù)運(yùn)作)而發(fā)生的應(yīng)收賬款,代理業(yè)務(wù)自發(fā)票開(kāi)立之日起逾30天未收回,工程業(yè)務(wù)自發(fā)票開(kāi)立之日起逾期45天也沒(méi)有按公司規(guī)定辦理銷(xiāo)貨退回,視同“問(wèn)題賬款”。但情況特殊,經(jīng)公司總經(jīng)理特批者,不在此限。
第二十七條 各業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)收回全部貨款。發(fā)生“問(wèn)題賬款”時(shí),應(yīng)收賬款回收部門(mén)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
1. 發(fā)生“問(wèn)題賬款”時(shí),營(yíng)銷(xiāo)中心和業(yè)務(wù)員進(jìn)行相應(yīng)的考核;
2. 考核結(jié)果直接影響業(yè)務(wù)員的績(jī)效工資和銷(xiāo)售提成。
第二十八條 “問(wèn)題賬款”發(fā)生后,業(yè)務(wù)員應(yīng)于7日內(nèi),據(jù)實(shí)填寫(xiě)“問(wèn)題賬款報(bào)告”,并附有關(guān)證據(jù)、資料等,由營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)查證并簽署意見(jiàn)后,遞交至計(jì)劃財(cái)務(wù)部或其他相關(guān)部門(mén)協(xié)助處理。
第二十九條 由業(yè)務(wù)員組織填寫(xiě)“問(wèn)題賬款報(bào)告”?；举Y料欄,由計(jì)劃財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)人員填寫(xiě);經(jīng)過(guò)情況、處理意見(jiàn)及附件明細(xì)等欄,由業(yè)務(wù)員填寫(xiě)。
第三十條 計(jì)劃財(cái)務(wù)部或其他相關(guān)部門(mén)應(yīng)于收到“問(wèn)題賬款報(bào)告”后2個(gè)工作日內(nèi),與業(yè)務(wù)員及營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)協(xié)商,了解情況后擬訂處理辦法,經(jīng)總經(jīng)理或常務(wù)副總經(jīng)理批示后,協(xié)助業(yè)務(wù)員處理。
第三十一條 業(yè)務(wù)員填寫(xiě)“問(wèn)題賬款報(bào)告”時(shí),應(yīng)注意:
(一)務(wù)必親自據(jù)實(shí)填寫(xiě),不得遺漏;
(二)發(fā)生原因欄應(yīng)簡(jiǎn)要注明發(fā)生原因;
(三)經(jīng)過(guò)情況欄應(yīng)從與客戶(hù)接洽時(shí),依時(shí)間的先后,逐一寫(xiě)明至填報(bào)日期止的所有經(jīng)過(guò)情況。本欄空白若不夠填寫(xiě),可另加白紙?zhí)顚?xiě);
(四)處理意見(jiàn)欄供經(jīng)辦人自己表明賠償意見(jiàn),如有需部門(mén)協(xié)助者,需在本欄內(nèi)填明。
第三十二條 未按以上規(guī)定填寫(xiě)“問(wèn)題賬款報(bào)告”者,計(jì)劃財(cái)務(wù)部或其他相關(guān)部門(mén)應(yīng)退回業(yè)務(wù)員,請(qǐng)其于收到原報(bào)告的3天內(nèi)重新填寫(xiě)提出 。
第三十三條 “問(wèn)題賬款”處理期間,業(yè)務(wù)員及營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)應(yīng)與相關(guān)部門(mén)充分合作。對(duì)于計(jì)劃財(cái)務(wù)部或其他有關(guān)部門(mén)提出的配合查證等要求,該營(yíng)銷(xiāo)中心有關(guān)人員不得拒絕或借故推拖。
第三十四條 計(jì)劃財(cái)務(wù)部或其他相關(guān)部門(mén)協(xié)助該部門(mén)處理的“問(wèn)題賬款”,自該“問(wèn)題賬款”發(fā)生之日起30天內(nèi),尚未能處理完畢(指出現(xiàn)階段性結(jié)果),應(yīng)報(bào)告總經(jīng)理或常務(wù)副總經(jīng)理。
第三十五條 計(jì)劃財(cái)務(wù)部或其他相關(guān)部門(mén)對(duì)“問(wèn)題賬款”的受理,以“問(wèn)題賬款報(bào)告”的收受為依據(jù),如情況緊急時(shí),應(yīng)由業(yè)務(wù)員先以口頭提請(qǐng)計(jì)劃財(cái)務(wù)部或其他相關(guān)部門(mén)處理,但業(yè)務(wù)員應(yīng)于次日補(bǔ)具報(bào)告。
第三十六條 業(yè)務(wù)員未據(jù)實(shí)填寫(xiě)報(bào)告書(shū),以致妨礙“問(wèn)題賬款”的處理,計(jì)劃財(cái)務(wù)部或其他相關(guān)部門(mén)可視情節(jié)輕重報(bào)請(qǐng)公司懲處。
第六章 壞賬處理
第三十七條 壞賬是指公司無(wú)法收回或收回可能性極小的應(yīng)收賬款。
第三十八條 壞賬的確認(rèn)
(一)債務(wù)單位破產(chǎn)或撤消,依法定程序清償后,無(wú)法收回的應(yīng)收款;
(二)債務(wù)人死亡,無(wú)遺產(chǎn)或遺產(chǎn)不足清償,無(wú)法收回的應(yīng)收款;
(三)債務(wù)人逾期三年未履行償債義務(wù),現(xiàn)仍不能收回的應(yīng)收款。
第三十九條 下列各種情況不能全額提取壞賬準(zhǔn)備:
(一)當(dāng)年發(fā)生的應(yīng)收款項(xiàng),以及未到期的應(yīng)收款項(xiàng);
(二)計(jì)劃對(duì)應(yīng)收款項(xiàng)進(jìn)行債務(wù)重組,或以其他方式進(jìn)行重組的;
(三)與關(guān)聯(lián)方發(fā)生的應(yīng)收款項(xiàng);
(四)其他已逾期,但無(wú)確鑿證據(jù)證明不能收回的應(yīng)收款項(xiàng)。
第四十條 公司按照備抵法核算壞賬損失。
第四十一條 計(jì)劃財(cái)務(wù)部按賬齡分析法計(jì)提壞賬準(zhǔn)備,計(jì)提的壞賬準(zhǔn)備直接計(jì)入管理費(fèi)用沖減公司當(dāng)年利潤(rùn),壞賬準(zhǔn)備的計(jì)提比例為:
應(yīng)收賬款賬齡 比例(%)
1年以?xún)?nèi)(不包括1年) 5
1-2年(包括1年,不包括2年) 10
2-3年(包括2年,不包括3年) 20
3-4年(包括3年,不包括4年) 30
4-5年(包括4年,不包括5年) 50
5年以上(包括5年) 100
第四十二條 對(duì)于特殊的壞賬項(xiàng)目,公司計(jì)劃財(cái)務(wù)部經(jīng)財(cái)務(wù)總監(jiān)批準(zhǔn)后可按較高的比例計(jì)提壞賬準(zhǔn)備。
第四十三條 計(jì)劃財(cái)務(wù)部應(yīng)于期末時(shí)對(duì)應(yīng)收款項(xiàng)計(jì)提壞賬準(zhǔn)備。壞賬準(zhǔn)備應(yīng)當(dāng)單獨(dú)核算,在資產(chǎn)負(fù)債表中應(yīng)收款項(xiàng)按照減去已計(jì)提的壞賬準(zhǔn)備后的凈額反映。
第四十四條 公司計(jì)劃財(cái)務(wù)部經(jīng)理應(yīng)每季檢查應(yīng)收款項(xiàng)。壞帳的核銷(xiāo)在董事會(huì)授權(quán)金額范圍內(nèi)由公司總經(jīng)理或常務(wù)副總經(jīng)理批準(zhǔn)核銷(xiāo),超過(guò)董事會(huì)授權(quán)金額的核銷(xiāo)需要報(bào)董事會(huì)批準(zhǔn)。
