包括哪些
員工交接班管理制度旨在確保公司運(yùn)營的連續(xù)性和效率，涵蓋以下幾個核心方面：
1. 交接班程序：明確交接班的時間、地點(diǎn)和流程，包括工作交接、設(shè)備交接、文件交接等。
2. 信息傳遞：確保交接雙方充分溝通，將工作進(jìn)展、待辦事項、異常情況等詳細(xì)記錄并傳達(dá)。
3. 責(zé)任落實：明確交接雙方的責(zé)任，保證工作的連續(xù)性，防止因交接不清導(dǎo)致的問題。
4. 記錄與存檔：交接班記錄應(yīng)詳實、準(zhǔn)確，以便后續(xù)查閱和追蹤。
5. 培訓(xùn)與指導(dǎo)：新員工或臨時接班人員應(yīng)得到必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)，以快速適應(yīng)工作。
處罰規(guī)定
1. 未按規(guī)定時間進(jìn)行交接班的，視情況輕重給予口頭警告、書面警告直至扣罰工資。
2. 交接不清導(dǎo)致工作延誤或損失的，由交接雙方共同承擔(dān)責(zé)任，嚴(yán)重者可暫停職務(wù)，進(jìn)行內(nèi)部調(diào)查。
3. 未如實記錄交接班情況或篡改記錄的，將受到紀(jì)律處分，情節(jié)嚴(yán)重者予以辭退。
4. 對新員工或接班人員未盡到培訓(xùn)指導(dǎo)責(zé)任的，將影響其績效評價，嚴(yán)重者調(diào)整工作崗位。
細(xì)則
1. 交接班程序： - 交接班應(yīng)在指定地點(diǎn)進(jìn)行，確保雙方都有足夠時間完成交接。 - 工作交接需詳細(xì)說明當(dāng)前任務(wù)狀態(tài)、待處理事項及注意事項。 - 設(shè)備交接包括檢查設(shè)備運(yùn)行狀況、清潔度、耗材余量等，確保設(shè)備正常運(yùn)行。 - 文件交接需列出重要文件清單，確保資料完整無缺。
2. 信息傳遞： - 交接雙方應(yīng)口頭交流工作重點(diǎn)和難點(diǎn)，必要時形成書面交接報告。 - 對于緊急情況，接班人員應(yīng)立即了解并處理，交接人需協(xié)助直至問題解決。
3. 責(zé)任落實： - 交班人負(fù)責(zé)確保所有工作已妥善處理或交接清楚，接班人則需確認(rèn)并接手工作。 - 如交接過程中發(fā)現(xiàn)問題，雙方應(yīng)及時上報，共同尋求解決方案。
4. 記錄與存檔： - 交接班記錄應(yīng)詳實、準(zhǔn)確，包括時間、交接內(nèi)容、存在問題及處理措施等。 - 記錄應(yīng)在交接完成后立即填寫，并由雙方簽字確認(rèn)，存檔備查。
5. 培訓(xùn)與指導(dǎo)： - 接班人員對工作不熟悉時，交班人應(yīng)耐心指導(dǎo)，確保其能獨(dú)立完成任務(wù)。 - 對新入職員工，部門應(yīng)安排專門的培訓(xùn)計劃，確保其具備基本的工作能力。
通過嚴(yán)格執(zhí)行本制度，我們期望提高工作效率，減少工作失誤，保障公司的穩(wěn)定運(yùn)營。每位員工都應(yīng)認(rèn)識到交接班的重要性，以專業(yè)和負(fù)責(zé)任的態(tài)度對待每一班次。
員工交接班管理制度范文
第1篇 會館員工交接班管理制度
休閑會館員工交接班管理制度
簽發(fā)部門:總經(jīng)辦
一、交接時間:9:00---9:25進(jìn)行交接
二、交接地點(diǎn):
大堂、鞋吧、收銀、男賓、女賓、休閑區(qū)、休息大廳、客房、
三、交接人員:
a班服務(wù)員和b班服務(wù)員、吧員、電輸、班長、領(lǐng)班、主管、經(jīng)理等人員;
四、交接內(nèi)容:
各崗位、部門經(jīng)營物品、營業(yè)區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備維修和保養(yǎng)、賓客遺留問題;會議紀(jì)要精神;上一個班出現(xiàn)的投訴;未做完的工作等
五、人員交接細(xì)則:
1.接班人員每日準(zhǔn)時到崗,整理儀容、儀表準(zhǔn)備開會、交接;
2.交班人員在自己的工作崗位,分擔(dān)區(qū)準(zhǔn)備與接班人員交接(要求站姿標(biāo)準(zhǔn),相互行禮問好);
3.互相問好之后,接班人員要自行進(jìn)行區(qū)域檢查,交班人員不用跟隨,繼續(xù)保持標(biāo)準(zhǔn)站姿,等待檢查結(jié)果,交班人員負(fù)責(zé)此時的服務(wù)工作;
4.接班人員清點(diǎn)檢查衛(wèi)生之后站在相應(yīng)對班人員身旁。以標(biāo)準(zhǔn)站姿等待領(lǐng)班及主管進(jìn)行檢查;
5.兩班班長及領(lǐng)班在自我區(qū)域交接完畢后,要對其他員工負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行檢查,把出現(xiàn)的問題進(jìn)行統(tǒng)計(要求物品數(shù)量準(zhǔn)確,清潔干凈,無破損,無缺少);
6.所有交接班人員等領(lǐng)班檢查后,開始正常工作,交班人員如無其它事宜可正常下班;
7.檢查過程中如有衛(wèi)生和設(shè)備檢修等問題出現(xiàn),能整改的立即整改,不能立即做的可由接班人員繼續(xù)完成,交班人員不用返工重做,可由領(lǐng)班做以記錄,日后杜絕出現(xiàn)問題即可;
8.如有關(guān)于物品數(shù)量和顧客投訴問題出現(xiàn)就一定要解決完畢方可離崗下班;
9.交接完畢無其它事宜后,各就各位,進(jìn)行正常工作;
10.各部領(lǐng)班有權(quán)對交接時出現(xiàn)的問題進(jìn)行處理,并及時上報經(jīng)理,如處理不了及時上報經(jīng)理處理;
11.各部門員工在交接班或在工作時間不得并排行走;
12.交接班人員在交接時不得大聲喧嘩或談?wù)撆c工作無關(guān)的事。
13.交接班后所有物品的數(shù)量、質(zhì)量要相符,如有異議應(yīng)立即解決,不得拖延。衛(wèi)生、工具、單據(jù)、客人交辦事項、會議決定、上級交待事項等要逐一交接。交接后兩班班長、領(lǐng)班、主管等各自在相應(yīng)的交接本上簽字認(rèn)可。接班后若再出現(xiàn)的問題由當(dāng)班人員負(fù)責(zé)。
14.兩班交接不得相互扯皮,應(yīng)以大局為重,不得惡意報復(fù)或人為制造交接班的麻煩(如不收理相應(yīng)包房;謊報入住情況及信息;特意的挑三撿四;將本應(yīng)做完的工作人為的留給下班等)。
15.交班后若無其它事項,交班的人應(yīng)立即撤出場地,等待開會。
第2篇 管理處工程部員工交接班制度
管理中心(處)工程部員工交接班制度
一.目的
為嚴(yán)肅公司勞動紀(jì)律,確保公司接管項目的設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn),使本班工作中出現(xiàn)的問題,在下一班得以正確了解并能很好解決?，F(xiàn)制定公司各管理項目工程部員工的交接班管理制度。
二.范圍
適用于公司各管理中心(處)工程部全體員工。
三.職責(zé)
1.接班人員應(yīng)提前15分鐘到崗,更換好工作服向交班人員報到。
2.交班人要做到五交:
(1)交設(shè)備。當(dāng)班人員應(yīng)把今天本班設(shè)備運(yùn)行情況,以書面形式進(jìn)行記錄(值班運(yùn)行日志、值班記錄表、進(jìn)出人員登記),向接班人員做詳細(xì)的交代,不得遺漏;接班人員應(yīng)當(dāng)認(rèn)真聽講,細(xì)致了解,當(dāng)面詢問,在確定沒有問題的情況下,交接班雙方方可簽字確認(rèn),進(jìn)行交班。一旦簽字確認(rèn),上班的設(shè)備及問題自行轉(zhuǎn)交為下一班;
(2)交工具。交接班雙方在交接時,應(yīng)對本崗的使用工具及設(shè)施核對驗收,發(fā)現(xiàn)問題及時提出,做好書面記錄,如出現(xiàn)有外借、損壞、遺失等情況,接公司的相應(yīng)制度辦理;
(3)交場地。交班人員必須在下班前打掃本崗衛(wèi)生,使本崗清潔整潔,以示對接班人的尊敬;
(4)交值班記錄本。(值班運(yùn)行日志、值班記錄表、進(jìn)出人員登記);
(5)交機(jī)房的鑰匙。
3.接班人要做到:
(1)必須按值班日志的記錄,核對設(shè)備狀況;
(2)檢查儀表、工具,聽取上一班值班人員對運(yùn)行情況的介紹;
(3)核對機(jī)房鑰匙,并在交接班記錄表上簽字;
(4)如發(fā)現(xiàn)未按交接班要求交班,接班人有權(quán)拒絕接班,并報告主管。
4.下列情況不得交接班:
(1)上一班運(yùn)行情況未交代清楚;
(2)接班人員如未能按時到崗,交班人員不得離崗;
(3)值班領(lǐng)班或代班未到崗,未經(jīng)主管同意指定合適的代班人時;
(4)接班人數(shù)過少,未達(dá)到運(yùn)行值班人數(shù)的最低限度時;
(5)接班人員有醉酒現(xiàn)象或有急病未找到頂班人時;
以上情況交班人員應(yīng)主動詢問接班人未到原因,并向本部門主管報告、征求解決方法;
(6)因設(shè)備故障而不能正常運(yùn)行,或影響客戶和業(yè)主辦公和生活時,交班人員必須在完成任務(wù)或在本部領(lǐng)導(dǎo)的合理安排工作后,方可離開崗,此時接班人員更應(yīng)主動提前到崗,協(xié)助工作;
6.交班人員必須完成本班的工作內(nèi)容,不得將本班的工作內(nèi)容移交給下一班。
上述制度望各管理中心(處)認(rèn)真落實、嚴(yán)格執(zhí)行。以完善公司的規(guī)章制度,從而有效的保證公司各項目設(shè)備設(shè)施的良好運(yùn)行,使公司品質(zhì)管理更上一層樓。
第3篇 安全管理部員工交接班制度
安全管理部員工交接班制度
1.0目的
規(guī)范員工的交接班工作。
2.0適用范圍
zz山莊管家服務(wù)中心安全管理部全體員工。
3.0職責(zé)
3.1服務(wù)中心經(jīng)理、安管主管、負(fù)責(zé)對交接班工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查。
3.2安管班長負(fù)責(zé)帶領(lǐng)本班隊員進(jìn)行交接班工作。
3.3安管隊員進(jìn)行本崗位交接班工作。
4.0交接班制度
4.1接班安管員按規(guī)定著裝后,提前十五分鐘上崗接班。
4.2接班安管員到達(dá)后,應(yīng)由交班安管員在《值班記錄表》上記錄交班內(nèi)容和交、接班開始時間并簽名。
4.3交接班時,交班安管員必須將需要接班安管員繼續(xù)觀察或處理的問題,裝備器材和其他物品的數(shù)質(zhì)量,以及電梯、監(jiān)控、道閘等重要設(shè)備(施)的運(yùn)行情況向接班安管員移交清楚,且做好記錄備查。
4.4交班安管員須在接班安管員對管區(qū)進(jìn)行巡查、驗收并簽字確認(rèn)后才能下班。正常情況下,接班安管員的驗收過程應(yīng)在規(guī)定的交接班時間十五分鐘內(nèi)完成。
4.5所有事項交接完畢,由接班安管員在登記簿上準(zhǔn)確記錄上班(亦即交班安管員完成交班任務(wù)的)具體時間并簽名確認(rèn)。這一時間既是交班安管員工作結(jié)束時間,也是接班安管員的工作起始時間。
4.6接班安管員驗收時發(fā)現(xiàn)(包括交班安管員當(dāng)班時發(fā)生而未發(fā)現(xiàn))的問題,由交班安管員承擔(dān)責(zé)任;交接過程中發(fā)生的問題,由交接班雙方共同承擔(dān)責(zé)任;交接完畢,接班人簽字認(rèn)可后發(fā)生的問題,由接班安管員承擔(dān)責(zé)任。
4.7接班安管員未到崗或雖已到崗,但未辦畢交接手續(xù)并簽名確認(rèn)時,交班安管員不得下班。否則,其間發(fā)生的問題,由交班安管員負(fù)責(zé)。
5.0支持性文件
無
6.0質(zhì)量記錄
6.1qp-10-29-f001 安管員值班記錄表
