連鎖藥店藥品管理制度3篇

連鎖藥店藥品管理制度旨在規(guī)范藥品的采購、存儲、銷售和服務流程，確保藥品質量，保護消費者權益，同時也為藥店的運營提供有序的指導。該制度主要包括以下幾個方面：

1. 藥品采購管理

2. 庫存與存儲管理

3. 銷售與服務管理

4. 質量控制與追溯

5. 法規(guī)遵從與培訓

6. 應急處理與投訴機制

包括哪些方面

1. 藥品采購管理：規(guī)定藥品供應商的選擇標準，采購流程，合同簽訂，以及驗收標準，確保藥品來源合法、質量可靠。

2. 庫存與存儲管理：涵蓋藥品的分類、編碼、入庫、出庫、盤點等環(huán)節(jié)，以及藥品的儲存條件，如溫度、濕度、光照等，以保證藥品的穩(wěn)定性和有效性。

3. 銷售與服務管理：規(guī)范銷售人員的行為準則，提供專業(yè)咨詢服務，確保藥品銷售的合規(guī)性，以及售后服務的及時性。

4. 質量控制與追溯：建立質量檢測體系，定期進行藥品質量抽查，實施全程追溯，以便于問題藥品的快速定位和召回。

5. 法規(guī)遵從與培訓：要求員工熟悉相關法律法規(guī)，定期進行法規(guī)培訓，確保藥店運營符合國家及地方的相關規(guī)定。

6. 應急處理與投訴機制：設立應急處理預案，對藥品質量問題、顧客投訴等事件進行快速響應和妥善處理，維護藥店信譽。

重要性

連鎖藥店藥品管理制度的重要性不言而喻。一方面，它保障了藥品的質量安全，防止假藥、劣藥流入市場，維護公眾健康；另一方面，通過規(guī)范化的運營，提高藥店的管理水平，提升顧客滿意度，促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。此外，嚴格的制度執(zhí)行也有助于預防法律風險，降低因違規(guī)操作導致的經濟損失。

方案

1. 建立藥品采購團隊，制定采購策略，明確供應商評估標準，確保藥品源頭的可控性。

2. 實施庫存管理系統(tǒng)，實時監(jiān)控藥品動態(tài)，定期進行庫存盤點，減少損耗。

3. 提供專業(yè)培訓，提升銷售人員的藥品知識和服務技能，確保顧客得到準確的用藥指導。

4. 建立質量檢驗實驗室，配備專業(yè)人員，定期對店內藥品進行質量檢測。

5. 設立法規(guī)培訓課程，確保所有員工了解并遵守相關法律法規(guī)，定期更新培訓內容。

6. 制定詳細的應急處理程序，設立專門的投訴處理部門，及時解決顧客問題，提升顧客體驗。

通過上述方案的實施，連鎖藥店藥品管理制度將更加完善，有效保障藥品安全，提升服務質量，推動企業(yè)健康發(fā)展。

連鎖藥店藥品管理制度范文

第1篇 連鎖藥店不合格藥品近效期藥品管理制度

連鎖藥店不合格藥品和近效期藥品管理制度

一、對藥監(jiān)局和公司質量管理部門通知的不合格藥品,門店在接到通知后,應立即下柜,存放于不合格藥品存放處,并按通知的要求退回配送中心由公司質量管理部門處理。

二、對配送中心配送的藥品,門店驗收員在驗收過程中如發(fā)現(xiàn)的不合格藥品,應予拒收,并立即報告公司質量管理部門,經質量管理部門同意后退回配送中心由質量管理部門處理。

三、門店在銷售和養(yǎng)護檢查過程中如發(fā)現(xiàn)不合格藥品,應立即下柜,存放于不合格藥品存放處,并查找不合格原因,防止不合格藥品擴散化。

四、對于顧客退回的不合格品,由門店質管員確認后放入不合格藥品存放處。

五、對有效期在6個月(可自定時限)以內的近效期藥品應及時銷售。臨效期時限應下架停售,并按不合格藥品處理。

六、近效期藥品為重點養(yǎng)護檢查藥品,應每月養(yǎng)護檢查并有記錄。

七、因各種原因產生的不合格藥品,均應作好不合格藥品登記和處理記錄。不合格藥品處理應退回公司總部由質管部門按規(guī)定進行處理。

第2篇 某連鎖藥店藥品養(yǎng)護檢查管理制度

連鎖藥店藥品養(yǎng)護檢查管理制度

一、門店每月應定時對店堂陳列藥品進行養(yǎng)護檢查。大型門店對陳列的藥品可每季度按“三、三、四”循環(huán)的原則進行養(yǎng)護檢查,小型藥店可每月對陳列藥品全部進行養(yǎng)護檢查。如實做好養(yǎng)護檢查記錄。

二、被列為重點品種的藥品和拆零藥品,近效期藥品應按月養(yǎng)護檢查,對藥品品名、規(guī)格、數量、批號、效期、廠家、養(yǎng)護結論等情況如實記錄。

三、經營需低溫冷藏的藥品的門店,應配置相應的冷藏設備,將需低溫冷藏的藥品存放其中,并做好溫濕度記錄。

四、對中藥材、中藥飲片應按其特性采取篩選,涼曬,熏蒸等方法進行養(yǎng)護。

五、門店應每天上、下午各一次對店內的溫濕度情況進行檢測,并按時記錄。溫濕度達臨界點或超標時,應采取通風除濕、降溫等措施,以保證陳列藥品質量和安全。溫濕度監(jiān)測及調控記錄簿保存時間不得少于兩年。

第3篇 某連鎖藥店拆零藥品管理制度

連鎖藥店拆零藥品管理制度

一、藥品在拆零前,銷售人員應仔細查看藥品的包裝、合格證明和其他標示以及藥品標簽或說明書上必須注明的內容,并檢查藥品質量是否符合規(guī)定,嚴禁將不合格藥品拆零出售。拆零藥品保留原包裝和原標簽,嚴禁拆零藥品用其它無標示的容器盛裝。

二、拆零藥品應陳列在拆零藥品專柜,按貯存要求擺放整齊,瓶蓋要隨時旋緊,以防受潮變質。拆零藥品專柜應有明顯的標識。

三、拆零藥品銷售使用的工具、包裝袋應清潔衛(wèi)生。分零使用的藥匙(至少兩支)應裝入防塵、防污染的容器中。拆零用具應整齊擺放。

四、藥品拆零裝袋,不得用手直接觸摸藥片或其它劑型藥品,應使用藥匙取藥裝入藥袋,并在服藥袋上標明品名、規(guī)格、服法、每日、每次劑量和藥品有效期等,以保證病患者用藥安全。

五、拆零銷售的藥品應做好名稱、規(guī)格、生產廠家、批號、效期、拆零日期和最后銷售完日期記錄,經辦人應簽字或蓋章。