包括哪些
企業(yè)經(jīng)營管理制度是企業(yè)運(yùn)行的基石，涵蓋了企業(yè)的各個方面，主要包括以下幾個核心部分：
1. 組織架構(gòu)：定義企業(yè)的部門設(shè)置、職責(zé)分工，以及各層級之間的匯報關(guān)系。
2. 人力資源管理：包括招聘、培訓(xùn)、考核、薪酬福利等，確保員工的選用育留符合企業(yè)戰(zhàn)略。
3. 財務(wù)管理：規(guī)范財務(wù)流程，確保資金安全，提高財務(wù)效率，同時滿足合規(guī)要求。
4. 生產(chǎn)運(yùn)營：規(guī)定生產(chǎn)流程、質(zhì)量控制、設(shè)備管理等，保障生產(chǎn)活動的順利進(jìn)行。
5. 市場營銷：制定市場策略，指導(dǎo)銷售活動，促進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)的推廣和銷售。
6. 客戶服務(wù)：建立客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升客戶滿意度，維護(hù)企業(yè)品牌形象。
7. 內(nèi)部控制：設(shè)立審計(jì)機(jī)制，監(jiān)控企業(yè)各項(xiàng)活動，防止風(fēng)險發(fā)生。
體系框架
企業(yè)經(jīng)營管理制度的體系框架如下：
1. 制度總則：闡述制度的目的、適用范圍、基本原則等，為后續(xù)條款提供指導(dǎo)。
2. 組織與職責(zé)：詳細(xì)描述各部門的職能，明確各級人員的權(quán)責(zé)。
3. 流程與程序：制定具體業(yè)務(wù)流程，如采購、生產(chǎn)、銷售等，確保操作標(biāo)準(zhǔn)化。
4. 管理辦法：針對關(guān)鍵領(lǐng)域如人力資源、財務(wù)等，制定管理辦法，規(guī)范操作。
5. 監(jiān)督與評估：設(shè)定內(nèi)部審計(jì)和績效考核機(jī)制，保證制度執(zhí)行的有效性。
6. 制度修訂：規(guī)定制度的更新、修訂流程，確保制度與時俱進(jìn)。
7. 附則：包含解釋權(quán)、生效日期等信息，完善制度體系。
重要性
企業(yè)經(jīng)營管理制度的重要性不言而喻：
1. 提高效率：通過明確的流程和職責(zé)劃分，減少溝通成本，提高工作效率。
2. 保障合規(guī)：遵守法律法規(guī)，降低因違規(guī)操作帶來的法律風(fēng)險。
3. 維護(hù)秩序：確保企業(yè)運(yùn)營的穩(wěn)定性和連續(xù)性，避免因個人因素導(dǎo)致的波動。
4. 促進(jìn)發(fā)展：為企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施提供支撐，推動企業(yè)持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新。
5. 塑造文化：通過制度傳達(dá)企業(yè)價值觀，塑造積極的企業(yè)文化。
6. 強(qiáng)化執(zhí)行力：通過考核和監(jiān)督，確保制度得到有效執(zhí)行，提升執(zhí)行力。
企業(yè)經(jīng)營管理制度是企業(yè)的“法規(guī)”，它不僅規(guī)范了日常運(yùn)營，也為企業(yè)的長期發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。只有建立健全的管理制度，企業(yè)才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
企業(yè)經(jīng)管理制度范文
第1篇 企業(yè)經(jīng)營方針管理規(guī)章制度
□經(jīng)營方針與企業(yè)活動1.經(jīng)營方針是建立企業(yè)形象的基礎(chǔ) 在企業(yè)活動中,經(jīng)營方針?biāo)幍牡匚?制訂計(jì)劃時,將經(jīng)營者要建立的企業(yè)形象適切地溶入經(jīng)營方針中,在公司內(nèi)明示予全體員工知曉,以推動整個企業(yè)活動。
否則,企業(yè)活動即成整天處于漫無目的,自由隨意的狀態(tài)。
2. 經(jīng)營方針是企業(yè)活動的全部總合 圖
1.5.2 為企業(yè)活動及經(jīng)營方針的關(guān)系圖,經(jīng)營分析可以說是實(shí)施計(jì)劃和控制結(jié)果的實(shí)際業(yè)績分析。
經(jīng)營方針明確地手冊化后,這類分析的結(jié)果即出自于事實(shí)的評斷,對一欲經(jīng)營成功的企業(yè)來說是非常重要的。
經(jīng)營方針是經(jīng)營方針,經(jīng)營計(jì)劃是經(jīng)營計(jì)劃,實(shí)施活動是實(shí)施活動,經(jīng)營分析是經(jīng)營分析,每個部分分別獨(dú)立,清清楚楚,這幾個項(xiàng)目巧妙地結(jié)合運(yùn)用。
如此一來,企業(yè)的各項(xiàng)活動即可緊密地結(jié)合在一起,成就一個成功的企業(yè)。
□ 基本經(jīng)營方針和年度經(jīng)營方針1.基本經(jīng)營方針 基本經(jīng)營方針的特點(diǎn)如圖簡單明了地列示出來,經(jīng)營方針是企業(yè)最基本的思考方向文化,涵蓋了基本文化、行業(yè)政策、人事政策等基本政策。
歷經(jīng)漫長時間亦不改變的事業(yè)政策加以明示出來即基本經(jīng)營方針。
2. 年度經(jīng)營方針舉例而言,下面的幾個方針均是相當(dāng)具體化的。
(1)下年度經(jīng)營環(huán)境的因應(yīng)原則(因應(yīng)方針)
(2)下年度需達(dá)成的利益原則(利益方針)
(3)下年度需達(dá)成的損益原則(損益政策)
(4)下年度需達(dá)成的銷售原則(銷售方針)
(5)下年度需達(dá)成的生產(chǎn)原則(生產(chǎn)方針)
(6)下年度需達(dá)成的工作原則(工作方針)
(7)下年度需達(dá)成的資金運(yùn)用(資金方針)
(8)下年度需達(dá)成的人事原則(人事方針)
第2篇 企業(yè)經(jīng)營方針管理制度
□經(jīng)營方針與企業(yè)活動
1.經(jīng)營方針是建立企業(yè)形象的基礎(chǔ) 在企業(yè)活動中,經(jīng)營方針?biāo)幍牡匚?制訂計(jì)劃時,將經(jīng)營者要建立的企業(yè)形象適切地溶入經(jīng)營方針中,在公司內(nèi)明示予全體員工知曉,以推動整個企業(yè)活動。否則,企業(yè)活動即成整天處于漫無目的,自由隨意的狀態(tài)。
2.經(jīng)營方針是企業(yè)活動的全部總合 圖1.5.2為企業(yè)活動及經(jīng)營方針的關(guān)系圖,經(jīng)營分析可以說是實(shí)施計(jì)劃和控制結(jié)果的實(shí)際業(yè)績分析。經(jīng)營方針明確地手冊化后,這類分析的結(jié)果即出自于事實(shí)的評斷,對一欲經(jīng)營成功的企業(yè)來說是非常重要的。經(jīng)營方針是經(jīng)營方針,經(jīng)營計(jì)劃是經(jīng)營計(jì)劃,實(shí)施活動是實(shí)施活動,經(jīng)營分析是經(jīng)營分析,每個部分分別獨(dú)立,清清楚楚,這幾個項(xiàng)目巧妙地結(jié)合運(yùn)用。如此一來,企業(yè)的各項(xiàng)活動即可緊密地結(jié)合在一起,成就一個成功的企業(yè)。
□ 基本經(jīng)營方針和年度經(jīng)營方針
1.基本經(jīng)營方針 基本經(jīng)營方針的特點(diǎn)如圖簡單明了地列示出來,經(jīng)營方針是企業(yè)最基本的思考方向文化,涵蓋了基本文化、行業(yè)政策、人事政策等基本政策。歷經(jīng)漫長時間亦不改變的事業(yè)政策加以明示出來即基本經(jīng)營方針。
2.年度經(jīng)營方針
舉例而言,下面的幾個方針均是相當(dāng)具體化的。
(1)下年度經(jīng)營環(huán)境的因應(yīng)原則(因應(yīng)方針)
(2)下年度需達(dá)成的利益原則(利益方針)
(3)下年度需達(dá)成的損益原則(損益政策)
(4)下年度需達(dá)成的銷售原則(銷售方針)
(5)下年度需達(dá)成的生產(chǎn)原則(生產(chǎn)方針)
(6)下年度需達(dá)成的工作原則(工作方針)
(7)下年度需達(dá)成的資金運(yùn)用(資金方針)
(8)下年度需達(dá)成的人事原則(人事方針)
第3篇 企業(yè)經(jīng)營方針目標(biāo)管理制度
企業(yè)(公司)經(jīng)營方針目標(biāo)管理制度
一、總則
方針目標(biāo)管理是現(xiàn)代管理的科學(xué)辦法之一。企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)本企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)和達(dá)到工效果,每年必須明確制定企業(yè)的經(jīng)營決策、綱領(lǐng)和企業(yè)發(fā)展方向計(jì)劃。方針目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的全過程要自上而下地建立目標(biāo),制訂措施、確定制度,組織實(shí)施和嚴(yán)格考核,這有利于動員企業(yè)所有部門及全體職工同心協(xié)力,共同做好一年的工作,有利于提高企業(yè)現(xiàn)代管理水平,增強(qiáng)企業(yè)素質(zhì),提高經(jīng)濟(jì)效益。
二、制訂方針目標(biāo)的依據(jù)
第一條 國家的方針政策,國家的政治經(jīng)濟(jì)形勢,上級主管部門下達(dá)的產(chǎn)品品種、質(zhì)量產(chǎn)量、利潤等技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和其它要求。
第二條 本公司的中長期企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、現(xiàn)代化管理規(guī)劃、新產(chǎn)品開發(fā)規(guī)劃、產(chǎn)品質(zhì)量級及全面質(zhì)量管理發(fā)展規(guī)劃、技術(shù)改造規(guī)劃、生產(chǎn)發(fā)展規(guī)劃、安全環(huán)保綜合治理規(guī)劃及其它規(guī)劃等。
第三條 國內(nèi)外市場的調(diào)查、分析、預(yù)測、情報信息資料(包括國內(nèi)外同行業(yè)先進(jìn)技術(shù)平、管理水平等)。
第四條 公司的實(shí)際能力和現(xiàn)有水平,上年度公司方針目標(biāo)實(shí)施的遺留問題。
三、方針目標(biāo)編制的程序
第五條 在每年初,由公司總經(jīng)理提出下年度公司目標(biāo)設(shè)想,公司常務(wù)會集體討論,形成公司方針目標(biāo)指導(dǎo)思想,并由總經(jīng)理下達(dá)指令。
第六條 由專人組織,并根據(jù)總經(jīng)理指令,分生產(chǎn)部、技術(shù)部、公司辦公室,組織各職能科室提下年度方針目標(biāo)設(shè)想,并收集準(zhǔn)備依據(jù)資料。
第七條 部門分頭組織可行性分析論證,形成各部方針目標(biāo)計(jì)劃。
第八條 發(fā)至各部門征求意見,根據(jù)反饋意見再討論修訂。
第九條 經(jīng)公司常務(wù)會、公司職代委員會、職代會討論審議通過,由專人負(fù)責(zé)按系統(tǒng)圖法行,在一月份編制出公司方針目標(biāo)執(zhí)行圖。
四、方針目標(biāo)的執(zhí)行
第十條 方針目標(biāo)展開一定要堅(jiān)持以數(shù)據(jù)說話的原則,目標(biāo)值盡可能定量化。其內(nèi)容般包括品種、質(zhì)量、生產(chǎn)能力、科研技改、企業(yè)管理、技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、安全環(huán)保、文明生產(chǎn)思想交流工作、職工福利等。
第十一條公司方針要按系統(tǒng)圖法執(zhí)行,縱向到底,橫向到邊,縱橫連鎖,層層確保原則進(jìn)行。
第十二條 分管常務(wù)副總經(jīng)理方針目標(biāo)展開,要根據(jù)公司方針目標(biāo)展開的內(nèi)容和自分管工作的重點(diǎn),列出目標(biāo)值和措施。執(zhí)行方法與部門的方法相同,分管常務(wù)副總經(jīng)理編制完成,總經(jīng)理校對,總經(jīng)理批準(zhǔn)。
第十三條 各車間、科室方針目標(biāo)執(zhí)行一般有分管責(zé)任人、部門方針、目標(biāo)項(xiàng)目、現(xiàn)狀目標(biāo)值、采取措施、檢查手段、評價、總結(jié)等。
第十四條 各部門要緊緊圍繞、公司方針目標(biāo)以及分管廠領(lǐng)導(dǎo)方針目標(biāo)執(zhí)行,結(jié)合本部的實(shí)際,發(fā)動員工認(rèn)真制訂本部門的方針目標(biāo),保證公司每個目標(biāo)值都能落實(shí)到部門和人,確保公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。各部門要在一月底前完成方針目標(biāo)展開圖。
第十五條 班組方針目標(biāo)由班組長主持編制,要根據(jù)主管部門方針目標(biāo)和本班組分管工作的重點(diǎn),列出產(chǎn)品產(chǎn)量、質(zhì)量、安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)、班組管理、思想工作等內(nèi)容、目標(biāo)值、采取措施、責(zé)任人、進(jìn)度和檢查、評價、總結(jié)等執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。班組方針目標(biāo)執(zhí)行圖要在生產(chǎn)部車間管理人員指導(dǎo)完成。
第十六條 各部門方針目標(biāo)執(zhí)行由各部門主要負(fù)責(zé)人主持編制,技術(shù)系統(tǒng)由負(fù)責(zé)分管人審核;生產(chǎn)系統(tǒng)由負(fù)責(zé)分管專人審核,分管公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
五、方針目標(biāo)的實(shí)施
第十七條 為確保公司方針目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),公司每年將組織兩次分階段pdca循環(huán),階段pdca循環(huán)計(jì)劃由三辦會同有關(guān)部門根據(jù)公司年度方針目標(biāo)安排的進(jìn)度和總經(jīng)理下令制訂。
第十八條 各部門要圍繞公司方針目標(biāo)和本部門方針目標(biāo),認(rèn)真組織月度pdca循環(huán)每月10號前制訂下月份計(jì)劃,總結(jié)本月計(jì)劃的實(shí)施情況,并由主管總經(jīng)理檢查批示。
第十九條 在方針目標(biāo)的實(shí)施過程中,要充分發(fā)動職員,調(diào)動其積極性,廣泛開展大性的質(zhì)量管理活動、勞動競賽活動、確保各級目標(biāo)值的實(shí)現(xiàn)和完成。
第二十條 要建立方針目標(biāo)管理卡,建立方針目標(biāo)實(shí)施方案,將每項(xiàng)目標(biāo)的展開情況,實(shí)施過程中的計(jì)劃、協(xié)調(diào)、檢查、調(diào)整、考核等情況登記在案,逐步達(dá)到方針目標(biāo)管理標(biāo)準(zhǔn)化。
六、方針目標(biāo)的檢查診斷與考核
第二十一條 方針目標(biāo)管理設(shè)立一個綜合部門,分設(shè)一至三個主要?dú)w口部門。歸口部必須認(rèn)真做好公司方針目標(biāo)的組織、實(shí)施、協(xié)調(diào)、檢查和考核工作。
第二十二條 總經(jīng)理組織方針診斷是保證公司方針目標(biāo)實(shí)施的主要手段,在總經(jīng)理主持下歸口部門應(yīng)當(dāng)組織有關(guān)人員對公司方針目標(biāo)實(shí)施情況每季度進(jìn)行一次診斷,并及時解決實(shí)施中存在的問題。
第二十三條 總經(jīng)理組織方針目標(biāo)診斷,應(yīng)在診斷前一周,向各分管領(lǐng)導(dǎo)及各部門發(fā)出面通知(由經(jīng)營發(fā)展部制定,總經(jīng)理批準(zhǔn)),由各部門自行檢查對照,各分管領(lǐng)導(dǎo)和部門主管廣泛調(diào)查、收集情況,形成書面調(diào)查記錄,做好診斷前的準(zhǔn)備工作。
第二十四條總經(jīng)理方針目標(biāo)診斷會由總經(jīng)理、常務(wù)副總經(jīng)理、歸口部門負(fù)責(zé)人、有關(guān)職能科室的負(fù)責(zé)人或總經(jīng)理指定的人員參加。診斷根據(jù)方針目標(biāo)執(zhí)行圖逐項(xiàng)逐條檢查進(jìn)度的效果。先由分管領(lǐng)導(dǎo)匯報,后由負(fù)責(zé)部門補(bǔ)充,并解答總經(jīng)理及其它人員提出的問題,對于存在的薄弱環(huán)節(jié),集體分析原因,研究對策措施,綜合部門制定整改措施計(jì)劃,由總經(jīng)理責(zé)成有關(guān)部門組織整改。
第二十五條 根據(jù)目標(biāo)值實(shí)現(xiàn)的情況,對每條目標(biāo)值給予評價并考核,明確落實(shí)責(zé)任部門或責(zé)任人。評價分為甲、乙、丙三級。
甲級:按目標(biāo)進(jìn)度要求實(shí)施,且效果較好成績顯著。
乙級:基本按目標(biāo)進(jìn)度要求實(shí)施、效果一般。
丙級:沒有達(dá)到目標(biāo)進(jìn)度要求、效果較差且主要由主觀努力不夠所致。
第二十六條 對方針目標(biāo)進(jìn)行診斷評價,對甲級目標(biāo)視其難易、效果好壞等給予表彰獎勵,列入年終評選的重要條件;對只達(dá)丙級目標(biāo)的要追究責(zé)任,認(rèn)真分析原因,幫助糾正,并根據(jù)實(shí)際情況給予經(jīng)濟(jì)懲罰。
第二十七條 各部門的方針目標(biāo)應(yīng)按計(jì)劃要求進(jìn)行定期的檢查診斷,對存在的問題按職能分解落實(shí)。
第二十八條 各部門方針目標(biāo)應(yīng)按計(jì)劃要求進(jìn)行定期的檢查診斷,對存在問題及時進(jìn)協(xié)調(diào)、整改。
第4篇 q企業(yè)經(jīng)營方針管理規(guī)章制度
□經(jīng)營方針與企業(yè)活動
1.經(jīng)營方針是建立企業(yè)形象的基礎(chǔ) 在企業(yè)活動中,經(jīng)營方針?biāo)幍牡匚?制訂計(jì)劃時,將經(jīng)營者要建立的企業(yè)形象適切地溶入經(jīng)營方針中,在公司內(nèi)明示予全體員工知曉,以推動整個企業(yè)活動。否則,企業(yè)活動即成整天處于漫無目的,自由隨意的狀態(tài)。
2.經(jīng)營方針是企業(yè)活動的全部總合 圖1.5.2為企業(yè)活動及經(jīng)營方針的關(guān)系圖,經(jīng)營分析可以說是實(shí)施計(jì)劃和控制結(jié)果的實(shí)際業(yè)績分析。經(jīng)營方針明確地手冊化后,這類分析的結(jié)果即出自于事實(shí)的評斷,對一欲經(jīng)營成功的企業(yè)來說是非常重要的。經(jīng)營方針是經(jīng)營方針,經(jīng)營計(jì)劃是經(jīng)營計(jì)劃,實(shí)施活動是實(shí)施活動,經(jīng)營分析是經(jīng)營分析,每個部分分別獨(dú)立,清清楚楚,這幾個項(xiàng)目巧妙地結(jié)合運(yùn)用。如此一來,企業(yè)的各項(xiàng)活動即可緊密地結(jié)合在一起,成就一個成功的企業(yè)。
□ 基本經(jīng)營方針和年度經(jīng)營方針
1.基本經(jīng)營方針 基本經(jīng)營方針的特點(diǎn)如圖簡單明了地列示出來,經(jīng)營方針是企業(yè)最基本的思考方向文化,涵蓋了基本文化、行業(yè)政策、人事政策等基本政策。歷經(jīng)漫長時間亦不改變的事業(yè)政策加以明示出來即基本經(jīng)營方針。
2.年度經(jīng)營方針
舉例而言,下面的幾個方針均是相當(dāng)具體化的。
(1)下年度經(jīng)營環(huán)境的因應(yīng)原則(因應(yīng)方針)
(2)下年度需達(dá)成的利益原則(利益方針)
(3)下年度需達(dá)成的損益原則(損益政策)
(4)下年度需達(dá)成的銷售原則(銷售方針)
(5)下年度需達(dá)成的生產(chǎn)原則(生產(chǎn)方針)
(6)下年度需達(dá)成的工作原則(工作方針)
(7)下年度需達(dá)成的資金運(yùn)用(資金方針)
(8)下年度需達(dá)成的人事原則(人事方針)
第5篇 企業(yè)經(jīng)營質(zhì)量管理制度范本最新
第一章：質(zhì)量信息管理
質(zhì)量信息管理是企業(yè)保證體系的重要組成部分。為了使生產(chǎn)過程中各種質(zhì)量問題能得到及時收集、傳遞、分析和處理，不斷提高質(zhì)量管理水平。必須做到以下幾點(diǎn)：
（一）質(zhì)量反饋的含義
質(zhì)量信息：主要分產(chǎn)品質(zhì)量信息和工作質(zhì)量信息兩個方面。
產(chǎn)品質(zhì)量信息反饋是指生產(chǎn)的全過程中（包括開發(fā)設(shè)計(jì)一制造一售后服務(wù)）各階段、各部門、各環(huán)節(jié)、名工序，在發(fā)現(xiàn)前階段，前部門，上一環(huán)節(jié)和上道工序存在各種質(zhì)量不良因素，以及用戶反映的各種質(zhì)量問題時，進(jìn)行的質(zhì)量信息的收集、分析、分類、傳遞和處理。
工作質(zhì)量信息反饋是指企業(yè)的任何部門、任何個人，對其他部門和其他人員的活動對產(chǎn)品質(zhì)量的保證程度達(dá)不到要求時，而進(jìn)行的信息反饋和處理。
（二）質(zhì)量反饋方法、原則及程序
1、質(zhì)量反饋可分為廠內(nèi)質(zhì)量信息反饋和廠外質(zhì)量信息反饋兩大類。
2、質(zhì)量信息必須以書面形式按規(guī)定及時反饋。
3、質(zhì)量反饋的基本原則是后對前、下對上。
4、質(zhì)量反饋一般按照質(zhì)量信息反饋程序路線和傳遞方式進(jìn)行。為了提高各種質(zhì)量信息的處理效率，除必要的定期質(zhì)量信息反饋以外，各部門應(yīng)選用最佳傳遞路線，盡可能地減少傳遞環(huán)節(jié)。
（三）質(zhì)量信息的處理
1、質(zhì)量的反饋中心是全質(zhì)辦，各種規(guī)定的定期質(zhì)量報表及重要的質(zhì)量信息應(yīng)及時報送全質(zhì)辦，全質(zhì)辦必須對每個信息及時反饋處理。
2、各責(zé)任部門在接到全質(zhì)辦或有關(guān)部門的質(zhì)量信息后，一般問題必須在三天內(nèi)作出反饋處理。
（四）外協(xié)、外購件質(zhì)量反饋
1、廠際質(zhì)量保證體系內(nèi)協(xié)作廠的質(zhì)量問題，由各部門書面直接反饋給全質(zhì)辦，由全質(zhì)辦按廠際質(zhì)保體系的要求，負(fù)責(zé)填報質(zhì)量反饋表及時反饋給協(xié)作配套廠，同時存檔備查。
2、外購件和質(zhì)保體系以外的其他外協(xié)件的質(zhì)量問題，各部門可超反饋到職能科室（如外購件反饋到供運(yùn)科、外協(xié)件反饋到到供運(yùn)科、外協(xié)件反饋到生產(chǎn)調(diào)度室），由職能科室與外協(xié)廠或生產(chǎn)廠解決，職能科室應(yīng)將聯(lián)系落實(shí)情況填寫產(chǎn)品質(zhì)反饋表報全質(zhì)辦。反饋時間，如果在上述的時間內(nèi)質(zhì)量問題沿未得到解決，有關(guān)職能部門應(yīng)報全質(zhì)辦或分管廠長，以作進(jìn)一步研究和采取措施。
（五）用戶來信來訪及用戶走訪
1、用戶來信來訪中所涉及的問題，由各部門填寫“質(zhì)量信息反饋卡”向全質(zhì)辦反饋，其中可由部門直接解決的，則由該部門負(fù)責(zé)組織解決，并將措施意見和處理結(jié)果填寫在“質(zhì)量信息卡”上，報全質(zhì)辦存檔。
2、在調(diào)查走訪過程中所發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，由調(diào)查者整理后填寫“質(zhì)量信息反饋表”報全質(zhì)辦，由全質(zhì)辦負(fù)責(zé)組織反饋處理。
第二章：質(zhì)量審核
（一）質(zhì)量審核的任務(wù)是對我廠的產(chǎn)品質(zhì)量、工序質(zhì)量以及建立的質(zhì)量保證體系進(jìn)行檢查和評價，找出存在的問題，提出改進(jìn)建議，促進(jìn)工作質(zhì)量與產(chǎn)品質(zhì)量的提高，以確保產(chǎn)品質(zhì)量滿足用戶的要求。
（二）質(zhì)量審核的種類
1、產(chǎn)品質(zhì)量審核。
2、關(guān)鍵工序質(zhì)量審核。
3、質(zhì)量保證體系審核。
（三）廠全面質(zhì)量管理委員會為質(zhì)量審核領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，由全面質(zhì)量管理辦公室（以下簡稱全質(zhì)辦）負(fù)責(zé)質(zhì)量審核的組織工作，下設(shè)產(chǎn)品質(zhì)量審核組，工序質(zhì)量審核組和質(zhì)保體系審核組。
（四）全質(zhì)辦負(fù)責(zé)編制質(zhì)量審核年度計(jì)劃，與年度全面質(zhì)量管理工作計(jì)劃一起下達(dá)。
（五）全質(zhì)辦按審核計(jì)劃，事先通知被審核單位，被審核單位負(fù)責(zé)人應(yīng)及時做好審核前的準(zhǔn)備工、產(chǎn)品審核組由產(chǎn)品設(shè)計(jì)室、情報標(biāo)準(zhǔn)化室、檢查科、全質(zhì)辦人員組成;工序?qū)徍私M由工藝員、質(zhì)管員、設(shè)備員、操作者組成;質(zhì)量保證體系審核組由全質(zhì)辦及有關(guān)部門人組成。
（六）質(zhì)量審核工作必須按程序進(jìn)行，審核人員應(yīng)堅(jiān)持實(shí)事求是的原則、要認(rèn)真做好原始記錄，寫好審核報告。
（七）各種審核原始記錄、審核報告，要求完整齊全，清晰，審核者、被審核部門負(fù)責(zé)人均簽名，并將有關(guān)重要情況按信息反饋路線及時反饋到有關(guān)部門、各類資料由全質(zhì)辦存檔。
（八）審核著重于調(diào)查研究實(shí)際工作現(xiàn)狀，從中找出問題，提出改進(jìn)措施。
（九）質(zhì)量審核程序：制訂審核計(jì)劃報主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)組織審核活動寫出審核報告向領(lǐng)導(dǎo)匯報制訂管理措施反饋存檔。
（十）質(zhì)量審核周期：
1、產(chǎn)品質(zhì)量審核每月進(jìn)行一次。
2、工序質(zhì)量審核不定期進(jìn)行，但每半年不少于一次。
3、質(zhì)量保證體系審核一年進(jìn)行一次。
第三章：產(chǎn)品質(zhì)量檔案及原始記錄管理
產(chǎn)品管理檔案和原始記錄，是企業(yè)在生產(chǎn)過程中產(chǎn)品質(zhì)量和作業(yè)量的真實(shí)記載，是質(zhì)量跟蹤和質(zhì)量分析的重要依據(jù)，是原材料進(jìn)廠，半成品入庫、產(chǎn)品出廠的憑證、因此，對原始記當(dāng)?shù)奶顚?、歸檔、保管、查閱必須進(jìn)行科學(xué)管理、原始憑證存檔分類見下表：
（一）由檢驗(yàn)科負(fù)責(zé)各種檢驗(yàn)原始記錄、臺帳和內(nèi)部報表的擬定、修改及編號工作、并規(guī)定其傳遞程序、
（二）各有關(guān)部門和個人必須按表式認(rèn)真填寫，做到數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，字跡清楚、對原始記錄、臺帳和種報表的填寫情況，列入有關(guān)人員的工作質(zhì)量進(jìn)行考核、
（三）所有各質(zhì)量原始記錄，統(tǒng)一由檢查科編號按《原始憑證存檔分類表》，歸類存檔，各單位和個人不得私自截留、
（四）除按廠技術(shù)文件歸檔程序規(guī)定的資料外，有關(guān)質(zhì)量原始資料保存期限按《原始憑證存檔分類表》規(guī)定辦理、序號存檔資料入原始憑證名稱提供時間存檔地點(diǎn)備注：
1、各種省、部、國家復(fù)查測試資料。
2、同行業(yè)質(zhì)量檢查報告。
3、上報質(zhì)量報表按月（季）歸檔。
4、本廠每月質(zhì)量檢查報告。
5、新產(chǎn)品質(zhì)量鑒定測試報告及有關(guān)資料。
6、產(chǎn)品耐久試驗(yàn)報告。
7、外購?fù)鈪f(xié)件質(zhì)量檢驗(yàn)記錄。
8、產(chǎn)品（零件）性能抽試記錄。
9、報廢單。
10、不合格品申請回用單。
11、理化試驗(yàn)原始資料。
12、成品入庫。
13、首件檢驗(yàn)記錄。
14、技術(shù)服務(wù)，“三包”情況及國內(nèi)外重要。
第6篇 企業(yè)經(jīng)營管理制度
第一條、為規(guī)范保健食品生產(chǎn)經(jīng)營行為，保證產(chǎn)品質(zhì)量，做到產(chǎn)品可追溯，根據(jù)《中華人民共和國國》及其實(shí)施條例、《國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)食品安全工作的決定》、《國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)食品等產(chǎn)品安全監(jiān)督管理的特別規(guī)定》等有關(guān)，制定本規(guī)定。
第二條、在中國境內(nèi)從事保健食品生產(chǎn)經(jīng)營的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照本規(guī)定加強(qiáng)和規(guī)范索證索票和臺賬管理。
第三條、生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立索證索票和進(jìn)貨查驗(yàn)記錄制度，索取并查驗(yàn)供貨者資質(zhì)及相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量安全的有效證明文件，留存相關(guān)票證文件建檔備查，同時加強(qiáng)臺賬管理，如實(shí)記錄購銷信息。
第四條、生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)設(shè)立相關(guān)部門或指定專人負(fù)責(zé)索證索票、進(jìn)貨查驗(yàn)和臺賬管理工作，及時整理有關(guān)檔案文件，相關(guān)人員應(yīng)當(dāng)經(jīng)過培訓(xùn)。
第五條、應(yīng)當(dāng)按供貨者、供貨品種或供貨時間建立健全索證索票、進(jìn)貨查驗(yàn)記錄和購銷臺賬檔案，有關(guān)文件應(yīng)當(dāng)保存至產(chǎn)品保質(zhì)期結(jié)束后1年，且保存期限不得少于2年。
保健食品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)應(yīng)逐步實(shí)現(xiàn)信息化管理，建立電子檔案。
第六條、涉及保健食品經(jīng)營企業(yè)的市場開辦者應(yīng)當(dāng)建立健全保健食品安全管理制度，明確保健食品安全管理責(zé)任，定期對入場經(jīng)營企業(yè)的索證索票、進(jìn)貨查驗(yàn)和臺賬管理情況進(jìn)行檢查。
第七條、保健食品生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向經(jīng)營企業(yè)提供生產(chǎn)企業(yè)有關(guān)資質(zhì)、產(chǎn)品批準(zhǔn)證書(含技術(shù)要求、產(chǎn)品說明書等)和企業(yè)、檢驗(yàn)報告以及產(chǎn)品銷售單據(jù)等信息。
必要時要審查并索取經(jīng)營企業(yè)的經(jīng)營資質(zhì)。
第八條、生產(chǎn)企業(yè)索證應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：
(一)供貨者的或有關(guān)證明文件。
(二)原料、輔料、包裝材料生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)許可和流通許可證明文件，或其他證明材料。
涉及進(jìn)口的，應(yīng)當(dāng)索取出入境檢驗(yàn)檢疫部門出具的證明文件。
(三)原料、輔料、包裝材料的出廠檢驗(yàn)合格證明。
涉及檢疫的，應(yīng)當(dāng)索取檢疫合格證明。
(四)涉及商標(biāo)、條形碼印刷的，應(yīng)當(dāng)索取供貨者印刷許可證和條形碼印刷許可證。
(五)法律法規(guī)規(guī)定的其他材料。
無法提供文件原件的，可以提交復(fù)印件;
復(fù)印件應(yīng)當(dāng)逐頁加蓋生產(chǎn)企業(yè)或供貨者的公章并存檔備查。
第九條、生產(chǎn)企業(yè)索票應(yīng)當(dāng)索取供貨者出具的銷售發(fā)票及相關(guān)憑證。
憑證應(yīng)當(dāng)至少注明原料、輔料、包裝材料的名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)日期、生產(chǎn)批號、保質(zhì)期、單價、金額、銷售日期。
第十條、經(jīng)營企業(yè)索證應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：
(一)保健食品生產(chǎn)企業(yè)和供貨者的營業(yè)執(zhí)照。
(二)保健食品生產(chǎn)許可和流通許可證明文件，或其他證明材料。
(三)保健食品批準(zhǔn)證書(含技術(shù)要求、產(chǎn)品說明書等)和企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
(四)保健食品出廠檢驗(yàn)合格報告。
進(jìn)口保健食品還應(yīng)當(dāng)索取檢驗(yàn)檢疫合格證明。
(五)法律法規(guī)規(guī)定的其他材料。
無法提交文件原件的，可提交復(fù)印件;
復(fù)印件應(yīng)當(dāng)逐頁加蓋保健食品生產(chǎn)企業(yè)或供貨者的公章并存檔備查。
第十一條、經(jīng)營企業(yè)索票應(yīng)當(dāng)索取供貨者出具的銷售發(fā)票及相關(guān)憑證。
憑證應(yīng)當(dāng)至少注明保健食品的名稱、注冊證號、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)日期、生產(chǎn)批號、保質(zhì)期、單價、金額、銷售日期。
第十二條、實(shí)行統(tǒng)一購進(jìn)、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一管理的連鎖經(jīng)營企業(yè)，可由總部統(tǒng)一索取查驗(yàn)相關(guān)證、票并存檔，建立電子化檔案，供各連鎖經(jīng)營企業(yè)從經(jīng)營終端進(jìn)行查詢索證情況。
各連鎖經(jīng)營企業(yè)自行采購的保健食品，應(yīng)當(dāng)按照要求自行索證索票。
第十三條、生產(chǎn)企業(yè)購入原料、輔料、包裝材料或經(jīng)營企業(yè)購入保健食品的，應(yīng)當(dāng)索取同批次產(chǎn)品的出廠檢驗(yàn)報告，檢驗(yàn)報告應(yīng)當(dāng)符合國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。
第十四條、生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)實(shí)行臺賬管理，建立購貨、銷售臺賬，并如實(shí)記錄。
第十五條、購貨臺賬按照每次購入的情況記錄，內(nèi)容至少包括：名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)日期、生產(chǎn)批號、保質(zhì)期、產(chǎn)地、購進(jìn)價格、購貨日期、供貨者名稱及聯(lián)系方式等信息。
第十六條、銷售臺賬按照每次銷售的情況記錄，內(nèi)容至少包括：名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)日期、生產(chǎn)批號、保質(zhì)期、產(chǎn)地、銷售價格、銷售日期、庫存等內(nèi)容，或保留載有相關(guān)信息的銷售票據(jù)。
生產(chǎn)企業(yè)和從事批發(fā)業(yè)務(wù)的經(jīng)營企業(yè)還應(yīng)當(dāng)詳細(xì)記錄購貨者名稱、住所以及聯(lián)系方式等流向信息。
第十七條、應(yīng)當(dāng)如實(shí)記錄質(zhì)量不合格的原料、輔料、包裝材料或保健食品的召回、退貨、銷毀等處理情況。
第十八條、本規(guī)定由國家食品藥品監(jiān)督管理局負(fù)責(zé)解釋。
第十九條、本規(guī)定自_____年_____月____日起施行。
第7篇 小企業(yè)經(jīng)典管理制度
小企業(yè)與大型企業(yè)相比,在做企業(yè)管理方面是很大的差異,小企業(yè)的管理是否正規(guī),對于各崗位員工的工資制度及考勤等都有什么樣的管理制度呢以下整理了小企業(yè)經(jīng)典管理制度的范本,可供參考。
檔案管理:公司辦公室時間:20__年10月1日
目錄
第一章總則---------------------------------第3頁
第二章作息安排------------------------------第3頁
第三章考勤制度------------------------------第4頁
第四章室內(nèi)規(guī)范------------------------------第5頁
第五章值日規(guī)定----------------------------第5-6頁
第六章行政規(guī)定------------------------------第6頁
第七章會議規(guī)定----------------------------第6-7頁
第八章安全規(guī)定------------------------------第7頁
第九章印信管理----------------------------第7-8頁
第十章檔案管理------------------------------第8頁
第十一章財務(wù)規(guī)定-------------------------第8-9頁
第十二章用人制度------------------------第9-10頁
第十三章培訓(xùn)辦法--------------------------第10頁
第十四章機(jī)構(gòu)設(shè)置-----------------------第10-11頁
第十五章業(yè)務(wù)規(guī)范-----------------------第11-14頁
第十六章薪酬制度-----------------------第14-16頁
第十七章獎罰制度-----------------------第16-17頁
第十八章補(bǔ)充說明-----------------------第17-18頁
管理制度
第一章總則
第一條為規(guī)范員工行為,全面提升公司整體服務(wù)水平、環(huán)境適應(yīng)能力及市場競爭能力,使公司健康而正高效地運(yùn)行,特制定本管理制度。
第二章作息安排
第一條工作時間每周一至周六上午8:30-12:00下午2:00-6:00因季節(jié)或其它原因需要調(diào)整時由辦公室另行通知。
第二條周日全天和國家法定節(jié)假日休息。期間如需加班,公司將根據(jù)工作情況安排適時調(diào)休。
第三章考勤制度
第一條公司實(shí)行當(dāng)日到崗簽到制。遲到、請假、曠工后到崗須及時簽到并注明報到時間。代簽按遲到論處。辦公室具體負(fù)責(zé)簽到和考勤統(tǒng)計(jì)。
第二條超過上班時間30分鐘內(nèi)簽到按遲到論處;超過上班時間30分鐘至3個小時內(nèi)(含3個小時)簽到按曠工半日論處;當(dāng)日超過3個小時以上按曠工一日論處。
第三條提前30分鐘內(nèi)下班按早退論處;提前30分鐘至3個小時內(nèi)(含3個小時)下班按曠工半日論處;提前3個小時以上下班按曠工一日論處。
第四條請假應(yīng)提前書寫《請假條》并當(dāng)面交上級批復(fù)。特殊情況不能當(dāng)面請假應(yīng)向直接上級致電說明,請假期滿報到后須及時補(bǔ)寫《請假條》,由上級簽字后交辦公室存檔。
第五條請假一日內(nèi)(含一日)由直接上級批準(zhǔn)。超過一日,需經(jīng)直接上級簽字后報由副總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)。
第六條連續(xù)長時間加班可由公司安排適當(dāng)調(diào)休。因培訓(xùn)和個人工作延誤需要加班不包括在內(nèi)。
第七條請假、調(diào)休未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離職守,按曠工論處。
第八條因公不能按時報到或提前離崗須向直接上級及時說明。
第四章室內(nèi)規(guī)范
第一條辦公室行政人員負(fù)責(zé)來訪客人的接待、引見、服務(wù)和送別。
第二條客人來訪時應(yīng)主動起身迎接。接待時要禮貌大方、熱情周到。經(jīng)過簡單溝通后應(yīng)及時告知相關(guān)人員具體接待。
第三條客人落座后,應(yīng)主動遞送茶水;客人離開時,應(yīng)主動送別;客人離開后,應(yīng)及時收拾整理。
第四條辦公電話禁止長時間占用,禁止接打私人電話。
第五條辦公用品要注意經(jīng)常維護(hù),盡量避免人為損壞。
第六條上班時間禁止上網(wǎng)私自聊天、打游戲、賭博、從事和工作無關(guān)的事情。
第七條禁止正常工作時間在辦公大廳睡覺、大聲喧嘩、吵鬧或大聲播放音樂;禁止在辦公室吸煙、喝酒、隨地吐痰。
第八條辦公場所人人都需保持個人工作區(qū)域整潔干凈,不得隨意丟放垃圾、污垢或碎屑。
第五章值日規(guī)定
第一條公司實(shí)行衛(wèi)生輪流值日制。具體安排詳見《衛(wèi)生值日表》。
第二條當(dāng)天值日人員應(yīng)在下午下班后負(fù)責(zé)倒垃圾、洗地板、擦桌面等清潔整理工作。辦公室無人值守時應(yīng)檢查、關(guān)閉所有電器、門窗后再離開。
第三條垃圾、廢棄物、污物的清除應(yīng)按照要求倒在指定位置。
第六章行政規(guī)定
第一條一個上級的原則。上級不得越級指揮,可以越級檢查、指導(dǎo)、協(xié)助和了解情況;下級不得越級匯報,可以越級申訴和上訴。相互間不得跨部門指揮和匯報。(特)財務(wù)部經(jīng)理在財務(wù)上服從總經(jīng)理,在行政上服從副總經(jīng)理。
第二條下級必須服從直接上級管理。對上級的安排持有異見可向上級的直接上級投訴。對上級裁決不滿可向上級的直接上級申訴。錯誤指揮或錯誤判斷上級指揮經(jīng)上級裁決后,有責(zé)任方應(yīng)承擔(dān)由此造成的一切后果。
第三條直接上級缺席或不服從公司統(tǒng)一管理時,由直接上級的上級負(fù)責(zé)管理指揮和協(xié)助。
第四條公司員工每兩個月進(jìn)行一次述職,以接受總經(jīng)理的當(dāng)面質(zhì)詢。副總經(jīng)理負(fù)責(zé)具體安排。
第五條副總經(jīng)理是公司行政工作的常務(wù)執(zhí)行人。辦公室協(xié)助執(zhí)行。
第六條總經(jīng)理是公司行政工作的最高負(fù)責(zé)人和重大事務(wù)的最高決策者,遇重大情況時,總經(jīng)理有權(quán)對公司進(jìn)行調(diào)整。
第七章會議規(guī)定
第一條領(lǐng)導(dǎo)召開會議要改進(jìn)作風(fēng)、縮減時間、提高質(zhì)量、注重實(shí)效。員工參加會議要準(zhǔn)時到席、調(diào)整手機(jī)、禁止吸煙、做好筆記。
第二條辦公室具體負(fù)責(zé)公司全體員工會議的通知、組織、主持和會議筆記。
第三條部門和小組會議由部門或小組負(fù)責(zé)人召集、主持和筆記。
第八章安全規(guī)定
第一條公司要求所有管理人員要在日常工作中加強(qiáng)員工安全教育,時常提醒員工注意個人人身、財產(chǎn)和公司財物安全。
第二條員工要自覺遵守國家安全方面的法律法規(guī),遵照公司要求和上級囑托,時刻注意對個人人身、財產(chǎn)和公司財物安全的防范。
第三條公司交給個人使用的鑰匙不得隨意轉(zhuǎn)交他人;未經(jīng)財務(wù)部負(fù)責(zé)人同意,不得隨意將公司物品外帶或外借。
第四條禁止在無技術(shù)保障的情況下安裝、拆卸、維修公司辦公用品,特別是帶電產(chǎn)品。
第五條員工個人財物應(yīng)隨身攜帶,不得隨意擱置在集體辦公場所。
第六條公司要求的保密事項(xiàng)未經(jīng)公司許可不得隨意向他人泄露。
第九章印信管理
第一條財務(wù)部負(fù)責(zé)公司印章和合同管理。印章要嚴(yán)格保管,規(guī)范使用,未經(jīng)總經(jīng)理同意任何人不得隨意外帶。
第二條公司正式文件和合同需經(jīng)財務(wù)部經(jīng)理最后審核后加蓋公章。未經(jīng)總經(jīng)理同意,空白合同不得隨意蓋章。
第三條業(yè)務(wù)外出可攜帶空白合同。因業(yè)務(wù)急需可向副總申請領(lǐng)取空白蓋章合同。個人攜帶空白蓋章合同不超過24小時。
第四條簽定空白蓋章合同時增訂條款,須及時向副總經(jīng)理匯報。
第五條空白蓋章合同簽定后,應(yīng)及時送交財務(wù)部進(jìn)一步核查,無誤后交由辦公室統(tǒng)一建檔。
第十章檔案管理
第一條辦公室具體負(fù)責(zé)檔案管理。內(nèi)容主要包括:規(guī)章制度、行政執(zhí)行手續(xù)、會議筆記、人力資源資料、業(yè)務(wù)資料、工作報告、計(jì)劃、客戶資料、來函來文、合同、活動影像等各種書面和音像資料。
第二條檔案管理要分門別類,統(tǒng)一存放,避免損壞和丟失。
第三條檔案借閱應(yīng)嚴(yán)格按照閱讀權(quán)限和保密規(guī)定,未經(jīng)副總經(jīng)理同意不得隨意向公司以外的人員借閱。閱讀檔案應(yīng)抓緊時間,當(dāng)天閱讀當(dāng)天交還保管。
第十一章財務(wù)規(guī)定
第一條公司所有財務(wù)支出需直接報經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
第二條一般情況下大額款項(xiàng)可安排銀行轉(zhuǎn)帳。需要收、支現(xiàn)金時由財務(wù)部經(jīng)理直接安排。
第三條財務(wù)部經(jīng)理有權(quán)根據(jù)公司實(shí)際情況對財務(wù)執(zhí)行作出詳細(xì)規(guī)定,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后作為本制度附件頒布執(zhí)行。
第十二章用人制度
第一條公司的大門時刻向人才開放是公司人力資源建設(shè)的長期方針。公司將通過人力資源市場、媒體、網(wǎng)絡(luò)、專業(yè)人才推薦機(jī)構(gòu)公開招賢納士,同時鼓勵員工隨時通過關(guān)系積極發(fā)現(xiàn)并引進(jìn)人才。
第二條新人進(jìn)入公司后,需進(jìn)行一周時間(連續(xù)七天)的觀察。觀察期結(jié)束后,一經(jīng)錄用,一周觀察期計(jì)入第一試用月并補(bǔ)發(fā)工資。
第三條所有新人一經(jīng)錄用,需進(jìn)入三個月的試用期。試用合格進(jìn)入正式聘用期,并簽定《勞動合同》。
第四條新人試用期間表現(xiàn)突出可提前結(jié)束試用。進(jìn)入正式聘用后,享受公司正式員工待遇。
第五條公司隨時引進(jìn)新人加盟,通過周期性的培養(yǎng)和選拔,以保證團(tuán)隊(duì)競爭優(yōu)勢快速提升。
第六條員工辭職應(yīng)至少提前十五天向副總經(jīng)理遞交《辭職報告》,經(jīng)副總經(jīng)理批準(zhǔn)并安排工作交接后方可離職。
第十三章培訓(xùn)辦法
第一條公司要求人人獨(dú)當(dāng)一面,重視團(tuán)隊(duì)共同成長,通過堅(jiān)持不斷的培訓(xùn)學(xué)習(xí),提高每一位員工的綜合素質(zhì)和服務(wù)能力。
第二條所有公司員工必須接受公司提供的各種培訓(xùn)。新人進(jìn)入公司至少要接受三天的崗位專業(yè)培訓(xùn),隨后的培訓(xùn)由各部門和公司統(tǒng)一安排。培訓(xùn)要講求實(shí)效,長期堅(jiān)持。
第十四章機(jī)構(gòu)設(shè)置
第一條公司主要部門機(jī)構(gòu)圖
第二條公司機(jī)構(gòu)設(shè)置既要考慮現(xiàn)實(shí)需要,做到“人有其職,才有所用”,也要注意公司人力資源儲備和企業(yè)未來規(guī)劃需要。
第三條各部門人員要做到“人人盡職盡責(zé),事事盡快盡好”,既要保證分工明確、各司其職,也要加強(qiáng)相互幫助、共同協(xié)作。
第十五章業(yè)務(wù)規(guī)范
第一條市場劃分:鄭州市場劃分為北區(qū)(中原路、金水路以北,含金水路)和南區(qū)(中原路、金水路以南,含中原路)兩大業(yè)務(wù)區(qū)。鄭州以外市場由副總協(xié)調(diào)開發(fā)。業(yè)務(wù)開發(fā)應(yīng)注重行業(yè)細(xì)化。
第二條人員分配:業(yè)務(wù)經(jīng)理協(xié)同各大區(qū)主任和客服主管各自負(fù)責(zé)本區(qū)業(yè)務(wù)開發(fā)和客戶維護(hù)。公司其他人員在完成本職工作后統(tǒng)一由副總經(jīng)理安排業(yè)務(wù)開發(fā)和客戶維護(hù)。
兩大業(yè)務(wù)縱隊(duì)
第三條業(yè)務(wù)協(xié)作:業(yè)務(wù)區(qū)內(nèi)個人非意向客戶資源鼓勵相互轉(zhuǎn)讓。鼓勵業(yè)務(wù)人員之間友情協(xié)助、有償合作。
第四條拜訪數(shù)量:一個月為一個業(yè)務(wù)周期。公司專職業(yè)務(wù)人員一周期每工作日平均最低拜訪量第一個月每日新客戶拜訪3家,回訪客戶1家;第二個月每日新客戶拜訪4家,回訪客戶1家;第三個月及以后每月每日新客戶拜訪3家,每月重要目標(biāo)客戶不低于3家。行政和后勤人員平均每天聯(lián)系客戶至少1家。
第五條基本任務(wù):按業(yè)務(wù)稅后純利潤當(dāng)月實(shí)收現(xiàn)金累計(jì)。專職業(yè)務(wù)人員第一個月基本任務(wù)純利潤3000元;第二個月基本任務(wù)純利潤5000元;第三個月基本任務(wù)純利潤8000元,以后每月基本任務(wù)純利潤10000元。小組和部門基本任務(wù)是所轄成員每月基本任務(wù)的總和。
第六條每日業(yè)務(wù)草記:使用統(tǒng)一樣式筆記本記錄。內(nèi)容主要包括客戶名稱、地址、接待人姓名、企業(yè)負(fù)責(zé)人姓名、聯(lián)系電話、拜訪時間、交談情況和客戶簡單分析等內(nèi)容。業(yè)務(wù)人員可根據(jù)業(yè)務(wù)需要按此要求進(jìn)一步完善。業(yè)務(wù)經(jīng)理和大區(qū)主任負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)草記的日常抽查和具體情況詢問。
第七條上周業(yè)務(wù)報告:使用統(tǒng)一樣式表格。內(nèi)容包括上周客戶拜訪情況(客戶名稱、地址、電話、接待人、負(fù)責(zé)人和簡要拜訪情況)、拜訪量統(tǒng)計(jì)、回訪量統(tǒng)計(jì)、本周拜訪重點(diǎn)等內(nèi)容。業(yè)務(wù)人員可根據(jù)業(yè)務(wù)需要按此要求進(jìn)一步完善。《上周業(yè)務(wù)報告》在每周一上午9:00前上交業(yè)務(wù)經(jīng)理,每周二上午9:00前呈交副總經(jīng)理,后交由辦公室統(tǒng)一建檔。
第八條本月業(yè)務(wù)計(jì)劃:使用統(tǒng)一樣式表格。內(nèi)容包括上月客戶拜訪總量統(tǒng)計(jì)、回訪量統(tǒng)計(jì)、目標(biāo)客戶名單、重要意向客戶名單、拜訪情況分析、個例分析和本月客戶拜訪方向、新客戶開發(fā)計(jì)劃、目標(biāo)客戶回訪計(jì)劃、意向客戶簽約計(jì)劃及培訓(xùn)要求等內(nèi)容。業(yè)務(wù)人員可根據(jù)業(yè)務(wù)需要按此要求進(jìn)一步完善?！侗驹聵I(yè)務(wù)計(jì)劃》在當(dāng)月第一個工作日上午9:00前上交業(yè)務(wù)經(jīng)理,當(dāng)月第二個工作日上午9:00前呈交副總經(jīng)理,后交由辦公室統(tǒng)一建檔。
第九條形象要求:員工要著裝整潔,舉止得體,作風(fēng)干練,誠實(shí)守信。
第十條日常業(yè)務(wù)例會:每工作日上午9:00前業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)動員會,每工作日下午5:40后各區(qū)業(yè)務(wù)碰頭會,每周六上午10:00前公司業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)會。公司另有安排時遵照辦公室通知執(zhí)行。
第十一條業(yè)務(wù)培訓(xùn):公司重視員工培訓(xùn),重視團(tuán)隊(duì)共同成長,堅(jiān)持通過持續(xù)不斷和形式多樣的培訓(xùn),全面提高團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。辦公室協(xié)助負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)培訓(xùn)的具體安排。
第十二條業(yè)務(wù)合同管理:合同填寫后需經(jīng)業(yè)務(wù)經(jīng)理和公司財務(wù)聯(lián)合審查,增加特殊條款需經(jīng)總經(jīng)理和副總經(jīng)理聯(lián)合審查。然后由財務(wù)部蓋章。簽訂后交由辦公室存檔。
第十三條業(yè)務(wù)資料建檔:所有業(yè)務(wù)拜訪資料、客戶材料等統(tǒng)一由辦公室負(fù)責(zé)建檔保管。總經(jīng)理和副總經(jīng)理有權(quán)隨時調(diào)閱。
第十四條業(yè)務(wù)款收取:本人是個人主導(dǎo)業(yè)務(wù)收款的主要責(zé)任人。收取現(xiàn)金必須要由財務(wù)部經(jīng)理委托的人員陪同。私吞業(yè)務(wù)款或有意致使業(yè)務(wù)外流,扣發(fā)本人當(dāng)月全部工資并由本人承擔(dān)一切損失。
第十五條業(yè)務(wù)爭議裁決:業(yè)務(wù)裁決要遵循先入為主、深入為重的公平和大局原則。裁決的具體辦法是以個人業(yè)務(wù)報告為依據(jù),同一客戶個人最先拜訪并連續(xù)跟蹤回訪兩次即可判定為個人業(yè)務(wù)。出現(xiàn)業(yè)務(wù)爭議需首先由直接上級進(jìn)行裁決。
第十六章薪酬制度
第一條公司薪酬制度堅(jiān)持按勞取酬、評功論賞,利潤分享、共同受益的原則,在充分保障個人利益的同時,也重視增加行政、后勤等其他服務(wù)人員的收入,以充分體現(xiàn)公司每個協(xié)作體系的利益平衡與和諧發(fā)展,維護(hù)團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)協(xié)作與共同成長。
第二條公司所有崗位薪酬一覽表:
級別
崗位
基本工資
津貼
提成
獎金
高管級
總 經(jīng) 理
2800元/月
800元/月
_元/月
y元/月
副總經(jīng)理
2500元/月
500元/月
_元/月
y元/月
經(jīng)理級
部門經(jīng)理
2200元/月
300元/月
_元/月
y元/月
主任級
大區(qū)主任
2000元/月
200元/月
_元/月
y元/月
高級助理
策劃設(shè)計(jì)
主管級
客服主管
1800元/月
100元/月
_元/月
y元/月
財務(wù)出納
助理統(tǒng)籌
司機(jī)其他
第三條每月基本工資=基本保底工資+崗位績效工資。不同崗位的工資和考核標(biāo)準(zhǔn)不同,具體按照公司書面通知執(zhí)行。
第四條所有人員達(dá)不到當(dāng)月崗位績效要求實(shí)發(fā)基本保底工資。業(yè)務(wù)崗位績效考核與其當(dāng)月基本任務(wù)掛鉤,連續(xù)第三個月完不成基本任務(wù),實(shí)發(fā)當(dāng)月50%基本保底工資,并由直接上級負(fù)責(zé)勸退。
第五條津貼:員工試用期間無津貼,進(jìn)入正式聘用后接受綜合考核享受津貼。每月綜合考核辦法由辦公室頒布執(zhí)行。
第六條提成:第一節(jié)公司指派業(yè)務(wù)按純利潤15%提成;個人業(yè)務(wù)按純利潤30%提成;當(dāng)月個人業(yè)務(wù)純利潤不足1000元,以上提成自動下降10%。第二節(jié)個人業(yè)務(wù)當(dāng)月純利潤超過3萬元以上,超額部分按35%提成。第三節(jié)公司鼓勵員工積極吸引編外兼職人員提供業(yè)務(wù)。編外業(yè)務(wù)由副總經(jīng)理安排直接洽談。簽約后,員工將至少享有簽約業(yè)務(wù)純利潤總額2%的提成。第四節(jié)大區(qū)主任每月享有本區(qū)業(yè)務(wù)小組純利潤1-2%的小組業(yè)績提成。第五節(jié)業(yè)務(wù)經(jīng)理每月享有業(yè)務(wù)部門純利潤1-2%的部門業(yè)績提成。第六節(jié)副總經(jīng)理每月享有公司整體業(yè)務(wù)利潤1%的公司業(yè)績提成。第七節(jié)行政和后勤人員每月平分公司整體業(yè)務(wù)利潤2%的提成。第八節(jié)公司有權(quán)根據(jù)團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)發(fā)展情況對提成制度進(jìn)行調(diào)整。
第七條財務(wù)部每月15-20號間負(fù)責(zé)發(fā)放上月工資,并遵照國家有關(guān)規(guī)定負(fù)責(zé)扣繳個人所得稅。
第十七章獎罰制度
第一條遲到、早退每次罰款10元。
第二條曠工半日罰款30元,曠工一日按其當(dāng)月實(shí)際工資10%罰款。
第三條每月累計(jì)曠工三日或三次立即辭退并扣發(fā)當(dāng)月全部工資。
第四條當(dāng)月累計(jì)請假超過一日,停發(fā)請假期間基本工資。
第五條違反本制度中其它任意一項(xiàng)規(guī)定,每次至少罰款10元。因違反制度造成個人和公司利益損害的應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。
第六條處罰由辦公室開罰單并當(dāng)即收取現(xiàn)金,交由財務(wù)部保管。
第七條公司定期對優(yōu)秀和具有突出貢獻(xiàn)的員工實(shí)行獎勵。每月罰金作為行政獎金,用于獎勵當(dāng)月綜合表現(xiàn)優(yōu)秀員工。
第八條優(yōu)秀員工享受一月免值日待遇和一日有薪休假。
第九條每年業(yè)績最佳前兩名員工將獲得公司提供的年度業(yè)績大獎。獎額根據(jù)年度總利潤決定。獲獎員工按雙方業(yè)績比例分享獎金。
第十八章補(bǔ)充說明
第一條本制度是公司2006年制度建設(shè)的過渡版本,由總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)后頒布實(shí)施,辦公室負(fù)責(zé)保管。公司享有本制度最終解釋權(quán)。
第二條公司每一位員工有權(quán)隨時借閱,不得損壞、丟失、隨意涂改。未經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn),任何人不得將本文件復(fù)印或轉(zhuǎn)借給公司以外的其他人員。
第三條各部門負(fù)責(zé)人須根據(jù)本部門工作需要逐步制訂具體的操作流程,報經(jīng)副總經(jīng)理批準(zhǔn)后,作為本制度附件頒布實(shí)施。
第四條本制度執(zhí)行期間,員工如有修改建議,可直接向辦公室說明。辦公室經(jīng)過匯總后以書面形式呈報副總經(jīng)理。副總經(jīng)理負(fù)責(zé)對建議的適宜性、充實(shí)性和有效性進(jìn)行評審,并作為參考資料用于制度修訂。
第五條總經(jīng)理因有特殊安排不受本制度考勤約束。其他工作人員因公不能經(jīng)常按本制度考勤約束,須報由副總經(jīng)理批準(zhǔn)。
第六條副總經(jīng)理外出時暫由財務(wù)部經(jīng)理?xiàng)盍沾衅渎殭?quán)。財務(wù)部經(jīng)理同時外出可直接向副總經(jīng)理電話請示。
20__年1月1
第8篇 企業(yè)經(jīng)營管理制度范本最新
第一條、為規(guī)范保健食品生產(chǎn)經(jīng)營行為，保證產(chǎn)品質(zhì)量，做到產(chǎn)品可追溯，根據(jù)《中華人民共和國國食品安全法》及其實(shí)施條例、《國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)食品安全工作的決定》、《國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)食品等產(chǎn)品安全監(jiān)督管理的特別規(guī)定》等有關(guān)法律法規(guī)，制定本規(guī)定。
第二條、在中國境內(nèi)從事保健食品生產(chǎn)經(jīng)營的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照本規(guī)定加強(qiáng)和規(guī)范索證索票和臺賬管理。
第三條、生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立索證索票和進(jìn)貨查驗(yàn)記錄制度，索取并查驗(yàn)供貨者資質(zhì)及相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量安全的有效證明文件，留存相關(guān)票證文件建檔備查，同時加強(qiáng)臺賬管理，如實(shí)記錄購銷信息。
第四條、生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)設(shè)立相關(guān)部門或指定專人負(fù)責(zé)索證索票、進(jìn)貨查驗(yàn)和臺賬管理工作，及時整理有關(guān)檔案文件，相關(guān)人員應(yīng)當(dāng)經(jīng)過培訓(xùn)。
第五條、應(yīng)當(dāng)按供貨者、供貨品種或供貨時間建立健全索證索票、進(jìn)貨查驗(yàn)記錄和購銷臺賬檔案，有關(guān)文件應(yīng)當(dāng)保存至產(chǎn)品保質(zhì)期結(jié)束后1年，且保存期限不得少于2年。保健食品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)應(yīng)逐步實(shí)現(xiàn)信息化管理，建立電子檔案。
第六條、涉及保健食品經(jīng)營企業(yè)的市場開辦者應(yīng)當(dāng)建立健全保健食品安全管理制度，明確保健食品安全管理責(zé)任，定期對入場經(jīng)營企業(yè)的索證索票、進(jìn)貨查驗(yàn)和臺賬管理情況進(jìn)行檢查。
第七條、保健食品生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向經(jīng)營企業(yè)提供生產(chǎn)企業(yè)有關(guān)資質(zhì)、產(chǎn)品批準(zhǔn)證書（含技術(shù)要求、產(chǎn)品說明書等）和企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)報告以及產(chǎn)品銷售單據(jù)等信息。必要時要審查并索取經(jīng)營企業(yè)的經(jīng)營資質(zhì)。
第八條、生產(chǎn)企業(yè)索證應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：
（一）供貨者的營業(yè)執(zhí)照或有關(guān)證明文件。
（二）原料、輔料、包裝材料生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)許可和流通許可證明文件，或其他證明材料。涉及進(jìn)口的，應(yīng)當(dāng)索取出入境檢驗(yàn)檢疫部門出具的證明文件。
（三）原料、輔料、包裝材料的出廠檢驗(yàn)合格證明。涉及檢疫的，應(yīng)當(dāng)索取檢疫合格證明。
（四）涉及商標(biāo)、條形碼印刷的，應(yīng)當(dāng)索取供貨者印刷許可證和條形碼印刷許可證。
（五）法律法規(guī)規(guī)定的其他材料。
無法提供文件原件的，可以提交復(fù)印件;復(fù)印件應(yīng)當(dāng)逐頁加蓋生產(chǎn)企業(yè)或供貨者的公章并存檔備查。
第九條、生產(chǎn)企業(yè)索票應(yīng)當(dāng)索取供貨者出具的銷售發(fā)票及相關(guān)憑證。憑證應(yīng)當(dāng)至少注明原料、輔料、包裝材料的名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)日期、生產(chǎn)批號、保質(zhì)期、單價、金額、銷售日期。
第十條、經(jīng)營企業(yè)索證應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：
（一）保健食品生產(chǎn)企業(yè)和供貨者的營業(yè)執(zhí)照。
（二）保健食品生產(chǎn)許可和流通許可證明文件，或其他證明材料。
（三）保健食品批準(zhǔn)證書（含技術(shù)要求、產(chǎn)品說明書等）和企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
（四）保健食品出廠檢驗(yàn)合格報告。進(jìn)口保健食品還應(yīng)當(dāng)索取檢驗(yàn)檢疫合格證明。
（五）法律法規(guī)規(guī)定的其他材料。
無法提交文件原件的，可提交復(fù)印件;復(fù)印件應(yīng)當(dāng)逐頁加蓋保健食品生產(chǎn)企業(yè)或供貨者的公章并存檔備查。
第十一條、經(jīng)營企業(yè)索票應(yīng)當(dāng)索取供貨者出具的銷售發(fā)票及相關(guān)憑證。憑證應(yīng)當(dāng)至少注明保健食品的名稱、注冊證號、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)日期、生產(chǎn)批號、保質(zhì)期、單價、金額、銷售日期。
第十二條、實(shí)行統(tǒng)一購進(jìn)、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一管理的連鎖經(jīng)營企業(yè)，可由總部統(tǒng)一索取查驗(yàn)相關(guān)證、票并存檔，建立電子化檔案，供各連鎖經(jīng)營企業(yè)從經(jīng)營終端進(jìn)行查詢索證情況。各連鎖經(jīng)營企業(yè)自行采購的保健食品，應(yīng)當(dāng)按照要求自行索證索票。
第十三條、生產(chǎn)企業(yè)購入原料、輔料、包裝材料或經(jīng)營企業(yè)購入保健食品的，應(yīng)當(dāng)索取同批次產(chǎn)品的出廠檢驗(yàn)報告，檢驗(yàn)報告應(yīng)當(dāng)符合國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。
第十四條、生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)實(shí)行臺賬管理，建立購貨、銷售臺賬，并如實(shí)記錄。
第十五條、購貨臺賬按照每次購入的情況記錄，內(nèi)容至少包括：名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)日期、生產(chǎn)批號、保質(zhì)期、產(chǎn)地、購進(jìn)價格、購貨日期、供貨者名稱及聯(lián)系方式等信息。
第十六條、銷售臺賬按照每次銷售的情況記錄，內(nèi)容至少包括：名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)日期、生產(chǎn)批號、保質(zhì)期、產(chǎn)地、銷售價格、銷售日期、庫存等內(nèi)容，或保留載有相關(guān)信息的銷售票據(jù)。
生產(chǎn)企業(yè)和從事批發(fā)業(yè)務(wù)的經(jīng)營企業(yè)還應(yīng)當(dāng)詳細(xì)記錄購貨者名稱、住所以及聯(lián)系方式等流向信息。
第十七條、應(yīng)當(dāng)如實(shí)記錄質(zhì)量不合格的原料、輔料、包裝材料或保健食品的召回、退貨、銷毀等處理情況。
第十八條、本規(guī)定由國家食品藥品監(jiān)督管理局負(fù)責(zé)解釋。
第十九條、本規(guī)定自_____年_____月____日起施行。
第9篇 企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃管理制度
企業(yè)(公司)經(jīng)營計(jì)劃管理制度
第一章目的
第一條為了促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營活動規(guī)范有序地進(jìn)行,減少經(jīng)營過程中的盲目性,公司應(yīng)編制綜合全面的經(jīng)營計(jì)劃。
第二章管理職責(zé)
第二條公司綜合辦公室負(fù)責(zé)經(jīng)營計(jì)劃工作。在做好調(diào)查研究工作的基礎(chǔ)上,根據(jù)公司總體經(jīng)營目標(biāo),統(tǒng)籌經(jīng)營計(jì)劃的各項(xiàng)具體目標(biāo),編制出切合實(shí)際的經(jīng)營規(guī)劃草案,報送公司總經(jīng)理審批。草案審批后成為可實(shí)施的正式計(jì)劃,對批準(zhǔn)的正式計(jì)劃,綜合辦公室負(fù)責(zé)檢查反饋,并對計(jì)劃實(shí)行滾動調(diào)整。
第三條各職能部門將經(jīng)營計(jì)劃作為管理活動的綱領(lǐng),努力完成計(jì)劃中關(guān)于本部門的各項(xiàng)計(jì)劃指標(biāo)。在計(jì)劃的編制過程中,應(yīng)積極配合綜合辦公室的工作,提供必要的調(diào)研資料,真實(shí)反映客觀情況,對于具有特殊內(nèi)容的計(jì)劃指標(biāo),相關(guān)部門可先擬出草案,綜合辦公室匯總編制。例如對于合同(購貨計(jì)劃)的特殊規(guī)定,物資設(shè)備部負(fù)責(zé)提交;因質(zhì)量體系不能完全描述的內(nèi)容,則由工程技術(shù)部負(fù)責(zé)提交。
第四條公司綜合辦公室由總經(jīng)理授權(quán),負(fù)責(zé)公司經(jīng)營計(jì)劃的組織、審核、督導(dǎo)等方面的領(lǐng)導(dǎo)工作。根據(jù)各類計(jì)劃(長期、中期、短期)的期限,及時地組織編制工作,并開展必要的論證分析,確保核準(zhǔn)的各項(xiàng)計(jì)劃內(nèi)容具有科學(xué)性、合理性。對計(jì)劃的執(zhí)行過程應(yīng)加大督察力度,促使計(jì)劃任務(wù)按預(yù)期要求完成。
第三章計(jì)劃期限的劃分
第五條中長期計(jì)劃、年計(jì)劃、月計(jì)劃。計(jì)劃形式有單項(xiàng)和綜合。
第四章作用
第六條通過綜合平?,統(tǒng)籌安排企業(yè)的人力、物力、財力,保證企業(yè)經(jīng)營的各要素得到合理有效的利用,以取得最大經(jīng)濟(jì)效益。
第五章經(jīng)營計(jì)劃的內(nèi)容
第七條長期經(jīng)營計(jì)劃的制訂,應(yīng)充分體現(xiàn)科技、經(jīng)濟(jì)與公司發(fā)展相結(jié)合,經(jīng)濟(jì)發(fā)展與培養(yǎng)人才相結(jié)合,技術(shù)改造與提高經(jīng)濟(jì)效益相結(jié)合的原則。其中提高經(jīng)濟(jì)效益是制訂長期計(jì)劃的核心。
第八條年度經(jīng)營計(jì)劃是公司中長期經(jīng)營計(jì)劃的具體細(xì)分。它是綜合各項(xiàng)專業(yè)計(jì)劃形成的年度總體經(jīng)營計(jì)劃,故又稱年度綜合計(jì)劃。它是企業(yè)全體員工在計(jì)劃年度內(nèi)的行動綱領(lǐng)。其主要內(nèi)容如下:
(1)利潤計(jì)劃。利潤是反映公司生產(chǎn)經(jīng)營活動,經(jīng)濟(jì)效益的綜合指標(biāo)。包括計(jì)劃期內(nèi)的利潤目標(biāo)、稅后利潤的分配和使用等。
(2)生產(chǎn)計(jì)劃。它規(guī)定公司在計(jì)劃年度內(nèi)完成工程的產(chǎn)量、產(chǎn)值、質(zhì)量和生產(chǎn)能力的利用程度等。
(3)質(zhì)量計(jì)劃。包括產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)和工作質(zhì)量指標(biāo)應(yīng)達(dá)到的水平,產(chǎn)品分類升級計(jì)劃以及創(chuàng)建名牌計(jì)劃等。
(4)科研和新技術(shù)開發(fā)計(jì)劃。包括新技術(shù)、新工藝的研究項(xiàng)目計(jì)劃等。
(5)設(shè)備維修計(jì)劃。規(guī)定公司在計(jì)劃期內(nèi),生產(chǎn)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)和修理的種類(如大修、中修等)、期限、工作量等。
(6)勞動工資計(jì)劃。包括勞動生產(chǎn)率計(jì)劃、職工人數(shù)計(jì)劃和工資計(jì)劃等。
(7)物資供應(yīng)計(jì)劃。規(guī)定公司為完成生產(chǎn)計(jì)劃,需要的各種原材料、燃料、動力、外購件、設(shè)備、工具等的供應(yīng)數(shù)量、供應(yīng)期限、合理儲量等。
(8)技術(shù)改造和技術(shù)組織措施計(jì)劃。包括技術(shù)改造計(jì)劃,設(shè)備更新和購置計(jì)劃,自制專用設(shè)備計(jì)劃,改進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)和生產(chǎn)組織的各項(xiàng)措施計(jì)劃。
(9)成本計(jì)劃。規(guī)定公司為完成生產(chǎn)經(jīng)營所要支出的全部生產(chǎn)費(fèi)用、管理費(fèi)用、財務(wù)費(fèi)用,各種物資的計(jì)劃成本和降低成本的要求。
(10)資金計(jì)劃。包括固定資金計(jì)劃、流動資金計(jì)劃、專用基金計(jì)劃等。它規(guī)定計(jì)劃期內(nèi)的財務(wù)收入和支出,規(guī)定流動資金計(jì)劃占用額和周轉(zhuǎn)速度。
第六章經(jīng)營計(jì)劃編制方法
第九條經(jīng)營計(jì)劃的編制步驟
經(jīng)營計(jì)劃要根據(jù)公司的發(fā)展和經(jīng)營決策的要求編制。
(1)進(jìn)一步調(diào)查研究。要深入弄清市場為企業(yè)提供的機(jī)會和風(fēng)險,以及企業(yè)自己的優(yōu)勢和劣勢。特別是要掌握計(jì)劃的限制性條件,例如能源、物資供應(yīng)、資金、設(shè)備、技術(shù)條件不能實(shí)現(xiàn),或?qū)ζ渌繕?biāo)構(gòu)成不利的作用,則應(yīng)考慮修正。
(2)提出各項(xiàng)具體目標(biāo)。各部門及項(xiàng)目部根據(jù)公司提出綜合整體目標(biāo)對自己各項(xiàng)經(jīng)營活動提出具體的單項(xiàng)目標(biāo)。
(3)統(tǒng)籌安排確定目標(biāo)。如果某一目標(biāo)受制于某種條件不能實(shí)現(xiàn),或?qū)ζ渌繕?biāo)構(gòu)成不利的作用,則應(yīng)考慮修正。
(4)編制不同計(jì)劃方案。完成任何一個目標(biāo),往往可以采取幾種不同的方法,形成幾個不同的計(jì)劃方案,這是正常的,也是必要的。
(5)選擇最佳方案。通過分析對比,選出能夠?qū)崿F(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)的最佳方案。
(6)做出全面規(guī)劃。主要是將綜合的經(jīng)營計(jì)劃和單項(xiàng)的經(jīng)營計(jì)劃,編制成正式的文本,報總經(jīng)理批示后,便于實(shí)施。
第十條經(jīng)營計(jì)劃的編制依據(jù)。
(1)編制中、長期經(jīng)營計(jì)劃的依據(jù)。編制中、長期經(jīng)營計(jì)劃的依據(jù):公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要,市場需求,公司的生產(chǎn)技術(shù)條件,技術(shù)的改進(jìn)、引進(jìn)和管理、技術(shù)水平的提高。
(2)編制年度經(jīng)營計(jì)劃的依據(jù)。編制年度經(jīng)營計(jì)劃的依據(jù):公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的指令及指導(dǎo)性計(jì)劃,工程簽訂合同和市場預(yù)測資料,前期預(yù)計(jì)完成數(shù)字及公司歷史統(tǒng)計(jì)資料,經(jīng)審定過的各種技術(shù)經(jīng)濟(jì)定額。
(3)編制計(jì)劃的有關(guān)要求。中、長期經(jīng)營計(jì)劃由公司總經(jīng)理主持。首先由綜合辦公室擬定計(jì)劃草案,各業(yè)務(wù)歸口部門按計(jì)劃草案要求,負(fù)責(zé)搜集、整理資料提出專業(yè)規(guī)劃草案,綜合辦公室進(jìn)行匯總后進(jìn)行綜合平?提出總體方案,報總經(jīng)理批準(zhǔn)。
公司年度綜合計(jì)劃的制定,同樣應(yīng)采取統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),分工負(fù)責(zé)、綜合平衡的方法進(jìn)行編制,各業(yè)務(wù)歸口部門負(fù)責(zé)編制專業(yè)計(jì)劃,綜合辦公室負(fù)責(zé)擬定編制計(jì)劃的總進(jìn)度,組織綜合平?,于年前一個月上報總經(jīng)理批準(zhǔn)后下達(dá)各部門執(zhí)行。
專業(yè)計(jì)劃的編制,各部門負(fù)責(zé)人要親自主持,編制計(jì)劃草案時應(yīng)認(rèn)真聽取分管領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的意見,并按規(guī)定的時間上報。報送的計(jì)劃必須附文字說明,經(jīng)部門負(fù)責(zé)人和編制人簽章后方可呈報。
編制計(jì)劃過程中需要的各種資料,各部門應(yīng)主動提供,積極配合,任何部門都不得拒絕,應(yīng)以全局利益為重。
第七章經(jīng)營計(jì)劃的貫徹實(shí)施
第十一條指標(biāo)管理。
(1)年度綜合計(jì)劃所規(guī)定的各項(xiàng)計(jì)劃任務(wù),是通過一定的計(jì)劃指標(biāo)來表示的。計(jì)劃指標(biāo)就是公司在計(jì)劃期內(nèi)在生產(chǎn)經(jīng)營活動方面應(yīng)該達(dá)到的目標(biāo)和水平。為全面反映公司的技術(shù)經(jīng)營活動,必須相應(yīng)設(shè)置各種指標(biāo),建立健全公司的指標(biāo)體系,完善和促進(jìn)計(jì)劃管理工作。
(2)計(jì)劃指標(biāo)按平均先進(jìn)水平
來確定,一般應(yīng)高于上期實(shí)際達(dá)到的水平。
(3)計(jì)劃指標(biāo)實(shí)行分級歸口管理,總指標(biāo)由綜合辦公室負(fù)責(zé)匯總、平衡、上報和下達(dá),各業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)歸口管理。各部門指標(biāo)的實(shí)行(分指標(biāo))以部長為首,組織有關(guān)職能人員負(fù)責(zé)管理。工程指標(biāo)的實(shí)行以項(xiàng)目經(jīng)理為首,組織管理。
(4)為使計(jì)劃任務(wù)層層落實(shí),計(jì)劃指標(biāo)必須進(jìn)行層層分解,堅(jiān)持誰管什么指標(biāo),就分解什么指標(biāo)。分解指標(biāo)必須和總指標(biāo)保持平衡和銜接,分解指標(biāo)執(zhí)行情況按規(guī)定路線進(jìn)行反饋。
第十二條反饋控制。
經(jīng)營計(jì)劃強(qiáng)調(diào)嚴(yán)肅性,一經(jīng)確定,就應(yīng)全力組織實(shí)施,這就需要加強(qiáng)督導(dǎo)控制,要及時掌握各個指標(biāo)的完成進(jìn)度和計(jì)劃執(zhí)行情況。管理者應(yīng)做好信息反饋工作,對計(jì)劃實(shí)施中遇到的問題,及時進(jìn)行協(xié)調(diào)、控制、解決。統(tǒng)計(jì)工作是企業(yè)的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作,是監(jiān)督檢查計(jì)劃執(zhí)行情況的重要工具,應(yīng)準(zhǔn)確、及時、全面反饋計(jì)劃執(zhí)行情況。
第十三條計(jì)劃指標(biāo)的調(diào)整。
為維護(hù)計(jì)劃的嚴(yán)肅性,公司計(jì)劃一經(jīng)批準(zhǔn)下達(dá)后,必須嚴(yán)格執(zhí)行,各歸口部門和執(zhí)行單位均不得隨意修改。如確因客觀原因影響,經(jīng)主觀努力仍不能完成計(jì)劃時,請示總經(jīng)理后,做出必要的調(diào)整。
第十四條計(jì)劃的檢查和考核。
(1)各級領(lǐng)導(dǎo)必須隨時監(jiān)督檢查計(jì)劃的執(zhí)行情況,及時發(fā)現(xiàn)執(zhí)行過程中的問題,采取解決問題的有效措施,以保證計(jì)劃的順利完成。
(2)檢查計(jì)劃執(zhí)行情況,應(yīng)充分利用統(tǒng)計(jì)報表、會計(jì)報表、業(yè)務(wù)報表資料。檢查計(jì)劃的實(shí)際完成數(shù),一律以統(tǒng)計(jì)報表數(shù)為依據(jù)。
(3)考核計(jì)劃必須與經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核相結(jié)合。考核的計(jì)劃數(shù),一律以公司批準(zhǔn)或下達(dá)的計(jì)劃數(shù)為依據(jù)。
第八章附 則
