監(jiān)控工作管理制度是企業(yè)管理中不可或缺的一環(huán)，旨在確保企業(yè)運營的順暢和高效。其內(nèi)容主要包括以下幾個方面：
1. 監(jiān)控目標設(shè)定：明確監(jiān)控的目的和范圍，定義關(guān)鍵績效指標（kpis）。
2. 監(jiān)控系統(tǒng)構(gòu)建：確定監(jiān)控工具和技術(shù)，如視頻監(jiān)控、數(shù)據(jù)監(jiān)控軟件等。
3. 數(shù)據(jù)收集與分析：規(guī)定數(shù)據(jù)采集頻率和方法，以及數(shù)據(jù)分析的流程。
4. 報告與反饋機制：建立定期報告制度，設(shè)置問題反饋和處理流程。
5. 員工培訓與教育：提供必要的監(jiān)控知識培訓，提升員工對監(jiān)控系統(tǒng)的理解和使用能力。
6. 系統(tǒng)維護與更新：規(guī)定監(jiān)控系統(tǒng)的日常維護和升級計劃。
7. 法規(guī)遵守：確保監(jiān)控工作符合相關(guān)法律法規(guī)，尊重員工隱私。
包括哪些方面
監(jiān)控工作管理制度應涵蓋以下領(lǐng)域：
1. 安全監(jiān)控：針對企業(yè)財產(chǎn)安全、員工人身安全等進行監(jiān)控。
2. 運營監(jiān)控：跟蹤業(yè)務(wù)流程，確保運營效率和質(zhì)量。
3. 信息管理：監(jiān)控信息系統(tǒng)運行，防止數(shù)據(jù)泄露或系統(tǒng)故障。
4. 員工行為：監(jiān)控員工的工作行為，促進合規(guī)性。
5. 外部環(huán)境：監(jiān)測市場變化、競爭對手動態(tài)等外部因素對企業(yè)的影響。
重要性
監(jiān)控工作管理制度的重要性體現(xiàn)在：
1. 提升效率：通過實時監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)并解決運營問題，提高工作效率。
2. 風險防控：預警潛在風險，減少損失，保障企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。
3. 保證合規(guī)：確保企業(yè)行為符合法律法規(guī)，避免法律糾紛。
4. 維護文化：監(jiān)控員工行為，塑造積極的企業(yè)文化和工作氛圍。
5. 支持決策：提供準確的數(shù)據(jù)支持，輔助管理層做出明智決策。
方案
1. 制定詳細的操作手冊，明確各環(huán)節(jié)責任人，確保監(jiān)控工作的標準化執(zhí)行。
2. 設(shè)立專門的監(jiān)控部門或崗位，負責監(jiān)控系統(tǒng)的運行和維護。
3. 定期評估監(jiān)控效果，根據(jù)反饋調(diào)整監(jiān)控策略。
4. 加強內(nèi)部溝通，確保員工理解監(jiān)控的意義，減少抵觸情緒。
5. 對外，與專業(yè)機構(gòu)合作，獲取最新的監(jiān)控技術(shù)和行業(yè)最佳實踐。
監(jiān)控工作管理制度的建立和完善，旨在為企業(yè)打造一個有序、高效、安全的運營環(huán)境，是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要組成部分。通過持續(xù)優(yōu)化和改進，企業(yè)可以更好地應對內(nèi)外部挑戰(zhàn)，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
監(jiān)控工作管理制度范文
第1篇 物業(yè)安全管理工作監(jiān)控程序制度
物業(yè)安全管理工作監(jiān)控程序
1.目的
加強安全管理工作的監(jiān)控,確保安全管理工作質(zhì)量。
2.范圍
適用于__物業(yè)安全管理部內(nèi)部管理
3.職責
3.1管理處經(jīng)理負責安全管理工作的全面監(jiān)控和指導。
3.2安全主管負責安全管理工作的業(yè)務(wù)指導、檢查、考核。
3.3安全班長負責本班組日常業(yè)務(wù)操作的監(jiān)督和落實。
4.方法和過程控制
4.1安全班長監(jiān)控要求
4.1.1帶領(lǐng)全班人員進行班前點名,班后點評的交接班制度,對本班的工作的狀況進行評價,并加以改進措施。
4.1.2上班前對本班所用之設(shè)施、設(shè)備性能、完好情況進行檢查,以保證當班人員的正常使用。
4.1.3當班期間至少對安全班各崗位的質(zhì)量記錄進行一次全面檢查,對不合格的質(zhì)量記錄及時進行糾正。
4.1.4監(jiān)督各崗位對外來人員、物資放行、施工、裝修現(xiàn)場的管理力度、方式、方法,確保按規(guī)范運作,協(xié)助處理疑難問題或突發(fā)事件。
4.1.5對夜班期間工作狀態(tài)進行全面監(jiān)控,至少每半小時用對講機呼叫各崗位一次,如有異常,應及時作出處理及報告。
4.1.6對班員當班期間的工作狀態(tài)、考勤紀律進行監(jiān)督,并予以記錄。
4.1.7控制、監(jiān)督、教育本班安全管理員在轄區(qū)內(nèi)的外在形象,對違章者應及時予以糾正。
4.1.8對集體、公眾活動中安全管理員的參與形象進行控制。
4.1.9控制內(nèi)務(wù)狀況,嚴格執(zhí)行內(nèi)務(wù)管理規(guī)定,對不合格者要求其限期改正,并予以記錄。
4.1.10控制每周2-3次的軍訓、培訓質(zhì)量,根據(jù)實際情況向上級匯報并及時改進培訓內(nèi)容及方法。
4.1.11每月考核前,須對各崗位的質(zhì)量記錄進行全面檢查,并與月考核掛鉤。
4.2安全管理主辦監(jiān)控要求
4.2.1每周對本部門的安全、消防管理情況全面巡查至少兩次,并將有關(guān)情況予以記錄。
4.2.2每周至少進行一次夜間查崗,對夜間安全管理員工作狀態(tài)、質(zhì)量記錄、裝備使用情況進行抽查,并予以記錄。
4.2.3每周召開一次安全業(yè)務(wù)會議,總結(jié)上周、安排下周工作,分析安全狀況,提出整改意見。
4.2.4檢查本部門安全管理制度、工作規(guī)程執(zhí)行情況,發(fā)現(xiàn)問題及時處理解決。
4.2.5每周對安全管理員質(zhì)量記錄進行一次全面檢查,并予以記錄。
4.2.6每季度至少組織一次夜間緊急集合,以保持安全管理員的戰(zhàn)斗力。
4.2.7每季度根據(jù)轄區(qū)治安防范的要求和特點,對巡邏路線、巡邏時間進行一次評估,并將修訂的巡邏路線圖報部主管審核。
4.3部門主管監(jiān)控要求
4.3.1每月對本部門的安全、消防管理工作進行一次全面檢查,并予以記錄,就有關(guān)問題提出指導意見。
4.3.2監(jiān)督安全主辦、班長的工作狀況,必要時及時調(diào)整安全工作業(yè)務(wù)架構(gòu),不斷完善監(jiān)督機制。
4.3.3通過與顧客的溝通或回訪,及時掌握安全管理員的職業(yè)道德、溝通能力及服務(wù)水平,并給予有效的培訓和指導。
4.3.5及時檢查核實安排工作的落實情況,跟進重大事項的處理結(jié)果。
4.3.6每季度對安全巡查工作組織進行評估,確保無治安盲點或隱患。
4.3.7掌握安全管理員的培訓情況,關(guān)心安全管理員的業(yè)余文體生活,及時調(diào)解內(nèi)部矛盾,確保建立一支精誠團結(jié)的安全管理員隊伍。
4.3.8針對各類突發(fā)事件及物業(yè)管理要求,制定相應的各類預案機制。
4.4夜間工作監(jiān)控要求
4.4.1督促安全管理員在夜間加強防范意識,監(jiān)控安全管理員的夜間工作行為,提高安全管理防范能力。
4.4.2夜間查崗工作是安全管理的一項主要內(nèi)容,目的在于檢查各公司的安全管理員夜間工作狀況,保證安全管理工作質(zhì)量。
4.4.3夜間查崗按照計劃制定和人員配置情況分為a級檢查、b級檢查和c級檢查三種,a、b級檢查事先必須制定年度檢查計劃,為保證查崗情況的真實性,須對制定的檢查計劃設(shè)立相應的保密范圍。
4.4.3.1a級檢查系對全公司范圍內(nèi)的檢查,計劃時間的安排由品質(zhì)管理部于每年12月31日前制定完成,報總經(jīng)理審批,由部門主管及以上人員擔任查崗人員,計劃保密范圍至總經(jīng)理及品質(zhì)管理部,由品質(zhì)管理部于計劃實施前24小時內(nèi)將抽查部門通知查崗人員(原則上應與被查崗部門無關(guān)),由總經(jīng)理監(jiān)督執(zhí)行。a級檢查須保證每年至少六次,計劃制定填寫《夜間檢查計劃表》。
4.4.3.2b級檢查是以各部門為單位的內(nèi)部檢查,計劃由部門主管于每年12月31日前制定完成,報品質(zhì)管理部審批,由部門主管及以上人員擔任查崗人員,計劃保密范圍至總經(jīng)理、品質(zhì)管理部及部門主管,由部門主管于計劃實施前24小時內(nèi)通知查崗人員,由品質(zhì)管理部監(jiān)督執(zhí)行。b級檢查每月進行一次,計劃制定填寫《夜間檢查計劃表》。
4.4.3.3c級檢查系無計劃不定時的臨時性突擊檢查,通常在特殊情況下進行,由品質(zhì)管理部或各部門主管臨時決定檢查范圍、查崗人員和查崗時間的組織安排。
4.4.3.4若檢查計劃在實施過程中因人員變動或其它原因需改變時,由原計劃編制部門負責調(diào)度、安排。
4.4.3.5品質(zhì)管理部負責組織安排a級檢查和c級檢查。并對檢查發(fā)現(xiàn)問題的糾正和預防措施情況進行跟進驗證。部門主管負責組織安排b級檢查和c級檢查,對發(fā)現(xiàn)的問題實施改善。
4.5查崗必須包括內(nèi)容
4.5.1安全管理員夜間工作狀況:包括精神狀態(tài)、反應靈敏度、安全意識等。
4.5.2通信設(shè)備使用情況:包括各類通訊設(shè)備的使用狀況,緊急狀態(tài)下的通訊使用是否具備合理性。
4.5.3安全管理員裝備配戴情況:包括安全管理員的應急裝備能否于緊急狀態(tài)下的正常使用。
4.5.4交接班記錄:包括檢查各類質(zhì)量記錄的填寫是否齊全、清晰,格式是否規(guī)范,有無亂撕、寫、畫等現(xiàn)象。
4.6工作狀況檢查
檢查時可根據(jù)情況進行緊急集合、應急演習或其他的模式辦法,以檢測夜間安全工作狀況。
4.7檢查記錄
查崗人員須據(jù)實填寫《夜間查崗情況登記表》,并由接受檢查的當值人員簽字確認。查崗人員需將填好的表格于檢查后的第一個工作日交還發(fā)表部門(人)。
4.8檢查結(jié)果的處理:
4.8.1品質(zhì)管理部須對a級檢查的結(jié)果進行全公司范圍的通報,并負責監(jiān)督有關(guān)部門采取糾正和預防措施。
4.8.2各部門主管須對b級檢查的結(jié)果進行部門內(nèi)部通報,并監(jiān)督糾正預防措施的實施情況。檢查結(jié)果和通報在部門備案保存。
4.8.3由品質(zhì)管理部組織的c級檢查結(jié)果處理方式同a級檢查,由部門主管組織的c級檢查結(jié)果處理方式同b級檢查。
5.相關(guān)質(zhì)量記錄和表格
第2篇 南平醫(yī)院計算機網(wǎng)絡(luò)管理監(jiān)控室工作制度
醫(yī)院計算機網(wǎng)絡(luò)管理監(jiān)控室工作制度
1、在主管副院長的領(lǐng)導下,計算機中心(室)負責全院計算機的管理、開發(fā)、維修、提請報廢、增加等工作。
2、科室的計算機均歸醫(yī)院所有,由計算機中心(室)統(tǒng)籌管理、安排,充分使,發(fā)揮作用。
3、科室計算機專職扣作人員行政管理歸科室,業(yè)務(wù)管理由計算機中心領(lǐng)導,實行雙層領(lǐng)導,計算機中心(室)有權(quán)根據(jù)全院情況,進行統(tǒng)一調(diào)配。
4、計算機軟件的開發(fā),由計算機中心負責。研制出軟件屬醫(yī)院所有,任何科室或個人不得向院外轉(zhuǎn)讓或拷貝。
5、愛護機器,按操作常規(guī)上機,未經(jīng)過正規(guī)培訓人員不得隨意上機。經(jīng)常保養(yǎng)、檢查,定期維修保證機器正常運行。
第3篇 消防監(jiān)控中心消防安全管理工作標準制度
消防監(jiān)控中心消防安全管理工作標準
一、消防、閉路中心不準打與業(yè)務(wù)無關(guān)的電話,非保衛(wèi),消防人員不得進入,任何人不準在消防監(jiān)控中心,閉路電視房會客和聊天。
二、消防監(jiān)控中心、閉路電視房,遇到報警時應沉著冷靜,準確地向有關(guān)部門或值班領(lǐng)導報告,不準錯報。消防閉路中心值班人員不準離開控制室。
三、值班人員必須經(jīng)常打掃衛(wèi)生,值班室保持干凈,整齊,各類控制臺(如報警器,水泵控制臺、閉路電視房等)保持無灰塵。
四、值班時間不準喝酒、吸煙、睡覺、看小說等,如發(fā)現(xiàn)一次,根據(jù)情節(jié)輕重給予處理直至除名。
五、交接班要交接清楚各種設(shè)備情況,交接要詳細填寫值班記錄,領(lǐng)班每天必須進行詳細檢查記錄情況,發(fā)現(xiàn)問題及時匯報。
六、各部門播放音樂時間要按時播放,切記音量適中,切勿聲音過大騷擾住戶。消防中心各種設(shè)施要愛惜使用。
七、消防監(jiān)控中心實行專職人員全日值班負責制。
八、消防值班員每天檢查各類信號是否正常,如不正常應立即查清原因,上報消防主管,遇到重大問題迅速上報消防責任人。
九、消防監(jiān)控中心出現(xiàn)報警信號,應立即核實信號真?zhèn)吻闆r,如屬火災報警,按《消防工作手冊》中的消防應急措施處理;如屬誤報應進行復位,并記錄在《水電、消防值班記錄表》中。
十、消防監(jiān)控系統(tǒng)在正常情況下應處于自動狀態(tài),每半月進行一次自動,手動的操作檢查,以確認設(shè)備是否處于完好狀態(tài),并將檢查記錄在《水電、消防值班記錄表》中。
十一、消防設(shè)備出現(xiàn)故障時,值班員應填寫《設(shè)備維修申報單》,立即通知機電運行部維修人員進行維修。
十二、消防監(jiān)控中心的電話屬專用報警聯(lián)系電話,任何人不得占用,影響消防聯(lián)絡(luò)。
十三、消防監(jiān)控中心內(nèi)嚴禁吸煙,嚴禁存放易燃易爆等危險物品,消防監(jiān)控中心內(nèi)應備用便攜式滅火器和常用滅火器具。
十四、嚴禁外人進入消防監(jiān)控中心,如因工作需要必須經(jīng)消防主管批準。
