機電維修部管理制度4篇

機電維修部管理制度旨在確保部門高效、安全地運行，以維護公司的生產(chǎn)設備和設施，提高生產(chǎn)效率，降低設備故障率。制度內(nèi)容主要包括以下幾個方面：

1. 維修流程管理：規(guī)定從設備故障報告到維修完成的整個流程，包括故障識別、報修、維修計劃制定、執(zhí)行和驗收等環(huán)節(jié)。

2. 維修人員職責：明確每個維修人員的工作職責，包括日常巡檢、預防性維護、應急響應和設備修復等任務。

3. 安全操作規(guī)程：制定嚴格的設備操作和維修安全規(guī)范，防止工傷事故的發(fā)生。

4. 設備保養(yǎng)計劃：設定設備定期保養(yǎng)的時間表和程序，確保設備長期穩(wěn)定運行。

5. 培訓與發(fā)展：規(guī)定員工的技能培訓和知識更新計劃，提升維修團隊的專業(yè)能力。

6. 庫存管理：對維修所需的工具、備件和耗材進行有效管理，確保及時供應。

7. 維修記錄與報告：建立完善的設備維修記錄系統(tǒng)，以便追蹤設備狀態(tài)和評估維修效果。

包括哪些方面

1. 人員配置：確定維修部的人力資源需求，包括技術人員的技能要求和人數(shù)。

2. 質量控制：設立質量標準和檢查機制，保證維修工作的質量。

3. 成本控制：制定預算，監(jiān)控維修成本，尋求降低成本的策略。

4. 協(xié)作機制：建立與其他部門（如生產(chǎn)、采購）的溝通協(xié)調(diào)機制，確保維修工作順利進行。

5. 應急處理：制定應急預案，應對突發(fā)設備故障，減少生產(chǎn)中斷的影響。

6. 持續(xù)改進：定期評估制度執(zhí)行情況，根據(jù)反饋進行調(diào)整優(yōu)化。

重要性

機電維修部管理制度對于企業(yè)的運營至關重要。它能夠：

1. 確保設備的正常運行，減少因故障導致的生產(chǎn)延誤和損失。

2. 提高維修效率，降低維修成本，提升企業(yè)經(jīng)濟效益。

3. 保障員工安全，防止工傷事故，維護良好的工作環(huán)境。

4. 通過持續(xù)培訓，提升維修人員的專業(yè)技能，提高設備維護水平。

5. 通過規(guī)范化的管理，提升部門的整體運作效率和專業(yè)形象。

方案

1. 制度制定：由機電維修部負責人牽頭，結合行業(yè)最佳實踐和公司實際情況，制定詳細的管理制度。

2. 培訓宣導：組織全體員工參與制度培訓，確保每個人都了解并理解各自職責和操作流程。

3. 監(jiān)督執(zhí)行：設立監(jiān)督機制，定期檢查制度執(zhí)行情況，對違規(guī)行為進行糾正。

4. 反饋與改進：鼓勵員工提出改進建議，定期評估制度效果，根據(jù)反饋適時修訂。

5. 技術升級：關注新技術和工具的發(fā)展，適時引入提高維修效率和質量。

6. 定期審計：每年進行一次全面審計，以確保制度的有效性和適應性。

通過以上方案的實施，機電維修部管理制度將為企業(yè)的穩(wěn)定運營提供有力保障，推動公司持續(xù)發(fā)展。

機電維修部管理制度范文

第1篇 機電維修部值班管理標準作業(yè)規(guī)程制度

機電維修部值班管理標準作業(yè)規(guī)程

2008-05-1209:34:16|分類:物管資料|字號訂閱

一、目的

規(guī)范值班管理,確保值班質量。

二、適用范圍

適用于物業(yè)管理處機電維修部值班工作。

三、職責

1、機電維修部主管負責對值班工作的監(jiān)控和值班工作的具體安排和檢查。

2、機電維修部值班人員負責按此規(guī)程進行值班工作。

四、程序要點

1、交接班操作

(1)交班人員提前20分鐘做好交班準備;

a、檢查設備并確保運行正常;

b、搞好值班室和設備房衛(wèi)生工作。

(2)接班人員提前15分鐘到達值班崗位。

(3)接班人員首先認真仔細地檢查各設備的運行情況:

a、發(fā)現(xiàn)異常情況應立即采取有效措施,并通知交班人處理,接班人協(xié)助;

b、確認無異常情況再回到值班室進行交接班程序。

(4)交班人員主動、簡要地向接班人介紹值班和設備運行情況,重點講明操作注意事項;接班人應認真聆聽,如有疑問可向交班人提問,直于雙方清楚。

(5)接班人查看上班的《機電運行值班記錄》,檢查儀器、工具等物品是否齊全完好。

(6)交接雙方認為無誤后共同在《機電運行交接班記錄》上簽名確認。

(7)交接完畢后所發(fā)生的總是由接班人負責。

(8)有下列情況之一不能交接班:

a、上一班運行情況未交代清楚,記錄不規(guī)范,配電室、值班室、操作間不清潔;

b、接班人未到崗,交班人不準下班;

c、接班人醉酒或其他情況而未找到接班人;

d、在倒閘操作和事故處理過程中;

e、若交接班過程中發(fā)生故障,應停止交接,由交班人負責處理事故,接班人協(xié)助。

2、值班操作要點

(1)值班人應提前15分鐘到達值班崗位,按交接班程序進行交接班。

(2)堅守崗位,不得串崗。

(3)按有關運行管理標準作業(yè)規(guī)程對空調(diào)設備、電梯設備、供水、供電設備進行巡查、保養(yǎng)、維修。

(4)如遇特殊事件,應按突發(fā)事件處理程序進行處理。

(5)值班人員因特殊情況需要調(diào)班時,必須事前填寫調(diào)班表,并經(jīng)機電維修部主管同意開簽字方可調(diào)班。

3、停送電操作要領

(1)正常情況下的倒閘操作:

a、機電維修部主管提前兩天收面通知運行組停、送電范圍(包括變壓器報停、啟用);

b、運行組接到通知后,一天內(nèi)完成以下工作:

――立即通知供配電專業(yè)人員即到現(xiàn)場,根據(jù)負荷分布情況實地考察其可行性;

――若不可行應立即匯報情況,并說明原因;

――若可行,則應明確停送、電時間、范圍,填好操作票后,由物業(yè)經(jīng)理審批,同時將停、送電情況書面通知服務中心。

c、服務中心接到通知后,提前一天貼出停電通知以告之住哀悼:

d、倒閘操作前,運行人員要做好相應的準備工作,電梯降至首層,如有必要可將發(fā)電機操作開關置于停機位置;

e、在確定時間,在監(jiān)護人的監(jiān)護下,操作人員按操作票進行倒閘操作:

――停電:先停負荷開關,后停隔離開關;

――送電:先送隔離開關,后送負荷開關。

f、倒閘操作完成后,運行人員要檢查電梯的運行情況,發(fā)電機操作開關置于自動位置;

g、做好各項相關記錄。

(2)緊急狀態(tài)下的倒閘操作:

a、發(fā)現(xiàn)配電房有冒煙、短路等異常情況或發(fā)生火警等重大事故時,運行人員應當立即進行全部或部分負荷停電操作:根據(jù)情況立即斷開低壓配電柜上電源開關,或斷開高壓柜高壓開關;

b、停電后立即通知機電維修部主管,主管到現(xiàn)場后立即檢查事故原因,在查出確定的原因后方可恢復部分或全部供電。對損壞部分應盡快修復,以恢復正常供電;

c、做好各種記錄,重大事故應立即報告管理處經(jīng)理。

4、值班房、設備房衛(wèi)生管理制度

(1)各值班人員負責該班次值班室的衛(wèi)生清潔工作,并保持值班室衛(wèi)生。

(2)各專業(yè)值班人員負責各自專業(yè)設備房的衛(wèi)生清潔工作;

a、水電工負責配電房、水泵方衛(wèi)生清潔工作;

b、空調(diào)工負責空調(diào)機房衛(wèi)生清潔工作;

c、電梯工負責電梯房衛(wèi)生清潔工作。

(3)接班人負責檢查上一班的清潔工作,對不合格衛(wèi)生清潔工作可要求返工,直至合格。

(4)各專業(yè)早班值班人員為該專業(yè)設備房安全衛(wèi)生責任人。

(5)機電維修部主管負責本部衛(wèi)生清潔工作的日常檢查和督導。

五、記錄

《值班記錄表》

六、相關支持文件

《機電維修部員工績效考評實施標準作業(yè)規(guī)程》

第2篇 機電維修部員工培訓管理標準作業(yè)規(guī)程制度（2）

機電維修部員工培訓管理標準作業(yè)規(guī)程(二)

1.0目的

規(guī)范機電維修部員工培訓內(nèi)容及程序,使員工培訓系統(tǒng)化、科學化,確保員工具備工作所需的知識和技能。

2.0適用范圍

適用于物業(yè)管理公司機電維修部員工的培訓。

3.0職責

3.1公司品質部負責監(jiān)督及抽查員工的培訓的實施情況、考核培訓效果以及對外 聯(lián)系培訓教師。

3.2機電維修部主管負責制定年度員工培訓計劃,并負責具體組織實施。

3.3機電維修部組長負責協(xié)助主管進行專業(yè)知識與專業(yè)技能的培訓。

4.0程序要點

1.1員工培訓計劃的制定

4.1.1機電維修部主管于每年的12月15日前制定出下年度的員工培訓計劃,并上報公司審核批準。

4.1.2員工培訓計劃的內(nèi)容應包括以下各方面:

不違反國家的有關法律、法規(guī);

有明確的培訓內(nèi)容;

有考核的標準;

有具體的培訓時間;

有培訓費用的預算。

4.2新入職員工的培訓

新員工入職后上崗前需進行3天的培訓,并經(jīng)考核合格后方可正式上崗。

4.2.1第一天上午由主管負責介紹公司的基本情況,講解公司的各種制度+(考勤、獎懲、后勤等);介紹本部的工作性質、基本運作程序,講解各崗位的職責、安全作業(yè)要求以及著裝規(guī)定、禮貌禮儀、文明用語等。帶領新員工熟悉小區(qū)的環(huán)境。

4.2.2第一天下午至第3天上午由主管安排組長帶領新員工試上崗,新員工在組長的帶領下處理本崗位具有代表性的事例,從而熟悉本崗位運作程序。

4.2.3第三天下午由主管安排對新員工進行思想方面的小結及技術技能方面的考試。

4.2.4新員工經(jīng)考試合格后方可安排正式上崗,不合格者按辭退處理。

4.3專業(yè)基礎知識培訓

4.3.1專業(yè)基礎知識培訓由機電維修部主管(工程師)具體負責。

4.3.2專業(yè)基礎知識培訓每月進行一次,每次不少于90分鐘。

4.3.3培訓內(nèi)容:

電工類:

--進網(wǎng)作業(yè)電工培訓教材;

--電工作業(yè)安全規(guī)程;

--維修電工技能培訓教材。

電梯類:

--電梯結構原理及安裝維修;

--電梯實用技術。

公共設施類,如建筑裝飾工程施工技術;

給排水類,如給排水設備設施使用及維修保養(yǎng)技術;

制冷類,如制冷設備原理及使用、維修技術;

弱電類,如電子技術基礎;

柴油機類,如柴油發(fā)電機使用及維修、保養(yǎng)技術;

鍋爐類,如常壓生活鍋爐使用及維修、保養(yǎng)技術。

4.3.4培訓形式:

分工種集中授課;

分工種集體討論。

4.3.5考試方式:

試卷考試;

課堂問答。

4.4專業(yè)技能培訓

4.4.1專業(yè)技能培訓由機電部主管主管(工程師)具體負責。

4.4.2專業(yè)技能培訓每季度進行一次,每次不少于90分鐘。

4.4.3培訓內(nèi)容:

電工類:

--進網(wǎng)作業(yè)電工培訓教材;

--電工作業(yè)安全規(guī)程;

--維修電工技能培訓教材。

電梯類:

--電梯結構原理及安裝維修;

--電梯實用技術。

公共設施類,如建筑裝飾工程施工技術;

給排水類,如給排水設備設施使用及維修保養(yǎng)技術;

制冷類,如制冷設備原理及使用、維修技術;

弱電類,如現(xiàn)電子技術基礎;

柴油機類,如柴油發(fā)電機使用及維修、保養(yǎng)技術;

鍋爐類,如常壓生活鍋爐使用及維修、保養(yǎng)技術。

4.2.2培訓形式:

分工種集中授課;

分工種集體討論。

4.2.3考試方式:

試卷考試;

課堂問答。

4.3專業(yè)技能培訓

4.2.1專業(yè)技能培訓由機電維修部主管(工程師)具體負責。

4.2.2專業(yè)技能培訓每季度進行一次,每次不少于90分鐘。

4.2.3培訓內(nèi)容:

電工類:

--《供配電設備設施操作標準作業(yè)規(guī)程》;

--《供配電設備設施運行管理標準作業(yè)規(guī)程》;

--《供配電設備設施維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程》;

--《住戶家庭安裝/維修標準作業(yè)規(guī)程》。

電梯類:

--《電梯運行管理標準作業(yè)規(guī)程》;

--《電梯維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程》;

--《電梯故障維修標準作業(yè)規(guī)程》;

--《電梯困人救援標準作業(yè)規(guī)程》。

給排水類:

--《給排水設備設施操作標準作業(yè)規(guī)程》;

--《給排水設備設施運行管理標準作業(yè)規(guī)程》;

--《給排水設備設施維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程》;

--《二次供水管理標準作業(yè)規(guī)程》。

公共設施類,如《公共設施安裝/維修標準作業(yè)規(guī)程》;

制冷類:

--《中央空調(diào)操作標準作業(yè)規(guī)程》;

--《中央空調(diào)運行管理標準作業(yè)規(guī)程》;

--《中央空調(diào)維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程》。

弱電類,如《弱電系統(tǒng)維修標準作業(yè)規(guī)程》;

鍋爐類:

--《常壓生活鍋爐操作標準作業(yè)規(guī)程》;

--《常壓生活鍋爐維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程》;

--《常壓生活鍋爐運行管理標準作業(yè)規(guī)程》。

柴油發(fā)電機類:

--《柴油發(fā)電機運行管理標準作業(yè)規(guī)程》;

--《柴油發(fā)電機操作標準作業(yè)規(guī)程》;

--《柴油發(fā)電機維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程》。

公共類:

--《工具管理標準作業(yè)規(guī)程》;

--《設備綜合管理標準作業(yè)規(guī)程》;

--《測量設備管理標準作業(yè)規(guī)程》;

--《值班管理標準作業(yè)規(guī)程》;

--《住戶家庭安裝/維修標準作業(yè)規(guī)程》。

其他相關規(guī)程。

4.4.4培訓形式:

分工種集體授課;

分工種集中討論。

4.4.5考試方式為現(xiàn)場實際動手能力評估。

4.3服務培訓

4.3.1服務培訓由公司安排授課人員講授。

4.3.2服務培訓每季度進行一次,每次不少于90分鐘。

4.3.3培訓內(nèi)容:

文明用語;

儀表儀容;

禮貌禮節(jié);

服務意識;

服務技能;

服務要求。

4.3.4培訓形式為集中授課。

4.3.5考試方式:

試卷考試;

課堂問答。

4.4物業(yè)管理知識培訓

4.4.1物業(yè)管理知識培訓由公司安排授課人員講授。

4.4.2物業(yè)管理知識培訓每季度進行一次,每次不少于90分鐘。

4.4.3培訓內(nèi)容:

物業(yè)管理法律、法規(guī)。其中:《城市異產(chǎn)毗連房屋管理規(guī)定》、《城市房屋修繕管理規(guī)定》為機電維修部水電維修組、公共設施維修組單獨培訓內(nèi)容;

iso9002質量保證體系。

4.4.4培訓形式:

公司集中授課;

討論。

4.6.5考試方式:

試卷考試;

課堂問答。

4.5安全培訓

4.5.1安全培訓由機電維修部主管具體負責。

4.5.2安全培訓每季度進行一次,每次不少于60分鐘。

4.5.3培訓內(nèi)容:

操作安全;

日常生活安全。

4.5.4培訓形式為集中授課形式。

4.5.5考試方式為課堂問答。

4.6思想及文化方面的培訓

4.6.1思想及文化方面的培訓由機電維修部主管具體負責。

4.6.2思想及文化方面的培訓每半年進行一次,每次不少于90分鐘。

4.6.3培訓內(nèi)容:

思想品德;

行為準則;

語言表達能力(重點加強粵語方面的培訓)。

4.6.4培訓形式:

集中授課;

討論。

4.6.5考試方式為課堂問答。

4.7特種培訓。對于機電維修部的特殊工種(電梯、值班電工、制冷等)應由計劃的選送員工出去培訓或請專業(yè)人事來授課。

4.8每次培訓后,應由機電維修部主管將培訓時間、培訓內(nèi)容、評估成績等清晰、完整、規(guī)格的記錄在《員工培訓登記表》內(nèi)。

4.9培訓記錄應妥善保存,各類培訓計劃、《培訓記錄表》保存期為3年;《員工培訓登記表》、《新員工考核記錄表》保存期為長期。

2.0記錄

3.0相關支持文件

第3篇 機電維修部員工培訓管理工作標準作業(yè)規(guī)程制度

機電維修部員工培訓管理工作標準作業(yè)規(guī)程

一、目的

規(guī)范機電維修部員工培訓內(nèi)容及程序,使員工培訓系統(tǒng)化、科學化,確保員工具備工作所需的知識和技能。

二、適用范圍

適用于物業(yè)管理處機電維修部員工的培訓。

三、職責

1、物業(yè)品質組負責監(jiān)督及抽查員工培訓的實施情況、考核培訓效果以及對外聯(lián)系培訓教師。

2、服務中心主管負責制定年度員工培訓計劃,并負責具體組織實施。

3、機電維修部主管進行專業(yè)知識與專業(yè)技能的培訓。

四、程序要點

1、員工培訓計劃的制定

(1)機電維修部主管于每年的12月15日前制定出下年度的員工培訓計劃,并上報經(jīng)理助理處審核,由經(jīng)理審批。

(2)員工培訓計劃的內(nèi)容應包括以下各方面;

a、不違反國家的有關法律、法規(guī);

b、有明確的培訓內(nèi)容;

c、有考核的標準;

d、有具體的培訓時間;

e、有培訓費用的預算。

2、新入職員工的培訓

(1)第一天上午由主管負責介紹公司的基本情況,講解色情的各種制度+(考勤、全作業(yè)要求以及著裝規(guī)定、禮貌禮儀、文明用語等。帶領新員工熟悉小區(qū)的環(huán)境。

(2)第一天下午至第3天上午由主管安排帶領新員工試上崗,新員工在主管的帶領下處理本崗位具有代表性的事例,從而熟悉本崗位運作程序。

(3)第三天下午由主管安排對新員工進行思想方面的小結及技術技能方面的考試。

(4)新員工經(jīng)考核合格后方可安排正式上崗,不合格者按辭退處理。

3、專業(yè)基礎知識培訓

(1)專業(yè)基礎知識培訓由機電維修產(chǎn)主管具體負責。

(2)專業(yè)基礎知識培訓每個月進行一次,每次不少于90分鐘。

(3)培訓內(nèi)容:

a、電工類:

――進網(wǎng)作業(yè)電工培訓教材;

――電工作業(yè)安全規(guī)程;

――維修電工技能培訓教材。

b、電梯類:

――電梯結構原理及安裝維修;

――電梯實用技術。

c、公共設施類,如建筑裝飾工程施工技術;

d、給排水類,如給排水設備設施使用及維修保養(yǎng)技術;

e、弱電類,如電子技術基礎;

(4)培訓形式:

a、分工種集中授課;

b、分工種集體討論。

(5)考試方式:

a、試卷考試;

b、課堂問答。

4、專業(yè)技能培訓

(1)專業(yè)技能培訓由機電維修部主管具體負責。

(2)專業(yè)技能培訓每季度進行一次,每次不少于90分鐘。

(3)培訓內(nèi)容:

a、電工類:

――《住戶家庭安裝/維修標準作業(yè)規(guī)程》。

b、電梯類:

――《電梯運行管理標準作業(yè)規(guī)程》;

――《電梯維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程》;

――《電梯故障維修標準作業(yè)規(guī)程》;

――《電梯困人救援標準作業(yè)規(guī)程》。

c、給排水類;

――《給排水設備設施操作標準作業(yè)規(guī)程》;

――《給排水設備設施運行管理標準作業(yè)規(guī)程》;

――《給排水設備設施維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程》;

――《二次供水管理標準作業(yè)規(guī)程》。

d、公共設施類,如《公共設施安裝/維修標準作業(yè)規(guī)程》;

e、弱電類,如《弱電系統(tǒng)維修標準作業(yè)規(guī)程》;

f、公共類:

――《工具管理標準作業(yè)規(guī)程》;

――《設備綜合管理標準作業(yè)規(guī)程》;

――《測量設備管理標準作業(yè)規(guī)程》;

――《值班管理標準作業(yè)規(guī)程》;

――《住戶家庭安裝/維修標準作業(yè)規(guī)程》。

g、其他相關規(guī)程。

(4)培訓形式:

a、分工種集休授課;

b、分工種集中討論;

(5)考試方式為現(xiàn)場實際動手能力評估。

5、服務培訓

(1)服務培訓由辦公室主管安排授課人員講授。

(2)服務培訓每季度進行一次,每次不少于90分鐘。

(3)培訓內(nèi)容:

a、文明用語;

b、儀表儀容;

c、禮貌禮節(jié);

d、服務意識;

e、服務技能;

f、服務要求。

(4)培訓形式為集中授課。

(5)考試方式:

a、試卷考試;

b、課堂問答。

6、物業(yè)管理知識培訓

(1)物業(yè)管理知識培訓由辦公室主管安排授課人員講授。

(2)物業(yè)管理知識培訓每季度進行一次,每次不少于90分鐘。

(3)培訓內(nèi)容:

a、物業(yè)管理法律、法規(guī)。其中:《城市異產(chǎn)毗連房屋管理規(guī)定》、《城市房屋修繕管理規(guī)定》為機電維修部水電維修組、公共設施維修組單獨培訓內(nèi)容;

b、iso9002質量保證體系。

(4)培訓形式:

a、公司集中授課;

b、討論。

(5)考試方式:

a、試卷考試;

b、課堂問答。

7、安全培訓

(1)安全培訓由機電維修部主管具體負責。

(2)安全培訓每季度進行一次,每次不少于60分鐘。

(3)培訓內(nèi)容:

a、操作安全;

b、日常生活安全。

(4)培訓形式為集中授課形式。

(5)考試方式為課堂問答。

8、思想及文化方面的培訓

(1)思想及文化方面的培訓由機電維修部主管具體負責。

(2)思想及文化方面的培訓每半年進行一次,每次不少于90分鐘。

(3)培訓內(nèi)容:

a、思想品德;

b、行為準則;

c、語言表達能力(重點加強粵語方面的培訓)。

(4)培訓形式:

a、集中授課;

b、討論。

(5)考試方式為課堂問答。

9、特種培訓。對于機電維修部的特殊工種(電梯、值班電工等)應有計劃地選送員工出去培訓或請專業(yè)人士來授課。

10、每次培訓后,應由機電維修部主管將培訓時間、培訓內(nèi)容、評估成績等清晰、完整、規(guī)范地記錄在《員工培訓登記表》內(nèi)。

11、培訓記錄應妥善保存,各類培訓計劃、《培訓記錄表》保存期為3年;《員工培訓登記表》、《新員工考核記錄表》保存期為長期。

五、記錄

六、相關支持文件

第4篇 機電維修部員工培訓管理標準作業(yè)規(guī)程制度

機電維修部員工培訓管理標準作業(yè)規(guī)程

(二)

1.0目的規(guī)范機電維修部員工培訓內(nèi)容及程序,使員工培訓系統(tǒng)化、科學化,確保員工具備工作所需的知識和技能。

2. 0適用范圍適用于物業(yè)管理公司機電維修部員工的培訓。

3. 0職責3.1公司品質部負責監(jiān)督及抽查員工的培訓的實施情況、考核培訓效果以及對外聯(lián)系培訓教師。

3. 2機電維修部主管負責制定年度員工培訓計劃,并負責具體組織實施。

3. 3機電維修部組長負責協(xié)助主管進行專業(yè)知識與專業(yè)技能的培訓。

4.0程序要點

1.1員工培訓計劃的制定

4.1.1機電維修部主管于每年的12月15日前制定出下年度的員工培訓計劃,并上報公司審核批準。

4.1.2員工培訓計劃的內(nèi)容應包括以下各方面:不違反國家的有關法律、法規(guī);

有明確的培訓內(nèi)容;

有考核的標準;

有具體的培訓時間;

有培訓費用的預算。

4.2新入職員工的培訓新員工入職后上崗前需進行3天的培訓,并經(jīng)考核合格后方可正式上崗。

4.2.1 第一天上午由主管負責介紹公司的基本情況,講解公司的各種制度+(考勤、獎懲、后勤等);

介紹本部的工作性質、基本運作程序,講解各崗位的職責、安全作業(yè)要求以及著裝規(guī)定、禮貌禮儀、文明用語等。

帶領新員工熟悉小區(qū)的環(huán)境。

4.2.2 第一天下午至第3天上午由主管安排組長帶領新員工試上崗,新員工在組長的帶領下處理本崗位具有代表性的事例,從而熟悉本崗位運作程序。

4.2.3 第三天下午由主管安排對新員工進行思想方面的小結及技術技能方面的考試。

4.2.4 新員工經(jīng)考試合格后方可安排正式上崗,不合格者按辭退處理。

4.3專業(yè)基礎知識培訓

4.3.1 專業(yè)基礎知識培訓由機電維修部主管(工程師)具體負責。

4.3.2 專業(yè)基礎知識培訓每月進行一次,每次不少于90分鐘。

4.3.3 培訓內(nèi)容:電工類:--進網(wǎng)作業(yè)電工培訓教材;

--電工作業(yè)安全規(guī)程;

--維修電工技能培訓教材。

電梯類:--電梯結構原理及安裝維修;

--電梯實用技術。

公共設施類,如建筑裝飾工程施工技術;

給排水類,如給排水設備設施使用及維修保養(yǎng)技術;

制冷類,如制冷設備原理及使用、維修技術;

弱電類,如電子技術基礎;

柴油機類,如柴油發(fā)電機使用及維修、保養(yǎng)技術;

鍋爐類,如常壓生活鍋爐使用及維修、保養(yǎng)技術。

4.3.4 培訓形式:分工種集中授課;

分工種集體討論。

4.3.5 考試方式:試卷考試;

課堂問答。

4.4專業(yè)技能培訓

4.4.1專業(yè)技能培訓由機電部主管主管(工程師)具體負責。

4.4.2專業(yè)技能培訓每季度進行一次,每次不少于90分鐘。

4.4.3培訓內(nèi)容:電工類:--進網(wǎng)作業(yè)電工培訓教材;

--電工作業(yè)安全規(guī)程;

--維修電工技能培訓教材。

電梯類:--電梯結構原理及安裝維修;

--電梯實用技術。

公共設施類,如建筑裝飾工程施工技術;

給排水類,如給排水設備設施使用及維修保養(yǎng)技術;

制冷類,如制冷設備原理及使用、維修技術;

弱電類,如現(xiàn)電子技術基礎;

柴油機類,如柴油發(fā)電機使用及維修、保養(yǎng)技術;

鍋爐類,如常壓生活鍋爐使用及維修、保養(yǎng)技術。

4.2.2 培訓形式:分工種集中授課;

分工種集體討論。

4.2.3 考試方式:試卷考試;

課堂問答。

4.3專業(yè)技能培訓

4.2.1 專業(yè)技能培訓由機電維修部主管(工程師)具體負責。

4.2.2 專業(yè)技能培訓每季度進行一次,每次不少于90分鐘。

4.2.3 培訓內(nèi)容:電工類:--《供配電設備設施操作標準作業(yè)規(guī)程》;

--《供配電設備設施運行管理標準作業(yè)規(guī)程》;

--《供配電設備設施維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程》;

--《住戶家庭安裝/維修標準作業(yè)規(guī)程》。

電梯類:--《電梯運行管理標準作業(yè)規(guī)程》;

--《電梯維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程》;

--《電梯故障維修標準作業(yè)規(guī)程》;

--《電梯困人救援標準作業(yè)規(guī)程》。

給排水類:--《給排水設備設施操作標準作業(yè)規(guī)程》;

--《給排水設備設施運行管理標準作業(yè)規(guī)程》;

--《給排水設備設施維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程》;

--《二次供水管理標準作業(yè)規(guī)程》。

公共設施類,如《公共設施安裝/維修標準作業(yè)規(guī)程》;

制冷類:--《中央空調(diào)操作標準作業(yè)規(guī)程》;

--《中央空調(diào)運行管理標準作業(yè)規(guī)程》;

--《中央空調(diào)維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程》。

弱電類,如《弱電系統(tǒng)維修標準作業(yè)規(guī)程》;

鍋爐類:--《常壓生活鍋爐操作標準作業(yè)規(guī)程》;

--《常壓生活鍋爐維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程》;

--《常壓生活鍋爐運行管理標準作業(yè)規(guī)程》。

柴油發(fā)電機類:--《柴油發(fā)電機運行管理標準作業(yè)規(guī)程》;

--《柴油發(fā)電機操作標準作業(yè)規(guī)程》;

--《柴油發(fā)電機維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程》。

公共類:--《工具管理標準作業(yè)規(guī)程》;

--《設備綜合管理標準作業(yè)規(guī)程》;

--《測量設備管理標準作業(yè)規(guī)程》;

--《值班管理標準作業(yè)規(guī)程》;

--《住戶家庭安裝/維修標準作業(yè)規(guī)程》。

其他相關規(guī)程。

4.4.4 培訓形式:分工種集體授課;

分工種集中討論。

4.4.5 考試方式為現(xiàn)場實際動手能力評估。

4.3服務培訓

4.3.1 服務培訓由公司安排授課人員講授。

4.3.2 服務培訓每季度進行一次,每次不少于90分鐘。

4.3.3 培訓內(nèi)容:文明用語;

儀表儀容;

禮貌禮節(jié);

服務意識;

服務技能;

服務要求。

4.3.4 培訓形式為集中授課。

4.3.5 考試方式:試卷考試;

課堂問答。

4.4物業(yè)管理知識培訓

4.4.1物業(yè)管理知識培訓由公司安排授課人員講授。

4.4.2物業(yè)管理知識培訓每季度進行一次,每次不少于90分鐘。

4.4.3培訓內(nèi)容:物業(yè)管理法律、法規(guī)。

其中:《城市異產(chǎn)毗連房屋管理規(guī)定》、《城市房屋修繕管理規(guī)定》為機電維修部水電維修組、公共設施維修組單獨培訓內(nèi)容;

iso9002質量保證體系。

4.4.4 培訓形式:公司集中授課;

討論。

4.6.5 考試方式:試卷考試;

課堂問答。

4.5安全培訓

4.5.1 安全培訓由機電維修部主管具體負責。

4.5.2 安全培訓每季度進行一次,每次不少于60分鐘。

4.5.3 培訓內(nèi)容:操作安全;

日常生活安全。

4.5.4 培訓形式為集中授課形式。

4.5.5 考試方式為課堂問答。

4.6思想及文化方面的培訓

4.6.1 思想及文化方面的培訓由機電維修部主管具體負責。

4.6.2 思想及文化方面的培訓每半年進行一次,每次不少于90分鐘。

4.6.3 培訓內(nèi)容:思想品德;

行為準則;

語言表達能力(重點加強粵語方面的培訓)。

4.6.4 培訓形式:集中授課;

討論。

4.6.5 考試方式為課堂問答。

4.7特種培訓。

對于機電維修部的特殊工種(電梯、值班電工、制冷等)應由計劃的選送員工出去培訓或請專業(yè)人事來授課。

4.8每次培訓后,應由機電維修部主管將培訓時間、培訓內(nèi)容、評估成績等清晰、完整、規(guī)格的記錄在《員工培訓登記表》內(nèi)。

4.9培訓記錄應妥善保存,各類培訓計劃、《培訓記錄表》保存期為3年;

《員工培訓登記表》、《新員工考核記錄表》保存期為長期。

2. 0記錄3.0