績(jī)效管理制度范本

績(jī)效管理制度是一種企業(yè)內(nèi)部管理工具，旨在衡量員工的工作表現(xiàn)，通過(guò)設(shè)定明確的目標(biāo)和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，激勵(lì)員工提升工作效率，促進(jìn)個(gè)人與組織目標(biāo)的同步實(shí)現(xiàn)。它能夠幫助管理層識(shí)別優(yōu)秀人才，優(yōu)化資源配置，同時(shí)為員工提供公正、透明的晉升通道，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和執(zhí)行力。

包括哪些方面

績(jī)效管理制度通常涵蓋以下幾個(gè)關(guān)鍵方面：

1. 績(jī)效目標(biāo)設(shè)定：明確每個(gè)崗位、每個(gè)員工的工作職責(zé)和期望達(dá)成的業(yè)績(jī)指標(biāo)。

2. 績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)：制定量化的或質(zhì)性的評(píng)價(jià)準(zhǔn)則，確保評(píng)價(jià)的公平性和一致性。

3. 績(jī)效周期：設(shè)定定期的評(píng)估時(shí)間，如季度、半年或年度。

4. 績(jī)效反饋：定期與員工進(jìn)行一對(duì)一的溝通，討論工作表現(xiàn)和改進(jìn)方向。

5. 績(jī)效結(jié)果應(yīng)用：將考核結(jié)果應(yīng)用于薪酬調(diào)整、晉升決策、培訓(xùn)發(fā)展等方面。

重要性

績(jī)效管理制度的重要性在于：

1. 提升效率：通過(guò)設(shè)定明確目標(biāo)，引導(dǎo)員工專(zhuān)注于核心工作，提高工作效率。

2. 激勵(lì)員工：良好的績(jī)效制度能激發(fā)員工的積極性，鼓勵(lì)他們超越自我，追求卓越。

3. 人才培養(yǎng)：通過(guò)績(jī)效評(píng)估，發(fā)現(xiàn)和發(fā)展?jié)撛诘念I(lǐng)導(dǎo)者，為組織持續(xù)輸送人才。

4. 決策支持：為人力資源決策提供依據(jù)，如招聘、晉升、培訓(xùn)和獎(jiǎng)勵(lì)等。

5. 文化建設(shè)：建立公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境，增強(qiáng)員工對(duì)公司的認(rèn)同感和歸屬感。

方案

1. 設(shè)定smart目標(biāo)：具體（specific）、可衡量（measurable）、可達(dá)成（attainable）、相關(guān)（relevant）、時(shí)限（time-bound）的目標(biāo)，確保每個(gè)員工清楚自己的工作重點(diǎn)。

2. 定期評(píng)估：設(shè)立定期的評(píng)估周期，如每季度進(jìn)行一次，確保及時(shí)反饋，以便員工及時(shí)調(diào)整工作策略。

3. 多元化評(píng)價(jià)：結(jié)合定量與定性指標(biāo)，如銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、客戶(hù)滿(mǎn)意度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等，全面評(píng)價(jià)員工表現(xiàn)。

4. 反饋機(jī)制：提供正式和非正式的反饋渠道，鼓勵(lì)員工與上級(jí)、同事間的開(kāi)放溝通。

5. 結(jié)果應(yīng)用：將績(jī)效結(jié)果與激勵(lì)機(jī)制掛鉤，如優(yōu)秀員工可獲得獎(jiǎng)金、晉升機(jī)會(huì)，表現(xiàn)不佳者則需制定改進(jìn)計(jì)劃。

6. 培訓(xùn)與發(fā)展：根據(jù)績(jī)效評(píng)估結(jié)果，為員工提供定制化的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，幫助他們提升能力。

績(jī)效管理制度是企業(yè)成功的關(guān)鍵因素之一，通過(guò)不斷優(yōu)化和完善，可以更好地驅(qū)動(dòng)員工潛力，推動(dòng)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。

績(jī)效管理制度范本

第一篇：網(wǎng)吧績(jī)效管理制度

網(wǎng)吧績(jī)效管理制度

網(wǎng)點(diǎn)人事薪金制度 第一條、為有效規(guī)范人事作業(yè)程序，促進(jìn)公司人事薪金管理制度化、正

軌化，使人事工作有章可循，特制訂本管理制度。

第二條、本管理制度的制訂，充分體現(xiàn)了公司“學(xué)習(xí)、進(jìn)步、創(chuàng)新、服務(wù)”的企業(yè)文化。

第一章任用與晉升第三條、公司遵循“重能力不重學(xué)歷”、“任人為賢”的用人原則，

第四條、新進(jìn)員工試用期為1-3個(gè)月. 根據(jù)員工的績(jī)效表現(xiàn)、直接主管認(rèn)可，本人提交轉(zhuǎn)

正申請(qǐng)確定轉(zhuǎn)正

（一）試用期間，當(dāng)月績(jī)效評(píng)估為a或b類(lèi)者，直接具備轉(zhuǎn)正資格；

（二）試用期間，連續(xù)2個(gè)月績(jī)效評(píng)估為c類(lèi)者，直接具備轉(zhuǎn)正資格；

第五條、一般人員轉(zhuǎn)正由直接主管報(bào)請(qǐng)公司批準(zhǔn)備案；主管及以上人員轉(zhuǎn)正，由所在網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)

理同意報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

第六條、主管以下的員工調(diào)動(dòng)晉升，由所在網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理提出申請(qǐng)；主管及以上員工調(diào)動(dòng)晉升，

由網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理提名，總公司審批。

第二章離職辭退第七條、員工因故辭職，必須提前15天通知。普通員工向直接主管批準(zhǔn)。

主管級(jí)員工離職向總經(jīng)理申請(qǐng)批準(zhǔn)方可辦理離職手續(xù)。

第八條、員工離職手續(xù)辦妥，相關(guān)物品、資料移交后，財(cái)務(wù)部門(mén)方可辦理結(jié)算手續(xù)。

第九條、收到員工離職申請(qǐng)書(shū)時(shí)，相關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)即時(shí)與離職人員面談，探詢(xún)將離職員工之離

職原因。

第十條、辭退

（一）、符合下列條件之一者，公司可予以辭退：

1．連續(xù)或連續(xù)超過(guò)三次周績(jī)效評(píng)估為e類(lèi)者；

2．季度內(nèi)累計(jì)5次或超過(guò)5次周績(jī)效評(píng)估為e類(lèi)者；

3．嚴(yán)重違反公司管理制度及有關(guān)規(guī)定，并在同事間造成不良影響或后果者；

4．觸犯刑事法律者。

（二）、凡辭退者，由直接主管安排離職面談，并處理好相關(guān)移交工作。

第十一條、移交

員工離職時(shí)，應(yīng)將所負(fù)責(zé)的辦公用品、檔案資料、相關(guān)業(yè)務(wù)函件移交直接主管,由主管簽字

認(rèn)可。

第三章薪資福利第十二條、工資為月薪制，一個(gè)自然月為一個(gè)結(jié)算期，于次月十五日發(fā)放，

遇節(jié)假日在最近一個(gè)工作日發(fā)放。

第十三條、工資由崗位工資、績(jī)效工資、工齡工資三部分組成（網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理工資不在此列）

（一）、崗位工資:實(shí)習(xí)收銀員、網(wǎng)管￥800，收銀員、網(wǎng)管￥1000，保潔員￥800，技術(shù)

主管￥1500，實(shí)習(xí)技術(shù)主管￥800，實(shí)習(xí)店長(zhǎng)￥1500

（二）、績(jī)效工資:根據(jù)績(jī)效考核分為5級(jí)，從實(shí)習(xí)開(kāi)始計(jì)算.

1級(jí)，當(dāng)月內(nèi)周績(jī)效評(píng)估累計(jì)兩次或超過(guò)兩次e類(lèi)者或月總評(píng)e類(lèi)者，當(dāng)月績(jī)效工資 = 零2級(jí)，當(dāng)月內(nèi)周績(jī)效評(píng)估不超過(guò)一次e類(lèi)，月總評(píng)非e類(lèi)者或月總評(píng)為d者，當(dāng)月績(jī)效工

資 = 其崗位工資_10%

3級(jí)，月總評(píng)為c者，當(dāng)月績(jī)效工資 = 其崗位工資_20%

4級(jí)，月總評(píng)為b者，當(dāng)月績(jī)效工資 = 其崗位工資_30%

5級(jí)，月總評(píng)為a者，當(dāng)月績(jī)效工資 = 其崗位工資_50%

（三）、工齡工資: 工資一年及以上員工有工齡工資，工齡工資 = 其前一年平均工資_20%第十四條、薪資調(diào)整，由直接主管出具薪資調(diào)整通知單，呈總經(jīng)理批準(zhǔn)后，交財(cái)務(wù)部作業(yè)。第十五條、年、季績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)，本獎(jiǎng)勵(lì)作為對(duì)優(yōu)秀員工的一種工資以外的常規(guī)薪金補(bǔ)貼

（一）季績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)分為2級(jí)，凡工作滿(mǎn)一個(gè)季度的員工均參加評(píng)比

1級(jí)，3個(gè)月中沒(méi)有周、月績(jī)效評(píng)估為e類(lèi)者，季度總評(píng)為b類(lèi)者獎(jiǎng)勵(lì)金額 = 其崗位工資

_30%

2級(jí)，3個(gè)月中沒(méi)有周、月績(jī)效評(píng)估為e類(lèi)者，季度總評(píng)為a類(lèi)者獎(jiǎng)勵(lì)金額 = 其崗位工資

_50%

年績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)分為5級(jí)，凡本年度工作達(dá)到或超過(guò)6個(gè)月的員工均參加評(píng)比1級(jí)，年平均總評(píng)為e類(lèi)者獎(jiǎng)勵(lì)金額 = 其崗位工資_年度工作月數(shù)_1%

2級(jí)，年平均總評(píng)為d類(lèi)者獎(jiǎng)勵(lì)金額 = 其崗位工資_年度工作月數(shù)_2%

3級(jí)，年平均總評(píng)為c類(lèi)者獎(jiǎng)勵(lì)金額 = 其崗位工資_年度工作月數(shù)_3%

4級(jí)，年平均總評(píng)為b類(lèi)者獎(jiǎng)勵(lì)金額 = 其崗位工資_年度工作月數(shù)_5%

5級(jí)，年平均總評(píng)為a類(lèi)者獎(jiǎng)勵(lì)金額 = 其崗位工資_年度工作月數(shù)_10%

第十六條、在職員工由公司免費(fèi)提供住宿和中、晚餐。

第十七條、員工生日公司將按50元左右標(biāo)準(zhǔn)計(jì)發(fā)生日禮物。

第十八條、員工及其直系親屬生病、住院時(shí)，由公司組織探望，探望費(fèi)用每次100元左右

的開(kāi)支。

第四章考勤及請(qǐng)假第十九條、員工請(qǐng)假，必須本人以書(shū)面形式事前向直接主管申請(qǐng)，除因急

病等特殊原因不能事前申請(qǐng)必須事后補(bǔ)齊。因病請(qǐng)假，需持有醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療證明。

第二十條、員工因公外出，應(yīng)填寫(xiě)《外出單》送直接主管核準(zhǔn)，并登記。

第二十一條、假期批準(zhǔn)權(quán)限：一般員工請(qǐng)假由直接主管批準(zhǔn)。主管以上人員請(qǐng)假由總經(jīng)理批

準(zhǔn)。

第二十二條、凡曠工一天者罰3天工資,全月無(wú)故曠工三天，予以辭退。連續(xù)三天曠工者視

為自動(dòng)離職。

第五章培訓(xùn)第二十三條、培訓(xùn)是提高企業(yè)員工素質(zhì)及工作技能，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力的重要措施，

每位員工都有責(zé)任、有義務(wù)接受培訓(xùn)。

第二十四條、培訓(xùn)內(nèi)容

（一）、新進(jìn)員工必須接受崗前培訓(xùn)、企業(yè)文化知識(shí)、員工手冊(cè)培訓(xùn)以及崗位專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)：

網(wǎng)管為期15天，收銀為期7天。

（二）、員工轉(zhuǎn)崗、晉升必須接受轉(zhuǎn)崗、晉升培訓(xùn)；

（三）、公司員工必須定期接受相應(yīng)的培訓(xùn)；

（四）、全體員工定期接受職業(yè)道德培訓(xùn)；

（五）、成功學(xué)培訓(xùn)、員工潛能培訓(xùn)；

第二十五條、各部門(mén)應(yīng)根據(jù)其具體情況，分析開(kāi)發(fā)新的課程，組織講授；培訓(xùn)完畢要進(jìn)行跟

蹤調(diào)查。

第二十六條、培訓(xùn)采取在職培訓(xùn)、崗位輪訓(xùn)、封閉培訓(xùn)、實(shí)地工作培訓(xùn)、外訓(xùn)、送培等多種

形式進(jìn)行。

第六章員工檔案第二十七條、員工檔案是公司人事部門(mén)招用、調(diào)配、培訓(xùn)、考核獎(jiǎng)懲和任用

中形成的在職員工的個(gè)人文件材料，是考察員工的重要依據(jù)。

第二十八條、員工檔案由歷史地、全面地反映員工情況材料組成，其必備材料包括：

（一）、學(xué)歷和專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)評(píng)審復(fù)印件；

（二）、員工登記表、個(gè)人履歷表；

（三）、___復(fù)印件；

（四）、員工績(jī)效考核表、獎(jiǎng)勵(lì)、處分材料；

第二十九條、任何人未經(jīng)批準(zhǔn)不得借用或借閱本人檔案。

第七章附則第三十條、本管理制度經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)之日起執(zhí)行。

第三十一條、本制度解釋權(quán)為本公司。

第二篇：口腔科績(jī)效管理制度

口腔科績(jī)效管理制度

1、口腔科績(jī)效管理堅(jiān)持以工作量核算為目標(biāo)，以成本、效益、質(zhì)量控制為手段，進(jìn)一步強(qiáng)化科室成本、效益意識(shí)，并堅(jiān)持多勞多得，在科室核算基礎(chǔ)上上不封頂?shù)脑瓌t。

2、醫(yī)生核算工作量=醫(yī)生個(gè)人毛收入—醫(yī)生個(gè)人消耗

醫(yī)生月任務(wù)工作量=日工作量_實(shí)際上班天數(shù)

完成醫(yī)生月任務(wù)工作量者：核算獎(jiǎng)金=醫(yī)生月任務(wù)工作量_5%+3000_17%+（25000－3000－醫(yī)生月任務(wù)工作量）_25%+（醫(yī)生核算工作量－25000）_30%

未完成醫(yī)生月任務(wù)工作量者：核算獎(jiǎng)金=醫(yī)生核算工作量_5%-（醫(yī)生月任務(wù)工作量－醫(yī)生核算工作量）_5%

（未完成任務(wù)差額每1000扣50元）

工作量獎(jiǎng)金=夜班補(bǔ)助+掛號(hào)費(fèi)提成+出入院病人次提成

醫(yī)生獎(jiǎng)金=核算獎(jiǎng)金+工作量獎(jiǎng)金

平均獎(jiǎng)=醫(yī)生核算獎(jiǎng)金總額/醫(yī)生人數(shù)

3、管理教學(xué)人員按照醫(yī)院補(bǔ)助原則，將醫(yī)院補(bǔ)助獎(jiǎng)金直接發(fā)給個(gè)人。

4、下鄉(xiāng)人員按照醫(yī)院補(bǔ)助原則，將醫(yī)院補(bǔ)助個(gè)人獎(jiǎng)金直接發(fā)給個(gè)人。

第三篇：績(jī)效管理制度2014

績(jī)效管理制度

1 目的：

1.1目的為加強(qiáng)公司管理，激發(fā)各部門(mén)主管的積極性，主動(dòng)性， 識(shí)別各主管對(duì)公司的努力程度和貢獻(xiàn)并以此為基礎(chǔ)實(shí)施必要的獎(jiǎng)罰，特制定本規(guī)定。

1.2 原則：公開(kāi)，公正，公平原則；公開(kāi)：獎(jiǎng)勵(lì)處罰的金額，姓名，具體事例等完全公開(kāi)；公正原則：大部分績(jī)效表現(xiàn)都是用數(shù)據(jù)來(lái)體現(xiàn)得來(lái)，數(shù)據(jù)均得到內(nèi)外部客戶(hù)的確認(rèn)的，對(duì)于執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)精神的評(píng)價(jià)也做到相對(duì)客觀(guān)，執(zhí)行力數(shù)據(jù)公開(kāi)，團(tuán)隊(duì)精神的使用360評(píng)估方式，也能做到相對(duì)客觀(guān)；公平原則：個(gè)別部門(mén)由于特定的原因，橫向?qū)Ρ戎笜?biāo)可能比其他部門(mén)差，這個(gè)時(shí)候我們將縱向評(píng)估其績(jī)效表現(xiàn)，不局限于與其他部門(mén)比較的結(jié)果，做到適度公平。

2 范圍：

本公司所有部門(mén)主管，經(jīng)理或關(guān)鍵崗位人員，包括協(xié)理，特助在內(nèi)所有部門(mén)主管以上員工均是績(jī)效考核的對(duì)象，各部門(mén)主管代表其所管轄的部門(mén)，其部門(mén)的績(jī)效的好壞均算在部門(mén)主管的績(jī)效上。

績(jī)效考核分為月度考核和年度考核，年度考核在月度考核的結(jié)果上在綜合評(píng)估。

3 定義：

3.1 績(jī)效：從管理學(xué)的角度看，是組織期望的結(jié)果，是組織為實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)而展現(xiàn)在不同層面上的有效輸出，

它包括個(gè)人績(jī)效和組織績(jī)效兩個(gè)方面。

3.2 績(jī)效指標(biāo)：用于績(jī)效考核的數(shù)據(jù)性信息，如成本，不良率，

3.3 績(jī)效考核：根據(jù)內(nèi)部外部的數(shù)據(jù)，對(duì)部門(mén)的工作表現(xiàn)實(shí)施評(píng)價(jià)；

3.4績(jī)效管理:是指各級(jí)管理者和員工為了達(dá)到組織目標(biāo)共同參與的績(jī)效計(jì)劃制定、績(jī)效輔導(dǎo)溝通、績(jī)效考

核評(píng)價(jià)、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用、績(jī)效目標(biāo)提升的持續(xù)循環(huán)過(guò)程，績(jī)效管理的目的是持續(xù)提升個(gè)人、部門(mén)和組織的績(jī)效。

3.5 執(zhí)行力：執(zhí)行力可以理解為：有效利用資源，保質(zhì)保量達(dá)成目標(biāo)的能力。執(zhí)行力指的是貫徹戰(zhàn)略意圖，

完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力。是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化成為效益、成果的關(guān)鍵。執(zhí)行力包含完成任務(wù)的意愿，完成任務(wù)的能力，完成任務(wù)的程度。對(duì)個(gè)人而言執(zhí)行力就是辦事能力；對(duì)團(tuán)隊(duì)而言執(zhí)行力就是戰(zhàn)斗力；對(duì)企業(yè)而言執(zhí)行力就是經(jīng)營(yíng)能力。而衡量執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)個(gè)人而言是按時(shí)按質(zhì)按量完成自己的工作任務(wù)；對(duì)企業(yè)而言就是在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)完成企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，其表象在于完成任務(wù)的及時(shí)性和質(zhì)量，但其核心在于企業(yè)戰(zhàn)略的定位與布局，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心內(nèi)容。

個(gè)人執(zhí)行力是指每一單個(gè)的人把上級(jí)的命令和想法變成行動(dòng)，把行動(dòng)變成結(jié)果，從而保質(zhì)保量完成任務(wù)的能力。個(gè)人執(zhí)行力是指一個(gè)人獲取結(jié)果的行動(dòng)能力；

3.6 團(tuán)隊(duì)精神，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是大局意識(shí)、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)是尊重個(gè)人的興

趣和成就。核心是協(xié)同合作，最高境界是全體成員的向心力、凝聚力，反映的是個(gè)體利益和整體利益的統(tǒng)一，并進(jìn)而保證組織的高效率運(yùn)轉(zhuǎn)。團(tuán)隊(duì)精神的形成并不要求團(tuán)隊(duì)成員犧牲自我，相反，揮灑個(gè)性、表現(xiàn)特長(zhǎng)保證了成員共同完成任務(wù)目標(biāo)，而明確的協(xié)作意愿和協(xié)作方式則產(chǎn)生了真正的內(nèi)心動(dòng)力。

3.7360度評(píng)估反饋（360°feedback），又稱(chēng)“360度考核法”或“全方位考核法”，是指由員工自己、上

司、直接部屬、同仁同事甚至顧客等從全方位、各個(gè)角度來(lái)評(píng)估人員的方法。評(píng)估內(nèi)容可能包括溝通技巧、人際關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)能力、行政能力等等??通過(guò)這種理想的評(píng)估，被評(píng)估者不僅可以從自己、上司、360度評(píng)估部屬、同事甚至顧客處獲得多種角度的反饋，也可從這些不同的反饋清楚地知道自己的不足、長(zhǎng)處與發(fā)展需求。

4 權(quán)責(zé)：

4.1 總經(jīng)理，副總經(jīng)理，協(xié)理全面負(fù)責(zé)公司的績(jī)效管理工作，決定月度獎(jiǎng)罰，年度獎(jiǎng)罰結(jié)果。

4.2 各部門(mén)對(duì)各自部門(mén)的組織績(jī)效負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)績(jī)效考核數(shù)據(jù)的收集，核對(duì)，確認(rèn)，按時(shí)提交數(shù)據(jù)，表格等

績(jī)效指標(biāo)內(nèi)容，接受績(jī)效評(píng)估，調(diào)查等，提交績(jī)效改善報(bào)告等。

4.3 協(xié)理，特助負(fù)責(zé)各自規(guī)定的工作任務(wù)的績(jī)效管理，對(duì)下屬部門(mén)的績(jī)效負(fù)有連帶責(zé)任。

4.4 總經(jīng)辦負(fù)責(zé)實(shí)施績(jī)效溝通和考核，識(shí)別個(gè)別外部不可控因素，與績(jī)效評(píng)估對(duì)象實(shí)施有效的績(jī)效溝通，

協(xié)助部門(mén)主管提升組織績(jī)效等。

5. 工作流程

5.1績(jī)效管理分為，績(jī)效計(jì)劃，績(jī)效數(shù)據(jù)收集，績(jī)效評(píng)估，績(jī)效溝通和改善等；

績(jī)效計(jì)劃就是負(fù)責(zé)制定績(jī)效的指標(biāo)和數(shù)據(jù)收集，對(duì)評(píng)估后的結(jié)果獎(jiǎng)罰的制度等；績(jī)效的指標(biāo)將會(huì)逐

步修改，以便適應(yīng)實(shí)際情況的變化。

5.2績(jī)效指標(biāo)為：任務(wù)完成率，不良率，成本，執(zhí)行力，團(tuán)隊(duì)合作精神5個(gè)大的指標(biāo)；其中，任務(wù)完成

率，不良率，成本均是以行為結(jié)果為主的客觀(guān)評(píng)價(jià)指標(biāo)，其數(shù)據(jù)均需經(jīng)過(guò)內(nèi)部，外部客戶(hù)確認(rèn)；執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)合作精神是以行為過(guò)程為主的主觀(guān)評(píng)價(jià)指標(biāo)，如執(zhí)行力數(shù)據(jù)，就是總經(jīng)辦下達(dá)的各項(xiàng)指示的執(zhí)行情況的匯總；團(tuán)隊(duì)合作精神就是使用360度評(píng)價(jià)方法，由各部門(mén)主管互評(píng)其所有的團(tuán)隊(duì)成員合作情況的匯總；

5.2.1 數(shù)據(jù)收集：一般地，數(shù)據(jù)均有內(nèi)外部客戶(hù)提供數(shù)據(jù)，如生產(chǎn)部門(mén)的計(jì)劃完成率則由計(jì)劃部門(mén)提

供數(shù)據(jù)，模具維修合格率則有注塑課作為內(nèi)容客戶(hù)來(lái)提供，本部門(mén)可以與內(nèi)外部客戶(hù)核實(shí)其數(shù)據(jù)，必要時(shí)做出調(diào)整；績(jī)效數(shù)據(jù)必須保證真實(shí)，有效，客觀(guān)地反映其貢獻(xiàn)。

5.2.2 各項(xiàng)績(jī)效的權(quán)重：根據(jù)公司的整體發(fā)展要求，除了創(chuàng)新之外，交付，成本，質(zhì)量是公司三個(gè)核

心的指標(biāo)，除了這三個(gè)之外，外加兩個(gè)主觀(guān)指標(biāo)執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)合作精神作為三個(gè)核心指標(biāo)的輔助指標(biāo)；5個(gè)指標(biāo)在各部門(mén)的權(quán)重可能不同，如業(yè)務(wù)部門(mén)和采購(gòu)部門(mén)，生產(chǎn)部門(mén)對(duì)成本指標(biāo)的權(quán)重就應(yīng)

不同；指標(biāo)的權(quán)重不在本文中規(guī)定，由考核方和被考核方共同確認(rèn)；

5.2.3績(jī)效考核

5.2.3.1 各部門(mén)在次月的8號(hào)之前提交上個(gè)月度的由內(nèi)外部客戶(hù)提供的，經(jīng)過(guò)本部門(mén)確認(rèn)的績(jī)效考核數(shù)據(jù)；關(guān)于執(zhí)行力數(shù)據(jù)：各項(xiàng)指示要求，會(huì)議精神要求，跟進(jìn)事項(xiàng)等，沒(méi)有完成的，或者沒(méi)有在合理期限內(nèi)沒(méi)有反饋的，則認(rèn)定為無(wú)執(zhí)行力；各項(xiàng)指示要求則是在總經(jīng)辦發(fā)出的要求，如在周會(huì)上，郵件上等，上級(jí)明確指示，各部門(mén)經(jīng)理明確表態(tài)同意實(shí)施的事項(xiàng)；對(duì)于指示要求，在合理期限給出執(zhí)行意見(jiàn)和建議的，則認(rèn)定為有執(zhí)行力；團(tuán)隊(duì)合作精神則通過(guò)360度評(píng)價(jià)，各部門(mén)主管對(duì)所有主管的團(tuán)隊(duì)成員的合作態(tài)度實(shí)施評(píng)估，部門(mén)主管的360評(píng)估報(bào)告不得單獨(dú)公開(kāi)，綜合匯總后的整體評(píng)價(jià)結(jié)果給予公開(kāi)；

5.2.3.2 總經(jīng)辦根據(jù)收集到數(shù)據(jù)實(shí)施綜合評(píng)估，并做出獎(jiǎng)罰決定，獎(jiǎng)罰范圍是300到2014元之間；獎(jiǎng)罰結(jié)果對(duì)外公開(kāi)發(fā)布給各部門(mén)主管，對(duì)于獎(jiǎng)罰的對(duì)象要說(shuō)明獎(jiǎng)罰的理由，事項(xiàng)，獎(jiǎng)罰的金額等；

績(jī)效獎(jiǎng)罰不搞平均主義，也不搞輪流坐莊制；在做出獎(jiǎng)罰決定時(shí)，總經(jīng)辦應(yīng)考慮到各部門(mén)的差異和客觀(guān)實(shí)際，采取縱向單一部門(mén)內(nèi)部的連續(xù)數(shù)據(jù)的對(duì)比方法和橫向同期多部門(mén)的對(duì)比方法。

5.2.3.3 財(cái)務(wù)部門(mén)根據(jù)總經(jīng)辦提交的獎(jiǎng)罰決定，計(jì)算各考核對(duì)象的實(shí)際應(yīng)發(fā)收入，并在當(dāng)月工資中

發(fā)放。未及時(shí)提交數(shù)據(jù)從而延誤獎(jiǎng)罰金額核算的，各主管的工資則無(wú)法核算和發(fā)放。年度績(jī)效考核則是綜合月度績(jī)效考核和績(jī)效改善方案的實(shí)施情況后做出獎(jiǎng)罰決定；

5.2.3.4在核心績(jī)效指標(biāo)上連續(xù)3個(gè)月持續(xù)惡化的部門(mén)主管，降級(jí)處理，例如副經(jīng)理降級(jí)為課長(zhǎng)

級(jí)別；連續(xù)2個(gè)季度在績(jī)效指標(biāo)下降的，則按勸其離職處理；

5.2.4績(jī)效溝通和改善

5.2.4.1各部門(mén)主管應(yīng)識(shí)別影響達(dá)成績(jī)效目標(biāo)的各種因素（csf，core success factors），并加以控制

和監(jiān)視， 對(duì)于不能控制或監(jiān)視的因素，應(yīng)提交給總經(jīng)辦。

5.2.4.2各部門(mén)主管應(yīng)積極主動(dòng)對(duì)績(jī)效指標(biāo)差的原因進(jìn)行分析，找出差異點(diǎn)，并制定并向總經(jīng)辦提交下一步的績(jī)效提升計(jì)劃。

第四篇：績(jī)效管理制度

第一章 總則第一條 目 的更好地把績(jī)效管理與公司戰(zhàn)略和總體營(yíng)運(yùn)計(jì)劃緊密聯(lián)系起來(lái)，充分調(diào)動(dòng)各方面的積極性和責(zé)任感，通過(guò)主管與員工就工作職責(zé)、工作績(jī)效和員工發(fā)展等問(wèn)題所做的持續(xù)的雙向溝通，幫助主管和員工不斷提高工作業(yè)績(jī)，促進(jìn)員工發(fā)展；并且協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的運(yùn)作，促進(jìn)部門(mén)內(nèi)部的團(tuán)隊(duì)合作精神，提高團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)，推動(dòng)公司整體業(yè)績(jī)的提升，確保員工、部門(mén)和公司績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。第二條 適用范圍適用于公司所有正式員工。第三條 績(jī)效管理組織1、成立績(jī)效管理小組：組長(zhǎng)：總經(jīng)理，成員：主管級(jí)以上人員、績(jī)效管理專(zhuān)員、各部門(mén)績(jī)效協(xié)調(diào)員2、總經(jīng)理負(fù)責(zé)審批績(jī)效管理辦法及副總經(jīng)理、資深經(jīng)理、協(xié)理、總經(jīng)理秘書(shū)的年度考核結(jié)果；最終處理部門(mén)經(jīng)理以上人員的考核申訴。3、人力資源課職責(zé)：作為公司考核工作具體組織執(zhí)行機(jī)構(gòu)，主要負(fù)責(zé)：1) 修訂公司績(jī)效管理辦法；2) 對(duì)各項(xiàng)考核工作進(jìn)行培訓(xùn)；3) 對(duì)考核過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督與檢查；4) 協(xié)調(diào)、處理考核申訴的具體工作；5) 匯總統(tǒng)計(jì)考核評(píng)分結(jié)果；6) 建立考核檔案，作為薪酬調(diào)整、職務(wù)升降、崗位調(diào)動(dòng)、培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲等的依據(jù)。4、各部門(mén)分別指派一人為績(jī)效考核協(xié)調(diào)員（可由部門(mén)助理/秘書(shū)兼職），為績(jī)效管理工作提供支持。主要負(fù)責(zé)按時(shí)收集績(jī)效考核表，并提供/收集績(jī)效考核所需的數(shù)據(jù)和參考意見(jiàn)?？?jī)效管理協(xié)調(diào)員名單報(bào)人力資源備案。第二章 績(jī)效管理環(huán)節(jié)第四條 績(jī)效管理工作主要環(huán)節(jié)績(jī)效管理循環(huán)主要包括以下幾個(gè)部分：1、 績(jī)效計(jì)劃的制訂。從上到下逐層分解公司目標(biāo)，制訂個(gè)人績(jī)效考核指標(biāo)，下發(fā)績(jī)效管理相關(guān)表單；2、 績(jī)效輔導(dǎo)與培訓(xùn)；3、 績(jī)效考核實(shí)施與執(zhí)行；4、 績(jī)效溝通；5、 績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用。第五條目標(biāo)分解1、公司的年度總體目標(biāo)由公司戰(zhàn)略分解而來(lái)。部門(mén)的績(jī)效目標(biāo)以公司的總目標(biāo)作為導(dǎo)向，以實(shí)現(xiàn)公司的總目標(biāo)為目的；各部門(mén)根據(jù)以批準(zhǔn)的年度計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算及崗位工作計(jì)劃，提出本部門(mén)績(jī)效目標(biāo)，由總經(jīng)理及績(jī)效管理小組審核確定。2、員工的績(jī)效目標(biāo)是以部門(mén)目標(biāo)作為導(dǎo)向，以實(shí)現(xiàn)部門(mén)績(jī)效目標(biāo)作為目的。部門(mén)的目標(biāo)又分解成員工的目標(biāo)，員工的績(jī)效目標(biāo)首先根據(jù)部門(mén)階段性目標(biāo)要求，然后結(jié)合工作業(yè)績(jī)計(jì)劃中的職責(zé)分配進(jìn)行分解。第六條績(jī)效計(jì)劃直接上級(jí)在部門(mén)年度規(guī)劃的基礎(chǔ)上，把部門(mén)工作計(jì)劃分解為每個(gè)崗位/員工的各項(xiàng)重點(diǎn)工作。員工在本崗位重點(diǎn)工作基礎(chǔ)上，根據(jù)自己的崗位職責(zé)，提出本考核周期《工作業(yè)績(jī)計(jì)劃/考核表》并與直接上級(jí)討論確定，作為工作指導(dǎo)與考核依據(jù)。《工作業(yè)績(jī)計(jì)劃/考核表》見(jiàn)附件1《績(jī)效計(jì)劃/考核表》，此為建議模板，各部門(mén)可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，但應(yīng)提前將調(diào)整情況在人力資源課備案。第七條 計(jì)劃跟進(jìn)與調(diào)整（時(shí)間：考核周期的全過(guò)程）在計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中，如出現(xiàn)重大計(jì)劃調(diào)整，員工與直接上級(jí)應(yīng)及時(shí)確認(rèn)計(jì)劃的更改，并重新填寫(xiě)《工作業(yè)績(jī)計(jì)劃/考核表》。重大調(diào)整是指：1）權(quán)重大于20%的工作任務(wù)取消或新增；2）現(xiàn)有任務(wù)變化（增減）超過(guò)20%。第八條 過(guò)程輔導(dǎo)與激勵(lì)（時(shí)間：考核周期的全過(guò)程）直接上級(jí)應(yīng)跟進(jìn)員工計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程，就績(jī)效問(wèn)題與員工保持持續(xù)的溝通，并定期（建議至少每月一次）與員工一起就計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行正式的溝通，幫助員工分析、解決計(jì)劃執(zhí)行中已經(jīng)存在或潛在的問(wèn)

題。第三章 績(jī)效考核第九條設(shè)計(jì)思路績(jī)效考核須與公司戰(zhàn)略目標(biāo)相一致，績(jī)效考核制度就是要把員工的行為引導(dǎo)到公司的戰(zhàn)略目標(biāo)上來(lái)，本績(jī)效考核制度的設(shè)計(jì)就是以目標(biāo)管理為基礎(chǔ)框架，從綜合平衡的五個(gè)維度選擇關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，形成一種新型的戰(zhàn)略性績(jī)效考核制度，本制度包含公司、部門(mén)、員工三個(gè)層面的績(jī)效考核。第十條 基本原則1、 采用公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)逐層分解，強(qiáng)化目標(biāo)一致性；2、采用關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和基本目標(biāo)值設(shè)定相結(jié)合，強(qiáng)化關(guān)鍵績(jī)效導(dǎo)向；3、采用考核與指導(dǎo)、反饋相結(jié)合，加強(qiáng)雙向溝通、增強(qiáng)考核效果原則；4、以提高員工績(jī)效為導(dǎo)向。5、堅(jiān)持客觀(guān)、公正、公開(kāi)、實(shí)事求是；6、定量和定性相結(jié)合，多角度進(jìn)行考核。第十一條 考核對(duì)象1、公司2、部門(mén)3、員工：包括副總經(jīng)理級(jí)以下人員；4、 考核對(duì)象不包括以下員工：非正式員工、試用期的員工以及考核期休假超過(guò)考核期 1/3的員工。第十一條 考核方式對(duì)公司副總經(jīng)理、協(xié)理、資深經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理以年度考核為主，以日常溝通持續(xù)改進(jìn)為基礎(chǔ)。對(duì)其余人員的考核則以半年考核為主。第十二條 考核關(guān)系考核關(guān)系分為直接上級(jí)考核、直接下級(jí)考核、相關(guān)同級(jí)人員考核。第十三條 考核責(zé)任1、公司原則上實(shí)行兩極考評(píng)體制。2、主管和員工共同承擔(dān)考核責(zé)任。員工的直接主管為一級(jí)考核者，對(duì)考核結(jié)果的公正、客觀(guān)性負(fù)責(zé)；直接主管的上級(jí)主管為二級(jí)考核者，對(duì)考核結(jié)果負(fù)有監(jiān)督、指導(dǎo)責(zé)任，保證一級(jí)考核者之間考核結(jié)果的一致性。若二級(jí)考核者修改了一級(jí)考核者的考核結(jié)果，應(yīng)向一級(jí)考核者反饋或責(zé)成一級(jí)考核者重新考核。第十四條 公司績(jī)效考核公司的年度kpi指標(biāo)，由公司戰(zhàn)略目標(biāo)分解制訂的年度計(jì)劃來(lái)確定，由董事會(huì)進(jìn)行考核。第十五條 部門(mén)績(jī)效效核1、部門(mén)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)部門(mén)的 kpi 源于公司的 kpi，可在部門(mén)內(nèi)部進(jìn)行再次分解。每年1月底之前，部門(mén)按照公司年度經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)和部門(mén)職責(zé)，在目標(biāo)分解的導(dǎo)向下，從財(cái)務(wù)、人力資源、質(zhì)量、內(nèi)部管理、客戶(hù)關(guān)系五個(gè)維度組織建立各部門(mén)的年度kpi指標(biāo)，并產(chǎn)生對(duì)應(yīng)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)；各部門(mén)的kpi指標(biāo)和對(duì)應(yīng)的權(quán)重經(jīng)公司經(jīng)理例會(huì)討論，總經(jīng)理審批同意后，發(fā)布執(zhí)行。2、制訂年度工作計(jì)劃每年1月底之前，各部門(mén)根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和績(jī)效管理指標(biāo)，制訂部門(mén)年度目標(biāo)計(jì)劃，提交經(jīng)理辦公會(huì)討論，經(jīng)總經(jīng)理審批同意后，發(fā)布執(zhí)行。3、年度考核部門(mén)的年度考核由兩部分組成：部門(mén)計(jì)劃完成情況及部門(mén)周邊績(jī)效考核。各部門(mén)首先對(duì)本部門(mén)的計(jì)劃完成情況進(jìn)行自評(píng)，填寫(xiě)中部門(mén)自評(píng)部分；總經(jīng)理按照年初制訂的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)對(duì)各部門(mén)進(jìn)行評(píng)價(jià)，并填寫(xiě)《部門(mén)工作業(yè)績(jī)計(jì)劃/績(jī)效評(píng)價(jià)表》相關(guān)內(nèi)容；部門(mén)周邊績(jī)效由其它各部門(mén)進(jìn)行評(píng)價(jià)，填寫(xiě)〈〈部門(mén)周邊績(jī)效考核表〉〉。4、部門(mén)績(jī)效分?jǐn)?shù)整合部門(mén)年度績(jī)效水平=部門(mén)年度業(yè)績(jī)績(jī)效_80%+部門(mén)周邊績(jī)效_20%第十六條 部門(mén)經(jīng)理級(jí)以上人員績(jī)效考核1、部門(mén)經(jīng)理級(jí)以上人員的績(jī)效考核由三部分組成：部門(mén)年度業(yè)績(jī)績(jī)效、部門(mén)周邊績(jī)效、綜合能力考核。2、年末述職部門(mén)經(jīng)理級(jí)以上人員于年末在經(jīng)理辦公會(huì)上作述職報(bào)告，匯報(bào)本年度完成的工作重點(diǎn)，工作成果及其他工作業(yè)績(jī)，并總結(jié)本年度工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出提升計(jì)劃；確定下一年度的工作重點(diǎn)和工作計(jì)劃。3、績(jī)效分?jǐn)?shù)整合績(jī)效水平=部門(mén)業(yè)績(jī)績(jī)效_50%+部門(mén)周邊績(jī)效_30%+綜合能力_20%第十七條 b類(lèi)員工考

核1、b 類(lèi)員工的績(jī)效考核由三部分組成：工作業(yè)績(jī)績(jī)效、勝任能力及綜合能力考核。2、績(jī)效分?jǐn)?shù)整合績(jī)效水平=工作業(yè)績(jī)績(jī)效_70%+勝任能力_20%+綜合能力_10%第十八條 c類(lèi)員工考核考核周期結(jié)束時(shí)，員工應(yīng)對(duì)照《崗位說(shuō)明書(shū)》和期初制訂的《工作業(yè)績(jī)計(jì)劃/考核表》從工作業(yè)績(jī)和勝任能力兩個(gè)方面進(jìn)行述職和自我評(píng)價(jià)，填寫(xiě)《績(jī)效計(jì)劃/考核表》中的相關(guān)內(nèi)容，并提交給直接上級(jí)?？?jī)效水平=工作業(yè)績(jī)績(jī)效_80%+勝任能力_20%第十九條 綜合評(píng)定等級(jí)1、 根據(jù)個(gè)人評(píng)分情況與比例限制綜合評(píng)定個(gè)人等級(jí)。綜合評(píng)定結(jié)果共分為五級(jí)，分別是a、 b、c、d、e2、比例限制：在綜合評(píng)定等級(jí)時(shí)，對(duì)于不同類(lèi)型人員有等級(jí)比例限制。具體限制比例見(jiàn)下表：綜合評(píng)定等級(jí)比例限制表等級(jí)比例限制人員類(lèi)別評(píng)定人abc dea 類(lèi)20%40%不限制 不限制不限制總經(jīng)理b 類(lèi)15%30%不限制 不限制不限制本部門(mén)經(jīng)理c 類(lèi)10 %不限制 不限制不限制本部門(mén)經(jīng)理“a”、“b”等級(jí)的綜合評(píng)定是根據(jù)得分從高到低排序后根據(jù)比例限制確定。第二十條 考核流程考核流程包括以下幾個(gè)步驟：1、啟動(dòng)考核：人力資源在 1 月初和 7 月初啟動(dòng)考核工作，上半年的考核評(píng)定和下季度工作計(jì)劃確定一起啟動(dòng)。2、在考核啟動(dòng) 5 日以?xún)?nèi)，部門(mén)經(jīng)理根據(jù)職位說(shuō)明和實(shí)際工作要求，就下半年主要工作任務(wù)、考核標(biāo)準(zhǔn)、指標(biāo)權(quán)重等項(xiàng)內(nèi)容與被考核人面談，共同討論填寫(xiě)《績(jī)效計(jì)劃/考核表》相關(guān)內(nèi)容。從《職位說(shuō)明書(shū)》中選擇3~5個(gè)指標(biāo)，確定要求達(dá)到的程度，并在任務(wù)績(jī)效指標(biāo)的總體權(quán)重范圍內(nèi)確定各個(gè)指標(biāo)的權(quán)重。確定后雙方各持一份，作為這半年度的工作指導(dǎo)和考核依據(jù)。3、員工自評(píng)考核啟動(dòng)五日內(nèi)，員工應(yīng)對(duì)照《崗位說(shuō)明書(shū)》和期初制訂的《工作業(yè)績(jī)計(jì)劃/考核表》，從工作業(yè)績(jī)、勝任能力方面進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，填寫(xiě)《工作業(yè)績(jī)計(jì)劃/考核表》中自我評(píng)價(jià)部分，并交給直接上級(jí)。4、上級(jí)、下級(jí)、同級(jí)評(píng)價(jià)人力資源及各部門(mén)績(jī)效協(xié)調(diào)員要組織相應(yīng)同級(jí)及下級(jí)考核人提出評(píng)價(jià)意見(jiàn)，完成相應(yīng)表格。5、每個(gè)季度末考核雙方就本季度計(jì)劃進(jìn)行一次回顧與溝通。被考核人直接上級(jí)須及時(shí)掌握計(jì)劃執(zhí)行情況，明確指出工作中的問(wèn)題，提出改進(jìn)建議。第四章 績(jī)效溝通第二十一條 績(jī)效溝通各級(jí)主管不僅負(fù)有評(píng)估、督導(dǎo)其下屬工作的職責(zé)，而且還負(fù)有培養(yǎng)、訓(xùn)練、引導(dǎo)、支持、提高其下屬工作績(jī)效與工作能力的職責(zé)，同時(shí)，員工也有權(quán)利監(jiān)督主管的工作，并享有在工作、管理中得到主管的培養(yǎng)、訓(xùn)練與支持的權(quán)利，應(yīng)有機(jī)會(huì)不斷提高自己的能力，在工作中實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展。第二十二條 溝通的要求1、主管要與所有直接下屬進(jìn)行單獨(dú)溝通，員工也可以提出與主管進(jìn)行溝通；2、主管與員工在溝通前都要做好溝通內(nèi)容的準(zhǔn)備，做到有的放矢；3、溝通要形成溝通記錄并根據(jù)情況形成個(gè)人發(fā)展計(jì)劃。第二十三條 溝通的內(nèi)容方法溝通內(nèi)容應(yīng)由三部分組成，即工作目標(biāo)和任務(wù)、工作評(píng)估、改進(jìn)措施（可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行增減），溝通可在績(jī)效

管理的不同階段進(jìn)行（事前、事中、事后）：1、確認(rèn)工作目標(biāo)和任務(wù)（使本部門(mén)或團(tuán)隊(duì)思想、行動(dòng)保持一致）；2、主管與下屬討論計(jì)劃完成情況及效果、目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)；3、主管闡述部門(mén)中、短期目標(biāo)及做法；4、員工闡述自己的工作目標(biāo)，雙方努力把個(gè)人目標(biāo)和本部門(mén)目標(biāo)結(jié)合起來(lái)；5、共同討論并確認(rèn)下個(gè)績(jī)效期的工作計(jì)劃和目標(biāo)以及為達(dá)到此目標(biāo)而采取的措施；6、員工向主管提出工作建議或意見(jiàn)；7、對(duì)員工工作做出評(píng)估；8、回顧和討論過(guò)去一段時(shí)間進(jìn)展情況，可從考核的具體指標(biāo)展開(kāi)；9、討論員工工作現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題，如工作量、工作動(dòng)力，與同事合作、工作環(huán)境、工作方法等。10、討論對(duì)員工工作的要求或期望；11、討論員工可以從主管那里得到的支持和指導(dǎo)12、改進(jìn)措施（應(yīng)有相應(yīng)的個(gè)人發(fā)展計(jì)劃）13、雙方討論前一階段個(gè)人發(fā)展計(jì)劃落實(shí)情況；14、在分析工作優(yōu)缺點(diǎn)及存在問(wèn)題的基礎(chǔ)上提出改進(jìn)措施或解決方案；15、制訂短期和長(zhǎng)期個(gè)人發(fā)展計(jì)劃（或需求）第五章 績(jī)效反饋第二十四條 直接上級(jí)績(jī)效面談部門(mén)作出最終績(jī)效考核結(jié)果后，直接上級(jí)應(yīng)與員工進(jìn)行績(jī)效面談（下個(gè)考核周期首月第三周結(jié)束前），以肯定成績(jī)，指出不足，提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議，幫助員工制訂改進(jìn)措施，與員工確認(rèn)本考核期的評(píng)定結(jié)果和下半年《工作業(yè)績(jī)計(jì)劃/考核表》直接上級(jí)需填寫(xiě)《績(jī)效面談?dòng)涗洷怼罚ㄔ斠?jiàn)附件），并及時(shí)匯總到部門(mén)考核負(fù)責(zé)人處。對(duì)于績(jī)效考核成績(jī)?yōu)椤癲”的員工，雙方可通過(guò)制訂“績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃”來(lái)提高績(jī)效表現(xiàn)，具體內(nèi)容詳見(jiàn)附件《績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃》（本績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃也可以運(yùn)用于計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程。）第二十五條 隔級(jí)上級(jí)績(jī)效面談每次績(jī)效考核后，隔級(jí)上級(jí)應(yīng)保證與處于“b/a”和“d”的員工進(jìn)行隔級(jí)面談。一年中，各級(jí)經(jīng)理應(yīng)與每位隔級(jí)下屬進(jìn)行兩次正式的績(jī)效面談。注：績(jī)效反饋后，部門(mén)經(jīng)理審核績(jī)效面談結(jié)果并再次確認(rèn)績(jī)效考核結(jié)果，提交人力資源，人力資源審核各部門(mén)績(jī)效考核成績(jī)，并將審核結(jié)果反饋給各部門(mén)。第六章 制訂個(gè)人能力發(fā)展計(jì)劃第二十六條 員工根據(jù)績(jī)效考核與反饋結(jié)果，填寫(xiě)《個(gè)人能力發(fā)展計(jì)劃》（詳見(jiàn)附件），并與上級(jí)最終確認(rèn)。第七章 結(jié)果運(yùn)用第二十七條 考核結(jié)果運(yùn)用考核結(jié)果主要作為職務(wù)升降、工資等級(jí)升降、年終獎(jiǎng)金發(fā)放、培訓(xùn)等的依據(jù)。根據(jù)考核結(jié)果的不用，公司做出不同的獎(jiǎng)懲決定，一般有以下幾類(lèi)：1、職務(wù)升降績(jī)效優(yōu)異是職務(wù)晉升的必備條件。年度考核為“a/b”的員工，列為人才梯隊(duì)的后備人選；多次考核為“a/b”的員工，列為職務(wù)晉升對(duì)象。年度考核為“d”的員工給予降級(jí)處理，連續(xù)兩年考核為 “d”的員工予以解除勞動(dòng)關(guān)系。2、 工資等級(jí)升降員工的年度績(jī)效考核結(jié)果與其薪酬級(jí)別的調(diào)整掛鉤年度考核結(jié)果薪酬級(jí)別調(diào)整年度考核結(jié)果薪酬級(jí)別調(diào)整a晉升一級(jí)b晉升一級(jí)c本年不變，若第二年考核為b或連續(xù)三年為c，晉升一級(jí)d本年不變，若第二年仍為d，下將一級(jí)e下降一級(jí)3、年度獎(jiǎng)金分配在年度獎(jiǎng)金分配時(shí)，不用的考核結(jié)果對(duì)應(yīng)不用的考核系數(shù)。4、培訓(xùn)年度考核為“a/b”的員工，優(yōu)先列為深造培

訓(xùn)的對(duì)象?？己藶椤癲/e”的員工，由人力資源部門(mén)結(jié)合部門(mén)經(jīng)理對(duì)其進(jìn)行針對(duì)性強(qiáng)化培訓(xùn)，幫助員工改善績(jī)效。第八章績(jī)效考核的相關(guān)問(wèn)題的規(guī)定第二十八條 績(jī)效考核的相關(guān)問(wèn)題的規(guī)定1、員工內(nèi)調(diào)至不同部門(mén)或不同崗位：需根據(jù)計(jì)劃進(jìn)度要求達(dá)成的目標(biāo)對(duì)員工前一階段的工作績(jī)效進(jìn)行考核，此考核作為該員工在新崗位上績(jī)效考核的參考依據(jù)。2、員工長(zhǎng)期休假至考核期末或跨越兩個(gè)考核期時(shí)，需要在休假前提前進(jìn)行績(jī)效考核；3、提前考核成績(jī)應(yīng)與《績(jī)效計(jì)劃/考核表》等一整套績(jī)效記錄一起在發(fā)生上述情況的 5 個(gè)工作日內(nèi)提交人力資源。第九章 申訴及其處理第二十九條 申訴受理機(jī)構(gòu)被考核人如對(duì)考核結(jié)果不清楚或者持有異議，可以采取書(shū)面形式向人力資源部門(mén)申訴。副總經(jīng)理是員工申訴的最終處理機(jī)構(gòu)，一般申訴由人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)調(diào)查協(xié)調(diào)，提出建議。1、 提交申訴員工以書(shū)面形式向人力資源提交申訴書(shū)。申訴書(shū)內(nèi)容包括：申訴人姓名、部門(mén)、申訴事項(xiàng)、申訴理由2、 申訴受理人力資源部門(mén)接到員工申訴后，應(yīng)在 3 個(gè)工作日內(nèi)做出是否受理的答復(fù)；對(duì)于申訴事項(xiàng)無(wú)客觀(guān)事實(shí)根據(jù)，僅憑主觀(guān)臆斷的申訴不予受理。受理的申訴事件，首先由人力資源部對(duì)員工申訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查，然后與員工直接上級(jí)、共同上級(jí)進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，不能協(xié)調(diào)的，上報(bào)副總經(jīng)理處理。3、 申訴處理答復(fù)人力資源部門(mén)應(yīng)在接到申訴申請(qǐng)書(shū)的 15 個(gè)工作日內(nèi)明確答復(fù)申訴人；人力資源部部門(mén)解決的申訴，應(yīng)及時(shí)上報(bào)副總經(jīng)理處理，并將進(jìn)展情況告知申訴人。副總經(jīng)理在接到申訴處理記錄后，一周之內(nèi)就申訴的內(nèi)容組織審查，并將處理結(jié)果通知申訴人。第十章 績(jī)效記錄第三十條 績(jī)效記錄1、各部門(mén)應(yīng)在績(jī)效管理的全過(guò)程建立相關(guān)績(jī)效記錄，包括《績(jī)效計(jì)劃/考核表》、《個(gè)人能力發(fā)展計(jì)劃》、《績(jī)效面談?dòng)涗洷怼泛汀犊?jī)效改進(jìn)計(jì)劃》等，績(jī)效考核周期結(jié)束后，記錄保存在人力資源。2、為保證績(jī)效記錄的有效性，績(jī)效記錄原則上不允許涂改，若需要修改或重新記錄，需由當(dāng)事人簽字確認(rèn)。3、各級(jí)人員如因工作需要進(jìn)行記錄/檔案的調(diào)閱/查閱，須經(jīng)過(guò)員工所屬部門(mén)經(jīng)理的批準(zhǔn)方可進(jìn)行。4、績(jī)效記錄的保存期為三年；對(duì)于超過(guò)保存時(shí)限的文件和記錄，由人力資源部門(mén)統(tǒng)一銷(xiāo)毀。第十一章 附則第三十一條 實(shí)施本手冊(cè)自正式頒布之日起實(shí)施。第三十二條 解釋和修改本手冊(cè)由公司人力資源課負(fù)責(zé)解釋并修改。第三十三條 保密政策本手冊(cè)未經(jīng)公司人力資源課書(shū)面許可，其他任何個(gè)人及單位不得擅自傳閱、引用或復(fù)制。第三十六條 培訓(xùn)合同未到期，不得再申請(qǐng)外訓(xùn)。第三十七條 在職人員每提高一個(gè)學(xué)歷或職稱(chēng)時(shí)，享受學(xué)歷或職稱(chēng)津貼 100 元/月，于當(dāng)月工資中發(fā)放（不從培訓(xùn)預(yù)算中支出）。第三十八條 根據(jù)外訓(xùn)人員所參加之培訓(xùn)課程，綜合素質(zhì)和管理技巧明顯提高者，并且獲得結(jié)業(yè)證書(shū)/職業(yè)資格證書(shū)/學(xué)歷證書(shū)者，公司可視用人需求優(yōu)先調(diào)整其職位。第三十九條 行政部有權(quán)對(duì)各類(lèi)課程的培訓(xùn)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控。第四十條 培訓(xùn)專(zhuān)員職責(zé)概述1、負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)規(guī)劃，推動(dòng)、督導(dǎo)與執(zhí)行等管理；2、根據(jù)各部門(mén)的培訓(xùn)需求、部門(mén)計(jì)劃及公司的政策方針匯總擬訂公司的年度培訓(xùn)計(jì)劃；3、個(gè)人培訓(xùn)記錄的登錄與提供；4、對(duì)新員工進(jìn)行入職培訓(xùn)教育及，督導(dǎo)、協(xié)助部門(mén)推行車(chē)間培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)；5、《上崗操作證》發(fā)

放；6、收集外部培訓(xùn)或教育信息，建立培訓(xùn)信息庫(kù)；獎(jiǎng)懲第四十一條 為確保培訓(xùn)體系的長(zhǎng)期、有效運(yùn)行，特針對(duì)培訓(xùn)制度制訂以下獎(jiǎng)懲條例。第四十二條 能主動(dòng)提交培訓(xùn)資料，挖掘員工的創(chuàng)造力，培養(yǎng)員工的自律力，行政部可申報(bào)對(duì)其進(jìn)行嘉獎(jiǎng)，部門(mén)負(fù)責(zé)人獎(jiǎng)勵(lì)200元，相反罰款200元；如所有部門(mén)培訓(xùn)均有如期執(zhí)行，則無(wú)獎(jiǎng)勵(lì)也無(wú)處罰。第四十三條 評(píng)選周期：半年第四十四條 對(duì)未安排入職培訓(xùn)就直接分到車(chē)間，或未安排車(chē)間培訓(xùn)就分到班組，或未安排培訓(xùn)就安排上崗，或未持行政部核發(fā)的《上崗操作證》就直接操作需持證上崗之崗位，給予相關(guān)責(zé)任人罰款10元∕次。第四十五條 員工的權(quán)益：對(duì)于主管強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)，員工為保護(hù)自身的權(quán)益，有權(quán)提出拒絕并到行政部投訴；如因主管強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)，令員工發(fā)生工傷事故的一切費(fèi)用由主管負(fù)責(zé)。第四十六條 獎(jiǎng)懲制度的執(zhí)行組織和程序統(tǒng)一由行政部執(zhí)行依照正常處罰流程第四十七條 獎(jiǎng)懲的執(zhí)行方式和方法獎(jiǎng)懲之金額一律從工資中發(fā)放或扣除第四十八條 附則1、本制度呈總經(jīng)理核準(zhǔn)后生效，修改亦同。2、本制度自公布之日起試行。

第五篇：績(jī)效管理制度

績(jī)效管理制度

第一條通過(guò)績(jī)效管理持續(xù)不斷提高和改進(jìn)公司、部門(mén)和員工的工作業(yè)績(jī)，確保公司戰(zhàn)略、目標(biāo)的達(dá)成和相

關(guān)政策制度的有效實(shí)施以及員工的發(fā)展。

第二條公司的績(jī)效管理包括公司的戰(zhàn)略框架的確定和分解、績(jī)效指標(biāo)的建立、績(jī)效考核、績(jī)效溝通、績(jī)效

分析改進(jìn)、績(jī)效結(jié)果等六個(gè)方面。

第三條人力資源部是公司績(jī)效管理體系的設(shè)計(jì)和管理部門(mén)，企管部是績(jī)效管理體系的推進(jìn)和實(shí)施部門(mén)，其

他各部門(mén)負(fù)責(zé)績(jī)效管理的具體實(shí)施。

第四條企管部負(fù)責(zé)組織公司戰(zhàn)略框架的確定、績(jī)效指標(biāo)的建立；人力資源部負(fù)責(zé)績(jī)效溝通、績(jī)效分析改進(jìn)

和績(jī)效結(jié)果運(yùn)用。

第五條原則上所用部門(mén)的績(jī)效考核成績(jī)都有kpi考核成績(jī)和cpi考核成績(jī)兩部分組成，kpi的基數(shù)是100

分（部門(mén)實(shí)際獲得分?jǐn)?shù)區(qū)間為0—150分），cpi的基數(shù)是0分，采用負(fù)分考核法（部門(mén)實(shí)際獲得分?jǐn)?shù)的區(qū)間為-20---0分）。當(dāng)某些部門(mén)沒(méi)有kpi時(shí)，cpi的基數(shù)是100分，采用負(fù)分考核法（部門(mén)實(shí)際獲得分?jǐn)?shù)的區(qū)間為0—100分）。

第六條人力資源部根據(jù)各部門(mén)季度標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效薪酬、公司季度業(yè)績(jī)系數(shù)（企管部根據(jù)公司的實(shí)際可每年組織

確定業(yè)績(jī)系數(shù)的計(jì)算方法，確定后在總經(jīng)理辦公會(huì)上發(fā)布）和部門(mén)的季度業(yè)績(jī)考核成績(jī)計(jì)算出各部門(mén)的績(jī)效薪酬。經(jīng)理根據(jù)部門(mén)季度的實(shí)際績(jī)效薪酬和員工個(gè)人業(yè)績(jī)進(jìn)行績(jī)效薪酬的第二次內(nèi)部分配。未經(jīng)人力資源部許可，原則上不允許部門(mén)對(duì)績(jī)效薪酬進(jìn)行存留和挪做它用。

第七條根據(jù)目前公司組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的特點(diǎn)，將公司的績(jī)效管理體系分為三個(gè)層級(jí)：分、子公司的總經(jīng)理和

副總經(jīng)理的績(jī)效管理、經(jīng)理（副經(jīng)理）級(jí)的中層管理人員的績(jī)效管理、其他員工（包括高級(jí)工程師）級(jí)的績(jī)效管理。

第八條根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)管理的特點(diǎn)，績(jī)效管理的周期設(shè)置如下：分、子公司的總經(jīng)理和副總經(jīng)理級(jí)別的高級(jí)

管理人員每年考核一次；各職能部門(mén)及經(jīng)理級(jí)（含副經(jīng)理）每季度考核一次；其他員工（含高級(jí)工程師）每季度考核一次。

第九條kpi考核指標(biāo)的建立：

1、在每年一月底之前，企管部按照公司年度經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)和部門(mén)職責(zé)組織建立各部門(mén)年度kpi指標(biāo)庫(kù)，經(jīng)總經(jīng)理審批同意后下發(fā)給各部門(mén)作為年度各部門(mén)工作的目標(biāo)；

2、每季度開(kāi)始后10天內(nèi)（1季度除外），各部門(mén)經(jīng)理根據(jù)kpi指標(biāo)庫(kù)和kpi規(guī)劃識(shí)別表建立本部們季度的kpi考核指標(biāo)，經(jīng)主管副總或總監(jiān)審批同意后交企管部審查，并報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)； 3、kpi績(jī)效指標(biāo)經(jīng)總經(jīng)理審批同意后，在總經(jīng)理例會(huì)上予以發(fā)布。

第十條cpi考核指標(biāo)的建立：

1、cpi指標(biāo)的設(shè)立是為了通過(guò)過(guò)程控制，確保kpi指標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。在不同階段，以及公司在進(jìn)行戰(zhàn)

略調(diào)整、kpi指標(biāo)發(fā)生變化時(shí)，將做出相應(yīng)調(diào)整，考核的側(cè)重點(diǎn)應(yīng)有所不同。cpi主要是根據(jù)公司的管理思想、管理原則并參照公司的管理制度、管理流程和管理指標(biāo)制訂而成的；

2、每年舊例年年底前，在公司的戰(zhàn)略框架和戰(zhàn)略目標(biāo)清晰后，企管部負(fù)責(zé)組織公司的相關(guān)人員對(duì)公司

的管理現(xiàn)狀進(jìn)行評(píng)估和分析，找出管理的薄弱環(huán)節(jié)，依據(jù)公司的制度和流程制訂各部門(mén)的cpi；

3、cpi績(jī)效指標(biāo)經(jīng)總經(jīng)理審批同意后，在總經(jīng)理辦公會(huì)上予以發(fā)布。

第十一條 根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)管理的特點(diǎn)，績(jī)效管理的時(shí)間設(shè)置如下：年度考核的要求在下一年度開(kāi)始后的20個(gè)

工作日內(nèi)結(jié)書(shū)束；季度考核的要求在下一季度開(kāi)始后的8個(gè)工作日內(nèi)結(jié)束。

第十二條 在遵循公開(kāi)、公平、公正原則的基礎(chǔ)上，強(qiáng)調(diào)績(jī)效管理的客觀(guān)性、責(zé)任性、激勵(lì)性和結(jié)果導(dǎo)向。

1、穩(wěn)定原則。公司在確定了kpi和cpi指標(biāo)庫(kù)后，在一年四個(gè)季度內(nèi)，績(jī)效考核的指標(biāo)、考核標(biāo)準(zhǔn)

和分配方式基本上不會(huì)發(fā)生大的變化，保持相對(duì)的穩(wěn)定性；

2、自主原則。公司只對(duì)部門(mén)的kpi和cpi進(jìn)行考核，據(jù)此形成各部門(mén)及經(jīng)理的考核成績(jī)，并做為績(jī)

效薪酬在部門(mén)一級(jí)分配的主要依據(jù)。各部門(mén)制定相應(yīng)的考核規(guī)程和考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，形成部門(mén)內(nèi)部的考核實(shí)施細(xì)則，由部門(mén)經(jīng)理自主實(shí)行內(nèi)部二級(jí)分配；

3、公開(kāi)原則。各級(jí)kpi（含項(xiàng)目、達(dá)到狀態(tài)、權(quán)重和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)）的制訂與過(guò)程調(diào)整，均有目標(biāo)承擔(dān)者

與上級(jí)主管共同協(xié)商討論完成，員工有知曉并充分理解自己的詳細(xì)考核結(jié)果的權(quán)利；

4、客觀(guān)原則。要做到用事實(shí)說(shuō)話(huà)，對(duì)考核者的任何評(píng)價(jià)都應(yīng)該有明確的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與客觀(guān)事實(shí)依據(jù)，

考核要客觀(guān)的反映事實(shí)情況，堅(jiān)決避免由于趨中傾向、印象偏差、親近性、一偏蓋全、對(duì)比序列等現(xiàn)象帶來(lái)的誤差；

5、參與原則。被考核者有參與指定本崗位考核指標(biāo)、考核標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)利，同時(shí)在考核過(guò)程中，有進(jìn)行

自評(píng)和獲知上級(jí)評(píng)價(jià)意見(jiàn)、評(píng)價(jià)結(jié)果的權(quán)利；

6、反饋原則。過(guò)程監(jiān)控結(jié)果和考核結(jié)果要及時(shí)反饋給被考核者本人，肯定成績(jī)，指出不足，并提出

今后改進(jìn)的方向；

7、過(guò)程原則。企管部對(duì)各部門(mén)的業(yè)績(jī)要進(jìn)行過(guò)程監(jiān)控，并對(duì)過(guò)程監(jiān)控信息進(jìn)行記錄，過(guò)程記錄的信

息是最終考核評(píng)價(jià)的重要依據(jù)；

8、申訴原則。被考核者認(rèn)為有失公正的地方，可以要求進(jìn)行必要的解釋或申訴。當(dāng)部門(mén)或崗位的kpi

因?yàn)槠渌块T(mén)或崗位的主觀(guān)原因或職責(zé)沒(méi)有有效的履行，而受到嚴(yán)重影響時(shí)，部門(mén)或崗位可以在該項(xiàng)工作完成前5到10天內(nèi)提出身申訴；

9、激勵(lì)原則。各級(jí)主管要切實(shí)做到激勵(lì)先進(jìn)、鞭策落后和使優(yōu)者多得，差者少得或不得；

10、結(jié)果導(dǎo)向原則。堅(jiān)持成果注意的宗旨，只對(duì)部門(mén)的經(jīng)營(yíng)管理結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)，不評(píng)價(jià)過(guò)程。 第十三條 高級(jí)管理人員的考核由總經(jīng)理協(xié)助董事會(huì)進(jìn)行考核；對(duì)部門(mén)的考核由企管部協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行考核；

對(duì)員工的考核有部門(mén)經(jīng)理協(xié)助人力資源部進(jìn)行考核，必要時(shí)經(jīng)理可以考核責(zé)任委托給人力資源部對(duì)

員工進(jìn)行考核。

第十四條 績(jī)效與薪酬委員會(huì)的構(gòu)成有公司董事會(huì)成員、總經(jīng)理、外聘專(zhuān)家、人力資源總監(jiān)和經(jīng)理及部分員

工代表組成。

第十五條 績(jī)效與薪酬委員會(huì)的主要職責(zé)如下：

1、根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，提出公司績(jī)效與薪酬管理的主要指導(dǎo)思想；

2、對(duì)績(jī)效考核工作定期進(jìn)行評(píng)估；

3、對(duì)績(jī)效考核及工資計(jì)算過(guò)程中出現(xiàn)的重大爭(zhēng)議問(wèn)題做最后裁決；

4、確定公司高層管理人員的薪酬水平。

第十六條 kpi的制訂過(guò)程是一個(gè)自上而下的分解過(guò)程，各層級(jí)間kpi要體現(xiàn)其與公司戰(zhàn)略目標(biāo)導(dǎo)向和支撐

的關(guān)系。

第十七條 在制定kpi時(shí)應(yīng)充分考慮到現(xiàn)有的人力資源、設(shè)備資源和其他條件，在符合成本控制的原則下，

制定合理的部門(mén)kpi值。對(duì)需要追加的資源必須明確其來(lái)源和需要配合的部門(mén)和個(gè)人。

第十八條 kpi的制訂與過(guò)程調(diào)整，均需要按規(guī)定進(jìn)行審批。

第十九條 kpi的制訂過(guò)程中，為便于過(guò)程監(jiān)控和季度業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，部分kpi應(yīng)在形成的同時(shí)制訂季度分解曲

線(xiàn)。

第二十條 三個(gè)層級(jí)的kpi制訂過(guò)程如下：

1、公司級(jí)kpi：由公司高層管理人員根據(jù)公司的總體發(fā)展戰(zhàn)略予以制訂；

2、部門(mén)級(jí)kpi：部門(mén)級(jí)kpi來(lái)源于公司級(jí)kpi，是公司kpi在部門(mén)的具體體現(xiàn)和實(shí)施，但并非每

個(gè)部門(mén)都有kpi；

3、崗位kpi：各職位人員根據(jù)部門(mén)kpi進(jìn)一步分解，確定崗位的kpi，但并非每個(gè)崗位都有kpi。 第二十一條 kpi評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是指可對(duì)kpi的工作狀態(tài)進(jìn)行測(cè)量、通過(guò)測(cè)量可判定工作狀態(tài)是否達(dá)到預(yù)期效果

的一種有效尺度。

第二十二條 kpi的主要評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是時(shí)間（效率）、數(shù)量、質(zhì)量、成本。/

第二十三條 專(zhuān)查組的組成。專(zhuān)查組成員由各部門(mén)主要骨干組成，名單經(jīng)企管部經(jīng)理提出，總經(jīng)理批準(zhǔn)。 第二十四條 專(zhuān)查組的職責(zé)。專(zhuān)查組在企管部的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)不定期對(duì)各部門(mén)進(jìn)行cpi的考核；負(fù)責(zé)cpi指

標(biāo)系統(tǒng)的不斷完善和改進(jìn)；負(fù)責(zé)部分kpi指標(biāo)數(shù)據(jù)的信息采集。

第二十五條 在每一個(gè)財(cái)政年度結(jié)束后，公司應(yīng)對(duì)副總級(jí)以上的公司高級(jí)管理人員進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)的緯

度包括兩個(gè)重要方面：一個(gè)是直屬部門(mén)的業(yè)績(jī)，另一個(gè)是個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)。兩部分的加權(quán)總和就

是高級(jí)管理人員的年度業(yè)績(jī)。

第二十六條 高級(jí)管理人員的年度績(jī)效薪酬根據(jù)事前簽約的風(fēng)險(xiǎn)績(jī)效薪酬、公司業(yè)績(jī)系數(shù)和本人的年度業(yè)績(jī)

系數(shù)綜合計(jì)算。

第二十七條 每個(gè)季度結(jié)束后，按照規(guī)定時(shí)間，各部門(mén)經(jīng)理根據(jù)本部門(mén)工作實(shí)際完成情況進(jìn)行自評(píng)，并報(bào)所

屬副總審核通過(guò)后交企管部。

第二十八條 企管部將匯總的材料報(bào)送總經(jīng)理，總經(jīng)理通過(guò)個(gè)別或會(huì)議的方式，與各部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行績(jī)效溝通，

溝通時(shí)間一般不低于15分鐘。溝通時(shí)總經(jīng)理需要指出該部門(mén)存在的問(wèn)題、缺點(diǎn)，并聽(tīng)取經(jīng)理對(duì)

本次考核的意見(jiàn)，在達(dá)成充分一致后，雙方在考核表上簽字生效（必要時(shí)，總經(jīng)理可授權(quán)給人事

行政副總經(jīng)理對(duì)各部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行績(jī)效考核，但最終結(jié)果需知會(huì)總經(jīng)理并由總經(jīng)理做最后確認(rèn)）。

第二十九條 企管部將總經(jīng)理簽字后的考核結(jié)果匯總交人力資源部作為部門(mén)績(jī)效薪酬的依據(jù)。

第三十條對(duì)員工的考核由部門(mén)經(jīng)理組織進(jìn)行，實(shí)行按季度考核。

第三十一條 副總經(jīng)理級(jí)高級(jí)管理人員績(jī)效考核資格的認(rèn)定。出現(xiàn)下列情況，將取消全年績(jī)效考核資格，不

計(jì)發(fā)績(jī)效薪酬：

1、年度直屬部門(mén)平均業(yè)績(jī)低于50分或個(gè)人績(jī)效考核總分低于60分時(shí)，取消年度績(jī)效考核資格； 2、本系統(tǒng)出現(xiàn)重大、特大事故次數(shù)超過(guò)kpi中該項(xiàng)規(guī)定值上午；

3、副總或總監(jiān)本人有嚴(yán)重失職行為的；

4、任職時(shí)間少于3個(gè)月的；

5、直接管理的下屬人員出現(xiàn)嚴(yán)重違反公司一級(jí)制度并給公司造成重大經(jīng)濟(jì)損失或惡劣影響的； 6、副總在績(jī)效考核中弄虛作假的；

7、其他經(jīng)總經(jīng)理認(rèn)定需取消績(jī)效考核資格的。

第三十二條 經(jīng)理級(jí)員工績(jī)效考核資格的認(rèn)定。出現(xiàn)以下情況，取消當(dāng)季考核資格，不計(jì)發(fā)當(dāng)季績(jī)效薪酬：

1、部門(mén)內(nèi)部發(fā)生重大及以上責(zé)任事故的；

2、部門(mén)季度kpi業(yè)績(jī)系數(shù)低于0。3，取消當(dāng)季考核資格；

3、經(jīng)理本人因kpi被有效投訴次數(shù)超過(guò)4次（含4次）以上；

4、部門(mén)人員嚴(yán)重違反公司一級(jí)制度，給公司造成重大經(jīng)濟(jì)損失或惡劣影響的；

5、任職時(shí)間少于1個(gè)月的；

6、在績(jī)效考核中弄虛作假的；

7、經(jīng)理本人出現(xiàn)嚴(yán)重失職行為的；

8、其它總經(jīng)理認(rèn)定需要取消績(jī)效考核資格的。

第三十三條 部門(mén)績(jī)效考核資格的認(rèn)定。出現(xiàn)以下情況，取消當(dāng)季度考核資格：

1、部門(mén)內(nèi)出現(xiàn)重大及以上事故的；

2、部門(mén)季度kpi業(yè)績(jī)系數(shù)低于喔0。3的，取消當(dāng)季度考核資格；

3、部門(mén)人員嚴(yán)重違反公司一級(jí)制度，給公司造成重大經(jīng)濟(jì)損失或惡劣影響的；

4、其他經(jīng)總經(jīng)理認(rèn)定需取消績(jī)效考核資格的。

第三十四條 普通員工績(jī)效考核資格的認(rèn)定。出現(xiàn)下列情況，取消員工的季度考核資格：

1、考核季度內(nèi)因?yàn)楣ぷ魇?，?yán)重影響kpi指標(biāo)實(shí)現(xiàn)的責(zé)任人；

2、考核季度違反公司管理制度受到警告以上處罰的員工；

3、考核季度內(nèi)請(qǐng)事假累計(jì)超過(guò)10天的員工；

4、考核季度內(nèi)請(qǐng)病假超過(guò)30天（含公休日）的員工；

5、當(dāng)季度工作時(shí)間不滿(mǎn)42個(gè)工作日的員工；

6、在績(jī)效考核中弄虛作假的；

7、員工個(gè)人嚴(yán)重違反公司一級(jí)制度，給公司造成重大經(jīng)濟(jì)損失或惡劣影響的；

8、其他經(jīng)理認(rèn)定需取消績(jī)效考核資格的。

第三十五條 人力資源部每月按照績(jī)效薪酬標(biāo)準(zhǔn)值進(jìn)行季度前2個(gè)月的預(yù)支（預(yù)支對(duì)象包括部門(mén)經(jīng)理和普通

員工，高級(jí)管理人員除外），季末后按照部門(mén)績(jī)效考核成績(jī)和個(gè)人考核成績(jī)一次性結(jié)算。多退少

補(bǔ)。

第三十六條 部門(mén)季度績(jī)效薪酬總額的計(jì)算辦法：除按責(zé)任制結(jié)算外的一般部門(mén)季度績(jī)效薪酬實(shí)際所得總額=

當(dāng)季度公司業(yè)績(jī)系數(shù)×當(dāng)季度部門(mén)績(jī)效系數(shù)×當(dāng)季度標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效工資總額。

注：1、公司績(jī)效系數(shù)=公司業(yè)績(jī)得分/100

2、部門(mén)當(dāng)季度標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效工資總額=∑員工季度績(jī)效各種工資；

3、部門(mén)績(jī)效系數(shù)=（kpi得分+cpi得分）/100

第三十七條 經(jīng)理季度績(jī)效工資計(jì)算辦法：經(jīng)理季度實(shí)際所得績(jī)效工資=當(dāng)季度公司績(jī)效系數(shù)×當(dāng)季度部門(mén)技

校系數(shù)×經(jīng)理季度標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效工資

注：1、每季度第1、2月份經(jīng)理實(shí)得績(jī)效薪酬為月度標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效薪酬；

2、當(dāng)季度3月份經(jīng)理實(shí)得績(jī)效薪酬=3×經(jīng)理月度標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效薪酬×部門(mén)業(yè)績(jī)系數(shù)－2×經(jīng)理月度

標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效薪酬。

第三十八條 員工月績(jī)效工資的計(jì)算方法：

1、每季度第1、2月份的員工實(shí)得績(jī)效薪酬為月度標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效薪酬；

2、每季度第3個(gè)月員工績(jī)效工資計(jì)算方式為：

員工第3個(gè)月績(jī)效工資=員工標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效薪酬比值系數(shù)÷∑（員工標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效薪酬比值系數(shù)乘績(jī)效考核分?jǐn)?shù)）×a

a=（部門(mén)獲得的季度薪酬總額）－（第1、2個(gè)月已預(yù)支出的績(jī)效薪酬總和）

注：1、員工標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效薪酬比值系數(shù)是指該員工標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效薪酬與部門(mén)內(nèi)部最低標(biāo)準(zhǔn)薪酬的比值； 3、部門(mén)獲得的季度績(jī)效薪酬總額a=部門(mén)內(nèi)部實(shí)際參加績(jī)效考核的員工個(gè)人月標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效薪酬總額

×3×部門(mén)業(yè)績(jī)系數(shù)×公司業(yè)績(jī)系數(shù)－第1、2個(gè)月已經(jīng)預(yù)支出的績(jī)效薪酬總和。

第三十九條 績(jī)效溝通是整個(gè)績(jī)效管理工作的重要環(huán)節(jié)，他的主要任務(wù)是：改善及增強(qiáng)考核者與被考核者的

上下級(jí)融洽關(guān)系，分析、確認(rèn)、顯示被考核這的強(qiáng)項(xiàng)和弱點(diǎn)，幫助被考核者善用強(qiáng)項(xiàng)改進(jìn)弱點(diǎn)。明晰被考核者發(fā)展及訓(xùn)練的需要，以便日后承擔(dān)并更加出色有效地完成工作。同時(shí)也是反映被考核者現(xiàn)階段的工作表現(xiàn)，為被考核者訂立下階段的目標(biāo)及前瞻，作為日后工作表現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)。

第四十條考核溝通應(yīng)有考核人和被考核人獨(dú)立進(jìn)行，時(shí)間為15分鐘左右為宜，人力資源部根據(jù)需要可選

擇參加部分部門(mén)的績(jī)效溝通工作。

第四十一條 在績(jī)效溝通中，可能會(huì)發(fā)生被考核者不認(rèn)可自己某些缺點(diǎn)的爭(zhēng)執(zhí)。這要求考核人應(yīng)事前根據(jù)自

評(píng)結(jié)果找出可能產(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí)的項(xiàng)目，并對(duì)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行客觀(guān)與廣泛的調(diào)查，這樣，在解決這些爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，才能做到有理有據(jù)。

第四十二條 績(jī)效管理的結(jié)果主要用于以下幾個(gè)方面：

1、為員工績(jī)效薪酬的發(fā)放提供依據(jù)；

2、為員工的薪酬調(diào)整提供依據(jù)；

3、為員工的層級(jí)和職位調(diào)整提供依據(jù)；

4、為管理者和員工之間提供一個(gè)正式溝通的機(jī)會(huì)，促進(jìn)管理員和員工的相互了解和信任，加強(qiáng)相

互協(xié)作，提高管理的穿透力和工作效率；

5、讓員工清楚企業(yè)對(duì)自己的真實(shí)評(píng)價(jià)，使員工明白自身的優(yōu)勢(shì)，不足和弄力方向；

6、使公司能即使準(zhǔn)確地獲得員工的工作信息，為改進(jìn)公司管理提供有效依據(jù)。

第四十三條 人力資源部負(fù)責(zé)在每年1月30日前編制出上年度公司績(jī)效分析報(bào)告，報(bào)告應(yīng)包括績(jī)效管理控制

系統(tǒng)及運(yùn)做的現(xiàn)狀分析、部門(mén)及員工年度績(jī)效水平描述和需要改進(jìn)的問(wèn)題和解決方案。

第四十四條 超過(guò)規(guī)定時(shí)限不提交考核結(jié)果的部門(mén)，企管部有權(quán)對(duì)該部門(mén)考核成績(jī)進(jìn)行扣分處理。

第四十五條 在考核期內(nèi)發(fā)生晉升、降級(jí)、工作調(diào)動(dòng)、等人事變動(dòng)的員工，一般應(yīng)以在該考核期內(nèi)工作時(shí)間

所占比例的的工作崗位進(jìn)行考核。

第四十六條 任何員工初汝公司時(shí)，本考核制度將作為其基本的培訓(xùn)內(nèi)容，作到員工人人知曉。

第四十七條 任何從事考核工作的人員都必須接受集中培訓(xùn)，掌握考核的方法和溝通技巧，保證考核的有效

性?？己素?fù)責(zé)人在第一次開(kāi)展考核工作前要參加由人力資源部組織的考核培訓(xùn)。

第四十八條 績(jī)效管理過(guò)程中的任何評(píng)價(jià)和考核資料都嚴(yán)格保密，考核結(jié)果只對(duì)考核本人、主管部門(mén)經(jīng)理和

人力資源部、企管部公開(kāi)，對(duì)其他人員一律保密。

第四十九條 本制度的試行、修訂、廢止等均有人力資源部審批。本制度的解釋權(quán)屬人力資源部。