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標準人員管理制度是企業(yè)運營的基礎，旨在規(guī)范員工行為，提高工作效率，促進團隊協(xié)作，確保企業(yè)目標的順利實現(xiàn)。這一制度主要包括以下幾個方面：
1. 員工招聘與選拔
2. 職位描述與職責分配
3. 培訓與發(fā)展
4. 績效評估
5. 薪酬福利
6. 紀律與獎懲
7. 員工關系管理
包括哪些方面
1. 員工招聘與選拔：明確招聘流程，包括發(fā)布職位、篩選簡歷、面試、錄用等環(huán)節(jié)，確保公平公正。
2. 職位描述與職責分配：定義每個職位的職責和權限，明確工作內(nèi)容和期望成果。
3. 培訓與發(fā)展：設立員工培訓計劃，提供職業(yè)發(fā)展路徑，鼓勵個人技能提升。
4. 績效評估：設定考核標準，定期進行績效評估，為晉升、調(diào)薪提供依據(jù)。
5. 薪酬福利：制定薪酬體系，確保與市場競爭力，同時設置福利政策，增強員工滿意度。
6. 紀律與獎懲：規(guī)定員工行為準則，設立獎懲機制，激勵良好表現(xiàn)，糾正不良行為。
7. 員工關系管理：處理員工間的矛盾，維護和諧工作環(huán)境，促進團隊凝聚力。
重要性
標準人員管理制度的重要性在于：
1. 提升效率：明確的職責分配和流程規(guī)范可以提高工作效率，減少工作沖突。
2. 保障公平：通過公正的選拔和評價機制，確保每位員工都有公平的發(fā)展機會。
3. 保持穩(wěn)定：合理的薪酬福利和獎懲制度，能夠增強員工的歸屬感和忠誠度。
4. 促進成長：系統(tǒng)的培訓和發(fā)展計劃，有助于員工不斷提升自我，適應企業(yè)發(fā)展需求。
5. 塑造文化：良好的員工關系管理，有助于塑造積極的企業(yè)文化，提升團隊精神。
方案
1. 制度制定：由人力資源部門主導，結合公司戰(zhàn)略和業(yè)務需求，制定詳細、實用的人員管理制度。
2. 宣傳教育：組織全員培訓，確保每位員工了解并理解制度內(nèi)容，明確自身權利和義務。
3. 執(zhí)行監(jiān)督：設立專門的執(zhí)行小組，定期檢查制度執(zhí)行情況，及時解決執(zhí)行中遇到的問題。
4. 反饋調(diào)整：定期收集員工反饋，對制度進行修訂和完善，使之更加符合實際情況。
5. 持續(xù)優(yōu)化：隨著企業(yè)的發(fā)展和市場變化，適時更新管理制度，保持其有效性。
通過以上方案，企業(yè)能建立起一套科學、完善的人員管理制度，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供有力的人力資源保障。
標準人員管理制度范文
第1篇 物品人員出入小區(qū)管理標準作業(yè)規(guī)程制度
物品、人員出入小區(qū)管理標準作業(yè)規(guī)程
1、目的
控制閑雜人員進入封閉小區(qū),規(guī)范物品出入管理,保障小區(qū)內(nèi)正常的生活和工作秩序。
2、適用范圍
適用于物業(yè)管理公司各封閉小區(qū)人員及物品出入管理。
3、職責
3.1秩序維護主任負責檢查執(zhí)行情況。
3.2秩序維護當值班長、秩序維護員負責實施人員及物品出入管理。
4、人員進出管理
4.1對熟悉的住戶進入小區(qū)時:
1)當值秩序維護員立即起立,并主動問好;
2)待住戶離開后,當值秩序維護員方可坐下。
4.2當陌生人進入小區(qū)時:
1)當值秩序維護員立即起立,敬禮,并說您好!請問您去哪一棟哪一號房。
2)當來人說明身份時,當值秩序維護員應禮貌的要求對方出示有關服務部辦理的證件,經(jīng)核對證件無誤后,將證件交還來人(從驗證到將證交還應在30秒內(nèi)完成)。并說不好意思,剛認識您,謝謝您的合作,請進。
3)當事人說明是業(yè)主/租客,但無攜帶有關證件時,當值人員應立即報告班長前來處理。
4)當來人說明是來訪者,當值人員應首先詢問其去哪棟哪號房。
5)對公司領導或員工進入小區(qū)檢查或進行工作進,當值人員應主動問好,然后在值班記錄本上記錄姓名、部門、進出時間。
4.3物品出入管理
3.1租客、來訪者進入小區(qū)攜帶有易燃、易爆、劇毒等危險物品時當值秩序維護員應禮貌的拒絕物主勿將此類物品帶入小區(qū)。
3.2租客、來訪者攜帶物品離開小區(qū)時,當值秩序維護員應禮貌檢查放行手續(xù)。
3.3如已經(jīng)辦理有效的放行手續(xù)時,應要求物主在辦理有效放行手續(xù)后放行。
3.4物品經(jīng)核對無誤后放行后,當值秩序維護員應及時在放行條上簽署姓名及日期。
3.5物品入行后,當值秩序維護員應及時將物品的種類、數(shù)量等記錄在《物品放行登記本》上。
3.6下班前,當值秩序維護員應收集所有放行條交班長,并由班長上交辦公室統(tǒng)一保管。
5.1附表
5.1.1《物品放行登記表》
5.1.2《放行條》(見業(yè)主手冊)
第2篇 人員安全管理制度管理標準
1引言
為加強海南電網(wǎng)信息通信分公司(以下簡稱“公司”)對信息安全人員的規(guī)范化管理,完善信息安全人員的管理制度,促進公司信息安全事業(yè)的發(fā)展。特制度本標準,本標準闡述了公司信息安全人員管理方面的基本要求和管理原則,明確定公司在信息安全人員管理方面的人員錄用、人員離崗、人員考核、安全意識教育和培訓、外部人員訪問控制管理中應遵守的原則與工作流程。
2規(guī)范性引用文件
下列文件中的條款通過本標準的引用而成為本標準的條款。凡注明日期的引用文件,其隨后所有的修改單或修訂版均不適用于本標準(不包括勘誤、通知單),然而,鼓勵根據(jù)本標準達成協(xié)議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。凡未注日期的引用文件,其最新版本適用于本標準
《信息安全技術信息系統(tǒng)安全保障評估框架》(gb/t202741-2006)
《信息安全技術信息系統(tǒng)安全管理要求》(gb/t20269-2006)
《信息安全技術信息系統(tǒng)安全等級保護基本要求》(gbt22239-2008)
本標準未涉及的管理內(nèi)容,參照國家、電力行業(yè)、南方電網(wǎng)公司的有關標準和規(guī)定執(zhí)行。
3目標
為充分發(fā)揮公司各信息系統(tǒng)業(yè)務支撐作用,不斷提高各信息系統(tǒng)服務質(zhì)量和水平,確保各信息系統(tǒng)安全、優(yōu)質(zhì)、經(jīng)濟運行,都需要信息人員的支持。為使公司人員安全管理制度規(guī)范化、程序化、制度化,保障網(wǎng)絡與信息系統(tǒng)的正常運行,依據(jù)有關法律、法規(guī)及信息安全標準,結合省電網(wǎng)工作實際,特制定本制度。
4人員錄用
人員的錄用有公司人力資源部負責人員的錄用
所錄人員和專(兼)職信息安全技術人員應當政治可靠、業(yè)務素質(zhì)高、遵紀守法、恪盡職守;信息安全管理人員及專職和兼職信息安全技術人員應有計算機專業(yè)工作三年以上經(jīng)歷,具備專科以上學歷;違反國家法律、法規(guī)和行業(yè)規(guī)章受到處罰的人員,不得從事信息安全管理與技術工作,同時以下職位要求具備相關的能力。
系統(tǒng)管理員
大學?？朴嬎銠C專業(yè)畢業(yè),具有兩年以上工作經(jīng)驗。
熟悉計算機硬件技術與軟件操作系統(tǒng)的原理與配置。
熟悉掌握操作系統(tǒng)的安裝與卸載。
掌握數(shù)據(jù)庫(sql、oracle、sybase等)原理以及安裝、設計與管理。
能夠熟悉網(wǎng)絡的構架以及網(wǎng)絡和操作系統(tǒng)的結合。
能夠獨立完成iis、dns、dhcp、route等系統(tǒng)的設計。
熟悉各類操作系統(tǒng)(windows、uni_、e_change等)的管理。
網(wǎng)絡管理員
計算機專業(yè)本科以上學歷。三年以上的網(wǎng)絡管理工作經(jīng)驗。
熟悉網(wǎng)絡技術的原理。英文閱讀流利。
能夠獨立設計網(wǎng)絡,優(yōu)化網(wǎng)絡性能。
熟練使用交換機、路由器、網(wǎng)管軟件等網(wǎng)絡軟硬件設備。
熟悉windows、uni_等應用層操作系統(tǒng)。
有從事本崗位工作的高度責任感,遵紀守法,堅持原則,嚴格管理
項目管理員
大學本科畢業(yè),具有三年以上電力系統(tǒng)相關工作經(jīng)驗。
熟悉計算機軟硬件及網(wǎng)絡相關知識。
熟悉與項目相關的業(yè)務部門技術和管理知識。
政治素質(zhì)高、思想品德好、有較強的組織協(xié)調(diào)能力和表達能力。
數(shù)據(jù)庫管理員
大學本科計算機專業(yè)畢業(yè),具有五年以上工作經(jīng)驗。
熟悉計算機硬件技術與軟件操作系統(tǒng)的原理。
熟悉掌握操作系統(tǒng)的安裝與卸載。
掌握數(shù)據(jù)庫(sql、oracle、sybase等)原理以及安裝、設計與管理。
能夠熟悉網(wǎng)絡的構架以及網(wǎng)絡和操作系統(tǒng)的結合。
熟悉各類操作系統(tǒng)(nt、win2k、e_change等)的管理。
信息安全員
大學?？萍耙陨嫌嬎銠C專業(yè)畢業(yè),具有兩年以上工作經(jīng)驗。
熟悉各類信息安全技術和設備的原理與配置。
熟悉各類操作系統(tǒng)(windows、uni_)的管理。
掌握數(shù)據(jù)庫(sql、oracle、sybase等)的安全配置技術。
熟悉網(wǎng)絡的構架以及網(wǎng)絡和操作系統(tǒng)。
硬件維護人員
相關專業(yè)中專以上畢業(yè)。認真負責,遵紀守法。
熟悉掌握計算機軟硬件的知識及網(wǎng)絡知識,具有較高的軟件硬件維護水平
系統(tǒng)運維人員
相關專業(yè)中專以上畢業(yè)。認真負責,遵紀守法。
熟悉掌握計算機軟硬件的知識及網(wǎng)絡知識,具有較高的軟件硬件維護水平
人員職責
系統(tǒng)管理員
所轄工作對本部門主觀領導負責。
負責所管轄的應用系統(tǒng)及設備的運行維護。
負責系統(tǒng)各項業(yè)務參數(shù)的設置、修改、檢查。
負責設置和修改系統(tǒng)用戶帳號和口令(密碼)。
負責授權或限制操作員、網(wǎng)絡管理員的普通用戶使用系統(tǒng)的口令(密碼)。
負責給系統(tǒng)增、刪各類用戶。
網(wǎng)絡管理員
所轄工作對本部門主觀領導負責。
負責計算機網(wǎng)絡的管理工作。
認真貫徹執(zhí)行網(wǎng)絡管理方面的有關規(guī)程和上級制定的有關網(wǎng)絡管理工作的各項規(guī)章制度
參與網(wǎng)絡規(guī)劃,包括網(wǎng)絡拓樸結構的制定,ip地址的規(guī)劃,網(wǎng)絡設備的選型等。
負責網(wǎng)絡日常維護和故障排除。
負責網(wǎng)絡安全,制定安全策略。
負責網(wǎng)絡固定資產(chǎn)的管理及裝置的報廢、淘汰工作。
項目管理員
對本項目領導小組和本人所在部門的直接領導負責。
負責所轄項目的全過程的組織、溝通、總結整理工作,直至工程結束后的總結驗收、鑒定或評審結束,保證項目的按時按質(zhì)完成
數(shù)據(jù)庫管理員
所轄工作對本部門主管領導負責。
負責所轄所有業(yè)務數(shù)據(jù)安全管理。
負責存儲備份系統(tǒng)的運行、維護及升級等工作。
參與各系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的設計、數(shù)據(jù)編碼編制和數(shù)據(jù)結構規(guī)劃等工作。
信息安全員
負責數(shù)據(jù)接口管理以及數(shù)據(jù)倉庫的建設。
所轄工作對本部門主管領導負責。
負責所管轄的信息系統(tǒng)及網(wǎng)絡的安全管理,確保不發(fā)生重大信息安全事故。
組織或參與公司或上級單位的信息安全檢查。
負責信息安全的信息發(fā)布、宣傳和培訓。
協(xié)助其他信息技術管理工作。
硬件維護人員
負責公司本部及本所部門電腦安裝、調(diào)試和日常維護。
負責公司本部及本所各部門打印機的日常維護。
負責公司本部及本所各部門工作人員使用電腦技術指導。
負責協(xié)助公司本部及本所各部門工作人員做好數(shù)據(jù)安全與備份。
分公司系統(tǒng)運維人員
遵守所在單位的各項規(guī)章制度、服從所在單位領導關于信息化工作的安排并作好信息化建設的參謀。
接受省公司信息中心的工作安排,配合省公司信息中心作好全省網(wǎng)絡和應用系統(tǒng)的建設和運行維護工作,及時反映所在單位信息化工作方面的情況。
負責分公司及各部門電腦、打印機的安裝、調(diào)試和日常維護。
負責分公司局域網(wǎng)的運行與維護,保證網(wǎng)絡安全運行。
負責分公司及各部門工作人員使用電腦及應用系統(tǒng)的技術指導。
負責分公司應用系統(tǒng)日常運行及數(shù)據(jù)備份
人員考核
按工作標準,應定期對各個崗位的人員進行安全技能及安全認知的考核。
對關鍵崗位的人員須進行全面、嚴格的考核,必須經(jīng)過政審并要考核其業(yè)務能力。
考核結果進行記錄并保存。
按省公司有關規(guī)定進行檢查與考核
人員離崗
對調(diào)離人員,特別是因不適合安全管理要求被調(diào)離的人員,必須嚴格辦理調(diào)離手續(xù),進行調(diào)離談話、承諾其調(diào)離后的保密義務,交回所有鑰匙及證件,退還全部技術手冊、軟件及有關資料,更換系統(tǒng)口令和機要鎖。涉及電網(wǎng)業(yè)務核心技術的信息安全人員調(diào)離單位,必須進行離崗審計,并在規(guī)定的脫密期后,方可調(diào)離。
立即終止由于各種原因即將離崗的員工的所有訪問權限;取回各種身份證件、鑰匙、徽章等以及機構提供的軟硬件設備;經(jīng)機構人事部門辦理嚴格的調(diào)離手續(xù),并承諾調(diào)離后的保密義務后方可離開。
安全意識教育和培訓
信息安全人員應負責對公司所有使用計算機的人員進行安全意識教育、崗位技能培訓和相關安全技術培訓工作。
信息安全人員應書面形式告知相關人員相應的安全責任和懲戒措施,并對違反違背安全策略和規(guī)定的人員進行懲戒。
信息安全人員應定期接受政治思想教育、職業(yè)道德教育和安全保密教育。
信息安全人員應定期參加下列信息安全知識和技能的培訓:
信息安全法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)章制度的培訓;
信息安全基本知識的培訓;
信息安全專門技能的培訓。
第三方人員管理
第三方人員包括軟件開發(fā)商,硬件供應商,系統(tǒng)集成商,設備維護商和服務提供商,以及實習學生和臨時工作人員。
應對第三方人員的物理訪問和邏輯訪問實施訪問控制,根據(jù)其在系統(tǒng)中完成工作的時間、性質(zhì)、范圍、內(nèi)容等方面的需要給予最低授權。
第三方人員的現(xiàn)場工作或遠程維護工作內(nèi)容應在合同中明確規(guī)定,如工作涉及機密或秘密信息內(nèi)容,應要求其簽署保密協(xié)議。
一般情況下第三方人員的現(xiàn)場工作,如數(shù)據(jù)庫、系統(tǒng)、漏洞掃描、入侵檢測、白客滲透以及其他軟件的安裝等,不許接入自帶的設備。
第三方人員的現(xiàn)場工作應在本單位信息部門有關人員的陪同和監(jiān)督下完成。第三方人員自帶設備接入信息系統(tǒng)應得到特別授權,其操作應受到審計。
第三方人員工作結束后,應及時清除有關賬戶、過程記錄等信息。
5附則
1)本標準由海南電網(wǎng)公司信息通信分公司負責解釋。
2)本標準自頒布之日起實行。
第3篇 物品人員出入管理標準作業(yè)規(guī)程制度
1.0目的
控制閑雜人員進入小區(qū),規(guī)范物品出入管理保障小區(qū)內(nèi)正常的生活和工作秩序
2.0適用范圍
適用于物業(yè)小區(qū)人員及物品出入管理.
3.0 護衛(wèi)主管,副主管負責檢查執(zhí)行情況.
3.1護衛(wèi)組當值班組長,護衛(wèi)員負責實施人員及物品出入管理.
4.0程序要點
4.1人員進出管理.
4.1.1對熟悉的住戶進入小區(qū)時:
a)當值安全員立即起立,并主動問好;
b) 待住戶離開崗位后,當值護衛(wèi)員方可坐下;
c)及時按<<住戶出入登記表>>認真登記.
4.1.2當陌生人進入小區(qū)時:
a)當值 護衛(wèi)員立即起立,敬禮,并說:您好!請問您去哪一棟,哪一座
b)當來人說明是住戶時,當值護衛(wèi)員應禮貌的要求對方出示業(yè)主證/臨時出入證,經(jīng)核對證件無誤后,將證件交還本人(從驗證到將證件交還來人應在30秒內(nèi)完成 )并說:不好意思,剛認識您,謝謝合作,請進!
c)當來人說明是業(yè)主/租客,但無攜帶業(yè)主證/臨時出入證時,當值人員應立即報告班,組長前來處理:
_如來人能出示有效證件,應 禮貌驗證后按<<來訪/施工人員出入登記表>>登記完畢后放行,登記應在1分鐘內(nèi)完成;
_如來人不能出示有效證件或不愿 辦理來訪登記手續(xù)時,當值班,組長應禮貌陪同來人共同進入小區(qū)內(nèi),直到證實來人確是業(yè)主/租客時,當值班,組長方可離開.
d)當來訪說明是來訪者,當值 人員應首先詢問其去哪一棟,哪一座,哪個單元.探訪誰:
_如來人能準確說出去向,則應驗證后按<<來訪/施工人員出入登記表>>嚴格登記完畢后允許來人進入小區(qū);
_如來人無法說出要訪的人姓名或單元號碼,當值人員應說:對不起,請您與您 的朋友聯(lián)系好后,再來訪好嗎
_如來人說明是施工人員,則需核對有無有效的施工證,如有,驗證后按<<來訪/施工人員出入登記表>>嚴格登記完畢后再放行;如沒有施工證,則要求其辦理有效的施工證后方可進入.
4.1.3對公司領導或員工進入小區(qū)檢查或進行工作時,當值 人員應主動問好,然后在值班記錄本上記錄姓名/部門/進入時間/離開時間等.
4.2物品出入管理
4.2.1租客、來訪人員及施工人員進入小區(qū)攜帶有易燃、易爆、劇毒等危險物品時,當值安全員應禮貌的拒絕物主將此類物品帶入小區(qū)內(nèi).
4.2.2當值安全員應對施工人員進入小區(qū)內(nèi)的施工用具/材料作好登記工作.
4.2.3租客/來訪人員及施工人員攜帶物品離開小區(qū)時,當值安全員應禮貌檢查放行手續(xù):
a)如已經(jīng)辦理了有效的放行手續(xù)時,禮貌核查放行物品與放行條所列明的物品是否相符,不相符只放行放行條所列的物品;
b)如沒有辦理有效的放行手續(xù)時,應要求物主在辦理有效放行手續(xù)后放行.
c)物品經(jīng)核對無誤放行后.當值安全員應及時在放行條上簽署姓名及日期.
4.2.4物品放行后,當值護衛(wèi)員應及時將物品的種類/數(shù)量等登記在<<物品放行登記表>>上.
4.3當值護衛(wèi)員在具體工作中,言行舉止應嚴格依照<<管理處員工服務管理標準作業(yè)規(guī)程>>的規(guī)定進行工作.
4.4每班下班前,當值護衛(wèi)員應收集所有放行條交班/組長/并由班/組長上交安全處統(tǒng)一保管,<<物品放行登記表>>及放行條保存期為3年.
5.0記錄
5.1<<住戶出入登記表>>
5.2<<來訪/施工人員出入登記表>>
5.3<>批放行登記表>>
5.4<<物品放行條>>
6.0相關支持文件
6.1<<管理處員工服務管理標準作業(yè)規(guī)程>>
6.2<<護衛(wèi)員員工培訓實施標準作業(yè)規(guī)程>>
第4篇 小區(qū)出租屋暫住人員施工人員及三無人員管理標準作業(yè)規(guī)程制度
小區(qū)出租屋暫住人員、施工人員及“三無”人員管理標準作業(yè)規(guī)程
1.0目的
規(guī)范小區(qū)內(nèi)出租屋暫住人員、施工人員及“三無”人員的管理工作,確保良好的生活環(huán)境和正常的工作秩序。
2.0適用范圍
適用于所有出租屋暫住人員、施工人員及閑游逗留的“三無“人員的管理。
3.0職責
3.1主管經(jīng)理負責對小區(qū)內(nèi)的出租屋暫住人員、施工人員及“三無”人員管理工作的監(jiān)督、檢查及相關證件辦理的審批工作。
3.2保安部主管負責小區(qū)內(nèi)的出租屋暫住人員、施工人員“三無”人員管理的組織實施工作。
3.3保安部班/組長、隊員負責按適用法律、法規(guī)、條例、辦法具體實施對小區(qū)內(nèi)的出租屋暫住人員、施工人員及“三無”人員的管理。
3.4保安內(nèi)勤協(xié)助主管經(jīng)理、保安部主管辦理有關證件及各類資料的存檔工作。
4.0程序要點
4.1基本原則
4.1.1依法辦事的原則。主管經(jīng)理和保安部在管理出租屋、暫住人員、施工人員及“三無”人員時必須按適用的法律、法規(guī)、條例、辦法等有關法律條文依法管理、依法辦事。
4.1.2文明服務的原則。保安管理人員在出租屋暫住人員、施工人員及“三無”人員的檢查、辦證、管理時必要文明服務,文明值勤。
4.1.3時效性原則。保安管理人員在對出租屋暫住人員、施工人員及“三無”人員檢查、辦證、管理時必須在規(guī)定的時間內(nèi)完成工作。
4.2小區(qū)內(nèi)出租屋暫住人員的管理
4.2.1出租屋和暫住人員《出租屋治安管理許可證》及《暫住證》的辦理:
a)保安部主管/副主管應對小區(qū)轄區(qū)呢的出租屋業(yè)主和暫住人員在入住小區(qū)7天內(nèi)通知其到保安部辦理《出租屋治安管理許可證》及《暫住證》;
b)保安內(nèi)勤對業(yè)主填寫的《出租屋許可證申請表》及業(yè)主與租屋方簽訂的租屋合同和《治安責任書》或暫住人員填寫的《暫住人員登記表》的有關辦證資料進行收集整理后呈交主管經(jīng)理審批;
c)主管經(jīng)理按《公安部租住房屋治安管理規(guī)定》、《公安部暫住證申領辦法》的有關規(guī)定和要求,審批及辦理小區(qū)內(nèi)暫住人員的《暫住證》及小區(qū)業(yè)主的《出租屋治安管理許可證》;
d)保安內(nèi)勤將主管經(jīng)理審批辦證的有關申請資料及辦證用工本費用統(tǒng)一送交當?shù)嘏沙鏊k理;
e)保安內(nèi)勤從業(yè)主或暫住人員的辦證申請當天起,15天內(nèi)辦好《出租屋治安管理許可證》、3天內(nèi)辦好《暫住證》;內(nèi)勤將已辦的證件進行登記存檔,將證件的年身期限及過期補辦的信息資料反饋給保安部主管/副主管;
f)《出租屋治安管理許可證》的有效期分為一年、半年兩種;《暫住證》的有效期分為3個月的、半年、一年三種。
4.2.2《出租屋治安管理許可證》的年審及《暫住證》的過期補辦工作:
a)保安部主管/副主管根據(jù)保安內(nèi)勤反饋的信息資料在《出租屋治安管理許可證》到期年審或《暫住證》到期的7天前通知業(yè)主年審《出租屋治安管理許可證》或暫住人員補辦《暫住證》;
b)保安內(nèi)勤對業(yè)主填寫的《出租屋治安管理許可證年審表》或暫住人員補辦過期暫住證填寫的《暫住人員登記表》的有關辦證資料進行辦理、整理后呈主管經(jīng)理審批;
c)主管經(jīng)理按《出租屋治安管理許可證年審表》的有關規(guī)定和要求對出租屋租賃期的治安管理情況進行審查;按《公安部暫住證審領辦法》的有關規(guī)定和要求審批暫住人員補辦過期暫住證填寫的《暫住人口登記表》。
d)保安內(nèi)勤按本標準作業(yè)規(guī)程4.2.1d、e標準辦理及存檔。
4.2.3管理:
a)保安部各班長對小區(qū)內(nèi)分管片區(qū)的出租屋暫住人員的分布及流動情況要準確掌握并登記存檔;
b)保安部班組長、隊員對轄區(qū)內(nèi)的出租屋及暫住人員進行不定期檢查,并將檢查結果填寫《房屋出租登記表》后反饋給保安內(nèi)勤。保安部在對出租屋及暫住人員進行不定期檢查時,必須經(jīng)保安部主管批準,并要求兩人以上同時檢查,嚴禁單獨一人對被檢查對象進行檢查;
c)保安班組長對轄區(qū)內(nèi)的出租屋及暫住人員的搬遷情況要及時掌握:
--通過保安內(nèi)勤辦理證件登記情況的反饋;
--通過各封閉小區(qū)崗亭保安員登記情況的反饋。
d)協(xié)助公安機關對轄區(qū)內(nèi)的出租屋暫住人員進行清查,對漏辦的對象督促其辦理《出租屋治安管理許可證》、《暫住證》;
e)出租屋的衛(wèi)生、用電安全、租住人員變動、治安責任等實施管理,對租住人或暫住人員的活動情況要掌握,預防違法犯罪行為發(fā)生。
4.3小區(qū)內(nèi)施工人員申請《施工證》的辦理
4.3.1申請辦理程序:
a)保安部主管/副主管通知小區(qū)內(nèi)的施工單位及人員在其入駐小區(qū)施工的當天到保安部辦理《施工證》;
b)保安內(nèi)勤檢查施工單位或施工人員填寫的《臨時施工證申請表》與施工單位及施工人員的實際情況是否相符,經(jīng)核實后呈交主管經(jīng)理審批;
c)主管經(jīng)理審批當天保安內(nèi)勤辦好《施工證》,并作登記存檔。
4.3.2管理
a)保安部主管/副主管對小區(qū)內(nèi)的施工單位及人員的施工地點、住宿地點、住宿情況的分布及流動情況要準確掌握,并作登記存檔;
b)對施工單位宿舍的衛(wèi)生、用電安全、滅火器配備實施管理,對施工人員的活動情況要掌握,預防違法犯罪行為發(fā)生。
4.4對小區(qū)內(nèi)閑游逗留的“三無”人員的管理
4.4.1保安部按《流動人員管理規(guī)定》對小區(qū)轄區(qū)內(nèi)的“三無”人員進行依法管理:
a)將清查小區(qū)“三無”人員的工作納入保安部日常巡邏工作中的一項基本任務;
b)協(xié)助公安機關工作,對轄區(qū)內(nèi)的“三無”人員進行管理,將小區(qū)轄區(qū)內(nèi)違反《流動人口管理規(guī)定》的“三無”人員送交當?shù)毓矙C關處理。
4.4.2保安部治安應急分隊采取不定時或有針對性方式對小區(qū)的主要公共場所、交通道路(如停車場、食街、商業(yè)街等)進行清查:
a)對小區(qū)轄區(qū)內(nèi)閑游、逗留的乞討人員及派單人員以及有精神病、醉酒鬧事等妨礙小區(qū)治安秩序的人員徹底清查并將其驅逐出轄區(qū)外;
b)對于在住宅小區(qū)內(nèi)擾亂治安秩序、屢教不改或不聽勸阻的“三無”人員,將其帶回保安部交由公安機關處理,并作記錄存檔。
4.5記錄存檔
4.5.1保安內(nèi)勤對小區(qū)業(yè)主、暫住人員、施工人員所辦理的《出租屋治安管理許可證》、《暫住證》、《施工證》的辦證資料及證件有效期等進行歸檔,對于“三無”人員送交公安機關處理的,應填寫“查獲‘三無’人員情
況一覽表”登記存檔。
4.5.2保安內(nèi)勤根據(jù)《查獲‘三無’人員情況一覽表》、《出租屋治安管理許可證》、《暫住證》、《住宅小區(qū)建筑施工證》的存檔資料,及時將證件的有效期限反饋給保安部主管/副主管,督促有關人員補辦或年審有關證件。
4.5.3保安內(nèi)勤對《出租屋治安管理許可證》、《暫住證》、《住宅小區(qū)建筑施工證》及“三無”人員處理的有關資料保管存檔,保存期為兩年。
5.0記錄
5.1《出租房屋許可申請表》
5.2《出租屋治安管理許可證年審表》
5.3《臨時施工證申請表》
5.4《暫住人口登記表》
5.5《查獲“三無”人員情況一覽表》
6.0相關支持文件
6.1《治安巡邏標準作業(yè)規(guī)程》
第5篇 暫住人員、施工人員及三無人員管理標準作業(yè)程序制度
暫住人員、施工人員及三無人員管理標準作業(yè)程序
1.0 目的
規(guī)范廣場內(nèi)的暫住人員,施工人員及三無人員的管理工作,確保良好的生活環(huán)境和正常的工作秩序.
2.0 適用范圍
適用于所有廣場所有暫住人員,施工人員及閑游逗留的三無人員的管理.
3.0 職責
3.1 物業(yè)管理處主任負責以廣場內(nèi)的暫住人員,施工人員及三無人員管理工作的監(jiān)督,檢查及相關證件辦理的審批工作.
3.2 保安隊主管負責廣場內(nèi)的暫住人員,施工人員及三無人員管理的組織實施工作.
3.3 保安隊領班,隊員負責按適用法律,法規(guī),條例,辦法具體實施對廣場內(nèi)的暫住人員,施工人員及三無人員的管理.
3.4 物業(yè)管理處接待員負責協(xié)助管理處主任,保安隊主管辦理有關證件及各類資料的存檔工作.
4.0 程序要點
4.1 基本原則
4.1.1依法辦事的原則.物業(yè)管理處主任和保安隊在管理暫住人員,施工人員及三無人員時必須按適用的法律、法規(guī)、條例、辦法等有關法律條文依法管理,依法辦事.
4.1.2 文明服務的原則,安全管理人員在暫住人員,施工人員及三無人員的檢查、辦證、管理時必須要文明服務,文明執(zhí)勤.
4.1.3時效性原則.安全管理人員在對暫住人員,施工人員及三無人員檢查、辦證、管理時必須在規(guī)定的時間內(nèi)完成工作.
4.2 廣場暫住人員的管理
4.2.1暫住人員的<<暫住證>>的辦理:
a) 保安隊主管/副主管應對廣場內(nèi)的業(yè)主和暫住人員在入住廣場7天內(nèi)通知其到保安隊辦理<<暫住證>>;
b) 物業(yè)管理處接待員暫住人員填寫的<<暫住人口登記表>>的有產(chǎn)辦證資料進行收集整理后呈交物業(yè)管理處主任審批;
c) 物業(yè)管理處主任按<<公安部暫住證申領辦法>>的有關規(guī)定和要求,審批及辦理廣場內(nèi)暫住人員的<<暫住證>>;
d) 物業(yè)管理處接待員將物業(yè)管理處主任審批辦證的有關申請資料及證用工本費統(tǒng)一送交當?shù)嘏沙鏊k理;
e) 物業(yè)管理處接待員從暫住人員的辦證申當天起,3天內(nèi)辦好<<暫住證>>; 物業(yè)管理處接待員將已辦的證件進行登記存檔,將證件的年審期限及過期補辦的信息資料反饋給保安隊主管/副主管;
f) <<暫住證>>的有效期分為3個月、半年、一年三種.
4.2.2 <<暫住證>>的過期補辦工作:
a)保安隊主管/副主管根據(jù)物業(yè)管理處接待員反饋的信息資料在<<暫住證>>到期的7天前通知暫住人員補辦<<暫住證>>
b) 物業(yè)管理處接待員對暫住人員補辦過期暫住證填寫的<<暫住人口登記表>>的有關辦證資料進行辦理、整理后呈物業(yè)管理處主任審批;
c) 物業(yè)管理處主任按<<公安部暫住證申領辦法>>的有關規(guī)定和要求審批暫住人員補辦過期暫住證填寫的<<暫住人口登記表>>.
d) 物業(yè)管理處接待員按本標準作業(yè)程序4.2.1d.e的標準辦理及存檔.
4.2.3 管理:
a)保安隊領班長對廣場內(nèi)暫住人員的分布及流動情況要準確掌握并登記存檔;
b)保安隊員對廣場內(nèi)的暫住人員進行不定期檢查,并將檢查結果填寫<<暫住人員登記表>>后反饋給物業(yè)管理處接待員.保安隊在對暫住人員進行不定期檢查時,必須經(jīng)保安隊主管批準,并要求兩人以上同時檢查,嚴禁單獨一人對被檢查對象進行檢查;
c) 保安隊領班對廣場內(nèi)的暫住人員的搬遷情況要及時掌握:
_ 通過物業(yè)管理處接待員辦理證件登記情況的反饋;
_ 通過各封閉崗亭保安員登記情況的反饋.
d) 協(xié)助公安機關對廣場內(nèi)的暫住人員進行清查,對漏辦的對象督促其辦理<<暫住證>>;
e)對暫住人員的活動情況要掌握,預防違法犯罪行為發(fā)生.
4.3 廣場內(nèi)施工人員申請<<臨時出入證>>的辦理
4.3.1 申請辦理程序:
a) 保安隊主管/副主管通知廣場內(nèi)的施工單位及施工人員在其入駐廣場施工的當天到物業(yè)管理處辦理<<臨時出入證>>;
b) 物業(yè)管理處接待員檢查施工單位或施工人員填寫的<<臨時出入申請表>>與施工單位及施工人員的實際情況是否相符,經(jīng)核實后呈交物業(yè)管理處主任審批;
c) 物業(yè)管理處主任審批當天物業(yè)管理處接待員辦好的<<臨時出入申請表>>,并作登記存檔.
4.3.2 管理
a) 保安隊主管/副主管對廣場內(nèi)的施工單位及人員的地點,住宿地點,住宿情況的分布及流動情況要準確掌握,并作登記存檔;
b) 對施工單位宿舍的衛(wèi)生,用電安全。滅火器配備實施管理,對施工人員的活動情況要掌握,預防違法犯罪行為發(fā)生.
4.4 對廣場內(nèi)閑游逗留的三無人員的管理
4.4.1 保安隊按<<流動人員管理規(guī)定>>對廣場轄區(qū)內(nèi)的三無人員進行依法管理:
a) 將清查廣場三無人員的工作納入保安隊日常巡邏工作中的一項基本任務;
b) 協(xié)助公安機關工作,對廣場內(nèi)的三無人員進行管理.將廣場轄區(qū)內(nèi)違反<<流動人口管理規(guī)定>>的三無人員送交當?shù)毓矙C關處理.
4.4.2保安隊治安應急分隊采取不定時或有針性方式對廣場內(nèi)的主要公共場所,交通道路 (如停車場所、交通道路、娛樂場所等)進行清查:
a)對廣場轄區(qū)內(nèi)閑游,逗留的乞討人員及派單人員以及有精神病,醉酒鬧事等妨礙廣場治安秩序的人員徹底清查并將其驅逐出廣場外;
b)對于在廣場擾亂治安秩序,屢教不改或不聽勸阻的三無人員,將其帶回保安隊交由公安機關處理,并作記錄存檔.
4.5 記錄存檔
4.5.1 物業(yè)管理處接待員對廣場暫住人員,施工人員辦理的<<暫住證>>,<<
>>的辦證資料及證件有效期等進行歸檔,將三無人員送交公安機關處理的,應填寫查獲三無人員情況一覽表登記存檔.
4.5.2 物業(yè)管理處接待員根據(jù)<<查獲`三無`人員情況一覽表>>,<<暫住證>>,證>>的存
檔資料,及時將證件的有效期限反饋給保安隊主管/副主管,督促有關人員補辦或年審有關證件.
4.5.3物業(yè)管理處接待員對<<暫住證>>及三無人員處理的有關資料保管存檔,保存期為兩年.
5.0 記錄
5.1 <<臨時出入證申請表>>
5.2<<暫住人口登記表>>
5.3<<查獲三無人員情況一覽表>>
6.0 相關支持文件
6.1 <<治安巡邏標準作業(yè)程序>>
第6篇 封閉小區(qū)物品、人員出入管理標準作業(yè)規(guī)程制度
封閉小區(qū)物品、人員出入管理標準作業(yè)規(guī)程
1.0目的
控制閑雜人員進入封閉小區(qū)、規(guī)范物品出入管理,保障小區(qū)正常的生活和工作秩序。
2.0適用范圍
適用于物業(yè)管理公司各封閉小區(qū)人員及物品出入管理。
3.0職責
3.1保安部主管、副主管負責檢查執(zhí)行情況。
3.2保安部當值班組長、保安員負責實施人員及物品出入管理。
4.0程序要點
4.1人員進出管理
4.1.1對熟悉的住戶進入小區(qū)時:
a)當值保安員立即起立,并主動問好;
b)待住戶離開崗位后,當值保安員方可坐下;
c)及時按《住戶出入登記表》認真登記。
4.1.2當陌生進入小區(qū)時:
a)當值保安員立即起立、敬禮,并說:“您好!請問去哪一棟,哪一座”
b)當來人說明是住戶時,當值保安員應禮貌的要求對方出示業(yè)主證/臨時出入證,經(jīng)核對證件無誤后,將證件交還來人(從驗證到將證件交還來人應在30秒內(nèi)完成),并說:“不好意思,剛認識您,謝謝您的合作,請進!”
c)當來人說明是業(yè)主/租客,但無攜帶業(yè)主證/臨時出入證時,當值人員應立即報告班、組長前來處理:
--如來人能出示有效證件,應禮貌炎癥后按《來訪/施工人員出入登記表》登記完畢后放行,登記應在1分鐘內(nèi)完成;
--如來人不能出示有效證件或不原辦理來訪登記手續(xù)時,當值班、組長應禮貌陪同來人共同進入小區(qū)內(nèi),直到證實來人確是業(yè)主/租客時,當值班、組長方可離開。
d)當來人說明是來訪者,當值人員應首先詢問其去哪一棟、哪一座、哪個單元、探訪誰;
--如來人能說明出去向,則應炎癥后按《來訪/施工人員出入登記表》嚴格登記完畢后允許來人進入小區(qū);
--如來人無法說出要訪的人姓名或單元號時,當值人員說:“對不起,請您與您的朋友聯(lián)系好后,再來訪好嗎”
--如來人不愿登記或說不出要訪的人姓名及單元號且要強闖進入小區(qū)時,當值人員應立即通知當值班、組長、應急分隊隊員前來協(xié)助處理。
e)當來人說明是施工人員,則需核對有無有效施工證,如有,炎癥后按《來訪/施工人員出入登記表》嚴格登記完畢后再放行;如沒有施工證,則要求其辦理有效的施工證后方可進入。
4.1.3對公司領導或員工進入小區(qū)檢查或進行工作說,當值人員應主動問好。然后在值班記錄本上記錄姓名、部門、進入時間、離開時間等。
4.2物品出入管理
4.2.1租客、來訪者及施工人員進入小區(qū)攜帶有易燃、易爆、劇毒等危險物品時,當值保安員應禮貌的拒絕物主將此類物品帶入小區(qū)內(nèi)。
4.2.2當值保安員應對施工人員攜帶物品離開小區(qū)時,當值保安員應禮貌檢查放行手續(xù):
a)如已經(jīng)辦理了有效的放行手續(xù)時,禮貌核查放行物品與放行條列明的物品是否相符,不相符只放行條列明物品;
b)如沒有辦理有效的放行手續(xù)時,應要求物主在辦理有效放行手續(xù)后放行;
c)物品經(jīng)核對無誤放行后,當值保安員應及時在放行條上簽署姓名及日期。
4.2.4物品放行后,當值保安員應及時將物品的種類、數(shù)量等登記在《物品放行登記表》上。
4.3當值保安員具體工作中,言行舉止應嚴格依照《管理處員工服務管理標準作業(yè)規(guī)程》的規(guī)定進行工作。
4.4每班下班前,當值保安員應收集所有放行條交班、組長,并由班、組長上交保安部統(tǒng)一保管,《物品放行登記表》及放行條保存期為3年。
5.0記錄
5.1《住戶出入登記表》
5.2《來訪/施工人員出入登記表》
5.3《物品放行登記表》
5.4《物品放行條》
6.0相關支持文件
6.1《管理處員工服務管理標準作業(yè)規(guī)程》
6.2《保安部員工培訓實施標準作業(yè)規(guī)程》
