商務(wù)大廈管理制度是一套旨在規(guī)范大廈內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、保障商業(yè)活動(dòng)有序進(jìn)行、維護(hù)大廈環(huán)境與設(shè)施安全的綜合管理體系。它涵蓋了租戶管理、物業(yè)管理、安全管理、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施維護(hù)、應(yīng)急處理等多個(gè)方面。
包括哪些方面
1. 租戶管理：規(guī)定租戶的入駐流程、租賃協(xié)議、租金支付方式及期限，以及租戶的權(quán)益和責(zé)任。
2. 物業(yè)管理：涵蓋公共區(qū)域的清潔保養(yǎng)、綠化維護(hù)、設(shè)備設(shè)施的日常管理和維修。
3. 安全管理：設(shè)立安全制度，包括消防、安防監(jiān)控、出入管理、應(yīng)急預(yù)案等。
4. 環(huán)境衛(wèi)生：設(shè)定垃圾處理、公共衛(wèi)生間的清潔標(biāo)準(zhǔn)，確保大廈環(huán)境整潔。
5. 設(shè)施維護(hù)：定期檢查電梯、空調(diào)、電力系統(tǒng)等關(guān)鍵設(shè)施，確保其正常運(yùn)行。
6. 應(yīng)急處理：制定應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的預(yù)案，如火災(zāi)、停電、自然災(zāi)害等。
重要性
商務(wù)大廈管理制度的重要性體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1. 提高運(yùn)營(yíng)效率：清晰的管理流程可以提高大廈的運(yùn)營(yíng)效率，減少因管理混亂導(dǎo)致的損失。
2. 保障租戶權(quán)益：通過(guò)明確的規(guī)則，保護(hù)租戶的合法權(quán)益，增強(qiáng)租戶滿意度和忠誠(chéng)度。
3. 維護(hù)大廈形象：良好的環(huán)境和高效的服務(wù)能提升大廈的整體形象，吸引優(yōu)質(zhì)租戶。
4. 防范風(fēng)險(xiǎn)：完善的應(yīng)急預(yù)案和安全管理能有效預(yù)防和應(yīng)對(duì)各種可能的風(fēng)險(xiǎn)，保障人員和財(cái)產(chǎn)安全。
方案
1. 制定詳細(xì)的操作手冊(cè)：為各方面的管理制定具體的操作流程和標(biāo)準(zhǔn)，供員工和租戶參考。
2. 建立租戶服務(wù)中心：設(shè)立專門的服務(wù)窗口，處理租戶的咨詢、投訴和建議，提升服務(wù)體驗(yàn)。
3. 引入智能化管理系統(tǒng)：利用現(xiàn)代信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理的自動(dòng)化和信息化，提高工作效率。
4. 定期培訓(xùn)與考核：對(duì)物業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行定期的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，確保他們熟悉并能執(zhí)行管理制度。
5. 加強(qiáng)安全監(jiān)管：設(shè)置專職的安全管理人員，定期進(jìn)行安全檢查，確保各項(xiàng)安全措施落實(shí)到位。
6. 開展?jié)M意度調(diào)查：定期收集租戶反饋，持續(xù)改進(jìn)管理制度，以滿足租戶需求。
通過(guò)上述方案的實(shí)施，商務(wù)大廈管理制度將更加完善，能夠?yàn)榇髲B的穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)提供有力保障。
商務(wù)大廈管理制度范文
第1篇 某商務(wù)大廈鑰匙管理制度
商務(wù)大廈鑰匙管理制度
(1)保存空置房鑰匙的鐵皮柜專用鑰匙,使用者不得隨意轉(zhuǎn)交他人使用或丟失。
(2)空置房鑰匙由主管領(lǐng)取,簽字分發(fā)到各樓層服務(wù)員使用。
(3)上班期間鑰匙由各樓層人員在指定地點(diǎn)妥善保管,不得隨意亂放以免丟失。因鑰匙保管不甚丟失或使用不當(dāng)者,均按嚴(yán)重警告處分,并且負(fù)激勵(lì)。
(4)鑰匙只限客服務(wù)部使用,其它部門沒(méi)有批準(zhǔn)(經(jīng)理同意)不得隨意使用。
(5)使用鑰匙者必須嚴(yán)格認(rèn)真登記。
(6)每日下班前,鑰匙由當(dāng)班領(lǐng)班按樓層清點(diǎn),檢查無(wú)誤后,放回指定地點(diǎn)。
(7)試崗員工(六天內(nèi))沒(méi)有保管鑰匙和使用鑰匙的權(quán)力。
(8)保潔員認(rèn)真做好鑰匙交接,包括:調(diào)換情況、使用情況、存放情況等。
第2篇 zz商務(wù)大廈保潔管理內(nèi)容制度
商務(wù)大廈保潔管理內(nèi)容
物業(yè)的外觀將給公共最先入眼的印象,故此外墻清潔至為重要,當(dāng)顧客進(jìn)入大廈后,清潔的好壞尤其大堂的清潔程度成為首要注意方向。
3.1確定基本方針
3.1.1充分研究各種建材及設(shè)備的特性,配合該性質(zhì)使用最適當(dāng)清掃材料及用具。
3.1.2清潔員須經(jīng)嚴(yán)格挑選,使每位清潔員與大廈的高品位相稱。
3.1.3作業(yè)時(shí)配合節(jié)省能源原則,將水、電用量降低到最低限度。
3.1.4作業(yè)時(shí)應(yīng)與物業(yè)部其他人員密切配合,符合大廈各種功能及防范。
3.2清潔工作分類
3.2.1日常作業(yè)
a)道路,地面清掃;
b)玻璃門窗、鋁合金門柜擦拭;
c)電梯去除污漬;
d)廣告指示牌除塵、污跡;
e)安全通道、大門刷洗光亮
f)金屬欄桿去手印、除塵;
g)消防栓、滅火器擦拭;
3.2.2定期保養(yǎng)
a)花卉、盆栽;
b)地面清潔;
c)玻璃、鏡面清潔;
d)外圍綠化殺蟲;
e)金屬部分打光、保養(yǎng);
f)燈具、衛(wèi)生死角清潔;
3.3作業(yè)時(shí)間
3.3.1公共部分
日常作業(yè):每日7:00am-16:00pm實(shí)施。
定期作業(yè):利用平常不影響客戶活動(dòng)為最佳作業(yè)時(shí)間。
3.3.2專業(yè)部分
日常作業(yè):配合平常用戶活動(dòng)時(shí)間外再作業(yè)。
定期作業(yè):利用晚間操作。
3.4檢查計(jì)劃
3.4.1每日管理人員須做好當(dāng)日工作安排及特別注意事項(xiàng);
3.4.2制定每日巡檢表以使清潔水準(zhǔn)維持在較高水準(zhǔn).
3.5道路地面保潔
3.5.1每日上班時(shí)清掃場(chǎng)地面一遍,將垃圾收起放入垃圾筒內(nèi),對(duì)確保地面無(wú)明顯沙土,及時(shí)清掃地面紙屑、果皮、煙頭、積水等;
3.5.2清理雨水槽內(nèi)雜物,確保其內(nèi)無(wú)雜物。
3.5.3每日將公共部位垃圾收集并運(yùn)到垃圾周轉(zhuǎn)站;
3.5.4傾倒垃圾后,用水龍頭將桶沖洗干凈,將垃圾袋洗凈套上;
3.5.5每周對(duì)垃圾桶消殺兩次。
3.6樓梯
3.6.1樓梯擦洗扶手并清掃地面垃圾。
3.6.2升降梯擦洗其內(nèi)部的設(shè)施(包括控制按鈕、開關(guān)、樓層指示燈、內(nèi)墻、電梯門、天花板、照明設(shè)備、應(yīng)急電話)。
3.6.3電梯內(nèi)的金屬配件用光亮劑拋光。
3.6.4如遇潮濕季節(jié),樓梯臺(tái)階和電梯地面增加擦洗次數(shù),以保證地面的干凈。
3.7垃圾收集與清運(yùn)
3.7.1通過(guò)規(guī)范的垃圾收集與清運(yùn),保持整潔美觀,消除臭味和各種細(xì)菌、害蟲,不污染環(huán)境,不影響人們的健康。
3.7.2及時(shí)清除樓面上所有的垃圾,收集清運(yùn)時(shí),用垃圾袋裝好,并選擇適宜的通道和時(shí)間;
3.7.3在清除垃圾時(shí),不能將垃圾散落在地面上;
3.7.4要保持垃圾間的整潔,防止產(chǎn)生異味及飛蟲;
3.7.5配合環(huán)衛(wèi)部門做好清運(yùn)垃圾工作。
3.7.6定期聘請(qǐng)專業(yè)保潔公司清洗樓宇外墻。
4.園藝保養(yǎng)及節(jié)日布置
安排物業(yè)園藝保養(yǎng)員工及園藝保養(yǎng)承判商處理日常園藝景觀的維護(hù)工作,并挑選供應(yīng)適時(shí)的盆栽以改善物業(yè)環(huán)境;于特定節(jié)日,如中秋節(jié)、春節(jié)等期間安排物業(yè)之布置。
5.公共區(qū)域
本公司將負(fù)責(zé)公共區(qū)域及設(shè)備設(shè)施的清潔服務(wù),定期安排清洗公共區(qū)域地面、水池等設(shè)施。如遇公共區(qū)域設(shè)施受到損壞時(shí),本公司將第一時(shí)間查明受損原因,派遣工程維修隊(duì)進(jìn)行搶修。
第3篇 某商務(wù)大廈庫(kù)房管理制度
商務(wù)大廈庫(kù)房管理制度
(1)每日清掃庫(kù)房衛(wèi)生,離開庫(kù)房后必須作好四關(guān)。庫(kù)房鑰匙保管好不得隨意轉(zhuǎn)借他人,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),嚴(yán)肅處理。
(2)及時(shí)準(zhǔn)確的做好物品出入庫(kù)登記。
(3)所有物品按規(guī)定擺放整齊,并做出標(biāo)識(shí),以便管理及清點(diǎn)。
(4)庫(kù)房?jī)?nèi)不準(zhǔn)吸煙,與庫(kù)房無(wú)關(guān)人員,不得隨意進(jìn)入,不得在庫(kù)房做與工作無(wú)關(guān)的事情。
(5)庫(kù)房管理人員要有高度的消防、安全意識(shí),正確使用電源,離開庫(kù)房做到人走燈關(guān),人走拔插銷,認(rèn)真做好檢查工作,預(yù)防為主、消除隱患。
(6)按規(guī)定時(shí)間每月28日對(duì)庫(kù)房實(shí)物認(rèn)真核實(shí),做出盤點(diǎn)表。以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度來(lái)要求自己。
(7)庫(kù)房衛(wèi)生做到人人監(jiān)督,保持清潔。
