出租車公管理制度3篇

更新時間：2024-11-20 查看人數(shù)：24

目錄
1.出租車公管理制度包括哪些方面 2.出租車公管理制度重要性 3.出租車公管理制度方案 4.出租車公管理制度3篇

出租車公管理制度

出租車公司管理制度是確保運(yùn)營效率和乘客安全的關(guān)鍵，它涵蓋了一系列的管理環(huán)節(jié)，旨在規(guī)范司機(jī)行為，優(yōu)化服務(wù)流程，提升公司形象，以及保障公司的經(jīng)濟(jì)利益。

包括哪些方面

1. 司機(jī)管理：包括司機(jī)招聘、培訓(xùn)、考核和獎懲制度，以確保司機(jī)的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)態(tài)度。

2. 車輛管理：涉及車輛的日常維護(hù)、定期檢查、故障處理和報(bào)廢更新，保證車輛的安全性和舒適性。

3. 客戶服務(wù)：建立投訴處理機(jī)制，提升客戶滿意度，樹立良好口碑。

4. 運(yùn)營規(guī)范：制定運(yùn)營時間、定價規(guī)則、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等，確保公平公正。

5. 法規(guī)遵從：確保公司活動符合國家法律法規(guī)，規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)。

6. 安全管理：設(shè)立應(yīng)急預(yù)案，進(jìn)行安全教育，預(yù)防和應(yīng)對各類安全事故。

重要性

出租車公管理制度的重要性不容忽視。一方面，它能確保服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)公眾對公司的信任，從而吸引更多的乘客；另一方面，通過規(guī)范化的管理，可以降低運(yùn)營成本，提高經(jīng)濟(jì)效益。良好的管理制度也有助于維護(hù)公司的品牌形象，防止因管理疏漏導(dǎo)致的糾紛，保護(hù)公司免受法律訴訟的風(fēng)險(xiǎn)。

方案

1. 司機(jī)管理：實(shí)施嚴(yán)格的駕駛資格審查，定期進(jìn)行安全和服務(wù)培訓(xùn)，設(shè)立績效考核體系，獎勵表現(xiàn)優(yōu)秀的司機(jī)，對于違規(guī)行為嚴(yán)肅處理。

2. 車輛管理：建立詳細(xì)的車輛維護(hù)記錄，定期進(jìn)行技術(shù)檢查，及時修復(fù)隱患，保持車輛整潔。

3. 客戶服務(wù)：設(shè)立24小時客服熱線，快速響應(yīng)乘客投訴，定期收集反饋，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)。

4. 運(yùn)營規(guī)范：公開透明的定價，合理調(diào)度，確保服務(wù)時間和效率，提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)體驗(yàn)。

5. 法規(guī)遵從：定期組織法規(guī)學(xué)習(xí)，確保所有員工了解并遵守相關(guān)法律法規(guī)。

6. 安全管理：定期進(jìn)行安全演練，強(qiáng)化司機(jī)的安全意識，制定詳細(xì)的安全預(yù)案，應(yīng)對可能的突發(fā)事件。

出租車公司的成功在很大程度上取決于其管理制度的完善程度。只有通過科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾?，才能確保公司的長期穩(wěn)定發(fā)展，贏得市場的認(rèn)可和信賴。

出租車公管理制度范文

第1篇出租車公司安全生產(chǎn)管理制度

第一條車輛管理

(一)從業(yè)人員及車輛，必須符合相關(guān)部門的規(guī)定，方能投入營運(yùn)。

(二)未經(jīng)同意嚴(yán)禁私自轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)讓承包車輛。凡因私自轉(zhuǎn)包或隨意轉(zhuǎn)讓(沒有在公司備案者)車輛造成交通事故，所有法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)損失全部由責(zé)任人(駕駛員和承包者)承擔(dān)。

(三)客運(yùn)出租車必須按規(guī)定投保第三責(zé)任險(xiǎn)和乘客人身意外傷害險(xiǎn)。出租車必須按時提前投保，不得脫保，未改變客運(yùn)性質(zhì)時不得退保。

(四)客運(yùn)出租車按規(guī)定實(shí)行強(qiáng)制維護(hù)保養(yǎng)，確保營運(yùn)車輛符合國家規(guī)定的機(jī)動車運(yùn)行安全技術(shù)條件，保持車況良好。

(五)客運(yùn)出租車不得設(shè)置或放置防礙安全行駛的設(shè)施或物品，并應(yīng)在車內(nèi)噴印乘車安全須知內(nèi)容和安全投訴電話。

(六)嚴(yán)禁客運(yùn)出租車超過核載人數(shù)，不得擅自改裝。在車身明顯位置噴印行駛證上核定的載人數(shù)和“嚴(yán)禁超員”字樣。

第二條駕駛?cè)藛T的管理

(一)營運(yùn)出租駕駛員除持有正式駕駛執(zhí)照外，還必須持有和辦理“服務(wù)資格證”、出租車還必須持有“營運(yùn)證”，否則不得上車參加營運(yùn)。

(二)營運(yùn)出租車駕駛員不駕駛未經(jīng)檢驗(yàn)或者檢驗(yàn)不合格的車輛，不駕駛不符合裝載規(guī)定的出租車輛。

(三)駕駛員必須要與營運(yùn)車輛上記錄的人相符合，嚴(yán)禁隨意交給與不相符合的人駕駛。

(四)客運(yùn)出租車輛駕駛員必須進(jìn)行安全學(xué)習(xí)教育，每月必須參加公司安全學(xué)習(xí)一次，接受安全知識培訓(xùn)。

(五)駕駛?cè)藛T按規(guī)定必須參加審驗(yàn)，審驗(yàn)不合格的不得駕駛客運(yùn)車輛。

(六)駕駛員必須認(rèn)真執(zhí)行公安、交通等部門的規(guī)定，服從安全管理，提高自身素質(zhì)，規(guī)范職業(yè)道德，預(yù)防和減少客運(yùn)交通

事故，保護(hù)人民生命財(cái)產(chǎn)安全。

第三條行車安全管理

(一)客運(yùn)出租車必須嚴(yán)格遵守國家各項(xiàng)法律、法規(guī);執(zhí)行安全責(zé)任制和安全操作規(guī)程，文明禮貌行車。

(二)加強(qiáng)車輛的維護(hù)、保養(yǎng)，認(rèn)真執(zhí)行行車“三檢制”(開車前，行駛途中，收車后的檢查)，不開帶病車，保持車輛外觀整潔。

(三)堅(jiān)持安全行駛，嚴(yán)禁冒險(xiǎn)行車，嚴(yán)禁違章指揮。建立健全駕駛員行車技術(shù)檔案，完善各項(xiàng)登記、考核、獎勵制度。

(四)客運(yùn)出租車每年必須簽定客運(yùn)交通安全保證書，以及落實(shí)《東風(fēng)出租車公司加強(qiáng)駕駛道路客運(yùn)交通管理制度》的責(zé)任書，促進(jìn)安全責(zé)任的落實(shí)。

(五)駕駛員要嚴(yán)禁執(zhí)行道路運(yùn)輸安全生產(chǎn)的規(guī)定。

(六)新到客運(yùn)出租車駕駛員必須經(jīng)安全技術(shù)部門的審核后，方可辦理其它手續(xù);同時必須進(jìn)行上崗前的安全培訓(xùn)，技安部門要全面掌握駕駛?cè)藛T的各種情況，存檔備查。

第四條技術(shù)安全人員職責(zé)

(一)貫徹執(zhí)行安全生產(chǎn)方針、政策、法規(guī)、法令和公司各種規(guī)章制度，熟悉車輛駕駛?cè)藛T、道路等情況。

(二)認(rèn)真做好駕乘人員日常安全宣傳教育工作;經(jīng)常性上路檢查車輛運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理和解決。

(三)負(fù)責(zé)檢查營運(yùn)客車、出租車的安全狀況，駕駛員安全操作規(guī)程的各項(xiàng)安全制度的落實(shí);辦理車輛，駕駛證、準(zhǔn)駕證、服務(wù)證和年檢審查工作。

(四)積極協(xié)助公安交警處理交通事故;督促車輛按時投保(車身、第三責(zé)任險(xiǎn)和乘客人身意外傷害險(xiǎn))。準(zhǔn)確填寫車輛保險(xiǎn)等報(bào)表及時上報(bào)，做好原始資料的收集、歸檔工作。

(五)根據(jù)上級的安排和公司的布置和組織好各項(xiàng)安全生產(chǎn)大檢查，組織駕駛員進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，堅(jiān)持每月一次安全學(xué)習(xí)。

(六)采取多種形式對駕乘人員進(jìn)行安全生產(chǎn)、法律、法規(guī)、法令和各種規(guī)章制度的宣傳教育，普及安全知識，不斷增強(qiáng)安全責(zé)任感。

第2篇出租車公司消防安全管理制度

為貫徹實(shí)施《消防法》,認(rèn)真落實(shí)《___市____區(qū)構(gòu)筑社會消防安全“防火墻”工程實(shí)施方案》，開展公司消防安全“四個能力”建設(shè)，全面提升火災(zāi)防控水平，遏制重特大火災(zāi)尤其是群死群傷火災(zāi)事故的發(fā)生，確保我司火災(zāi)形勢穩(wěn)定，特制定本消防安全管理制度如下：

一、組織機(jī)構(gòu)

公司成立消防安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組，總經(jīng)理任組長，____任副組長：成員：___________、；義務(wù)安全消防員：公司全體員工。

二、職責(zé)分工

㈠、總經(jīng)理負(fù)責(zé)全面消防安全工作，制定、檢查、督促公司安全、消防管理制度、職責(zé)、職能、的執(zhí)行情況。進(jìn)行消防安全崗位分工，責(zé)任落實(shí)到個人。負(fù)責(zé)組織召開防火安全工作會議，落實(shí)防火措施。

㈡、副組長在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司全面的安全、消防防范工作，組織檢查工作，每年至少要組織和開展四次以上的消防安全隱患檢查及制度修訂和防范落實(shí)工作。當(dāng)發(fā)生安全事故時，負(fù)責(zé)人員疏散，組織滅火工作。

㈢、辦公室監(jiān)督消防法律法規(guī)及規(guī)章制度執(zhí)行落實(shí)情況。

㈣、安全管理部監(jiān)督按照消防法律法規(guī)配置消防滅火器材及管理情況，組織進(jìn)行全面防火安全檢查。組織消防須知的崗前和崗中教育，使公司員工熟悉和了解安全、消防須知的常識，發(fā)生事故會操作安全、防火用具，定期組織消防演練。

三、安全消防管理

1. 安全管理部定期檢查安全防火、防盜及報(bào)警設(shè)備，制定應(yīng)急處理措施，定期進(jìn)行安全消防演練并做好檢查記錄。

2. 新員工上崗前要進(jìn)行“安全消防教育”、“特殊工種教育”的培訓(xùn)工作。

3. 公司各區(qū)域內(nèi)必須按規(guī)定定置定位配備滅火器材、消防水源等消防設(shè)施，各崗位人員要熟練操作，每月（季）定期檢查。

4. 易燃、易爆物品要遠(yuǎn)離火種，單獨(dú)存放在指定場所，并加強(qiáng)防火、防盜的管理。

5. 員工嚴(yán)禁私接電源線、臨時線、電爐子、電暖風(fēng)、電飯鍋等，違者罰款100元，對造成一定后果的，處以500元以上罰款，并免發(fā)1－3個月的效益工資，情節(jié)嚴(yán)重者予以辭退或開除。

6. 堅(jiān)決杜絕“跑、冒、漏、滴”現(xiàn)象，各崗位、休息室、辦公室的電燈、電扇、電腦等電器設(shè)施人走關(guān)閉，違者一次扣罰30元。

7. 運(yùn)轉(zhuǎn)的車輛傳動設(shè)備不得用手直接觸摸或處理異常情況；設(shè)備發(fā)生故障待機(jī)械停穩(wěn)后，再進(jìn)行處理；操作工違章操作、管理人員違章指揮，各級人員有權(quán)制止或拒絕，否則，本著“三不放過原則”，負(fù)有連帶責(zé)任。

8. 特種行業(yè)（司機(jī)、電工）人員必須經(jīng)技術(shù)部門培訓(xùn)，考試合格后持證上崗；私自將本崗交無證或非本崗人員操作按違紀(jì)處理，由此造成后果的，由特種專業(yè)人員承擔(dān)全部責(zé)任損失。

9. 公司的安全生產(chǎn)、防火措施、操作規(guī)程等各項(xiàng)規(guī)定，各部門按實(shí)際生產(chǎn)情況檢查落實(shí)，有效管理，出現(xiàn)安全生產(chǎn)、消防事故必須及時通知領(lǐng)導(dǎo)，采取果斷措施，及時報(bào)警，千方百計(jì)減輕人員傷害和財(cái)產(chǎn)損失。

10. 公司動火操作時，必須按程序申請批準(zhǔn)，采取相應(yīng)措施后，方可操作。

11. 凡違反上述條款者，一次罰款30－100元或給予減免效益考核工資1－3個月的處罰，情節(jié)嚴(yán)重者，給予辭退或開除；觸犯國家法律法規(guī)的，將移交司法機(jī)關(guān)處理。

_____________公司

第3篇出租車公司管理制度

出租車公司管理制度

（一）

第一章總則

第一條為加強(qiáng)城市客運(yùn)出租汽車管理，提高客運(yùn)出租汽車服務(wù)質(zhì)量，保障乘客、用戶和客運(yùn)出租汽車經(jīng)營企業(yè)、個體業(yè)戶

（以下簡稱經(jīng)營者）及其從業(yè)人員的合法權(quán)益，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合本市實(shí)際，制定本條例。

第二條本條例所稱的出租汽車，是指按照乘客和用戶意愿提供客運(yùn)服務(wù)或者車輛租賃服務(wù)的客車。客運(yùn)服務(wù)是指按照乘客意愿提供運(yùn)送服務(wù)，并且按照里程和時間收費(fèi)的出租汽車經(jīng)營活動。車輛租賃是指向用戶出租不配備駕駛員的客運(yùn)車輛，并且按照時間收費(fèi)的出租汽車經(jīng)營活動。

第三條本條例適用于本市城區(qū)客運(yùn)出租汽車的管理。

第四條市公用事業(yè)行政管理部門是本市城區(qū)客運(yùn)出租汽車的行政主管部門，其所屬的市客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)本市城區(qū)出租汽車的監(jiān)督、管理，依法查處違反本條例的行為。公安行政管理部門負(fù)責(zé)本市城區(qū)客運(yùn)出租汽車的治安管理。交通、工商、物價、技術(shù)監(jiān)督、城建、規(guī)劃、稅務(wù)、環(huán)保、財(cái)政等部門應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé)，協(xié)同實(shí)施本條例。

第五條客運(yùn)出租汽車行業(yè)發(fā)展應(yīng)當(dāng)納入全市經(jīng)濟(jì)、社會發(fā)展計(jì)劃，并根據(jù)實(shí)際需要，對客運(yùn)出租汽車行業(yè)發(fā)展規(guī)模、數(shù)量和車型實(shí)施宏觀控制。市公用事業(yè)行政管理部門，應(yīng)當(dāng)依據(jù)全市經(jīng)濟(jì)、社會發(fā)展總體規(guī)劃和計(jì)劃，會同有關(guān)部門編制客運(yùn)出租汽車的發(fā)展規(guī)劃以及客運(yùn)出租汽車的數(shù)量、乘降點(diǎn)及停車場

（站）的年度發(fā)展計(jì)劃，報(bào)市人民政府批準(zhǔn)后執(zhí)行。

第六條客運(yùn)出租汽車行業(yè)應(yīng)當(dāng)實(shí)行統(tǒng)一管理、合法經(jīng)營、公平競爭、方便群眾的原則?？瓦\(yùn)出租汽車的營運(yùn)定額和稅費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)按照國家、省和本市有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第七條市公用事業(yè)行政管理部門、客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)及工作人員應(yīng)當(dāng)依法管理，秉公辦事，依法維護(hù)經(jīng)營者、乘客、用戶和從業(yè)人員的合法權(quán)益。

第二章經(jīng)營資質(zhì)管理

第八條本市客運(yùn)出租汽車經(jīng)營權(quán)實(shí)行有償出讓和轉(zhuǎn)讓，取得客運(yùn)出租汽車經(jīng)營權(quán)，并辦理有關(guān)手續(xù)后，方可從事客運(yùn)出租汽車經(jīng)營活動。經(jīng)營者所取得的客運(yùn)出租汽車經(jīng)營權(quán)，在正式營運(yùn)半年后，經(jīng)客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，方可有償轉(zhuǎn)讓。經(jīng)營權(quán)使用期滿，由市人民政府無償收回。客運(yùn)出租汽車經(jīng)營權(quán)的使用期限、有償出讓、轉(zhuǎn)讓的方式、標(biāo)準(zhǔn)由市人民政府制定。

第九條取得客運(yùn)出租汽車經(jīng)營權(quán)的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)具備下列條件：

（一）有符合規(guī)定數(shù)量和質(zhì)量要求的客運(yùn)車輛和相應(yīng)的資金；

（二）有符合規(guī)定要求的停車場地和經(jīng)營場所；

（三）有達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的管理人員和駕駛員；

（四）有與經(jīng)營方式相適應(yīng)的經(jīng)營管理制度；

（五）能獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任；

（六）符合其他有關(guān)規(guī)定的條件。

第十條取得客運(yùn)出租汽車經(jīng)營權(quán)的個體業(yè)戶，應(yīng)當(dāng)具備下列條件：

（一）有符合規(guī)定要求的客運(yùn)車輛和相應(yīng)的資金；

（二）有符合規(guī)定要求的停車場地；

（三）有達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的駕駛員；

（四）符合其他有關(guān)規(guī)定的條件。