值班及交接班管理制度3篇

本《值班及交接班管理制度》旨在規(guī)范公司日常運(yùn)營(yíng)中的值班工作流程，確保各部門在非正常工作時(shí)間的平穩(wěn)運(yùn)行，及時(shí)處理突發(fā)事件，保證業(yè)務(wù)連續(xù)性和客戶滿意度。

包括哪些方面

1. 值班人員的選拔與培訓(xùn)

2. 值班職責(zé)與權(quán)限

3. 值班日程安排

4. 交接班程序

5. 突發(fā)事件應(yīng)對(duì)機(jī)制

6. 監(jiān)督與考核

重要性

值班制度對(duì)于公司的日常運(yùn)營(yíng)至關(guān)重要，它不僅保障了業(yè)務(wù)的連續(xù)性，還能在緊急情況下迅速響應(yīng)，減少損失。有效的交接班管理能確保信息的準(zhǔn)確傳遞，防止因溝通不暢導(dǎo)致的工作延誤或錯(cuò)誤，從而維護(hù)公司形象和客戶信任。

方案

1. 值班人員選拔與培訓(xùn)：值班人員應(yīng)具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，熟悉公司業(yè)務(wù)流程，并接受專門的值班培訓(xùn)，包括應(yīng)急處理、溝通協(xié)調(diào)等技能。

2. 值班職責(zé)與權(quán)限：值班人員負(fù)責(zé)監(jiān)控業(yè)務(wù)運(yùn)行，處理突發(fā)事件，保持與各部門的溝通，有權(quán)調(diào)動(dòng)必要資源以解決問題。

3. 值班日程安排：根據(jù)業(yè)務(wù)需求和員工工作負(fù)荷，制定合理的值班輪換表，確保每位值班人員有充分的休息時(shí)間。

4. 交接班程序： - 交班人員需提前準(zhǔn)備交接材料，包括當(dāng)日工作總結(jié)、待辦事項(xiàng)、注意事項(xiàng)等。 - 接班人員應(yīng)詳細(xì)了解情況，雙方共同確認(rèn)無(wú)遺漏后，完成交接手續(xù)。 - 交接過程應(yīng)記錄在案，供日后查閱。

5. 突發(fā)事件應(yīng)對(duì)機(jī)制：建立應(yīng)急預(yù)案，明確各級(jí)值班人員在面對(duì)突發(fā)事件時(shí)的行動(dòng)指南，確?？焖?、有序地響應(yīng)。

6. 監(jiān)督與考核：管理層定期檢查值班記錄，評(píng)估值班效果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的值班人員給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)存在問題的環(huán)節(jié)進(jìn)行改進(jìn)。

本制度的實(shí)施需要全員配合，每位員工都應(yīng)認(rèn)識(shí)到值班工作的重要性，嚴(yán)格遵守規(guī)定，共同維護(hù)公司的正常運(yùn)營(yíng)。通過有效的值班及交接班管理，我們能夠確保在任何時(shí)刻，公司都能以最佳狀態(tài)服務(wù)客戶，實(shí)現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。

值班及交接班管理制度范文

第1篇 物業(yè)工程部值班及交接班制度設(shè)備運(yùn)行管理制度

物業(yè)工程部設(shè)備運(yùn)行管理制度:值班及交接班制度

1)值班人員應(yīng)按規(guī)定時(shí)間提前15分鐘到達(dá)工作崗位,進(jìn)行交接班前工作檢查,如接班人未到,當(dāng)班人員應(yīng)堅(jiān)守崗位。

2)交班:第一交設(shè)備,即設(shè)備運(yùn)行狀況及發(fā)現(xiàn)的問題,并作清潔與保養(yǎng);第二交使用工具;第三交場(chǎng)地,交班前需進(jìn)行清洗工作:第四交值班記錄本。

3)接班:必須接交接班簿上的記錄,查看當(dāng)天公告牌是否有特別任務(wù)及安排,核對(duì)設(shè)備狀況,必要時(shí)進(jìn)行空車試運(yùn)轉(zhuǎn)。對(duì)由于不清楚,隱患未查出而造成事故,由接班人員負(fù)責(zé);如發(fā)現(xiàn)交班者未按交班要求交班,接班者有權(quán)拒絕接班,并報(bào)告班組或部門領(lǐng)導(dǎo)處理。

4)接班人員接班時(shí)必須檢查以下工作:

5)查看上一班運(yùn)行記錄是否真實(shí)可靠,聽取上一班值班人員運(yùn)行情況介紹,交接設(shè)備運(yùn)行記錄表。

6)查看上一班巡檢記錄表,聽取上一班值班人員巡檢情況介紹,交接系統(tǒng)設(shè)備巡檢記錄表。

7)檢查所轄設(shè)備之運(yùn)行情況是否良好,是否與運(yùn)行記錄、巡檢記錄相符,如有不符,應(yīng)記入備注欄,并應(yīng)要求上一班值班人員簽字。

8)檢查儀表及公用工具是否有缺、損,是否清潔,并按原位整齊擺放,如有問題應(yīng)要求上一班值班人員進(jìn)行整理,如有丟失,應(yīng)記入交接班記錄備注欄,并由上一班人員簽字。

9)查看交接班記錄中是否有上級(jí)領(lǐng)班及工程師發(fā)布之特別任務(wù)或安排,并在交接班記錄上簽字。

10)在下列情況時(shí)不得交班:

a)接班人員未到崗時(shí),應(yīng)通知上級(jí)領(lǐng)班或工程師,須在上級(jí)安排之接班人員到崗后方可進(jìn)行交接班。

b)接班人員有醉酒現(xiàn)象或其他原因造成精神狀態(tài)不良時(shí),應(yīng)通知上級(jí)領(lǐng)班或工程師,須在上級(jí)安排之接班人員到崗后方可進(jìn)行交接班。

c)所轄設(shè)備有故障,影響系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí),交班人員須加班與接班人員共同排除故障后,方可進(jìn)行交接班,此時(shí),接班人員必須協(xié)助交班人員排除故障。

d)交接班人員對(duì)所轄值班范圍之清潔衛(wèi)生未做清理時(shí),接班人員應(yīng)要求交班人員做好清潔工作后,方可進(jìn)行交接班。

e)當(dāng)發(fā)生事故正在處理時(shí),禁止交接班,接班人員應(yīng)配合當(dāng)班人員工作,待事故處理完畢后方可進(jìn)行交接班。

11)必須認(rèn)真填寫交接班記錄,雙方認(rèn)可后,共同在記錄上簽字。

12)值班人員必須有高度的責(zé)任心,須堅(jiān)守崗位,不得擅自離崗、串崗。

13)值班人員隨時(shí)對(duì)設(shè)備、管線進(jìn)行巡視檢修,提高設(shè)備完好率。每班必須按規(guī)定時(shí)間及范圍巡檢所轄設(shè)備,做到腿勤、眼尖、耳靈、手快、腦活,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理設(shè)備隱患。

14)值班人員每天要認(rèn)真填寫值班記錄、巡視檢查表及相關(guān)表格。

15)當(dāng)工作需要離開崗位時(shí),須向主管人員請(qǐng)示并告知去向,完畢后立即回到休息室,值班人員用餐時(shí),必須輪換進(jìn)行,在早、午、晚和夜餐時(shí)間所有運(yùn)行機(jī)房應(yīng)有人值班。

16)值班電話為工作電話,不得長(zhǎng)時(shí)間占用電話聊天,不得打私人電話。上班時(shí)間內(nèi)不得喝酒、打牌、做與工作無(wú)關(guān)的一切活動(dòng)。

17)須按計(jì)劃及工程師之安排做好設(shè)備日常保養(yǎng)和維修。如有較大故障,值班人員無(wú)力處理時(shí),應(yīng)立即報(bào)告上級(jí)領(lǐng)班或工程師。

18)當(dāng)發(fā)生重大意外事故時(shí)(如火災(zāi)等),要冷靜處理,即使向主管和保安部匯報(bào)。在保證人身安全的前提下,盡力控制事態(tài)發(fā)展,爭(zhēng)取把事故消滅在萌芽狀態(tài)。

19)值班人員須做好本崗的環(huán)境衛(wèi)生,清潔地面、窗臺(tái)、門窗、設(shè)備表面等所有產(chǎn)生積塵之處,隨時(shí)保持值班范圍內(nèi)之清潔衛(wèi)生。

20)值班___大廈內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。

第2篇 夜間值班及交接班管理制度

為了保證機(jī)組安全，使設(shè)備在出現(xiàn)異常情況下能夠及時(shí)快速處理，特制定值班及交接班管理辦法。

1? 值班要求：

1.1值班人員必須能夠獨(dú)立作業(yè)，方可參加值班；

1.2值班人員在值班期間必須遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不準(zhǔn)擅自離崗。

1.3值班人員必須按時(shí)到崗，按時(shí)在值長(zhǎng)臺(tái)處簽到，并留專業(yè)帶班人聯(lián)系電話。

1.4值班人員有責(zé)任保證簽到時(shí)所填聯(lián)系電話暢通，有責(zé)任檢查值班電話是否可靠，2次電話無(wú)人接聽視為違反勞動(dòng)紀(jì)律。

1.5值班人員嚴(yán)禁酒后上崗，否則將給以50-100元考核。

1.6值班人員應(yīng)備有常用備品備件和工器具，以備現(xiàn)場(chǎng)使用。

1.7值班人員簽到后，應(yīng)對(duì)本班所轄設(shè)備進(jìn)行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)缺陷及時(shí)處理。

1.8值班人員接到缺陷通知后，必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)（白天15分鐘、夜間20分鐘）到位。當(dāng)班缺陷當(dāng)班處理，遇有本班無(wú)法處理的缺陷，及時(shí)向本單位帶班人員匯報(bào)進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。

1.9值班人員在值班期間，應(yīng)積極作好與其他單位的配合工作。

1.10在值班期間，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生任何緊急情況時(shí)，應(yīng)積極參加搶險(xiǎn)工作，并向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)。

1.11值班人員必須認(rèn)真作好值班記錄。

1.12夜間值班時(shí)間為晚19：00-早7：40，此期間嚴(yán)禁脫崗，必須堅(jiān)守崗位，與下一班負(fù)責(zé)人未交接班不得離崗，并做好交接班記錄。

1.13值班人員在值班期間必須愛護(hù)值班室室內(nèi)設(shè)施，保持好值班室衛(wèi)生。

2? 檢查考核：

2.1項(xiàng)目部不定期進(jìn)行檢查，凡違反以上要求者每次考核20-100元，因違反規(guī)定影響工作加倍進(jìn)行考核。

2.2故意損壞值班設(shè)施者，每發(fā)現(xiàn)一次按設(shè)施的2倍進(jìn)行考核。

第3篇 物業(yè)工程部日常運(yùn)行管理-值班及交接班制度

物業(yè)工程部日常運(yùn)行管理:值班及交接班制度

1.1值班人員應(yīng)按規(guī)定時(shí)間提前10分鐘到達(dá)工作崗位,進(jìn)行交接班前工作檢查,如接班人未到,當(dāng)班人員應(yīng)堅(jiān)守崗位。

1.2交班:第一交設(shè)備,即設(shè)備運(yùn)行狀況及發(fā)現(xiàn)的問題,并作清潔與保養(yǎng);第二交使用工具;第三交場(chǎng)地,交班前需進(jìn)行清洗工作:第四交值班記錄本。

1.3接班:必須交接接班報(bào)表上的記錄,查看當(dāng)天公告牌是否有特別任務(wù)及安排,核對(duì)設(shè)備狀況,必要時(shí)進(jìn)行空車試運(yùn)轉(zhuǎn)。對(duì)由于不清楚,隱患未查出而造成事故,由接班人員負(fù)責(zé);如發(fā)現(xiàn)交班者未按交班要求交班,接班者有權(quán)拒絕接班,并報(bào)告班組或部門領(lǐng)導(dǎo)處理。接班人員接班時(shí)必須檢查以下工作:

1.3.1查看上一班運(yùn)行記錄是否真實(shí)可靠,聽取上一班值班人員運(yùn)行情況介紹,交接設(shè)備運(yùn)行記錄表。

1.3.2查看上一班巡檢記錄表,聽取上一班值班人員巡檢情況介紹,交接系統(tǒng)設(shè)備巡檢記錄表。

1.3.3檢查所轄設(shè)備之運(yùn)行情況是否良好,是否與運(yùn)行記錄、巡檢記錄相符,如有不符,應(yīng)記入備注欄,并應(yīng)要求上一班值班人員簽字。

1.3.4檢查儀表及公用工具是否有缺、損,是否清潔,并按原位整齊擺放,如有問題應(yīng)要求上一班值班人員進(jìn)行整理,如有丟失,應(yīng)記入交接班記錄備注欄,并由上一班人員簽字。

1.3.5查看交接班記錄中是否有上級(jí)主管及工程師發(fā)布之特別任務(wù)或安排,并在交接班記錄上簽字。

1.4在下列情況時(shí)不得交班:

1.4.1接班人員未到崗時(shí),應(yīng)通知上級(jí)主管或工程師,須在上級(jí)安排之接班人員到崗后方可進(jìn)行交接班。

1.4.2接班人員有醉酒現(xiàn)象或其他原因造成精神狀態(tài)不良時(shí),應(yīng)通知上級(jí)主管或工程師,須在上級(jí)安排之接班人員到崗后方可進(jìn)行交接班。

1.4.3所轄設(shè)備有故障,影響系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí),交班人員須加班與接班人員共同排除故障后,方可進(jìn)行交接班,此時(shí),接班人員必須協(xié)助交班人員排除故障。

1.4.4交接班人員對(duì)所轄值班范圍之清潔衛(wèi)生未做清理時(shí),接班人員應(yīng)要求交班人員做好清潔工作后,方可進(jìn)行交接班。

1.4.5當(dāng)發(fā)生事故正在處理時(shí),禁止交接班,接班人員應(yīng)配合當(dāng)班人員工作,待事故處理完畢后方可進(jìn)行交接班。

1.5必須認(rèn)真填寫交接班記錄,雙方認(rèn)可后,共同在記錄上簽字。

1.6值班人員必須有高度的責(zé)任心,須堅(jiān)守崗位,不得擅自離崗、串崗。

1.7值班人員隨時(shí)對(duì)設(shè)備、管線進(jìn)行巡視檢修,提高設(shè)備完好率。每班必須按規(guī)定時(shí)間及范圍巡檢所轄設(shè)備,做到腿勤、眼尖、耳靈、手快、腦活,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理設(shè)備隱患。

1.8值班人員每天要認(rèn)真填寫值班記錄、巡視檢查表及相關(guān)表格。

1.9當(dāng)工作需要離開崗位時(shí),須向主管人員請(qǐng)示并告知去向,完畢后立即回到值班室,值班人員用餐時(shí),必須輪換進(jìn)行,在早、午、晚和夜餐時(shí)間所有運(yùn)行機(jī)房應(yīng)有人值班。

1.10值班電話為工作電話,不得長(zhǎng)時(shí)間占用電話聊天,不得打私人電話。上班時(shí)間內(nèi)不得喝酒、打牌、做與工作無(wú)關(guān)的一切活動(dòng)。

1.11須按計(jì)劃及工程師之安排做好設(shè)備日常保養(yǎng)和維修。如有較大故障,值班人員無(wú)力處理時(shí),應(yīng)立即報(bào)告上級(jí)主管或工程師。

1.12當(dāng)發(fā)生重大意外事故時(shí)(如火災(zāi)等)要冷靜處理,及時(shí)向主管及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。在保證人身安全的前提下,盡力控制事態(tài)發(fā)展,爭(zhēng)取把事故消滅在萌芽狀態(tài)。

1.13值班人員須做好本崗的環(huán)境衛(wèi)生,清潔地面、窗臺(tái)、門窗、設(shè)備表面等所有產(chǎn)生積塵之處,隨時(shí)保持值班范圍內(nèi)之清潔衛(wèi)生。

1.14值班室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。

1.15質(zhì)量記錄

《外來人員登記表》ed-tb-0309-114

《專業(yè)排班表》ed-tb-0309-128

《變配電室交接班記錄》ed-tb-0309-301

《盈地大廈配電室運(yùn)行日志(高壓室)》ed-tb-0309-302

《盈地大廈配電室運(yùn)行日志(低壓室)》ed-tb-0309-303

《樓宇自控機(jī)房交接班記錄表》ed-tb-0309-401

《給排水/空調(diào)專業(yè)交接班表》ed-tb-0309-501

《給排水專業(yè)交接班/日?qǐng)?bào)表》ed-tb-0309-505