酒店店長崗位職責(zé)15篇

崗位職責(zé)是什么

酒店店長是酒店運營的核心管理者，負責(zé)全面統(tǒng)籌酒店的日常運營，確保提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，維護品牌形象，并實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)。

崗位職責(zé)要求

1. 具備出色的領(lǐng)導(dǎo)力，能夠激發(fā)團隊潛能，提升員工工作效率。

2. 熟悉酒店行業(yè)的法規(guī)政策，了解市場動態(tài)和消費者需求。

3. 擁有良好的財務(wù)管理能力，能制定合理的預(yù)算和成本控制策略。

4. 具備危機處理和問題解決的能力，應(yīng)對突發(fā)事件。

5. 有較強的人際溝通技巧，能建立并維護與客戶、供應(yīng)商及合作伙伴的良好關(guān)系。

崗位職責(zé)描述

酒店店長的工作涵蓋了多個層面，他們既是決策者，也是執(zhí)行者。他們在日常工作中需密切關(guān)注酒店的運營情況，包括客房管理、餐飲服務(wù)、設(shè)施維護、市場營銷等方面。店長需要定期分析業(yè)績報告，調(diào)整經(jīng)營策略，以提高入住率和客戶滿意度。

此外，店長還需要關(guān)注員工的成長和發(fā)展，通過培訓(xùn)和指導(dǎo)提升團隊的專業(yè)技能和服務(wù)水平。他們需營造積極的工作氛圍，激勵員工積極參與，共同為酒店的成功努力。

在對外關(guān)系上，店長是酒店的代表，需要與各類合作伙伴保持緊密聯(lián)系，如旅行社、會議主辦方等，以拓展業(yè)務(wù)渠道。他們要妥善處理客戶投訴，確保酒店的口碑和信譽。

有哪些內(nèi)容

1. 制定并執(zhí)行酒店的運營策略，包括定價、促銷活動和市場定位。

2. 監(jiān)控財務(wù)狀況，控制成本，確保盈利目標(biāo)的實現(xiàn)。

3. 組織和協(xié)調(diào)各部門工作，確保服務(wù)質(zhì)量與效率。

4. 建立并實施員工培訓(xùn)計劃，提升團隊專業(yè)素質(zhì)。

5. 處理客戶反饋，解決服務(wù)中出現(xiàn)的問題，維護客戶滿意度。

6. 管理供應(yīng)商關(guān)系，確保物資供應(yīng)穩(wěn)定和質(zhì)量達標(biāo)。

7. 應(yīng)對突發(fā)事件，如設(shè)備故障、安全事故等，保障酒店正常運營。

8. 定期進行市場調(diào)研，分析競爭對手，調(diào)整經(jīng)營策略。

9. 參與酒店的長期規(guī)劃，提出改進建議，推動酒店持續(xù)發(fā)展。

10. 參與重要商務(wù)談判，代表酒店簽訂合作協(xié)議。

酒店店長的角色是多維度的，他們的工作既包括微觀的日常管理，也包含宏觀的戰(zhàn)略規(guī)劃，旨在確保酒店在激烈的市場競爭中保持領(lǐng)先地位，為客戶提供卓越的住宿體驗。

酒店店長崗位職責(zé)范文

第1篇 快捷酒店店長崗位職責(zé)

快捷酒店店長 重慶升偉房地產(chǎn)集團有限公司 重慶升偉房地產(chǎn)集團有限公司,升偉 崗位職責(zé):

1、全面負責(zé)處理酒店的總體事務(wù),和酒店全體員工共同努力,確保完成公司下達的經(jīng)營考核的各項目標(biāo)。

2、負責(zé)組織、實施及監(jiān)督下屬按諾言標(biāo)準(zhǔn)建立培訓(xùn)體系,制定和實施店內(nèi)各部門培訓(xùn)計劃,為諾言培養(yǎng)合格的管理型人才;

3、定期巡視旅館總臺、客房、公眾場所、后勤區(qū)域及各崗位工作情況,檢查服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量,及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

4、做好酒店人力資源規(guī)劃,負責(zé)店內(nèi)人事工作的監(jiān)督、指導(dǎo)、考核、招聘工作,定期與員工進行思想交流,提高員工滿意度。

任職資格:

1、愛崗敬業(yè),注重工作結(jié)果,有同等崗位工作經(jīng)驗兩年以上;

2、誠信、正直,有親和力;。

3、出色的溝通能力、表達能力、團隊建設(shè)能力。

第2篇 德信旗下 酒店總經(jīng)理/酒店店長崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

1、全面負責(zé)酒店的經(jīng)營管理，領(lǐng)導(dǎo)各部門員工完成酒店的各項計劃目標(biāo)；

2、圍繞公司下達的利潤指標(biāo)和各項工作，編制酒店的預(yù)算和決算，嚴(yán)格控制經(jīng)營成本和各種費用開支；

3、負責(zé)酒店團隊的建立、培養(yǎng)和管理提高整個酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)；

4、根據(jù)市場變化和發(fā)展，制定切實可行的市場營銷工作策略，并組織實施和有效控制；

5、全面負責(zé)安全管理，抓好治安安全等工作，確保客人和員工的人身、財產(chǎn)安全；

6、與公司、加盟業(yè)主進行日常的溝通協(xié)調(diào)工作，確保信息暢通、有效；

7、負責(zé)做好酒店與各界人士的公共關(guān)系，抓好重要客人的接待工作，塑造良好的內(nèi)、外部形象；

8、關(guān)心員工思想和生活，不斷改善員工的工作條件；

9、完成公司交辦的其他工作。

崗位要求:

1、大專及以上學(xué)歷；

2、5年以上酒店從業(yè)經(jīng)驗，2年以上酒店管理工作經(jīng)驗。

第3篇 輕住酒店店長-杭州崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位職責(zé)：

1、 全面負責(zé)酒店日常經(jīng)營和管理工作；

2、 確保與投資人的良性溝通，并能完成酒店各項經(jīng)營和管理指標(biāo)；

3、 執(zhí)行酒店品牌對加盟店的管理和要求，保持品牌形象；

4、 做好線上ota的產(chǎn)品維護，價格、庫存的調(diào)整管理工作；

5、 有效提升加盟店綜合服務(wù)能力，有效提升顧客對酒店滿意度。

職位要求：

1、 年齡40以下，大專以上學(xué)歷，三年以上酒店工作經(jīng)驗；

2、 具備良好的職業(yè)道德，較強的溝通協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力；

3、 較強的管理和團隊建設(shè)能力；

4、 具備一定的線上銷售思路；

5、 有自我成長的需求和學(xué)習(xí)意愿。

第4篇 酒店店長助理崗位職責(zé)

酒店店長助理 廈門夏商旅游集團有限公司 廈門夏商旅游集團有限公司關(guān)聯(lián)公司 職責(zé)描述:負責(zé)酒店裝修期間籌備工作。落實酒店各項管理制度和工作流程。參與酒店經(jīng)營的分析和決策,把控酒店收入、成本及費用情況,根據(jù)市場變化與酒店經(jīng)營狀況,調(diào)整階段營銷重點。

負責(zé)審核各部門培訓(xùn)計劃并進行督導(dǎo)跟蹤。

處理賓客投訴與意見,及時改進,切實提升服務(wù)質(zhì)量與賓客滿意度。

深入各部門,檢查工作情況,發(fā)現(xiàn)問題及時督辦。

任職要求:5年以上酒店從業(yè)經(jīng)驗,四星級酒店部門經(jīng)理以上職位或具備2年以上經(jīng)濟型酒店管理經(jīng)驗

第5篇 酒店店長-淮安崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

職位描述：

1. 制定加盟店的銷售方案，并與加盟業(yè)主一起推進落實；

2. 優(yōu)化加盟店的前廳服務(wù)流程，提升前臺辦理入住和退房的效率；

3. 協(xié)助管理加盟店的布草及保潔工作，保證客房衛(wèi)生水平和清潔效率，并管理好布草庫存；

4. 協(xié)助安排加盟店的工作人員的分工與考勤，對工作人員進行日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)；

5. 建立、維護良好的公共關(guān)系，處理客訴，協(xié)助加盟業(yè)主應(yīng)對突然事件；

6. 按時完成管轄加盟店的運營報表和財務(wù)對賬等數(shù)據(jù)分析工作；

7.積極影響業(yè)主認同支持公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升顧客入住體驗。

崗位要求：

1. 大專及以上學(xué)歷，有酒店行業(yè)1年及以上的全面管理經(jīng)驗或前廳、客房、銷售等部門2年左右管理經(jīng)驗，連鎖酒店或高星級酒店經(jīng)驗者優(yōu)先；

2. 具有良好的職業(yè)道德，較強的溝通協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力，較強管理和團隊建設(shè)能力；

3. 原則性強，執(zhí)行力較好；有良好的抗壓能力，能出色完成公司下達的各項指標(biāo)。

第6篇 iu酒店分店總經(jīng)理（店長）崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位職責(zé):

主要崗位職責(zé)：

1.帶領(lǐng)分店團隊， 完成公司下達的經(jīng)營管理指標(biāo)；

2.提供客人一個安全、 干凈、 舒適的居住環(huán)境，做好客戶服務(wù)工作，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)酒店外部公共關(guān)系， 維護公司的品牌形象和聲譽；

3.執(zhí)行集團各項決議， 高效完成集團提出的品質(zhì)整改方案。 全面負責(zé)酒店的日常經(jīng)營管理工作， 確保酒店各項工作正常運轉(zhuǎn)；

4.嚴(yán)格執(zhí)行集團標(biāo)準(zhǔn)化管理制度與流程。 積極探索標(biāo)準(zhǔn)化改進方案， 建立良好的酒店創(chuàng)新環(huán)境， 與他人共同成功的管理和創(chuàng)新經(jīng)驗；

5.實現(xiàn)內(nèi)部管理團隊的人才培養(yǎng)與結(jié)構(gòu)優(yōu)化。 推進人才本地化戰(zhàn)略的實施進程。 做好員工培訓(xùn)， 確保員工業(yè)務(wù)技能水平、 服務(wù)技巧不斷提高， 樹立酒店良好品牌口碑；

6.負責(zé)與加盟業(yè)主協(xié)調(diào)人事、 采購、財務(wù)等方面問題；

7.代表鉑濤與加盟業(yè)主溝通， 保持健康共贏的加盟合作關(guān)系；

崗位要求:

職位要求：

1.24-35歲，大專以上學(xué)歷（經(jīng)驗豐富可放寬學(xué)歷要求），3年及以上行業(yè)工作經(jīng)驗、團隊管理經(jīng)驗；

2.行業(yè)不限、歡迎來自零售、餐飲連鎖、4s門店、物流管理、銷售管理、星級酒店房務(wù)/餐飲、連鎖商務(wù)經(jīng)濟型酒店行業(yè)有志之士應(yīng)聘；

第7篇 連鎖酒店店長（全國）崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位要求：

1、27-40 歲，大專以上學(xué)歷，3年及以上行業(yè)工作經(jīng)驗、管理經(jīng)驗；

2、對從事連鎖酒店行業(yè)充滿高度熱情，工作敬業(yè)、有很強的工作責(zé)任心；

3、具有較強的溝通領(lǐng)悟能及學(xué)習(xí)能力，良好的職業(yè)修養(yǎng)及較強的抗壓能力；

4、有連鎖酒店同職工作經(jīng)驗者優(yōu)先錄用。

崗位職責(zé)及要求：

1、根據(jù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)全面負責(zé)酒店日常經(jīng)營和管理工作；

2、組織銷售，完成集團下達的營業(yè)收入和利潤等指標(biāo)；

3、根據(jù)市場變化和發(fā)展，制定切實可行的市場營銷工作策略，并組織實施和有效控制；

4、負責(zé)酒店團隊建設(shè)、培養(yǎng)和管理，提高酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)；

5、全面負責(zé)酒店安全管理，抓好食品衛(wèi)生，治安安全等工作，確?？腿撕蛦T工的人身、財產(chǎn)安全；

6、入職起1年內(nèi)接受全區(qū)外派，期滿可選擇到期望城市；

年薪：10萬--18萬+五險+商業(yè)險+免費食宿+配工作手機+季度福利探親假+季度探親路費報銷等。

工作地點：需服從全國調(diào)動

第8篇 快捷酒店店長崗位工作職責(zé)

職責(zé)一:快捷酒店店長崗位職責(zé)

1、了解新店項目工程進度和《新店項目合同》條款;

2、審核新店經(jīng)營布局圖紙,房型比例和布置,及時提出合理建議;

3、根據(jù)佳捷酒店運營標(biāo)準(zhǔn)和酒店實際,提出組織結(jié)構(gòu)、人員定編和工資標(biāo)準(zhǔn)方案,報主管總經(jīng)理審批;

4、負責(zé)酒店人員招聘工作;

5、負責(zé)開業(yè)前員工培訓(xùn)和人事管理工作;

6、組織市場調(diào)研、編制市場銷售計劃、上報酒店房價方案和當(dāng)年的經(jīng)營預(yù)算;

7、負責(zé)落實酒店宣傳和促銷資料;

8、負責(zé)酒店開業(yè)前期的銷售工作;

9、根據(jù)佳捷酒店物品配備標(biāo)準(zhǔn),編制開業(yè)物品采購清單,上報主管總經(jīng)理和 運營部審批;

10、跟蹤落實公司統(tǒng)一采購物品到位;

11、負責(zé)酒店自購物品市場詢價,編制自購物品采購預(yù)算,上報主管總經(jīng)理審批;

12、按計劃負責(zé)自購物品采購工作;

13、根據(jù)佳捷酒店的運營標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)合酒店的具體實際,制定酒店運營管理的實 施細則,在開業(yè)前培訓(xùn)到每個員工;

14、根據(jù)工程進度,定期檢查和反饋工程質(zhì)量情況;

15、工程竣工驗收后,負責(zé)裝修資料和圖紙交接、自查酒店所有問題,并反饋與跟進;

16、負責(zé)酒店開荒和清潔工作;

17、負責(zé)酒店各類營業(yè)許可證照的辦理工作;

18、根據(jù)新店項目計劃,做好開業(yè)前的其他各項準(zhǔn)備工作,自查合格后,上報 運營部和總經(jīng)理進行開業(yè)驗收;

19、酒店周邊關(guān)系協(xié)調(diào);

20、完成主管總經(jīng)理安排的其他工作。

職責(zé)二:快捷酒店店長崗位職責(zé)

1.負責(zé)主持酒店的全盤工作,貫徹執(zhí)行城市店長下達的經(jīng)營管理指令,對公司總經(jīng)理負責(zé)并向其報告工作。

2.負責(zé)制定本店各項業(yè)務(wù)計劃,并組織、協(xié)調(diào)、指揮、控制各部門準(zhǔn)確貫徹實施。

3.支持本店工作例會,聽取匯報,督促工作進度,解決工作中的問題。

4.負責(zé)本店的日常經(jīng)營管理,加強對前廳、客房工作的巡查督促。定期培訓(xùn)和日常指導(dǎo)督導(dǎo)各級管理人員嚴(yán)格履行崗位責(zé)任制。

5.負責(zé)本店的安全和日常的質(zhì)量管理工作,檢查和督促各部門嚴(yán)格按照工作規(guī)程和質(zhì)量要求進行工作,實行規(guī)范作業(yè)。

6.負責(zé)本店員工的崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn),督促部門有計劃地抓好培訓(xùn)工作,提高全員業(yè)務(wù)素質(zhì)。

7.負責(zé)督促有關(guān)人員搞好衛(wèi)生、成本核算等工作。

8.負責(zé)酒店財產(chǎn)的管理,擬定酒店各項設(shè)備的添置,更新和改造計劃,不斷完善服務(wù)項目。

9.認真考核下屬部門管理人員的日常工作成績,倡導(dǎo)民主管理氣氛,激發(fā)員工的士氣和積極性,不斷提高管理效能。

10.保持與其他部門的聯(lián)系,協(xié)調(diào)配合,搞好工作。

11.采取有效方法,建立良好的公共關(guān)系,廣泛聽取和搜集賓客及酒店各部門的意見,處理投訴,不斷改進工作。

12.審閱每天的業(yè)務(wù)報表,掌握當(dāng)日預(yù)定、貨源供應(yīng)和廚房準(zhǔn)備工作情況。了解當(dāng)日的重要來賓的有關(guān)情況和特殊要求,認真組織做好一切準(zhǔn)備工作。

13.做好本店員工的工資、獎金發(fā)放工作。

14.做好思想政治工作,抓好本店 的精神文明建設(shè),關(guān)心員工生活。

職責(zé)三:快捷酒店店長崗位職責(zé)

一、弘揚企業(yè)文化,熟悉并完全領(lǐng)會公司的企業(yè)精神、經(jīng)營理念、經(jīng)營定位、經(jīng)營目標(biāo);

二、嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的作息制度,按時打卡簽到并按指定員工通道上下班;

三、了解公司發(fā)展歷程和發(fā)展戰(zhàn)略,熟悉公司基本現(xiàn)狀和下屬各營業(yè)網(wǎng)點。

四、按要求規(guī)范著裝,佩戴工號牌、淡妝上崗,男士禁止留胡須、長發(fā)。熟悉門店員工各崗位職責(zé),以身作則在門店起模范帶頭作用,能用自己的實際行動帶動門店員工;

五、熟悉門店整體布局和商品配置,能夠準(zhǔn)確快速回答顧客提出的問題,帶領(lǐng)門店員工為顧客提供良好的即時服務(wù);

六、負責(zé)門店全體員工的考勤,請假、休假和調(diào)班的審批工作。本人的請假和休假應(yīng)提前安排好工作后向直接上級提交書面申請獲得批準(zhǔn)方可,不得在節(jié)慶日、雙休日請假和休假;

七、全面負責(zé)本門店衛(wèi)生、紀(jì)律、服務(wù)工作,每周組織一次衛(wèi)生大掃除工作,保持整潔、舒適的購物環(huán)境、營造良好氛圍;

八、指導(dǎo)各部門主管和員工開展工作。負責(zé)試用期員工的考核、員工業(yè)績考評晉升、跟蹤老員工對新員工的“傳幫帶”工作,做好本門店員工的思想教育工作,提高員工工作積極性和效率。負責(zé)選拔、培養(yǎng)、推薦干部,為公司發(fā)展儲備人才;

九、按要求對門店進行定時不定時巡視,檢查并記錄公司的各項規(guī)章制度、作業(yè)規(guī)范、商品銷售在門店的落實情況,如實填寫《巡場記錄表》,做好《工作日志》,對巡場中發(fā)現(xiàn)的問題記錄、匯總、分類處理;

十、負責(zé)及時處理門店的售后服務(wù)、顧客糾紛、突發(fā)事件,若解決不了的問題應(yīng)立即上報直接上級;

十一、負責(zé)制定全店的長期和近期經(jīng)營計劃和任務(wù)目標(biāo),并領(lǐng)導(dǎo)全體員工,按計劃組織有序的實施執(zhí)行;

十二、詳細閱讀和分析每月報表,檢查營業(yè)進度與營業(yè)計劃完成情況,并采取對策,保證酒店經(jīng)營業(yè)務(wù)順利進行;

十三、制定酒店經(jīng)營方向和管理目標(biāo),包括制定一系列規(guī)章制度和服務(wù)操作規(guī)程,規(guī)定各級管理人員和員工的職責(zé),并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。

十四、建立健全酒店的組織系統(tǒng),使之合理化、精簡化、效率化。及時參加公司的相關(guān)例會,主持召開每周例會,廣泛聽取意見,商討酒店業(yè)務(wù),努力做到任務(wù)明確,使工作建立在制度化、程序化的基礎(chǔ)上,并針對有關(guān)問題進行重點講評和指示;

十五、店長對本門店安全負有最終管理責(zé)任,按照公司要求應(yīng)定期不定期對門店商品、各種設(shè)備、設(shè)施、用具、材料、現(xiàn)金、各種卡券進行盤點。每月28號、29號,為公司集中盤點日,組織全店員工對門店商品實施全方位盤點,并組織好抽盤、復(fù)盤、數(shù)據(jù)匯總制表和審核簽字工作。盤點應(yīng)嚴(yán)格按照公司財務(wù)部規(guī)定的時間和流程要求作業(yè),做到無漏盤、無多盤現(xiàn)象,快速準(zhǔn)確、保質(zhì)保量的完成盤點工作;

第9篇 新怡萊酒店店長（鄭州）崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

【崗位職責(zé)】：

1、負責(zé)華住酒店集團旗下新怡萊酒店的整體運營工作。

【職位要求】：

1、年齡30-40歲，酒店管理相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷；

2、星級（3星及以上）酒店部門經(jīng)理（前廳/客房/銷售）5年以上工作經(jīng)驗；有經(jīng)濟型連鎖酒店工作經(jīng)驗優(yōu)先

3、熟悉酒店整體運營管理；

4、勤奮上進，學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力強，有韌性能抗壓；

5、較強的溝通影響能力和團隊建設(shè)能力。

第10篇 酒店店長崗位職責(zé)

酒店店長 上邦戴斯(北京)酒店管理有限公司 上邦戴斯(北京)酒店管理有限公司關(guān)聯(lián)公司 職位描述:

酒店店長是一個能獨當(dāng)一面做好店內(nèi)經(jīng)營管理,處理好大小事務(wù)的崗位。該職位要求候選人有成熟的團隊帶領(lǐng)經(jīng)驗,能處理好團隊之間的問題,做好工作安排和內(nèi)外溝通工作。店長對店內(nèi)的收益負責(zé)任,因此需要店長有酒店收益提升的實際經(jīng)驗。在肩負收益責(zé)任的同時,必須保證酒店能夠按照集團要求,執(zhí)行好高水平的服務(wù)品質(zhì)。

主要職責(zé):

1、負責(zé)酒店全面日常運營管理;

2、負責(zé)與政府等相關(guān)部門的溝通與協(xié)調(diào)工作;

3、負責(zé)酒店日常營收、成本控制、財務(wù)、人事相關(guān)工作等;

4、負責(zé)所管轄酒店的日常銷售工作及銷售任務(wù)的完成。

第11篇 酒店長包房銷售經(jīng)理崗位職責(zé)素質(zhì)要求

酒店長包房銷售經(jīng)理崗位職責(zé)及素質(zhì)要求

直接上級:銷售部經(jīng)理

直接下屬:無

崗位職責(zé)

1.主要任務(wù)是發(fā)展酒店的長住戶,達到一定的出租率。

2.制定吸引長住戶的計劃并付諸實施。

3.建立長住戶檔案并定期拜訪他們。

4.定期舉辦長住戶聚會以示答謝并征求長住戶對酒店的要求和建議。

5.不斷擴大長住戶市場,完善長住戶的管理條例。

6.協(xié)助財務(wù)收回長住戶的有關(guān)費用。

素質(zhì)要求

與團隊銷售經(jīng)理基本相同。

第12篇 酒店店長崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位職責(zé)：

1、 全面負責(zé)酒店日常經(jīng)營和管理工作；

2、 確保與投資人的良性溝通，并能完成酒店各項經(jīng)營和管理指標(biāo)；

3、 執(zhí)行酒店品牌對加盟店的管理和要求，保持品牌形象；

4、 做好線上ota的產(chǎn)品維護，價格、庫存的調(diào)整管理工作；

5、 有效提升加盟店綜合服務(wù)能力，有效提升顧客對酒店滿意度。

職位要求：

1、 年齡40以下，大專以上學(xué)歷，三年以上酒店工作經(jīng)驗；

2、 具備良好的職業(yè)道德，較強的溝通協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力；

3、 較強的管理和團隊建設(shè)能力；

4、 具備一定的線上銷售思路；

5、 有自我成長的需求和學(xué)習(xí)意愿。

第13篇 酒店店長崗位職責(zé)任職要求

酒店店長崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、全面負責(zé)酒店的經(jīng)營管理，完成酒店的各項計劃目標(biāo);

2、圍繞公司下達的利潤指標(biāo)和各項工作，編制酒店的預(yù)算和決算，嚴(yán)格控制經(jīng)營成本和各種費用開支;

3、根據(jù)公司服務(wù)運營的標(biāo)準(zhǔn)與流程，保證分店的正常運營并致力于提升服務(wù)品質(zhì);

4、負責(zé)酒店團隊的建立、培養(yǎng)和管理，提高員工素質(zhì)及團隊效率;

4、根據(jù)市場變化和發(fā)展，制定切實可行的營銷工作策略，并組織實施;

5、全面負責(zé)安全管理，確?？腿撕蛦T工的人身、財產(chǎn)安全;

6、與公司、加盟業(yè)主進行日常的溝通協(xié)調(diào)工作，確保信息暢通、有效;

7、關(guān)心員工思想和生活，不斷改善員工的工作條件;

8、完成公司交辦的其他工作。

任職要求:

1、28歲以上，大專以上學(xué)歷;

2、3年以上連鎖酒店長工作經(jīng)驗或者星級酒店運營管理經(jīng)驗，有中端連鎖酒店工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

3、人品端正，有良好的溝通能力、學(xué)習(xí)能力、組織能力，有較強的抗壓能力，具備高度的責(zé)任心;

店長職業(yè)發(fā)展通道:店長-多店店長—區(qū)域總監(jiān)—集團職能部門高管

店長培訓(xùn):15—20天的店長培訓(xùn)及店長資格認證

酒店店長崗位

第14篇 快捷酒店店長崗位職責(zé)任職要求

快捷酒店店長崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、負責(zé)管轄門店年度經(jīng)營指標(biāo)、出租率的達成，對整體收益結(jié)果負責(zé)。

2、定期了解門店的周期出租率，制定和執(zhí)行門店周、月、年度計劃，并對店內(nèi)問題進行重點處理和解決。

3、及時處理門店的突發(fā)事件，并妥善處理。

4、有效管理團隊，培養(yǎng)新進人員快速成長。

5、按總部財務(wù)管理規(guī)定審核管轄門店的賬務(wù)，及時與公司總部財務(wù)和甲方財務(wù)溝通門店每月的財務(wù)報告，明確門店損益情況，做好門店固定資產(chǎn)管理。

任職要求:

1、有三年以上知名品牌連鎖酒店店長從業(yè)經(jīng)驗，有公寓行業(yè)管理經(jīng)驗者優(yōu)先;

2、有耐心，有客戶滿意度至上精神;

3、35歲以內(nèi)，大專以上學(xué)歷。

第15篇 中高端精品酒店店長崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

職位信息

1、負責(zé)執(zhí)行公司各項制度，保證店內(nèi)日常運營的順利進行，全面主持店內(nèi)的管理工作，妥善安排店內(nèi)員工工作；

2、負責(zé)酒店營業(yè)排班及店員考勤工作，每日營業(yè)前后的各項檢查工作，包括客房、前廳及公共區(qū)域的衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)問題及時反應(yīng)并要求整改；

3、負責(zé)每周開例會，對工作情況進行總結(jié)。如有問題及時發(fā)現(xiàn)并提出解決方案，向主管匯報經(jīng)營情況，并及時向店員傳達相關(guān)規(guī)定事項；

4、負責(zé)熟悉酒店設(shè)施設(shè)備及各部門相關(guān)信息，熟悉酒店周邊環(huán)境及交通路線；

5、負責(zé)培訓(xùn)并監(jiān)督前臺服務(wù)細則，提升酒店服務(wù)質(zhì)量；

6、負責(zé)監(jiān)督店內(nèi)商品損耗管理，把握商品損耗尺度，控制成本，根據(jù)陳列要求，定期更新調(diào)整酒店物品的陳列，根據(jù)酒店物品管理流程要求，做好物品的日常補貨、到貨驗收、調(diào)撥、退貨、盤點等管理工作；

7、負責(zé)掌握店內(nèi)各種設(shè)備的維護保養(yǎng)知識；

8、負責(zé)妥善處理顧客投訴和服務(wù)性工作中所發(fā)生的各種矛盾；

9、負責(zé)執(zhí)行、下達店內(nèi)的各項任務(wù)，并做好巡查監(jiān)督工作；

10、負責(zé)配合運營部完成月度/季度/年度營銷計劃，有效提升入住率；

11、負責(zé)督促并協(xié)助店員爭取客源并達成成交；

12、負責(zé)協(xié)調(diào)員工利益關(guān)系及沖突，促進團隊合作建設(shè)；

13、負責(zé)跟進新員工的培訓(xùn)指導(dǎo)及轉(zhuǎn)正培訓(xùn)工作，定期檢查酒店員工對相關(guān)銷售的掌握情況，及時傳達總部的各項管理制度及要求；

14、負責(zé)做好店員的績效跟蹤記錄，嚴(yán)格執(zhí)行獎罰條例，使員工行為表現(xiàn)的評定有所依據(jù)。

職位要求：

1、35-40歲，單身、離異均可，大專以上學(xué)歷；

2、三年以上文旅酒店、民宿管理工作經(jīng)驗；

3、具有開拓創(chuàng)新能力；

4、熱愛酒店管理事業(yè)；

5、有較強的抗壓能力。