房務(wù)部月度工作計劃

第1篇 房務(wù)部元月份工作計劃范文

一.根據(jù)酒店安排，做好客房明年的銷售工作，提升客房入住率及營業(yè)額，繼續(xù)加強(qiáng)對麻將房宣傳，使酒店周圍商鋪都了解麻將房及優(yōu)惠活動。

二.與營銷部溝通對客房進(jìn)行2022年的促銷活動及對公司客戶進(jìn)行回訪，同時對前臺進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，提升服務(wù)，減小客人投訴，提升酒店品質(zhì)。

三.針對部門人員辭職不能及時補(bǔ)充到位，合理安排好部門工作，使部門工作在人員減少情況下不影響營業(yè)。

四.配合工程部對房間內(nèi)各項工程進(jìn)行檢修，并請工程部對客房員工進(jìn)行電視機(jī)操作培訓(xùn)，并督促跟進(jìn)圣誕節(jié)物品采購、場地布置。

五.對pa、樓層加強(qiáng)崗位知識及應(yīng)知應(yīng)會培訓(xùn)他，同時挑選出比較優(yōu)秀員工進(jìn)行晉升培訓(xùn)為酒店儲備人才，并將人員上報酒店給予表揚(yáng)。

六.客房內(nèi)各類酒水、代銷品、茶葉進(jìn)行全面補(bǔ)入，提升營業(yè)額。

七.跟進(jìn)pa對酒店各區(qū)域進(jìn)行一次全面徹底大清潔（地毯清潔、大理石保養(yǎng)、天花風(fēng)口、木器家具）迎接新年。

八.跟進(jìn)好幾項遺留問題，進(jìn)行落實：

1.配合財務(wù)部對部門固定資產(chǎn)進(jìn)行年底大盤點(diǎn)。

2.對樓層布草間、洗消間進(jìn)行清理并擺放整齊。

3.督促工程部對工程維修房盡快完工，減少工程房數(shù)量。

4.客房電視老化嚴(yán)重，需跟進(jìn)申購新電視補(bǔ)充。

5.跟進(jìn)好住客反映的各項問題并完善回復(fù)。

九.完成酒店領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項工作任務(wù)。