物業(yè)督導崗位職責5篇

崗位職責是什么

物業(yè)督導，是一個在物業(yè)管理行業(yè)中承擔重要職責的角色，主要負責監(jiān)督、指導和協(xié)調(diào)物業(yè)項目的日常運營，以確保服務質(zhì)量、維護業(yè)主滿意度及保障物業(yè)資產(chǎn)的安全與增值。

崗位職責要求

1. 具備深厚的物業(yè)管理知識，熟悉國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準。

2. 擁有優(yōu)秀的組織協(xié)調(diào)能力，能夠有效管理團隊，解決突發(fā)問題。

3. 強烈的責任心和客戶服務意識，致力于提升業(yè)主的生活體驗。

4. 熟練運用各類辦公軟件，具備數(shù)據(jù)分析和報告撰寫能力。

5. 具備良好的溝通技巧，能與業(yè)主、員工、供應商等多方建立良好關系。

崗位職責描述

物業(yè)督導的工作涉及多方面，包括但不限于現(xiàn)場巡查、服務質(zhì)量監(jiān)控、團隊建設與培訓、業(yè)主關系維護以及預算和成本控制。他們需時刻保持對物業(yè)環(huán)境的敏感度，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題，確保物業(yè)設施的正常運行和整潔美觀。

在團隊管理中，物業(yè)督導需要設定工作目標，制定并執(zhí)行培訓計劃，激勵團隊成員提高工作效率和服務質(zhì)量。他們還需要定期評估員工績效，提供反饋和指導，促進團隊成長。

在業(yè)主關系方面，物業(yè)督導應主動傾聽業(yè)主需求，處理投訴，通過有效的溝通和協(xié)商，解決業(yè)主關注的問題，提升業(yè)主滿意度。

在財務管理上，物業(yè)督導需監(jiān)控物業(yè)運營成本，合理編制和執(zhí)行預算，確保物業(yè)項目的經(jīng)濟效益。

有哪些內(nèi)容

1. 日常巡查：檢查物業(yè)設施、環(huán)境衛(wèi)生、安全狀況，確保符合標準。

2. 服務質(zhì)量監(jiān)控：評估服務流程，改進服務缺陷，確保業(yè)主滿意度。

3. 團隊建設：組織培訓，提升員工技能，維護團隊和諧氛圍。

4. 業(yè)主關系管理：處理業(yè)主咨詢、投訴，定期開展業(yè)主滿意度調(diào)查。

5. 預算與成本控制：編制年度預算，跟蹤財務狀況，優(yōu)化資源配置。

6. 協(xié)調(diào)合作：與外部供應商、政府部門等進行有效溝通，確保物業(yè)運營順利。

7. 應急處理：制定應急預案，快速應對突發(fā)事件，確保物業(yè)安全。

物業(yè)督導的工作是綜合性的，他們的職責涵蓋了物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)，他們是物業(yè)項目成功運作的關鍵，通過他們的專業(yè)能力和細致工作，為業(yè)主創(chuàng)造一個舒適、安全、高效的生活環(huán)境。

物業(yè)督導崗位職責范文

第1篇 物業(yè)品質(zhì)專員（綜合管理督導）崗位職責職位要求

職責描述：

崗位職責：

1.品質(zhì)督導：負責綜合管理條線的品質(zhì)督導，匯總品質(zhì)檢查數(shù)據(jù)，并對數(shù)據(jù)進行分析總結(jié)。針對綜合管理條線，各項目存在的共性問題提出改進意見，負責本條線品質(zhì)督導評分表的編制。

2.管家管理：協(xié)助品質(zhì)經(jīng)理開展公司級管家集訓，后續(xù)管家相關制度的建立及相關配置的籌備工作。

3.條線管理：負責對綜合條線督導檢查標準的培訓，確保項目條線人員對該條線檢查標準的熟知和掌握。

4.回訪滿意度：按計劃節(jié)點進行回訪，回訪相關數(shù)量匯總，下發(fā)業(yè)主提出的意見和建議，向品質(zhì)部經(jīng)理匯報。

5.完成上級領導交辦的其他事項。

職位要求：

1.年齡：25-40周歲；

2.教育背景：全日制統(tǒng)招?？萍耙陨?，有物業(yè)項目經(jīng)理上崗證或物業(yè)管理師優(yōu)先；

3.工作經(jīng)驗：3年以上同行業(yè)或同崗位工作經(jīng)歷；

4.工作技能：熟練運用office等辦公軟件，有較強的總結(jié)歸納能力及溝通能力，有團隊意識，熟知物業(yè)相關法律法規(guī)，對綜合管理條線檢查標準充分掌握；

5.工作態(tài)度：積極認真，責任心強、原則性強，有較強的執(zhí)行力，愛崗敬業(yè)。

崗位要求：

學歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：2年經(jīng)驗

第2篇 物業(yè)管理公司品質(zhì)督導部經(jīng)理崗位職責

物業(yè)管理公司品質(zhì)督導部經(jīng)理崗位職責

一、熟悉了解國家相關的方針政策和行業(yè)的管理服務標準,對事物的觀察、分析、判斷、協(xié)調(diào)處理具有較強的工作能力。

二、在總經(jīng)理(分工副總經(jīng)理)領導下,實施公司品牌的規(guī)劃、完善、督查管理。

三、協(xié)助總經(jīng)理搞好質(zhì)量管理體系的建立,每月末定期向總經(jīng)理報告,提高服務質(zhì)量所采取的措施及效果。

四、負責制訂公司員工行為規(guī)范,服務質(zhì)量的考核,獎懲標準。隨時檢查執(zhí)行情況,及在督查過程中發(fā)現(xiàn)的新情況、新問題,供領導決策參考。

五、協(xié)同人事行政部共同抓好提高員工整體素質(zhì)的培訓,為行業(yè)的發(fā)展培養(yǎng)合格員工,提供儲備人才。

六、作風民主,堅持原則,辦事公道,不循私情,深入基層調(diào)查研究,針對服務質(zhì)量存在的問題,及時反饋,迅速處理,保證管理服務,政令通暢,良性循環(huán)。

七、主管員工獎懲工作,受理業(yè)主投訴、員工申訴,在查明原因后向總經(jīng)理提交處理意見報告,做到條條有記載,件件有落實,事事有回復。

八、負責組織管理人員年度述職報告,主持部門領班年度工作總結(jié),對其考核情況及時呈報總經(jīng)理。

九、有權(quán)向公司總經(jīng)理建議對物業(yè)服務中心主任級人員做出調(diào)整或辭退處罰,有權(quán)對各物業(yè)服務中心主任級以下人員予辭退或罰款處理。負責向公司總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)推薦內(nèi)部管理人員。

第3篇 物業(yè)督導崗位職責任職要求

物業(yè)督導崗位職責

職責描述:

1、統(tǒng)籌各地區(qū)商管公司對物業(yè)公司的監(jiān)督管理工作，牽頭協(xié)調(diào)對接物業(yè)公司總部各專項工作;

2、完善并持續(xù)優(yōu)化對物業(yè)公司的考核標準和考核體系，指導各地區(qū)商管公司運用;

3、統(tǒng)籌各地區(qū)商管公司對物業(yè)公司的日常和定期考核工作，監(jiān)督評價各地區(qū)執(zhí)行情況;

4、根據(jù)檢查和考核情況，組織各地區(qū)商管公司，定期形成品質(zhì)整改專項報告，督促相關部門及物業(yè)公司整改提升;

5、統(tǒng)籌各地區(qū)商管公司所轄商業(yè)項目物業(yè)成本的預算與審核工作;

6、領導交辦的其他工作。

任職要求:

1、全日制本科及以上學歷;

2、3年及以上商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)工作經(jīng)驗，需具備五大行物業(yè)管理等相關工作背景;

3、形象氣質(zhì)佳，職業(yè)化程度高，較強的溝通能力、抗壓能力。

物業(yè)督導崗位

第4篇 物業(yè)督導崗位職責

中建八局房地產(chǎn)--交房物業(yè)督導 上海中建申拓投資發(fā)展有限公司 上海中建申拓投資發(fā)展有限公司,中建申拓 崗位職責:

1)負責牽頭組織和籌備各項目物業(yè)交付工作,編制交房方案和交房預算,確保物業(yè)交付效果及客戶滿意度。

2)根據(jù)前期物管合同,對物管公司提供的服務品質(zhì)進行監(jiān)管。

3)貫徹公司維修管理制度,保證維修管理機制有效運作。

4)匯總每月、季度、年度客戶維修情況,出具分析報告。

5)協(xié)調(diào)維修工作利益相關方的關系,避免客戶投訴升級。

6)在物業(yè)交付前50日,制定《客戶體驗式預檢工作計劃》。

7)完成上級安排的其他工作。

崗位要求

1)全日制大專及以上學歷;

2) 市場營銷、房地產(chǎn)經(jīng)營管理 、工商管理等相關專業(yè)優(yōu)先;

3)3年以上房地產(chǎn)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗,1年以上類似崗位實踐優(yōu)先,有大型房地產(chǎn)企業(yè)同等崗位經(jīng)驗者優(yōu)先。

第5篇 新世界物業(yè)保安督導專員崗位職責

新世界物業(yè)保安督導專員崗位職責

1.0 工作職責

1.1 負責監(jiān)督、檢查保安部員工的內(nèi)務、學習、訓練以及抽查崗位執(zhí)勤情況,及時了解員工的思想及生活動態(tài),發(fā)現(xiàn)問題及時解決和匯報領導。

1.2 具體組織保安員軍事訓練及崗位技能培訓,不斷提高保安員的法制觀念和業(yè)務水平,增強保安隊伍的凝聚力、組織紀律性和戰(zhàn)斗力。

1.3關心員工業(yè)余生活,及時發(fā)現(xiàn)員工存在的思想問題并做指導疏通工作。按《保安部周工作計劃表》的時間對保安宿舍內(nèi)務進行檢查,并提出整改措施。

1.4協(xié)助保安經(jīng)理處理小區(qū)內(nèi)的各種違章行為,配合公安機關維護小區(qū)治安秩序。

1.5參與公司的工作會議,匯報或提議解決保安方面的有關問題。

2.0 工作安排

2.1每日對崗位工作情況進行全場巡查,提出工作要求及實施具體操作。檢查、督促、指導每日崗位值勤情況。

2.2每周一8:45分召開部門會議,聽取各領班匯報存在的問題,落實解決未完成的工作等。

2.3每周一、三、五對員工內(nèi)務、宿舍的定期抽查,并及時跟進整改。

2.4每周二參加管理處例會,匯報或解決保安方面的有關建議與問題;與各部門協(xié)調(diào)配合各項工作。

2.5每年組織進行一次消防演習及保安軍訓大比賽,對部門員工進行業(yè)務與軍事素質(zhì)考核。

2.6每年年底按公司要求,做出部門年度工作總結(jié)及計劃。

3.0權(quán)限

3.1有權(quán)檢查崗位保安員執(zhí)勤情況,對疏忽職守,違紀違章人員進行處罰。

3.2有權(quán)對不稱職的保安人員建議辭退。

3.3有權(quán)根據(jù)實際需要,對各崗位保安人員進行調(diào)整。