崗位職責(zé)是什么
物業(yè)控室崗位是物業(yè)管理中的核心職能之一，主要負(fù)責(zé)監(jiān)控和管理物業(yè)區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，確保小區(qū)的安全、穩(wěn)定與高效運(yùn)作。
崗位職責(zé)要求
1. 具備良好的責(zé)任心和敬業(yè)精神，能夠全天候堅(jiān)守崗位。
2. 熟悉物業(yè)管理法規(guī)及安全操作規(guī)程，具備一定的應(yīng)急處理能力。
3. 掌握基本的電器設(shè)備知識(shí)，能識(shí)別和處理常見故障。
4. 擁有良好的溝通技巧，能有效協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源。
5. 具備一定的計(jì)算機(jī)操作能力，能夠熟練使用監(jiān)控系統(tǒng)。
崗位職責(zé)描述
物業(yè)控室崗位的工作人員需要全天候監(jiān)控物業(yè)區(qū)域內(nèi)的視頻監(jiān)控、消防報(bào)警、電力供應(yīng)等系統(tǒng)，確保其正常運(yùn)行。他們需要定期巡檢設(shè)備，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告潛在問題，以便維護(hù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行維修。此外，他們還需處理緊急情況，如火災(zāi)報(bào)警、水電故障等，按照預(yù)設(shè)的應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行操作，并及時(shí)通知相關(guān)人員。
在日常工作中，物業(yè)控室人員需與業(yè)主、租戶保持良好溝通，解答他們的疑問，協(xié)助解決設(shè)施使用中的問題。他們還需與外部服務(wù)提供商如電力公司、消防部門等保持聯(lián)系，確保在必要時(shí)能得到及時(shí)的支持。
有哪些內(nèi)容
1. 設(shè)備監(jiān)控：實(shí)時(shí)監(jiān)控各類設(shè)施設(shè)備，包括電梯、空調(diào)、照明系統(tǒng)等，記錄運(yùn)行數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)上報(bào)。
2. 安全管理：處理報(bào)警信號(hào)，如火警、入侵報(bào)警等，執(zhí)行緊急疏散程序，保障人員安全。
3. 事件響應(yīng)：處理突發(fā)事件，如停電、漏水、設(shè)備故障等，協(xié)調(diào)維修人員進(jìn)行修復(fù)。
4. 記錄與報(bào)告：填寫工作日志，記錄當(dāng)天發(fā)生的事件、處理情況及設(shè)備狀況，定期提交工作報(bào)告。
5. 協(xié)調(diào)溝通：與物業(yè)各部門、業(yè)主及租戶保持良好溝通，協(xié)調(diào)處理相關(guān)事宜。
6. 系統(tǒng)維護(hù)：協(xié)助進(jìn)行監(jiān)控系統(tǒng)的升級(jí)和維護(hù)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。
7. 培訓(xùn)與學(xué)習(xí)：定期參加物業(yè)管理培訓(xùn)，提升專業(yè)技能和應(yīng)急處理能力。
物業(yè)控室崗位是物業(yè)管理中的重要一環(huán)，其工作質(zhì)量和效率直接影響到小區(qū)的安寧和居民的生活品質(zhì)。因此，擔(dān)任此崗位的人員必須具備高度的責(zé)任心和專業(yè)素養(yǎng)，以確保物業(yè)環(huán)境的安全、舒適與和諧。
物業(yè)控室崗位職責(zé)范文
第1篇 物業(yè)項(xiàng)目監(jiān)控室安管員崗位職責(zé)
物業(yè)項(xiàng)目監(jiān)控室安管員崗位職責(zé)
一.熟練和掌握電子監(jiān)控、消防報(bào)警等設(shè)備的技術(shù)性能及操作方法,熟練各部門消防設(shè)備的分布情況。
二.正確使用和保管好本崗位所使用的設(shè)備和其它物品。
三.主動(dòng)發(fā)現(xiàn)監(jiān)控設(shè)備的各種動(dòng)態(tài)情況,及時(shí)通報(bào)各有關(guān)崗位,消防系統(tǒng)報(bào)警或接到報(bào)警電話,應(yīng)立即用對(duì)講機(jī)通知就近的安管員趕赴現(xiàn)場(chǎng)予以確認(rèn),同時(shí)做好詳細(xì)記錄。監(jiān)控錄像保留一周。
四.與固定崗、巡邏崗經(jīng)常保持聯(lián)系(晚班每小時(shí)聯(lián)系一次),隨時(shí)通報(bào)有關(guān)情況,處理各類事件,并及時(shí)報(bào)告當(dāng)值班長(zhǎng)。
五.對(duì)監(jiān)控、報(bào)警設(shè)備做好經(jīng)常性的清潔保養(yǎng)工作。當(dāng)監(jiān)控報(bào)警設(shè)備發(fā)生故障時(shí),應(yīng)立即通知工程維修部,協(xié)助工程維修部維修盡快排除故障,并做好詳細(xì)記錄。
六. 對(duì)未經(jīng)同意進(jìn)入監(jiān)控室的員工和外來(lái)人員,應(yīng)立即勸其離去,并做好記錄。
七. 做好對(duì)講機(jī)電池充電,公共鑰匙領(lǐng)用記錄工作。
八. 保持工作崗位的清潔衛(wèi)生。
九. 值勤時(shí)應(yīng)保管本班次使用的物品。
十. 做好值班記錄,記錄當(dāng)日情況和移交下班工作。
第2篇 物業(yè)監(jiān)控室人員崗位職責(zé)
物業(yè)監(jiān)控室人員崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)監(jiān)控室內(nèi)衛(wèi)生及設(shè)備表面清潔工作。
2.負(fù)責(zé)監(jiān)控室物品的看護(hù)、保管及錄像資料的保存。
3.熟知現(xiàn)代城消防設(shè)施、設(shè)備性能。
4.做好各類報(bào)警(火警、紅外線報(bào)警)區(qū)域的勘查工作,處理現(xiàn)場(chǎng)問題。
5.做好發(fā)案現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)視器畫面監(jiān)視錄像工作。
6.做好誤報(bào)警區(qū)域統(tǒng)計(jì)分析工作。
7.做好監(jiān)控室各類信息轉(zhuǎn)報(bào)工作。
8.做好各類鑰匙的保管工作。
第3篇 z物業(yè)公司中控室運(yùn)行員崗位職責(zé)職位說明書
2.39 中控室運(yùn)行員
2.39.1 崗位職責(zé)
a)按照維修保養(yǎng)計(jì)劃,對(duì)智能化設(shè)施實(shí)行日檢、周檢、年檢等例行性檢查,負(fù)責(zé)電腦維護(hù)工作,確保電腦正常使用。
b)對(duì)設(shè)備的運(yùn)行情況、巡查情況和維修等做好相應(yīng)記錄,并歸檔管理。
c)工作中嚴(yán)守安全紀(jì)律,嚴(yán)禁違章操作,杜絕事故發(fā)生,確保運(yùn)行安全。
d)設(shè)備運(yùn)行出現(xiàn)故障,按照應(yīng)急處理規(guī)程處理。
e)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
2.39.2 職位說明
a)年齡35歲以下,身體健康;
b)中技以上學(xué)歷,自動(dòng)控制專業(yè),從事物業(yè)管理行業(yè)工作相關(guān)職位三年以上,持電工證及相關(guān)專業(yè)資格證;
c)對(duì)專業(yè)有豐富的經(jīng)驗(yàn),理論水平高,操作能力強(qiáng);
d)工作認(rèn)真、負(fù)責(zé),原則性強(qiáng)、廉潔奉公。
e)工作負(fù)責(zé)范圍:負(fù)責(zé)所轄物業(yè)智能化系統(tǒng)的維修、維護(hù)保養(yǎng)工作。
第4篇 物業(yè)轄區(qū)消、監(jiān)控室崗位職責(zé)
物業(yè)轄區(qū)消、監(jiān)控室崗位職責(zé)
一.工作內(nèi)容:
正確操作消防控制、電視監(jiān)控設(shè)備,對(duì)物業(yè)治安、車輛、人員等情況實(shí)行全面監(jiān)控密切注視電視監(jiān)控動(dòng)態(tài)。及時(shí)應(yīng)付可能突發(fā)的異常情況,確保安全。
二.工作要求:
1.掌握監(jiān)控室設(shè)備使用性能,按設(shè)備操作手冊(cè)熟練操作確保設(shè)備運(yùn)行正常。
2.發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)故障應(yīng)立即向工程部報(bào)修,并報(bào)告保安部采取應(yīng)急措施,同時(shí)積極協(xié)助工程部盡快排除故障,并做好相應(yīng)記錄。
3.交接班實(shí)行對(duì)口交接制度,接班人員須仔細(xì)檢查儀器設(shè)備、工具,交班人員將本班發(fā)生情況告知接班人員,交接班做到班班清,事事明,并認(rèn)真填寫交班記錄。
4.監(jiān)守崗位,嚴(yán)密監(jiān)視屏幕上的各種情況,發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象,立即報(bào)告上級(jí),采取跟蹤監(jiān)控或錄象,隨時(shí)提供有關(guān)信息,配合和指揮保安巡邏人員行動(dòng)。
5.發(fā)現(xiàn)有違反本物業(yè)管理制度的行為,應(yīng)立即通知保安人員干預(yù)或制止。
6.做好監(jiān)控設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng),保持監(jiān)控室內(nèi)的設(shè)備在規(guī)定的溫度、濕度、粉塵度和整潔的環(huán)境下運(yùn)行,每周進(jìn)行一次清掃。
7.無(wú)關(guān)人員禁止進(jìn)入監(jiān)控室,上級(jí)批準(zhǔn)或陪同人員入內(nèi)參觀、檢查應(yīng)做好登記記錄。
三.注意事項(xiàng):
1.要始終保持高度的警惕,增強(qiáng)責(zé)任心,處理事件機(jī)智、靈活、果斷,隨時(shí)保持與保安巡邏人員和其他有關(guān)崗位人員的聯(lián)系。
2.嚴(yán)禁向無(wú)關(guān)人員泄露監(jiān)控室掌握的有關(guān)資料。
第5篇 某物業(yè)電視監(jiān)控室人員崗位職責(zé)
物業(yè)電視監(jiān)控室人員崗位職責(zé)
崗位名稱:電視監(jiān)控崗
匯報(bào)上級(jí):內(nèi)保主管
工作內(nèi)容概述:全面負(fù)責(zé)公寓、寫字樓、商場(chǎng)、停車場(chǎng)等區(qū)域的監(jiān)控工作。
崗位職責(zé):
_當(dāng)值期間應(yīng)忠于職守、恪盡職責(zé),嚴(yán)禁脫崗、串崗、睡覺或做其它與工作無(wú)關(guān)的事情。
_熟悉各處攝像頭的具體位置和監(jiān)控范圍,并了解監(jiān)視區(qū)域的建筑布局、公司分布及地物環(huán)境情況。
_能夠正確使用電視監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備和鍵盤命令,掌握本系統(tǒng)各類編程步驟,并在實(shí)際工作運(yùn)用中做到操作準(zhǔn)確、迅速,取景合理,畫面清晰。
_能夠正確使用錄像機(jī)和十六畫面分割器,并能準(zhǔn)確錄制和回放所需畫面。對(duì)重要場(chǎng)景的錄像,能夠做到不丟、不漏。
_做好監(jiān)控設(shè)備的保護(hù)工作,防止人為損壞、偷竊等事件的發(fā)生。
_監(jiān)控設(shè)備發(fā)生故障時(shí),應(yīng)及時(shí)上報(bào)。遇有技術(shù)問題應(yīng)由主管工程師等技術(shù)人員檢查修復(fù),嚴(yán)禁自行處理。
_巡檢時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況,可利用監(jiān)控系統(tǒng)性能對(duì)監(jiān)視目標(biāo)進(jìn)行錄像和跟蹤察看。確有問題應(yīng)立即報(bào)告。
_監(jiān)控室值班人員要認(rèn)真做好值班記錄工作,對(duì)當(dāng)值期間發(fā)生的情況,要進(jìn)行詳細(xì)、準(zhǔn)確的記錄。
_監(jiān)控室值班人員要認(rèn)真做好上下班次之間交接工作(包括當(dāng)值期間發(fā)生的情況、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況、值班物品完好狀況等)。
_監(jiān)控室值班人員在監(jiān)控過程中,發(fā)現(xiàn)治安、消防、交通等方面情況時(shí)要及時(shí)將情況通報(bào)有關(guān)分部,遇有重要情況及時(shí)上報(bào)主管經(jīng)理。
_電視監(jiān)控人員要做好保密工作,做到不與無(wú)關(guān)人員談?wù)撲浵裨O(shè)備技術(shù)情況和錄像有關(guān)內(nèi)容。
_監(jiān)控室值班人員按時(shí)更換錄像帶,并作好留存和記錄工作。
_監(jiān)控室值班人員按時(shí)設(shè)置和解除各區(qū)域的防盜報(bào)警器,并做好記錄工作。
第6篇 某物業(yè)轄區(qū)總控室運(yùn)行人員崗位職責(zé)
物業(yè)轄區(qū)總控室運(yùn)行人員崗位職責(zé)
一、嚴(yán)格遵守公司及物業(yè)指定的各項(xiàng)規(guī)章制度。
二、熱愛本職工作,刻苦鉆研技術(shù),努力進(jìn)取,遵守操作規(guī)程,愛護(hù)各種設(shè)備器材。
三、值班人員應(yīng)具有高度的警覺性和強(qiáng)烈的責(zé)任感,具備一定的專業(yè)知識(shí)和文化素養(yǎng),具有獨(dú)立、果斷的處理突發(fā)事件的能力。
四、值班人員按規(guī)定上下班,不經(jīng)批準(zhǔn),嚴(yán)禁任意換班,和脫離崗位。
五、值班人員交接班要做法哦手續(xù)清楚,責(zé)任明確,上下接對(duì)設(shè)備運(yùn)行情況,變動(dòng)情況,領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作應(yīng)交接清楚并簽字。
六、值班人員應(yīng)全面負(fù)責(zé)機(jī)房?jī)?nèi)所有設(shè)備的運(yùn)行管理,能夠獨(dú)立操作個(gè)系統(tǒng)設(shè)備。
七、值班人員在值班時(shí),隨時(shí)監(jiān)視設(shè)備、電路及軟件的運(yùn)行情況,并填寫值班記錄,發(fā)現(xiàn)故障應(yīng)及時(shí)處理及回報(bào)。
八、主機(jī)出現(xiàn)火警時(shí),應(yīng)嚴(yán)格按照《火警執(zhí)行步驟》執(zhí)行,不可疏忽大意,否則引起的嚴(yán)重后果有當(dāng)班者自負(fù),并追究其法律責(zé)任。
九、值班人員嚴(yán)禁睡覺,聽音樂,機(jī)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁吸煙,注意放回,嚴(yán)禁開展任何形式的娛樂活動(dòng),嚴(yán)禁酒后上崗。
十、要保證值班電話的暢通,自覺維護(hù)總值班室的清潔及室內(nèi)設(shè)備的清潔。
十一、機(jī)房?jī)?nèi)的設(shè)備開關(guān)不得隨便亂動(dòng),否則由此引起的設(shè)備故障及信號(hào)中斷均有操作者全部負(fù)責(zé),并追究當(dāng)班者的責(zé)任。
十二、與機(jī)房?jī)?nèi)無(wú)關(guān)人員嚴(yán)禁進(jìn)入機(jī)房,外來(lái)參觀人員經(jīng)科室負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),并由機(jī)房人員陪同進(jìn)行登記手續(xù),嚴(yán)禁非專業(yè)人員操作和使用機(jī)房?jī)?nèi)的設(shè)備。
十三、嚴(yán)格按照操作規(guī)范操作,嚴(yán)禁隨意啟動(dòng)任何控制設(shè)備。
第7篇 _小區(qū)物業(yè)消防監(jiān)控室崗位職責(zé)
小區(qū)物業(yè)消防監(jiān)控室崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)對(duì)各種消防設(shè)備的監(jiān)視和運(yùn)用,做好檢查、維護(hù)、操作并做好值班記錄。
2.熟悉本系統(tǒng)所采用消防系統(tǒng)基本原理、功能,熟練掌握操作技術(shù),協(xié)助技術(shù)人員進(jìn)行修理、維護(hù),不得擅自拆卸、挪用或停用,保證設(shè)備正常運(yùn)行。
3.發(fā)生火災(zāi)要盡快確認(rèn),及時(shí)、準(zhǔn)確啟動(dòng)有關(guān)消防設(shè)備,正確有效的組織撲救及人員疏散,不得遲報(bào)或不報(bào),消防隊(duì)到場(chǎng)后,要如實(shí)報(bào)告情況,協(xié)助消防人員撲救火災(zāi),保證火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng),調(diào)查火災(zāi)原因。
4.對(duì)消防控制室設(shè)備及通訊器材等要進(jìn)行經(jīng)常性檢查,定期做好各系統(tǒng)功能測(cè)試,以確保消防設(shè)施各系統(tǒng)運(yùn)行狀況良好;做好交接班工作。
5.認(rèn)真填寫值班記錄及系統(tǒng)運(yùn)行登記表和控制器日檢登記表。
6.宣傳貫徹消防法規(guī)、遵守防火安全管理制度,以高度的工作責(zé)任感完成各項(xiàng)技術(shù)工作和日常管理工作。
7.積極參加消防專業(yè)培訓(xùn),不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
第8篇 和園物業(yè)轄區(qū)中控室崗位職責(zé)
物業(yè)轄區(qū)中控室崗位職責(zé)
1.0值班人員應(yīng)熟練掌握監(jiān)控室內(nèi)各系統(tǒng)的簡(jiǎn)單工作原理、性能和常規(guī)維護(hù)、保養(yǎng)及操作方法。
2.0值班人員要堅(jiān)守崗位,24小時(shí)嚴(yán)密監(jiān)視小區(qū)的各種情況,發(fā)現(xiàn)亂發(fā)廣告者,可疑人員或不安全跡象,及時(shí)通知相關(guān)崗位就地處置,必要時(shí)可向管理處報(bào)告,且隨時(shí)匯報(bào)動(dòng)態(tài)情況,直到問題處理完畢。
3.0密切注意在小區(qū)活動(dòng)的來(lái)訪人員動(dòng)態(tài),維護(hù)小區(qū)秩序,監(jiān)視并保持電梯的正常運(yùn)行。
4.0熟悉大廈內(nèi)各顧客情況及經(jīng)常交往的社會(huì)關(guān)系。
5.0除緊急情況外,不得使用監(jiān)控室值班報(bào)警電話。
6.0嚴(yán)禁使用監(jiān)控設(shè)備收、錄、放與工作無(wú)關(guān)的音樂、錄象帶。
7.0當(dāng)消防主機(jī)出現(xiàn)報(bào)警信號(hào)時(shí),立即通知相關(guān)崗位人員前去報(bào)警位置核實(shí)情況,如屬誤報(bào),立即解除;如情況屬實(shí),立即通知相關(guān)人員按應(yīng)急處理程序處理。
8.0禁止與中控室無(wú)關(guān)人員進(jìn)入,保持室內(nèi)整潔衛(wèi)生,不準(zhǔn)在中控室內(nèi)嬉笑、打鬧、看書報(bào)、雜志、吃東西及做其他與工作無(wú)關(guān)的事。
9.0認(rèn)真做好值班記錄,嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,做到交接清楚,責(zé)任明確。
第9篇 物業(yè)轄區(qū)監(jiān)控室崗位職責(zé)
物業(yè)轄區(qū)監(jiān)控室崗位職責(zé)
1、監(jiān)控室值班員應(yīng)熟練操作監(jiān)控系統(tǒng),嚴(yán)格按照g2-9監(jiān)控室操作規(guī)程進(jìn)行操作。
2、密切監(jiān)視進(jìn)入商城人員,發(fā)現(xiàn)可疑事件應(yīng)立即錄像并報(bào)告班長(zhǎng)。
3、全面監(jiān)視與重點(diǎn)控制相結(jié)合,高度警惕重點(diǎn)監(jiān)控區(qū)。
4、保持崗位的機(jī)器清潔,由每天早班值班員進(jìn)行清潔一次。
5、當(dāng)班時(shí)不得擅離崗位,不得讓無(wú)關(guān)人員進(jìn)入監(jiān)控室。
6、對(duì)于監(jiān)控和錄像內(nèi)容應(yīng)予以保密。
7、密切監(jiān)視消防系統(tǒng)的聲、光信號(hào),發(fā)現(xiàn)異常情況查明原因并在值班本上記錄清楚(能自行處理的立即處理,不能處理的馬上向班長(zhǎng)或機(jī)電隊(duì)值班人員進(jìn)行匯報(bào))。
8、對(duì)于消防報(bào)警應(yīng)查明原因并立即做好記錄。
9、發(fā)生火災(zāi)或其它重大事故時(shí),需客戶及時(shí)離開危險(xiǎn)區(qū)域時(shí),使用廣播系統(tǒng)進(jìn)行廣播,告知客戶發(fā)生何事、應(yīng)怎樣去做。
第10篇 市場(chǎng)物業(yè)管理處中控室監(jiān)控員崗位職責(zé)
市場(chǎng)物業(yè)管理處中控室監(jiān)控員崗位職責(zé)
1.直接上級(jí):護(hù)衛(wèi)主管。
2.正確操作和愛護(hù)監(jiān)控設(shè)備、消防報(bào)警、防盜報(bào)警設(shè)備及電梯監(jiān)控報(bào)警設(shè)備。
3.通過安防設(shè)備對(duì)物業(yè)實(shí)施24小時(shí)監(jiān)控。
4.通過觀察攝像監(jiān)控系統(tǒng)監(jiān)視畫面,掌握治安目標(biāo)情況,并將異常情況通知相關(guān)崗位進(jìn)行處理。
5.通過消防報(bào)警系統(tǒng)、電梯監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)將報(bào)警情況及時(shí)通知值班隊(duì)員,并對(duì)報(bào)警情況進(jìn)行應(yīng)急處理。
6.利用現(xiàn)有的通訊工具與各崗位進(jìn)行信息溝通與交流,傳遞各類指令。
7.對(duì)智能化器材進(jìn)行簡(jiǎn)單維護(hù)與保養(yǎng)。
8.做好各種質(zhì)量信息的記錄、反饋。
9.對(duì)自己的工作進(jìn)行自檢,做好工作中的各種標(biāo)識(shí)。
10.做好值班質(zhì)量記錄和交接班工作,保持室內(nèi)整潔設(shè)備無(wú)故障。對(duì)錄相帶及其有關(guān)資料做好存放管理工作,確保正常使用隨時(shí)協(xié)助備查各類案件。
11.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
