規(guī)章制度是企業(yè)管理的基礎(chǔ)，它為員工的行為提供了明確的指導(dǎo)，確保組織的運(yùn)行有序、高效。撰寫(xiě)規(guī)章制度時(shí)，應(yīng)注重其實(shí)用性、公平性和可執(zhí)行性。以下是一些關(guān)鍵點(diǎn)，可供各單元在制定制度時(shí)參考。
規(guī)章制度包括哪些
一套完整的規(guī)章制度通常涵蓋以下幾個(gè)方面：
1. 組織架構(gòu)：明確各部門(mén)的職責(zé)和權(quán)限，確保工作流程順暢。
2. 員工行為準(zhǔn)則：規(guī)定員工的職業(yè)道德、行為規(guī)范，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神和企業(yè)文化。
3. 工作流程：詳細(xì)描述各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作步驟，提高工作效率。
4. 考勤和休假制度：規(guī)定工作時(shí)間、休假安排、遲到早退處理等。
5. 薪酬福利：明確薪酬體系、獎(jiǎng)金發(fā)放、福利待遇等。
6. 培訓(xùn)與發(fā)展：設(shè)定員工培訓(xùn)計(jì)劃，鼓勵(lì)個(gè)人成長(zhǎng)和職業(yè)發(fā)展。
7. 紀(jì)律處分：設(shè)立違規(guī)行為的處罰標(biāo)準(zhǔn)，維護(hù)公司秩序。
作用和意義
主要體現(xiàn)在：1. 提供行為指南：規(guī)章制度為員工提供了清晰的行為標(biāo)準(zhǔn)，減少誤解和沖突。
2. 維護(hù)公平：通過(guò)明確的規(guī)定，保障所有員工在相同條件下公平競(jìng)爭(zhēng)。
3. 促進(jìn)效率：標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程能提高工作效率，減少不必要的延誤。
4. 降低風(fēng)險(xiǎn)：預(yù)防潛在的法律糾紛，保護(hù)企業(yè)和員工的合法權(quán)益。
5. 塑造文化：規(guī)章制度體現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值觀(guān)，有助于塑造和傳播企業(yè)文化。
怎么制定
制定規(guī)章制度時(shí)，應(yīng)遵循以下原則：
1. 全面性：覆蓋企業(yè)運(yùn)營(yíng)的所有重要方面，無(wú)遺漏。
2. 明確性：條文清晰，無(wú)歧義，易于理解。
3. 實(shí)用性：結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，避免過(guò)于理論化。
4. 參與性：征求員工意見(jiàn)，確保制度的接受度。
5. 定期審查：隨著時(shí)間推移，適時(shí)修訂，保持制度的時(shí)效性。
綜合規(guī)章制度范文
第1篇 綜合辦公大樓管理規(guī)章制度
一、出入證件使用規(guī)定
1.進(jìn)出綜合辦公大樓的工作人員必須佩帶工作證。進(jìn)入辦公大樓時(shí)，應(yīng)自覺(jué)接受檢驗(yàn)。如人證不符，保安人員有權(quán)收回證件，查明原因，視情節(jié)做出處理。
2.進(jìn)出綜合辦公大樓辦公區(qū)的機(jī)動(dòng)車(chē)輛實(shí)行分類(lèi)管理，__大樓管理服務(wù)中心按照有關(guān)規(guī)定核發(fā)通行證。有關(guān)車(chē)輛憑車(chē)輛通行證出入。
3.配有車(chē)輛通行證的車(chē)輛不準(zhǔn)攜帶閑雜人員進(jìn)出綜合辦公大樓辦公區(qū)。
4.車(chē)輛通行證一律放于車(chē)輛前擋風(fēng)玻璃左下方，以便于接受檢查。
5.車(chē)輛通行證、人員工作證不得擅自涂改、轉(zhuǎn)借他人使用，發(fā)現(xiàn)涂改、轉(zhuǎn)借者，一經(jīng)查實(shí)，除收回車(chē)輛通行證外，將追究相關(guān)人員責(zé)任。
6.車(chē)輛通行證、人員工作證應(yīng)妥善保管，如有遺失應(yīng)及時(shí)向__大樓管理服務(wù)中心掛失，并由單位出具證明信，注明丟失證件號(hào)，視情況予以補(bǔ)發(fā)。
二、門(mén)崗管理規(guī)定
1.進(jìn)出綜合辦公大樓辦公區(qū)的車(chē)輛憑出入證、臨時(shí)出入證、車(chē)輛通行證、工作證等有效證件出入;汽車(chē)、摩托車(chē)進(jìn)出辦公區(qū)要減速行駛，嚴(yán)格遵守交通規(guī)則。
2.下班以后進(jìn)出辦公區(qū)的車(chē)輛實(shí)行登記制度。
3.對(duì)進(jìn)入綜合辦公大樓的所有人員一律憑出入證或工作證進(jìn)出;對(duì)外來(lái)辦事人員憑有效證件或經(jīng)辦事單位電話(huà)確認(rèn)，填寫(xiě)會(huì)客單后進(jìn)出。
4.嚴(yán)禁衣冠不整者進(jìn)入辦公區(qū);嚴(yán)禁外來(lái)人員進(jìn)入辦公區(qū)推銷(xiāo)產(chǎn)品、收購(gòu)廢舊物品。
5.進(jìn)入辦公區(qū)的物品必須符合國(guó)家衛(wèi)生檢疫標(biāo)準(zhǔn)和安全防范要求，并自覺(jué)接受門(mén)衛(wèi)登記檢查，否則，門(mén)衛(wèi)值班人員有權(quán)阻止。
6.各單位采購(gòu)物品的車(chē)輛進(jìn)入辦公區(qū)除事先征得門(mén)衛(wèi)同意外，承辦單位必須接進(jìn)送出，不得夾帶公用物資和危險(xiǎn)物品。
三、車(chē)輛管理規(guī)定
1.車(chē)輛進(jìn)入綜合辦公大樓辦公區(qū)，應(yīng)按規(guī)定停放，在辦公大樓辦公的機(jī)關(guān)、部門(mén)車(chē)輛按指定位置停放;外來(lái)辦事車(chē)輛(含自行車(chē)、摩托車(chē)、電動(dòng)車(chē))應(yīng)按規(guī)定區(qū)域停放。
2.車(chē)輛進(jìn)入辦公區(qū)內(nèi)禁止鳴笛，主動(dòng)減速行駛。保持好停車(chē)場(chǎng)的清潔衛(wèi)生，禁止在場(chǎng)內(nèi)亂丟垃圾、雜物，禁止在場(chǎng)內(nèi)吸煙、使用明火。
3.進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)的司機(jī)，按指定的車(chē)位停放好車(chē)輛后，必須鎖好車(chē)門(mén)，車(chē)內(nèi)貴重物品須隨身帶走，防止丟失。
4.嚴(yán)禁載有易燃易爆、劇毒物品的車(chē)輛進(jìn)入辦公區(qū);嚴(yán)禁載重車(chē)輛、出租車(chē)及其他無(wú)證車(chē)輛進(jìn)入辦公區(qū)。
5.進(jìn)入辦公區(qū)的車(chē)輛駕駛員必須遵守安全消防規(guī)定，自覺(jué)做好消防工作。
6.為確保停車(chē)場(chǎng)道路暢通，場(chǎng)內(nèi)不準(zhǔn)堆放物品;嚴(yán)禁在車(chē)庫(kù)入口和通道上停放車(chē)輛。
7.安全保衛(wèi)人員要堅(jiān)持驗(yàn)證制度，對(duì)進(jìn)出辦公區(qū)的車(chē)輛嚴(yán)格檢查，驗(yàn)證后放行。一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，值班人員要拒絕車(chē)輛進(jìn)出，并報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo)處理。
四、會(huì)客規(guī)定
1.工作人員應(yīng)在規(guī)定的場(chǎng)所會(huì)客，一般不得將客人帶到辦公室。
2.有來(lái)訪(fǎng)者，門(mén)衛(wèi)人員必須向被訪(fǎng)人通報(bào)，經(jīng)同意方可準(zhǔn)入。
3.來(lái)訪(fǎng)者須填寫(xiě)會(huì)客登記單;會(huì)客完畢，由被訪(fǎng)人在會(huì)客登記單上簽名后退還門(mén)衛(wèi)。
4.應(yīng)遵守保密規(guī)定，不向客人介紹辦公樓情況;未經(jīng)保衛(wèi)部門(mén)同意;不得帶客人在樓內(nèi)隨意參觀(guān)。
5.非工作時(shí)間原則上不得在樓內(nèi)會(huì)客。
五、安全保衛(wèi)工作管理規(guī)定
1.根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于加強(qiáng)機(jī)關(guān)辦公大樓安全保衛(wèi)工作的要求，成立區(qū)綜合辦公大樓安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)綜合辦公大樓區(qū)域內(nèi)的安全保衛(wèi)和突發(fā)性事件的處置工作。__大樓管理服務(wù)中心負(fù)責(zé)具體工作的組織實(shí)施。
2. 綜合辦公大樓內(nèi)部門(mén)及全體工作人員要牢固樹(shù)立安全防范意識(shí)，自覺(jué)遵守各項(xiàng)管理規(guī)定，自覺(jué)維護(hù)辦公區(qū)和辦公大樓的工作秩序，積極支持和主動(dòng)配合保安人員開(kāi)展工作。3.嚴(yán)格實(shí)行憑證出入和來(lái)客登記制度。全體工作人員工作時(shí)間要自覺(jué)佩戴工作證，不佩戴、不出示證件者，保安人員有權(quán)詢(xún)問(wèn)和檢查。任何人員不得隨意將親戚、朋友帶入大樓。外來(lái)辦事人員憑有效證件，辦理登記手續(xù)后方可進(jìn)入。個(gè)訪(fǎng)人員由門(mén)衛(wèi)受訪(fǎng)單位，同意后登記進(jìn)入;群訪(fǎng)人員不得進(jìn)入辦公大樓，由保安人員通知兩辦，兩辦通知區(qū)信訪(fǎng)局進(jìn)行接訪(fǎng)。
4.辦公大樓實(shí)行安全責(zé)任目標(biāo)管理，各單位主要領(lǐng)導(dǎo)為本單位安全第一責(zé)任人。各單位要制定安全防范措施，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)。
5.辦公大樓的消防安全和各種設(shè)備實(shí)行統(tǒng)一管理。各種設(shè)備由專(zhuān)業(yè)檢修人員定期進(jìn)行安全檢查，相關(guān)單位要予以配合，確保大樓內(nèi)各種設(shè)備安全有效運(yùn)行。
6.對(duì)進(jìn)出辦公大樓的各種物品實(shí)行嚴(yán)格檢查制度。保安人員有權(quán)對(duì)進(jìn)入大樓內(nèi)的可疑物品進(jìn)行檢查。嚴(yán)禁將易燃、易爆、有毒有害等危險(xiǎn)品帶入辦公大樓;嚴(yán)禁在辦公樓內(nèi)和辦公區(qū)公共場(chǎng)所堆放各種物品。
7.加強(qiáng)安全防范教育。辦公區(qū)內(nèi)所有工作人員應(yīng)熟悉、了解大樓安全通道，消防器材及火警按鈕等具體位置和基本性能。一旦發(fā)生險(xiǎn)情能迅速報(bào)警、撲救、控制。要自覺(jué)服從現(xiàn)場(chǎng)指揮人員的指揮和引導(dǎo)，快速有序地疏散到安全區(qū)域，最大限度減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。
9.對(duì)辦公區(qū)內(nèi)重要部位實(shí)行治安、消防24小時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)控，并進(jìn)行實(shí)時(shí)錄像。同時(shí)加強(qiáng)保安人員日夜巡邏、檢查和詢(xún)問(wèn)，確保辦公大樓各機(jī)關(guān)正常工作秩序。
10.入駐辦公大樓的各單位要建立健全值班制度，定期對(duì)本單位防火、防盜、防洪、防爆、防重特大疫情、防食物中毒等“六防”工作進(jìn)行檢查。要按照機(jī)要、財(cái)政、公安等部門(mén)有關(guān)規(guī)定，妥善保管財(cái)產(chǎn)、物品和文件;值班人員要堅(jiān)守崗位，認(rèn)真履行職責(zé)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。
六、消防安全管理規(guī)定
1.消防安全制度
(1)入駐綜合辦公大樓的各單位要認(rèn)真組織學(xué)習(xí)和嚴(yán)格執(zhí)行《消防法》，增強(qiáng)防火意識(shí)，掌握消防知識(shí)，熟悉消防器材的使用方法。
(2)不準(zhǔn)在辦公區(qū)私拉亂接電線(xiàn)，不準(zhǔn)擅自使用電爐、電飯煲、電熨斗、電熱杯等電熱器具。
(3)嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆品進(jìn)入辦公區(qū)。如施工需要，必須嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，辦理相關(guān)手續(xù)，并設(shè)立相應(yīng)警示標(biāo)志，定人、定點(diǎn)、定措施，嚴(yán)格管理。
(4)不準(zhǔn)在綜合辦公大樓內(nèi)的走廊、樓梯、消防電梯等公共部位堆放物品，確保道路暢通。
(5)臨時(shí)動(dòng)用明火(含焊接、切割)，必須按規(guī)定辦理審批手續(xù)，嚴(yán)禁在樓內(nèi)焚燒文件、紙張等。
(6)會(huì)議室、文印室、倉(cāng)庫(kù)等重點(diǎn)場(chǎng)所，禁止煙火，并有專(zhuān)人管理，定期檢查，及時(shí)清理易燃易爆物品，管理人員離開(kāi)時(shí)應(yīng)切斷電源。
(7)各部門(mén)要提高防火意識(shí)，及時(shí)消除火災(zāi)隱患，嚴(yán)防火災(zāi)事故發(fā)生，一旦發(fā)現(xiàn)火情，應(yīng)及時(shí)報(bào)警并組織撲救，使損失降到最低限度。
(8)入駐各部門(mén)必須建立消防組織，指定1-2名義務(wù)消防員，負(fù)責(zé)本單位內(nèi)部消防工作;__大樓管理服務(wù)中心定期組織消防人員進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)及消防演習(xí)，不斷提高消防技能。
2.消防、安保設(shè)施的使用管理
(1)煙感報(bào)警器、自動(dòng)噴淋頭屬敏感裝置，不得煙熏、火烤、碰撞。
(2)送風(fēng)口、排煙口和防火卷簾門(mén)，應(yīng)保持正常狀態(tài)，不得隨意操作。
(3)手動(dòng)報(bào)警按鈕為火災(zāi)確認(rèn)報(bào)警裝置，非緊急狀態(tài)不得打碎玻璃。
(4)樓道及樓梯口的木質(zhì)防火門(mén)起防煙阻燃作用，平時(shí)應(yīng)處于關(guān)閉狀態(tài)。(5)樓道、車(chē)庫(kù)配置的滅火器平時(shí)不得擅自移位、開(kāi)封使用。
(6)不得隨意操作消防用水管網(wǎng)的各類(lèi)閥件;平時(shí)不得使用消防水，以保持管網(wǎng)壓力。
(7)不得觸摸監(jiān)控?cái)z像機(jī)、防盜報(bào)警器，以保證監(jiān)控效果。
(8)應(yīng)急燈須保持正常狀態(tài)，不得挪作它用。
七、用電制冷取暖及設(shè)備管理規(guī)定
1.任何單位和部門(mén)未經(jīng)允許不得擅自在辦公室亂拉亂接電源線(xiàn)，以防負(fù)荷超載，發(fā)生安全問(wèn)題。
2.辦公樓高低壓變電站、機(jī)械設(shè)備主控室、空調(diào)風(fēng)機(jī)操作室、安全及消防監(jiān)控室等專(zhuān)門(mén)設(shè)備室由專(zhuān)業(yè)人員負(fù)責(zé)管理，其他非專(zhuān)業(yè)人員不得擅自進(jìn)入設(shè)備室;不準(zhǔn)隨意觸摸、按動(dòng)安全消防報(bào)警開(kāi)關(guān)和按鈕，否則會(huì)引起設(shè)備聯(lián)動(dòng)，出現(xiàn)噴淋等現(xiàn)象。
3.所有樓層配電間統(tǒng)一由__大樓管理服務(wù)中心管理，任何單位和部門(mén)不得在配電間辦公和休息，不準(zhǔn)作為倉(cāng)庫(kù)使用，不準(zhǔn)放置易燃、易爆及有毒物品，以防電力設(shè)備線(xiàn)路損壞，引起電線(xiàn)短路，造成火災(zāi)、設(shè)備損壞和其他災(zāi)害事故。
4.各單位應(yīng)樹(shù)立勤儉節(jié)約意識(shí)，下班時(shí)要自覺(jué)將所在辦公室電力開(kāi)關(guān)、中央空調(diào)和電腦開(kāi)關(guān)關(guān)閉。如發(fā)現(xiàn)中央空調(diào)設(shè)備損壞，應(yīng)及時(shí)通知大樓管理服務(wù)中心派人維修。
5.要文明禮貌、有秩序地乘用電梯，嚴(yán)禁在電梯內(nèi)吸煙;嚴(yán)禁將易燃、易爆、有毒等危險(xiǎn)品及超長(zhǎng)、超重物品帶入電梯;乘坐電梯時(shí)要按同方向召喚按鈕，不得同時(shí)按上下兩個(gè)按鈕。
6.各辦公大樓設(shè)置的凈化生態(tài)健康開(kāi)水器，從早上7點(diǎn)至晚上下班前不間斷供應(yīng)開(kāi)水。各單位取水時(shí)要自覺(jué)排隊(duì)，避免擁擠;要自覺(jué)愛(ài)護(hù)開(kāi)水設(shè)備，不得擅自關(guān)閉進(jìn)水閥，防止干燒損壞設(shè)備。發(fā)現(xiàn)開(kāi)水設(shè)備出現(xiàn)故障，要及時(shí)與大樓管理服務(wù)中心聯(lián)系，由專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行維修，嚴(yán)禁擅自拆卸。
八、監(jiān)控室管理規(guī)定
1.監(jiān)控室是重要安全保密場(chǎng)所，工作人員要嚴(yán)格遵守保密規(guī)定，不得外泄任何監(jiān)控信息。
2.未經(jīng)批準(zhǔn)，任何人不得入內(nèi)參觀(guān)或索取監(jiān)控資料;對(duì)確需進(jìn)入的非本室工作人員，須辦理登記報(bào)批手續(xù)。
3.值班人員必須堅(jiān)守崗位，認(rèn)真履行職責(zé)，不間斷切換鏡頭，全方位監(jiān)控;發(fā)現(xiàn)異常情況，要跟蹤監(jiān)控并及時(shí)報(bào)告大樓管理服務(wù)中心。
4.嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，愛(ài)護(hù)監(jiān)控設(shè)備，不得拆卸、改裝儀器設(shè)備。
5.監(jiān)控室內(nèi)禁止吸煙、看書(shū)報(bào)、聽(tīng)廣播音樂(lè)、下棋、打牌等，禁止用監(jiān)控設(shè)備玩游戲。
6.認(rèn)真填寫(xiě)值班日記，履行交接班手續(xù)。
九、用房管理規(guī)定
1.綜合辦公大樓所有辦公用房由__大樓管理服務(wù)中心負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理。
2.因工作需要調(diào)整辦公用房，各單位應(yīng)服從__大樓管理服務(wù)中心的安排意見(jiàn)。
3.各單位不得私自改變房間結(jié)構(gòu)。如因工作需要改變房間結(jié)構(gòu)，須報(bào)請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)并由__大樓管理服務(wù)中心組織施工人員具體實(shí)施。
4.縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部辦公用房由機(jī)關(guān)事務(wù)局大樓管理服務(wù)中心負(fù)責(zé)統(tǒng)一調(diào)配使用?？h級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部因工作調(diào)動(dòng)不再占用辦公用房，由__負(fù)責(zé)檢查驗(yàn)收并統(tǒng)一收回。
5除因工作需要安排值班人員外，綜合辦公大樓一律不準(zhǔn)人員留宿。
十、辦公大樓環(huán)境管理規(guī)定
1.機(jī)關(guān)工作人員和外來(lái)人員都應(yīng)自覺(jué)愛(ài)護(hù)花草樹(shù)木，不踐踏草坪，不隨地吐痰，不亂扔紙屑、果殼和雜物，不亂倒污水，共同維護(hù)良好的工作環(huán)境。
2. 任何單位和個(gè)人在辦公區(qū)內(nèi)均不準(zhǔn)亂搭建、亂堆放、亂張貼、亂設(shè)標(biāo)志牌和導(dǎo)向牌等，須保持走道和公共部位清潔衛(wèi)生，保持室內(nèi)干凈整潔。3.為營(yíng)造喜慶、宣傳等氛圍，凡需在辦公區(qū)掛橫幅、插彩旗、放氣球等環(huán)境布置的單位，須事先與__大樓管理服務(wù)中心聯(lián)系，經(jīng)同意后方可在指定地點(diǎn)進(jìn)行布置，并須符合與辦公區(qū)建筑格局相協(xié)調(diào)的要求，力求整潔、有序、美觀(guān)、大方，還應(yīng)做到經(jīng)常檢查，確保整齊、完好。
4.根據(jù)工作需要，在辦公區(qū)內(nèi)開(kāi)展咨詢(xún)、舉辦各類(lèi)展覽等活動(dòng)，舉辦單位應(yīng)事先與__大樓管理服務(wù)中心聯(lián)系，經(jīng)許可后定點(diǎn)、定時(shí)、有序進(jìn)行，并需有專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理。
5.布展、布置結(jié)束后，有關(guān)單位應(yīng)立即做好清理工作，保證環(huán)境整潔。
6.廢舊資料須在指定的碎紙點(diǎn)處理，嚴(yán)禁在辦公樓內(nèi)及其他公共場(chǎng)所焚燒。
十一、衛(wèi)生管理規(guī)定
1. 區(qū)域和責(zé)任劃分：(1)各單位辦公室、會(huì)議室(公用會(huì)議室誰(shuí)使用誰(shuí)打掃)、機(jī)要室、檔案室、庫(kù)房等室內(nèi)衛(wèi)生由各單位負(fù)責(zé)保潔，垃圾袋裝后放于指定衛(wèi)生間指定位置。(2)公共區(qū)域內(nèi)的不銹鋼護(hù)欄、不銹鋼煙灰盅、窗戶(hù)、開(kāi)水間、雜物間、衛(wèi)生間、洗手間、電梯、大廳、門(mén)廳等由專(zhuān)職保潔人員負(fù)責(zé)保潔。
2. 衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：(1)地面的保潔必須用擠水后的干凈拖把擦拭，做到地面光亮、潔凈，無(wú)煙頭、無(wú)紙屑、無(wú)污漬、無(wú)痰跡等。(2)墻角、天花板無(wú)積塵、蜘蛛網(wǎng)。(3)樓梯、通道 、平臺(tái)等公共地方無(wú)雜物堆放。(4)各辦公室門(mén)及門(mén)框平時(shí)要用干抹布進(jìn)行保潔，嚴(yán)禁濕布擦抹和亂寫(xiě)亂貼。(5)衛(wèi)生間、垃圾間要保證無(wú)異味、無(wú)蚊蠅、無(wú)蜘蛛網(wǎng)和衛(wèi)生死角。(6)公共垃圾做到日產(chǎn)日清。(7)電梯內(nèi)外、護(hù)欄、煙灰盅做到潔凈、光亮、無(wú)污漬、無(wú)手印;窗戶(hù)玻璃潔凈透明。(8)開(kāi)水間地面無(wú)積水，墻面干凈。
3.檢查評(píng)比：(1)各單位分管辦公室副職為衛(wèi)生管理責(zé)任人，具體負(fù)責(zé)本單位規(guī)定區(qū)域內(nèi)保潔和衛(wèi)生管理，公共區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生由區(qū) __安排專(zhuān)職保潔人員保潔和管理。(2)每周由區(qū)__牽頭，組織相關(guān)單位對(duì)各單位分管區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查評(píng)比。對(duì)衛(wèi)生保潔好的單位進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng)，衛(wèi)生保潔差的單位限期整改，連續(xù)三次位居后三名的單位給予通報(bào)批評(píng)，并在__網(wǎng)站上曝光。
十二、會(huì)議室使用管理規(guī)定
1.區(qū)綜合辦公大樓大會(huì)議室的管理服務(wù)，由區(qū)__大樓管理服務(wù)中心負(fù)責(zé)。
2.各部門(mén)使用會(huì)議室時(shí)，應(yīng)提前三個(gè)工作日與__大樓管理服務(wù)中心聯(lián)系登記，由大樓管理服務(wù)中心統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排。
3.各部門(mén)使用會(huì)議室時(shí)，均需填寫(xiě)統(tǒng)一印制的“會(huì)議室使用申請(qǐng)表”，會(huì)議結(jié)束后由使用單位有關(guān)負(fù)責(zé)人和大樓管理服務(wù)中心工作人員共同簽字，以確保會(huì)議室各種設(shè)施的安全完好。
4.各使用單位要自覺(jué)愛(ài)護(hù)會(huì)議室各種設(shè)施設(shè)備，不準(zhǔn)在室內(nèi)墻壁及桌椅、器具上亂寫(xiě)亂畫(huà)。損壞物品者將由使用單位等價(jià)賠償。
5.除大樓管理服務(wù)中心工作人員外，其他人未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自挪動(dòng)會(huì)議室設(shè)備。不準(zhǔn)將會(huì)議室配置的音響、桌椅等專(zhuān)用物品帶出室外。
6.會(huì)議室實(shí)行統(tǒng)一管理，有償服務(wù)，適當(dāng)收費(fèi)。具體視會(huì)議規(guī)格、性質(zhì)、要求而定。
7.所有公共會(huì)議室均為“無(wú)煙室”，禁止在會(huì)議室內(nèi)吸煙。
8.非與會(huì)人員不得擅自出入會(huì)議室。上級(jí)視察、來(lái)賓參觀(guān)時(shí)需報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，由大樓管理服務(wù)中心工作人員陪同參觀(guān)。
第2篇 綜合樓管理規(guī)章制度(范文)
小編為大家整理了一篇關(guān)于綜合樓管理的規(guī)章制度,僅供大家參考和閱讀。
一、出入證件使用規(guī)定
1.進(jìn)出綜合辦公大樓的工作人員必須佩帶工作證。進(jìn)入辦公大樓時(shí),應(yīng)自覺(jué)接受檢驗(yàn)。如人證不符,保安人員有權(quán)收回證件,查明原因,視情節(jié)做出處理。
2.進(jìn)出綜合辦公大樓辦公區(qū)的機(jī)動(dòng)車(chē)輛實(shí)行分類(lèi)管理,___大樓管理服務(wù)中心按照有關(guān)規(guī)定核發(fā)通行證。有關(guān)車(chē)輛憑車(chē)輛通行證出入。
3.配有車(chē)輛通行證的車(chē)輛不準(zhǔn)攜帶閑雜人員進(jìn)出綜合辦公大樓辦公區(qū)。
4.車(chē)輛通行證一律放于車(chē)輛前擋風(fēng)玻璃左下方,以便于接受檢查。
5.車(chē)輛通行證、人員工作證不得擅自涂改、轉(zhuǎn)借他人使用,發(fā)現(xiàn)涂改、轉(zhuǎn)借者,一經(jīng)查實(shí),除收回車(chē)輛通行證外,將追究相關(guān)人員責(zé)任。
6.車(chē)輛通行證、人員工作證應(yīng)妥善保管,如有遺失應(yīng)及時(shí)向___大樓管理服務(wù)中心掛失,并由單位出具證明信,注明丟失證件號(hào),視情況予以補(bǔ)發(fā)。
二、門(mén)崗管理規(guī)定
1.進(jìn)出綜合辦公大樓辦公區(qū)的車(chē)輛憑出入證、臨時(shí)出入證、車(chē)輛通行證、工作證等有效證件出入;汽車(chē)、摩托車(chē)進(jìn)出辦公區(qū)要減速行駛,嚴(yán)格遵守交通規(guī)則。
2.下班以后進(jìn)出辦公區(qū)的車(chē)輛實(shí)行登記制度。
3.對(duì)進(jìn)入綜合辦公大樓的所有人員一律憑出入證或工作證進(jìn)出;對(duì)外來(lái)辦事人員憑有效證件或經(jīng)辦事單位電話(huà)確認(rèn),填寫(xiě)會(huì)客單后進(jìn)出。
4.嚴(yán)禁衣冠不整者進(jìn)入辦公區(qū);嚴(yán)禁外來(lái)人員進(jìn)入辦公區(qū)推銷(xiāo)產(chǎn)品、收購(gòu)廢舊物品。
5.進(jìn)入辦公區(qū)的物品必須符合國(guó)家衛(wèi)生檢疫標(biāo)準(zhǔn)和安全防范要求,并自覺(jué)接受門(mén)衛(wèi)登記檢查,否則,門(mén)衛(wèi)值班人員有權(quán)阻止。
6.各單位采購(gòu)物品的車(chē)輛進(jìn)入辦公區(qū)除事先征得門(mén)衛(wèi)同意外,承辦單位必須接進(jìn)送出,不得夾帶公用物資和危險(xiǎn)物品。
三、車(chē)輛管理規(guī)定
1.車(chē)輛進(jìn)入綜合辦公大樓辦公區(qū),應(yīng)按規(guī)定停放,在辦公大樓辦公的機(jī)關(guān)、部門(mén)車(chē)輛按指定位置停放;外來(lái)辦事車(chē)輛(含自行車(chē)、摩托車(chē)、電動(dòng)車(chē))應(yīng)按規(guī)定區(qū)域停放。
2.車(chē)輛進(jìn)入辦公區(qū)內(nèi)禁止鳴笛,主動(dòng)減速行駛。保持好停車(chē)場(chǎng)的清潔衛(wèi)生,禁止在場(chǎng)內(nèi)亂丟垃圾、雜物,禁止在場(chǎng)內(nèi)吸煙、使用明火。
3.進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)的司機(jī),按指定的車(chē)位停放好車(chē)輛后,必須鎖好車(chē)門(mén),車(chē)內(nèi)貴重物品須隨身帶走,防止丟失。
4.嚴(yán)禁載有易燃易爆、劇毒物品的車(chē)輛進(jìn)入辦公區(qū);嚴(yán)禁載重車(chē)輛、出租車(chē)及其他無(wú)證車(chē)輛進(jìn)入辦公區(qū)。
5.進(jìn)入辦公區(qū)的車(chē)輛駕駛員必須遵守安全消防規(guī)定,自覺(jué)做好消防工作。
6.為確保停車(chē)場(chǎng)道路暢通,場(chǎng)內(nèi)不準(zhǔn)堆放物品;嚴(yán)禁在車(chē)庫(kù)入口和通道上停放車(chē)輛。
7.安全保衛(wèi)人員要堅(jiān)持驗(yàn)證制度,對(duì)進(jìn)出辦公區(qū)的車(chē)輛嚴(yán)格檢查,驗(yàn)證后放行。一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,值班人員要拒絕車(chē)輛進(jìn)出,并報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo)處理。
四、會(huì)客規(guī)定
1.工作人員應(yīng)在規(guī)定的場(chǎng)所會(huì)客,一般不得將客人帶到辦公室。
2.有來(lái)訪(fǎng)者,門(mén)衛(wèi)人員必須向被訪(fǎng)人通報(bào),經(jīng)同意方可準(zhǔn)入。
3.來(lái)訪(fǎng)者須填寫(xiě)會(huì)客登記單;會(huì)客完畢,由被訪(fǎng)人在會(huì)客登記單上簽名后退還門(mén)衛(wèi)。
4.應(yīng)遵守保密規(guī)定,不向客人介紹辦公樓情況;未經(jīng)保衛(wèi)部門(mén)同意;不得帶客人在樓內(nèi)隨意參觀(guān)。
5.非工作時(shí)間原則上不得在樓內(nèi)會(huì)客。
五、安全保衛(wèi)工作管理規(guī)定
1.根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于加強(qiáng)機(jī)關(guān)辦公大樓安全保衛(wèi)工作的要求,成立區(qū)綜合辦公大樓安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)綜合辦公大樓區(qū)域內(nèi)的安全保衛(wèi)和突發(fā)性事件的處置工作。___大樓管理服務(wù)中心負(fù)責(zé)具體工作的組織實(shí)施。
2. 綜合辦公大樓內(nèi)部門(mén)及全體工作人員要牢固樹(shù)立安全防范意識(shí),自覺(jué)遵守各項(xiàng)管理規(guī)定,自覺(jué)維護(hù)辦公區(qū)和辦公大樓的工作秩序,積極支持和主動(dòng)配合保安人員開(kāi)展工作。3.嚴(yán)格實(shí)行憑證出入和來(lái)客登記制度。全體工作人員工作時(shí)間要自覺(jué)佩戴工作證,不佩戴、不出示證件者,保安人員有權(quán)詢(xún)問(wèn)和檢查。任何人員不得隨意將親戚、朋友帶入大樓。外來(lái)辦事人員憑有效證件,辦理登記手續(xù)后方可進(jìn)入。個(gè)訪(fǎng)人員由門(mén)衛(wèi)受訪(fǎng)單位,同意后登記進(jìn)入;群訪(fǎng)人員不得進(jìn)入辦公大樓,由保安人員通知兩辦,兩辦通知區(qū)信訪(fǎng)局進(jìn)行接訪(fǎng)。
4.辦公大樓實(shí)行安全責(zé)任目標(biāo)管理,各單位主要領(lǐng)導(dǎo)為本單位安全第一責(zé)任人。各單位要制定安全防范措施,一級(jí)抓一級(jí),層層抓落實(shí)。
5.辦公大樓的消防安全和各種設(shè)備實(shí)行統(tǒng)一管理。各種設(shè)備由專(zhuān)業(yè)檢修人員定期進(jìn)行安全檢查,相關(guān)單位要予以配合,確保大樓內(nèi)各種設(shè)備安全有效運(yùn)行。
6.對(duì)進(jìn)出辦公大樓的各種物品實(shí)行嚴(yán)格檢查制度。保安人員有權(quán)對(duì)進(jìn)入大樓內(nèi)的可疑物品進(jìn)行檢查。嚴(yán)禁將易燃、易爆、有毒有害等危險(xiǎn)品帶入辦公大樓;嚴(yán)禁在辦公樓內(nèi)和辦公區(qū)公共場(chǎng)所堆放各種物品。
7.加強(qiáng)安全防范教育。辦公區(qū)內(nèi)所有工作人員應(yīng)熟悉、了解大樓安全通道,消防器材及火警按鈕等具體位置和基本性能。一旦發(fā)生險(xiǎn)情能迅速報(bào)警、撲救、控制。要自覺(jué)服從現(xiàn)場(chǎng)指揮人員的指揮和引導(dǎo),快速有序地疏散到安全區(qū)域,最大限度減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。
9.對(duì)辦公區(qū)內(nèi)重要部位實(shí)行治安、消防24小時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)控,并進(jìn)行實(shí)時(shí)錄像。同時(shí)加強(qiáng)保安人員日夜巡邏、檢查和詢(xún)問(wèn),確保辦公大樓各機(jī)關(guān)正常工作秩序。
10.入駐辦公大樓的各單位要建立健全值班制度,定期對(duì)本單位防火、防盜、防洪、防爆、防重特大疫情、防食物中毒等“六防”工作進(jìn)行檢查。要按照機(jī)要、財(cái)政、公安等部門(mén)有關(guān)規(guī)定,妥善保管財(cái)產(chǎn)、物品和文件;值班人員要堅(jiān)守崗位,認(rèn)真履行職責(zé),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。
六、消防安全管理規(guī)定
1.消防安全制度
(1)入駐綜合辦公大樓的各單位要認(rèn)真組織學(xué)習(xí)和嚴(yán)格執(zhí)行《消防法》,增強(qiáng)防火意識(shí),掌握消防知識(shí),熟悉消防器材的使用方法。
(2)不準(zhǔn)在辦公區(qū)私拉亂接電線(xiàn),不準(zhǔn)擅自使用電爐、電飯煲、電熨斗、電熱杯等電熱器具。
(3)嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆品進(jìn)入辦公區(qū)。如施工需要,必須嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定,辦理相關(guān)手續(xù),并設(shè)立相應(yīng)警示標(biāo)志,定人、定點(diǎn)、定措施,嚴(yán)格管理。
(4)不準(zhǔn)在綜合辦公大樓內(nèi)的走廊、樓梯、消防電梯等公共部位堆放物品,確保道路暢通。
(5)臨時(shí)動(dòng)用明火(含焊接、切割),必須按規(guī)定辦理審批手續(xù),嚴(yán)禁在樓內(nèi)焚燒文件、紙張等。
(6)會(huì)議室、文印室、倉(cāng)庫(kù)等重點(diǎn)場(chǎng)所,禁止煙火,并有專(zhuān)人管理,定期檢查,及時(shí)清理易燃易爆物品,管理人員離開(kāi)時(shí)應(yīng)切斷電源。
(7)各部門(mén)要提高防火意識(shí),及時(shí)消除火災(zāi)隱患,嚴(yán)防火災(zāi)事故發(fā)生,一旦發(fā)現(xiàn)火情,應(yīng)及時(shí)報(bào)警并組織撲救,使損失降到最低限度。
(8)入駐各部門(mén)必須建立消防組織,指定1-2名義務(wù)消防員,負(fù)責(zé)本單位內(nèi)部消防工作;___大樓管理服務(wù)中心定期組織消防人員進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)及消防演習(xí),不斷提高消防技能。
2.消防、安保設(shè)施的使用管理
(1)煙感報(bào)警器、自動(dòng)噴淋頭屬敏感裝置,不得煙熏、火烤、碰撞。
(2)送風(fēng)口、排煙口和防火卷簾門(mén),應(yīng)保持正常狀態(tài),不得隨意操作。
(3)手動(dòng)報(bào)警按鈕為火災(zāi)確認(rèn)報(bào)警裝置,非緊急狀態(tài)不得打碎玻璃。
(4)樓道及樓梯口的木質(zhì)防火門(mén)起防煙阻燃作用,平時(shí)應(yīng)處于關(guān)閉狀態(tài)。(5)樓道、車(chē)庫(kù)配置的滅火器平時(shí)不得擅自移位、開(kāi)封使用。
(6)不得隨意操作消防用水管網(wǎng)的各類(lèi)閥件;平時(shí)不得使用消防水,以保持管網(wǎng)壓力。
(7)不得觸摸監(jiān)控?cái)z像機(jī)、防盜報(bào)警器,以保證監(jiān)控效果。
(8)應(yīng)急燈須保持正常狀態(tài),不得挪作它用。
七、用電制冷取暖及設(shè)備管理規(guī)定
1.任何單位和部門(mén)未經(jīng)允許不得擅自在辦公室亂拉亂接電源線(xiàn),以防負(fù)荷超載,發(fā)生安全問(wèn)題。
2.辦公樓高低壓變電站、機(jī)械設(shè)備主控室、空調(diào)風(fēng)機(jī)操作室、安全及消防監(jiān)控室等專(zhuān)門(mén)設(shè)備室由專(zhuān)業(yè)人員負(fù)責(zé)管理,其他非專(zhuān)業(yè)人員不得擅自進(jìn)入設(shè)備室;不準(zhǔn)隨意觸摸、按動(dòng)安全消防報(bào)警開(kāi)關(guān)和按鈕,否則會(huì)引起設(shè)備聯(lián)動(dòng),出現(xiàn)噴淋等現(xiàn)象。
3.所有樓層配電間統(tǒng)一由___大樓管理服務(wù)中心管理,任何單位和部門(mén)不得在配電間辦公和休息,不準(zhǔn)作為倉(cāng)庫(kù)使用,不準(zhǔn)放置易燃、易爆及有毒物品,以防電力設(shè)備線(xiàn)路損壞,引起電線(xiàn)短路,造成火災(zāi)、設(shè)備損壞和其他災(zāi)害事故。
4.各單位應(yīng)樹(shù)立勤儉節(jié)約意識(shí),下班時(shí)要自覺(jué)將所在辦公室電力開(kāi)關(guān)、中央空調(diào)和電腦開(kāi)關(guān)關(guān)閉。如發(fā)現(xiàn)中央空調(diào)設(shè)備損壞,應(yīng)及時(shí)通知大樓管理服務(wù)中心派人維修。
5.要文明禮貌、有秩序地乘用電梯,嚴(yán)禁在電梯內(nèi)吸煙;嚴(yán)禁將易燃、易爆、有毒等危險(xiǎn)品及超長(zhǎng)、超重物品帶入電梯;乘坐電梯時(shí)要按同方向召喚按鈕,不得同時(shí)按上下兩個(gè)按鈕。
6.各辦公大樓設(shè)置的凈化生態(tài)健康開(kāi)水器,從早上7點(diǎn)至晚上下班前不間斷供應(yīng)開(kāi)水。各單位取水時(shí)要自覺(jué)排隊(duì),避免擁擠;要自覺(jué)愛(ài)護(hù)開(kāi)水設(shè)備,不得擅自關(guān)閉進(jìn)水閥,防止干燒損壞設(shè)備。發(fā)現(xiàn)開(kāi)水設(shè)備出現(xiàn)故障,要及時(shí)與大樓管理服務(wù)中心聯(lián)系,由專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行維修,嚴(yán)禁擅自拆卸。
八、監(jiān)控室管理規(guī)定
1.監(jiān)控室是重要安全保密場(chǎng)所,工作人員要嚴(yán)格遵守保密規(guī)定,不得外泄任何監(jiān)控信息。
2.未經(jīng)批準(zhǔn),任何人不得入內(nèi)參觀(guān)或索取監(jiān)控資料;對(duì)確需進(jìn)入的非本室工作人員,須辦理登記報(bào)批手續(xù)。
3.值班人員必須堅(jiān)守崗位,認(rèn)真履行職責(zé),不間斷切換鏡頭,全方位監(jiān)控;發(fā)現(xiàn)異常情況,要跟蹤監(jiān)控并及時(shí)報(bào)告大樓管理服務(wù)中心。
4.嚴(yán)格遵守操作規(guī)程,愛(ài)護(hù)監(jiān)控設(shè)備,不得拆卸、改裝儀器設(shè)備。
5.監(jiān)控室內(nèi)禁止吸煙、看書(shū)報(bào)、聽(tīng)廣播音樂(lè)、下棋、打牌等,禁止用監(jiān)控設(shè)備玩游戲。
6.認(rèn)真填寫(xiě)值班日記,履行交接班手續(xù)。
九、用房管理規(guī)定
1.綜合辦公大樓所有辦公用房由___大樓管理服務(wù)中心負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理。
2.因工作需要調(diào)整辦公用房,各單位應(yīng)服從___大樓管理服務(wù)中心的安排意見(jiàn)。
3.各單位不得私自改變房間結(jié)構(gòu)。如因工作需要改變房間結(jié)構(gòu),須報(bào)請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)并由___大樓管理服務(wù)中心組織施工人員具體實(shí)施。
4.縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部辦公用房由機(jī)關(guān)事務(wù)局大樓管理服務(wù)中心負(fù)責(zé)統(tǒng)一調(diào)配使用。縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部因工作調(diào)動(dòng)不再占用辦公用房,由___負(fù)責(zé)檢查驗(yàn)收并統(tǒng)一收回。
5除因工作需要安排值班人員外,綜合辦公大樓一律不準(zhǔn)人員留宿。
十、辦公大樓環(huán)境管理規(guī)定
1.機(jī)關(guān)工作人員和外來(lái)人員都應(yīng)自覺(jué)愛(ài)護(hù)花草樹(shù)木,不踐踏草坪,不隨地吐痰,不亂扔紙屑、果殼和雜物,不亂倒污水,共同維護(hù)良好的工作環(huán)境。
2. 任何單位和個(gè)人在辦公區(qū)內(nèi)均不準(zhǔn)亂搭建、亂堆放、亂張貼、亂設(shè)標(biāo)志牌和導(dǎo)向牌等,須保持走道和公共部位清潔衛(wèi)生,保持室內(nèi)干凈整潔。3.為營(yíng)造喜慶、宣傳等氛圍,凡需在辦公區(qū)掛橫幅、插彩旗、放氣球等環(huán)境布置的單位,須事先與___大樓管理服務(wù)中心聯(lián)系,經(jīng)同意后方可在指定地點(diǎn)進(jìn)行布置,并須符合與辦公區(qū)建筑格局相協(xié)調(diào)的要求,力求整潔、有序、美觀(guān)、大方,還應(yīng)做到經(jīng)常檢查,確保整齊、完好。
4.根據(jù)工作需要,在辦公區(qū)內(nèi)開(kāi)展咨詢(xún)、舉辦各類(lèi)展覽等活動(dòng),舉辦單位應(yīng)事先與___大樓管理服務(wù)中心聯(lián)系,經(jīng)許可后定點(diǎn)、定時(shí)、有序進(jìn)行,并需有專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理。
5.布展、布置結(jié)束后,有關(guān)單位應(yīng)立即做好清理工作,保證環(huán)境整潔。
6.廢舊資料須在指定的碎紙點(diǎn)處理,嚴(yán)禁在辦公樓內(nèi)及其他公共場(chǎng)所焚燒。
十一、衛(wèi)生管理規(guī)定
1. 區(qū)域和責(zé)任劃分:(1)各單位辦公室、會(huì)議室(公用會(huì)議室誰(shuí)使用誰(shuí)打掃)、機(jī)要室、檔案室、庫(kù)房等室內(nèi)衛(wèi)生由各單位負(fù)責(zé)保潔,垃圾袋裝后放于指定衛(wèi)生間指定位置。(2)公共區(qū)域內(nèi)的不銹鋼護(hù)欄、不銹鋼煙灰盅、窗戶(hù)、開(kāi)水間、雜物間、衛(wèi)生間、洗手間、電梯、大廳、門(mén)廳等由專(zhuān)職保潔人員負(fù)責(zé)保潔。
2. 衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn):(1)地面的保潔必須用擠水后的干凈拖把擦拭,做到地面光亮、潔凈,無(wú)煙頭、無(wú)紙屑、無(wú)污漬、無(wú)痰跡等。(2)墻角、天花板無(wú)積塵、蜘蛛網(wǎng)。(3)樓梯、通道 、平臺(tái)等公共地方無(wú)雜物堆放。(4)各辦公室門(mén)及門(mén)框平時(shí)要用干抹布進(jìn)行保潔,嚴(yán)禁濕布擦抹和亂寫(xiě)亂貼。(5)衛(wèi)生間、垃圾間要保證無(wú)異味、無(wú)蚊蠅、無(wú)蜘蛛網(wǎng)和衛(wèi)生死角。(6)公共垃圾做到日產(chǎn)日清。(7)電梯內(nèi)外、護(hù)欄、煙灰盅做到潔凈、光亮、無(wú)污漬、無(wú)手印;窗戶(hù)玻璃潔凈透明。(8)開(kāi)水間地面無(wú)積水,墻面干凈。
3.檢查評(píng)比:(1)各單位分管辦公室副職為衛(wèi)生管理責(zé)任人,具體負(fù)責(zé)本單位規(guī)定區(qū)域內(nèi)保潔和衛(wèi)生管理,公共區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生由區(qū) ___安排專(zhuān)職保潔人員保潔和管理。(2)每周由區(qū)___牽頭,組織相關(guān)單位對(duì)各單位分管區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查評(píng)比。對(duì)衛(wèi)生保潔好的單位進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng),衛(wèi)生保潔差的單位限期整改,連續(xù)三次位居后三名的單位給予通報(bào)批評(píng),并在___網(wǎng)站上曝光。
十二、會(huì)議室使用管理規(guī)定
1.區(qū)綜合辦公大樓大會(huì)議室的管理服務(wù),由區(qū)___大樓管理服務(wù)中心負(fù)責(zé)。
2.各部門(mén)使用會(huì)議室時(shí),應(yīng)提前三個(gè)工作日與___大樓管理服務(wù)中心聯(lián)系登記,由大樓管理服務(wù)中心統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排。
3.各部門(mén)使用會(huì)議室時(shí),均需填寫(xiě)統(tǒng)一印制的“會(huì)議室使用申請(qǐng)表”,會(huì)議結(jié)束后由使用單位有關(guān)負(fù)責(zé)人和大樓管理服務(wù)中心工作人員共同簽字,以確保會(huì)議室各種設(shè)施的安全完好。
4.各使用單位要自覺(jué)愛(ài)護(hù)會(huì)議室各種設(shè)施設(shè)備,不準(zhǔn)在室內(nèi)墻壁及桌椅、器具上亂寫(xiě)亂畫(huà)。損壞物品者將由使用單位等價(jià)賠償。
5.除大樓管理服務(wù)中心工作人員外,其他人未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自挪動(dòng)會(huì)議室設(shè)備。不準(zhǔn)將會(huì)議室配置的音響、桌椅等專(zhuān)用物品帶出室外。
6.會(huì)議室實(shí)行統(tǒng)一管理,有償服務(wù),適當(dāng)收費(fèi)。具體視會(huì)議規(guī)格、性質(zhì)、要求而定。
7.所有公共會(huì)議室均為“無(wú)煙室”,禁止在會(huì)議室內(nèi)吸煙。
8.非與會(huì)人員不得擅自出入會(huì)議室。上級(jí)視察、來(lái)賓參觀(guān)時(shí)需報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),由大樓管理服務(wù)中心工作人員陪同參觀(guān)。
第3篇 綜合辦公室規(guī)章制度(范本)
第一節(jié)總則
第一條為加強(qiáng)公司綜合辦公室事務(wù)管理,理順公司內(nèi)部關(guān)系,使各項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)化、制度化,提高工作效率,特制定本制度。
第二條本規(guī)定所指行政事務(wù)包括印章管理,公文管理,辦公事務(wù)用品管理,公務(wù)車(chē)管理,郵發(fā)管理、檔案管理等。
第二節(jié)印章管理
第三條公司印章包括:公司公章、財(cái)務(wù)專(zhuān)用章、合同章、法定代表人私章、財(cái)務(wù)主管私章等涉及公司對(duì)外交往使用的印章。
第四條公司印章由總經(jīng)理辦公室主任或指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)保管。
第五條公司印章的使用一律由各單位負(fù)責(zé)人及總經(jīng)理簽字許可后,管理印章人方可蓋章,如違反此項(xiàng)規(guī)定造成后果由直接責(zé)任人員負(fù)責(zé)。
第六條公司所有需要蓋印章的介紹信、說(shuō)明以及對(duì)外開(kāi)出的任何公文,應(yīng)統(tǒng)一編號(hào)登記,以備查詢(xún)、存盤(pán)。
第七條公司不允許開(kāi)具空白介紹信、證明,如因工作需要或其它特殊情況確需開(kāi)具時(shí),必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可開(kāi)出,持空白介紹信外出工作歸來(lái)必須向公司匯報(bào)其介紹信的用途,未使用者必須交回。
第八條需簽章的經(jīng)濟(jì)文本審批權(quán)限參照“經(jīng)濟(jì)合同管理制度”和“資金管理制度”的規(guī)定執(zhí)行,蓋章后出現(xiàn)的意外情況由批準(zhǔn)人負(fù)責(zé)。
第三節(jié)公文管理
第九條公司的公文格式應(yīng)規(guī)范化,公文處理程序應(yīng)嚴(yán)肅、正確。
第十條公司公文的發(fā)行由公司總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)。包括公司各類(lèi)紅頭文件、總經(jīng)理辦公例會(huì)會(huì)議紀(jì)要、規(guī)章制度、通知、指示等。
第十一條各單位、各部門(mén)自行打印的涉及公司權(quán)益的外發(fā)文稿必須經(jīng)本部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字,交總經(jīng)理辦公室審核后發(fā)送。
第十二條各單位、各部、室所有打印成文的內(nèi)部規(guī)章制度和下行文稿必須報(bào)總經(jīng)理辦公室留底存檔。
第四節(jié)辦公事務(wù)用品的管理
第十三條辦公事務(wù)用品類(lèi)別規(guī)定如下:
(一)辦公用品(桌椅等)
(二)事務(wù)器具(活頁(yè)夾、度量衡器具等)
(三)印刷品
(四)紙張(復(fù)印紙、傳真紙、打印紙等)
(五)雜物器具(杯子、茶葉等)
(六)辦公自動(dòng)化用品(計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等)
(七)其它
第十四條辦公事務(wù)用品的購(gòu)發(fā):
(一)辦公事務(wù)用品的購(gòu)發(fā)由各部門(mén)在每月1—5日間造好用品需求計(jì)劃,由部門(mén)負(fù)責(zé)人簽署后報(bào)總經(jīng)理辦公室,總經(jīng)理辦公室根據(jù)實(shí)際工作需要有計(jì)劃購(gòu)買(mǎi)、分發(fā)給各部門(mén),由部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字領(lǐng)回。低值易耗辦公事務(wù)用品可由總經(jīng)理辦公室確定購(gòu)買(mǎi)。單件價(jià)格超過(guò)1000元以上的物品必須由總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可購(gòu)買(mǎi)。
(二)計(jì)劃外辦公事務(wù)用品的申請(qǐng)領(lǐng)用,必須經(jīng)公司分管領(lǐng)導(dǎo)與辦公室主任會(huì)簽后方可購(gòu)發(fā)。
(三)公司新聘工作人員辦公用品,總經(jīng)理辦公室根據(jù)部門(mén)負(fù)責(zé)人提供的名單和用品清單,負(fù)責(zé)為其配齊,以保證新聘人員正常工作。
(四)公司辦公事務(wù)用品應(yīng)建立帳簿,購(gòu)發(fā)手續(xù)清晰、規(guī)范。
第五節(jié)公務(wù)車(chē)管理
第十五條公務(wù)車(chē)的使用范圍主要包括:部門(mén)主管級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)外出聯(lián)系工作或外地出差接送;接待外賓;接待兄弟單位或有關(guān)單位來(lái)廠(chǎng)辦事的工作人員;其它人員的緊急和特殊用車(chē)。
第十六條車(chē)輛調(diào)度由總經(jīng)理辦公室主任負(fù)責(zé),駕乘人員憑其簽發(fā)的用車(chē)通知單用車(chē)。
第十七條申請(qǐng)用車(chē)一般應(yīng)提前一天通知總經(jīng)理辦公室,總經(jīng)理辦公室應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定派車(chē),不得隨意擴(kuò)大用車(chē)范圍;向同一方向的用車(chē),以節(jié)約為本,能合用車(chē)的就合用車(chē),不另派車(chē)。
第十八條公司的司機(jī)應(yīng)服從調(diào)度,安全駕駛,愛(ài)護(hù)車(chē)輛,文明行車(chē)。
第十九條公司在無(wú)車(chē)或車(chē)輛不足時(shí),申請(qǐng)人應(yīng)依照上述原則向公司總經(jīng)理辦公室提出申請(qǐng),由總經(jīng)理辦公室與集團(tuán)公司車(chē)隊(duì)協(xié)調(diào)派車(chē)。
第六節(jié)郵發(fā)管理
第二十條公司總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)為各部門(mén)收發(fā)信件、郵件。所有公發(fā)信件、郵件都由文書(shū)登記、收發(fā)。
第二十一條各部門(mén)的報(bào)刊訂閱由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)。公費(fèi)報(bào)刊的征訂由各部門(mén)負(fù)責(zé)人上報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo),由總經(jīng)理辦公室統(tǒng)一報(bào)批處理。
第七節(jié)檔案管理
第二十二條檔案管理由公司辦公室文書(shū)負(fù)責(zé)。要認(rèn)真做好文件收發(fā)、登記、傳閱和歸檔工作,對(duì)涉及機(jī)密的文件、資料,檔案要做好保密工作,防止泄密。
第二十三條歸檔范圍:
公司的規(guī)劃、年度計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)資料、財(cái)務(wù)審計(jì)、勞動(dòng)工資、經(jīng)營(yíng)情況、人事檔案、會(huì)議記錄、決議、決定、委任書(shū)、協(xié)議、合同、項(xiàng)目方案、通告、通知等具有參考價(jià)值的文件材料。
第二十四條檔案的借閱與索取:
(一)總經(jīng)理、公司部門(mén)負(fù)責(zé)人借閱非密級(jí)檔案可通過(guò)檔案管理人員辦理借閱手續(xù),直接提檔。
(二)公司其它人員需借閱檔案時(shí),需經(jīng)部門(mén)主管批準(zhǔn),并辦理借閱手續(xù)。
(三)借閱檔案必須愛(ài)護(hù),保持整潔,嚴(yán)禁涂改,注意安全和保密,嚴(yán)禁擅自翻印、抄錄、轉(zhuǎn)借、遺失,如確屬工作需要摘錄和復(fù)制,凡屬密級(jí)檔案,必須由總經(jīng)理批準(zhǔn)方可摘錄和復(fù)制,一般內(nèi)部檔案由公司總經(jīng)理辦公室主任批準(zhǔn)方可摘錄和復(fù)制。
第八節(jié)附則
第二十五條本規(guī)定如有未盡事宜或隨公司的發(fā)展,有不適應(yīng)工作需要的,各部門(mén)可提出修改意見(jiàn),總經(jīng)理辦公室研究并呈請(qǐng)總經(jīng)理批示。
第二十六條本規(guī)定解釋權(quán)歸總經(jīng)理辦公室。
第二十七條本規(guī)定從發(fā)布之日起生效。
第4篇 某綜合廣場(chǎng)對(duì)外管理規(guī)章制度
綜合廣場(chǎng)對(duì)外管理規(guī)章制度
1、非辦公時(shí)間出入管理規(guī)定
為保障廣場(chǎng)的安全管理工作,管理處根據(jù)省公安廳有關(guān)來(lái)訪(fǎng)登記制度及市消防局有關(guān)消防安全的規(guī)定,結(jié)合本廣場(chǎng)的實(shí)際需要,制定廣場(chǎng)在非辦公時(shí)間加班人員登記管理制度,各業(yè)戶(hù)需共同遵守。
加班申請(qǐng)登記管理
(1)客戶(hù)需在非辦公時(shí)間進(jìn)行加班、裝修工作,應(yīng)提前一至三天向廣場(chǎng)管理處客戶(hù)部遞交申請(qǐng)。申請(qǐng)書(shū)上注明加班天數(shù),加班具體時(shí)間,提供加班人員名單、資料,經(jīng)管理處批準(zhǔn),方可加班。
(2)臨時(shí)加班人員,在進(jìn)入廣場(chǎng)前需在大堂接待處出示個(gè)人有效證件登記,離開(kāi)時(shí)注銷(xiāo)。
(3)非辦公時(shí)間,加班人員不得在辦公樓層以外地方游蕩。
(4)裝修人員要佩戴出入證,配合檢查,服從管理。
(5)當(dāng)值人員如因工作或其他原因可隨時(shí)請(qǐng)加班人員離開(kāi)廣場(chǎng)。
加班人員須知
(6)禁止在廣場(chǎng)范圍內(nèi)留宿。
(7)禁止將槍支、彈藥、易燃易爆等違禁物品帶入廣場(chǎng)。
(8)禁止在廣場(chǎng)范圍內(nèi)從事工作以外的非法活動(dòng)。
(9)禁止以任何理由在廣場(chǎng)范圍內(nèi)進(jìn)行推銷(xiāo)活動(dòng)。
(10)非緊急情況下,任何人不得以任何理由動(dòng)用廣場(chǎng)內(nèi)的消防設(shè)施。
(11)禁止衣冠不整或身份不明者進(jìn)入廣場(chǎng)。
(12)所有攜帶物品,必須自覺(jué)接受保安的檢查和登記。
(13)在非辦公時(shí)間內(nèi)禁止帶出貴重及大件物品。特殊情況須經(jīng)管理處最高當(dāng)值批準(zhǔn)后,有其公司正式放行條方可帶出。
2、貨物放行規(guī)定
為了維護(hù)廣場(chǎng)業(yè)戶(hù)的財(cái)產(chǎn)安全,確保廣場(chǎng)的公共秩序,特制定此規(guī)定。
(1)業(yè)戶(hù)在正常辦公時(shí)間內(nèi),需要運(yùn)出少量貨物,應(yīng)持蓋有其公司公章及專(zhuān)管貨物放行責(zé)任人的簽名的出閘紙,在出閘時(shí)交給保安員驗(yàn)收。
(2)如需將大量貨物帶出,需提前1至3天向管理處遞交申請(qǐng)書(shū),填寫(xiě)放行條,在出閘時(shí)交保安員驗(yàn)收,運(yùn)出時(shí)間應(yīng)安排在非人流高峰期。
(3)未獲批準(zhǔn)帶出的貨物或超出放行條批準(zhǔn)的物品,當(dāng)值保安員有權(quán)截留所帶出的貨物。
(4)所有搬運(yùn)大件貨物的公司必須按指定通道、貨梯、時(shí)間進(jìn)行搬運(yùn),搬運(yùn)過(guò)程必須保護(hù)好所有設(shè)備。
(5)業(yè)戶(hù)如雇請(qǐng)外來(lái)搬運(yùn)人員,須對(duì)他們進(jìn)行嚴(yán)格管束,禁止他們到非搬運(yùn)樓層亂竄,并在進(jìn)入廣場(chǎng)前將其相關(guān)資料交保安部。
操作流程圖
貨物放行流程圖
3、送餐人員管理規(guī)定
為維護(hù)廣場(chǎng)的正常治安秩序和舒適的工作環(huán)境,加強(qiáng)對(duì)非辦公人員的統(tǒng)一化管理,對(duì)進(jìn)入廣場(chǎng)之送餐人員特作如下規(guī)定:
(1)送餐人員必須佩戴工作證,在廣場(chǎng)指定出入口進(jìn)出。
(2)送餐人員應(yīng)乘坐貨梯上樓層送餐,不準(zhǔn)乘客梯或到與送餐服務(wù)無(wú)關(guān)的樓層,不得在廣場(chǎng)內(nèi)亂竄、游蕩。
(3)送餐人員應(yīng)衣冠整潔干凈,不得穿背心、短褲、拖鞋進(jìn)入廣場(chǎng)。
(4)送餐人員應(yīng)自覺(jué)維護(hù)廣場(chǎng)整潔,把飯盒裝好,不得污染廣場(chǎng)環(huán)境。
(5)違反上述規(guī)定者,保安員將對(duì)其批評(píng)教育,重犯者不準(zhǔn)進(jìn)入廣場(chǎng)送餐。
4、拾遺管理規(guī)定
1.為在員工中發(fā)揚(yáng)拾金不昧的優(yōu)良傳統(tǒng),現(xiàn)制定如下管理規(guī)定:
(1)員工在廣場(chǎng)范圍內(nèi)拾到的物品,都應(yīng)立即上交本部門(mén)進(jìn)行統(tǒng)一登記。
(2)各部門(mén)在登記員工上交的失物后,應(yīng)及時(shí)上交,移交時(shí)應(yīng)有簽收手續(xù)。
(3)若業(yè)戶(hù)或來(lái)訪(fǎng)人員拾到的物品,由保安員將拾遺者帶到客戶(hù)部登記。
(4)各部門(mén)上交的遺失物品,將由總經(jīng)理鑒定物品價(jià)值,并監(jiān)管拾物招領(lǐng)和失主認(rèn)領(lǐng)程序。
(5)遺失物在張貼招領(lǐng)啟事后6個(gè)月未認(rèn)領(lǐng)的,由管理處上交派出所處理。
(6)員工拾金不昧,主動(dòng)上交者,管理處將給予以表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。
(7)員工若拾到物品隱瞞不報(bào),一經(jīng)查出,管理處將予以相應(yīng)處分。
附:失物認(rèn)領(lǐng)登記表
2.物品報(bào)失及認(rèn)領(lǐng)程序
(1)接業(yè)戶(hù)報(bào)失后,詳細(xì)記錄報(bào)失業(yè)戶(hù)所在公司名稱(chēng)、單元號(hào)、失主姓名、電話(huà)、遺失物品日期、時(shí)間、遺失物品地點(diǎn)及失物的名稱(chēng)、款式、型號(hào)等資料,并將業(yè)戶(hù)所提供的資料轉(zhuǎn)交巡樓保安協(xié)助查找。
(2)如失物找回,通知業(yè)戶(hù)到保安部辦理認(rèn)領(lǐng)手續(xù);如失物未能找回,回復(fù)業(yè)戶(hù)。
(3)如有人報(bào)拾遺物品時(shí),應(yīng)先將拾遺人的姓名、聯(lián)系電話(huà)、物品名稱(chēng)、拾遺日期等內(nèi)容填寫(xiě)在失物移交記錄上,連同失物一起保存。
(4)保安部將失物名稱(chēng)交客戶(hù)部張貼于廣場(chǎng)公告欄上。
(5)待失主憑有效的身份證明到保安部辦理認(rèn)領(lǐng)手續(xù)后,保安部將業(yè)戶(hù)簽收的失物認(rèn)領(lǐng)表存檔。
(6)月底前將當(dāng)月拾獲而暫未有業(yè)戶(hù)認(rèn)領(lǐng)的失物匯總后由客戶(hù)部在廣場(chǎng)公告欄上張貼,通知業(yè)戶(hù)盡快到管理處辦理認(rèn)領(lǐng)手續(xù)。
操作流程圖
業(yè)戶(hù)辦理失物認(rèn)領(lǐng)流程圖
5、重大事件報(bào)告制度
為及時(shí)妥善處理重大或突發(fā)事件,避免和控制災(zāi)害事故的發(fā)生,特制定重大事件報(bào)告制度。
(1)重大或突發(fā)事件包括:火災(zāi)、電梯困人、爆炸、突發(fā)性停電、水浸、盜竊、械斗等破壞行為;刑事案件;業(yè)戶(hù)集體投訴;發(fā)電機(jī)、高低壓電柜、通訊設(shè)備等廣場(chǎng)主要設(shè)備設(shè)施故障;廣場(chǎng)主體結(jié)構(gòu)遭受破壞等。
(2)發(fā)生重大或突發(fā)事件,參與事件處理的部門(mén)或當(dāng)值主管應(yīng)立即到現(xiàn)場(chǎng)處理,同時(shí)盡快口頭向公司主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,并根據(jù)情節(jié)決定是否報(bào)告公安、消防等機(jī)構(gòu)協(xié)助處理。
(3)參與事件處理的部門(mén)經(jīng)理在事件處理后立即填寫(xiě)重大事件報(bào)告表,于12小時(shí)內(nèi)以書(shū)面形式遞交公司領(lǐng)導(dǎo),簡(jiǎn)明扼要敘述事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)過(guò),以及事件發(fā)生的初步原因和處理經(jīng)過(guò)。
(4)重大事件報(bào)告表由部門(mén)經(jīng)理簽名后上報(bào),如部門(mén)經(jīng)理不在而事件緊急時(shí),可由當(dāng)值主管簽名上報(bào)。
(5)參與事件處理的部門(mén)應(yīng)在事件處理完畢后24小時(shí)內(nèi)填寫(xiě)重大事件總結(jié)表上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo),如實(shí)匯報(bào)事件的詳細(xì)處理過(guò)程及結(jié)果,找出事件發(fā)生的主要原因,提出避免類(lèi)似情況發(fā)生的預(yù)防措施。
6、緊急事件處理程序
6.1. 電梯困人處理
(1)通過(guò)閉路電視觀(guān)察電梯內(nèi)人員情況或接到有人困梯報(bào)警后,馬上用電梯內(nèi)應(yīng)急對(duì)講系統(tǒng)向乘客了解梯內(nèi)人數(shù)和健康狀況,告知故障正在處理中,很快有人前來(lái)解救,穩(wěn)定被困者情緒,在與被困人員保持聯(lián)系的同時(shí)將被困電梯的具體方位、電梯編號(hào)、停留的樓層、被困人數(shù)、被困人員狀況等通知保安經(jīng)理、工程部、電梯公司。
(2)通過(guò)對(duì)講系統(tǒng)通知巡樓保安員、管理員迅速趕到困梯樓層,協(xié)同解救被困人員。
(3)電梯內(nèi)如有小孩、老人、孕婦或出現(xiàn)供氧不足的情況須特別留意,必要時(shí)請(qǐng)求消防員及救護(hù)車(chē)協(xié)助。
(4)客戶(hù)部對(duì)救出被困者后,須詢(xún)問(wèn)其是否不適、是否需要幫助等,如有人表示不適,應(yīng)立即送醫(yī)院觀(guān)察。
(5)監(jiān)控中心必須記錄事件從開(kāi)始到結(jié)束的時(shí)間、詳細(xì)情況及維修人員、消防員、警員、救護(hù)人員到達(dá)和離去的時(shí)間,各種車(chē)牌號(hào)碼等。
(6)監(jiān)控中心保留相關(guān)錄像帶以供查驗(yàn)。
(7)保安經(jīng)理或主任應(yīng)將事件處理詳細(xì)情況向管理處總經(jīng)理報(bào)告。
操作流程圖
電梯困人處理流程圖
盤(pán)查可疑人員并阻止推銷(xiāo)人員的干擾處理
(1)廣場(chǎng)在非辦公時(shí)間辦理登記手續(xù),要求來(lái)訪(fǎng)者出示個(gè)人有效身份證明文件,并征得業(yè)戶(hù)同意方可入內(nèi)。
(2)中心當(dāng)值通過(guò)電視監(jiān)控發(fā)現(xiàn)可疑人員時(shí),可通知巡樓保安員前去處理。
(3)巡樓保安員應(yīng)對(duì)形跡可疑人員進(jìn)行盤(pán)查并登記證件,必要時(shí)可將該人員帶回保安部做進(jìn)一步調(diào)查,檢查有否作案工具或可疑物品。若有應(yīng)請(qǐng)示上級(jí)同意,送公安機(jī)關(guān)處理。
(4)巡樓保安員對(duì)盲流人員進(jìn)行盤(pán)查并登記證件,檢查有否作案工具或可疑物品,若無(wú)則勸離廣場(chǎng),否則送公安機(jī)關(guān)處理。
(5)廣場(chǎng)業(yè)戶(hù)都安裝電子門(mén)鎖和門(mén)鈴,應(yīng)提醒業(yè)戶(hù),若來(lái)訪(fǎng)為陌生人,則無(wú)須為其開(kāi)門(mén)。
操作流程圖
盤(pán)查可疑人員并阻止推銷(xiāo)人員的干擾處理流程圖
6.2.出示證件登記事件處理
(1)對(duì)已熟悉的業(yè)戶(hù)或外來(lái)的客人,即已知其為廣場(chǎng)業(yè)戶(hù),則可以幫其登記。
(2)對(duì)不熟悉的業(yè)戶(hù),保安員耐心向其解釋非辦公時(shí)間出入登記的原因,以耐心和真誠(chéng)說(shuō)服其辦理登記手續(xù),應(yīng)忌諱生硬地向業(yè)戶(hù)回答這是公司規(guī)定的,否則很容易引起業(yè)戶(hù)的反感。
(3)對(duì)拒絕登記又不聽(tīng)勸阻之業(yè)戶(hù),要強(qiáng)行進(jìn)入時(shí),在再三解釋無(wú)效的情況下立即上報(bào)處理。
6.3.暴風(fēng)雨天氣應(yīng)急處理
(1)陰雨天氣要在主要出入口增加清潔員工,加強(qiáng)拖抹地面,并及時(shí)清理地面雜物,保持地面干爽,并放置小心地滑指示牌,提醒客人小心通過(guò),以防摔倒。
(2)防風(fēng)
a)檢查廣場(chǎng)所有門(mén)窗是否關(guān)上;檢查天臺(tái)所有小箱蓋是否上鎖。
b)檢查各排水道,確保無(wú)泥沙、雜物及塑料代淤塞。
c)在大堂告示牌上貼上強(qiáng)風(fēng)警告標(biāo)志,通知業(yè)戶(hù)采取防護(hù)準(zhǔn)備。
d)準(zhǔn)備清理水浸工具。
e)持續(xù)收聽(tīng)氣象臺(tái)發(fā)布的有關(guān)信息,保持與控制中心的聯(lián)絡(luò)。
(3)檢查地下各排水渠是否暢通,客戶(hù)部要檢查各溝渠、地漏的清掃工作落實(shí)到人,特別在風(fēng)雨來(lái)臨時(shí)更要多巡查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,排除隱患。
(4)防洪:在地勢(shì)較低的部位要做好防洪措施,如備置足夠的沙包,以防備地面水浸時(shí)筑壩攔水;地下車(chē)場(chǎng)的出入口最好設(shè)置攔水擋板,以防洪水進(jìn)入。
6.4.水浸事件處理
(1)當(dāng)值各崗保安員如發(fā)現(xiàn)廣場(chǎng)范圍內(nèi)水浸,應(yīng)立即將出事地點(diǎn)和情況報(bào)告保安領(lǐng)班,同時(shí)盡快采用就近的防水設(shè)施保護(hù)好受浸樓層各電梯口,以免電梯受損。
(2)當(dāng)值主任接報(bào)后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)查看情況,組織搶險(xiǎn)。
(3)設(shè)法查明水浸原因,并采取有效的阻截措施。如水浸是來(lái)自廣場(chǎng)外的暴雨洪水,應(yīng)當(dāng)在各低于水位的出入口使用備用攔水閘板和沙包;如水浸是來(lái)自市政地下水反溢,應(yīng)當(dāng)暫時(shí)將反溢的地下水道通往廣場(chǎng)入口封閉,并用排水泵將廣場(chǎng)的積水抽出廣場(chǎng)外;如水浸來(lái)自廣場(chǎng)機(jī)管設(shè)施的損壞或故障,應(yīng)當(dāng)先關(guān)閉控制有關(guān)故障部位的水掣或供水泵。
(4)組織當(dāng)值人員根據(jù)水浸情況,協(xié)同工程部采取有效措施,如將電梯開(kāi)高離開(kāi)受浸范圍、關(guān)閉受浸區(qū)域的電掣,在水漫延的通道上擺放攔水沙包、疏通排水渠、開(kāi)啟排水泵、用吸水機(jī)吸水等,盡可能減少水浸所致的損失。
(5)水浸排除后,立即通知清潔員清除積水并清理現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境,通知工程部查明故障原因,修復(fù)受損的設(shè)施,盡快恢復(fù)廣場(chǎng)的正常運(yùn)作。
操作流程圖
水浸事件處理流程圖
6.5.廣場(chǎng)業(yè)戶(hù)下班后沒(méi)鎖門(mén)(辦公)
(1)在巡樓時(shí),若發(fā)現(xiàn)門(mén)未鎖,燈未關(guān),但不見(jiàn)有人時(shí),應(yīng)先按門(mén)鈴確認(rèn),若無(wú)人時(shí),立即上報(bào),并等待一段時(shí)間或到洗手間檢查。若確認(rèn)無(wú)人后,則通知消防中心定點(diǎn)監(jiān)控,并通知其公司緊急情況聯(lián)系人回來(lái)鎖門(mén)。
(2)由當(dāng)值主管和巡樓員工2人陪同到該業(yè)戶(hù)(業(yè)戶(hù)員工帶領(lǐng))入內(nèi)確認(rèn)單元內(nèi)未發(fā)生盜竊事件后,要求業(yè)戶(hù)填寫(xiě)無(wú)遺失證明,若發(fā)生盜竊等有財(cái)物丟失等現(xiàn)象則報(bào)上級(jí)和根據(jù)需要報(bào)公安機(jī)關(guān)介入處理。
(3)若聯(lián)系不上業(yè)戶(hù)或不能回來(lái)時(shí),則可用t型架代其鎖門(mén)。但不能入內(nèi),作好記錄,并定點(diǎn)監(jiān)控。
6.6.停電事件
a)接到停電通知后,由客戶(hù)部張貼通知,告知全體業(yè)戶(hù),請(qǐng)業(yè)戶(hù)配合關(guān)閉單元內(nèi)各種電器設(shè)備。
b)客戶(hù)部準(zhǔn)備充足的照明工具,并逐層檢查備用的設(shè)備情況,保證停電后應(yīng)急照明系統(tǒng)正常啟用。
c)工程部負(fù)責(zé)廣場(chǎng)后備電源啟動(dòng)的具體操作。
d)客戶(hù)部最高當(dāng)值對(duì)各部門(mén)的準(zhǔn)備工作做統(tǒng)籌安排及最后確認(rèn)后,通知各部門(mén)轉(zhuǎn)電。
e)備用發(fā)電轉(zhuǎn)為市電程序同。
f)保安員加強(qiáng)巡樓,防止盜竊、火災(zāi)等事件發(fā)生,同時(shí)在大堂加派人員。
6.7發(fā)生爆炸事件時(shí)緊急處理
(1)值班人員接到發(fā)生爆炸報(bào)告后,立即趕到現(xiàn)場(chǎng),確認(rèn)后,立即向公司最高領(lǐng)導(dǎo)層報(bào)告,同時(shí)拔110向公安機(jī)關(guān)報(bào)案;如引起火災(zāi)報(bào)119處理;如有人員傷亡,立即拔120急救中心急救;并派人迎候公安、消防、急救部門(mén)車(chē)輛、人員,引導(dǎo)其進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。
(2)立即成立臨時(shí)指揮部,由物業(yè)管理處最高當(dāng)值、保安部、工程部、客戶(hù)部人員組成。
(3)工程人員迅速切斷電源,保安員組織疏散現(xiàn)場(chǎng)附近的客戶(hù),并在距離中心30米處設(shè)警戒線(xiàn),禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入,同時(shí),組織保安及物業(yè)助理在公共區(qū)域巡視,檢查是否還有可疑爆炸物。
(4)消防監(jiān)控中心高度戒備,監(jiān)視有無(wú)火災(zāi)等可疑情況,各崗位員工必須堅(jiān)守崗位,密切注意一切可疑情況,控制無(wú)關(guān)人員進(jìn)入案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)。
(5)工程部負(fù)責(zé)提供廣場(chǎng)結(jié)構(gòu)圖,協(xié)助公安人員排險(xiǎn)、破案。
(6)除臨時(shí)指揮部發(fā)言人有權(quán)向外發(fā)表事態(tài)詳情,其他人員一律不得向外發(fā)表任何評(píng)論,防止造成不必要的混亂。
6.8.常見(jiàn)治安、刑事案件處理
1)打架斗毆
a)監(jiān)控中心或巡樓保安員發(fā)現(xiàn)有打架斗毆事件,應(yīng)馬上用對(duì)講機(jī)、消防電話(huà)或其他最快的方式報(bào)告保安當(dāng)值主管,簡(jiǎn)要說(shuō)明現(xiàn)場(chǎng)的情況(地點(diǎn)、人數(shù)、斗毆程度、有無(wú)使用武器等)。
b)如能處理的,即時(shí)處理,積極果斷勸阻雙方離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng),緩解矛盾,防止事態(tài)擴(kuò)大,不要因雙方出手時(shí)誤打到自己而介入;否則監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng),等待保安中心指令。
c)如械斗激烈,場(chǎng)面難以控制,通知監(jiān)控中心打110報(bào)警,通知各崗位做好堵截準(zhǔn)備,并報(bào)告管理處總經(jīng)理。
d)協(xié)助警方捉拿肇事者,勘察打斗現(xiàn)場(chǎng),勸散圍觀(guān)群眾,并協(xié)助警方調(diào)查。
e)如有傷員,設(shè)法搶救;如損壞廣場(chǎng)設(shè)施,列出詳細(xì)清單交警方追賠償費(fèi),同時(shí)在現(xiàn)場(chǎng)拍照。
f)如事態(tài)嚴(yán)重,有違反治保安理行為,甚至犯罪傾向的,通知當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)前來(lái)處理或?qū)⑿袨槿伺に凸矙C(jī)關(guān)處理。
g)提高警惕,防止壞人利用混亂偷竊財(cái)物。
h)勸說(shuō)圍觀(guān)群眾離開(kāi),保證所轄范圍內(nèi)的正常秩序。
i)將事情處理過(guò)程詳細(xì)向管理處總經(jīng)理匯報(bào)。
操作流程圖
打架斗毆等暴力事件處理流程圖
2)盜竊事件
a)發(fā)現(xiàn)盜竊分子正在作案,應(yīng)視情況立即當(dāng)場(chǎng)抓獲(在力量相差懸殊情況下,應(yīng)尋求支援),并報(bào)告管理處及公安機(jī)關(guān),連同證物送公安機(jī)關(guān)處理。
b)保護(hù)好犯罪分子經(jīng)過(guò)的通道,爬越的窗戶(hù),打開(kāi)的箱柜、抽屜等,不能擅自觸摸現(xiàn)場(chǎng)痕跡和移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的遺留物品。
c)對(duì)重大案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)可將事主和目擊者反映的情況向公安機(jī)關(guān)作詳細(xì)報(bào)告。
3)發(fā)生兇殺案件
a)如發(fā)現(xiàn)歹徒正在作案的,應(yīng)設(shè)法制服、阻止歹徒,并召集各崗位保安員配合,同時(shí),迅速向上司和公安機(jī)關(guān)報(bào)案,如有傷員迅速送附近醫(yī)院救治。
b)如事后接到報(bào)告,則保護(hù)案發(fā)現(xiàn)場(chǎng),禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入,以免破壞現(xiàn)場(chǎng)遺留的痕跡、物證,影響公安人員勘查現(xiàn)場(chǎng)、收集物證和線(xiàn)索。
c)案發(fā)時(shí),大堂崗和各車(chē)道出入口崗位加強(qiáng)戒備,對(duì)外來(lái)人員、車(chē)輛逐一檢查登記。
d)登記時(shí)發(fā)現(xiàn)有知道事主的情況或目擊事件人,應(yīng)抓緊時(shí)間向發(fā)現(xiàn)人和周?chē)罕娏私獍讣鹿拾l(fā)生經(jīng)過(guò),并做好記錄。
e)案發(fā)時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)人員一律不能離開(kāi),等待公安人員詢(xún)問(wèn)。
f)向到現(xiàn)場(chǎng)的公安人員匯報(bào)案情,協(xié)助破案。
4) 遇到犯罪分子搶劫的處理
a)在執(zhí)勤中遇到犯罪分子公開(kāi)使用暴力進(jìn)行打、砸、搶,強(qiáng)行奪取他人錢(qián)財(cái)時(shí),應(yīng)迅速制止,同時(shí)呼叫附近保安和群眾一起制止犯罪分子,并立即報(bào)警。
b)如劫匪逃離現(xiàn)場(chǎng),要向目擊者問(wèn)清劫匪的人數(shù)、衣著顏色和逃走方向,如駕車(chē)逃跑的應(yīng)記下車(chē)牌號(hào)碼,并向警方提供破案線(xiàn)索。
c)保護(hù)搶劫現(xiàn)場(chǎng),不要讓群眾進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng),如現(xiàn)場(chǎng)在交通要道或公共場(chǎng)所人多擁擠的地方,無(wú)法將證物留放原處時(shí),要收起交公安機(jī)關(guān)。
d)訪(fǎng)問(wèn)目擊群眾,收集劫案情況,做好記錄并提供給公安機(jī)關(guān)。
第5篇 廣告公司綜合規(guī)章制度
廣告公司綜合規(guī)章制度
一、遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章和條例規(guī)定。
二、一切言行不得損害公司聲譽(yù)和利益。
三、嚴(yán)格遵守公司考勤制度，按時(shí)上班。
四、樹(shù)立整潔、禮貌、服從的意識(shí)。
五、具備誠(chéng)實(shí)、高效、敬業(yè)的精神，員工之間應(yīng)坦誠(chéng)相待，相互合作。
六、愛(ài)護(hù)公司的公物，不得隨意損壞、丟棄、浪費(fèi)各種辦公用品，公司用品使用完應(yīng)馬上歸還。
七、上班時(shí)間不準(zhǔn)打私人電話(huà)，禁止聚集、聊天、辦私事、大聲喧嘩，打鬧嬉戲，不準(zhǔn)看與工作無(wú)關(guān)的報(bào)刊書(shū)籍。
八、員工有遵守公司安排和努力做好本職工作的義務(wù)。
九、工作時(shí)間使用電腦，嚴(yán)禁用與工作無(wú)關(guān)的事情。
十、嚴(yán)格遵守公司一切保密制度。
考勤制度
上班時(shí)間：
坐班人員上午8：30-12：00下午13：30-18：00
業(yè)務(wù)員上午8：30-12：00下午14：00-18：00
（周日休假，其它節(jié)假日按法定休假）
員工上下班在考勤機(jī)上打卡（出差員工除外），每天按時(shí)考勤，考勤時(shí)間以打卡時(shí)間為準(zhǔn)，禁止替人打卡考勤，每月最后一天累計(jì)出勤情況。
員工在上班時(shí)間因工作時(shí)間外出必須征得部門(mén)主管同意。員工休假及出差，均要得到行政部門(mén)作登記否則按曠工處理;一個(gè)月四天
遲到：
考慮到各種可能存在的因素，員工每月遲到不超過(guò)三次的不予追究。
每月遲到4-6次的員工，每次扣發(fā)工資10元。
每月遲到7-8次的員工，將扣發(fā)三天的工資。
員工遲到8次以上，扣發(fā)3天的工資外，另作曠工三天處理。
（注：?jiǎn)T工累計(jì)曠工三天者，將被公司除名）遲到超過(guò)15分鐘，則每次遲到作兩次處理，然后以“規(guī)定三”執(zhí)行。遲到1小時(shí)或以上則作曠工半天處理（以此累計(jì)）替人代打考勤卡如發(fā)現(xiàn)一次扣除半月工資，累計(jì)三次，做離職處理。員工遲到如有正當(dāng)理由可不按以上條款處理，但需要由其部門(mén)人口頭通知行政人事部。
考勤登記情況將作為考核、獎(jiǎng)勵(lì)、提升、處罰員工的依據(jù)之一。
財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)管理規(guī)定
第一條嚴(yán)格執(zhí)行資金使用審批手續(xù)。凡有審簽權(quán)限人員須在財(cái)務(wù)部門(mén)簽留字樣備案。公司有付款審批權(quán)人員包括董事長(zhǎng)、財(cái)務(wù)總監(jiān)、總經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理、會(huì)計(jì)。公司財(cái)務(wù)人員支付每一筆款項(xiàng)，不論金額大小均須有經(jīng)辦人和以上具有付款審批權(quán)限的人員簽名才可支出。若遇以上人員外出應(yīng)由財(cái)務(wù)人員設(shè)法通知，同意后可先付款后補(bǔ)簽。
對(duì)違反上述規(guī)定的付款，財(cái)務(wù)人員有權(quán)且必須拒絕支付并及時(shí)向上級(jí)請(qǐng)求處理。
第二條借款的報(bào)銷(xiāo)：業(yè)務(wù)人員各項(xiàng)費(fèi)用需借款或報(bào)銷(xiāo)時(shí)，由各部門(mén)經(jīng)理審簽后，報(bào)公司財(cái)務(wù)部門(mén)審核，并送公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，及其他有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，方能借款或報(bào)銷(xiāo)。原則上前款不清，后款不借。
第三條備用金的使用，必須依照下列規(guī)定：
一、具有規(guī)定的用途，期限及限額；
二、在規(guī)定的期限內(nèi)憑費(fèi)用支出單據(jù)到財(cái)務(wù)部門(mén)報(bào)銷(xiāo)；
三、對(duì)違反規(guī)定用途和不符合開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn)的支出，財(cái)務(wù)不予報(bào)銷(xiāo)。
第四條各項(xiàng)報(bào)銷(xiāo)原始憑證的審核：
原始憑證應(yīng)具備的內(nèi)容：憑證名稱(chēng)、填制憑證的日期、填制憑證單位的名稱(chēng)或填制人的姓名、經(jīng)辦人的簽名或蓋單、接受憑證的單位名稱(chēng)、經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的內(nèi)容、數(shù)量、
單價(jià)和金額、各種發(fā)票、收據(jù)必須符合《中華人民共和國(guó)發(fā)票管理辦法》和實(shí)施細(xì)則的規(guī)定。從外單位取得的原始憑證必須蓋有填制單位的公章；從個(gè)人取得的原始憑證，必須有填制人員的簽名或蓋章；對(duì)外開(kāi)出的原始憑證，必須加蓋單位公章，其中辦理收款業(yè)務(wù)的要加蓋本單位財(cái)務(wù)專(zhuān)用章。
第6篇 社會(huì)治安綜合治理各項(xiàng)規(guī)章制度
縣城區(qū)辦事處社會(huì)治安綜合治理委員會(huì)
（領(lǐng)導(dǎo)小組）主要工作職責(zé)
1、在城區(qū)黨工委、辦事處的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)黨和國(guó)家關(guān)于社會(huì)治安綜合治理的方針、政策，省、市、縣關(guān)于加強(qiáng)綜治工作的決策、部署及綜治、政法工作會(huì)議精神，結(jié)合本地、本單位實(shí)際情況制定執(zhí)行方案。
2、根據(jù)社會(huì)治安綜合治理責(zé)任書(shū)要求，制定本單位綜治工作年度計(jì)劃，對(duì)本單位治安突出的問(wèn)題和工作的薄弱環(huán)節(jié)，作出一個(gè)時(shí)期的綜治工作總體部署并監(jiān)督有關(guān)單位組織實(shí)施。
3、對(duì)本單位發(fā)生的重大刑事、治安火災(zāi)和災(zāi)害事故等要及時(shí)報(bào)告，并積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)、消防等有關(guān)部門(mén)及時(shí)破案、妥善處理、挽回?fù)p失。
4、與各基層單位簽訂綜治工作責(zé)任書(shū)，積極開(kāi)展各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)，并組織檢查考核和表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
5、深入各基層單位進(jìn)行檢查、督促指導(dǎo)落實(shí)各項(xiàng)綜治措施。
6、貫徹執(zhí)行社會(huì)治安綜合治理“一票否決權(quán)”制度。
縣城區(qū)辦事處社會(huì)治安綜合治理
委員會(huì)（領(lǐng)導(dǎo)小組）辦公室工作職責(zé)
1、負(fù)責(zé)做好本單位綜治委（領(lǐng)導(dǎo)小組）主要職責(zé)任務(wù)的具體組織和落實(shí)工作；
2、貫徹執(zhí)行中央“關(guān)于社會(huì)治安綜合治理實(shí)行打、防、并舉、標(biāo)本兼治、重在治本”的方針和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)、屬地管理”的原則，及目標(biāo)管理責(zé)任制、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、一票否決權(quán)制”等重大決定，抓住“打、防、教、管、建、改”等六個(gè)方面的工作，把各項(xiàng)綜治措施真正在基層得到落實(shí)；
3、組織綜合治理重要舉措的“試點(diǎn)”工作，堅(jiān)持以點(diǎn)帶面、認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，全面推廣，狠抓落實(shí)；
4、組織實(shí)施綜合治理宣傳，利用多種形式，組織基層單位及有部門(mén)廣泛深入開(kāi)展綜治宣傳、法制教育等活動(dòng)；
5、根據(jù)上級(jí)部署，結(jié)合本單位實(shí)際，制定工作計(jì)劃和實(shí)施方案；
6、根據(jù)黨工委、辦事處和上級(jí)社會(huì)治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的要求，及時(shí)對(duì)本單位和各基層單位進(jìn)行具體指導(dǎo)和督促檢查，組織協(xié)調(diào)各基層單位按照職責(zé)分工抓好各自承擔(dān)的工作任務(wù)；
7、組織調(diào)查研究，綜合情況，就社會(huì)治安綜合治理工作向有關(guān)部門(mén)、各基層單位提出獎(jiǎng)勵(lì)、處罰的建議；
8、組織檢查、考核、總結(jié)、評(píng)比、表彰等工作；
9、負(fù)責(zé)材料印刷、會(huì)議通知、開(kāi)會(huì)記錄、文件起草等。
縣城區(qū)辦事處
社會(huì)治安綜合治理辦公室主任職責(zé)
1、對(duì)本單位的社會(huì)治安綜合治理工作全面負(fù)責(zé)；
2、根據(jù)上級(jí)部署結(jié)合本單位實(shí)際、組織制定工作計(jì)劃和布置工作任務(wù)；
3、組織協(xié)調(diào)各基層單位認(rèn)真做好各自承擔(dān)的工作任務(wù)；
4、抓好辦公室工作人員的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，經(jīng)常進(jìn)行思想和廉政教育，考核、督促各項(xiàng)指標(biāo)完成情況；
5、搞好調(diào)查研究，總結(jié)推廣典型經(jīng)驗(yàn)；綜合了解各方面情況，及時(shí)傳遞信息；做好表彰先進(jìn)，推動(dòng)后進(jìn)的具體工作；
6、經(jīng)常向主管綜治工作的領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)綜治工作開(kāi)展的情況，存在的問(wèn)題及提出解決的辦法。
工 作 制 度
1、分工明確。綜治辦工作人員根據(jù)自己的工作性質(zhì)、任務(wù)
建立自己的崗位責(zé)任制；
2、綜治辦公室根據(jù)工作任務(wù)制定目標(biāo)管理責(zé)任制，實(shí)施目標(biāo)管理；
3、綜治委員會(huì)、綜治辦公室、綜治辦公室主任、工作人員職責(zé)范圍清楚；
4、定期例會(huì)、請(qǐng)示匯報(bào)、信息反饋；
5、各個(gè)時(shí)期、各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有部署、有安排、有措施、有檢查、有總結(jié)、有評(píng)比、有獎(jiǎng)懲；
6、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、樹(shù)立
典型，用典型輻射來(lái)推動(dòng)工作；
7、開(kāi)展調(diào)查研究，掌握動(dòng)態(tài)、社會(huì)動(dòng)向及綜合反映；
8、經(jīng)常深入基層進(jìn)行指導(dǎo)、督促，狠抓各項(xiàng)措施的落實(shí)；
9、密切和其他有關(guān)部門(mén)的聯(lián)系，堅(jiān)持齊抓共管；
10、嚴(yán)格文檔管理，收發(fā)、借閱、銷(xiāo)毀文件有登記。
學(xué) 習(xí) 制 度
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線(xiàn)方針政策和法律法規(guī)，不斷提高政治覺(jué)悟和理論水平。
2、每周綜治辦工作人員學(xué)習(xí)時(shí)間不少于半天（以自學(xué)或集
體組織學(xué)為主，時(shí)間自定），如無(wú)特殊情況，學(xué)習(xí)由綜治辦辦公室主任主持；
3、通過(guò)學(xué)習(xí)不斷提高廣大工作人員對(duì)綜治工作的認(rèn)識(shí)，使之熱愛(ài)本職工作，樹(shù)立搞好本職工作的信心和能力；
4、參加學(xué)習(xí)人員建立學(xué)習(xí)筆記，年底由綜治辦統(tǒng)一組織評(píng)比。
例 會(huì) 制 度
1、每季度召開(kāi)一次全委會(huì)，由綜治委主任或副主任主持，
聽(tīng)取綜治辦的工作匯報(bào)及上級(jí)有關(guān)文件精神的傳達(dá)并研究落實(shí)方案；
2、綜治辦每周召開(kāi)一次人員例會(huì)， 由綜治辦主任結(jié)合
階段性的工作小結(jié)，講評(píng)工作開(kāi)展情況，同時(shí)部署下步工作任務(wù)。
匯 報(bào) 制 度
1、 綜治辦每季度定期或不定期召開(kāi)所屬基層單位分管綜
治工作的同志或聯(lián)絡(luò)員會(huì)議，專(zhuān)門(mén)進(jìn)行綜治工作的匯報(bào)。從本單位實(shí)際出發(fā)結(jié)合上級(jí)有關(guān)精神，研究影響綜治工作開(kāi)展的因素，探討解決的辦法；
2、綜治辦對(duì)于本單位綜治工作開(kāi)展情況及存在問(wèn)題和上級(jí)有關(guān)精神應(yīng)及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，取得領(lǐng)導(dǎo)支持，以采取正確決策。
情況報(bào)告制度
1、遇有緊急情況（或問(wèn)題）應(yīng)及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，使主
要領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)準(zhǔn)確掌握情況，為正確做出決策提供依據(jù)；
2、在向分管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并取得認(rèn)可的情況下，要同時(shí)向上級(jí)有關(guān)部門(mén)報(bào)告，以使上級(jí)有關(guān)部門(mén)及時(shí)掌握信息動(dòng)態(tài)，取得工作的主動(dòng)權(quán)。
考評(píng)獎(jiǎng)懲制度
為了促進(jìn)各基層單位更好地開(kāi)展工作，使綜治的各面內(nèi)容落到實(shí)處，各盡所能，特制定以下制度。
1、綜治辦公室負(fù)責(zé)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)轄區(qū)內(nèi)基層單位的綜治工作。
2、綜治辦公室每季度未組織綜治辦相關(guān)人員對(duì)各基層單位的綜治工作情況進(jìn)行一次檢查督促，半年進(jìn)行一次考核，年終進(jìn)行一次考核評(píng)比。
3、綜治辦公室嚴(yán)格依照每年簽訂的責(zé)任書(shū)，對(duì)各基層單位進(jìn)行考核評(píng)比，對(duì)綜治工作先進(jìn)單位，按章獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)綜治工作不合格的，建議黨工委、辦事處實(shí)行“一票否決”，并限期整改。
重點(diǎn)人口管理制度
1、各基層單位要建立健全本單位重點(diǎn)人口檔案，做到底數(shù)清、情況明。
2、做到“四知道”。即：㈠、知道姓名、年齡、性別、住址、職業(yè)、犯罪性質(zhì)，處理情況；㈡、知道家中經(jīng)濟(jì)狀況；㈢、知道平時(shí)經(jīng)常交往的人員；㈣、知道現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)情況?！傲煜ぁ奔储迨煜んw貌特征；㈡熟悉犯罪同伙；㈢熟悉姓名、外號(hào)；㈣熟悉作案手段；㈤熟悉活動(dòng)規(guī)律；㈥熟悉著裝的變化。
3、作好動(dòng)態(tài)積累，發(fā)現(xiàn)可疑問(wèn)題及時(shí)調(diào)查核實(shí)，并及時(shí)履行情況報(bào)告制度，以做好妥善處理。
4、建立重點(diǎn)人口公開(kāi)幫教和秘密監(jiān)控工作網(wǎng)絡(luò)，對(duì)每一個(gè)重點(diǎn)人員要有專(zhuān)人監(jiān)控，并隨時(shí)掌握情況及時(shí)進(jìn)行反饋。
5、經(jīng)常對(duì)重點(diǎn)人員進(jìn)行分析、研究，根據(jù)不同重點(diǎn)人員采取不同的幫助和監(jiān)控形式，力爭(zhēng)達(dá)到好的效果。
幫 教 制 度
&
nbsp；
1、各基層單位要對(duì)本單位的幫教對(duì)象做到摸清底數(shù)，對(duì)實(shí)施幫教對(duì)象組織、人員、措施三落實(shí)。
2、對(duì)幫教對(duì)象定期組織談話(huà)，并根據(jù)表現(xiàn)情況，該解除幫教的應(yīng)及時(shí)解除，該繼續(xù)幫教的應(yīng)重新列訂計(jì)劃，繼續(xù)幫教，直到改好為止。
3、依法保障刑釋、解教人員的合法權(quán)益，為他們生活、勞動(dòng)和接受再教育創(chuàng)造必要的條件。
4、對(duì)假釋保外人員要落實(shí)監(jiān)控，進(jìn)行跟蹤幫教，并將表現(xiàn)情況及時(shí)向有關(guān)部門(mén)報(bào)告和反映。
5、建立幫教談話(huà)記錄。
6、經(jīng)常對(duì)幫教對(duì)象進(jìn)行法制教育，增強(qiáng)法律意識(shí)，減少重新犯罪的可能性。
人民調(diào)解委員會(huì)工作制度
1、人民調(diào)解委員會(huì)在城區(qū)黨工委、辦事處的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本單位的調(diào)解工作。
2、調(diào)解工作堅(jiān)持：“防激化、創(chuàng)三無(wú)、爭(zhēng)先進(jìn)”為主要目標(biāo)，積極維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。
3、經(jīng)常向職工進(jìn)行法制宣傳教育使職工自覺(jué)學(xué)法、懂法、用法、不違法。
4、調(diào)查了解并及時(shí)掌握每個(gè)家庭及其它不安全因素，做到經(jīng)常分析、研究、及時(shí)進(jìn)行教育，及時(shí)化解，使一般糾紛不出單位，重大糾紛及時(shí)報(bào)告。
5、建立調(diào)解登記薄，做到調(diào)解有登記，件件有著落，使調(diào)解工作逐漸走向制度化、規(guī)范化。
6、調(diào)解委員會(huì)要經(jīng)常組織調(diào)解人員進(jìn)行學(xué)習(xí)有關(guān)黨的方針、政策、熟悉調(diào)解工作。
7、調(diào)解人員要經(jīng)常深入群眾，工作要扎實(shí)，方法要靈活，頭腦要清醒，政策要明確。
外來(lái)人員登記制度
1、建立外來(lái)人員登記薄。
2、對(duì)外來(lái)人員實(shí)施嚴(yán)格的登記制度，不登記不準(zhǔn)進(jìn)入單位。
3、禁止各類(lèi)販賣(mài)小食品，收購(gòu)廢品等閑雜人員進(jìn)入單位。
4、發(fā)現(xiàn)可疑人員及時(shí)向安全保衛(wèi)人員報(bào)告，并及時(shí)與派出所聯(lián)系。
安全防火制度
為確保本單位、轄區(qū)的防火安全工作，維護(hù)內(nèi)部正常的工作、生產(chǎn)、生活秩序，消除隱患，增強(qiáng)人人防火的責(zé)任意識(shí)。特制定本制度：
一、各股室、居委會(huì)要制定相應(yīng)的防范措施，成立組織隊(duì)伍，確定好防火安全第一責(zé)任人。
二、提高警惕，做到勤排查、勤巡邏，自己能解決的要及時(shí)、就地解決，不能解決的要及時(shí)報(bào)警處理。
三、加大宣傳力度，提高人人防火的安全意識(shí)。
四、對(duì)防范措施不得力，組織不健全的股室、居委會(huì)年底取消評(píng)優(yōu)資格，并責(zé)令第一責(zé)任人寫(xiě)出書(shū)面檢查。
治安巡邏制度
1、加強(qiáng)巡邏隊(duì)伍建設(shè)，提高治安防衛(wèi)能力。
2、巡邏時(shí)間內(nèi)，巡邏人員必須佩戴統(tǒng)一印制的袖標(biāo)。上崗位后認(rèn)真履行職責(zé)。
3、巡邏人員必須加強(qiáng)自身建設(shè)，具有一定的組織性、嚴(yán)格的紀(jì)律性和政策性及強(qiáng)烈的責(zé)任感。
4、發(fā)現(xiàn)可疑人員，應(yīng)馬上盤(pán)問(wèn)，并及時(shí)報(bào)告。
5、按規(guī)定時(shí)間交接班并做好巡邏記錄。
7、巡邏人員除進(jìn)行正常巡邏外，還要定期抽查或不定期檢查，發(fā)現(xiàn)漏洞要及時(shí)整改。
8、巡邏人員熟記火警、盜警和當(dāng)?shù)毓才沙鏊碾娫?huà)號(hào)碼，一旦發(fā)生情況及時(shí)報(bào)警。
9、在巡邏期間不準(zhǔn)辦其它私事，如確有事要辦，必須請(qǐng)假，經(jīng)準(zhǔn)假后方可離開(kāi)崗位，否則，不準(zhǔn)離開(kāi)。
政務(wù)公開(kāi)制度
一、政務(wù)公開(kāi)內(nèi)容：1、政策、辦事程序公開(kāi)；2、財(cái)務(wù)公開(kāi)；3、計(jì)劃生育工作公開(kāi)；4、流動(dòng)人口管理及各項(xiàng)收費(fèi)的收支情況公開(kāi)：5、城市居民最低生活保障工作公開(kāi)；6、社區(qū)居委會(huì)干部工作責(zé)任目標(biāo)和工資待遇公開(kāi)；7、居民群眾對(duì)社區(qū)建設(shè)、居委會(huì)工作建議以及反饋情況公開(kāi)；8、黨工委、辦事處審查確定公開(kāi)的內(nèi)容；9、其它居民群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、重點(diǎn)事項(xiàng)的公開(kāi)。
二、政務(wù)公開(kāi)的程序：1、廣泛聽(tīng)取和收集居民的意見(jiàn)，詳細(xì)列出公開(kāi)項(xiàng)目，由當(dāng)事人詳細(xì)說(shuō)明有關(guān)情況；2、業(yè)務(wù)責(zé)任人負(fù)責(zé)審核整理，拿出明細(xì)的匯總情況，提供有關(guān)的資料依據(jù)等；3、黨工委、辦事處審查確定；4、指定專(zhuān)人張榜公開(kāi)，公開(kāi)內(nèi)容存檔備查；5、接受群眾的咨詢(xún)和監(jiān)督，進(jìn)行整改。
三、政務(wù)公開(kāi)的時(shí)間和方式：1、公開(kāi)的時(shí)間要及時(shí)，并應(yīng)根據(jù)內(nèi)容的性質(zhì)、群眾關(guān)心的程序，區(qū)別不同情況，確定公開(kāi)時(shí)間，有關(guān)政策、法規(guī)、計(jì)生工作等半年公布一次，享受最低生活保障情況及財(cái)務(wù)收支情況每月公開(kāi)，其它公開(kāi)內(nèi)容可視情況隨時(shí)公開(kāi)；2、政務(wù)公開(kāi)采取公開(kāi)欄公布和召開(kāi)成員代表會(huì)議公布兩種方式，但主要的
公開(kāi)形式是公開(kāi)欄公布。
