崗位職責(zé)是什么
此職位為企業(yè)運營總監(jiān)，是公司核心管理層的重要角色，負責(zé)全面管理公司的日常運營活動，確保組織目標的實現(xiàn)。
崗位職責(zé)要求
1. 擁有至少10年的企業(yè)運營經(jīng)驗，其中包括5年以上的管理崗位經(jīng)驗。
2. 精通業(yè)務(wù)流程管理，具備戰(zhàn)略規(guī)劃和執(zhí)行能力。
3. 具備出色的團隊領(lǐng)導(dǎo)力，能激發(fā)團隊潛力，提升整體績效。
4. 對市場動態(tài)敏感，能夠及時調(diào)整運營策略以應(yīng)對變化。
5. 熟練掌握財務(wù)分析，能夠制定有效的成本控制措施。
6. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能與各部門及外部合作伙伴建立有效合作。
崗位職責(zé)描述
作為企業(yè)運營總監(jiān)，您將負責(zé)設(shè)計和實施公司的運營策略，包括但不限于產(chǎn)品開發(fā)、市場營銷、客戶服務(wù)和供應(yīng)鏈管理。您需要密切關(guān)注業(yè)務(wù)指標，通過數(shù)據(jù)分析，找出改進點，優(yōu)化運營效率。此外，您還需監(jiān)控預(yù)算執(zhí)行情況，確保財務(wù)健康，并在必要時調(diào)整預(yù)算分配。
有哪些內(nèi)容
1. 戰(zhàn)略規(guī)劃：制定和實施長期及短期運營計劃，與ceo和其他高級管理人員共同確定公司戰(zhàn)略方向。
2. 團隊管理：領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)運營團隊，設(shè)定個人和部門目標，進行績效評估和反饋。
3. 流程優(yōu)化：識別并改進業(yè)務(wù)流程，提高工作效率，減少浪費。
4. 市場洞察：研究市場趨勢，分析競爭對手，調(diào)整運營策略以保持競爭優(yōu)勢。
5. 客戶關(guān)系：維護與關(guān)鍵客戶的關(guān)系，確保服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度。
6. 風(fēng)險管理：識別潛在的運營風(fēng)險，制定預(yù)防和應(yīng)對措施。
7. 跨部門協(xié)作：協(xié)調(diào)銷售、產(chǎn)品、技術(shù)等部門，確保跨部門項目的順利執(zhí)行。
8. 報告與分析：定期向高層匯報運營狀況，提供數(shù)據(jù)支持的決策建議。
在這一職位上，您需要展現(xiàn)出卓越的決策能力和問題解決技巧，對行業(yè)的深入理解和對市場的敏銳洞察將是您成功的關(guān)鍵。期待您以專業(yè)素養(yǎng)和創(chuàng)新思維，推動公司持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。
詳細崗位職責(zé)范文
第1篇 倉管員崗位職責(zé)（詳細）
比較詳細的倉管員崗位職責(zé)介紹如下:
1.應(yīng)按規(guī)定嚴格執(zhí)行入庫手續(xù),物料或成品進倉時,要核實數(shù)量、規(guī)格、種類是否與貨單一致,物料入庫時還要核對是否按采購訂單的數(shù)量和要求的交貨日期交貨。
2.入庫的物料和成品應(yīng)分堆放整齊,杜絕不安全因素;并設(shè)物料卡,標識清楚。
3.存貨入庫后應(yīng)及時入賬,準確登記。
4.領(lǐng)用物料部門應(yīng)開具領(lǐng)料單,若需配套領(lǐng)料時,應(yīng)配套領(lǐng)用;倉管員應(yīng)按審核無誤的領(lǐng)料單和先進先出的原則發(fā)料。
5.成品庫須按發(fā)貨單發(fā)貨,手續(xù)不全不與發(fā)貨;如遇特殊情況,則須獲得公司領(lǐng)導(dǎo)同意后方可發(fā)貨,事后應(yīng)補方可發(fā)貨。
6.車間領(lǐng)用物料或成品發(fā)貨后應(yīng)及時登記有關(guān)賬卡。
7.倉管員應(yīng)堅持日清月結(jié),憑單下賬,不跨月記賬,按時上交報表,做到賬、物、卡一致。
8.倉管員要定期做好盤點工作。計算倉庫內(nèi)現(xiàn)有的物料種類與數(shù)量,掌握和明了庫存的實際情況,作為采購或進貨的參考。物料經(jīng)盤點后,若發(fā)生實際庫存數(shù)量與賬面結(jié)存數(shù)量不符,除追查差異的原因外,還要編制盤點損溢單,經(jīng)審批后調(diào)整賬面數(shù)字,使之與實際數(shù)字相符。
9.隨時了解倉庫的儲備情況,有無儲備不足或超儲積壓、呆滯和不需要現(xiàn)象的發(fā)生,并即時上報。
10.定期上報不合格存貨資料,并根據(jù)有關(guān)規(guī)定即時處理。
11.做好防火、防盜、防爆工作并保持庫內(nèi)清潔、整齊、空氣流通;定期檢查存貨、防止存貨變質(zhì)。
12.嚴禁在倉庫內(nèi)吸煙、用火和亂接使用電器。
13.上下班前應(yīng)做好門、窗、電、水的開關(guān)工作。
14.倉管員要按時上下班,遵守公司各項規(guī)章制度,如遇工作忙,要延長工作時間,倉管人員要無條件服從。
15.倉管員要立足本職,堅守崗位,熟練業(yè)務(wù),具備高度責(zé)任感,要樂于聽取他人意見或批評,服從領(lǐng)導(dǎo)、以禮待人、熱情服務(wù)、自覺維護本公司的良好形象和聲譽。
16.要妥善保管好原始憑證,賬本以及各類文件,要保守商業(yè)秘密,不得擅自將有關(guān)文件帶出廠外。
17.調(diào)動或離職前,首先辦理賬目移交手續(xù),要求逐項核對點收;如有短缺,必須限期查清,方可移交,移交雙方及上級主管人員必須簽字確認。
18.倉管人員如不履行自己的職責(zé),對公司的財產(chǎn)造成損失,公司有權(quán)追究其經(jīng)濟責(zé)任;對廠情況嚴重的,應(yīng)追究其法律責(zé)任。
其他職位資訊:司機崗位職責(zé)營銷部營銷經(jīng)理崗位職責(zé)
第2篇 物業(yè)項目客服部主管崗位職責(zé)（詳細）
物業(yè)項目客服部主管崗位職責(zé)(詳細版)
直接上級:物業(yè)經(jīng)理
直接下級:客服部
聯(lián)系部門:各部門
【崗位職責(zé)】:
1、樓宇管理
客服部主管的首要任務(wù)是在物業(yè)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,具體實施本部門工作計劃。工作的目標是為業(yè)主提供一個清潔、安全、舒適的生活環(huán)境。為業(yè)戶提供高質(zhì)量的服務(wù)?？头鞴艿墓ぷ鲀?nèi)容具體包括以下幾個方面:
[1]根據(jù)客服部的工作安排內(nèi)容,制定所負責(zé)工作范圍的年度工作計劃和年度預(yù)算計劃。年度預(yù)算計劃包括近、遠期工作目標,具體工作安排的設(shè)想、人員配備、人員培訓(xùn)等。
[2]按工作安排的內(nèi)容,每月向客服經(jīng)理提交上月工作報告。每星期根據(jù)客服主任的每日報告提交一份周報告。
[3]全面了解、掌握所管轄區(qū)域的情況。如:業(yè)主名稱、房號、面積、家庭狀況、人員情況及有關(guān)特殊情況等。
[4]定期拜訪業(yè)主,與業(yè)主保持經(jīng)常性的聯(lián)系,認真聽取業(yè)主的意見,及時整理業(yè)主的各類投訴。
[5]與清潔、保安、維修、財務(wù)部門建立經(jīng)常性的聯(lián)系,熟悉物業(yè)、清潔、工程、維修、保安、消防、財務(wù)各方面的情況。落實租戶遷入、遷出的有關(guān)手續(xù)。對發(fā)現(xiàn)的問題,及時與有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。如屬權(quán)限以外無法解決的問題,應(yīng)及時上報。
[6]監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)客服領(lǐng)班的工作,每月對客服領(lǐng)班的工作表現(xiàn)做出評估。提出合適的工作人選。
[7]熟悉緊急情況下的疏散程序和疏散路線,熟悉消防器材的存放位置和使用方法。
2.文秘檔案:
[1]負責(zé)監(jiān)督客服部所有下發(fā)文件的傳閱及歸檔。
[2]業(yè)主所有來函的轉(zhuǎn)發(fā)及歸檔。
[3]業(yè)主資料的統(tǒng)計及更新,其中包括:
a.更換業(yè)主名稱:
b.更換業(yè)主電話號碼;
c.更換住戶戶主名單;
d.更換業(yè)主緊急情況聯(lián)系人。
[4]業(yè)主遷入及遷離的通知需要轉(zhuǎn)發(fā)的部門有:
a.物業(yè)保安部;
b.物業(yè)工程部;
c.物業(yè)財務(wù)部;
[5]客服部所有下發(fā)文的傳閱及歸檔。
[6]每月向客服經(jīng)理提交管理部的每月報告。
a.入住情況;
a.統(tǒng)計當(dāng)前新簽約業(yè)主;
b.統(tǒng)計當(dāng)月裝修情況;
c.統(tǒng)計當(dāng)月租戶情況;
b.當(dāng)月樓宇管理情況:
a.維修情況;
b.租戶投訴;
c.鑰匙交接情況;
d.員工卡發(fā)放情況。
[7]催促業(yè)主交費信函的個、分發(fā)。
[8]編制各類空白表格。
3.其它:
[1]在客服經(jīng)理的直接管理下,協(xié)調(diào)所管轄樓宇的工作。
[2]完成上級領(lǐng)導(dǎo)分配的臨時工作。
主要職責(zé):溝通業(yè)主與物業(yè)公司的關(guān)系,接待、處理業(yè)主的報修及投訴。
一、工作內(nèi)容
1、禮貌接待每一位業(yè)主及來訪客人,回答查詢,必要時聯(lián)系有關(guān)部門,提供全面周到的服務(wù)。
2、采用恰如其分的方法處理業(yè)主投訴或業(yè)主提出的意見,并做好詳細記錄。
3、每日巡視公共區(qū)域的情況,警惕閑雜人員進入,處理緊急事故,填寫事故報告單。
4、協(xié)助消防系統(tǒng)的正常運作,及工程整改工作。
5、發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域需要修理的工程和設(shè)備,及時填寫維修單。
6、負責(zé)主持每日晨會,及每日工作報告。
7、巡查公共區(qū)域的衛(wèi)生,跟進并指導(dǎo)保潔外派公司的保潔的工作。
8、簽署施工申請單,重點巡視裝修施工之區(qū)域。
9、定期巡視檢查園區(qū)各種設(shè)施是否正常運行,并詳細記錄。
10、協(xié)助催收工作及提供業(yè)主有償服務(wù)。
11、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
二、工作標準
1、遵守物業(yè)公司的規(guī)章制度及行為規(guī)范。
2、熟悉部門的工作程序,了解并掌握工作重點,對工作盡職盡責(zé)。
3、具有一定的協(xié)調(diào)能力和觀察能力,做好與業(yè)主溝通。
4、與各部門保持協(xié)作和聯(lián)系,待人和藹大方,主動熱情。
5、對工作盡職盡責(zé),可指導(dǎo)下屬工作。
第3篇 公司詳細版財務(wù)部崗位職責(zé)范本
公司財務(wù)部崗位職責(zé)范本(詳細版)
部門名稱:財務(wù)部
直接上級:分管副總經(jīng)理
下屬部門:會計核算科、財務(wù)科、稽核科
部門性質(zhì):會計核算及財務(wù)管理
管理權(quán)限:受總經(jīng)理和分管副總經(jīng)理委托,行使對公司財務(wù)會計工作全過程的管理權(quán)限,并承擔(dān)報告公司規(guī)章制度、管理規(guī)程及工作指令的義務(wù)
管理職能:負責(zé)對公司會計核算管理、財務(wù)核算管理、公司經(jīng)營過程實施財務(wù)監(jiān)督、稽核、審計、檢查、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)的專職管理部門,對所承擔(dān)的工作負責(zé)
主要職責(zé):
1.堅決服從分管副總經(jīng)理的統(tǒng)一指揮,認真執(zhí)行其工作指令,一切管理行為向主管領(lǐng)導(dǎo)負責(zé);
2.嚴格遵守國家財務(wù)工作規(guī)定和公司規(guī)章制度,認真履行其工作職責(zé);
3.組織編制公司撲、季度成本、利潤、資金、費用等有關(guān)的財務(wù)指標計劃。定期檢查、監(jiān)督、考核計劃的執(zhí)行情況,結(jié)合經(jīng)營實際,及時調(diào)整和控制計劃的實施;
4.負責(zé)制定公司財務(wù)、會計核算管理制度。建立健全公司財務(wù)管理、會計核算、稽核審計等有關(guān)制度,督促、各項制度的實施和執(zhí)行;
5.負責(zé)按規(guī)定進行成本核算。定期編制年、季、月度種類財務(wù)會計報表,搞好年度會計決算工作;
6.負責(zé)編寫財務(wù)分析及經(jīng)濟活動分析報告。全同信息部、經(jīng)營部等有關(guān)部門,組織經(jīng)濟行動分析會,總結(jié)經(jīng)驗,找出經(jīng)營活動中產(chǎn)生的問題,提出改進意見和建議。同時,提出經(jīng)濟報警和風(fēng)險控制措施,預(yù)測公司經(jīng)營發(fā)展方向;
7.有權(quán)參加各類經(jīng)營會議,參與公司生產(chǎn)經(jīng)營決策;
8.負責(zé)固定資產(chǎn)及專項基金的管理。會同經(jīng)營、技術(shù)、行政后勤等管理部門,辦理固定資的購建、轉(zhuǎn)移、報廢等財務(wù)審核手續(xù),正確計提折舊,定期組織盤點,做到賬、卡、物三相符;
9.負責(zé)流動資金的管理。會同營銷、倉庫等部門,定期組織清查盤點,做到賬卡物相符。同時,區(qū)別不同部門和經(jīng)營部門,層層分解資金占用額,合理地有計劃地調(diào)度占用資金;
10.負責(zé)對公司低值易耗品盤點核對。會同辦公室、信息、行政后勤、技術(shù)等有關(guān)部門做好盤點清查工作,并提出日常采購、領(lǐng)用、保管等工作建議和要求,杜絕浪費;
11.負責(zé)公司產(chǎn)品成本的核算工作。制訂規(guī)范的成本核算方法,正確分攤成本費用。制定適合公司特點和管理要求的核算方法,逐步推行公司內(nèi)部二級或三級經(jīng)濟核算方式,指導(dǎo)各核算單位正確進行成本費用及內(nèi)部經(jīng)濟核算工作,力爭做到成本核算標準化、費用控制合理化;
12.負責(zé)公司資金繳、拔、按時上交稅款。辦理現(xiàn)、現(xiàn)金收支和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)。及時登記現(xiàn)金和銀行存款日記賬,保管庫存現(xiàn)金,保管好有關(guān)印章、空白收據(jù)、空白支票;
13.負責(zé)公司財務(wù)審計和會計稽核工作。加強會計監(jiān)督和審計監(jiān)督,加強會計檔案的管理工作,根據(jù)有關(guān)規(guī)定,對公司財務(wù)收支進行嚴格監(jiān)督和檢查;
14.負責(zé)進銷物資貨款把關(guān)。對進銷物資預(yù)付款要嚴格審核,采購貨款支付除按計劃執(zhí)行外,還需經(jīng)分管副總經(jīng)理或總經(jīng)理、董事長審核簽字同意,方可支付;
15.認真完成甕領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
第4篇 房產(chǎn)中介區(qū)域經(jīng)理崗位職責(zé)（詳細版）
房產(chǎn)中介公司區(qū)域經(jīng)理崗位職責(zé)(詳細版)
一、營銷管理:
協(xié)助上級管理好各分行的日常工作,協(xié)調(diào)各分行的工作,促進各部門的合作交流,加強營銷部門與各中心部門的溝通。
1、建立、規(guī)范、更新標準:合理建立各項業(yè)務(wù)工作流程,擬定并完善對內(nèi)對外各項業(yè)務(wù)文本文書,使其得以規(guī)范、統(tǒng)一,以便各項業(yè)務(wù)工作有據(jù)可查,有理可依。
2、上傳下達:及時傳達公司各項方針、策略、精神、文件、工作任務(wù)等,加強執(zhí)行力,做到聯(lián)通無限,溝通無限。
3、加強引導(dǎo)區(qū)域合作:加強本區(qū)內(nèi)全體同事同公司其它區(qū)域的互動合作意識,充分利用公司信息資源,發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調(diào)處理。
4、拓展:配合公司進行所屬區(qū)域新開分行的位置選擇,了解該鋪位的詳細資料,租賃合同的談判,并配合拓展部簽署合同等工作事宜,積極跟進行政事務(wù)服務(wù)中心做好新分行的裝修工作以及跟進所轄區(qū)域各分行租賃合約到期后的續(xù)約工作;
5、積極配合分行業(yè)務(wù)開展:耐心聽取客戶的意見和建議,配合總經(jīng)辦認真處理客戶投訴,跟進本區(qū)應(yīng)收未收之傭金工作,及時要求分行向法律事務(wù)部提供相關(guān)資料,配合其進行追收傭工作;
6、定期組織會議:定期組織所轄區(qū)域的區(qū)會、營業(yè)經(jīng)理會,加強溝通,解決存在的問題;
7、市場調(diào)研:收取市場的資訊及下屬的意見并加以分析,及時向公司反映,與時俱進,推動公司上下一起改革創(chuàng)新;關(guān)注行家動態(tài),有敏銳的市場觸覺,善于根據(jù)市場情況的變化部署自己負責(zé)的轄區(qū)內(nèi)工作;
8、做好員工思想工作:了解下屬的工作情況,培養(yǎng)提高員工忠誠度,指導(dǎo)及協(xié)助解決具體困難并及時和他們總結(jié)經(jīng)驗,善于調(diào)動下屬的積極性,鼓舞他們的斗志,提高整體的士氣;善于處理和下屬的關(guān)系,既有威嚴又能使下屬信服。處事公正,促使員工團結(jié)工作,創(chuàng)造一個愉快的工作環(huán)境,減少員工的流動量。
9、控制業(yè)務(wù)風(fēng)險:主要控制合同風(fēng)險,堅決貫徹按照公司規(guī)定簽署合同,認真審核每份成交報告和合同、收據(jù)等資料。
二、行政管理
1、貫徹落實公司各項規(guī)章制度。
2、檢查與監(jiān)督本區(qū)各分行的店面形象。
3、檢查與監(jiān)督本區(qū)各分行行政紀律,有義務(wù)對本區(qū)各分行員工著裝,儀表儀容進行檢查,組織學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化,負責(zé)規(guī)章制度的培訓(xùn)工作,要求各部門嚴格遵守業(yè)務(wù)運作程序,加強業(yè)務(wù)素質(zhì),提高管理水平。
4、協(xié)助總經(jīng)辦及時將公司各項公告《中高層以上管理會議》的精神傳達,并負責(zé)跟進監(jiān)督所轄區(qū)各分行的執(zhí)行情況。
5、嚴守職業(yè)道德:①嚴禁營銷崗位利用公司賦予的職位徇私舞弊,欺下瞞上;②嚴禁利用公司信息炒樓;③嚴禁對外泄漏公司各項機密。
三、人力資源管理和培養(yǎng)
1、以身作則,區(qū)域經(jīng)理每天上午上班時間固定為8:15,上午上班必須在其所到達的分行按時打卡,嚴禁代打卡。下午下班時間可視情況自行安排,但每天上班工作時間不得少于8小時,下班前必須安排好各項工作后方可離開。
2、積極配合公司人力行政部各項工作,嚴格執(zhí)行考勤管理制度,如所轄區(qū)經(jīng)請假申請的簽注工作,所轄區(qū)經(jīng)外出或因工作需要而提前下班時,考勤卡的簽注工作等。
3、簽署營銷崗位入職、異動、晉升、離職等人事表格,嚴格把好關(guān)。
4、準確掌握所轄各區(qū)的編制,做好招聘計劃,挖掘人才與培養(yǎng)人才;在工作中能通過培訓(xùn)、言傳身教等有效的方法為公司培養(yǎng)內(nèi)部人才,同時能及時了解行家動態(tài),挖掘行家優(yōu)秀人才到公司工作,為公司的發(fā)展獻力獻策。
5、運用好公司的“用人原則”,迅速培養(yǎng)人才,破格選拔人才,培養(yǎng)一支具有狼性的團隊。
四、財務(wù)與資金管理
1、嚴格各分行資金管理,按照公司要求檢查與監(jiān)督本區(qū)各分行的資金進行報表情況,做到日清日結(jié),嚴禁公款私用,督促所管轄分行人員共同遵守。
2、審核買賣合同的簽署,控制交易風(fēng)險,負責(zé)監(jiān)督本區(qū)分行營業(yè)經(jīng)理放款程序,所有的業(yè)務(wù)付款申請單須由區(qū)域經(jīng)理簽名放可。
3、員工收取現(xiàn)金(保證金、樓款、傭金、等款項)都須及時存入公司指定帳號并輸入房介通系統(tǒng),實際操作參照各中心規(guī)定指引,并須向區(qū)域經(jīng)理以上匯報。
4、熟練掌握各項付款標準流程,確保付各項收支無誤,防范風(fēng)險。
五、不斷提高自身能力
1、認同公司,忠于公司。以公司利益為重,以大局發(fā)展為重。有__,有責(zé)任感。
2、要有一定的業(yè)務(wù)水平,能夠幫助下屬快速成長。能夠在業(yè)務(wù)培訓(xùn)中讓同事有所學(xué),有所得。并能有效的處理業(yè)務(wù)過程中的糾紛和問題。
3、要有較好的溝通能力,能及時的和分行管理人員和業(yè)務(wù)人員進行了解,并及時有效處理下屬分行中的問題。讓每一個同事能夠認可公司,服從公司。
4、讓學(xué)習(xí)成為習(xí)慣。及時的發(fā)現(xiàn)改進自身的不足,學(xué)習(xí)成功管理的技巧和方法。不斷的思考和總結(jié),提升自己各方面的能力。
