崗位職責(zé)是什么
車場收費崗是停車場運營中的關(guān)鍵角色，主要負(fù)責(zé)車輛進(jìn)出管理及費用收取工作，確保停車場的正常運行和收入的準(zhǔn)確無誤。
崗位職責(zé)要求
1. 熟練掌握停車場管理系統(tǒng)，能快速處理車輛進(jìn)出流程。
2. 具備良好的服務(wù)意識，為車主提供友好、專業(yè)的停車體驗。
3. 負(fù)責(zé)核對車牌信息，確保收費準(zhǔn)確性，防止逃費現(xiàn)象發(fā)生。
4. 保持收費區(qū)域整潔，維護(hù)停車場的良好形象。
5. 遵守公司規(guī)章制度，保持高度的職業(yè)道德和責(zé)任心。
崗位職責(zé)描述
車場收費崗的日常工作涉及多個方面，包括但不限于：
1. 操作收費設(shè)備：通過電子設(shè)備記錄車輛進(jìn)出時間，計算停車費用，完成收費操作。
2. 提供客戶服務(wù)：解答車主疑問，協(xié)助解決停車過程中的問題，如指引停車位、處理特殊情況等。
3. 監(jiān)控安全：留意停車場內(nèi)的異常情況，及時上報并協(xié)助處理安全事故。
4. 維護(hù)設(shè)施：定期檢查收費設(shè)備，確保其正常運作，并保持收費亭的清潔和秩序。
5. 數(shù)據(jù)記錄與報告：準(zhǔn)確記錄每日收入，提交財務(wù)部門，參與月度盤點工作。
有哪些內(nèi)容
車場收費崗的工作內(nèi)容具體包括：
1. 及時準(zhǔn)確地進(jìn)行車輛出入登記，確保信息無誤。
2. 根據(jù)停車時長計算費用，收取現(xiàn)金或處理電子支付，提供收據(jù)。
3. 遇到車輛擁堵或特殊狀況，能夠靈活調(diào)度，保持車流暢通。
4. 協(xié)助維護(hù)停車場秩序，防止未經(jīng)授權(quán)的車輛進(jìn)入或離開。
5. 定期進(jìn)行設(shè)施巡查，發(fā)現(xiàn)損壞及時上報并跟進(jìn)維修。
6. 與安保人員配合，確保停車場的安全，預(yù)防盜竊或其他違法行為。
7. 完成上級布置的其他工作任務(wù)，如協(xié)助處理客戶投訴，參與培訓(xùn)等。
車場收費崗作為停車場的“門戶”，其專業(yè)素養(yǎng)和工作效率直接影響著停車場的運營效率和客戶滿意度。這一崗位需要具備良好的人際溝通能力，能夠在繁忙的環(huán)境中保持冷靜，以高效、禮貌的方式處理各種情況。對數(shù)字敏感，細(xì)心負(fù)責(zé)，是做好車場收費崗工作的基礎(chǔ)。
車場收費崗崗位職責(zé)范文
第1篇 永福商業(yè)廣場停車場收費崗人員崗位職責(zé)
商業(yè)廣場停車場收費崗人員崗位職責(zé)
1.0 目的
為規(guī)范停車場管理,保障車輛在進(jìn)出項目停車場內(nèi)的安全性。明確各自崗位職責(zé)。
2.0 適用范圍
停車場
1.配合維保單位對收費倒閘系統(tǒng)設(shè)備的檢查維護(hù)及保養(yǎng)。
2.負(fù)責(zé)對收費倒閘系統(tǒng)設(shè)備配置提出合理化報告及建議。
3.負(fù)責(zé)項目收費倒閘系統(tǒng)設(shè)備配置,并能熟練操作倒閘系統(tǒng)設(shè)備。
4.負(fù)責(zé)對停車卡的保管和交接工作。
5.負(fù)責(zé)對進(jìn)入車場的車輛收費。
6.負(fù)責(zé)停車場收費崗的值守管理工作。
7.負(fù)責(zé)對進(jìn)出車輛逐輛收發(fā)停車卡和登記,登記內(nèi)容嚴(yán)格按《成都市機(jī)動車停車場登記表》認(rèn)真填寫。。
8.負(fù)責(zé)按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)收取停車費。并在規(guī)定的時間將每天收取的費用上交收費專員。
9.負(fù)責(zé)所領(lǐng)取的停車票據(jù)和停車卡的保管工作。
10.注意服務(wù)禮貌和用語的使用及崗位形象。
11.思想重視,警惕性高、責(zé)任心強(qiáng)。
12.著裝統(tǒng)一、整潔;著制式服裝, 穿執(zhí)勤或黑色皮鞋。
13.執(zhí)勤時精神飽滿,姿態(tài)端莊,形象得體,動作規(guī)范,嚴(yán)禁彎腰駝背。
14.嚴(yán)禁在崗位上嬉笑、打鬧、抽煙、吃東西、看書報、打電話等。
15.發(fā)現(xiàn)問題根據(jù)事態(tài)的嚴(yán)重程度,及時報告。
16.嚴(yán)禁私自亂調(diào)收費系統(tǒng)的電腦
17.完成上級安排的其它任務(wù)。
第2篇 車場收費崗位職責(zé)
車場收費員 上海求珍企業(yè)管理有限公司 上海求珍企業(yè)管理有限公司,求珍 1年以上工作經(jīng)驗
熟練操作電腦,對停車收費系統(tǒng)有一定了解。
第3篇 停車場收費崗位工作職責(zé)
1、當(dāng)班期間保持良好的崗位形象和注意自身的言行舉止及儀容儀表,文明執(zhí)勤,禮貌待人,按公司規(guī)章制定嚴(yán)格落實每天的工作任務(wù)。
2、嚴(yán)格按照公司規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn),收取用戶的停車費,熟悉收費系統(tǒng)各種操作程序,快捷、準(zhǔn)確無誤地做好收費工作。
3、當(dāng)有車主對所繳費用產(chǎn)生異議時,向車主耐心解釋,文明熱情的服務(wù)。
4、在停車場道閘系統(tǒng)出現(xiàn)故障時,對繳費客人要禮貌解釋,及時通知班長并報告管理處安排維護(hù)人員立即處理。
5、遇有要求免費的車輛時,需經(jīng)過管理處同意,免費處理車輛要做好工作記錄,供管理處、財務(wù)部門查帳核對。
6、負(fù)責(zé)做好各種特票收繳、登記工作。
7、負(fù)責(zé)日常停車場道閘系統(tǒng)清潔護(hù)理工作,發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)異常需及時通知班長并報告管理處處理。
8、負(fù)責(zé)按規(guī)定做好收費的交接工作。接班人接班時,應(yīng)當(dāng)面點清ic卡、金額及票據(jù),認(rèn)真辨別鈔票真?zhèn)?接班后發(fā)現(xiàn)有異,由接班人負(fù)責(zé)。
9、嚴(yán)禁在車場電腦中更改數(shù)據(jù)資料、玩游戲,嚴(yán)禁挪用、貪污車場公款,違反者予以辭退,情節(jié)嚴(yán)重者送公安機(jī)關(guān)處理。
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
